分公司业务管理手册

分公司管理实施方案一、背景分析。

随着公司业务的不断扩张，分公司的数量也在逐渐增多。

为了更好地管理分公司，提高整体运营效率，我们制定了以下分公司管理实施方案。

二、管理目标。

1. 提高分公司的运营效率和管理水平；2. 统一各分公司的管理标准和流程；3. 加强分公司之间的协同合作，实现资源共享和优势互补；4. 提升分公司员工的工作积极性和工作效率。

三、具体措施。

1. 统一管理标准，制定分公司管理手册，明确各项管理规定和流程，确保各分公司在管理上达到一致性。

2. 强化信息化建设，建立统一的信息平台，实现各分公司数据的共享和实时交流，提高决策效率和执行效果。

3. 加强人才培养，建立健全的人才培养机制，通过内部培训和外部引进，提升分公司员工的综合素质和专业能力。

4. 强化绩效考核，建立科学的绩效考核体系，激励员工的工作积极性，提高工作效率。

5. 加强沟通协作，定期召开各分公司负责人会议，加强沟通交流，解决问题，推动工作进展。

四、实施步骤。

1. 制定分公司管理手册，明确管理标准和流程；2. 建立统一的信息平台，实现数据共享和实时交流；3. 开展员工培训和技能提升计划；4. 设计并实施绩效考核体系；5. 定期召开各分公司负责人会议，加强沟通协作。

五、预期效果。

1. 分公司管理标准得到统一，管理流程得到规范，提高了管理效率；2. 信息化建设使各分公司之间的数据共享更加便捷，决策更加科学准确；3. 员工培训和绩效考核提升了员工的综合素质和工作积极性；4. 分公司之间的沟通协作更加顺畅，工作效率得到提升。

六、总结。

分公司管理实施方案的制定和实施，将有助于提高各分公司的管理水平和运营效率，促进公司整体发展。

我们将不断优化和完善这一方案，以适应市场变化和公司发展的需求。

教育公司分公司管理手册目录1.介绍2.组织结构3.领导层职责4.部门设置5.员工管理6.财务管理7.市场推广8.紧急事件处理9.公司文化1. 介绍教育公司分公司管理手册是为了规范和指导分公司管理工作的制度文件。

本手册旨在确保分公司运营顺畅、员工团结合作、客户服务到位、财务状况良好等方面的要求得到落实。

2. 组织结构教育公司分公司设置分公司总经理、财务部门、人事部门以及市场部门等，各部门相互协作，形成一个合理的组织架构。

3. 领导层职责分公司总经理负责制定公司发展方向和目标，领导各部门负责人共同推动公司各项工作，确保公司整体运营达到预期效果。

4. 部门设置•财务部门负责公司的财务管理、预算编制等工作；•人事部门负责员工招聘、培训、绩效考核等工作；•市场部门负责公司产品推广、销售等工作。

5. 员工管理公司要重视员工的培训和发展，建立完善的员工绩效考核制度，并制定员工激励政策，保障员工的合法权益。

6. 财务管理公司要建立严格的财务制度，合理控制成本，确保资金的合理运作，及时编制财务报表，做好财务分析，保持公司财务状况稳健。

7. 市场推广市场部门要做好市场调研，制定市场营销策略，推动产品销售，实现公司经营目标，加强与客户的沟通和服务。

8. 紧急事件处理公司要建立完善的紧急事件处理机制，及时应对各类突发事件，确保公司运营的稳定和安全。

9. 公司文化公司要注重企业文化建设，树立正确的价值观，增强员工的凝聚力和向心力，促进公司团队的和谐发展。

以上是教育公司分公司管理手册的主要内容，各部门负责人以及员工要深入学习、理解和落实本管理手册，共同努力，将公司做大做强。

分公司管理细则范文第一章总则第一条为规范分公司管理行为，优化公司分公司运营效益，提高各分公司的整体竞争力，特制定本公司分公司管理细则。

第二条分公司是公司组织架构中的重要基层单位，依法独立承担经营任务，享有相应权益，承担相应义务。

第三条所有分公司应严格遵守法律法规，遵循公司总部方针政策，主动配合总部相关工作并积极反馈。

第四条分公司应按照公司总部的要求进行业务规划，确保分公司发展与公司整体发展相协调。

第五条分公司应建立健全内部管理机制，提高管理水平，优化员工素质，营造良好的工作环境。

第六条分公司应确保公司财产安全，遵循财务纪律，做到合规经营。

第二章组织机构第七条分公司设有总经理办公室、市场部、人力资源部、财务部等部门，负责各自的工作职责。

第八条总经理办公室是分公司的执行机构，负责公司总部下达的各项任务的具体实施。

第九条市场部负责分公司经营业务的开展和市场拓展工作。

第十条人力资源部负责分公司人力资源管理、员工培训和绩效考核。

第十一条财务部负责分公司的财务管理和会计核算工作。

第三章人员管理第十二条分公司应建立健全招聘、培训、考核和激励等人力资源管理体系。

第十三条分公司按照公司总部的组织架构设置，合理配置人力资源。

第十四条分公司应严格执行公司总部的人员录用标准和程序，确保选优配强。

第十五条分公司应根据公司总部要求进行员工培训，提高员工的综合素质和业务技能。

第十六条分公司应建立健全员工绩效考核制度，合理评价员工工作表现，并采取相应激励措施。

第四章经营管理第十七条分公司应根据公司总部的战略部署，制定年度和季度经营目标，进行业务规划。

第十八条分公司应做好市场调研工作，了解市场需求，及时调整经营策略。

第十九条分公司应定期进行业务分析，总结经验教训，及时反馈总部。

第二十条分公司应加强与合作伙伴的沟通和协作，建立稳定的合作关系。

第二十一条分公司应加强产品质量管理，确保符合质量标准和客户需求。

第五章财务管理第二十二条分公司应建立健全财务管理制度，确保财务活动规范和透明。

分店管理制度手册一、引言分店作为企业的重要组成部分，承担着促进销售、服务客户等重要职责。

为规范分店管理，提高运营效率，制定分店管理制度手册具有重要意义。

本手册旨在明确分店管理制度，规范分店运营，保障企业整体利益。

二、分店设立及范围1. 分店设置条件•分店须符合相关法规、政策要求。

•分店位置应选在繁华商业区域，易于客户到达。

•分店规模应与当地市场需求相适应。

2. 分店经营范围•商品销售•售后服务•店铺装修维护三、分店管理机构1. 总部管理部门总部设立分店管理部门，负责制定分店管理政策、指导分店运营等工作。

2. 分店管理团队每家分店配备一定的管理人员，包括店长、销售人员、售后服务人员等，确保店铺正常运营。

四、分店管理制度1. 人员管理•招聘：按照企业要求，择优招聘具有相关经验的人员。

•培训：为新员工提供必要的培训，确保其了解公司文化和业务流程。

•绩效考核：定期对员工进行绩效评估，奖惩措施明确。

2. 店铺管理•店面布局：确保商品摆放合理、美观，符合陈列原则。

•库存管理：合理安排库存，做好库存清点和补货工作。

•客户服务：提供优质服务，保持良好的客户关系。

五、分店运营流程1. 日常运营•开店准备：每日开店前进行店内清洁、陈列整理等工作。

•业务操作：按照公司规定完成销售、售后等业务流程。

•收银结算：保证收银准确无误，每日清点结算。

2. 特殊情况处理•店内问题：如客户投诉、员工纠纷等，要及时处理并向总部报告。

•突发事件：如火灾、盗窃等，应按应急预案处理，并报告上级领导。

六、分店风险管理1. 风险识别分店应定期进行风险评估，识别潜在的经营风险，制定应对措施。

2. 风险防范•安全管理：加强店铺安保，防范盗窃、火灾等。

•财务管理：加强收支监控，避免经营风险。

七、分店管理制度的落实与评估1. 制度落实总部和各分店应严格执行分店管理制度，定期进行管理检查，确保制度落实到位。

2. 制度评估定期对分店管理制度进行评估，发现问题及时调整和优化。

目录序言第一章集团组织结构图第一节总部组织结构图1．总部组织结构图2．经营本部办公示意图第二节地区组织结构图第二章地区人力资源工作概述第一节使命与目的第二节主要职责第三节职业操守第四节组织结构第五节地区人力资源部人员配置标准第六节主要工作流程1.人力资源规划流程2.招聘工作流程3.员工奖惩流程4.员工投诉处理流程（见附件）5.地区员工离职流程（见附件）6.培训工作流程7.绩效管理流程8.薪酬制作流程9.任免流程10.员工发展流程第三章人力资源规划第一节人力资源规划工作目标第三节人力资源规划工作内容1.人力资源总体规划2.人员配置标准3.地区人员规划4.人力资源业务规划5.费用预算第三节执行步骤第四章招聘管理第一节招聘管理工作目标第二节招聘管理工作内容1．人员需求2．外部招聘3．内部竞聘第三节招聘工作主要流程第四节招聘工作实施步骤1．人员需求2．外部招聘3．内部竞聘4．招聘预算规划与执行第五节案例分析第五章调配管理第一节：第六章组织发展第一节组织发展工作目标第二节组织发展工作内容1.地区组织形式的审视与建议2.岗位及编制管理3.员工职业发展和干部管理第四节组织发展主要工作流程1.岗位管理流程2.编制管理流程3.员工发展流程4.干部管理流程第五节组织发展实施步骤5.1．地区组织形式的审视与建议6.进行岗位工作分析7.编制岗位说明书8.编制管理9.能力模型的发展与应用10.职业发展规划11.地区关键管理岗位储备管理12.地区关键管理岗位在职管理第七章培训管理第一节培训管理工作目标第二节培训管理工作内容1.新员工培训2.岗位培训3.储备人才培养第三节培训管理主要流程1.培训管理整体流程2.培训需求调查与计划制订流程3.培训实施流程4.培训效果评估流程5.档案建立流程第四节培训管理实施步骤1.新员工入职培训2.在岗员工培训3.储备人才培养第八章绩效管理第一节绩效管理工作目标第二节绩效管理工作内容第三节绩效管理实施步骤1.学习并掌握本部的绩效管理规定2.制定地区各岗位绩效管理细则3.组织及指导各部门进行绩效考核和绩效沟通4.向总部反馈绩效管理执行情况及建议5.考核结果的运用第九章薪酬管理第一节薪酬管理工作目标第二节薪酬管理工作内容1.公司薪酬、福利管理制度的执行2.工资的制作与发放3.定薪及薪酬调整4.薪资分析第三节薪酬管理主要工作流程1.工资制作流程2.定薪及薪酬调整第四节薪酬管理实施步骤1.绩效、薪酬制度、政策的学习与理解2.工资的制作与发放3.薪资分析4.定薪及薪酬调整5.社会保险管理第五节薪酬管理案例分析第十章员工关系第一节员工关系工作目标1.奖惩管理流程2.投诉管理流程3.员工关怀流程4.劳动关系管理流程第二节员工关系工作内容1．员工奖惩管理2．员工投诉管理3．员工关怀管理4．劳动关系管理第三节员工关系管理主要工作流程图第四节员工关系管理实施步骤1.地区员工奖惩管理2.地区员工投诉管理3.地区员工关怀管理4.企业文化第五节员工关系案例分析第十一章信息管理第一节信息管理工作目标第二节信息管理工作内容1.HR信息系统管理2.员工档案管理3.保密管理第三节信息管理实施步骤1.组织结构管理2.员工信息管理3.薪酬管理4.报表管理5.员工档案管理6.保密管理序言请领导作序；第一章集团组织结构图第一节总部组织结构图1．总部组织结构图2．经营本部办公示意图第二节：地区组织架构图第二章地区人力资源工作概述第一节使命与目的依据公司各项人力资源政策与规划，负责地区人力资源管理与开发工作，确保适应地区业务发展需要。

分公司管理手册模板目录1.管理手册概述2.组织机构3.人力资源管理4.财务管理5.销售与市场部门6.运营与生产部门7.安全与环保管理8.沟通与协作9.附录1. 管理手册概述分公司管理手册是为了规范分公司各部门的管理流程和规定，确保分公司的运营能够顺利进行并达到预期的效果。

该手册涵盖了分公司的组织机构、人力资源管理、财务管理、销售与市场部门、运营与生产部门、安全与环保管理等方面的内容。

2. 组织机构分公司组织机构包括董事会、执行管理层、部门组织结构等。

在该部分，需要详细介绍各部门的职责和权限，以及各级管理人员的岗位职责和工作流程。

确保各部门之间的协作和沟通畅通。

3. 人力资源管理人力资源是一个组织的核心资产，因此有必要建立明确的人力资源管理制度。

在分公司管理手册中，应包括招聘流程、员工培训、绩效考核、福利制度等内容。

保障员工权益的同时，也需要对员工的工作表现进行全面评估。

4. 财务管理财务管理是企业运营的重要组成部分，分公司应建立完善的财务管理制度，包括预算编制、资金管理、成本控制等方面。

通过财务管理，确保公司的资金能够有效利用，最大限度地提升企业的价值。

5. 销售与市场部门销售与市场部门是分公司实现盈利的重要部门，因此需要建立明确的销售目标和市场推广策略。

在管理手册中，应包括市场调研、产品定价、销售渠道管理等内容，帮助销售团队更好地实现销售目标。

6. 运营与生产部门分公司的运营与生产部门是保障企业正常运转的关键部门。

在管理手册中，应包括生产流程、库存管理、供应链管理等内容，确保生产效率和质量都能达到预期标准。

7. 安全与环保管理安全和环保是企业社会责任的一部分，分公司应建立健全的安全与环保管理制度，确保员工和环境的安全。

在管理手册中，应包括安全培训、应急预案、环境保护措施等内容，保障员工和环境的双重安全。

8. 沟通与协作在分公司管理手册中，应强调沟通和协作的重要性。

通过明确的沟通渠道和协作机制，帮助各部门之间更好地协调工作，提升整体效率。

第三章分公司管理制度1.行政制度1.1总则为加强分公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进分公司发展壮大,提高经济效益,根据总公司程序文件及管理手册,特制订分公司管理制度大纲。

1.1.1分公司员工必须遵守总公司章程,遵守总公司的各项规章制度和决定。

1.1.2不做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

1.1.3通过发挥员工的积极性、创造性和提高员工的技术、管理、生产水平,不断完善分公司的管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大分公司实力和提高经济效益。

1.1.4注重分公司内管理人员与施工作业人员的岗位技术培训教育,为员工提供培训学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

1.1.5分公司鼓励员工积极参与分公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

1.1.6分公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；分公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；分公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。

1.1.7提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

1.1.8员工必须维护、遵守分公司制度,对任何违反分公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。

1.2员工守则遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。

维护公司声誉,保护公司利益。

服从领导,关心下属,团结互助。

爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。

不断学习,提高水平,精通业务。

积极进取,勇于开拓,求实创新。

1.3分公司卫生管理制度为加强对办公室的管理,为大家创造一个良好的工作环境和工作氛围,使大家都有个良好的的状态投入工作,从而提高工作效率,提升各自的业绩。

特制定本制度及卫生值日表,请各位同事一起参与主动打扫。

1.3.1卫生管理制度1.3.1.1不乱扔纸屑、烟头,不随地吐痰。

前言《管理手册》是本公司内部的基本法规，它融合着公司的经营理念和人文价值，如若每位员工都能透彻了解并认真执行。

那么，在当今竞争激烈的市场经济条件下，我们就可以立于不败之地。

能否执行好《管理手册》并取得相应的经济效益和社会效益，关键在于各管理部门人员素质的提高和责任心的加强。

如果“有法不依、执法不严、违法不纠”，那将严重地损害我们企业的形象，阻碍我们企业的发展。

因此，我们殷切希望通过学习本《管理手册》，提高全体员工的思想认识，齐心协力，统一步调，迈出更加坚实的前进步伐。

本公司以“关爱地产、铸造品质、追求卓越”为****人的使命；坚持“思路决定出路，细节决定成败，品质决定未来”的经营理念；名副其实地做好我们的事业，为提高混凝土品质，满足建筑行业建设需求做出积极的贡献。

我们将以“优质的服务，优良的品质”为客户提供高品质、高标准、放心使用的商砼，让我们中华民族的传统生产理念和现代文化经营，在公司得到完美结合和充分体现。

批准页为规范企业管理，保证产品质量满足顾客需求，提升企业知名度和美誉度，结合本企业情况，修订完善了公司的管理制度，在原有《管理手册》（试用本）的基础上编制了《****管理手册》，规定了企业的基础管理制度。

本手册是企业实施管理的基础性文件，是进行规范生产的基础法规，是本企业实施规范管理的基本法。

《****管理手册》已通过审定，2011年10月8日批准发布实施，公司各部门所有员工于2011年10月10日应严格遵照执行。

总经理：年月日目录前言 (1)批准页 (2)目录 (3)第一章企业概况 (4)第一节组织机构图 (4)第二节企业简介 (4)第三节公司主要管理岗位职责 (5)第二章企业文化理念 (14)第三章行政管理制度 (15)第一节管理综述 (15)第二节规章制度 (17)（一）管理人员行为规范 (17)（二）行政管理制度 (31)第四章财务管理制度 (37)第五章经营管理制度 (38)第六章实验室管理制度 (39)第七章生产管理制度 (45)第八章激励制度 (57)第一节正激励 (57)第二节负激励及处分 (59)第三节工作流程 (61)第四节监督检查要求 (63)第五节奖励或处罚的权限 (63)第九章督导制度 (64)第一章企业概况第一节公司组织机构图第二节企业简介石家庄****预拌混过凝土有限公司成立于2010年10月，是一家专业从事商品混凝土生产、销售的大型现代化企业，具有预拌混凝土专业三级资质。

分公司管理制度及流程一、组织结构与职责界定分公司作为企业的一个组成部分，其组织结构应当与企业总部保持一定的一致性，同时也要考虑到地域特色和管理需要。

通常分公司会设立总经理负责全面工作，下设财务部、市场部、人力资源部等关键职能部门，各部门负责相应的业务范畴，并明确各自的权责关系。

二、财务管理制度财务管理是分公司管理的核心之一。

分公司需按照国家相关财务法规和企业总部的财务管理制度执行，确保资金的合理流动和有效监控。

包括但不限于建立预算管理制度、费用报销流程、定期财务报告等。

三、人力资源管理人力资源是分公司运营的重要资产。

分公司的人力资源管理应包括招聘、培训、考核、激励以及员工关系处理等方面。

制定明确的人事政策和程序，确保人才的吸引、发展与留存。

四、业务流程规范业务流程是分公司日常运作的基础。

制定标准化的业务操作流程，如销售流程、客户服务流程等，以提高工作效率和服务质量。

五、内部控制与风险管理建立健全的内部控制体系，对分公司的关键业务流程进行风险评估和控制。

通过制定内控手册、实施定期审计等方式，预防和降低经营风险。

六、信息交流与决策机制保证信息的畅通是提高管理效率的关键。

建立有效的信息交流平台和决策机制，使分公司能快速响应市场变化，并及时与总部沟通协调。

七、法律合规与伦理道德分公司在经营活动中必须遵守当地法律法规，并坚持高标准的商业伦理道德。

制定反腐败政策、商业伙伴行为准则等，以构建良好的企业形象。

八、应急预案与危机处理针对可能出现的各种紧急情况，分公司需要制定详细的应急预案，并进行定期演练。

同时，建立危机处理小组，确保在遇到突发事件时能够迅速有效地采取行动。

分公司运营管理手册1/ 48目录第一章总则 (5)第二章分公司环境标准 (6)第一条总则 (6)第二条分公司外部环境标准 (6)第三条分公司内部环境标准 (6)第四条前台环境标准 (7)第五条客户等候区环境标准 (7)第六条签约柜台环境标准 (8)第十条洽谈室环境标准 (8)第三章分公司服务人员礼仪形象标准 (10)第一条工牌 (10)第二条着装 (10)第三条仪容仪表 (10)第四条行为举止 (11)第五条服务用语 (12)第四章分公司工作人员岗位职责及行为规范 (15)第一篇渠道经理岗位职责及行为规范 (15)第二篇签约人员岗位职责及行为规范 (17)第三篇风控人员岗位职责及行为规范 (27)第四篇 GPS技术人员岗位职责及行为规范 (29)第五篇报押人员岗位职责及行为规范 ...............................................错误!未定义书签。

第六篇人事、行政人员岗位职责及行为规范 (31)第期篇分公司经理岗位职责及行为规范 (31)2/ 48第五章抱怨和投诉处理服务流程规范 (35)第一条目的 (35)第二条范围 (35)第三条客户投诉分类 (35)第四条原则和基本规定 (35)第五条职责和权限 (36)第六条客户抱怨、投诉逐级上报处理流程 (37)第七条分公司服务人员投诉处理规范 (37)第六章服务突发事件应急流程规范 (40)第一条目的 (40)第二条定义 (40)第三条服务突发事件分类 (40)第四条原则 (41)第五条职责与权限 (41)第六条突发事件逐级上报流程图 (42)第七条分公司突发事件应急预案 (42)第八条突发事件处理流程关键控制点说明 (46)第九条分公司突发事件应答标准 (48)第七章附件 ······························································错误!未定义书签。

分公司日常办公管理制度第一章总则第一条为规范分公司日常办公管理，保障公司的正常运转，特制定本制度。

第二条本制度适用于分公司所有员工，在公司办公时间内必须遵守。

第三条分公司员工必须服从公司管理、执行上级下达的工作任务、遵守公司规章制度。

第四条分公司员工应当尊重、团结同事，积极主动地完成工作任务，共同营造良好的工作氛围。

第五条分公司员工应当保管好公司电子设备、文档和其他财物，在办公室内保持整洁和卫生。

第六条分公司员工应当自觉遵守国家法律法规、公司制度规定，不得从事违法违规的活动，不得损害公司的形象和利益。

第七条分公司员工要积极参加公司组织的各项培训和活动，提升自身的素质和能力，为公司的发展贡献力量。

第二章工作时间第八条分公司工作时间为每周五天，每天8小时，具体工作时间由公司制定并向员工通知。

第九条分公司员工应当按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退，如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导请假。

第十条分公司员工不得在工作时间内私自离开岗位，不得擅自泄露公司机密信息或接受私人业务。

第十一条分公司员工应当按照公司规定的考勤制度打卡上下班，不得拒绝考勤，不得伪造考勤记录。

第三章工作纪律第十二条分公司员工须做到工作认真负责，不得敷衍塞责，不得推诿扯皮。

第十三条分公司员工不得利用公司资源从事私人活动或其他违法违规行为。

第十四条分公司员工在办公室内禁止吸烟、喧哗、打闹，保持良好的工作环境。

第十五条若分公司员工因故不能按时完成工作任务，应提前向上级领导说明情况并予以协调。

第十六条分公司员工不得在公司内部造谣生事，不得恶意中伤同事，不得泄露公司机密信息。

第四章岗位责任第十七条分公司员工应当严格遵守各自的工作岗位职责，按照公司制度规范完成工作任务。

第十八条分公司员工应当维护公司的形象和利益，不得利用职权谋取私利或损害公司的利益。

第十九条分公司员工应当以身作则，带头遵守公司规章制度，不得违反公司的规定，发生严重违规行为者，公司将予以处理。

VPMN业务手册漳州移动通信分公司集团大客户部一、VPMN业务描述集团专用移动网业务（以下简称为VPMN业务），是我公司为了方便集团单位内部的信息交流及降低其单位管理成本，借助移动智能网平台开发的一项新业务，它在GSM移动通信网上为集团建立一个逻辑专用网，通过缩位拨号、专用编号计划、权限管理、设置个人帐户、集团帐户等方式为集团单位提供灵活、方便的通信服务，它可以为VPMN集团内的移动客户提供类似公用固定电话网中小交换机业务的无线通信服务，包括提供众多的全新功能和通过灵活的计费方式，对VPMN客户给予一定程度的话费优惠，为留住和发展大客户特别是集团客户奠定基础。

二、VPMN业务功能VPMN业务可为客户提供如下多种业务功能，首期开通的主要功能有：集团内缩位拨号及专用编号计划网内呼叫（指集团内部成员之间的通话）网外呼叫（指集团内部成员与集团以外的用户的通话）闭合用户群集团管理接入号集团话务员网外号码组灵活的计费方式（对集团内部成员间的通话采用包月制或优惠费率制、套餐制的计费方式）呼叫权限控制集团及用户状态管理支持用户现有的基础及增值业务(预埋IP除外)以后将陆续开发和开放的功能有：●灵活的话费控制和管理●集团禁拨号●综合VPMN业务三、VPMN业务特征（其中14-16项业务特征本次暂不开放，计划在技术条件成熟时逐步实现）1. 灵活的编号方案（短号码）●企业或集团申请了VPMN业务后，可以根据集团（企业）的特点制定自己内部的短号码编号方案。

其目的是方便记忆和管理，短号码可以标识唯一的一个集团成员（职位、工号等信息），当集团成员的真实号码改变时可以不影响其短号码的编号方案，这样，集团内部的员工不会因移动通信终端真实号码的变更而影响工作联系，集团内用户只要记住集团内部短号码就可以找到他希望找到的用户；当集团内部的短号码编号方案发生变化时（包括VPMN号码所对应的真实号码发生改变、需要添加新的用户真实号码或VPMN号码等情况），VPMN集团需将具体的变化内容通知我公司，由我公司相关业务人员对业务数据作相应的改变。

分店规范管理手册目标本手册旨在为分店提供一份规范管理的指南，确保分店的顺利运营和良好的经营管理。

分店基本规定1. 分店的位置、面积和布局应符合公司规定，并须获得公司批准。

2. 分店必须按照公司的品牌形象进行装修，并遵守公司提供的装修设计方案。

3. 分店需要定期进行日常清洁和维护，并保持室内外环境整洁有序。

4. 分店应按照公司的统一标准进行货物陈列和摆放，保持货品的整齐有序。

5. 分店必须遵守公司的开业时间和营业时间规定，不得擅自调整，如需特殊情况须事先经过公司批准。

人员管理1. 分店应按公司规定的标准配置足够的员工数量，以确保正常的运营。

2. 分店员工的招聘、培训和管理应符合公司的人事制度和流程要求。

3. 分店员工应具备相关岗位的专业技能，并接受公司的培训，以提升服务质量和销售能力。

营销和销售1. 分店应按照公司制定的营销计划开展相关活动，提升品牌知名度和销售业绩。

2. 分店销售人员应积极主动地为客户提供优质的产品和服务，并遵守公司的销售规范和行为准则。

3. 分店应定期进行销售业绩分析和反馈，根据市场需求进行调整和优化。

财务管理1. 分店应按照公司的财务制度和要求进行日常的账务记录和报销。

2. 分店必须按时上报销售数据和财务报表给公司总部，确保数据的准确和及时性。

3. 分店应合理控制成本和开支，确保利润率的正常水平。

安全与风险管理1. 分店应遵守公司的安全管理制度和操作规程，确保员工和客户的人身安全。

2. 分店应定期进行安全检查和隐患排查，及时整改安全问题。

3. 分店应投保相关保险，以应对可能发生的风险和意外事件。

总结本手册的内容是对分店规范管理的基本要求，通过遵守这些规定，分店可以保持良好的经营状态，并为客户提供优质的产品和服务。

分店管理人员和员工应认真理解和执行本手册的内容，不得有任何违反规定的行为。

分公司运行管理制度分公司作为企业的重要组成部分，其运营效率和管理水平直接关系到整个企业的稳定发展。

因此，制定一套科学、合理的运行管理制度显得尤为重要。

这套制度应当包括但不限于组织结构设置、职责权限划分、业务流程规范、考核激励机制以及风险控制等方面。

组织结构设置是制度的基础。

分公司应根据业务需要设立相应的部门和岗位，并明确各自的职责范围。

例如，可以设置市场部、财务部、人力资源部等，各部门之间要形成有效的协作机制，确保信息流通和资源共享。

职责权限划分是制度的核心。

每个岗位都应有明确的工作职责和权限范围，避免职责交叉或权限不明导致工作效率低下。

同时，上级对下级的工作进行监督和指导，确保各项工作按照既定目标顺利进行。

业务流程规范是制度的保障。

分公司应制定详细的业务流程图和操作手册，包括销售流程、采购流程、报销流程等，使员工在日常工作中能够有章可循，减少错误和遗漏。

考核激励机制是制度的动力。

通过设立合理的绩效考核体系，将员工的工作绩效与薪酬、晋升等挂钩，激发员工的工作积极性和创造性。

同时，对于表现优秀的员工给予表彰和奖励，形成正向激励的文化氛围。

风险控制是制度的必要补充。

分公司应建立风险管理机制，定期进行风险评估和应对预案的制定，确保在遇到突发事件时能够迅速响应，最小化损失。

分公司运行管理制度的建立是一个系统工程，需要结合企业实际情况进行定制。

制度的实施需要得到高层的支持和员工的配合，通过不断的实践和优化，才能形成一套适合企业发展的管理体系。

在实际运用中，企业应根据自身特点和行业环境，对上述范本进行适当的调整和补充。

例如，对于科技型企业，可能需要更加强调研发创新的管理；而对于服务型企业，则可能更加注重服务质量和客户满意度的提升。

分公司内部运作规章目标本文档的目标是规范分公司内部的运作，确保各项工作能够高效进行，并遵守相关法律法规。

1. 内部组织结构1.1 分公司领导层分公司设立总经理一职，负责分公司的整体管理和决策。

1.2 部门设置分公司根据业务需要设立相应的部门，每个部门由一名部门经理负责管理。

1.3 员工职责每个员工需明确自己的工作职责，并按照职责履行工作。

2. 工作流程2.1 请假流程员工如需请假，需提前向直接上级提交请假申请，并注明请假时间和原因。

上级批准后，将请假信息通知人事部门。

2.2 报销流程员工如需报销费用，需按照公司规定的报销流程，填写报销单，并附上相关凭证。

报销单需经直接上级审核后，提交给财务部门进行审核和报销。

2.3 会议组织分公司定期召开会议，由会议组织人负责会议的召集和议程的安排。

会议纪要由会议组织人撰写，并及时发送给与会人员。

3. 信息安全和保密3.1 信息安全分公司员工需妥善保管公司的机密信息，不得将机密信息外泄或用于个人利益。

3.2 文件和数据管理分公司员工需按照公司规定的文件和数据管理流程进行操作，确保文件和数据的安全和可靠性。

4. 纪律和行为规范4.1 出勤纪律员工需按时上下班，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假并获得批准。

4.2 行为规范员工需保持良好的工作态度和行为规范，不得进行违法违纪行为，不得干扰他人工作。

5. 奖惩制度5.1 奖励机制公司将根据员工的工作表现和贡献程度，设立奖励机制，给予相应的奖励和表彰。

5.2 惩罚措施对于违反规章制度的员工，公司将采取相应的惩罚措施，包括口头警告、记过、记大过等。

以上规章将在分公司内部执行，并根据实际情况进行调整和完善。

所有员工都应遵守并履行相关规定，以确保分公司的正常运转和良好发展。

超市公司管理手册(试行)胜大超市公司（以下简称“超市公司”）管理手册是以《胜大分公司三册编制大纲》为统领，遵循大纲指导思想、基本原则，充分发挥基层党组织的政治优势，指导超市公司围绕超市公司经营“管什么、怎么管、管到什么程度”，抓好核心业务运行，深化五项机制建设，固根基、利长远，全面提升基层管理效益和管理能力。

一、职能定位胜大超市公司是胜大分公司商品贸易、风险管控和党建质量提升的责任主体，是胜大分公司的独立核算单元，主要负责商品零售、食堂配送、食品加工等多种经营业务管理，对商品经营过程的投入、产出进行价值核算，实现创效能力逐年提升。

二、工作目标聚焦超市经营效益最大化，落实超市存量经营管理责任，实现胜大超市的高质量发展；落实风险管控责任，实现依法合规经营、安全绿色发展、队伍廉洁稳定；落实党建质量提升责任，实现超市经营责任和风险管控责任进一步落实。

三、组织机构围绕超市经营管理核心业务，标准化设置领导班子、班组、岗位，搭建管理责任清晰、岗位设置科学合理、员工队伍优化配置的超市公司组织体系。

（一）班子设置1.超市公司设置党总支部，党总支设立支部委员会。

支部委员会设书记、副书记、组织委员、宣传委员、纪检委员等。

2.超市党总支下设超市党支部、胜大配送中心党支部。

3.超市领导班子设置书记、经理、配送中心书记、配送中心经理、生产副经理、经营管理副经理，可按需增设2-4名生产副经理，2-3名经营管理副经理。

4.由于超市公司行业专业特点，可按需设置专家序列。

5.超市公司党总支班子与领导班子一体化设置。

党总支书记由副经理担任，支部副书记由经理担任，其余委员由领导班子副职或其他人员担任。

胜大超市党总支班子与领导班子一体化设置对应表6.党总支部（领导）班子标准化分工（1）书记（副经理）：主持党总支全面工作，组织召开党委会、领导班子会。

负责党建、企业文化、工会、基层建设、稳定工作、培训工作。

对公司党的建设、党风廉洁建设、意识形态工作、法治建设负第一责任人责任，对公司发展质量和效益、国有资产保值增值、安全生产、节能减排、环境保护及队伍稳定负主要领导和管理责任。