市场部管理手册
文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]
市场部管理手册
目录
定位
工作流程汇编
小区拓展成本分析及解决文字
部门薪酬方案
组织职能履行承诺书
同济装饰设计工程有限责任公司，以创造优秀家居品质为宗旨，以家装产业为核心，力求以领先的服务水平，成为最具服务价值品牌与中国着名家居系统服务商。同济人以“真诚、勤奋、学习、创新”的企业精神，向着“第一品牌，百年同济”的目标快速前进。为此，制定做为人力资源管理及维系企业正常运营的基础性文件——《组织职能说明手册》，并应确保其在企业内得到贯彻与执行。
本人作为同济集团同济分公司市场工作部负责人，代表部门全体员工，郑重承诺：
职位说明书是企业人力资源管理的基础性文件，也是人力资源管理的重要信息来源，保证
企业在合适时间有合适的人在合适的岗位，达到"岗有其人，人尽其才，人职匹配"的目的。作为招聘与选拔、绩效管理、薪酬管理、培训等人力资源管理活动的依据。
公司内的所有职位均需有职位说明书，做为工作指导性文件。在岗位设立之前，由职位所属部门负责撰写职位说明书的初稿，交由人力资源部门审核修订，形成最终的职位说明书。公司内所有部门如需增加部门编制时，需事先以书面的形式提出申请，并撰写新增编制人员的职位说明书初稿，报经人力资源部审核批准后，方可增加，增加人员由人力资源部负责招募。
任何部门与人员无权直接修改职位说明书，需以书面形式提出职位说明书的修改申请，写明修改理由及内容，报送人力资源部，职位说明书的修改权属人力资源部。
工作内容完全相同职位，可以数职位同时适用同一份职位说明书。
职位说明书每年由人力资源部组织各部门，根据企业的实际情况，进行统一修订。
职位说明书一式三份；执行人、执行人上级、人力资源部三方共同签字以后，对具体执行人生效，三方各留一份。
以出色的规划与公关，发掘潜在客户与公司进行合作，建立、创新、健全公司的市场工作运作模式。
以出色的服务意识和特色服务模式，为客户提供全程服务，提升客户满意度。
以积极的团队合作意识，配合公司开展营销活动，提升公司品牌价值。
部门职能描述
对小区市场开发进行研究、分析、计划并组织实施经营活动，完成公司制定下发的各项经营指标；
根据公司制度制定和提交本部门年度、季度、月度的工作计划和总结；
收集、统计、分析市场楼盘信息（包括精装修楼盘信息），提交针对性的阶段开发报告；
收集、统计、分析竞争对手的小区拓展行为，定期提交竞争对手分析报告；
依据信息和公司政策，对拓展项目和拓展活动进行成本和收益预测、计划组织和监控实施、效果达成和考评；
依据公司政策，对拓展项目和拓展活动进行谈判和营销、经营活动；
依据公司政策，对拓展项目内的客户提供施工过程中的全程服务；
维护房产商、经纪公司、物业公司等合作资源的合作关系；
对所有经营文件、资料、档案进行汇总、归档和管理；
根据公司制度定期召开部门内部会议、组织内部员工培训；
不断引进优秀专业人才，严格进行人员管理，创建和维护优秀的专业团队；
建立、建全部门管理制度、流程表单等文件，并参与制定总部职能管理部门关于市场工作的相关文件。
与其他相关部门进行协调和配合，完成公司指派的其他任务。
8、拓展部经理的素质要求及薪酬设计方案：
（1）素质要求：
敏锐的市场洞察力、系统分析与逻辑思考能力；
极强的沟通协调能力和解决问题能力；
性格外向，具备亲和力和极强的团队领导能力；
必须3年以上业务开拓经验，1年以上业务部门管理经验；
学历要求：营销或相关专业本科以上学历。
（2）薪酬设计方案：底薪+提成
A、底薪：按公司薪级结构政策确定，范围确定为4000~6000/月
B、提成：如下表
完成任务
P＜20%20%≤P＜50%50%≤P≤100%100%＜ P 比例 (P)
提成比例05‰8‰1%
备注：提成实行差额提成原则
例：8月任务产值为150万，业务拓展部实际完成180万，拓展部经理的提成
为
750000*5‰+750000*8‰+000000*1%=3750+6000+3000=12750
市场工作部薪酬方案
为适应公司对业务拓展部的改革，现重新修订业务拓展部各岗位薪酬方案。此次重新修订的包括业务拓展部经理、部门助理、项目主管、服务顾问、拓展专员、电子商务专员等共计六个岗位。
一、业务拓展部经理：
1．薪酬结构：业务拓展部经理的薪酬采取“底薪 + 提成”的结构模式
2．底薪部分：业务拓展部经理底薪基数依据其部门当月基础家装实际完成产值的大小确定，其基数如下表。
