酒店经理的个人年终总结(精选3篇)

酒店经理个人年终总结过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。

主要是抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设。

(一)搞好三项基本建设一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。

1、不断加强员工队伍建设。

以人为本，善待员工，是我们酒店一贯遵循的优良传统。

员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的____%，而____市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的____%左右，一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资____余万元。

善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在____酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，____酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的场所。

正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，庸者让，劣者下。

2、大力开展基础建设。

在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。

下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。

连续施工，工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。

扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了深圳速度。

目前，酒店基础设施建设累计投资达____万元，经过改造后的____酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建设。

为了使酒店进一步走入规范化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了公平、公正、公开的三公酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。

(二)抓住了一个中心去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。

2024酒店经理个人工作年度总结模板时光飞逝，回顾____年的工作，可谓得失兼具，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部分工作都获得长足进步，特把今年工作总结如下。

一、工作成绩描写在一年中部分工作获得明显进步，在规范化管理和制度化建设上获得重要成绩;外协工作获得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;人力资源工作获得进展，从职员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上获得重要进展;质检工作获得进展，质量检查体系已基本建立;行政部工作为酒店整体工作运营提供基础性支持，与各部分联系紧密，为酒店发展共同努力。

二、人力资源管理工作行政部将把职员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充职员上升空间、构成职员良性竞争，到达良好考核机制几方面展开工作，令人力资源管理工作体系化，终究在酒店内部构成一支具有竞争力的员工队伍。

三、培训工作良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在年我将建立起完善的培训体系，从员工进职培训、专业培训、平常培训及管理者培训几方面进手，把培训工作构成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部份，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

四、质检工作构成体系建立严格可行性标准，到达更佳工作效果。

在年质检工作要建立完善的体系，构成酒店质检和部分质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不但严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部分考核紧密结合，构成真实有效的质检工作环，到达更好的工作效果，同时每个月构成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供根据。

五、狠抓酒店安全管理强化单位“安全预防”的能力，确保了酒店全年无重大安全责任事故。

在年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合酒店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每个月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相干部分第一责任人签定安全责任书，使安全工作平常化、制度化，规范化到达更好的效果。

酒店经理年终工作总结怎么写5篇为大家收集的酒店经理年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店经理年终工作总结怎么写（篇1）来到咱们__大酒店工作已经有三个月的时间了，在这三个月里，我是学习到了许多以前从未接触的知识，同时也增长了不少管理酒店的经验，最主要的是，我学会了如何与人进行良好的沟通和交流，这都是我以前所不知晓的，所以我很感激酒店对我的帮助，更得感谢酒店经理对我的提点，要是没有经理的带领，我可能还在工作上面瞎转悠呢。

还记得三个月前，我还在为自己的工作发愁，那时候的我没有什么工作经验，也没有掌握什么技能，就连身上都没有多少钱，正当我考虑要不要回家调养一段时间再出来找工作时，我在网上看到了咱们酒店发布的招聘信息，上面说是要招一名酒店的经理助理，而且还不需要工作，最主要的是就算你不懂这方面的知识，酒店还会教你。

这么低的门槛，让我没有任何犹豫就投递了简历，由于我谈吐还算清晰，长得还算干净而且来的也早，我顺利地通过了酒店的面试，成为了酒店经理的小跟班。

咱们的经理已经工作了不少年头了，所以有着丰富的工作经验，对于酒店的管理有着他独到的理解，所以能跟随这么一位前辈学习实在是我的`荣幸和幸运啊。

在我经过一段短时间的培训后，我对咱们酒店的了解加深了不少，对于业务也熟悉了不少，所以我能帮经理完成一些简单的任务了。

咱们酒店之所以招聘经理助理，是因为酒店的工作越来越繁忙了，经理一个人是根本忙不过来的，尤其是小事情还特别多，所以这些杂事情、小事情都交给我来完成，这是对我的考验，也是让我快速积累工作经验的机会。

虽然酒店里的事情比较多，而且有些事情做多了会感到无聊和烦闷，但我并没有厌倦这样的工作，因为我的的确确还只是一个新人，要是连这些基础的事情都坚持不下去，还怎么开展更复杂的工作呢?何况，大家不都是这样走过来的，正是靠着一点点的积累，才有了质变的机会。

现在，我马上就要从一名试用期的经理助理转变为一名正式的经理助理了，但我知道，自己还有着很多地方需要改进，所以我不能停下前进的步伐，也不能中断学习的节奏，我会继续保持着一颗谦逊的心，跟随着经理以及领导们学习更多的经验，争取让自己早日能在工作中独当一面!酒店经理年终工作总结怎么写（篇2）我于20__年x月份任职于__酒店，在任职期间，我非常感谢酒店领导及各位同事的支持与帮助。

酒店经理个人年度总结范文6篇酒店经理个人年度总结范文 (1) 本人__，__俱乐部总经理兼___大酒店总经理，在____董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，奇特提高酒店的服务品质、管理水平和经济效益。

现就20_年上半年工作汇报一、确立酒店的经营计划发展计划及经营方针，制定酒店的经营管理目的，并指挥实施_x假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定20_年度发展计划及经营方针即是围绕着改进经营状态进行的，20_年根本判断俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基础经营方针。

20_年度俱乐部原计划收入为__元，实际收入为__元，完成率为__。

剔除中餐收入影响，俱乐部谋划收入为__，实际收入为_x，完成率为__。

其中西餐计划收入为__元，实际收入为__元，完成率为1__，客房规划收入为__元，实际完成__元，完成率为__。

为推进住房，带动花费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增添：1、对住房客人增设了免费的游泳名目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客跟商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高级西餐厅，细化服务，加强出品。

抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价钱上调至__位，同时新推出下战书茶项目,线切割。

4、俱乐部经营未达目标，主要原由于中餐收入与计划相距过远。

下半年中餐情况极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。

象征着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标为期不远。

5、领导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关联，建立内部公道而有效的运行机制。

酒店经理个人年终工作总结范文我于____担任____经理，在____领导的监督和支持下，我与____同事一道，认真履行岗位职责，完成了____各项工作任务。

现做如下总结：一、从实际情况出发，认知和解决____的各项工作问题我和其他三位经理在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。

对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹情绪的现状，我们尽量在适当的情况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补____的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。

从而以人性化的管理方式来调动员工的工作积极性和工作热情。

二、加强对员工的培训按照以往的经验，在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。

而在今年，我们积极响应酒店倡导的＂建设环保型绿色酒店的方针政策＂，在原有的培训计划上制定出＂的绿色环保实施办法，并在新员工的培训课程上进行强化。

号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成＂我为绿色酒店尽一份力＂的意识。

将节能降耗的措施＂由小及大，由点到面＂的____传播开来。

切实从酒店实际情况出发，争取将节能降耗措施做到。

三、存在问题以及整改措施一年来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但对服务和管理的理论知识储备不够。

工作开拓创新不够。

在工作中对细节问题考虑不够。

只注重工作质量，对工作态度和工作作风要求少。

争取上级支持多，和同事协作，共同处理问题少。

针对问题，我将加强理论学习，进一步提高自身素质。

工作上创新。

转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个问题。

采取过硬措施，确保工作保质保量完成。

加强对员工的督促和培训。

主动和同事沟通，多采纳大家意见，共同协作处理问题。

衷心感谢领导一年来对____工作的支持，监督，指导以及对我个人的帮助。

酒店经理个人年终总结精选8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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酒店经理年终工作总结6篇第1篇示例：2019年已经接近尾声，对于一名酒店经理来说，这一年的工作也已经画上了一个圆满的句号。

在这一年的工作中，我经历了许多挑战和收获，感慨良多。

在此，我将对自己的工作进行一次年终总结，以便更好地总结经验，更好地面向未来。

我认为今年最大的成绩之一就是酒店的整体运营效率得到了显著的提高。

通过对员工的培训和管理，以及对工作流程的不断优化，我们成功地将客房清洁和换新的平均时间缩短了20％，从而为客户提供了更快速、更高效的服务。

我们还成功地引入了新的餐饮项目，增加了酒店的营收额。

我在人员管理方面也有了一定的进步。

今年，我特别注重团队建设和员工的培训与激励，我们建立了更加和谐、有效的团队合作机制。

通过定期的员工培训和团队建设活动，我们提升了员工的专业水平和团队凝聚力，进而提高了整体的工作效率和服务质量。

今年我也加强了对市场的调研和分析，更加精准地把握市场需求，调整酒店业务发展方向。

通过与客户进行沟通，了解客户的需求和意见，我们及时调整了服务品质和价格策略，增强了酒店的市场竞争力。

我也积极参加业内的培训和交流活动，增长了自己的眼界和见识，为酒店的业务拓展提供了更多的思路和可能。

在今年的工作中也有一些不足之处。

管理工作中仍存在一些疏漏，导致某些问题没有得到及时解决。

市场营销方面的策略和执行力还存在一些不足，需要进一步提升。

对于明年的工作，我将继续努力，解决好现存的问题，进一步提高团队的合作效率和服务质量，不断精进自身的管理能力和领导水平，将酒店的整体运营水平提升到一个新的高度。

我也会加大对市场的调研和分析力度，抓住市场的机遇，不断完善和创新酒店的服务项目，打造一个更加优质、高效、具有竞争力的酒店品牌。

2019年对我来说是充实而宝贵的一年，让我在工作中有了更多的收获和成长。

在此，我要感谢全体员工的支持和合作，酒店的成绩来自于大家的共同努力。

希望在新的一年里，我们能一如既往地携手合作，共同努力，创造更加美好的未来！第2篇示例：经过一年的辛勤工作，我终于迎来了酒店经理年终工作总结的时刻。

酒店经理个人年终总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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精选酒店经理个人年终工作总结汇报（优选6篇）时间的脚步是无声的，我们即将迎来本年终的最后一天，我们需要作好酒店经理的年终总结。

通过总结工作中的失败和教训，才能让我们未来少走弯路。

如何撰写出一篇优秀的酒店经理年终工作总结呢？你可以读一下小编整理的{精选酒店经理个人年终工作总结汇报（优选6篇）}，更多相关信息请继续关注本网站。

精选酒店经理个人年终工作总结汇报（篇一）首先，向各位作一个自我介绍，我叫xxx，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己一年来的工作情况作一下汇报。

一、履行职责情况x从20xx年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。

从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。

回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：x1、抓学习教育，激励奋发向上x从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。

纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。

从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。

在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。

其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

【导语】写⼯作总结，是从过去的⼯作中找出成功与失败，经验与教训，实事求是地总结⼯作情况。

有则改之⽆则加勉，为接下来的⼯作确⽴合理的⽬标，明确未来发展的⽅向。

《酒店经理个⼈年终⼯作总结》是⽆忧考为⼤家准备的，希望对⼤家有帮助。

1.酒店经理个⼈年终⼯作总结 20_年已经过去，在这⼀年⾥，_⼤酒店在_公司和_公司的共同经营下有了较⼤的变化，两家股东投⼊⼤量的资⾦对酒店部分设备设施进⾏了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项⽬的空缺，使酒店的服务项⽬更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进⾏了更新，所有的这些给酒店带来了⽣机和希望。

酒店设备的更新、服务项⽬的完善、员⼯服务⽔准的进⼀步提⾼，使_⼤酒店在_年的星评复核中取得有史以来的成绩第⼆名，使_⼤酒店在酒店业有了较⾼的声誉。

所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员⼯的努⼒是分不开的。

所以酒店较注重员⼯的精神⽂明建设，给员⼯创造了良好的⽣活空间，将酒店的洗⾐房改造成⼀个宽敞的员⼯餐厅和员⼯活动的两⽤室，并添置了桌球、乒乓球桌等娱乐项⽬，并多次开展各项⽐赛，即增强了员⼯的体质⼜丰富了员⼯的业余⽣活，酒店还将太阳能热⽔安装到了员⼯宿舍，解决了员⼯冬天洗澡的问题。

所有的这些员⼯只能通过认真⼯作来回报酒店。

今年来前厅部在⼈员不断更换的情况下，所有的员⼯仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP 团四个，会议⽆数次，在整个接待过程中受到客⼈的好评，⼀年来前厅部做好了以下⼏项⼯作： 1.加强业务培训，提⾼员⼯素质。

前厅部作为酒店的门⾯，每个员⼯都要直接的⾯对客⼈，员⼯的⼯作态度和服务质量反映出⼀个酒店的服务⽔准和管理⽔平，因此对员⼯的培训是我们的⼯作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进⾏接听电话语⾔技巧培训;针对⾏李处的⾏李运送和寄存服务进⾏培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七⽉份对前厅部所有员⼯进⾏了长达⼀个⽉的外语培训，为今年的星评复核打下⼀定的基础，只有通过培训才能让员⼯在业务知识和服务技能上有进⼀步的提⾼，才能更好的为客⼈提供优质的服务。

酒店总经理年度个人工作总结8篇第1篇示例：尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，转瞬间又到了一年的尾声。

在过去的一年里，我有幸担任酒店总经理一职，深感荣幸和责任重大。

在这一年的时间里，我始终不忘初心，努力工作，尽职尽责，带领整个团队努力开拓和发展，取得了一定的成绩。

在此，我来总结一下这一年的工作，和大家分享一些心得体会。

让我回顾一下这一年来我们酒店的整体运营情况。

在市场竞争激烈的环境下，我们酒店保持着良好的运营状态，入住率和客房收入得到了稳步增长，客户满意度也得到了较好的提升。

在产品和服务质量上，我们按照“以客为尊，服务至上”的原则，不断优化升级客房设施，改善服务流程，提升服务质量。

我们还加强了与各个渠道的合作，拓展了市场，提升了品牌的知名度和美誉度。

作为酒店总经理，我一直强调团队建设和人才培养。

在这一年里，我善于发挥团队成员的特长，合理分工，激发团队潜力，发挥团队的协作力量。

我们定期组织培训活动，提高员工的综合素质和服务水平，增强员工的责任感和使命感。

我们始终坚持“以人为本”的理念，为员工提供良好的工作环境和发展平台，建立了和谐、团结、向上的团队氛围。

我还注意对酒店的财务管理和成本控制。

在这一年里，我们通过优化财务流程，加强成本管控，提高了财务运营效率，降低了运营成本。

我们还加大了对财务风险的防范和控制力度，保障了酒店的良性经营和稳健发展。

我们还积极探索创新的财务管理模式，提高财务管理水平，为酒店的可持续发展奠定了坚实的基础。

我想说的是，这一年的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在不足和不足之处。

在未来的工作中，我会继续努力，进一步增强学习能力和综合素质，提高领导能力和执行力，不断完善自我，为酒店的发展贡献更多的力量。

这一年来，我深感责任重大，使命光荣。

我始终信守初心，勇攀高峰，不负众望，不负时光。

在未来的日子里，我将一如既往地坚守岗位，砥砺前行，以更饱满的热情，更坚定的信念，在工作中不断突破自我，创造更好的业绩，为酒店和员工带来更大的价值！感谢各位领导和同事们一直以来的支持和帮助，也祝愿我们酒店在未来的发展道路上越走越宽广，越走越光明！让我们携手并进，共同开启更加美好的明天！酒店总经理XXX时间：XXXX 年XX 月XX 日第2篇示例：尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间又到了一年总结的时刻。

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酒店经理个人年终工作总结集锦5篇篇一：酒店经理个人年终工作总结一、加强学习讲奉献工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。

部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训方案，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。

通过培训、学习，来不断进步部门员工的业务技能与程度，进步办事效率。

二、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规那么，是进步部门战斗力的有效保障。

古人云：“无规矩不成方圆”。

所以，总办要搞好20xx年的全局性工作，必需要以严格的组织纪律作保障。

组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。

部门员工的言谈举止、穿着打扮要标准，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

三、创新管理务实效1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。

今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进展不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进展通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调发动工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。

此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖顶峰期，我们要加大治理力度，实在消灭蝇蟑鼠等虫害。

花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。

2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”。

宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。

为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排催促寝室人员清扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进展检查，将检查情况进展通报。

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酒店经理个人年终工作总结范文转眼，过去一年的时间也已经渐渐的流入了历史的长河，但是在过去一年的工作中所留存下来的经验，却留在了我们的身上，让我们能更好的完成自己的工作，能继续为____酒店提供优质的工作成绩!在这一年里，酒店的收益得到了不少的增长，这都是大家在这一年来努力按照酒店要求去工作，去服务好我们的客人所带来的成绩!作为酒店的经理，我也为此感到非常的自豪。

但是，这个并不能成为我们骄傲的理由!俗话说：“骄兵必败!”作为酒店的经历，我也要好好的总结这一年来的工作情况，让自己更加了解酒店、员工，以及自己!我必须做好充分的准备才能更好的在下一年的工作中做好自己的职责，让酒店能在下一年也平稳的向上攀升!现在，我将工作总结如下：一、酒店的情况在这一年间，我们做好了在对淡季以及旺季的各种准备。

作为经理，我对持续的对市场进行调查的分析，针对市场和实际情况对酒店做出不同的计划和安排。

尤其在节假日时，我根据具体的节日提前提出各种优惠和活动计划。

在通过后我便着手去执行。

在期间，我严格的控制活动成本，带动员工在活动中的热情。

在今年的几次活动中都取得了不错的成绩!尤其是在五一和国庆两大节日，借助周围景点的情况，我们推出景点乘车优惠以及送往景点服务，以此为卖点，收获了大批的客流量。

当然，这也和各位员工出色的服务离不开关系。

总之，在这一年间，我们酒店在我们共同的努力下成功的做出了出色的成绩!二、员工的管理在工作中，我注重对基层员工的管理。

在每天早晨工作开始前，我都有安排由领班对昨天的工作进行总结，并根据员工是否有做出贡献或错误进行奖惩。

当然，我自己如果没有需要紧急处理的事项，我自己也是会准时的出现在会议上观察各位员工对会议内容的反应。

如果有必要，我会对领班的总结进行补充。

而如果有重要的事情，我也会亲自主持晨会。

在日常的工作中，我注重员工的工作质量。

如果有空的话，我会亲自去酒店空闲的房间巡视、检查。

对员工的工作情况我都会亲自去做一部分，而如果有员工对工作有什么意见或是建议，我也以奖励的形式积极的鼓励大家在晨会中提出来。

酒店经理年终个人工作总结6篇酒店经理年终个人工作总结 (1) 20__很快就要过去了，新的一年即将到来，作为酒店的总经理，我又更大的责任继续往前走，以下是我对今年一年的总结：一、对酒店经济效益提升的责任使酒店经营实现效益的态势。

市场经济就是效益经济。

作为酒店总经理，首要责任和工作，就是要为所领导与管理的酒店企业创造良好的经济效益，使酒店效益和利润化。

随时牢记自身的重大责任，牢固树立效益意识，在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地。

运用所掌握的专业知识和管理才能，调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力量，为实现酒店效益、服务而努力。

抓好酒店效益，追求和实现酒店效益利润，是总经理的领导责任和工作责任。

二、对酒店战略目标制定的责任作为酒店发展、规划、决策的总指挥，是酒店的灵魂人物。

从上任的那天起，就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。

在一个宏观的战略发展计划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。

科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标，不但是总经理的责任和义务，也是酒店能长远发展的基石和航标。

无论签约时间的长短，就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远发展的战略目标，尽到自己的责任。

三、对酒店品牌塑造的责任酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。

用品牌的力量来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占领客源市场，用品牌的无形资产来获取经济效益。

作为酒店总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是应该思索和推进，并付诸实施的工作责任。

酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。

他包含了酒店的经营宗旨，服务理念，VI形象识别系统，CI营销推广体系，良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。

树立强烈的品牌意识，并积极实施和推进品牌战略。

只要拥有了自己的强大品牌，才能在激烈的市场与客源竞争中，形成自己的竞争优势，才能使酒店企业长远发展。

酒店经理年终工作个人总结____已悄然谢幕，____酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为____的工作奠定良好基础，今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下____工作思路，希望各位给予指正。

一、____工作总结回顾____全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把____年工作总结如下。

1、工作成绩描述⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立;⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。

2、工作失误总结⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响;⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求;⑶培训工作缺乏系统性，在____注意改进;3、个人优势分析⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境;⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中;⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益;4、个人劣势分析⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏;⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。