以下不属于六西格玛项目立项要求的是以及六西格玛项目立项要求

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单选题（共200题）单选题1、产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。

A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题2、亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题3、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为9 3%,则该过程的c（水平大约为（）。

A、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单选题4、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。

该产品产量不大，单件生产。

现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。

那么，应选用（）。

A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题5、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是()oA、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题6、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题7、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。

A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题8、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（)A、2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000-2013 年D、2013-2015 年正确答案：B单选题9、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题10、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可以帮我们解决此问题。

A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题11、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题12、质量管理体系中的“成文信息"是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。

（完整）全面质量管理知识考试题库及答案-、单项选择题1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。

A质量筹划B质量控制C质量保证D质量改进2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B）,因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。

A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训4.以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）。

A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产D上下工序必须准时开工，不能断流.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（A）为标准。

A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求B散布图C正态分布图D排列51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。

以下可应用散布图的是（A）。

观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势52.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题。

绩效指数绩效矩阵重要度-绩效分析矩阵数据分析法53.以下（D）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。

自由畅想防止批评多多益善限时完成54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B ）首先提出。

休哈特A. F.奥斯本大野耐一盛田昭夫55.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，那么以（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。

散布因果矩阵绩效矩阵鱼刺56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是（B）。

A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D. “偶然原因”引起的波动是不可防止的57.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是（B） oCp与过程波动成反比，波动越大Cp越小A.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关c. Cp与过程输出的平均值无关D. Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。

2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛活动1/25正确D【单选】以下不属于六西格玛项目立项要求的是_______ 。

(3.5分)A. 项目要支持顾客满意的改善B. 项目要支持组织目标的实现C. 项目要为组织带来一定的财务回报D.项目要有成熟改进方案且风险较小2/25正确B【单选】“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是_______。

(3.5分)A. 产品B. 过程C. 程序D. 体系3/25正确A【单选】质量文化内容通常可以分为几个层次，其中_______位于最核心，是质量文化的精髓。

(3.5分)A. 精神文化层B. 行为文化层C. 制度文化层D. 物质文化层4/25正确A【单选】质量大堤的概念是_________ 提出来的。

(3.5分)A. 朱兰B. 戴明C. 休哈特D. 克劳斯比5/25正确C【单选】以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是_______。

(3.5分)A. 精益管理的核心是消除浪费B. 六西格玛的出发点是减少波动C. 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D. 精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合6/25正确D【单选】经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是_________ 。

A. 硬件B. 软件C. 服务D. 流程性材料7/25正确B【单选】组织的质量方针应_______ 。

(3.5分)A. 自下而上地提出B. 可获取并形成文件C. 包含具体的质量目标D. 规定产品和服务的具体要求8/25正确D【单选】企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是_________ 。

①设计和策划培训②评价培训结果③提供培训④确定培训需求(3.5分)A. ①—②—③—④B. ①—④—③—②C. ④—①—②—③D. ④—①—③—②9/25正确B【单选】根据ISO 9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下_________不属于产品的“固有特性”。

六西格玛项目立项的要求，其实可以在项目章程(Project Charter)中找到，这也是我们为何要做项目章程的原因。

MBA百科这样说：
项目章程是正式批准项目的文件。

任何一个项目，都是由一个或多
个原因而被批准的，这些原因包括市场需求、营运需要、客户要求、
技术进步、法律要求和社会需要等。

当你明白六西格玛的最基本原理，自然会对立项要求有所掌握，六西格玛最基本的原理就是：减少过程的变异，为客户创造最高的价值，
以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。

A、项目要支持顾客满意的改善
B、项目要支持组织目标的实现
C、项目要为组织带来一定的财务回报
D、项目有成熟改进方案且风险较小
参考答案
正确答案为：D、项目有成熟改进方案且风险较小。

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。

下述对质量定义解释不正确的是（B）A 客体是指“可感知或可想象的任何事物“。

B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C魅力质量特性）。

A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A 竞争对手）的要求。

A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C 全过程）的质量管理思想。

A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D 质量改进）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A 计划-实施-检查-处置）。

A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A 朱兰）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。

2022年全面质量管理知识考试题库及答案一 、单选题1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源 以实现质量目标的活动是(A)。

A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种(B),因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是(C)。

A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训 4. 以下正确表达准时化(JIT)含义的是(A)。

A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产D上下工序必须准时开工，不能断流5.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以(A)为标准。

A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指(A)。

A计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家(A)将其称为质 量管理三部曲。

A 朱 兰B戴明C 石 川 馨D 休 哈 特8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。

上述两句话体现了质量管理的(B)思想。

A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法9.企业开展质量培训工作， 一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是(D)。

4设计和策划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求 其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(B )。

A 强制性标准B推荐性标准C 非推荐性标准D技术文件11.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中(A)位于最核心，是质量文化的精髓。

全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。

下述对质量定义解释不正确的是（B ）。

A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。

A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A）的要求。

A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。

A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。

A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。

2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）如果方针目标管理不能按计划实施，就要（）采取对策。

A.终止计划B.更换团队C.调查原因D.补充资源正确答案：C各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（）原则的含义。

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法正确答案：C全面品牌管理的特点不包括（）A.全员B.全过程C.全方位D.全要素正确答案：D方针目标横向展开时可以使用的质量工具是（）A.因果图B.矩阵图C.网络图D.关联图正确答案：BPDCA循环的四个阶段中，D阶段是（）A.策划B.实施C.检查D.处置正确答案：B实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个（）A.生产线自动化程度较高B.消灭缺陷C.设备设施完好D.生产过程稳定正确答案：A那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性正确答案：BQC小组活动起源于（）A.日本B.美国C.中国D.韩国正确答案：A企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）①设计和策划培训②评价培训结果③提供培训④确定培训需求A.①—②—③—④B.①—④—③—②C.④—①—②—③D.④—①—③—②正确答案：D选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）A.具有战略价值B.行业最佳实践C.高层领导参与D.具有改进潜力正确答案：D（）在1961年首次提出全面质量管理的概念A.戴明B.朱兰C.费根堡姆D.克劳斯比正确答案：C下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）A.精益管理源自日本丰田生产方式TPSB.消除浪费并使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进正确答案：C当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡这一时期通常被称为（）A.导入期B.加速期C.成长期D.成熟期正确答案：B“第一次就把事情做对”的名言是（）提出来的A.戴明B.克劳斯比C.朱兰D.石川馨正确答案：B均衡生产的前提不包括以下哪一个（）A.工装设备良好B.客户订单要均衡C.原材料供应准时D.操作员技术好、出勤率高正确答案：B（）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层正确答案：C平均值是描述数据集中程度的特征值如果抽样发现样本均值较之前抽样得到的样本均值有少许提高，则下述陈述正确的是（）A.总体均值提高B.总体均值不变C.总体均值下降D.尚不能确定总体均值是否有显著性变化正确答案：D因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是（）A.10B.5C.1D.0正确答案：A某工程师经过分析，选择使用Xbar-S控制图进行过程控制，构造该控制图时正确的抽样方式是（）A.以最方便的方式抽取子组，子组大小为10B.在生产线上随机抽取子组，子组大小为5C.按照生产次序抽取子组，子组大小为10D.按照生产批次抽取，子组大小为5正确答案：C在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题A.绩效指数B.绩效矩阵C.重要度-绩效分析D.矩阵数据分析法正确答案：C检查表主要应用于（）A.数据采集B.数据整理与分析C.过程分析D.原因分析正确答案：A以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色（）A.倡导者B.黑带C.绿带D.顾客正确答案：D在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性正确答案：A以下关于价值流图，不正确的是（）A.绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料B.价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具C.价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动D.价值流图便于改善团队了解企业的状态，揭示改进的机会正确答案：A企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是正确答案：D组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A.提高组织的知名度B.证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务C.增进顾客满意D.B+C正确答案：D方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由（）决定A.上级领导B.各部门负责人C.执行团队负责人D.投票正确答案：A据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A.标准化作业B.质量责任制C.质量检验D.计量正确答案：B交通红绿灯是采用哪种原理？A.相符原理B.顺序原理C.复制原理D.警告原理正确答案：D以下准确表达准时化（JIT）含义的是（）A.只在必要的时间生产必要数量的必要产品B.按照客户需求的时间准时供货C.按照下达的生产计划，准时安排生产D.上工序必须准时开工，不能断流正确答案：APDCA循环的方法适用于（）A.产品实现过程B.产品实现的生产和服务提供过程C.质量改进过程D.构成组织质量管理体系的所有过程正确答案：D以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是（）A.质量文化建设主要是中高层领导的事情B.质量文化建设要以人为本C.质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同D.只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化正确答案：A标准作业法步骤包括设定改善目标、（）、作业改善、作业标准化、巩固标准化A.作业观察B.现状标准C.作业改善D.节拍优化正确答案：A近几年居民收入的差距越来越大，为了解某市居民收入状况，随机抽取1.2万户居民，记录他们的年收入下列哪个统计量用于描述该地区居民收入的差距状况，且受异常值影响最小（）A.样本中位数B.样本极差C.样本四分位间距D.样本标准差正确答案：C描述过程中心时,使用平均值或中位数,下列说法正确的是（）A.任何情况下，“中位数”都不如“平均值”有代表性，还是使用平均数更好B.“中位数”与“平均值”基本上相等，用哪个都差不多C.“中位数”比“平均值”计算简单且统计误差要小，应当使用中位数D.对于严重偏斜或异常值较多的分布，“中位数”比“平均值”更有代表性，否则用平均值更具有代表性正确答案：D服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、政策和（）A.环境B.测量C.场所D.方法正确答案：C流程图用符界定了所要研究的过程（）A.开始（终止）B.过程（活动）C.决策D.流程线正确答案：A以下关于品牌的描述，正确的是（）A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的正确答案：C关于质量文化与企业文化的描述，错误的是（）A.质量文化是企业文化的重要组成部分B.质量文化应与企业文化协调一致C.质量文化是企业文化的最精华部分D.质量文化应与企业文化互相融合正确答案：C根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下（）不属于产品的“固有特性”A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性正确答案：B以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）A.项目要支持顾客满意的改善B.项目要支持组织目标的实现C.项目要为组织带来一定的财务回报D.项目要有成熟改进方案且风险较小正确答案：D质量概念涵盖的对象是（）A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物正确答案：D以下关于质量职能的描述，不正确的是（）A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事正确答案：D在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准A.充分授权B.结果导向C.上下沟通D.自我激励正确答案：B“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（）A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺正确答案：D以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有（）A.“检验”等同于“检测”B.检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动C.检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查D.检测是一项独立的技术活动，它为检验、认证等活动服务正确答案：A绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）A.子组大小最好应控制在6以下B.组内波动应大于组间波动C.子组内应不存在差异D.子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D下列四个统计量中，反映数据中心位置的是（）A.方差B.均值C.极差D.标准差正确答案：B在使用因果矩阵分析时，矩阵的左侧应填入（）A.质量问题B.潜在原因C.顾客需求D.改善方案正确答案：B从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本容量为5，样本均值为158，第二个样本的样本容量为25，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）A.153B.154C.155D.156正确答案：A优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力这展现了质量文化的（）功能A.凝聚B.约束C.辐射D.导向正确答案：D产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（）A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性正确答案：D质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的（）批准发布A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师正确答案：BGB/T19001标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证活动需预先进行（）A.策划B.试验C.评审D.得到顾客批准正确答案：A以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）A.精益管理的核心是消除浪费B.六西格玛的出发点是减少波动C.精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D.精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合正确答案：CTPM是以（）为观察点进行思考A.制造现场B.生产人员C.设备及物流D.产品质量正确答案：C标杆管理起源于（）A.通用电器B.施乐公司C.IBM公司D.摩托罗拉公司正确答案：B调查表是质量管理老七种工具之一，下述哪一个是调查表的主要用途（）A.数据采集B.数据分析C.原因分析D.提出改进措施正确答案：A以下不是用来进行因果分析的方法是（）A.因果图B.因果矩阵C.5WhyD.亲和图正确答案：D统计资料显示，我国男性平均寿命已达71岁由于寿命数据一般是右偏分布，以下说法正确的是（）A.平均寿命为71岁，说明我国男性有50%能够活到71岁B.右偏分布中位数比均值更能代表位置，所以要分析我国男性寿命的中位数，寿命能够达到中位数的人数占50%C.平均寿命为71岁，说明我国有多于50%的男性寿命能达到71岁D.右偏分布众数比均值更能代表位置，所以要分析我国男性寿命的众数，寿命能够达到众数的人数占50%正确答案：B《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢正确答案：AGB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（）A.领导作用B.策划C.改进D.绩效评价正确答案：A经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（）A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料正确答案：D以下哪项不属于标杆项目实施阶段工作（）A.选择标杆对象B.收集标杆数据C.实施标杆追赶D.完善数据库正确答案：D（）是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。

2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

）1确的是（ B ）。

A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。

A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A）的要求。

A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4品的质量, 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。

A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5 D ）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6（ A ）。

A 计划- 实施- 检查- 处置B 组织- 实施- 检查- 处置C 计划- 实施- 控制- 协调D 计划- 组织- 指挥- 协调7构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家 A ）将其称为质量管（理三部曲。

A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8功的基石。

上述两句话体现了质量管理的( B ) 思想。

A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法9描述，其正确的开展顺序是（ D ）。

○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求A ○1—○2—○3—○4B ○1—○4—○3—○2C ○4—○1—○2—○3D ○4—○1—○3—○210其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（ B ）。

A 强制性标准B 推荐性标准C 非推荐性标准D 技术文件1 A ）位于最核心，是质量文（化的精髓。

A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层12是组织实现质量目标的必要保证。

1.根据品牌的沙堆模型,品牌的基础要素包括()。

A、产品价格 B、社会责任 C、信誉 D、质量 E、技术答案： CD2.关于“全面质量管理”的描述,以下正确的是()。

A、它是现代质量管理的一个发展阶段 B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合 C、它关注组织的全面质量的管理 D、它已经过时,目前到了卓越绩效阶段 E、它的理念和方法,适用于各行各业答案： ABE3.用于过程控制活动的质量工具有()。

A、关联图 B、直方图 C、因果图 D、过程能力分析 E、检查表答案： BD4.下列五个统计量中,描述数据波动大小的是()。

A、方差B、.极差C、众数D、标准差E、中位数答案： ABD5.在芯片生产车间,每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。

为了监测瑕疵点数,对于控制图的选用,下列正确的是:()。

A、使用C控制图最方便 B、也可以使用U控制图,效果和C控制图相同 C、也可以使用p控制图,效果和C控制图相同 D、使用np控制图,效果和C控制图相同 E、使用p或np控制图都可以答案：AB6.头脑风暴法的应用步骤可分为()。

A、调查阶段 B、准备阶段 C、创造性思维阶段 D、整理阶段 E、顾客调查阶段答案： BCD7.开展QC小组活动应遵循的原则有()。

A、全员参与 B、持续改进 C、遵循PDCA D、持续精进 E、基于客观事实和应用统计方法答案： ABCE8.按照精益思想,缩短交付周期可采取的改善措施包括()。

A、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、小批量快速周转E、投入更多的设备进行生产答案： ACD9.以下哪些是六西格玛管理的核心理念()。

A、顾客驱动和顾客满意 B、基于数据和事实管理 C、无边界合作与突破性改进 D、注重财务收益 E、长短期目标平衡答案： ABC 10.确定方针目标管理的重点课题时,通常可以从()几方面考虑。

A、组织的战略规划和中长期计划 B、部门日常工作目标及计划 C、上一年度方针实施中存在的问题 D、基层员工给的需求和期望 E、外部竞争环境(市场、顾客和竞争对手等)的变化答案：AC11.判别目视化管理是否有效的原则()。

最新全面质量管理知识竞赛试题库附答案质疑管理是指在质量方而指挥和控制组织的协调的活动。

质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质虽策划、质量控制、质量保证和质量改进。

一、单项选择题1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”下述对质量左义解释不正确的是（B ）A客体是指“可感知或可想象的任何事物”B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据IS09000标准的龙义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A ）的要求A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质疑,因此需要控制影响产品质虽的所有环节和活动，这反映了全而质量管理的（C ）的质量管理思想A全组织B全员C全过程D全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）A计划-实施-检查-处宜B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质屋策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲A朱兰B戴明C石川馨D休哈特&张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日淸日高”，这成为海尔未来成功的基石上述两句话体现了质量管理的（B ）思想A预防为主B PDCAC全员参与D过程方法9.企业开展质疑培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D ）①设汁和策划培训②评价培训效果③提供培训⑷确左培训需求A①-<2）®④B ①•④®②C ④■①-②■③D ④-①®<2）10.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准其中，和使用等方而通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B ）A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件11.质量文化内容通常可以分为几个层次，英中（A ）位于最核心，是质量文化的精僦A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层12.（C ）是质量文化的固化部分，是质疑价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层13.依据品牌的沙堆模型，（B ）是构成品牌的最基本要素A信誉B质量C技术D责任14.规泄了质量管理体系有关术语的国家标准是（B ）A GB/T19001B GB/T19000C GB/T19004D GB/T1958015.GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（A ）建立质咼目标A 过程B 人员C 资源D 相关方16.GB/T19001要求，最高管理者要按（B ）时间间隔对质量管理体系进行评审（此题答案与GB/T19001标准原文描述不符，答题系统选B才判正确，正确答案应为C） A 标准规泄的B 半年一次的C 策划的D 顾客提岀的17.质量管理体系中的"成文信息”是指质量管理体系中需要（C ）的信息，包括规左了质星管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据A受控B传递C形成文件D正式发布18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A ）A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C ）A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道徳20.任将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B ）A质量功能展开（QFD）B平衡记分卡（BSC）C六西格玛管理（60 ）D全而生产维护（TPM）21.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展开-学习-（D ）来评价组织过程的成熟度A水平B趋势C对比D整合22.在目标管理中，（B ）特点使考评具有了客观标准A充分授权B结果导向C上下沟通D自我激励23.日本标准协会在（D ）年制泄和颁布了JISO9023《方针管理指南》A 1987B 2013C 1997D 200324.平衡计分卡的四个维度不包括（A ）A供应链维度B财务维度C客户维度D内部业务流程维度25.以下不属于内部标杆管理对象的是（C ）A公司技能标兵B公司劳模C竞争对手D公司文化之星26.以下不属于标杆管理分类的是（D ）A内部标杆管理B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理27.以下不属于标杆管理三阶段的是（A ）A目标设定B组织策划C项目实施D持续完善28.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D ）A具有战略价值B行业最佳实践C高层领导参与D具有改进潜力29.某生产过程在过去3个月质量合格率的统汁数据为93.3%,则该过程的。

最新全面质量管理知识竞赛复习题库及答案第1章质量一、单项选择题1.g根据19000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下B不属于产品的“固有特性”。

A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性2.z整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指D。

A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性3.在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的A质量特性。

A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是B。

A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性5.质量概念涵盖的对象是D。

A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物6.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括D。

A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺7.B是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A.质量大堤B.质量环C品管图D.PDCA循环8.经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是D。

A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料9.以下关于质量职能的描述,不正确的是D。

A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事10.质量大堤的概念是A提出来的。

A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比二、多项选择题1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。

下述对“质量”定义解释正确的是ACE。

A.客体是指可感知或可想象的任何事物B.特性是指固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C.要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D.固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性E.质量的程度有好与差之分2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。

最新2021全面质量管理学问竞赛试题库及答案通过整理的最新2021全面质量管理学问竞赛试题库及答案相关文档，渴望对大家有所扶植，感谢观看！2021全面质量管理学问竞赛试题库一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

） 1. （ C ）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。

A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层 2. 依据质量特性与顾客满足之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必需质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分供应会使人特殊满足，不充分供应也不会使人不满足的质量特性是指（ C ）。

A 一元质量特性B 必需质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性 3. 依据ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A ）的要求。

A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量, 因此须要限制影响产品质量的全部环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。

A 全组织B 全员C 全过程D 全方位 5. 在质量管理中，致力于增加满足质量要求的实力的活动是（ D ）。

A 质量策划B 质量限制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必需遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（ A ）。

A 支配- 实施- 检查- 处置B 组织- 实施- 检查- 处置C 支配- 实施- 限制- 协调D 支配- 组织- 指挥- 协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量限制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8 ．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔将来成功的基石。