2020年“五一”假日文化和旅游市场工作总结通用版

2020年“五一假日”文化和旅游市场总结2020年五一劳动节期间，全市假期共接待游客100万人次，实现旅游综合收入4.23亿元，同比分别增长16%、14%。

游客来随旅游呈增长趋势。

节前，我市全新推出广为宣传的“专列带你游XX”——“自在XX、大美XX、神话XX”旅游产品深受广大游客的知晓和追捧。

随着旅游要素不断完善、旅游产品不断丰富，我市作为区域性旅游目的地的知名度和美誉度不断提高，除炎帝故里文化旅游区、大洪山风景名胜区、千年银杏谷、西游记公园等传统旅游景区受追捧外，形成了旅游产业与其他产业融合发展的全域旅游新亮点。

加强组织领导和值班检查，强化安全措施，保障假期文化和旅游市场平稳有序。

节前，市文化和旅游局全面安排部署了五一假日值守和旅游市场秩序、旅游安全排查等工作，节前和节中开展旅游安全检查和抽查，假日期间各级文旅部门一如既往地坚守值班岗位，市文旅局主要负责同志和分管领导在假日期间先后以不同形式到有关景区开展了假日旅游市场安全检查和暗访。

保持假日值班电话24小时畅通，全天无重大文化旅游投诉事件和旅游安全责任事故发生。

每天定时向省文旅厅上报当天全市文化和旅游假日市场信息情况日报。

1、宣传营销，重点景区游客倍增。

市文旅局联合武汉文旅局开通“心灵之旅与随同行”武汉XX直通车活动 ___市场全面叫响，助力全市重点景区游客接待量大幅增长。

炎帝故里景区以庄严神圣的国家非物质文化遗产“炎帝神农祭典”和精彩纷呈的拍抖音、汉服秀、陶艺体验等活动为游客带来了一场文化盛宴，广受游客好评。

假日期间累计接待游客近10万人次，实现旅游收入340万元。

千年银杏谷四季游全新开园，推出赏炎帝千古之恋，拜万年五佬神树，品华夏祖母家宴，体验新主题、新演艺、新模式，将淡季变成旺季让游客感受绿色银杏独特魅力，接待游客4.5万人次，实现旅游收入120万元;西游记公园针对景区亲子、家庭团队等游客群体，“五一”期间推出趣味十足的寻宝、欢乐派对等亮点活动，累计接待游客5.2万人,景区近千套客房在假期前两天全部预定，实现旅游收入690万元。

市2020年“五一”假日旅游工作情况总结精品文档，仅供参考市2020年“五一”假日旅游工作情况总结2020年“五一”假日旅游工作情况总结今年“五一”是新冠疫情防控取得阶段性成果后迎来的重要假期，为做好“五一”假日旅游接待及疫情防控工作，在市委市政府强有力的组织领导下，市委旅工委各成员单位积极配合，各旅游企业尽职尽责，严格落实中央、省、市相关文件和会议精神，确保“五一”期间旅游接待、疫情防控两手抓两不误，基本实现了安全、有序、畅通、效益、文明的目标。

一、“五一”期间假日旅游接待情况随着全国疫情防控阻击战取得重大战略成果，经济社会运行秩序加快恢复，广大群众的旅游消费热情也在不断高涨，“五一”假日游客流量相较于清明假期有了显著提高。

但疫情防控仍然是当前工作的重点，“五一”期间全市旅游景区只开放室外区域，为防止客流超限，全市将暂停景区免费、优惠等政策的执行，同时受国家暂停跨省旅游等政策、全球疫情形势严峻的影响，全市旅游接待情况与往年相比，仍降幅较大。

5月1日至5日，全市旅游总人数75.8万人次，同比下降45.76%，旅游总收入6.1亿元，同比下降56.97%。

整个“五一”假期，全市没有发生旅游安全责任事故，没有发生游客滞留现象，没有发生重大旅游有效投诉，没有发生涉旅输入性疫情，没有发生涉旅负面舆情。

二、假日旅游工作组织情况（一）高度重视，确保实现假日旅游工作目标。

为保障“五一”假日期间旅游市场平稳有序运行，市领导多次主持召开会议，强调旅游接待及疫情防控工作。

4月24日，市委旅工委召开全市“五一”假日旅游工作会议，启动假日旅游接待工作机制，从科学统筹旅游接待和疫情防控工作、抓紧抓实旅游疫情防控措施、筑牢旅游安全防线、优化旅游接待秩序、提升旅游服务质量、做好旅游工作宣传、落实应急值守值班和信息报送工作等7个方面进行了全面部署。

4月28日，市委旅工委专门召开会议部署“铁腕治旅”2020年夏季行动，严厉打击诱导欺骗消费、线上非法经营、追客赶客、商业贿赂、非法营运等5个领域的乱象。

5月1日至4日期间，我县共接待游客30099人次，实现旅游收入1881.215万元，同比增长14.17%。

游客呈现出增长趋势，彝人谷万亩竹海、小街温泉线路依然受中低端游客喜爱。

一、文化和旅游假日市场工作组织情况(一)值班情况。

五一假期由县文化和旅游局局长柏继江、副局长朱姿宇带班，局相关工作人员值班，24小时处理游客需求问题。

(二)组织安全检查情况。

五一节前，开展辖区内文化和涉旅企业安全抽查，由局执法人员对8家企业进行安全抽查，出动人员5人次，未发现重大安全隐患。

(三)组织市场检查情况。

五一节前，开展辖区内文化和涉旅企业市场抽查，出动人员5人次，对8家企业进行市场秩序抽查，未发现问题。

(四)市场宣传情况。

在五一节前一周，开始在XX旅游文化公众号上推介XX文化旅游，提前为游客出行做准备。

二、文化和旅游假日市场特点(一)游客需求。

对于XX游客而言，需求是衍生性产品和留客时间较长产品。

(二)产品供给情况。

XX目前只能提供低端产品，无中高端产品提供给游客。

(三)活动组织情况。

2020年五一节，云茶山庄开展采茶制茶。

(四)市场运行情况。

平稳，无投诉及安全事故。

(五)文明旅游诚信经营正反面典型。

2020年XX无此情况。

(六)文化和旅游假期市场新形势、新发展、新成就。

五一假期时间由3天调整至4天，赴XX游客多为周边县区游客，省外游客较少，但从游客中了解到，游客希望XX提供更多延伸性较长、停留时间较长的产品，同时提供留住高端游客的中高端产品。

(七)存在的突出问题。

无。

三、假日期间文化和旅游安全应急和投诉处置情况2020年五一期间，XX县文化和旅游市场无安全应急和投诉情况发生。

四、其他需要报送的文化和旅游假日市场情况2020年五一期间，XX县文化和旅游市场无需要另行说明和报送的情况。

五一黄金周旅游工作总结7篇篇1一、引言五一黄金周是每年旅游市场最为繁忙的时期之一，今年也不例外。

在这个黄金周期间，全国各地迎来了众多的游客，旅游市场呈现出繁荣的景象。

然而，在旅游市场繁荣的背后，也存在着一些问题和挑战。

本报告将对五一黄金周期间旅游市场的情况进行总结和分析，以期为未来的旅游工作提供参考和借鉴。

二、旅游市场概况1. 游客数量：据统计，今年五一黄金周期间，全国共接待游客XX 人次，同比增长XX%。

其中，国内游客占主体，占比超过XX%。

不同地区的游客数量有所差异，但整体呈现出增长的趋势。

2. 旅游收入：随着游客数量的增加，旅游收入也实现了稳步增长。

据统计，五一黄金周期间，全国旅游收入达到XX亿元，同比增长XX%。

其中，门票收入、餐饮收入、住宿收入等均有所增长。

3. 旅游热点：在五一黄金周期间，各大旅游热点地区迎来了众多的游客。

其中，XX、XX、XX等城市成为热门旅游目的地。

同时，一些自然景观和历史文化遗址也吸引了大量的游客前来观光。

三、旅游市场存在的问题1. 交通拥堵：由于游客数量众多，导致交通压力增大，部分地区出现了交通拥堵的情况。

其中，XX高速公路和XX火车站等交通枢纽更是人满为患。

2. 景区超载：一些热门旅游景区在五一黄金周期间迎来了超载的情况。

由于景区接待能力有限，导致游客无法顺利进入景区参观。

3. 服务质量下降：由于游客数量过多，部分旅游服务人员的工作量大幅增加，导致服务质量有所下降。

一些游客反映存在服务态度不好、服务效率低下等问题。

四、解决方案与建议1. 加强交通疏导：建议相关部门在五一黄金周期间加强交通疏导工作，增加临时交通枢纽和扩大停车场规模等措施来缓解交通压力。

2. 优化景区管理：建议景区管理部门在五一黄金周期间加强景区管理力度，实行限流措施和加强安全监管等措施来避免景区超载情况的发生。

3. 提高服务质量：建议旅游服务行业在五一黄金周期间加强员工培训和管理力度，提高服务态度和服务效率等措施来提升服务质量。

2020“五一”小长假旅游工作总结(一)主要旅游经济指标:XX2020年五一小长假期间共接待游客15.61万人次(其中：过夜游客13.53万人次，同比增长6.84%;一日游游客2.38万人次，同比增长7.52%。

)，同比增长6.94%。

旅游总收入5.94亿元，同比增长9.27%。

接待入境游客0.41万人次，同比增长4.78%。

接待境外游客排名前五的国家及地区分别是：俄罗斯、韩国、香港、台湾、哈萨克斯坦。

接待国内游客排名前五的省市分别是：北京、上海、广东、四川、重庆。

(二)旅游住宿情况：据抽样调查，全市旅游饭店平均开房率为65.61%(旅游饭店房量同比增长1.72%)，同比提高1.41个百分点。

其中：亚龙湾片区旅游饭店客房平均出租率为80.94%，平均房价为1296元;海棠湾片区旅游饭店客房平均出租率为78.19%，平均房价886元;XX湾片区旅游饭店客房平均出租率为61.12%，平均房价为425元;大东海片区旅游饭店客房平均出租率为65.23%，平均房价为462元;市区旅游饭店客房出租率为53.23%，平均房价为299元。

(三)景区接待情况：八大景区共接待28.33万人次，同比增长34.73%。

其中：南山接待4.92万人次，同比增长5.35%;大小洞天接待0.69万人次，同比增长18.82%;蜈支洲岛接待2.22万人次，同比增长2.23%;天涯海角接待3.15万人次，同比增长34.09%;亚龙湾森林公园接待1.92万人次，同比增长14.97%;西岛接待0.87万人次，同比增长35.09%;鹿回头接待1.09万人次，同比增长21.74%;千古情接待13.47万人次，同比增长67.42%。

(四)旅游交通情况机场、火车站客流量：五一小长假期间，XX市进出港旅客27.27万人次，同比增长7.09%。

1.火车站进出站旅客11.77万人次，同比增长12.43%;其中：进站旅客5.78万人次，同比增长17.35%;出站旅5.99万人次，同比增长8.06%。

2020年“五一”假日旅游市场情况总结截止2020年5月4日，赤峰市五一假日期间共接待游客91.54万人次，同比增长24%;实现旅游收入8.87亿元，同比增长25%。

乡村赏花、踏青登山、温泉体验等线路游受广大游客欢迎。

一、假日旅游工作组织情况1.认真做好假日期间旅游值班工作，实行领导带班、干部职工24小时值班制度，值班人员每日及时处理相关业务、旅游市场运行情况等工作。

2.为切实做好我市五一劳动节期间全市文化旅游行业安全生产工作，扎实维护我市文化和旅游市场秩序，市文化和旅游局于4月22日至28日对我市克什克腾旗、巴林左旗、翁牛特旗、敖汉旗、宁城县文化经营单位和旅游企业进行了监督检查。

3.针对我市春季旅游市场情况，加强了旅游宣传促销力度，丰富了旅游项目，推出了系列赏花、观景、户外休闲等适宜市区居民的小长假旅游线路及活动。

二、假日旅游市场特点1.重点景区持续火爆。

随着气温的逐步温升，今年五一假期游客热情高涨，规模大、等级高的景区仍是游客首选之地。

其中：克什克腾石阵景区累计接待游客10800人次,道须沟景区累计接待游客21350人次，达里湖景区累计接待游客28500人次，召庙景区累计接待游客2136人次，王府景区累计接待游客4965人次，玉龙沙湖景区累计接待游客12591人次。

2.自驾车旅游成为时尚。

以家庭、亲友、亲子为单位的自助游、近郊游游客明显增多，客源主要来自于市内、北京、天津、河北、辽宁、锡盟等周边市县。

3.乡村旅游呈现繁荣景象。

随着气温的回升，各地都迎来了赏花、观景、农业采摘、挖野菜、踏青的游客，农家乐接待户爆满，农产品销量大增，其中乡村旅游累计接待游客12.6万人次。

4.各地赏花节庆活动丰富多彩。

克什克腾旗举办的达里湖观华子鱼洄游暨赏杜鹃花节、喀喇沁旗举办的十家满族乡第十五届杏花节、翁牛特旗举办的2020中国玉龙沙湖沙舞镜摄影节等节庆活动吸引大量游客前来观赏、体验。

5.旅游惠民政策优惠多。

针对我市丰富的旅游资源和旅游市场态势，推出了赤峰市文体旅惠民年卡和克什克腾旗旅游年卡等旅游优惠措施，克什克腾石阵景区推出了免门票优惠政策，以及赤峰市境内博物馆、图书馆的免费开放，吸引了广大市民前来休闲、观光。

2020年“五一”文化和旅游假日市场情况总结通用版——Summaring Experience,Carrying Over To Go Forward Striving for More Achievement。

单位名称：_________________________姓名：_________________________日期：_______年______月______日2020年“五一”文化和旅游假日市场情况总结五一期间，我市共举办18场次营业性演出活动，入场观众3900次，票房收入54000元。

出动执法人员272人次，检查各类经营单位575家，责令改正经营单位21家，行政处罚7家。

共接待游客322.9万人次，实现旅游收入15.2亿元，我市天气继续晴好，为游客出行提供了良好的天气条件，“花点时间，惠游XX”惠民活动的开展，赢来了旅游市场的持续火热，龟峰山、天堂寨、薄刀锋景区深受到广大游客的欢迎。

一、假日文化和旅游工作组织情况(一)值班组织情况市、县两级文化和旅游局认真履行监管责任，实行领导带班和24小时值班制度，每天不定时对局属事业单位和各县市区文旅局进行值班抽查，节日期间各单位均能坚守岗位，确保第一时间掌握文化旅游市场情况。

(二)组织安全检查情况从5月1日开始，我局领导王建学、吴怀明、王宝超就分别带队，率领3个检查组“四不两直”分别赴重点旅游景区一线查看“五一”期间旅游安全工作，全市文化和旅游市场运行平稳，安全有序，未发生安全事故。

(三)组织市场检查情况节日期间，全市共出动执法人员272人次，检查各类经营单位575家，对重点旅游景区、旅行社、星级旅游饭店、KTV、网吧、书店等文化旅游场所开展监督检查安全工作，针对问题现场责令整改。

(四)发布信息提示、新闻宣传情况节前通过局微信公众号发布《XX市文化和旅游局“五一”假期温馨提示》，传播旅游安全相关知识，提醒游客提高安全防范意识。

二、假日文化和旅游市场特点一是乡村赏花游持续升温。

截止2020年5月4日，赤峰市“五一”假日期间共接待游客91.54万人次，同比增长24%;实现旅游收入8.87亿元，同比增长25%。

乡村赏花、踏青登山、温泉体验等线路游受广大游客欢迎。

一、假日旅游工作组织情况1.认真做好假日期间旅游值班工作，实行领导带班、干部职工24小时值班制度，值班人员每日及时处理相关业务、旅游市场运行情况等工作。

2.为切实做好我市“五一”劳动节期间全市文化旅游行业安全生产工作，扎实维护我市文化和旅游市场秩序，市文化和旅游局于4月22日至28日对我市克什克腾旗、巴林左旗、翁牛特旗、敖汉旗、宁城县文化经营单位和旅游企业进行了监督检查。

3.针对我市春季旅游市场情况，加强了旅游宣传促销力度，丰富了旅游项目，推出了系列赏花、观景、户外休闲等适宜市区居民的小长假旅游线路及活动。

二、假日旅游市场特点1.重点景区持续火爆。

随着气温的逐步温升，今年五一假期游客热情高涨，规模大、等级高的景区仍是游客首选之地。

其中：克什克腾石阵景区累计接待游客10800人次,道须沟景区累计接待游客21350人次，达里湖景区累计接待游客28500人次，召庙景区累计接待游客2136人次，王府景区累计接待游客4965人次，玉龙沙湖景区累计接待游客12591人次。

2.自驾车旅游成为时尚。

以家庭、亲友、亲子为单位的自助游、近郊游游客明显增多，客源主要来自于市内、北京、天津、河北、辽宁、锡盟等周边市县。

3.乡村旅游呈现繁荣景象。

随着气温的回升，各地都迎来了赏花、观景、农业采摘、挖野菜、踏青的游客，农家乐接待户爆满，农产品销量大增，其中乡村旅游累计接待游客12.6万人次。

4.各地赏花节庆活动丰富多彩。

克什克腾旗举办的达里湖观华子鱼洄游暨赏杜鹃花节、喀喇沁旗举办的十家满族乡第十五届杏花节、翁牛特旗举办的2020中国玉龙沙湖“沙·舞·镜”摄影节等节庆活动吸引大量游客前来观赏、体验。

5.旅游惠民政策优惠多。

针对我市丰富的旅游资源和旅游市场态势，推出了赤峰市文体旅惠民年卡和克什克腾旗旅游年卡等旅游优惠措施，克什克腾石阵景区推出了免门票优惠政策，以及赤峰市境内博物馆、图书馆的免费开放，吸引了广大市民前来休闲、观光。

天作美、人添美，得益于持续多日风和日丽的好天气，我市2020年五一小长假旅游市场圆满收官。

综合各方反应，旅游市场总体火爆、环境良好，社会综合评价和游客满意度较高，持续开展的旅游目的地建设初见成效。

据调查统计，“五一”假期，全市纳入监测的天下第一泉、千佛山、方特东方神画、野生动物世界、九如山、九顶塔、房干生态景区等17家景区点累计接待212.36万人次，实现营业收入5878.4万元，按可比口径计算分别增长51%和54.7%;纳入监测的索菲特、贵和洲际、良友富临、莱芜宾馆、雪野花园大酒店、长清马套村、不二木居等14家住宿设施累计接待人数、实现营业收入按可比口径计算分别增长17.3%和28.4%，床位平均出租率达到87.7%。

一、提早筹划，假日准备工作充分扎实面对即将到来的五一假期旅游出行高峰，市文化和旅游局高度重视，认真谋划假期文化旅游工作。

(一)抓早抓实，多部门联动保证旅游市场平稳有序。

节前市文化和旅游局下发了《关于开展“五一”节前旅游市场联合执法活动的工作方案》、《关于做好劳动节假期值班和信息报送工作的通知》、《关于做好劳动节假期有关工作的通知》，强化责任、明确任务，多措并举，确保旅游市场秩序平稳有序。

同时，市文化和旅游局发布了旅游温馨提示，提醒广大市民游客五一期间合理安排出行时间、理性选择旅游产品、认真核查企业资质、遵守文明出行秩序、依法投诉合理维权。

(二)提前发动，多渠道组合强化旅游市场预热宣传。

市文化和旅游局通过多种媒体提前发布了五一假期旅游活动指南，结合全市旅游资源分布，精心推出了《“遇见XX·醉美春色”五一文旅嘉年华系列活动，浓情五月，相约XX!》，《五一假期倒计时，教你0元玩遍大XX!》，《五一小长假旅游出行注意啥?XX市文化和旅游局温馨提示请查收!》等多项活动指南，为广大市民和游客提供出行指导;加大旅游产品宣传及旅游公共服务力度，积极组织开展假日志愿服务活动，通过旅游啄木鸟工作站及景点服务中心免费向市民、游客发放XX旅游宣传册，推介XX旅游资源，热情主动为游客答疑解惑，提供旅游引导服务。

“五一”旅游黄金周工作总结9篇第1篇示例：五一劳动节是中国的传统节日之一，也是全国放假最长的黄金周之一。

在这个长假期间，许多人选择出行旅游，感受大自然的美丽与文化的魅力。

作为旅游从业者，我们在这个黄金周中投入了大量的工作和心血，为游客提供了优质的服务。

下面就让我们来总结一下这个五一黄金周的工作情况吧。

一、工作准备在五一黄金周来临前，我们旅游机构进行了充分的准备工作。

我们更新了旅游线路和产品，为游客提供了更多选择，同时加强了对景点和酒店的了解和合作。

我们还进行了人员培训，提高了员工的服务意识和专业水平，以确保我们能够给游客带来更好的体验。

二、客户服务在黄金周期间，我们迎来了大量的游客。

我们的工作人员在景点、酒店和旅行团中全力为游客提供服务，解答他们的问题，引导他们参观景点，安排住宿和用餐等。

我们尽最大努力确保每一位游客在旅行中都能感受到我们的用心和关爱，让他们度过一个愉快的假期。

三、安全保障旅游安全是我们工作的重中之重。

我们在黄金周期间加强了对游客的安全保障工作，制定了详细的安全预案，加强了景点和交通管控，确保游客的人身和财产安全。

我们还积极配合当地政府和相关部门，做好突发事件的预防和处置工作，让游客在旅行中感到安心。

四、宣传推广为了吸引更多的游客，我们在五一黄金周期间进行了大规模的宣传推广活动。

我们通过社交媒体、广告宣传和线上线下互动等方式，向公众宣传我们的旅游产品和服务，吸引更多游客选择我们。

我们还举办了各种优惠活动和抽奖活动，增加了旅游的吸引力，提高了客户满意度。

五、总结反思在黄金周结束后，我们对这次工作进行了总结反思。

我们认真分析了工作中存在的问题和不足，吸取了教训，提出了改进措施。

我们还对客户的意见和建议进行了认真整理，制定了更好的服务方案和产品策略。

通过总结反思，我们不断提升自己的服务水平，为客户提供更好的旅行体验。

通过这次五一黄金周的工作总结，我们更加坚定了对旅游事业的热爱和信心。

我们将不断努力，提高自己的专业水平和服务品质，为更多的游客带来更好的旅行体验。