物业管理前期介入、开业前的筹备工作计划表
- 格式:xls
- 大小:143.50 KB
- 文档页数:11
物业前期介入工作计划表篇一:物业早期介入工作计划表东兴和德城市广场物业服务早期介入工作计划物业类型:城市综合体建筑总面积:98147㎡其中:住宅73173㎡、商业:9515㎡。
预计入伙时间:XX年3月前期介入时间:XX年9月篇二:物业管理前期介入工作计划根据集团的管理要求和物业管理运作需要,物业部将工作分为介入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主;二次装修管理、迎接业主迁入新居等)和常规管理三部分。
按照轻重有序、科学实效的原则,拟定如下管理工作计划:介入期根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排,制定相应的前期介入工作计划,力求务实、高效,并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发,提前掌握物业的情况,做好以下各项前期准备工作:(1)根据集团公司相关销售承诺内容,制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》,并与集团签定《前期物业服务协议》;对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审,避免入伙后口实不符导致纠纷;(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化,从物业管理角度提供专业建议;(3)参与项目组的工程例会,适时提出物业管理的专项建议;对智能化系统提出专项建议;对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工,从物管专业角度提出合理化建议;(4)收集工程图纸,建立设备档案,参与设备的安装调试;(5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理;(6)配合销售部物业管理咨询,同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通;(7)业主入伙前,先行参与房屋的验收过程,发现问题及时汇总提交书面整改报告;(8)收集装修、装饰材料供应商,以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等),以满足日后维修中的材料供应;(9)与集团公司相关部门协商建立维保机制,力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率,使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决;(10)建立与社会专业机构的联系,开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作;(11)与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置,确定装修方案;人员配置、培训计划的制定与实施;(12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料,并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。
物业公司筹备组工作计划表
1. 搜集市场情报,分析竞争对手的优势和劣势,为公司制定有效的营销策略提供参考。
2. 与专业人士合作,制定物业管理服务标准,确保公司提供的服务质量达到行业要求。
3. 筹备团队培训计划,提升员工专业技能和服务意识。
4. 研究并选择适合物业管理的软件系统,提高工作效率和服务水平。
5. 筹备公司宣传推广计划,包括线上线下渠道的营销活动和品牌推广。
6. 确定公司财务预算,合理分配资金用于物业管理服务的建设和运营。
前期物业介入主要工作计划表楼层指示牌、房间号牌、停车位标识等),为物业管理提供便利。
制定物业管理规章制度,明确各岗位职责及工作流程,为后续物业管理工作提供规范。
编制物业管理预算,包括人员工资、设备维护、保洁费用等,确保物业管理工作的正常运转。
招聘物业管理相关人员,包括物管、清洁、保安、文员等,制定招聘试题及入职计划,保证人员素质和数量的合理配备。
对物业管理人员进行入职培训和考核,包括物业概论、法规、管理流程等方面的知识,提高员工的专业素质和服务意识。
落实员工用工手续和劳动合同,确定员工制服样式及订做、配置标准,为员工提供舒适的工作环境。
确保物业管理开办预算的报批事宜,安排管理用房的布局装修和员工宿舍的落实安排及布置。
提供《物业管理相关产品设计要点》给地产设计部门,为良好物业管理服务奠定基础。
与销售部沟通,明确物业管理定位、配套功能、管理形式和物业档次,提出相关建议。
对销售人员进行培训,解答客户提出的物业问题,提供必要文件如《前期物业管理合同》和《前期物业管理服务协议》。
编写物业管理资料,如《唐河凯旋城交付应付物业管理各项费用明细》和《业主临时管理规约》公示版等,为物业管理提供便利。
确定各类区域标识及证件样式、报价、订做及摆放位置,制定物业管理规章制度,编制物业管理预算,招聘相关人员并进行培训和考核,落实员工用工手续和劳动合同,以确保物业管理工作的正常运转。
On the day of handing over the house。
us signs。
public trash cans。
access cards。
parking permits。
work permit templates。
souvenirs。
etc。
XXXXXX).XXX landscaping and other items will be led.Project sub-items: In the design and n team stages (ork engineering。
物业前期介入工作计划表物业前期介入工作计划表本计划的目的是确保物业在项目开发的前期就开始介入,并制定相应的管理计划,以确保项目的顺利运营和业主的满意度。
项目具体内容1.审阅楼宇和设计图的设计,以确保项目符合物业管理的要求。
2.熟悉和标注设施设备的隐蔽路线,以确保设施设备的维护和维修工作的顺利进行。
3.从物业管理的角度向业户提供前期工程监督的建议,以确保项目的质量。
4.按照工程承诺标准,编制验收表格,以确保项目的质量符合要求。
5.制定验收程序并接管物业设施,初检遗漏工程,向开发商提供楼宇、设施设备保养、维修建议,以确保设施设备的运行和维护。
6.向开发商提供楼宇、设施设备保养、维修建议,以确保设施设备的运行和维护。
人事管理1.制定、讨论和审定物业管理处的架构,以确保管理的有效性。
2.招聘管理级员工,以确保物业管理的专业性和高效性。
3.审批员工编制、职责、聘用条件及福利制度,以确保员工的合理配置和福利待遇。
4.讨论审批人事管理制度、员工手册,以确保员工的权利和义务。
5.组织招聘、面试,办理入职手续和开展人员培训,以确保员工的专业性和高效性。
设立物业管理处1.设立物业管理处并进行维修,以确保物业管理的有效性。
2.准备物资设备,以确保物业管理的顺利进行。
3.进行现场清洁和布置,以确保物业管理的整洁和美观。
文件管理1.制定和审批管理公约、服务手册,以确保物业管理的规范性和透明度。
2.制定和印刷各类文件、表格,以确保物业管理的顺利进行。
预算安排1.制定初步管理预算,启动预算及讨论,以确保物业管理的经济性和高效性。
2.制定管理费用及各项费用的制定及申报,以确保物业管理的财务安排的合理性。
3.制定各项财务管理制度,以确保物业管理的财务管理的规范性。
物业基本设备预算1.设计及审定各类标牌、指示牌,以确保业主和访客的方便性。
2.采购、制作和安装标牌、指示牌,以确保业主和访客的方便性。
物业验收准备1.进行楼宇各单项验收,以确保项目的质量符合要求。
一、工作计划1. 前期筹备阶段(1-2个月)(1)与开发商沟通,了解项目情况,制定物业管理方案。
(2)组织员工进行岗前培训,提高员工综合素质。
(3)购置物业管理所需设备、工具。
2. 介入期管理阶段(3-6个月)(1)与开发商协调,确保配套设施完善。
(2)监督施工单位按期完成工程。
(3)制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》等。
(4)开展社区活动,增进业主与物业管理人员之间的沟通。
3. 入住期管理阶段(7-12个月)(1)办理业主入住手续,解答业主疑问。
(2)开展二次装修管理,确保装修符合规范。
(3)组织业主入住培训,提高业主对物业服务的认识。
4. 常规管理阶段(12个月以上)(1)严格执行物业管理规章制度,确保小区安全、整洁。
(2)定期检查设施设备,确保正常运行。
(3)加强员工培训,提高服务水平。
(4)开展业主满意度调查,持续改进服务质量。
(5)加强与政府、社区等相关部门的沟通与合作。
二、时间安排1. 第一阶段(前期筹备阶段):1-2个月2. 第二阶段(介入期管理阶段):3-6个月3. 第三阶段(入住期管理阶段):7-12个月4. 第四阶段(常规管理阶段):12个月以上三、具体时间安排1. 第一阶段:(1)第1个月:与开发商沟通,制定物业管理方案。
(2)第2个月:组织员工培训,购置设备、工具。
2. 第二阶段:(1)第3-4个月:协调配套设施,监督施工单位。
(2)第5个月:制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》等。
(3)第6个月:开展社区活动,增进业主与物业管理人员之间的沟通。
3. 第三阶段:(1)第7-8个月:办理业主入住手续,解答疑问。
(2)第9-10个月:开展二次装修管理,组织入住培训。
4. 第四阶段:(1)第11-12个月:严格执行规章制度,检查设施设备。
(2)第13-24个月:加强员工培训,开展满意度调查,持续改进服务质量。
(3)第25个月以上:加强与政府、社区等相关部门的沟通与合作。
物业前期接管工作计划表Document number:WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT物业前期接管工作计划表一、客服部物业前期接管工作职责:1.与开发商签订《物业管理委托合同》。
2.与开发商资料交接,办理业主入住,配合工程接管验收。
3.在项目经理的安排下,协助开发相关部门完成备案及业主对物业服务的咨询事宜。
4.编制接管、入住所需资料清单,报项目经理审批。
5.配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作。
6.依据项目《物业接管验收计划》,落实相关物业验收的标准、方法和日程安排。
7.协助项目经理与开发沟通,初步建立业主联系清单。
8.结合项目实际情况汇总交接资料,并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收。
9.对交接验收存在的问题汇总,提交项目经理。
10.依据开发商的入住通知时间,配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。
11.依据入住时间协助公司做好,入驻现场的布置及相关资料的印制工作。
12.熟悉周边环境、小区布局,熟知业主手册、物业协议中的内容。
13.完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。
解答业主对物业的疑问。
14.完成上级领导交办的其他事宜。
二、各部门共同汇编的文件:⑴.《房屋使用、管理、维修公约》⑵.《房屋质量保证书》⑶.《房屋使用说明书》⑷.《房屋交付(入住)通知》⑸.《入伙授权书》⑹.《业主(使用人)服务指南》⑺.《装修管理规定》⑻.《办理装修流程说明》⑼.《治安、消防协议书》⑽.《二次装修施工区域治安、消防承诺书》⑾.《二次装修协议书》⑿.《业主联络资料登记表》⒀.《收楼须知》⒁.《物业管理费收费标准》⒂.《公约承诺书》备注:《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认,并到北京市居住小区管理办公室进行备案,备案生效后执行。
建议:《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册(一式三份),在业主收楼时发给业主,由业主签字(盖章)认可、执行;《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主(使用人)服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册,作为业主收楼时的《用户手册》。
物业前期工作计划表篇一:前期物业计划安排说明沈阳中南世纪城项目前期物业计划安排说明一、物业管理前期筹备工作1、管理人员、水电工、保安人员,应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局,智能化安防监控系统等管理中应注意事项,加强培训,为以后提高、保养、维修打下基础,为业主解决后顾之忧。
2、建立整理楼宇的详细资料,组织整理设备档案,资料档案及业主资料,做到档案齐全,有序管理。
3、依据相关文件及本小区住宅特点制定「小区业主公约」,「管理处岗位职责」,以及员工的规章制度。
4、制定详细的设备,设施维修,房屋保养计划和检查制度,「水电设施、设备巡检计划」,「公共照明维修计划」,「监控与消防系统维护计划」等。
5、规范各部门的日常管理工作,做好人员调配岗位培训期限一个月。
并对项目管理特点现场培训,提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作1、设接待处,白天有专职人员接待客户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉。
服务做到礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等。
2、安防工作:1)保安人员着装统一、整齐,待人要礼貌、热情。
2)保安倒班制,实现24小时值班和巡视。
3)门卫进出管理要严格,来访车辆要登记,搬迁货物需由业主开具证明。
4)充分发挥小区24小时电视监控系统,Tv分割镜头监控系统、可视对讲系统、门禁系统,搞好社区智能化管理。
5)做好消防工作,建立防火、防盗责任制,定期检查消防器诫。
6)建立消防安全制度,开展消防知识宣传教育活动。
7)配有消防系统设施设备,能随时启动。
8)小区内出入口设有明显标识,各栋、单元、户有明显标志,订有突发火灾应急方案。
9)加强与邻近派出所联系,建立联防,共同维护楼区安全,以创造良好治安环境。
10)车辆进出凭卡,外来车辆未经许可不得入区。
三、前期物业工作主要有如下几个方面:1、规划设计(1)、参与目的:使设计在满足技术、规范要求下要同时满足便于使用、已于维护、运行可靠、安全,使用和维护费用低的要求。
帝斯曼国际中心早期介入工作计划物业类型:城市综合体建筑总面积:25万㎡其中:住宅㎡、商业:㎡、写字楼㎡预计交房时间:2017年8月项目工作内容完成时间备注第一阶段(初期)1、了解项目情况:项目位置、面积、建筑情况、项目系统情况、项目特色、周边环境等,同时了解本市相应项目物业服务及收费标准情况。
2、就项目情况与公司领导沟通,明确物业管理房屋的档次、管理模式、管理服务标准以及财务收支预算。
并拟定《前期物业管理方案》提交公司领导审阅。
3、与地产就物业前期介入工作开展签定《前期物业服务协议》,并确定进场时间。
4、完成项目标书的制作并在房管局物业办备案,以及物业费及其他收费标准递送物价局申报备案。
5、组建物业管理队伍,确定物业服务中心组织架构及人员编制、相关人员的招聘,人员岗前培训、制作工作服、安排人员上岗。
6完善管理及办公条件:落实物业办公用房、员工宿舍、管理物资装备。
7、建立管理规章制度:制定或完善各项制度及各项工作标准流程。
第一阶段(初期)8、与销售单位沟通交流,针对销售过程中顾客审提到的物业相关问题,进行统一说辞。
9、编制、印刷各类物业资料表格,《用户手册》《装修指南》《业主临时公约》《前期物业管理协议》等以及相关表格。
10、配合地产公司做好开盘期间的内、外景布置及策划等工作。
第二阶段(强化期)11、协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造。
车辆引导、顾客接待、物业咨询、秩序维护、环境卫生清洁。
持续12、审阅施工图纸以和跟进各项施工进度,发现存在不合理之处及时提出意见,并结合物业管理以往的经验和住户的需求提出合理的建议(书面形式)。
持续13、整理工程遗留问题并递交地产公司工程部落实整改。
待定14、协助地产公司办理项目有关公共配套服务事宜,街道办、居委会、供电局、自来水公司、燃气公司、电信部门等。
待定15、确定交房时间,并拟定交房程序以及准备所以所需的物品资料。
16、完成正式接管项目的机构设置,人员配置、人员培训等各项工作第三阶段(完成期)17、确定各项工程及设施设备接管验收时间,以地产公司书面通知为准。