第五章 企业的资源——能力理论分析

第三节企业内部资源和能力分析“知己知彼，百战不殆”，在为客户确定长期经营目标和拟定战略的时候，需做到“知己”，即了解客户情况是非常重要的。

企业内部资源和能力分析就是“知己”的基本方法。

一、资源和能力分析的作用咨询人员对客户进行内部资源和能力分析的目的，在于搞清客户资源和经营能力状况，确认客户的核心资源和核心能力，以发现问题、确定优势、明确方向和制定目标。

(一)发现问题(二)确定优势管理咨询师通关宝典！(三)明确方向(四)制定目标资源与能力分析对战略的作用关系见图2-3：二、资源和能力分析的内容对客户进行资源和能力分析的作用，显示了资源和能力分析在战略制定过程中不可或缺的重要性。

(一)资源方面的内容企业资源的内容涵盖面非常广泛，大致可以分为三类，即有形资源、无形资源和人力资源。

1．有形资源。

有形资源是指企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机系统等。

2．无形资源。

无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。

①获取短期资本的能力；②获取长期资本的能力及发行普通股的能力；③相对于行业和竞争对手的资金成本；④与所有者、投资人和股东之间的关系；⑤价格一收益比；⑥有效资本；资本结构的灵活性；⑦有效的成本控制、缩减成本的能力等。

(3)运营能力——生产、运营与技术部门①材料的成本和可利用度，与供应商的关系②存货控制系统、存货周转；③经济规模；④设施位置；设施布置和利用情况；⑤设施的技术有效性及利用能力；⑥纵向一体化程度；附加值和利润率；⑦设备的效率及成本一收益比；⑧研发一技术—创新等。

(4)人力资源能力——人力资源部门①人事管理；②员工技能和士气；③与行业内竞争者相比的员工关系成本；④人事政策的效率和效果；⑤激励制度的有效性；⑥平衡就业波动的能力。

(5)组织管理能力——组织和一般管理等部门①组织结构；②公司形象和声誉；③组织的沟通系统；④总体控制系统(有效性和实用性)；⑤组织文化；⑥高层管理者的技能、能力和兴趣；⑦组织内部协同合作(对多元化企业)。

资源与能力分析一、企业内部环境二、企业资源三、企业能力四、企业核心能力五、价值链六、价值链分析2010-10-11所谓资源与能力是指企业能够加以控制的因素。

企业在战略目标制定以及战略选择的过程中必须要做到知己知彼，才能取得最终的胜利。

因此，企业不仅要对外部环境进行客观的分析，也要对企业的资源与能力加以正确的估计。

企业资源与能力分析的目的就是通过对企业资源和能力的分析，找出自身的优势和弱点，特别是明确作为企业竞争优势根源和基础的特异能力。

2010-10-12值得注意一点，资源与能力分析和外部环境分析在战略制定过程中是同样重要的。

如果说外部环境分析的结果明确了企业可能的选择，即可能做什么，那么内部条件分析的结果则明确了企业能够做什么。

2010-10-13一、企业内部环境1.企业内部环境的构成要素2.企业内部环境的分析目的2010-10-141.企业内部环境的构成要素企业：是一个投入产出系统。

资源要素：投入企业的各种东西。

管理要素：将资源加以合理组织、使用的活动。

能力要素：资源要素与管理要素有机结合而产生的技能。

2010-10-152.企业内部环境的分析目的原因：企业战略管理不仅要知彼，即客观地分析与认识企业的外部环境；而且要知己，即对企业自身的内部条件加以正确的估计。

分析目的：掌握企业目前所处的状况，明确企业所具有的长处与短处，并使选定的战略能发挥企业的优势，有效地利用企业的资源；同时，对企业的短处，能够加以避免或采取积极改进的态度。

2010-10-16二、企业资源（一）概念及类型1.企业资源的含义含义：是指企业从事生产经营活动所需要的东西。

它对企业是有价值的，有助于创造对企业产品的需求。

企业资源的有限性：1、企业外部能提供的资源是有限的；2、企业内部能动员的资源、能获取资源的能力是有限的。

2010-10-172.企业资源的类型有形资源（资产）无形资源（资产）人力资源2010-10-18有形资源（资产）金融资产（财力资源）：资产总值、资产负债比率、流动比率等。

企业资源的分析企业资源的概念企业资源的界定可以分为广义和狭义两类。

广义的界定把能力也纳入到资源的范畴，这里的能力是指资源组合的能力，包括管理、创新、风险承担以及应用分析等方面。

狭义的界定是把资源和能力分开。

基于狭义的范畴，把资源定义为：企业资源是指企业可以全部或者部分利用的、能为企业创造价值的一切要素的集合。

企业资源的分类按其是否容易确认和评估来分企业资源的分类以华为为例，其有形资源包括通信设备产品，无形资源包括其品牌与创新能力等。

有形资源无形资源按其发挥的作用不同来分企业资源特征扩散性：可在不同组织间一定程度的流动、共用，和可移植利用价值。

模仿性：指企业资源不能被完全复制运用到其他组织环境中。

时效性：随着企业发展、竞争环境变化，随着资源的扩散，会逐步为对手不断模仿而导致竞争能力的衰减。

累积性：指企业资源的形成具有过程性与时间性的要求。

交易性：指能够创造价值的因素就具有潜在交易性的特点和可能性。

路径依赖性：企业资源形成具有特定的历史文化背景，由其与其他企业资源的联系程度决定。

企业资源的分析过程企业的成功源于对资源的成功开发和利用，因此，必须做好企业资源分析工作，资源分析可按以下步骤进行。

（一）分析现有资源管理者和管理组织资源、企业员工资源、市场和营销资源、财务资源、生产资源、设备和设施资源、组织资源、企业形象资源（二）分析资源的利用情况分析资源利用情况，原则上是通过产出与资源投入的比率来进行，具体可采用一些财务指标。

（三）分析资源的应变力资源应变力分析的目的是确定一旦战略环境发生变化，企业资源对变化的适应程度。

（四）进行资源的平衡分析进行资源平衡分析主要应做好四方面的平衡分析。

（1）业务平衡分析。

（2）现金平衡分析。

（3）高级管理者资源平衡分析。

（4）战略平衡分析。

第三节企业内部资源和能力分析“知己知彼，百战不殆”，在为客户确定长期经营目标和拟定战略的时候，需做到“知己”，即了解客户情况是非常重要的。

企业内部资源和能力分析就是“知己”的基本方法。

一、资源和能力分析的作用咨询人员对客户进行内部资源和能力分析的目的，在于搞清客户资源和经营能力状况，确认客户的核心资源和核心能力，以发现问题、确定优势、明确方向和制定目标。

(一)发现问题(二)确定优势管理咨询师通关宝典！(三)明确方向(四)制定目标资源与能力分析对战略的作用关系见图2-3：二、资源和能力分析的内容对客户进行资源和能力分析的作用，显示了资源和能力分析在战略制定过程中不可或缺的重要性。

(一)资源方面的内容企业资源的内容涵盖面非常广泛，大致可以分为三类，即有形资源、无形资源和人力资源。

1．有形资源。

有形资源是指企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机系统等。

2．无形资源。

无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。

3．人力资源。

人力资源是人们根据其技能、知识以及推理和决策制定能力向企业提供的生②获取长期资本的能力及发行普通股的能力；③相对于行业和竞争对手的资金成本；④与所有者、投资人和股东之间的关系；⑤价格一收益比；⑥有效资本；资本结构的灵活性；⑦有效的成本控制、缩减成本的能力等。

(3)运营能力——生产、运营与技术部门①材料的成本和可利用度，与供应商的关系②存货控制系统、存货周转；③经济规模；④设施位置；设施布置和利用情况；⑤设施的技术有效性及利用能力；⑥纵向一体化程度；附加值和利润率；⑦设备的效率及成本一收益比；⑧研发一技术—创新等。

(4)人力资源能力——人力资源部门①人事管理；②员工技能和士气；③与行业内竞争者相比的员工关系成本；④人事政策的效率和效果；⑤激励制度的有效性；⑥平衡就业波动的能力。

(5)组织管理能力——组织和一般管理等部门①组织结构；②公司形象和声誉；③组织的沟通系统；④总体控制系统(有效性和实用性)；⑤组织文化；⑥高层管理者的技能、能力和兴趣；⑦组织内部协同合作(对多元化企业)。

2.4企业资源和能力分析资源评估资源使用与控制比较分析资源配置评估确认关键问题了解企业能力图2.12企业资源和能力分析2.4.1资源评估o资源包括:实物资源、人力资源、财务资源、无形资产……。

评估时注意：o1）资源评估应该包括组织能够获得的支持战略的所有资源，而不应该只限合法属于企业的资源。

o2）虽然建立资源和战略能力之间的关系在后面分析，但是此时要作一些初步的判断。

o3）注意确认组织和资源之间的缺口。

o企业在创建核心竞争能力，获取竞争优势的过程中，不仅要依靠内部资源，还应当学会从外部资源中吸收所需要的能量。

o一个公司的资源强势是竞争资产，一个公司的弱势资源是竞争负债。

2.4.2核心竞争能力分析o能力可以表现为生产、研究开发、营销等多个领域，也可以表现为一种综合能力。

如摩托罗拉的能力之一是对人力资源有效和广泛的培训，索尼公司是零部件和产品的小型化，海尔集团是对企业文化的整合与创新能力等。

选择一种或几种进行精心培育，长期以往就可以形成独特的核心竞争能力。

o美国战略学家哈默认为：“企业是一个知识的集体，企业通过积累过程获得新知识，并使之融入企业的正式和非正式的行为规X中，从而成为左右企业未来积累的主导力量，即核心竞争力。

”o企业间的竞争最终将体现在核心竞争力上。

o核心竞争能力是某一企业内部一系列互补的技能和知识的组合，这种组合可以使企业的业务具有独特的竞争优势。

o核心竞争能力深深扎根于技巧、知识、人的能力中。

o核心竞争能力的特征:独特性、扩散性、增值性、可变性o本田公司在发动机方面的核心能力使其可以容易地进入汽车、摩托车、收割机和其他多种小型机械领域并取得竞争优势。

麦当劳的产品开发、营销、人力资源管理和财务控制共同形成自己独特的核心能力。

企业核心竞争力识别工具企业核心竞争力识别工具比较法识别核心竞争力比较法识别核心竞争力空白领域1.对核心竞争力的管理）找出现有的核心竞争力；）制定获取核心竞争能力的计划；）培养新的核心竞争能力；）核心竞争能力的部署；）保持核心竞争能力。