质量及环境体系审核注意事项

环境管理体系各要求审核要点、方法
1.说明
(1) 本审核要点是在文件审核符合要求的基础上提出的基本要求；
(2) 一阶段审核的深度和广度没有明确的界定，但是标注“1”的问题应为一阶段至少审核的内容；标注“2”的为二阶段审核重点；标注“3”的为监督审核的重点，仅供参考。

(3) 这里的“审核方法”不涉及抽样的方法。

（4）本审核要点基本按照要素的要求展开，同时为体现审核思路的连贯性，有些要素出现链接的现象。

环境方针
培训意识与能力
应急准备与响应
不符合、纠正与预防。

三标管理体系认证审核应审技巧及注意事项在当今复杂多变的商业环境中，企业为了确保质量和效率，采用了各种管理方法和认证体系。

其中，三标管理体系（Quality, Environment, Occupational Health and Safety Management System）是企业常用的一种管理框架，涵盖了质量管理、环境管理和职业健康安全管理三个方面。

为了保证此管理体系的有效实施，企业需要进行三标管理体系认证审核。

本文将介绍三标管理体系认证审核的技巧和注意事项，帮助企业更好地应对认证审核。

要成功应对三标管理体系认证审核，企业需要了解认证审核的核心要求和目标。

三标管理体系认证审核的核心是验证企业是否符合相关标准和指南的要求，以达到质量、环境和职业健康安全管理的整体目标。

审核员将根据标准和指南的要求，对企业的管理体系进行评估，包括文件管理、流程控制、记录管理和实际工作的有效性等等。

企业在准备认证审核时，应该充分了解标准和指南的要求，确保自身的管理体系在各个方面都符合要求。

企业在进行三标管理体系认证审核时，需要注意的是整体管理体系的一致性和连续性。

这意味着企业应该将质量、环境和职业健康安全管理的各个方面有机地结合起来，构建一个统一的管理体系。

对于企业来说，管理体系的一致性是关键，因为它能够提高工作效率、减少冲突和重复，以及加强各个方面的协同合作。

在认证审核中，审核员将重点关注企业管理体系的一致性和连续性，企业在准备认证审核时，应该注重整体体系的设计和实施，确保各个方面的管理要求能够无缝连接和衔接。

在进行三标管理体系认证审核时，企业还应注重不断改进和持续发展。

认证审核不仅是对现有管理体系的评估，更是对企业是否有能力持续改进和发展的考验。

企业应该将认证审核看作是一个持续改进的机会，通过识别和纠正管理体系中存在的不足和问题，来推动企业的发展和提高。

为了在认证审核中能够展示出持续改进的能力，企业需要建立适当的改进机制，包括定期检查、内部审核和管理评审等。

质量，职业健康安全，环境管理体系内审技巧1．编写内审计划的注意事项1）要覆盖标准的所有条款。

2）要以手册中的职能分配表为依据编写各部门的审核条款（主条款和通用条款）。

3)分配时间不能搞平均主义，而应考虑各部门的过程多少.4）最高管理层也应审核,但审核的方式可以根据实际情况决定(自审,请外单位审核员,但提倡接受内审).5）懂专业的内审员可分配到专业性较强的过程和部门去审核(如生产车间,品质部).2．如何编写检查表2.1内审员根据组长分配的任务，依据审核准则(体系文件、法律法规，标准的要求)编写检查表。

2.2设计检查表的思路：1)该过程是如何策划的，有何规定，相关的职责是否落实？2) 该过程和有关规定如何实施和保持？3) 实施和保持的结果如何？是否达到的预期目标4)过程存在哪些问题？2.3编写检查表的注意事项1)依据ISO9001标准和公司体系文件的要求进行编写。

既要考虑标准的要求,又要考虑体系文件对被审核部门的要求。

两者结合检查表才能编写得好。

(因标准只是规定各企业通用的要求,本公司体系文件才规定了实施和控制方法).2)采用过程方法的思路编写检查表。

无论审核哪个过程，其思路都是：先查其是否识别过程和规定过程，再查其规定的程序是否得到实施，再注意查证过程存在的问题。

查其规定的实施效果是否达到的预期目标，并有改进。

3)要注意关键控制点(关键过程，特殊过程和外包过程)的检查表的编写。

4)按部门审核时要列出主要过程。

3进入一个部门时，先审核5.5.1,请受审核部门领导介绍部门的职责和分工的基本情况,查有无岗位职责等。

注意掌握时间。

先审主条款,再审核通用条款(如销售部先查7.2/8.2.1/5.2再查:7.5.1f/7.5.3/7.5.5/8.3d)/8.4a)8.5) 。

不超过规定的时间10分钟。

一个部门的审核时间有限，应突出审核重点，兼顾其他。

4．通用条款如何审核和取证：1）从该部门职责入手，抽查相关的通用条款。

质量管理体系审核审核要点4 质量管理体系4.1 总要求组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。

组织应：⏹识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用⏹确定这些过程的顺序和相互作用；⏹确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法；⏹确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视；⏹监视、测量和分析这些过程；⏹实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。

4.1 总要求组织应按本标准的要求管理这些过程。

针对组织所外包的任何影响产品符合性的过程，组织应确保对其实施控制。

对些类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。

注：上述质量管理体系所需的过程当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。

4.1说明1.强调持续改进与过程能力,则按标准的要求对过程进行管理,需以过程为中心,控制过程三要素;2. 质量管理体系应形成文件贯彻实施和持续改进,但不强调大量的文件。

3. 对外包过程（如外协加工）应对其实施控制并加以识别.4.鼓励使用流程图。

4.1审核要点a) 是否明确识别了质量管理体系中的所有过程，并在质量手册中有清楚的描述；b) 对这些过程之间的相互关系是否已经表述清楚，是否有流程图或QC工程图一类的方法表示过程和过程之间的相互关系和作用；c) 有无保证过程有效运行的过程控制与管理准则，例如产品标准、工艺规程和验收准则；d) 是否对过程的运作提供了必要的资源和信息；e) 是否建立了有关质量管理体系中各过程运行信息的测量、收集和分析系统，并作为控制和管理过程运行和持续改进的依据；f) 是否有外包过程，这些过程是否对产品符合性有影响，是否在质量管理体系中加以明确，例如在质量手册或程序文件中作了说明。

4.2 文件要求4.2.1 总则质量管理体系文件应包括：⏹形成文件质量方针和质量目标；⏹质量手册；⏹本标准所要求的形成文件的程序；⏹组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件；⏹本标准所要求的质量记录。

质量管理体系监督审核质量管理体系是组织内部用来管理和控制质量的一套系统和方法。

而质量管理体系的监督审核则是对质量管理体系的有效性和合规性进行评估和监督的过程。

本文将对质量管理体系监督审核进行详细阐述。

一、质量管理体系监督审核的概念和目的质量管理体系监督审核是指对质量管理体系进行定期或不定期的审核，以评估其是否符合相关标准和要求。

其目的是确保质量管理体系的有效性和适用性，并提供持续改进的机会。

二、质量管理体系监督审核的原则和方法1. 审核原则质量管理体系监督审核应该遵循客观、公正、独立、全面的原则。

审核过程应当基于事实和数据，不受个人主观因素的影响。

2. 审核方法质量管理体系监督审核主要采用文件审核、现场审核和记录审核等方法。

文件审核是通过审查相关文件和记录来评估质量管理体系的合规性；现场审核是对实际操作过程进行观察和评估；记录审核则是对各种记录和数据进行审查和分析。

三、质量管理体系监督审核的程序和要点1. 审核程序质量管理体系监督审核一般包括计划、准备、执行、汇报和跟踪等步骤。

在计划阶段，需确定审核的范围、目标和计划；在准备阶段，需收集相关信息和文件，准备审核所需的资源；在执行阶段，需进行文件审核、现场审核和记录审核；在汇报阶段，需总结审核结果和发现的问题，并向组织管理层汇报；在跟踪阶段，需跟踪纠正措施的实施情况和效果。

2. 审核要点在进行质量管理体系监督审核时，需要关注以下要点：（1）质量方针和目标的制定和实施情况；（2）质量管理体系文件的编制和更新情况；（3）过程流程的规范性和有效性；（4）内部审核和管理评审的开展情况；（5）纠正措施和预防措施的实施效果；（6）质量管理体系的持续改进情况。

四、质量管理体系监督审核的意义和作用1. 确保质量管理体系的有效性和合规性，提高组织的质量管理水平；2. 发现和纠正潜在的问题和风险，预防质量事故的发生；3. 促进质量管理体系的持续改进，提高组织的整体绩效；4. 增强组织内外的信任和合作关系，提升组织的竞争力。

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( 管理体系 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改环境管理体系现场审核须注意的细节(通用版)Safety management system is the general term for safety management methods that keep pace with the times. In different periods, the same enterprise must have different management systems.环境管理体系现场审核须注意的细节(通用版)充分的现场审核准备是确保环境管理体系审核有效性的基本保证之一。

经过几年的审核实践，笔者觉得作为审核组长在进行现场审核准备前还应对一些细节加以关注，以“对审核进行策划并在审核中有效地利用资源。

”一、对受审核组织环境信息的分析、利用信息是一种资源。

审核组长应善于分析和利用受审核组织的环境信息。

对于一个初次实施环境管理体系认证审核的组织，审核组对它的环境状况了解甚少。

所以在进行文件审核时，要求组织递交该组织所在地区的位置图、该组织的平面布置图、污水排放管网图、工艺流程图、环境因素／重要环境因素清单、适用的法律、法规及其他要求清单和环境目标、指标、环境管理方案等资料，目的在于通过对这些资料的审阅，初步了解受审核组织的环境敏感点；大气、水、环境噪声污染控制的适用标准。

可以为下一步查找该行业、该产品的相关资料提供信息；可以为认证范围的初步确定提供信息；也可以为确定第一阶段审核重点提供信息。

笔者曾经审核过一个企业。

从该组织的手册、程序文件及环境因素清单中没有找到固体废弃物的归口管理部门，与该组织联系后才知道该公司的保洁和固体废弃物管理均由该组织的下属子公司承担。

ISO14001体系审核要点
本文档旨在总结ISO体系审核的关键要点和步骤，以便审核员能够有效地执行审核工作。

以下是一些需要注意的要点：
1.体系文件审查
- 审核员应仔细审查组织的ISO体系文件，包括环境政策、目标、程序和相应的记录。

- 确保组织的体系文件符合ISO标准的要求，并检查其是否能够有效地支持环境管理实践。

2.现场核查
- 审核员应在组织的实际运营场所进行现场核查，以检查实际操作是否符合体系文件的要求。

- 重点关注环境方面的风险和机会是否得到有效控制，以及组织是否采取了适当的措施来减少环境影响。

3.员工培训和意识
- 审核员应与组织的员工进行交流，了解他们对ISO体系的理解和意识水平。

- 确保组织为员工提供了必要的培训和教育，以便他们能够有效地履行环境管理职责和义务。

4.性能改进
- 审核员应评估组织是否能够持续改进其环境绩效，并采取有效的措施来实现目标和指标。

- 确保组织设定了合理的环境目标，并采取了措施来追踪和监督其达到目标的进展。

5.管理审核
- 审核员应仔细审查组织的管理审核记录，以确保审核的过程和结果得到适当的管理和追踪。

- 确保组织在管理审核中能够有效地识别和解决环境管理方面的问题和机会。

以上是ISO体系审核的关键要点，审核员应特别关注这些方面以确保审核工作的准确性和有效性。

希望本文对您有所帮助！
参考资料：
- ISO 14001:2015 Environmental management systems - Requirements with guidance for use.。

质量体系审核中的常见问题及解决方案在进行质量体系审核时，往往会遇到一些常见问题。

如何有效解决这些问题，提高审核效率和质量，是每个企业都应该重视的问题。

下面就来详细探讨在质量体系审核中的常见问题及解决方案。

1、审核范围不清晰在进行质量体系审核时，有时候会出现审核范围不清晰的情况。

这会导致审核过程中的混乱和不确定性，影响审核效果。

针对这一问题，企业应该在审核前对审核范围进行充分的澄清和明确，明确审核的目的和范围，确保审核人员在审核过程中能够有针对性地进行工作。

2、文件不完整另一个常见问题是审核对象准备的文件不完整，或者文件与实际情况不符。

这会给审核工作带来一定的困难和延误。

为了解决这一问题，企业应该在审核前提前要求审核对象准备完整的文件资料，并确保文件与实际情况相符合。

同时，在审核过程中，审核人员也应该对文件进行认真审查，发现问题及时提出并要求整改。

3、审核人员素质不高有时候企业选择的审核人员素质不高，缺乏专业知识和经验，影响了审核的质量和效果。

为了提高审核的质量，企业应该选择具有相关专业知识和经验丰富的审核人员进行审核工作。

同时，在审核过程中，审核人员也应该不断提升自身的素质和专业能力，确保审核工作的高效进行。

4、整改措施不到位在审核过程中，往往会发现一些不符合要求的问题，需要审核对象进行整改。

但有时候整改措施不到位，没有真正解决问题。

为了解决这一问题，企业应该对审核对象提出的整改要求进行跟踪和监督，确保整改措施能够有效落实和执行。

同时，也应该对整改效果进行评估，确保问题得到有效解决。

5、审核周期过长有时候企业进行质量体系审核的周期会过长，耗费大量的时间和人力资源，影响企业的正常经营。

为了缩短审核周期，企业可以通过合理安排审核时间和人员，提前准备好审核所需的文件和资料，避免在审核过程中出现拖延和延误的情况。

6、缺乏审核经验在进行质量体系审核时，有时候企业缺乏审核经验，不清楚整个审核流程和要点，导致审核效果不佳。

标题：三标管理体系认证审核应审技巧及注意事项一、前言三标管理体系认证是指ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系的一体化认证。

在进行三标管理体系认证审核时，应审技巧和注意事项至关重要。

本文将从多个角度探讨三标管理体系认证审核的关键技巧，并结合个人实践和体会共享相关注意事项，以期能够帮助读者更全面地理解和应用此类审核。

二、认证审核的深入理解1. 审核目标的明确性在进行三标管理体系认证审核时，首先要明确审核的目标。

这包括了解企业的认证范围、审核的时间安排、审核的审核员组成、审核的审核标准及审核的要求等等。

要充分了解企业的运营状态、人员构成及管理模式等，以便更好地为审核做好准备。

2. 审核技巧在审核过程中，需要注意掌握好技巧。

这包括了解如何提问、如何观察、如何记录、如何评判等等，都是非常重要的。

要做到理性客观，不偏不倚地进行审核。

3. 审核的广度和深度在进行三标管理体系认证审核时，要做到全面的覆盖和深入的挖掘。

对企业的各个管理层面进行审核，包括组织架构、业务流程、人员配备、文件控制、内审检查、管理评审等，都需要进行详细而全面的审核。

三、技巧和注意事项的共享1. 技巧共享在实际的审核过程中，需要做到有理有据地提出问题，切忌主观臆断和随意发表意见。

另外，要善于倾听，记录好每一个细节，并与被审核者进行有效的沟通。

2. 注意事项共享在审核过程中，要格外关注企业的管理体系是否真正得到落实，是否存在漏洞和不足之处。

另外，还要重点关注企业的法律法规遵从情况，是否存在违法违规的行为。

四、个人观点和理解三标管理体系认证审核是一项复杂而又重要的工作。

在实际操作中，要做到理论联系实际，善于总结经验，不断提高自身的审核水平。

要与被审核企业建立良好的合作关系，以便更好地开展审核工作。

五、结语三标管理体系认证审核应审技巧及注意事项的掌握对于审核工作的顺利进行至关重要。

通过本文的探讨，相信读者对于如何做好这项工作有了更加全面的了解。

3、监测与测量的审核监测与测量的工作对象是可能具有重大环境影响的运行与活动的关键特性，它体现在：对目标、指标、管理方案及运行控制进行监控，对环境表现加以跟踪，对法律法规的遵循情况进行评价。

在第一阶段审核时，通过文件审核，评价监测与测量程序是否覆盖了标准要求的内容，以达到对重大环境影响有关的运行及活动关键特性监控的目的；是否为环境因素控制要素提供监督作用，程序是否合理，与环境因素控制要素之间是否具有一致性；收集有关法律法规符合性的记录或证据，监察组织是否评价了自身法律法规的符合性。

在第二阶段审核时，应借助查阅记录和现场观察等手段深入审核监测与测量实际运作是否严格按程序文件执行，是否实现相应监督保障作用，对于发现的不符合是否按不符合纠正与预防程序加以整改。

（三）对法律法规和其它要求的审核持续遵守相关环境法律法规使环境管理体系的主要功能之一，对环境法律法规和其它要求的审核使体系审核的重要任务。

审核包括以下三个方面：a) 对相关环境法律法规和其它要求的符合情况；b) 法律和其它要求的程序文件与ISO14001标准要求的符合程度和实施情况；c) 环境管理体系中与法律法规相关的要素与ISO14001标准的符合情况。

1、对于环境管理体系文件的审核内容以下内容主要在第一阶段审核。

a) 在审核文件时，首先应确认该程序文件中所规定的法律法规的收集范围符合标准要求，即应包括与该组织的活动、产品或服务中的环境因素有关的法律，需注意不应只收集有关活动方面的法规而忽略了产品和服务中与环境因素有关的法律；b) 程序中应规定收集、登录、保持法规的责任单位或人员，这是有效执行该程序文件的基本条件；c) 程序中应规定收集频次、途径、登录和更新的方法，这是保证组织持续获得最新法律的需要；d) 程序应规定识别方法、以及传达和执行的方法。

组织在收集法规之后，一定要对法规进行识别。

e) 组织识别法规的结果，应在体系文件附件中列出相关法律、法规的清单，并做到正确、充分、无遗漏；f) 组织应列出相关活动、服务、产品与所应遵守的法规的关系，以使收集的法规能切实指导相关的活动；g) 组织的文件中应规定对组织遵守环境法律、法规和其它要求的情况进行定期评审，以判断体系是否能够实现环境方针的要求，实现遵守法律法规的承诺。

质量管理体系认证外审工作准备和注意事项一、管理体系外审准备工作⑴公司简介及各部门职责准备。

⑵环境的整理，5S的加强，死角的清理。

⑶工作服、安全帽的着装要求，体现公司的精神面貌。

⑷审核工作的配合:⒈审核期间，被审核部门负责人及工作人员务必在场，直至审核结束。

⒉各级人员应认真回答审核人员提出的问题,切忌与审核员冲突,避免强辩,明显的错误应谦虚接受。

⒊外部审核的每一位审核员，需安排一位主陪审员。

⒋对审核中的每一业务领域，需安排一个人主答。

⒌现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。

不熟练之人员可安排调班。

⑸审核时尽可能提供之前一个月的记录,并准备三个月内的记录,以便追踪时审核。

⒈对文件和记录进行归档，以便于调取。

确保各部门的文件和资料可随时找到。

⒉检查文件的修订与记录之间的符合性、配合性、修订之日起记录的相应改变。

⒊任何修改或涂改要有签名或盖章。

⒋各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。

⒌电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。

⒍表单记录内容的空白处要划记“/”。

⒎不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。

⒏确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。

⑹各级人员应熟悉质量方针、质量目标、各级人员岗位职责。

⑺做好自查自纠工作，特别对以前发现的不符合项应举一反三，保证各项工作按GB/T19001-2016要求实施。

⑻对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。

⑼对自己本职工作的要求应熟悉并描述重要的参数、数据。

二、管理体系外审注意事项⑴受审核时，每一位员工必须要做到的⒈知道应做什么事；⒉知道如何做事；⒊知道做事的依据；⒋用记录证实所做的事；⒌任何事都应形成循环（即PDCA模式）。

⑵受审核时,应保持正常的心态⒈不怕出现不合格，发挥出最佳水平；⒉尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性；⒊尽快纠正不合格。

(3) 先确定了解问题后再回答⒈认真听，听不懂必然会回答不准确；⒉不懂就问，审核员会换一个角度询问；⒊一定搞清楚所问问题。

关于环境体系审核的注意事项一、环境管理的核心内容：一方面是节约资源、减少浪费；另一方面是预防污染、控制污染。

各部门在环境审核中，针对部门的工作特点，从上述两个方面阐述自己部门在环境管理方面开展的工作。

二、在环境体系审核过程中，对各部门的基本要求。

1、对所有员工的基本要求：◆各部门员工必须清楚环境方针和环境管理者代表；◆所有人员必须清楚和自己相关的岗位的环境因素，必须了解公司的重要环因素；◆公司所有人员必须了解公司04年公司环境管理方案的内容；◆公司所有人员必须清楚消防应急控制程序，必须清楚消防设备的使用；2、对所有部门主管的基本要求：◆各部门必须掌握部门有关环境方面的职责；◆各部门必须清楚与本部门有关的环境因素；◆了解相关的法律、法规收集、识别与法律、法规的基本内容；◆须掌握信息传递程序，保存相关的信息传递单；◆建立文件与资料清单；◆各部门在动态检查、内审、外审过程中发现的不合格项及不合格项的改进情况记录。

◆各部门在与外合作过程中对相关方在环境管理方面施加的影响情况，对于代理商、供应商、运输商、维修商、施工方等合作单位须有相关的环保协议；（合同文本中有关于的环保方面的条款）◆须对本部门人员进行培训，使其掌握环境手册、程序文件及其它文件和环节要求的与本部门有关的内容，相关培训须有培训记录；3、审核重点部门◆行政管理中心、品质总监室、水环保实验室、生管室、制造部、物管部、加工部等部门是重点审核部门；◆在去年体系外审中出现不合格项的部门，必须有相应的不合格及改进措施记录；不合格部门有：胶制造部、水制造部。

三、环境管理体系审核要点:1、职能部门审核要点：◆品质总监室1、主要记录（见附表）2、其它资料：文件和资料清单；环境信息反馈单；环境体系审核相关的资料（环境体系内审及管理评审的资料：内审记录、内审报告、首末次会议签到表、会议纪要，体系管理评审报告，包括相应的通知和会议纪要）3、环境因素的调查、识别与评价，做好相关记录。