销售精英商务礼仪共42页
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销售人员商务礼仪销售人员经常要代表公司去拜访客户,是否懂得和运用销售人员商务礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经验管理境界。
下面是小编为大家整理的销售人员商务礼仪,希望能够帮到大家哦!销售人员商务礼仪拜访客户前应做的准备工作所谓不打无准备之仗,销售人员在确定了自己要拜访的客户后,要做到以下几点:1.通过网站等渠道阅读拜访对象个人和公司的资料,尤其是近期的新闻。
知己还要知彼,这样才能百战百胜;2.明确设定本次拜访要达成的底线目标、中级目标和力争的最高目标。
很多销售人员往往注意不到这一点,导致虽然谈判成功,但是成本过高;3.根据上述目标明确谈话的主题和思路。
有这样的情况就是有的客户属于健谈型,销售人员一不注意就容易被客户的谈话打断思路,使推销过程变得困难重重;4.和同去的同事做好分工。
分工明确才能高效完成销售任务;5.出发前检查一下各项物品是否齐备:电脑、名片、手机、笔和笔记本、钱包、等。
要坚决避免丢三落四的毛病,这是销售人员的大忌;6.选好交通路线,算好时间出发,确保提前5至10分钟到达。
一方面可以缓解紧张情绪,另一方面可以利用这几分钟时间把今天的内容在脑子里快速过一边,做到心中有数;7.出发前与客户通电话确认一下,以防约会临时发生变化。
和客户见面时应关注的商务礼仪一、见面时的介绍介绍顺序应遵从受尊重方有优先了解权的原则。
当由一个认识双方的人介绍时,应遵循这样的顺序:先将公司的同事介绍给客户先将位卑者介绍给位尊者先将年轻者介绍给年长者先将男士介绍给女士先将本公司的同事介绍给来访者注意:介绍时用国际惯例敬语(职位和姓名)。
介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。
二、见面时的握手握手顺序一般遵从受尊重方先伸手,另一方先问候的原则。
即应遵循这样的顺序:在长辈与晚辈间,长辈先伸手,晚辈先问候在上级与下级间,上级先伸手,下级先问候在男士与女士间,女士先伸手,男士才能伸手相握与多人握手时,遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的顺序特殊情况:在平辈的朋友和平级间,先出手为敬握手的时间上初次见面以3秒钟左右为宜注意:握手时,手要洁净、干燥和温暖。