软件维护服务合同模板(六篇)
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IT维护合同书模板6篇篇1甲方(客户):____________________乙方(服务提供商):____________________根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就乙方为甲方提供IT维护服务达成如下协议:一、合同目的本合同旨在明确乙方为甲方提供IT维护服务的范围、内容、期限、费用及双方的责任义务等事项。
二、服务范围及内容1. 维护范围:乙方的服务范围包括但不限于甲方所有IT设备(包括但不限于计算机硬件、软件、网络设备、操作系统等)的维护、保养、故障排除及技术咨询。
2. 服务内容:乙方提供的服务内容包括但不限于系统优化、病毒防范、数据备份、硬件更新与更换、软件安装与调试等。
三、服务期限本合同自签订之日起生效,服务期限为____年。
期满后,双方可协商续签。
四、服务费用1. 甲方应按照约定的标准向乙方支付IT维护费用,费用总额为____元。
2. 付款方式:甲方应于合同签署后____日内支付总费用的____%作为预付款,剩余款项在服务期满前____日支付。
3. 如甲方需要额外服务,双方应另行商定费用及支付方式。
五、双方责任与义务1. 甲方责任与义务:(1)甲方应提供清晰的IT设备清单及基本情况。
(2)甲方应确保乙方能够正常访问所需的IT设备和相关系统。
(3)甲方应按照约定及时向乙方支付服务费用。
2. 乙方责任与义务:(1)乙方应按照合同约定为甲方提供高质量的IT维护服务。
(2)乙方应确保服务过程中产生的数据保密,不得外泄。
(3)乙方应定期向甲方报告维护情况,并提供相应的技术支持。
(4)乙方应及时响应甲方的故障报告,并尽快排除故障。
六、违约责任及赔偿1. 若一方违反本合同的约定,应承担违约责任,并赔偿由此给对方造成的损失。
2. 若因乙方的服务质量问题导致甲方业务受到影响或损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
七、保密条款双方应对本合同内容及在履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
程序开发维护合同范本6篇篇1甲方(客户):____________________乙方(服务提供商):____________________鉴于甲方需要开发并维护特定的软件程序,乙方具备相关的技术能力和专业知识,双方经过友好协商,达成以下协议:一、合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在软件程序开发维护事项上的合作关系,规定双方的权利和义务,确保软件开发与维护工作的顺利进行。
二、工作内容乙方应按照甲方的需求进行软件程序的定制开发、功能升级、系统优化及维护工作。
具体包括但不限于以下内容:1. 定制开发:根据甲方需求,进行软件程序的设计与开发。
2. 功能升级:根据甲方反馈及市场需求,对软件程序进行功能升级。
3. 系统优化:对软件程序进行性能优化,提高运行效率。
4. 维护保养:确保软件程序的稳定运行,提供故障排查及技术支持。
三、工作时间与进度乙方应根据甲方的需求,合理安排工作时间,确保按时按质完成开发维护任务。
具体工作进度计划如下:1. 定制开发阶段:双方共同确定开发周期,按时完成开发任务。
2. 功能升级阶段:根据甲方提供的反馈及市场需求,进行功能升级。
3. 系统优化阶段:根据软件运行情况,定期进行性能优化。
4. 维护保养阶段:确保软件稳定运行,提供技术支持与故障排查。
四、费用及支付方式甲方应按照约定向乙方支付软件开发维护费用。
具体费用及支付方式如下:1. 费用:总金额为人民币________元整(大写:_________元整)。
具体费用明细详见附件。
2. 支付方式:甲方应按照工作进度支付费用。
具体支付时间节点如下:合同签订后支付总金额的__%;开发工作完成并验收合格后支付剩余款项。
五、知识产权与保密条款1. 乙方在开发过程中所涉及的知识产权归乙方所有,但根据甲方需求定制开发的软件程序的知识产权归甲方所有。
2. 双方应对涉及的技术信息和商业信息保密,未经对方许可,不得向第三方泄露。
六、违约责任如甲乙双方中任何一方违反本合同的约定,均应承担违约责任,并赔偿对方由此造成的损失。
软件维护服务合同范本6篇篇1甲方(客户):_________________________乙方(服务提供商):_________________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,为保证软件系统的正常运行及持续优化,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,就软件维护服务事宜达成如下协议:一、服务范围1.1 本合同涉及的软件系统为甲方的_________________________系统。
1.2 乙方提供的服务内容包括但不限于:软件升级、系统优化、故障排除、技术咨询等。
二、服务期限2.1 本合同的服务期限为______年,自______年______月______日起至______年______月______日止。
三、服务费用及支付方式3.1 甲方应支付乙方软件维护服务费用总计人民币________元(大写:_________________________元整)。
3.2 甲方应按以下方式支付费用:(1)合同签订后______个工作日内,甲方支付乙方总服务费用的______%作为预付款;(2)服务期满并经双方验收合格后______个工作日内,甲方支付剩余服务费用。
四、服务标准与质量要求4.1 乙方应根据甲方的需求,提供专业化的软件维护服务,确保软件系统的稳定运行。
4.2 乙方应在接到甲方故障通知后,按照约定的响应时间进行故障处理。
4.3 乙方提供的服务应确保软件系统的安全性、稳定性、可用性。
五、双方权利义务5.1 甲方的权利义务:(1)甲方有权要求乙方提供专业化的软件维护服务;(2)甲方应支付乙方相应的服务费用;(3)甲方应为乙方提供必要的工作条件和支持。
5.2 乙方的权利义务:(1)乙方应根据甲方的需求提供软件维护服务;(2)乙方应确保服务质量和进度;(3)乙方应对甲方提供的软件系统进行保密。
六、违约责任及损害赔偿6.1 如甲方未按照约定支付服务费用,乙方有权要求甲方支付逾期违约金。
软件维护合同6篇篇1软件维护合同一、甲方和乙方双方约定如下:1. 软件维护的内容:甲方委托乙方对其现有的软件进行定期维护,确保软件的正常运行。
维护内容包括但不限于软件bug修复、性能优化、系统升级、安全防护等。
2. 维护期限:本合同自双方签署之日起生效,维护期限为一年。
维护期届满后,双方可以协商是否继续合作,如需继续合作,双方需签署新的维护合同。
3. 维护费用及支付方式:乙方对甲方提供的软件维护服务收取一定的费用,具体费用根据维护内容和工作量来定。
甲方需在每月的最后一天将维护费用支付给乙方,支付方式可以选择银行转账或现金支付。
4. 服务标准:乙方在进行软件维护过程中需严格遵守服务标准,保证维护工作的质量和及时性。
如果乙方不能按时完成维护任务,需及时通知甲方并说明原因。
5. 数据保护:在软件维护的过程中,乙方可能会接触到甲方的敏感信息和数据,乙方需严格保密,不得私自使用或泄露给第三方。
6. 违约责任:如果一方违反了本合同的内容,导致对方遭受了经济损失,违约方需承担相应的赔偿责任。
7. 法律适用和争议解决:本合同的解释和执行均适用中华人民共和国的法律。
双方如发生争议,应通过友好协商解决,协商不成可以向相关部门进行投诉或诉讼解决。
二、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字盖章之日起生效。
甲方(盖章):______________签字:______________________日期:______________________乙方(盖章):______________签字:______________________日期:______________________以上为软件维护合同内容,双方签署之日生效。
篇2软件维护合同甲方(客户):______ 公司乙方(供应商):______ 公司鉴于:1. 乙方是一家专业的软件开发公司,具有丰富的技术经验和雄厚的实力;2. 甲方拟对其企业所使用的软件进行维护和升级,并委托乙方进行维护工作;双方经友好协商,就软件维护事宜达成如下协议:第一条服务内容1.1 甲方委托乙方对其使用的软件进行定期巡检和维护,确保软件系统正常运行;1.2 乙方将负责对软件进行升级和补丁安装,并根据甲方需求提供技术支持和培训服务;1.3 乙方将负责软件系统的数据备份和恢复工作,确保数据安全和完整性;1.4 乙方将按照约定的服务级别和标准,保障甲方软件系统的稳定性和可靠性。
软件维护合同范本6篇篇1甲方(客户):_________________________乙方(服务提供商):_________________________鉴于甲方需要对其软件进行维护和更新,乙方具备相关技术和能力,双方经友好协商,达成以下软件维护合同:一、合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在软件维护过程中的权利和义务,确保软件的稳定运行和持续改进。
二、维护范围1. 乙方负责对甲方指定的软件进行维护和更新,包括但不限于系统优化、功能升级、故障排除等。
2. 维护范围不包括甲方自行开发或第三方开发软件,除非双方另有约定。
三、维护期限1. 本合同自双方签署之日起生效,有效期为______年。
2. 合同到期后,双方可根据实际情况续签本合同。
四、维护服务内容1. 系统优化:乙方根据甲方需求,对软件系统进行优化,提高系统性能和稳定性。
2. 功能升级:乙方根据甲方需求,对软件功能进行升级和完善。
3. 故障排除:乙方在接到甲方故障通知后,及时响应并解决问题。
4. 乙方应确保维护过程中不损坏甲方原有数据,并尽一切可能保障数据安全。
五、费用及支付方式1. 甲方应支付乙方软件维护费用,具体金额及支付方式双方另行商定。
2. 甲方应按照约定时间支付费用,如因甲方原因导致支付延迟,乙方有权按照约定收取滞纳金。
1. 双方应对在维护过程中获知的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经甲方许可,乙方不得将甲方的商业秘密、技术秘密等信息泄露给第三方。
七、违约责任1. 如乙方未按照本合同约定履行维护义务,甲方有权要求乙方承担违约责任,并支付因此造成的损失。
2. 如因乙方原因导致甲方软件系统故障或损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
八、争议解决1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 如双方在合同履行过程中发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
1. 本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
计算机维护服务合同6篇篇1计算机维护服务合同合同编号:_______________甲方:(委托方名称)地址:____________________联系人:__________________联系电话:________________乙方:(服务方名称)地址:____________________联系人:__________________联系电话:________________鉴于甲方委托乙方进行计算机维护服务,双方经友好协商,达成以下协议:第一条服务内容1.1 乙方将对甲方的计算机进行定期检查、排除故障、升级软件等服务。
1.2 如有需要,甲方可以向乙方提出紧急维护请求,乙方将在收到请求后尽快进行处理。
1.3 乙方还将为甲方提供技术支持和培训服务,以确保甲方员工正确操作计算机设备。
第二条服务费用2.1 甲方应按照双方约定的服务费用支付给乙方,具体金额为______元/月,支付方式为(现金/转账/支票)。
2.2 如甲方需要额外的维护服务,双方可另行协商费用。
第三条服务期限3.1 本合同自双方签署之日起生效,有效期为______年。
3.2 合同届满前,如有需要延长服务期限,双方需提前30天书面通知。
第四条服务标准4.1 乙方应按照国家相关技术标准和规定进行计算机维护服务。
4.2 乙方应按照约定的时间和地点进行服务,如有变动需提前通知甲方。
4.3 甲方应积极配合乙方完成维护工作,如有特殊需求应提前告知乙方。
第五条违约责任5.1 若因乙方原因导致服务质量不满足甲方需求,乙方将承担相应责任并进行赔偿。
5.2 若因甲方原因导致服务无法正常进行,甲方需向乙方支付相应的服务费用。
5.3 如任何一方违反合同约定,对方有权要求违约方承担法律责任。
第六条法律适用及争议解决6.1 本合同的签订、履行、解释和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
6.2 双方因履行本合同发生争议时,应友好协商解决;协商不成的,可向有管辖权的法院提起诉讼。
软件升级维护服务合同模板6篇篇1软件升级维护服务合同模板甲方:(甲方单位名称)地址:(甲方单位地址)联系人:(联系人姓名)联系电话:(联系电话)乙方:(乙方单位名称)地址:(乙方单位地址)联系人:(联系人姓名)联系电话:(联系电话)合同编号:(合同编号)签订日期:(签订日期)鉴于甲、乙双方根据平等互利的原则,经友好协商,为明确双方的权利与义务,特订立本合同。
第一条服务内容1.1 乙方应根据甲方的要求,对甲方现有的软件进行升级和维护服务。
1.2 升级服务包括对现有软件进行功能、安全等方面的更新,以满足甲方日常运营需求。
1.3 维护服务包括对现有软件进行巡检、故障排除等工作,确保软件的正常运行。
第二条合同有效期2.1 本合同自签订之日起生效,至协议约定的服务期满之日终止。
2.2 服务期满后,若甲方对升级维护需求仍然存在,双方可协商续签新的合同。
第三条服务费用3.1 甲方应按照本合同约定的支付方式和标准,及时足额支付乙方的服务费用。
3.2 服务费用的支付时间为每月的(具体日子),延迟支付的,甲方应承担相应的违约责任。
第四条服务质量4.1 乙方应按照甲方提出的升级维护需求,及时、准确地提供相应的服务。
4.2 乙方应对升级维护后的软件进行检测,确保软件的稳定性和安全性。
4.3 甲方有权对乙方提供的服务质量进行评估,如发现质量问题,乙方应立即进行整改。
第五条保密义务5.1 双方在履行本合同过程中涉及到的信息,包括但不限于技术资料、业务数据等,应予以保密。
5.2 未经对方书面同意,任何一方不得将涉及到的保密信息向第三方泄露,否则应承担相应的法律责任。
第六条违约责任6.1 若一方未能按照本合同的约定履行义务,导致对方受到损失的,应承担相应的违约责任。
6.2 若因不可抗力或其他不可控因素导致无法履行本合同的一方,不视为违约,但应尽快通知对方,双方协商解决。
第七条合同解除7.1 在服务期内,任何一方有权提前30天书面通知对方解除本合同。
软件维护服务合同范本最新整理版6篇第1篇示例:软件维护服务合同范本甲方:【公司名称】地址:【公司地址】法定代表人:【法定代表人姓名】联系方式:【联系方式】鉴于甲方是一家提供软件服务的公司,乙方是一家需要软件维护服务的公司,双方经过友好协商,就软件维护服务事宜达成如下协议:一、服务内容1. 乙方委托甲方对其现有的软件进行定期维护、更新、升级等服务,保证软件的稳定运行和安全性。
2. 甲方将根据乙方的需求,及时为乙方提供软件故障处理、远程技术支持等服务。
3. 甲方负责对软件进行定期检测、优化,保证其性能达到最佳状态。
二、服务期限本合同自双方签署之日起生效,服务期限为【具体期限】。
服务期满后,如有延续需求,双方可协商签订新的合同。
三、服务费用1. 乙方将按照甲方提供的收费标准支付软件维护服务费用,具体金额为【具体金额】。
2. 支付方式:乙方应在每月【具体日期】之前将服务费用支付至甲方指定账户。
四、保密条款双方在履行本合同过程中可能获取到对方的商业秘密和技术信息,应当予以保密,未经对方书面同意,不得向任何第三方透露。
五、违约责任1. 若甲方未按合同约定提供软件维护服务,或者提供的服务无法保证软件运行稳定,甲方应对乙方承担相应的赔偿责任。
2. 若乙方未按合同约定支付软件维护服务费用,甲方有权中止或终止对乙方的服务,并要求乙方承担违约责任。
六、其他条款1. 本合同任何争议均应友好协商解决,若协商不成,应提交【具体仲裁机构】仲裁。
2. 本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:签订日期:上文为软件维护服务合同范本,双方应认真阅读并遵守合同内容,确保合作顺利进行,共同促进软件维护服务的质量和效率。
第2篇示例:软件维护服务合同范本甲方:(公司全称)地址:法定代表人:联系人:联系电话:鉴于甲方为保障其软件系统正常运行,提前预防和及时处理软件出现的问题,需要对软件进行定期维护和保养;乙方具有相应的软件维护服务能力,双方经协商一致,达成以下软件维护服务合同:第一条服务范围1.1 乙方应根据甲方软件的实际情况,提供软件系统保养服务,包括但不限于系统维护、故障排除、性能优化、安全防护等。
最新软件系统维护服务合同_软件系统维护服务合同范本6篇篇1软件系统维护服务合同甲方(委托方):XXX公司乙方(受托方):XXX科技有限公司根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,就甲方软件系统维护相关事宜达成如下协议:一、服务内容与方式1.1 乙方为甲方提供软件系统维护服务,包括但不限于软件bug 修复、功能优化、版本更新、系统备份、数据恢复等服务。
1.2 乙方将通过远程维护和现场维护相结合的方式提供服务。
远程维护主要利用远程通信工具进行,现场维护则需乙方技术人员前往甲方现场。
二、服务期限与费用2.1 服务期限:本合同自签订之日起,有效期为XX年。
期满后,双方可协商续签。
2.2 服务费用:甲方应向乙方支付软件系统维护费用,具体金额根据服务内容、服务方式及服务周期等因素,由双方另行协商确定。
三、甲方权利与义务3.1 甲方应确保软件系统的硬件设备正常运行,并提供必要的支持和配合。
3.2 甲方应提供软件系统的相关文档和资料,以便乙方更好地了解系统结构和功能。
3.3 甲方应按照合同约定及时支付服务费用。
3.4 甲方有权对乙方的服务质量和进度进行监督和检查,并提出合理意见和建议。
四、乙方权利与义务4.1 乙方应确保提供软件系统维护服务的专业性和稳定性,确保甲方软件系统的正常运行。
4.2 乙方应根据甲方的需求和实际情况,制定合理的服务方案和时间表,并尽快解决甲方提出的问题。
4.3 乙方应保护甲方的商业机密和隐私,不得擅自泄露或使用甲方的相关信息。
4.4 乙方有权按照合同约定收取服务费用,并确保费用的合理性和合法性。
五、违约责任5.1 甲方未按照合同约定支付服务费用的,乙方有权要求甲方支付逾期利息,并有权终止合同。
5.2 乙方未按照合同约定提供软件系统维护服务的,应承担相应的违约责任,并赔偿甲方因此造成的损失。
5.3 双方在履行合同过程中,如因一方过错导致合同无法继续履行的,过错方应承担相应的违约责任,并赔偿对方因此造成的损失。
软件维护合同书范本5篇篇1甲方(客户):_________________________乙方(服务提供商):_________________________鉴于甲方需要对其软件进行维护,乙方具备相关技术和能力,双方经友好协商,达成以下软件维护合同:一、合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在软件维护方面的合作关系,规定双方的权利和义务,确保软件的稳定运行和持续改进。
二、维护范围1. 乙方负责对甲方指定的软件进行维护和更新,包括但不限于修复已知缺陷、增加新功能、优化性能等。
2. 维护范围不包括因甲方操作不当、硬件故障等导致的软件问题。
三、合同期限1. 本合同自双方签署之日起生效,有效期为______年。
2. 合同到期后,双方可协商续签。
四、服务费用1. 甲方需按照约定向乙方支付软件维护服务费用。
2. 具体费用标准和支付方式由双方另行协商确定。
五、权利和义务1. 甲方有权要求乙方提供软件维护服务,并确保甲方软件的正常运行。
2. 甲方有义务按照约定支付服务费用,并提供必要的支持和协助。
3. 乙方有权获得服务费用,并有义务按照合同约定提供高质量的维护服务。
4. 乙方有权根据业务发展需要,对软件进行升级和优化。
5. 乙方应保守甲方的商业秘密。
六、服务标准1. 乙方应在接到甲方问题报告后,及时响应并解决问题。
2. 乙方应确保软件维护过程中的数据安全。
3. 乙方应定期对软件进行更新和升级,确保软件的稳定性和安全性。
七、违约责任1. 如甲方未按照约定支付服务费用,乙方有权终止服务,并追究甲方的违约责任。
2. 如乙方未按照合同约定提供维护服务,甲方有权要求乙方承担违约责任。
3. 因乙方原因导致甲方损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
八、争议解决1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 双方在履行本合同过程中发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
软件维护合同范本5篇篇1甲方(客户):___________________________乙方(服务提供商):___________________________根据有关法律法规,为确保双方权益,甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上,就甲方所购买的乙方软件产品维护事宜达成如下协议:一、合同背景及目的鉴于甲方购买并使用了乙方所开发的软件产品,为保障软件的正常运行及持续服务,特聘请乙方提供软件维护服务。
本合同旨在明确双方的权利和义务,确保软件维护工作的顺利进行。
二、维护范围及内容1. 乙方将对甲方所使用的软件进行定期维护,包括但不限于系统更新、功能优化、漏洞修复等。
2. 在软件出现故障或问题时,乙方应及时提供技术支持和解决方案。
3. 乙方根据甲方的需求,提供软件功能升级服务。
4. 乙方应确保软件的稳定运行,尽可能避免由于软件问题导致的甲方损失。
三、维护周期及方式1. 维护周期:本合同自签订之日起生效,有效期为_____年/月。
2. 维护方式:乙方通过远程维护、现场维护等方式提供软件维护服务。
3. 乙方应在接到甲方问题反馈后,及时响应并处理。
四、费用及支付方式1. 甲方应支付乙方软件维护费用,具体金额及支付方式双方另行约定。
2. 支付方式:___________________________。
3. 乙方在收到款项后,应按照约定提供相应的服务。
五、保密条款1. 双方应对本合同内容及在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经对方同意,任何一方不得向第三方泄露本合同相关信息。
六、违约责任1. 若乙方未按照本合同约定提供软件维护服务,应承担违约责任,并赔偿甲方因此造成的损失。
2. 若甲方未按约定支付维护费用,乙方有权停止提供服务,并追究甲方违约责任。
七、争议解决1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 若双方在合同履行过程中发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
软件维护支持合同书5篇篇1甲方(客户):_____________________乙方(服务提供商):_____________________根据有关法律法规,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上,就乙方为甲方提供软件维护支持服务达成以下协议:一、合同目的本合同旨在明确乙方为甲方提供软件维护支持服务的范围、内容、期限、费用及双方的责任义务等事项,确保双方权益,实现合作共赢。
二、服务内容1. 软件安装与配置:乙方负责为甲方安装和配置软件,确保软件正常运行。
2. 软件日常维护:乙方定期对甲方软件进行维护,包括但不限于性能优化、功能更新、故障排除等。
3. 技术支持:乙方提供技术支持,解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。
4. 培训与指导:乙方为甲方提供软件操作培训,提高甲方员工软件使用能力。
5. 系统升级与更新:乙方根据业务发展需求,为甲方提供系统升级和更新服务。
三、服务期限本合同服务期限为____年,自合同签订之日起生效。
四、费用及支付方式1. 服务费用:甲方应支付乙方软件维护支持服务费用,总计____元人民币。
2. 支付方式:甲方应按照以下方式支付服务费用:(1)合同签订后____个工作日内,甲方支付乙方服务费用的____%作为预付款;(2)服务期限届满前____个工作日,甲方支付剩余服务费用。
五、双方责任义务1. 甲方责任义务:(1)甲方应提供必要的软件使用环境和相关资料;(2)甲方应按照合同约定支付服务费用;(3)甲方应遵守乙方制定的软件使用规范。
2. 乙方责任义务:(1)乙方应按照合同约定为甲方提供软件维护支持服务;(2)乙方应保证服务质量,确保软件的正常运行;(3)乙方应及时响应甲方的需求,提供必要的技术支持。
六、违约责任1. 若甲方未按合同约定支付服务费用,乙方有权终止服务,并追究甲方的违约责任。
2. 若乙方未按合同约定为甲方提供软件维护支持服务,应按照合同法的规定承担违约责任。
七、争议解决如双方在合同履行过程中发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
软件维护服务合同书范本6篇全文共6篇示例,供读者参考篇1软件维护服务合同书范本甲方(委托方):______________乙方(服务方):______________根据《中华人民共和国合同法》的相关规定,甲乙双方本着合作共赢的原则,就软件维护服务事宜达成如下协议:一、合同目的为了保障软件系统正常运行,提供良好的服务支持,维护软件系统的正常运行,确保系统的安全性和稳定性。
二、服务内容1. 软件系统的维护和升级;2. 软件系统相关问题的技术支持;3. 软件系统的故障处理和应急措施;4. 提供专业的软件安全保障,避免系统被病毒感染或黑客入侵;5. 对软件系统进行定期检测和维护,提升系统的性能和稳定性。
三、服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效,至____年____月____日止。
如需延长服务期限,需经双方协商一致并签订书面补充协议。
四、服务费用1. 甲方需按照约定的服务内容和标准向乙方支付相应的服务费用;2. 服务费用支付方式:____________________;3. 如服务费用有调整的,需提前一个月通知对方,并经双方协商确定。
五、责任条款1. 乙方需尽到合理的努力保障软件系统的正常运行;2. 如软件系统出现故障,乙方需及时响应并采取有效的措施进行处理;3. 因乙方原因导致软件系统损坏或运行不稳定,乙方需承担相应的赔偿责任。
六、保密条款双方在履行本合同过程中所获得的对方的业务秘密及技术资料,均应当予以保密,不得擅自泄露给第三方。
七、违约责任1. 如一方违反合同规定,导致对方损失的,应当承担相应的违约责任;2. 如因不可抗力导致合同无法履行,对方应当及时通知对方,并尽最大努力减少损失。
八、争议解决若因本合同引起的任何争议,双方应当通过友好协商解决;协商不成的,应当依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他条款1. 本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力,附件构成本合同的组成部分;2. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
软件服务合同模板锦集6篇软件服务合同篇1甲方(用户方):乙方(服务方):一、本协议适用于购买用友软件产品的用户,服务费收取方式为年服务费;二、经双方友好协商,甲方委托乙方承担用友软件实施及技术维护工作。
三、责任与权益:(一)、乙方责任:1、乙方自协议生效起,指导甲方年度过账,负责对甲方使用的用友软件提供服务和维护,并在服务过程中提供技术上的指导与支持;2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下,不得向任何第三方,或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息;3、对于甲方提出的软件产品故障问题,乙方负责在规定时间内解决;4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场;其他人力不可抗拒的因素除外;5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外,有义务对甲方应用“用友”财务软件的软件、硬件环境进行检查,并提供相应的技术指导;6、未经甲方许可,乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录;7、乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。
(二)、甲方责任:1、甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备,或其它信息和资源。
甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责;2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作,以确保项目实施的进度与质量;3、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管;4、甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断;5、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。
对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失,乙方不承担任何责任,乙方协助甲方处理硬件及软件故障。
(三)、双方权益:1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份有限公司服务管理部门投诉,并保留进一步追究乙方责任的权利;2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利;3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任;四、本服务合同金额为3000元整(大写:叁仟元整);五、在本合同签订生效后,甲方三日内付清全款。
软件系统维护服务合同(示范文本)6篇篇1软件系统维护服务合同甲方(委托方):(以下简称“甲方”)乙方(服务方):(以下简称“乙方”)甲方和乙方本着互惠互利、平等自愿、信用至上的原则,双方经友好协商一致,达成如下协议:一、合同目的甲方委托乙方为其提供软件系统维护服务,以确保软件系统的稳定运行和保持最新的功能。
二、服务内容1.对软件系统进行定期巡检,发现问题及时处理并报告甲方;2.对软件系统进行维护和升级,保证软件系统的稳定性和安全性;3.及时响应甲方的求助,解决软件系统出现的问题;4.为甲方提供软件系统的技术支持和培训服务;5.其他双方另行约定的服务内容。
三、服务期限本合同自签订之日起生效,至双方另行终止或解除为止。
四、服务费用1.甲方应按照乙方规定的收费标准及时支付服务费用;2.服务费用的支付方式为(双方约定的支付方式);3.如服务期限延长或服务内容发生变化,服务费用也将相应调整。
五、保密条款1.双方应保守对方的商业秘密,未经对方允许不得泄露给第三方;2.在本合同终止或解除后,双方应归还或销毁对方提供的所有机密资料。
六、违约责任1.任何一方违反本合同规定将承担相应的违约责任;2.如因一方违约给对方造成损失的,违约方应承担赔偿责任。
七、争议解决本合同的解释和履行应遵循中华人民共和国的有关法律法规,如产生争议双方协商不成的,应提交有关仲裁机构进行调解。
八、其他约定1.本合同经双方签字盖章后生效;2.本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:签订日期:以上为软件系统维护服务合同示范文本,如有任何纠纷或问题,请及时与双方协商解决。
感谢您的合作!篇2软件系统维护服务合同甲方:(委托方)名称:地址:联系人:联系电话:乙方:(承办方)名称:地址:联系人:联系电话:鉴于甲方拟委托乙方提供软件系统维护服务,为明确双方权利义务,甲乙双方经友好协商,达成如下协议:第一条服务内容1.1 乙方接受委托,承担甲方软件系统维护工作,包括但不限于软件更新、故障排除、系统优化等。
软件维护合同参考8篇合同的提前拟定有助于确保双方的利益得到充分的保护,优秀的合同能够解决合作中的矛盾和问题,为双方提供有效的解决方案,本店铺今天就为您带来了软件维护合同参考8篇,相信一定会对你有所帮助。
软件维护合同篇1一、协议双方甲方:XXX乙方:XXX二、协议内容经甲乙双方友好协商,应甲方要求乙方提供以下服务:1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。
2.上门进行软件的维护,及时发现问题并解决问题。
3.根据甲方的需要,修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。
4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法,并协助甲方进行日常数据备份。
5.协助同一版本软件的升级工作。
6.根据甲方的要求,制作图书馆的主页。
7.乙方负责甲方操作员现场培训。
8.甲方免费参加乙方在XXX或XXX组织的操作员培训。
三、费用其一年技术支持服务费用为所购软件的XXX%。
四、服务方式上门及电话服务,二十四小时内响应。
五、服务期限自XXX年XXX月XX日至XXX年XXX月XX日,有效期为XXX年。
六、付款方式1.自签约之日起,甲方向乙方支付技术支持服务费。
2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后,即开始为甲方提供服务。
七、违约责任按经济法,合同双方友好协商解决。
八、本协议一式二份,有效期为XXX年,甲乙双方各执一份,自签订之日起即生效,双方均应严格遵守。
甲方(盖章):XXX 乙方(盖章):XXX代表(签字):XXX 代表(签字):XXXXXX年XXXX月XXX日 XXX年XXXX月XXX日签订地点:XXX 签订地点:XXXXX软件维护合同篇2甲方:乙方:甲、乙双方经友好协商,双方同意,乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议,乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务,甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任,以利于本合同的顺利进行。
第一条:维护服务内容甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。
软件维护服务合同样书6篇篇1甲方(客户):____________________乙方(服务提供商):____________________鉴于甲方需要对其软件进行维护服务,乙方具备相关技术和能力,双方根据平等、自愿、诚实、守信的原则,经友好协商,达成以下软件维护服务合同:一、服务内容1.乙方应对甲方提出的软件进行故障诊断和排查,解决软件运行中出现的问题。
2.乙方应及时更新软件版本,以确保软件的正常运行和安全性。
3.乙方应提供软件使用指南和技术支持,指导甲方正确使用软件。
4.如甲方需要新功能开发或现有功能优化,乙方应提供相应的开发服务。
二、服务期限本合同服务期限为____年,自____年__月__日至____年__月__日。
服务期限届满后,如双方继续合作,则需签订新的服务合同。
三、服务费用1.本次软件维护服务费用为人民币______元。
2.支付方式:甲方应于合同签订后___日内支付服务费用的___%作为预付款,服务结束并经验收合格后支付剩余款项。
3.如甲方需要额外服务,双方应另行商定费用及支付方式。
四、服务标准与质量保证1.乙方应保证提供的服务质量符合甲方的要求。
2.乙方应保证服务的及时性、准确性和完整性。
3.乙方应保证在服务过程中遵守相关法律法规和职业道德规范。
4.如因乙方原因造成甲方损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
五、保密条款1.双方应对涉及本合同的所有商业信息和技术信息予以保密,未经对方同意,不得向第三方泄露。
2.双方应采取有效的安全措施,防止信息泄露。
3.双方应对员工进行保密教育,确保员工遵守保密义务。
六、违约责任1.如甲方未按约定支付服务费用,乙方有权停止提供服务,并要求甲方支付逾期违约金。
2.如乙方未按照本合同约定提供服务,甲方有权要求乙方承担违约责任,并支付违约金。
3.如因不可抗力导致无法履行合同,双方均不承担违约责任。
七、争议解决如双方在合同履行过程中发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
软件维护服务合同范本5篇篇1甲方(客户):____________________乙方(服务提供商):____________________鉴于甲方需要对其软件进行维护服务,乙方具备提供相关服务的能力和资质,双方本着平等、自愿、公平的原则,经友好协商,达成如下软件维护服务合同:一、服务范围1. 乙方将为甲方提供软件维护服务,包括但不限于软件升级、系统优化、故障排除、数据备份等服务。
2. 乙方应根据甲方的需求,提供定制化的软件维护方案,确保软件的稳定运行和持续改进。
二、服务期限1. 本合同的服务期限为____年,自合同签订之日起生效。
2. 服务期限届满后,双方可协商续签合同。
三、服务费用1. 甲方应按照合同约定向乙方支付软件维护服务费用。
2. 服务费用支付方式为:________(如:按季度/半年/年度支付等)。
3. 服务费用总额为____元人民币,包含的服务内容及标准在附件中详细列明。
四、服务标准与质量保证1. 乙方应提供专业化的软件维护服务,确保软件的稳定运行和安全性。
2. 乙方应在接到甲方故障通知后,按照约定的响应时间进行处理,确保软件的及时修复。
3. 乙方应提供定期的软件升级和更新服务,确保软件的功能完善和安全性。
4. 乙方应保护甲方的数据安全和隐私,未经甲方同意,不得擅自泄露、使用或向第三方提供甲方的数据。
五、双方权利义务1. 甲方有权要求乙方提供符合合同约定的软件维护服务。
2. 甲方应按时支付服务费用,确保服务的顺利进行。
3. 乙方应按照合同约定提供软件维护服务,确保服务质量。
4. 乙方应对甲方的数据进行保密,不得擅自泄露、使用或向第三方提供。
5. 双方应共同遵守合同约定,如有违约行为,应承担相应的违约责任。
六、违约责任1. 如甲方未按约定支付服务费用,乙方有权停止提供服务,并追究甲方的违约责任。
2. 如乙方未按约定提供服务质量,甲方有权要求乙方承担违约责任,并有权解除合同。
3. 双方如有其他违约行为,应根据实际情况承担相应违约责任。
软件年度维护服务合同5篇篇1甲方(客户):_________________________乙方(服务提供商):_________________________根据有关法律法规,为确保双方权益,甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上,就甲方所需软件年度维护服务事宜达成如下协议:一、服务内容1. 乙方将为甲方提供软件年度维护服务,包括但不限于软件升级、功能优化、故障排除、技术咨询等。
2. 乙方应根据甲方的需求,提供必要的技术支持,确保软件的正常运行。
二、服务期限本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。
三、服务费用1. 甲方应支付乙方软件年度维护服务费用,具体金额及支付方式详见合同附件。
2. 如甲方需要额外的服务,双方应另行商定服务费用。
四、双方权利义务1. 甲方有权获得乙方提供的软件年度维护服务,并确保甲方软件的正常运行。
2. 甲方有义务按照合同约定支付服务费用,并提供必要的资料和信息,以便乙方更好地提供服务。
3. 乙方有权获得甲方支付的服务费用,并有义务按照合同约定提供优质的服务,确保甲方软件的正常运行。
4. 乙方应保护甲方的商业秘密,未经甲方同意,不得擅自泄露、使用或向第三方转让。
五、违约责任1. 如甲方未按照合同约定支付服务费用,乙方有权终止服务,并追究甲方的违约责任。
2. 如乙方未按照合同约定提供服务,甲方有权要求乙方承担违约责任,并追究乙方的经济损失。
3. 因不可抗力导致双方无法履行合同,双方均不承担违约责任。
六、保密条款1. 双方应保守对方的商业秘密,未经对方同意,不得擅自泄露、使用或向第三方转让。
2. 双方应签订保密协议,明确保密义务和范围。
七、争议解决如双方在合同履行过程中发生争议,应友好协商解决。
协商不成的,应向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他条款1. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
2. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
有关软件维护服务合同5篇篇1甲方(客户):_________________________乙方(服务提供商):_________________________鉴于甲方需要对其软件进行维护服务,乙方具备相关技术和能力,双方经友好协商,达成以下软件维护服务合同:一、服务内容1.乙方将为甲方提供软件维护服务,包括但不限于软件升级、功能优化、故障排除、数据备份等。
2.具体服务内容以双方确认的服务清单为准,服务清单将作为本合同的附件。
二、服务期限1.本合同的服务期限为_____年,自____年___月___日起至____年___月___日止。
2.在服务期限内,乙方将为甲方提供上述软件维护服务。
服务期限结束后,如双方继续合作,需签订新的服务合同。
三、服务费用1.甲方应支付乙方软件维护服务的费用,具体金额及支付方式详见本合同附件。
2.如甲方需要乙方提供超出服务清单范围的服务,双方应另行商定服务费用。
四、保密条款1.双方应严格保守对方的商业秘密,未经对方许可,不得向任何第三方泄露。
2.乙方在提供服务过程中接触到的甲方数据和信息,未经甲方同意,不得擅自使用或泄露。
五、质量保证1.乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求,确保软件的稳定运行。
2.如因乙方服务质量问题导致甲方损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
六、违约责任1.如甲方未按照本合同约定支付服务费用,乙方有权停止提供服务,并要求甲方支付违约金。
2.如乙方未按照本合同约定提供服务,甲方有权要求乙方承担违约责任,并支付违约金。
七、解决争议1.如双方在合同履行过程中发生争议,应首先通过友好协商解决。
2.如协商不成,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款1.本合同自双方签字盖章之日起生效。
2.本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
3.本合同附件与正文具有同等法律效力。
4.未尽事宜,可由甲乙双方另行协商补充。
篇2甲方(客户):____________________乙方(服务提供商):____________________鉴于甲方需要对其软件进行维护服务,乙方具备相关技术和能力,双方经友好协商,达成如下协议:一、服务内容1. 乙方将为甲方提供软件维护服务,包括但不限于软件升级、功能优化、故障排除、数据备份等服务。
软件维护服务合同模板甲方(客户方):_____乙方(服务方):_____甲乙双方本着相互信任,真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见,特签订本合同。
(一)合同适用说明1、本合同适用于首次购买_____产品及购买_____服务产品的用户。
2、甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。
(二)服务内容1、乙方提供的服务内容:(1)品标准培训:乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。
(2)热线支持:指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
(3)在线服务支持:指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题,并在网上发布相关技术解决问题的过程。
(4)现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。
(5)远程维护:指乙方通过《_____维护软件》解答用户问题的服务过程。
(6)用户俱乐部活动:甲方可以参加_____用户俱乐部的活动。
(7)用户刊物:甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物,用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。
2、乙方的服务承诺:(1)乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于_____软件的服务请求后,在两个有效工作日内给予响应并提供服务。
(2)乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。
(三)甲方责任:1、甲方应确保有专人对_____软件的使用和管理负责。
2、甲方应建立相关制度,以确保_____软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)3、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。
4、甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与甲方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。
5、甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。
(四)违约处理1、乙方违争取处理:(1)甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向_____公司服务管理部门投诉;_____公司服务投诉电话:_____(2)乙方违反以上服务承诺时,在接到甲方投诉后,维护部门立即采取补救措施,并给用户满意答复。
(3)乙方在确认违反了服务承诺,并给甲方造成实际损失,应该给甲方以适当的经济补偿。
2、甲方违约处理(1)甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任,甲方应该承担由此带来的相关后果。
(2)因甲方法人员进行非法操作、感染病毒、配件出现故障导致的数据混乱、丢失等问题,甲方请求乙方提供服务的,乙方可以按照软件服务费的____%,加收服务费。
3、乙方免责条款(1)乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱乱、丢失责任。
(2)乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。
(五)合同有效期和效用性1、本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力2、本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。
(六)收费办法和合同期限1、购买_____版、_____版)大写:_____.2、合同有效期限为一年,自____年____月____日至____年____月____日止,合同期满自动中止。
3、合同期满后,双方协商,乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务;但双方必须重新签署新的服务合同。
(七)争议处理1、甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与协议有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。
2、协商不能解决的,依照《中华人民共和国合同法》,任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。
(八)其他1、本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力。
2、对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式,并经双方确认后生效。
3、本合同为双方唯一的正式协议,其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等,均以本合同为准。
甲方(签章):_____乙方(签章):_____日期:_____软件维护服务合同范本什么样?上文中给出了一份完整的软件服务合同的范本,在拟定软件服务合同时可以参考上文。
其中包括了服务的内容和双方的责任和义务,在违约时会根据合同中的违约条款进行处理。
软件服务合同一定要签,这是对双方权利的基本保障。
软件维护服务合同模板(二)甲方:_____乙方(服务方):_____甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同一、合同适用说明本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二、服务内容乙方提供的服务内容:产品标准培训:乙方负责承担甲方所产品的标准培训。
热线支持:指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
功能改进:指根据甲方要求对软件功能进行和改动。
乙方的服务承诺:乙方接到甲方通过电话,信函,传真,电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务。
乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。
三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机,打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。
甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。
四、收费办法和合同期限年服务费为(软件价值的____%):_____(大写)。
合同有效期为一年,自____年____月____日至____年____月____日止,期满合同自动中止。
合同合同满后,双方协商,甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务,但双方必须重新签署新的服务合同。
五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。
协商不能解决的,依照《中华人民共和国合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。
六、其他本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力。
对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式,并经双方签字确认后生效。
本合同为双方唯一的正式协议,其他任何方案,口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等,均以本合同为准。
软件维护服务合同模板(三)甲方(客户方):_____乙方(服务方):_____甲乙双方本着相互信任,真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见,特签订本合同。
(一)合同适用说明1、本合同适用于首次购买_____产品及购买_____服务产品的用户。
2、甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。
(二)服务内容1、乙方提供的服务内容:(1)品标准培训:乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。
(2)热线支持:指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
(3)在线服务支持:指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题,并在网上发布相关技术解决问题的过程。
(4)现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。
(5)远程维护:指乙方通过《_____维护软件》解答用户问题的服务过程。
(6)用户俱乐部活动:甲方可以参加_____用户俱乐部的活动。
(7)用户刊物:甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物,用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。
2、乙方的服务承诺:(1)乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于_____软件的服务请求后,在两个有效工作日内给予响应并提供服务。
(2)乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。
(三)甲方责任:1、甲方应确保有专人对_____软件的使用和管理负责。
2、甲方应建立相关制度,以确保_____软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)3、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。
4、甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与甲方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。
5、甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。
(四)违约处理1、乙方违争取处理:(1)甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向_____公司服务管理部门投诉;_____公司服务投诉电话:_____(2)乙方违反以上服务承诺时,在接到甲方投诉后,维护部门立即采取补救措施,并给用户满意答复。
(3)乙方在确认违反了服务承诺,并给甲方造成实际损失,应该给甲方以适当的经济补偿。
2、甲方违约处理(1)甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任,甲方应该承担由此带来的相关后果。
(2)因甲方法人员进行非法操作、感染病毒、配件出现故障导致的数据混乱、丢失等问题,甲方请求乙方提供服务的,乙方可以按照软件服务费的____%,加收服务费。
3、乙方免责条款(1)乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱乱、丢失责任。
(2)乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。
(五)合同有效期和效用性1、本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力2、本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。
(六)收费办法和合同期限1、购买_____版、_____版)大写:_____.2、合同有效期限为一年,自____年____月____日至____年____月____日止,合同期满自动中止。
3、合同期满后,双方协商,乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务;但双方必须重新签署新的服务合同。
(七)争议处理1、甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与协议有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。
2、协商不能解决的,依照《中华人民共和国合同法》,任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。
(八)其他1、本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力。
2、对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式,并经双方确认后生效。
3、本合同为双方唯一的正式协议,其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等,均以本合同为准。