环境管理岗前培训大纲

新员工入职培训制度和流程（精选）新员工岗前培训制度【1】一、总则（一)为了使新聘人员能深入了解医院历史、文化和各项规章制度，提高新员工的工作能力和工作信心，能尽快适应新工作、新环境、胜任未来工作，特制定本办法。

（二）凡新进人员必须参加医院举办的新进人员的集中教育培训，考核合格后方可上岗。

不合格者须补课，补课后仍不合格者医院不予聘用。

（三)所有新进员工均须在规定时间内完成医院为期二天的岗前培训。

每年组织1次。

时间另定，人事科负责组织，科教科协助实施。

二、培训内容对新员工的岗前培训实行院级岗前培训。

培训的内容包括以下几个方面：（一）医院文化。

包括医院概况、组织机构、医院的业务或特色、医院发展前景、医院精神、经营目标与价值观念、团队建设。

主讲：******办。

（二）医德医风职业道德教育。

包括医德医风教育的重要性、各类人员医德规范。

主讲：监察室（三）医院工作人员礼仪教育和以顾客为中心的服务理念教育。

主讲：护理部（四）医院管理制度。

内容是人事制度；包括作息时间、请休、假制度、晋升制度、薪酬、医院福利：包括养老保险金、医疗保险金、失业保险金，以及医院为员工提供的其他福利。

主讲：人事科（五）安全教育。

包括安全制度和程序，消防设施的正确使用，部门设置等主要包括医院各部门的所在位置、员工进出医院的通道、自行车停放点等。

主讲：保卫科（六）工会职能、计生***策，加入程序等。

主讲：工会（七）医院感染管理培训手卫生的重要性、医疗垃圾的分类与处置主讲：院感科。

（八）医疗安全及风险防范、核心制度、法律法规主讲：医务科（九）病历书写基本规范主讲：质控科三、培训形式采取集中授课形式进行。

培训当天上午8：30分举行开幕式，参加人员：院领导班子成员、人事科、科教科的工作人员，护理部主任、医务科科长、******办主任，相关业务主讲人员，相关科室的主任、护士长。

人事科负责点名签到，最后院长、书记就新进人员工作要求作重要讲话。

四、培训要求（一）新进人员应认真参加岗前培训，不迟到、早退，严格遵守上课纪律。

附件：1一般生产经营单位其他从业人员安全生产培训大纲本大纲规定了一般生产经营单位（除煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹生产经营单位）的其他从业人员的培训目的、要求和具体内容。

一、培训对象一般生产经营单位除主要负责人、安全生产管理人员和特种作业人员以外，生产经营单位从事生产经营各项活动的所有人员，包括其他负责人、其他管理人员、技术人员和各岗位的工人以及临时聘用人员。

二、培训目的通过培训，使培训对象熟悉国家安全生产方针、政策、法律、法规、规章和国家标准及行业标准，掌握基本的安全生产管理知识和安全技术，了解职业卫生防护和应急救援知识，具备与本单位所从事的生产经营活动相适应的本岗位安全操作、自救互救、应急处置等知识和技能。

三、培训要求（一）培训要坚持理论与实际相结合，注重安全生产意识、安全生产知识和操作技能的综合培养。

（二）培训应按照不同行业分别实施。

（三）使用全省统一的培训教材。

（四）培训应安排讲课、复习、考试等环节，讲课内容及课时安排应符合本大纲要求。

四、培训内容（一）厂（矿）级岗前安全培训内容应当包括：1、安全生产基本知识；2、本单位安全生产情况；3、本单位安全生产规章制度和劳动纪律；4、从业人员安全生产权利和义务；5、有关事故案例。

（二）车间（工段、区、队）级岗前安全培训内容应当包括：1、工作环境及危险因素；2、所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故；3、所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准；4、自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理；5、安全设备设施、个人防护用品的使用和维护；6、本车间（工段、区、队）安全生产状况及规章制度；7、预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项；8、有关事故案例。

（三）班组级岗前安全培训内容应当包括：1、岗位安全操作规程；2、岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项；3、有关事故案例。

生产经营单位和培训机构可根据培训对象的实际和岗位要求，增加相应的培训内容。

环保培训制度
是指为了提高员工对环境保护意识和知识的培训活动，旨在促使员工采取环境友好的行为和做出环境保护的决策。

一个完善的环保培训制度应该包括以下内容：
1. 环保政策和法规培训：向员工介绍国家和地方的环保政策法规，以及企业的环保管理要求，以确保员工对相关法规有充分的了解。

2. 环境意识培训：通过教育和宣传活动提高员工对环境保护的意识，包括环境问题的现状、影响和解决方案等。

3. 环境管理培训：培训员工关于如何有效管理和减少资源消耗、废物产生和环境污染的知识和技能。

4. 节能减排培训：教育员工节约能源的方法和技巧，包括如何使用节能设备和工具、合理利用资源等。

5. 废物管理培训：培训员工如何正确处理和管理废物，包括分类、储存、运输和处置等。

6. 紧急情况应急培训：培训员工如何应对紧急环境事件，包括事故、泄漏和火灾等，以保护自身和环境安全。

7. 环境绩效评估培训：培训员工了解企业环境绩效评估的方法和要求，以及如何参与和改进。

8. 奖惩机制培训：向员工介绍企业的环保奖励和惩罚制度，鼓励员工积极参与环保活动，并激励他们对环保行为持续改进。

通过实施环保培训制度，可以提高员工对环境保护的认识和理解，增强员工的环保意识，促进员工采取环境友好的行为，并为企业的可持续发展做出贡献。

环境保护教育培训制度为贯彻公司的“质量、环境、职业安全健康”方针，实现“质量、环境、职业安全健康”目标，就必须不断提高全体员工的质量、环境、健康安全意识和专业技术素质。

只有这样才能使企业在激烈的市场竞争中生存，发展。

企业员工培训工作重点是。

对在施工过程中与质量、环境、职业安全健康有影响的员工进行的培训、新规程及规范培训、继续教育培训、特种作业培训、特殊工程培训等。

第一条、培训任务1、相关员工培训公司计划对三类人员每年进行二次环境保护教育培训；公司计划对所有新进入施工现场的员工进行环境保护培训；对原有部分员工进行整合型管理体系的补充培训。

2、新规程、规范培训为进一步贯彻执行北京市建筑工程质量新的规程、规范及各项管理规定，以便使各工程的施工按新规程、规范及各项管理规定进行。

拟定对在岗的部分专业技术人员进行以新规程、规范为内容的培训。

3、继续教育培训根据企业发展的需要，对专业技术人员进行知识更新培训。

4、新招大中专毕业生入厂教育公司对每年新招大中毕业生学生进行岗前培训，为了使他们对企业有一个全面的了解，能够尽快达到上岗要求，拟定对新分的学生进行以企业规章制度、环境保护知识为内容的入场教育培训。

第二条、实施措施1、充分发挥各业务系统主管部室及项目部的作用。

员工培训工作是一项综合性的工作，它涉及到各业务系统、各项目部。

充分发挥各业务系统主管部室及项目部的作用就可以保证员工培训工作按计划实施，可以对员工培训工作进行综合管理，可以使员工培训工作更紧密与公司生产实际需要相结合。

2、建立培训、考核与使用、待遇相结合的制度。

凡上级行政机关要求持证上岗的岗位，未经培训、取证不准上岗；对企业提供培训机会未按要求接受培训的员工按公司有关培训管理规定进行处罚。

逐步形成人才考核、培养、使用相结合的管理模式。

3、不断完善和修订员工培训管理规定，加强对员工培训工作进行监控，保证各项培训工作按《员工培训工作程序》中的规定进行。

第三条、培训档案管理要求1、各职能部室、项目部的主管领导要重视员工培训工作，要指定专人负责此项工作的日常管理。

2024年岗前培训计划范本【培训对象】药店经理、药店店长、服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员【课程背景】一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。

近年来，企业品牌危机频频爆发，令人扼腕叹惜!三鹿的“奶粉事件”、锅王胡师傅“无烟锅虚假宣传事件”、LG的空调“翻新事件”、西门子“贿赂丑闻”、肯德基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘超标事件”、“欧典事件”等等……当今客户极之情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹!他们的“不满意”比什么都重要，却总是在我们的意料之外!当客户的投诉排山倒海塴然而至，我们就难免惊慌失措，狼狈不堪!如何从容不迫应对处理客户的投诉，将危机巧妙转化，化险为夷、化敌为友，是优秀客户服务、销售人员必备素质。

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄;打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点;而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭;塑造五星级客户服务体系，提升员工客户服务技巧是提升企业整体服务水平的关键。

【课程收益】研讨客户会投诉的原因客户投诉的几种类型处理投诉的方法与策略讨论顾客服务中的投诉处理，以及服务危机对策了解消费者保护法的相关规定，走进投诉现场，进行角色扮演只有超越客户期望的客户服务才能造就客户忠诚。

帮助学员更好的了解和理解客户。

了解客户服务技巧和原则抱怨转成公司致胜的机会【课程大纲】一、培养积极主动的服务意识破冰行动：认识你、我、他讨论：现代竞争领域分析分享：什么是服务意识？练习：优质的客户服务表现测试：服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平小组研讨：客户为何不满？二、构建一流的客户服务体系1）分享：构建一流的客户服务体系-完善的的客户服务体系是整体服务潜力发挥的可靠保障2）练习：小组拼词汇3）案例分析：客户服务体系的框架与案例4）小组研讨：著名企业的客户服务体系案例研讨5）分享：优化服务流程不同意义下的服务流程含义服务流程优化的主要途径和要点6）案例分析：海尔服务模式7）分享：提升服务标准8）讨论：服务标准由谁决定我的行为如何影响服务标准9）分享：服务标准提升的方向服务标准提升与完善的机制保障10）分享：控制服务质量影响服务质量控制的四个环节服务质量评估的基本方法看看我的行为是如何影响服务质量的11）现场演练：问题导向三、客户满意度与忠诚度管理1）分享：影响客户满意度的三个原因：产品/服务与客户需求之间匹配的程度（match）;产品/服务本身的质量（quality）;价格（price）。

可编辑修改精选全文完整版培训大纲（含五篇）第一篇：培训大纲培训大纲一、前厅培训（一）、餐饮服务工作行为规范：1、走姿2、站姿3、蹲姿4、坐姿5、仪表6、仪容7、手势8、礼貌用语（二）、餐饮服务基本技能：1、托盘2、铺台布3、摆台4、餐巾折花5、斟酒6、分餐（三）、餐饮服务基本知识：1、迎客五到2、送客人3、问候五声4、无四语5、操作三轻6、服务“十知”、“三了解”7、礼仪五先服务8、五心服务9、工作状态四个一样10、餐具三五标准11、厌烦三不见12、菜品质量五不端13、巡台五勤服务14、服务八字方针（四）、餐饮服务知识观念：1、服务员应具备的职业道德2、成功服务员的素质3、服务者与被服务者的关系（1）、客九大心理要求（2）、顾客就餐的五大动机（3）、顾客三大生理需求（4）、顾客关系十戒（五）、服务意识1、小王米店的启示2、如何提高服务意识（六）、服务人员五项修炼：1、看的技巧2、听的技巧3、笑的技巧4、说的技巧5、动的技巧（七）、工作程序：1、考勤2、例会3、清洁4、准备5、修饰6、站台7、迎客（八）、服务程序及操作：1、行礼貌问好2、拉椅让座3、介绍座次4、接挂衣帽5、确定位数6、上香巾7、斟茶8、询问锅底9、下单通知调料间10、点单11、介绍菜品12、补、撤餐具13、亲情提示（适量点菜）14、点酒水15、请客人确认点单16、下单通知，厨房部操作、收银台计账17、持托盘至吧台取酒水饮料18、上锅，点火19、酒水试瓶，确认斟酒20、上菜，21、手势22、报菜名23、划单24、崔菜25、报齐第二篇：培训大纲中宝金润培训大纲一、培训目标：优化员工的知识结构，提升技能水平、工作绩效和能力，增强员工对公司的认同感和归属感，创建学习型组织。

二、培训流程：1、岗前培训A、简单交流会议友善欢迎致辞，介绍公司环境，老员工以及老员工的自我介绍，新员工自我介绍自己，以及爱好和兴趣，理想，目标等，达到消除新员工的陌生感。

培训方案新人培训范文一、培训目的帮助新入职员工迅速溶入酒店的企业文化，树立统一的企业价值观念和行文模式，了解公司的相关规章制度，培养良好的工作心态和职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。

培训要求受训者：1、掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德。

2、学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。

3、减少工作中的安全事故。

4、增强自身对胜任工作的信心。

5、增强工作能力，有利于未来发展。

二、培训内容培训时间为一个月，共分为以下三个专题。

1、关于公司(1)了解公司的历史和文化，让新员工对公司增加了解，从而在心理上产生认同。

(2)了解公司的组织结构、领导和各部门的职责和权限。

让新员工明白公司的组织结构有助于新员工尽快的熟悉自己的工作环境，会成倍地提高新员工的工作效率。

(3)了解公司的人力资源政策，有助于新员工安心、稳定的在公司工作。

2、服务意识(1)个人外表：制服要干净、整洁、合身;工卡应佩戴在正确的位置和方向上，要干净、清洁(2)个人卫生(3)举止优雅：注意站姿、走姿和坐姿3、技能培训：根据新员工的岗位和要求进行托盘技能培训、斟酒技能培训、业务知识培训、收银结账培训等各种培训技能。

三、培训方式1、经理主管负责制个别课程由经理主管来负责培训完成的2、专人制由部门提选一位业务能力较强的员工和领班专职培训新员工。

3、讲师讲授由讲师来向员工讲课。

4、案例分析给几个案例，让其自己讨论，并分析提出解决办法。

5、情景演练模拟一个场景，让其深置其中。

A、试想：酒店新员工为何要进行培训?酒店新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

B、企业管理者应从以下三个方面入手管理酒店新员工1、对酒店新员工实行岗前培训岗前培训内容主要是企业状况、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等，使酒店新员工对企业有一个全面、概括性的了解。

仓库培训内容和计划【导语】下面就是作者整理的仓库培训内容和计划（共4篇），希望大家喜欢。

篇1：仓库员工培训计划一、培训对象：全体仓库人员二、培训目标：使员工尽快适应仓储管理各项规定，熟练掌握作为一名仓库作业人员应掌握的各项技能。

正确认识仓储的各项关键环节，促使员工在知识、技能、能力和态度四个方面到得到提高，以保证员工能照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务。

三、培训大纲：介绍公司文化、管理规定、行为规范、安全消防四、培训流程：理论培训、现场学习、理论考试1、理论培训对人员介绍公司文化及规章制度、岗位职责、安全消防。

2、现场学习以“老带新”一对一学习上岗，熟悉作业环境和工作流程，把理论和实践结合起来，熟练运用到工作中。

3、理论考试了解员工对理论培训和现场学习的过程对岗位作业的熟练程度。

五、培训安排：1、新入职安排进行理论培训；2、第一个月现场学习；3、第二个月理论考试；4、跟踪学习程度和工作状态篇2：仓库员工培训计划1、新员工培训的目的这是培训方案比较重要的一项，也是公司领导比较看重的一个方面，所以写新员工培训方案时一定要在第一项写上培训的目的，可以是让新员工快速适应公司文化、环境和相关制度，也可以是熟悉某项技能等等。

2、新员工培训的场所在公司哪个地方给新员工培训，在方案中也要提到，一般都会在会议室，在方案中提高培训场所的好处是提前预定场所，不然公司其他部门开会或者有其他人会把该场所霸占，影响培训进度就不好了。

3、新员工培训的人数一般培训都会有集体培训，当然也会有单独培训，都是根据新员工的人数和岗位的性质决定，不管培训人数的多寡，在培训方案中都要提到，还要做好有部分人员不来的应变措施。

4、新员工的培训时间至于新员工的培训时间，一般都是3―7天的时间为宜，不过这也是根据不同的工作岗位而有所不同，也跟新员工的工作经验有关，在写培训方案时，可以根据公司实际情况和过往培训的时间来确定这一次的培训时间。

企业环保培训制度一、目的和职责1、培训管理制度的目的和依据企业环保培训制度旨在提高全体员工的环保意识和技能水平，促进企业绿色、可持续发展，确保公司各项环保政策得到有效执行。

本制度依据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国职业教育法》以及公司相关规章制度制定，以实现以下目标：（1）加强员工对环保法规、政策及公司环保制度的理解和掌握；（2）提高员工环保操作技能，降低生产过程中的环境污染风险；（3）提升员工环保意识，培养绿色生产、生活方式；（4）确保公司环保设施正常运行，提高环保管理水平。

2、公司人力行政部的职责与权限公司人力行政部作为企业环保培训的主管部门，其主要职责和权限如下：（1）制定、完善企业环保培训制度，报经公司批准后组织实施；（2）负责组织、协调各部门开展环保培训工作，确保培训计划的有效实施；（3）监督、检查培训过程中的各项事宜，保证培训质量；（4）制定环保培训预算，合理分配培训经费；（5）负责环保培训师资队伍建设，选拔、培养内部讲师；（6）组织培训效果评估，对培训成果进行总结和反馈；（7）对违反环保培训制度的行为进行查处，提出处理意见；（8）定期向公司领导汇报环保培训工作情况，为公司决策提供依据。

二、培训类别和方式1、新入职应届毕业生培训（1）第一阶段：基础环保知识培训- 目的：使新入职应届毕业生了解基本的环保法律法规、企业环保政策及环保常识。

- 内容：环保法律法规、企业环保制度、环保基础知识。

- 培训时间：入职后1个月内完成。

- 培训方式：集中授课、在线学习。

（2）第二阶段：专业技能培训- 目的：提高新入职应届毕业生在岗位上的环保操作技能。

- 内容：岗位环保操作规程、环保设施使用与维护、环保事故案例分析。

- 培训时间：入职后3个月内完成。

- 培训方式：实操演练、师带徒、现场教学。

（3）复训- 目的：巩固和提升新入职应届毕业生的环保知识和技能。

- 内容：对第一阶段和第二阶段的培训内容进行复习和巩固。

岗前培训计划7篇岗前培训计划模板篇1通过上岗前培训，树立护理人员爱岗敬业，以病人为中心的服务理念，自觉遵守职业道德和护士行为规范，履行护士神圣的职责，努力学习，刻苦钻研护理知识和技能，以良好的职业素质走向护理岗位。

培训内容：1、严格执行医院的各项规章制度(护理14项核心制度，重点《查对制度》、《交接班制度》、《分级护理制度》)2、与临床相结合抓好“三基”训练3、严格无菌操作和查对制度4、基本掌握护士的工作制度、职责、及操作标准5、基本掌握各专科治疗仪器的操作方法6、基本掌握医院医疗废物的分类7、基本掌握护理基础理论知识及基础护理操作技能8、能完整的制定护理计划，规范化书写护理文书9、基本掌握配合抢救工作内容，基本掌握在紧急情况下的处理原则(过敏性休克抢救)10、掌握医院防火、防盗、灭火器的应用。

11、培训心肺复苏就技术(血压测量、无菌技术、静脉采血、鼻塞(鼻导管)吸氧、呼吸机吸痰、简易呼吸器、口腔护理、密闭式岗前培训计划模板篇2为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划：一、岗前培训培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。

二、政策法规培训计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。

三、质量管理制度岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。