2017中国经济型酒店人才发展白皮书
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酒店建议书范文篇一:酒店建议1、酒店的卫生间如果没有窗户,应安装排风扇方便通风。
2、酒店客房内应为顾客准备一些应急工具,例如:手电筒、防火用具等。
3、连锁酒店应设立家庭房,方便一家人的出行住宿。
4、酒店内除了开设早餐外,还应开设午餐和晚餐,并接受顾客的送餐要求。
酒店除了基础设施外,还应有一些休闲娱乐的地方,锻炼锻炼身体,打打牌。
5、要有一个好的管理人员,硬件到位,软件也要跟上!要招聘有一定素养的员工。
善待基层员工,服务才会搞上去。
6、酒店要为开车来的顾客提供停车位或者免费停车场,方便他们出行。
7、开设不同的房间类型,遵循顾客意愿不同房间内放置不同的床。
例如榻榻米房、软床垫房、硬床垫房、上下铺房。
8、开设学生宿舍房间类型,为学生阶级提供物美价廉的房型。
9、开设不同的情景房,如动漫房、情侣房、武侠房等类型,满足顾客的不同需要。
10、景区酒店可为顾客提供周边景区路线、门票价格、公共交通工具路线图、小吃等,方便顾客出行。
11、加强对酒店会员的管理,为会员提供更优质的服务、更合理的折扣。
12、提高服务人员的外语水平,使之在遇到国外顾客时可以应对自如给国外顾客温暖的感觉。
13、定期开展一些活动、游戏、演出之类的节目,丰富顾客入住期间的时间。
14、酒店可开设火车票、机票售票点,方便顾客出行。
15、酒店还应定时进行问卷调查,对自身的问题及时改正。
16、酒店的选址也应在客流量大的地方,如车站附近、景区附近。
17、酒店如若在闹市区,应做到良好的隔音效果,保证顾客的休息。
18、酒店应设立小型会议室,方便商务顾客的需求。
19、酒店应达到无线网络全部覆盖,并免费提供。
20、酒店营销要不断研究顾客需求,在创新方面也要比同行业酒店更加人性化。
21、可与当地旅行社达成合作关系,为旅行团提供住宿。
22、酒店应有自己的24小时便利店,为顾客提供基本日用品、食物等。
23、在酒店登记处,服务人员应提醒顾客看好自己的贵重物品,出门时锁好门窗等。
“皮书”系列是社会科学文献出版社近几年推出的大型系列图书,皮书它们由一系列权威研究报告组成,在每年的岁末年初对每一年度有关中国与世界的经济、社会等各个领域的现状和发展态势进行分析和预测。
“皮书”最早是以白皮书的形式出现在十八、十九世纪的英国,按颜色分有蓝皮书、绿皮书、黄皮书、白皮书等。
1. 白皮书白皮书通常特指政府文告,是一国政府或议会正式发表的以白色封面装帧的重要文件或报告书的别称。
2.蓝皮书蓝皮书则通常代表学者的观点或研究团队的学术观点。
国际上第一本蓝皮书是英国议会发行于1681年,自1836年公开出售的《英国议会文书》。
在中国,最常见的是中国社科院推出的综合研究报告系列蓝皮书。
3. 绿皮书绿皮书通常是政府为向国民征询意见时的一种手段。
在英联邦国家或曾被英国统治的地方,政府在准备推行一项比较重要的政策之前通常会先发一份绿皮书征集意见,再经过修订后以白皮书的形式公布。
4. 红皮书红皮书主要是西班牙、英国、美国、土耳其等国家使用。
根据各国使用习惯不同,用途也会有所不一样。
比如,英国最早可以追溯到13世纪,曾推出过财政方面的红皮书;西班牙政府发布的红皮书则大多是正式发表的重要文件或报告;也有一些关于危机警示的研究报告以红皮书的形式推出。
中国人最为熟悉的“红皮书”或是六七十年代的《毛主席语录》。
5. 黄皮书黄皮书主要是和世界经济、国际问题研究有关的报告。
中国比较熟悉的有中国社会科学院发表的关于世界经济、政治研究的系列报告;国际通用的黄皮书则是世界卫生组织为保障入出国(边)境人员的人身健康而发布的《国际预防接种证书》。
6. 灰皮书灰皮书。
这是上世纪六七十年代中国特有的一个词汇。
主要指1963年中国作家出版社出版了一批所谓"供内部参考批判"的书籍,大多是西方文学作品,包括《麦田的守望者》《基督山伯爵》等多部名著,在文革期间这些书地下流传,成为“地下文学”主要的启蒙源泉之一。
称之为灰皮书主要是因为,这些书的封面大多是灰色的。
酒店白皮书
酒店白皮书是一份关于酒店行业的详细分析和研究报告,通常由专业的市场研究机构或咨询公司发布。
这份报告通常会涵盖酒店行业的市场规模、增长趋势、竞争格局、消费者行为、技术创新等多个方面的内容,为企业提供决策参考和战略规划的依据。
以下是一份可能包含在酒店白皮书中的内容:
1. 行业概述:介绍酒店行业的基本情况,包括定义、分类、发展历程等。
2. 市场规模和增长趋势:分析全球或特定地区的酒店市场规模和增长趋势,包括历史数据和预测数据。
3. 竞争格局:评估市场上的主要竞争对手,包括其市场份额、产品和服务特点、营销策略等。
4. 消费者行为:研究消费者的旅游习惯、预订渠道、价格敏感度等因素,以及他们对酒店品牌的认知和偏好。
5. 技术创新:探讨新技术对酒店行业的影响,如在线预订平台、智能客房系统、人工智能客服等。
6. 法规政策:分析政府对酒店行业的监管政策和法律法规,以及对企业经营的影响。
7. 投资机会和风险:评估投资酒店行业的机会和风险,并提供相应的建议和策略。
中国酒店行业发展的历史与现状第一节:中国大陆酒店业发展历史我国酒店业经历了萌芽阶段(1980年前)、起步阶段(1980年—1982年)、高速发展阶段(1983年—1993年)、回落阶段(1994年—1998年)和恢复上升阶段(1999年以后),到目前为止行业发展到相对成熟的阶段,星级酒店、普通旅馆和经济型酒店(经济型酒店因为行业规范还未成形,有部分酒店与3星级及以下酒店、社会旅馆有重合)构成行业的三种基本业态,以发展相对成熟的星级酒店为整个行业的支柱和代表。
对于中国酒店的发展,经济型酒店的发展目前势头正旺,已经成为中国酒店业发展的亮点。
为了更好的理解经济型酒店的发展,本报告先对国外经济型酒店的发展历史做以简单介绍。
国外经济型酒店的发展情况大致如下:首先,20世纪30年代末期到50年代末期是经济型酒店的萌芽与发展初期。
20世纪30年代,随着美国大众消费的兴起以及公路网络的发展,汽车旅馆开始出现,为平民的出游提供廉价的住宿服务。
其次,从60年代初到80年代末期,经济型酒店进入蓬勃发展时期。
酒店数量迅速增长,而且产品形态呈现丰富的层次性,开始朝着多元化经营方向发展。
连锁经营开始取代传统的分散经营模式,单体酒店开拓出快速发展的扩张途径,一些发展得比较成熟的经济型酒店开始并购整合单体酒店。
同时,经济型酒店开始了国际化的发展,从美国传播到加拿大、中美洲、南美洲以及欧洲。
这种扩张同时刺激了本土经济型酒店的兴起,尤其是欧洲的经济型酒店开始快速发展。
到80年代末期经济型酒店已经成为欧美发达国家的成熟酒店业态。
再次,从80年代末期到90年代末,经济型酒店行业开始进行品牌调整。
经过长期的快速发展,经济型酒店进入了市场的成熟期,高速增长和大规模扩张的动力逐渐减弱。
市场竞争淘汰了一些管理力量薄弱,资金运营不通畅的品牌,一些大而强的品牌则得益于资本实力和管理实力变得越发强大。
竞争的加剧迫使企业转向服务质量管理和品牌建设。
品牌建设、质量管理、市场细分、产品多元化等企业内部管理得到前所未有的重视。
马克思主义经典著作读书报告(2017—2018学年第二学期)学院班级学号姓名任课教师撰写日期马克思主义学院编制中国的和平发展——《中国的和平发展白皮书》读书报告一、前言中国是一个东方大国,中国的发展程度和国家坚持的道路一直都是世界各方关注的焦点,国务院新闻办公室2011年9月6日通过《中国的和平发展》白皮书再次向世界郑重宣告,和平发展是中国实现现代化和富民强国、为世界文明进步做出更大贡献的战略抉择。
中国将坚定不移沿着和平发展道路走下去。
二、中国的和平发展进程(一)、和平发展是历史的选择中国作为四大文明古国中唯一没有被中断历史的国家,在5000多年文明发展历程中,中国各族人民创造了璀璨的中华文明。
中国文化自古就认为世界应是一个和谐整体,这个观念深深影响了中华民族的思想和行为,成为中国人处理人与人、人与自然乃至国与国关系的重要价值观。
中国人民历来崇尚“和而不同”、“天人合一”、“以和为贵”的理念,以和谐精神凝聚家庭、敦睦邻里、善待他人。
和谐文化培育了中华民族热爱和平的民族禀性。
19世纪中叶,西方列强用炮舰打开中国封闭的门户,内忧外患导致中国逐步成为半殖民地半封建社会。
在民族存亡的危急关头,无数仁人志士前仆后继,苦苦追寻变革救亡之路。
1911年的辛亥革命,结束了统治中国几千年的君主专制制度,激励中国人民为争取民族独立和国家富强而斗争。
中国共产党肩负民族的期望,带领中国人民进行了艰苦卓绝的奋斗,于1949年建立了中华人民共和国,实现了民族独立、人民解放,开创了中国历史新纪元。
新中国成立60多年特别是改革开放30多年来,中国一直致力于探索符合本国国情和时代要求的社会主义现代化道路。
通过艰苦努力,中国找到了一条符合自身国情的发展道路,这就是中国特色社会主义道路。
从历史、现实和未来的结合来看,中国和平发展道路符合历史规律、时代潮流和人心所向,是中国实现现代化、成为世界强国的唯一战略选择。
1.中国选择和平发展道路是基于对历史经验和教训的反思。
文献综述:“我国经济型酒店顾客满意度研究及其影响因素研究——以宁波为例”文献综述1经济型酒店定义及其研究概述1.1经济型酒店的定义根据史密斯旅行研究定义[Smith Travel Research Definition),经济型酒店指的是保持低廉价格,针对20%低端市场的价格敏感消费者的酒店。
经济型酒店( Budget Hotel ) 是相对于传统的全服务酒店(Full Service Hotel ) 而存在的一种酒店业态,它只提供基本服务项目,满足中低端客户群体的基本需求,在国外被称为“床和早餐饭店”( Bed和Breakfast ) 。
在国内,经济型酒店又称为有限服务型酒店,是一种提供住宿为主要功能,以优惠房价和优质服务为主要卖点的酒店。
由于它主要面向社会大众、一般商务人士、度假的家庭、普通自费旅游者和学生群体,是针对中低端市场的价格敏感消费者的酒店,其市场特征是价格适中,国内消费群体,市场规模大,需求稳定。
国内的经济型酒店一般投资额在l000万元以下,可开客房数在200间以下,从业人员在100人以下,模式简单,属非星级非涉外的酒店,年均开房价在250元左右。
在我国,严格意义上的经济型酒店只提供小型餐厅等一些基本配套设施,客房并不比星级酒店的标准配置差,虽然经营成本降了,而服务管理却不能打折扣。
按此标准来衡量,国内现有的标准经济型酒店尚不足10%。
经济型饭店发源于美国20世纪60年代,是一种以提供干净、整洁的客房为核心产品也是基本产品的住宿企业,它面向大众、价格低廉、能够满足人们对饭店产品的一般性需求。
经济型酒店是现代饭店业的重要组成部分,无论从酒店数量、客房数量还是从盈利性和增长的速度来说,国内经济型酒店发展已呈饱和趋势。
经济型酒店要想在竞争激烈行业中得以生存,必须高度重视酒店的服务质量,提高顾客满意度。
顾客满意在营销思想及实务中均占有举足轻重的地位,尽可能地提升顾客满意度已经成为酒店业可持续发展以及生存的必要条件。
球政经格局面临重塑,中企出海形势发生巨大变化。
据商务部、外汇局统计,2020年1—6月,我国对外全行业直接投资3860.5亿元人民币,同比下降0.8%(折合549亿美元,同比下降4.4%)。
其中,我国境内投资者共对全球159个国家和地区的4089家境外企业进行了非金融类直接投资,累计投资3621.4亿元人民币,同比下降0.7%(折合515亿美元,同比下降4.3%)。
疫情在给中企出海带来影响的同时,也给中企制订今后的海外人才战略带来不小影响。
国际巨头因受疫情影响关闭店面、裁员的消息不绝于耳,中企在海外开展业务面临较大压力。
领英(LinkedIn)平台截至2020年6月的数据显示,或受疫情影响,中企在平台上的海外职位发布数有明显回落,下降比例为32%。
虽然中企在平台上的海外职位发布数有回落,但这并不代表着会出现海外中企大规模裁员的现象。
近年来,中国企业海外投资无论是规模、结构,还是战略布局、市场竞争力、国际影响力都发生了重大变化。
与之密切相关的是,中国企业海外人才发展战略也逐渐成型,不断呈现鲜明的特色。
日前,由《中国贸易报社》中贸国际智库平台与领英中国(LinkedIn)联合编写并发布了《中国企业海外人才发展白皮书》(以下称白皮书)。
该书旨在为中企更好地了解全球经济形势,制定更加合理的人才策略,以便在错综复杂的国际市场做出尽可能正确的投资决策,从而进一步实现国际化、全球化发展。
疫情并未打乱中企海外人才战略的节奏2020年,突如其来的新冠肺炎疫情给本已遭受逆全球化、单边主义抬头影响的世界经济带来冲击,致使全球经济处于深度衰退之中。
在这样的背景下,全中国企业海外人才发展白皮书》:未来中企海外人才需求旺盛人表示支持。
图1 疫情期间中企员工变化情况图2 2017年至2019年中国企业海外用工情况(数据来源:商务部)人员需求。
图3 中企海外人才急需类型中企海外人才急需类型法律人才分数研发人才语言人才管理类人才技术类人才政府与公关类人才或者进一步完善在当地的人力资源系统。
业务素养赛题三总分:1分一、单选题(每题1分,共40分)1.厂商确定利润最大化的产量时应该按照()。
A:边际收益等于平均收益原则B:边际收益等于边际成本原则C:经济利润等于零原则D:会计利润等于零原则正确答案:B【参考解析】厂商确定利润最大化的产量时应该按照边际收益等于边际成本原则。
2.在任何一个现实经济中:()。
A:因为资源是稀缺的,所以不会存在资源浪费B:因为存在资源浪费,所以资源并不稀缺C:既存在资源稀缺、又存在资源浪费D:经济可以达到既没有稀缺也没有浪费的状况正确答案:C【参考解析】在经济现实中,资源稀缺与资源浪费是同时存在的。
3.当汽油价格上升时,小汽车的需求曲线将:()。
A:向左移动B:向右移动C:向上移动D:向下移动正确答案:A【参考解析】汽油和小汽车是互补品。
4.虚拟沙盒是一种以行业间协作为基础,以()为技术手段建立的测试方案。
A:大数据B:云计算C:区块链D:人工智能正确答案:B【参考解析】虚拟沙盒是一种以行业间协作为基础,以云计算为技术手段建立的测试方案。
5.一般来说,()具有特殊的融资原则、坚持经济效益而不以盈利为目的。
A:中央银行B:政策性银行C:商业银行D:小贷公司正确答案:B【参考解析】一般来说,政策性银行具有特殊的融资原则、坚持经济效益而不以盈利为目的。
6.我国有权对银行业金融机构的董事和高级管理人员任职资格实行管理的机构是()。
A:中国银行业监督管理委员会B:全国人民代表大会C:全国人民代表大会常务委员会D:中国人民银行正确答案:A【参考解析】我国有权对银行业金融机构的董事和高级管理人员任职资格实行管理的机构是中国银行业监督管理委员会。
7.根据规定,借款人通过银行资格审核后,质押额度一般不超过借款人提供的质押权利凭证()。
A:票面价值的70%B:评估价值的70%C:票面价值的90%D:票面面值的90%正确答案:C【参考解析】借款人提供银行认可的质押、抵押、第三方保证或具有一定信用资格后,银行核定借款人相应的质押额度、抵押额度、保证额度或信用额度。