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高校物业管理模式方案一、引言随着高校规模的不断扩大和教育产业的快速发展，高校物业管理也逐渐成为一项备受关注的重要工作。
物业管理不仅关系到高校内部的设施设备运行和维护，更体现了高校管理水平和服务质量的直接影响。
因此，建立一种科学、高效的高校物业管理模式显得尤为重要。
本文将结合高校物业管理的特点和现状，提出一套切实可行的高校物业管理模式方案，旨在为高校提供一种有效的物业管理解决方案，提高物业管理水平，满足广大师生员工的需求。
二、高校物业管理的特点和现状1. 特点：高校物业管理具有以下几个特点：（1）规模庞大：高校校园地域辽阔，建筑设施多样，涵盖教学楼、宿舍楼、图书馆、体育场馆等多个部门，物业管理范围广泛。
（2）人员众多：高校师生人数众多，各类管理人员和服务人员庞杂，管理难度大。
（3）多样化需求：高校校内设施设备种类繁多，服务需求多样化，包括学术研究、教学活动、生活娱乐等各个方面。
（4）资金有限：高校物业管理资金来源有限，需要合理分配，做到节约和高效运营。
2. 现状：目前，很多高校的物业管理存在以下问题：（1）管理松散：学校内部各部门管理相对独立，缺乏整体规划和协调，导致资源浪费和效率低下。
（2）设施老化：由于设施建设时大多投入较少，长期使用后容易出现老化和损坏，需要维修和更新。
（3）服务不到位：学校物业管理服务质量参差不齐，有些地方服务不到位，影响师生的学习和生活。
（4）成本高昂：物业管理成本居高不下，影响学校的经济运行。
基于以上特点和现状，建立一种科学合理的高校物业管理模式尤为必要。
三、高校物业管理模式方案1. 整体规划和管理：（1）制定物业管理规章制度：建立高校物业管理规章制度，明确管理职责和权利，规范管理行为，做到管理有序。
（2）统一规划与维护：对学校内部的设施设备进行统一规划和维护，实行统一的标准和周期性维护，保障设施设备的正常运行。
（3）建立信息管理平台：建立高校物业管理的信息管理平台，实现设施的全面监控和数据分析，做到信息互通和高效管理。
校园物业管理思路及方案随着教育行业的不断发展，校园物业管理在校园管理中的重要性日益凸显。
校园物业管理不仅能够为师生提供舒适、安全的学习和工作环境，还能够为学校提供强大的后勤支持，为学校的可持续发展提供保障。
校园物业管理的思路校园物业管理应该以师生需求为中心，以安全、卫生、环保和舒适为目标，以提高后勤效率为基础，以维护学校形象为导向。
具体来说，校园物业管理的思路应该包括以下几个方面：1. 服务导向。
物业管理应以服务为导向，从师生的需求出发，提供便利、高效、可靠的服务。
只有理解并满足了师生的需求，才能够真正做好物业管理工作。
2. 安全优先。
校园物业管理应将安全放在首位，建立健全的安全管理体系，保障师生的人身和财产安全。
这包括对校园设施设备的维护，对校园环境的安全管理，对校园活动的安全保障等方面。
3. 环保与可持续发展。
在现代社会，环保和可持续发展已经成为了一个不可忽视的趋势。
校园物业管理应该注重环保，采取各种措施，减少资源消耗，降低能源消耗，推行可持续发展。
4. 信息化建设。
随着信息技术的发展，信息化已经成为了最重要的管理手段之一。
校园物业管理应该加强信息化建设，通过物联网、大数据等技术手段，提高管理效率，提供更便捷的服务。
5. 创新发展。
校园物业管理应该不断创新，借鉴国内外先进管理理念和经验，推动物业管理工作的创新发展，提高管理水平，提升服务质量。
校园物业管理的方案基于以上的思路，我提出以下校园物业管理方案：1. 健全的管理体制。
校园物业管理应该建立健全的管理体制，建立清晰的管理权限和责任划分，形成完善的管理流程，确保管理工作的有序开展。
2. 设施设备的维护和更新。
校园物业管理应该加强对校园设施设备的维护和更新，定期检查设施设备的安全性和可用性，确保校园设施设备的正常运行。
3. 环境管理。
校园物业管理应该加强对校园环境的管理，包括对校园卫生的管理、对绿化的管理、对园林设施的管理等方面，保持校园环境的整洁、美观。
高校物业管理思路及方案引言随着高校规模不断扩大，物业管理难度也越来越大。
物业管理涉及到校园内各个场所的维护、保洁、安全等诸多方面，需要高校制定科学合理的物业管理方案，提升管理水平，使之更好地服务师生。
本文将就此展开讨论，提出高校物业管理思路及方案。
一、高校物业管理存在的问题目前高校物业管理存在如下问题：1.管理混乱高校物业管理涉及到学生宿舍、教学楼、图书馆、实验室等众多场所，各场所之间的物业管理人员互相独立、分散，管理混乱。
2.效率低下高校物业人员数量相对较少，维修、保洁等工作需要人员分配，导致工作效率低下。
3.服务质量不高高校物业管理服务质量并不完善，有些场所管理不到位，存在安全隐患，如漏电、火灾等。
二、高校物业管理的创新思路为应对上述问题，我们可以提出以下创新思路：1.构建一体式物业管理体系高校应构建一体式的物业管理体系，将学生宿舍、教学楼、图书馆、实验室等场所纳入统一管理，划分管理区域、设立管理机构，实行综合管理。
2.建设物业信息化管理系统高校应建设物业信息化管理系统，通过信息化平台将高校的物业管理人员、设备、物资等信息集成起来，提高管理工作的效率和服务水平。
3.开展物业管理岗前培训高校物业管理岗前培训应该成为常态化的工作，让物业管理人员熟练掌握工作技能，提高服务质量。
4.加强与社会各方面的合作高校物业管理需要与社会各方面强化合作，充分发挥社会力量，定期开展物业建设维护、安全生产等方面的宣传教育。
三、高校物业管理的实施方案针对上述创新思路，我们可以提出以下实施方案：1.建立高校物业管理中心高校应建立物业管理中心，设立管理人员，对学校内部物业进行综合协调和管理，采取科学、规范、精细化管理，推进高校物业管理的发展。
2.建设物业信息化平台高校应该建设物业信息化平台，实现人员管理、维修保养、物资采购和统计分析等功能，为高校物业管理提供更加高效的服务。
3.加大物业管理人员培训力度高校应加大物业管理人员培训力度，通过开展多型式的培训工作，提高物业管理人员的管理水平和工作能力。
高校物业管理思路及方案模板一、引言高校物业管理是提高学校教学、科研、管理效率、提升校园服务水平的重要工作。
随着高校规模的不断扩大和教职员工、学生人数的增加，高校物业管理的工作也面临着日益复杂和繁重的挑战。
本文将针对高校物业管理的现状和问题，提出一套科学合理的物业管理思路及方案，以期帮助高校建立健全的物业管理体系，提高管理效率。
二、现状分析1. 高校物业管理存在的问题（1）缺乏专业化管理团队，管理水平有待提高。
（2）缺乏标准化流程和规范化作业，导致管理效率低下。
（3）物业设施老化，维修保养不及时，影响正常使用。
（4）物业安全隐患较多，需要加强保安力量和安全管理。
（5）环境卫生管理不到位，校园环境整体面貌有待改善。
（6）信息化建设滞后，运营管理缺乏科技支撑。
2. 高校物业管理的挑战（1）高校规模的不断扩大，物业管理难度增大。
（2）学校活动频繁，对物业管理的要求也越来越高。
（3）教学科研需求的提高，对物业设施的功能和性能也提出了更高要求。
三、物业管理思路1. 建立专业化管理团队（1）完善岗位设置，明确职责权限，建立科学的管理体制。
（2）加强人才引进和培养，提升管理团队整体素质。
（3）建立考核激励机制，激发管理团队的工作积极性和创造性。
2. 推行标准化流程和规范化作业（1）制定物业管理规范和操作手册，明确工作流程和要求。
（2）建立巡检考核制度，落实标准化作业要求。
（3）加强内部培训和外部交流，提升员工的专业技能和服务意识。
3. 加强设施维修保养（1）建立设施维修保养台账，定期进行维护检查。
（2）委托专业机构进行设施检修，确保设施的正常运行。
（3）建立设施维修快速响应机制，及时解决设施故障。
4. 提升物业安全管理（1）加强保安力量和巡逻频率，提高校园安全保卫水平。
（2）建立监控系统，加强对校园安全的监测和控制。
（3）定期组织安全演练和培训，提升校园安全意识和应急能力。
5. 改善环境卫生（1）加强环境卫生管理，增加卫生保洁人员和设备投入。
物业管理体系架构引言概述：物业管理体系架构是指为了有效管理和运营物业而建立的一套组织架构和管理体系。
这个体系涵盖了物业管理的各个方面，包括人员管理、设施设备管理、财务管理等。
本文将详细介绍物业管理体系架构的五个部份，分别是组织架构、人员管理、设施设备管理、财务管理和服务管理。
一、组织架构：1.1 领导机构：物业管理体系的领导机构是整个体系的核心，负责制定物业管理的发展方向和政策。
该机构通常由物业管理委员会或者物业管理部门的领导组成。
1.2 部门设置：物业管理体系中的各个部门负责不同的职能，如人力资源部门、维修部门、安全管理部门等。
每一个部门都有明确的职责和工作流程。
1.3 信息流通：组织架构中的不同部门之间需要进行良好的信息流通，以便及时协调和解决问题。
常用的沟通方式包括例会、报告和信息系统等。
二、人员管理：2.1 人员招聘与培训：物业管理体系需要合适的人员来执行各项任务，因此招聘和培训是非常重要的环节。
招聘时需要根据职位要求和能力进行筛选，培训则包括新员工培训和定期的继续教育培训。
2.2 绩效考核与激励机制：为了激励员工提高工作效率，物业管理体系需要建立科学的绩效考核和激励机制。
通过制定明确的工作目标和考核标准，可以激励员工积极主动地完成任务。
2.3 员工关系管理：良好的员工关系对于物业管理体系的稳定运行至关重要。
管理者需要建立良好的沟通渠道，及时解决员工的问题和困扰，提高员工的工作满意度和忠诚度。
三、设施设备管理：3.1 设备维护与保养：物业管理体系需要对所管理的设施设备进行定期的维护和保养，以确保其正常运行和延长使用寿命。
这包括设备巡检、故障排除和维修等工作。
3.2 设施安全管理：物业管理体系需要建立完善的设施安全管理制度，包括安全检查、应急预案和安全培训等。
同时，还需要定期进行设施安全评估，及时发现和解决潜在的安全隐患。
3.3 设施改进与更新：随着时间的推移，一些设施设备可能会浮现老化和功能不足的情况，物业管理体系需要进行设施改进和更新。
城市开发（物业管理）URBAN DEVELOPMENT462019.05OBSERVE锐观察非洲有一句谚语，“养大一个孩子，需要一个村子的力量”。
这句话深刻地揭示出育人是需要一个环境的，以及全员参与的。
因此高校需要打造成一个微缩的“小社会”，教师的教学和学生的课后互动都发生在校园里。
而高校的正常运转需要高校的后勤管理部门提供基础支持和服务。
高校物业管理方式，在满足教学和科研需要的同时，要考虑兼顾制度化与灵活性，要做到“抓大放小”与“滴水不漏”相结合，建立多方的平衡关系。
基于对高校物业管理现实问题的分析，笔者指出了借鉴系统科学思维来解决相应问题的契合性，强调系统科学有助于顶层设计，正反馈机制有助于问题的持续改进，运筹学有助于实现目标优化。
最后提出从系统科学思维出发，对高校物业管理的三点优化内容：构建“教学-育人-实践”三位一体的全员系统化物业管理体系、构建“刚性控制”与“柔性管理”相结合的校园安全管理框架、构建“组织”与“自组织”相结合的校园物业管理优化体系。
系统科学思维与高校物业管理对象的契合性（一）系统科学有助于顶层设计高校物业管理对象的庞杂和基于系统科学思维的高校物业管理优化研究■ 文_郭骁多样性，增加了高校物业管理的难度。
从管理对象出发，涉及的“人员”非常庞杂，既包括校内的学生、老师、行政人员、后勤人员，也包括与学校发生各种联系的校外个体；涉及到的“物”也是非常多样，包括水电气的各种设备、校园内的各类配套绿化场地、照明设施以及校园内的人行道、行车道、停车位、校门等，这些“物”都对应有相应的财产价值。
如果只是从单个管理对象出发去设计管理制度，那么制度之间难免会发生冲突和矛盾。
而系统科学的突出贡献就在于能够从整体视角去抓住问题的主要方面，通过提纲挈领的方式实现不同目标之间的分步骤改善，通过将具体问题中的点、线、面连接起来分析，有助于实现物业管理的顶层设计。
（二）系统科学中的正反馈机制有助于问题的持续改进系统科学中很重要的一部分是系统动力学，其中涉及到正反馈和负反馈机制。
第一章总则第一条为确保学校物业智能系统的正常运行，提高物业管理的效率和服务质量，保障师生员工的生命财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于学校范围内所有使用物业智能系统的部门、单位和人员。
第三条本制度遵循科学管理、规范操作、保障安全、服务至上的原则。
第二章系统管理职责第四条学校物业管理处负责物业智能系统的整体规划、建设、维护和管理工作。
第五条物业管理处设立智能系统管理小组，负责日常系统运行管理、设备维护、数据统计与分析等工作。
第六条各部门、单位应指定专人负责本部门物业智能系统的使用和管理，确保系统正常运行。
第三章系统操作规范第七条系统操作人员应经过专业培训，熟悉系统操作流程和相关技术规范。
第八条系统操作人员应严格按照操作规程进行操作，确保系统数据准确、完整。
第九条严禁非法侵入系统，篡改系统数据，损害系统安全。
第十条系统操作人员应定期备份系统数据，防止数据丢失。
第四章系统维护与检修第十一条物业管理处应定期对物业智能系统进行维护和检修，确保系统稳定运行。
第十二条系统维护和检修应按照国家相关标准和规范进行，确保操作人员安全。
第十三条系统出现故障时，应及时上报，并由专业人员进行修复。
第五章数据安全与保密第十四条物业智能系统涉及的数据属于学校内部信息，应严格保密。
第十五条系统操作人员应遵守国家有关数据安全的法律法规，确保数据安全。
第十六条未经授权，不得擅自复制、泄露、篡改、销毁系统数据。
第六章奖励与处罚第十七条对在物业智能系统管理工作中表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。
第十八条对违反本制度规定，造成系统故障、数据泄露、安全事故等行为的，依法依规追究责任。
第七章附则第十九条本制度由学校物业管理处负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
本制度旨在规范学校物业智能系统的使用和管理，提高物业管理水平，为师生员工创造一个安全、舒适、便捷的生活和工作环境。
高校物业管理信息系统的设计与实现随着高校规模的不断扩大以及高校建筑复杂化的程度增加，校园内的各种设施设备的投入和维护也变得越来越复杂。
高校物业管理信息系统的设计与实现，是为了更好地解决这些问题，提高校园内设施设备的管理效率和维护水平，保障教学科研工作的正常开展。
本文将从高校物业管理信息系统的定义、功能、设计和实现等方面进行探讨。
一、高校物业管理信息系统的定义高校物业管理信息系统是指根据高校物业管理的实际需求，利用计算机技术和信息技术手段对物业管理进行全面、系统的管理和信息化处理的一种信息系统。
其主要目的是提高高校物业管理的效率、管理水平和服务质量，更好地满足高校师生对物业管理的需求。
二、高校物业管理信息系统的功能1.设备管理功能系统能够对高校内设备进行统一管理，包括设备的购置、报废、保养、维修等方面。
同时具有设备库存管理和设备的定时巡检功能，及时发现设备的异常问题。
2.维修管理功能系统能够对高校内设备维修进行细化管理，包括维修人员的安排、维修单的生成、修理过程的跟进和修理结果的确认等。
同时，也可以对维修人员进行绩效考核。
3.保洁管理功能系统能够对高校内保洁人员进行统一管理和分工管理，也可以针对不同区域、不同时间段的保洁安排进行合理规划。
4.能源管理功能系统能够对高校内的能源使用情况进行监测和统计，包括电、水、气等方面。
每个专业报表展示数据，提供实时和历史报表数据，并可监测相关项目和成本报酬率等管控指标。
5.物料管理功能系统能够对各类物料进行统一的管理和领用，包括维护卡类、拖把布、洗涤用品等，缺货时可以自动产生领料单，同时支持自动或手动进行库存管理和盘点。
6.信息统计和报表功能系统能够对高校内物业管理的各项数据进行统计和报表，包括设备管理、维修管理、保洁管理、能源管理、物料管理等方面。
三、高校物业管理信息系统的设计设计高校物业管理信息系统时，应该注意以下几点：1.系统的可维护性在设计时，应该考虑到系统的可维护性，即保证后期的维护和升级不会因为代码复杂而变得很困难。
高校物业管理顶层设计方案一、背景分析随着我国高等教育事业的不断发展和扩张，高校的规模逐渐变大，校园内的物业管理工作也变得愈加复杂和繁重。
高校物业管理的重要性日益凸显，如何科学有效地进行物业管理，成为高校管理者亟需解决的问题。
高校物业管理是一个系统工程，涉及校园内各类建筑设施、公共设施、园林绿化、道路交通、安全保卫等方面。
要做好高校物业管理工作，首先需要有一个科学合理的顶层设计方案，统筹规划、整合资源、提高管理水平，为高校的可持续发展提供坚实保障。
二、目标定位1.建立健全高校物业管理工作机制，形成科学的管理体系和运行机制。
2.提高高校物业管理的服务质量和管理水平，营造安全、和谐的校园环境。
3.规范高校物业管理的各项工作流程，提高工作效率和绩效评价。
4.加强高校物业管理与信息化建设的融合，提升管理的智能化水平。
5.推动高校物业管理的可持续发展，实现资源的最大化利用和循环利用。
三、整体框架1.顶层设计（1）制定高校物业管理的总体规划，包括建筑设施、公共设施、园林绿化等方面的规划。
（2）确定高校物业管理的组织架构，明确各部门职责和职能，建立事权责清晰的管理体系。
（3）建立完善的物业管理制度和规章制度，规范管理行为，加强制度执行力度。
（4）制定物业管理的绩效评价指标，建立科学的绩效评价体系，激励管理者和员工积极工作。
2.资源整合（1）统筹高校内外资源，充分利用各方面资源，实现资源的优化配置。
（2）加强与政府、企业等单位的合作交流，拓宽资源渠道，共同推动高校物业管理的发展。
（3）建立高校物业管理信息平台，整合各类信息资源，提高信息共享和利用效率。
3.管理协同（1）加强各部门之间的沟通协调，建立高效的信息传递机制，促进管理协同。
（2）强化团队合作意识，营造良好的工作氛围，提高管理协同效果。
（3）建立跨部门的管理协作机制，促进信息流通、资源共享，推动管理互联互通。
4.安全管理（1）加强安全管理意识，制定安全管理制度和安全技术规程，加强安全培训和应急演练。
高校院物业管理实施方案一、背景随着高校和研究院人数的增加，物业管理工作日益复杂，管理效率亟待提高。
现有的管理方式和工具已经不能满足校园物业管理的要求，因此需要在以往基础上加以改进，采取新的物业管理实施方案。
二、方案目标建立高效、科学、规范的高校院物业管理体系，提升整体效率和服务水平。
三、实施方案1. 管理机构设置根据各单位特点，建立适合自身的物业管理部门或委员会，负责相关物业工作的管理和维护。
管理机构人员应有一定的物业管理经验和知识，能够根据实际情况做出有效的决策。
2. 人员管理建立物业人员的工资制度、考核机制，确保物业人员能够得到公正合理的报酬，并在工作中得到充分激励和培养。
同时，对物业人员的从业资格和技能进行评估，配备专业化的保洁设备和器具，不断提高整体管理水平。
3. 安全管理高校和研究院都有一定的安全隐患，因此需要建立完善的安全管理制度。
包括建筑物和公共空间的检查、维修和保养，为学生和工作人员提供安全、舒适、健康的工作和生活环境。
4. 环保管理高校和研究院对环保要求相对较高，应当建立环保管理制度，对校园垃圾、环境卫生等方面进行维护和管理。
同时，推广环保技术和理念，培养学生和教职员工的环保意识，为可持续发展作出贡献。
5. 现代化设备为提高物业管理效率，必须配备现代化的设备和系统，如楼宇自控系统、多功能门禁系统、楼宇智能化监控系统等。
从而实现对校园环境的全方面检测和控制，提高管理的科学性和规范性，减少管理的瑕疵和漏洞。
四、执行计划1.规划目标：根据各单位物业管理的特点和需求，制定出相应的发展规划和方案。
2.设计方案：按照各单位的规划目标，设计出物业管理方案，并着手推进落实。
3.物资采购：为推进物业管理方案，采购相关的设备、工具和物资。
4.软硬件建设：基于已有的物业管理方案，完成软硬件的建设和配置，建立科学、高效的管理系统。
5.实施落地：按照执行计划，在各单位开始实施物业管理方案。
6.成果评估：定期对物业管理工作进行评估和改进，以保证计划的完善性和可持续性。
系统科学视角下高校物业管理系统构建高校物业管理是高校日常工作的重要组成部分,为高校教学和行政工作的顺利进行提供强有力的后勤保障。
随着高等教育改革的不断深人,高校物业管理的社会化改革也被提上议事日程。
在具体操作层面,选择改革模式、确定改革范围、细化改革步骤就显得尤为重要。
在系统科学视角下,高校物业管理是一个复杂的系统,对其改革也是一项系统工程,这为高校物业管理改革的研究提供了新的视角和方法。
一般系统论精要系统是由相互作用和相互依赖的若干要素结合而成的具有特定功能的有机整体。
系统普遍存在于自然界和人类社会的各个方面,可以说任何事物都是以系统的形式存在的。
朴素的系统思想萌芽古已有之,而全面地认识系统并概括出科学的系统思想则始于20世纪上半叶。
美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(LudwigVonBerta-lanffy)在研究复杂的生物机体的基础上,概括了科学的系统思想,并将其研究领域广泛扩展,创立了一般系统论。
一般系统论奠定了系统科学的基础,并提出了以下基本观点:1.整体性系统的整体性表明,系统是相互作用的诸要素组成的有机整体,其功能不是各要素功能的简单相加,系统整体拥有要素所不具备的新功能和特性。
要素的内部结构和组织关系,影响系统整体功能的发挥,要素的联系越有序,系统整体的功能越强。
2、.动态性系统的动态性是指,系统处于积极运动的状态,系统内部的要素结构是动态变化的。
同时,系统是开放的,通过与外界环境进行物质、能量与信息的交换,以维持系统的活力。
3、有序性系统的有序性,首先表现在有序的要素结构是系统存在的前提;其次,系统具有层次分明的结构,层次的逐级组合,形成越来越高级的系统;再次,动态系统的运动方向,也保持由无序到有序的趋势。
4.预决性系统的预决性又称目的性,即系统的动态发展方向不是随机和偶然的,而是有其自身所具有的发展方向和目的。
人造系统的（物业管理论文/feibiaozhun/ ）目的性则更为明显,具体表现为系统的功能。
高校物业管理系统高校物业管理的工作内容丰富,服务对象多样。
从系统论的角度来看,高校物业管理本身就是一个复杂的系统。
下图直观地展示了高校物业管理系统所包含的要素与具体工作。
高校物业管理作为一个系统具有以下几个特点:1、高校物业管理系统是由多个子部门和具体工作组成的有机整体(l)高校物业管理的内容。
高校物业管理是一个包含多个子部门的复杂系统,涵盖多项具体工作。
由图1可以看出,高校物业管理主要由保安消防管理、工程维修管理、保洁绿化管理和公共服务管理等几个要素组成,且每一个要素又包含多项具体工作。
(2)高校物业管理的特点。
与社会上的物业管理相比,高校物业管理具有显著的特点。
首先,高校物业管理涉及许多社会物业管理所没有的专项工作,如多媒体教学设备管理与维护、实验室设备管理等;其次,高校物业管理的公共服务管理要素较为发达,食堂、水房、浴室、体育场馆等是学生校园生活的重要场所,且商业化特征明显,是高校物业管理系统创收的主要渠道;再次,高校物业管理还承担着后勤育人、无烟校园创建等特殊职能,这也是社会物业管理所不具备的。
(3)高校物业管理的功能。
高校物业管理的核心功能,是为广大师生创造优良的工作与学习环境,为高校的教学、科研、行政工作保驾护航。
这是高校物业管理系统独特的整体功能,是任何单个内部要素所不具备的。
当然,各要素具体功能的实现,保证了整个高校校园的安全、整洁、有序,各要素的有效运作,是高校物业管理系统整体功能实现的基础。
2.面对外界环境和师生需求的变化,高校物业管理系统也在动态发展(l)高校物业管理系统一直是在动态地发展。
为了适应高等教育发展的需要,传统的高校后勤管理一直在探索变革的途径,如今各地高校探索出多种改革模式,现代化的物业管理理念与方法被引人,新的高校物业管理系统正在逐步建立并完善。
(2)高校物业管理系统的主要服务对象学生是不断动态变化的,而且随着时代的发展,师生的需求也在不断变化。
为了满足广大师生的需求,高校物业管理增加了自助洗衣、无线上网、代收发包裹等新的服务项目。
与传统的后勤管理相比,现代的高校物业管理提供的服务更多、更专业,极大地方便了广大师生的生活与学习。
3、科学高效的结构是高校物业管理系统功能发挥的基础高校物业管理系统承担着高校运行后勤保障的重要任务,其目的是通过创建安全、整洁、秩序良好的校园,打造高校教学、科研和行政工作顺利开展的外部环境基础。
图1显示,高校物业管理系统不但具体工作多样,而且具有明显的层次性。
高校物业管理系统内部各要素在分工的基础上紧密合作,才能保证整体功能的有效发挥。
虽然在部门设置上各要素分属保卫处、后勤处、保洁队、资产处等多个部门管理,但在实际工作中各要素之间关联紧密,如食堂对保洁工作有较高要求,安保工作涉及的监控、门挡等多种设备需工程维修部门维护管理等等。
各要素间只有密切配合、协作运行,才能在整体上保证高校物业管理工作的顺利开展。
以系统的观点看事物有助于建立全局视角,并关注内部要素的紧密联系,以及系统与外部环境的关系。
高校物业管理作为一个复杂的系统,也具有系统的特点,动态地看待物业管理系统的发展,是系统科学在高校物业管理领域的进一步深化。
高校物业管理改革是一项系统工程在高校扩招、高等教育快速发展的大背景下,传统的高校后勤管理越来越难以满足需求,社会化改革势在必行。
高校后勤管理改革的过程,就是现代物业管理手段与理念逐步引人的过程,在系统视角下,高校物业管理改革是一项明确系统目标、变革系统结构、协调内部要素关系的系统工程。
在改革实践方面,围绕着“社会化”,各地高校进行了广泛的探索和实践,形成了校内模拟甲乙方、校内独立甲乙方、完全市场化管理、园区合作管理等多种改革模式。
这些不同的模式各有利弊,在各高校推进物业管理改革的过程中,应当遵循以下原则,系统地加以分析、运用。
1.整体优化受视角和认识能力的限制,人类习惯用还原论的方法解决工作中的各种问题。
这种自下而上、注重个体的方法,适用于解决具体的一般性问题。
我们对高校后勤管理改革的认识,也经历了这样的过程。
在高校扩招、办学规模不断扩大的背景下,高校面临后勤资源不足等问题,我们首先想到的是,在原有的后勤管理框架下追加各种资源,简单地扩大后勤管理的规模。
但在实践中这种做法暴露出许多问题,如管理的不到位导致服务质量下降;简单地扩大规模也无法满足广大师生新的服务需求等。
高校后勤管理改革是一项复杂的系统工程,传统的还原论,无法完全解决“按下葫芦浮起瓢”问题,这就需要以整体优化的原则,看待高校后勤管理的改革与发展。
整体优化的核心,是从全局出发,对问题进行系统全面的思考,从整体上把握其本质,并寻求有效的解决策略。
与还原论不同,整体优化是一种面向全局的方法,在整体视角下,自上而下地分解复杂问题,再对部分进行协调,最后实现整体的优化。
面对传统高校后勤管理的困境,小范围的修补无益问题的解决,因此,整体的改革就势在必行。
“社会化”就是在整体优化的视角下提出的改革路径,它将现代化物业管理的资源、方法、理念引人高校管理,从整体上改变传统的管理体制。
随着改革的不断深人,高校后勤管理的社会化程度越来越深,多种现代化的高校物业管理模式纷纷出现。
实践证明,整体优化的高校物业管理效果明显,是高校后勤改革的可行之路,而且在未来的进一步深化改革中,依然需要站在全局的高度,全面、整体地推进高校物业管理改革。
2.协调有序协调有序,是指系统内部的各要素、对象、手段,乃至管理主体之间的结合关系和方式都处于最佳状态,元素之间不仅互补匹配,而且相互融合,系统有序度达到最大。
有序的结构是系统存在的基础,且要素之间的相互关系越有序,系统的整体功能就越强。
高校后勤管理改革的重要工作之一就是打破传统的部门分割。
现代的高校物业管理强调系统结构的科学性和内部各要素的紧密联系,保安、保洁、工程维修、公共服务等各部门信息互通,相互配合开展工作十分必要。
师生感受到的高校物业管理效果,是多个部门工作共同努力的结果,不同工种间互相支撑、配合工作能有效地提高工作效率。
例如,保洁人员在工作中遇到可疑的人或事件及时向安保人员通报;安保人员在巡逻过程中发现路灯不亮等设施设备问题通知工程人员维修。
在高校这种人员聚集场所发生火灾、地震等突发事件时,更需要物业管理各部门高效有序的协作,如安保部门负责秩序维护、工程部门负责水电供应和设施设备修复、公共服务部门负责餐饮安置等后勤保障、保洁部门负责公共场所的卫生防疫等。
3、动态平衡有序的系统结构有利于系统功能的发挥,但结构的有序性不等于一成不变,系统的结构是动态变化的,其内部要素之间的关系也在不断地调整。
发展中的高校物业管理系统的动态性更为明显。
改革使高校物业管理更加开放、灵活,实践证明这种动态变化带来了活力,进一步促进了高校物业管理的发展。
高校物业管理系统的发展,也伴随着其内部要素关系的持续变化,随之而来的是系统控制方案的创新。
与传统的后勤管理相比,现代高校物业管理模式的管控更加精细,绩效评价更受重视,带来的是服务效果的提升。
对外界环境的适应性,是衡量高校物业管理系统动态变化效果的重要标准。
高校物业管理系统在运作过程中,必须时刻关注外界环境要素的变化,并及时调整相关管理参量,以保证系统的运行适应外界环境的要求。
鉴于高校物业管理服务对象的多变性和服务内容的多样性,保持积极运动的稳定与新的动态平衡是十分必要的。
4.与时俱进与时俱进要体现时代性,把握规律性,重视创造性。
在经济社会飞速发展的今天,不创新就意味着落后与淘汰,传统高校后勤管理难以满足高等教育快速发展的要求,改革创新成为必由之路。
从“形式上分家,本质是一家”的校内模拟“甲乙方模式”,到资产完全分离的“校内独立甲乙方模式”,再到引人社会力量的完全市场化管理模式,以及规模化运作的园区合作管理模式,各地高校围绕时代发展的要求,进行了广泛的探索与创新,推进后勤社会化改革不断深人,建立了现代化的高校物业管理体系。
在具体的管理与服务中,高校物业管理系统也需要创新的思维和发展的态度,创造性地开展工作,开发服务项目,在满足广大师生新的服务要求同时,实现自身的良性发展。
总之,以系统观看待高校物业管理、以系统工程的方法探索其发展,给高校物业管理研究提供了新的视角。
系统科学强调的全局意识、协作配合等观点,恰恰是当今高校物业管理发展过程中急需建立的。
通过系统科学的应用,让高校物业管理科学发展,能够更好地服务于广大师生,为高等教育的发展“保驾护航”。
