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思源软件ﻫ功能列表联系电话：131119７23４1 联系ＱQ:8７404８46思源软件中国不动产经营管理与物业服务信息化领导厂商思源物业信息化报价方案饮水思源服务客户物业管理有限公司很荣幸能够有机会参与贵公司的信息化选型工作。
根据前期双方项目组多次探讨交流，我们为贵公司提供的是一套思源物业软件网络版8．6。
应贵公司信息化建设项目选型要求，同时依照我公司同贵公司领导交流所获得的信息,我们本着精诚合作、协同进取的原则,正式向贵公司提交一份信息化建设报价书,详细如下：软件功能系统单价并发(个) 总价思源物业管理软件基础系统平台不限收费管理系统 3客服调度系统 3仓库管理系统 1设备管理系统 1采购管理子系统 1软件报价产品实施费金额合计说明:一、思源提供的软件产品全部是基于思源系统的最新版本产品。
二、报价单中的实施费用(培训费、安装调试），我们采用项目实施包干原则，按软件标准价格的一定比例收取实施费用。
三、此报价单是在同贵公司相关业务部门就系统应用规模讨论后的基础上计算得出的;考虑到能够与贵公司形成长期合作的关系，给予特价优惠，并保证在以后的购买保持此优惠条件。
二零一二年六月附件:产品功能列表一级模块二级模块功能说明系统管理平台系统平台(不受licensｅ限制)数据字典通过数据字典可以在数据库中建立一个新的数据表,修改原有数据库中的数据表，并可对数据库中表属性和字段属性进行设置，让用户自定义自己的输入界面。
报表管理多种自定义报表格式，包括简单型、复合型和汇总型。
用户可以自定义报表的名称、需要统计的项目、排序方法、过滤条件、汇总方法、页面的左右和上下间距等内容通用查询可按模块,对数据表、数据项、计算项、分组选择、查询条件、结果排序等几项条件进行组合来构造一个具体的查询,可另存为EXCEL、DBF等文件。
操作日志管理具有应用级的用户操作日志,在进入退出、修改数据、删除数据、备份数据、恢复数据等重要的操作上进行日志记录。
物业公司员工培训方案及内容范文全文共3篇示例，供读者参考物业公司员工培训方案及内容范文篇1一、公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达%。
六、员工行为规范（一）员工守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
（二）工作态度1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（三）服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
服务管理⽅案（通⽤8篇） 为确保事情或⼯作⾼质量⾼⽔平开展，我们需要事先制定⽅案，⽅案是书⾯计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那么⽅案应该怎么制定才合适呢？下⾯是⼩编为⼤家整理的服务管理⽅案（通⽤8篇），仅供参考，⼤家⼀起来看看吧。
服务管理⽅案篇1 ⼀、总体规划 为了搞好××⼩区的物业管理服务，提升本企业物业管理⽔平，为业主营造⼀种舒适的居住环境，特制定本⽅案。
⼆、服务准则 （⼀）标准服务时间 周⼀⾄周⽇上午8：00~下午18：00。
（⼆）服务中⼼电话 物业管理部客户服务中⼼设有24⼩时值班服务专员，以便于为⼴⼤业主服务。
服务电话如下。
1．标准服务时间电话：×××××××。
2．⾮标准服务时间电话：×××××××。
三、服务内容 （⼀）迁⼊⼿续办理 1．业主持⼩区业主的《⼊住通知单》、《购房合同》到服务中⼼办理迁⼊⼿续。
（1）按规定要求填写《⼊住登记表》。
（2）按规定缴纳有关款项。
（3）与服务中⼼⼯作⼈员共同办理⼊住前的楼宇、设备、设施查验⼿续。
（4）办理物业移交⼿续，领取钥匙。
2．业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理⼈员的指挥，按指定路径进出迁⼊地域，并注意遵守⼩区的公共秩序。
（⼆）房屋维修管理 1．每年⼀次对房屋共⽤部位及共⽤设施设备进⾏安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托⽅并组织实施。
2．对房屋共⽤部位进⾏⽇常管理和维修养护，保证房屋的使⽤功能和安全，杜绝事故的发⽣，有检修记录和保养记录。
3．根据房屋实际使⽤年限，适时检查房屋共⽤部位的使⽤状况，需要维修，属于⼩修范围的，及时组织修复；属于⼤、中修范围或者需要更新改造的，向业主⼤会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
4．每⽇巡查⼀次⼩区房屋单元门、楼梯通道以及其他共⽤部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
「凯德广场物业管理系统计划与实现」凯德广场是一个大型商业综合体，为了更好地管理和运营广场，提供优质的服务，物业管理系统的规划与实施是必不可少的。
本文将详细介绍凯德广场物业管理系统的规划与实施过程。
一、规划阶段在规划阶段，我们需要明确凯德广场物业管理系统的目标和任务，并制定相应的规划方案。
首先，我们需要明确主要的管理任务，如租赁管理、客户服务、设施维护等。
然后，根据不同任务的需求，确定系统功能模块，如租赁管理模块、客户服务模块、设施管理模块等。
同时，需要考虑到系统的可扩展性和灵活性，以方便后期的功能扩展和升级。
最后，确定技术平台和开发工具，选择适合凯德广场的技术方案。
二、设计阶段在设计阶段，我们需要根据规划方案，进行具体的系统设计。
首先，需要设计系统的数据库结构，包括各个模块的数据表、字段和关系。
然后，设计系统的界面和交互流程，保证用户能够方便地使用系统。
接着，设计系统的业务逻辑和算法，以实现各个功能模块的具体功能。
最后，进行系统的整体设计和集成测试，确保各个模块之间的协同工作和系统的稳定性。
三、开发阶段在开发阶段，我们需要根据设计方案进行系统的开发。
首先，搭建开发环境并进行系统框架的搭建，包括数据库的建立、基础模块的编写等。
然后，按照设计要求，逐步完成各个功能模块的开发，包括前端界面的设计和后端业务逻辑的实现。
同时，进行单元测试和模块测试，确保开发的功能符合要求，同时解决开发过程中的问题和bug。
四、部署阶段在部署阶段，我们需要将开发完成的系统进行安装和配置，以确保系统能够正常运行。
首先，进行系统的安装和部署，包括服务器的配置、数据库的初始化和系统的安装。
然后，进行数据的导入和系统的初始化，确保系统中的数据和配置正确。
接着，进行系统的测试和调试，以发现和解决部署过程中的问题。
最后，进行用户培训和系统文档的编写，以便用户能够熟练地使用系统。
五、运维阶段在运维阶段，我们需要对系统进行日常维护和管理，确保系统的安全和稳定运行。
企业管理咨询方案两篇第1条企业管理咨询项目服务特色模式企业管理咨询项目中国之路10年，通用咨询为各行业数十家大型企业提供优质管理咨询服务。
凭借丰富的咨询经验和对行业特点的洞察，通用咨询总结提炼出一套适合中国企业的组织管理模式，充分体现了国际标准管理咨询服务的本土化。
协同一般咨询和客户分析管理瓶颈、制定和实施系统计划。
在此过程中，我们将进行阶段性总结、阶段性报告、阶段性培训和阶段性实施，以确保客户准确了解项目进度。
客户定制综合咨询为客户提供根据以往企业调研、结合当前企业情况和行业特点而开发的定制系统解决方案，而不是相同的管理模式。
在提供定制解决方案的同时，通用咨询还为客户的各级经理提供专业培训，使他们能够掌握先进的管理改进方法。
当企业在未来发展中遇到问题时，他们可以像顾问一样分析和解决问题。
风险共担综合咨询的客户在项目实施的一年内，都要收回咨询费用数倍甚至十倍以上。
显著的直接经济效益是我们对客户的承诺。
为了与客户分担风险，一般咨询的部分项目费用按照客户利益的增加比例收取。
系统方案的片面咨询方案不能满足企业绩效改进的需要。
综合咨询为客户提供全面的整体解决方案，涵盖企业运营、绩效考核和绩效改进，从而实现客户资源的优化配置和效益的最大化提高。
财务管理咨询案例——某生化原料药企业的项目概况，客户在多年的经营管理中不断探索，初步形成了自己的管理特色，并在前一阶段对企业的发展起到了良好的作用，取得了一定的成果和成绩。
然而，近年来，企业的销售收入并没有随着企业规模的发展而增加，几乎处于停滞状态。
企业也相应暴露出一系列问题，如管理能力不足、资源周转不灵等。
显然迫切需要提高其管理水平。
通过对关键客户问题的初步调查和诊断，企业需要在成本分析、预算管理、现金计划和现金流量，以及项目可行性分析和项目启动方面加强管理和改进。
成本核算体系不够细化，与其他职能部门，尤其是销售部门和采购部门没有有效沟通，形成资金占用，降低资金使用效率。
新接小区物业的管理方案•相关推荐新接小区物业的管理方案范文（精选12篇）为了确保事情或工作有序有效开展，常常需要预先准备方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家整理的新接小区物业的管理方案范文，欢迎大家分享。
新接小区物业的管理方案篇1为了进一步整顿和规范物业管理小区，做好物业管理对改善居民的居住环境，促进和谐社区建设具有重要意义。
根据《福州市房管局关于印发的通知》要求，现结合我市具体情况，制定以下工作方案。
一、成立领导小组，加强组织领导针对当前物业管理存在的热点、难点问题，加强领导，由市建设局牵头，会同社区、街道成立我市小区物业管理市场秩序专项治理工作协调小组，负责研究制定工作方案，并负责对具体实施工作监督、指导和协调。
着力规范市场秩序和服务行为，提升行业形象，促进物业管理和谐健康发展。
组长：陈桂凤（建设局局长）、副组长：庄强（建设局副局长）、成员：陈乃秋（建设局房地产开发管理科科长）、陈蒲儿（建设局房地产开发管理科职员）、林学贵（建设局房地产开发管理科职员）、王丽香（建设局房地产开发管理科职员），专项行动工作领导小组下设办公室，挂靠福清市建设局房地产开发管理科。
二、明确任务，落实工作责任。
坚持"标本兼治、综合治理"的原则，通过物业服务企业自查自纠与行业主管部门检查督促相结合、全面规范和重点提升相结合、专项整治与长效管理相结合的办法，加强整改整治，以达到促进城市住宅小区物业管理面貌明显改观，行业管理得到加强的目的，力争专项行动取得明显成效。
三、分步组织实施，措施落到实处（一）前期准备与动员部署阶段（8月初至8月10日）1、动员阶段。
物业管理主管部门、社区、街道及各物业服务企业统一思想，形成共识，制定具体工作方案和分布实施计划。
2、对全市实施专业化物业管理的住宅小区进行全面调查摸底。
3、制订工作方案。
各物业服务企业要开展自查自纠，并根据自查情况，制订物业项目整改提升方案，明确具体工作目标、内容及责任人。
智能建筑运营及综合管理系统解决方案目录方案概述 (1)应用背景 (1)需求分析 (1)建设目标 (2)建设内容 (4)系统总体设计 (5)总体设计思路 (5)系统总体架构 (6)设计原则 (7)设计依据 (8)系统运维管理 (10)统一门户界面 (10)运维监控 (11)视频设备监控 (11)视频质量诊断 (12)告警中心 (12)告警阀值配置 (12)告警执行策略 (12)告警通知 (13)告警统一展现 (13)统计报表 (14)监控点视频诊断统计 (14)录像情况统计 (15)运维考核 (15)综合管理平台 (16)平台架构设计 (16)平台架构图 (16)平台组成 (17)平台功能模块 (18)基础应用子系统 (18)数据库管理 (18)电子地图子系统 (18)事件中心子系统 (18)运维管理子系统 (19)视频监控子系统 (19)门禁管理子系统 (19)考勤管理子系统 (19)消费管理子系统 (20)梯控管理子系统 (20)巡查管理子系统 (20)停车场子系统 (20)可视对讲子系统 (21)报警管理子系统 (21)访客管理子系统 (21)动环管理子系统 (22)视频质量诊断子系统 (22)平台优势 (22)全面的系统集成 (22)高效的应用联动 (22)灵活的模块化设计 (23)合理的服务架构 (24)便捷的操作体验 (24)精细化的权限设定 (24)全方位的安全特性 (24)智能运维与维护 (25)良好的扩展和兼容特性 (25)整体系统优势分析 (26)统一的管理平台 (26)多方位的系统联动 (26)便捷的功能设计 (26)丰富的产品支持 (26)灵活的系统扩展 (27)方案概述应用背景在社会迅速发展的今天，人们对安全防范的需求越来越高，传统的人防与物防已经无法满足现代生活的安全需求，作为技防手段的安防系统建设，在日常生活中显示出其必要性。
然而，长期以来各安防厂家以市场为导向，专注于自身特长的单一系统产品，造成目前在技防领域出现的众多分项系统各自为政的局面。
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载超市收银及综合管理系统解决方案地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容神木县兴盛一村一品特色无公害农产品有限公司超市收银综合管理系统解决方案陕西中科创想信息科技有限公司2012年12月目录TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc343169487" 1. 项目理解 PAGEREF _Toc343169487 \h 1HYPERLINK \l "_Toc343169488" 1.1 项目背景 PAGEREF_Toc343169488 \h 1HYPERLINK \l "_Toc343169489" 1.2 建设目标 PAGEREF_Toc343169489 \h 2HYPERLINK \l "_Toc343169490" 1.3 建设内容 PAGEREF_Toc343169490 \h 3HYPERLINK \l "_Toc343169491" 2. 应用系统设计 PAGEREF_Toc343169491 \h 4HYPERLINK \l "_Toc343169492" 2.1.设计原则 PAGEREF_Toc343169492 \h 4HYPERLINK \l "_Toc343169493" 2.2.总体技术路线 PAGEREF_Toc343169493 \h 5HYPERLINK \l "_Toc343169494" 2.3.开发环境 PAGEREF_Toc343169494 \h 5HYPERLINK \l "_Toc343169495" 2.4.软件架构 PAGEREF_Toc343169495 \h 5HYPERLINK \l "_Toc343169496" 2.5.软件开发文档 PAGEREF_Toc343169496 \h 6HYPERLINK \l "_Toc343169497" 2.6.软件代码规范 PAGEREF_Toc343169497 \h 6HYPERLINK \l "_Toc343169498" 2.7.软件测试规范 PAGEREF_Toc343169498 \h 6HYPERLINK \l "_Toc343169499" 2.8.系统接口开发规范 PAGEREF _Toc343169499 \h 6HYPERLINK \l "_Toc343169500" 3.总体业务设计 PAGEREF_Toc343169500 \h 7HYPERLINK \l "_Toc343169501" 3.1.品类管理 PAGEREF_Toc343169501 \h 8HYPERLINK \l "_Toc343169502" 3.2.供应商管理 PAGEREF_Toc343169502 \h 9HYPERLINK \l "_Toc343169503" 3.3.采购管理 PAGEREF_Toc343169503 \h 10HYPERLINK \l "_Toc343169504" 3.4.仓库管理 PAGEREF_Toc343169504 \h 13HYPERLINK \l "_Toc343169505" 3.5.要货申请管理 PAGEREF_Toc343169505 \h 15HYPERLINK \l "_Toc343169506" 3.6.财务管理 PAGEREF_Toc343169506 \h 16HYPERLINK \l "_Toc343169507" 3.7.前台收银管理 PAGEREF_Toc343169507 \h 16HYPERLINK \l "_Toc343169508" 3.8.会员管理 PAGEREF_Toc343169508 \h 19_Toc343169509 \h 21HYPERLINK \l "_Toc343169510" 3.10.分析报警系统 PAGEREF _Toc343169510 \h 23HYPERLINK \l "_Toc343169511" 3.11.数据安全管理 PAGEREF _Toc343169511 \h 24HYPERLINK \l "_Toc343169512" 3.12.基础数据管理 PAGEREF _Toc343169512 \h 24HYPERLINK \l "_Toc343169513" 3.13.连锁通讯管理 PAGEREF _Toc343169513 \h 25HYPERLINK \l "_Toc343169514" 3.14.系统管理 PAGEREF _Toc343169514 \h 25HYPERLINK \l "_Toc343169515" 4.系统结构流程图 PAGEREF _Toc343169515 \h 27HYPERLINK \l "_Toc343169516" 4.1.收银管理 PAGEREF _Toc343169516 \h 27HYPERLINK \l "_Toc343169517" 4.2.商品信息管理 PAGEREF _Toc343169517 \h 28HYPERLINK \l "_Toc343169518" 4.3.客户管理 PAGEREF _Toc343169518 \h 29HYPERLINK \l "_Toc343169519" 4.4.经理管理 PAGEREF _Toc343169519 \h 29HYPERLINK \l "_Toc343169520" 4.5.仓库管理 PAGEREF _Toc343169520 \h 30HYPERLINK \l "_Toc343169521" 4.6.积分规则 PAGEREF _Toc343169521 \h 31_Toc343169522 \h 31HYPERLINK \l "_Toc343169523" 4.8.会员管理 PAGEREF_Toc343169523 \h 32HYPERLINK \l "_Toc343169524" 4.9.商品盘点管理 PAGEREF_Toc343169524 \h 32HYPERLINK \l "_Toc343169525" 4.10统计分析流程 PAGEREF_Toc343169525 \h 33HYPERLINK \l "_Toc343169526" 5.数据库设计 PAGEREF_Toc343169526 \h 35HYPERLINK \l "_Toc343169527" 5.1. 架构简介 PAGEREF_Toc343169527 \h 35HYPERLINK \l "_Toc343169528" 5.2. 数据库性能要求 PAGEREF _Toc343169528 \h 35HYPERLINK \l "_Toc343169529" 5.3. 数据库系统结构设计PAGEREF _Toc343169529 \h 37HYPERLINK \l "_Toc343169530" 5.4. 数据库逻辑结构设计PAGEREF _Toc343169530 \h 37HYPERLINK \l "_Toc343169531" 5.5. 设计遵循技术标准 PAGEREF _Toc343169531 \h 38HYPERLINK \l "_Toc343169542" 6.系统接口设计 PAGEREF_Toc343169542 \h 43HYPERLINK \l "_Toc343169543" 6.1.接口设计 PAGEREF_Toc343169543 \h 43HYPERLINK \l "_Toc343169544" 6.2.接口规范 PAGEREF_Toc343169544 \h 43HYPERLINK \l "_Toc343169545" 6.3.系统接口技术规范 PAGEREF _Toc343169545 \h 43HYPERLINK \l "_Toc343169546" 7.项目风险管理 PAGEREF_Toc343169546 \h 45HYPERLINK \l "_Toc343169547" 7.1. 工期的风险 PAGEREF_Toc343169547 \h 45HYPERLINK \l "_Toc343169557" 7.2. 系统整合的风险 PAGEREF _Toc343169557 \h 45HYPERLINK \l "_Toc343169560" 7.3. 系统成熟稳定性的风险PAGEREF _Toc343169560 \h 46HYPERLINK \l "_Toc343169563" 7.4. 系统安全问题的风险PAGEREF _Toc343169563 \h 46HYPERLINK \l "_Toc343169566" 8.系统特点 PAGEREF_Toc343169566 \h 48HYPERLINK \l "_Toc343169567" 8.1.完备的商业管理系统功能PAGEREF _Toc343169567 \h 48HYPERLINK \l "_Toc343169568" 8.2.简明的业务流程，灵活的操作方式 PAGEREF _Toc343169568 \h 48HYPERLINK \l "_Toc343169569" 8.3.丰富的报表功能，多样的图形显示方式 PAGEREF _Toc343169569 \h 48HYPERLINK \l "_Toc343169570" 8.4.功能强大的销售数据分析能力 PAGEREF _Toc343169570 \h 48HYPERLINK \l "_Toc343169571" 8.5.前台POS系统实时监控功能PAGEREF _Toc343169571 \h 48HYPERLINK \l "_Toc343169572" 8.6.安全可靠的系统管理和权限控制 PAGEREF _Toc343169572 \h 48HYPERLINK \l "_Toc343169573" 8.7.完善的会员管理体系 PAGEREF _Toc343169573 \h 48HYPERLINK \l "_Toc343169574" 8.8.财务核算功能 PAGEREF_Toc343169574 \h 48HYPERLINK \l "_Toc343169575" 8.9.客流量分析、销售排名分析PAGEREF _Toc343169575 \h 48HYPERLINK \l "_Toc343169576" 8.10.办公室对所有部门及系统的统一管理 PAGEREF _Toc343169576 \h 49HYPERLINK \l "_Toc343169577" 9.系统报价 PAGEREF_Toc343169577 \h 1HYPERLINK \l "_Toc343169578" 9.1. 软件报价 PAGEREF_Toc343169578 \h 1HYPERLINK \l "_Toc343169579" 9.2. 硬件报价 PAGEREF_Toc343169579 \h 5HYPERLINK \l "_Toc343169580" 9.3.售后服务 PAGEREF_Toc343169580 \h 8项目理解项目背景21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，随着超市的发展，其经营管理也变得愈加复杂，迫切地需要引入新的管理技术。
XX物业行业综合管理系统解决方案文件标识：物业行业综合管理系统解决方案当前版本：V20160516作者：点都软件大客服部编制单位：点都软件（上海）有限公司400客服热线400-666-1127官方网站目录第一章系统概述 (3)1.1 系统目标 (3)1.2 系统优势 (4)第二章技术方案 (4)2.1 系统技术框架 (4)2.2 系统模块架构 (5)2.3 系统平台特性 (5)第三章功能介绍 (8)3.1 档案管理 (8)3.2 资质管理 (9)3.3 业务管理 (10)3.4 信用管理 (12)3.5 业委会管理 (16)3.6 信息发布 (18)3.7 查询统计 (21)第四章实施方案（待定） .............................. .. (22)4.1成立项目组 (22)4.2系统环境要求 (23)4.3实施计划详列 (24)4.4培训计划详列 (25)4.5实施成功保障 (25)4.6后期服务计划 (26)第五章公司简介 .............................. .. (26)第一章系统概述市场经济的发展以及房地产市场的快速发展，加速了城市化进程的发展，物业管理作为中国一个新的行业，正从起步走向快速发展成长阶段，已经成为我国房地产业发展的重要组成部分，同时，作为城市化管理起到基础作用的物业管理越来越引起整个社会的关注，也成为与人民群众生活水平密切相关的新型服务行业，如何借助信息技术手段对物业服务企业进行有效管理，成为一个新型课题。
同时，随着社会的不断发展，物业管理又赋予了新的社会意义：一是把物业管理工作与保障和改善民生结合起来，二是把物业管理工作与创新社会管理结合起来；三是把物业管理工作与宏观经济政策结合起来；四是把物业管理工作与“两型社会”建设结合起来。
但是，现阶段物业管理普遍存在着业主和服务企业关系紧张、从业人员素质不高、物业管理区域不明确、物业服务水平低下、物业管理公司信用状况差等问题，引起广大业主的不满意，屡屡引起业主罢免物业服务企业、物业服务企业不履行服务义务等等，如何对物业服务行业进行有效的管理，保持物业行业的持续健康的发展，己成为一个迫切的课程。
随着信息技术的飞速发展，为响应国家互联网+战略；建立物业行业信用信息系统一方面可以通过物业电子政务网站，实现相关政策、企业信息、招投标信息、信用信息的发布，另一方面，物业服务企业可以在线进行资质申报，业主可以在线进行服务评价和投诉，从而实现基于电子政务网站的物业服务企业的资质申请申报、信用评价，为物业主管部门、物业服务企业、业主、业主委员会提供了一个交流互动的平台，并向社会提供权威、准确、及时的物业服务企业信用信息并予以公示；促进树立良好的行业诚信风气及规范行业行为；为政府主管部门提供管理、决策依据；为其他相关部门及行业提供参考；树立物业管理部门良好的政府形象。
更好的实现对物业服务企业的业务监督与管理，促进物业服务行业的健康持续发展。
1.1系统目标通过物业行业信息系统为市局物业科主管部门、区县分局物业科主管部门、街道办、物业服务企业、业主委员会、广大业主提供业务服务。
系统主要对行政管理区域内的小区分布情况、基本数据信息、小区收费标准和居民信息管理；业主委员会管理；物业服务企业基本档案和从业人员管理；物业企业资质审批；企业信用管理与评价、物业企业信息公示等全面综合为一体的信息采集和管理。
通过对业务的整合，建立起全市物业行业相关数据平台，为进一步优化物业服务打下数据基础。
建成后的系统将达到的目标如下：①及时、准确、全面掌握全市物业项目信息，动态了解项目从区域划分到业主委员会成立、合同备案的全过程，及时掌握项目的合同变动、收费标准，不同类型物业项目分布、数量、面积等。
②有效管理物业服务企业和从业人员，保证资质申报提报材料的真实性，有效避免从业人员挂靠到多个物业企业。
实时掌握物业服务企业资质变动信息、人员变动信息、管辖项目情况。
③建立物业服务企业信用信息档案，规范物业服务企业经营服务行为，促进物业服务行业健康有序发展，维护广大业主权益。
④方便的数据统计功能，为主管部门提丰富的报表导出、图表展示，满足日常的数据报表提取需求。
1.2系统优势物业管理信息系统能够满足物业主管部门日常业务办理需求，并能方便的追溯历史业务办理情况以及查询当前业务办理进展；方便的报表提取功能，能满足主管部门即时性的数据提取需求，减轻手工整理数据的繁杂劳动同时避免手工整理数据的不准确性；在线投诉方便快捷，减轻了电话投诉处理带来的人力资源成本，处理结果的线上公示增加了信息的透明度，更容易赢得业主信赖和对主管部门工作的支持；建立建全企业信用档案，方便主管部门对物业企业的监管和引导，信用信息的线上公示为业主选聘物业企业提供了正确的引导。
第二章技术方案2.1系统技术框架系统是采用JAVA语言开发的纯B/S架构平台，凝聚了先进的IT技术和优秀的管理思想，基于结构化、模板化组件的开发技术减少了系统中的耦合代码，从而增强系统的品质；无论从兼容性、稳定性、扩展性、伸缩性等都是国内首屈一指。
同时，考虑后期扩展性支持PC端、微信端、APP移动端数据实时互联互通。
服务器使用linux系统作为运行环境，数据库采用用mysql存储机制，安全性有保障的同时还能规避版权风险。
客户端系统支持Windows XP/ Win7/Win8/Win10/等主流操作系统，客户端浏览器支持IE8以上、搜狗、360、谷歌、火狐、QQ、百度、遨游等主流标准浏览器。
2.2系统模块架构2.3系统平台特性支持多窗口页签，业务之间切换轻松自如：业务办理过程中，经常会用到一些相关数据，或者多项业务需要并行开展。
平台支持同时打开多个窗口页签，便于客户在多项业务中灵活切换。
全新设计的欢迎页：系统支持将常用业务、待办业务、在途业务整合在首页，尽可能进行业务梳理、节省客户时间。
智能搜索，让查询：从此简单：我们推出了“聪明”的智能搜索框，无需选择组合条件，将结果快速呈现。
现在，您可以用逗号(,)组合更多条件，用空格让查询更精确。
查询智能化，操作更便捷，软件更懂你。
融合先进科技更快捷的响应：对于交互式系统而言，响应速度是客户体验的重要内容。
多维度数据分析：柱图、折线、饼图，展现数据，项目信息、企业信息、从业人员信息、业委会信息、信用信息。
年度不同时间区隔，你能随时开始高效工作。
更开放的平台方便数据导入导出：系统支持把所有查询结果支持Excel 导出，项目信息、企业信息、从业人员信息、业委会信息、信用信息均可以 excel 方式导出。
第三章功能介绍3.1档案管理功能介绍3.1.1企业基础信息管理对开发企业、物业企业的营业执照、组织机构证、经营情况、负责人等基本信息审核与管理。
3.1.2项目基础信息管理对小区项目的地理位置、建筑面积、楼栋数量、户数、交付时间、物业用房、业主等基本信息进行审核管理。
3.1.3从业人员信息管理对企业上报的人员管理人员、项目成员等相关信息进行管理与维护，物业企业在增加或删除中级职称以上技术人员或注册物业管理师时，须向市房管部门提出申请，经房管部门审核通过后才可增减。
可以根据从业人员的可证件号码,资质信息,查询统计相关信息。
3.2资质管理功能介绍3.2.1物业资质申报新设立的物业服务企业申请资质，需填报企业基本信息、人员信息及管辖项目情况并携带相关资料证件到房管局进行资质申报。
3.2.2物业资质变更已颁发物业资质证书的物业服务申请资质变更，企业持申报材料及原资质证书（正副本原件）报市住房保障管理局，审核通过的换发新资质证书。
3.2.3物业资质审核物业管理部门业务人员对物业资质质审批及年检信息，不同资质级别的审批，系统会按照预定义的审批流程及权限完成审批过程，并在外网进行公示。
3.2.4异地分支机构备案异地物业服务企业在济南市从事物业服务经营的，应当设立分支机构，向主管单位发起分支机构备案申请，主管单位受理、审核、备案。
3.3业务管理功能介绍3.3.1前期招标备案依据有关规定，招标人应在发布物业管理招标公告10日前向市住房保障管理局物业管理处提出备案申请。
招标申请：由开发企业发起，对于已进行区域划分的项目发起前期物业招标申请，并制作出招标备案申请书。
招标备案：由市局工作人员对开发企业的招标申请信息进行审核备案，审核通过后打印备案证明，备案证明编号由系统根据编码规则自动生成；若审核不通过，该申请回到企业申请未提交状态。
3.3.2物业方案备案办理房屋预售前，建设单位与选聘的前期物业服务企业自签订物业服务合同之日起15日内向市主管单位提出前期物业管理备案申请。
主管单位受理审核，并对合同进行备案。
3.3.3物业合同备案前期物业服务合同到期后，业主委员会或建设单位与物业服务企业自签订物业服务合同并向物业管理主管部门提出备案申请。
前期物业合同到期后，重新选聘的物业企业需持选聘证明到市主管部门申请项目挂接，项目挂接成功后物业企业才可以对该项目在线签订物业服务合同并进行物业服务合同备案申请。
3.4信用管理功能介绍3.4.1信用标准管理依据国家有关物业管理的法规、规章及相关政策，制定科学合理的物业服务企业信用综合评定、评估标准。
构成服务企业、项目经理、业绩的评价体系，以及获奖、不良记录等的评价标准。
3.4.2信用记分管理可制定记分标准对物业企业的信用进行加分、减分、审核、警示等管理；系统可自动汇总出诚信名册、失信名册、信用排行数据分析表。
信用档案做为业委会的评标依据，亦做为物业的创优和升级资质依据。
3.4.3信用记分审核对企业的信用加减分情况进行定期审核，可定义单位级别和区域审核机制。
3.4.3信用等级评定按年度对企业的信用情况进行综合评定，评定等级完成后，信息记分归为初始分。
3.4.4公众投诉管理公众对企业的信息投诉后，系统生成投诉待办信息，可查看企业处理情况，对逾期未处理的记入预警提醒中心。
3.4.5信用信息查询各级物业管理部门、企业可随时查看当前信用信息动态。
3.5业委会管理功能介绍3.5.1成立换届申请业主委员会可在网上进行信息备案，物业管理部门可以对各个业主委员会进行统一管理，并提供最新的物业政策法规信息，业主委员会也可以通过系统与物业管理部门进行交流与沟通，使物业管理部门及时掌握小区情况，及时协调解决相关问题。
业主委员会自成立、换届、变更、注销30日内应当向项目所在县（市）区物业管理主管部门和街道办事处、乡（镇）人民政府申请办理备案手续。
3.5.2成立换届审核街道办对辖区内业委会成立换届信息进行审核，未审核通过进入驳回状态。
3.5.3成员变更申请街道办对辖区内业委会成员变更信息进行审核，未审核通过进入驳回状态。
3.5.4成员变更审核街道办对辖区内业委会成员变更信息进行审核，未审核通过进入驳回状态。
