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家政服务心得体会样本一、概述作为一种专业化、综合性的服务，家政服务在现代社会中扮演着非常重要的角色。
我作为一名从事家政服务多年的从业人员，在这段时间里积累了很多经验，并对家政服务有了更深入的理解和认识。
在家政服务工作中，我负责照料家庭成员的日常生活，包括家居清洁、餐饮照料、洗衣熨烫等。
通过这些工作，我深刻认识到家政服务的重要性，同时也获得了一些心得体会。
二、关于工作态度首先，家政服务工作需要专业的态度和精神。
在日常工作中，我始终保持专注、细心的态度，尽心尽力地完成每一项任务。
对于家庭成员的需求，我始终关注并及时响应，通过自身的努力和耐心与家庭成员建立起良好的信任关系。
同时，我也时刻保持对家庭成员的尊重和关怀，尽可能满足他们的生活需求。
其次，良好的沟通能力对家政服务工作来说至关重要。
家庭成员之间的沟通是家政服务的基础，只有通过有效的沟通才能更好地了解家庭成员的需求和期望，从而更好地提供服务。
因此，作为一名从事家政服务的人员，我注重与家庭成员之间的交流，虚心听取他们的意见和建议，并根据实际情况进行调整和改进。
三、关于服务品质家政服务的核心是为家庭提供高质量的服务。
在我从事的家政服务工作中，我始终以提高服务品质为目标，并不断努力提升自己的技能和服务水平。
例如，在家居清洁方面，我学习了先进的清洁技术和方法，并根据不同的家庭需求进行调整。
在餐饮照料方面，我注重营养搭配和菜品口感的协调，力求让家庭成员享受美食的同时，获得健康和满足。
在洗衣熨烫方面，我学习了专业的操作技巧，保证衣物的质量和卫生。
四、关于团队合作在家政服务工作中，团队合作是非常重要的。
团队合作可以提高效率，共同解决问题，让工作更加顺利进行。
在我从事家政服务的过程中，我时刻与同事保持密切的联系和沟通，共同协作完成任务。
在遇到问题时，我们互相协助和支持，积极寻找解决办法。
通过团队合作，我们可以互相学习、互相成长，提高整体服务品质。
五、关于态度与责任家政服务是一项需要细心和耐心的工作，同时也需要有责任心和敬业精神。
2024年家政服务培训心得体会一、前言（200字）在家政服务行业中，培训是非常重要的一环。
通过培训，我们可以提高自身的专业知识和技能，从而更好地为客户提供优质的服务。
我参加了一次家政服务培训，并在此次培训中收获颇丰。
在下面，我将分享一下我的培训心得和体会。
二、培训内容（800字）在这次培训中，我们学习了家政服务的各个方面，包括日常打扫、烹饪、洗衣熨烫、照顾儿童和老人等。
通过系统的学习和实践，我对这些技能有了更深入的了解和掌握。
其中，对于日常打扫这一部分，我学习了如何科学合理地打扫不同类型的房屋和家具，并学会了使用各种清洁工具和清洁剂。
对于烹饪这一方面，我们学习了各种菜系的代表性菜肴，并掌握了一些基本的烹饪技巧和调味方法。
在洗衣熨烫方面，我们学习了各类衣物的清洗方法和熨烫技巧，以及如何正确操作洗衣机和熨斗。
此外，我们还学习了如何照顾儿童和老人，包括喂食、洗澡、换尿布和陪伴等方面的知识和技巧。
三、培训感悟（____字）通过这次培训，我意识到家政服务并不是一项简单的工作，而是需要一定的专业知识和技能的。
在这个行业中，我们不仅仅是一个家政员，更是家庭中的一员。
我们需要了解客户的喜好和需求，提供个性化的服务。
在实践中，我体会到了家政服务的独特之处。
作为家政员，我们需要具备沟通和协调能力，与家庭成员保持良好的关系，做到以人为本。
同时，我们还需要具备一定的判断和应急能力，能够有效应对突发情况。
这一点尤为重要，因为家庭中的成员都希望能够依赖和信任我们。
总的来说，家政服务是一项充满挑战的工作，但也是一项非常有意义和值得的工作。
四、培训收获（800字）在这次培训中，我不仅学到了很多实用的家政服务技能，还培养了一些与人沟通和协调的能力。
通过模拟实践，我更好地理解了职业道德和职业操守的重要性。
同时，我也发现了自己的不足之处，并积极改进。
在培训结束后，我更加有信心和能力去面对客户的需求和挑战。
五、培训反思（500字）通过这次培训，我深刻认识到了家政服务行业的重要性和挑战性。
家政服务员家政心得体会（精选9篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结计划、党团报告、合同协议、策划方案、演讲致辞、规章制度、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary plans, party and youth league reports, contract agreements, planning plans, speeches, rules and regulations, doctrinal documents, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!家政服务员家政心得体会（精选9篇）家政服务员家政心得体会（精选9篇）大家获得了一些心得体会之后，写心得体会是一个不错的选择，这样可以培养人思维的习惯性。
家政服务心得体会家政服务是指为家庭提供各种各样的家务劳动和生活服务的行业。
近年来，随着社会快节奏生活的改变，越来越多的家庭开始选择家政服务，希望能够解决各种繁忙的家务问题。
在我个人的经历中，我也有幸接触到并使用了家政服务，下面是我对这项服务的一些心得体会。
首先，家政服务提供了极大的便利性。
现代人的生活节奏越来越快，工作压力和家庭压力都很大，很多人已经没有时间和精力去处理家务。
家政服务的出现为这些忙碌的家庭提供了解决方案。
通过雇佣家政服务公司的工人，可以不用亲力亲为地去做繁杂的家务，给自己节省出更多的时间和精力去做其他重要事情。
无论是打扫卫生、做饭、洗衣还是照顾孩子，家政服务都能够提供专业的帮助，让家庭变得更加有序和舒适。
其次，家政服务能够提供高品质的服务。
家政公司通常会通过培训和筛选来选拔优秀的家政工人，保证他们具备专业的技能和经验。
这些家政工人经过专业培训后，能够运用高效的工作方式和先进的设备来完成各种家务任务。
无论是清扫、保洁、炒菜还是照顾老人、照顾婴儿，他们都能够胜任，并且以优质的服务水平赢得客户的信赖和好评。
此外，家政服务公司通常会提供全面的服务保障，比如定期质量检查、售后服务等，确保客户能够得到满意的服务体验。
第三，家政服务能够提供个性化的定制服务。
不同的家庭有不同的需求，家政服务公司会根据客户的要求和特殊需要提供个性化的定制服务。
比如，有些家庭需要每天上门做饭、保洁，有些家庭只需要每周上门打扫卫生。
家政工人可以根据客户的时间安排和要求来制定工作计划，使得服务更加贴合客户的需求。
此外，家政服务也可以根据客户的个人喜好和风格来进行定制，比如根据客户的口味烹饪菜品，根据客户的爱好布置家居等等。
这种个性化的定制服务能够让客户感受到更多的关怀和舒适。
最后，家政服务对于家庭和社会的意义不可忽视。
家政服务既能为家庭提供便利和舒适的生活环境，又能为社会创造就业机会和推动经济发展。
随着家政服务行业的不断发展，越来越多的人选择从事这一行业，为自己和家庭创造了更稳定和可持续的收入来源。
家政服务个人总结5篇篇1一、背景与目的作为从事家政服务的工作人员，我在过去一年中投身于社区服务，致力于提供高品质的家政服务。
本总结报告旨在回顾过去一年的工作经历，分享心得体会，并展望未来的发展方向。
报告目的在于对个人工作进行系统化总结，以期提升个人职业技能和综合素质。
二、工作内容在过去的一年里，我主要从事以下家政服务工作：1. 家庭保洁：负责家庭日常清洁工作，包括清洁厨房、卫生间、客厅、卧室等区域。
通过科学高效的清洁方法，确保家庭成员生活在一个干净舒适的环境中。
2. 照料儿童：协助家长照顾孩子的生活起居，包括喂养、洗漱、陪伴玩耍等。
通过专业知识和技能，确保孩子得到良好的照料和陪伴。
3. 照顾长者：为老年人提供日常生活照料，如烹饪、洗浴、陪伴散步等。
关注老年人的身心健康，提供关爱与支持。
4. 烹饪家务：负责家庭日常烹饪工作，包括采购食材、制作三餐等。
根据家庭成员的口味和营养需求，合理安排膳食。
三、工作成效与收获在过去的一年中，我取得了以下成绩和收获：1. 提高了专业技能：通过不断学习和实践，掌握了更多的家政服务技能，如新生儿护理、老年人关怀、家庭营养搭配等。
2. 增强了沟通能力：与家庭成员保持良好的沟通，了解他们的需求和期望，提供个性化的服务。
3. 提升了服务意识：始终以客户满意为服务标准，提供细致周到的服务，赢得了客户的信任和好评。
4. 增强了团队协作能力：与其他家政服务人员保持良好的合作关系，共同完成任务，提高了团队效率。
四、工作不足与反思在工作中，我也遇到了一些问题和困难：1. 应对突发事件的能力有待提高：在面对一些突发事件时，我有时会感到手足无措，需要进一步提高应对能力。
2. 服务水平需进一步提升：尽管我取得了一定的成绩，但仍需不断提高服务水平，满足客户的更高要求。
3. 学习能力需加强：家政服务领域知识更新迅速，我需要加强学习，不断提高自己的综合素质。
五、未来发展规划为了在未来的家政服务工作中取得更好的成绩，我计划：1. 继续学习：通过参加培训课程和自学，不断提高自己的专业技能和综合素质。
家政服务员业工作总结5篇篇1身为家政服务员，自从事这个行业以来，我已经度过了数不清充实而富有成果的工作日。
这份工作带给我许多挑战，也给予我成长的空间。
在此，我将对过去一年的工作进行详细的总结，并提出一些个人的心得体会。
一、工作内容概述在过去的一年里，我主要从事家庭保洁、照料孩子、烹饪及其他家务服务。
我按照雇主的要求，完成了各项任务，保证了家庭环境的清洁与卫生。
同时，我也积极参与照料孩子的任务，努力为他们营造一个温馨、和谐的家庭氛围。
此外，我还努力提高自己的烹饪技能，根据家庭成员的口味和营养需求，准备丰富的餐食。
二、重点成果1. 提升服务质量：我始终坚持以客户为中心的服务理念，努力提高自己的服务水平。
通过不断学习和实践，我掌握了更多的家政服务技能，能够更好地满足客户的需求。
2. 建立良好关系：我努力与雇主建立良好的关系，积极沟通，理解他们的期望和需求。
这使我能够更好地为他们提供服务，也得到了他们的信任和认可。
3. 提高工作效率：为了更好地完成任务，我不断优化工作流程，提高工作效率。
例如，我制定了详细的工作计划，合理安排时间，确保每项任务都能按时完成。
三、遇到的问题和解决方案1. 沟通问题：在与雇主沟通时，有时会出现误解和矛盾。
为了解决这些问题，我努力学习沟通技巧，更加耐心地倾听他们的意见和需求。
同时，我也积极与同事交流，借鉴他们的经验和方法。
2. 工作压力：由于家政服务的特殊性，我有时面临较大的工作压力。
为了缓解压力，我学会了调整心态，保持良好的心理状态。
同时，我也积极参加公司组织的活动，放松心情，与同事分享经验。
3. 技能提升：随着家政服务的不断发展，我需要不断提高自己的技能水平。
为此，我参加了多次培训课程和研讨会，学习了最新的家政服务技能和方法。
同时，我也积极向同事学习，取长补短。
四、自我评估/反思过去的一年里，我努力工作，取得了一定的成绩。
但也存在一些不足和需要改进的地方。
例如，我在沟通技巧方面还有待提高，需要更好地处理与雇主的关系。
月嫂心得6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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第1篇随着社会的发展和生活节奏的加快，家政服务行业在我国逐渐兴起，成为许多家庭解决家务难题的重要选择。
我有幸成为一名家政服务人员，在这段时间里，我深刻体会到了家政服务的意义和价值，也收获了宝贵的人生感悟。
一、关爱与尊重在从事家政服务的过程中，我深刻感受到了家庭主妇们的不易。
她们不仅要承担家庭琐事，还要照顾老人和小孩，可谓身心疲惫。
在与客户的相处中，我始终秉持着关爱和尊重的原则，努力为她们提供优质的服务。
1. 关爱客户作为一名家政服务人员，首先要做到关爱客户。
在与客户的相处中，我时刻关注她们的需求，主动询问生活琐事，关心她们的身体健康。
记得有一次，客户家里老人突发疾病，我立刻陪她去医院就诊，并在医院里悉心照顾老人，直到病情稳定。
这次经历让我深刻体会到，关爱客户不仅是我们的职责，更是我们作为人的基本素养。
2. 尊重客户在服务过程中，我始终保持尊重客户的态度。
尊重客户的家庭习惯、生活习惯和隐私，做到真诚、礼貌、谦逊。
有一次，客户家中的孩子因为顽皮把家里弄得一片狼藉，我并没有责怪孩子，而是耐心地引导他改正错误，并协助客户整理房间。
这种尊重和理解，让客户对我产生了信任，也使我们的关系更加融洽。
二、责任与担当家政服务是一项充满责任和担当的工作。
在工作中，我时刻提醒自己，要对自己的工作负责，对客户负责，对社会负责。
1. 对工作负责作为一名家政服务人员，我深知自己的工作对客户家庭的重要性。
因此，我在工作中始终保持着敬业精神，努力提高自己的服务质量。
无论是打扫卫生、烹饪美食，还是照顾老人、教育孩子，我都认真对待，力求做到最好。
2. 对客户负责在服务过程中，我时刻关注客户的需求，尽力满足她们的要求。
遇到问题时，我会主动寻求解决方案，而不是推诿责任。
有一次，客户家中的空调出现故障，我立刻联系维修人员，并全程陪同客户等待维修。
这种担当精神，赢得了客户的信任和好评。
3. 对社会负责家政服务行业关系到千家万户的幸福生活。
作为一名家政服务人员，我有责任为社会和谐稳定贡献力量。
家政服务员业工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为一名家政服务员，经历了无数的挑战与成长。
本报告将对我过去一年的工作进行全面的总结，以期为未来的工作提供有益的参考。
二、工作内容概述1. 客户接待与咨询我负责接待来访客户，了解他们的需求，并提供专业的咨询。
通过有效的沟通，我帮助客户解决了许多家庭问题，获得了客户的信任和满意。
2. 家庭保洁服务我提供高质量的家庭保洁服务，包括打扫卫生、清洗衣物、整理物品等。
通过细致入微的服务，我为客户打造了一个舒适、整洁的生活环境。
3. 烹饪与营养配餐我根据客户的饮食需求，提供营养均衡、美味的餐食。
同时，我也为客户提供合理的饮食建议，帮助他们养成健康的饮食习惯。
4. 照顾老人与孩子我关心老人和孩子的日常生活，提供必要的照顾和陪伴。
通过我的努力，老人们感受到了温暖和关怀，孩子们在愉快的氛围中成长。
三、工作成绩展示1. 客户满意度提升通过不断的努力和改进，我提高了客户满意度。
大多数客户对我提供的服务表示满意或非常满意，并愿意推荐给我的朋友和家人。
2. 工作效率提高我通过学习和掌握新技能，提高了工作效率。
在完成工作任务的同时，我也能够更好地平衡工作与生活的时间。
3. 团队协作增强我积极参与团队活动，与同事们相互学习、互相帮助。
我们的团队因此变得更加团结和高效。
四、遇到的问题及解决方案1. 客户沟通不畅在与客户沟通时，有时会遇到语言障碍或误解。
我通过多听、多问、多解释的方式，积极与客户沟通，解决了许多问题。
2. 家庭保洁服务中的难题在提供家庭保洁服务时，有时会遇到一些难以解决的问题，如顽固污渍、家具清洁等。
我通过查找资料、学习新技能和不断实践，成功解决了这些问题。
3. 工作压力过大随着工作量的增加，有时会感到工作压力过大。
我通过合理安排时间、调整工作节奏和寻求同事帮助的方式，缓解了工作压力。
五、未来计划与展望1. 提升服务技能我将继续学习和提升服务技能，以提供更优质的服务。
家政培训心得体会总结(精选5篇)家政培训心得体会总结篇1家政培训心得体会总结这次的家政培训，我收获良多，深感家政行业的重要性和前景。
这次的培训内容主要涵盖了家政服务的基本知识、家庭饮食保健、家庭日常清洁与护理、家庭急救常识等多个方面，让我对家政服务有了更深入的理解和认识。
在培训过程中，我意识到家政服务不仅仅是打扫卫生、做饭等基本工作，更是一种生活态度和关爱家庭成员的方式。
通过学习家庭饮食保健，我了解到了不同家庭成员的饮食需求和注意事项，这让我更加关注家人的健康。
同时，家庭日常清洁与护理也是一门高深的学问，正确的清洁方式可以保持家庭环境的卫生和舒适。
在培训中，我特别喜欢家庭急救常识部分，毕竟安全是最重要的。
通过学习，我了解到了常见急救方法，如止血、心肺复苏等，这让我感到自己在家庭生活中能够发挥更大的作用。
总的来说，这次的家政培训给我留下了深刻的印象。
通过学习，我对家政服务有了更深的理解，同时也对自己的生活有了新的启发。
我深刻地认识到，家政服务不仅仅是服务本身，更是一种对家庭、对生活的热爱和责任。
我愿意将所学的知识和技能运用到日常生活中，为家人提供更好的服务。
同时，我也希望自己能够继续学习更多关于家政的知识，提高自己的服务水平，为更多家庭提供优质的服务。
家政培训心得体会总结篇2在最近的家政培训中，我有幸更深入地了解了家政服务的知识和技能，这些学习不仅丰富了我的专业知识，也增强了我对家政工作的热忱。
这次的培训给我留下了深刻的印象，让我更清晰地认识到家政工作的复杂性和重要性。
在培训中，我们主要学习了家庭卫生管理、家庭烹饪、家居装饰与整理、家庭安全与急救等多方面的内容。
通过实践操作，我更加深入地理解了家政工作的具体要求和技巧，比如如何有效地清洁家居，如何选购合适的烹饪用具，以及如何营造出一个舒适且整洁的家庭环境。
此外，我们还学习了如何在紧急情况下处理突发状况，这对我个人安全意识有了很大的提升。
在这次培训中，我最大的收获是对家政服务行业的进一步理解和尊重。
家政服务心得体会精选范文:家政服务心得体会(共2篇)我是巾帼家政的一名家政服务员，来自广西，XX年在江西一家工厂上班，我觉的工厂的工作已经不适合我的年龄了，XX年开始我从事家政服务工作，三年多的家政服务工作经验，使我开阔了眼界，增长了不少知识，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来许多道理。
三年多的家政工作，使我积累了一定的工作经验，回首往事，我的最大感受就是我们的工作看起来普普通通，说起来简简单单，可实际上关系着雇主的和谐与快乐。
要真正做好这份工作，一定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟悉了解雇主的生活习惯，饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆放等。
我们不但要摆正自己的位置，更要注意礼节，雇主的吩咐和交待的事要记清，不能不懂装懂，做事有有条有理，不丢三落四，时刻注意安全问题。
对老人和孩子做到无微不至的关怀和照顾。
做家务时开动脑筋，眼里有活，发挥自己的智慧，不断提高家政技能。
时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事当自己的事，才能真正的把家政工作做的让你服务的对象满意。
记得第一次进雇主家，心里紧张又担心，虽然培训时的成绩还不错，真正走入别人家庭，心里还是七上八下的。
当时只有一个念头，用自己的爱心，把雇主家当做自己的家。
客户是地道的南方人，而我是一个广西农村人，生活习惯有很大差异。
雇主吃不惯我做的饭菜，每次做饭老人就搬张登子座在厨房门口给我指导。
在用户的指导下，我的厨艺大有提高，有时在饭桌上开玩笑说，“周姐可以与大厨媲美了。
”现每年回家过节，家里来亲戚，我都能做一大桌子菜了招待，亲戚朋友赞不绝口，我听了心里美滋滋的。
由于我工作认真，三年多来，无一例雇主投诉，而且得到了雇主的一致好评，我有今天的成绩，得感谢我的公司-----巾帼家政服务有限公司，给我这样一个发展平台，让我和我的姐妹在这个平台上发挥自己的特长，给更多的家庭带来便捷和温馨，也给自己的生活带来和谐好幸福。
[家政服务心得体会(共2篇)]篇一：家政服务心得体会[家政服务心得体会(共2篇)] 家政服务心得体会我是巾帼家政的一名家政服务员，来自广西，XX年在江西一家工厂上班，我觉的工厂的工作已经不适合我的年龄了，XX年开始我从事家政服务工作，三年多的家政服务工作经验，使我开阔了眼界，增长了不少知识，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来许多道理。
三年多的家政工作，使我积累了一定的工作经验，回首往事，我的最大感受就是我们的工作看起来普普通通，说起来简简单单，可实际上关系着雇主的和谐与快乐。
要真正做好这份工作，一定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟悉了解雇主的生活习惯，饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆放等。
我们不但要摆正自己的位置，更要注意礼节，雇主的吩咐和交待的事要记清，不能不懂装懂，做事有有条有理，不丢三落四，时刻注意安全问题。
对老人和孩子做到无微不至的关怀和照顾。
做家务时开动脑筋，眼里有活，发挥自己的智慧，不断提高家政技能。
时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事当自己的事，才能真正的把家政工作做的让你服务的对象满意。
记得篇二：家政服务员培训工作总结为贯彻落实商务部、财政部、全国总工会《关于实施“家政服务工程”的通知》精神，规范和发展我省家政服务行业，提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能，满足家政服务市场需求，促进弱势群体就业，2009年，我市响应号召开展[家政服务心得体会(共2篇)]“家政服务工程”，培训对象是从事家政服务工作的失业人员、被征地农民、外来务工者、其他行业转岗人员，通对他（她）们进行家政服务课程培训，使他（她）们能更好的再就业，同时也通过开展“家政服务工程”提高广大家政人员的从业素质，规范家政服务市场。
今年我处培训班共培训家政人员***名，培训合格率在***%以上，上岗率在**%，得到了广大用户的好评。
一、家政人员培训情况（一）家政市场现状当前，家政服务行业的现状是：家政服务不规范、从业人员素质参差不齐，不少家庭的家政服务需求难以得到满足。
究其主要原因：从业人员素质低、家政服务行业管理不规范是主要问题。
目前，全市有**万家政服务从业人员，90%是农民工，大部分人的文化水平都在初中以下。
再加上由于缺乏行业规范，不少家政中介公司推荐的保姆都不能胜任本职工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、健康状况、家政服务熟练程度的情况下，让保姆匆忙上阵，导致出现家政服务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素质等问题。
（二）家政从业人员特点我市家政从业人员以民工居多，主要具有以下特点：一是在年龄结构上，90%以上的外出务工妇女都在16—35岁之间；二是在文化程度上，绝大多数外出务工妇女都是初中文化程度；三是在职业特长上，她们基本都没有参加过职业技术培训，没有技术特长；(三)开展家政技能培训针对家政从业人员的上述特点：我们对其进行家政技能培训。
一、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等知识和技能。
同时，可根据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护理专业。
二、家政服务初级培训课时不少于150个，其中集中培训课时不少于80个，自学课时不少于70个。
三、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。
两项均采用百分制，成绩均为60分以上者合格。
四、家政工程培训，采取工会和符合条件的大型家政服务企业自主培训两种形式。
每位家政服务员培训费用标准在1300元左右。
在整个培训过程中经培训的家政人员要签订就业协议。
五、成绩测试合格者，我们将对她们进行岗位推荐，帮助她们找到合适的工作。
二、学员培训工作（一）丰富授课内容按照上级单位要求，针对就业需求和学员要求，开设必修课和选修课两部分课程，必修课为《职业道德》、《劳动法常识》和有关的再就业优惠政策；选修课包括家政服务的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等。
今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程，围绕"家"字做文章，不断丰富授课内容，聘请专家授课，采取集中培训为主，自学、参观相结合的方式，培养出一批懂家政知识、知家政礼仪、能家政服务、长家政技能的月嫂、宴嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。
（二）培训形式灵活丰富为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，我们不断拓展培训领域，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、创造性。
做到了三个结合：一是授课与参观相结合，改变那种单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式，在理论授课的同时，加大外出参观学习的课时；二是学习与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避免"纸上谈兵"的培训方式；三是集中授课与自学交流相结合，使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握，给其自学交流的机会，让他们互相学习，取长补短。
(三)提升素质，培训常态化。
我们在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训。
重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。
一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户,市场调查等方式,及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。
二是开展特色技能培训，开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，打造出受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和”保洁”家政服务人员。
（四）家政培训人员技能考核在家政人员培训工作完成后，对学员进行结业考试，考试将进行理论考试和技能操作考核。
两项均采用百分制，两项成绩均为60分以上者为合格，今年，家政人员测试情况良好，合格率达到95%以上，对于不合格者，培训中心准备对其进行二次培训，尽快让她们提高自身能力，通过考核。
三、推荐家政人员就业今年，对于技能考核通过的家政培训人员，我们为其联系工作，主要是社区家庭、公司保结方面，截至目前，共有***名家政人员成功上岗，上岗率在**%，客户满意率在**%，通过我们的努力，使这些经过严格培训的家政人员能够有机会服务于社会、服务于大众。
同时我们还做了以下工作：1、在学员结业时，组织学员到卫生检疫部门进行体检并办理《健康证》，做到持《健康证》上岗。
并为其配备相关上岗证件。
2、为方便市民了解家政服务行业从业人员培训和就业登记情况，我们将家政人员的个人信息放在网上，方便市民查询。
3、我们将与用人单位签订劳动合同并到劳动部门登记，切实保障家政人员的合法权益不受到侵害。
四、工作不足和下一步工作计划（一）工作不足今年，我们在家政人员培训工作上取得了好的成绩，但是就目前实际工作来讲，还是有一些不足之处：（一）部分农村妇女安于现状，存在陈旧落后思想。
部分农村妇女思想陈旧落后，不敢走出家门。
她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信心，害怕竞争，不愿走出家门。
观念保守，不愿做“服侍人”的工作。
满足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用买”的现状。
（二）培训周期长，培训人员供不应求。
目前，市场家政人员需求量是供不应求，市场目前需要从业素质高的家政人员，从我们这里经过培训的家政人员毕业后，很快就被用人单位招去，家政人员数量根不上去，主要原因在于，家政人员在初期时，文化低，底子薄，培训周期长，以政于出现目前这种供不应求的局面。
（二）解决办法1、加大宣传。
利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传，营造舆论氛围；发放宣传材料，在城市社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单，动员下岗失业人员、农民工从事家政服务。
使广大农村人员转变思想、转变观念。
2、加大培训工作力度。
通过科学管理与组织教学，努力提高家政人员的学习能力，使培训周期缩短，使培训出的合格人员增多，满足广大家政市场的需求黄冈市妇联红土地家政服务公司自2003年成立以来，始终坚持以人为本、诚信及时掌握情况，发现问题，妥善处理；三是必须由公司统一发放工资，每月底按照工资基本工资、提成规定、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤制度等相关规定，按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，保证员工待遇。
2、加大投入，设施现代化。
先进的服务设施是红土地家政公司一流服务品质的支撑。
近几年来，公司投入几十万元，引进了一批家政保洁服务的新设备、新工艺，新材料，有先进的石材、木地板保养翻新打蜡抛光晶面处理设备，有先进的布艺清洗设备，有先进的电梯维护保养设施，为各部门配备了电脑。
去年，为了更好的服务社会公众，为社会公众提供服务信息服务，拓宽面向公众的平台和桥梁，我们又开通了红土地家政服务网站，为客户提供更详细、更丰富、更及时的信息，及时掌握客户所需，所求。
