促销员管理制度及考核制度
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销售员工管理制度(通用5篇)为大家整理的销售员工管理制度,欢迎大家分享。
销售员工管理制度1第一节、总则第一条、管理机构:公司业务人员由公司销售部负责管理和调配,在销售部经理的领导下开展工作,并对其负责。
第二条、业务人员岗位职责要求积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行市场业务拓展,按计划拜访客户,开发、建立并维持稳定的客户关系;确保公司利润率,达到客户需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。
第二节、基本要求第三条、严格遵守公司一切规章制度,遵守职业道德,爱岗敬业,严于律己,团结互助,互相学习,积极进取,不进行拉帮结派,不酗酒、不赌博。
第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信,思维敏捷,勤奋敬业,积极上进;工作认真负责;具有较强的进取精神,吃苦耐劳精神,能够在较强的压力下工作,拥有良好的自我管理能力和服务意识。
第五条、观察能力和应变能力强;接受能力强;口头与书面表达能力强,良好的沟通表达(包括阐述,讲解,基本商务写作,倾听和理解能力)技巧;拥有良好的团队协作能力,一定的团队建设及管理能力。
第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力;具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力;具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。
第七条、有开拓、维护客户经验;客户导向,能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求,并客观地影响客户的购买行为与决策。
第八条、业务人员应认真学习营销理论,不断提高营销技巧和电话营销技巧。
以目标为导向,理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。
第九条、熟悉企业全面运作,企业运营管理,各部门工作流程;熟记产品知识、功能、作用机理,了解公司基本情况;掌握基本功能及延伸功能,熟知口碑宣传资料以及产品优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论。
第十条、实践与理论相结合,勇于探索和创新,善于将自己的工作经验加以归纳和提升,提高销售能力,并向上级提供建设性意见。
临促人员管理制度第一部分临促人员分工与职责一、临促人员分工与职责第二部分临促人员招募与培训一、招募标准1、年龄18—25岁,女生160cm以上,男生170cm以上;形象好,时尚,有亲和力;2、高中(中专) 以上,在校大学生最好、要求能长期稳定;3、态度积极,性格开朗,有好胜精神、吃苦耐劳、亲和力强;4、学习能力好,表达能力强;5、熟悉标准礼仪者优先;二、招募途径1、网络发布招聘信息;2、与学生会、学生兼职中心、与校勤工俭学会,为其提供“就业”与学习实践机会;3、内部推荐(包括店内导购人员、商场人员、上岗临促、离职的店员或临促等);4、校园张贴招聘广告;5、从其他品牌或行业的临促中挖人;6、返聘离职的店员;三、面试流程1、自我介绍:3分钟,陈述自己在学习或生活中最得意的和最苦累的事情,以了解表达能力、能力优势及抗压能力。
2、情景模拟考试:5分钟,向招聘者扮演的顾客传递活动信息,考核销售意识、亲和力和表达能力。
【面试小建议】:在整个招聘,培训以及后期的管理中都应以良好的形象,专业的态度面对导购。
因为我们的一言一行都代表着公司,特别是对在校学生,一方面他们是未来的客户,另一方面他们具有很强的传播能力。
四、培训机制(一)岗前培训上岗前1天1、公司介绍:公司介绍、产品优点介绍(简单易懂)。
2、职责和工作内容:职责、工作内容、临促人员的精神面貌与职业修养。
3、宣传话术:。
4、工作规范:行为规范、话术规范、顾客拦截与接待、彩页递送、顾客服务与问题解答规范等。
6、管理制度:考勤规定、早晚会制度、考核奖惩方案。
7、销售技巧:设立场景进行演练,点评不足,引导所有人员一同重复话术。
【培训技巧】:在培训中不断的重复说过的内容,并要求大家一起大声说,反复记忆,不允许用笔记录。
(二)卖场踩点上岗前1天1、熟悉卖场环境和店面、收银台分布2、与店面导购员员认识,并确定促销期间的配合方式(三)晨晚会上岗中1、晨会:当日工作目标要求、重点事项强调、人员分工、物品发放、动员激励;2、晚会:当日工作总结、优秀奖励、后进批评、疑难解答、感受与分享、物品回收;第三部分临促人员管理制度一、考勤制度1、每天上岗前15分钟到,签考勤表,召开晨会。
促销员工资制度随着市场竞争的日益激烈,企业为了提高销售业绩,往往会雇佣促销员来推动产品销售。
而一个合理的促销员工资制度,不仅能激励员工积极工作,提高销售效益,同时也有助于企业的长期发展。
本文将从以下几个方面,论述促销员工资制度的设计与实施。
一、薪酬结构设计1.基本工资:作为促销员的底薪,根据员工的工作经验、专业技能等因素确定。
以确保员工在完成基本工作任务的情况下,能够维持基本的生活需求。
2.提成奖励:根据促销员的个人业绩考核,按照销售额或者销售利润的一定比例给予提成奖励。
这种方式能够激励促销员通过努力工作,积极推动产品销售,实现自身的经济增长。
3.团队奖励:为了鼓励团队协作,企业可以设立团队奖励,例如根据整个销售团队的实际销售业绩,给予额外的奖励。
这样能够促使员工积极合作,共同努力,进一步提升团队整体的销售绩效。
二、绩效考核制度为了保障员工的正常工作秩序,企业需要建立完善的绩效考核制度。
对促销员的考核应该从以下几个方面进行评估:1.销售业绩:包括销售额、销售增长率等指标,由员工个人的销售总额与既定销售目标进行比较,以此评估员工的销售能力和业绩水平。
2.客户满意度:客户满意度是企业持续发展的重要因素,促销员应该通过优质的服务和良好的沟通能力,积极提升客户满意度。
可以通过客户调研、客户反馈等方式进行评估。
3.团队协作:促销员作为团队的一员,需要与其他部门、同事保持良好的合作与沟通。
促销员的团队协作能力和积极性,也应该纳入绩效考核的范畴。
三、培训与发展机制为了保持员工的竞争力和工作动力,企业应该建立健全的培训与发展机制,为促销员提供相关的培训和学习机会。
培训可以包括产品知识、销售技巧、市场趋势等方面的内容,以使员工能够不断提升自身的专业素养。
此外,企业还可以开展内部晋升机制,为优秀的促销员提供晋升的机会,激励员工在工作中追求更高的目标和发展空间。
晋升机制的设立,可以在一定程度上提高员工的工作动力和参与度。
促销员工作手册目录1、 XXXXXX通讯发展有限公司简介二、促销员规章制度、管理规则2、服务规范标准3、销售安例与技巧4、零售店陈列标准5、相关表格促销员规章制度1、被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议,期限一年,前三个月为试用期,试用期合格后,方可转正。
2、服从天鑫公司市场督导的管理。
工作地点由公司统一管理分配。
4、考勤制度:每天上班时间为:10:00——19:00(也可根据实际店铺情况具体安排)。
到所派驻的零售店报到,接受该店的行政管理。
3、工作内容:1)确保个人零售任务的完成,包括在零售终端XX手机的占有率、销量目标、促销活动目标等。
此项要求将直接纳入评估体系,作为工资发放中的主要考核指标。
2)品牌推广掌握产品知识,向顾客积极推广XX手机,解答各类咨询。
提升、维护XX手机品牌形象。
3)配合XX手机促销活动的实施,无条件的服从安排,提升驻店XX手机销售额。
4)销售数据的收集*收集XX手机销售数据。
*收集竞争品牌销售数据及市场息。
*促销活动的反馈。
5)店内XX产品和POP宣传资料的规范展示,专柜、灯箱、门头等宣传物资的申请与维护。
6)与零售商建立良好的沟通合作关系。
4、工作纪律与准则:1)零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间,由市场督导负责电话抽查或访店抽查,如发现无故不在促销商场,公司将作旷工处理。
迟到、早退在15分钟内扣除10元,15分钟以上扣除20元,1小时以上扣除50元,收到警告单1次扣除100元,累记3次者则予以除名。
2)零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导(病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部,事后须补病假单)需经过市场督导协商后进行批复,零售推广员得到批准后方予准假,请假当天,工资不予发放,请假不得超大出两天,否则按自动离职处理。
无故旷工者,一律以除名处理,所交纳费用不予退还。
(如有特殊情况,酌情处理)3)零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金(按各城市市场实际情况灵活掌握)本公司将在用工结束后退还押金。
促销员工作手册促销员工作手册:超市短期促销员招聘促销员工作手册目录1、XXXXXX通讯发展有限公司简介二、促销员规章制度、管理规则2、服务规范标准3、销售安例与技巧4、零售店陈列标准5、相关表格促销员规章制度1、被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议,期限一年,前三个月为试用期,试用期合格后,方可转正。
2、服从天鑫公司市场督导的管理。
工作地点由公司统一管理分配。
4、考勤制度:每天上班时间为:10:0019:00(也可根据实际店铺情况具体安排)。
到所派驻的零售店报到,接受该店的行政管理。
3、工作内容:1)确保个人零售任务的完成,包括在零售终端XX手机的占有率、销量目标、促销活动目标等。
此项要求将直接纳入评估体系,作为工资发放中的主要考核指标。
2)品牌推广掌握产品知识,向顾客积极推广XX手机,解答各类咨询。
提升、维护XX手机品牌形象。
3)配合XX手机促销活动的实施,无条件的服从安排,提升驻店XX手机销售额。
4)销售数据的收集收集XX手机销售数据。
收集竞争品牌销售数据及市场息。
促销活动的反馈。
5)店内XX产品和POP 宣传资料的规范展示,专柜、灯箱、门头等宣传物资的申请与维护。
6)与零售商建立良好的沟通合作关系。
4、工作纪律与准则:1)零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间,由市场督导负责电话抽查或访店抽查,如发现无故不在促销商场,公司将作旷工处理。
迟到、早退在15分钟内扣除10元,15分钟以上扣除20元,1小时以上扣除50元,收到警告单1次扣除100元,累记3次者则予以除名。
2)零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导(病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部,事后须补病假单)需经过市场督导协商后进行批复,零售推广员得到批准后方予准假,请假当天,工资不予发放,请假不得超大出两天,否则按自动离职处理。
无故旷工者,一律以除名处理,所交纳费用不予退还。
(如有特殊情况,酌情处理)3)零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金(按各城市市场实际情况灵活掌握)本公司将在用工结束后退还押金。
促销员管理规范 (2)促销员管理规范 (2)精选2篇(一)促销员管理规范主要包括以下几个方面:1. 招聘与入职:招聘时应根据需求制定招聘标准,对应聘者进行面试和测试,确保招聘到符合要求的促销员。
入职时应制定规范的入职手续,包括签订劳动合同、办理社保等。
2. 岗位培训:为促销员提供全面的培训,包括产品知识、销售技巧、促销活动组织等方面的培训,确保促销员具备必要的能力和知识。
3. 绩效考核:建立科学的绩效考核制度,对促销员进行定期考核评估,评估内容包括销售业绩、客户满意度以及工作态度等方面的综合评价。
4. 激励机制:建立合理的激励机制,根据促销员的表现给予相应的奖励,包括工资提成、奖金、福利等,以激发促销员的积极性和工作动力。
5. 管理监督:建立严格的管理监督机制,设立专门的管理人员对促销员进行日常管理和监督,确保促销活动的规范进行。
6. 奖惩制度:建立健全的奖惩制度,对促销员的表现进行奖励和惩罚,以激发其工作积极性,并调动其工作热情。
7. 人员培训:定期开展促销员培训课程,提高其专业知识和销售技巧,以适应市场变化和客户需求的不断变化。
8. 队伍建设:注重促销员团队的建设,加强沟通协作和相互学习,形成良好的团队氛围和合作精神。
9. 安全管理:为促销员提供安全保障,规范其工作环境和工作条件,建立健全的安全管理机制,确保他们的人身安全。
10. 职业道德:要求促销员具备良好的职业道德和专业素养,严禁利用不正当手段进行销售,维护公司和客户的合法权益。
促销员管理规范 (2)精选2篇(二)促销员管理规范是指企业对促销员进行管理的一系列规定和措施。
以下是一些常见的促销员管理规范:1. 岗位要求:明确促销员的招聘条件,包括学历、经验、技能等要求,确保招聘到合适的人才。
2. 岗位描述:详细描述促销员的工作职责、工作内容和工作目标,让促销员清楚知道自己应该做什么。
3. 培训计划:为促销员开展专业培训,提供必要的产品知识、销售技巧和服务意识培养,提升其工作能力。
促销人员管理规定第一章促销员定义及任职资格第二章促销人员进场管理规定第三章促销人员退场管理规定第四章促销人员日常管理规定第一章定义及任职资格所有由供应商/联营商/招商区聘请,并支付工资的卖场工作人员统称促销员。
包括卖场各部门促销人员和超市内专柜(含招商)促销人员。
长期促销员定义:连续促销时间超过6个月的促销人员;短期促销员定义:连续促销时间6个月以内的促销人员,如为提高季节、节日商品的销售而进场的促销员.任职资格:☐年龄35周岁以下,除供应商有特殊要求或技工除外。
☐男性身高不低于165CM,女性身高不低于158CM。
☐具有高中以上学历。
☐身体健康,五官端正,口齿清楚,会讲普通话,态度大方.☐愿意接受公司工作时间、班次安排,愿意接受公司管理。
熟悉促销商品,具有促销经验者优先。
岗位职责:□服从各级管理,协助搞好商品的防损工作;□保障促销商品销售供应,及时整理促销端架、堆头并保证货源充足;□按促销商品陈列码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满;□微笑服务,礼貌用语,不得以任何理由与顾客发生争吵或冲突;□保持促销及所属销售区域的卫生(货架、商品);□及时掌握促销销售情况,防止脱销、滞销等。
适用范围:公司各直营店卖场、专柜、招商区及加盟店第二章促销员进场管理规定入场流程图“租赁合同书”经双方签字生效,协议书/租赁合同书上应注明促销员进场起止日期;促销员进场,供应商/联营商/招商区必须提前一周持促销协议书/合同书向店内推荐促销员,同时至部门负责人处填写《促销人员进场单》、《驻场人员履历表》.2、每周二、周四为部门及人力资源部面试时间,面试合格后方可办理相关手续;3、培训时间:每月1号-14号办理进场手续促销员,15号-16号参加培训;每月15号—31号办理进场手续促销员,月底参加培训。
培训地点:总部东一楼培训室4、所有促销员入职前需到财务部缴纳如下费用:□“促销协议书”/“租赁合同书”上的相关费用.□收费标准(详见促销人员进场收费一览表)5、入场前需准备的证件:✓“促销协议书”/“租赁合同书”/商品购销合同一份(可为复印件)✓驻场人员履历表一份✓“促销员进场单”一份✓身份证原件及复印件一份✓健康证原件及复印件一份✓四张一寸免冠照片6、续签“促销协议”“租赁合同”促销人员的入场办理a)供应商/联营商/招商区提供续签的促销协议/租赁合同、促销人员进场单、担保书及相关费用单据(促销管理费、保证金单、工牌工卡费)。
销售员工管理制度5篇为大家整理的销售员工管理制度,仅供参考,欢迎大家阅读。
销售员工管理制度1第一节、总则第一条、管理机构:公司业务人员由公司销售部负责管理和调配,在销售部经理的领导下开展工作,并对其负责。
第二条、业务人员岗位职责要求积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行市场业务拓展,按计划拜访客户,开发、建立并维持稳定的客户关系;确保公司利润率,达到客户需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。
第二节、基本要求第三条、严格遵守公司一切规章制度,遵守职业道德,爱岗敬业,严于律己,团结互助,互相学习,积极进取,不进行拉帮结派,不酗酒、不赌博。
第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信,思维敏捷,勤奋敬业,积极上进;工作认真负责;具有较强的进取精神,吃苦耐劳精神,能够在较强的压力下工作,拥有良好的自我管理能力和服务意识。
第五条、观察能力和应变能力强;接受能力强;口头与书面表达能力强,良好的沟通表达(包括阐述,讲解,基本商务写作,倾听和理解能力)技巧;拥有良好的团队协作能力,一定的团队建设及管理能力。
第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力;具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力;具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。
第七条、有开拓、维护客户经验;客户导向,能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求,并客观地影响客户的购买行为与决策。
第八条、业务人员应认真学习营销理论,不断提高营销技巧和电话营销技巧。
以目标为导向,理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。
第九条、熟悉企业全面运作,企业运营管理,各部门工作流程;熟记产品知识、功能、作用机理,了解公司基本情况;掌握基本功能及延伸功能,熟知口碑宣传资料以及产品优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论。
第十条、实践与理论相结合,勇于探索和创新,善于将自己的工作经验加以归纳和提升,提高销售能力,并向上级提供建设性意见。
促销员管理制度、促销员管理制度聘用 :一、促销员招聘流程:1. 督导根据市场和活动规模情况建议核准的促销员使用额度,并根据当地的市场情况将此额度知会部门经理。
2. 督导提出招聘促销员的申请;并填写《促销员需求申请表》。
3.递交公司部门经理核定后,由部门经理将促销员的资料备案;4.新招促销员经督导面试合格后,由其所在督导填写促销员入职表,标明其入职(或正式入职时间),并将该促销员的相关资料交回市场部或人力资源部备案并开始计薪。
由业务主管联系公司培训负责人对新进促销员进行统一培训;公司市场部会不定期举行系统培训;5.促销员必须提供真实、有效的个人资料,不得弄虚作假和隐瞒,否则将被列入公司信用黑名单,并给予辞退。
住址、联系电话等个人资料有更改的,应及时通知管理部门的相关负责人,以免造成不必要的麻烦。
6.促销员在报到时,须提供以下真实、有效的资料方可办理入职手续: a.出示身份证原件并提交复印件一份;b.出示学历证书/毕业证书原件并提交复印件一份;c.出示计划生育证原件并提交复印件一份(视卖场当地政府的规定办理);d.出示健康证原件并提交复印件一份(可于入职半月内补交);e.1寸免冠彩色照片2张;B:试用期A.被录用的促销员统一和公司签订协议,期限一年,前二个月为试用期(包含培训期),试用期合格后,方可转正。
B.促销员在试用期内辞职的,应当至少提前15日向公司提出,并必须保证工作的顺利交接,以免造成公司和促销员不必要的损失;从入职当天起,15天内自动离职的不给予任何经济利益的结算。
C.试用期内可享受每月四天的休息日,不得无故请假。
如遇特殊情况C:促销员等级评定方法:竞争上岗、能上能下:本着公平、公正、公开的原则,公司定期对促销员的工作质量实行等级评定,以使最好的促销员上最好的商场。
(具体操作程序另行规定);(注:如有特别表现,经公司审核,并通过考核后,可越级晋升)D:任职资格标准二、促销员的薪金待遇及工作流程1.培训合格,掌握产品基本知识和促销知识,能进行有效的销售沟通。
2024年促销员管理方案一、背景在竞争激烈的市场环境中,促销员作为企业销售团队的一员发挥着重要的作用。
他们直接与顾客接触,能够有效地传递产品信息、促进销售和建立企业形象。
然而,促销员管理也面临一些挑战,如人员流动率高、绩效评估不准确等问题。
因此,制定一套科学有效的促销员管理方案,对于提升企业销售业绩和顾客满意度具有重要意义。
二、目标1. 提高促销员整体素质和工作能力,以更好地与顾客沟通、推销产品。
2. 提高促销员的归属感和团队合作精神,增强企业凝聚力。
3. 减少促销员流失率,降低招聘和培训成本。
4. 提高促销员绩效评估的准确性,建立公正公平的激励机制。
三、方案内容1. 招聘和选拔(1)制定明确的招聘标准和岗位描述,明确促销员的工作职责和能力要求。
(2)优化招聘渠道,通过互联网招聘平台、校园招聘等方式吸引优秀的促销员人才。
(3)采用面试和实操考核相结合的方式,全面评估候选人的沟通能力、销售技巧和团队合作意识。
2. 培训和发展(1)制定系统的培训计划,包括产品知识培训、销售技巧培训和沟通能力培训等。
培训内容要与产品特点和市场需求相匹配。
(2)采用多种培训方式,如师徒制度、内部培训课程和外部培训资源的利用,提高培训的针对性和实效性。
(3)激励促销员积极主动参加培训,并在培训结束后进行知识和技能的考核,鼓励他们持续学习和成长。
3. 绩效评估和激励(1)建立科学准确的绩效评估体系,包括销售业绩、客户满意度、团队合作等多个维度的评估指标。
(2)设立奖励机制,激励优秀的促销员获得相应的奖励和晋升机会,同时对绩效不达标的促销员进行适当的处罚或考核。
(3)及时反馈绩效评估结果,帮助促销员认识自己的优势和不足,有针对性地调整工作方法和提升工作能力。
4. 团队管理和沟通(1)建立团队合作和共享的文化氛围,定期组织促销员团队建设活动,增强彼此之间的信任和凝聚力。
(2)定期召开促销员会议,及时传递企业发展动态、产品新闻和市场信息,同时也给予促销员机会表达意见和反馈问题。
第一章总则第一条为规范快消品业务人员的管理,提高工作效率,确保公司业务目标的实现,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有快消品业务人员,包括区域销售经理、业务员、促销员等。
第三条快消品业务人员应遵守国家法律法规、公司规章制度,履行岗位职责,为客户提供优质服务。
第二章职责与权限第四条快消品业务人员的职责:1. 负责所辖区域内快消品的市场开拓、销售推广和客户维护;2. 根据公司销售目标,制定并执行销售计划;3. 负责客户关系的建立与维护,收集市场信息,为公司的产品研发和市场策略提供依据;4. 参与公司举办的各类促销活动,确保促销效果;5. 负责产品在终端市场的陈列、摆放、维护及库存管理;6. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条快消品业务人员的权限:1. 在授权范围内,对客户进行产品介绍、报价、订货等工作;2. 根据市场情况,提出合理的销售策略和促销方案;3. 向公司提出合理的市场推广、产品研发等建议;4. 参与公司内部培训、会议等活动。
第三章工作流程第六条业务人员须按照以下流程开展工作:1. 确定销售目标,制定销售计划;2. 根据销售计划,进行市场调研、客户拜访、产品推广等工作;3. 定期向上级汇报工作进展及销售业绩;4. 参与公司举办的各类培训、会议等活动;5. 按时完成上级领导交办的其他工作任务。
第四章考核与奖惩第七条公司对快消品业务人员实行绩效考核制度,考核内容包括销售业绩、客户满意度、工作态度等。
第八条对表现优秀的业务人员,公司给予以下奖励:1. 优秀员工奖;2. 销售冠军奖;3. 荣誉证书;4. 晋升机会。
第九条对违反公司规章制度、工作不力的业务人员,公司给予以下处罚:1. 警告;2. 记过;3. 离职。
第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
第十二条本制度如与国家法律法规、公司规章制度相冲突,以国家法律法规、公司规章制度为准。
公司终端促销员管理办法一、背景说明随着市场竞争的日益激烈,公司为了更好地推广和销售产品,需要有效管理终端促销员。
为此,制定公司终端促销员管理办法,以规范促销员的行为和工作方式,提升公司整体销售能力。
二、目标设定1. 提高终端促销员素质:培养专业知识和销售技巧。
2. 加强终端促销员管理:建立健全的考核制度,激励优秀终端促销员。
3. 优化终端促销员工作环境:提供良好的工作条件和培训机会。
4. 提升公司整体销售能力:通过终端促销员的努力,实现销售目标。
三、终端促销员职责1. 了解公司产品知识和市场信息,能够有效传递产品特点和优势。
2. 积极开展终端促销活动,提升产品在市场中的知名度和销售量。
3. 协助销售团队进行市场调研和竞争分析,提供有效的市场反馈。
4. 维护和发展终端客户关系,确保客户满意度和忠诚度。
四、终端促销员管理制度1. 招聘与培训:- 招聘标准:具备销售经验或相关专业背景。
- 岗前培训:包括公司产品知识、销售技巧和沟通能力等方面的培训。
2. 工作考核:- 任务目标:设定每月销售目标,并对其进行考核评估。
- 考核标准:综合考虑销售额、客户满意度和销售策略执行情况。
- 激励机制:根据绩效表现,给予奖金、晋升机会或其他形式的激励措施。
3. 关爱与支持:- 工作环境:提供舒适的工作条件和良好的办公设施。
- 培训机会:定期组织销售技巧培训和产品知识更新。
- 健康保障:提供必要的健康保险和福利待遇。
4. 纪律约束:- 行为准则:要求终端促销员遵守公司规章制度和职业道德准则。
- 违规处理:对违反规章制度或职业道德的行为进行相应处罚。
五、终端促销员培训计划1. 入职培训:- 公司介绍:了解公司背景、发展战略和产品特点。
- 知识学习:学习产品知识、销售技巧和沟通技巧。
2. 周期培训:- 销售技巧:提供针对不同阶段和情况的销售技巧培训。
- 产品更新:了解公司最新产品的特点和优势,以便进行销售。
3. 激励培训:- 优秀案例分享:邀请优秀终端促销员分享成功经验。
超市促销员管理规定促销员做为我们卖场的一份了,在我们日常的销售中起到很大的作用。
本公司视促销为员工进行管理,保销员需接受本公司卖场管理人员的现场管理,必须服从本公司的服务要求、组织纪律,并有义务接受本公司的安排。
为了更好更完善的规范促销员的日常管理,特制定如下管理制度:一、入场规定1.本公司原则上不支持厂方促销进场销售;2.本公司严格控制厂方促销员的数量,并控制品类人数比例与分布结构,避免某个单品的过于集中。
纸品区可配备1---3名促销员;洗发水(包括沐浴露、洗面奶)、食品冲调类、食品散装区每品牌可配备1---2名促销员。
如有特殊情况,需经总部营运部审核确认后方可增加;3.厂方须加强对其促销员的培训、管理,如发现其不适合在本公司工作,将令其退场;4.厂方不得聘请与本公司员工有亲友关系或曾在本公司工作但有不良记录的人担任促销员。
一经发现。
本公司将劝其退场,扣除其所有押金,并追究厂方相关责任;5.新品进场可配备不超过30天的促销员;6.促销员每月每人收取100元的日常管理费;7.促销员须与本公司相关部门签订相关协议,并办理相关手续后方可入场进行促销。
未办理手续而擅自进场者,将对厂方处以100元/天的罚款;8.签订的促销员合同内容应及时通知相关卖场相关部门和人员,不得造成管理上的脱节。
二、入场程序1.供应商与主管、区长签订促销协议,而后报店长及营运代表审批;2.供应商提供促销员的相关资料给部门主管;3.区长、部门主管对促销员进行在试、审核,合同后由部门主管填写《促销人员进进场单》;4.促销员持《促销人员进场单》到财务部交纳押金1000元及工号牌办证费、服装费;5.促销人员带押金收据、相关费用缴纳收据、相关证件(身份证、健康证及复印件)、一寸红底彩照2张到门店人力资源部或人事部办理促销人员入职手续;6.促销员接受人力资源部或人事部的培训考核(培训公司简介、规章制度、工作职责等)合格后才能到卖场报到上班。
促销人员管理规定一、促销员类别划分促销员按不同标准划分,可分为以下儿种类型:(一)按工作时间划分.长期促销员:是指连续工作时间超过个月的促销员,简称“长促”。
.短期促销员:主要是指为短期促销活动或周末促销而招聘的临时促销员,简称“短促”。
(二)按工作地点划分.商超促销员:是指在商超终端工作的促销员。
.餐饮促销员:是指在餐饮终端工作的促销员。
.夜场促销员:是指在夜场终端工作的促销员。
注:以上以员统称为促销员,本管理规定除特别说明外,适用于所有促销员。
二、用工申请促销员申请需随同《终端推广活动申请表》一同上报,经过营销总部审核总体方案通过后方可按规定招聘。
三、招聘录用培训经销商收到公司书面批准后方可招聘促销员,促销人员编制归属经销商。
经销商须有促销主管负责促销员的全部管理,城市营销部经理负责监督控制。
(一)录用标准.相貌、气质佳,品行端正、性格开朗、善于沟通。
.年龄:商超促销员一岁之间,餐饮夜场促销员一岁之间。
.身高:商超促销员160cm以上,餐饮夜场促销员165cm以上。
.商超促销员要求证件齐全(身份证、学历证、健康证、就业证等)。
.高中以上文化程度,有相关工作经验者优先。
(二)促销人员培训.促销人员入职首先由促销主管进行入职培训,包括仪表、产品知识、促销技巧等(培训时间:长促为天,短促为半天,无薪);.培训合格的促销员进店面试,店方通过后方可入职。
.公司人力资源部可以定期组织专业的培训人员到经销商处进行促销人员统一培训。
培训内容主要是葡萄酒知识,公司产品知识,企业文化、促销礼仪、服务规范等。
(三)入职程序.正式入职需填写统一格式的《促销员登记表》、交工服押金、领取促销服(个别终端如要求穿店方工服,可向店方交纳押金并领取工服,但要提供丿占方押金复印件);.与负责该丿占的经销商业务员沟通,了解店方具体情况,包括认识关键人物(经理、主管、库管等),熟悉我产品在店内的售价、库存、陈列位置、促销活动内容等;.所有准备工作完成后即可正式上岗。
促销员管理制度及考核制度 《促销员管理制度》 一、促销员的招聘 二、入职培训 三、促销员的导购的基本要素 四、促销员的工作职责 五、促销员的考核(辞职、调职与解聘) 六、促销员的薪资福利 七、促销员晋升职业规划 一、促销员的招聘 1、业务主管根据市场和活动情况申请促销员使用,并报给部门经理。 2、新招促销员经业务主管(经理)面试合格后,由其所在业务主管填写促销员入职表,并将该促销员的相关资料交人事备案并开始计薪。 3、促销员提供以下真实、有效的资料办理入职手续: A、身份证原件并及复印件一份;
B、学历证书/毕业证书原件及交复印件一份; C、健康证原件并提交复印件一份; D、1寸照片3张; E、本人的银行卡号。 4、试用期 A、被录用的促销员统一和公司签订协议,期限一年,前二个月为试用期,试用期合格后,方可转正。 B、促销员在试用期内辞职的,应当至少提前7日向公司提出,做好工作的顺利交接,以免造成公司和促销员不必要的损失。 二、入职培训 A、入职培训:促销员在招聘后必须先到公司进行最少1天的岗前培训,了解公司的企业文化、经营理念、公司概况、公司制度、和产品知识。才能到卖场上岗。 B、公司人事和业务负责促销员培训工作,并且负责向公司选拨、推荐优秀的促销员。
C、公司会有不定期的销售技巧和产品知识
培训,必须按时参加,以不断提高促销员的销售水平和和产品知识熟悉程度。 三、促销员的导购的基本要素 Ⅰ、基本要素 1、坚定的销售意识,饱满的工作热情,
2、独立的工作能力,丰富的产品知识, 3、熟练的推销技巧,良好的人际关系, 4、优秀的团队精神,要有竞争意识。
Ⅱ、基本要素 1、目标观:有目的、有目标的工作;
2、合作观:与同事协力做好工作; 3、改善问题观:思考工作中存在的问题与改善方法; 4、服务观:如何更好的服务于消费者; 5、质量观:不出错,扎扎实实的 做好工作; 6、利益观:考虑公司的利益与成果;
四、促销员的工作职责 ㈠、产品宣传与促销:
1、主动向消费者宣传公司产品特点及功效公
2、在卖场做促销活动和终端试吃。 3、熟练运用销售技巧,帮助消费者做出最佳的选择 ㈡产品陈列 1、所有陈列图商品必须上架, 2、促销商品及时陈列, 3、及时补充商品,保持陈列饱满、整齐; 4、积极、主动争取门店陈列资源,最大程度做好商品陈列
㈢、库存管理 1、 保证产品新鲜度,要求先进先出 2、 对超过一半保质期产品及时捆绑物料 3、 临期产品及时处理和上报相关业务员 ㈣、信息收集
a、了解顾客对产品的期望和建议,妥善地处理顾客异议, b、收集竞争产品价格和市场活动信息 c、收集卖场对公司产品的要求和建议,。 d、了解卖场的销售、库存情况和补货 a、促销员每天记录好当天的销售情况和赠品赠送情况,
㈤、信息反馈 a、及时与公司业务反馈信息,及时解决遇到的各种问题。包括卖场情况\销售情况\遇到的困难 b、每日晚上九点前用手机短信向业务负责人告知当日个人销售量。 c、促销员的所属主管为第一负责人,要帮助促销员解决卖场关系、销售中出现的各种问题,为促销员扫清障碍,最大程度的做好售卖工作。 五、促销员的日常工作管理
⑴对终端促销员的纪律要求 1、购导员上下班时间根据各卖场上下班情况而定,不得无故迟到早退。
2、事、病假应提前一天上报,无故旷工一天罚款100元,累计三天者按自动离职处理。 3、严格遵守作息时间;请假需提前向业务员及告知门店主管,否则按旷工处理,扣除当天工资。旷工两天以上者,公司将予以辞退。所产生的一切费用包括促销员上岗证办证费、促销管理费等将由本人承担并从当月工资中扣除; 4、宣传资料和非卖品短缺时应及时上报,严禁出现产品卖断货现象,促销员应提前三天预警。 5、导购员在促销过程中禁止与顾客发生争吵。 另外在日常工作中禁止与店里人员有任何冲突,态度恶劣者立即辞退。有任何突发事件发生要第一时间通知业务。 6、填写赠品登记表,做好赠品登记。 7、促销员必须服从公司工作调配及日常管理。 8.促销员必须对卖场消费者热情、耐心、微笑周到服务。积极销售产品,尽全力激发顾客之购买欲,并努力续销。 10、工作时间内,不得擅自撤离工作岗位,否则视为旷工处理。 11、要和商场管理人员保持良好的客情关系。 12、促销员要服从公司业务人员及商场管理人员的工作安排,遵守国家法律及公司和商场规章制度,发生以下条款所述行为而导致的损失及一切后果由本人承担,公司扣发其所有未结工资,并保留进一步追究其经济和法律责任的权利: 1、 偷盗、斗殴或其他任何违反法律之行为; 2、 试用,试吃或派发将门店其它商品、赠品之行为; 3、 其它任何违反公司和商场规定之行为;
辞退:员工在试用期间明显不符合要求,或在正职期间不努力工作,表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。 2、熟悉产品,向消费者介绍产品,促销期的优惠政策,奖励方式等;积极配合公司和商场的促销和其它销售活动,积极主动向业务人员及商场相关人员进行沟通交流并及时解决在销售上遇到的问题,自觉提高销售能力,不断提升销售业绩; 六、促销员的薪资福利 ⑵休假
公司的每位员工都享有公司所规定的休假及其它福利待遇。因促销工作有其一定特殊性,且会直接影响公司的经济效益。现特将促销员的休假时间重新作出规定: l周六、周日不得休假,如有十分特殊的事项,可申请。所以希望各位促销能配合公司的工作
1、薪酬原则 公司实行阶梯的底薪。 2、薪资构成 1)月基本底薪工资(根据促销员的工作能力、工作态度、入职时间等因素,确定各促销员的月基本底薪工资; 2)月业绩提成或者月奖金(视乎促销员的实际情况,包括促销员的业绩、工作表现等情况,确定促销员的业绩提成或者奖金); 3)工龄薪金:自入职日期算起,入职每满一年,每月在上一年的底薪工资中增加50元的工龄工资。 4)季度激励奖金:(根据促销员在阶段内的工作表现、销售业绩、对公司的贡献,确定促销员的季度激励奖金) 5)其他(包括公司视实际情况所设立的特殊福利等) 6)年终奖(根据各促销员在本年度内的实际业绩、工作态度、公司的盈利状况等因素确定各促销员的年终奖);
薪资=基本底薪工资+业绩提成+工龄工资+季度激励奖金+年终奖+其他
(2500-3000?)月实得=月基本底薪工资(1800-2000)+月业绩提成(500-1200)+工龄工资+其他 3、报销制度 1、电话费每月50元,用公交充值发票或其他发票统一交给业务主管,并由业务主管审核上交财务部,当月工资一起发放。 4、其他 1)公司将根据不同促销员、不同卖场的实际情况,确定具体的工资额以及计算方式。 2)每月的工资在下一个月的5日之前发放。
七、促销员晋升职业规划 1、考核细则 促销员表现考核标准
考核项目 考核栏目 标准分值 考核情况
A(100%) 仪容仪表 正确穿着促销服装 1 按照规定要求着装 (5分) 促销服装干净整洁 1 促销服装非常平整/整洁 面部头发整洁 1 面部非常整洁头发非常整洁 指甲长度合适不涂指甲油,指甲无污垢 1 指甲长度合适,不涂指甲油,指甲无污垢 手部整洁手部无佩戴饰物 1 手部非常整洁
工作纪律 (20分)
上班时间不聊天 2 上班时间不闲聊 准时到岗,无迟到早退现象 2 无迟到早退 上班时间未接听私人手机超过1分钟 2 上班时间未接听私人手机超过1分钟 上班时间未发私人短信 3 上班时间未发私人短信 上班时间不擅自离岗 3 上班时间未擅自离岗 不和其他促销员争吵或打架 4 从未和其他促销员争吵或打架 不和门店管理人员或顾客发生冲突 4 从未和门店管理人员或顾客发生冲突
工作态度 (10分)
主动向消费者介绍公司及产品 4 积极主动向消费者介绍公司及产品
处理客户投诉,耐心解释 3 耐心听取客户建议并礼貌的回复 热情回答消费者提问 3 热情回答消费者提问 促销技巧 (20分) 产品知识熟练掌握 10 产品知识熟练掌握
促销技巧熟练使用 10 自身促销能力强,产品知识灵活运用,主动促销能力强 陈列 (10分) 陈列架上产品按照标准陈列 3 每日了解产品产地,及时与销售沟通变更
4 陈列整齐,堆头产品达到铺货要求 活动用具 (10分) 活动用具维护良好,轻拿轻放,无损坏 5 活动用具维护较好,未出现重大损耗
活动用具整洁无污渍,非常整洁 5 活动用具较整洁,未影响活动效果
信息收集 (15分)
每日短信汇报库存 5 及时填写数据信息并提交
库存数据的完成真实性 5 数据填写完整清楚 及时反馈物资使用情况 5 及时反馈物资使用情况 反馈(10分) 及时和销售督导沟通突发事件 10 主动及时和销售督导沟通突发事件 小计
附加分(50) 门店评选上优秀促销员 20 门店评定过或即将评定为优秀促销员且公司认可其表现 服从调配配合度较高 20 配合督导的调配,周末促销活动的配合度高 督导,销售评定表现提出者 10 能很好的领会培训内容,服从督导,销售合理的工作安排 分数合计 147
促销员签字确认
2、考核评分标准 以上表格按照月评估分数累计,按3个月的季度平均值作为评估标准: 140分以上 ★★★★★ 每月固定奖金500元左右,颁发公司的星级奖状 100--140 ★★★★ 每月固定奖金200元左右,颁发公司的星级奖状 85-100 ★★★ 每月固定奖金100元,颁发公司的星级奖状