单选题1.【第01章】因特网起源于（）。
A 英国
B 美国
C 法国
D 中国正确答案:B
多选题2.【第01章】网络营销与电子商务（）。 A 是同义反复的概念
B 是一对紧密相关又具有明显区别的概念
C 都是以互联网络为基础的商务活动
D 是一个事物的两个方面正确答案:BC
多选题3.【第01章】网络营销的主要特点有（）。 A 互动式
B 多媒体
C 跨时空
D 个性化正确答案:ABCD
判断题4.【第01章】网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方法进行分离应用。正确错误正确答案: 错
单选题5.【第02章】顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作（）。A 顾客品质
B 顾客满意
C 顾客让渡价值
D 顾客关系正确答案:C
单选题6.【第02章】价值工程的目的在于提高产品的（）。A 功能
B 质量
C 性能
D 价值正确答案:D
判断题7.【第02章】顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之和。正确错误正确答案: 错
判断题8.【第02章】顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。正确错误正确答案: 错
单选题9.【第03章】虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集（）的限制，并形成富有意义的个人关系。A 受时间
B 受空间
C 不受时间
D 不受时间和空间正确答案:D
多选题10.【第03章】企业网络营销环境及其变化的对策，是建立在对自身所处的环境及其变化的客观、准确的判断和分析基础之上的，企业面对可能造成威胁的环境因素，常用的对策有（）。 A 关系策略
B 对抗策略
C 减轻策略
D 转移策略正确答案:BCD
多选题11.【第03章】网络营销的微观环境是由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括（）等因素。 A 企业内部环境
B 供应者
C 营销中介
D 顾客或用户
E 竞争者正确答案:ABCDE
多选题12.【第03章】宏观环境是指影响企业进行网络营销活动的宏观条件，包括一个国家或地区的（）等因素。 A 政治法律
B 经济
C 人文与社会
D 科技与教育水平
E 自然环境
F 人口正确答案:ABCDEF
判断题13.【第03章】对营销主体而言，环境及环境因素是可控制的，它也有一定的规律性，我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先判断。正确错误正确答案: 错
单选题14.【第04章】产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。由于耐用消费品购买者在选购时比较谨慎，所以产品购买影响者的影响力（）。
A 较小
B 较大
C 几乎不存在
D 极大正确答案:B
单选题15.【第04章】最高层次的顾客纽带是（）。A 认知纽带
B 认同纽带
C 关系纽带
D 群体纽带
E 倡导纽带正确答案:E
单选题16.【第04章】惠顾动机指对（）网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。A 所有的
B 企业的
C 特定的
D 前三种正确答案:C
多选题17.【第04章】网络消费者购买行为的心理动机主要体现在（）几个方面。 A 需求动机
B 理智动机
C 感情动机
D 惠顾动机正确答案:ABCD
多选题18.【第04章】在虚拟环境下，人们新的需求包括（）。 A 兴趣的需求
B 聚集的需求
C 交流的需求
D 尊重的需求正确答案:ABC
多选题19.【第04章】CtoC模式是指个人消费者对个人消费者的网络营销模式。（）网站就属于这种模式的典型代表。 A 淘宝
B 海尔
C 易趣
D 长虹正确答案:AC
多选题20.【第04章】网络消费者购买的心理动机主要体现在下面（）方面。 A 理智动机
B 感情动机
C 购买动机
D 惠顾动机正确答案:ABD
判断题21.【第04章】网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些外在的驱动力；购买动机与购买行为有直接的因果关系，购买动机导致购买行为。正确错误正确答案: 错
判断题22.【第04章】具有惠顾动机的网络消费者往往是某一站点的忠实浏览者。正确错误正确答案: 对
判断题23.【第04章】购买动机与购买行为有直接的因果关系，购买行为导致购买动机。正确错误正确答案: 错
单选题24.【第05章】问卷设计是否合理,调查目的能否实现,关键就在于（）内容的设计水平和质量。A 前言部分
C 附录部分
D 说明部分正确答案:B
单选题25.【第05章】调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，一般控制在（）分钟之内回答完毕为宜，时间过长会引起被调查者的反感。A 5～10
B 20～30
C 15～20
D 0～60 正确答案:A
单选题26.【第05章】与传统市场调研有所不同，网上市场调研（）进行。A 只能在上班时间
B 只能在规定的地区
C 只能是面对面地
D 可以24小时全天候正确答案:D
单选题27.【第05章】网上问卷调查法获得的原始信息，按网络商务信息来源分类属于（）。
A 免费商务信息
B 网上直接信息
C 网上间接信息
D 较低费用信息正确答案:B
单选题28.【第05章】调查问卷的（）是调查者所要收集的主要信息，是问卷的主要部分。A 前言部分
