浙大远程教育网络营销(本)在线作业答案(史上最全)

您的本次作业分数为：99分单选题1.【第1章】数字产品生产的固定成本绝大部分是（）。

A 边际成本B 沉没成本C 短期成本D 长期成本正确答案:B单选题2.【第1章】谁在《第三次浪潮》一书中，用较大的篇幅和力度着重介绍了“后工业经济”，并把它描绘成“超工业社会”，提出人类社会出现了一种不同于工业经济的经济?A 罗斯福B 科斯C 托夫勒D 布热津斯基正确答案:C单选题3.【第1章】下列属于Internet基础结构层（the Internet Infrastructure Layer）的是哪些？A 光纤制造商（如Corning）B 多媒体软件商(如RealNetworks、Macromedia等)C 在线经纪（如嘉信理财、E*trade）D 订购公司（如WSJ、com）正确答案:A单选题4.【第1章】在一般情况下，是什么导致了数字产品的价格会大于它的边际成本？A 消费者对数字产品的需求量很大B 生产者控制对数字产品的供给C 数字产品特殊的成本结构D 消费者对数字产品的偏好正确答案:C单选题5.【第1章】（）突出了经济运行的基本组织形式，即网络化特征（Networks）。

A 网络经济B 工业经济C 农业经济D 后工业经济正确答案:A单选题6.【第1章】实际上版权问题在很大程度上是一个（）问题，而且在数字产品蓬勃发展的时代，版权问题在经济上还占有十分重要的地位。

A 伦理上B 道德上C 经济学D 法律正确答案:C单选题7.【第1章】在数字化时代，（）已经成为一个影响网络经济未来发展的重要问题。

A 成本B 利润C 销售D 版权正确答案:D单选题8.【第1章】与上述的“知识经济”、“信息经济”、“数字经济”和“网络经济”等相比，“（）”一词所揭示的，并不是新经济中的本质特征.A 信息经济B 后工业经济C 注意力经济D 网络经济正确答案:C判断题9.【第1章】“后工业经济”着重强调的，是人类社会从农业时代到工业时代再到后工业时代的一种发展趋势和演变过程，重点讨论的是这种转化的方向，而没有包含更加具体和精确的内容。

您的本次作业分数为：96分单选题1.威胁水平高而机会水平低的业务是（）。

A 理想业务B 冒险业务C 成熟业务D 困难业务正确答案:D单选题2.35 岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是（）。

A 愿望竞争者B 属类竞争者C 产品形式竞争者D 品牌竞争者正确答案:B单选题3.影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。

A 个人可支配收入B 可任意支配收入C 个人收入D 人均国内生产总值正确答案:B单选题4.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是（）。

A 传统研究法B 管理研究法C 历史研究法D 系统研究法单选题5.（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

A 社会文化B 政治法律C 科学技术D 自然资源正确答案:A单选题6.某种相关群体的有影响力的人物称为（）。

A "意见领袖"B "道德领袖"C "精神领袖"D "经济领导者"正确答案:A单选题7.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

A 购买心理B 购买意志C 购买行动D 购买意向正确答案:C单选题8.一般说来，消费者经由（）获得的信息最多。

A 公共来源B 个人来源C 经验来源D 商业来源单选题9.企业最显著、最独特的首要核心职能是（）。

A 市场营销B 生产功能C 财务功能D 推销职能正确答案:A单选题10.职能研究法属于（）的范畴。

A 传统研究法B 管理研究法C 历史研究法D 系统研究法正确答案:A单选题11.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的1性。

A 售前服务B 售后服务C 售中服务D 无偿服务正确答案:B单选题12.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。

您的本次作业分数为：98分单选题1.【全部章节】（）成功与否是营销策划是否出新的关键，从某种意义上说，它是营销策划的灵魂。

• A 理念• B 思想• C 创意• D 创新•单选题2.【全部章节】策划最早始于（）领域。

• A 政治• B 经济• C 军事• D 文化•3.【全部章节】中间定价策略可能会出现（）。

• A 商品因没有特色而打不开销路• B 难收回成本• C 吸引生产者增加• D 加速市场竞争•单选题4.【全部章节】在市场营销策划中，策划的基础是（）。

• A 目标• B 信息• C 创意• D 点子•5.【全部章节】人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种（）。

• A 复杂的购买行为• B 多样性购买行为• C 习惯性购买行为• D 减少失调感的购买行为•单选题6.【全部章节】一位整容医生不可能使每个要求整容的患者都得到同样令人满意的效果；航班可能准点，也可能误点。

以上这些反映了服务产品的哪个特性？（）• A 无形性• B 质量差别性• C 易保留性• D 易消逝性单选题7.【全部章节】某调研公司通过对A产品市场的调研得出：A产品的市场需求量虽然还在增长，但是销售量的增长速度已经开始减慢，很多同类产品已进入市场，竞争十分激烈。

则我们一般可以认为A产品已经进入其生命周期中的（）• A 引入期• B 成长期• C 成熟期• D 衰退期•单选题8.【全部章节】市场营销外部策划组织的优点是（）。

• A 设计的方案可操作性强• B 隐性投入少• C 对企业和市场了解深入• D 开拓性少单选题9.【全部章节】在下列产品生命周期的哪个阶段，企业相应的市场策略重点要突出一个“改”字?（）• A 引入期• B 成长期• C 成熟期• D 衰退期•单选题10.【全部章节】营销策划书的撰写要遵循很多原则，以下（）不属于这类原则。

• A 逻辑性• B 可操作• C 创意新颖• D 实效性单选题11.【全部章节】购买一支牙膏后，在使用时会被丢弃的硬纸盒一般属于（）。

第1章网络营销基础知识试题参考答案技能自测题一、单选题1.B2.A3.D4.C5.C6.C7.D8.A二、名词解释题1.网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。

2.网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。

三、简答题1.网络营销的特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟人化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性2.网络营销的职能（1）建立和推广网络品牌（2）网址推广（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建立良好顾客关系（5）网上调研与商情调查（6）经济效益增值功能四、论述题本题答案可由同学们自由组织，言之有理即可。

案例分析题1．冲浪用品商店Pacific Sunwear为什么进行网上冲浪？（1）拓展企业市场（2）满足年轻人的消费需求（3）行业竞争的需要2. 你能为Pacific Sunwear下一步的网络营销发展提供有效的建议吗？（1）个性化产品（2）售后服务的完善（3）网站内容的更新（4）营销策略组合实训操作题1.①双击IE，连接互联网，在地址栏键入URL：,按“Enter”键，进入新浪网站，并在搜索框中键入“网络营销”；单击“搜索”按钮，得到搜索结果；单击“网络营销手册”，进入网络营销门户网站，浏览网站内容。

②IE的后退、前进功能。

使用超链接可以逐步查看网站内的任何一个网页，“后退”按钮主要用于在阅读了一个网页之后需要返回前面的某网页时。

当退到最先打开的网页处，该按钮变成灰色，此时就不能在后退了；“前进”按钮和“后退”按钮的功能恰好相反，但唯有在用户返回的网页中才起作用。

③停止。

单击工具栏中的“停止”按钮，IE就会停止从Internet上下载当前网页。

有时网页的下载速度很慢，或者单击了错误的超链接，这时可以单击“停止”按钮，然后重新选择。

1.李某家中吊扇叶掉下将其砸伤，经鉴定，其原因为设计不合理，扇叶不够稳固而落下。

本案中，可以依下列何种依据判定生产者承担责任？（）∙ A 产品存在的缺陷∙ B 产品买卖合同的约定∙ C 产品默示担保条件∙ D 产品明示担保条件2.我国企业所得税法不适用于下列哪一种企业？（）∙ A 内资企业∙ B 外国企业∙ C 合伙企业∙ D 外商投资企业3.李某长期加工茶叶出售，为增加销售量，他委托加工厂在包装袋上印上"绿色环保"等字样，并且将产地改为某省一著名茶乡。

对这一行为的认定是（）。

∙ A 该行为虽违反道德，但不构成不正当竞争行为∙ B 该行为违反了《反不正当竞争法》，构成虚假的表示行为∙ C 该行为根据《民法通则》的规定构成欺诈的民事行为∙ D 该行为没有违反《不正当竞争法》，不构成虚假的宣传行为4.下列所作的关于公司的分类，哪一种是以公司的信用基础为标准的分类？（）∙ A 总公司与子公司∙ B 母公司与子公司∙ C 人合公司与资合公司∙ D 封闭式公司与开放式公司5.下列企业中，不一定要有承担无限责任的投资者的是（）。

∙ A 中外合作经营企业∙ B 普通合伙∙ C 有限合伙∙ D 个人独资企业6.下列选项中哪一个属于我国增值税的纳税人？（）∙ A 从事房屋租赁业务的甲公司∙ B 从事服装销售的乙公司∙ C 转让无形资产的丙公司∙ D 从事证券经纪业务的丁公司7.根据我国个人所得税法的规定，对下列哪一项所得可以加成征收？∙ A 特许权使用费所得∙ B 工资、薪金所得∙ C 劳务报酬所得∙ D 因福利彩票中奖所得8.甲欲买“全聚德”牌的快餐包装烤鸭，临上火车前误购了商标不同而外包装十分近似的显著标明名称为“仝聚德”的烤鸭，于是向“全聚德”公司投诉。

“全聚德”公司发现，“仝聚德”烤鸭的价格仅为“全聚德”的三分之一。

如果“全聚德”起诉“仝聚德”，其纠纷的性质应是下列哪一种？（）∙ A 诋毁商誉的不正当竞争纠纷∙ B 低价倾销的不正当竞争纠纷∙ C 欺骗性交易的不正当竞争纠纷∙ D 企业名称侵权纠纷9.甲经营宏达酒店，顾客爆满，相邻的顺风酒店由乙经营，生意清淡。

《市场调研》作业集回答第1章绪论1.1 说明企业营销信息系统的构成，描述营销信息系统每一部分的功能和作用，以及与市场调研之间的关系。

答：企业营销信息系统的构成是由：内部资料记录系统、市场情报系统、信息分析系统和市场研究系统，四个部分所组成的。

内部资料记录系统：是收集和综合包括企业各种报表和文字材料，如销售，财务，生产和库存等有关资料的系统。

市场情报系统：是指经常性地收集和检测正在发生的关于外部环境的生要事件的数据、资料和信息的系统。

市场情报系统的职能首先是要收集关于企业外部重要事件的信息，另一个重要功能是收集关于竞争状况的信息。

信息分析系统：是由方法库、模型库和数据库等几部分所组成的。

信息分析系统的及时更新和不断完善，是保证营销信息系统发挥应有作用的重要基础。

市场调研系统：是为一些特定的管理决策问题提供答案的研究系统。

1.2 比较探测性调研、描述性调研、因果性调研以及预测性调研在调研目的、调研对象和调研手段等方面的差异。

答：探测性调研是指在对所研究的问题知之甚少的情况下进行的，目的在于发现和明确问题的所在与性质，以及与问题有关的外部环境状况，以便为进一步研究提供基础的研究。

它是尽量利用二手资料，并采用方便的或由主观判断所决定的抽样，进行小范围的调查、案例分析和各种评价方法等来进行的。

其中最常用的方法是文献检索和经验调查。

描述性调研的目的是对某些事物进行较精确的描述说明。

与探测性调研相比它要求研究者先就辨认出所要研究的特定问题的可能答案等。

因果性调研是试图明确问题中两个或多个变量之间的因果关系。

预测性调研：是指在描述性调研与因果性调研的基础上，对未来市场需求与企业销售情况进行的质与量两个主面的预测。

最简单的预测性调研就是在因果性调研的基础上得到变量之间的回归方程，在此基础上进行需求或销售量的预测。

1.3 比较横向调研与纵向调研之间的差异。

分别举一个需要采用横向调研与纵向调研方法来解决的市场调研例子。

管理沟通作业答案您的本次作业分数为：98分1.书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。

B 你的读者、目的和情形。

C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。

D 是内部文件还是外部文件。

正确答案:B2.下面哪个是关于语言沟通的例子？A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B 看一份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看一套只有图片的说明书正确答案:B3.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。

你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A4.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系正确答案:A5.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：A 个体分析B 整体分析C 局部分析D A和B正确答案:D6.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B7.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是”D 以上都不是正确答案:D8.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？A 展示了作者及其组织的良好形象。

B 只有一个目的。

C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。

D 所有读者的问题都做了回答。

正确答案:B9.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通方式障碍正确答案:C10.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A 销售信B 建议书C 求职信D 给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C11.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？A 链式B 葡萄藤式C 轮式D 全通道式正确答案:B12.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。

你会：A 指出在材料中的位置。

B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。

1.根据企业电子商务的运作程度将其划分为初级、中级和高级三个层次，这是由于电子商务的参与者众多，其中以_______为主体：∙ A 个人∙ B 集体∙ C 企业∙ D 科研机构正确答案:C单选题2.Logo广告形式也称为：∙ A 按钮型广告∙ B 移动广告∙ C 旗帜广告∙ D 图标广告正确答案:D单选题3.形式产品是指______借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式：∙ A 期望产品∙ B 延伸产品∙ C 核心产品∙ D 潜在产品正确答案:C单选题4.建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。

该类网站称为：∙ A 销售服务性站点∙ B 信息手册性站点∙ C 娱乐驱动性站点∙ D 在线销售性站正确答案:D单选题5.互联网的一个特点就是通过链接将所有的网页链接在一起，下面不是这类链接方式的是：∙ A 在行业站点上申请链接∙ B 申请交互链接∙ C 在商务站点申请链接∙ D 通过新闻图片链接正确答案:D单选题6.人员推销的缺点主要表现为:∙ A 成本低，顾客量大∙ B 成本高，顾客量大∙ C 成本低，顾客有限∙ D 成本高，顾客有限正确答案:D单选题7._______是人类欲望行为最基本的决定因素：∙ A 文化∙ B 性格∙ C 国家∙ D 社会正确答案:A单选题8.通常网络广告是以 _______，嵌在网页中，用以表现广告内容：∙ A 图象文件∙ B 数字文件∙ C 文字文件∙ D WEB正确答案:A单选题9.随行就市定价法是 ______ 市场的惯用定价方法：∙ A 完全垄断∙ B 异质产品∙ C 同质产品∙ D 垄断竞争正确答案:C单选题10.品牌资产是一种特殊的：∙ A 无形资产∙ B 有形资产∙ C 潜在资产∙ D 固定资产正确答案:A单选题11.如果在设定关键词时，两个汉字之间有空格，则表示：∙ A 忽略空格看作一个词组∙ B 两个孤立的词，它们之间的关系是AND的关系∙ C 两个孤立的词，它们之间的关系是OR的关系∙ D 只认第一个词正确答案:B单选题12.顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买.这种定价方式称为：∙ A 定制定价∙ B 使用定价∙ C 促销定价∙ D 租赁定价正确答案:B单选题13.一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向_______收取一定的交易费用：∙ A 买方∙ B 卖方∙ C 买卖双方∙ D 免费正确答案:B单选题14.国内的搜索引擎一般都是模拟雅虎，采用_______，使用时可以从大类找小类，直到找到相关网站：∙ A 层次结构∙ B 分类树型目录结构∙ C 逻辑联系∙ D 分类层次目录结构正确答案:D单选题15.工业分销商向_______销售产品：∙ A 零售商∙ B 制造商∙ C 供应商∙ D 消费者正确答案:B单选题16._________主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和：∙ A 社会文化∙ B 政治法律∙ C 科学技术∙ D 自然资源正确答案:A单选题17.电子商务是什么贸易活动的自动化和电子化：∙ A 整个∙ B 特殊∙ C 区域∙ D 局部正确答案:A单选题18.目前，实现“市场渗透”的最有效方法：∙ A 网络直销∙ B 网络间接销售∙ C 送货到门∙ D 双道法正确答案:D单选题19.市场营销管理的实质是：∙ A 刺激需求∙ B 需求管理∙ C 生产管理∙ D 销售管理正确答案:B单选题20.下面哪一项不符合网络整合营销理论：∙ A 营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。

《网络营销》模拟卷参考答案一、名词解释（15%）1.客户关系管理 (Customer Relationship Management，CRM)：通过搜集、整理和分析客户资料等管理手段来发展和改善同客户之间的关系，从而有效地提高客户的忠诚度和价值度，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本，为企业带来更高的投资回报率和利润率。

2.网络直销：是指生产厂家利用互联网络，不借助于其他分销渠道所开展的直接销售活动。

3.网络虚拟市场：指依靠庞大的数据库和与众多商业站点的超级链接，构建了一个虚拟的场所，任何只要符合条件的产品都可以在虚拟市场站点内进行展示和销售，消费者可以在站点中任意选择和购买，站点主持者收取一定的管理费用。

4.网络公共关系：是指企业利用互联网进行的公关活动。

由于网络具有互动的特性，使网上企业在公共关系的几乎所有环节中都能发挥主动作用，与传统公关相比，网络公共关系更具优势。

5.市场定位：根据所选定的目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为自己的产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标消费者心目中形成一种特殊的偏爱。

二、选择题（15%）A 1、电子商务，是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的（）。

Ａ、电子化Ｂ、网络化Ｃ、信息化Ｄ、零距离A 2、电子商务是（）贸易活动的自动化和电子化。

Ａ、整个Ｂ、特殊Ｃ、区域Ｄ、局部B 3、电子商务的目的不是要实现企业乃至全社会的（）的贸易活动。

Ａ、高效率Ｂ、低效率Ｃ、低成本A 4、对企业和消费者来说，（）的电子商务过程，蕴含着不同的发展机遇。

Ａ、不同种类Ｂ、相同种类Ｃ、相同层次C 5、根据企业电子商务的运作程度将其划分为初级、中级和高级三个层次，这是由于电子商务的参与者众多，其中以（）为主体。

Ａ、个人Ｂ、集体Ｃ、企业Ｄ、科研机构D 6、网络商品的直销是指消费者和生产者直接利用网络做买卖。

这种交易的最大优点是（）。

营销策划14年浙大远程答案浙江大学远程教育学院《营销策划》课程作业答案（必做）姓名：学号：年级：学习中心：第一讲营销策划岗位认知一、什么是营销策划？人们为了达到某种预期的目标，借助科学、系统的方法和创造性的思维，对策划对象的环境因素进行分析，对资源进行重新组合和优化配置而进行的调查、分析、创意、设计并制定行动方案的行为。

二、营销策划岗位的工作职责有哪些？1、负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。

2、根据公司发展战略组织制定营销战略规划。

3、负责市场调研、目标市场分析，把握市场营销定位，根据需要撰写调研报告。

4、负责营销策划方案的制定。

5、营销策划活动的组织、执行、协调以及执行过程中的监控和调整。

6、参与产品（项目）研发，对产品（项目）设计、销售策略提出合理性建议。

7、负责营销体系管理制度和流程建设。

8、策划营销活动结束后，提交活动总结文档。

三、市场营销策划的内容分别有哪些？（一）营销战略策划1、营销战略目标的策划2 、营销战略重点策划：目标确定后，在品牌、成本、销售网络、技术、质量优势方面确定营销重点。

3、STP的策划：市场细分、确定目标市场、市场定位。

（二）营销战术策划1、营销组合的整合策划产品、价格、分销、促销、关系等2、营销项目策划四、市场营销策划的组织形式分别有哪些？它们各自的合优点和缺点是什么？（一）内部策划组织优点：内部人员熟悉企业，策划更有可操作性缺点：缺乏开拓创新精神（二）外部策划组织：聘请高校等其他专家做策划优点：有创意创新缺点：对企业不熟悉企业一般会二者结合，在重大事件时用外部组织。

五、营销策划岗位能力要求主要有哪些？你如何才能具备这些能力？1、市场调研能力2、组织能力：3、洞察能力：4、整合能力：5、执行能力6、专业能力7、文案写作能力六、营销策划工作分哪几步，请具体给予说明。

1、明确策划目标。

了解委托方的策划动机；明确策划重点；策划主题明确化2、调查与分析调查与分析的主要内容包括：企业营销的外部环境分析；企业营销的内部环境分析；SWOT分析，即优势、劣势、机会与威胁分析。

网络营销学考试题目及答案全解析，助你轻松掌握网络营销技巧Title: Comprehensive Analysis of Internet Marketing Exam Questions and Answers: A Guide to Mastering Internet Marketing SkillsAbstract:Internet marketing plays a crucial role in today's digital era, and understanding its concepts and techniques is essential for success in the field. In this article, we will provide a comprehensive analysis of exam questions and answers related to internet marketing, enabling you to easily grasp and apply these skills effectively.Introduction:网络营销在当今数字时代扮演着至关重要的角色，了解其概念和技巧对于在这个领域取得成功至关重要。

本文将对与网络营销相关的考试题目和答案进行全面分析，帮助您轻松掌握并有效应用这些技能。

1. What is internet marketing? Explain its significance in today's business landscape.英文回答: Internet marketing refers to the promotion and selling of products or services using online platforms and digital technologies. Its significance lies in the fact that it allows businesses to reach a global audience, target specific customer segments, and measure the effectiveness of marketing campaigns in real-time.中文回答: 网络营销是指利用在线平台和数字技术来推广和销售产品或服务。

您的本次作业分数为:0分单选题1.电子商务,是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的:∙ A 电子化∙ B 网络化∙ C 信息化∙ D 零距离正确答案:A单选题2.企业在情况不明时,为找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点,通常要进行:∙ A 探测性调研∙ B 描述性调研∙ C 因果关系调研∙ D 临时性调研正确答案:A单选题3.消费者的购买单位是个人或:∙ A 集体∙ B 家庭∙ C 社会∙ D 单位正确答案:B单选题4.下列哪项不是市场细分的原则:∙ A 可衡量性∙ B 可区分性∙ C 可对比性∙ D 可赢利性正确答案:C单选题5.网上间接调查方法有:∙ A 利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库∙ B 利用搜索引擎、访问相关网站和实验法∙ C 利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站∙ D 利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料正确答案:A单选题6.关于网络营销在将来的品牌策略中可能起到的作用是:∙ A 网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌计划。

∙ B 网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌建议。

∙ C 通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品。

∙ D 与品牌计划无关,按照惯例由国外分销商的兴趣决定。

正确答案:C 单选题7.目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式,上海热线属于: ∙ A IAP+ICP∙ B ISP+ICP∙ C ICP∙ D ISP+IAP正确答案:D单选题8.针对_______的市场情况,市场营销的任务是反市场营销:∙ A 过量需求∙ B 不规则需求∙ C 下降需求∙ D 有害需求正确答案:D单选题9.某种具有良好市场前景的产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时,则会导致企业奉行:∙ A 生产观念∙ B 产品观念∙ C 市场营销观念∙ D 社会市场营销观念正确答案:A单选题10.资讯技术在当今广泛运用,对_______产生最大的影响:∙ A 商业∙ B 科技∙ C 社交∙ D 信息传播正确答案:A单选题11._______就是企业的目标市场,是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿:∙ A 产品∙ B 顾客∙ C 利润∙ D 市场细分正确答案:B单选题12.逻辑操作符的优先级不同,一般的优先级为_______,因而在组合使用逻辑操作符时应考虑他们的顺序规则:∙ A AND优先NOT优先OR∙ B NOT优先AND优先OR∙ C NOT优先OR优先AND∙ D OR优先NOT优先AND正确答案:B单选题13._______差异的存在是市场细分的客观依据:∙ A 产品∙ B 价格∙ C 需求偏好∙ D 细分正确答案:C单选题14.国内的搜索引擎一般都是模拟雅虎,采用_______,使用时可以从大类找小类,直到找到相关网站:∙ A 层次结构∙ B 分类树型目录结构∙ C 逻辑联系∙ D 分类层次目录结构正确答案:D单选题15.契约约束与_______能促使中间商达到生产者预期的绩效标准:∙ A 佣金∙ B 销售配额∙ C 提成∙ D 放宽信用条件正确答案:B单选题16.要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的:∙ A 需求特征、购买行为模式和购买动机∙ B 购买行为模式、购买时间和购买动机∙ C 需求特征、购买行为模式和购买时间∙ D 需求特征、购买行为模式和购买地点正确答案:A单选题17.生产者用户初次购买某种产品或服务称为:∙ A 直接重购∙ B 修正重购∙ C 重购∙ D 新购正确答案:D单选题18.政策是对_______的详尽陈述,以便有效地利用组织内部资源达到策略所定的目标:∙ A 外界环境压力∙ B 商业机会∙ C 策略∙ D 法规正确答案:C单选题19.资讯策略计划方案中包括策略目的、目标和政策,并辅以_______行动计划,以保证整体方案的成功:∙ A 短期∙ B 中期∙ C 长期∙ D ABC正确答案:A单选题20.如果要排除含有特定的关键词的网页文档,可以在关键词前面加一个:∙ A OR∙B “-“∙C “+”∙ D AND正确答案:B单选题21.关于网络营销和传统营销的说法准确的是:∙ A 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。

浙江大学远程教育学院《网络营销》课程作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————第1章网络营销导论一、名词解释1、网络营销：网络营销指基于PC互联网、移动互联网平台，利用信息技术和软件工程，满足商家和客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的新型营销活动。

2、4C ：4Cs分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

3、同质性市场：是指细分的子市场间相似的程度二、填空题1. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（跨时空性）特点。

2.网络营销服务管理包括（营销服务计划）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、（网络渠道策略）和网络营销服务测试。

三、简答题（一）网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。

1. 网络营销对传统营销策略的冲击 (1) 对标准化产品的冲击 (2) 对品牌全球化管理的冲击 (3) 对定价策略的冲击 (4) 对营销渠道的冲击 (5) 对传统广告障碍的消除 2. 对传统营销方式的冲击(1) 重新营造顾客关系 (2) 对营销战略的影响 (3) 对跨国经营的影响 (4) 企业组织的重整（二）和传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？优势：1网络营销强调个性化的营销方式2网络营销可以实现全程营销的互动性3网络营销可提高消费者购物效率4网络营销的价格特点：跨时空、多媒体、互交式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性（三）简述网络营销系统应包括哪些功能？答：一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应该包括这样几大功能：商品信息发布和用户信息沟通、电子单据的传输、网上支付和结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。

浙大远程网络营销作业在线————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期：ﻩ单选题1．顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作（）。

• A 顾客品质•Ｂ顾客满意•Ｃ顾客让渡价值• D 顾客关系正确答案:C•单选题2.某家化企业在销售洗发精的基础上，推出同一品牌牙膏等产品，采取的是( ）。

• A 统一品牌策略•Ｂ个别品牌策略• C 品牌延伸策略• D 多品牌策略正确答案：Ｃ•3.最高层次的顾客纽带是（ )。

• A 认知纽带• B 认同纽带• C 关系纽带•Ｄ群体纽带•E倡导纽带正确答案:Ｅ•单选题4.网站资源合作营销是( )。

• A 相互之间的资源互惠互利的一种合作推广方式• B 共同发展、共同赢利的一种营销策略• C 共同发展、共同赢利的一种营销方法•D以上三者正确答案:Ｄ单选题5.调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，一般控制在( )分钟之内回答完毕为宜,时间过长会引起被调查者的反感。

•Ａ５～10• B 20～30•Ｃ15~20•Ｄ0~60正确答案:A•单选题6.与传统市场调研有所不同,网上市场调研( ）进行。

• A 只能在上班时间• B 只能在规定的地区•C只能是面对面地• D 可以２４小时全天候正确答案:Ｄ单选题７．问卷设计是否合理,调查目的能否实现,关键就在于（）内容的设计水平和质量。

•Ａ前言部分• B 主体内容•C附录部分•D说明部分正确答案:B•单选题8.社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息,即( )信息。

• A 较低费用•B标准费用• C 免费•D优质优价正确答案：Ｃ单选题9.招徕定价指（)利用部分顾客求廉的心理,特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。

•Ａ生产者• B 竞争者• C 批发商• D 零售商正确答案：Ｄ•单选题10．调查问卷的( )是调查者所要收集的主要信息，是问卷的主要部分。

浙江大学远程教育学院《营销策划》课程作业（选做)姓名：学号：年级：学习中心：——-———-—————-—--—-—————-—-———第一讲营销策划概述第二讲营销策划中常用的主要营销理论1、营销理论发展过程中主要经历了几个阶段？答：主要经历了13个阶段。

（1）整个19世纪，企业追求的是以标准化和规模化来扩大产量，节约成本。

消费者被认为都是一样的.（2）1956年温德尔·史密斯正式提出“市场细分"。

哈佛大学的泰德·李维特说道：“根本没有所谓的成长行业,只有消费者的需要(NEEDS）,而消费者的需要随时可能改变。

”自此，营销界一刻也没停止对消费者的研究.(3）1957年,通用电气公司的约翰．麦克金特立克阐述了所谓“市场营销观念"的哲学.他认为,市场营销由以前的以产品为出发点、以销售为手段、以增加销售获取利润为目标的传统经营哲学，向以顾客为出发点、以市场营销组合为手段、以满足消费者需求来获取利润的市场营销观念转变。

至此市场营销概念的重点从“以产定销"转向了“以销定产”。

这是公司经营观念或市场观念的一次重大飞跃。

（4)1960年,密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡提出的4Ps理论，第一次将企业的营销要素归结为这四个基本营销策略的组合,成为现代市场营销学的基础理论。

后继者又在此基础上不断演绎，先后发展到12Ps等.（5）1969年屈特和里斯提出定位论这一重要的营销概念，它不仅以更大的创意提供了新的思路和方法，而且成为整个营销活动的战略制高点，是决定诸多策略的出发点和依据。

(如何创造出与对手有别的差异是公司营销中的一大焦点,营销大师先后提出了三种有效的理论和策略：50年代—UPS独特销售主张理论；60年代—品牌形象理论；70年代—定位论）.（6)20世纪70年代，社会营销观念—-企业的社会责任与新价值观兴起。

70年代末，服务营销挑战传统营销，不仅为蓬勃兴起的服务业提供了营销思想和工具，也推进了制造业开拓出服务这一新的竞争领域。

浙大远程管理信息系统在线作业答案The document was finally revised on 2021窗体顶端您的本次作业分数为：100分1.【第1章】对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。

A 财务管理B 信息管理C 人力资源管理D 战略管理正确答案:D2.【第1章】DSS是以下哪个术语的简称？A 决策支持系统B 群体决策支持系统C 智能决策支持系统D 管理决策系统正确答案:A3.【第1章】管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里所说的“环境”具体指的是（）。

A 组织所处的自然环境B 组织所处的社会环境C 组织内外各种因素的综合D 组织所处的自然环境和社会环境的综合正确答案:C4.【第1章】按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）。

A 公司级、工厂级、车间级B 工厂级、车间级、工段级C 厂级、处级、科级D 战略级、战术级、作业级正确答案:D5.【第1章】从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题。

A 结构化B 半结构化C 非结构化D 以上都有正确答案:A6.【第1章】EDPS是以下哪个术语的简称？A 电子数据处理系统B 单项数据处理阶段C 综合数据处理阶段D 管理信息系统正确答案:A7.【第1章】（）反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的内容，同时也反映了数据之间的联系。

A 数据库B 数据文件（表）C 文件系统D 数据结构正确答案:A8.【第1章】局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比，它的信息传送速度要（）。

A 高得多B 低得多C 差不多D 无法比较正确答案:A9.【第1章】数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。

正确错误正确答案: 对10.【第1章】DSS是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。