电子商务法律实务单元五 物流法

2.快递过程中出现问题时应如何追究责任？寄件人应承担什么责 任呢？
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2.1快递过程中的侵权责任
危险品应通过取得危险货物运输许可证的单位进行运输，而不能通 过邮件或快递方式进行寄递。
《危险化学品安全管理条例》：托运人不得在托运的普通货物中夹 带危险化学品，不得将危险化学品匿报或者谎报为普通货物托运。
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1.1快递服务合同
快递服务合同的法律性质 快递服务合同的法律性质上属货运合同的一种。 货运合同是指托运人与承运人之间缔结的，以承运人将约定货物
从起运地点运输到约定地点并交付给收货人的合同。 货运合同和快递服务合同两者概念的特点： （一）合同标的的一致性。货运合同的标的是承运人运输货物的
发展规模指数高速增长。2016年，中国快递发展规模指数为 1104.6，同比提高49.5%。
服务质量指数稳步上扬。2016年，中国快递服务质量指数为 95.8，同比提高5.5%。

【视频】中国成全球快递发展引擎
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导入案例1 中国成全球快递发展引擎
发展普及指数保持增长。2016年，中国快递发展普及指数为 340.2，同比提高19.3%。
寄件人在交货前，如果商品价值较高，最好能保价，以减少快递 风险。快递公司在收件时，最好提醒寄件人保价，以避免快件丢 失可能产生的索赔纠纷。寄件人在选择快递服务时，要尽可能地 选择投诉少、信誉度高、服务好、经营规范的快递公司；要详细 阅读快递单背面的合同条款内容，清晰地填写快递物品的名称、 数量、单位、价格、金额、时间、取货方式等，并妥善保管有关 单据；对快递贵重物品或易损坏物品时，应尽量选择保价投递， 并明确违约责任。
【能力训练任务】
1. 分析寄件人和快递方之间形成快递服务合同关系，防范快递过程 中的法律风险，有效处理个人用户信息保密关系；
2.认真完成实训任务，加深对本单元知识的理解。
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导入案例1 中国成全球快递发展引擎
2017年03月28日，国家邮政局发布《2016年中国快递发展 指数报告》。2016年中国快递发展指数（CEDI）为538.5， 同比提高40.8%。我国快递业务量规模继续稳居世界首位， 在全球占比超过四成，对世界快递业务量增长的贡献率达 60%，我国已经成为全球快递市场发展的新引擎。
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模块2 快递侵权责任
2.1快递过程中的侵权责任 2.2快递过程中用户个人信息保密责任
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案例2 （视频）
2013年11月24日晚，女儿看中一双儿童皮鞋，缪兴亮网上购买。 29日上午，网购鞋送达。回家打开包装，顿时一股怪味弥漫整个 客厅。接着就咳嗽起来，赶紧把鞋子放到阳台。这时妻子回来， 一拿鞋子顿觉头晕、恶心。接着，女儿回来，好奇地去阳台拿起 鞋子，就大声咳嗽起来。随后一家三口被送往医院，缪兴亮经抢 救无效死亡。而圆通潍坊转运中心也连续出现员工中毒现象。该 事件被称为“夺命快递”事件，引起广泛社会影响。
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模块1 快递服务合同法律关系
1.1 快递服务合同 1.2 寄件人和快递方之间形成快递服务合同关系
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案例1
2014年5月7日，研色公司1箱货物交付某快递公司运送途中遗失。 快递公司主张按照我国邮政普遍业务最高“不超过所收取资费的 3倍”的规定赔偿。研色公司诉至法院，请求退还294元运费及赔 偿直接经济损失2.4万元。法院查明，快递单正面“寄件人签署” 栏内加黑字体载明：“请仔细阅读背面所载契约条款，签字即同 意接受条款的一切内容”， “附加业务类型”栏内有“保价”选 项，但未勾选；背面《快件运单契约条款》加黑字体载明：“特 别声明：寄件人托运价值超过2万元的贵重物品的，应当在托运 时向本公司声明。寄件人未声明的，该物品毁损、灭失后，本公 司有权按照不超过2万元的一般物品予以赔偿。” “若因本公司 原因造成托寄物毁损、灭失的，本公司将免除本次运费。若寄件 人未选择保价，则本公司对月结客户在不超过运费9倍的限额内、 对非月结客户在不超过运费7倍的限额内赔偿托寄物的实际损失。 若寄件人已选择保价，则本公司按照投保金额予以赔偿。若托寄 物仅有部分损失，则按照损失比例赔偿。”
原来，荆门熊兴化工厂是一家生产危化品氟乙酸甲酯的专业工厂。 规模小、效益差的湖北省沙洋县圆通快递公司受理了他的请求， 多次为他寄递。运输途中，由于快递公司仅安排员工通过目视方 法挑选被污染快件，被污染的快件未被全部拣出。29日上午，缪 兴亮收取被污染快件后发生中毒事故。请分析：
1.我国法律对危险品邮寄、快递业管理等方面有哪些规定？
单元五
快递物流与交付法律实务
学习情境与主要任务
快递服务合同法 律关系
模块一
电子支付 法律实务
快递侵权责任
模块二
快递服务合同 寄件人和快递方之间
形成快递服务合同关系
快递过程中的侵权责任 快递过程中用户
个人信息保密责任
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[英]《金融时报》网站2017年1月31日报道，中国电子商务淘金热 汹涌而来，快递员成了掘金人。据知名物流业咨询机构阿姆斯特朗 同仁咨询公司统计，全球物流市场价值9万亿美元，中国大陆市场占 据其中的2.2万亿美元。在这2.2万亿美元里，快递业去年分得约435 亿美元，成为增速最快的部门，复合增长率超过30%。
上述数据激起了投资者的兴趣，而低廉的快递费用则博得了消费者 的青睐。快递员、大仓库与中国6000亿美元电子商务市场的关系， 就是铁铲与淘金热的关系，快递已经成为迅速发展的物流行业的重 要组成部分。有统计称，中国快递员总数超过200万。快递业成为 电子商务业发展最重要的支撑，发展非常迅猛，亦暴露出诸多法律 问题。
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电子商务法律实务
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※单元一 认识互联网时代和电子商务立法 ※单元二 电子商务经营主体 ※单元三 电子合同法律实务 ※单元四 电子支付法律实务 ※单元五 快递物流与交付法律实务 ※单元六 电子证据 ※单元七 市场秩序与公平竞争法律实务 ※单元八 电子商务消费者权益保护 ※单元九 电子商务法律责任 ※单元十 电子商务纠纷解决机制 ※单元十一 跨境电子商务法律实务
请分析：因货物丢失，快递方应赔偿货物自身的价值，还是只需 要赔偿所收取快递费用的一定倍数？
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1.1快递服务合同
快递服务合同的概念及特征
快递方收寄快递物品时，向寄件人递交快递单，快递单的背面均 载有《快件运单契约条款》，寄件人和快递方之间形成快递服务 合同关系，是处理有关争议的重要文件。
行为，快递服务合同具体化为快递企业的快速递送行为； （二）合同均易涉及第三人。当托运人指定的收货人并非自己时，
合同就涉及第三人。第三人虽不是两类合同的当事人，但却是合 同的利害关系人而享有相应的权利，如验货与提货权； （3）合同均以完成一定行为为履行要件。承运人需将货物交付收 货人才算履行完毕，快递企业需将快递物品交付收件人才算履行 完毕。
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案例3
按照该公司规定，快递员派发完邮件后把快递单带回公司交给仓 管进行电脑扫描，从而电子存档。扫描完成后，就会把快递单打 包好放在仓管的办公桌旁，等每个星期五统一运送去销毁。然而 某速运公司原快递员严某并未按规定将快递单上交，至离职时， 手里已经积累了8000多张快递单存根联。
严某好友小刘在经营微商，想获取一批个人信息。获知离职后， 小刘与严某达成协议，严某将手里积存的8000余条快递单存根联 售卖给小刘。由于快递存根联上面的公民个人信息比较散乱，小 刘决定让在河南读大学的表弟帮忙整理个人信息。当小刘到某速 运营业点发快递时，被员工发现并报警。经过警方查验，小刘要 寄出的箱子内有8000多张快递单存根联，其中包含了3000多条 公民个人信息。严某因出售、小刘因非法获取公民个人信息3000 多条，被以侵犯公民个人信息罪提起公诉。
1.2寄件人和快递方的快递服务合同关系
寄件人和快递方之间形成快递服务合同合法有效，对双方均具有 约束力。快递方就相应的限制其责任的格式条款应履行法律规定 的提示和说明的义务。寄件人有自由选择保价或不保价的选择权， 对于重要物品，寄件人可以选择多交邮寄费用，进而在物品丢失 时可获得足额赔偿。根据寄件人选择保价或不保价收取不同的邮 寄费用，承担不同的赔偿责任，符合行业惯例，也符合等价有偿、 权利义务相一致的基本法律原则。如果快递方未能完全履行合同， 致使部分快件丢失，应按照法律规定及双方合同的约定承担相应 的违约责任。
侵权责任法关于请求权的基础规范竞合：因寄运人委托快递公司 邮递的是物品，一般而言，在快递公司完成交付前寄件人享有物 权，而快递公司将货物丢失的行为则直接侵害了相关方的物权， 在寄件人拥有物权的情形下实质上构成违约与侵权的竞合，从受 害人享有的请求行为人承担责任的权利角度看，也是请求权竞合。
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【知识目标】
1.认识快递物流与交付的概念、特征； 2.熟悉快递物流的发展现状和法律风险； 3.理解快递物流法律责任的承担方式。
【能力标准】
1.能应用所学知识分析寄件人和快递方之间形成快递服务合同关系； 2.能防范快递过程中的法律风险，有效处理个人用户信息保密关系。
《邮政法实施细则》：任何单位和个人不得交寄危险化学品或者在 邮件、快件内夹带危险化学品，不得将危险化学品匿报或者谎报为 普通物品交寄。
《快递市场管理办法》：武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染 性物品和爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品属禁 运物品。第31条规定，经营快递业务的企业对不能确定安全性的 可疑物品，应当要求用户出具相关部门的安全证明。用户不能出具 安全证明的，不予收寄。
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1.1快递服务合同
快递服务合同的法律适用
邮政法：邮政普遍服务业务（指按照国家规定的业务范围、服务 标准和资费标准，为境内所有用户持续提供的邮政服务）范围内 的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。