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2021年1月 第37卷第1期（总第213期 ）Jan.2021, V olume 37No.1 (Serial No.213)日本地下商业街停车场案例分析熊思敏（广州市城市规划勘测设计研究院，广州 510060） 摘要：为深入探究日本地下商业街公共停车场的规划设计问题，分别以街道型地下街（大阪长堀地下街）、广场型地下街（大阪钻石地下街）和复合型地下街（东京八重洲地下街）为例，分析了地下街停车场的停车配比、空间设置和出入口设置方法。
案例表明，日本地下街公共停车场的主要作用是弥补城市轨道交通站点或城市再开发地区的停车位不足问题、缓解地面交通矛盾，同时通过地下街的商业运作弥补停车场和其他基础设施投资投入大、回收慢的问题。
日本地下街公共停车场一般设置在地下二层及以下，停车库出入口一般独立设置在地下街上方干道的中央绿化带或与周边建筑的配建停车场共用出入口。
关键词：地下商业街；停车场；功能；出入口；日本中图分类号：U491 文献标志码：A 文章编号：1671-3400(2021)01-0096-04Parking Lot in Underground Commercial Street in JapanXIONG Simin(Guangzhou Urban Planning and Design Survey Research Institute, Guangzhou 510060, China)Abstract: In order to deeply explore the planning and design of the public parking lot of underground commercial street in Japan, this paper takes Nagahori underground street, Osaka diamond underground street and Yaesu underground street as examples to analyze the parking ratio, space setting and entrance and exit setting method of underground street parking lot. The case shows that the main function of the underground street public parking lot in Japan is to make up for the shortage of parking space in urban rail transit stations or urban redevelopment areas, and alleviate the contradiction of ground transportation. Meanwhile, through the commercial operation of underground street, it can make up for the problems of large investment and slow recovery of parking lot and other infrastructure. The public parking lot of underground street in Japan is generally set up on the second floor and below. The entrance and exit of the garage are generally set in the central green belt of the main road above the underground street or share the entrance and exit with the auxiliary parking lot of surrounding buildings.Keyword: Underground commercial street; Parking lot; Function; Entrance and exit; Japan车场的规划设计问题尚无明确说明。
酒店投诉案例分析之保安部一、案例描述酒店的一位客人在入住期间遇到了一系列问题，对酒店提出了投诉，其中一项主要投诉内容涉及保安部门。
客人反映称，在酒店停车场停车时，车辆被划伤，并且没有保安人员询问或提供帮助。
此外，客人还投诉说酒店保安不够专业，没有提供安全感。
二、问题分析从客人的投诉内容中可以看出，酒店的保安部门存在以下问题：1.保安部门在停车场管理中表现失职。
客人的车辆在酒店停车场被划伤，保安部门没有及时发现或进行处理。
这显示出保安部门在停车场的巡逻检查工作不够严密，缺乏及时发现和处理问题的能力。
2.保安部门对客人的出行安全缺乏关注。
客人在投诉中提到，保安没有提供安全感，这可能是因为保安部门没有采取积极的措施确保客人的出行安全。
例如，保安部门可以通过巡逻、询问等方式关注客人入住期间的安全情况，及时发现并解决安全隐患。
3.保安部门缺乏专业素养。
客人在投诉中指出保安不够专业，这可能是因为保安部门的员工没有接受足够的培训，缺乏必要的专业素养。
比如，保安人员应该具备良好的沟通能力，能够有效地与客人进行交流，解答客人的疑问和需求。
三、解决方案针对上述问题，酒店可以采取以下措施来提高保安部门的工作质量和服务水平：1.加强保安巡逻检查。
酒店应该建立严格的巡逻检查制度，确保保安人员定时巡逻，发现并处理停车场等地点的问题。
酒店可以加大巡逻频率，并对巡逻检查进行记录和考核，督促保安部门的工作。
2.提高保安人员的专业素养。
酒店应该加强对保安人员的培训，让其具备必要的专业技能和素养。
培训内容可以包括礼仪、沟通技巧、危机处理等方面的内容，提高保安服务的质量和效果。
3.关注客人的出行安全。
酒店可以通过与保安部门的密切合作，加强对客人出行安全的关注。
例如，保安部门可以根据客人的行程安排，提前准备好相应的安全措施，确保客人的出行安全。
4.加强客户服务。
保安部门的员工应该具备良好的服务意识，主动与客人进行沟通，提供帮助和解决问题。
浅谈酒店停车场常见问题及对策山东日照的一家三星级的酒店发生了一起车辆丢失案件：一天晚上，酒店的来了乘坐普通桑塔纳轿车的四位客人，一下车就问酒店有没有房间，问酒店安不安全，刚来不久的保安小王热情的回答了客人，并协助客人将行李托运到大堂门口转交给了前厅的行李生。
返回岗位后，小王还不忘将宾客的车号、有无刮划伤、停放时间准确的登记在车辆检查表上。
当晚10点多，从酒店外面来了一个人，手持钥匙打开车门，将车开走。
负责任的小王还帮助客人指挥了车辆。
客人离开车位的时候，鸣喇叭以示感谢。
第二天早晨，四位住店宾客退房后来到停车场寻找车辆，没有找到。
随后告知酒店大堂副理。
大堂副理调看了当时录像，开走汽车的的确不是四人中的任何一人，而是另有他人。
但有经验的大堂副理认为这不是一起普通的丢车案，而是一起预谋的诈骗案。
酒店认为，酒店不应该承担责任，一是监控录像显示，开车人是手持钥匙开走的，并没有采取偷窃、暴力等手段开走车辆的，酒店无法断定开车人员是否是宾客个人还是小偷偷窃，酒店尽到了自己应尽的看管义务；二是从偷车的过程不难看出，偷车人非常熟悉车辆状况，应该非常熟悉四位客人的车辆，不排除是客人导演的一起诈骗案。
客人听到这种解释，火冒三丈，差点动起手。
酒店随后报警求助。
警察听取双方的陈述，调取了监控录像，并采用通过其他刑侦手段，也无法断定是四人导演的一起诈骗。
随后，警察提出调解，双方不同意调解。
客人随后告到法院。
法院判决，酒店作为服务的提供方，有义务对宾客的车辆提供安全保障，酒店对宾客交付看管的车辆有看管的义务，酒店没有证据证明车辆被寄存方开走，酒店对车辆的丢失负全责，去掉车辆的折旧，共赔偿原告6.9万元。
酒店感觉非常委屈，一直认为对方是诈骗，可拿不出充分的证据。
事实上，随着驾车前来酒店消费的宾客增多，停车场管理的复杂性越来越突出，酒店停车场中出现的问题和麻烦越来越多。
一、酒店停车场常见问题1. 安全问题（1）防范措施不到位大多数的酒店停车场由于缺少专业设计，再加上停放车辆远远大于设计能力，所以，酒店停车场成了安全事故的多发地带。
超市交通安全事故案例及分析
案例一：车辆与行人相撞
案情描述
在某超市停车场，一辆车辆与一名行人发生了碰撞事故。
事发
地点是在超市的人行道入口处。
分析
这起案件的主要原因是车辆没有在人行道入口处减速让行，而
是直接与行人相撞。
根据《道路交通安全法》的规定，车辆在行驶
过程中必须遵守交通信号和交通标志，对行人要给予足够的注意和
礼让。
结果
造成行人受伤，车辆损坏，需要负责人承担医疗费用和维修费用，并可能面临交通违法的处罚。
案例二：超市货架坍塌
案情描述
某超市的货架突然发生坍塌，导致货物散落，并且有顾客受伤。
分析
货架坍塌可能是由于超市管理不善或者货架质量不合格等原因
造成的。
超市应严格落实货架的安全检查制度，确保货架的质量和
稳定性，并对员工进行相关安全培训。
结果
超市需要对受伤顾客进行赔偿，并对货架进行修复或更换，以
防止类似事故再次发生。
案例三：购物车滑行撞人
案情描述
在超市内，一名顾客购物车滑行失控，撞到了另一名顾客。
分析
这起事故可能是由于购物车的制动装置失灵或者顾客自身不当
操作所致。
超市应该定期检查购物车的制动装置并修复或更换有问
题的车辆，同时加强顾客使用购物车的安全教育。
结果
超市需要赔偿受伤顾客的医疗费用，并加强购物车维护和教育，以确保顾客的安全。
业主地下车位的权属案例探析案例一、南京2003年1２月１1日,南京市鼓楼区人民法院一审判决了该市首例业主与开发商对簿公堂争要地下车位归属权一案:星汉城市花园小区地下车位判归全体业主共有，开发商无权出售,开发商对小区地下车位的销售属于“重复销售”;被告江苏星汉置业有限公司于判决生效之日起1０日内将星汉城市花园地下停车库移交给原告星汉城市花园业主委员会管理,并由星汉城市花园全体业主享有该地下停车库的权益。
法院的判决理由概括起来主要有两个：第一，小区车位作为公建配套设施,其建造费用已经包含在全体业主的购房款中(开发商不能提供成本未计入房价的证据)，不可以二次出卖,根据“谁投资、谁受益”的原则，小区车位所有权当属全体业主；第二，从土地使用权的角度看，业主办理产权证时,产权证书上载明了业主的分摊土地面积,因此车位所依附的土地使用权（包括地表、地上和地下）归业主所有,故车位所有权也应当属于业主。
案例二、青岛青岛太平洋中心工程地下有两层车库,约18９个车位，业主们原本每月向物业交40０元便可停车。
2003年底,开发商竟突然开始“外卖”车位,6平方米售价８万元！原来,开发商青岛四和房地产发展有限公司已于2００3年１月拿到了市国土资源和房屋管理局为地下车库核发的产权证。
●第一战业主向市南法院提起诉讼，要求撤销该产权证。
２004年8月，一审判决：因核发的产权证没有车库的具体位置,造成产权证有重大瑕疵而撤销该证。
当年１0月２8日,开发商对车库重新登记后,市国土资源和房屋管理局再次为其发证。
●第二战200５年3月,９名业主以“地下车库不是土地上的建筑物不该发证”为由,联名将市国土资源和房屋管理局告上法庭(开发商为第三人） 2005年 8月，市南法院审理后认为，开发商申请发证的地下车库也是“土地上”的建筑物,驳回业主请求●第三战业主上诉至市中院。
市中院认为“青岛太平洋中心工程”项目,除了本案争议的停车场外,并未建有其他停车场所。
特殊情况下的紧急执行案例一：某日晚，某酒店巡逻的保安发现停车场上的一辆轿车有异常情况。
凑近一看，发现副驾位置车窗玻璃半掩，约有30厘米的空间。
保安马上叫来大堂经理。
大堂经理查实确认后，立即记下车号，回到总台，按照客人登记的号码查找客人。
但几经周折没有找到。
这时，已是夜里12点了，如果找不到客人来关严门窗，可以保留现状，也可以派人站在车旁守候，直到客人来。
值班经理、大堂经理、保安人员经过协商后，决定采取特殊措施，紧急执行。
保安将车门打开后，大堂经理清点了客人留在驾驶室内的物品，找到了客人的名片，立即与客人联系。
15分钟后，客人来到了自己的车旁，听到大堂经理陈述情况后，非常惊讶，直说自己走时是关上车门的。
值班经理看到客人面露不悦的神色，知道是因为酒店人员擅自动了客人的物品而导致的，他立即上前向客人解释，因为一直没有找到客人的联系方式，所以紧急情况下，为将客人的损失减到最小，不得已而采取了拉开车门寻找客人物品和联系方式的手段。
客人看到自己的手机、行驶证等物品齐全，又看了看车内及物品箱里确实没有丢失物品，这才面露喜色，感谢酒店人员恰当地处理了此事。
案例二：早上7点左右，某酒店监控室发现5208房间的门口站了一位头发花白的老大妈，敲门敲了几分钟，没有人开门，她仍然在敲。
保安立即联系值班经理。
该经理上前询问，老大妈告诉他，这房间里住的是她儿子，一早要赶往飞机场，怎么敲门他都不开，打电话也不接，不知道是怎么回事，酒店能不能帮上忙？值班经理立即去总台查验，5208房间的客人信息与老大妈陈述非常一致。
拨通房间电话，但没人接听。
值班经理立即叫来服务员将门锁打开，但门后面的安全链连接得非常结实，仅从这微小的缝隙里看，根本无法确定房间里有没有人。
待仔细询问老大妈后，得知昨天这位客人出去喝酒了。
焦急的老大妈总是在念叨其儿子的安全，值班经理看到这情况后，立即查看了监控录像，发现该房间的客人昨天是回来了，但是回来得很晚，而且是带着醉态进入酒店的。
地下车库被剐蹭物业责任案例停车场剐蹭物业有责任吗地下车库被剐蹭物业责任：因车辆停放在小区地下停车场被剐蹭，物业公司拒担责任，业主王先生将该小区物业管理有限公司告上法庭，要求赔偿。
那么，业主的车辆停放在小区车库停车位上受损后，物业公司该不该承担责任呢？今天就让我们了解这样一起案件。
●案情回放王先生诉称，其将自家轿车停放在了自己的车位内，第二天早上开车上班时发现车辆左后保险杠被撞坏，王先生到门岗查看监控，谁知自己车位处的监控已不能正常工作，没有监控录像，后经与物业公司多次协商未果，故诉至法院要求赔偿3300元。
物业公司辩称，王先生与物业公司签订的协议是机动车固定车位使用协议，答辩人仅提供固定车位，对车辆毁损灭失不承担赔偿责任，因双方不是保管协议，设置电子监控目的是为了方便制止车辆的乱停乱放行为，并不是为了防止车辆的毁损灭失，王先生的请求不能成立，应予驳回。
●法槌落定法院经审理后依法作出物业公司向王先生支付3300元车辆修理费的判决。
法院认为，根据《物业服务合同》的约定，物业公司有义务协助维护物业管理区域秩序，对小区内车辆停放和运行秩序进行管理，并做好安全防范工作。
物业公司与王先生签订的《车位租用协议》系在双方存在物业服务关系的基础上物业公司为王先生提供停车服务而签订的，该项服务属于物业公司提供的物业服务的一部分。
物业公司未能依照《物业服务合同》的约定做好安全防范工作，未能为王先生停放在地下停车位上的车辆提供基本安全保障服务，未能及时发现并制止对王先生车辆实施的侵害行为，对王先生车辆左后保险杠被撞坏负有责任，造成了王先生的财产受到损害，故物业公司应当承担赔偿责任。
据此，作出上述判决。
●法官析案针对此类案件，西宁市中级人民法院知识产权庭法官王有林分析说，我国《物业管理条例》明确规定了物业公司在协助维护小区治安秩序，保护业主人身、财产安全方面的义务。
物业公司保管业主车辆的义务既来源于合同的约定，又来源于法律的规定。
车主交纳了车位管理费，将汽车停在物业公司管理的停车场里，结果汽车被刮划，造成了经济损失。
车主将物业公司告上了法庭，要求物业公司赔偿修车费，那么，物业公司要不要承担赔偿责任呢？[保时捷惨遭刮划]杨女士拥有一辆白色保时捷轿车，平时对这辆车爱护有加。
2007年8月起，杨女士向他人承租了厦门市思明区禾祥东路77-87号地下室第68号车位，每月向厦门市银鼎岩物业管理有限公司（下文简称银鼎岩物业公司或被告）交纳车位的管理费80元。
2008年3月8日晚上8点左右，杨女士将保时捷轿车停放在第68号车位，第二天下午4点左右，杨女士发现保时捷车身被锐器刮划，立即向银鼎岩物业公司的管理人员反映，并通过管理人员向厦门市公安局梧村派出所报警。
2008年3月21日，杨女士将保时捷送去维修，花费了维修费28,482元。
[诉辩之争]2008年3月28日，杨女士（下文简称原告）向法院提起诉讼，将银鼎岩物业公司告上了法庭。
原告认为，被告管理的车库是封闭式的，她每月交了80元的车辆管理费，就与被告形成了事实上的车辆保管关系，被告负有为原告保管车辆的义务。
但是被告没有尽到管理义务，造成车辆被人恶意刮划，根据《合同法》、《物业管理条例》等有关规定，被告应承担保管不善造成的财产损失，请求法院判令被告赔偿车辆修理费28,482元。
被告辩称，公司经营的是房地产管理，并没有机动车保管项目。
物业公司的职责就是物业管理的职责，如对小区内部的车辆行驶、进出秩序、停泊卫生负有管理的义务，车主没有将车辆交给物业公司进行保管，实际上，车辆也没有在他们的控制范围之内。
相应地，向车位租户收取的是车位的管理费，而不是保管费；被告开具给原告的收费发票上虽注明是“车辆管理费”，但《停车须知》已经明确：“停车场所收费用为场地维护费，不负车辆及车内财物的保管责任。
”因此，原、被告双方之间，是关于车辆项下的物业管理法律关系，而不是保管法律关系。
他们对原告的车辆不负有保管义务，对原告车辆的受损不存在过错。
物业管理经典案例分析1案例一:停车场丢车赔不赔某小区设有停车场,收费标准略低于指导价，物业管理公司虽在车场安排有保安值班，但为防止突发重大损失，依然在车场入口处用告示牌及在停车费票据上明示:本车场只负责提供车位，收取的仅是车位租金,请车主加强防范措施，车辆被盗受损，本公司概不负责.一次业主甲的朋友乙开车来访，停车于车场，期间下一场暴雨，雨后离开时，发现自己的车辆丢失，遂于物业管理公司交涉要求赔偿，物业管理公司已有正式声明在先，收取的停车费未含有管费为由，拒绝赔偿，乙遂将物业管理公司告上法庭.观点一：声明在先，不予赔偿理据：已有声明，尽了告示义务，收费低（未含看管费），不存在保管关系，利益风险不等观点二：单方声明，不予承认。
理据：土地是国家的，收的其实是看管费。
收了费,保管关系成立。
单方声明，强加于人，不合法理。
观点三：双方有责，各负一半。
观点四：以责定法。
停车丢车案例归纳:1.主管部门核准营业收费的停车场，本身就有保管义务，主管部门检查未有安防,消防措施,不允营业。
2.物价部门未核准收费标准，收费违法。
3.单独签订特约服务事项，可以免责：单方格式合同无效。
4.有保管表示行为（扣证、换牌、给票据等），牌未丢、票未做记号丢车，需负责任.5.给人印象明确是无人看管的收费停车场，责任反而小。
提供方便的临时停放点，不收费，不看管（最好提醒），丢车可以不赔.案例二：楼上住户漏水问题徐先生花费大量时间和金钱刚刚装修好的房子，被楼上住户住户跑水搞得厨房、卫生间、客厅部分屋顶浸泡起皮。
找到楼上业主，答复是他家一点也没有漏，并且很不情愿配合检查问题。
虽说经物业公司工程人员多次协调已解决了问题，但刘先生心里还是不痛快，认为物业在装修管理上没有尽到责任,所以拒绝缴纳物业管理费。
对物业公司的服务不满意,是否可以不交物业管理费?徐先生应该向谁要求索赔？案例分析:1.楼上跑水可能由两种原因引起：房屋质量不好导致水渗漏或者楼上业主过失导致跑水，但无论哪种原因引起都与物业管理公司无关,不涉及物业管理公司与业主的法律关系。
停车场治理工作方案一、引言停车场是城市交通管理中不可或缺的重要部分，随着汽车保有量的增加，停车场管理成为了现代城市交通管理的重点和难题。
为了有效解决停车场管理中的问题，提升城市交通管理服务水平，制定科学合理的停车场治理工作方案势在必行。
二、分析问题1. 停车场秩序混乱：由于车辆数量过多，停车位不足，导致停车场内停车顺序混乱，车辆堵塞，影响交通流动。
2. 违停现象严重：违反停车规定违停者大量存在，严重干扰了正常的交通秩序。
3. 缺乏信息化管理手段：停车场管理手段陈旧，缺乏科技支持。
4. 没有有效的停车场布局规划：停车场布局不合理，导致资源无法充分利用，停车位分配不均衡。
三、解决方案1. 完善停车场管理制度：建立健全停车场管理制度，明确停车场使用规定和收费标准，加强对违停现象的处罚力度。
2. 实施智能停车管理系统：引入信息化技术，建立各项停车数据的系统化管理，包括车辆进出记录、停车位实时监控等。
通过车辆识别、智能导航等技术手段提高停车场管理的精细化水平。
3. 加强停车场规划建设：结合城市发展规划，制定科学合理的停车场布局规划，确保停车位数量与需求相符，合理规划停车场内部交通组织，并为残疾人和孕妇等特殊群体留出专用停车位。
4. 加强停车场安全管理：设置完善的监控系统，加强对停车场的巡逻和保安力量的配置，确保停车场安全秩序，有效预防车辆被盗、破坏等事件的发生。
5. 加强用户服务和维权工作：提供便利的停车缴费服务，推行电子支付方式，方便车主缴费。
同时，建立用户维权机制，为用户提供合法权益保护。
四、实施步骤1. 研究借鉴成功案例：通过调研和学习其他城市的停车场治理经验，总结成功案例，为我们的停车场治理工作提供借鉴和参考。
2. 成立专项工作组：成立由相关部门负责人和专业技术人员组成的停车场治理工作组，负责制定和组织实施停车场治理工作方案。
3. 制定详细实施计划：在工作组的指导下，制定详细的实施计划，并分阶段、分任务进行具体落实。
