高青县2017年度三类汽车维修

高青县“十三五”交通运输行业发展的规划思路和重点项目高青县交通运输局高青县交通运输行业“十二五”规划实施情况汇报一、“十二五”规划完成情况（一）干线公路建设情况。

五年来，组织实施了庆淄路高青段改建工程等干线公路建设项目，新建改建干线公路公里。

具体项目有：1、庆淄路高青段改建工程。

2、广青路大杜家至青城段改造工程。

（二）农村公路建设情况。

五年来组织实施了县道刘杨路等农村公路建设项目。

具体项目有：1、县乡道改造建设。

主要实施了县道李中路等工程，新建改建县乡公路42公里。

2、完成村级公路网化工程。

3、完成经济园区道路。

（三）水上交通建设情况。

1、惠青黄河大桥。

2、翟家寺浮桥。

3、于王口渡改桥。

（四）公共交通建设情况。

城区公交车、出租车、新开通公交线路、客运车站规划筹建。

（五）项目规划争取情况。

济南—东营城际轻轨高青段、寿平铁路高青段、长深高速高青至广饶段。

高青县交通运输行业“十三五”交通发展的规划思路和重点项目“十三五”期间，我县公路交通运输发展以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕全面建设小康社会宏伟目标，坚持以科学发展为主题，以转变发展方式、发展现代交通运输业为主线，着力调整交通结构、拓展服务功能、提高发展质量、提升服务水平，努力推进综合运输体系建设、促进现代物流发展、提升科技进步和信息化水平、建设资源节约型环境友好型行业、提高安全监管和应急处置能力，不断强化持续发展、协调发展、创新发展、绿色发展、安全发展理念。

按照“适度超前”的原则，构建便捷、安全、经济、高效的综合运输体系，为国民经济和社会发展提供强有力的支撑和保障。

结合我县交通发展现状，提出我县“十三五“时期的高青县交通发展的规划思路和重点建设项目。

一、规划思路（一）基础设施建设一）铁路建设：1、积极筹建寿平货运铁路支线建设项目；2、多方争取，力争十三五期间开建“济、滨、东城际铁路建设项目”；3、力争把市内快速通道建设（桓台-高青轻轨）项目列入全市的规划建设。

三类汽修厂规章制度一、经营管理制度1、诚信经营汽修厂应秉持诚实守信的原则，向客户提供准确、透明的维修信息和价格。

严禁虚报维修项目、夸大故障程度或使用假冒伪劣配件。

对维修服务做出的承诺，如维修质量保证期、完工时间等，必须严格履行。

2、客户接待与服务设立专门的客户接待区域，保持环境整洁、舒适。

接待人员应热情、礼貌，及时解答客户的咨询和疑问。

详细记录客户车辆的基本信息、故障描述和维修要求，确保信息准确无误。

在维修过程中，如发现新的问题或需要增加维修项目，应及时与客户沟通并取得同意。

3、收费管理制定明确的收费标准，公示于店内显著位置。

收费应包括配件费、工时费等，各项费用应合理、公正。

开具正规的发票或收据，明确收费明细。

对于客户的费用疑问，应耐心解释。

4、投诉处理建立客户投诉处理机制，设立专门的投诉渠道，如电话、邮箱或意见箱。

对客户投诉应及时响应，认真调查处理，并将处理结果反馈给客户。

对于因自身原因导致的客户损失，应主动承担相应责任。

二、维修服务制度1、维修人员资质维修人员应具备相应的从业资格证书，定期参加培训和考核，不断提高技术水平。

新入职的维修人员应经过岗前培训，熟悉工作流程和操作规范后方可独立作业。

2、维修流程车辆进厂后，进行全面的检测和诊断，确定故障原因和维修方案。

维修过程中，严格按照维修工艺和技术标准进行操作，确保维修质量。

维修完成后，进行质量检验，检验合格后方可交付客户使用。

3、配件管理建立严格的配件采购渠道，确保所采购的配件质量合格、符合车辆型号和技术要求。

对配件进行规范的入库、出库管理，做好库存记录，防止配件丢失或损坏。

严禁使用废旧配件或不合格配件进行维修。

4、维修档案管理为每一辆维修车辆建立维修档案，记录车辆信息、维修项目、维修人员、配件使用情况等。

维修档案应妥善保存，以备查询和追溯。

三、安全环保制度1、安全生产定期对维修设备进行检查和维护，确保设备正常运行，避免发生安全事故。

维修人员在作业过程中，必须佩戴必要的劳动防护用品，如安全帽、手套、护目镜等。

农机维修服务协会社会化服务调查高青县地处鲁北平原,辖9个镇， 1个城区街道办事处、767个行政村，人口36.1015万人。

面积831平方公里，作为传统农业县，农作物种植及农产品加工是农民的主要经济收入,全县农民人均纯收入6293 元.到2009年，全县拥有农机总动力58.62万千瓦，其中拖拉机3993 台,联合收割机1308台,各种拖拉机配套农具4731台套；农用排灌机械31981台；田间管理机械9263台;农用运输机械11704台。

近年来，高青县农机局深入贯彻落实科学发展观，在又好又快地实施农机富民工程的过程中，先后实施了农机创业行动和新型农机服务体系建设行动，为完善农机社会化服务体系起到了积极的作用.全县农业机械拥有量大，维修服务任务重。

为使农业机械安全、优质、高效运转，及时为农业机械服上务、服好务，针对我县维修点小量多、技术薄弱、设备落后的现状，为了增强服务能力，提高农机维修服务水平，通过市场调研,适应农民需求,县农机局牵头成立了农机维修服务协会。

下面，就我县农机维修服务协会社会化服务体系的现状、问题及对策作一汇报。

一、基本情况高青县农机维修服务协会成立于2008年7月，现有管理人员3人，协会会员170个,理事47个,常务理事14个,有独立的办公场所和办公设施。

协会在业务部门县农机局的业务指导下，开展农机维修社会化公共服务工作.是一个以政府管理、业务部门指导、具有法人资格的社会团体组织，主要涉及农业机械综合维修、专项修理、机具加工、产品经销等服务，属行业性、地方性、自愿参加的非营利性社会组织.服务范围面向全县各行各业，并协助、配合农机管理部门开展农业机械维修管理工作；为会员提供科普、技术培训、信息交流和咨询服务工作，组织会员之间、会员与有关单位之间进行经济、技术交流与协作；组织召开农业机械维修研讨会，搭建会员之间交流与服务的平台.协会实行自主经营、民主管理，通过为会员提供技术服务、政策引导、信息服务和农机节能产品的宣传推广、组织会员开展农机化新技术、新机具的示范与推广，提供科技公共等服务。