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机动车维修(一、二类)企业绩效评估表
机动车维修（一、二类）企业绩效评估表
概述
该绩效评估表用于评估机动车维修企业的绩效情况。
通过填写以下指标，可以全面了解企业的运营状况和业务表现。
评估指标
1. 业务指标
2. 财务指标
3. 客户关系指标
数据收集与分析
根据以上指标，我们需要收集相关数据并进行分析，得出绩效评估结果。
数据收集可以通过企业内部系统记录，客户满意度可以通过调查问卷获取。
而后，可以使用合适的工具对数据进行分析、计算和比较，得出评估结果。
结论
通过该绩效评估表的填写和数据分析，可以客观、全面地了解机动车维修企业的运营情况和绩效表现，为企业管理者提供有针对性的改进建议，提升企业的绩效水平。
附件6
机动车维修企业质量信誉考核评分表
企业名称（盖章）：
考核时间：年月日
庆阳市道路运输管理局制
考核组成员名单
机动车维修企业基本情况
一二类机动车维修企业质量信誉考核评分表
评分说明：1、所有项目的考核分不计负分，扣完该项目规定分数为止；加分项目中以满分为上限,加完该项目规定分数为止；2、重大恶性服务质量事件，是指由于企业原因，对社会造成不良影响而受到市级政府或交通（运管）部门通报批评的服务质量事件；3、连锁或连锁快修经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册，并由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。
三类机动车维修企业质量信誉考核评分表
评分说明：1、所有项目的考核分不计负分，扣完该项目规定分数为止；加分项目中以满分为上限,加完该项目规定分数为止；2、重大恶性服务质量事件，是指由于企业原因，对社会造成不良影响而受到市级政府或交通（运管）部门通报批评的服务质量事件；3、连锁或连锁快修经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册，并由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。
三类汽车维修业户和其他机动车维修企业质量信誉考核申请表（年度）经营许可证编号：申请等级及自评分数申请单位（章）地址法人／联系电话填表日期：年月日填表说明1、本表一律用钢笔或签字笔认真填写、字体工整。
2、单位名称、地址、经营范围应填写道路运输经营许可证核准的内容。
3、质量信誉情况总结应如实填写本单位的实际情况，如填写不下可加附页。
4、设备配置表中数量按照国标要求填写。
5、从业人员情况人员总数包括表格中所有人员。
填写技术职称或技术等级，应与从事专业或工种的人员相一致。
6、经营设施应填写与产权证明和房屋租赁合同所标明的面积一致。
7、质量信誉考核申请表中的自评分数和申请等级由企业填写。
8、记分标准企业自查栏由企业据实填写，行业复核栏由考核管理机构填写。
一、业户基本情况：二、从业人员三、安全生产事故记录四、服务质量事件五、投诉情况六、荣誉称号（获市厅以上集体荣誉称号）七、企业设施设备情况（可增加附页）注：1.接待室（含客户休息室）、停车场、生产厂房应在有关说明中标明相应标准要求和扣分说明。
三类汽车维修业户和其他机动车维修企业质量信誉考核不涉及其所从事专项维修作业的，该项目不扣分。
3、连锁经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册，并由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。
4、设施、设备条件等可另附页列出并说明缺项。
业户（企业）法定代表人承诺：本申请表及其他相关材料中提供的信息均真实可靠。
我承诺将严格遵守山东省三类汽车维修业户和其他机动车维修企业质量信誉考核及其他相关规定，如此表中存在故意填写虚假信息，我愿接受道路运输管理机构依照有关规定作出的处罚决定。
法定代表人签名：年月日。
汽车维修保养工作质量考核表背景
汽车维修保养工作质量考核表用于对汽车维修保养工作进行评
估和考核，以确保工作质量的稳定和提高。
这份文档将详细描述考
核表的内容和评分标准，以便相关人员能够正确理解和使用。
考核内容
1. 维修保养工作流程：对维修保养工作的流程进行考核，包括
接待客户、检查车辆、提供维修方案、执行维修、完成工作等环节。
2. 技术能力：对维修工人的技术能力进行考核，包括诊断技术、维修能力、使用工具等方面。
3. 使用材料和配件：对所使用的材料和配件进行考核，包括质量、适用性、合理性等方面。
4. 工作质量：对维修保养工作的质量进行考核，包括维修保养
效果、维修保养时间、维修保养费用等方面。
5. 客户满意度：对客户的满意度进行考核，包括服务态度、沟
通能力、问题解决能力等方面。
评分标准
考核表使用定量评分方式，总分为100分，每个考核内容的分值权重如下：
1. 维修保养工作流程：20分
2. 技术能力：30分
3. 使用材料和配件：20分
4. 工作质量：20分
5. 客户满意度：10分
每个考核内容将根据具体标准进行评分，最终得分将汇总计算并进行综合评价。
评分标准将根据实际业务情况和要求进行制定，确保评分结果的公正和准确性。
结论
通过使用汽车维修保养工作质量考核表，我们能够对工作质量进行全面评估和考核。
这有助于发现问题、改进工作，提高维修保
养的质量和效率。
相关人员应仔细理解考核内容和评分标准，并合理运用考核表进行评估工作。
三类汽车维修业户和其他机动车维修企业质量信誉考核
申请表
（年度）
经营许可证编号：
申请等级及自评分数
申请单位（章）
地址
法人／联系电话
填表日期：年月日
填表说明
1、本表一律用钢笔或签字笔认真填写、字体工整。
2、单位名称、地址、经营范围应填写道路运输经营许可证核准的内容。
3、质量信誉情况总结应如实填写本单位的实际情况，如填写不下可加附页。
4、设备配置表中数量按照国标要求填写。
5、从业人员情况人员总数包括表格中所有人员。
填写技术职称或技术等级，应
与从事专业或工种的人员相一致。
6、经营设施应填写与产权证明和房屋租赁合同所标明的面积一致。
7、质量信誉考核申请表中的自评分数和申请等级由企业填写。
8、记分标准企业自查栏由企业据实填写，行业复核栏由考核管理机构填写。
一、业户基本情况：
二、从业人员
三、安全生产事故记录
四、服务质量事件
五、投诉情况
六、荣誉称号（获市厅以上集体荣誉称号）
七、企业设施设备情况（可增加附页）
注：1.接待室（含客户休息室）、停车场、生产厂房应在有关说明中标明相应标准要求和扣分说明。
三类汽车维修业户和其他机动车维修企业质量信誉考核
不涉及其所从事专项维修作业的，该项目不扣分。
3、连锁经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册，并由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。
4、设施、设备条件等可另附页列出并说明缺项。
业户（企业）法定代表人承诺：
本申请表及其他相关材料中提供的信息均真实可靠。
我承诺将严格遵守山东省三类汽车维修业户和其他机动车维修企业质量信誉考核及其他相关规定，如此表中存在故意填写虚假信息，我愿接受道路运输管理机构依照有关规定作出的处罚决定。
法定代表人签名：年月日。
