“大营销”体系流程图绘制规范要求
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流程图绘制规范首先,流程图的绘制需要遵循一定的规范。
在绘制流程图时,应该尽量简洁明了,避免出现过多的细节,以免造成混淆。
同时,要保证流程图的层次清晰,各个步骤之间的关系要明确可见。
此外,流程图中的符号和标识也需要统一规范,以确保不同人之间能够准确理解流程图的含义。
其次,流程图的绘制需要注意符号的使用。
在绘制流程图时,应该使用统一规范的符号和标识,以便他人能够准确理解流程图的含义。
常见的流程图符号包括开始/结束标识、流程步骤、判断条件、连接线等。
在使用这些符号时,要保证其大小、形状和颜色的统一,以便提高流程图的可读性。
另外,流程图的绘制还需要注意文字的表达。
在流程图中,文字是用来描述各个步骤和条件的,因此文字的表达应该准确清晰。
文字要简洁明了,避免出现歧义,同时要保证文字的大小和字体统一,以提高流程图的整体美观度。
此外,流程图的绘制还需要注意布局的合理性。
一个好的流程图应该有合理的布局,各个步骤之间的空间要适当,以便提高流程图的可读性。
同时,要注意避免出现交叉线和拥挤的情况,保证流程图整体的美观性。
最后,流程图的绘制还需要经过严格的审查和验证。
在绘制完成后,应该对流程图进行仔细的审查和验证,确保流程图的准确性和完整性。
如果可能,可以邀请他人对流程图进行审查,以确保流程图符合规范并能够准确传达信息。
总之,流程图的绘制规范对于保证流程图的准确性和可读性至关重要。
在绘制流程图时,应该遵循一定的规范,注意符号的使用、文字的表达、布局的合理性,以及经过严格的审查和验证。
只有这样,才能绘制出高质量的流程图,为各个领域的应用提供有力的支持。
希望本文所述的流程图绘制规范能够对大家有所帮助,谢谢阅读!。
流程图的标准流程图是一种图形化表示流程、步骤和决策的工具,它可以帮助人们更直观地理解复杂的流程和系统。
在实际应用中,流程图通常被用于描述生产流程、工作流程、信息系统流程等。
为了确保流程图的准确性和可读性,我们需要遵循一定的标准来绘制流程图。
首先,流程图的符号和规范需要统一。
在绘制流程图时,应该使用统一的符号和规范,以便他人能够准确地理解和解读流程图。
常见的流程图符号包括开始/结束、流程步骤、判断条件、连接线等。
在设计流程图时,需要确保符号的使用符合标准规范,不要随意变更符号的含义,以免造成混淆。
其次,流程图的布局需要合理。
一个好的流程图应该具有清晰的布局,让人一目了然地看出流程的先后顺序和逻辑关系。
在绘制流程图时,应该尽量避免交叉线和拥挤的符号,可以通过合理调整符号的位置和引线的走向来改善流程图的布局,使其更加美观和易读。
此外,流程图的内容需要简洁明了。
在绘制流程图时,应该尽量简化流程步骤和文字描述,只保留关键的信息和步骤,避免出现冗长和复杂的描述。
简洁明了的流程图能够让人更快地理解和掌握流程,提高工作效率和准确性。
另外,流程图的标注和说明需要完备。
在绘制流程图时,应该为每个符号和步骤添加清晰的标注和说明,以便他人能够准确理解流程图的含义和用途。
标注和说明应该简洁明了,避免出现歧义和误解。
最后,流程图的审查和修改需要及时。
在绘制流程图之后,需要进行审查和修改,确保流程图的准确性和完整性。
如果发现错误或不合理的地方,应该及时进行修改和调整,以保证流程图的质量和可靠性。
总之,绘制流程图的标准对于保证流程图的准确性和可读性非常重要。
遵循流程图的标准可以帮助我们绘制出清晰、简洁、准确的流程图,提高工作效率和准确性,减少沟通成本和误解。
希望大家在绘制流程图时能够严格遵循标准,做出高质量的流程图。
流程图的规范画法流程图是一种用来展示一个过程的图表,通常被用来描述一系列动作或决策的步骤。
它可以帮助人们更好地理解一个过程的流程,从而帮助工作人员更好地执行工作。
然而,如果一个流程图没有按照规范去画,很容易导致误解和混淆。
因此,在画流程图时,要遵循以下几个规范。
1. 用标准符号不同的符号代表不同的含义,使用标准符号可以让读者快速理解流程图中的信息,减少误解和混淆的可能。
比如,开始和结束的符号就应该使用正圆形和通过圆形来指定它们,而决策和分支应该使用菱形。
2. 使用正常的流程流向流程图应该按照从左向右或从上向下正常的流程流向来绘制。
这种方式可以确保读者更容易理解流程中的每一步骤。
3. 保持一致性同样类型的步骤应该使用相同的符号,并按照相同的流程流向。
这种一致性可以帮助读者更容易记忆和理解流程,加快学习流程的速度。
4. 使用容易理解的文本流程图需要和文本相结合,使用容易理解的文字可以帮助读者更好地理解流程中的每一个步骤。
在文本描述方面,要使用简明扼要、易于理解的语言。
5. 为决策创建正确数量的分支管道不同的决策需要不同数量的管道来表示。
如果决策只有两个选项,那么只需要一个分支管道;如果有三个选项,那么就需要两个分支管道,以此类推。
6. 绘制清晰的线条流程图中的线条应该绘制清晰,以避免产生误解。
线条的方向应该清晰,并且在不同符号之间应该具有合理的间隔。
线条的长度应该尽可能少,这样可以使流程图更加紧凑和可读。
7. 避免交叉线条可能会出现交错的线条(也称为反指针)的情况,这会使流程图的可读性降低。
在绘制流程图时,应该避免出现交叉线条。
总结流程图可以在许多领域中被广泛应用。
为了提高流程图的可读性并避免误解和混淆,需要遵循一些规范。
这种规范的应用可以让流程图更清晰、具有条理和信息密度,大大提高读者处理流程图的能力。
济南阳光100营销体系标准化工作流程一、营销体系组成:销售部、市场推广部、合约部、会所行政二、营销体系礼仪规范:(一)仪容仪表规范1、服装(1)工作时间要身着正装(其中销售部、会所前台须着工装),服装应干净、整齐、笔挺。
(2)必须佩戴工牌,统一佩在左胸上,不得将任何对象夹于腋下。
(3)非工作需要,外出时不得穿着工装。
(4)不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。
穿西装时,不论男、女第一颗钮扣应扣上。
(5)工装外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张等,工装衣袋不得多装物品,显得鼓起。
(6)女士丝巾按统一要求系扣,丝巾扣在右边,戴统一发饰。
(7)男士:必须保持衣装整齐,干净、无污迹和明显褶皱;扣好纽扣,结正领带;西服不宜过长或过短,一般以盖住臀部为宜;衬衣袖口不宜过肥,而且应扣上纽扣;穿西服时应穿皮鞋;西装上衣口袋原则上不应装东西。
2、清洁及妆容(1)保持牙齿、口腔清洁无异味。
(2)头发整洁无头屑,身体清洁无异味,不涂抹气味浓烈的香水。
(3)男员工的头发以发脚不盖过耳部及衣领为适当,不准烫发,不留胡须,以无胡渣为合格。
(4)女员工上班要化淡妆。
(5)不得佩带任何夸张饰物,不得留长指甲,女员工不得在指甲上涂色。
(6)不得将头发漂染成五颜六色,或梳理成其形怪状。
男员工不得化妆。
(二)行为举止规范1、表情(1)微笑,是服务客户时应有的表情。
(2)面对顾客应表现热情、亲切、真诚、友好,要有亲和力,做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。
在客户服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。
(3)与顾客交谈时应眼望对方,频频点头称是。
其细微表现是,目光凝视,适度避闪。
与顾客讲话时应全神贯注,用心倾听,不得东张西望,心不在焉。
2、站姿(1)微笑,目视前方。
(2)挺胸,收腹,紧臀,颈项挺直,头部端正,微收下颌。
(3)四肢:两臂自然下垂、两手伸开、手指落在两裤缝处。
特殊场合两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面.两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。
XX有限公司
ISO 9001:2015版全套体系文件营销过程流程图
(1.0版)
制订:
审批:
2020-1-1发布2020-1-1实施
营销过程流程图
过程负责人:销售部部长 过程类型:顾客导向过程(COP)
过程绩效:合同评审率、合同履行率、销售产品交付准时率
输入 过程 责任人 输出
销售员 报价单; 公司确定的要求、图纸;满足顾客要求的订单和合同; 特殊特性要求、样品;销售员
销售员
销售员、销售部部长、总经理
销售员
成品仓库保管员
备注:合同评审中的常规合同由销售部评审,特殊合同由销售部会同技术部、质管部、生产部进行评审。
文件编号:YD-19
版次号:A/0。
流程图编制规范要求1、流程图的绘制必须使用给定的流程图模具,不得自行增加图形;2、不允许作为单独的步骤出现,只能配合流程步骤同时出现;只能填写文档名称。
如果出现多个文件或表单,无需使用多个文档符号,只需在一个文档符号中顺序填列即可,但是每个文档名称前需要加编号(1.、2.、3.……);3、流程图描述全部采用纵向垂直方式,自上而下表示流程发展的时间或逻辑等顺序;4、流程图页面设置为纵向,流程图采用垂直职能带形式绘制;5、流程图中文字一律采用模板默认字体和字号;6、流程图背景仅允许填写流程编号及名称,其他栏目一律不得改动,如确需修改应由项目组统一安排;7、流程图应绘制在一页内,如步骤太多,无法在一页内绘制,则应考虑增加流程,一般不得将流程图绘制为两页以上;8、页面的命名,采用流程编号加名称的方式进行;9、职能带由左到右按单位级别由高到低排列,对公司下级单位一律称所属单位;10、职能带区不论多、少,均占满页,不得留空;11、使用标准流程图模具的图例过程中,不允许更改图例的形状、颜色、大小;12、流程图页面按100%比例显示时,左边空4个格,上、下、右均空3个格;13、风险点标在步骤的左下角,控制点标在右下角14、如果在一个步骤上出现两个或两个以上的风险或控制,应在一个图形框中进行体现,无需在多个图形框中体现,连续的风险编号可用“-”表示,如1-3等,不连续的风险以及控制点编号之间应采用“、”分隔,如1、3、5等;15、如果风险针对整个流程,则在流程图下方的空白处加注“XX流程还有整体性风险X,详见风险控制表”;16、步骤内容描述和编号要求:(1)负责人员应尽量细化到岗位;(2)步骤描述格式为:“步骤编号(从01开始).+文字描述”(中间不得回车);(3)如果多个步骤是同时开始,并且内容相同或类似的,可以出现重复的步骤编号;(4)在判断框后如果出现两个以上分支流程,编号规则为:从左边的分支流程开始,对其中的每个步骤按顺序编号;然后对第二个分支流程中的每个步骤按顺序编号;依次类推;(5)文字描述体现岗位实行的动作和结果。
营销推广活动流程图营销推广活动是企业在市场中提升品牌知名度、吸引潜在客户、促进销售增长的重要手段。
为了有效地规划和执行营销推广活动,制作一份流程图可以帮助团队成员清晰地了解活动的各个环节和流程,并提高工作效率。
本文将介绍营销推广活动的流程,并附上相应的流程图。
一、目标设定在进行任何营销推广活动之前,首先需要明确活动的目标。
目标应该具体、可衡量,并与企业的整体营销策略相一致。
常见的目标包括提升品牌知名度、增加销售额、拓展市场份额等。
二、目标受众分析了解目标受众是成功的营销推广活动的关键。
通过市场调研和数据分析,确定目标受众的特征、需求和行为习惯,以便更好地制定推广策略。
三、策划与创意在进行推广活动之前,需要进行详细的策划和创意工作。
这包括确定推广的主题、设计活动的视觉形象、制定推广内容和方式等。
同时,要确保推广活动与目标受众的需求和喜好相匹配。
四、渠道选择根据目标受众的特征和行为习惯,选择适合的推广渠道。
常见的推广渠道包括线上渠道(例如社交媒体、电子邮件、搜索引擎等)和线下渠道(例如展会、促销活动、户外广告等)。
根据不同的渠道,制定相应的推广策略。
五、制定推广计划根据策划和渠道选择的结果,制定具体的推广计划。
计划应包括活动的时间安排、预算分配、推广内容和方式等。
同时,要确保计划的可行性和执行性,并与相关部门进行沟通和协调。
六、执行推广活动在推广活动执行阶段,需要按照推广计划的安排,逐步实施各项推广活动。
这包括制作和发布推广内容、组织线下活动、管理线上社交媒体账号等。
同时,要密切关注活动的效果和反馈,并及时调整策略。
七、评估和分析推广活动结束后,需要对活动的效果进行评估和分析。
通过数据分析和用户反馈,了解活动的影响力、受众反应和销售增长等指标。
根据评估结果,总结经验教训,并为下一次推广活动做出改进和调整。
通过以上流程,企业可以系统地规划和执行营销推广活动,提升品牌知名度、吸引潜在客户,并促进销售增长。
流程图的标准流程图是一种图形化的工具,用于展示某一过程或系统中各个步骤的顺序和关系。
它可以帮助人们更直观地理解和分析复杂的流程,提高工作效率和准确性。
因此,制作流程图时需要符合一定的标准,以确保图表清晰易懂,能够准确传达信息。
下面将介绍流程图的标准要求。
首先,流程图的符号和标识要统一规范。
在制作流程图时,应该使用统一的符号和标识来代表不同的步骤和元素。
例如,使用方框表示操作步骤,使用菱形表示判断条件,使用箭头表示流程的方向等。
这样可以使读者更容易理解图表的含义,避免混淆和误解。
其次,流程图的排列应该符合逻辑顺序。
在绘制流程图时,需要按照实际流程的逻辑顺序来排列各个步骤和节点,确保图表的结构清晰、条理分明。
同时,需要注意避免交叉线和混乱的布局,以免给读者造成困惑和误解。
另外,流程图的文字和注释要简洁明了。
在流程图中的文字和注释应该简洁明了,突出重点,避免出现冗长的叙述和复杂的表达。
文字要求使用统一的字体和大小,以及清晰的标点符号,确保图表整体美观、易读。
此外,流程图的标准还包括了准确性和完整性。
在制作流程图时,需要确保图表的准确性和完整性,不应遗漏任何重要的步骤和信息。
同时,需要对图表进行反复验证和修改,以确保图表能够准确地反映实际流程,避免出现错误和偏差。
最后,流程图的标准还包括了可维护性和可扩展性。
在制作流程图时,需要考虑到未来可能的变更和扩展,保证图表具有一定的可维护性和可扩展性。
这就要求图表的结构和布局应该合理,便于修改和更新,以应对实际工作中的变化和发展。
综上所述,制作流程图时需要符合一定的标准要求,包括符号和标识的统一规范、排列的逻辑顺序、文字和注释的简洁明了、准确性和完整性、以及可维护性和可扩展性。
只有满足这些标准,才能制作出清晰易懂、准确传达信息的流程图,提高工作效率和准确性。
首先从营销的核心——产品说起吧。
产品从研发之后,就进入了市场环节,它要经历导入期、成长期和成熟期以及衰退期四个生命期。
切记,严格地说来,生命期的划分不是销量差异的划分,而是营销特征和关注点不同,销量只是一个自然反应,是一个水到渠成的结果。
导入期注重新产品的传播,要在尽可能短的时间内把产品的名声传递出去,同时做好销售人员的产品培训,优化销售流程,这期间的销量不大,但消费的用户是影响上升期销量的重要因素,一定要关注导入期的购买者;上升期是导入期的自然延续,依靠产品的持续传播和导入期购买者二次传播的影响,销量稳步、迅速增长。
导入期是播种期,钱花来买种子了,但没有什么收成,这期间的效益是负的;成长期是收成期,销量迅速增长,资金迅速回笼;成熟期是坐庄大吃期,稳赚不赔,投入最少,效益最好;衰退期是售后看守期,做好已售产品维护和商家的维系,为下一个周期做准备的时期。
导入期要尽可能地短,成长期要尽可能地快,成熟期要尽可能地长,衰退期要尽可能地干脆。
四个周期的价格和促销也有截然不同的特点,这方面很多书上都有相关内容。
比如价格有撇脂定价,初期有产品推介会,而后期则会出现打折和甩卖等现象。
最后我们也可以这样简单来理解和记住四个周期的战术安排:导入期是大炮轰炸阵地,上升期是步兵地面推进,成熟期是阵地清剿打扫,衰退期是撤兵换防。
四个周期是产品营销的动态过程,平时市场部门做的最多的工作也就是围绕这四个周期周而复始的进行。
于是我们可以以这四个节奏做个基本的图形出来,见图示1。
每个节奏都有价格及信息的传递【即促销】,所以我们可以把价格和促销加到这个图上去,见图示2。
图示2看起来是个网格图,其中价格包含成本和收入,促销包括传播和各种促销活动。
于是,借助这张图,我们可以在脑中比较清晰地形成产品生命期和各周期的价格及促销的关系。
最后我们将更进一步的细节放到图上,见图示3。
图示3是个比较内容丰富的图形。
首先它进一步增加了纵向维度的细节。
营销分公司流程图编制说明
1.1 目的
在系统定义阶段整理企业现行业务流程是为了保证新系统能满足业务过程的需要,因此需识别企业各部门的管理功能,整理企业主要工作流程,定义必须的信息。
1.2 方法
组织部门关键业务人员共同讨论,从业务处理的高层依次往下展开。
1.3 要求
以下列出是KL营销公司需要整理的业务流程。
利用提供的标准符号画出每一项目的业务流程图。
由于ERP商业版的业务流程主要体现为单据流,因此我们就以单据的流向为主线来整理业务流程。
相应的,需要整理的业务也变为需要整理的单据。
1.4 KL 营销公司业务流程图常用符号说明
符号 说明 备注
起始/结束框
用于表示业务流程的
开始或结束
处理框
用于表示业务步骤的处理
输入/输出框 实线“ ”为本核
算
用于表示业务处理结果 单位ERP 系统内
或输入的文件
虚线“ ”为关联
核算
和表格,单据 单位ERP 系统内
单据
虚线“ ”为手工单据
责任单位与责任人
前框表示责任单位
后框表示责任人
决策分支框
用于条件判断或选择处理
转页框
用于表示续接下一流程图或
接其它流程图
转页框
用于表示续接上一流程图或
接其它流程图
流向指示线
表示信息的流向。
图23.1 企业销售管理业务的第一层数据流图
数据录入
图23.2 销售基础数据管理业务数据流图(第二层数据流)
图23.3 销售计划管理业务数据流图(第二层数据流)
图23.4 销售订单管理业务数据流图(第二层数据流)
图23.5 销售收发货管理业务数据流图(第二层数据流)
图23.6
图23.7 企业销售管理E —R 关系图
图23.8 销售管理系统的功能模块图
爱莲说 .周敦颐
水陆草木之花,可爱者甚藩(fán)。
晋陶渊明独爱菊。
自李唐来,世人甚爱牡丹。
予独爱莲之出淤泥而不染,濯清涟而不妖,中通外直,不蔓不枝,香远益清,亭亭净植,可远观而不可亵玩焉。
予谓菊,花之隐逸者也;牡丹,花之富贵者也;莲,花之君子者也。
噫!菊之爱,陶后鲜有闻。
莲之爱,同予者何人?牡丹之爱,宜乎众矣!。
流程图的画法及要求流程图是一种用于描述过程、步骤和逻辑关系的图形工具。
通过流程图,我们可以直观地展示出事物的发展脉络,帮助人们更好地理解和管理复杂的过程。
流程图的画法及要求对于准确表达流程逻辑和便于理解具有重要意义。
确定流程的开始和结束:在画流程图时,首先要确定流程的起始点和终止点。
通常,起始点用椭圆形表示,终止点用三角形表示。
按照流程顺序绘制:从起始点开始,按照流程的顺序,一步步地绘制出流程的各个环节。
每个环节用矩形表示,并标注出该环节的名称或操作。
确定流程分支:在绘制流程图时,如果存在分支或循环,需要用菱形来表示。
标注出分支的条件和流向,以便更好地理解流程。
标注输入和输出:在流程图中,需要标注出每个环节的输入和输出。
输入用“IN”表示,输出用“OUT”表示。
这样可以使读者更清楚地了解每个环节的作用和关系。
完善流程图:要对流程图进行完善和美化,确保其清晰、易读、美观。
可以使用不同的颜色、线条粗细等来区分不同的环节和流向。
简洁明了:流程图应该简洁明了,避免过于复杂和混乱。
每个环节都应该清晰明了,标注简明扼要,方便读者理解。
逻辑清晰:流程图应该按照逻辑顺序进行绘制,确保流程的顺畅和连贯。
避免出现跳跃、重复或交叉的情况,以免造成混乱。
标准化:为了方便交流和理解,建议使用统一的符号和格式来绘制流程图。
这样可以避免出现不同人使用不同的符号和格式导致理解困难的情况。
可读性强:流程图应该具有可读性强,易于理解。
在标注文字、符号、线条等方面要规范、清晰、易于辨认。
避免使用过于专业的术语或缩写,以免造成阅读障碍。
重点突出:在绘制流程图时,应该突出重点和关键环节。
对于重要的步骤或环节,可以使用不同的颜色、粗细等方式进行突出显示,以便读者快速找到关键信息。
适应性强:流程图应该具有一定的适应性,可以随着业务需求的变化而进行相应的调整和修改。
在绘制流程图时,应该考虑未来的扩展和变化情况,以便进行灵活的调整。
流程图的画法及要求是绘制出高质量、易理解的流程图的关键。
流程图规范画法流程图是一种重要的工具,它可以帮助人们理解复杂的流程,提高工作效率。
然而,如果流程图没有遵循规范的画法,就会导致沟通困难,甚至影响整个项目的进展。
因此,在画流程图时,必须遵循规范的画法。
本文将介绍流程图的规范画法。
1. 选择合适的符号在开始画流程图之前,必须选择合适的符号。
通常,流程图包括开始、结束、处理和决策等形状。
这些形状必须符合国际标准,以确保所有人都能理解。
此外,符号的大小和形状也要适当,以便能够容纳所有必要的信息。
2. 组织结构清晰当画流程图时,应该从上到下,从左到右的方式布局,以确保清晰的组织结构。
除此之外,每个流程图形状应该尽可能地被摆放在同一水平线上,以便用户在查看图表时,更容易阅读和理解。
同时,在画图时,还需要注意外形的对称性,以使整幅图表看起来更加美观和整齐。
3. 文字排版规范在流程图中,文字的排版也非常重要。
文字应该位置合理,字体大小统一,如果需要,可以使用加粗、斜体等方式突出重点信息。
在文本的描述中,避免使用过多的无用信息,而应该尽可能简洁明了。
4. 线条的处理流程图中的连接线应该有规范的画法,避免使用过多的弯曲。
线的颜色也要适当,以便突出重点信息。
此外,还需要遵循连线的从上到下,从左到右,以保证整个图表的清晰度和易于理解。
5. 表示时间的线。
在画流程图时,有些流程需要表示时间的概念,这时候需要添加时间线。
时间线应该和其他线相区别,以避免混淆。
在添加时间线的时候,还需要注意时间的完整性和准确性,以便用户更加清晰地理解流程的时间安排。
总的来说,流程图的规范画法非常重要。
它可以确保流程图易于理解,避免误解和沟通障碍。
因此,在画流程图时,必须遵循这些规范。
这样,就可以完成一个清晰易懂的流程图,提高工作效率,减少沟通成本。
附录A流程图绘制规范
A.1 流程图绘制原则
A.1.1 所有管理流程图的绘制,须使用统一的绘制模板和流程图的图形符号。
模板采用二维泳道式流程图,即流程角色和流程阶段;图形符号的选用应符合GB 1526-89《信息处理
数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定》。
A.1.2 绘制时,不应改变统一的模板及图形符号。
A.1.3 绘制时,模板中的“公司”栏排序原则上应遵循国网公司、省公司、地市公司、县公司的顺序;“职能带”的排序遵循公司领导、牵头部门、相关部门的顺序。
A.1.4 管理流程图中的各种图形符号应在职能带的中心线上对齐排列。
A.1.5 过程描述的序列号应与当页图形符号内的序列号保持一致,“开始”和“结束”图形符号不编号。
A.1.6 图形符号内的文字描述应简洁,以不超出图形框为宜。
A.1.7 各图形符号间的连接线应使用动态连接线,以便于调整。
A.1.8 管理流程图中不得出现流程断点。
A.2 绘制前准备
流程图绘制前应对流程进行预梳理,并明确和解决下列问题:
——根据部门职责识别哪些流程属于牵头管理,哪些流程属于配合管理;
——识别流程的起点和终点,了解流程起始信息来源于哪些单位/部门,单位/部门内流转涉及哪些部门/岗位,单位/部门流转结束后,流向哪些单位/部门,从而确定该
流程涉及哪些单位/部门和部门/岗位;
——识别流程内哪些环节需要审核、批准或判断,谁来执行;
——识别流程受哪些制度、规定的约束;
——识别流程流转过程中可能或必须形成哪些基础资料,由谁完成;
——从流程控制的角度识别流程在流转过程中的关键点,这些关键点可量化的指标可能有哪些;
——该流程可能与哪些流程接口,接口点在哪里。
A.3 模板和图形符号说明
A.3.1 模板中文字及格式规定
模板中文字及格式要求:
——流程名称:黑体加粗、14pt,按一下“Tab”键缩进;
——流程编号:宋体加粗、9pt,补充或删除中间空格使编号紧靠边框右侧;
——公司名称:宋体加粗、12pt;
——部门名称:宋体加粗、9pt;
——流程阶段:宋体加粗、10pt;
——过程描述栏内字体:宋体、8pt;
——流程图各种符号内字体,包括连接线上字体:宋体、8pt;
——序号:使用阿拉伯数字1、2、2.1、2.2……,数字后不需要标点,与第一个文字间隔一个字符(空格)。
A.3.2 图形符号说明
表E.1 给出了管理流程图绘制的图形符号说明。
表E.1 图形符号说明
A.4 绘制步骤
A.4.1 选择模板
根据以下几方面要求选择模板:
——根据流程涉及各层级公司职能带的总数,确定模板的职能带数量;
——根据职能带的数量及流程大小,确定模板的纸张类型。
示例:
六个职能带的流程图绘制模板示例。
A.4.2 绘图
在新建文档中,按照下面的步骤进行绘图:
a)将“开始”图形符号绘制在流程的归口管理部门职能带中;
b)按照梳理的思路将所需图形符号绘制在绘图页面上的相应职能带中,并在图形符号
中简要描述活动内容;
c)按照管理活动的关系用动态连接线连接各个活动;
d)最后将“结束”图形符号绘制在流程的归口管理部门职能带中,并连接。
e)当活动内容描述较长时,在图形符号内要简略描述,但在过程描述栏目内要进行详
细描述。
A.4.3 编制过程描述
A.4.3.1 过程描述是为了解读图示,不宜复杂,但也不是流程图图形符号中内容的简单复制,而是对流程环节的说明,如该流程环节涉及的岗位、权限和活动内容等。
A.4.3.2 每个阶段的描述与阶段内图形符号对应,每页的过程描述序号与页内的图形符号序号一致。
A.4.3.3 过程描述的序号与文字描述之间应空一个字符(空格)。
A.4.4 离页引用
当出现两页以上的流程图时,需使用离页引用符号。
A.4.5 串联和并联绘制
根据流程活动在时间上发生的同步性,可以采用串联或并联的绘制方法。
当同步进行两个或两个以上的操作时,采用并联图形的形式。
a) 并联图形 b) 串联图形
A.4.6 集合框使用
当某项活动由多个子项组成时,可采用集合框用下列方法绘制。
a) b)
A.4.7 阶段填写
为了快速识别管理活动的进展情况,在左侧功能带设置了流程阶段,在管理流程图绘制完成后,可以根据管理流程的复杂程度划分若干流程阶段,如项目管理流程中可分为:立项申请、项目批准、项目准备、项目实施、项目验收等主要阶段,划分阶段不宜过细,主要体现管理流程的大步骤。