人力资源师-二级劳动关系

第一天1、用人单位自用工之日起一个月内未订立书面劳动合同的，自第二个月起向劳动者支付（）工资。

P504—P505 A(A)2倍(B)3倍(C)4倍(D)5倍2、（）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。

P508 D A．形式上的雇主B．接受单位C．劳动行政部门D．劳务派遣机构3、为适合劳务派遣的特殊需要，劳动合同还应增加的法定条款不包括（）P511 C A．接受单位B．派遣期限C．派遣单位D．接受单位的工作岗位4、（多选）劳动者健康检查制度包括（）。

P534 BEA．伤亡事故报告B．员工招聘健康检查C．职业病防护制度D．有关人员资格认证E．企业员工的定期体检5、（多选）劳动争议的解决机制包括( )。

P542 ABDE(A)自力救济(B)社会救济(C)自力救济与公力救济相结合(D)公力救济(E)社会救济与公力救济相结合第二天1、确定工资指导线水平应考虑的相关因素不包括（）。

P523 BA.社会劳动生产率B.企业经营状况C.劳动力市场价格D.人工成本水平2）取得的。

P531 DA.经济普查B.问卷调查C.人口普查D.抽样调查3、（）不属于劳动安全卫生保护费用。

P535 AA．医疗保险费B．劳动安全卫生教育培训经费C．工伤保险费D．健康检查和职业病防治费用4、（多选）劳动争议解决的基本途径包括（）。

P554 ABCDA.仲裁B.调解C.协商解决D.向人民法院起诉E.向政府申述5、（多选）按照劳动争议主体的不同，可以把劳动争议划分为( )。

P541 CDE(A)权利争议(B)利益争议(C)个别争议(D)集体争议(E)团体争议6、（多选）劳务派遣单位的职责包括（）。

P508 ABCA．向被派遣者支付工资B．为被派遣者提供福利待遇C．为被派遣者缴纳社会保险费D．监督管理被派遣者的具体工作E．为被派遣者提供实现劳动给付的工作岗位第三天1、作为劳动争议主体的职工一方当事人，人数为（）以上，有共同争议理由的，属于集体劳动争议。

人力资源师二级复习资料人力资源师二级复习资料人力资源管理是现代企业中非常重要的一项工作，它涉及到员工招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等各个方面。

作为一名人力资源师，掌握相关知识和技能是必不可少的。

本文将为大家提供一些人力资源师二级考试的复习资料，希望能够对大家的备考有所帮助。

一、人力资源管理概述人力资源管理是指通过各种管理手段和方法，合理配置、开发和激励企业内部的人力资源，以实现组织目标的一门管理学科。

它包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等多个方面。

二、人力资源规划人力资源规划是指根据企业发展战略和业务需求，合理预测和计划所需的人力资源数量和质量，以保证企业能够有效地实现战略目标。

在人力资源规划中，需要考虑到员工流动率、劳动力市场状况、技能需求等因素。

三、招聘与选拔招聘与选拔是指根据企业的需求，通过各种渠道和方法吸引和筛选合适的人才加入企业。

在招聘与选拔过程中，需要进行岗位分析、制定招聘计划、发布招聘信息、面试评估等环节，以确保招聘到适合岗位的人才。

四、培训与开发培训与开发是指通过各种培训和发展计划，提高员工的能力和素质，以适应企业发展的需要。

培训形式包括内部培训、外部培训、岗位轮岗等，培训内容包括技能培训、职业素养培养等。

五、绩效管理绩效管理是指通过设定目标、评估绩效、给予奖惩等手段，提高员工的工作绩效和工作质量。

在绩效管理中，需要进行目标设定、绩效评估、绩效反馈等环节，以确保员工的工作能够对企业的发展产生积极的影响。

六、薪酬福利薪酬福利是指企业为员工提供的工资、福利和其他激励措施。

薪酬福利的设计需要考虑到员工的价值贡献、市场薪酬水平、企业财务状况等因素，以确保员工的收入和福利能够满足其需求并激励其工作。

七、劳动关系劳动关系是指企业与员工之间的关系，包括劳动合同、劳动法律法规、劳动争议处理等方面。

在劳动关系管理中，需要遵守相关法律法规，保护员工的合法权益，维护企业与员工的和谐关系。

二级劳动关系协调师理论知识要点1.用人单位是指依法签订劳动合同，招用和管理劳动者，并按法律规定或合同约定向劳动者提供劳动条件、劳动保护和支付劳动报酬的劳动组织。

2.分析用人单位劳动标准实施情况的主要方法3.冲突管理系统的核心特征是把在组织内部发生的冲突，尽可能地纳入组织内部的程序来协调4.招聘成本效益评估是衡量5.绩效考核的内容6.绩效审计的含义7.关于劳动力自身条件影响劳动力流动的因素分析中说法8.统计城镇登记失业人员包括哪些9.属于医疗保险部门职责10.调查用人单位劳动标准实施情况的主要方法11.用人单位劳动标准的制定必须以遵守强制性劳动标准为前提。

12.用人单位劳动标准综合经济效益评价的方法13.完全竞争市场条件下，企业劳动力需求应该满足的条件是边际产品收益等于边际成本14.企业补充医疗保险的实施对象有哪些15.劳动定额通常指在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定量合格产品或完成一定量工作所预先规定的劳动消耗量标准。

16.工资率的含义与内容17.企业补充养老保险基金的内容18.用人单位没有安排劳动者工作的，如停工停产的，应当按照不低于当地最低工资标准的80%支付劳动者生活费。

19.职工培训经费按照职工工资总额的1.5%计取。

20.影响用人单位劳动标准的内部因素21.综合计算工时工作制的标准工资是针对167小时的月平均标准工作“点数”而言的。

22.劳动者是指在法定就业年龄范围内，具有劳动权利和劳动行为能力，在用人单位管理下独立给付劳动并获取劳动报酬的自然人，包括无国籍人。

23.《劳动合同法》第十七条第一款规定24.用人单位在招用劳动者时，企业应告知的内容25.劳务派遣协议应当约定的内容26.劳动标准实施效果最终表现是什么27.劳动合同履行过程中面临的阻碍因素主要因素28.《劳动合同法》第十四条第三款特别规定29.《劳动合同法》第三十八条第二款规定30.用人单位制定劳动标准的方式31.禁止解除劳动合同的法定情形32.劳动合同约定条款33.被要约集体协商的一方收到集体协商意向书后，应20日内予以书面答复34.工资的含义与内容35.劳动合同订立原则36.起草集体合同的要点有哪些37.因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿金事项达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书向人民法院申请支付令。

人力资源管理师二级(HR2)教材知识点总结人力资源管理师二级（HR2）教材涵盖了人力资源管理的多个核心领域，以下是一些关键知识点的总结：1. 人力资源规划：- 组织结构设计与优化- 人力资源需求预测与供给分析- 人力资源规划的制定与实施2. 招聘与配置：- 招聘流程设计与管理- 面试技巧与评估方法- 员工配置与岗位分析3. 培训与发展：- 培训需求分析与计划制定- 培训方法与技术的应用- 员工职业发展规划4. 绩效管理：- 绩效考核体系的建立与实施- 绩效反馈与沟通技巧- 绩效考核结果的应用5. 薪酬福利管理：- 薪酬体系设计与管理- 薪酬调查与市场比较- 福利政策的制定与执行6. 劳动关系管理：- 劳动合同管理- 劳动争议处理- 员工关系维护与企业文化建设7. 人力资源信息系统：- 信息系统在人力资源管理中的应用- 数据分析与决策支持- 信息安全与隐私保护8. 人力资源法律法规：- 劳动法律法规的基本知识- 劳动争议的法律处理- 企业内部规章制度的合法性9. 人力资源战略与政策：- 人力资源战略的制定与实施- 人力资源政策的设计与执行- 组织变革中人力资源的作用10. 国际人力资源管理：- 跨文化人力资源管理- 国际劳动市场的特点- 国际人力资源流动与管理这些知识点是人力资源管理师二级教材的核心内容，掌握这些知识点对于通过考试和实际工作都至关重要。

在准备考试时，应重点理解和应用这些知识，以便能够在实际工作中有效地运用人力资源管理的理论和方法。

人力资源管理师二级考试重点人力资源规划1、战略管理过程三个阶段：战略制定、战略实施、战略评价。

2、人力资源战略管理发展过程三个阶段：人事管理、人力资源管理、人力资源战略管理。

3、人力资源战略管理的框架体系三个层面：组织行为、个人行为、技术支持。

4、人力资源战略管理体系的建立过程：1）企业在确定未来几年的发展战略和经营目标后，首先应确立与之配套的组织结构框架和运作模式；2）为达成企业发展战略需要制定与之相配套的人力资源发展战略；3）企业战略能否得以实现需要要有畅通的业务流程作保证，各业务部门确定相应的部门责任和具体部门组织结构，最终分解成每个岗位的岗位职责；4）根据人力资源战略和岗位职责制定各个岗位所需要的能力素质要求；5）根据岗位能力素质要求配置人员，并制定员工发展和培训计划； 6）根据企业经营战略目标、岗位职责和能力素质要求建立绩效考评体系和薪酬激励机制；7）人力资源管理要素必须有信息技术作为运作支持平台，才能大大提高企业人力资源管理的运作效率和质量。

5、组织结构：是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。

6、组织结构的类型：1）直线制（军队式结构）：是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形同直线。

优点：结构简单、指挥统一、责权明确、反应灵敏、费用低廉。

缺点：缺乏分工、权力集中；适用：规模小、业务简单的企业。

2）直线职能制：以直线制为基础，加上职能部门。

特点：厂长对业务和职能部门均实行垂直领导；职能部门只有建议权，没有直接领导权与业和部门是指导关系，而非领导关系。

集权与分权相结合；适用：规模中等的企业。

3）事业部制（分权制结构）：是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形式。

优点：权力下放；各事业部主管能自主处理日常工作；各事业部高度专业化；经营责任和权限明确。

缺点：容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。

人力资源管理师劳动关系管理知识一、概述在现代企业中，劳动关系管理起着至关重要的作用。

作为一名人力资源管理师，掌握劳动关系管理知识是必不可少的。

本文将从劳动关系管理的定义、重要性以及相关法律法规等方面来详细介绍。

二、劳动关系管理的定义劳动关系管理是指企业为了实现雇主与雇员之间和谐的劳动关系，运用各种管理技巧和方法进行的一系列活动。

其核心是通过有效的沟通、合理的权益保障以及公平的待遇来建立和谐的劳动关系。

三、劳动关系管理的重要性1.稳定生产秩序：通过建立良好的劳动关系，能够确保员工的积极性和工作动力，从而保持稳定的生产秩序。

2.提高员工满意度：劳动关系管理着重关注员工的权益和福利，提供公平的待遇和广阔的发展空间，从而提高员工的满意度。

3.减少劳资纠纷：良好的劳动关系管理能够及时发现和解决劳资纠纷，避免因此造成的损失和负面影响。

4.增强企业竞争力：建立和谐的劳动关系有助于优化企业内部的工作环境，提升员工的工作效率和创造力，从而增强企业的竞争力。

四、劳动关系管理的基本原则1.公平原则：劳动关系管理应确保对所有员工一视同仁，不偏袒特定个体或群体。

2.合法合规原则：在进行劳动关系管理活动时，必须严格遵守相关的国家法律法规和劳动合同。

3.咨询参与原则：鼓励员工参与劳动关系管理的决策，通过广泛的咨询和沟通来增进彼此之间的理解与合作。

4.谈判协商原则：在处理劳资纠纷时，应积极采取谈判协商的方式，通过共同的努力达成双方都能接受的结果。

五、劳动关系管理的相关法律法规1.劳动法：规定了劳动关系管理的基本原则和雇佣双方的权益与义务，对劳动合同的签订、工资支付、劳动时间等方面进行了详细规定。

2.劳动合同法：明确了劳动合同的订立、履行、变更、解除等方面的规定，保障了雇员的基本权益。

3.劳动争议调解仲裁法：规范了劳动争议的调解和仲裁程序，提供了解决劳资纠纷的法律依据。

4.集体合同法：对集体合同的订立、效力、履行等方面进行了规定，保障了集体利益和团结协作。

第六章劳动关系管理第一节劳务派遣用工管理【学习目标】通过学习，应当明确劳动关系、劳动法律关系的含义和特征．劳务关系的含义及其与劳动关系的区别,以及劳务派遣的概念、性质和特点。

掌握依法选择劳务派遣机构,建立合作关系，订立合同，明确双方责权关系，保障被派遣劳动者的合法权益的程序和方法.【知识要求】一、劳动关系含义与特征(一)劳动关系的含义在市场经济条件下，人力资源的配置是通过劳动力市场实现的。

在劳动力市场中，企业与劳动者均为享有经济主权的市场主体.从社会生产的角度考察，企业是将劳动与资本按各自市场价格组织起来，并使他们与一定的技术相结合，生产出产品或服务；将产品(服务）按市场价格出售，收回成本并取得盈利为目的的经济组织。

企业的生产经营活动表现在劳动方面是凭借其生产物质条件的占有成为用工主体;与此相应，劳动者成为劳动主体.在现代社会。

劳动的社会形式的趋同性使得劳动关系成为经济社会最普遍、最基本的社会关系,对劳动关系的研究在各国广泛存在。

因社会制度、历史与文化的差异,劳动关系的表述各不相同，分别表述为劳资关系、劳工关系、雇佣关系、劳使关系以及产业关系等.各类称谓的外延与侧重点虽略有差别，但其内涵基本相似：均是指劳动者与劳动力的使用者之间因劳动给付与工资支付而产生的关系。

例如，H．Gospel和G．Palmer在《英国的产业关系》（British Industrial Relations）一书将劳动关系表述为:一种雇员通过提供体力和脑力劳动来换取雇主所提供报酬的经济、社会和政治关系。

菲利普，李维斯等学者则将雇佣关系理解为一种经济、法律、社会、心理以及政治的关系。

在这种关系中,雇员投入自己的时间和专业知识为雇主谋利，以换取一系列个性化的经济和非经济的报酬。

一般而言,所谓劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者（雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。

劳动关系因生产要素属于不同的所有者而产生，它是产权关系的另一种表现形式，而与劳动分工并无直接的联系.劳动关系是社会生产过程中生产的客观条件——生产资料(资本）,与生产的主观条件——劳动力相互结合的具体表现形式,两者的结合在使劳动过程得以开始的同时，也形成了现实的劳动关系。

第六章劳动关系管理一、劳动关系与劳务关系的区别？1、产生的原因不同。

2、适用的法律不同（前者是劳动法、后者是民法和合同法）。

3、主体资格不同。

4、主体性质不同（隶属关系、平等关系）最基本、最明显的区别。

5、当事人之间权利义务方面有着系统性的区别（前者享受劳动法的全部权利、后者没有属于等价有偿交换）。

6、劳动条件提供方式不同（后者自己解决）。

7、违反合同产生的法律责任不同。

8、纠纷的处理方式不同（劳动争议适用劳动争调解仲裁法，仲裁是必经程序，劳务不是权利救济方式自行选择）。

9、履行合同中的伤亡事故处理不同（无过错原则、过错原则）二、劳务派遣的含义？1．劳动者派遣机构与接受单位：民事关系，签订劳动派遣协议，取得派遣收入。

2．劳动者派遣机构与劳动者：劳动关系，签订劳动合同，派遣机构支付工资等。

3．劳动者与接受单位：提供劳动,接受监督管理三、劳动者派遣的特点？1．形式劳动关系的运行（劳务公司是主体）2．实际劳动关系的运行（用工单位是主体）3．劳动争议的处理：按一般劳动争议处理原则与程序进行处理（两种劳动争议、一种民事纠纷，发生劳动争议管辖地的选择。

）。

四、劳动者派遣机构的管理：1．资格条件：注册资本不少于200万，有开展业务固定的场所设施，有合法的劳务派遣管理制度，法律、行政法规规定的其他条件。

2．设立程序：实行设立许可制度，由劳动保障部门特许，并办理工商登记。

3．合同体系：劳务派遣单位与被派遣劳动者签订2年以上合同，约定相关条款；劳务派遣协议也要约定相关条款；五、派遣劳动者的管理：1．派遣雇员与正式雇员享有平等的法定劳动权利。

2．在同一岗位使用的派遣雇员与正式雇员应当同等待遇，同岗同酬。

3．用人单位的内部劳动规则的实施，包括劳动定额标准,劳动纪律，绩效评价等对派遣雇员与正式雇员一律平等。

4．派遣雇员派遣期限到期,应提前告知，并协同派遣单位办理劳动合同终止手续和工作交接。

六、工资集体协商的程序1．协商代表的确定2．协商的实施步骤：（1)一方以书面形式提出协商意见书，另一方于20天内予以书面答复，并协商（2)双方在协商开始前5日内，提供资料（3）形成草案，提交职工代表大会讨论(4）制作协议文本,签字、盖章生效3．工资协议的审查（1）协议签订后10天内，将协议一式三份及说明，送交县级以上劳动保障行政部门审查(2）劳动保障部门在收到协议15天内审查（3)报送15天后未收到意见书，视为同意(4)收到生效协议后5天内公布4．明确协议期限：一般一年一次，期满前60天内提出意见书七、劳动力工资市场指导价位制定原则：1．坚持市场取向2．坚持实事求是3．公开发布（每年6—7月发布一次）八、劳动安全卫生管理制度种类：1．安全生产责任制度：法人代表—-全面责任;分管负责人——直接责任;总工--技术领导责任2．安全技术措施计划管理制度：安全技术措施、劳动卫生措施、辅助性设施建设、改善措施、宣传教育措施3．安全生产教育制度4．安全生产检查制度5．重大事故隐患制度6．安全卫生认证制度7．伤亡事故报告和处理制度8．个人劳动安全卫生防护用品管理制度9．劳动者健康检查制度九、如何积极营造劳动安全卫生环境?1、观念环境（树立安全第一、预防为主的观念，预防为主、防重于治、是处理职业危害的原则）2、营造制度环境（应健全制度，严格执行、奖罚分明）3、营造技术环境（本质安全，直接使用无害装置、工艺，完善工作场所设计，劳动组织优化）十、劳动争议的特点：1．争议当事人特定2．争议内容特定3．争议表现形式特定十一、劳动争议的分类1．按主体分：(1）个别争议（10人以下）（2）集体争议(10人以上）（3)集体合同争议2．按性质分：（1)权利争议（2）利益争议3．按标的分:（1）劳动合同争议（2）关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利发生的争议（3)关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议十二、劳动争议处理制度：1、自力救济2、社会救济3、公力救济4、社会与公力想结合。

2007年企业人力资源管理师（二级)考试指南电子版下载－第六章劳动关系管理一、选择题（一）单选题 1．在劳动者派遣中，劳动者派遣机构与受派遣劳动者之间依法订寸：（）. A劳动合同B集体合同 c．派遣合同 D．人才租赁合同 2．劳动者实际劳动给付的对象是（）。

A．形式上的雇主 B．接受单位 c．劳动者派遣机构 D．劳动行政部门 3．受派遣劳动者的工资和社会保险足由（）支付。

A．形式上的雇主 B．接受单位 c．劳动者派遣机构 D．劳动行政部门 4．劳动者被派遣到接受单位工作满法定期限，接受单位继续使用该劳动者的，派遣单位与劳动者的劳动合同终止．由（ )。

A．接受单位与劳动者汀立劳动合同 B．派遣单位与劳动者重新汀立劳动合同 c．派遣单位与接受单位都必须与劳动者订立劳动合同 D．派遣单位与接受单位都不得与劳动者订立劳动合同 5．T资指导线上线也称预警线，是对( )提出的警示和提示。

A．亏损企业 B．经济效益较差企业 c生产经营正常、有经济效益企业 D工资增长较快、工资水平较高企业 6．劳动力市场工资指导价位分为（）。

A．月工资收入和日工资收入两种B．年:［资收入和月工资收入两种 C．年工资收入、月工资收入和日工资收入三种 D．年工资收入、月工资收入、日工资收入和小刚工资收入四种 7．总工程师对本单位的安全生产负（）。

A．全面责任 B．直接责任 c．安全卫生技术领导责任D．在自己岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务8．按照( ）划分，可以把劳动争议划分为个别争议、集体争议和团体争议。

A．劳动争泌的主体 B．劳动争议的性质 c劳动争议的客体 D劳动争议的标的 9．群众性是（）的特点。

A．和解 B．调解 c．仲裁 D．诉讼 10．在企调整解委员会中．用人单位代表人数不得超过委员总数的( ）. A．1／2 B．1／3 C．1／4 D．2／5 11。

“谁主张、谁举证"是属于劳动争议仲裁原则中的（）的内容。