SMT部新员工入职培训内容与计划
新员工入职培训为期四天，每天半小时。
培训目标：使新员工明了部门规章制度，熟悉SMT部的制造过程，了解各种工艺及工艺要求。并认识各种物料及单位换算。
第一阶段：熟悉部门的规章制度，并介绍部门的制造过程，及各种工艺，静电防护。
一、SMT的优点：
1、组装密度高，体积小。相较于插件元件，体积缩小百分之八十。
2、可靠性高。
3、抗振能力强。
4、减少了电磁和射频的干扰，高频特性好。
5、易于实现自动化，大幅度提高生产效率，大幅度节省材料、能源、设备、人力、时间
等。
二、SMT工艺流程
印刷锡膏/红胶→操作员检验印刷是否合格→贴片→炉前QC检验贴装是否合格→回流焊→炉后QC检验→QA终检→转DIP/入库
三、SMT的三种工艺
锡膏主要由合金粉末(锡铅或者锡银铜)、助焊剂和溶剂组成。合金粉末占总重量的88%~90%。
助焊剂和溶剂占10%~12%.
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1、有铅（Sn63/Pb37）公司用的唯特偶有铅（Sn62.8/Pb36.8/Ag0.4）：
熔点：183℃.，加入2%的银后，可提高焊点的机械强度，提高锡膏的润湿性。
2、无铅(Sn96.5/Ag3.0/Cu0.5):
熔点：217℃。
3、红胶：是一种单组分热固化和较低温固化的环氧胶粘剂。属SMT专用胶水。
建议固化条件是当基板的表面温度达到150℃后60秒或者达到120℃后90秒。
红胶的清洗：未固化的胶粘剂可以使用甲苯或异丙醇从PCB板上洗掉。
四、静电防护
英文简称：ESD。
静电的产生：人穿非导电鞋时，由于行走活动会产生、积蓄电荷，人体皮肤与衣物摩擦，也会产生静电。人脱衣产生的电压可达到2450伏。人在水磨石地板上脱衣最高电位差可达到3500~6000伏。
静电的危害：瞬间释放的电压会损害我们的电子元器件，特别是集成电路（IC）,
静电的释放：1、人体扶墙，可释放静电。2、佩戴防静电手环。3、着静电衣、静电帽、静电鞋.4,穿全棉的内衣、裤。
第二阶段：SMT元器件的认识
元件误差代码
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元件规格的转换
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1inch=25.4mm
常用零件代码
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1、电阻：R （resistance）
物理特征：变电能为热能。电阻在电路中通常起分压、限流的作用。电阻越大，对电流的阻碍作用越大。
电阻按阻值特性分：固定电阻、可调电阻、特种电阻（敏感电阻）。
电阻的单位用欧姆（Ω）表示。它包括Ω（欧姆），KΩ（千欧），MΩ（兆欧）。其换算关系为：1MΩ=1000KΩ，1KΩ=1000Ω
表示方法：数字表示法、代码法。
101——表示100Ω，102——表示1KΩ的电阻。103——表示10KΩ的电阻。104——表示100KΩ的电阻。105——表示1MΩ的电阻，106——表示10MΩ的电阻。
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1．如果一个电阻上标为223，则这个电阻为22KΩ。
2．2R2=2.2Ω1K5=1.5KΩ2M5=2.5MΩ103J=10×103Ω=10KΩ
1002F=100×102Ω=10KΩ
识别电阻的三个要素：阻值、规格、精度。
2、表面贴装电容器（capacitor）
电容器，顾名思义，是”装电的容器”,是一种容纳电荷的器件。
电容的特性：储存电能，具有充电、放电及通交流隔直流的特性。
电容符号为C，
单位为F（法拉）。常用的电容单位有毫法（mF）、微法（uF）、纳法（nF）和皮法（pF）。
他们的换算关系是1PF=1×10-3 NF =1×10-6UF =1×10-9MF =1×10-12F
表式方法：
103K=10×103PF=10NF 104Z=10×104PF=100NF 0R5=0.5PF
注意：电解电容和钽电容是有方向的，钽电容极性端表示“+”极，电解电容黑色极性端代表“-”极。
识别电容器的五个要素：容值、规格、耐压值、精度、材质。
3、二极管
二极管是只往一个方向传送电流的电子元件。说明该元器件有极性。
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二极管的特性就是单方向导电性，电流只能从二极管的正极流入，负极流出。
负极
该图即为二极管极性表示图。
4、三极管
三极管是一种电流控制电流的半导体器件，其作用是把微弱信号放大成幅值较大的电信号。
主要封装形式，SOT-23、SOT-89、SOT-143.
5、表面组装元件(SMC)的外形封装、尺寸主要参数及包装方式
器件
类型
封装名装和外形引脚数和间距(mm)包装
片式晶体管圆柱形二极管
Sot23 三端
编带
或SOT89
四端
散装
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SOT143
四端
集
成 电 路
SOP （羽翼形小外形塑料封装）
TSOP （薄形SOP ）
8-44引脚
引脚间距：1.27、
1.0、0.8、0.65、0.5
SOJ （J 形小外形塑料封装）
20-40引脚 引脚间距：1.27
PLCC （塑料J 型脚芯片载体）
16-84引脚 引脚间距：1.27
编带
LCCC （元引线陶瓷芯片载体）
电极数：18-156
管装
QFP （四边扁平封装器件）
PQFP （带角耳的QFP ）
20~304引脚 引脚间距：1.27
BGA（球形栅格阵列）
CSP（又称ЧBGA。外形与BGA相同，封装尺寸比BGA小。芯片封装尺寸与芯片面积比≤1.2）
焊球间距：15、
1.27、1.0、0.8、0.65
0.5、0.4、0.3
(0.8以下为CSP)
托盘
ELIP CHIP （倒装芯片）
MCM（多芯片模块一如同混合电路，将电阻做在陶瓷或PCB上，外贴多个集成电路和电容等
其它元件，再封装成一个组件）
第三阶段：电阻电容的转换
电容电阻的
转换
例如：电阻丝印是
750
第一、二位75，第三位0=75*10o=75R(注：10
o=1）
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例如：
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第四阶段：各种电容电阻料盘和电感料盘的识别
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一、电阻型号、规格表示方法（以1/8W560Ω±5％的陶瓷电阻器为例）1．日本村田公司
RX 39 I G 561 J TA
种类尺寸外观特性标称阻值阻值误差包装形式2．成都无线电四厂
R 11 1／8 561 J
种类尺寸额定功耗标称阻值阻值误差
二．电容型号、规格表示方法(以100P土5％50V的瓷介电容器为例) 1.日本村田公司’
GRM 4F6 COG 101 J 50P T
电极结构尺寸温度特性标称容值容量误差耐压包装形式2．成都无线电四厂
cc41 03 CH 101 J 50 T
瓷料类型尺寸温度特性标称容值容量误差耐压包装形式三．表面组装电阻、电容标称值表示方法。
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十位和百位表示数值 个位表示0的个数
1． 片式电阻举例(片式电阻表面有标称值)
——表示1K ； ——表示470Ω；
——表示1M Ω。
2． 片式电容举例(片式电容表面没有标称值)
—
――表示1000PF
——表示470Pf
——表示1uf
1）AVX/京都陶瓷公司
0603 5 A 101 K A T 2 A
尺寸 电压 介质 标称电容 允许误差 失效率 端头 包装 专用代码
电压：Y=16V，1=100V，2=200V，3=25V，5=50V，7=500V，C=600V，A=1000V
介质：A=NPO，C=X7R，E=Z5U，G=Y5V
包装：1=178mm卷盘胶带，2=178mm卷盘纸带，3=178mm卷盘胶带，4=178mm卷盘胶带专用代码：A=标准产品，T=0.66mm，S=0.56mm，R=0.46mm，P=0.38mm
2）诺瓦（Novacap）公司
0603 N 102 J 500 N X T M
尺寸介质电容值允许偏差电压端头厚度包装标志
介质：N=COG（NPO），X=Z5U，B=X7R
电压：与容量的表示方法相同
包装：B=散装，T=盘式，W=方形包装
3）三星（SAMAUNG）公司
CL 21 B 102 K B N C
电容器尺寸温度特性电容值允许误差电压厚度包装
尺寸：03=0201，05=0402，10=0603，21=0805，31=1206，32=1210
温度特性：C=COG，B=X7R，E=Z5U，F=Y5V，S=S2H，T=T2H，U=U2J
电压：Q=6.3V，P=10V，O=16V，A=25V，B=50V，C=100V
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厚度：N=标准厚度，A=比N薄，B=比N厚
包装：B=散装，C=纸带包装，E=胶带包装，P=合装
4）TDK公司
C 1005 CH 1H 100
D T
名称尺寸温度特性电压电容值允许误差包装
温度特性：COG，X7R，X5R，Y5V
电压：0J=6.3V，1A=10V，1C=16V，1E=25V，1H=50V，2A=100V，2E=250V，2J=630V 包装：T=Taping，B=Bulk
5）广东风华公司
CC41 0805 N 102 K 500 P T
电容器尺寸介质标称容量允许误差电压端头包装
介质：N=NPO，CG=COG，B=X7R，Y=Y5V
电压：250=25V，500=50V，101=100V
1)三星（SAMSUNG）公司
CI H 10 T 3N3 S N C
电感系列尺寸材料容量误差厚度包装
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系列：H=CIH 系列，L=CIL系列
尺寸：10=1608，21=2012
误差：C=±0.2nH，S=±0.3nH , D=±0.5nH，G=±2%
厚度：N=标准，A=比N薄，B=比N厚
包装：C=纸带，E=胶带
2）TDK公司
NLU 160805 T - 2N2 C
系列名称尺寸包装电感值允许误差
7S的含义：
1.整理：定义是区分要用和不要用的，不要用的清除掉
目的是把“空间”腾出来活用
2.整顿：定义是要用的东西依规定定位，定量摆放整齐，明确标识目的是不用浪费时间找东西
3.清扫：定义是清除工作场内的脏污，并防止污染的发生
目的是消除脏污，保持工作场所干干净净，明明亮亮
4.清洁：定义将上面3S实施的做法制度化
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目的是通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在
5.素养：定义是人人依规定行事，从心态上养成好习惯
目的是改变人质，养成工作讲究认真的习惯
6.安全：定义是A、管理上制定正确作业流程，配置适当的工作人员监督指示功能
B、对不合安全规定的因素及时举报消除
D、签订安全责任书
C、加强作业人员安全意识教育
目的是预知危险、返还未然，保障员工的人事安全和生产的正常运行，做到“不伤害自己，不伤害他人，不被他人和机器伤害，减少内部安全事故发生
7.节约：定义是减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素
目的是：养成降低成本习惯，加强作业人员减少浪费意识教育
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SMT部新员工入职培训内容与计划 新员工入职培训为期四天，每天半小时。 培训目标：使新员工明了部门规章制度，熟悉SMT部的制造过程，了解各种工艺及工艺要求。并认识各种物料及单位换算。 第一阶段：熟悉部门的规章制度，并介绍部门的制造过程，及各种工艺，静电防护。 一、SMT的优点： 1、组装密度高，体积小。相较于插件元件，体积缩小百分之八十。 2、可靠性高。 3、抗振能力强。 4、减少了电磁和射频的干扰，高频特性好。 5、易于实现自动化，大幅度提高生产效率，大幅度节省材料、能源、设备、人力、时间等。 二、SMT工艺流程 印刷锡膏/红胶→操作员检验印刷是否合格→贴片→炉前QC检验贴装是否合格→回流焊→炉后QC检验→QA终检→转DIP/入库 三、SMT的三种工艺 锡膏主要由合金粉末(锡铅或者锡银铜)、助焊剂和溶剂组成。合金粉末占总重量的88%~90%。助焊剂和溶剂占10%~12%. 1、有铅（Sn63/Pb37）公司用的唯特偶有铅（Sn62.8/Pb36.8/Ag0.4）： 熔点：183℃.，加入2%的银后，可提高焊点的机械强度，提高锡膏的润湿性。 2、无铅(Sn96.5/Ag3.0/Cu0.5): 熔点：217℃。 3、红胶：是一种单组分热固化和较低温固化的环氧胶粘剂。属SMT专用胶水。 建议固化条件是当基板的表面温度达到150℃后60秒或者达到120℃后90秒。 红胶的清洗：未固化的胶粘剂可以使用甲苯或异丙醇从PCB板上洗掉。 四、静电防护 英文简称：ESD。 静电的产生：人穿非导电鞋时，由于行走活动会产生、积蓄电荷，人体皮肤与衣物摩擦，也会产生静电。 人脱衣产生的电压可达到2450伏。人在水磨石地板上脱衣最高电位差可达到3500~6000伏。 静电的危害：瞬间释放的电压会损害我们的电子元器件，特别是集成电路（IC）, 静电的释放：1、人体扶墙，可释放静电。2、佩戴防静电手环。3、着静电衣、静电帽、静电鞋.4,穿全棉的内衣、裤。 第二阶段：SMT元器件的认识
新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程 三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；（培训具体内容详见附
件一） 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；（培训具体内容详见附件二） 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三） 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。（培训内容详见附件四） 2、专业知识培训： 专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种工具。（培训内容详见附件四）（二）培训方式 培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。 1、集中培训: 将所有新员工集中在一起，进行基本知识的培训，主要以公司内讲师授课为主。 2、岗位培训 针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快掌握本岗位知识，做到应知应会。 集中培训与岗位培训应根据实际情况开展。岗位培训应在员工入职三天内展开；集中培训可根据职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。 五、培训考核与反馈 （一）培训考核 培训考核分为基础知识考核与专业知识考核两个部分： 1、基础知识考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进行。基础知识考核以试卷形式为主，主要为“基本知识”的相关内容，以及公司内各单元共通流程等。 2、专业知识考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业知识考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础知识和基本流程掌握情况。 （二）反馈
企业新员工入职培训内容 一、到职前培训(部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：(人力资源部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)陌生的脸孔环绕着他; 2)对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯; 4)不熟悉的人、事、物，使他分心; 5)对新工作有力不从心的感觉; 6)不熟悉公司规章制度; 7)他不知道所遇的上司属哪一类型; 8)害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度
企业新员工入职培训内容_企业文化_99 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天
1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。
到职后第五天 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。 到职后第九十天
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训(人力资源部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准
1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)陌生的脸孔环绕着他; 2)对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯;
第１篇:新员工入职培训计划 一、引言 开始一项新得工作对新员工来说就是充满压力得，新员工常发现自己要在一个完全陌生得工作环境下与不熟悉得人一起工作。为了在新得工作岗位上取得成功,新员工必须学习新得工作方法、了解事实、做事得程序、公司对自己得期望以及公司得价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新得工作责任所带来得情绪影响与适应新环境得难度而感到吃惊。此外,新员工也许还需要放弃一些在以前得工作环境中帮助其取得成功得而并不适合新得工作环境得一些行事方法。 适应新组织得过程被称为组织社会化。社会化就是一个复杂而又漫长得过程。新员工要想在新得工作环境中熟悉组织对自己得期望并被新组织得成员所接纳，需要花数周甚至数月得时间。成功得组织社会化对员工个人与组织都很重要，它将关系到新员工得满意度、绩效;投资在新员工身上得启动成本(如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需得时间）;员工继续留任组织得可能性；替代离职员工得费用几个方面。 尽管组织社会化很重要,但一些组织在介绍新员工与帮助新员工融入组织得工作却做得很少,迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式得学习适应了新得环境，但她们在入职得早期有可能经历焦虑与挫败感。 因此,认识组织社会化得重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡就是必要得。除了招聘阶段得现实性工作预览外，入职培训就是普遍使用得一种方法。 新员工入职培训计划就是为让新员工了解其即将从事得工作、即将与之共事得上级主管、同事以及组织得情况而设计得一项计划。该计划常常就是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般就是新员工到岗得第一天开始。新员工到岗首日所受到得问候及待遇将给其留下深刻而长久得印象。然而，与着重于组织社会化得预备阶段得现实性工作预览不同得就是,入职培训计划重视社会化过程得遭遇阶段,新员工在本阶段将会认识组织中得工作与生活情况。 入职培训得目得通常包括以下几方面： 1、减少新员工得压力与焦虑； 2、减少启动成本; 3、降低员工流动; 4、缩短新员工达到熟练精通程度得时间; 5、帮助新员工学习组织得价值观、文化以及期望；
新员工入职培训内容有哪些 新员工入职培训内容有哪些 导语：企业对新进人员培训的内容主要有：一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的。 企业对新进人员培训的内容主要有： 一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。 三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉; 四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作;
五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识; 六、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识; 七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么; 八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。 一、到职前培训(部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。
公司新员工入职培训计划 一、到职前培训 (部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 (每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训 (部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。
3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司 绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：(人力资源部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或 数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新 上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一 个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)陌生的脸孔环绕着他; 2)对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯;
客服部入职培训计划 一、 培训对象 客服部新入职员工 二、 培训目标 通过入职期间的系统培训，使新人在短期内了解公司及客服部门的规章管理制度，明确工作职责、工 作流程，只有全面了解公司制度及本部门工作流程及自身工作职责才能明确自己的职位要求和职位坐标， 明确知晓何可为何不可为。同时掌握各类基础知识、服务沟通技巧并培养新人的服务意识。使得客户服务 人员能够掌握较好的方式，轻松、愉快地融入团队，为玩家提供快捷、有效、愉快的服务。 三、 培训内容 将客户服务人员的培训分为三个部分：规章制度、部门工作流程、工作能力 工作能力再细分为态度、知识、技巧三方面，因为能力是态度、知识、技巧等综合体现。其中态度的培训 部分将就服务理念、情绪管理和团队合作这三个方面进行。知识以现有的话务员平台为主要讲解内容，扩 展专业客户服务相关内容。技巧主要分为电话接听礼仪和技巧。 培训内容结构图 培 训 内 容 服务理念 ■＞情绪管理 团队合作 电话接听礼仪 电话接听技巧
四、培训流程 入职培训根据培训内容进行分配，共历时一周，具体流程如下图所示 第一天 上午 前期沟通 熟悉公司（前身、发展、未来） 下午 规章制度 初步了解公司业务知识 第二天 上午 部门工作流程 工作能力一一态度：服务理念 下午 工作能力一一态度：情绪管理、团队合作 第三天 上午 工作能力一一知识：ppt平台 下午 工作能力一一知识：平台使用说明 第四天 上午 工作能力——技巧：电话接听礼仪（态度表情礼仪、电话接听应对基本礼仪）下午工作能力一一技巧：电话接听技巧（接听技巧的原则、提问技巧、倾听技巧） 第五天 考核
smt试用期工作总结 第一篇：xx smt pcba巡检工作总结第二篇：smt工艺工程师工作总结第三篇：试用期医生试用期工作总结第四篇：smt工艺总结第五篇：smt车间实习总结更多相关范文 xx年工作总结与xx年计划 站在世纪尖端，透视过去一年，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我从一名产线qc升为一车间ipqc；感谢领导及其同事们对我的培养和关怀，回顾过去一年，我自己有很多的感想和体会，由于自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有很大差距。但我能够克服困难，努力学习，端正态度，积极的向其他同仁请教学习，能踏踏实实认真地做好本职工作，以下是我对09年工作的一个总结： 08年下半年至今，我主要负责smt贴片，xxx，xxx，xxx，xxx，地灯插件，波峰焊制程检验工作，从对产品的一知半解到熟悉整个作业流程和客户要求，这期间让我学习到了不少知识；同时也感受到伴随而来的压力“有压力才有动力”这句话，我早已听过，但真正的把压力转为动力这期间要付出一定的努力才能换来，比如smt贴片，刚开始接触贴片xxx时老出错，c2、c6、c3、c4和08gfci c3、c6混料，后来经过自己慢慢摸索，近几月没有出错，刚生产xxx贴片，密密的电阻元件一个一个对，有的看不见还需要放大镜；但经过自己总结，现在不管xxx、xxx、xxx‘xxx拿过来我马上就能分出元器件用哪一产品上使用。
回顾三月，我感慨万千，由于xxx、xxx试产上市，由于本人执行力度不够，学习能力差导致大量不良品流入补焊组，如led灯焊盘翘起占12% ，导电片漏装占0.3% ；r2电阻面型破皮占23% ；触点高 占23% ；c180由于江胶过期导致m7掉占0.43% ；c4掉占6% ；（由于夹具问题），但经过我耐心跟踪验证，近几月不良率逐步降低，led 灯焊盘翘起现已为‘0’。 四月，由于公司节约成本，由原先巡检六人减为四人，虽然有一 种心有余力而不足的感觉，但经过我查阅各种关于smt贴片资料又利用业余时间学习电子方面知识，此时我已经渐渐熟悉整个插件流程贴片标准，虽然当时质量问题层出不穷，总受到上道工序的投诉，但经过我的努力及产线组长作业员的配合，平时工作中出现的不良品表清楚的知道补焊合格率同原先95%是升到98.80% ；已致于现在99.80% ，补焊组合格率的上升是对我工作的最好肯定。 5—7月，由于受经济危机影响当当，公司不是很忙，上级领导给我找一些学习资料来提升自我，如：1、如何做到管理零缺陷，讲到“三道标准”“四道检验”从中我学到了怎样做一名合格的品质人员，2、现场成本问题分析与解决能力，从中我又学到怎样降低成本提高 生产效率管控品质。 8—10月，由于我所带产线组长物料以致新老员工不断交替，给 我工作带来了一定的困难，车间的报废量、不良品也随首不断地增加，此时；我又要抓质量，又要教新员工，从一知不解到清楚了解，一直到新员工熟练掌握，组长、物料员还要不断地和她们沟通物料
新员工入职培训 为了使新入职员工能够尽快的掌握现场压铸操作技能，培养后备力量，特制定新员工入职培训计划。 新员工入职一个月培训内容 一、了解车间相关制度 二、安全生产 1、生产中注意烫伤、挤伤、砸伤等安全事故。 2、上岗前佩戴好劳动保护用品。 3、生产过程中，在二段压力未上来之前，操作手不允许干其它工作，避免二段压力上来时溅铝伤人。 4、拆盖板换硅碳棒之前，应先切断电源。 5、清渣时，保温炉要切断电源。扒渣盘和所使用的工具必须是干燥的，以防止扒渣时出现铝液溅伤操作人员。 6、掏铝水时注意断电，并确保使用工具干燥。 7、更换升液管时，升液管必须经过预热、干燥处理。 8、更换模具时，动作要缓慢，细心操作，协调配合，避免挤、压、磕、砸、撞、碰等意外工伤。 9、加热模具时，操作手不得远离机台，及时掌握加热情况，避免模具加热时间过长，并随时注意天然气是否泄漏。10、点火时要按火等气的原则点火。
11、倒铝液时，注意保持一定距离（1.5m 以外），防止铝液溅出烫伤。 三、压铸机构造 保温炉、固定台板、移动台板、边模油缸、液压站 四、模具结构 底板、斜铁、底模、顶模、边模、支撑销、边模拉杆、顶杆、顶杆套等。 五、轮毂各部位名称： 六、低压铸造的基本原理 向保温炉内打入干燥的压缩空气，使铝液在压力的作用1—轮辐 2—冒口 3—螺栓孔 4—窗口 5—内轮辋 6—减重窝 7—分流锥 8—法兰 9—沉孔 10— 刻字 11— 轮唇 12— 轮井 13— 驼峰 14— 胎圈座
下通过升液管充满型腔，通过保压时间和冷却得到无缺陷毛坯。 七、基本操作 (一)交接班 1、操作手每天提前20分钟到岗，对所生产的模具状况、X 光状况、外观质量、设备运转等情况进行检查及确认，按照操作手生产记录本上的点检项目逐一进行点检，对不合格项及时向本班负责人进行反馈。 2、交接班时无人接班不允许交班，直到工段长安排好顶岗人员方可交班。 3、检查模具涂料状况及时做好补喷准备。 4、检查各种工具（去毛刺刀、钳子、锤子等）、钢字头、扒渣剂，并整齐摆放在规定位置。 5、接班后必须用手持测温表人工测量保温炉内铝液温度，与压铸机测温表的显示温度相对比，当两者相差±10℃以上时，及时反馈给当班负责人。检查炉膛温度是否在工艺范围内（800℃～900℃）。检测温度超过工艺范围要求不得生产。 6、掌握压铸机炉膛内铝液余量，汇报工段长协调铝液添加时间。 （二）连机生产 1、接班时进行生产前的相关确认，确认合格后方可进行生产。
公司新员工入职培训策划方案 新员工入职培训能进一步提升员工的整体素质和工作技能，那么怎样来策划培训方案呢?下面是小编精心整理的公司新员工入职培训策划方案，供大家学习和参阅。 公司新员工入职培训策划方案 开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一齐工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工务必学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作职责所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放下一些在以前的工作环境中帮忙其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。 适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工到达工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。 尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮忙新员工
融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然透过这种自生自灭式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。 因此，认识组织社会化的重要性并采取措施帮忙新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。 新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的状况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活状况。 入职培训的目的通常包括以下几方面： 1、减少新员工的压力和焦虑; 2、减少启动成本; 3、降低员工流动; 4、缩短新员工到达熟练精通程度的时间; 5、帮忙新员工学习组织的价值观、文化以及期望; 6、协助新员工获得适当的主角行为; 7、帮忙新员工适应工作群体和规范; 8、鼓励新员工构成用心的态度。
公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业 文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心 态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、
新员工入职培训内容 第一天上午10：00——11：00的培训内容 一、培训的纪律要求： 1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉帮结派，一切不利 于团结的事，一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住： 哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2.培训的意义： ①掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 ②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作 效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力，有利于未来发展。 三、公司简介： 四、公司组织机构
SMT组长工作指引 一、工作职责： 负责两条SMT生产线的人员管理、计划达成、品质达成、物料管控、员工培训、5S等。 二、工作内容： 1、每天提前15分钟上班了解生产计划、工艺要求及对班生产情况，有无异常等。 2、每天要求作业员提前10分钟到岗并准时召开上班会安排当班生产计划及注意事项。 3、按生产工艺要求检查锡膏、生产辅料等生产材料是否按要求准备和使用。 4、产线巡线： a、检查各工位作业员有无按作业要求作业，各工位表单是否按要求及时填写。不定时检查工位产品，是否有不良品流入下工序。 b、检查各工位作业员5S执行情况，并及时给予纠正。 c、查看产线实时生产状况，发现异常、瓶颈及时处理，重大异常及时汇报以免影响当日产能。 d、不定时了解炉后产品品质，批量不良及时通知品质及工程进行分析处理。 e、交接班监督当班人员交接，及时确认报表，异常协助处理。 5、实时物料管控，每日监督操作员及炉前处理散料，控制产线抛料，异常及时通知工程处理。订单下线前两小时盘点物料，及时申补物料，确保产品快速下线。 6、及时跟进订单下线状况，数量，盘点欠料申补。每日跟进申补物料状况，齐料及时安排维修修理清尾板，保证下线订单及时结单。 7、交接班及时向对班组长交接本班生产状况及注意事项，交接生产治工具及产线5S。 8、下班前收集各工位报表，认真审核签字后交主管核准归档；认真填写当班产能报表核算标准点数。 三、教育培训： 1、根据每日巡线情况适时安排员工进行标准作业培训<可自行准备培训资料自己培
训，也可申请品质、工程部门配合进行专业培训>，做好培训记录，及时验证培训效果。 2、根据产线异常，批量错误等情况适时安排员工进行机会培训，认真总结错误原因，讨论经验教训，做好相应记录，定时验证经验成果。 3、每日总结工作经验，及时纠正自己工作中的不足。 4、保持学习的心态，努力提升自己的专业技能。 四、物料管理： 1、配合物料员管控物料（即放置、保管、维护、使用、预测使用）。 2、监控物料在使用过程中的质量状态，有责任强调员工使用方式。使用过程中发现物料原因导致的不良应及时通知品质跟进处理并知会上级主管。 3、严格执行公司制定的物料损耗标准，A类物料零损耗，B类物料千分之三，C类物料千分之五，超损物料追究相关当事人责任，按公司标准予以相应赔偿。 五、其他责任和义务： 1、在责任工作外，随时配合部门内各种生产工序的作业。 2、有大局观，牺牲精神，服从安排。 3、能临时完成上级安排的各种非计划内工作，致使生产程序的一致化。
新入职员工培训内容 ——安全制度、宿舍起居注意事项 一、安全制度 1.仔细保存好自己的员工牌，在进入厂区和宿舍时必须将员工 牌佩带在前胸，如若丢失则需第一时间到行政部补办，严禁在没有佩戴员工牌的情况下强行进入厂区甚至与保安发生争执。 2.一线员工上班时不得携带提包、坤包等包具，如有需要可以 携带透明塑料袋。 3.一线员工在下班时必须接受门卫的检查，检查程序如下： 下班员工行至南传达将手中塑料袋内的物品一一拿出置于来访登记处的桌子上，等到南传达保安检查无误后再将物品装回塑料袋内走出厂门； 4.任何人员不可以在厂内或宿舍内进行追逐打闹、大声喧哗或其 他扰乱宿舍、公司正常的生产、生活秩序的行为。 5.个人车辆一律停靠职工公寓停车场，不得以任何理由进入公 司； 6.严禁将早餐带入公司。 二、宿舍方面注意事项 1.新入职员工需住宿者必须到人力资源部填写入住通知单并经 行政部安排宿舍床位后入住，程序如下：
2.入住人员必须遵照行政部的安排入住，不得已任何方式、理 由擅自改变行政部安排，更不得在没有搬离入住手续的前提下入住职工公寓，违者取消住宿资格。 3.住宿人员应严格遵守宿舍内的规章制度，保持本宿舍内干净 整洁无异味。 4.住宿人员应爱护公共设施包括上下床、水龙头、电灯、热水 器、暖气片、更衣柜等，不得以任何方式对公共设施采取毁坏性行为，违者按照被毁部件的市场价在当月工资中进行扣除。 5.宿舍内严禁使用电热锅、热得快、酒精炉、电热毯等大功率 电器以及三无电器等危险性物品。 三、食堂餐票的领取及更换 新入职员工持人资部开具不满一周餐票申请表到食堂领取周餐票，（周餐票面额有3元4元）就餐时由食堂根据本人用餐数量划
企业新员工入职培训计划范文 企业新员工入职培训计划范文(一) 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采用集中授课的形式。 2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观) 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、绩效管理制度 6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表服务的要求 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。 企业新员工入职培训计划范文(二) 一、分析培训需求——方案设计的前提 培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行： 1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方
浅谈企业新员工入职培训的意义 新员工入职培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。它又被称为岗前培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工转变角色的过程。 对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式等将会直接影响新员工在工作中的态度和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系十分密切。 对新员工来讲，企业只有培养他顺利进行角色转换的相关能力，从态度、认知、行为等方面将其塑造成为一名符合企业要求的员工，这样才能使得新员工尽快融入企业，担起岗位重任。 一、新员工入职培训的目的 通过培训，可以帮助新员工建立良好的人际关系，适应组织环境和文化，明确自身角色定位，增强员工的团队意识与合作精神。从而使其快速转变角色，不断发挥自己的才能，推动企业的发展。 二、新员工入职培训的内容 （一）常规培训。是指对员工进行企业背景、企业文化、组织结构、产品服务与市场状况、前景规划、相关制度和政策展开介绍和培训，使其可以全面了解并认识企业，激发员工的使命感。 （二）专业培训。主要包括基本专业知识技能、工作程序与方法、业务流程等。负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范。 （三）思想道德培训。结合企业新员工思想教育管理存在的突出问题，通过有针对性地做好思想政治工作，把思想教育与新员工的教育培训和技能培训有机结合起来，充分发挥老师傅的传、帮、带作用，加强企业新员工思想教育管理工作，使新员工更快地适应环境和新的工作岗位，更好地规划职业生涯，全身心为企业发展贡献聪明才智。 三、新员工入职培训的意义 新员工是企业的新生力量，是企业赖以生存的后备力量，是企业精神得以发展和提高的希望所在。对新员工培训的态度，就是企业发展的态度。
致新员工书 您有幸进入北华科技（深圳）有限公司。我们也很荣幸获得了与您的合作，欢迎加入这个团队，我们将在共同信任的基础上度过在公司一起工作的岁月。这种理解和信任是愉快奋斗的桥梁与纽带。 北华科技（深圳）有限公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场和发展前景的高科技企业，公司需要所有员工坚持合作走集体奋斗的道路。 我们大多数作业员都比较年轻，我们更应该关注在工作中不断的提高自己的能力和素质。只有自己的能力素质得到了提高，才有实现自身价值的机会。而这个机会就掌握在你们自己手中。在做好本职工作的同时，要形成自己的工作心得、工作经验。有时老员工所讲的不一定全是对的，自己应该不断思考，说不定会做得更好。要善于反思、善于总结自己的工作，学会一个星期作一次总结。好的继续发挥，不好的马上改正。预祝各位通过努力之后都能实现自我之人生价值。 公司给你们一个发展的平台，也希望有了你们的加入，北华科技（深圳）有限公司在前进的征程中会发展得更稳、更快！ 谢谢！
SMT基础知识培训骨架 目的： 1、培训作业员之作业意识，作业技能； 2、激励作业员作业技能之自我提高； 3、个人与公司共同发展。 共计时间：15H 一、意识培训（2H）： 1. SMT简介（包含SMT之起源，现状，发展）； 2. 团队意识、品质意识； 3. 企业文化培训：忠诚、敬业、服从、主动。 二、基础知识培训（4H）： 1. 电子元件识别； 2.IPC判定标准； 3.5S、ESD讲座； 4.SMT环境及辅料使用讲座。 三、基本技能培训（4H）： 1. 各机器设备（含仪器）之操作技能培训； 2.Feeder 之选取及作业技能培训； 3.烙铁作业手法及注意事项。 四、设备保养培训（3H） 1. 各机器设备之保养及注意事项； 2. Feeder，烙铁之保养及注意事项.。 五、现实社会分析讲座（2H）： 1. 社会状况之优胜劣汰适者生存原则（含压力释放）； 2.自我能力之不断完善提高及横向纵向之比较分析； 3.个人与公司相辅发展共同进步并预祝各位通过努力之后都能实现自我之人生价值。
华工大学城中心酒店 The University Town Hotel 客服部新员工培训教材 前言 如何成为一名优秀的客服人员 1、什么是客服？ 客服就是客户服务（customer service），主要负责与客户的沟通，售后服务，处理投诉，整理一些客户的相关资料，并对客户进行回访。最重要一点是在工作职责范围内，尽可能满足客户的要求。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内，客户满意度是指客户体会到他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。 2、如何成为一名优秀的客服人员？ 现如今各式各样的营销模式应运而生，可见营销行业竞争越来越激烈，对于每一种营销模式来说都是一个巨大的挑战，我们要想在充满挑战的客户服务之中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。运用客户服务艺术来营造价值。就像别人说的：“服务都是双向的，你如何对待别人，别人也就这样对待你。”用心去为客户服务，用心聆听客户意见，不知不觉你就会发现客户会慢慢信任你，这就是一种服务艺术。那成为一名优秀的客服人员就是建立在这种服务艺术之上的，需要做到以下几点： a)耐心。客服部是处理问题的一个部门。面对不同的客人，要根据不同客人的不同性格、不 同环境、不同期望值去做好我们的服务。客服人员都是幕后工作者，很多工作没有明确的界定是属于谁做的，有的是中途接手，情况不熟悉就要上手去做，这个时候就需要有耐心，经得起磨合之痛，控制好情绪，理出思路去解决问题。 b)细心。我们要处理的很多事情都是琐碎的，但不代表它们不重要。不管是否直接接触客户， 你的服务都是针对客户的，所以要做到细致、贴心。这点是主要指向对客户提供什么样的服务，需要在客户中进行有关客户服务内容的调研后才更有针对性，所以大家都要做到细心。 c)上进心。客服工作看着很简单，做起来也简单，但是想要做好就不简单了。有没有上进心 主要表现在想要把客服工作条理化、深入化时就需要加强学习。每个公司的定位和营销理念不同，所以服务的客户群体也不同，要想具有针对性，就需要自己摸索，找到最佳的客户服务方式，建立客户档案，具备一定的数据分析能力等等，故此需要不断寻求培训和自助学习的机会。 这就是我们要成为一名优秀的客服人员所要具备的条件，一定要明白做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的的道理。只要大家用心去为客人服务，以诚相待，尽我们最大的努力为客人提供最优质的服务，相信我们的努力一定可以得到客人的认可和肯定，总而言之，用心去做，一定可以做到最好！ 培训内容
目的： 1、培训作业员之作业意识，作业技能； 2、激励作业员作业技能之自我提高； 3、个人与公司共同发展。 共计时间：15H 一、意识培训（2H）： 1. SMT简介（包含SMT之起源，现状，发展）； 2. 团队意识、品质意识； 3. 企业文化培训：忠诚、敬业、服从、主动。 二、基础知识培训（4H）： 1. 电子元件识别； 2. IPC判定标准； 3. 5S、ESD讲座； 4. SMT环境及辅料使用讲座。 三、基本技能培训（4H）： 1. 各机器设备（含仪器）之操作技能培训； 2. Feeder 之选取及作业技能培训； 3. 烙铁作业手法及注意事项。 四、设备保养培训（3H） 1. 各机器设备之保养及注意事项； 2. Feeder，烙铁之保养及注意事项.。 五、现实社会分析讲座（2H）： 1. 社会状况之优胜劣汰适者生存原则（含压力释放）； 2. 自我能力之不断完善提高及横向纵向之比较分析； 3. 个人与公司相辅发展共同进步并预祝各位通过努力之后都能实现自我之人生价值。 SMT简介 一． SMT的基本概念 SMT就是表面贴装技术的英文缩写 英文全称是Surface Mounting Technology SMT指的是将元件贴装，然后焊到PCB（Printed Circuit Board印制电路板）上的一种新型电子装联技术。 SMT的技术重点是贴装，而核心则在于焊接。为什么焊接是SMT技术的核心？因为元器件设计、PCB电路设计、贴装技术等，均是为了将元件更可靠、准确地焊接到PCB焊盘上。贴装准确只是一个前提，关键在于如何焊接得更好。 二．设备简介 设备作用 印刷机给PCB板印刷锡膏 贴片机通过作业员给机器喂料后，贴片机在线板上自动贴片，使得各电子元件分别附去锡膏上，其中一种速度较快，用来打小颗元件，一种较速度慢，用来打BGA，IC，等大元件。 回流焊把贴装好的元件进行焊接，一种有氮气系统，主要用 来生产大板如母板，可以防止氧化，一种用来生产小板 ICT测试仪在线测试，可以测出反件，错件，漏件，元件不良等 X-RAY检查仪检查BGA元件内部焊接情况 清洗机对残留于PCB板上的锡膏进行清洗