(1)质量、环境、职业健康安全管理
手册M A-01(共38页)
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1.适用范围
采用质量、环境、职业健康安全管理体系是企业的一项战略选择。依据GB/T19001-2008《质量管理体系—要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系—规范及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系审核—规范》、GB/T19004-2000《质量管理体系-业绩改进指南》等标准和其他要求，结合企业实际，公司建立和实施质量、环境、职业健康安全管理体系，适用于房屋建筑工程施工、市政工程施工、机电设备安装工程、钢结构施工、建筑装饰施工、砼预制构件生产、起重设备安拆、基础设施等生产管理和作业活动。企业通过对质量、环境、职业健康安全管理体系各过程的持续改进，以顾客为关注焦点，预防不合格，满足相关方要求和有关法律法规及其他要求，提高产品质量，提高员工工作质量，提高管理水平，关注人类生存环境、员工身体健康安全，持续改进公司质量、环境、职业健康安全管理体系的绩效。
本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的核心，适用于公司质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施、保持以及满足质量、环境、职业健康安全管理体系的内部审核和第二、第三方审核。
本手册适用于公司内部及其它配合施工单位的所有在生产经营中从事管理、执行、验证、施工人员及相关方的活动；适用于公司所有办公场所和其他工程项目的施工、生产现场等。
公司对相关方施加影响，其内容和方法在本管理体系文件中予以了规定。
2.引用标准
GB/T19000-2008《质量管理体系—基础和术语》
GB/T19001-2008《质量管理体系—要求》
GB/T24001-2004《环境管理体系—规范及使用指南》
GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系—规范》
GB/T19004-2000《质量管理体系—业绩改进指南》
ISO14004：2004《环境管理体系—原则、体系和支持技术通用指南》
ISO10050：1998《术语和概念—术语使用原则指南》
ISO19011：2002《质量、环境管理体系审核指南》
《职业健康安全管理体系指导意见》
《职业健康安全管理体系审核规范》
中国建筑股份有限公司《项目管理手册》第一版
3.术语和定义
本手册采用GB/T19000：2008《质量管理体系基础和术语》、GB/T19001-2008《质量管理体系-要求》，GB/T24001-2004《环境管理体系-规范及使用指南》，GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准中的术语和定义。
本手册描述供应链使用的术语经过了更改，以反映当前的使用情况：
供方→组织(本公司)→顾客
本公司指“中建七局第四建筑有限公司”。
公司领导：本公司的总经理、书记、副总经理、副书记、总工程师、总经济师、总会计师、工会主席。
“三整合”管理体系：指公司为了贯彻GB/T19001-2008《质量管理体系-要求》，GB/T24001-2004《环境管理体系-规范及使用指南》，GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准要求而编制、建立、实施的包含上述三个标准要求的管理体系。
顾客：接受产品的组织或个人。如消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者、采购方；顾客可以是组织内部的，也可以是组织外部的。
工程项目负责人：本公司法人委派的项目经理或其授权人。
合同文件：顾客与本公司达成一致的条文，包括合同协议书、中标书、投标书、合同条款、规范、图纸、工程量清单等。
供方：提供产品、服务的组织或个人。如制造商、批发商、产品的零售商、服务或信息的供方；供方可以是组织外部的，也可以是组织内部的；在合同条件下，供方有时被称为“承包方”。
顾客财产：顾客所拥有的，为满足合同要求向本公司提供的产品、设施、财务或其他信息文件。如：施工用原材料、半成品、设备等；知识产权，如图纸、规范等；个人信息等。
管理者代表：由公司总经理委派的代表公司高管层负责本公司GB/T19001-2008质量管理体系-要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系-规范及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准“三整合”管理体系建立、实施、改进的人员。
二级单位：指公司下属分公司、事业部、直属项目经理部等。
相关方：关注我公司质量、环境、职业健康安全绩效或受其绩效影响的个人或团体。
重大危险源：指企业通过危险评价，确定的不可容许或不可接受的风险。
四不放过：指事故原因未查明不放过，事故责任人与群众未受到教育不放过，没有采取纠正措施或预防措施不放过，事故责任者没有得到处理不放过。
职业病：指劳动者在生产劳动及其它职业活动中，因接触职业因素引起的疾病。
三同时：是指建设项目中的质量、环境、安全防护设施与工程同时设计、同时施工、同时验收使用的制度。
4.质量、环境、职业健康安全管理体系要求(GB/T19001-2008标准GB/T24001-2004标准GB/T28001-2001标准)
总要求
公司按照GB/T19001-2008《质量管理体系-要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系-规范及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准和其它相关要求建立质量、环境、职业健康安全管理体系，形成文件化程序，加以实施和保持，持续改进管理绩效，满足顾客要求，提高产品质量，提高员工工作质量，提高企业管理水平，关注、爱护人类生存环境，关心员工身体健康和安全，实现互利共赢，使相关方受益。
在体系文件中对管理体系各过程（要素）予以了识别，确定这些过程（要素）的实施步骤及其相互间的关系（接口）进行了识别，以实施、保持、改进管理体系，实现管理目标、指标和持续改进。
对于有必要外包的过程，公司按照《工程劳务、专业分包管理制度》、《物资管理制度》、《机械设备管理制度》、《试验管理制度》等有关文件规定，对专业分包、劳务、材料、机械设备租赁、外部试验室等进行控制，对其控制与公司内部要求一致。
为完成上述要求，公司应作到：
识别建立管理体系所需要的全部过程（要素），包括对这些过程所需要的输入、输出及完成这些过程所需要的相应的活动、资源等做出明确规定；针对公司提供产品的特性，确定过程顺序，通过过程活动动职能分配，确定过程之间的相互作用，通过形成文件的程序和管理规定，对过程输入、输出及开展相应的活动和投入的资源做出明确规定，并给出了过程（要素）监控的准则和方法。
通过各种渠道（如日常工作、专项检查、内审、管理评审、外审、信息沟通等）获得体系运行状况的信息，并通过对信息的分析、整理、评价，支持各过程的有效运作，对过程（要素）运行状况进行监控。
通过对过程（要素）的监测，作好顾客满意度监测、过程（要素）、产品监测、内审、管理评审等，发现不合格，采取适宜的纠正或预防措施，以实现所策划的结果，促进管理体系的持续改进。
质量、环境和职业健康安全管理体系持续改进示意图（见附图）
本公司产品实现过程主要包括（具体流程见产品实现的策划）工程信息→合同评审→合同签定→编制策划文件→施工生产、管理→检验试验→竣工验收→交付→工程回访→信息反馈。
文件要求(GB/T19001-2008标准GB/T24001-2004标准GB/T28001-2001标准)
为确保所承建的工程符合有关要求，并能满足顾客和相关方的的需求，结合总公司、工程局要求及企业实际，公司建立了文件化的管理体系，予以实施和保持。
公司管理体系文件共分三个层次（详见附页“管理体系文件一览表）”。
公司管理体系文件包括：
（1）第一层次，管理手册。公司管理方针、管理目标、管理要求、文件接口和相互关系在其中做了详细的说明和阐述，是规定组织管理体系的文件，向组织的内、外部提供关于管理体系一致性的文件。
（2）第二层次，程序文件。
（3）第三层次，相关管理制度（法规、办法、规定），支持《管理手册》、程序文件的管理规定,施工组织设计、专项管理方案、记录等。
管理手册(GB/T19001-2008标准GB/T24001-2004标准GB/T28001-2001标准)
其内容包括：
（1）公司质量、环境、职业健康安全管理体系范围，包括剪裁细节及原因。
（2）公司管理方针、目标及其内涵。
（3）公司管理体系文件的构成、作用和接口的描述。
（4）公司管理体系中各岗位人员职责、权限、信息沟通规定等。
《管理手册》分“受控版”和“非受控版”，由公司总经理批准发布运行；“非受控版”经管理者代表批准，登记后可以送相关方，不受文件控制要求约束。
文件控制(GB/T19001-2008准GB/T24001-2004标准GB/T28001-2001标准)
为了对三整合管理体系所要求的文件进行有效控制，公司综合办公室按照要求制定了《文件、法规及其合规性评价控制程序》、《档案管理制度》，对文件的获取、编制、批准、评审、修订、分发、管理、归档、作废、处置等做出了明确的规定，以实现：
（1）为确保文件的充分性与适宜性，文件在发布前应得到批准。
（2）文件在实施中适时进行评审，必要时进行修改并再次得到批准。
（3）文件以控制清单、编号等形式识别文件的现行状态。
（4）确保公司在管理体系运行的各场所得到文件的有效版本。
（5）确保文件清晰，易于识别、检索，并在规定时间予以妥善保管。
（6）确保外来文件得到识别，并控制其分发。
（7）防止作废文件的非预期的使用；为做参考等原因而保留的作废文件应予以标识，防止误用。
（8）电子文件和记录是特殊文件，其控制参见和要求。
法务合约部应定期组织对有关法律法规及其他要求的合规性评价，组织下发年度有效文件清单。
记录控制(GB/T19001-2008标准GB/T24001-2004标准GB/T28001-2001标准)
工程部按照要求制定《记录控制程序》，对记录进行控制，为体系和相关活动、产品、服务等符有效运行提供客观证据，为实现可追溯性及采取相应纠正或预防措施提供证据，为决策提供依据，以实现：
（1）提供适宜的环境，配备必要的设施，妥善管理，防止记录的丢失、失密、损毁。
（2）规定了各部门、各单位及相关岗位人员的职责和权限，要求记录填写清晰，内容真实完整，与实际工作同步进行，便于索取和存放。
（3）规定了与工程质量有关的记录和与体系运行有关记录的要求。
（4）规定了记录的收集、标识、编目、查阅、归档、存储、保管、处置等要求。
5.管理职责(GB/T19001-2008标准)
管理承诺(GB/T19001-2000标准)
公司领导通过质量、环境、职业健康安全方针、目标、指标的宣传和布置及其他形式明确企业应遵守法律、法规和其他相关要求，满足顾客的要求和期望的承诺，保护环境，预防污染的承诺，事故、危害预防的承诺，保护员工健康安全的承诺等，以持续改进管理绩效，。
公司领导通过以下活动，确保建立、实施管理体系并持续改进其有效性所做出的承诺：
（1）采取发布文件、召开会议或培训等形式，向公司员工传达满足顾客和法律、法规和其它相关要求的重要性。
（2）制定适合公司中长期发展的质量、环境、职业健康安全管理方针、管理目标。
（3）制定并确保质量、环境、职业健康安全管理目标的措施实现。
（4）通过日常管理体系运行、审核、管理评审等，确保管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。
（5）确保及时提供实施和改进管理体系所需资源，如加大科技投入，引进、推广“四新”，促进人力资源建设，保证体系运行用资金等。
（6）采取适当激励机制促进和提高管理体系运行水平。
以顾客为关注焦点(GB/T19001-2008准
公司以实现顾客及相关方满意为目标，组织建立、保持、改进管理体系，通过对相关方、顾客要求的收集和识别，加强与其沟通，实现互利双赢。公司经营部负责组织制定、保持、实施《顾客要求和合同评审管理制度》、《顾客满意度信息监控制度》，以实现顾客满意并力争超越顾客期望，实现改进。
质量、环境、职业健康安全方针(GB/T19001-2008标准GB/T24001-2004标准
GB/T28001-2001标准)
全员参与，雕塑绿色建筑；遵纪守法，追求自我超越；
持续改进，铸造精品工程；关爱生命，真情回报社会。
释意：
全员参与唯有全体员工的共同参与，才能保证公司质量、环境和职业健康安全管理体系的有效运行。大力开发人力资源，用工作质量保证产品和服务质量，提高企业管理水平。
雕塑绿色建筑污染预防，节约能源资源，不断改善施工现场及周边环境、人居环境，营造环保生存空间，坚持可持续发展的人文精神，是企业搞好文明施工的基本要求。
遵纪守法是企业质量、环境和职业健康安全管理体系的基本要求，也是管理体系持续改进的基础。以法律法规和企业规章为准则，按科学规律办事，诚信经营，取信社会。
追求自我超越公司的质量、环境和职业健康安全管理体系的建立和运行，具有明确的目标或指标，不断完善、持续创新，没有最好，只有更好。
持续改进是企业生存和发展的必然要求。只有持续改进，才能持续发展。通过绩效监测、分析和改进，使企业管理水平不断提高。
铸造精品工程是企业对顾客的承诺。把铸造高品质的建筑产品和提供满意的服务作为全体员工的行为准则和质量追求。以精益求精的工作态度，创造一流的产品和服务质量。
关爱生命是企业“以人为本”的集中体现，是企业发展的核心动力，“安全第一，预防为主”，控制、杜绝伤亡事故和危害，保员工健康平安。
真情回报社会积极履行企业的社会责任，用我们的智慧和汗水换取社会的最大满意是企业的永恒追求。
公司最高管理层应在每年的管理评审会议或年度工作会上组织对公司质量、环境、职业健康安全管理方针符合性、适宜性进行评价，必要时予以修订。
公司最高管理者应组织对公司质量、环境、职业健康安全管理方针的宣传，使其正确指导和影响企业员工、相关方的思想和行为，使大家意识到遵守公司质量、环境、职业健康安全管理方针的重要性，并自觉运用管理方针的思想和要求指导自己的工作，遵守管理方针，努力完成管理目标。
策划(GB/T19001-2008标准GB/T24001-2004标准GB/T28001-2001标准)
为满足质量、环境、职业健康安全目标及管理体系要求，公司有关部门和人员经过认真策划，编制了文件化的“三整合”管理体系，在公司范围内实施和保持；任命了公
司管理者代表；确认了体系运行范围；组织制定了岗位管理职责；组织编写了管理体系文件；并将通过组织日常工作，信息沟通，工作检查，第一、第二、第三方审核，管理评审等保证管理体系的有效、有序运行；要求每一工程须编制成本策划、质量实施策划、工期实施策划、信息管理计划、职业健康与安全策划、环境管理策划、风险控制计划、项目应急预案等，对项目管理的全过程进行识别、策划，确保各项管理目标、指标的实现。
目标(GB/T19001-2008准GB/T24001-2004标准GB/T28001-2001标准)
质量、环境、职业健康安全管理目标、指标
按照“目标管理、过程监控、业绩考核、持续改进”的原则，公司对质量、环境、职业健康安全管理目标、指标等实行动态管理，即根据承接工程项目的合同规定、企业内部要求及其他相关方意见，制定公司年度的质量、环境、职业健康安全管理目标、指标，作为衡量公司年度“三整合”管理体系运行绩效的重要方式并予以执行。
目标的制定和考核应符合有关法规和企业内部规定。
管理目标分为长期目标和阶段目标。长期目标在公司的“五年规划”、“十年规划”等中体现，短期目标服务于长期目标和战略目标。公司每年应制定年度“质量、环境、职业健康安全目标、指标”，下发全公司执行。
建立目标应充分考虑当前和未来的需求、目前的管理水平和资源状况。在实际执行中，如发现目标的完成情况与实际有所出入，要及时采取对应措施予以调整或修订，以适应现状。
考察环境管理绩效应考虑到指标的具体要求。
公司对各项有关管理目标进行分解，成为各单位、各部门、项目部的管理目标；各单位、各部门在制定各自的管理目标时，应等于或高于公司下发的计划目标，且不应与公司管理方针、管理目标相抵触，并采取切实有效的措施保证理目标的实现。
公司总部、公司机关各部门、各二级单位的质量、环境、职业健康安全管理目标完成情况报告由公司领导组织，责任部门人员具体参加，人力资源部门具体负责组织考核。
环境因素和危险源(GB/T24001-2004标准 GB/T28001-2001标准安全环境部负责建立、保持《环境因素识别与评价控制程序》和《危险源辨识与风险评价控制程序》，负责对公司的活动、产品、服务过程中所有影响环境的因素和可能涉及人员健康、安全及
财产损失的危险源进行评价，确定重大环境因素和重大危害因素，及时建立、更新《环境因素清单》、《危险源清单》、《重大环境因素清单》和《重大危害源清单》，制定、监督、实施重大环境因素和危险源管理方案。
公司属二级单位、项目经理部负责识别各自办公、生产范围内的环境因素和危险因素，填写《环境因素调查评价表》和《危险源辨识与风险评价表》。
公司总部各业务部门负责识别各自办公区域、业务范围内的环境因素及危险源；安全环境部负责环境因素的确认、汇总、登记及对公司所有的危险源进行识别、汇总、分析，组织有关人员对环境、危险因素进行评价，确定公司重大环境、重大危险因素，并编制对应的环境管理方案、职业健康安全管理方案。
安全环境部审批公司重大环境因素、重大危险源清单和管理方案。
识别环境因素和危险因素的范围必须覆盖公司施工管理中所有活动，包括产品实现和服务中的各个方面。
识别环境因素和危险因素应考虑过去、现在、将来三种时态及正常、异常、紧急三种状态。
识别环境因素时，应按下列八个方面对环境的影响予以考虑：大气污染物、水污染物、固体废物和副产品、噪声、土壤污染、能量释放、原材料和自然资源的使用、物理属性等。
评价环境因素时，应考虑对环境影响程度、范围、发生频率、社会关注程度、法律法规及其他要求符合性，能源资源消耗及可节约程度等因素。
对已经确定的环境因素、危险源，有关单位和人员应根据实际情况的变化，及时对环境因素、危险源重新进行评价并及时予以更新。
组织在建立、实施和保持环境管理体系时候，对重大环境因素予以充分考虑。
在识别危险源时，应考虑：
作业活动中常规的和非常规、紧急和异常的活动；
所有进入作业场所的人员的活动；
无论是自有的、租赁的、借用的设备和设施可能造成的伤害。
评价危险源时应考虑：
该项活动发生事故的可能性大小；
人体暴露在该危险环境中的频繁程度；
一旦发生事故造成的损失及后果。
当承接新项目或施工过程中的活动、产品或服务发生较大变化或法律、法规及其他要求更新时，应及时对环境因素和危险因素进行补充识别，及时重新评价、确定重大环境因素和重大危源险源，并适时组织识别环境因素和危险源，评价重大环境因素和重大危险源，并及时更新。
当管理体系中某一过程（要素）更改时，对由此引起的其它过程（要素）的变化做出判定，及时策划采取对应措施，以确保管理体系的完整性。
依据对管理目标、指标定期的沟通、检查、评审的结果与所建立的目标的差距，策划如何调整已确定的过程、组织机构、职能分工、产品实现过程的活动，努力提高已确定的管理目标，达到改进目的。
法律法规及其他要求、合规性评价(GB/T19001-2008准 GB/T24001-2004标准
GB/T28001-2001标准公司综合办公室在《文件、法律法规及其合规性评价控制程序》中规定了如何确认、获得现有法律法规及其他要求的适用性，并跟踪其变化，及时更新。
有关职能应适时组织对公司遵守相关法律、法规及其他要求的情况，针对存在问题，及时采取对应措施，实现改进。
公司法务合约部为公司法律、法规及其他要求管理的主控部门，负责组织公司经营、生产等活动所涉及到的所有法律、法规及其他要求的收集、归档、应用和法律纠纷的处理，组织对法律法规及其他相关要求的识别；负责组织公司年度有效文件清单的评审，并组织下发有效文件清单。
公司总部各部门负责各自业务范围内法律、法规及其他要求的识别、获取、更新，确保有效版本的使用，并将收到的新的有关的法律法规及其他相关要求及时传递致法律事务科。
有关部门及时将相关最新的《法律法规及其他要求清单》有效版本清单传递给各单位，以方便执行。
公司法务合约部应适时组织对遵守质量、环境、职业健康安全管理体系相关法律法规及其他要求遵守情况的评价，并采取对应的管理措施，实现遵守法律法规及其他要求的改进，进一步改进各项工作。
质量、环境、职业健康安全目标、指标及其管理方案(GB/T24001-2004标准
GB/T28001-2001标准)
公司安全环境部依据初始评审的结果和《重大环境因素清单》、《重大危险源清单》制定《环境管理方案》、《职业健康安全管理方案》，作为指导性意见下发到有关单位，有关单位根据实际情况参照执行；公司、分公司及其他业务主管部门、项目经理部须明确管理目标、指标，并付诸实施，对环境和职业健康安全事故进行预防，实现改进，确保环境、职业健康安全目标、指标的实现。
质量、环境、职业健康安全目标、指标的编制依据(GB/T19001-2008准 GB/T24001-2004标准 GB/T28001-2001标准（1）公司的质量、环境、职业健康安全方针和目标、指标；
（2）有关法律、法规及其他要求；
（3）相关方的期望和要求；
（4）重大环境因素和重大危害因素；
（5）公司财务状况和经营要求；
（6）技术方案的先进性和可选性等。
质量、环境、职业健康安全目标、指标及管理方案的修订
当公司的产品、活动、服务或其他情况发生变化时，公司应及时调整更新质量、环境、职业健康安全目标、指标及其管理方案，正常情况下每年汇总、评审一次。
职责权限与沟通(GB/T19001-2008准 GB/T24001-2004标准 GB/T28001-2001标准职责和权限
为确保“三整合”管理体系的有效运行，最高管理者根据实际情况设立适当组织机构（见附表），规定各职能部门和人员的职责、权限（见《管理手册》中管理职责和相互关系和见过程职能分配表1、2、3。
管理者代表(GB/T19001-2008准 GB/T24001-2004标准 GB/T28001-2001标准最高管理者在最高管理层中任命一名管理人员担任管理者代表，其职责和权限见《管理手册》中管理职责部分。
信息沟通(GB/T19001-2008准 GB/T24001-2004标准 GB/T28001-2001标准公司工程部组织制定、保持《信息沟通控制程序》，对信息沟通做出了具体规定等。以在不同的层次和职能之间，就公司管理体系的过程（要素）及其有效性进行沟通以加强理解和执行，协调管理，使公司形成内外、上下、左右联系的信息网络体系并对沟通的形式、途径、内容和主要方式以及监督进行了解释和规定。
内部信息沟通的主要内容：
（1）质量、环境、职业健康安全方针、目标和指标、管理方案；
（2）重大环境因素、重大危害因素及相关信息；
（3）岗位职责履行情况信息；
（4）培训信息；
（5）过程（要素）的监视和测量信息；
（6）审核及管理评审信息；
（7）相关法律、法规及其它要求信息；
（8）紧急情况及应急响应的信息；
（9）质量、环境、职业健康安全事故及其处置信息；
（10）员工及相关方的抱怨、投诉、媒体曝光事件等。
内、外部信息沟通的主要内容：
（1）顾客对产品质量、服务的投诉或要求；
（2）相关法律、法规及其它要求的变更信息；
（3）质量、环境、职业健康安全方针的有关信息；
（4）质量、环境、职业健康安全检测结果的信息；
（5）外部审核与监督检查的信息；
（6）相关方的投诉信息、媒体信息；
（7）各类报表等。
交流方式
电话、信函、电子邮件、黑板报、会议、作业指导书、网络信息平台沟通等。
上述交流应应形成记录，记录有关保存。
职责(GB/T19001-2008标准GB/T24001-2004标准GB/T28001-2001标准)
总经理
（1）是公司质量、环境、职业健康安全工作的第一责任人，对全公司的质量、环境、职业健康安全等工作负总的责任。
（2）组织贯彻国家和上级有关质量、环境、职业健康安全工作的方针、政策、法律法规和指令，通过各种途径向全体员工传达满足顾客要求和法规要求的重要性。
（3）确定公司组织机构，合理分配管理职能，委派管理者代表，确定与管理体系有关人员职责、权限和相互关系。
（4）负责公司管理体系的总体策划和企业宏观管理，领导和协调各项保证活动，批准发布《管理手册》，组织和领导质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施、改进。
（5）主持管理评审会议，审批管理评审报告。
（6）支持管理者代表和有关职能部门开展工作，为公司的管理体系有效运行提供良好的环境，提供必要的资源。
（7）批准公司重大问题的处理和改进方案。
（8）主持召开公司级管理会议。
（9）对公司重大合同的评审结果进行决策。
（10）教育员工树立质量、环保、职业健康、安全和“以顾客为中心”的企业战略思想。
（11）结合本企业实际，主持制定公司管理方针、管理目标和中、长期发展规划和管理目标，并组织实施。
党委书记
（1）履行党委书记职责，主持公司党建和思想政治全面工作。
（2）主抓公司领导班子建设和人才队伍建设。
（3）协助总经理抓经营管理工作，分管企业管理和战略管理。
（4）负责公司规章制度建设及稳定工作。
（5）负责公司总部行政管理工作。
管理者代表
（1）按照标准要求建立、保持、改进“质量、环境、职业健康安全管理体系”。
（2）审核《质量、环境、职业健康安全管理手册》，审批《程序文件》。
（3）领导、策划和组织内、外部审核，协调公司、相关方之间与管理体系有关事宜。
（4）参与组织制定公司管理方针、目标或指标，组织制定公司中、长期工作规划和阶段性目标并组织实施。
（5）审批公司“三整合”管理体系年度内部审核计划和内审报告，向总经理报告管理体系运行状况，将内审报告和体系运行意见提交管理评审会议。
（6）督促第一、二、三方审核报告、管理评审报告决定落实情况；适时组织召开相关职能部门负责人会议，对审核报告、管理评审报告及其他决议的实施进行协调和验证。
（7）对分管工作及分管部门的工作质量负责，负责落实总经理交办的其他工作。
生产副总经理
（1）协助总经理认真贯彻国家和上级有关质量、环境、职业健康安全管理工作的法律法规和指令。
（2）负责公司相关质量、环境、职业健康安全管理工作。
（3）主持公司生产调度会，负责协调进度与质量、环境、职业健康安全的关系，确保公司的施工生产始终在保证职业健康安全、工程质量和环保的前提下进行。
（4）对施工过程中的人、机、料、法、环等生产要素进行协调。
（5）负责公司应急准备与响应控制程序的组织实施工作。
（6）定期组织公司的质量、安全工作检查，审核检查通报，及时解决有关问题。
（7）对分管工作及分管部门的工作质量负责，并负责完成总经理交办的其他工作。
（8）参加管理评审会议，并负责管理评审会议有关决议的实施。
行政副总经理
（1）协助公司总经理抓好公司行政管理、后勤保障工作。
（2）负责公司的人力资源管理、安全保卫管理工作。
（3）负责公司“三产”经营管理工作。
（4）对分管工作及分管部门的工作质量负责，并负责完成总经理交办的其他工作。
（5）参加管理评审会议，负责管理评审会议有关决议的实施。
经营副总经理
（1）在总经理领导下，对公司的经营管理工作负总的责任。
（2）根据公司管理目标，组织制定公司的经营策略和发展规划。
（3）领导公司经营系统提高管理水平，主持重大合同评审并提出评审意见。
（4）负责公司的合同评审和合同管理工作，增强顾客满意度。
（5）负责拟订公司承包合同，并明确合同中的顾客相关要求。
（6）参加管理评审，落实管理评审会议相关决议。
（7）对分管工作和分管部门工作质量负责，并负责落实总经理交办的其他工作。
总工程师
（1）在总经理领导下认真贯彻国家和上级有关质量工作的方针、法律法规及其他要求，对公司的工程技术工作负总的责任。
（2）组织贯彻国家和上级颁发的质量标准和施工规范、规程等，并结合实际，主持制定公司有关的技术标准、施工工艺和操作规程等。
（3）协调公司技术系统各部门之间的业务工作，领导技术系统推进质量管理，提高质量保证能力。
（4）主持编制公司中、长期科技发展规划及年度科技工作计划，审批重大工程项目的施工组织设计。
（5）结合公司实际，领导“四新”的开发和推广、应用工作。
（6）协助公司总经理，组织有关部门对有关重大问题进行调查和处理。
（7）负责组织有关部门对工程质量进行检验和评定。
（8）对分管工作和分管部门工作质量负责，并完成总经理交办的其他工作。
总经济师
（1）在总经理领导下，对公司的经营管理工作负责。
（2）负责公司项目清算、结算、清欠工作。
（3）负责公司法律事务工作。
（4）参加管理评审，落实管理评审会议相关决议。
（5）对分管工作和分管部门工作质量负责，并负责落实总经理交办的其他工作。
总会计师
（1）组织、指导财务系统各项工作的开展。
（2）贯彻执行质量、环境、职业健康安全方针和企业经济政策。
（3）负责落实公司质量、环境、职业健康安全管理体系运行所需的资金。
（4）参加管理评审，落实管理评审会议相关决议。
（5）对分管工作和分管部门工作质量负责，并落实总经理交办的其他工作。
工会主席
（1）组织指导工会系统质量、环境、职业健康安全管理工作的开展。
（2）代表员工合法权利，监督实施员工劳动保护管理工作。
（3）参加管理评审，并负责管理评审决议在本系统的组织实施工作。
（4）对分管工作及分管部门的工作质量负责，完成总经理交办的其他工作。
公司总部各部门
综合办公室
（1）全面负责本系统与质量、环境、职业健康安全管理有关的各项工作，对本系统的工作进行检查、指导。
（2）负责组织《文件、法规及其合规性评价控制程序》、《档案管理制度》的编制、建立和实施。
（3）负责组织、指导本系统有关单位和部门贯彻公司管理方针、目标，编制本部门管理目标、指标，并实施。
（4）及时向领导、有关部门反映相关方意见。
（5）参加管理评审会议，提交管理评审会议意见。
（6）负责公司机关通讯、车辆、办公用品的管理工作。
（7）负责公司企业管理工作，调查、研究企业发展中存在问题，就企业管理中存在问题和前瞻性问题向公司领导提出参考意见。
（8）制定企业管理法规，制定中、长期发展规划，并组织实施。
（9）组织年度工作会的筹备、召开等具体管理工作。
（10）参与、开展其他相关的管理活动。
人力资源部
（1）负责公司《人力资源控制程序》、《岗位任职条件及绩效考评管理制度》的编制、建立、实施。
（2）负责本公司人力资源状况分析、规划、开发、引进、培训，为企业正常开展生产、管理提供人力资源保障。
（3）协助公司领导做好各级管理人员的选用、配备工作，组织对各岗位人员管理职责履行绩效进行考核，负责公司薪酬、劳动合同、人事档案、福利、社会保险与待遇的管理。
（4）负责组织国家执业资格考试的报名、取证、管理工作。
（5）负责制定公司员工教育培训计划，确保相关岗位人员及关键岗位人员都得到培训，配合开展三级安全教育。
（6）负责本部门环境因素、危险源的辩识、统计、控制。
（7）组织各项专业培训工作。
（8）贯彻公司管理方针，实现本部门管理目标。
（9）会同组织部门搞好二级单位、项目经理部班子建设、管理工作。
（10）参加管理评审会议，提出提交管理评审会议意见。
（11）参与、开展其他与质量、环境、职业健康安全有关的管理工作。
经营部
（1）负责公司环境、职业健康安全管理体系中《顾客要求和市场营销管理制度》、《顾客满意度信息监控办法》的编制，并组织实施。
（2）负责组织向客户宣传质量、环境、职业健康安全的方针，收集客户对质量、环境、职业健康安全的方面的反馈意见，负责顾客满意度信息调查和改进。
（3）负责本部门的环境因素、危险源的识别、控制。
（4）负责公司营业执照、资质证书、安全生产许可证、组织机构代码证等资信证书的申报、年检、换证、资质增项等工作。
（5）负责联营项目标前协议的签订。
（6）联营项目标前协议书的签订。
（7）组织工程项目招投标文件的评审工作，并牵头组织合同的起草、洽谈工作。
（8）贯彻公司管理方针，实现本部门管理目标。
（9）参加管理评审会议，提出提交管理评审会议的意见。
（10）参与、开展其他与质量、环境、职业健康安全有关的管理工作
商务部
（1）负责编制、审核公司的预结算工作。
（2）负责编制、审核公司的投标预算和报价工作。
（3）组织编制、审核公司各个项目的标本分离工作。
（4）负责公司内部分包结算工作的检查、指导。
（5）协助相关业务部门做好商务谈判、合同评审工作。
（6）负责项目部成本核算的检查、指导工作。
（7）贯彻公司管理方针，实现本部门管理目标。
（8）参加管理评审会议，提出提交管理评审会议的意见。
（9）参与、开展其他与质量、环境、职业健康安全有关的管理工作
材料设备部
（1）负责《机械设备管理制度》、《物资管理制度》、《机械设备、周转材料管理办法》的编制，并组织实施。
（2）贯彻公司管理方针，实现本部门管理目标。
（3）在进行材料、机械管理时，要考虑质量、环境、职业健康安全管理的内容。
（4）参加管理评审会议，提出提交管理评审会议的意见。
（5）做好公司机械设备租赁和管理工作。
（6）负责公司管理体系其他相关要求在本部门、本系统的实施。
（7）贯彻公司管理方针，实现本部门管理目标。
（8）参加管理评审会议，提出提交管理评审会议的意见。
监察部
（1）负责本部门范围内的环境因素、危险源识别和风险控制。
（2）贯彻公司管理方针，实现本部门管理目标。
（3）参加管理评审，提出提交管理评审会议意见。
（4）参与、开展其他与质量、环境、职业健康安全有关的管理工作。
财务部
（1）负责公司管理体系持续有效运行所需资金的落实。
（2）负责本部门范围内的环境因素、危险源识别和风险控制。
（3）配合负责任部门做好相关要素的落实工作。
（4）贯彻公司管理方针，实现本部门管理目标。
（5）参加管理评审会议，提出提交管理评审会议的意见。
（6）参与、开展其他与质量、环境、职业健康安全有关的管理工作。
工会
（1）负责《劳动保护控制程序》的编制、建立、实施。
（2）参与公司质量、环境、职业健康安全方针的制定、风险的辩识与评价、作业条件更改的相应评审。
（3）负责员工的职业病统计、调查和防治工作。
（4）在职业健康安全的事务上享有代表权，履行职业健康安全代表权利，搞好福利工作。
（5）做好先进人员和先进集体的评选、表彰和管理，开展学习先进，争当先进的活动。
（6）组织开展各种形式的劳动竞赛和业务竞赛活动，组织开展创新、双增双节、合理化建议工作，总结经验教训，督促企业不断提高认识和管理水平。
（7）组织公司职工代表大会，收集职工代表就企业发展的意见，负责各项管理措施的监督落实工作。
（8）贯彻公司管理方针，实现本部门管理目标。
（9）参加管理评审会议，提出提交管理评审会议意见。
（10）参与、开展其他与质量、环境、职业健康安全有关的管理工作。
法务合约部
（1）宣传贯彻国家有关法律法规；
（2）负责建立完善公司合同管理工作体系；
（3）负责制定全公司合同管理工作规划，并组织实施；
（4）负责修订完善公司合同管理制度；
（5）参与公司招投标、重大合同的谈判等涉及公司权益的重要经济活动，处理有关法律事务；
（6）负责公司建设工程合同初评后的合同评审、签约、合同交底及合同履行的过程中变更、洽谈、合同纠纷等工作；
（7）负责公司联营合同和内部承包责任书初评后评审工作；
（8）监督、检查和考核合同的订立及履行情况；
（9）组织制定公司其它类标准合同文本，并推广使用；
（10）接收公司法定代表人的委托，代理公司诉讼和非诉讼活动；
（11）负责外聘律师的选择、联络及相关工作；
（12）负责公司的授权管理工作；
管理手册 质量/环境/职业健康安全 （依据IOS 9001/ISO 14001/ISO 45001编制）
编写委员会 质量/环境/职业健康安全 管理手册 GLSC2020 第A/0版 编写： 审核： 批准： 受控状态： XXX生活用品制造有限公司 发布时间：2020年3月10日实施时间：2020年3月11日
01目录
02修订页
03颁布令 为了加强公司质量、环境和职业健康安全管理,确保向顾客提供符合要求的产品,根据有关法律法规,依据GB/T 19001-2016《质量管理体系要求》（ISO 90 01:2015）、GB/T 24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》（ISO 14001:20 15）和GB/T 45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》（ISO 4500 1:2018）结合本公司实际，特制定质量/环境/职业健康安全管理手册（以下简称“管理手册”）A/0版。 《管理手册》阐述了公司质量/环境/职业健康安全，并对公司管理体系提出了具体要求，引用了文件化程序，是公司管理体系的法规性文件，它是指导公司建立并实施管理体系的纲领和行动准则，也是公司对所有社会、消费者的承诺。 《管理手册》是由公司管理者代表负责组织编写，经公司总经理审核批准实施。 《管理手册》A/0版于2020年3月10日发布，并自2020年3月11日起正式实施。 本公司全体员工务必认真学习,并严格贯彻执行，确保公司质量、环境和职业健康安全管理体系运行有效，实现质量、环境和职业健康安全管理目标，促使公司质量、环境和职业健康安全管理工作得到持续改进和不断发展。在贯彻《管理手册》中，如发现问题，请及时反馈，以利于进一步修改完善。授权综合部为本《管理手册》A/0版的管理部门。 XXX生活用品制造有限公司 总经理： 2020年3月10日
XXX互联网科技有限公司 质量环境一体化管理手册 I S O9001:2015/G B/T19001-2016 ISO14001:2015/GB/T24001-2016 编写： 审核： 批准：
发布日期：2021年1月6日实施日期：2021年1月6日 修订记录
目录第1 章概述 1.1 颁布令 1.2 公司简介 1.3 管理者代表任命书 1.4质量环境管理手册的管理 第2章管理体系范围 第3章手册引用文件、术语和定义 3.1 引用标准文件 3.2 术语和定义 第4章组织的背景 4.1理解组织及背景 4.2 理解利益相关方的需求和期望 4.3确定管理体系的范围 4.4管理体系及过程 第5章领导作用 5.1 领导和承诺 5.1.1 领导和质量环境管理体系承诺 5.1.2 以顾客为关注焦点 5.2 质量和环境方针 5.3 组织角色、职责和权限 第6章质量环境管理体系策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.1.1 总则 6.1.2环境因素 6.1.3 合规义务 6.1.4 措施的策划 6.2 质量和环境目标及其实现策划
6.3 变更策划 第7章支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5 监视和测量资源 7.1.6 组织的知识 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 文件信息 7.5.1 总则 7.5.2 创建和更新 7.5.3 文件信息控制 第8章运作 8.1 运作策划和控制 8.2 产品和服务要求的确定 8.2.1 顾客沟通 8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审8.3 产品和服务的设计与开发 8.3.1 总则 8.3.2 设计和开发策划 8.3.3设计和开发输入 8.3.4 设计和开发控制 8.3.5 设计和开发输出
质量/环境/职业健康安全管理手册（依据ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001标准编制）
1.2 目录 第一章前言 1.1 封面 1.2 目录 1.3 批准 1.4 修改认定页 第二章质量/环境/职业健康安全管理体系概述 2.1 公司简介 2.2 质量/环境/职业健康安全方针和目标 2.3 公司组织机构图 2.4 质量/环境/职业健康安全管理职能分配表 2.5 职责和权限 第三章概述 3.1 主题内容和删减要求 3.2 术语和缩写 3.3 质量/环境/职业健康安全管理手册管理办法 3.4 质量/环境/职业健康安全管理手册分发名册第四章质量/环境/职业健康安全管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 第五章管理职责 5.1 管理承诺
5.3 方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 第六章资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 第七章产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制第八章测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进
1.3 批准 为健全和完善本公司的质量/环境/质量/环境/职业健康安全管理体系，确保优质/环保产品，营造绿色/安全企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001标准，结合本公司的实际情况，编制此《质量/环境/职业健康安全管理手册》，阐述公司质量/环境/质量/环境/职业健康安全管理体系的控制活动和要求。 本手册是公司产品质量/环境/职业健康安全管理体系从设计、开发到生产、安装和服务等过程中开展活动的基本法规和准则，现予以公布，于2002年09月18日起正式实施。各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量/环境/职业健康安全管理体系的建立、实施和持续改进。
前言 本管理手册依据GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准、GB/T24001-2004idtISO14001：2004标准、GB/T28001:2001标准，根据企业实际情况和法律法规遵循情况将质量、环境、职业安全健康管理整合编制联合体系管理手册，本联合体系管理手册由管理者代表组织综合管理部负责起草，由总经理于2010 年 5 月 1日批准发布实施。 1 联合体系管理手册的管理 本联合体系管理手册分“受控”和“非受控”版本，加盖“受控”章的为受控版本，发放对象是总经理，各部门负责人，公司内审员及其他对质量/环境/职业健康安全管理体系运行起重要作用的相关人员。发放时由综合管理部统一编号登记。 当质量/环境/职业健康安全管理体系有重大调整或管理手册被多次修改后需要换版时或发生下列情况之一时，经总经理批准后，由管理者代表组织综合管理部进行管理手册的修改。 a) 与企业有关的标准或法规发生重大变化、影响体系正常运行时； b) 质量环境安全职能或机构有重大调整时； c) 企业内部的相关管理制度、标准变化时； d）质量/环境/安全管理体系审核或管理评审提出修改要求时。 “受控”版本的持有者在领取新版本的同时将旧版本交回，由综合管理部加盖“作废”印章后妥善处理。 本《手册》的修改和换版程序按《文件控制程序》执行。 本《手册》持有者应妥善保管好《手册》，不准外借或擅自修改，如离岗应办理退还或转交手续。遗失或损坏，在综合管理部登记后办理补发手续。提供给发放范围外部时，需管理者代表批准，由办公室提供，否则按泄露公司机密处置。2本联合体系管理手册由管理者代表以及综合管理部负责解释。 济宁冠宇混凝土有限公司（济南公司）简介 济宁冠宇混凝土有限公司是以预拌高性能商品混凝土生产经营为主的新型建筑材料公司。公司在济南市槐荫区吴家堡镇投资建设大型商品混凝土预拌工
质量/环境/职业健康安全管理手册
0.1 目录
0.2 手册颁布令 本管理手册规定了公司建立并实施质量、环境、职业健康安全管理体系（以下简称QEO 管理体系）的规则。 本管理手册结合本公司的产品生产的特点，以质量管理为基础，兼容职业健康安全和环境管理要求，将GB/T19001-2008、GB/T24001—2004、GB/T28001-2011三个标准以及《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等国家法律法规结合国家相关管理规定，整合成一个整体，形成统一的QEO管理体系，编制完成了《QEO管理手册》,这将有利于本公司管理策划，整合资源配置，确保建立的QEO管理体系的符合性、适宜性、充分性和有效性。 采用QEO标准是本公司的一项战略性决策，建立并实施QEO管理体系，是运用系统的和透明的方式进行管理，促进本公司对安全生产、职业健康风险、环境绩效（表现）及产品质量进行有效控制，并持续改进绩效。QEO管理体系的有效运行，对内可提高公司的整体素质，对外可展现公司的良好形象。 本手册所规定的QEO管理体系要求是管理文件的重要组成部分，是对产品要求，有关的安全生产、职业健康及环境技术要求的补充。 本手册用于本公司内部和外部（包括认证机构）评定本公司满足顾客、工作人员、社会和其他相关方要求，满足法律法规要求，自身要求的能力。 本《QEO管理手册》是公司实施质量、环境、职业健康安全管理体系进行各项活动必须遵循的纲领性文件，手册规定了公司范围质量、环境、职业健康安全管理最低要求。对外可用于提供证实公司质量保证、环境控制、职业健康安全保障能力的依据，对内是公司全体员工的准绳，公司全体员工必须认真学习、贯彻执行。经公司领导研究决定，现予批准发布。 本公司《QEO管理手册》从2017年6月05日起实施生效。 总经理： 日期：
质量、环境和职业健康安全管理体系手册 目录 发布令 手册说明 管理者代表任命书 公司简介 要素分配表 组织机构图 管理手册（章节号） 1 范围 1.1 产品 1.2 过程和活动 1.3 区域和部门 1.4 删减理由说明 2 引用标准和法规 2.1 引用标准 2.2 引用法规 3 术语及缩略语 4 一体化管理体系总要求 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客、员工、相关方为关注焦点 5.3 质量、环境、安全管理方针 5.4 策划 5.4.1 质量目标 5.4.2 环境因素、危险源辨识、风险评价和风险控制的策划 5.4.3 法律法规和其他要求 5.4.4 环境和安全目标、指标和管理方案 5.4.5 管理体系策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施
6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现过程的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 7.7 环境、职业健康安全运行控制 7.8 应急准备和响应 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意的监视和测量 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.2.5 环境绩效、职业健康安全绩效的监视和测量 8.2.6 合规性评价 8.3 不合格品、不符合项、事故、事件的控制 8.3.1 不合格品的控制 8.3.2 职业健康安全事故、事件及不符合的控制 8.4 数据分析 8.5 改进
质量环境职业健康安全管理手册Quality Environmental Occupational health and safety Management Manual (依据GB/T19001-2015 idt ISO 9001:2015) (依据GB/T24001-2016 idt ISO14001:2015) (依据GB/T 28001-2011 idt OHSAS 18001:2007) QESM01--2018 版本：A/0 编制：行政部 审核： 批准： 分发号： 持有者：
管理手册总目录与标准条款对照表（过程总清单） 2 / 77
0 批准令 0.1发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，保证环境、社会、经济三者之间的平衡，增强相关方满意，增进职业健康安全，公司建立了系统化、文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系。该体系符合ISO9001：2015 和ISO14001：2015、GB/T28001-2011标准的要求，编制了《质量环境职业健康安全管理手册》，规定了质量、环境、职业健康安全管理体系的组织结构、管理职责和管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准等要求，经领导层决策，发布本《质量环境职业健康安全管理手册》。 《质量环境职业健康安全管理手册》阐述了我公司新阶段的质量、环境、职业健康安全的方针和目标，是实施、保持公司质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件和进行管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实性文件，向相关方提供环境、职业健康安全管理的证实性文件，并作为第三方管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从规定之日起实施。 0.2任命书 0.2.1为了更好贯彻执行ISO9001：2015和 ISO14001：2015和GB/T28001：2011标准，加强对质量、环境、职业健康安全体系的管理，特任命同志为公司的管理代表。 管理代表的职责是： a）确保建立、实施、保持质量环境职业健康安全管理体系并符合标准的要求； b）确保过程、危险源、环境因素等得到识别、分析、确认、控制； c）报告质管理体系的整体绩效及其改进，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与；确保在整个组织内提高员工的质量、环境保护、职业健康安全的意识。 e）确保在策划和实施质量、环境、职业健康安全管理体系变更时保持其完整性。 f) 就质量、环境、职业健康安全管理体系有关事宜的外部联络。 0.2.2为协调、沟通公司的职业健康安全事务，保证公司职业健康安全管理体系的有效运行，公司特任命为职业健康安全事务代表（或员工代表），具体职责如下：参与危险源辨识、风险评价和控制措施的确定；参与公司职业健康安全方针、目标的制定和评审；参与安全事件调查和处理；对影响公司职业健康安全的任何变更进行协商；职业
管理手册发布令 为适应公司快速发展的需要，更大程度地实现管理资源共享；为保证公司管理体系运行的充分性、适宜性和有效性，依据GB/T 19001—2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准的要求，办公室组织起草，经公司各部门充分讨论，管理者代表审核，总经理批准后现正式发布《质量、环境、职业健康安全管理手册》，本手册自2011年9月1日起开始实施。 《质量、环境、职业健康安全管理手册》是公司建立、实施和保持质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件，也是公司对遵守国家法律法规、保证顾客权益、保护环境和维护员工安全与健康的承诺，公司各部门及全体员工要认真学习、贯彻执行。 本《质量、环境、职业健康安全管理手册》在实施过程中，管理者代表应与各部门以及相关人员保持沟通，及时收集有关意见和建议以便适时补充、修改和完善，使《质量、环境、职业健康安全管理手册》持续适宜和有效。 总经理： 年月日
管理者代表任命书 为贯彻执行GB/T 19001—2008、GB/T 24001—2004、GB/T 28001—2001标准，保证实现公司质量、环境、职业健康安全方针与目标，经公司研究，特任命同志为XXXXXXX质量、环境、职业健康安全管理者代表，全面负责公司的质量、环境、职业健康安全管理体系工作，主要职责包括： a）在公司范围内组织建立、实施并保持质量、环境、职业健康安全管理体系； b）向公司总经理汇报管理体系运行情况，包括改进的需求； c）确保在公司内提高满足顾客要求的意识和环保、职业健康安全意识； d）就管理体系的有关事宜与外部沟通联络。 e)负责内部质量、环境和职业健康安全管理体系审核计划的审批，主持内部质量、环境和职业健康安全管理体系内部审核，对质量、环境和职业健康安全管理体系持续有效地运行负责； f)负责与顾客、相关方、认证机构等就质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜进行协调； g)协助总经理贯彻实施管理方针和目标，负责对全体员工进行质量、环境和职业健康安全意识和能力的培训工作 总经理： 年月日
深圳市XXX科技有限公司 质量、环境、职业健康安全管理体系手册 拟制： 审核： 批准：
0.1 目录 0.1 目录 0.2 前言 0.3 公司概要 1 术语和定义 2 范围 3 规范性引用文件 4 管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 管理手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录的控制 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客和其他相关方为关注焦点5.3 管理方针 5.4 策划 5.4.1 管理目标 5.4.2 管理体系策划 5.5 职责、权限与沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 信息沟通 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.2 评审的输入
5.6.3 评审的输出 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训 6.3 生产设备设施 6.4 工作环境 7 产品的实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客和其他相关方有关的过程7.2.1 与产品有关的要求的确定 7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2.3 与顾客和其他相关方的沟通7.3 设计和开发 7.3.1 设计和开发策划 7.3.2 设计和开发输入 7.3.3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发更改的控制 7.4 采购 7.4.1 采购过程 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制
7.5.2 生产和服务提供的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量装置的控制 7.7 环境和职业健康安全运行控制 7.8 环境和职业健康安全的应急准备和响应 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客和其他相关方满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.2.5 环境的监视和测量 8.2.6 职业健康安全的监视和测量 8.3 不符合控制 8.3.1 不合格品的控制 8.3.2 事故、事件及其他不符合的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 9 附件
(质量-环境-职业健康安全-食品安全)四体 系综合管理手册 质量-环境-职业健康安全-食品安全四体系综合管理手册 引言 本手册旨在为组织提供一个全面的指南，以实现质量、环境、职业健康安全和食品安全四个体系的综合管理。这些体系是组织提供高质量产品和服务、保护环境、关注员工健康与安全以及确保食品安全的关键方面。本手册将介绍有关这些体系的基本要求、策略和程序。 质量体系 质量体系是确保产品和服务满足客户要求并持续改进的关键。本章节将介绍质量体系的基本要求，包括质量目标的设定、流程管理、问题解决和持续改进。 环境体系
环境体系是组织确保在生产和提供产品和服务的过程中减少对 环境的影响的一系列措施。本章节将介绍环境体系的基本要求，如 环境政策的制定、环境影响评估、环境管理计划和合规性监控。 职业健康安全体系 职业健康安全体系是为保护员工免受工作相关的伤害和疾病的 一系列措施。本章节将介绍职业健康安全体系的基本要求，包括风 险评估、培训与意识提高、事故管理和紧急情况应对。 食品安全体系 食品安全体系是组织确保提供安全、卫生和符合法规要求的食 品的一系列措施。本章节将介绍食品安全体系的基本要求，如食品 安全政策的制定、危害分析和关键控制点计划、供应链管理和检验 与测试措施。 综合管理 综合管理章节将介绍如何将质量、环境、职业健康安全和食品 安全四个体系有机地结合在一起，并实现协同效应。这包括整合管 理系统的建立、内部审核和管理评审的进行，以及不断改进的推动。
结论 通过实施质量-环境-职业健康安全-食品安全四个体系的综合管理，组织能够更好地满足客户需求，保护环境，关注员工健康与安全以及确保食品安全。本手册提供了一个指南，帮助组织在各个领域做出正确的决策和行动。
山东XX机械制造有限公司 职业健康安全管理手册 编制：经营管理部 审核： 批准： 发布日期：年月日实施日期：年月日
目录 职业健康安全方针-------------------------------------- 职业健康安全管理总目标----------------------------- 安全政策-------------------------------------------------- 安全规则-------------------------------------------------- 安全教育制度------------------------------------------- 安全检查制度------------------------------------------- 安全停工制度------------------------------------------- 安全改善项目管理制度------------------------------- 个人劳保用品的使用及管理制度------------------- 公司各工种安全操作规程----------------------------
职业健康安全方针 以人为本，尊重生命健康价值，提供安全工作环境； 持续改进，严格遵守法律法规，追求零的事故风险。 职业健康安全方针阐述： 以人为本，尊重生命健康价值，提供安全工作环境：人是最宝贵的资源和财产，以人为本的管理理念是社会发展的象征，因此要对员工提供各种职业健康安全培训、提高员工的健康安全意识和能力，为员工提供安全、舒适的工作环境，保护员工在日常工作过程中的健康和安全。 持续改进，严格遵守法律法规，追求零的事故风险：在职业健康安全管理中，员工的安全健康永远是第一位的，不断地改进职业健康安全业绩，进而持续改进管理体系是我公司永恒追求的目标。公司公开承诺接受员工和社会监督，遵守国家有关职业健康安全的强制性法律、法规。对职业健康安全风险以预防为主作为基本原则，常鸣警钟，对风险进行分级控制，使风险降到最低。 职业健康安全管理总目标 远景目标：实现零伤害、零事故。 本公司职业健康安全总目标是： 1.万人工亡率为0。 2.千人重伤率控制在0.35‰以下。 3.千人轻伤率控制在8‰以下。 4.有害作业点达标率达75%以上。
文件制修订记录
1发布令 为提高公司职业健康安全管理水平，更好地遵守国家有关职业健康安全的政策、法律、法规、标准及其他要求，依据ISO45001-2018职业健康安全管理体系要求》，结合本公司的实际情况，编制了职业健康安全管理手册。阐述了公司职业健康安全方针、目标，明确了各部门的职责，对公司职业健康安全管理体系作了具体描述，是指导公司实施职业健康安全管理体系的纲领性文件，同时为第三方认证提供依据，现予以发布实施，公司全体员工必须严格遵照执行。 本手册由2022年8月1日发布，2022年8月1日开始执行。 总经理： 日期：2022年8月1日
管理者代表任命书和安全事务代表授权书 管理者代表 为建立公司的职业健康安全管理体系并确保体系有效运行，特任命XX先生为我公司的职业健康安全管理者代表。管理者代表具有以下职责： 1.全面负责公司职业健康安全管理体系的建立、实施和保持； 2.向总经理汇报职业健康安全管理体系运行情况及改进需求； 3.组织职业健康安全管理体系内部审核，准备管理评审资料； 4.对内负责体系协调运行，对外负责有关职业健康安全体系事宜的各种联络。 安全事务代表 经公司全体员工选举推荐，兹任命XX先生担任公司职业健康安全管理体系安全事务代表；其职责主要是： A适当参与危险源和风险辨识、风险评价和控制措施的确定； B适当参与事件的调查； C参与职业健康安全方针和目标的制定和评审； D对影响他们职业健康安全的任何变更进行协商； E对职业健康安全事务发表意见。 总经理： 日期：年月日
职业健康安全方针目标 一、管理方针： 安全第一、关注健康 预防为主、持续改进 本公司将职业健康安全管理视为己任，遵守相关法律法规和其他要求，坚持“安全第一，预防为主”，以人为本，维护员工的安全与健康权益，持续改进，追求无安全事件、无伤害、无损失。为此，公司承诺遵守如下准则： 1．遵守国际、国家、行业、地方法律法规和其他要求，并采用适用的标准； 2．倡导安全预防并制定一系列有效程序，以改善安全和健康管理，控制风险、预防安全事件与职业病，避免伤害，保护员工的安全与健康； 3．将职业健康安全观念融入企业管理的控制活动全过程，提倡开放式的职业健康安全管理，鼓励企业员工和供应商方以及其它相关方参与； 4．确保与员工及其代表进行协商，鼓励他们参与本体系所有要素的活动，并通过宣传与培训，提高员工的安全与健康意识； 5．持续改进安全绩效，为经济的发展进一步做出贡献。 二、职业健康安全目标： 1.火灾及重大伤亡事故为“0”； 2.工伤事故为“0”。 3.职业病伤害事故为“0” 总经理： 日期：年月日
编号：TQC/K919 质量／环境／职业健康安全管理手册：管理体系完 In management, in order to make all the staff know what to do and what not to do, their responsibilities are of great significance to the work of the whole enterprise, so as to mobilize the enthusiasm of the staff and become the driving force of enterprise production. 【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】 编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________
质量／环境／职业健康安全管理手册：管理体系完整版 下载说明：本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 质量/环境/职业健康安全管理手册：管理体系 质量/环境/职业健康安全管理体系 4.1 总要求 4.1.1为实现管理方针，公司对所有影响质量/环境/职业健康安全的活动进行适宜和连续的控制。并按公司实际情况和选定的质量/环境/职业健康安全管理模式，分别制定了相应的控制要点。 4.1.2 根据ISO
职业健康安全管理手册 l 目的和使用范围 1.1 目的 建立并保持职业健康安全管理体系，通过危害辨识和风险评价，确定企业的职业健康安全管理方针和目的，制定职业健康安全管理方案和控制程序并有效实行，不停提高员工职业健康安全意识。 1.2 合用范围 本手册是企业职业健康安全管理体系运行的指导性文献，是职业健康安全管理体系评审以及第三方对企业职业健康安全管理体系认证根据之一，合用于企业及其分支机构。 2 引用原则、定义、术语、名称及缩写 2.1 引用原则 本手册的编制根据是GB/T28000《职业健康安全管理体系》原则。 2.2 定义 本手册除引用中华人民共和国GB/T28000《职业健康安全管理体系》原则的定义外，还采用如下定义。 2.2.1重大风险——是指组织通过对危险源辩识、风险评价，确定的不可容许或不可接受的风险。 2.2.2职业病——指劳动者在生产劳动及其他职业活动中，接触职业原因引起的疾病。
2.2.3五同步——计划、布置、检查、考核、总结安全工作。 2.2.4三级安全教育。 3 手册的管理 3.1 职业健康安全管理手册由职业健康安全小组组织编写。 3.2 职业健康安全管理手册经最高管理者同意后公布实行。 3.3 职业健康安全管理手册的编写、标识、保管、修改换版等按《文献和资料控制程序》执行。 4 职业健康安全管理体系要素 4.1 职业健康安全方针 4.1.1 总则 按照有关职业健康安全法律、法规的规定，结合企业的实际所确定的职业健康安全方针应被全体员工理解并执行，以保证危险得到控制和管理体系持续有效运行。 4.1.2 职责 a）最高管理者负责职业健康安全方针确实定和颁布并保证贯彻执行； b）职业健康安全小组负责企业职业健康安全方针制定、修订的详细工作，并负责组织搜集职业健康安全方针的改善提议； 4.1.3 控制规定 a) 职业健康安全方针是我司职业健康安全管理体系的宗旨、目的和方向； b) 保持文献化的职业健康安全方针，保证传到达全体员工并付诸实行；
XXX有限公司 管理体系文件 CNNE-QES-SC-A/0 质量、环境、职业健康安全 管理手册 （采用ISO9001:2015、ISO14001:2015、GB/T28001-2011、 GB/T50430-2007标准） 受控状态：受控 发放编号： XXX有限公司发布
《管理手册》版序控制本《管理手册》版序：A/0版 策划：编写组 编制：编写组 审核：XXXX 批准：XXXX 本《管理手册》发布日期： 本《管理手册》实施日期： 文件编号：CNNE-QES-SC-A/0
XXX有限公司文件编号：CNNE-QES–SC-A/0文件修改记录版本号：Ａ/0 文件修改记录 修改单号 修改 章节号 修改内容 修改人 及日期 批准人 及日期 生效期 /备注
目录 颁布令.................................................................................................................................... - 5 -授权令.................................................................................................................................... - 6 -员工代表选举通告 ........................................................................................................................ - 7 -方针和目标 ............................................................................................................................ - 8 -公司简介 ............................................................................................................................ - 9 -质量、环境、职业健康安全管理体系........................................................................................ - 10 -1范围 ........................................................................................................................................... - 10 -2规范性引用文件 ........................................................................................................................ - 10 -3术语和定义................................................................................................................................ - 10 -4公司所处环境............................................................................................................................ - 10 - 4.1理解公司及所处环境 (10) 4.2理解相关方的需求和期望 (11) 4.3确定管理体系的范围 (11) 4.4管理体系及其过程 (12) 5领导作用 ................................................................................................................................... - 12 - 5.1领导作用和承诺 (12) 5.2方针 (13) 5.3公司的岗位、职责和权限 (13) 6策划 ........................................................................................................................................... - 14 - 6.1应对风险和机遇的措施 (14) 6.2质量、环境、职业健康安全目标及其实现的策划 (16) 6.3变更的策划 (17) 7支持 ........................................................................................................................................... - 17 - 7.1资源 (17) 7.2能力 (18) 7.3意识 (18) 7.4质量、环境、职业健康安全管理体系沟通与信息交流、职业健康安全管理体系参与和协商 (19) 7.5形成文件的信息 (19) 8运行 ........................................................................................................................................... - 20 - 8A）质量管理体系运行 (20) 8.1运行的策划和控制 (20)
依据： GB/T19001-2016《质量管理体系要求》 GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》 GB/T45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》 GB/T50430-2017《工程建设施工企业质量管理规范》 ******************有限公司 质量环境职业健康安全 管理手册 编写：****** 审核：**** 批准：**** 发布日期：2019年5月10日 实施日期：2019年5月10日 受控状态：受控 文件发放号：
管理手册修改记录页
目录 0.1颁布令 0.2管理者代表任命书和员工代表通告书 0.3管理方针 0.4管理目标 1.公司简介 Q/E/O2规范性引用文件 Q/E/O3术语和定义 Q4组织环境/E4组织所处的环境/O4组织所处的环境 Q4.1理解组织及其环境/E4.1理解组织及其所处的环境/O4.11理解组织及其所处的环境Q/E4.2理解相关方的需求和期望/O4.2理解员工及其他相关方的需求和期望 Q/E4.3确定质量环境管理体系的范围/O4.1确定职业健康安全管理体系的范围 Q4.4质量管理体系及其过程/E环境管理体系/O职业健康安全管理体系 Q/EO5 领导作用 Q5.1领导作用和承诺/E5.1领导作用与承诺/O4.4.1资源、作用、职责、责任和权限 Q5.1.1总则/E5.1领导作用与承诺/5.1领导作用与承诺 Q5.1.2以顾客为关注焦点 Q5.2方针/E5.2环境方针/O5.2职业健康安全方针 Q5.2.1制定管理方针/E5.2环境方针/O5.2职业健康安全方针 Q5.2.2沟通管理方针/E5.2环境方针/O5.2职业健康安全方针 QEO5.3组织的岗位、职责和权限 O5.4 工作人员的协商和参与 QEO6策划 Q/EO6.1应对风险和机遇的措施
质量-环境-职业健康安全三合一体系认证 管理手册 **********电器制品厂 质量、环境和职业 健康安全三合一管理手册 修订记录 修订日期 修订后版 本 修订内容说明修订人 责任单位 文件等级 编制/修订
一级 文件编号 版本号 审核/日期 发布日期 批准/日期 公司LOGO 质量、环境和职业健康安全管理手册 手册颁布令 文件编号 版本版次
页码 3.0 为提高公司的整体运行绩效，奠定良好基础来实现公司的可持续发展，通过系统方法 进行质量、环境和职业健康安全管理，为公司及社会的可持续性做出贡献，特制定本手册。 本手册依据ISO9001标准、ISO标准、GB/T标准，运用PDCA原则和过程方法， 规定QEHS管理体系框架和管理目标。公司QEHS管理体系的框架包括如下内容： 1）体现公司发展战略和对所有相关方承诺的管理方针，以及所要达到的管理目标。 2）识别公司管理过程中的QEHS风险。 3）树平面系的运行过程，该过程基于公司的实际状况，并阐发研究了公司所面临的 风险、机遇及合规义务。 4）晋升公司相关人员的QEHS意识。 5）建立运行控制，管理公司的QEHS风险及符合性义务； 6）评估QEHS管理绩效，需要时采纳措施。
QEHS管理体系的目标通过以下方面对可持续发展做出贡献： 1）持续改进产品及服务质量，消除或削减对环境、职业健康安全方面的负面影响。 2）减缓内部情况条件对公司构成潜在不良影响，遵守合规义务，晋升QEHS管理绩效。 3）基于生命周期观点所确定的对产品实现及服务过程中能够控制或施加影响的环境 因素。 5）通过实施QEHS管理，来提升公司的市场地位，使公 司获取经济效益及管理效益。 本手册是公司QEHS管理体系的纲领性文件，是规范全 体员工工作和作业行为的强制性 文件，是公司员工持续开展QEHS管理活动的依据和准则。本手册也是公司对内对外的管理 承诺，并向政府部门、相关方和第三方认证机构对公司的 审核提供依据。 本手册通过管理层的评审及总经理的审定，符合ISO9001尺度、ISO和GB/T 标准的要求，现予批准颁布。
质量环境职业健康安全能源四合一管理手册 简介 质量环境职业健康安全能源四合一管理手册是一份综合性的管理手册，主要涉及企业的质量管理、环境管理、职业健康安全管理和能源管理等方面。本手册为企业管理提供了统一的标准和规范，旨在实现企业可持续发展。 内容 1. 质量管理 质量管理是企业管理中的重要组成部分。本章节主要针对质量管理的核心要素进行介绍，包括： •质量方针 •质量目标 •质量管理体系 •质量审核 •不合格品处理 •改进措施 2. 环境管理 环境管理是企业社会责任的体现，也是现代企业可持续发展的重要内容。本章节主要介绍环境管理的基本要素，包括： •环境方针 •环境目标 •环境管理体系 •环境影响评价 •环保监测 •废弃物管理 3. 职业健康安全管理 职业健康安全管理是企业法定责任之一，也是企业员工福利的重要保障。本章节主要介绍职业健康安全管理的要素，包括： •安全方针 •安全目标
•安全管理体系 •职业健康安全风险评估 •安全员工教育和培训 •安全事故处理 4. 能源管理 能源管理是现代企业不可或缺的管理要素。高效的能源管理可以提高企业的经 济效益，降低企业的生产成本。本章节主要针对能源管理的要素进行介绍，包括：•能源管理体系 •能源目标 •能耗监测 •能源效率评估 •节能措施 •能源管理审核 执行 为了确保本管理手册的有效性和全面性，企业应采取以下措施： 1.审核和更新本手册，确保企业管理的实践符合本手册的要求。 2.设立一个管理组织，负责协调、监督和实施本手册的相关要求。 3.针对不同的管理要素，培训和负责相关的专职人员，确保手册的执行。 4.手册的要求应纳入企业的内部审计程序中，确保企业符合手册的要求。 5.适时监测并评估手册的实施效果，对实施效果不佳的地方进行纠正和 改进。 质量环境职业健康安全能源四合一管理手册是企业管理的重要组成部分。通过 本手册的执行，能够提高企业的质量、减少环境污染、保证员工的安全健康、实现节能减排。本手册是企业可持续发展的重要保障，企业应该注重本手册的执行和更新，确保企业的管理水平不断提升，逐步实现可持续发展的目标。
X X电缆有限公司管理体系文件 文件编号：SC/QEO-2020 XX电缆有限公司发布
01.质量、环境、职业健康安全管理体系手册
02.质量/环境/职业健康安全管理体系管理手册发布令 为加强和持续改进公司对质量、环境和职业健康安全管理能力，公司依据GB/T19001-2016/ISO 9001:2015 《质量管理体系要求》、 GB/T24001-2016/ISO 14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T45001-2020/ISO 45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》、《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》建立了质量/环境/职业健康安全一体化综合管理体系，通过管理体系的保持和持续改进的运行，提高公司的质量、环境、职业健康安全管理水平，促进公司持续地改进产品和过程，实现各类产品质量的改进和提高及实现节能降耗、安全生产并保障工作场所内员工的健康，从而达到满足员工、顾客和社会相关方的需求，提高经济效益，使企业实现可持续发展。 《管理手册》中对最新版标准新增的内容都结合公司实际境况进行了识别，包括：组织所处的环境、相关方的需求和期望、风险的识别和管理、知识管理、产品生命周期的管理等。 《管理手册》在编制过程中得到了公司各部门领导和员工的大力支持、帮助，它是公司质量、环境、职业健康安全管理的纲领性文件及公司一体化管理体系运行的行动纲领和全体员工行为的基本准则。 《管理手册》是公司受控文件，文件持有者应妥善保管，不得损坏、篡改、不当使用，未经批准不得外传。文件持有者调离工作岗位时，应将文件归还文控部门，办理核收登记。 本手册自2019年1月1日起正式实施，望公司全体员工严格遵照执行。 总经理： 日期：