质量环境职业健康安全管理手册
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0.3手册说明
为了提高公司的管理水平，增强员工质量、环保、安全意识，公司应建立一个完善的一体化管理体系，将公司的各项业务包含进去；不断给顾客提供满意的产品和优质的服务，进一步提高公司的市场占有率和管理水平。本手册承载的管理体系是按照GB∕T19001-2000∖GB∕24001-2004、GB/T28001-2001以及工程建设的法律、法规建立公司的质量、环境、职业安全健康一体化的体系。本体系设计时，已考虑了公司其他业务适时进入体系时的结构需要。
公司管理体系从文件结构方面分为三个层次；第一层次为管理手册（现阶段是质量、环境、职业安全健康一体化管理手册，下同），主要内容是按公司的企业方针和目标以及选择的国家标准，描述公司的管理体系；第二层次为程序文件，描述为实现管理体系所涉及到的各部门/岗位职责及其活动顺序；第三层次为作业文件，是第一、第二层次文件的支持性文件和管理规章。
公司0/A版管理体系门XXXX年1月20日起生效。
本手册公布了公司的质量环境职业安全健康管理方针和目标以及公司管理体系的基本结构，是实施和保持管理体系应长期遵循的纲领性文件，全体员工必须认真执行且承担相应的责任和义务。
在执行过程中，如发现不妥之处或您认为有修改的必要时，请向公司工程部提出您的建议，由公司工程部提出修改意见，经管理者代表审核，总经理批准后进行更改。管理手册的更改必须换页，文件持有者及时填写本手册附录二“管理手册更改状态记录:
公司的管理者代表由总经理任命，具体负责公司的管理体系的建立、运行和保持及持续改进工作。
本手册的发放、管理由办公室负责、落实。
手册使用说明
本手册属公司的机密，是受控文件（提供给顾客的除外）。
2 手册发放范围/岗位
2.1 认证机构（一套）；
2.2 公司领导（总经理、管理者代表、副总经理、总工程师、总经济师）（各一套）；
2.3 公司本部各部门（各一一套）；
2.4 项目部（各1套）；
2.5 其他需领用人员，按《文件控制程序》办理；
2.6 手册分发按《文件控制程序》办理。
3 手册及其他管理文件持有者的责任
3.1 维护文件的规范性；
3.2 按文件更改通知及时更改；
3.3 妥善保管，防止纸张变质、受潮、文件损坏、遗失：
3.4 如需更换或重新领用时，按《文件控制程序》办理。
当您离任时，将本手册以及其他管理文件一并移交给继任者，并告知发文部门或退还给发文部门，以便文件需要更改时，及时通知到文件持有者。
0.5企业方针和目标
企业方针
质量管理方针『
“以质量求发展，向管理要效益。”
企业只有靠高质量产品提供给业主，才能求生存和发展，企业只有通过不断实施和改进以质量为中心的企业管理，才能为自己创造效益。本公司要以科学的管理为指导，以最好的工程质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为中心实施我们对顾客的承诺，并予以持续改进。
环境方针：绿色环保预防污染节能降耗遵纪守法不断改进
职业安全健康方针：以人为本降低风险强化监督遵章守纪持续改进
企业目标
质量管理目标：单位工程竣工一次验收合格率100%,单位工程优良率45%以上，顾客满意度
90%以上。
环境管理目标：噪声、粉尘达标排放；废气、废水（液）、废弃物按行业规定处理，相关方投诉率控制在3%以下。
职业安全健康管理目标：杜绝死亡事故，重伤率控制在0.4%。以内，轻伤率控制在10%。以内，职业病发生率控制在1‰以内。
0.6管理者代表任命书
为保证公司质量、环境、职业安全健康一体化管理体系持续有效运行，特任命公司先生为我公司管理者代表。
管理者代表的职责和权限：
1）负责管理体系的建立、运行和保持；有权对管理体系在建立、运行和保持方面出现的问题作出处理决定；
2）负责向总经理报告管理体系的运行情况；
3）负责主持内部审核；有权对审核中出现的情况作出最终决定；
4）负责并有权就管理体系的有关事宜与外部联络；
5）确保在公司内提高满足顾客要求的意识。
职业安全健康员工代表：
职业安全健康员工代表的职贡和权限：
1）协助收集组织内员工职业安全健康的信息沟通和反馈
2）代表员工向最高管理者传达职业安全健康方面的意见和建议.
总经理：
XXXX年1月18日
1 适用领域和范围
1.1 适用领域：
我公司组织施工的所有项目以及生活区。
1.2 适用的范围：
公司管理体系覆盖为:房屋建筑、市政工程、公路、桥梁工程的施工。
1.3 本手册涵盖了GB/T19001-2000《质量管理体系一要求》、GB/T24001-2004《环境管理体
系-要求及使用指南》和GB/T28001-2001《职业安全健康管理体系-规范》条款的全部要求。
2 引用标准
GB/T19000-2000质量管理体系一基础和术语
GB/T19001-2000质量管理体系一要求
GB/T19004-2000质量管理体系一业绩改进指南
GB/T24001-2004环境管理体系一要求及使用指南
GB/T28001-2001职业安全健康管理体系一规范
BG/T19001-2003质量和（或）环境管理体系审核指南
质量、环境、职业安全健康相关的法律法规
3 定义
本手册弓I用GBm9000-2000、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001（以下简称GBm9000、GB∕T24001.GB/T28001）标准中的术语和定义，及以下专用术语和定义：
3.1 管理体系:指采用GB/T19001-2000标准、GB/T24001-2004标准、GB/T28001-2001标
准建立的完全整合型管理体系，亦称一体化管理体系。
3.2 管理手册：描述本公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的手册。
3.3 方针和目标：包括质量方针和目标、环境方针和目标、职业安全健康方针和目标。
3.4 建设单位：也称“业主”，是工程项目投资人，对工程项目建设全过程总负责。
3.5 监理单位：具有法定资质，受建设单位委托，依照法律法规、标准/规范和建设单位要求,对工
程项目施工全过程进行监督管理的企业。
3.6 顾客：即指建设单位及其监理单位、工程项目竣工验收后的产权人或经营运作人或使用者。在
工程项目实现阶段，未作说明时，顾客即建设单位及其监理单位。
3.7 项目部：指公司所属为实施所承建的项目而组建的一次性项目管理组织。
3.8 供方：按合同或协议向本公司提供工程物资、工程设备的单位。
3.9 分包方：以合同/协议形式为本公司提供工程试验及部分工程施工等服务的单位。
3.10 供应链术语：供方（分包方）一本公司（组织）——顾客。
3.11 施工设备：本公司用于工程施工的机具设备。
3.12 工程设备：构成工程项目的一部分、在工程建成后投入使用的设备。
3.13 特殊过程：指其输出（结果）是否合格不能或难经济地进行验证，可能在后续的施工过程中或
交付使用后才显露的过程。
3.14 关键过程：对工程质量起决定性作用的过程（或工序），包括形成关键特性或重要特性的施工
过程（或工序）以及质量不稳定的施工过程（或工序）。
3.15 隐蔽工程:在施工过程中,将被下道工序完全覆盖的工序或分项工程。隐蔽工程在隐蔽前，应按
规定经相关各方检查验收（简称隐检）合格，方可予以隐蔽。
3.16 不合格品：不合格（未满足要求）的工程物资、过程产品（如分项、分部工程等）。
3.17 不符合：管理体系运行过程中未满足要求的情况（不包含“不合格品”）。
3.18 不合格：不合格品与不符合、事故/事件的统称。
3.19 重大环境污染事故：环境指标严重超过国家/地方环保标准、对公司形象可能产生严重损害的环
境污染事故或事件，包括紧急情况。
3.20 一般环境污染事故：除重大环境污染事故之外的环境污染事故/事件。
3.21 污染物:产品实现过程及相关活动产生的、对环境造成不良影响的非期望结果,包括废气、污水、
固体废弃、扬尘、噪声、辐射等。
4质量、环境、职业安全健康管理体系文件要求
4.1 总要求
4.1.1 公司按照GBzT1.9001-2000、GB/T24001-2004.GB/T28001-2001标准及其过程模式建立质量、环境、职业安全健康一体化管理体系，形成一体化管理手册及其程序文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
质量管理体系的持续改进
A增值活动
A信息流
质量管理体系过程模式图
持续改进
A
/ 程序文件/ 作业文件
4.2文件要求
421总则
阐明公司质量、环境、职业健康安全管理体系
的范围、各部门的职责和权限以及体系过程之
间的相互关系和工作接口
确保质量、环境、职业健康安全管理/ 体系有效运行的操作文件
\
\ 具体实施的作业指导书、作业方
Y 案、表格
4.1.2公司质量、环境、职业安全健康管理体系文件架构
公司管理体系文件包括：
1）形成文件的质量环境职业安全健康管理方针、目标：
2）本手册；
3）质量、环境、职业安全健康管理目标、管理方案以及相应的控制文件；
4）质量、环境、职业安全健康管理标准要求的形成文件的程序；
5）确保质量、环境、职业安全健康管理体系运行的作业指导书及其他文件，包括相关的法律法规、施工组织设计、等等；
6）质量、环境、职业安全健康管理体系运行的表格和记录
4.2.2 管理手册
公司制定本手册己规定：质量、环境、职业安全健康管理体系的范围、程序文件及其引用；管理体系过程间的相互作用。管理体系体现了三个标准的所有内容。
4.2.3 文件控制
办公室建立并保持《文件控制程序》，各部门严格按照程序要求做好文件的编制、评审、审批、发放、更新、标识、获取、保持、作废等要求进行文件的控制。
4.2.4 记录的控制
工程部建立并保持《记录控制程序》，各部门严格按照程序要求做好记录的标识、贮存、保护、检索、保存和处置。
5质量、环境、职业安全健康管理体系策划
5.1质量、环境、职业安全健康管理体系策划
1）公司依据GB/T19001-2000、GB/T24001-2004.GB/T28001-2001标准建立一体化管理体系。2）公司承诺为建立、实施和保持管理体系提供必要的资源，并按照企业方针、目标和指标的规定实施管理体系，定期管理评审。最高管理者通过不同方式向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性，以期待持续的顾客、社会、员工满意。
3）管理者代表负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。4）办公室负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。
5）各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。
5.2程序
管理目标
1 .公司目标
1）质量管理目标：单位工程竣工一次验收合格率100%，单位工程优良率45%以上，顾客满意度90%以上。
2）环境管理目标：噪声、粉尘达标排放;废气、废水（液）、废弃物排放达标，相关方投诉率控制在3%以下。
3）职业安全健康管理目标：杜绝死亡事故，重伤率控制在0.4%。以内，轻伤率控制在10%。以内，职业病发生率控制在1%。以内。。
2 .部门目标
3 .1工程部
1）分部分项验收合格率100%
2）计量设备送检率100%
3）单位工程竣工一次验收合格率100%
4）噪声、粉尘达标排放
5）废气、废水（液）、废弃物排放达标
6）杜绝死亡事故，重伤率控制在0.4%。以内，轻伤率控制在10‰以内
7）设施完好率95%以上
8）材料采购合格率100%
2. 2办公室
1）人员培训上闵持证率100%
2）职业病发生率1%。以内
3）公文分发合格率100%
4）体系文件受控率100%
2. 3经营部
1）顾客满意率90%以上
2）相关方投诉率控制在3%以下
2.4项目部
1）分部分项验收合格率100%
2）设施完好率95%以上
3）材料采购合格率100%
4）噪声、粉尘达标排放
5）废气、废水（液）、废弃物按行业规定处理
6）杜绝死亡事故，重伤率控制在0.4‰以内，轻伤率控制在10%。以内
3.目标的考核
3. 1目标每半年考核一次，每年评审一次。
3. 2目标由公司目标考核小组考评，考核小组由总经理任命。
3. 3目标考核方式：
1）数据分析；
2）内审；
3）集中评议等。
4.奖惩
目标考核结果，纳入公司年度目标考核
4. 1进行体系策划的时机
4. 1.1组织在下列情况下需进行质量策划：：
1）按照质量/健康/安全管理标准建立、改进管理体系；
2）组织的方针、目标、组织机构发生重大变化；
3）组织的资源配置、市场情况发生重大变化；
4）现有体系文件未能涵盖的特殊事项。
5）针对具体的项目或合同的质量策划执行《产品实现过程的策划程序》。
4.2质量策划的内容
4.2.1总经理应确保对实现目标所需的资源加以识别和策划。质量策划的内容应包括：
1）需达到的目标及相应的管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并作出相应规定；
2）识别为实现目标所需建立的过程的资源配置；
3）对实现总体目标和阶段或局部的目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进；
4）根据评审结果寻找与目标的差距，确保持续改进，提高管理体系的有效性和效率：
5）策划的结果（包括变更）应形成文件，如管理方案、质量计划等。
4. 3质量策划输出文件的编制原则
4.1.1 应参照管理手册的有关内容，应符合方针、目标，并与产品实现过程的策划及其他体系文件的
内容协调一致；
4.1.2 已有文件中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。
4. 4质量策划输出文件的编制、审批和发放
4.1.1 《质量策划输出文件》由办公室组织各部门负责人编制，经管理者代表审核、总经理批准后，
以受控文件形式发放到相关部门。
4.1.2 《质量策划输出文件》的封面必须写明策划项目名称及编号、编制人、审核人、批准人、发布
日期。
4. 5质量策划的实施、监督检查和更改
4.1.1 各部门在执行中应按照质量策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在
的问题等及时反馈到工程部。
4.1.2 办公室对质量策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源。
4.6质量策划的更改
461《质量策划输出文件》的更改应在受控状态下进行,应由更改部门填写《文件更改通知单》，经总经理批准后进行更改，按《文件控制程序》执行；
1.1.2 在更改期间应保持管理体系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责作出相应的变更,以确
保体系正常运作。
1.1.3 质量策划所形成的相关文件，由办公室负责存档保存。
4.7 相关文件
4.7.1 《文件控制程序》
4.7.2 《产品实现过程的策划控制程序》
4.8 质量记录
4.8.1 《各部门的质量策划输出文件》
4.8.2 《文件更改通知单》
5.1 组织结构和职责
5.1.1 组织结构
组织结构图
5.2 职责权限
5.2.1 总经理：
D向组织传达满足相关方和法律法规要求的重要性
2）对公司管理负全面责任；有权对公司的管理体系作出变更决定；
3）对公司的质量环境职业安全健康方针和目标的有效性负责；有权修改质量环境职业安全健康方针和目标；
4）负责并有权确定公司与管理体系有关人员的职责、权限和相互关系：
5）负责并有权任命管理者代表：
6）对公司的所有资源负总责，有权组织、调配公司的资源；
7）负责管理评审；
8）负责质量、环境、职业安全健康管理的最终责任。
5.2.2管理者代表
1）负责体系的运行管理和保持；有权对管理体系在建立、运行和保持方面出现的问题作出处理决定；
2）负责向总经理报告管理体系的运行情况；
3）负责主持内部审核；有权对审核中出现的情况作出最终决定；
4）负责并有权就管理体系的有关事宜与外部联络；
5）确保在公司内提高满足顾客、社会、员工要求的意识。
5.2.3生产副总经理
1）负责施工的组织和协调；有权指派和指挥与施工有关的资源为其协调服务；
2）负责所承建工程的生产分析；有权针对施工中产生的问题作出处理决定，重大问题有权向总经理报告；
3）对分管部门管理工作的实施负领导责任。
5.2.4技术副总经理
1）负责技术管理工作；有权对技术问题的处理作出最终决定；
2）负责技术人员的业务监督；有权组织对各级工程技术人员的业务作出评价；
3）负责施工组织设计的审批；
4）负责组织工程产品的最终检验和试验，有权作出最终产品的合格评定；
5）对分管部门管理工作的实施负领导责任。
525工程部
1 .负责施工技术研究与管理；
2 .负责工程质量管理：
3 .负责创优管理：
4 .正确贯彻企业方针和目标及相关法律、法规
5 .负责工程监视、测量和试验装置的配置和监督管理：
6 .负责工程过程控制的管理.
7 .负责各项目部生活、卫生、防疫工作；
8 .负责工伤（亡）的有关处理；
9 .负责劳务分包管理工作；
10 .负责工程项目的安全管理和危险源的辨识；
11 .负责设备管理与物资管理；
12 .负责公司规定的项目设备、物资的采购业务；
13 .负责信息交流管理；
14 .协助施工技术研究与管理
5.2.6 经营部
1）负责组织投标工作。
2）负责公司与顾客合同的管理与评审。
3）负责市场信息的收集。
4）负责顾客满意度的监视和测量；
5.2.7 办公室
1 .负责人力资源管理；
2 .参加工伤和职业病员工的善后处理；
3 .办理社会保险、工伤保险、女职工生育保险及人身意外伤害保险事宜；
4 .负责职业病管理；
5 .负责公章的管理
6 .协助总经理对外联络和其他相关事宜
7 .负责文件和资料管理；
8 .负责内部审核
9 .负责组织管理评审；
10 .公司机关的环境管理
11 .负责管理体系的策划
12 .负责测量和监视管理体系运行绩效；
13 .负责记录管理
14 2.8项目部
1）负责项目施工管理；
2）负责并有权就所管项目与顾客联络；
3）负责编制《施工组织设计》并组织实施；
4）负责项目信息的有效传递；
5）正确贯彻企业方针和目标及相关法律、法规。
6）负责制定和建立、健全现场职业安全健康、质量等管理制度并认真实施；
7）负责抓好现场文明施工、环保符合国家规定标准；
8）负责员工政治思想道德，法制教育和技术培训，提高员工综合素质；
5.3环境因素和危险源
5.3.1 工程部建立并保持《环境因素识别与评价程序》和《危险源辩识、风险评价和风险策划程序》，对公司的活动、产品、服务、过程、设施中所有影响环境的因素和可能涉及人员安全及财产的危险源进行识别、评价并制定评价准则，确定重要环境因素和重大危险源并及时更新，建立《重要环境
因素清单》和《重大危险源清单》。
5.3.2 办公室负责对公司涉及的所有环境因素进行汇总、分析、评价，确定重要环境因素。
5.3.3 办公室负责对公司涉及的所有危险源进行汇总、分析、评价，确定重大危险源。
5.3.4 项目部负责识别所属范围内的环境因素和危险源，并分别报送公司工程部。
5.3.5 工程部负责识别原材料的环境因素、设备危险源识别，填写环境因素和危险源调查记录。5.3.6 办公室分别对公司机关环境因素和危险源的管理。
537管理者代表批准公司重要环境因素、重大危险源。
5.3.8 识别环境因素和危险源的范围必须覆盖公司施工管理中所有活动、产品或服务中的各个方面。
5.3.9 识别环境因素和危险源应考虑过去、现在、将来三种时态及正常、异常、紧急三种状态。5.3.10 识别环境因素时，还应对向大气的排出和废物管理方面予以考虑。
5.3.11 评价环境因素时应考虑对环境影响的范围、影响程度、发生频次、社区关注程度、法规符合
性、资源消耗、或节约程度等。
5312在识别危险源时，还应考虑：
1）该项活动中常规的和非常规的活动；
2）所有进行作业场所的人员的活动；
3）工作场所的设施。
5313评价危险源时应考虑：
1）该项活动发生事故的可能性大小；
2）人体暴露在该危险环境中的频繁程度；
3）一旦发生事事故造成的损失后果。
5.3.14当承接新项目或施工过程中的活动或服务发生较大变化或法律及其他要求更新时，应及时对
环境因素和危险源进行补充识别，及时报工程部评价以重新确定重要环境因素和重大危险源，工程部分别定期组织识别环境因素和危险源，评价重要环境因素和重大危险源，并及时更新。
5.4 法律、法规与其他要求
5.4.1 工程部建立并保持《法律法规及其他要求获取与识别管理程序》，确认其对本公司的适用性，
并跟踪其变化及时更新“
5.4.2 工程部为公司建筑安装方面的法律法规管理部门，负责公司经营、生产管理活动所涉及的法律
法规的收集、归档、应用和其他相应要求的获取、识别、更新、并确认其适用性,对其符合性进行评价。
543各项目部负责收集施工所在地的法律法规和其他要求，并贯彻实施。
5.5 管理承诺
5.5.1 管理承诺的内容为:依据GB/T19001-2000、GB/T24001-2004.GB/T28001-2001标准,建立、实施、保持和持续改进管理体系的适宜性、充分性和有效性。
5.5.2 公司总经理要在公司建立起一个主动守法和满足用户需求的渠道，通过会议、文件等方式，广
泛宣传遵守法律法规的重要性和公司依存于顾客，满足顾客的要求和期望是我们工作的出发点的观念。
5.5.3 工程部负责公司业务范围相关的法律法规的管理和传达。
553总经理要确保质量环境职业安全健康管理方针的制定，并使其满足三个承诺一个框架（守法的承诺、满足顾客要求和期望的承诺、持续改进的承诺；建立、评价质量目标的框架）。
5.5.4 总经理要确保在公司的各个职能层次上建立质量、环境、职业安全健康管理目标，并提供实现
目标所必需的资源。
5.5.5 总经理每年至少主持进行一次管理评审，以保证管理体系的持续改进。
5.5.6 总经理要确保公司管理体系运行所需资源的获得和保证；并且传达到全体员工使其认识各自
的职责和义务。
5.6 以顾客为关注焦点
5.6.1 公司以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。
562公司通过施工过程、售后阶段来保证顾客满意。
563公司经营部建立和保持《与顾客有关的过程控制程序》，来实现顾客在工程前期对与产品有关要求的确定、与产品有关要求的评审，并始终保持与顾客的信息沟通。
5.6.4 公司经营部负责建立和保持《提升顾客满意度管理办法》作业文件，对顾客服务的效果即顾客
满意度进行测评，在施工过程、售后阶段及时改进顾客不满意的地方，并始终保持与顾客的信息沟通。
565公司工程部通过建立和保持《施工过程控制程序》，在工程施工过程中保证实现经过评审并确定的顾客要求，并始终保持与顾客的信息沟通。
5.7 质量目标
5.7.1 公司在各个职能层次上建立质量目标，并通过文件的形式对目标进行管理。质量目标应尽可能
的量化，即使不能量化，但也要可测量，质量目标应与公司的方针相一致。
5.7.2 公司质量目标本手册己颁布；各职能部门确定年度质量目标并报公司分管领导批准；各项目部
通过《施工组织设计》来确定项目的质量目标。
5.8 环境、职业安全健康目标、指标、管理方案
5.8.1 公司制定环境、职业安全健康目标、实施管理方案，并将其分解到各职能部门和项目，以确保
总体目标指标的实现，并对环境和职业安全健康事故进行预防和持续改进。
5.8.2 总经理批准公司的环境、职业安全健康目标、指标；管理者代表批准环境、职业安全健康管理
方案；
5.8.3 工程部
1）制定环境管理指标及管理方案，每年对目标指标完成情况进行评价。
2）制定职业安全健康指标及管理方案，每年对目标指标完成情况进行评价。
3）负责制定公司机关的环境目标和职业安全健康目标，并制定指标及管理方案，每年对目标和指标完成情况进行检查。
5.8.4 各项目部据公司环境目标指标及环境管理方案、公司职业安全健康目标、指标及管理方案，
制定本项目的环境和耿业安全健康目标指标及管理方案，经项目经理批准后分别报公司工程部备案
5.8.5 目标、指标的编制依据：
1）公司的环境方针和职业安全健康方针；
2）国家有关法律、法规的要求；
3）相关方（包括员工）的期望和要求；
4）公司的重要环境因素和重大危险源；
5.8.6 目标、指标及管理方案的修订
1）工程部应及时更新环境、职.业安全健康目标和指标及其管理方案，正常情况下每年对环境、职业安全健康目标与指标评审一次。
2）当各单位的有关情况发生变化时，或公司环境、职业安全健康目标和指标及其管理方案更新后，各项目部和各相关单位应及时修订本单位的环境、职业安全健康目标指标及管理方案。
5.9 信息交流
5.9.1 工程部建立保持《信息交流程序》，确保公司内部、外部的质量、环境、职业安全健康管理
方面的信息交流畅通。
5.9.2 各部门负责相应业务范围内信息交流，并配合工程部信息交流工作。
5.9.3 项目部负责施工过程中的信息交流和处理。
5.9.4 紧急状态下需要的协商或交流，由发生单位直接传递到公司或主管领导、责任部门。
5.9.5 内部信息交流的主要内容：
1）方针、目标指标、管理方案；
2）重要环境因素、重大危险源及相关信息;
3）职责和权限的信息；
4）培训信息；
5）体系过程的监视和测量的信息；
6）不符合、纠正与预防信息；
7）内审外审及管理评审信息；
8）相关的法律及其他要求变更的信息；
9）紧急事态及应急的响应信息；
10）事故及其处置信息；
11）员工对作业场所不安全、不卫生的抱怨等。
12）员工应参与风险管理方针与程序的制定和评审
13）员工应参与商讨影响工作场所职业健康安全的任何变化。
14）员工应参与职业健康安全事务；
15）员工应了解谁是职业健康安全的员工代表和指定的管理者代表
5.9.6 外部信息交流的主要内容：
1）顾客对产品质量的抱怨或要求；
2）相关法律、法规的变更信息；
3）方针通告相关方；
4）监测测量结果的信息；
5）政府、认证机构监督检查的信息；
6）相关方的信息等。
5.10管理评审
5.10.1 办公室建立并保持《管理评审程序》，保证管理体系的有
效性、充分性和持续的适宜性。
5.10.2 公司按程序文件规定的时间间隔进行管理评审，会议由办公室策划、总经理主持进行。
5.10.3 管理评审输入：
1）管理体系审核结果；
2）顾客、社会、员工及员工代表的反馈及法律法规执行情况；
3）体系运行结果（方针、目标、指标及方案完成情况和重要环境因素、重大危险源的控制情况）；
4）产品的符合性；
5）纠正措施的状况；
6）以往管理评审的跟踪措施；
质量环境职业健康安全管理手册 版本号， 编制日期: 审核日期: 发布日期:
0.3手册说明 为了提高公司的管理水平，增强员工质量、环保、安全意识，公司应建立一个完善的一体化管理体系，将公司的各项业务包含进去；不断给顾客提供满意的产品和优质的服务，进一步提高公司的市场占有率和管理水平。本手册承载的管理体系是按照GB∕T19001-2000∖GB∕24001-2004、GB/T28001-2001以及工程建设的法律、法规建立公司的质量、环境、职业安全健康一体化的体系。本体系设计时，已考虑了公司其他业务适时进入体系时的结构需要。 公司管理体系从文件结构方面分为三个层次；第一层次为管理手册（现阶段是质量、环境、职业安全健康一体化管理手册，下同），主要内容是按公司的企业方针和目标以及选择的国家标准，描述公司的管理体系；第二层次为程序文件，描述为实现管理体系所涉及到的各部门/岗位职责及其活动顺序；第三层次为作业文件，是第一、第二层次文件的支持性文件和管理规章。 公司0/A版管理体系门XXXX年1月20日起生效。 本手册公布了公司的质量环境职业安全健康管理方针和目标以及公司管理体系的基本结构，是实施和保持管理体系应长期遵循的纲领性文件，全体员工必须认真执行且承担相应的责任和义务。 在执行过程中，如发现不妥之处或您认为有修改的必要时，请向公司工程部提出您的建议，由公司工程部提出修改意见，经管理者代表审核，总经理批准后进行更改。管理手册的更改必须换页，文件持有者及时填写本手册附录二“管理手册更改状态记录: 公司的管理者代表由总经理任命，具体负责公司的管理体系的建立、运行和保持及持续改进工作。 本手册的发放、管理由办公室负责、落实。 手册使用说明 本手册属公司的机密，是受控文件（提供给顾客的除外）。 2 手册发放范围/岗位 2.1 认证机构（一套）； 2.2 公司领导（总经理、管理者代表、副总经理、总工程师、总经济师）（各一套）；
质量/环境/职业健康安全管理手册（依据ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001标准编制）
1.2 目录 第一章前言 1.1 封面 1.2 目录 1.3 批准 1.4 修改认定页 第二章质量/环境/职业健康安全管理体系概述 2.1 公司简介 2.2 质量/环境/职业健康安全方针和目标 2.3 公司组织机构图 2.4 质量/环境/职业健康安全管理职能分配表 2.5 职责和权限 第三章概述 3.1 主题内容和删减要求 3.2 术语和缩写 3.3 质量/环境/职业健康安全管理手册管理办法 3.4 质量/环境/职业健康安全管理手册分发名册第四章质量/环境/职业健康安全管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 第五章管理职责 5.1 管理承诺
5.3 方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 第六章资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 第七章产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制第八章测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进
1.3 批准 为健全和完善本公司的质量/环境/质量/环境/职业健康安全管理体系，确保优质/环保产品，营造绿色/安全企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001标准，结合本公司的实际情况，编制此《质量/环境/职业健康安全管理手册》，阐述公司质量/环境/质量/环境/职业健康安全管理体系的控制活动和要求。 本手册是公司产品质量/环境/职业健康安全管理体系从设计、开发到生产、安装和服务等过程中开展活动的基本法规和准则，现予以公布，于2002年09月18日起正式实施。各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量/环境/职业健康安全管理体系的建立、实施和持续改进。
质量/环境/职业健康安全管理手册
0.1 目录
0.2 手册颁布令 本管理手册规定了公司建立并实施质量、环境、职业健康安全管理体系（以下简称QEO 管理体系）的规则。 本管理手册结合本公司的产品生产的特点，以质量管理为基础，兼容职业健康安全和环境管理要求，将GB/T19001-2008、GB/T24001—2004、GB/T28001-2011三个标准以及《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等国家法律法规结合国家相关管理规定，整合成一个整体，形成统一的QEO管理体系，编制完成了《QEO管理手册》,这将有利于本公司管理策划，整合资源配置，确保建立的QEO管理体系的符合性、适宜性、充分性和有效性。 采用QEO标准是本公司的一项战略性决策，建立并实施QEO管理体系，是运用系统的和透明的方式进行管理，促进本公司对安全生产、职业健康风险、环境绩效（表现）及产品质量进行有效控制，并持续改进绩效。QEO管理体系的有效运行，对内可提高公司的整体素质，对外可展现公司的良好形象。 本手册所规定的QEO管理体系要求是管理文件的重要组成部分，是对产品要求，有关的安全生产、职业健康及环境技术要求的补充。 本手册用于本公司内部和外部（包括认证机构）评定本公司满足顾客、工作人员、社会和其他相关方要求，满足法律法规要求，自身要求的能力。 本《QEO管理手册》是公司实施质量、环境、职业健康安全管理体系进行各项活动必须遵循的纲领性文件，手册规定了公司范围质量、环境、职业健康安全管理最低要求。对外可用于提供证实公司质量保证、环境控制、职业健康安全保障能力的依据，对内是公司全体员工的准绳，公司全体员工必须认真学习、贯彻执行。经公司领导研究决定，现予批准发布。 本公司《QEO管理手册》从2017年6月05日起实施生效。 总经理： 日期：
质量环境职业健康安全管理体系一体化管理手册 手册目录 标题 GB/T19001-2008 GB/T24001-2004 GB/T28001-2001 1 一体化管理手册修改控制页 1.1 一体化管理手册发布令 1.2 管理者代表授权书 5.5.2 4.4.1 4.4.1 1.3 公司简介 1.4 质量方针、环境方针和职业健康安全管理方针 1.5 质量管理目标 5.3\5.4.1 1.6 环境管理目标 4.2\4.3.3 1.7 职业健康与安全管理目标 4.2\4.3.3 1.8 公司组织机构图与职能分配表 2 质量环境职业健康安全管理一体化手册的管理 2.1 QEO管理体系要求 4.2.1 4.1 4.1 2.2 目的和应用 1.2 4.1 2.3 引用标准 2 3 术语、定义与缩写 3 3 3 4 一体化管理体系 4.1 总要求 4.1 4.1 4.1 4.2 文件要求 4.2.1 4.4.4 4.4.4 4.2.1总则 4.2.1 4.4.4 4.4.4
4.2.2 QEO一体化管理手册 4.2.2 4.4.4 4.4.4 4.2.3文件控制 4.2.3 4.4.5 4.4.5 4.2.4记录控制 4.2.4 4. 5.4 4.5.3 5管理职责 5 4.4.1 4.4.1 5.1 管理承诺 5.1 5.2 以顾客和相关方为关注焦点 5.2 4.3.2 4.3.2 5.3 QEO方针 5.3 4.2 4.2 5.4 策划 5.4 4.3 4.3 5.4.1 QEO目标和指标和方案 5.4.1 4.3.3 4.3.3\4.3.4 5.4.2 QEO管理体系策划 5.4.2 4.1 4.1 5.4.3环境因素 4.3.1 5.4.4危险源辨识、风险评价和风险控制策划 4.3.1 5.4.5 法律法规和其他要求 5.1.a) 4.3.2 4.3.2/4.5.2 5.5职责、权限与沟通 5.5 4.4 4.4 5.5.1职责和权限 5.5.1 4.4.1 4.4.1 5.5.2管理者代表 5.5.2 4.4.1 4.4.1 5.5.3协商和信息沟通 5.5.3 4.4.3 4.4. 5.6 管理评审 5.6 4.6 4.6 6 资源管理 6 4.4 4.4 6.1 资源提供 6.1 4.4.1 4.4.1 6.2.1总则 6.1 4.4.1 4.4.1 6.2.2能力、意识和培训 6.2 4.4.2 4.4.2
质量、环境、职业健康安全管理手册 GB/T19001-2016 idt ISO9001：2015 依据：GB/T24001-2016 idt ISO14001：2015 标准编制 GB/T28001-2011 idt OHSAS18001:2007 1、目的 本手册依据GB/T19001：2015idtISO9001：2015《质量管理体系要求》、GB/T24001：2015idtISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011idtOHSAS18001:2007《职业健康安全管理体系要求》建立、实施并有效保持本公司的质量/环境/职业健康安全管理体系，用以证实本企业有能力稳定的提供满足顾客和适用的法规要求的产品，并通过持续改进和预防不合格的过程，自我完善，追求卓越，从而达到顾客满意；使公司环境、职业健康安全管理制度的完善、有效，从而为全球的环境保护和职业健康安全做出更大贡献。 2、适用范围 a)本手册适用于公司XX系列产品的生产、相关环境与职业健康安全管理活动； b)本手册也适用于第二方或第三方审核本公司质量管理、环境管理和职业健康安全管理能力的依据之一； c)删减说明 无删减。 3、引用标准、名词及术语定义 3.1管理体系标准 GB/T19000-2016idtISO9000:2015质量管理体系基础和术语 GB/T19001-2016idtISO9001:2015质量管理体系要求 GB/T24001：2016idtISO14001：2015环境管理体系要求及使用指南
GB/T28001-2011idtOHSAS18001:2007职业健康安全管理体系要求 3.2适用的法律法规 中华人民共和国合同法 中华人民共和国质量法 中华人民共和国宪法 中华人民共和国安全生产法 中华人民共和国环境保护法 其他适用的国家、行业有关的质量、环境和职业健康安全的法律法规等 3.3适用技术标准 技术标准采用国家标准，当特殊要求时，以与顾客商定的标准为准。 3.4名词及术语定义 1)公司：DXC有限公司（简称：公司）。 2)QMS：质量管理体系 3)EMS：环境管理体系 4)OHSMS：职业健康安全管理体系 5)QEOMS:质量/环境/职业健康安全管理体系 4、组织所处的环境 4.1理解组织及其所处的环境 4.1.1公司战略和方向 公司致力于智能家居电器的生产，精益求精，力争成为客户的最佳供应商，为客户提供强有力的技术支持和质量保证，因此公司在人才、设备、生产、质保和售后服务方面提供强有力的支持和保证。 4.1.2内部因素和外部因素
质量环境职业健康安全管理手册Quality Environmental Occupational health and safety Management Manual (依据GB/T19001-2015 idt ISO 9001:2015) (依据GB/T24001-2016 idt ISO14001:2015) (依据GB/T 28001-2011 idt OHSAS 18001:2007) QESM01--2018 版本：A/0 编制：行政部 审核： 批准： 分发号： 持有者：
管理手册总目录与标准条款对照表（过程总清单） 2 / 77
0 批准令 0.1发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，保证环境、社会、经济三者之间的平衡，增强相关方满意，增进职业健康安全，公司建立了系统化、文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系。该体系符合ISO9001：2015 和ISO14001：2015、GB/T28001-2011标准的要求，编制了《质量环境职业健康安全管理手册》，规定了质量、环境、职业健康安全管理体系的组织结构、管理职责和管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准等要求，经领导层决策，发布本《质量环境职业健康安全管理手册》。 《质量环境职业健康安全管理手册》阐述了我公司新阶段的质量、环境、职业健康安全的方针和目标，是实施、保持公司质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件和进行管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实性文件，向相关方提供环境、职业健康安全管理的证实性文件，并作为第三方管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从规定之日起实施。 0.2任命书 0.2.1为了更好贯彻执行ISO9001：2015和 ISO14001：2015和GB/T28001：2011标准，加强对质量、环境、职业健康安全体系的管理，特任命同志为公司的管理代表。 管理代表的职责是： a）确保建立、实施、保持质量环境职业健康安全管理体系并符合标准的要求； b）确保过程、危险源、环境因素等得到识别、分析、确认、控制； c）报告质管理体系的整体绩效及其改进，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与；确保在整个组织内提高员工的质量、环境保护、职业健康安全的意识。 e）确保在策划和实施质量、环境、职业健康安全管理体系变更时保持其完整性。 f) 就质量、环境、职业健康安全管理体系有关事宜的外部联络。 0.2.2为协调、沟通公司的职业健康安全事务，保证公司职业健康安全管理体系的有效运行，公司特任命为职业健康安全事务代表（或员工代表），具体职责如下：参与危险源辨识、风险评价和控制措施的确定；参与公司职业健康安全方针、目标的制定和评审；参与安全事件调查和处理；对影响公司职业健康安全的任何变更进行协商；职业
深圳市XXX科技有限公司 质量、环境、职业健康安全管理体系手册 拟制： 审核： 批准：
0.1 目录 0.1 目录 0.2 前言 0.3 公司概要 1 术语和定义 2 范围 3 规范性引用文件 4 管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 管理手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录的控制 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客和其他相关方为关注焦点5.3 管理方针 5.4 策划 5.4.1 管理目标 5.4.2 管理体系策划 5.5 职责、权限与沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 信息沟通 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.2 评审的输入
5.6.3 评审的输出 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训 6.3 生产设备设施 6.4 工作环境 7 产品的实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客和其他相关方有关的过程7.2.1 与产品有关的要求的确定 7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2.3 与顾客和其他相关方的沟通7.3 设计和开发 7.3.1 设计和开发策划 7.3.2 设计和开发输入 7.3.3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发更改的控制 7.4 采购 7.4.1 采购过程 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制
7.5.2 生产和服务提供的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量装置的控制 7.7 环境和职业健康安全运行控制 7.8 环境和职业健康安全的应急准备和响应 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客和其他相关方满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.2.5 环境的监视和测量 8.2.6 职业健康安全的监视和测量 8.3 不符合控制 8.3.1 不合格品的控制 8.3.2 事故、事件及其他不符合的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 9 附件
编号：TQC/K919 质量／环境／职业健康安全管理手册：管理体系完 In management, in order to make all the staff know what to do and what not to do, their responsibilities are of great significance to the work of the whole enterprise, so as to mobilize the enthusiasm of the staff and become the driving force of enterprise production. 【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】 编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________
质量／环境／职业健康安全管理手册：管理体系完整版 下载说明：本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 质量/环境/职业健康安全管理手册：管理体系 质量/环境/职业健康安全管理体系 4.1 总要求 4.1.1为实现管理方针，公司对所有影响质量/环境/职业健康安全的活动进行适宜和连续的控制。并按公司实际情况和选定的质量/环境/职业健康安全管理模式，分别制定了相应的控制要点。 4.1.2 根据ISO
XXX有限公司 管理体系文件 CNNE-QES-SC-A/0 质量、环境、职业健康安全 管理手册 （采用ISO9001:2015、ISO14001:2015、GB/T28001-2011、 GB/T50430-2007标准） 受控状态：受控 发放编号： XXX有限公司发布
《管理手册》版序控制本《管理手册》版序：A/0版 策划：编写组 编制：编写组 审核：XXXX 批准：XXXX 本《管理手册》发布日期： 本《管理手册》实施日期： 文件编号：CNNE-QES-SC-A/0
XXX有限公司文件编号：CNNE-QES–SC-A/0文件修改记录版本号：Ａ/0 文件修改记录 修改单号 修改 章节号 修改内容 修改人 及日期 批准人 及日期 生效期 /备注
目录 颁布令.................................................................................................................................... - 5 -授权令.................................................................................................................................... - 6 -员工代表选举通告 ........................................................................................................................ - 7 -方针和目标 ............................................................................................................................ - 8 -公司简介 ............................................................................................................................ - 9 -质量、环境、职业健康安全管理体系........................................................................................ - 10 -1范围 ........................................................................................................................................... - 10 -2规范性引用文件 ........................................................................................................................ - 10 -3术语和定义................................................................................................................................ - 10 -4公司所处环境............................................................................................................................ - 10 - 4.1理解公司及所处环境 (10) 4.2理解相关方的需求和期望 (11) 4.3确定管理体系的范围 (11) 4.4管理体系及其过程 (12) 5领导作用 ................................................................................................................................... - 12 - 5.1领导作用和承诺 (12) 5.2方针 (13) 5.3公司的岗位、职责和权限 (13) 6策划 ........................................................................................................................................... - 14 - 6.1应对风险和机遇的措施 (14) 6.2质量、环境、职业健康安全目标及其实现的策划 (16) 6.3变更的策划 (17) 7支持 ........................................................................................................................................... - 17 - 7.1资源 (17) 7.2能力 (18) 7.3意识 (18) 7.4质量、环境、职业健康安全管理体系沟通与信息交流、职业健康安全管理体系参与和协商 (19) 7.5形成文件的信息 (19) 8运行 ........................................................................................................................................... - 20 - 8A）质量管理体系运行 (20) 8.1运行的策划和控制 (20)
iso14001职业健康安全管理体系 在现代社会，职业健康安全管理体系已经成为各个行业中不可或缺的一部分。ISO 14001职业健康安全管理体系是一种用于保护员工健康和安全的标准，它涵盖了从管理层到员工的各个层面，旨在减少事故和疾病的发生，并提升工作环境的质量和可持续性。 ISO 14001职业健康安全管理体系的创建需要一系列的步骤和行动。首先，组织需要明确其职业健康安全政策，并确保其与组织的目标和价值观相一致。接下来，组织需要分析和评估现有的职业健康安全管理程序，并确定其中的弱点和改进的方向。然后，组织应该建立一个明确的职业健康安全目标，并制定相应的计划和策略以实现这些目标。最后，组织需要实施和监测这些计划，并定期进行内部和外部的审核，以确保符合ISO 14001标准的要求。 ISO 14001职业健康安全管理体系的好处是显而易见的。首先，它可以提高员工的安全意识和责任感，减少事故和伤害的发生。其次，它可以提高工作环境的质量，改善员工的工作效率和满意度。此外，通过减少废物和污染物的排放，职业健康安全管理体系还可以降低对环境的负面影响，实现可持续发展。 然而，要有效地创建和维护ISO 14001职业健康安全管理体系并不容易。组织需要投入大量的时间、资金和人力资源来实施和监督这一体
系。同时，组织还需要确保员工的参与和合作，以便顺利地达成职业健康安全目标。此外，不同行业和组织的需求也会有所不同，因此创建一个适应特定组织需求的职业健康安全管理体系也是一个挑战。 综上所述，ISO 14001职业健康安全管理体系的创建和维护对于组织的成功和可持续发展至关重要。通过建立合适的政策、目标和策略，以及有效的实施和监测机制，组织可以最大限度地保护员工的健康和安全，提高工作环境的质量，并实现可持续的经营。
××××有限公司 质量/环境/职业健康安全 管理手册 版本编号：A 修改状态：0 编制：××× 审核：××× 批准：××× ××××年××月××日发布××××年××月××日实施
颁布令 为了进一步规范和完善公司的质量/环境/职业健康安全一体化管理体系，公司依据GB/T 19001-2016/ ISO 9001:2015《质量管理体系要求》、GB/T 24001-2016/ ISO 14001:2015《环境管理体系要求及使用指南》和ISO 45001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》等标准要求，结合公司的质量/环境/职业健康安全一体化管理体系的实际情况，编制《质量/环境/职业健康安全管理手册》，经审定，现予以颁布实施。 本管理手册是公司实施、保持和持续改进质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件。公司全体员工必须认真学习，贯彻落实各项规定；各部门必须贯彻实施本手册规定各项职能，严格履行其职责，保证公司的管理体系持续有效运行，以实现公司的质量、环境和职业健康安全方针和目标。 公司的供方（包括供应商和分包方等）应在各自承包范围内，对本公司质量/环境/职业健康安全管理体系的运行进行全面、有效的合作。 批准人： ××××年××月××日
目录 0.1公司简介 (1) 0.2手册的管理 (2) 0.3管理方针 (3) 1范围 (4) 2规范性引用文件 (4) 3术语和定义 (4) 4组织环境 (4) 4.1理解公司及其环境 (4) 4.2理解相关方的需求和期望 (5) 4.3确定管理体系的范围 (5) 4.4管理体系及其过程 (6) 5管理职责 (6) 5.1领导作用和员工参与 (6) 5.2方针 (7) 5.3岗位、职责和权限 (8) 5.4员工协商和参与 (8) 6策划 (9) 6.1应对风险和机遇的措施 (9) 6.2管理目标及其实现的策划 (12) 6.3变更的策划 (12) 7支持 (13) 7.1资源 (13) 7.2能力 (14) 7.3意识 (15) 7.4信息交流 (15) 7.5文件化信息 (16) 8运行 (17) 8.1运行策划和控制 (17) 8.2产品（服务）的要求 (18) 8.3产品（服务）的设计和开发 (19) 8.4外部提供的过程、产品和服务的控制 (21) 8.5生产和服务提供 (22) 8.6产品（服务）的放行 (25) 8.7不合格输出的控制 (25) 8.8应急准备和响应 (26)
山东东方电力安防工程有限公司公司 企业标准 职业健康安全环境质量手册 2011－ 08－15 公布2011－09－ 01 实行山东东方电力安防工程有限公司
目次 目次 (111) 前言 (111) 引言 (222) 职业健康安全环境质量管理手册 (444) 1 范围 (444) 2 规范性引用文件 (444) 3 术语和定义 (444) 4质量环境职业健康安全管理系统 (555) 4.1总要求 (555) 4.2文件要求 (666) 5 管理职责 (888) 5.1管理承诺 (888) 5.2关注焦点.............................................................................................................. 错误!不决义书签。... 错误!不决义书签。错误 .. ! 不决义书签。5.3 职业健康、安全、环境和质量目标 (888) 5.4策划 (999) 5.5职责与权限 (121212) 5.6 管理评审 (131313) 6人力资源管理 (141414) 6.1总则 (141414) 6.2 人力资源管理 . (141414) 6.3基础设备 (151515) 6.4 施工环境管理 . (151515) 7工程建设安装和施工 (161616) 7.1建设工程项目施工策划 (161616) 7.2 工程合同管理 . (171717) 7.3电力工程设计和开发.................................................................................... 错误!不决义书签。... 错误!不决义书签。错误 .. ! 不决义书签。7.4采买.. (181818) 7.5工程安装和施工管理 (191919) 7.6 检测设备仪器管理..................................................................................... 错误!不决义书签。... 错误!不决义书签。错误 .. ! 不决义书签。7.7环境保护和污染预防.................................................................................... 错误!不决义书签。... 错误!不决义书签。错误 .. ! 不决义书签。7.8安全生产和施工管理.................................................................................... 错误!不决义书签。... 错误!不决义书签。错误 .. ! 不决义书签。7.9职业健康和劳动保护.................................................................................... 错误!不决义书签。... 错误!不决义书签。错误 .. ! 不决义书签。7.10 应急管理............................................................................................................ 错误!不决义书签。... 错误!不决义书签。错误 .. ! 不决义书签。 8丈量、剖析和改良............................................................................................ 错误!不决义书签。... 错误!不决义书签。错误 .. ! 不决义书签。8.1总则........................................................................................................................ 错误!不决义书签。... 错误!不决义书签。错误 .. ! 不决义书签。8.2 监督和丈量........................................................................................................... 错误!不决义书签。... 错误!不决义书签。错误 .. ! 不决义书签。8.3施工质量不合格控制................................................................................. 错误!不决义书签。... 错误!不决义书签。错误 .. ! 不决义书签。8.4数据统计和剖析........................................................................................... 错误!不决义书签。... 错误!不决义书签。错误 .. ! 不决义书签。8.5改良..................................................................................................................... 错误!不决义书签。... 错误!不决义书签。错误 .. ! 不决义书签。 前言
XXXXXXX有限公司 环境手册 ISO14001-2015 文件编号：EM-01 A/10 编写： 审核： 批准： 发布日期：2017年9月10日实施日期：2017年9月10日
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目录 第1 章概述 1.1 颁布令 1.2 公司简介 1.3 管理者代表任命书 1.4 环境手册的管理 第2章管理体系范围 第3章手册引用文件、术语和定义3.1 引用标准文件 3.2 术语和定义 第4章组织的背景 4.1理解组织及其所处的环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3确定管理体系的范围 4.4管理体系及其过程 第5章领导作用 5.1 领导和承诺 5.2 环境方针 5.3 组织的岗位、职责和权限 第6章质量环境管理体系策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.1.1 总则
6.1.2 环境因素 6.1.3 合规义务 6.1.4 措施的策划 6.2 环境目标及其实现策划 6.2.1 环境目标 6.2.2 实现环境目标措施的策划第7章支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 信息交流 7.4.1 总则 7.4.2 内部信息交流 7.4.3 外部信息交流 7.5 文件信息 7.5.1 总则 7.5.2 创建和更新 7.5.3 文件信息控制 第8章运作 8.1 运行策划和控制 8.2 应急准备和响应 第9章绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价
9.1.1 总则 9.1.2 合规性评价 9.2 内部审核 9.2.1 总则 9.2.2 内部审核方案9.3 管理评审 第10章改进 10.1 总则 10.2 不符合和纠正措施10.3 持续改进
依据： GB/T19001-2016《质量管理体系要求》 GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》 GB/T45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》 GB/T50430-2017《工程建设施工企业质量管理规范》 ******************有限公司 质量环境职业健康安全 管理手册 编写：****** 审核：**** 批准：**** 发布日期：2019年5月10日 实施日期：2019年5月10日 受控状态：受控 文件发放号：
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目录 0.1颁布令 0.2管理者代表任命书和员工代表通告书 0.3管理方针 0.4管理目标 1.公司简介 Q/E/O2规范性引用文件 Q/E/O3术语和定义 Q4组织环境/E4组织所处的环境/O4组织所处的环境 Q4.1理解组织及其环境/E4.1理解组织及其所处的环境/O4.11理解组织及其所处的环境Q/E4.2理解相关方的需求和期望/O4.2理解员工及其他相关方的需求和期望 Q/E4.3确定质量环境管理体系的范围/O4.1确定职业健康安全管理体系的范围 Q4.4质量管理体系及其过程/E环境管理体系/O职业健康安全管理体系 Q/EO5 领导作用 Q5.1领导作用和承诺/E5.1领导作用与承诺/O4.4.1资源、作用、职责、责任和权限 Q5.1.1总则/E5.1领导作用与承诺/5.1领导作用与承诺 Q5.1.2以顾客为关注焦点 Q5.2方针/E5.2环境方针/O5.2职业健康安全方针 Q5.2.1制定管理方针/E5.2环境方针/O5.2职业健康安全方针 Q5.2.2沟通管理方针/E5.2环境方针/O5.2职业健康安全方针 QEO5.3组织的岗位、职责和权限 O5.4 工作人员的协商和参与 QEO6策划 Q/EO6.1应对风险和机遇的措施
管理手册发布令 为适应公司快速发展的需要，更大程度地实现管理资源共享；为保证公司管理体系运行的充分性、适宜性和有效性，依据GB/T 19001—2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准的要求，办公室组织起草，经公司各部门充分讨论，管理者代表审核，总经理批准后现正式发布《质量、环境、职业健康安全管理手册》，本手册自2011年9月1日起开始实施。 《质量、环境、职业健康安全管理手册》是公司建立、实施和保持质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件，也是公司对遵守国家法律法规、保证顾客权益、保护环境和维护员工安全与健康的承诺，公司各部门及全体员工要认真学习、贯彻执行。 本《质量、环境、职业健康安全管理手册》在实施过程中，管理者代表应与各部门以及相关人员保持沟通，及时收集有关意见和建议以便适时补充、修改和完善，使《质量、环境、职业健康安全管理手册》持续适宜和有效。 总经理： 年月日
管理者代表任命书 为贯彻执行GB/T 19001—2008、GB/T 24001—2004、GB/T 28001—2001标准，保证实现公司质量、环境、职业健康安全方针与目标，经公司研究，特任命同志为XXXXXXX质量、环境、职业健康安全管理者代表，全面负责公司的质量、环境、职业健康安全管理体系工作，主要职责包括： a）在公司范围内组织建立、实施并保持质量、环境、职业健康安全管理体系； b）向公司总经理汇报管理体系运行情况，包括改进的需求； c）确保在公司内提高满足顾客要求的意识和环保、职业健康安全意识； d）就管理体系的有关事宜与外部沟通联络。 e)负责内部质量、环境和职业健康安全管理体系审核计划的审批，主持内部质量、环境和职业健康安全管理体系内部审核，对质量、环境和职业健康安全管理体系持续有效地运行负责； f)负责与顾客、相关方、认证机构等就质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜进行协调； g)协助总经理贯彻实施管理方针和目标，负责对全体员工进行质量、环境和职业健康安全意识和能力的培训工作 总经理： 年月日
目录 0.1公司简介 (3) 0.2认证范围 (3) 0.3本手册使用说明 (3) 1范围 (5) 2 引用标准 (6) 3 术语 (7) 4 一体化管理体系 (9) 4.1总要求 (9) 4.2文件要求 (10) 4.2.1 总则 (10) 4.2.2 一体化管理手册 (10) 4.2.3 文件（包括法律法规及其他要求）的控制 (10) 4.2.4 记录控制 (10) 5 管理职责 (11) 5.1管理承诺 (11) 5.2以顾客/员工及其它相关方为关注焦点 (11) 5.2.1 以顾客/员工及其它相关方为关注焦点 (11) 5.2.2 环境因素识别、评价 (11) 5.2.3 危险源识别、风险评价和风险控制策划 (11) 5.3一体化方针 (12) 5.4策划 (12) 5.4.1 目标和/或指标（指标仅适用于环境管理体系） (12) 5.4.2 一体化管理体系的策划 (15) 5.5职责、权限和沟通 (15) 5.5.1 结构、职责和权限 (15)
5.5.2 管理者代表 (16) 5.5.3 内部沟通 (16) 5.6管理评审 (16) 6 资源管理 (19) 6.1资源提供 (19) 6.2人力资源 (19) 6.3基础设施 (20) 6.4工作环境 (20) 7 产品实现 (21) 7.1产品实现的策划 (21) 7.2与顾客有关的过程 (21) 7.3建筑设计和开发 (23) 7.4采购 (23) 7.5生产和服务提供 (24) 7.5.1 生产和服务提供的控制 (24) 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 (24) 7.5.3 标识和可追溯性 (24) 7.5.4 顾客财产 (25) 7.5.5 产品防护 (25) 7.5.6 工程项目的保修和服务 (26) 7.6监视和测量装置的控制 (26) 8 测量、分析和改进 (27) 8.1总则 (27) 8.2监视和测量 (27) 8.2.1 顾客满意 (27) 8.2.2 内部审核 (27) 8.2.3 过程和绩效的监视和测量、合规性评价 (28) 8.2.4 产品（建筑设计和/或建筑施工项目）的监视和测量 (28) 8.3不合格品、事故、事件、不符合的控制 (30)