软件项目管理练习题
一、单选题
1. 变更控制是对（ B ）的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制。
A.详细的WBS计划
B.项目基线
C.项目预算
D.明确的项目组织结构。
2.项目配置管理的主要任务中，不包括（ C ）。
A.版本管理
B.发行管理
C.检测配置
D.变更控制
3. 在项目团队会议上，一个小组成员建议扩大工作范围，他的建议已经超越了项目章程中的范围。这时，项目经理指出项目团队应该集中精力完成仅限于需要完成的所有工作。这属于（ B ）。
A.范围定义
B.范围管理
C.项目章程
D.范围分解
4.使用工作分解结构的主要原因是：（ D ）。
A.组织工作
B.防止遗漏工作
C.为项目估算提供依据
D.以上都是
5.进行活动历时压缩时，可以在关键路径活动上增加资源。这时必须进一步考虑什么？( B )。
A.其他活动的延迟
B.出现新的关键活动
C.分配给关键路径上其他任务的资源
D.进度计划中历时最长的任务
6.如果一个任务的最乐观估算为12天，最悲观估算为18天，那么最可能估算为多少？( 15天)。
A.15天
B.13天
C.16天
D.以上都不是
7.有一个文件，它通过确定项目目标和主要项目可交付成果，形成了项目团队和项目客户之间达成一致的基础。这个文件的名称是：( C )。
A. 执行计划
B. 配置管理计划
C. 范围说明书
D. 工作授权计划
8.工作包是：( A )。
A.WBS最低层的可交付成果
B.带有一个特定标示符的任务
C.要求的汇报级别
D.可以分配给一个以上组强单位的任务
9.项目可能：( D )。
A. 没有关键路径
B.多条关键路径
C. 一条关键路径
D.一条或多条关键路径
10.举行项目团队会议时，小组决定在某个特定领域付出额外工作使客户获得他们不需要的需求，于是他们把额外的工作加进项目中，这称为：( A )。
A.镀金
B.额外范围
C.经批准的变更单
D.好主意
11.“在对软件编码前不能进行软件测试”这句话说明了哪种依赖关系？( D )
A.随意的
B.软逻辑关系
C.优先
D.强制或硬逻辑关系
12.进行活动历时压缩时，可以在关键路径活动上增加资源。这时必须进一步考虑什么？( B )。
A.其他活动的延迟
B.出现新的关键活动
C.分配给关键路径上其他任务的资源
D.进度计划中历时最长的任务
13.目前，项目进度的BCWS为100，而BCWP为110。项目目前状态（ B ）。
A.落后于进度计划
B.超前于进度计划
C.超出预算
D.超前于进度且超出预算
14. 项目快要完成时客户想对工作范围作一大的变更，项目经理应该（B ）。
A.进行变更
B.将变更造成的影响通知客户
C.拒绝变更
D.向管理当局抱怨
15. 在以下哪种项目特征中最适合采用强矩阵的项目型组织形式？（ C ）。
A.复杂的不确定性、中等技术
B.规模小、不确定性高
C.规模大、新技术
D.时间紧急程度一般、历时久
16. 如果一个任务的最乐观估算为12天，最悲观估算为18天，那么最可能估算为多少？( D )
A.15天
B.13天
C.16天
D.以上都不是
17.项目可能：( D )。
A. 没有关键路径
B.多条关键路径
C. 一条关键路径
D.一条或多条关键路径
18.采用逆推法的目的在于决定( C )。
A.关键路径
B.最早完成日期
C.最迟开始日期
D.赶工日期
19. 激励中的期望理论认为（ A ）。
A.相信付出的努力很可能会产生成功的结果
B.管理者不应对工人寄望过高
C.激励应与期望中具有价值的产出相关联
D.管理者不应期望薪水高的雇员工作更努力
20. 采用逆推法的目的在于决定( C )。
A.关键路径
B.最早完成日期
C.最迟开始日期
D.赶工日期
21. 风险的三个属性是（ C ）。
A. 风险发生的时间、地点、负责人
B. 风险事件、时间、影响
C. 风险事件、概率、影响
D. 风险数量、风险影响程度、概率
22.在计划编制时你发现完成项目所需的时间比可以利用的时间长，这时你将如何处理？( D )
A. 和客户取得联系，告诉他们项目不能在要求的时间完成。
B. 向管理层汇报项目不能在要求的时间完成。
C. 采用赶工或快速跟进法。
D. 采用赶工或快速跟进法，然后将备选方案汇报管理层。
23.里程碑与甘特图不一样，它显示了( A )。
A.主要事件的开始和完成时间
B.行为开始和结束日期
C.活动预期的持续时间
D.活动之间的依附性
24. 快速跟进是指：( A )。
A.采用平行任务加速项目进展
B.用一个任务取代另外的任务
C.如有可能减少任务数量
D.B和C
25. 关于浮动，下面除了哪个之外都是不正确的？（ D ）。
A. 每个任务都有浮动
B. 只有复杂的项目有浮动
C. 浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量
D. 浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量
26.下列中的（ B ）是不包含在项目配置管理系统的基本结构中的。
A.开发库
B.知识库
C.受控库
D.产品库
27. 在某个信息系统项目中，存在新老系统切换问题，在设置项目计划网络图时，新系统上线和老系统下线之间应设置成（ C ）的关系。
A.结束—开始（FS型）
B.结束—结束（FF型）
C.开始—结束（SF型）
D.开始—开始（SS型）
28. 质量是：（ C ）。
A. 符合客户要求
B.额外附加成分让客户高兴
C. 符合要求，适合使用
D.符合管理层的要求
29. 变更控制是对（ B ）的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并加以控制。
A.详细的WBS计划
B.项目基线
C.项目预算
D.明确的项目组织结构
30.项目配置管理的主要任务中，不包括（ C ）。
A.版本管理
B.发行管理
C.检测配置
D.变更控制
31.质量控制是（ B ）。
A. 对每个工作包增加工作时间
B.项目生存期的各个阶段都需要实施的
C. 只需要做一次
D. 只有大的项目才需要的
32. 项目中，项目经理采用德尔菲技术和鱼骨图对风险进行分析，这表明其正在进行（ A ）。
A.风险识别
B.定性的风险分析
C.定量的风险分析
D.风险监控
33.当对项目组织的矩阵结构采用强矩阵，平衡矩阵和弱矩阵等词汇时，它们指的是（ C ）。
A.组织达成目标的能力
B.项目小组成员之间的物理距离以及与项目经理的物理距离
C.项目经理对项目小组资源的控制能力
D.项目小组成员合作的程度
34. 由于政府的一项新规定，某项目的项目经理必须变更该项目的范围。项目目标已经做了若干变更，项目经理已经对项目的技术和管理文件做了必要的修改，他下一步应该（ A ）。
A.及时通知项目干系人
B.修改公司的知识管理系统
C.获取客户的正式认可
D.获得政府认可
35.体现了项目计划过程的正确顺序。（ A ）
A.范围规划—范围定义—活动定义—活动历时估算
B.范围定义—范围规划—活动定义—活动排序—活动历时估算
C.范围规划—范围定义—活动排序—活动定义—活动历时估算
D.活动历时估算—范围规划—范围定义—活动定义—活动排序
36.在某个信息系统项目中，存在新老系统切换问题，在设置项目计划网络图时，新系统上线和老系统下线之间应设置成（ C ）的关系。
A.结束—开始（FS型）
B.结束—结束（FF型）
C.开始—结束（SF型）
D.开始—开始（SS型）
37. 里程碑与甘特图不一样，它显示了( A )。
A.主要事件的开始和完成时间
B.行为开始和结束日期
C.活动预期的持续时间
D.活动之间的依附性
38. PRET和CPM的主要区别：( A )。
A. PRET在计算进度计划时使用分布的平均值（预期值）
B. PRET在计算时差时使用最可能估算
C. PRET通过计算时差来确定哪些活动的进度最不灵活
D. PRET在图中包括了非序列活动，如回环或条件分支
39. 在项目进行过程中，一个开发人员接到某个用户的电话，用户要求更改系统中存在的一个问题，这个开发人员应该（ B ）。
A.马上改正问题
B.记录问题并提交项目经理
C.不予理睬
D.通过测试部经理，要求确认问题是否存在
40.客户已经正式接收了项目，该项目的项目经理下一步工作将是（ A ）。
A.适当的将接收文件分发给其他项目干系人
B.将项目总结向项目档案库归档
C.记录你与小组成员获得的经验
D.进行项目审计
41.在项目风险管理的基本流程中，不包括下列中的（ C ）。
A.风险分析
B.风险追踪
C.风险规避措施
D.风险管理计划编制
42.下列中的（ B ）是不包含在项目配置管理系统的基本结构中的。
A.开发库
B.知识库
C.受控库
D.产品库
43. 在招标过程中，下列中的（ A ）应在开标之前完成。
A.确认投标人资格
B.制定评标原则
C.答标
D.发放中标通知书
44. 下面哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果（ B ）。
A.持续改进
B.增加检验
C.统计质量过程
D.客户跟踪过程
45、举行项目团队会议时，小组决定在某个特定领域付出额外工作使客户获得他们不需要的需求，于是他们把额外的工作加进项目中，这称为：( A )。
A.镀金
B.额外范围
C.经批准的变更单
D.好主意
46.在项目进行过程中，一个开发人员接到某个用户的电话，用户要求更改系统中存在的一个问题，这个开发人员应该（ B ）。
A.马上改正问题
B.记录问题并提交项目经理
C.不予理睬
D.通过测试部经理，要求确认问题是否存在
47 具有风险分析的软件生存周期模型是（ C ）。
A.瀑布模型
B.喷泉模型
C.螺旋模型
D.增量模型
48.通常在项目的初期（如招标时），经常采用（ A ）方法进行成本估算。
A.类比估算法
B.专家估算法
C.参数估算法
D.自下而上估算法
49. 一项活动历时为4天，最早开始日期为10日，最迟开始日期为19日，没有非工作日，根据以上信息，可以总结出什么？( A )。
A.该活动总时差为9天
B.该活动最早完成日期是14日结束
C.该活动最迟完成日期是25日
D.如果分配双倍资源的话，可以两天之内完成此活动
50.下面关于风险规避的陈述中，哪一项是错误的( C )。
A.集中消除哪些产生风险的因素
B.包括对某项目做出不进行投标的决策，因为这个项目的风险被认为是太高了
C.在风险事件发生时接受风险造成的后果
D.当客户处于降低风险最有利的地位时，将风险留给客户
51.项目的项目范围已经发生变更，因此成本基线也将发生变更，项目经理需要尽快（ B ）。
A. 进行范围变更决策
B.更新预算
C. 记录获得的经验
D.执行得到批准的范围变更
52.在项目执行过程中，有时需要对项目的范围进行变更，（ B ）属于项目范围变更。
A.修改所有项目基线
B.在甲乙双方同意的基础上，修改WBS中规定的项目范围
C.需要调整成本.完工时间.质量和其他项目目标
D.对项目管理的内容进行修改
53. 项目快要完成时客户想对工作范围作一大的变更，项目经理应该（ B ）。
A.进行变更
B.将变更造成的影响通知客户
C.拒绝变更
D.向管理当局抱怨
54.项目工期紧张时你会集中精力于( B )。
A.尽可能多的工作
B.非关键工作
C.加速关键线路上工作的执行
D. 通过降低成本加速执行
55.下面关于风险规避的陈述中，哪一项是错误的( C )。
A.集中消除哪些产生风险的因素
B.包括对某项目做出不进行投标的决策，因为这个项目的风险被认为是太高了
C.在风险事件发生时接受风险造成的后果
D.当客户处于降低风险最有利的地位时，将风险留给客户
56.项目的项目范围已经发生变更，因此成本基线也将发生变更，项目经理需要尽快（ B ）。
A. 进行范围变更决策
B.更新预算
C. 记录获得的经验
D.执行得到批准的范围变更
57.在以下哪种项目特征中最适合采用强矩阵的项目型组织形式？（ C ）。
A.复杂的不确定性.中等技术
B.规模小.不确定性高
C.规模大.新技术
D.时间紧急程度一般.历时久
58.小王负责一个管理信息系统项目，最近在与客户共同进行的质量审查中发现一个程序模块不符合客户的需求，进行追溯时，也未发现相应的变更请求。最终小王被迫对这一模块进行再设计并重新编程。造成此项返工的原因可能是（ C ）。
A.未进行需求管理
B.未进行范围确认
C.未进行变更管理
D.质量管理过严
59.在以下哪种项目特征中最适合采用强矩阵的项目型组织形式？（ C ）。
A.复杂的不确定性.中等技术
B.规模小.不确定性高
C.规模大.新技术
D.时间紧急程度一般.历时久
60.小王负责一个管理信息系统项目，最近在与客户共同进行的质量审查中发现一个程序模块不符合客户的需求，进行追溯时，也未发现相应的变更请求。最终小王被迫对这一模块进行再设计并重新编程。造成此项返工的原因可能是（ C ）。
A.未进行需求管理
B.未进行范围确认
C.未进行变更管理
D.质量管理过严
二、判断
1. 项目具有暂时的特征。（√）
2. 责任分配矩阵是明确其角色与职责的有效工具。（√）
3. 进度和成本是关系最为密切的两个目的，几乎成了对立关系，进度的缩短一定依靠增加成本实现，而成本的降低也一定牺牲工期进度为代价的。（×）
4. 项目具有暂时的特征。（√）
5. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（×）
6. 在甲乙合同项目中，提出需求的一方是乙方（×）
7. 质量保证属于检查职能，而质量控制属于管理职能。（×）
8．在当今高科技环境下，X理论和期望理论可以用来激励一个团队员工的工作士气。（×）
9．在项目早期和信息不足的时候，可以采用自下而上的估算方法进行成本估算。（×）
10. 需求分析过程是确定项目如何实现的过程，并确定项目的技术方案（×）
11. 软件项目的估算结果是比较准确的（×）
12. 基线产品是不能修改的（×）
13. 在IT项目中，许多专家都认为：对于成功，威胁最大的就是沟通的失败。（√）
14. 采购是为了执行项目而从项目团队外部采购或者获取产品、服务或者结果的过程。（√）
15. 进度和成本是关系最为密切的两个目的，几乎成了对立关系，进度的缩短一定依靠增加成本实现，而成本的降低也一定牺牲工期进度为代价的。（×）
16. 项目早期和信息不足的时候，可以采用自下而上的估算方法进行成本估算（×）
17. 统计需求变更请求的数量是配置审核过程（√）
18. 质量保证属于检查职能，而质量控制属于管理职能（×）
19. 采用德尔菲方法来标识风险可以减少人为的偏差，以便作出正确决定（√）
20. “取消采用具有高风险的新技术，而采用原来熟悉的技术”是一种转移风险的规划策略（√）
三、填空题
1．风险识别方法中，头脑风暴法/大脑风暴法要求项目组成员、外聘专家、客户等各方人员组成一个小组，成员根据各自经验列出所有可能的风险。
2．机动时间表示一个事件推迟多少时间可以不影响项目的结束。机动时间为0的事件为关键事件，将关键事件连接起来的最长路径为关键路径/最短路径。
3．需求工程中的活动可分为两大类，一类属于需求开发，另一类属于需求管理。
4．有一个稳定产品定义和很容易被理解的技术解决方案时，瀑布模型特别合适。
5．软件配置管理从应用层次上可以从低到高分为三级：版本控制、以开发者为中心、过程驱动。
6．开发一个软件需要选择开发策略（包括过程，方法和工具）以及通用阶段，这些策略和阶段被称为过程/过程模型模型。
7．成功的项目管理必须满足范围、成本和时间等三个目标。
8．典型的系统开发生命周期包括计划、分析、设计、实现和支持等几个阶段。
9．资源/项目资源是项目中所需的人员或者任何事物，有些在整个项目中都需要，有些则在部分活动中需要，主要分为：人力、设备、物料、空间、服务、时间、金钱等。
10. 重要/重要软件/危险软件是指其故障会影响到人身安全、会导致重大经济损失或社会损失的软件。
11. 实现项目目标的制约因素有_项目范围、成本、进度计划和客户满意度。
12．软件项目管理的核心是人员管理和成本管理。
13. 软件需求包括业务需求、用户需求和功能需求三个不同层次。
14．进度管理的常用图表有甘特图、网络图、里程碑图、资源图。
15．组织结构的主要类型有职能型、项目型和矩阵型三种
16．风险规划的主要策略有回避风险、转移风险、损失风险和自留风险。
17．软件开发项目的成本有开发成本、安装成本、运行成本。
18．典型的系统开发生命周期包括计划、分析、设计、实现和支持等几个阶段。
19．外包是风险转移类型的风险处理策略。
20．涉及多个领域工作的复杂项目最好采用矩阵型组织来管理。
1．头脑风暴法/大脑风暴法2．关键路径/最短路径
3．需求开发4．瀑布
5．版本控制/控制版本6．过程/过程模型
7．成本8．设计
9．资源/项目资源10．重要/重要软件/危险
11．项目范围、进度计划12．人员管理、成本管理
13．用户需求、功能需求14．网络图、资源图
15．职能型、项目型16．回避风险、转移风险
17．开发成本、运行成本18．设计
19．风险转移20．矩阵型
（注：“/ ”为或者）
四、简答题
1．什么是软件项目管理？（5分）
答：软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。
2.项目管理九大知识域是什么？（5分）
答：项目集成管理，项目范围管理，项目时间管理，项目成本管理，项目质量管理，项目人力资源管理，项目沟通管理，项目风险管理，项目采购管理。
3.项目成本管理（Project Cost management）包括哪些过程？（5分）
答：包括成本估算，成本预算，成本控制等过程。成本估算是估计完成项目所需的资源成本。成本预算是将总的估算成本分摊到各项任务中，以便建立项目跟踪的成本基线。成本控制是控制成本预算的变更。
4.简述软件危机的表现有哪些？以及解决软件危机的途径有哪些？（5分）
答：
软件危机的主要表现包括：
(1) 软件开发进度难以预测，开发成本难以控制，导致超预算、超时；
(2) 产品功能难以满足用户需求；
(3) 软件产品质量无法保证；
(4) 软件缺少适当的文档资料，维护困难；
(5) 软件成本超过硬件成本；
(6) 软件开发生产率的提高速度跟不上计算机应用普及深入的趋势；
解决软件危机的途径有：
(1)管理措施：项目管理、配置管理、过程管理、质量控制
(2)技术措施：开发过程、开发技术与方法和开发工具
5.简述项目风险产生的原因与现代项目风险产生的原因（7分）
答：项目风险产生的原因
（1）、项目的未来性
（2）、项目的复杂性
（3）、项目环境的变化
（4）、项目中人的因素
现代项目风险产生的原因
（1）、生产极度复杂的产品
（2）、依赖多种数据来源
（3）、采用功能交叉的方法
（4）、项目管理与企业战略的紧密结合
（5）、产品从概念到市场的时间缩短
（6）、满足顾客需求
（7）、市场的国际化
（8）、鼓励参与者取得更大的合伙权和所有权
（9）、分散经营
（10）、应用更多专业技术
（11）、依赖更复杂的工具
6.软件工程的目标是什么，软件工程的三要素都是什么并解释？（5分）
答：
软件工程的目标：软件工程必须以有组织的质量保证为基础，进行全面质量管理，不断地过程改进使软件工程方法走向成熟。
软件工程的三要素包括：过程、方法和工具
过程为及时合理地开发出满足用户需求的计算机软件而进行一系列有组织的活动。过程定义了技术方法的采用、工程产品(包括模型、文档、数据、报告、表格等)的产生、里程碑的建立、质量的保证和变更的管理。
方法为软件开发提供“如何做”的技术，它涵盖了项目计划、需求分析、系统设计、程序实现、测试与维护等一系列的开发活动如何来做。开发方法经历了从面向结构、面向对象、面向组件到面向服务的发展工程。
工具为过程和方法提供自动的或半自动的支持。这些软件工具被集成起来，建立起一个支持软件开发的系统，称之为计算机辅助软件工程
7.简述教材中介绍了那些软件开发模型？这些模型各有什么特点？（7分）
答：教材中重点介绍了瀑布、原型、增量、螺旋四个传统模型。
（1）瀑布模型严格按照生存周期开发软件，每个阶段必须完成规定的、完整、准确的合格文档，前一阶段的输出文档就是后一阶段的输入文档。
其主要特点包括：①活动间具有顺序性和依赖性；②推迟实现的观点；③质量保证的观点；
（2）原型模型法是开发人员在一个基本的需求的基础上快速开发出一个软件原型，然后由用户使用和评价原型、开发人员根据用户意见再修改原型，然后再使用评价再修改、直至将原型进化为最终产品。
原型模型的特点包括：①做出系统原型，及早向用户展示系统要实现的界面及功能，增强用户的合作信心；②直观化的表达，容易交流，消除理解上的歧义；③修改集中在前期的原型确认上，较大程度减少后期实施中的返工。④入手快，加快开发进度；
（3）增量模型是一种演化模型，先完成一个系统子集的开发，再按同样的开发步骤增加子集,如此递增下去直至满足全部系统需求。每个增量可按快速原型法进行。
增量模型的特点包括：①无须等待获取完整需求就可入手，尽快见到成果，增强双方信心；
②分步开发，降低复杂性和难度，减少技术风险，并可并行开发；③边开发边投入，可及早发现问题，减少投资风险；④各个子集是逐渐并入已有的系统中，加入子集不能破坏已构造好的部分，这需要软件具备开放式的体系结构；⑤适用于需求不完整的软件开发，指
的是需求逐渐摸清、逐步完善，并非随意改变，需求改变过大会导致整体性失控。
（4）螺旋模型(Spiral model)是一种融合了瀑布模型、快速原型模型和增量模型的演进模型，并引入风险分析机制。适合大型复杂的系统开发。
螺旋模型特点包括：①多种模型结合的一种演进模型，融合了瀑布模型、快速原型和增量模型的所有特点，融进了循环往复、迭代演进的思想；②增加风险分析，一旦风险成立，原方案应终止、修订，力求风险可控③客户始终参与每个阶段的开发,每个阶段的成果需客户确认，避免错误的积累。
8.什么是CMM？它分为几级？每级的特征是什么？（8分）
答案：
CMM—capability maturity model for software软件能力成熟度模型是一种描述有效软件过程的关键元素的框架，CMM描述一条从无序的不成熟的过程到成熟的、有纪律的过程的进化的改进途径。 CMM包括对软件开发和维护进行策划、工程化和管理的实践。遵循这些关键实践，就能改进组织在实现有关成本、进度、功能和产品质量等目标上的能力。成熟度等级的五个级别的主要特征：
1、初始级特征：软件过程的特点是无秩序的，偶尔甚至是混乱的，几乎没有什么过程是经过定义的，成功依赖于个人努力。
2、可重复级特征：已建立基本的项目管理过程去跟踪成本进度和功能，必要的过程纪律已经就位，使具有类似应用的项目能重复以前的成功。
3、已定义级特征：管理活动和工程活动两方面的软件过程均已文档化、标准化，并集成到组织的标准软件过程中，全部项目均采用供开发和维护软件用的组织标准软件过程的一个经批准的普及剪裁版本。
4、已管理级特征：已采集详细的有关软件过程和产品质量的度量，无论软件过程还是产品均得到定量了解和控制。
5、优化级特征：利用来自过程和来自新思想、新技术的先导性实验的定量反馈信息，使持续过程的改进成为可能。
五、案例题
(一)
阅读以下关于变更的叙述，回答下列问题。
在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题：
1说明上述情况中存在着哪些问题？
答：1）对用户的要求未进行记录；
2）对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准；
3）在修改过程中没有注意进行版本管理；
4）修改完成后未进行验证；
5）修改的内容未和项目干系人进行沟通。
2说明上述情况可能会导致什么样的后果？（7分）
答：1）缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整体变化情况失去把握。
2）缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定影响。
3）在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的。
4）修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得到承认。
5）未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处，进而影响项目的整体质量。
3说明配置管理中完整的变更处置流程。（7分）
答：1)变更申请。应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信患。
2)变更评估。对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。
3)变更决策。由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。
4)变更实施。由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。
5)变更验证。由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合版本管理的要求。
6)沟通存档。将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档。如提出的变更在决策时被否决，其初始记录也应予以保存。
(二)
阅读以下关于变更的叙述，回答下列问题。
假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。时间一天一天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。
1.分析发生这件事情可能的原因？
答：l）合同中缺乏以下内容：（2分）
?项目目标中关于产品功能和交付物组成的清晰描述。
?项目验收标准、验收步骤和方法（或流程）。
?对客户的售后服务承诺。
2）项目实施过程控制中出现的问题：（2分）
?在项目实施过程中没有及时将项目绩效报告递交给客户，因此客户对项目进展和质量状况不了解。
?没有让客户及时对阶段成果签字确认。
3）由于没有售货服务的承诺，客户担心没有后续服务保证。（1分）
4）合作氛围不良，客户存在某种程度的抵触情绪，双方缺乏信任感，客户对项目质量信心不足，怕承担责任，因此不愿签字。（1分）
2.说明现在张斌应该怎么办？
答：根据项目现状，需要采取补救措施，加强沟通以解决问题。（7分）
1) 就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收。
2) 就项目验收步骤和方法与客户达成共识。
3) 就项目已经完成的程度让用户确认。例如出具系统试用报告，请客户签字确认。
4) 向客户提出明确的服务承诺，使客户没有后顾之忧。
3.说明应当吸取的经验和教训？
答：l）项目合同中要规定项目成果的正式验收标准、验收步骤、验收流程和运行维护承诺等内容。
2）加强项目执行过程中的控制。
加强变更控制。包括制定变更控制流程，按流程进行变更的评估、审核、实施、记录、确认等工作。
加强项目沟通管理。包括及时向客户提供项目绩效报告，让客户了解项目进展；设置对阶段性成果的验收，并让客户对阶段性成果进行签字确认；项目文档要齐全，使项目进展有据可查。
加强计划执行的控制。制订详尽的项目管理计划（包括进度管理计划、成本管理计划等各分项计划），按计划实施和检查。
3）项目经理还应注重跟客户相处的技巧，努力促成双方的良好合作氛围。
《软件项目管理与案例分析》复习题 一选择题 1. 核心计划过程有明确的依赖关系，在大多数项目中要以同样的顺序必须完成。下列哪一项符合核心计划过程的正确顺序：. A. 范围规划--范围定义--活动排序--活动工期估计 B. 范围定义--范围规划--活动定义--活动排序--活动工期估计 C. 范围规划--范围定义--活动排序--活动定义--活动工期估计 D. 活动工期估计--范围规划--范围定义--活动定义--活动排序 参考答案：A 2. PERT和CPM的主要区别在于PERT： A．在计算进度时使用分布的均值（预期值） B．使用最可能估算计算浮动时间 C．侧重计算浮动时间来确定那些活动的进度没有灵活性 D．在图中包括了回路或条件分支活动 参考答案：A 3.由于你的项目的范围发生变更，因此成本基线也发生变更。你的下一步将是： A.估计范围变更的程度 B.更新预算 C.记录获得的经验 D.执行得到批准的范围变更 参考答案：D
4. 以下哪项不属于合同管理的部分？ A．评估风险 B．确认已经送出建议书 C．确认已经进行了合同变更 D．回答潜在卖方的问题 参考答案：D 5. 你负责对项目进行成本估计工作。因为要求成本估计尽可能精确，所以你决定做出保守的估计。你的第一步工作是： A、确定一种计算机工具帮助进行估计成本 B、利用以前的项目成本估计 C、确定并估计项目的每项工作的成本 D、咨询各方面的专家，并在他们的建议的基础上进行成本估计 参考答案：C 6. 项目整体管理是指？ A.复杂系统的软件集成管理 B.将系统开发过程的管理和项目管理结合起来 C.将系统的主机平台.网络平台.应用软件开发和系统环境建设作为一个整体来进行项目管 理 D.包括在项目生命周期中协调所有其它项目管理知识领域所涉及的过程 参考答案：B 7. 涉及多领域工作的复杂项目最好由下列哪种组织形式管理： A.项目型 B.职能型
软件项目管理案例教程习题答案 5. 判断下面活动哪些是项目？ 上课 野餐活动√ 集体婚礼√ 社区保安 开发微软的操作系统√ 每天的卫生保洁 神州飞船计划√ 二、判断题 1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。（X） 2. 项目具有暂时的特征。（√） 3. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（X） 4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。（√） 5. 运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。（√） 一、选择题 1. 项目建议书是哪个阶段开发的文档（C ） A. 项目执行阶段 B. 项目结尾阶段 C. 项目初始阶段 D. 项目计划阶段 2. 项目章程（A ） A. 明确了项目经理 B. 确定了项目的质量标准 C. 明确了团队的纪律 D. 定义了项目需求 3. 对于风险比较大的项目，最好选择（C ）生存期模型， A. 瀑布模型 B. 原型 C. 螺旋模型 D. V模型 4. 开发项目建议书的目的是为了（B ） A. 验收 B. 竞标或者签署合同 C. 编写计划 D. 跟踪控制项目 三、判断题 1. 项目经理是一个综合的角色（√） 2. 软件项目都是需要签署合同的（√） 3. 增量式模型可以避免一次性投资太多带来的风险（√） 4. 项目章程类似一个项目授权书（√） 5. 在甲乙合同项目中，提出需求的一方是乙方（X） 6. 如果是内部项目，在项目初始阶段可以不提交招标书（√）
第二章-范围计划 一、选择题 1. 需求分析是回答系统必须（A）的问题 A. 做什么 B. 怎么做 C. 何时做 D. 为谁做 2. WBS（工作分解结构）非常重要，因为下列原因，除了（D ） A. 帮助组织工作 B. 防止遗漏工作 C. 为项目估算提供依据 D. 确定团队成员责任 3. 项目范围（C） A. 只在项目开始时重要 B. 在授权项目的合同或者其他文件得以批准后就不再重要了 C. 从项目概念阶段到收尾阶段都应该加以管理和控制 D. 是在项目执行阶段通过变更控制步骤进行处理的问题 4. 为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任务应该分解到什么程度？（B ） A. 可以在80小时内完成 B. 不能再进一步进行逻辑细分了 C. 可由一个人完成 D. 可以进行实际估算 5. 范围变更是指（A ） A. 修改技术规格 B. 对范围陈述进行修订 C. 对批准后的WBS进行修改 D. 以上都不是 6. 下面哪个不是需求管理的过程（A ） A. 需求设计 B. 需求获取 C. 需求分析 D. 需求变更 7. 下面那个不是创建WBS的方法（C ） A. 自顶向下 B. 自底向上 C. 控制方法 D. 模版指导 8. 任务分解可以(B)，它是范围变更的一项重要输入 A. 提供项目成本估算结果 B. 提供项目范围基线 C. 规定项目采用的过程 D. 提供项目的关键路径 9. 范围基线由（B）组成
第零章-软件项目管理概述 一.选择 1. 以下哪一项最能表现某个项目的特征(C) A. 运用进度计划技巧 B. 整合范围与成本 C. 确定期限 D. 利用网络进行跟踪 2. 项目管理需要在相互间有冲突的要求中寻找平衡，除了:(A) A. 甲方和乙方的利益 B. 范围，时间，成本，质量 C. 有不同需求和期望的项目干系人 D. 明确的和未明确表达的需求 3. 以下都是日常运作和项目的共同之处，除了:(D) A. 由人来作 B. 受制于有限的资源 C. 需要规划、执行和控制 D. 都是重复性工作 4. 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了:(C) A. 项目管理知识体系 B. 应用领域知识、标准与规章制度 C. 以项目为手段对日常运作进行管理 D. 处理人际关系技能 5. 下列都是子项目的正确说法，除了:(D) A. 划分子项目的目的是为了便于管理 B. 子项目的划分便于发包给其他单位 C. 项目生命期的一个阶段是子项目 D. 子项目不能再往下划分成更小的子项目 6. 管理一个项目包括以下内容，除了:(D) A. 识别要求 B. 确定清楚而又能实现的目标 C. 权衡质量、范围、时间和费用的要求 D. 制定符合项目经理期望的计划和说明书 7. ( C) 是为创造一种产品、服务或者结果而进行的临时性的努力 A. 项目群 B. 过程 C. 项目 D. 组合 8. 下列（D ）不属于项目管理的特征 A. 独特性 B. 通过渐进性协助实施的 C. 拥有主要顾客或项目发起人 D. 具有很小的确定性 9. 下列（C）不属于项目管理的三维约束 A. 达到范围目标 B. 达到时间目标 C. 达到沟通目标 D. 达到成本目标 10. （A）就是将知识、技能、工具和技术应用到项目活动，以达到组织的要求 A. 项目管理 B. 项目组管理 C. 项目组合管理 D. 需求管理 11. 为相同的功能组合而实施的一系列应用开发项目，作为（B ）的一部分，后者能够得到更好的管理。 A. 组合 B. 项目群 C. 投资 D. 合作 12. PMI提供的认证项目叫做（B ） A. Microsoft Certified Project Manager B. Project Management Professional
《软件项目管 理》期末复习考试及答案 、判断题（正确画V,错误画X） 1 ?项目是由临时性的组织来完成的。（T ） 2?项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。（F ） 3?在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。（T ） 4 ?根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（T ） 5 ?具有正总时差路径被称为关键路径。（F ） 6 ?申请书是一份推销文件，而不是技术报告。（T ） 7?某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。（F ）8. 在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复 的活动路径。（T ） 9. 项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（T ） 10. 某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。（F ）、单项选择题 1.项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（A ） A）签订合同B）需求建议书的发布 C）申请书的提交D）项目结束 2.固定价格合同对于客户和承约商来说，风险分别是（B ） A）低低B）低高 C）高低D）咼咼 3.进度偏差SV<0（为负值）时，表示（ B ) A）进度提前B）表示进度延误 C）实际消耗工时（或成本）低于预算值，即项目有结余或效率高 D）实施成本过高，即实际消耗工时（或成本）超过预算值，即项目超支 4. 右图是一个单代号图，表示（A ） A）活动A结束10天以后，活动B才能开始 B）活动A开始10天以后，活动B才能开始 C）活动A结束10天以后活动才能结束 D）活动A开始10天以后活动B才能结束
第0章软件项目管理概述 二、判断题 1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。（X） 2. 项目具有暂时的特征。（√） 3. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（X） 4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。（√） 5. 运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。（√） 第1章软件项目初始过程 一、选择题 1. 项目建议书是哪个阶段开发的文档（） A. 项目执行阶段 B. 项目结尾阶段 C. 项目初始阶段 D. 项目计划阶段 2. 项目章程（） A. 明确了项目经理 B. 确定了项目的质量标准 C. 明确了团队的纪律 D. 定义了项目需求 3. 对于风险比较大的项目，最好选择（）生存期模型， A. 瀑布模型 B. 原型 C. 螺旋模型 D. V模型 4. 开发项目建议书的目的是为了（） A. 验收 B. 竞标或者签署合同 C. 编写计划 D. 跟踪控制项目 三、判断题 1. 项目经理是一个综合的角色（） 2. 软件项目都是需要签署合同的（） 3. 增量式模型可以避免一次性投资太多带来的风险（）
4. 项目章程类似一个项目授权书（） 5. 在甲乙合同项目中，提出需求的一方是乙方（） 6. 如果是内部项目，在项目初始阶段可以不提交招标书（） C A C B √×√√×√ 第二章-范围计划 一、选择题 1. 需求分析是回答系统必须（）的问题 A. 做什么 B. 怎么做 C. 何时做 D. 为谁做 2. WBS（工作分解结构）非常重要，因为下列原因，除了（） A. 帮助组织工作 B. 防止遗漏工作 C. 为项目估算提供依据 D. 确定团队成员责任 3. 项目范围（） A. 只在项目开始时重要 B. 在授权项目的合同或者其他文件得以批准后就不再重要了 C. 从项目概念阶段到收尾阶段都应该加以管理和控制 D. 是在项目执行阶段通过变更控制步骤进行处理的问题 4. 为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任务应该分解到什么程度？（） A. 可以在80小时内完成 B. 不能再进一步进行逻辑细分了 C. 可由一个人完成 D. 可以进行实际估算 5. 范围变更是指（） A. 修改技术规格 B. 对范围陈述进行修订 C. 对批准后的WBS进行修改 D. 以上都不是 6. 下面哪个不是需求管理的过程（） A. 需求设计 B. 需求获取
（简答）什么是项目？有哪些特征？ 答：项目是为创造独特的产品、服务或其他成果而进行的一次性工作。通常工作有持续不断、重复的称为常规运作和独特的一次性任务项目。 项目具有的特征如下： （1）目标行 （2）相关性 （3）周期性 （4）独特性 （5）约束性 （6）不确定性 （7）结果的不可能性 （名词解释）项目管理 答：项目管理是以项目为对象的系统管理方法，它通过一个临时性的、专门的柔性组织，运用相关的知识、技术、工具和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 软件项目生命周期的6个阶段？ （1）计划阶段 （2）需求分析阶段 （3）软件设计阶段 （4）编码阶段 （5）测试阶段 （6）运行维护阶段 （名词解释）里程碑？ 答：里程碑是完成阶段性工作的标志，不同类型的项目里程碑不同。 （名词解释）基线：基线是指一个（或一组）配置项目生命周期的不同时间点上，通过正式评审评审而进入受控的一种状态。 软件项目管理的核心是项目规划和项目跟中控制。 项目管理的三项约束是指管理项目的范围、时间和成本。 （名词解释）合同：合同是是卖方负有提供具体产品和服务的责任，买方负有为该产品和产品服务付款的责任的一种双方相互负有义务的协议。 合同准备，合同准备阶段包括3个过程：项目分析、项目竞标、合同文本准备。 软件项目技术合同的执行过程可以划分为4个阶段，即：合同准备、合同签署、合同管理与合同终止。 （名词解释）软件过程：软件工程是指人们用于开发和维护软件及其相关产品的一系列活动、
方法、实践和革新。软件开发过程管理是指在软件开发过程中，除了先进技术和开发方法外，还有一整套的管理技术。 （名词解释）ISO 9000质量标准：所谓ISO 9000 不是指一般意义上的一个质量保证标准，而是一族系列标准的统一。 （名词解释）软件生命周期：软件开发生命周期是软件从需求确定、设计、开发、测试直至投入使用，并在使用中不断地修改、增补和完善，直至被新的系统所替代而停止该软件的使用的全过程。 XP开发模型与传统模型相比具有很大的不同，它不怎么强调分析和设计，在生存周期中编码活动开始得比较早，因为人们认为运行的软件比详细更重要。其核心思想是交流（Communication）、简单（Simplicity）、反馈（Feedback）和勇气（Courage）。 （名词解释）软件质量： 质量体系，质量手册、质量计划的关系图： 项目质量计划的生产 （填空）项目团队是软件项目中最重要的因素，成功的团队管理是软件项目顺利实施的保证。定义和分配工作包括四部分：1.确定项目要求；2.定义工作如何完成；3.把工作分解问可管理的部分；4.制定工作职责。 （填空）组织结构是实现项目目标的一种手段。组织结构有课简称为权责结构，结构体系的内容主要包括：（1）职能结构，（2）层次结构，（3）部门结构，（4）职权结构。
1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。（X ） 2. 项目具有暂时的特征。（√） 3. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（X ） 4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。（√） 5. 运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。（√） 1. 项目经理是一个综合的角色（√） 2. 软件项目都是需要签署合同的（√） 3. 增量式模型可以避免一次性投资太多带来的风险（√） 4. 项目章程类似一个项目授权书（√） 5. 在甲乙合同项目中，提出需求的一方是乙方（X ） 6. 如果是内部项目，在项目初始阶段可以不提交招标书（√） 1. 需求分析过程是确定项目如何实现的过程，并确定项目的技术方案（√） 2. 对于一个重来没有做过的项目，开发WBS时，可以采用用自底向上的方法（X ） 1. 间接成本是与一个具体的项目相关的成本（X ） 2. 软件项目的估算结果是比较准确的（X ） 3. 在进行软件项目估算的时候，可以参照其它企业的项目估算模型（√） 4. COCOMO 81有3个等级的模型: 基本(basic)模型、中等(intermediate)模型、高级（详细(detailed)）模型。（√） 1、质量计划中可以确定质量保证人员的特殊汇报渠道。（V） 2、质量计划可以在项目进行过程中编写，不一定在前期完成。（X ） 1、组织分解结构(OBS Organizational Breakdown Structure)是一种特殊的WBS。（V） 2、责任分配矩阵是明确其角色与职责的有效工具（V ） 3、职能型组织结构中项目经理的权利最大（X ） 4、为了创建一个组织结构图，项目管理者首先明确项目需要的人员类型（V ） 1、在项目管理过程中，沟通是项目管理者的一部分工作，而且是很少的一部分工作（X ） 2、沟通计划是项目计划的一部分（ V） 3、沟通管理的基本原则是及时性，准确性，完整性，可理解性（V ） 4、在IT项目中，许多专家都认为：对于成功，威胁最大的就是沟通的失败。（ V） 1. 如果一个项目的合同类型是固定价格（FFP），合同价格是100万，实际花费160万，则项目结算金额为160万（ X） 2. 成本加奖金CPIF(Cost Plus Incentive Fee) 合同具有激励机制（V ） 3. 采购是为了执行项目而从项目团队外部采购或者获取产品、服务或者结果的过程。（V ） 1. 软件配置管理的目的是建立和维护整个生存期中软件项目产品的完整性和可追朔性。（V ） 2. 软件配置项是变更控制系统中的决策系统（X ） 3. 统计被批准的配置项是一种配置审计（X ） 4. 在进行配置管理过程中，一定要采用高档的配置管理工具（X ） 1、进度和成本是关系最为密切的两个目的，几乎成了对立关系，进度的缩短一定依靠增加成本实现，而成本的降低也一定牺牲工期进度为代价的。（V ） 2、项目无论大小，在编写项目集成计划的时候需要按照统一的标准模版进行编写（X） 3、为了编写一个好的集成项目计划，项目经理应该通晓项目知识域的相关知识，与项目团队人员一起协作完成项目计划（V ） 4、为了节约成本，可以适当减低项目过程中的质量标准。（X ）
1.在什么情况下可以采用德尔菲方法进行风险识别_______C____。 A.存在模拟模型 B.需要大家的统一意见 C.有大量历史项目 D.风险概率明确 2.下面各项对沟通计划的描述，哪项是错误的。（D） A.确定沟通需求 B.确定沟通的内容 C.确定沟通方法 D.对项目管理是没有必要的 3.赶工一个任务时，你应该关注____C_____________。 A.尽可能多的任务 B.非关键任务 C.加速执行关键路径上的任务 D.通过成本最低化加速执行任务 4.在一个项目会议上，一个成员提出增加任务的要求，而这个要求超出了WBS确定的项目基线，这时，项目经理提出项目团队应该集中精力完成而且仅需完成原来定义的范围基线，这是一个__B_________的例子。 A.范围定义 B.范围管理 C.范围蔓延 D.范围变更请求 5.人员管理计划描述了__________。（B） A.如何获取项目成员 B.如何解决冲突 C.项目经理的团队建设总结 D.项目团队的人员什么时候如何加入到团队中和离开团队 6.关于浮动，下面除了哪个都是不正确的？（B） A.每个任务都有浮动 B.只有复杂的项目有浮动 C.浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量 D.浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量 7.合同激励的最终目标是___D______。 A.卖方节约成本 B.买方节约成本 C.增加卖方成本 D.协调合同双方的目标 8.下面哪个不是需求管理的过程_____D_________。 A.需求设计 B.需求获取 C.需求分析 D.需求变更 9.在一个项目中，项目经理会尽量争取怎样的“质量等级”？（B） A.尽可能高的 B.尽可能贴近项目目标的 C.最少的项目成本 D.超出项目需求定义的 10.活动A历时为3天，开始于星期一(4号)，后置活动B与活动A具有完成-开始的依赖关系。完成-开始关系有3天的滞后，而且活动B历时为4天,星期天为非工作日,从这些数据可以得出什么结论 __B_________。 A.两项活动的总历时为8天 B.活动A开始到活动B完成之间的日历时间(calendar time)是11天 C.活动B完成是星期三,14号 D.活动A开始与活动B完成之间的日历时间14天 11.项目将近收尾的时候，项目职员更关注将来能够分配的任务，而不是当前的项目，下列哪项是当前项 目职员的需要？（A） A.生理需求 B.受人尊敬 C.安全 D.自我实现 12.项目质量管理的最终责任由谁来承担_____D_____。 A.项目开发人员 B.采购经理 C.质量经理 D.项目经理 13.进度控制重要的一个组成部分是___________。（C） A.确定进度偏差是否需要采取纠正措施 B.定义为项目的可交付成果所需要的活动 C.评估WBS定义是否足以支持进度计划 D.确保项目队伍的士气高昂,发挥团队成员的潜力 14.__A_____是用系统的功能数量来测量其规模，与实现产品所使用的语言和技术没有关系的。 A.功能点 B.对象点 C.代码行 D.用例点 15.某项目经理刚刚得知卖方增加了成本，项目经理首先应该确定是否__________。（A） A.有足够的储备处理这个变更 B.另外的卖方可以按照原来的成本完成项目 C.另外的项目能够节约预算 D.任务是关键的项目任务 16.在项目进行过程中，2个项目成员使用不同版本的设计说明书，这时项目经理首先应该检查 ___B_______。 A.信息管理系统 B.配置管理系统 C.CPI D.SPI
软件项目管理习题 第1 章项目管理 1. 给出项目的定义。 项目是一个特定的、待完成的优先任务，是在一定的时间内，利用有限的经费，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 2. 列举项目的属性。 唯一性、一次性、多目标属性、生命周期属性、相互依赖性、冲突属性。 3. 给出项目的五个组成要素。 项目的范围、项目的组织、项目的费用、项目的质量、项目的进度。 4. 项目的生命周期可以分为哪四个阶段？ 概念阶段、开发阶段、实施阶段、收尾阶段。 第2 章软件项目管理知识范畴 1. 从软件项目管理的角度看，软件生存周期包括哪些阶段，每个阶段的工作成果是什么？ 软件计划T需求分析T软件设计T软件编码T软件测试T软件实施T软件维护 计划任务书、需求规格说明书、设计说明书、程序/ 文档清单、测试报告、用户报告 2. 从软件项目的观点看，软件生存周期的第 1 阶段是什么？其工作成果是什么？ 第一阶段是软件计划，工作成果是计划任务书。 3. 软件项目管理的角色（开发方）有哪些？ 项目经理、系统分析员、系统设计人员、程序员、测试员、实施人员、系统管理员 4. 阐述与传统的部门管理相比，项目管理有哪些基本特点？P30 一、至少两家单位或两个组织协同工作是软件项目管理的组织特点。 二、首先要成立项目管理委员会，并根据项目开展的具体需要设立多个小组。 三、项目管理委员会是公司软件项目管理的最高决策机构。 四、在项目开展过程中，组织结构会有适当变化。
第3 章软件项目全生命周期的阶段划分 1. 软件项目生命周期模型中，将任务分为哪些阶段？最重要的哪个阶段，其任务是什么？ 整个软件开发活动可划分为四个主要工作阶段：立项、设计、实现及收尾。最重要的阶段是设计。系统设计阶段主要完成系统的总体设计、详细设计、边界设计、信息模型设计、过程设计，功能设计以及软硬件环境的搭建与准备等工作。 2. 软件项目中，软件系统设计做什么？软件系统实现做什么？软件收尾阶段做什么？P49-51软件系统设计包括需求分析和系统设计两方面的工作。需求分析是系统设计的（包括概要设计、详细设计等）的前提，也是系统设计内容的重要组成部分。 实现阶段的任务包括编码、测试、试运行等多个连续循环往复的软件开发工作，也正是这 些工作的不断反复与循环才最终获得客户满意的交付成果，它是设计模型的物理实现，是直接面向用户的真实系统。 收尾阶段包括项目验收、系统运行、系统维护、知道软件系统生命周期结束等一系列收尾过程的活动。 3. 软件项目中，项目定义需要做哪些具体的工作？ P46-47 项目定义阶段主要考虑项目的立项问题，具体任务是问题定义、可行性分析、交付成果。 4. 软件项目生命周期中，通常设定哪些里程碑节点，各个节点交付的成果物是什么？P55 ①项目立项完成期：立项建议书、可行性分析报告。 ②项目启动完成期：项目进度计划、质量保证计划。 ③需求分析完成期：需求分析说明书。 ④系统设计完成期：概要设计说明书、详细设计说明书。 ⑤软件编码完成期：源程序代码、用户使用手册。 ⑥软件测试完成期：测试计划、测试报告。 ⑦系统试运行完成期：系统试运行报告。 ⑧项目验收完成期：验收报告。
16．2．1 填空题 1．在软项目管理中，控制包括，，和。 2．软件项目计划是由和共同经过阶段后制定的。 3．能协调软件开发，使得混乱减少到最小的方法是使用。 4．在软件的生产过程中，总是有大量各种信息要记录，因此，在产品的开发过程中起着重要的作用。 5．成本估算是在软件项目开发之前，估算项目开发所需的，和。6．软件工程管理不同于其他过程管理，它对保证高质量的产品更具有极为重要的意义。7．成本估算方法中，有自顶向下估算方法，自底向上估算方法和方法。 的制度突出了主程序员的领导，责任集中到少数人身上，有利于提高软件质量。 9．基线的作用是把各阶段的开发工作划分得更加明确，便于检查与确认阶段成果。因此，基线可以作为项目的一个。 10．在一个大系统的开发过程中，由于失误造成的后果要比程序错误造成的后果更为严重。 11．软件工程包含和两大部分内容。 12．在软件开发和维护过程中一个软件往往有许多版本，版本控制工具用来存储，更新，恢复和管理一个软件的。 13．参照以前完成的项目所耗费的总成本，来推算将要开发的软件的总成本，然后把它们按阶段，步骤和工作单元进行分配，这种方法称为方法。 14．软件工程管理的具体内容包括对开发人员，组织机构，用户，等方面的管理。15．差别估算的缺点是不容易明确“差别”的界限，但它的优点是可以提高。16．在一个软件项目的开发过程中要自始至终得到的密切合作与支持。 17．风险分析是实际上就是贯穿在软件工程中的一系列风险管理步骤，其中包括，，，和。 18．软件开发项目生存期详细实际阶段应包括的文档。 19．软件项目计划的第一项活动是确定（） 20．行业标准是由行业机构学术团体或国防机构制定的适合某个行业的标准。IEEE指（），GIB指（）；DOD_STD指（）。 21．工程网络图是一种（）图，该图中用（）表示事件，有向弧或箭头表示子任务的进行，箭头上的数字称为（），箭头下面的括号中的数字表示该任务的（）。 22．软件配置管理。简称SCM,它用于整个软件工程过程。其主要目标是（），（），（）和（）。SCM是一组管理整个软件生存期各阶段中（）的活动。 23．软件配置项（SCI）是软件工程中产生的（），它是配置管理的（）。 24．国家标准由政府或国家级的机构制定或批准，适合于全国范围的标准。中华人民共和国国家集注监督局是中国的最高标准化机构，它所公布实施的标准简称为（），用（）标识；NSI是指（），BS是指（），IN是指（），JS是指（）。 25．软件项目计划包括（）与（）两个任务。 26．软件工程过程中某一阶段的变更，均要引起（）的变更，这种变更必须严格加以控制和管理，保持（），并把精确，清晰的信息传递到软件工程过程的（）。 27．变更控制包括建立（）和建立（）。 28．软件配置管理，简称（）。软件配置项简称（）。 29．根据软件工程标准制定的机构与适用范围，它分为（），（），（），（）和（）五个等级。 30．工程网络只有一个开始点和一个终止点，开始点没有流入箭头称为（）为零。终止点
项目管理案例教程（第三版）习题及答案 第一章软件项目管理概述 一、填空题 1、实现项目目标的制约因素有（项目范围）、（成本）、（进度计划）、（客户满意度）等。 2、项目管理包括（启动过程组）、（计划过程组）、（执行过程组）、（控制过程组）、（收尾过程组）5个过程组。 二、判断题 1、搬家属于项目。（对） 2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。（错） 3、过程管理就是对过程进行管理，目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。（对） 4、项目具有临时性的特征。（对） 5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。（错） 6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。（错） 三、选择题
1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C） A. 项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。 B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理。 C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识。 D．项目是一次性的，日常运作是重复性的。 v 2、下列选项中最能体现项目的特征（C） A．运用进度计划技巧 B．整合范围与成本 C．确定期限 D．利用网络进行跟踪 3、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（D） A．由人来做 B．受限于有限的资源 C．需要规划、执行和控制 D．都是重复性工作 4、项目经理的职责不包括（D）
A．开发计划 B.组织实施 C.项目控制 D.提供资金 5、下列选项中属于项目的是（C） A．上课 B.社区保安 C.野餐活动 D.每天的卫生保洁 6、下列选项中正确的是（C） A．一个项目具有明确的目标而且周期不限 B.一个项目一旦确定就不会发生变更 C．每个项目都有自己的独特性 D．项目都是一次性的并由项目经理独自完成 7、（B）是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。 A．过程 B.项目 C.项目群 D.组合 8、（B）是一系列伴随着项目的进行而进行，目的是确保项目能够达到期望结果的一系列管理行为。 A．人力资源管理 B.项目管理 C.软件项目管理 D.需求管理 9、下列活动中不是项目的是（C） A．野餐活动 B.集体婚礼 C.上课 D.开发操作系统 10、下列选项中不是项目的特征的是（C）
第一章 二、判断题 1、搬家属于项目。（√） 2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。（×） 3、过程管理就是对过程进行管理，目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。（√） 4、项目具有临时性的特征。（√） 5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。（×） 6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。（×） 三、选择题 1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C） A. 项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。 B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理。 C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识。 D．项目是一次性的，日常运作是重复性的。 2、下列选项中最能体现项目的特征（C） A．运用进度计划技巧B．整合围与成本C．确定期限D．利用网络进行跟踪3、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（D） A．由人来做B．受限于有限的资源C．需要规划、执行和控制D．都是重复性工作 4、项目经理的职责不包括（D） A．开发计划 B.组织实施 C.项目控制 D.提供资金 5、下列选项中属于项目的是（C） A．上课 B.社区保安 C.野餐活动 D.每天的卫生保洁 6、下列选项中正确的是（C） A．一个项目具有明确的目标而且周期不限 B．一个项目一旦确定就不会发生变更 C．每个项目都有自己的独特性 D．项目都是一次性的并由项目经理独自完成 7、（B）是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。 A．过程 B.项目 C.项目群 D.组合 8、（B）是一系列伴随着项目的进行而进行，目的是确保项目能够达到期望结果的一系列管理行为。 A．人力资源管理 B.项目管理 C.软件项目管理 D.需求管理 9、下列活动中不是项目的是（C） A．野餐活动 B.集体婚礼 C.上课 D.开发操作系统 10、下列选项中不是项目的特征的是（C） A.项目具有明确的目标 B.项目具有限定的周期 C.项目可以重复进行 D.项目对资源成本具有约束性 第二章 二、判断题 1、项目初始阶段甲方为软件开发方，乙方为顾客。（×） 2、项目招标对于一个项目的开发是必需的，即便项目是部项目。（×）
第一章概述 一、名词解释 1、计算机软件：与计算机系统操作有关的程序、规程、规则及任何与之有关的文档和数据。 2、软件危机：指在计算机软件开发、使用与维护过程中遇到的一系列严重问题和困难。 3、软件工程：用工程、科学和数学的原则与方法开发、维护计算机软件的有关技术和管理方法。 4、软件生存周期：软件从形成概念开始，经过开发、使用和维护，直到最终退役的全过程称为软件生存周期。 5、瀑布模型：严格按照软件生存周期各个阶段来进行开发，上一阶段的输出即是下一阶段的输入，并强调每一阶段的严格性。它规定了各阶段的任务和应提交的成果及文档，每一阶段的任务完成后，都必须对其阶段性产品（主要是文档）进行评审，通过后才能开始下一阶段的工作。 二、单项选择题 1、下面不属于软件工程的3个要素的是（ D ）。 A、工具 B、过程 C、方法 D、环境 2、软件开发的结构化生命周期方法将软件生命周期划分成（ A ）。 A、计划阶段、开发阶段、运行阶段。 B、计划阶段、编程阶段、测试阶段。 C、总体设计、详细设计、编程调试。 D、需求分析、功能定义、系统设计。 3、( D )引入了“风险驱动”的思想，适用于大规模的内部开发项目。 A．增量模型B．喷泉模型C．原型模型D．螺旋模型 4、原型化方法是用户和软件开发人员之间进行的一种交互过程，适用于（ A ）系统。 A、需求不确定的 B、需求确定的 C、管理信息 D、决策支持 5、软件是一种（ C ） A、程序 B、数据 C、逻辑产品 D、物理产品 6、瀑布模型的关键不足在于（B） A、过于简单 B、不能适应需求的动态变更 C、过于灵活 D、各个阶段需要进行评审 7、具有风险分析的软件生存周期模型是（ C ）。 A、瀑布模型 B、喷泉模型 C、螺旋模型 D、增量模型 8、以下哪一项不是软件危机的表现形式（ C ） A、成本高 B、生产率低
一、填空题； 1．项目具有明确的目标、（独特性）、（时限性）、（不确定性）和结果的不可逆性等基本特征。）2．软件有两部分组成：一是（机器可执行的程序和有关的数据）；二是与软件开发、运行、维护、使用和培训有关的（文档）。 3．当前国际项目管理的发展特点是全球化、（多元化）和（专业化）。 4．（里程碑）是项目中完成阶段性工作的标志。 5．从战术上看，项目管理主要关注项目的范围、（时间）、（成本）和（质量）等方面。6．从战略上看，有效的项目管理集中在对人员、（问题）和（过程）的管理上。 7．项目组织类型可以分为职能型组织、（项目型组织）和（矩阵型组织）。 8．在项目沟通管理中，作为项目信息的发言人，项目经理必须贯彻准确、（及时）、（完整）、（有效）的原则。 9．沟通研究专家勒德洛指出：高级管理人员往往花费（80%）的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花（50%）的时间用于传播信息。 10．可行性研究的前提是要求、（目标）、（条件）、（假定）和（限制）。 11．项目计划制定的原则包括目的性、（系统相关性）、（经济性）和（动态性）。 项目成本包括项目生命周期每一阶段的资源耗费，主要由项目直接成本、（管理费用）和（期间费用）等构成。 12．项目预算具有（计划性）、（约束性）和控制性三大特征。 13．美国系统工程研究所（SEI）把风险管理的过程主要分成风险识别、（风险分析）、（风险计划）、（风险跟踪）和风险应对等环节。 项目风险应急措施主要包括（费用）、（进度）和技术三种。 14．质量特性是指产品或服务满足人们明确或隐含需求的能力、属性、和特征的总和。它可以分为：内在质量特性、（外在质量特性）、（经济质量特性）、（商业质量特性）和环保质量特性等多种特性。 15．质量保证策略主要分为以检测为重、（以过程管理为重）、（以产品开发为重）三个阶段。16．国际标准化组织提出的企业质量体系的新标准把原标准的20个质量要素改为5个主项，即（质量管理体系）、（管理责任）、（资源管理）、（产品实现和测量）、分析与改善。17．实施软件配置管理主要包括制定配置管理计划、（确定配置标识）、（版本管理）、（变更控制）、（系统整合）、（配置审核）等活动。 18．配置管理包括人、（规范）和（工具）3个主要要素。
一、选择题 1．项目建议书是哪个阶段开发的文档？【 C 】A．项目执行阶段B．项目结尾阶段 C．项目初始阶段D．项目计划阶段 2．项目章程【 A 】A．明确了项目经理B．确定了项目的质量标准 C．明确了团队的纪律D．定义了项目需求 3．对于风险比较大的项目，最好选择的生存期模型【 C 】A．瀑布模型B．原型 C．螺旋模型D．V模型 4．开发项目建议书的目的是为了【 B 】A．验收B．竞标或者签署合同C．编写计划D．跟踪控制项目 5．需求分析是回答系统必须（）的问题。【 A 】A．做什么B．怎么做C．何时做D．为谁做 6．WBS（任务分解结构）非常重要，因为下列原因，除了【 A 】A．帮助组织工作B．防止遗漏工作C．为项目估算提供依据D．确定团队成员责任7．项目范围【 C 】A．只在项目开始时重要 B．在授权项目的合同或者其他文件得以批准后就不重要了\ C．从项目概念阶段到收尾阶段都加以管理和控制 D．是在项目执行阶段通过变更控制步骤进行处理的问题 8．为了有效地管理项目，应该将工作分解更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明应该分解到什么程度？【 D 】A．可以在80小时内完成B．不能再进一步进行逻辑细分了 C．可由一个人完成D．可以进行实际估算 9．范围变更是指【 B 】A．修改技术规格B．对范围陈述进行修改 C．对批准后的WBS进行修改D．以上都不是 10．下面哪个不是需求管理的过程【A 】A．需求设计B．需求获取C．需求分析D．需求变更 11．下面哪个不是需求管理的过程【 C 】A．自顶向下B．自底向上C．控制方法D．模板参照 12．任务分解可以（），它是范围变更的一项重要输入【 B 】A．提供项目成本估算结果B．提供项目范围基线 C．规定项目采用的过程D．提供项目的关键路径 13．范围基线由（）组成【B 】A．项目章程、批准的详细的项目范围说明书和WBS B．批准的详细的项目范围说明书、WBS和WBS字典 C．项目章程、项目工作说明书和WBS D．WBS 14．快速跟进是指【 A 】A．采用并行执行任务，加速项目进展B．用一个任务取代另外的任务 C．如有可能，减少任务数量D．减轻项目风险 15．赶工一个任务时，你应该关注【D 】
软件项目管理习题 第一章绪论 1.列举你在执行IT相关任务时曾碰到的问题。试把这些问题按频率和影响大小分别排序。对每一个问题，考虑是否可以通过某种方法降低发生的可能性。 2.软件工程的三个冃标是什么，以什么衡量是否达到冃标？ 3.软件工程活动包括哪些？那些活动需要有最终用户的参与？每个过程需要有怎样的文档产出？ 4.设计包括哪两个阶段，具体任务，干系人有什么区别？ 5.软件工程的原则有哪些？ 6.你能说出哪些软件工程模型，他们各自有什么有缺点,适用于怎样的系统？ 7.有人说“线性模型已经过时了，有着诸多缺点，不需要再了解它。”你怎么看待这种说法？线性模型和其他模型的关系是怎样的？ 8.在下列哪一个阶段项日发起人对项目的范围、质量、时间和成本有最大的影响力，为什么？ 9.项1=1的定义是什么，有什么特点，请给出三个是项日的例子，并给出三个不是项日的例子。 10.软件项目与一般的项目的区別在什么地方 11.判断以下活动中哪些是项目，哪些不是项目，并请说明理由。（1）升级某政府部门的办公自动化系统（2）打字员打印文件（3）报考软件学院软件工程硕士研究生（4）购买家用轿车（5）每天骑千上班 12.项忖生命周期包括哪些阶段？哪个阶段具冇最大的不确定性？各个阶段的活动主要冇哪 些？ 13.项目管理的六要素有哪些？相互之间是什么关系。TQC又指什么？ 14.怎样衡量项目是否成功？ 15.项目管理分哪几大知识体系，它们Z间什么关系？ 16.在选择职员时，应该考虑哪些因索？ 17.管理者是否应该和小组中更多的普通员T交朋友，并和他们打成一片？ 18.如果项1=1快结束时，忽然有一个很重要的，但非常耗时的变更，你作为项目经历应该怎么做 19.为什么说时间和人员不能交换？试说明其原因。 20.你能列出那些人际关系的矛盾？试阐述可能的解决方法。 第二章需求管理 1.软件需求的定义是什么，分别从用户角度，开发者角度，相关文档角度给以阐述 2.描述软件需求要做的五项主要事悄指什么。 3.软件需求过程与那些过程相关，是怎样的关系？
项目的特征有哪些? 有明确的目标 项目之间的活动具有相关性 限定的周期 有独特性 资源成本的约束性 项目的不确定性 项目与日常运作有什么不同? 项目是一次性的,日常运作是重复进行的 项目是以目标为导向的,日常运作是通过效率和有效性体现的 项目是通过项目经理及其团队工作完成的,而日常运作是职能式的线性管理项目存在大量的变更管理,而日常运作则基本保持连贯性的。 软件项目有什么特殊性? 为逻辑实体而非物理实体,具有抽象性 没有明显的制造过程,也不存在重复生产 软件项目的开发受到计算机硬件的制约 不可能完全摆脱手工开发模式 软件本身是相当复杂的,涉及因素众多,需求多变软件项目投入大、成本高软件项目管理有什么特征?
软件是纯知识产品,其开发进度和质量很难估计和度量,生产率也难以预测和保证。 项目周期长,复杂度高,变数多。 软件项目提供的是一种服务,需要满足一群人的期望,即需要满足一群想法和利益各不相同的人的需 求。 PMBOK包括哪9个知识领域? 集成管理范围管理时间管理 成本管理人力资源管理沟通管理 风险管理质量管理采购管理 常用的生存期模型有哪些?各适用于什么项目? 瀑布模型:分析、设计、编码、测试和维护严格按步骤进行,适合于项目开始前有明确需求和明确的 解决方案的项目,如公司的财务系统、库存管理系 统、短期项目等。 V模型:是瀑布模型的变种,强调测试的重要性,将开发活动与测试活动紧密联系在一起。适合于对 系统的性能、安全有严格要求的项目。 原型模型:适合于在项目开始前对项目需求不明确,为了减少项目需求的不确定性而先开发项目的
基本原型系统以验证可行性,然后逐步补充完善。 增量模型:由瀑布模型演变而来,假设需求可分阶段,分成一系列增量产品分别开发。适合于项目开 始明确了需求的大部分,但对市场和用户把握不是 很准。对于有庞大和复杂功能的系统也可考虑增量 开发。 螺旋式模型:该模型在四个象限上分别表达了计划制定、风险分析、项目实施、客户评估四个方面的 活动,通过一系列瀑布模型的不断循环来逐步规避 风险。适合于不确定因素较多、风险较大的项目。 渐近式阶段模型:综合了增量模型和螺旋式模型的一个实用模型,渐进式前进,阶段式提交。适合各 种规模的项目,尤其是大中型项目,以及希望随时 看到未来的项目。如何为项目选择合适的生成期模型? 熟悉各种生存期模型 评审、分析项目的特性 选择适合项目的生存期模型 标识生存期模型与项目不一致地方,并进行裁减 何谓需求获取?它包括哪些主要活动?