2017年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案
第一章市场调研与预测的涵义与演进
一、单项选择题
1．市场调研的主要主体是（A）
A．企业 B．政府 C．社会组织 D．个人
2．一种最基本、最一般的市场调研是（C）
A探索性调研 B．综合性调研 C．描述性调研 D．因果性调研
3．1年以上5年以下时间长度的市场预测是（B）
A．短期预测 B．中期预测 C．描述性调研长期预测
4．市场调研与市场预测的共同点是（D）
A．技术方法相同 B．出发点相同 C．结果相同 D本质相同
5．市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从（B）
A．19世纪 B．20世纪初 C．20世纪30年代
二、多项选择题
1．市场调研按功能分类，可分为（ADE）
A．探索性调研 D．因果性调研 E．描述性调研
2．按市场预测的范围分类，可分为（AB）
A．专题性市场预测 B．综合性市场预测 C．国际市场预测
3．市场调研与市场预测的区别在于（CDE）
A主体不同 B本质不同 C出发点不同
D结果不同 E．技术方法不同
4．市场调研与市场预测的延伸功能包括（BCD）
A．信息功能 B．沟通功能 C．反馈功能 D．调节功能
5．市场调研与市场预测的基本功能包括（AE）
A．信息功能 B．沟通功能 C．反馈功能 E．认识功能
三、填空题
1．市场调研本身不是目的，它服从于(_营销_)活动，是该活动的有机组成部分
2市场调研的主要主体是( 企业。)
3．市场调研主体为解决某个具体问题对市场中的某个方面进行的调研属于(专题性市场调研)。
4. 为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研是(探测性调研)。5．市场预测的基本原理是事物发展的(内在规律性)。
6．市场调研与市场预测具有(前后相继)关系。
7．市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段：(建立阶段)、(巩固提高阶段)、(发展阶段)。
四、名词解释
1.市场调研
答：市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据收集和整理分析，并把结果向委托方（或管理者）沟通和阐释的活动
2.探测性调研
答：探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式，其目的是要发现问题的所在，并明确地提示出来，以便确定调查的重点。
3.描述性调研
答：描述性调研就是描述总体的基本状况和特征的研究，多数是以大样本为的基础的定量研究，以辨别营销中存在的问题。
4.因果性调研
答：因果性调研是通过对影响因变量变化的因素分析来确定产生问题的原因，即确定事物间的因果关系。
市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。
6.短期预测
答：短期预测是指对一年以下的市场发展变化的预测。
7.中期预测
答：中期预测是指1年～5年间营销因素变化的预测。
8.长期预测
答：长期预测是指5年以上的预测，它是为企业制定长期规划服务的。
9.定性预测
答：是指预测者依靠熟悉业务知识具有丰富经验和综合分析能力的人员与专家根据已掌握的历史资料和直观材料运用个人的经验和分析判断能力对事物的未来发展做出性质和程度上的判断然后再通过一定形式综合各方面的的意见作为预测未来的主要依据
10.定量预测
答：定量预测是使用一历史数据或因素变量来预测需求的数学模型。
五、简答题
1.简述市场调研的特征。
答：
1）目的性，市场调研是个人或组织的一种有目的的活动，对特定问题进行的活动
2）全程性，市场调研活动不只存在生产、营销活动前，也存在产前产中产后。市场调研不只是资料收集，更包含数据分析和结果运用在内的完整过程
3）科学性，市场调查数据收集，整理和分析数据的方法都是在科学原理指导下，按一定的程序进行的。
4）广泛性，内容复杂，涉及企业生产经营活动的各个方面和各种要素
5）不确定性，市场是一个受众多因素综合影响和作用的消费者群体，影响市场的因素具有不确定性，因此调研也会由于时间、空间等因素的影响而有不确定性。
2.简述市场调研与预测的功能。
答：
①消息功能②认识功能③沟通功能④反馈和调节功能
3.简述对企业开展市场营销而言，市场调研与预测的作用。
答：
（1）、有利于企业进行正确的市场定位。
（2）、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略。
（3）、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略。
（4）、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略。
（5）、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略。
（6）、有利于企业有效开展促销活动。
第二章市场调研与预测的科学化和现代化
一、单项选择题
1．市场调研与预测坚持从客观实际出发是遵循了（A）
A．实事求是 B．系统性 C．科学性 D．动态性
2．市场调研与预测坚持按客观规律办事是遵循了（C）
A．实事求是 B．系统性 C．科学性 D．动态性
3. 信息工作的生命是（B）
A．及时 B．准确 C．全面 D．经济
二、多项选择题
1．市场调研与预测应遵循的原则有（ABCDE）
A实事求是 B．系统性 C．因果性
D．动态性 E科学性
2．市场调研与预测基本要求是（ABCDE）
A．及时 B．准确 C．全面 D．适用 E．经济
三、填空题
1、人们应当遵循的具有普遍意义的行为原则和规范是指（道德）。
2.、一般认为做人或做事的道理和规范是指（伦理）。
四、名词解释
1. 市场调研与预测的科学化
答：以正确的思想指导，严格按照客观规律办事，遵循现代科学方法论，尽量采用科学有效的市场调研与预测方法和技术，最优地实现市场调研与预测的预定目标。
2. 伦理道德
答：调整市场调查所各方之间的关系的行为规范的总和。
五、简答题
1.简述市场调研与预测科学化的意义。
答：市场调研与预测现代化有两层涵义:一是反映一种状态，即市场调研与预测工作及其水平处于现代化的程度；二是反映一种追求，即努力实现市场调研与预测的现代化，它是一个过程。
2.简述市场调研与预测的原则。
答：首先是因为市场信息都有一定的时效性。其次是因为市场形势和营销环境的变化十分迅速，客观上要求信息资料的处理与分析与之同步。再次是因为企业的经营决策和市场营销活动要求市场调查工作者能及时提供所需的信息资料作为依据。最后是因为信息资料的处理与分析本身是一个过程，需耗费一定的时间，如果不提高效率、加快速度，很容易使信息资料出现滞后现象，影响其效用。
3.简述市场调研与预测的基本要求。
答：（1）及时。（2）准确。（3）全面。（4）适用。（5）经济。
第三章市场调研与预测主体
一、单项选择题
1.企业外部市场调研与预测主体中最主要的一种类型是（C）
A．广告公司 B．咨询公司 C．市场调研公司
2. 专门接受委托，从事市场调研预测的组织或个人，这种市场调研与预测主体是（C）
A．广告公司 B．咨询公司 C．市场调研公司 D．政府机构
3. 下列属于外部市场调研与预测主体的是（B）
A．广告公司 B．企业调研部门 C．会计部门
4. 下列属于内部市场调研与预测主体的是（D）
A广告公司 B咨询公司 C市场调研公司 D．企业调研部门
二、多项选择题
1.获取市场调研与预测机构信息的渠道可以有（ABCDE）
A．网络 B．同业协会出版物 C．工商业管理机构
D．广告代理公司 E．各驻外使馆的商务处
2．影响企业内部市场调研与预测部门配置的因素有（ABCD）
A．企业的规模 B．市场状况 C．任务的复杂性和成本
D．观念 E．领导者风格
3．访问员培训的基本方法（ABCDE）
A书面资料 B讨论和展示 C基于电脑的培训指南
D角色扮演 E观察早期访谈
4. 市场调研与预测的委托代理协议，一般应包含的内容有（ABCDE）
A．调研的范围 B．经费预算 C．调研的期限 D．调研结果的表现形式
E．付款条件
5. 市场调研与预测专业机构按服务职能和范围可分为（ CD）
A．民营机构 B．合资机构 C．完全服务机构
D．有限服务公司 E．学术研究机构
三、填空题
1．市场调研与预测主体是指市场调研与预测的(实际组织者和实施者) 。
2配置企业内部的市场调研与预测机构，应遵循管理组织理论中机构设置的诸原则，建立高效、精简、协调的组织体系
3．对市场调研人员的培训目的主要有两条：一是（增强必要的市场调研与预测知识）；二是（培养应变能力）。4．对市场调研与预测人员的培训通常包括（理论教学和实践教学）两大类。
5.市场调研与预测专业机构按其服务的范围可以分为完全服务公司和（有限服务公司）。
四、名词解释
1.市场调研与预测主体
答：是指市场调研与预测活动的实际组织者和实施者。
五、简答题
1.简述市场调研与预测人员应具备的基本素质。
答：
（1）、要有良好的沟通能力。（2）、要有高度的敏感性。（3）、要有广博的知识和广泛的兴趣。
（4）、要有较高的综合分析能力。（5）、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。
（6）、要为人诚恳。（7）、要掌握现代科学知识。
2. 如何对市场调研与预测的人员进行培训。
答：（1）、书面资料。（2）、讨论和展示。（3）、基于电脑的培训指南。（4）、角色扮演。（5）、观察早起访谈。
3. 简述市场调研与预测专业调研机构选择的必要性。
答：首先是有利于企业实现本土化，客服地理、语言，以及其他文化上的偏见，其次是有利于发挥专业人才的专业优势，再次是有利于节省成本，最后是有利于信息的客观性。
六、论述题
1．试述如何合理进行市场调研与预测人员的选择和培训。
答：
（一）、市场调研与预测人员的选择。（1）、要有良好的沟通能力。（2）、要有高度的敏感性。（3）、要有广博的知识和广泛的兴趣。（4）、要有较高的综合分析能力。（5）、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。（6）、要为人诚恳。（7）、要掌握现代科学知识。
（二）、市场调研与预测人员的培训。对市场调研和预测人员的培训通常包括理论教学和实践教学两个部分。对承担不同职能以及不同项目的市场调研与预测人员的培训方法应该有所区分。培训方法基本分为以下五种：（1）、书面资料。（2）、讨论和展示。（3）、基于电脑的培训指南。（4）、角色扮演。（5）、观察早起访谈。
第四章市场信息与市场调研信息系统
一、单项选择题
1.建立市场调研与预测信息系统的前提条件是（B）
A．领导支持 B．企业组织结构合理化 C．有硬件条件
2.．可行性分析工作发生在建立市场调研与预测信息系统的（B）
A．系统分析阶段 B．系统设计阶段 C．系统实施阶段 D．系统评价阶段
3. 建立市场调研与预测信息系统首先要做的是（A）
A．系统分析 B．系统设计 C．系统实施 D．系统评价
二、多项选择题
1.市场调查与预测信息系统的组成（ABCDE）
A输入系统 B控制系统 C处理系统 D储存系统 E输出系统
2. 市场调查与预测信息系统建立的系统设计阶段可进一步分为（ABD）
A．可行性分析 B．基本设计 C．系统分析 D．详细设计
E．系统维护
三、填空题
1．市场调研与预测信息系统的第一个基本职能就是确定整个企业对（市场信息）的需要。
2．建立市场调研与预测信息系统，一般应遵循的基本步骤包（括系统分析）、（系统设计）、（系统实施）、（系统评价）。
3. 建立市场调研与预测信息系统的前提条件是（企业组织结构的合理化）。
四、名词解释
1.市场调研与预测信息系统
是指有人员、计算机、机器设备、程序、等组织构成的，专门从事市场信息的收集、加工、处理，为经营管理服务的有组织，有结构的复合体。
五、简答题
1.简述市场调研与预测信息系统的基本职能。
答：确定信息需要、市场调研与预测的设计与规划、实施调查、信息资料处理、市场信息的资料的提供和指导使用、系统管理。
2.简述建立市场调研与预测信息系统的原则
答：系统原则、经济效益原则、现实和发展统一原则、适应性和可靠性原则。
3. 简述建立市场调研与预测信息系统的要求
答：1、要有企业领导人的全力支持2、要有合理的企业组织结构3、要有一定的硬件条件4、要有一定的软件条件5、要有一定的外部条件
4.简述建立市场调研与预测信息系统的步骤
答：（1）系统分析（2）系统设计（3）系统实施（4）系统评价
第五章市场调研与预测策划
一、单项选择题
1.市场调研首先进行的步骤是（A）
A．明确调研问题 B．情况分析 C．非正式调研 D．市场调研设计
2．市场预测准备阶段的主要工作是（C）
A．占有资料 B．选择预测方法 C．确定预测目标和计划
3．市场预测的预测阶段的主要工作是（B）
A．占有资料 B．选择预测方法 C．确定预测目标和计划
4. 市场调研与预测策划中的一项关键性工作也是策划的第一个步骤是（D）
A．占有资料 B．选择预测方法 C．时间规划 D．主题的设定
5.被抽样的总体中含有要素的基本单位叫做（ D ）
A要素 B样本规模 C抽样结构 D抽样单位
二、多项选择题
1.抽样调查与预测中潜在的误差有（ABCDE）
A抽样产生的误差 B无响应产生的误差 C调查人员产生的误差
D调查询问人员引起的误差 E被调查者引起的误差
2. 采用普查还是抽样调查受许多因素影响，包括（ABCDE）
A．预算条件 B时间限制 C调查对象的总体规模
D．对结果精确度的要求 E．调研问题本身所具有的特征
3. 样本设计的内容包括（ABCD）
A．调查对象总体的确定 B．抽样结构的确定 C．抽样技术的确定
D．样本规模的确定 E．费用的预算
三、填空题
1．市场调研过程的第一个阶段是（非正式调研阶段）。
2．市场调研过程的第一个步骤是（明确调研问题）。
3．市场预测过程中准备阶段的主要工作是（确定预测目标），（制定预测计划）。
4．预测误差产生的原因大致可以归为两类：一是（客观原因）；一是（主观原因）。
5．预测误差是预测值与实际值之间的差额。
6．市场调研与预测主题的设定是市场调研与预测策划中的第一个步骤。
7．样本设计的核心是（合理确定市场调研预测的对象）。
8．确定的需作调查的要素的数目是指（样本规模）。
9．目标调查对象的总体包含四个组成部分：（要素）、（抽样单位）、（范围）、（时间）。
10．只要不是采用普查而是抽样调查都会出现误差。
11. 在选择和运用预测方法时，要注意事物的连贯性和相关性。
四、名词解释
1. 市场调研与预测的主题
答：是指某项市场调研与预测所面临和要解决的核心的关键性的问题。
2. 样本规模
答：指确定的需做调查的要素的数目。
3. 抽样单位
答：指被抽样的总体中含有要素的基本单位。
五、简答题
1.简述市场调研与预测设计的步骤及内容。
答：1明确调研与预测问题,，确定调研与预测的目标。2、确定所需的信息资料。3、确定资料来源。4确定调研与预测的对象。5、确定资料收集的方法6、设计和预试调查表7、确定测量程序和技术8、确定资料处理计划9、调研与预测力量的组织和配合。10时间规划和预算。
2. 简述市场调研与预测主题设定的程序。
答：1、分析问题的背景。2、确定问题中的调研作业。包括与决策者讨论、会见有关专家、第二手资料分析、定性调查。3、明确经营管理决策问题。4、明确市场调研与预测问题。
3. 简述市场调研与预测主题的背景分析。
答：首先，要掌握与企业和所属行业相关联的各种历史资料和发展趋势。其次，要掌握和分析企业的各种资源和面临的制约因素。再次，要分析决策者的目标。最后，还要了解消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境、文化环境，以及企业开展市场营销的技术等因素。
4. 简述市场调研与预测中样本设计的程序。
答：（1）确定目标调查对象总体（2）确定抽样结构（3）确定抽样技术（4）确定抽样规模。
5.简述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容。
答：1、概要2、背景3、调研与预测问题及研究目的4、研究市场调研与预测的方法5、调研与预测设计6、现场工作和资料收集7、资料分析8、报告9、费用和时间 10、附录。
6. 简述市场调研与预测中潜在的误差
答：1、抽样产生的误差2、无响应产生的误差3、调查人员产生的误差4、调查询问人员引起的误差5、被调查者引起的误差。
7．简述样本设计的程序和内容
答：1、确定目标调查对象总体，是所有能提供市场调研与预测者所寻求的、与调研与预测问题相关的信息的要素或对象的集合。2、确定抽样结构，是目标调查对象总体所包含的要素的代表。3、确定抽样技术，比如随机抽样或不随机抽样。4、确定样本规模，指确定的需要调查的要素的数目。
六、论述题
1．试述市场调研与预测设计的步骤及其内容。
答：1明确调研与预测问题,，确定调研与预测的目标。对于市场调研与预测的设计者来说，必须在一开始就把要进行的市场调研与预测的问题搞清楚，还必须具体明确市场调研与预测的目标。2、确定所需的信息资料。实质上是确定市场调研与预测的内容。3、确定资料来源。包括第一手资料来源和第二手资料来源。4确定调研与预测的对象。必须根据所需的信息资料，确定具体的市场调研与预测对象。5、确定资料收集的方法。对不同的资料来源，不同的调研与预测对象，应选用不同的资料搜集方法。6、设计和预试调查表。一项市场调研与预测项目总要有相应的
调查表。7、确定测量程序和技术。被调研与预测对象的态度测量是一个较难处理的问题，它涉及到能否获得确切的信息资料。8、确定资料处理计划。在市场调研与预测设计中，必须预先对资料的处理与分析进行设计，形成资料处理的计划。9、调研与预测力量的组织和配合。是一个市场调研与预测项目准备阶段的重要工作，也是调研与预测设计的主要内容。10时间规划和预算。大多数市场调研与预测项目都有明确的时间要求，预算往往成为市场调研与预测活动的一个前提条件。
2．试述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容。
答：1、概要。他概述报告书中各个部分的要点，提供整个项目的概况。2、背景。他描述市场调研与预测问题相关联的背景和来龙去脉。3、调研与预测问题及研究目的。通常，市场调研与预测问题包括其包含的各种组成要素要陈述清楚。市场调研与预测目的更应明确说明。4、研究市场调研与预测的方法。在明确市场调研与预测问题中应用的有关方法，如假设、模型、相关因素分析等，也应在建议策划书中做适当的交代。5、调研与预测设计。确定市场调研与预测设计应该具体化。下属几个方面的信息是必须提供的：1)需获取的信息类别2）抽样计划和样本规模3）调查表得特征，包括所提问题的类型、时间长度、平均会见时间等4）实施调查表的方法，如邮寄、电话询问、人员访问等、5）测量技术等6、、现场工作和资料收集。它包括谁去收集资料，怎样收集资料，以及保证资料收集质量的措施等7、资料分析。它包括资料分析的方法，分析结果的表达形式等。8、报告。报告中包括调研与预测结果的汇报形式。比如，是否要有阶段性成果的报告，最终报告的形式等。9、费用和时间。市场调研与预测项目的费用测算和时间进度日程表应详细列明。10、附录。报告中应还附上有价值的各种附录。
第六章抽样
一、单项选择题
1.抽样调查的第一个步骤是（ C ）
A．个体编号 B．选择调查样本 C．确定调查总体 D．选择抽样技术
2．抽样调查的前提和基础是（C ）
A．个体编号 B．选择调查样本 C．确定调查总体 D．选择抽样技术
3．下列属于随机抽样方法的是（D）
A．任意抽样 B．配额抽样 C．目的抽样 D．抽签抽样
4．专家认为，介于随机抽样和非随机抽样之间的抽样技术是（C）
A．任意抽样 B．配额抽样 C．系统抽样
5．某小区有110户抽样，采用等距离抽样方法抽取样本11户，如果起抽号码为2，则第5个样本号为多少？（C）A．42 B．46 C．52 D．57
6．某小区有110户抽样，采用等距离抽样方法抽取样本11户，如果第5个样本号是52，则起抽号码为多少？（B）A．1 B．2 C．5 D．3
7．设某小区有居民2000户，其中家庭人口为1人的有300户，2-3人的有1300户，3人以上的400户，按等比例分层抽样技术抽取20户样本，各层样本数依次为（）
A．3，4，13 B．3，13，4 C．13，4，3 D．13，3，4
8. 一般来说，重复抽样的误差与不重复抽样的误差相比（A）
A．前者大于后者 B．前者小于后者 C．前者等于后者 D．两者不能比较
9. 抽签法属于（B）
A．任意抽样 B．简单随机抽样 C．系统随即抽样 D．判断抽样
二、多项选择题
1.下列属于随机抽样方法的有（BD）
A 配额抽样 B．分层抽样 C．判断抽样 D．抽签抽样
E．任意抽样
2．下列属于非随机抽样方法的有（BDE）
A抽签抽样 B判断抽样 C分层抽样 D．配额抽样
E．任意抽样
3. 抽样调查的优点有（ABBE）
A 时间短 B．质量高，可信度好 C．费用省 D．误差小
E．易推广
4. 影响抽样数目多少的因素有（BCD）
A 抽样时间 B单位标志值的变异程度 C允许误差范围 D抽样方法
5. 对配额抽样与判断抽样描述正确的是（ABC）
A 抽样要求不同 B．抽样方式不同 C．抽样方法不同 D都是主观判断选定样本E都是按随机原则产生样本
三、填空题
1．抽样调查不可避免的存在着抽样误差。
2．对总体中每一个体都给予平等的抽样抽取机会的抽样技术是随机抽样。
3．非随机抽样是按一定的主观标准抽选样本。
4．抽样数目确定中，允许误差大，抽样数目可以少一些。
5．抽样数目确定中，允许误差小，抽样数目可以多一些。
6．总体各单位之间标志值变异程度大，需要抽选的样本数目多。
四、名词解释
1. 抽样调查
答：是指从调研总体中抽出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽查所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。
2. 简单随机抽样
答：又称为单纯随机然抽样，是在总体单位中不进行任何有目的的选择，，而是按随机原则，纯粹偶然的方法，抽取样本的技术。
3. 系统随机抽样
答：又称为等距离随机抽样或机械随机抽样。它是总体中先按一定标志顺序排列，并根据总体单位数样本单位数计算出抽样距离。然后按相同的距离或间隔抽选样本单位的技术。
4. 分层随机抽样
答：又称为分类随机抽样。是把调查总体按其属性不同分为若干层次（或类型）然后在各层（或类型）随机抽取样本的技术
5. 分群随机抽样
答：又称为整群抽样。是把调查总体区分为若干个群体，然后用单纯随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查的技术。
6. 判断抽样
答：又称目的抽样，是一种根据调查人员的经验或某些有见解的专家选定，样本的抽样技术。
7. 配额抽样
答：是按照一定标准，分配样本数额，然后在规定数额内由调查人员任意抽选样本的一种抽样技术。
8. 抽样误差
答：是指采用随机抽样技术，由调查结果推算全体时。预先能算出来的误差，即平均误差，通常用符号u表示。
五、简答题
1. 简述抽样调查的特点。
答：（1）时间短收效快（2）质量高可信程度好（3）费用省易推广。
2. 简述抽样调查的一般程序。
答：（1）确定调查总体（2）个体编号（3）选择调查样本（4）实施调查（5）预算结果3、简述影响抽样数目的确定因素：第一，总体中各单位之间标志值的变异程度第二，允许误差的大小。第三，不同的抽样方法也会影响抽样数目的多少。
3. 简述影响抽样数目确定的因素。
答：（1）、总体中各单位之间标志值的变异程度。（2）、允许误差的大小。（3）、不同的抽样方法也会影响抽样数目的多少。
六、计算题
1．某企业对某批次产品的每包平均重量和合格率进行检验。根据以往资料，每包平均重量的标准差为10g ，产品合格率为92%。现在用重复抽样的方式，把握程度为94.45%，每包产品平均重量的抽样极限误差不超过2g ，合格率的抽样极限误差不超过4%的条件下，应抽取的多少包产品进行调查？ 已知：g 10=σ，p=92%，F(t)=94.45%（t=2）
在重复抽样的情况下，抽检平均每包重量，则抽样数目为
在重复抽样的情况下，抽检合格率，则抽样数目为
在一次抽检中，若同时检验平均每包重量和合格率，则采用样本单位较大的方案，即184。
2．为调查某市郊区2000户农民家庭中拥有彩电的成数，随即抽取了其中的200户，结果有190户有彩电，试求在95%的概率保证程度下总体拥有彩电用户的区间估计。 已知：
拥有彩电的用户成数为95%，没有彩电的用户成数为5%。
抽样误差：
区间下限：
区间上限： 拥有彩电用户下限：1881 户 拥有彩电用户上限：1919户
3．某电信营业厅日前对来服务大厅的100名顾客进行调查，了解顾客的等候时间和对等候时间长短的满意程度。
得样本平均值为 =40.9min ，样本标准差
，样本中不满意的人数的比重为p=59%。 试根据95%的可靠性，对顾客等待时间及不满意程度进行区间估计。顾客平均等待时间的区间估计：
平均等候时间的区间下限： 平均等候时间的区间上限：
在概率度为95%的条件下，平均等候时间在38.42～43.38min 之间。 （2）不满意人数比重的区间估计
%95=p %51=-p 96.1=t ()??? ??--=N n n p p p 11μ%06.940094.095.0=-=?-p p %94.950094.095.0=+=?+p p %94.0%48.096.1=?==?p p t μ2000
=N ()95
.0=t F 200=n g x 2=?%4=?p 10021022
2
2222=?=?=x t n σ18404.0)
92.01(92.02)1(2
222=-?=?-=p
p p t n x min 66.12=σmin 266.1100
66.122
2===n x σμmin
48.2266.196.1=?==?x x t μmin 42.3848.29.40=-=?-x x min 38.4348.29.40=+=?+x x
不满意人数比重的区间下限： 不满意人数比重的区间上限： 在概率度为95%的条件下，不满意人数比重的区间在49.36%～68.64%之间。
4．某纱厂某时期内生产了10万个单位的纱，按不重复随机抽样方式抽取2000个单位检验，检验结果不合格数100个。
（1）计算样本合格品率及其抽样平均误差；（2）试以95%的把握程度，估计全部纱合格品率的区间范围。 已知：
合格率为95%，废品率为5%。
抽样误差：
区间下限：
区间上限： 合格品数上限：94060 合格品数上限：95940
5. 采用简单随机重复抽样的方法在2000件产品中抽查200件，其中合格品190件，要求： （1）计算样本合格品率及其抽样平均误差；
（2）以95.45％的概率保证程度对该批产品合格品率和合格品数量进行区间估计。
（1）样本合格率 %952001901===
n n p
()%8.21%5%951=?=-=p p σ
抽样平均误差
()%54.1200%
5%951=?=-=
n p p p μ
（2）由()%45.95=t F ，查表得2=t 抽样极限误差
%
08.3%54.12=?==?p p t μ
合格品率区间估计：p
p p P p ?+≤≤?- 即91.92%～98.08%
合格品数量区间估计：2000%08.98~2000%92.91??
即 1838件～1962件
6．某农场进行小麦产量抽样调查，小麦播种总面积为1万亩，采用不重复简单随机抽样，从中抽选了100亩作为样本进行实割实测，测得样本平均亩产400斤，方差144斤。 （1）计算样本抽样误差。
()%92.4100)59.01(59.01=-=-=n p p p μ%64.9%92.496.1=?==?p p t μ%36.49%64.9%59=-=?-p p %64.68%64.9%59=+=?+p p 100000=N 2000=n %95=p %51=-p ()95.0=t F 96.1=t ()??? ??--=N n n p p p 11μ%06.940094.095.0=-=?-p p %94.950094.095.0=+=?+p p %
94.0%48.096.1=?==?p p t μ
（2）以95.45%的可靠性推断该农场小麦平均亩产可能在多少斤之间？ 已知：N=10000 n=100 解：
（99） 计算抽样平均误差
（2）计算抽样极限误差
（3）计算总体平均数的置信区间 上限：
下限： 即：以95.45%的可靠性估计该农场小麦平均亩产量在 397.62斤至402.38斤之间.
概率表
概率度t 0.5 1 1.5 1.65 1.96 2 3 置信水平()t F 38.29%
68.27%
86.64%
90%
95%
95.45%
99.73%
第七章 问卷设计
一、单项选择题
1.“您是否使用过××品牌的化妆品？（1）使用过 （2）没有使用过”这个问题属于（A ） A ．事实性问题 B ．态度性问题 C ．间接性问题 D ．动机性问题 2．一种新兴的调查方式，成本低、反应快且发展迅速，这种调查方式是（C ）
A ．电话访问
B ．邮寄访问
C ．网上调查
D ．留置调查 3. “列出若干选项，有被调查者按重要性决定先后顺序”的答案设计形式是（B ） A 量表法 B 排序法 C ．比较法 D ．多项选择 二、多项选择题
1.单个问题的设计设计到的内容有（BCD ）
A ． 问题类型的设计
B ．问题类型的选择
C ．问题答案的设计
D ．问题措辞的选择
E ．问题顺序的编排 2．“您是否使用过××品牌的化妆品？（1）使用过 （2）没有使用过”这个问题属于（AD ） A ．事实性问题 B ．态度性问题 C ．动机性问题 D ．封闭性问题 E ．开放式问题
3. 一份完整的问卷通常包括（ABCDE ）
A.标题
B.问卷说明
C.调查主题内容
D.被调查者基本资料
E.编码构成。 三、填空题
1．一份完整的问卷通常包括（标题）、（问卷说明）、（调查主题内容）、（被调查者基本资料）和（编码构成）。 2．市场调研的基本目标是（获取足够的市场信息资料）。 3．收集第一手资料的基本方法是（访问调查）。 4. 构成一份良好问卷的基础是（单个问题的设计）。 5．问卷的整体设计包括（问卷的开头设计）、（问题顺序编排）和（问卷格式编排）。 6．问卷开头主要包括（引言）、（填写说明）和（作业证明记载）。
()斤19.110000100110014412=??
? ??-=??? ??-=N n n x
σμ()
斤38.219.12=?==?x x t μ()斤
38.40238.2400=+=?+x x ()
斤62.397
38.2400=-=?-x x
四、名词解释
1、问卷
答：问卷也叫调查表、访问表格或询问工具，它由一组从被调查者处获取信息的格式化的问题构成。
五、简答题
1.简述问卷设计的基本要求。
答：（1）提供与调研目标一致的信息（2）便于调查工作的开展（3）便于对问卷的处理（4）问卷应该将回答误差减到最小（5）问卷应该简洁有趣，内容明确具有逻辑性
2. 简述问卷设计的基本程序。
答：（1）确定调研目标和调研内容（2）确定被调查者的类型和特点（3）确定数据收集的方法（4）设计问卷（5）问卷评估与修订（6）获得各方认同（7）问卷试调查和修订（8）印制
3.简述在选择问题措辞是应注意的问题。
答：（1）问题表述要清楚明确（2）使用通俗易懂的词汇（3）使用明确的词汇（4）避免使用诱导性或倾向性的问题（5）避免使用双重性问题（6）避免问题给出的答案选项涵义模糊或相互交叉（7）避免推论或估计
4.简述问题顺序编排时的经验性规则。
答：（1）用过滤性问题甄别合格的应答者（2）用一个简单的不具威胁性的问题开始访问（3）问题应该以一种符号逻辑的顺序提出（4）先问宽泛的问题再问具体的问题（5）把敏感性问题和难以回答的问题放到最后。
5. 简述问卷格式编排应注意的问题。
答：（1）将问卷中的问题按所获得的信息类型分为几个部分，每个部分以序号标明（2）问卷本身应编有序号这样便于在现场对问卷进行审核（3）问卷中的问题和答案选项都应该事先编码，这样便于数据的录入和检索（4）应避免为节省用纸而挤压卷面空间（5）同一个问题及答案选项，应排版在同一页（6）问卷的外表要力求精美
6．简述问卷设计中问题答案设计可以采用的形式
答：（1）二项选择法（2）多项选择发（3）量表法（4）排序法（5）比较法
六、论述题
1.试述问卷设计的基本程序
答：
（1）确定调研目标和调研内容，问卷设计的第一步是把调研目标转述为调研内容。
（2）确定被调查者的类型和特点，被调研者的类型和特点对问卷设计有显著的影响。
（3）确定数据收集的方法，问卷主要用于询问调查，询问调查的形式包括人员面对面访谈、电话访谈、邮寄调查、网上问卷等。
（4）设计问卷，问卷设计包括单个问题设计和问卷整体设计两个子过程。
（5）问卷评估与修订，问卷草拟成型后，可以由相关的市场调研人员，也可聘请一些具有丰富经验的专家对问卷进行初步的评估。
（6）获得各方认同，问卷初稿一经确定，有必要征求各方面和相关人员的意见获得他们的认同。
（7）问卷试调查和修订，作为一条一般的规则，一份问卷在没有经过充分的试调查的情况下不应该被用于正是调查。
（8）印制，上述全部工作完成以后，即可制定一份正式调查所用的问卷，涉及到制表、打印和印刷三个环节。
第八章资料收集
一、单项选择题
1.案头调研中获取第二手资料的基本方法（B）
A．网上搜索 B．查找 C．购买 D．索讨
2．第一手资料收集中最常用、最基本的一种方法（B）
A案头调查法 B．访问法 C．观察法 D试验法
3．邮寄调查的关键问题是（D）
A．调查时间 B．调查成本 C．调查结果的可信度 D．调查表的回收率
4．多用于调查客流量、顾客行为等的调查方法（C）
A．案头调查法 B．访问法 C．观察法 D．试验法
二、多项选择题
1.按资料获取的过程分类，资料可分为（AB）
A．第一手资料 B．第二手资料 C．重点对象资料 D．典型对象资料
E．全部对象资料
2．按信息资料来源的范围划分，资料可分为（CDE）
A．第一手资料 B．第二手资料 C．重点对象资料 D．典型对象资料
E．全部对象资料
3．案头调研应遵循的原则有（）
A先易后难，由近至远 B先难后易，由近至远 C．先易后难，由远至近
D先内部后外部 E．先外部后内部
三、填空题
1．第一手资料一般为通常所说的（原始资料）。
2．对全部对象展开调查，成为（普查）。
3．典型调查的关键是选择好（典型）。
4．案头调研通常属于（第二手资料）的调研。
5．第一手资料收集中最常用、最基本的方法是（访问法）。
6．邮寄调查的关键问题是（调查表的回收率）。
7．结合了面谈访问和邮寄访问的一种访问方法是（留置问卷访问法）。
8．在采用试验组同控制组对比的试验时，两组的情况必须（相同或相似）。
四、名词解释
1.第一手资料
答：是指调研人员根据当前特定的需要，通过现场实地调查，直接向有关调研对象收集的资料。
2.第二手资料
答：经过他人收集记录整理所积累的各种数据和资料。
3.案头调查
答：又称桌面调研，是指调研人员在写字台上对现实信息资料进行搜索，分析、研究和利用的调研活动。
4.留置问卷访问法
答：是指调查人员将调查表送到被调查者的手中，并详细说明填写事件，由被调查者自行填写，再由调查人员定期回收的一种方法。
5.观察法
答：是指由被调查者直接或利用仪器来观察记录被调查对象的行为、活动、反应、感受或现场事物，以获取资料的一类方法。
6.实验调研
答：是从影响调研对象的若干因素中选出一个或几个因素作为试验因素，在其余因素均不发生变化的条件下，了解试验因素的变化对调研对象的影响程度，用以决定企业市场策略的一种方法。
7、访问法
答：又称采访法、询问法，是调查员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解市场情况，收集资料的一种实地调查方法。
五、简答题
1.简述案头调研应遵循的原则。
答：（一）先易后难、由近至远的原则（二）先内部后外部的原则
2. 简述面谈访问法的特点。
答：优点：灵活性、准确性没有正式见面而产生的随意性、成功率高。缺点：费用高、周期长、对调查人员素质要求高
3. 简述邮寄访问法的特点。
答：优点：范围广、费用低、真实性强。缺点：回收率低、不易合作、不易深入
4．面谈访问法的特点。
答：优点：简单方便，灵活自由，还可互相启发，回收率高，提高可信度。缺点：调查时间长，成本高，调查面和范围有限。
第九章测量与量表
一、单项选择题
1.代表变量的实际数量或物理属性的量数，是唯一可以对绝对量作比较的量表（D）
A．类别量表 B．顺序量表 C．等距量表 D．等比量表
2．下列不属于比较量表的是（D）
A．等级顺序量表 B．成对比较量表 C等常量和量表 D．连续评分量表
3．下列哪一项属于比较量表（A ）
A等级顺序量表 B连续评分量表 C分项评分量表 D．语义差别量表
4．就百货商店而言，你如何对联营公司评分？很差……︱……………………………很好0 10 20 30 40 50 60 70 此量表是（D）
A．等级顺序量表 B．成对比较量表 C．等常量和量表 D．连续评分量表
二、多项选择题
1.下列属于比较量表的是（ABC）
A．等级顺序量表 B．成对比较量表 C．等常量和量表
三、填空题
1．将数据分成互相排斥、互不相容的各种类的量表叫做类别量表。
2．市场调研中使用最为广泛的量表技术是非比较量表。
3．测量工具能正确测出其预测量的特质的程度称为效度。
4．测量结果是否具有一致性或稳定性的程度称为信度。
四、名词解释
1.测量
答：在测量学中是指用量具或仪器来测定零件的尺寸、角度、几何形状或表面相互位置的过程的总称。
2.量表
答：测量的一个扩展，它是创建一个将被测物体定位的连续区间的过程，这样物体所具有的特征的测量结果就可以表示在这个连续区间上。
3.类别量表
答：也成为定位尺度，是将数据分成互相排斥、互不相容的各种类别的量表。
4.顺序量表
答：也成为定序尺度，是能够对数据进行排序的量表。
5.等距量表
答：也成为定距尺度，是各点之具有相同间距以显示相对数量，可以包含一个设定的任意零点的顺序量表。
6.等比量表
答：也成为定比尺度，拥有绝对零点，可以对变量的实际数值进行比较的等距量表。
7.连续评分量表
答：采用连续评分量表时，被调查者给对象打分的方法是在一条线段上标出该对象的合适位置，这条线段表示的是某个打分标准变量，线段的两端分别表示两个极端。
8.词语联想法
答：是指调研人员将一些词语给被调查者观看，并要求他立即回答所想到的是什么。
9.主题视觉测验法
答：是心理学上常采用的一种态度间接测量法。通常是向被调查者出示一连串的图片或照片，要求被调查者根据自己的理解虚构一个故事。
五、简答题
1.简述测量误差的来源。
答：（一）被调查者误差（二）情境因素（三）测量者误差（四）测量工具误差
2.简述几种特殊的测量技术。
答：（一）词语联想法（二）句子完成法（三）图画完成法（四）主题视觉测验法
第十章定性预测
一、单项选择题
1.德尔菲法成败的关键一步是（B）
A．成立工作小组 B．选好专家 C．意见征询 D．专家的意见分析
2．下列不属于定性预测方法的是（D）
A．德尔菲法 B．主观概率法 C．调研预测法 D．回归分析法
二、多项选择题
1.德尔菲法的特点（ACD）
A．匿名性 B．高效性 C．反馈性 D．量化性 E．直接性
2．下列属于定性预测方法的是（ABCE）
A．德尔菲法 B．主观概率法 C．调研预测法 D．回归分析法
E．经验判断法
三、填空题
1．经验判断预测法可以分为个人经验判断预测法和（集体经验判断预测法）。
2．主要适用于企业内部的集体经验判断预测方法是（意见交换法）。
3．专家意见集合法的具体方法有（直接头脑风暴法）和（质疑头脑风暴法）。
4．专家意见集合法的具体方法有（直接头脑风暴法）和质疑头脑风暴法。
5．德尔菲法一般采用（平均数）作为预测结果。
6．德尔菲法用（中位数）表示专家们意见的集中程度。
7．德尔菲法用（极差数）反映专家们意见的集散程度。
四、名词解释
1.经验判断预测法
答：是一种主要依靠与预测对象相关的各类人员的知识和经验，对预测对象的未来发展变化趋势进行判断，得出有关结论的一种预测方法。
2.专家意见集合法
答：又称专家会议法，是根据市场预测的目的和要求，向一组经过挑选的有关专家提供一定的背景资料，通过会议的形式对预测对象及其前景进行评价，在综合专家分析判断的基础上，对市场趋势作出量的推断。
3.德尔菲法
答：又称专家小组法或专家意见征询法，是以匿名的方式，逐轮征求一组专家各自的预测意见，最后由主持者进行综合分析，确定市场预测值的方法。
4.主观概率法
答：主观概率是预测者根据自己的主观经验，对某个事件是否发生的可能性大小给出的度量，反映预测者个人对某事件的信念程度，即他相信（认为）事件将会发生的可能性大小的程度。
五、简答题
1. 简述德尔菲法的特点。
答：1.匿名2.反馈性3.量化性
2. 简述德尔菲法的预测程序。
答：（一）准备阶段包括以下工作：1.成立预测工作小组2.选择和邀请专家3.制定征询表（二）征询阶段（三）预测结果的最终处理阶段
3．简述调研判断预测法的特点。
答：第一，以部分调查资料推算全体，花费小，收效快；第二，组织实施简便易行，计算较为简单，适用性较强；第三，在实际调查中常能取得活信息，又能利用统计资料进行分析，所以预测结果的准确性较高。
第十一章趋势预测
一、填空题
1．趋势预测要将反映被预测对象发展过程的历史资料和数据，按（时间顺序）排列成一个系列。
2．依据事物发展的（规律），运用历史和现状的资料，预测事物的未来发展时可能的。
3．依据事物发展的规律，运用（历史和现状）的资料，预测事物的未来发展时可能的。
4．趋势曲线模型有许多种具体形式，它们相互区别的本质是所描述的经济变量依时间的变化有不同的（变化率）。
四、名词解释
1. 趋势预测法
答：是将反映被预测对象发展过程的历史资料和数据，按时间顺序排列成一个系列，通过分析找出事物发展的方向和趋势，将时间序列外推或延伸，以预测未来可能达到的状况的一种方法。又称为时间序列预测法。
第十二章回归分析预测
一、单项选择题
1.相关关系是指两个变量或多个变量之间的（D）
A定性关系 B恒定关系 C确定性关系 D非确定性关系
2．一般把作为影响因素的变量称为（A）
A．自变量 B．因变量 C．相关系数 D．回归系数
3. 下列那一项相关系数r正确反映变量间的线性相关程度高（B）
A．r接近0 B．r接近±1 C．r接近1 D．r接近-1
二、多项选择题
1. 相关分析研究的内容主要包括（CD）
A.是否正相关
B.是否负相关
C.是否相关
D.相关的密切程度
三、填空题.
1．函数关系是指事物间的数量变化关系可以用函数关系式表示的（确定性关系）。
2．相关关系是指变量之间相互关系中不存在数值对应关系的（非确定性）的依存关系。
3．相关分析与回归分析都是研究变量之间相互关系的分析方法。
4．相关图是将自变量和因变量的数值对应地绘在直角坐标系中所形成的（散点图）。
5．确定变量之间的线性相关的密切程度通常通过测算（相关系数）进行。
6．一元线性回归y=a+bx中，b为（回归系数）。
四、名词解释
1、相关关系
答：亦称非确定性关系。它是指变量之间相互关系中不存在数值对应关系的非确定性的依存关系。
2、函数关系
答亦即确定性关系。它是指由某种确定的原因，必然导致确定的结果的因果关系。
3、回归分析预测
答：是对具有相关关系的变量，在固定一个变量数值的基础上，利用回归方程测算另一个变量的取值的平均数。
五、简答题
1、简述回归分析预测的一般步骤。
答：一。确定相关关系（一）确定相关变量（二）确定变量之间相关的类型（三）确定变量之间相关的密切程度二。建立回归方程三。求解方程，确定预测值四。评价预测结果
六、计算题
1.某企业研究广告支出对销售额的影响，1997～2008年的销售额和广告费用支出统计资料见表，若两者之间存在较密切的线性相关关系，如果企业2009年准备支出广告费用为249万元，估计企业销售额将为多少？
年份199
7 199
8
199
9
200
200
1
200
2
200
3
200
4
200
5
200
6
200
7
200
8
广告费
（万元）
20 20 26 35 52 56 81 131 149 163 232 202 销售额195 210 244 264 294 314 360 432 48567 655 704
广告费为自变量X ，
销售额为因变量Y ，建立一元线性回归方程：
y=a+bx
年份 序号 广告费x （万元） 销售额y i （万
元）
x i y i x i 2
y i 2
1997 1 20 195 3900 400 38025 1998 2 20 210 4200 400 44100 1999 3 26 244 6344 676 59536 2000 4 35 264 9240 1225 69696 2001 5 52 294 15288 2704 86436 2002 6 56 314 17584 3136 98596 2003 7 81 360 29160 6561 129600 2004 8 131 432 56592 17161 186624 2005 9 149 481 71669 22201 231361 2006 10 163 567 92421 26569 321489 2007 11 232 655 151960 53824 429025 2008 12 202 704 142208 40804 495616 Σ
--
1167
4720
600566
175661
2190104
28.211671167175661121167
4720600566122
=?-??-?=∑∑-∑∑∑-∑=x x x n y x xy n b 16.17112
1167
28.24720=?-=∑-∑=
n x b y a
所以，一元线性回归方程为：y=171.6+2.28x
当x=246万元时，y=171.6+2.28×246=739.32（万元）
如果企业2009年准备支出广告费用为249万元，估计企业销售额将为739.32万元。
2.某食品批发公司发现，随着成年人口数量的增加，啤酒销售量也在相应增加，统计资料如下表。若成年人口数量与啤酒销售量两者之间存在较密切的线性相关关系，请根据新增成年人口数，用一元线性回归方程预测法来预测未来一年啤酒的销售量。估计下一年新增成年人口57万人。
新增成年人口为自变量X ，啤酒销售量为因变量Y ，建立一元线性回归方程：
y=a+bx
序号
新增成年人口x （万人） 啤酒销售量y （万箱）） x i y i x i 2
y i 2
1 25 28 700 625 784
2 28 31 868 784 961
3 3
4 50 1700 1156 2500 4
38
53
2014
1444
2809
（万元）
1
年份 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 200
8
新增成年人口（万
人）
25 28 34 38 47 62 45 56 54 55 啤酒销售量（万箱） 28 31 50 53 61 70 60 66 63 65
5 47 61 2867 2209 3721
6 62 70 4340 3844 4900
7 45 60 2700 2025 3600
8 56 66 3696 3136 4356
9 54 63 3402 2916 3969 10 55
65
3575 3025 4225 --
444
547
25862
21164
31825
09.14444442116410547
44425862102
=?-??-?=∑∑-∑∑∑-∑=x x x n y x xy n b 30.610
444
09.1547=?-=∑-∑=
n x b y a
所以，一元线性回归方程为：y=6.30+1.09x
当x=57万人时，y=6.30+1.09×57=68.43（万箱）
如果下一年新增成年人口57万人，估计未来一年啤酒的销售量将为68.43万箱。 3． 已知观察期数据资料见表。
试求；（1）建立一元线性回归方程。（2）计算相关系数。 答案：（1）建立一元线性回归方程：y=a+bx
x y xy X
2
y
2
2 6 12 4 36
3 8 2
4 9 64
5 11 55 25 121
6 14 84 36 196
7 16 112 49 256 9 19 171 81 361 10 22 220 100 484 12 25 300 144 625 54
121
978
448
2143
93.154
5444881215497882
=?-??-?=∑∑-∑∑∑-∑=x x x n y x xy n b 10.28
5493.1121=?-=∑-∑=n x b y a
所以，一元线性回归方程为：y=2.10+1.93x
（2）相关系数
()
()
997
.028
.12931290
121
1212143854544488121
5497882
22
2==
?-??-??-?=
∑-∑∑-∑∑∑-∑=y y n x x n y x xy n r
X 2 3 5 6 7 9 10 12
y 6 8 11 14 16 19 22 25
r 接近于1，所以x 与y 成线性正相关，且相关关系密切。
4. 某企业研究技改投资对销售利润增加的影响，2000～2008年的销售利润增加和技改投资统计资料见表，若两者之间存在较密切的线性相关关系，如果企业2009年准备技改投资费用为60万元，估计企业销售利润将增加多少？
技改投资为自变量X ，销
售利润增加为因变量Y ，
建立一元线性回归方
程： y
=a+bx
序号 技改投资 x （万元）
增加利润 （万元） x i y i
x i 2
y i 2
1 15 48 720 225 2304
2 18 57 1026 324 3249
3 2
4 70 1680 576 4900 4 30 83 2490 900 6889
5 35 109 3815 1225 11881
6 39 124 4836 1521 15376
7 44 131 **** **** 17161
8 48 136 **** **** 18496
9 50 153 **** **** 23409 ∑
303
911
34509
11511
103665
93.2303303115119911
3033450992
=?-??-?=∑∑-∑∑∑-∑=x x x n y x xy n b 57.29
303
93.2911=?-=∑-∑=
n x b y a
所以，一元线性回归方程为：y=2.57+2.93x
当x=60万元时，y=2.57+2.93×60=178.37（万元）
如果企业2009年准备技改投资费用为60万元，估计企业销售利润能增加178.37万元。 5. 某地区人均收入与耐用消费品销售情况如下表示：
年份 序号 人均月收入 x i （百元） 销售总额 y i （十万元）
x i y i x i 2
y i 2
1996 1 1.5 4.8 7.20 2.25 23.04 1997 2 1.8 5.7 10.26 3.24 32.49 1998 3 2.4 7.0 16.80 5.76 49.00 1999 4 3.0 8.3 24.90 9.00 68.89 2000 5 3.5 10.9 38.15 12.25 118.81 2001 6 3.9 12.4 48.36 15.21 153.76 2002 7 4.4 13.1 57.64 19.36 171.61 2003 8 4.8 13.6 65.28 23.04 184.96 2004 9 5.0 15.3 76.50 25.00 234.09 Σ
--
30.3
91.1
345.09
115.11
1036.65
年份 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
技改投资（万
元）
15 18 24 30 35 39 44 48 50 增加利润（万
元）
48 57 70 83 109 124 131 136 153
（1）确定耐用品的销售额（y ）依人均收入（x ）的直线回归方程。 （2）当人均收入为560元时，耐用消费品销售额是多少？ 根据预测目标很容易知道年销售额为因变量，
所求得的一元线性回归预测方程为：
预测当人均收入为560元时，该耐用消费品销售额的预测值为：
6、某超市顾客的付款时间与所购商品价值之间的关系数据如下表所示：
付款时间 （分钟） 3.6 4.1 0.8 5.7 3.4 1.8 4.3 0.2 2.6 1.3
商品价值
（元） 306 305 24 422 218 62 401 20 155 65
要求：（1）计算付款时间与所购商品之间相关关系，并说明其相关程度 （2）建立商品价值依付款时间的直线回归方程。
X y X 2 Y 2 xy x-x ˉ
y-y ˉ (x-x
ˉ)(y-y ˉ) 1 3.6 306 112.96 93636
1101.6 0.82 108.2 0.6724 11707.24 88.724 2 4.1 305 16.81 93025
1250.5 1.32 107.2 1.7424 11491.84 141.504 3 0.8 24 0.64
576
19.2 -1.98 -173.8 3.9204 30206.44 344.124 4 5.7 422 32.49 178084 2405.4 2.92 224.2 8.5264 50265.64 654.664 5 3.4 218 11.56 47524 741.2 0.62
20.2 0.3844
408.04
12.524 6 1.8 62 3.24 3844 111.6 -0.98 -135.8 0.9604 18441.64 133.084 7 4.3 401 18.49 160801 1724.3 1.52
203.2
2.3104 41290.24 308.864 8 0.2 20 0.04 400 4 -2.58 -177.8 6.6564 31612.84 458.724 9 2.6 155 6.76 24025 403 -0.18 -42.8 0.0324
1831.84
7.704 10
1.3 65
1.69
4225
84.5
-1.48 -132.8
2.1904 17635.84 196.544 ∑ 27.
8 1978 204.68
606140
7845.3
27.396 214891.6
2346.46
显著正相关
2568.093
.309303.291.91=?-=-=x b y a 9303.23.3011.11591.913.3009.3459)(2
2
2=-??-?=--=∑∑∑∑∑i i i i i i x x n y x y x n b i x y 9303.22568.0?+=67.166.59303.22568.0?≈?+=y
()()(
)()967.035.242646.23466.214891*27.3962346.46
2
2
===----=∑∑y y x x y
y x x R
设计原理复习大纲 （邱景源江滨） ①“设计”的英文“ design” 一词，最早可追溯到拉丁语“ desegnare其意为“画记号” ②desegnare演变成意大利语“ disegno”，意为素描、描画”在意大利文艺复兴时期进入艺术领域。 ③达?芬奇将“ disegno”作为绘画与科学的共同基础，以此将绘画从一种手工技能提升为科学。 ④“ disegnO'进入法国，变成为“ dessein^ （设想\计划）和dessin （描画） ⑤古汉语“设计”是“计谋”之意，并不是一个艺术概念。 ⑥现代汉语中所说的设计，通俗地解释为：“在正式做某项工作之前，根据一定的目的要求，预先制定方法、图样等。 2.广义的设计是一种人类对秩序和规律的渴望和冲动 ①各种自然现象无不源自于一种宇宙自然中的主宰力量和自然选择的神功，都是各种力共同作用的必然结果，人类，作为宇宙自然的结晶，同样继承了这种试图统一和支配一切的力量。 ②在人类设计的每件作品中，设计者都遵循着一种与宇宙一样古老的冲动一一宇宙的形成是一个 一个接连不断的过程，而设计是所有这些过程的前提一一这是一种追求统一有序的力量和冲动，也就是设计的力量和冲动。 ③设计是我们生活的一部份，是我们观念的反映，也反过来改变着我们的生活方式、塑造着我们的身心。设计是人类所具有的一种和宇宙一样古老的，对秩序和规律的渴望和冲动，它是一种人性的反映，一种对人类生命节奏和内心灵魂的终极关怀。 现代设计的一般含义，指的是把一种计划、设想、规划、问题解决的方法，通过视觉的方式传达出来的活动过程。其核心内容包括三个方面，即 ①计划，构思的形成②视觉传达方式，即把计划、构想、设想、解决问题的方式利用视觉的方式传达出来③计划通过传达之后的具体应用 特点： ①现代设计是与大工业化生产和现代文明密切相关，与现代社会生活密切相关的。 ②现代设计的计划、构思是受到现代市场营销、一般心理学和消费心理、人机工程学、技术美学、现代科学技术等因素影响和制约而形成的。 ③现代设计不仅仅提供给人类良好的人机关系，提供舒适、安全、美观的工作环境和生活环境，提供给人类方便的工具，同时，也是促进人类在现代社会方便交流的重要手段。 现代环境设计：包括城市规划设计、建筑设计、室内设计、环境设计 现代产品设计 视觉传达设计：包括广告设计、包装设计、书籍装帧设计、以及企业形象及标志设计染织服装设计：包括时装设计与成衣设计、染织品设计 非物质设计：包括各类数字多媒体设计 5.三维立体空间的类型①闭合空间②开放空间③中界空间
市场调查与分析 题型：6种，共39题 1、单选，20题，1分1题； 2、填空，5题，1分1题； 3、名词解释，5题，3分1题； 4、简答，5题，5分1题； 5、论述，2题，10分1题； 6、计算，2题，共15分。 第一章 1、1911年，美国当时最大的柯蒂斯出版公司率先成立了市场调查部门，并编写了《销售机会》一书，这是第一本有关市场研究的专著。 2、20世纪30年代是市场调查发展的重要时期，1937年由企业界以及学术界中的具有远见卓识的人士发起成立了美国市场营销协会（american marketing asociation，简称AMA），并出版了《市场调研技术）等书，为市场调查这门学科的形成和发展奠定了重英的基础。 3、市场调查在世界范围内的发展（6个阶段）：1）前市场调研时期：（工业革命之前）2）早期发展时期：（从工业革命到1920年）3）问卷调查时期：（1920年-1940年）4）计量调查时期：（1940年-1960年）5）组织接受的时期：（1960年-1980年）6）技术进步时期：（1980年到现在） 4、所谓狭义的市场调查，就是指对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，通过分析研究以识别、定义市场机会和可能出现的问题，制订和优化市场营销组合战略，并评估其效果的过程。狭义的市场调查将市场调查看作是市场营销整个领域中的一个重要元素，它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，为市场营销决策提供信息支持。 5、市场调查的作用（8个作用） 1）市场调查是企业进行正确市场定位的前提和基础 （概念、可能名词解释）市场定位是指企业根据资源状况和经营能力等内部条件以及市场需求和营销环境等外部条件，经过深入分析和科学决策，正确选择目标市场的行为和过程。 2）市场调查有助于企业制订与实施正确的市场营销战略 市场营销战略是指企业在复杂的市场营销环境中，为实现其既定目标，对营输中较长期的、重大的、全局性的问题所做出的筹划和采取的对策。
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场调查与预测试卷 (课程代码00178) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．发挥管理者对下属的指挥、协调与激励作用，这是管理的 A．控制职能 B．计划职能 C．领导职能 D。组织职能 2．按信息来源的时间属性，可将信息分为 A．内部信息和外部信息 B．固定信息和流动信息 C．原始信息和加工信息 D. 历史信息、现时信息和未来信息 3．用于探测人们本能倾向的测爨技术是 A. 问卷 B. 态度量表 C．深度询问 D. 投影技巧 4．以下抽样方法中属于非随机抽样的是 A．等距抽样 B．配额抽样 C．分层抽样 D．分群抽样 5．影响市场需求容量基本要素的构成是 A．收入构成 B．支出构成 C．需求构成 D．入口构成 6．渠道现状调查属予 A．产品调查 B．价格调查 C．渠道调查 D. 分销调查 7．国外流行的食品厨观察法属于 A．神秘顾客调查法 B．单向镜观察法 C．购买模式观察法 D．痕迹观察法 8. 关于网上调查法的特点，以下说法错误的是 A. 辐射范围广泛 B．信息反馈及时
设计原理（设计概论） 一、填空题 第一部分 1.按设计的目的不同将设计大致划分为：视觉传达设计，产品设计，环境设计三个大类。 2.VI指的是企业的视觉识别系统 3.包装设计一般包括三个主要方面：容器造型设计，包装结构设计，包装装潢设计。 4.展示设计是对为了实现某种功能目的而进行展示的空间环境。 5.展示设计包括“物”，“场地”“人”和“时间”四个要素。 6.在进行产品设计时必须要考虑产品三个基本要素是产品的功能，形式以及产品生产的物质技术条件。其中功能和形式的问题是设计界的经典问题。 7.20世纪现代主义设计的著名口号形式服从功能。 8.手工艺产品的种类以使用的材料来分包括有陶瓷器，漆器，玻璃制品，皮毛制品，防止，刺绣，染织，竹木制品，纸制品等。 9.环境设计区别于产品设计的是环境设计创造的是人类的生存空间，而产品设计创造的是空间的要素。 10.环境设计的特征在于其跨学科的综合性，以及协调各个构成要素之间关系的整体性。 11.室内设计一般包含四个主要内容空间设计、装修设计、陈设设计、物理环境设计 其中属于虚体设计的是空间设计。 12.新石器时代的代表性文化有仰韶文化，屈家岭文化，河姆渡文化，青莲岗文化，大汶口文化等 13.漆器的造型设计主要分为实用型，仿青铜器型，仿动物型设计三种。 14.中国从此进入了一个以瓷为主的时代是在东汉 15.越窑青瓷与刑窑分别代表了南方北方制瓷业的最高成就。 16.米斯的设计原则少即是多 17.后现代主义最早的建筑作品文丘里母亲住——宅栗子山庄 18.提出形式追随功能的是路易斯*沙利文 19.新艺术运动的发源地法国 20.后现代主义设计最初形成于美国 21.设计的宗旨在“为人造物”，这个物指的是产品 22.中国的工艺美术进入了真正的陶器时代魏、晋、南北朝 23.人类最早的创造方法，也可以说是创造的摇篮仿生法
自考03871市场调查与市场分析复习资料 第一章市场调查概述 1、市场的定义：市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。 2、市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动。 3、市场调查的定义：对那些可以用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。 4、市场调查的功能： 市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和信息功能两方面：1、认识功能2、信息功能 5、市场调查的作用： 市场调查的作用是市场调查功能的具体体现，根据市场调查的认识功能和信息功能，市场调查对企业经营的作用是多方面的，主要体现在： 1）市场调查是企业实现生产目的的重要环节； 2）市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据； 3）市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径； 4）市场调查更是增强企业竞争力和应变能力的重要手段； 5）在市场调查的观念上，我们应正确理解和处理好以下几种关系：○1市场调查与销售○2市场调查与广告○3市场调查与WTO○4市场调查与市场部○5市场调查和“一竿子买卖”。
6、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。市场调查的任务就是评估信息需求并向管理者提供相关、可靠、有效和及时的信息。 7、市场调查的特点：1）调查具有实践性2）内容具有广泛性3）研究具有目的性4）方法具有多样性5）程度具有约束性。 8、市场调查的基本原则：1）科学性原则2）客观性原则3）保密性原则 9、高等教育对市场调查及其行业发展起到不可估量的重大作用： 1）出思想。学校这座象牙塔历来是“思想库”，是出思想、出理论、出方法的神圣殿堂。 2)出信息。高校既是“思想库”又是“信息库”。 3）出人才。高校为社会经济各行各业培养高素质的人才，这是毋庸置疑的。 4）出访员。高校为市场调查提供访员、督导已为业界各公司目睹和认可，在校大学生是市场调查的一支生机勃勃的力量，这应该说是无可争辩的事实。 5）出教材。人员的培训需要有合适的教材，中国的高校可以为教学、培训撰写理论联系实际的系列教材，以满足社会的需求。 复习思考题 1、如何定义“市场”和“市场调查”？ 2、市场调查的特点？ 3、市场调查的作用是什么？其局限性体现在哪些方面？ 4、简述市场调查的内容和范围。 5、简述高等教育对市场调查及其行业发展的作用。
A108·03871（通卡） 绝密★启用前 2017年4月江苏省高等教育自学考试 市场调查与市场分析试卷 （课程代码03871） 第一部分选择题（共20分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每个题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1. 整个调查研究中最繁忙的阶段是 A. 确定研究目标 B. 制定研究计划 C. 实地收集资料 D. 系统分析资料 2. 具有某种统计特征的一类事物的全部个案，在统计学上称为 A. 样本 B. 样本容量 C. 个体 D. 总体 3. 在非概率抽样中，选取偶然遇见的个案或者利用自己身边和附近的人作为研究对象和样 本的是 A. 判断抽样 B. 巧合抽样 C. 配额抽样 D. 推荐抽样 4. 在问卷表的主体部分中，涉及个人社会地位、政治声誉，不为一般社会道德和纪律所允 许的行为，以及私生活等方面的问题类型属于 A. 敏感性问题 B. 断定性问题 C. 假设性问题 D. 事实性问题 5. 用同一种测量方式（或量表）对同一群被测者前后测量两次，再根据被测量者两次测量 分数计算其相关系数。这一信度的类型是 A. 复本信度 B. 再测信度 C. 折半信度 D. 可置信度 6. 按市场信息的产生过程不同，可将市场信息分为 A. 动态信息和静态信息 B. 文献性信息、物质性信息和思维性信息 C. 宏观市场信息和微观市场信息 D. 原始信息和二手资料信息 7. 市场调查中最常使用的一种定性调查方法是 A. 现场观察法 B. 小组座谈法 C. 深度访谈法 D. 入户访问法 8. 对受试者给出一种无限制的并且模糊的情景，要求他作出反应。由于这种情景说得很模 糊，也没有什么真实意义，受试者必须根据自己的偏好做出回答。这种定性调查技术称为 A. 投射技术法 B. 情感反应法 C. 心理实验法 D. 心理暗示技术 9. 调查员与事先联络好的被访问者取得联系，向他们介绍调查的总体目标并把问卷留下给 被访问者自行完成的定量调查方法是 A. 入户访问 B. 办公室访问
2018年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试 设计概论试卷 (课程代码00688) 本试卷满分100分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l0小题，每小题l分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题圄要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．造型设计不包括以下哪项 A．墙身 B．灯光 C．门 D．地面 2．以下关于座椅深度的数据错误的是 A．1000 B．800 C．600 D．400 3．以下关于六人长方形餐桌的尺寸正确的是 A．900*500 B．1000*1000 C．1200*800 D．1400*650 4．在室内设计中，对灯光采光方式描述错误的是 A．直接采光 B．局部采光 C．装饰采光 D．自然采光 5．以下哪种颜色属于暖色 A．紫色 B．绿色 C．黄色 D．蓝色 6．以下不属于室内设计范畴的是 A．空间设计 B．场地设计 C. 光的设计 D．构造设计 7．人机工学的研究中关于人体动线研究描述错误的是 A。体积 B．面积 C．位置 D．方向 8．比较高的室内空间适合以下哪种墙面处理方式? A．中轴式 B．单元式 C．自由式 D．两段式 9．在室内设计的要素中对人的情感影响最直接的是 A．空间设计 B．构造设计 C．光与色的设计 D．家具设计 10．红色的补色是 A．蓝色 B．绿色 C．黄色 D．紫色 第三部分非选择题
第八章市场调查资料的整理 1、（记忆）市场调查资料整理是指根据市场分析研究的需要，对市场调查所获很的大量的原始资料进行审核、分组、汇总、列表，或对二手资料进行再加工的工作过程。 2、（重点，记忆标题）市场调查接料整理的意义（1）调查资料的整理是市场调查研究中十分重要的环节（2）调查资料的整理，可以大大提高调查资料的使用价值（3）调查资料的整理也是保存调查资料的客观要求（4）调查资料的整理有利于发现工作中的不足 3、（记忆概念，同时会对号入座）市场调查资料整理的内容 （1）数据确认 数据确认是指对调查问卷或调查表提供的原始数据进行审核，检查问卷填答是否合格（包括项目是否完整、填答是否正确），或者对二手数据的可靠性、准确性、时效性、完备性进行检查。数据确认的目的在于查找问题，采取补救措施，确保数据的质量。 （2）数据处理 数据处理就是对确认无误的问卷或调查表进行加工处理，包括分类、编码、汇总等，或者对二手数据进行再分类和调整。数据处理是市场调查资料整理的关键，其任务在于使原始数据和二手数据实现综合化、系统化和层次化，为进一步的分析研究提供有使用价值的数据。（3）数据陈示 数据陈示是指对加工整理后的数据用一定的陈述和显示形式表现出来，以便调研者阅读和使用。数据陈示的形式通常有统计表、统计图、数据库、数据报告等，其中统计表是数据陈示的常用形式。 4、（小题，了解，会归类）市场调查资料整理的原则 （1）目的性原则（2）核查性原则（3）系统化原则（4）时效性原则 5、（记忆）资料审核的含义：对调查资料进行审核是保证调查工作质量的关键。资料的审核是指对回收的问卷的完整性和调查质量的检查，目的是要确定哪些问卷可以接受，哪些问卷要作废。 6、接收核查问卷（又称一审） 7、（了解，会归类）资料审核的内容：完整性审核、正确性审核、一致性审核、及时性审核 8、（记忆）编码的作用 （1）减少数据录入和分析的工作量，节省费用和时间，提高工作效率。 （2）将定性数据转化为定量数据，把整个调查问卷的信息转化为规范标准的数据性，进而可以利用统计软件，采用统计分析方法进行定量分析。 （3）减少误差。 9、（记忆）数据清洗的概念 教据清洗（Data cleaning）是指发现并纠正数据文件中可识别的错误的最后一道程序，包括检查数据一致性，处理无效值和缺失值等。 10、（了解，会判断）无效值和缺失值的处理 （1）估算。最简单的办法就是用某个变量的样本均值、中位做或众数代替无效值和缺失值。这种办法简单，但没有充分考虑数据中已有的信息，误差可能较大。另一种办法就是根据调查对象对其他问题的答案，通过变量之间的相关分析或逻辑推论进行估计。例如，某一产品的拥有情况可能与家庭收入有关，可以根据调查对象的家庭收入推算拥有这一产品的可能性。 （2）整例删除（cwewise deletion）。是指剔除含有缺失值的样本。由于很多间卷都可能存在缺失值，这种做法的结果可能导致有效样本量大大减少，无法充分利用己经收集到的数据。（3）变量删除。如果某一变量的无效值和缺失值很多，而且该变量对于所研究的问题不是
2015年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案 第一章市场调研与预测的涵义与演进 五、简答题 1.简述市场调研的特征。 答： 1）目的性，市场调研是个人或组织的一种有目的的活动，对特定问题进行的活动 2）全程性，市场调研活动不只存在生产、营销活动前，也存在产前产中产后。市场调研不只是资料收集，更包含数据分析和结果运用在内的完整过程 3）科学性，市场调查数据收集，整理和分析数据的方法都是在科学原理指导下，按一定的程序进行的。 4）广泛性，内容复杂，涉及企业生产经营活动的各个方面和各种要素 5）不确定性，市场是一个受众多因素综合影响和作用的消费者群体，影响市场的因素具有不确定性，因此调研也会由于时间、空间等因素的影响而有不确定性。 2.简述市场调研与预测的功能。 答： ①消息功能②认识功能③沟通功能④反馈和调节功能 3.简述对企业开展市场营销而言，市场调研与预测的作用。 答： （1）、有利于企业进行正确的市场定位。 （2）、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略。 （3）、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略。 （4）、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略。 （5）、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略。 （6）、有利于企业有效开展促销活动。 第二章市场调研与预测的科学化和现代化 五、简答题 1.简述市场调研与预测科学化的意义。 答：市场调研与预测现代化有两层涵义:一是反映一种状态，即市场调研与预测工作及其水平处于现代化的程度；二是反映一种追求，即努力实现市场调研与预测的现代化，它是一个过程。 2.简述市场调研与预测的原则。 答：首先是因为市场信息都有一定的时效性。其次是因为市场形势和营销环境的变化十分迅速，客观上要求信息资料的处理与分析与之同步。再次是因为企业的经营决策和市场营销活动要求市场调查工作者能及时提供所需的信息资料作为依据。最后是因为信息资料的处理与分析本身是一个过程，需耗费一定的时间，如果不提高效率、加快速度，很容易使信息资料出现滞后现象，影响其效用。 3.简述市场调研与预测的基本要求。 答：（1）及时。（2）准确。（3）全面。（4）适用。（5）经济。 第三章市场调研与预测主体 五、简答题 1.简述市场调研与预测人员应具备的基本素质。 答： （1）、要有良好的沟通能力。（2）、要有高度的敏感性。（3）、要有广博的知识和广泛的兴趣。 （4）、要有较高的综合分析能力。（5）、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。 （6）、要为人诚恳。（7）、要掌握现代科学知识。 2. 如何对市场调研与预测的人员进行培训。 答：（1）、书面资料。（2）、讨论和展示。（3）、基于电脑的培训指南。（4）、角色扮演。（5）、观察早起访谈。 3. 简述市场调研与预测专业调研机构选择的必要性。 答：首先是有利于企业实现本土化，客服地理、语言，以及其他文化上的偏见，其次是有利于发挥专业人才的专业优
一、单项选择题 1、产品的设计可以划分为手工艺设计和（ C ）两大类型。 A、展示设计 B、平面设计 C、工业设计 D、造型设计 2、从较为常见的角度，设计可以分为视觉传达设计、产品设计和（ B ）三大领域。 A、展示设计 B、环境设计 C、包装设计 D、室内设计 3、被后世称为“现代设计之父”的是（ B ） A、约翰·拉斯金 B、威廉·莫里斯 C、韦伯 D、福克纳 4、（ C ）是指以构成人类生存空间为目的的设计，是对生活和工作环境所必需的各种条件进行综合规划设计的过程。 A、环境设计 B、平面设计 C、包装设计 D、展示设计 5、设计的组成因素分为功能因素、形式因素、技术因素和（ A ） A、经济因素 B、智能因素 C、制度因素 D、观念因素 6、技术因素因其所处的地位和表现形态不同，可以分为生产技术、产品技术和（ B ）。 A、制作技术 B、操作技术 C、检验技术 D、评价技术 7、手工艺设计依据设计风格可分为民间工艺、特种工艺和（ B ）三种形式 A、金属工艺 B、现代手工艺 C、陶艺工艺 D、刺绣工艺 8、（ D ）是物的结构、材料、技术所表现的合目的和合规律性的功能的统一。 A、生产过程美 B、社会美 C、艺术美 D、功能美 9、对设计物进行社会的社会的审美评价，其方式可以分为三个层次：一种是个人审美评价，一种是社会舆论评价，一种是（ A ）。 A、权威性评价 B、集体审美评价 C、综合审美评价 D、合理性评价 10、园林设计家计成所著的( A )一书是明清园林建筑理论的重要成果。 A.《园治》 B.《天工开物》 C.《考工记》 D.《建筑十书》 11、中国明式硬木家具，利用本色的木质肌理成为一种天然的装饰。从装饰的现象看，这是一种( D )装饰。 A.被动性 B.主动性 C.技巧性 D.智慧性 12、德国工业联盟是在吸取英国（ A ）经验的基础上建立的。 A、工艺美术运动 B、新艺术运动 C、现代艺术运动 D、工业革命运动 13、现代室内设计最根本的是要解决（ C ）和通风的问题。 A.装饰 B.结构 C.采光 D.家具
六、计算题 1．某企业对某批次产品的每包平均重量和合格率进行检验。根据以往资料，每包平均重量的标准差为10g ，产品合格率为92%。现在用重复抽样的方式，把握程度为94.45%，每包产品平均重量的抽样极限误差不超过2g ，合格率的抽样极限误差不超过4%的条件下，应抽取的多少包产品进行调查？ 已知：g 10=σ，p=92%，F(t)=94.45%（t=2） 在重复抽样的情况下，抽检平均每包重量，则抽样数目为 在重复抽样的情况下，抽检合格率，则抽样数目为 在一次抽检中，若同时检验平均每包重量和合格率，则采用样本单位较大的方案，即184。 2．为调查某市郊区2000户农民家庭中拥有彩电的成数，随即抽取了其中的200户，结果有190户有彩电，试求在95%的概率保证程度下总体拥有彩电用户的区间估计。 已知： 拥有彩电的用户成数为95%，没有彩电的用户成数为5%。 抽样误差： 区间下限： 区间上限： 拥有彩电用户下限：1881 户 拥有彩电用户上限：1919户 %95=p %51=-p 96.1=t ()? ?? ?? --=N n n p p p 11μ%06.940094.095.0=-=?-p p %94.950094.095.0=+=?+p p %94.0%48.096.1=?==?p p t μ2000=N ()95.0=t F 200=n g x 2=?%4=?p 100 21022 2 2222=?=?=x t n σ184 04.0) 92.01(92.02)1(2 222=-?=?-=p p p t n
3．某电信营业厅日前对来服务大厅的100名顾客进行调查，了解顾客的等候时间和对等候时间长短 的满意程度。得样本平均值为 =40.9min ，样本标准差 ，样本中不满意的人数的比重为p=59%。 试根据95%的可靠性，对顾客等待时间及不满意程度进行区间估计。顾客平均等待时间的区间估计： 平均等候时间的区间下限： 平均等候时间的区间上限： 在概率度为95%的条件下，平均等候时间在38.42～43.38min 之间。 （2）不满意人数比重的区间估计 不满意人数比重的区间下限： 不满意人数比重的区间上限： 在概率度为95%的条件下，不满意人数比重的区间在49.36%～68.64%之间。 4．某纱厂某时期内生产了10万个单位的纱，按不重复随机抽样方式抽取2000个单位检验，检验结果不合格数100个。 （1）计算样本合格品率及其抽样平均误差；（2）试以95%的把握程度，估计全部纱合格品率的区间范围。 已知： 合格率为95%，废品率为5%。 抽样误差： 区间下限： 区间上限： 合格品数上限：94060 合格品数上限：95940 x min 66.12=σmin 266.1100 66.122 2===n x σμm in 48.2266.196.1=?==?x x t μmin 42.3848.29.40=-=?-x x min 38.4348.29.40=+=?+x x ()%92.4100 )59.01(59.01=-=-=n p p p μ%64.9%92.496.1=?==?p p t μ%36.49%64.9%59=-=?-p p % 64.68%64.9%59=+=?+p p 100000=N 2000=n %95=p %51=-p ()95.0=t F 96.1=t ()? ?? ?? --=N n n p p p 11μ%06.940094.095.0=-=?-p p %94.950094.095.0=+=?+p p %94.0%48.096.1=?==?p p t μ
第四章市场调查的形式 一、单项选择题 1.( )是全面收集信息的一种方法，可以获得较为完整、系统的信息资料，是企业科学管理的基础。 A.固定样本持续调查 B.市场普查 C.几率抽样调查 D.非几率抽样调查(2003.7) 2.可以获得完整、系统的信息资料的调查方法是( ) A.市场普查 B.抽样调查 C.经常性市场调查 D.定期调查(2005.4) 3.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是( ) A.几率抽样 B.非几率抽样 C.典型调查 D.市场普查（2004.4） 4.从一定意义上讲，抽样调查中的抽样误差（） A.不会出现 B.通常非常大，以至影响抽样调查的使用 C.可以控制在允许的范围内 D.不能加以控制(2006.4) 5．减少抽样调查误差的首要问题是（） A．合理抽取调查样本 B．恰当地确定样本数目 C．加强抽样调查的组织工作D．提高调查工作质量(2011.7) 6．在计划对城区居民的消费进行抽样调查时，忽略了对外来非常住人口和流动人口的调查，由此引起的调查误差属于（） A．随机抽样误差 B．组织工作的失误C．工作质量的问题 D．一般性调查误差(2007.7) 7.统计商店顾客流量时，由于顾客拥挤产生数不准的问题而产生的误差属于（） A.一般性的调查误差 B.组织工作失误造成的误差 C.工作质量问题引起的误差 D.抽样误差(2006.7) 8．在总体单位中不进行 ．．．任何分组、排队，完全排除任何主观的有目的选择，采用纯粹偶然的方法从母体中选取样本的抽样方法是（） A．简单随机抽样 B．系统抽样 C．配额抽样 D．任意抽样(2009.7) 9.采用纯粹偶然的方法从母体中选取样本的抽样方法是( ) A.简单随机抽样 B.分层随机抽样 C.系统抽样 D.任意抽样（2005.4） 10．能体现总体中每个子体的机会完全相等的抽样方法是( ) A．单纯随机抽样法 B．系统随机抽样法 C．分层随机抽样法 D．分群随机抽样法（2010.4） 11.在市场调查对象不明，难以划分组类，或总体内单位间差异小时，采用哪种抽样法效果较好?（） A.单纯随机抽样法 B.几率抽样法 C.非几率抽样法 D.配额抽样（2003.4） 12.在各类几率抽样方法中，抽样误差相对较小的是( )。 A.简单随机抽样法 B.分层随机抽样法 C.分群随机抽样法 D.系统等距抽样法（2004.7） 13.在随机抽样时，通过事先对母体进行分层，可以（） A.消除抽样误差 B.保证抽样的随机性 C.减少层间子体差异 D.保证样本对总体的代表性(2006.7) 14．调查某市居民收入状况，先按职业把居民分为工人、干部等等若干组，然后再在各组中运用单纯随机 抽样方法抽取预定数目的样本进行调查，这种抽样方法是（） A．单纯抽样B．分群抽样C．分层抽样 D．配额抽样(2007.7) 15．同时兼顾层的大小和差异程度的大小，有利于调和、降低各层的差异，提高样本的可信度，且总体推算值较为准确，误差小的抽样方法是（） A．分层最佳抽样 B．分层比例抽样 C．最低成本抽样 D．多次分层抽样(2009.4) 16．在考虑统计效果的前提下，根据费用支出来确定各层应抽取的样本数的方法是（） A．分层比例抽样B．分层最佳抽样C．最低成本抽样 D．多次分层抽样（2007.4） 17．下列选项中，正确的命题是（）
自考03871市场调查与市场分析复习资料(二) 第七章测量设计 1、测量的基本概念：测量是按照特定的规则将数字和符号分配给目标、人、状态或事件，将其特性量化的过程，它是一个分配数字的过程，这些数字反映了事件、个人和物体所具有的特性。 2、测量的4种尺度： 类别尺度：用数字来识别对象、个体、事件或小组； 顺序尺度：除识别外，数字提供了一种事件或对象等拥有的特点或相对数量信息； 等距尺度：拥有类别与顺序量表所有的性质，加上相邻点间的间距是相等的； 定比尺度：综合上面3种的所有性质，加上绝对零点。 3、信度：规范信度即可靠性，指测量结果的一致性或稳定性，也即指测量工具能否稳定地测量所要测的变量。换言之，所谓信度乃指对同一或相似母体重复进行调查和测量，其所得结果一致的程度。 信度类型：再测信度、复本信度、折半信度。 4、效度：效度是指用测量工具测出变量的准确程度，即准确性。 效度的类型：内容效度、准则效度、构念效度。 5、信度和效度的关系：信度是效度的必要条件而非充要条件。 6、影响信度和效度的因素： 1）调查者； 2）测量工具； 3）调查对象； 4）环境因素及其他偶然因素。 复习思考题 1、什么是测量？ 2、举例说明测量的4种尺度？ 3、什么是信度和效度?两者关系如何？ 4、评估信度的3种方法。 5、评估效度的3种方法。 第八章文案调查 1、文案调查的特点：与实地调查相比，文案调查有几下几个特点： 文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料收集； 文案调查是收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料； 文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重与动态角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料。 2、文案调查的功能： 1）文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据； 2）文案调查可以为实地调查创造条件； 3）文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查； 4）文案调查不受时空限制。 3、二手资料的优点：市场调查者运用二手资料是因为收集二手资料只需花费比收集原始资料少得多的费用和时间，而且也更为方便。此外二手信息的优点还可包括以下几点： 1）有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题；
全国2018年7月自学考试市场调查与预测试题 课程代码：00178 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．就下列哪方面而言，市场信息是对市场运行过程与状况的客观描述?( ) A．形式B．内容 C．范畴D．性质 2．掌握市场动态变化的科学是( ) A．市场调查B．市场预测 C．经营决策D．经营管理 3．为加深对市场实质的了解，总结经验教训，市场调查必须坚持( ) A．实事求是原则B．全面系统原则 C．深入、反馈原则D．时效性原则 4．经常性市场调查每次调查的时间、内容一般都是( ) A．不固定的B．固定的 C．临时性的D．相对稳定的 5．强调调查方法的科学性和有关市场变量的相关性等的市场调查形式是( ) A．探测性调查B．描述性调查 C．因果性调查D．观察性调查 6．最重要的市场调查内容是( ) A．市场环境调查B．消费者市场调查 C．生产者市场调查D．中间商市场调查 7．对商品在流通过程中所形成的市场的调查称为( ) A．流通市场调查B．流通状况调查 C．流通结构调查D．流通渠道调查 8．减少抽样调查误差的首要问题是( ) A．恰当地确定样本数目B．加强抽样调查的组织工作 1
C．合理抽取调查样本D．把握母体幅度大小 9．抽样中既考虑统计结果的准确性，也考虑经济效果的随机抽样方法是( ) A．分层比例抽样B．分层最佳抽样 C．最低成本抽样D．多次分层抽样 10．“特征相同的调查对象，其市场需求和反映大致相似”是下列哪种抽样方法的理论假定? ( ) A．配额抽样B．系统抽样 C．任意抽样D．判断抽样 11．为了弥补消费者固定样本持续调查的不足，可以同时进行( ) A．零售商店销售量调查B．家计调查 C．辅助性调查D．经常性调查 12．文案调查应围绕调查目的，收集一切可利用的( ) A．直接资料B．第一手资料 C．信息资料D．现有资料 13．在各种访问调查方法中，调查的空间范围最广的方法是( ) A．面谈调查B．邮寄调查 C．电话调查D．留置调查 14．可以有控制地分析、观察某些市场现象之间是否存在着因果关系及其相互影响程度的方法是( ) A．固定样本调查法B．访问法 C．观察法D．实验法 15．在市场预测的基本要素中，最重要的要素是( ) A．预测依据B．预测方法 C．预测分析D．预测判断 16．专家小组法预测成功与否的关键在于( ) A．预测前的准备工作B．选择专家 C．轮番征询专家意见的轮数D．确定预测值的方法 17．正确识别时间序列长期趋势发展的规律性增长线的简捷方法是( ) A．画出直角坐标的散点图B．最小二乘法 C．分析差分变化情况D．写出函数表达式 2
设计（design）,在汉语中最基本的词义是设想与规划. 在文学艺术方面,与设计同义的还有（意匠）一词,意匠即意图与匠心,指创作中的构思与设想. 汉语中的”设计”,最早是（计谋）的意思. 设计师人类改变原有事物，使其（变化、增益、更新、发展）的创造性。设计师构想和解决问题的过程，即人类一切（有目的）的价值创造活动。 环境艺术设计是一个新兴的设计学科,它所关注的是人类（生活设施）和（空间环境）的艺术设计. 平面设计来自英文”Graphic Design”一词，1922年美国设计师（德维金斯）在讲述自己的书籍装贞设计时第一次使用了这个词。这是设计一词最先使用。 平面设计，其设计的对象和范围限定在“二维”的空间维度之中。二维的设计，主要是（图形）、（文字）等形象和（信息要素）的综合设计。 “装潢”原指古代书画卷轴的（“装裱”）。 染织设计包括了（印染）和（织造）两部分 20世纪上半叶，随着商品经济的发展，书籍装祯、商品包装、广告等设计取得好的业绩、（美术家同时也是设计家）的现象是当时一大特色。 中国建筑师以自强的民族性格设计出一批富有民族传统优秀建筑和室内设计作品，如（吕彦直）设计的（南京中山陵）和（广州中山堂）、（中山藏经楼）等建筑。 （贝律铭）设计北京香山饭店。 从20世纪50年代初期至20世纪70年代，（花布设计）是主体。 可以说人类的设计是从（石器）。 （陶器的制作）是人类文明史上第一次利用火将一种物质改变成另一种物质的伟大创举，以（陶器的产生）为标志，人类亦结束了上百万年的狩猎生活而开始农耕和定居。 （彩陶）是中国新石器时代陶器中最具有代表性的器物。中国现今发现较早的彩陶距今约（6000年）。 中国现今发现最早的陶器距今约（一万年） （东汉时代）在中国浙江余姚、上虞、慈溪等地成功创造了人类历史上真正的瓷器——（青瓷）。最早（创烧）成功的是（青瓷）。 唐代诗人曾将（越窑）瓷器之美誉为“千峰翠色”。 宋代在唐代南青北白两大瓷系的基础上形成六大瓷系：北方地区的定窑系、耀州窑系、钧窑系和南方地区的龙泉窑系、景德镇的青白瓷系，（六大窑系）孕育了著名的宋代（五大名窑：定、汝、官、哥、钧窑）。 在隋唐时代，中国陶瓷生产出现了，（南青北白）的局面，以（浙江越窑）为代表的（南方青瓷）与（北方邢窑）为代表的白瓷组成中国瓷业发展的两大体系和窑场。（越窑瓷器之美誉为千峰翠色 （景德镇）自（元代）起作为中国的瓷都而闻名中外。元代最著名的产品是（青花）和（釉里红）。 迄今发现最大的青铜盘（“虢季子白盘”）。 现存最大的青铜鼎（司母戊鼎）。 现存西周初年第一件有纪念铭的铜器（“何尊”）。 现在发现最早的漆器出自（浙江河姆渡文化）。 雕漆中最常见的是（剔红），是（唐代）漆工艺的一大创造。（明代）著名漆器工匠（黄成）所著漆工专著（《髹饰录》）。
《市场调查与预测》练习题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题 1.市场调查首先要解决的问题是( ) a.确定调查方法 b.选定调查对象 c.明确调查目的 d.解决调查费用 2.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中( ) a.样本固定不变，持续下去 b.样本隔段时间变换一次，全部更换样本 c.样本隔段时间变换一次，更换比较较小 d.样本隔段时间变换一次，更换比较较大 3.( )的市场信息具有较强的可传递性。 a.可识别 b.有序化程度高 c.目的性明确 d.描述性 4.在访问法中，哪种方法获得信息量最大( ) a.面谈调查 b.邮寄调查 c.电话调查 d.留置调查 5.市场预测程序是( ) a.明确目的、收集资料、分析、预测 b.收集资料、明确目的、分析、预测 c.分析、明确目的、收集资料、预测 d.明确目的、收集资料、预测、
分析 6.判断分析法是从事物的( ) a.量的方面进行预测 b.质的方面进行预测 c.量的方面分析判断，进行预测 d.质的方面分析判断，进行预测 7.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现( ) a.只能是上升趋势 b.只能是下降趋势 c.只能是水平趋势 d.可以是上升、下降或水平趋势 8.在一元性线回归方程 =a+bx中，( )表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。 a. b. a c. b d. x 9.决策树分析法的决策准则是( ) a.最大收益期望值标准 b.最小损失期望值标准 c.最优损益期望值标准 d.最小风险标准 10.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案( ) a.最优化 b.最满意化 c.最科学化 d.最合理化 11.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是（） a. 市场调查 b.市场分析 c. 市场预测 d.整理资料
市场调查与预测》练习题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题 1. 市场调查首先要解决的问题是( ) a. 确定调查方法 b. 选定调查对象 c. 明确调查目的 d. 解决调查费用 2. 实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中( ) a. 样本固定不变，持续下去 b. 样本隔段时间变换一次，全部更换样本 c. 样本隔段时间变换一次，更换比较较小 d. 样本隔段时间变换一次，更换比较较大 3. ( ) 的市场信息具有较强的可传递性。 a. 可识别 b. 有序化程度高 c. 目的性明确 d. 描述性 4. 在访问法中，哪种方法获得信息量最大( ) a. 面谈调查 b. 邮寄调查 c. 电话调查 d. 留置调查 5. 市场预测程序是( ) a. 明确目的、收集资料、分析、预测 b. 收集资料、明确目的、分析、预测 c. 分析、明确目的、收集资料、预测 d. 明确目的、收集资料、预测、分析 6. 判断分析法是从事物的( ) a. 量的方面进行预测 b. 质的方面进行预测 c. 量的方面分析判断，进行预测 d. 质的方面分析判断，进行预测 7. 时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现( ) a. 只能是上升趋势 b. 只能是下降趋势 c. 只能是水平趋势 d. 可以是上升、下降或水平趋势
8. 在一元性线回归方程=a+bx中，()表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。 a. b. a c. b d. x 9. 决策树分析法的决策准则是（） a. 最大收益期望值标准 b. 最小损失期望值标准 c. 最优损益期望值标准 d. 最小风险标准 10. 从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案（） a. 最优化 b. 最满意化 c. 最科学化 d. 最合理化 11. 有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是（） a. 市场调查 b. 市场分析 c. 市场预测 d. 整理资料 12. 对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是（） a. 几率抽样 b. 非几率抽样 c. 典型调查 d. 市场普查 13. 下列有关信息，可通过实验调查法获得的是（） A. 国民收入的变动对消费的影响 B. 物价指数的变动对消费行为的影响 C. 股价对房价的影响 D. 改变包装对消费行为的影响 14. 在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是（） A. 面谈调查 B. 邮寄调查 C. 电话调查 D.留置调查
设计概论00688自考复习资料 赵平勇主编 填空题： 1、设计的艺术性包含设计物象的造型形态特征，色彩装饰特征，材料肌理特征。 2、设计应遵循功能性，精神性，象征性原则 3、艺术设计的方法有分散法，形象法，对比法，逻辑法。 4、利用直观的图像和表格来说明设计意图，这是形象的设计方法。 5、将大量的设计问题化整为零、选择主要矛盾予以解决。这是一种分散设计方法。 6、设计的目的是为了更好的生活，而生活的最高境界是艺术 7、公元前3200年左右，古代埃及人利用丰富的纸莎草资源，发明了莎草纸。 8、古代埃及建筑的伟大杰作是作为国王陵墓的金字塔。 9、古代希腊建筑的最高成就是雅典卫城的设计与建成。雅典卫城是多利亚柱式的典型，其余两种柱式称为爱奥尼亚柱式和科林斯柱式。 10、维特鲁威的《建筑十书》是罗马建筑技术的总结，是西方设计实务的第一部系统完整的著作。 11、古中国石器工具的设计是原始社会最早的最主要的设计内容，并将其进一步12、分为以打制石器为主的旧石器时代和以磨制石器为主的新石器时代。 13、陶器是“火为精灵土为胎”的产物，陶器的设计发明标志着人类设计由设计阶段进入了手工设计阶段。彩绘是我国新大哭时代制陶工艺中最为成功的一种装饰设计手法。 14、商代青铜器的主要纹样是饕餮纹，商代后期的司母戊大方鼎是目前所见世界上最大的青铜铸鼎。 15、成书于战国时期的《考工记》，是我国最早关于设计与制作的著作 16、青铜器是铜，锡，铅的合金。 17、现存北魏时期建造的河南嵩岳寺砖塔，是留存至今最早的佛塔。 18、隋唐时期工匠李春设计修建的赵州桥是世界上最早的敞肩劵大石桥。 19、北宋李诫编著的政府颁布的《营造法式》全面总结了隋唐以来的建筑经验，是我们和世界建筑史上的珍贵文献。 我国明代宋应星编著了世界上第一部农业和手工业的技术全书《天工开物》。 20、北京故宫是明清两代不断营造的结果，是现存是大的古建筑群。 21、制瓷业在元代出现了以景德镇为制瓷中心的庞大规模。 22、制瓷业在两晋南北朝时出现了北方的白瓷和南方的青瓷。 23、唐代最具特色的陶瓷器是称为“唐三彩“的三彩釉陶器。 24、1879年美国人爱迪生发明了电灯。