保洁清洁服务标准要求
一、每天区域作业次数规范：
每天保洁区域内的循环清洁次数不得低于___次。清洁频率以___分钟为一个
循环，无特殊污染，____分钟内应作完各自的保洁区域。
二、周期性保洁作业计划：
每____（周、月、年等时间段）安排___次彻底的超市大扫除。（安排在
____（白天、晚上等时间）实施）以____地点清洁为主，不遗漏________处
等全面清洁，由公司主管统一安排、监督、检查。
三、每天作业责任标准规范：
1、实行责任到人，区域负责制度。
2、从上班开始至本班结束，期间的各自区域内的保洁卫生情况不达标，直接追究责任区域保洁员。
3、责任区域内的清洁卫生标准：清洁彻底，循环清洁后的区域无垃圾纸屑果皮、无明显脚印、无水渍、无污垢，风干快速。
4、机械清洗工人：作业区内刚刚清洗过的地面应干净、无灰尘、无水渍、无污垢，清洁彻底。
5、作业标准以____分为合格，根据____页的检查表每日由主管巡回检查，并记录。
6、打分标准：
____处____时间段内____，扣____分；（如：地面半小时内明显污垢
没清洁，扣2分）
____处____时间段内____，扣____分；
____处____时间段内____，扣____分；
____处____时间段内____，扣____分；（具体要求具体标明）扣满____分，扣除当日工资___%，并由公司给出处理意见整改或教育
批评，次日仍未见效者，扣发___天工资的___%，____天内未有改观者，扣除_____天全部工资。再教育指导后仍无改观，辞退该员工。
每月扣除积分超过___分，扣发当月工资___元____元。
保洁工作标准 一、卫生清洁 1.每天至少进行一次全范围的卫生清洁，包括地面、墙壁、天花板、桌面、 柜面等。 2.卫生间、洗手间等区域要保持清洁，做到无异味、无污渍、无烟头、无纸 屑等。 3.及时更换破损的垃圾桶、烟灰缸等卫生用品，确保卫生环境的整洁。 4.根据需要，对地毯、沙发、窗帘等物品进行清洗和整理，保证室内环境的 卫生和整洁。 二、垃圾处理 1.垃圾要分类收集，做到分类投放，禁止将可回收垃圾与其他垃圾混在一起。 2.垃圾要及时清理，做到日产日清，避免垃圾堆积和异味产生。 3.垃圾桶要保持清洁，定期进行清洗和消毒，防止细菌滋生和传播。 4.对于有毒有害垃圾，要按规定进行特殊处理，避免对环境和人体健康造成 危害。 三、消毒杀菌 1.每天至少进行一次全范围的消毒杀菌工作，特别是高频接触的物体表面， 如门把手、桌面、椅背等。 2.使用符合规定的消毒液或紫外线灯进行消毒杀菌，确保消毒效果的发挥。 3.对于垃圾桶、卫生间等区域，要定期进行深度清洁和消毒，防止细菌滋生 和传播。 4.在疫情等特殊情况下，要按照相关规定进行额外的消毒杀菌工作。 四、设施维护 1.保洁人员要对各种设施进行日常巡查和维护，确保设施的正常运转。 2.对于损坏的设施和物品，要及时报修或更换，保证清洁工作的正常进行。 3.要合理使用各种清洁用品和设备，避免浪费和损坏。 4.要注意个人卫生和安全，避免在清洁过程中对自身和他人造成伤害。 五、安全防范
1.保洁人员要注意自身安全防范，遵守各项安全规定和操作流程。 2.在清洁过程中，要注意避免滑倒、摔伤等意外事故的发生。 3.要注意防火、防盗等安全事项，发现异常情况要及时报告和处理。 4.在使用化学清洁剂时，要注意防止化学污染和中毒事故的发生。 六、节约资源 1.要合理使用水资源和清洁用品，避免浪费和污染。 2.在使用清洁设备时，要注意节能减排和环保，减少对环境的影响。 3.要对可回收利用的物品进行分类收集和处理，提高资源利用效率。 4.在清洁过程中，要注意保护公共财物和设施，避免损失和破坏。 七、遵守规定 1.保洁人员要遵守各项卫生清洁规定和操作流程，确保清洁质量和效果。 2.要遵守相关法律法规和公司规章制度的要求，做到合法合规经营。
保洁人员清洁工作标准 一、正门、广场 1、顾客进场前，保洁工的所属区域为大楼外、大门、侧门、电梯、步行梯、卫生间、 顶部；顾客进场后，所属区域不变，另有通道的清洁保持。 2、所有不锈钢、玻璃应先用湿抹后打扫，再用报纸擦拭1次。大门、侧门玻璃应先用 清洁剂和专用工具处理。 3、场内垃圾筒每天清理次数不低于3次，清理时间分别为：14点、18点、闭店后，并 于闭店前清洁垃圾筒并消毒。 4、电梯扶手、直行电梯每天消毒1次。 5、地垫一个星期清洁1次，清洁地点为：一楼后院。 6、绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧及槽边 无污迹、无积尘、无积水和异味，摆放美观。 7、所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。 8、阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。 9、扶手：无污迹、无水迹。 10、门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 11、指示牌（包括X展架）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 12、消防箱（包括消防栓）：无污迹、无积尘。 13、出入口栏杆：无污物、无阻塞。 二、洗手间 1、地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。 2、墙面、地面：保持光亮、无污迹、无乱张贴物。 3、天花板：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 4、灯具：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 5、窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 6、镜台：无水印、无污迹。 7、洗手盆：表面光洁、无污迹。 8、镜面：光亮无灰尘、无划痕、无污迹。 9、排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 10、小便池：表面光洁、无尿迹、无异味、无水锈迹、无烟头、无杂物、保持通畅。 11、厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
保洁服务标准及要求 保洁服务是指对室内及周边环境进行清洁、消毒、除尘等工作。在现代社会， 保洁服务已经成为重要的服务行业，不仅在家庭、医院、学校等场所有广泛的应用，同时在商业场所也有较大需求。本文将重点探讨保洁服务的标准及要求。 保洁服务的标准 在保洁服务中，要求清楚、严格的标准是保证服务质量的基础。保洁服务的标 准主要包括以下几个方面： 1. 清洁效果标准 清洁效果是维持环境卫生的关键因素。在保洁服务中，清洁效果标准应包括以 下几个方面： •地面清洁：地面的清洁应该达到无尘无垢的标准。 •墙壁清洁：墙壁表面应平整无污渍。 •室内空气：应保持良好的室内空气质量，空气中的粉尘、异味等应得到有效控制。 •厕所清洁：厕所应达到高度消毒的标准。 •厨房清洁：厨房应达到环境卫生的标准。 除此之外，还应该针对不同场所制定不同的清洁标准，以满足其特殊需求。 2. 清洁时间标准 保洁服务的时间应根据实际情况制定，以确保清洁效果得到保证。在制定清洁 时间标准时，应考虑以下几个方面： •清洁频率：不同场所的清洁频率不同，应根据实际情况制定。 •清洁时间段：应在业务非常忙碌的时间段安排保洁业务。 •每次清洁时间：根据不同场所，规定清洁时间，确保清洁质量。 3. 清洁方式标准 清洁方式标准是指维持环境卫生所需遵循的规范。在制定清洁方式标准时，应 考虑以下几个方面： •使用清洁设备：清洁设备应符合卫生标准，使用清洁剂必须符合环保标准。 •清洁范围：清洁范围应达到全面覆盖的标准。 •清洁流程：清洁流程应有明确的步骤，确保清洁质量。
综上所述，清洁效果、清洁时间和清洁方式是保洁服务的核心标准，应通过制 定标准加以规范。 保洁服务的要求 在保洁服务中，除了清洁标准，还有其他一些要求需要注意。以下是保洁服务 的要求： 1. 专业化要求 保洁服务要求不仅仅是表面的清洁，更要对室内环境进行深度消毒和卫生处理。保洁服务人员应做到具有良好的卫生素质，完成所有环境清洁和处理的任务，同时具备消毒、安全操作等技术能力。 2. 安全性要求 保洁服务应标准化、规范化的开展，保洁人员要做到随手关门、无私欲等。在 清洁过程中，必须严格遵守安全操作规程，以避免人员和设备的损坏和事故。 3. 责任心要求 保洁人员应具备高度的责任心，不能对服务地点造成任何不利影响。如发现问题，应主动与客户沟通，总结经验，及时作出调整，确保服务质量。 结语 综上所述，保洁服务不仅仅是清洁卫生，更是一种专业技能和服务态度。制定 合适的服务标准与要求，才能真正做到服务质量的完美落地。仅有标准和要求的认可，才能让用户放心地选择保洁服务，让保洁服务行业不断壮大。
保洁工作标准 保洁员工作标准 一、保洁制度： 1)遵守公司员工手册和各项规章制度，包括规定的着装、佩戴工作牌、个人卫生等要求，以维护公司形象。工作期间不大声喧哗，严禁与同事闲聊，不影响其他员工正常工作。穿着整洁的工装上岗，每周洗涤一次。不浓妆艳抹，不佩戴不适宜的饰物，不留长指甲，不穿拖鞋上岗。 2)全面负责责任区的卫生保洁工作，确保随时达到卫生标准。 3)按要求高质量完成各项工作，立即执行安排的工作，遵守安全操作规程和保洁标准。 4)按时上岗，不得擅自离岗，不得私自使用办公用品。
5)严格使用、存放和保管保洁设备、设施、工具及公司办 公用品。 6)捡拾的物品要按规定上交，严禁私自处理。 7)礼貌制止不卫生、不文明的现象和行为。如发现违反规 定的行为，要劝阻并及时上报管理者。 8)发现区域内公用部位有破损等异常现象时，要及时报告 管理者。 9)完成领导交办的其他任务，如节假日加班及记录废品数 量等。 10)每日对卫生区域进行全面细致的打扫和除尘。卫生区 域包括公司各个区域（保修车间、DAP车间、库房、物流、 卫生间、更衣室、前台、收发区域）。特别要保持玻璃的光洁，随时清洁污物，每月擦拭两次。
11)具体清洁操作：利用棉拖循环反复拖洗清洁面，同时 收集地面垃圾、屑片等。每天进行两次清洁作业；每天区域内的循环清洁次数不得低于650分钟，无特次；每天收集倾倒垃圾次数根据实地情况安排，清洁频率根据污染程度，50分钟 内应完成保洁区域的清洁工作。随时清理垃圾，如有口香糖或重泥垢，使用刀片刮净后清洗干净。 12)定期清洗：每月一次全面彻底清洗公司所有地面，每 月四次全面彻底清洗公司玻璃、门窗等。 13)遵守公司规章制度，服从领导指挥，保持整洁的服装，礼貌待人，积极主动，认真负责，做到一丝不苟。 14)接受行政检查和各部门的监督检查，并接受反馈。 二、工作区域及保洁范围： 保洁区域： 区域1
保洁服务的标准及要求 1.1基本要求 1、保洁人员应按管理处规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。 2、服务区域内实行8小时滚动保洁，不遗漏任何卫生死角。 3、操作规范化，适时、及时、准时进行保洁服务。 4、对人员出入频繁之地，进行不间断的走动保洁。 5、爱护物业各项设施及财物。 6、节约用电、用水，遵守安全条例和操作程序。 7、文明有序作业，最大限度地减少对周围环境和业主、游客的影响。 8、实施全天候、全方位保洁，在保洁员下班后发现问题，自动转由保安巡逻岗处理解决。 1.2卫生间保洁 1、程序： （1）询问卫生间是否有人，确定无人后方可操作。 （2）将警示牌放在卫生间门口。 （3）打开门窗通风，用水冲洗大小便器。 （4）清扫地面垃圾，倾倒垃圾篓垃圾并放回原处。 （5）用毛巾从里到外依次将墙面、台面、开关、标牌擦抹除尘。（6）将洁厕剂均匀喷洒在大小便器上，用毛球刷洗刷大小便器；
将洗洁精均匀喷洒在洗手盆上，用白洁布擦试水盆，然后用清水冲洗干净。 （7）先用湿毛巾擦玻璃和镜面，利用玻璃清洗器将玻璃和镜面清洗干净。 （8）用拖布拖干净地面。 （9）适量喷洒空气清新剂。 2、注意事项： （1）禁止使用强酸、强碱清洗剂，以免损伤瓷面。 （2）如下水道有堵塞现象，应及时疏通，疏通不了时，要及时报请工程维修人员前来疏通。 3、标准： （1）天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 （2）目视墙壁干净整洁，瓷器、便器、洗手盆光洁明亮无污渍。（3）卫生间内无异味、臭味。 （4）地上无烟头、纸屑、污渍、积水。 （5）玻璃镜面整洁光亮，门、窗、隔板无灰尘污渍和杂物。（6）下水管道水流畅通。 1.3公共设施设备保洁 1、程序： 用微湿抹布对设施设备进行除尘并清理周边环境卫生。 2、标准： 目视无明显灰尘，无垃圾、无污水、无乱贴乱画。
保洁员卫生清洁标准 一、楼内公共场所卫生 1、地面：无废杂物、纸屑和污迹，地面干净见本色。 2、墙面：踢脚线、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹等。 3、台面：干净、无明显污渍、无积水。 4、屋顶：无积灰、无蜘蛛网。 5、门厅大堂：墙面、地面、门框电梯指示牌、广告牌、信箱、消防栓箱等表面干净，无油痕、污迹、灰尘等。 6、玻璃窗（玻璃、窗框、窗台）：明净、光洁。 7、各种设施外表（如大堂前台、广告牌、信箱、消防栓箱等）:外表清洁干净，无积尘、污痕。 8、楼梯（所管辖区域内的楼梯）:无灰尘，无杂物、干净见本色。楼梯下无杂物堆积。 9、扶手、栏杆：光洁、无积尘，玻璃无污迹。 10、门（各卫生区域内的门）：干净，无灰尘、污痕。 水房：地面干净见本色，无长时间积水，无杂物堆积，设施干净，无明显异味。 11、卫生间：地面干净见本色，便池干净无污垢、门及隔断干净无灰尘和污迹，无明显异味，无明显堆积物。
12、垃圾箱：外表干净无污渍。 二、办公室、会议室、接待室卫生 1.桌面清洁无灰尘、办公用品摆放整齐。 2.地面干净无杂物、无污迹。 3.椅子、沙发等摆放整齐，表面干净无灰尘。 4.垃圾娄及时清理，垃圾不超过一半。 5.电脑、文件柜、沙发等屋内物品无积灰。 6.烟灰缸无大量烟头堆积。 三、楼外区域卫生 1.分管区域路面整齐，干净，无垃圾、沙土、纸屑、油痕,无积水等。 2.共用场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污痕; 3.绿化带、花草坪无垃圾、杂物，花草叶无枯萎和明显积尘、无蛛蛛网、花草池内无积水和异味，花草树木修剪整齐，摆放美观。 4.垃圾经常清理，垃圾桶周围无垃圾、外表无明显污迹。 考核办法 以上标准每次每项不合者，扣除考核工资10元。 卫生区划分
保洁清洁服务标准要求 一、每天区域作业次数规范： 每天保洁区域内的循环清洁次数不得低于___次。清洁频率以___分钟为一个 循环，无特殊污染，____分钟内应作完各自的保洁区域。 二、周期性保洁作业计划： 每____（周、月、年等时间段）安排___次彻底的超市大扫除。（安排在 ____（白天、晚上等时间）实施）以____地点清洁为主，不遗漏________处 等全面清洁，由公司主管统一安排、监督、检查。 三、每天作业责任标准规范： 1、实行责任到人，区域负责制度。 2、从上班开始至本班结束，期间的各自区域内的保洁卫生情况不达标，直接追究责任区域保洁员。 3、责任区域内的清洁卫生标准：清洁彻底，循环清洁后的区域无垃圾纸屑果皮、无明显脚印、无水渍、无污垢，风干快速。 4、机械清洗工人：作业区内刚刚清洗过的地面应干净、无灰尘、无水渍、无污垢，清洁彻底。 5、作业标准以____分为合格，根据____页的检查表每日由主管巡回检查，并记录。 6、打分标准： ____处____时间段内____，扣____分；（如：地面半小时内明显污垢 没清洁，扣2分） ____处____时间段内____，扣____分； ____处____时间段内____，扣____分； ____处____时间段内____，扣____分；（具体要求具体标明）扣满____分，扣除当日工资___%，并由公司给出处理意见整改或教育 批评，次日仍未见效者，扣发___天工资的___%，____天内未有改观者，扣除_____天全部工资。再教育指导后仍无改观，辞退该员工。 每月扣除积分超过___分，扣发当月工资___元____元。
保洁服务规范 保洁服务规范是指在保洁工作中要遵守的一系列规定和标准。这些规定和标准的目的是确保保洁服务的质量和效果，并提高客户的满意度。以下是保洁服务规范的主要内容： 1. 服装整洁：保洁人员要穿着整洁的工作服，头发要整齐、干净。不得穿着露骨或不适宜的服装，以免引起顾客的不适。 2. 器材齐全：保洁人员要携带所需的保洁器材，如扫把、拖把、清洁剂等，并确保这些器材的干净和有效。 3. 工具使用规范：保洁人员在使用保洁工具时应遵循正确的方法和步骤，不得乱丢或损坏工具。使用时要注意安全，避免对环境和人员造成伤害。 4. 清洁剂使用：保洁人员在使用清洁剂时要按照正确的比例和方法使用，并确保其安全性和有效性。使用后要妥善存放，避免对身体和环境造成伤害。 5. 保洁范围明确：保洁人员要按照客户的要求和合同约定进行保洁工作，确保清洁范围明确，不得超出或缩小保洁范围。 6. 保洁时间准确：保洁人员要按照约定的时间准时到达，并按照业主的要求进行保洁工作。如因特殊原因不能按时到达，应提前通知客户并重新安排时间。 7. 保洁流程规范：保洁人员在进行保洁工作时要按照规定的流
程和步骤进行，保证每个环节都得到充分清洁和处理。 8. 卫生习惯健康：保洁人员要保持良好的卫生习惯，勤洗手、勤换衣服，避免带来细菌和异味。不得吃东西或抽烟等影响服务质量和形象的行为。 9. 态度友好：保洁人员要有礼貌、友好的态度，与客户和蔼相处。对待客户的要求要耐心倾听和解答，并及时处理客户提出的问题和意见。 10. 保密合规：保洁人员要保守客户的隐私和秘密，不得将客户的信息泄露给他人。如发现有违规行为，应及时向公司进行报告。 11. 按时完成任务：保洁人员要按时完成保洁任务，确保保洁质量和效果。如有特殊情况不能按时完成，应提前向客户通知并重新安排时间。 12. 安全防护措施：保洁人员要注意安全，在工作中遵守相关的安全规定和措施。如在高处作业时要使用安全带，避免发生意外。 以上是保洁服务规范的一些主要内容，通过遵守这些规范，可以提高保洁服务的质量和效果，增加客户的满意度。同时，保洁公司也应对保洁人员进行培训和管理，确保规范的执行和效果的达到。
清洁服务工作要求及质量标准 1．公共地域清洁工作要求及质量标准 （1）工作要求 1）医院建筑物外部的公共地面（含绿化地带）在每天17：30前全面清扫为3次，其余时间作巡回保洁；每月用水对全院公共地面清洗为4次。 2）公共地域地面以上的门、窗、墙、消防栓、公告栏、栏杆、各类标识物等配套设施随时清洁保持干净。公用椅、凳、台每天清抹及消毒为2次，灯具清抹每月为1次。 3）公共地域的垃圾箱每天清理及消毒为2次。 4）地面有血、污液的即时清洗及消毒。 5）明渠每月全面清理为2次，其余时间巡回保洁。 6）公共区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒为3次，其余时间进行巡回保洁。 7）工作时间为每天6：30至18：30。 （2）质量标准 1）地面保持干净、整洁，非雨季、雨天时保持干爽。 2）地面杂物及时清理。 3）地面有血、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。 4）垃圾箱内垃圾满则清倒，周围无不雅异味，消毒规范。 5）明渠保持畅通。 6）地面及附设物无明显青苔、杂草。 7）各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留明显污痕。 8）清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。2．建筑物内部物体清洁要求及质量标准
（1）工作要求 1）地面、走廊、楼梯、墙壁清洁、消毒每天为1次，每月全面清洗为1次，其余时间巡回保洁。 2）天花、4米以上墙壁、灯具、高空飘台每月集中清洁为1次。 3）各类门、窗、玻璃、标识每天清洁为1次。 4）各类台、椅、凳每天清抹及消毒为2次。 5）洗手盆清理、消毒为2次。 6）明渠集中清理每月为1次。 7）绿化摆设物每天淋水为2次。 8）各类物体按规范进行消毒。 （2）质量标准 1）地面：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔。 2）墙壁：4米以下手摸无明显灰尘，无明显污迹、青苔，不当张贴及时清理。 3）大厅及走廊：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理。 4）楼梯：保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔。 5）栏杆：保持干净、光亮，无水迹。 6）天花：眼望无蛛网、无尘迹。 7）天台：保持干净，垃圾、水迹（雨天除外）停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理。 8）门窗：保持干净，光亮，手摸无明显尘迹。 9）台、椅、柜：保持洁净，台、柜暗面无明显垃圾，按规范消毒。 10）附属设备及工具：空调、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹。 11）垃圾箱：满即清倒，表面干净无明显污渍，按规范消毒。 12）洗手盆、污物池：无明显污垢、不堵塞，按规范消毒。 13）灯具：眼望无明显尘迹，操作安全。
保洁服务标准及要求 一、保洁服务标准 保洁服务是保持环境整洁、卫生的一项重要工作。为了有效地进行保洁服务，以下是保洁服务的标准： 1. 室内保洁标准： （1）地面清洁：包括地板清洁、地毯清洁等。地板应定期进行清扫、擦拭和消毒处理，地毯应定期进行除尘和清洁。 （2）家具及设备清洁：包括桌椅、电视、冰箱、空调等的清洁。家具及设备应定期进行清洁、消毒。 （3）厨房卫生清洁：包括油烟机、灶台、水槽、冰箱等的清洁。厨房应定期进行清洁、除菌处理。 （4）卫生间清洁：包括马桶、洗手盆、淋浴设施等的清洁。卫生间应定期进行清洁、消毒处理。 2. 室外保洁标准： （1）道路清洁：包括人行道、道路、广场等的清洁。道路应定期进行清扫、冲洗和垃圾清理。 （2）公共区域清洁：包括公园、小区、街道等公共区域的清洁。公共区域应定期进行清扫、垃圾清理和病虫害预防。
（3）绿化环境清洁：包括花坛、草地、树木等环境的清洁。绿化 环境应定期进行修剪、清扫和垃圾清理。 二、保洁服务要求 进行保洁服务需要遵守以下要求，以确保保洁工作的质量和效果： 1. 专业技能要求： 保洁服务人员应具备一定的专业知识和技能，包括清洁工具的使用、清洁剂的选择和操作等。同时，保洁服务人员应具备良好的沟通技巧 和服务意识，能够与客户有效沟通，满足客户的需求。 2. 安全措施要求： 保洁服务人员在进行工作时，应注意安全。如在清洁高处时要使用 防滑措施，避免意外发生；在使用清洁剂时要注意防护措施，避免对 身体造成伤害。 3. 设备与用品要求： 保洁服务人员应使用符合卫生要求的清洁工具和清洁剂，避免对环 境和人体造成污染和危害。清洁工具和清洁剂的选择应根据具体情况，合理使用。 4. 工作效率要求： 保洁服务人员应按照时间安排，合理组织工作，提高工作效率。同时，应注意细节，保证保洁工作的质量。 5. 环境保护要求：
保洁服务标准： 一质量目标： 1、示范区达到7s标准整洁度、舒适度、美感度; 2、室内温度保持夏季25度、冬季22度,地面：无污迹、无灰尘； 3、保持室内空气清新,干湿适宜,玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印; 4、销售大厅整体环境较洁净,办公物品摆放有序,玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印; 5、接待区域：地面整洁光亮,桌椅摆放整齐,地毯：干净、表面无垃圾、无泥印; 6、前台接待区：台面光亮整洁,接待台下无杂物,不锈钢表面无水迹,洁净光亮; 7、办公区域：办公桌、地面无污垢,公共设施：洁净、无灰尘; 8、样板间：专人负责保洁、整理,有客户看房时热情服务并简单介绍、为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务； 保持整洁仪容仪表； 二保洁时间： 每日上午8：30必须完成公共区域保洁,15:30之后集中清扫看房路线卫生,特殊情况可随时处理; 除定时打扫外,在不打扰客户及工作人员的前提下,以随时发现脏污随时清理为原则,随时保持地面、台面整洁; 访谈区客户离开后,3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等,桌椅摆回原位; 卫生间应随时打扫,每3小时清理一次,并填写卫生间保洁记录表; 三服务内容 1每天全面清扫擦洗地面,定期巡回保洁；
2抹净所有公共设施、桌椅等,每天清洁两次； 3刮洗镜子、玻璃,每天清洁一次； 4清扫门口地毯并每日冲洗门口地毯； 5用不锈钢油对各种不锈钢进行保养； 四样版房、售楼部质量标准 1、灯具、门窗、摆设品：灯具无尘无污渍无损坏；门窗无尘无水渍,玻璃无尘无手印；摆设品表面无尘无污渍,按规定摆放整齐;要求每天至少清洁2次; 2、家俱、不锈钢表面：家俱表面无尘,按规定摆放；要求每天至少擦拭2次;不锈钢表面无尘无手印,要求每天至少擦拭2次; 3、墙壁、天花板、地角板：墙壁光亮无尘,天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘,地角板无尘;要求每天检查清洁一次; 4、空调、灯罩、百叶窗：空调无尘无损坏,灯罩无尘无污渍水印,百叶窗无尘;要求灯罩、百叶窗每天清洁一次,空调表面每天清洁一次,内部一个星期清洁一次; 5、排风扇、插座、对讲机：排风扇无尘无污渍,要求每星期清洁2次;插座、对讲机表面无尘无损坏,要求每天清洁一次; 6、厨具、淋浴用具：厨具、橱柜表面无尘,淋浴用具表面光亮无尘无手印;要求每天清洁一次． 7、地毯、床上用品：地毯表面无明显线头杂物等,床上用品无线头毛发,按规定摆放整齐,每天检查清洁; 8、房间地面每日清洁,每月打蜡一次,要求地面光亮、干净; 9、每日进行消杀,要做到无蚊虫、无病菌; 10、鞋套用过一次后要及时清洗,坏的要及时报废,要求鞋套干净,无污渍;
附件1 保洁服务标准及要求 清洁标准总则 （一）保持地面大理石、地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾； （二）大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等，保持光亮、整洁，无灰； （三）玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损； （四）大堂内不锈刚烟缸，保持光亮，无烟灰迹、无痰迹； （五）走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾； （六）清洁间保持清洁、整齐，物品码放整齐，禁止摆放与工作无关物品； （七）楼内垃圾间内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上四周无散积垃圾，无异味； （八）墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰； （九）消防楼梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾。扶杆上保持光亮，无积灰； （十）保持电梯梯门光洁、明亮，轿臬及四壁地面干净、整洁; （十一）外围车场、地面、做到无垃圾、无积灰、无烟蒂、无抛
洒物； （十二）保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及杂物，地面无灰 尘、无抛洒物，地下车库空气流畅，无异味； （十三）公共区域、垃圾房、机房等无虫鼠害。 各区域清洁要求 （一）大堂清洁要求 1.大堂保洁员负责将公共走道，以及各个入口的垃圾清扫干净，保证地面 无纸屑、脚印、灰尘。 2.用尘推反复清理石材地面，确保地面光亮整洁。 3.清洁前台卫生时先用湿布后用干布将台面擦拭干净。 4.擦拭大堂的导示牌、休息沙发等设施，确保无尘、不锈刚构件光亮、无 手印。 5.负责将客用、货用电梯清洁干净，包括清洁电梯内地面、不锈刚表面做 到扶手干净、无灰尘，不锈刚表面光亮、无手印，电梯梢内无灰尘、无 杂物。 6.清洁首层入口处玻璃门，确保入口外玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、 无污渍。 7.清洁云端吧前台、地面、桌椅等设施，应做到无纸屑、无灰尘。 8.大堂区域内的地毯应安排吸尘，确保表面无杂物、无灰尘。 9.如遇雨雪天气，应在入口处铺上防水或防滑地垫、设立 标识。 （二）外围地面清洁要求
保洁服务规范 保洁服务是指在指定的场所和时间内，以保持环境卫生整洁为主要目的的一种服务。下面是保洁服务的规范： 1. 保洁人员应遵守作息时间，准时到岗，完成任务。不得无故缺勤或迟到早退。 2. 在工作之前，保洁人员应穿戴整齐，佩戴工作牌，并按时打卡上班。 3. 保洁人员应端正工作态度，面带微笑，与客户保持良好的沟通和合作。 4. 在保洁工作中，保洁人员应确保自己的工作效率和质量。不得敷衍塞责，懒于动手。 5. 保洁人员应按照要求使用适当的清洁用品和器具，保证清洁作业的安全和卫生。 6. 保洁人员应按照流程和要求进行清洁作业，保持专业的技能和工作质量。 7. 保洁人员应在清洁工作中注意安全，合理使用清洁剂和化学品，避免对人员和环境产生伤害。 8. 保洁人员应定期清洁清洁工具和设备，保证其良好的使用状态。
9. 保洁人员应合理利用资源，避免浪费。如水、电、纸张等。 10. 保洁人员应保护客户的财物和隐私，妥善保管客户的钥匙和密码等信息。 11. 保洁人员应遵守保密协议，不得泄露客户的信息和内部的事务。 12. 保洁人员应保持良好的个人卫生习惯，穿着整洁，注意口腔卫生。 13. 保洁人员应定期参加培训和学习，提高自身的专业知识和技能。 14. 保洁人员应遵守组织的规章制度，在工作中严格遵守安全操作规程，提高工作效率。 15. 在保洁工作中，保洁人员应处理好与客户和同事之间的关系，保持团队的和谐与凝聚力。 以上是保洁服务的规范，保洁人员应严格遵守，以提供高质量的服务，满足客户的需求。同时，保洁服务机构也应建立完善的规章制度和培训体系，对保洁人员进行指导和监督。只有这样，才能够提高保洁服务水平，满足客户的期望。
保洁效劳清洁标准及检查标准 1、公共走廊及步行梯 〔1〕公共走廊 ①地面无杂物、无污物,墙面、玻璃墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘(目视无明显污渍、杂物)。 ②门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍(•用干净纸巾擦拭50cm,纸巾根本不被污染)。 ③开关盒、标识、把手擦拭干净、无尘、无明显污渍(用干净纸巾擦拭、纸巾无明显污渍)。 ④防火门擦拭干净、无明显污渍(用干净纸巾擦拭50cm,•纸巾无明显污渍)。 ⑤消防器材保持干净、无污渍，柜门干净、无灰尘,灭火器靠墙放好无尘、无污渍〔目视无明显污渍〕。 ⑥楼道清洁。地面无污渍、无水迹、无纸屑等杂物。 ⑦地毯。每日随时清理，每周洗尘2次，如遇特殊情况随时清理保持干净，无污迹、无杂物。 〔2〕步行梯 ①每天对步行梯地面、扶手进展两次清洁，每月对各楼层地面进展保养清洁。 ②扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印(用干净纸巾擦拭50cm,•纸巾不被污染)。 ③地面无杂物、无污物,墙面无明显灰尘,顶板清洁、无
明显灰尘(目视无明显污渍、杂物)。 ④门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍(•用干净纸巾擦拭50cm,纸巾根本不被污染)。 ⑤平时保洁、领班不连续巡回检查，发现问题及时清理。 2、公共卫生间清洁 〔1〕每日上午、下午各两次时间重点清理卫生间，每周进展一次大清，平时随时清理，保持干净、卫生，无异味、无锈迹。 〔2〕地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍〔目视无明显杂物，无明显污渍〕。 〔3〕水龙头光亮、台面无长时间积水、镜面干净光亮，无明显污迹。 (4〕门、隔板两面光洁,无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁(目视无明显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。 〔5〕便盆光洁、无污渍，盆内无杂物。每日消毒一次，放置球状清洁剂，并对污染源采取特别的处理。 〔6〕废纸筐置于坐便者右前方,内衬垃圾袋,废纸不超过一半。 〔7〕洗手盆光洁,无明显污渍、无堵塞。 〔8〕自动干手机、抽纸盒、手纸盒外表光洁、无污迹、无灰尘。