店铺陈列基本规范:十个禁止十个必须 店铺陈列十个禁止: 1.禁止把任何POP广告画贴在橱窗玻璃上,特殊情况需向企划部申请批准方可。(以后用三角架) 2.禁止把饮水机、垃圾篓、纸箱等杂物放在收银台后面。(老店铺按实际情况办新店铺必须执行) 3.禁止把通知、公告、照片、表格等张贴在卖场视线范围之内。 4.禁止把税务登记证、营业执照等杂物影响形象的物品摆放、悬挂、张贴在形象墙上。(可放在店铺其他位置) 5.禁止把灭火器放在试衣间,收银台等顾客视线范围之内。 6.禁止把非试衣间物品放在试衣间内。(试衣间物品:试衣挂钩、试衣指引、凳子、镜子) 7.禁止把货品、杂物堆放在橱窗内。 8.禁止店铺内的POP出现卷边,起翘,有气泡,手写,张贴位置不整齐,等不正确现象。 9.禁止店铺货品堆放在店铺内。(没有仓库或仓库摆放不下的店铺,在卖场摆放的时候,必须保持绝对的整齐和隐蔽) 10.禁止不配合陈列人员进行陈列调整及陈列方案的执行,信息反馈。 店铺陈列十个必须: 1.店铺必须每天上班第一时间按照《店铺每日巡场规范》进行陈列巡查。 2.店铺必须每三天进行一次模特着装的更换,更换的产品以畅销,应季产品为主,款式不同。 3.橱窗陈列的产品必须容易在店铺内找到。 4.杂类的陈列必须保持货品的丰满、充足。新店展板挂货高度不得低于1.8米,单文格每个格子同样货品不得低于3件/个。 5.模特的站立姿势必须生动,不呆板。模特之间的间距不小于20cm.站姿可分为一前一后、两边分开相对、后1前2摆放、前1后2摆放、背靠背摆放、左2右1、左1右2等。 6. 店铺的灯光必须保持足够的亮度,必须照射在货品上。橱窗的灯光必须在夏天19:30打开,冬天18:30打开。下班后关闭。 7.店铺的音乐必须符合公司的产品风格,播放的音量大小必须按照相关要求执行、 8.店铺前十大畅销货品、形象主推货品、应季货品都必须陈列在A(店铺橱窗,门口,进门左右靠前部分墙面,流水台,正前方货架等)区域。(此条不包括固定陈列产品)
卖场布局与陈列 以永辉、家乐福、沃尔玛为例 小组成员:李晓婷 刘宁 贾傲 辛桐 首先介绍一下三家超市的内部商品布局情况: 一、永辉的卖场布局和商品陈列 (一)商场二层平面图:
(二)布局方法和优缺点 1、比较陈列法: 同一类商品,不同的规格,不同的数量。 优点:方便顾客比较,容易找到自己相应的商品。商品之间形成明显对比缺点:从图片上看,商品摆放不整齐,杂乱。 2、盘式陈列: 优点:排放整齐,给人以层次感节省货架空间 缺点:货物数量少,容易导致货物补给不及时,给顾客带来不便 3、促销产品: 主干道电梯口位置,一目了然 采用显眼的字幕,吸引顾客眼球,激发购买欲望 4、单一产品促销:
单一产品促销,放置在主干道上,颜色艳丽,摆放个性,吸引顾客 5、整齐陈列法: 这种排列方法多用于饮料,酒水罐装产品。同一种商品摆放在一起,给人一整齐的感觉,使整个商场干净规范 6、悬挂式: 方便顾客观赏和选购,节省摆放空间,整齐舒适,一目了然 7、情景陈列法: 模拟各种现实中的情景,让顾客一眼就能看清此物品的用处所在,生动活泼,更加形象的展示商品,吸引顾客眼球,给顾客提供亲身体验的机会,刺激购买欲望 二、家乐福的卖场布局和商品陈列 (一)商场平面布局图 (二)如此布置的优缺点 1、出入口设置家乐福卖场入口是直接通向主通道,这样设计可以保证顾客经
过每节货架、每个商品,以便增加顾客的随机购买机会。家乐福的音像图书、玩 货、清洁洗化用品等,其原因是家用百货和清洁洗化用品等很容易丢,尤其是洗化类的化妆品,放在出口的地方,人流特别大,小偷就很难偷窃 2、主通道设置顾客经过入口进入卖场内逛完整个卖场,将由通道设置线路来 决定。为了让顾客把店内整个商品都浏览一遍,家乐福主通道的路线都能够让顾 商品陈列所表现出的吸引力对顾客才具有意义 3、、陈列过渡十分自然,关联陈列比较合理相关联的商品组合在一起,巧妙的利用关联商品由一个区域向另一个区域过渡也是家乐福的一大特色。如:用清洁用具向洗化、日化过渡等。 4、商品陈列时颜色搭配合理家乐福在商品陈列时,对颜色搭配的要求已达到十分讲究的地步。几乎所有的商在陈列时,针对不同的商品利用商品自有的颜 间,提高商品的销售。 5、季节性的商品陈列突出家乐福对货架的有效利用是值得我们认真研究的。家乐福用了很大的面积去陈列凉鞋、凉拖鞋、凉席、空调被等。而反季商品只是 作像征性的摆放。 6、讲究卖场的气氛营造,挑起顾客强烈的购买欲家乐福充分利用灯光、POP 以及特价商品、堆位等有机的组合,把整个卖场的气氛营造得非常浓郁, 让顾客一进家乐福便有一种购买的冲动
陈列标准规范 一、终端店铺陈列的目的 1、陈列有助于顾客的仔细观察商品、接触商品和感受商品; 2、通过陈列,让顾客对商品有一个具体的认识,推动销售; 3、将服装出色的特点展露给顾客,吸引其关注,进一步引发兴趣; 4、把流行资讯,商品信息传达给顾客,让顾客跟上流行的步伐; 5、通过主题变化的陈列,给顾客新鲜有趣的感觉。 二、卖场布局及商品的陈列影响顾客的流动路线 1.观察顾客主要入店的方向流动路线应通畅,引导顾客走入每一个角落,尽可能多接触商品, 2.通道设计要长,商品目之可及,一目了然,容易摸到,容易拿到, 3.死角位放色彩艳丽的衣服吸引顾客; 4.模特空位的死角,可放模特群组店铺中,侧挂长的中间可做个正挂; 三、卖场陈列-的基本原则: 1.按内部格局商品系列分区, 2.按色系分区 3.按新旧款分区 四、卖场的陈列更新原则 1.模特出样每周更换一次 2.正挂出样每周更换二次 3.货架陈列每两周局部调整一次 4.卖场布局每月大调整一次 5.促销POP即时陈列在卖场,过期POP 一定要撤除; 6.季节性宣传海报、灯箱画等应根据公司要求定期更换; 7.过时的节日装饰物要及时撤离卖场; 8.陈列道具的维护和更新; 9.试衣间鞋根据季节更新; 五、陈列细节要示 一、模特 1.模特必须成组展示(2-4),且材质,颜色必须统一,成组展示的模特,着同一系列服装,少数单独展示的模特需与相邻区域(器架、展台等)的服装陈列相呼应 2.模特着装必须合体,并干净整洁无缺损,且里外上下搭配齐全,服装的吊牌要放到衣服里面。如穿在模特身上的衣服售完,应及时更换可替代款式。
3.模特应适当搭配与服装呼应和谐的配饰、道具,使展示更人性化。注意配合模特陈列的道具一定要应时应景,过时的陈列道具要及时撤离现场。 4. 朝向:模特的摆放要在根据店铺的实际位置来作调整,尽量朝向客人过来的地方。 多个模特同时摆放时,不要并排在一起,可有一点前后戳开的感觉,尽量表现得动态、生活化一些。 二、正挂装 1.正挂服装陈列量,视服装的厚薄的服装数量控制在4-5件之间,秋冬比较厚实的服装,数量控制在1-2件之间(或视挂通的长度制定挂货数量标准)。 2.正挂的服装一律小一码的在前,大一码在后。 3.正挂服装的衣架方向一律是衣钩开口方向朝左,呈“?”型面对着顾客。 4. 正挂与形象正挂应做多些内外\上下搭配,货品要丰富一些,不能太单一,款式、面料、印花相同的货品不要重复摆在一起。 三、侧挂装 1.侧挂通(包括中岛)注意服装间距均匀,服装和服装之间的距离保持在3-5厘米左右;2.侧挂通衣架钩的方向一致呈“?”型。 3.侧挂通的服装陈列要与相邻的正挂服装相响应,过渡自然。整体感觉比较明快,动感,有节奏。 4.一组侧挂陈列的颜色不能超过2个。 四、叠装 1.在货架的层板或者展台、流水台上我们会根据陈列的需要,安排叠装的陈列方式,使货架显得丰富平衡。 2.层板上的叠装要求同款同色2-4件叠放,并且保持叠装上下大小厚薄一致。 3.展台、流水台上的陈列需体现附加值,展示不同的,可搭配销售的产品。 五、配饰品 配饰品展示的要点是通过细节,体现精致品位,因此对配饰品的细节整理尤其重要。1.鞋 鞋的吊牌要放在鞋里面,保持清洁:鞋底要贴上透明鞋底胶:扣上鞋扣,系好鞋带:鞋子内的填充物不可以外露,高筒靴用专用支架填充。 2.背包 背包陈列要塞满填充物,使其保持原样,背包的包带应整理整齐,吊牌不可以外露,包装在背带、拉链扣上的包装纸要拆除。 3.皮带 皮带陈列一律要去掉包装。挂在饰品墙上展示的皮带,注意在长短、宽窄、数量都要保持均
在一些大型的百货商场中我们会看到很多物体的陈列特别美观,吸引广大顾客的眼球,这就是商场美陈的杰作。商场美陈不仅可以创造一个很好的购物环境,让顾客的心情愉悦,同时也可以刺激消费哦!下面来看下百货商场常见商品陈列法。 1、醒目陈列法 醒目,就是要便于顾客看到商品。因此,它是商品陈列的第一要求。在商品陈列中要注意: (1)位置:人的视线中最佳醒目位置是与眼睛成直角的地方,眼以下到胸部是最有效的高度,对这一黄金面积必须充分利用,防止空置浪费。另外,在橱窗摆设中还要注意合理布局,尽量减少边角、死角,增加商品陈列的有效面积。 (2)量感:数量少而小的东西,不引人注目,必须使小商品和形状固定的商品成群陈列,集小为大以造成“声势”。有时可以利用视觉误差,造成产品丰盛的感觉。 (3)色彩和照明:很多商品及其包装都具有丰富的色彩,这对于吸引顾客注意力是个有利条件,要研究色彩的配合,使商品陈列给顾客留下赏心悦目的印象。按舞台灯光设计的方法,为橱窗配置适当的顶灯和脚灯,不但能起到一定的照明作用,还能使橱窗原有的色彩产生戏剧性的变化,给人一种新鲜感。对灯光的一般要求是光源隐蔽,色彩柔和,避免用过于鲜艳、复杂的色光,尽可能反映商品的本来面貌,给人以良好的心理印象。 (4)节奏:把经营的商品不分轻重缓急,主次强弱全部平排出来,既不突出,也不可能醒目。因此,橱窗陈列要注意节奏,做到有强有弱,有主有副,有密有疏。要挑选那些顾客欢迎,市场热销,包装或造型优美的商品作为陈列重点,
放到黄金位置,以吸引顾客,再在周围附带陈列那些有关联性的商品,以扩大顾客的视线范围。 2、接触陈列法 为了激发顾客的购买欲望,有时候在一定的距离外观看是不够的,通过实际接触商品,直接刺激顾客的感官,满足其心理需要常常能取得更好的效果。例如出售服装鞋帽的商场,如果不让接触商品,不让试穿、试戴,光凭视觉,除非是紧俏商品,否则顾客是无论如何也不会放心购买的。 接触陈列法就是要求商品的陈列有助于顾客的接触,让顾客在购买商品前先摸摸、试试,比较一番,其促销作用是可想而知的。
流程编号:1.4.6.1 流程名称:陈列原则标准 一、目的: 加强卖场陈列的管理,为商品陈列工作提供原则标准,以使卖场整齐、美观有活性,增加销售。 二、流程适用范围: 适用于营运各门店 三、流程原则: 简单易懂、可操作为原则。 四、工作职责: 品类部:负责棚割图(货架陈列)的制作、调整及检核。 营运部:负责按品类部的棚割图(货架陈列)要求进行商品陈列,并反馈相应陈列信息及需求。 五、工作内容: A陈列总体规范 (一)陈列的种类及方法 1、整箱陈列(堆头/端架),将进货纸箱按一定深度裁剪,然后将商品放入其中陈列。 1)适用商品 a.新品、促销品。 b.有意培养的商品。 c.季节性商品。 d.高流转的商品。 2)陈列要点
a.堆头底座按照栈板的倍数成方型或长方型,底部栈板不外露。 b.整箱商品陈列要对齐,不允许有变形或破损箱,同一通道内的堆头要 尽可能呈一条直线。 c.堆头商品一般高度在1m~1.3m之间,最高不宜超过1.5m。5kg食用油 堆头(整箱)和大瓶饮料高度以不高于5箱为好。听装饮料一般应在 10箱左右高度。 3)陈列效果 a.创造价格低廉的形象。 b.量感突出。 c.亲切易接近。 d.易补充,易撤收。 2、物流筐陈列,将商品放入陈列筐中 1)适用商品 a.体积较小商品、价格广为人知的商品。 b.嗜好性、简便性较高商品。 c.低价格、低毛利商品。 d.不规则,不易做堆头的商品。 e.怕压碎的商品,如饼干类。 2)陈列要点 a.不因易变形而损伤商品。 b.物流筐陈列不得超过两种单品。 c.商品陈列量应平行或高于物流筐的高度,筐内商品码放整齐,四周 面向通道处的商品应直立陈列,不得露出筐内的填充物。 d.筐内陈列2种商品时,两种商品间应纵向用纸板隔开。 3)陈列效果 a.价格低廉的形象,价格易被传播。 b.可成为整个卖场或某类商品销售区的焦点。 c.陈列时间短,易操作。 d.陈列位置易变更,易撤收。 3、突出陈列,超过通常陈列线,面向通道突出陈列的方法。
商品陈列要求规范(试行稿) 为进一步明确商品陈列原则及陈列规范,直营系统销售管理部和生鲜推进部初步拟定了常温商品、核心商品、特殊陈列资源商品、生鲜商品、风柜商品陈列要求规范,营运管理部将其合并为《商品陈列要求规范(试行稿)》。现将此规范纳入制度文件,指导门店日常商品陈列管理工作。 1、商品陈列要求 1.1、陈列基本原则 1.1.1、同一品类商品垂直纵向陈列,并保持左右对齐。 1.1.2、同一品类商品中相同供应商/品牌商品集中纵向陈列。 1.1.3、不同容量/体积/尺寸应按上小下大陈列,货架顶层商品的陈列应尽量保持高度一致。 1.1.4、商品牌卡应统一放置于商品陈列面的左下角,并保持垂直对齐。 1.2、品类陈列细则 在按基本原则陈列的前提下,针对门店易出现的陈列问题,做出明确的品类陈列要求: 1.2.1、酒饮: 饮料:按照蔬果汁、茶饮料、机能性饮料、咖啡饮料、水、碳酸饮料分别集中纵向陈列,并按次序依次陈列,除碳酸饮料,罐装饮料集中陈列。 酒类:白酒陈列中注意瓶装白酒和盒装白酒分别集中纵向陈列,啤酒陈列中注意先陈列听啤再陈列瓶啤,红酒陈列中注意红葡萄酒和白葡萄酒分开陈列,盒装葡萄酒陈列于货架的底层或顶层,黄酒陈列中注意桶装黄酒陈列于货架的底层。 1.2.2、休闲食品: 饼干:饼干陈列中要注意装饰饼干和传统饼干分开集中陈列,传统饼干中按照品牌集中陈列。中式点心中注意派、小面包、沙琪玛等集中分块陈列。 膨化食品:先陈列罐头膨化食品,再陈列袋装膨化食品。 巧克力糖果:巧克力、糖果分别按照品牌集中分块陈列。 炒货蜜饯:炒货和蜜饯的陈列,均要注意袋装和罐装的区分,袋装商品建议用挂钩陈列。
九字方针、十点规范、十八项陈列法则 陈列法则虽然多,但不是“限制”,这些科学与实践经验的积累,更多的是一种“指导”,“运用之妙,存乎一心”,可根据具体情况灵活掌握,切勿教条化。 一、九字方针 一、“量”,作为陈列的首要原则来说,“量”自然有其重要的意义。俗话说:“货卖堆山”,意思就是说商品陈列要有量感才能引起顾客的注意与兴趣,同时量感的陈列也是门店形象生动化的一个重要条件; 二、“集”,同类别商品要集中陈列在邻近的货架或位置。集中陈列的要求也是“量感陈列”的体现,同时让顾客能更容易的按照集中的类别找到自己所需要的品牌或品种; 三、“易”,易拿易取易还原是商品好陈列的条件之一。因为即使再美观、大气的陈列(堆码),若顾客拿取不方便,或者拿了放回去极为麻烦,那么再好看的陈列也无法起到促进销售的目的; 四、“齐”,是说商品陈列时尽量保证一个品牌或系列的商品能配套齐全,同时集中陈列,这样才能让顾客有更大的选择余地,在陈列上也能体现整齐、美观的效果; 五、“洁”,卫生、整洁是顾客对商品陈列乃至整个卖场环境的一个要求。卖场人员在陈列商品的同时要及时清理商品及货架或堆码位置的卫生,将商品上的灰尘及时擦拭干净,体现商品的新鲜度; 六、“联”,很多商品在顾客心目中是有关联性的,当顾客购买某一样商品时他会需要与之相关的商品来配套或者经过卖场人员的精心安排他会发现买了甲商品再加件乙商品会是个不错的搭配,这样关联的商品陈列就显得很有必要;(如牙膏与牙刷、茶具与茶叶、垃圾篓与垃圾袋等等) 七、“时”,卖场人员在进行商品陈列时需要注意商品的保质时间与有效期等问题,特别是保质期较短的商品如面点、冷藏商品等。卖场人员要遵循“先进先出”的陈列原则,当货架上陈列在前排的商品被顾客拿空后,补货人员应该先将后排的商品推到前排,然后将生产日期新鲜的新品补到后排空处; 八、“亮”,即是说商品陈列的位置要尽量摆放在光线较好、视觉效果好,亮度足够的位置,以保证商品的易见易找; 九、“色”,很多顾客在卖场购物属于冲动型购买,而引起顾客冲动购买欲望的因素除开价格、品种、量感等原因外,商品外包装的美观及视觉上的冲击也是重要因素之一。因此,在陈列商品时卖场人员应注意各种商品陈列时的色彩搭配,冷暖色调组合适宜,避免同种色彩的不同商品的并列集中陈列,以免造成顾客视觉上的混淆,包装雷同的商品更要注意区分
商品的布局与陈列 整体布局 ●卖场的动线 ?卖场的整体布局一般以入口为起点,收银台为终点从右至左自然环绕,使顾客尽量按货架顺序, 不重复地走完卖场。 ?根据店型、商品、季节、促销等因素的变化合理布置及改造,卖场布局并不是一成不变的 ?收银台与入口及前排货架留有足够的空间,以避免顾客结帐排队时因互相碰撞而引起的混乱和 损失 ?主通道、副通道、货架间也应留有足够的空间,使动线更加明确,对客流更有引导性 ●最大限度的方便顾客 ?在方便顾客购物的前提下,考虑后仓,周转仓的位置,便于营运部门在购物高峰时间也能顺利 补货 ●流动带来销售 ?以合理的货架配置、丰富的商品和充足的陈列自然拉长购物线路 ?以灯光、道具营造良好的卖场气氛,使顾客充分体会逛商场的乐趣 ●通道与灯光 ?主通道不宜摆放过多堆头,以免造成拥挤杂乱的感觉 ?货架间的通道原则上不陈列商品 ?卖场的中间尽量使用1.6或1.8米的矮货架,以确保卖场整体的通透性。 ?货架顶端的库存商品不宜堆放过高,以免影响卖场的光线 ●避免死角 ?卖场布局必须保证最大限度的利用所有空间,但有时因建筑结构、消防卷帘、安全出口等客观 原因的限制,会死角不可避免 ?采取特殊陈列、POP张贴、等各种方法让顾客改变下意识的行走路线,从而作到死角不死 ?解决方法举例:活动区、POS机、专卖区 ?原则上不把选择性购买或冲动型购买的商品放入死角 部门分配 ●标准货架、商品数量、商品体积 ?部门的分割与货架分配应遵照以下原则: 1、根据部门的预计销量 2、根据合理的商品组织结构表,按照商品数量分配 3、根据商圈调查,按照市场情况调整 ?在分割部门的时候,还应考虑商品的体积及其标准货架的尺寸 一般来说,较高较大的货架和商品应陈列于卖场四周,较矮较小的在中间,这样做的目的 主要是为了保证卖场内的通透性 例如:冷冻卧柜和服装圈架都是可以从四周拿取商品的,因此必须放在中间地带;而家具 陈列使用的60CM标准货架则只能靠墙陈列 ●关联与过度 ?部门与部门、分类与分类应考虑到过渡性、关联性商品的设置,原则上我们应从顾客的思维顺 序、购物习惯及商品的吸引力入手进行分布设计 ?一般相关性陈列举例: 图书音响/文体文教/家电/家居/洗化在四周---软百货居中 酒饮/冲调/日配/粮油/卧柜/水产/果蔬居中---生鲜/熟食/面包防/立风柜在四周
上海永乐家用电器有限公司(一类) 永连(规)字第05号 签发人:束为 05.9.21 连锁卖场形象规范及布局设计相关要求 第一章总则 第一条目的 为了进一步提升连锁卖场标准化形象,体现永乐终端形象的共性和个性,营造更好的购 物环境,现对卖场形象规范及布局设计作下列的规定,并明确职责界定。 第二条适用范围 卖场形象规范及布局设计的流程和报批制度是各分公司在对门店的形象布 局运用时应当遵守的操作规范,其中有关卖场形象设计的岗位职责界定意在明确 整个设计和运用的流程环节中各个部门各自承担的职责。 第三条运用原则 卖场形象包含六大类——布局设计、道具形象、VI环境布置、促销环境营造、商品陈 列、非商品区布置,这六大类所涉及的各个部门要严格按照相关规范要求及工作流程、报批 制度,并遵照各自权责范围进行操作。 第二章具体规定 第四条连锁卖场形象规范 卖场形象的组成包含六大类:布局设计、道具形象、VI环境布置、促销环境营造、商 品陈列、非商品区布置。以不同的形成方式可将这六大类归纳为三类: 一类为——一次规划成形,相对固定的部分,包括布局设计、道具形象、VI环境布置、 非商品区布置; 二类为——周期性动态多变部分为促销环境营造;
三类为——日常维护的部分为商品陈列布置。以上六大类形成后都需终端人员采取适当维护措施才能保证其规范性。 以下就对这六大部分的相关规范作以下说明: (一)布局设计 由连锁管理部门统一负责设计,结合营销部要求,综合当地的市场结构及卖场实际情况,按VI标准设计平面布局图。具体流程安排及报批制度请参见本文件第六条中的规定。(二)道具形象 连锁卖场道具共分三大类:一类为供应商直制展台的项目;二类为连锁VI标准中提供的道具的款式;三类为连锁统一标准工程部统一制作的功能性服务道具(如收银台、服务台、开票台等) 由营销管理部门确认供应商展台制作项目,并根据连锁VI道具标准选定道具的款式,确认代制及自制项目,但在同一地区要求保持款式的相对统一性。 (三)VI形象环境布置运用 卖场内部的环境布置大致包括:自动扶梯(楼梯)的周遍环境布置、功能服务区域布置、指引系统布置、卖场内部白墙面的布置、非营业区域的布置,均由连锁管理部的形象管理部门按VI手册统一管理,并通过专业制作公司(经培训审核)完成,严格按报批流程执行。其中特殊区域,如:共享空间及大面积墙面、柱子等需要精雕细琢的部分,根据卖场实际情况灵活运用,报批连锁中心同意后方可实施。 (四)促销环境的营造 促销环境的营造包括:卖场内部周期性的促销吊旗、横幅、地帖等促销宣传物品,由营销部门负责管理,市场部设计,专业公司制作。按“时尚·醒目·整齐·及时”的原则,造就富有冲击力的促销环境,但必须有具体的规划,尽一切可能实现尺寸、位置的标准化。凡涉及司标及规范布展的部分必须严格按VI标准执行。 (五)商品陈列布置 商品陈列布置包含了:出样商品的摆放、标价签的使用、相关促销宣传物料的陈列。各类商品的出样陈列必须以丰满、集中为准则,形象管理部制定相关指导规范,门店人员按规
一、九字方针 1、“量”,作为陈列的首要原则来说,“量”自然有其重要的意义。俗话说:“货卖堆山”,意思就是说商品陈列要有量感才能引起顾客的注意与兴趣,同时量感的陈列也是门店形象生动化的一个重要条件; 2、“集”,同类别商品要集中陈列在邻近的货架或位置。集中陈列的要求也是“量感陈列”的体现,同时让顾客能更容易的按照集中的类别找到自己所需要的品牌或品种; 3、“易”,易拿易取易还原是商品好陈列的条件之一。因为即使再美观、大气的陈列(堆码),若顾客拿取不方便,或者拿了放回去极为麻烦,那么再好看的陈列也无法起到促进销售的目的; 4、“齐”,是说商品陈列时尽量保证一个品牌或系列的商品能配套齐全,同时集中陈列,这样才能让顾客有更大的选择余地,在陈列上也能体现整齐、美观的效果; 5、“洁”,卫生、整洁是顾客对商品陈列乃至整个卖场环境的一个要求。卖场人员在陈列商品的同时要及时清理商品及货架或堆码位置的卫生,将商品上的灰尘及时擦拭干净,体现商品的新鲜度; 6、“联”,很多商品在顾客心目中是有关联性的,当顾客购买某一样商品时他会需要与之相关的商品来配套或者经过卖场人员的精心安排他会发现买了甲商
品再加件乙商品会是个不错的搭配,这样关联的商品陈列就显得很有必要;(如牙膏与牙刷、茶具与茶叶、垃圾篓与垃圾袋等等) 7、“时”,卖场人员在进行商品陈列时需要注意商品的保质时间与有效期等问题,特别是保质期较短的商品如面点、冷藏商品等。 卖场人员要遵循“先进先出”的陈列原则,当货架上陈列在前排的商品被顾客拿空后,补货人员应该先将后排的商品推到前排,然后将生产日期新鲜的新品补到后排空处; 8、“亮”,即是说商品陈列的位置要尽量摆放在光线较好、视觉效果好,亮度足够的位置,以保证商品的易见易找; 9、“色”,很多顾客在卖场购物属于冲动型购买,而引起顾客冲动购买欲望的因素除开价格、品种、量感等原因外,商品外包装的美观及视觉上的冲击也是重要因素之一。 因此,在陈列商品时卖场人员应注意各种商品陈列时的色彩搭配,冷暖色调组合适宜,避免同种色彩的不同商品的并列集中陈列,以免造成顾客视觉上的混淆,包装雷同的商品更要注意区分开来。 二、十八般陈列法则 1、初级指导法则 1)保持整洁 ·保证所陈列商品整齐、清洁、无破损;
商品陈列作业规范 一、目的 本手册为员工陈列作业提供指导,统一商品陈列原则和规范,使顾客易找、易看、易选、易拿商品,提高商品周转率,最大限度地实现商品销售。 二、适用范围 本作业手册适用于超市公司各地区门店杂货、百货标准包装商品。 三、商品陈列 商品陈列是指运用一定的技术和方法摆布商品,展示商品,创造理想购物空间的工作。商品陈列的主要目的是展示商品,突出重点,反映特色,提高顾客对商品的了解、记忆和信赖程度,从而诱导顾客做出购买决定和购买行动。 四、陈列原则 1、陈列控制原则 1.1 统一管理原则,即营运中心确认门店陈列布局,凡门店
接到营运中心审批的卖场陈列图,不允许擅自变更卖场 陈列配置。 1.2 重点突出原则,即门店必须突出重点品牌、季节性商品、特价促销商品的陈列展示。 1.3 标准化管理原则,即拓展中心规划设计部对门店货架、端架、堆码进行编号管理;营运中心在此基础上进行品类配置管理。 2、陈列原则 2.1 安全卫生原则 消除货架及顶层商品存在的不安全因素,适当地使用设备、器具,保持陈列的稳定性,排除不安全因素,确保商品无安全隐患。保持卖场天、地、墙、设施、器具清洁卫生和商品质量的良好,每天去除货架、器皿上的灰尘、污迹。 2.2 显而易见原则 商品品名清晰,图案、色彩丰富的一面应正立或根据不同高度调整,使同种商品的正面朝向一致、面向顾客。相邻两种陈列商品的前端及左右的分界处应成纵向直线,分界线上严禁商品交叉混放。 2.3 伸手可取原则 所陈列的商品要保持与上隔板有3-5厘米的空隙,既丰满又便于顾客拿取和放回。如:体积(重量)较大的商品应
陈列在货架的下层,较小的商品应陈列于货架的上层;儿童。用品应陈列于较低位置(与地面一米左右的高度).2.4 相关联商品集中陈列原则 将与主力商品用途、附属、年龄、商标上有关联、互补作用的商品陈列在它的周围,起到互补和延伸的作用,以此方便顾客购买。关联性商品应陈列在通道的两侧或同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上,切忌放在双面陈列货架的两外侧。 2.5 满陈列原则 要注重从商品不同的角度与侧面进行组合,充分地放满陈列,减少库区存放。货架顶层的商品陈列高度应保持一致,偏差不得超过10CM。层板最前端商品销售后,应及时将后端商品陈列到前端补缺。断货时,可用同类畅销商品或左右邻近商品补缺。 2.6 先进先出原则 商品第一次上货架陈列后,随着不断地被销售,就要进行商品的补充陈列,补充陈列商品时把接近保质期的商品、先陈列的商品放在前排,把补充的商品放在后排,即生产日期在先的商品摆放在层板的最前端,达到商品新鲜、无损耗。 2.7 横向陈列原则 当同类商品超过4种时,商品陈列应由左至右横向摆放,否则可根据销售情况按功能、品牌、价格、色系和上小下大
专卖店陈列制度与规范 一、卖场陈列规范 A、陈列规范 1、衣架、挂架要求统一、一致。 2、衣架不能贴任何东西和灰尘污渍。 3、衣架不可有破损。 4、服装上的线头等应处理干净。 5、服装上有无口红等污渍,一经发现立即清洗干净。 6、服装标签不外露。 7、原则上黄金(A区)应陈列最新、最完整的款式。 8、同色系列服装陈列时应放在一个区,相关元素、相关风格搭配在一起。 9、卖场可以根据季节和促销安排,按照冷暖或深浅布置摆放。 10 所有纽扣、腰带应全部扣好、系好,注意领角、衣袖、裙边、裤角等处不得翻起、变形。 11 原则上,货架比较满时,套装可成套挂,货架较空时,套装可上下款分开挂(似乎店铺 货而陈列),新款最好上下分开挂,吊带裙可和其它可相配套的上衣配套陈列。 B、仓库货品的摆放原则 1、仓库管理应遵守摆放合理、取货方便、有效保证产品品质和外包装、保证仓库最高利用 率的原则。 2、由于挤压而变形的货品,在上卖场之前必须进行整烫。 3、各类产品应按类别,按一定尺码顺序、规则地摆放,以便于寻找货品。 4、仓库应保持干燥、干净、整洁、条理化,每天要按时对仓库进行清理。
5、为了便于及时、准确地寻找货品,应在有关地方贴上明显标记或注明货号、尺码、数量 等。 6、保证仓库货品数量的准确,应遵循每日清点、每月盘点的制度,做到实物与账务相符、 数量与金额相符。 C、符合“整齐、美观、充实”的陈列原则 1、三分春色:货场的前中后场,货品的主款、副款、畅销款,不同区位及不同货品对销售 起着不同的作用。 2、锦上添花:好销的货品放在好的区位,且数量要多。 3、顺水推舟:销售上有连带性的商品类邻近设置,互相搭配,给顾客提供购买与选择商品 的便利条件。 4、红杏出墙:模特出样时应考虑颜色及销售情况,一般展示颜色鲜艳、销售量大的新款货 品。 5、四两千斤:好销货品,仍有补货但目前存货很少时,直接出样。 6、千姿百态:出样服饰的定期调换,以及货区的定期调整,突出店堂的“动”态。 7、一尘不染:货场及货品整洁清新。 二、店铺及橱窗陈列规范 A、橱窗陈列的目的 1、橱窗陈列的目的 传递信息、展示商品、营造格调、吸引顾客
卖场的布局及陈列设计 摘要:卖场布局与商品陈列对商品的销售影响较大,合理的商品陈列可以起到 刺激销售、方便购买、节约人员、优化空间、美化环境等方面的作用。各门店 在总部的指导下,通过合理的卖场布局和商品陈列赋予商品生命力。 关键词:大型超市卖场布局商品陈列 大型超市都是自选销售模式,并将超级市场和折扣店的经营优势合为一体 的满足顾客一次性购足需求的零售业态,合理布局和科学的商品陈列对于吸引 顾客具有极为重要的作用。通过新颖,活泼,更具吸引力的卖场布局和商品陈列,可以直接或间接地提高门店的营业效率。 一、大型超市的存在的问题 现实生活中有很多卖场布置中存在很多的问题,像我们学校的超市就有以 下问题: 1、辅助设施安排不合理,放雨伞和放东西的地方设在门口处,很容易造成 门口堵塞。 2、商品品类区划分不合理,把利润相对较高的休闲食品放在了顾客不是很 容易留意的角落。 3、卖场中气氛的营造欠缺,很多卖场的布局总是一成不变的。这点沃尔玛 做得比较好。情人节时会用浪漫的粉红色做装饰。过年用喜庆的颜色烘 托气氛。 4、黄金购物点的作用没有很好的发挥。产品陈列在黄金线位置,销售比两 边非黄金可触区高37%以上。但是很多卖场没用注意到这一点,黄金位 置上摆放的不是很畅销的,而是利润很低的商品。 5、商品陈列缺乏创意。创新是企业的生存手段,超市一成不变的货品摆放, 特价、单品大量摆设的促销方式。虽然方便顾客更快的找到想要的商品,
但减少了顾客停留于超市的时间,而有创新的陈列,会引起消费者的好奇心,增加购物量。 6、员工没有货品摆设的知识。超市员工是最直接进行货品摆设的人,也最 直接可以看出消费者购物情况的人。他们中的大部分人没有接受过系统的商品摆设知识训练,不利于及时反馈货架摆设的优劣情况。也不利于灵活调整货品摆设。 7、对商品陈列的重视不够。如:缺货现象较多,混入其它品牌的商品,陈 列混乱,陈列的商品难于拿放,不洁净。 二、卖场布局及陈列设计研究的必要性分析 卖场是企业与顾客以货币和商品进行交换的场所。一边就是指店铺内陈列商品供顾客选购的营业场所。不同的商品卖场布局状态给顾客心中产生的效果也是不同的。因此,卖场布局研究的必要性在于: (一)更好的指导门店管理,把握销售实绩对于大型超市而言,所经营的商品是由总部采购部精心设计和安排的,它们一般都符合消费者的消费水平和消费观念,而科学,合理的卖场布局才可以达到把握销售实绩的目的。 (二)活用卖场空间,实施销售计划处于竞争激烈的今天,消费者对于门店商品与服务的要求也发生了显著的变化,因此,如何活用卖场的空间充分表现商品活力是大型超市不可忽视的要领。 (三)更好的塑造整体魅力,实现营销目标各门店在有效的指导下,通过合理的卖场布局和陈列设计赋予商品生命力,从而塑造卖场的整体魅力,具体实现企业的营销思想与目标。 三、卖场布局及陈列的对策 (一)卖场布局的设计卖场布局设计应主要从以下几个方面考虑:
商场的陈列要求 陈列的重要性:陈列是作为商场必须坚持贯彻的一种基本,它直接反应公司面对顾客的一种交流、文化理念、潮流趋势与发展方向;相反,也是顾客 是否信赖公司的一种方向指标。 *顾客购物的心理过程概括:注视------感到兴趣------联想------产生欲望------比较权衡------信任------决定行动------满足八个过程。 一、陈列摆放的基本要求: 1.陈列摆放的商品应与商店的类型、营业场所的整体色调、格局和谐一致,把营 业场所布置成为绚丽多彩、琳琅满目的商品展览场所,最大限度的吸引顾客; 2.陈列摆放商品造型设计应充分的反映商品的特性,讲究艺术美观、层次分明、 重点突出、色调协调; 3.各柜组陈列的样品要着重反映本柜组的经营特点和推销重点,陈列的样品应是 正在出售的商品,不应为了吸引顾客而摆出一些根本无货样品或与所出售的商 品不一样的样品,使顾客扫兴; 4.陈列摆放的样品应当保持清洁、勤加更换、减少商品的污染和损耗; 5.陈列摆放的样品应一律标明价格,有的还应有必要的简单说明; *商品陈列的基本原则: 所谓陈列,就是把具有促销机会的商品摆放到适当的地方。其目的是创造更多的销售机会,从而提高销售业绩。其原则是: 1.易看易选原则。所谓易看,就是要使商品陈列让顾客容易看到,一般是以水平 线下方20度为中心的上10度下20度范围容易看见部分。所谓易选,就是要 使商品陈列容易让顾客触摸、拿取、挑选,与此关系密切的陈列的高度与远近 两个问题。依陈列的高度可将货架分为三段:中段为手最容易拿到的高度,男 性一般为70—160厘米,女性为60—150厘米,这个位置高度称为“黄金位 置”,一般陈列主力商品群;次上下端为手可以拿到的高度一般陈列次主力商 品,其中次下端需顾客弯腰才能拿到商品,所以比上端较为不利 2.分区定位原则。所谓分区定位,就是要求每一类、每一项商品都必须分开陈列, 这既是为了使商品陈列标准化,也是为了便于顾客挑选商品。但应注意:一要 向顾客公布商品布置图,并设置商品指示牌,使顾客一进门就能初步了解自己 所要买的商品的大概位置。二要为了便于顾客购买日常用品。三要相关商品的 布置应在一起,以便于顾客相互比较,促进连带购买,增加销售。四要把相互 影响大的商品适当隔开。 *商品陈列的要点: 1.准备 员工在动手陈列之前,必须先作好商品和陈列场所的清洁工作。 2.显眼的陈列
门店布局与商品陈列同步测试题 项目一 一、单项选择 1 门店设计的六易不包括() a商店容易看到 b 商店容易进来 c 商品容易拿到 d 顾客容易走动 2 门店设计的“三字诀”的三字不包括() a 低 b 感 c 看 d 欣 3 门店布局的三个基本要素不包括() a 商品 b 建筑 c 消费者 d 人流 4门店布局规划的四个阶段不包括() a准备阶段b企业构想c布局培训d规划设计 5下列不属于门店空间范围的是() a导入区b销售区c休闲区d服务区 二、多项选择 1 门店布局的作用包括() a 创立品牌形象 b 促成冲动购买c形成核心竞争力 d 优化购物体验 2 门店布局的原则有() a形成促销的一种工具 b充分体现自身特色 c坚持有机统一 d 满足足够的空间需求 3 实体店的优势有() a 体验感 b 区域性 c 目标群体 d 品质与售后 4 按照开发方式门店可以分为() a 社区商铺 b 商业街商铺 c 百货商场 d 购物中心 5门店布局规划应当体现以下原则() a提高进店率b提高通过率c增加成交机会d创造空间平衡 6卖场空间规划6大黄金法则包括() a人流消费习惯b突显卖场空间c规划最佳使用率d适度规模 三、问答题 1 怎样理解门店布局? 2 门店具有哪些基本功能?
. 3 门店布局与消费者的行为心理有何关系?为什么? 4 比较商业街商铺布局与社区商铺布局之间的区别? 5 怎样的门店布局能让顾客停留得更久并增加成交机会? 6 门店布局规划的要点有哪些? 7 怎样理解客容量与人流量的关系? 项目二 一、单项选择 1 店面设计原则不包括() a 方便性 b 易见性 c 协调性 d 经济性 2采用楼外楼、陶陶居、家润多、大润发等等店名,突出了哪种店名设计原则() a 易入性 b 个性化 c 易识性 d 启发联想 3店名字体的类型不包括() a 印刷体 b 美术体 c 手写体 d 自由体 4下列位置不宜设置停车场出入口的是() a学校附近b公司周边c专卖店附近 d 居民区 5停车场的类型不包括() a立体停车场b平面停车场c单层停车场d地面停车场 二、多项选择 1 门店外观设计原则包括() a 易入性 b 易识性 c 适应性 d 个性化 2 店名设计的原则包括() a 易识易记 b 支持店标 c 启发联想 d 暗示经营特色 3店标的分类有() a 表音式 b 图画式 c 名称式 d 解释式 4出入口设计类型包括() a 封闭型 b 半封闭型 c 开放性 d 出入口分开型 5卖场停车位设计应当注意的问题有() a邻近公路,易于进出b面向道路c避开十字路口d出入口分开 三、问答题 1 店标设计原则有哪些? 2 卖场出入口设计应遵循哪些原则? 3 招牌设计可以运用哪些的技巧?
店外促销活动开展和摆放标准 为加强店面的销量,提高店面在市场的影响力特制定本标准,各店面必须在每个周末和节假日按照以下标准开展促销活动,具体执行如下: 1、促销台:大促销台下面要有移动宣传或手机配件或手机特价宣传(无促销台的要以堆头代替),促销台上面要摆机模、配件样板(盒)、号码本、无用的套卡空盒、注:机模和配件要标示爆炸卡纸 2、帐篷(太阳伞)。小店面一顶、大店面两顶以上。 3、帐篷上海报:每个帐篷每边必须要有2-3以上海报(S\P\K)以公司特价为主要宣传方向 4、必须要有公司宣传用大堆头 5、必须播放公司宣传用语 6、促销台前必须要有专人负责看守介绍(当店内人员不足时可回店内销售) 7、必须安排员工分时段举手举牌(当店内人员不足时可回店内销售) 7、宣传单派发(空闲时间安排人员在店门口派发公司或厂家传单,当店内人员不足时可回店内销售) 8、有条件的店面要在帐篷四周摆放厂家堆头(如果是过期的堆头必须在堆头上贴特价海报) 9、以下店面必须每周开展促销活动(下雨天、政府部门干扰、人员严重缺少除外) 黄永、黄天、南头、东一、东二、东三、东升、信佳、曹步、古2、沙二、石一、石二、张一、张七、张六、三乡一、三乡二、港一、港二、 其中:大信、永宁、小榄、新天、小八、新永、张三、沙一因地理位置的局限,除帐篷的摆放取消外,其余项目照样执行。另:必须在店面的玻璃上增加宣传海报的数量。 10、海报书写必须要经常练习,颜色搭配要得当,不要过花。且书写的格式要主次分明。品牌名称(移动海报、周末特价、热卖、店长推荐、降价等)为主标题占版面的25%左右,型号和功能部分为次要标题占版面的15%左右,价格部分为副标题占版面的45%左右,其余15%的版面为上下空闲位置. 11、新机上市的推广海报为:主标题为新机上市占版面的30%左右,副标题为品牌/型号占版面的15%左右,其余次标题(推荐内容)占版面的40%左右(推荐内容为手机的主要卖点,不要太过于复杂)其余15%的版面为上下空闲位置. 12、配件海报的书写建议只写两种内容(如果要写多样内容建议申请喷画制作):主标题占20%(如:配件特卖),第一次标题为商品名称占5%左右,副标题为价格部分占30%左右. 第二次标题为商品名称占5%左右,第二副标题为价格部分占30%左右. 剩余10%的版面为上下空闲位置. 13、有音响和话筒的店面必须利用话筒作口头推广宣传(管理亲自开展或者培养员工开展)
商品陈列(摆放)规范标准 一、商品陈列的概念和意义 商品陈列是一种静态的,通过视觉效果来触动顾客购买欲望的销售行为;商品陈列是否整齐、美观决定着顾客对商场的第一印象,并在一定程度上影响商品的销售数量。 二、商品陈列的基本要求 1.合理归类,依据商品的类别、款式、品牌、颜色、高低、大小、性能等因素进行分类陈 列; 2.根据商品的形状、质地、外包装等特性不同,分别采用平铺、叠放、堆放、挂置、悬挂 等不同的展示技术,以达到最佳的展示效果; 3.商品必须摆放整齐干净,并做到随时整理,服装必须熨平整,折放整齐; 4.商品陈列应合理利用空间,尽可能展示更多的商品品种; 5.商品陈列必须饱满,避免顾客看到货架隔板及货架后的挡板(主要针对超市商品); 6.商品陈列应力求美观、大方、安全,利用不同的颜色进行协调搭配,适当点缀、搭配装 饰品,活跃展示气氛; 7.商品品种要合理搭配,相关商品、配套使用商品应搭配陈列; 8.陈列商品的正面必须全部面向顾客,每层陈列商品的高度与上段货架隔板必须保留有一 个至两个手指的距离,每种商品之间的距离一般为2—3毫米。(针对超市商品) 9.新商品必须陈列在最显眼的位置,同时配置“新品上市”的促销牌,促销牌摆放位置要 求既能准确指示商品,又不遮挡商品。 三、百货商品陈列标准 (一)商品陈列的基本原则: 1、分类存放原则 2、丰满饱和原则 3、色彩调和原则 4、一目了然原则 5、季节性原则 6、艺术性原则 7、清洁整齐原则8、安全陈列原则 9、创新性原则10、关联性原则
11、思想性原则12、个性化原则(二)商品陈列的常用技巧 1.堆叠:适宜于碗、本册等可以呈塔型、圆型等; 2.折叠:适用于内衣、毛巾等; 3.按商品的特点展示:可以正放、斜放、堆放、挂置、悬吊等。(三)商品陈列的方法: 1、直线陈列 2、斜面陈列 3、梯形陈列 4、塔型陈列 5、坡型陈列 6、对称式陈列 7、模特陈列8、立体陈列
门店商品陈列规范文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
门店商品陈列规范 一、商品陈列的要求: 1、按《药品经营质量管理规范》(GSP)的要求,药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列、储存。即药品与非药品分开、处方药与非处方药分开、内服与外用药分开、易串味的药品与一般药品应分开、拆零药品专柜陈列。处方药不得开架陈列。 2、有利于销售:即以消费者为导向,分类陈列,同一大类商品尽量置于同一区域,其位置及所展示的面积与其销售的比例相对适应,重点商品摆放在重要位置,有利于顾客找寻。关联商品、配套使用商品应灵活搭配陈列。 3、整体丰满原则:商品陈列在保证丰满的前提下合理的控制库存量。 4、陈列指引标识牌、价签、POP、要求清晰、整洁、无破损; 5、及时补货:当商品出现正常缺货时,其货位不允许空缺,应该用增加旁边的商品的陈列量和位置移动来补充货位,达到整体丰满美观的效果。 二、商品陈列的基本原则: 1、按各品类贡献率确定大类的陈列位置和陈列货架资源。贡献率最高的品类给最好的陈列位置。 2、各品类品种以销售权重分析细类的贡献率,按细类的贡献率确定细类的陈列货架资源,细类纵向陈列,细类中的单品横向陈列。 3、基本要点:正面朝外勿倒置,能竖不躺上下齐,左小右大低到高;黄金陈列位置(0.8m—1.2m)陈列自有品牌、主力商品和高毛利商品。
4、重点营销品种必须陈列于黄金位置(6层货架、柜的门店需陈列于第2—4层,5层货架、柜的门店需陈列于第2—3层)。(重点营销品种的目录由商品采购部门统一制定)。 5、普药分为品牌普药和一般为普药,品牌普药陈列于一般普药之前、推销产品之后;一般普药按销量排名的先后顺序陈列。 6、营销新品陈列:营销新品到货后3个月内必须陈列于黄金位置,陈列必须优于同类营销品种(6层架、柜的门店新品需陈列于第2层给予30cm陈列面;5层货架、柜的门店新品需陈列于第1层给予30cm陈列面;或给予端头陈列)。 7、销售贡献率大但陈列体积小的品种,用陈列道具(POP、爆米花、中包装等)夸大突出陈列。 8、按价格带陈列,低价口碑、有价格优势的突出、纵向陈列。 9、端架陈列:朝阳的端架陈列需推广的产品(营销品种、新品),每层尽量只陈列两个单品;背阳的端架陈列二类营销品种或视同于货架的延伸。 10、关联性陈列:按使用目的、用途发掘商品间的关联性,形成大、小关联区架,有品类之间的关联:如抗感冒用药与祛痰止咳平喘用药相邻,也有同品类中单品类功率互补性的关联如:胃康宁胶囊+胶体果胶泌;关联陈列方便了顾客购药的同进也可使顾客消费时产生连带性,有效的提高用药疗效和单客消费。 11、紧密性、满陈列原则:体现商品的量感,以看不到底板为基本要求;库存不够的情况下可用空的中包装、小包装填充;不出现空位和开天窗的现象。 12、货签(包括POP、爆花米、相关信息发布等)与商品对应要求准确无误。