《汽车保险理赔》培训
一、实训目的和基本要求
（一）实训目的
汽车保险实训是保险实务专业学生学习汽车保险方向课程的实践性教学环节。目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认识，加深对相关课程理论与方法的理解和掌握。通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。通过实训，强化对汽车保险的核保、核赔等内容的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准备。
（二）基本要求
熟悉汽车保险实务流程，做展业、核保及核赔高手；能熟练规范填写机动车辆保险的投保单、保险单及理赔单证；能识别常见的各种车型，熟悉机动车辆的原理及易损部位、零配件的价格。
二、实训的原理与方法
坚持理论与实践紧密结合的原则，采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、保险公司实务考察等方式。
三、实训场地
在汽车保险实训教室、保险公司及修理厂，分批分班进行实训，可容纳100名学生同时实训。
四、实训课时分配
在实训教师的指导下自主进行实习。在实习的过程中，根据实习的基本内容，由教师先讲授相关的理论知识，并引导学生将相关理论知识运用于案例分析实践中，在此基础上要求学生对各项实训内容作强化练习。
本实训共需23学时，具体分配如下：
实训课时分配表
实训一汽车保险的承保
一、实训内容与步骤
（一）展业
1、展业准备
①掌握基础理论知识：如，《保险法》、《合同法》、《交通法》等法规，保险条款，汽车构造原理、车型识别和常见车型的价格。
②掌握当地市场基本情况：如，所管辖区车辆拥有辆，车险的需求等相关资料。
③保前调查：如、调查客户的信誉度，拥有车辆的车型等。
④制定展业计划，确定展业目标
2、展业宣传
①各分支机构和本地保险市场特征，宣传本公司车险名优品牌以及机构网络、人才、技术、资金、服务等优势。
②宣传基本、附加险条款的主要内容和承保理赔手续。
3、展业方式
①展业坚持以自办为主，利用柜台服务、上门展业、电话预约承保等。
②广泛与代理公司、经纪公司、独立代理人及车辆管理部门、银行、海关、控购办等合伙。
③要遵守法律、法规规定。
（二）签发保险单证
1、告知
①依照《保险法》及监管部门的有关要求，严格按照条款向投保人告知投保险种的保障范围，特别要明示责任免除及被保险人义务等条款内容。
②对车险基本和附加险条款解释容易发生置疑，特别是设计保险责任免除的责任。
③应主动提醒投保人履行如实告知的义务。
④应对保户详细解释拖拉机和摩托车保险采用定额保单和采用普通保单承保的差异。
⑤在客户投保保险种选择与本公司因风险合理控制、有条件限制的承保险种之间在差别时，应耐心做好宣传传解释工作。
2、检验行驶证和车辆
重点检验的车辆是：
①第一次投保的车辆
②未按期续保的车辆
③单保三者险后申请加保车损险的车辆
④申请增加投保盗抢险、自然险及玻璃破碎险的车辆
⑤使用年限超过7年的或接近报废的车损险
⑥特种车辆或发生重大损事事故后修复的车辆。
3、填具投保单
投保人、厂牌号、车辆种类、号牌号码等等。
4、计算保费
1）核定填写费率
①依据投保人填具的车辆情况，业务人员根据《机动车辆保险费率规章》的饿有关规定，按照车辆的种类、车辆使用性质、是否对车上责任险选择投保等因素确定费率。
②费率的确定应注意以下几点：
I 投保车辆兼有两类使用性质的，按高一类的费率档次确定。
II 费率表中未列明且无法归类的投保车辆，或价值过高、风险集中的投保车辆，应特约承保。另定费率。
III 同一车辆涉及多项费率要素调整的计算办法。当同一车辆根据费率表规定享有多项费率调整时，上浮部分应积累计算。
2）计算填写保费
①一年期保费，根据费率表查定的费率及相应的固定保费、机动车辆保险费率使用说明规定，按公式计算保费。
②短期保险费计算。保险期限不足一年，按短期费率计算。短期费率分为两类：按日计算保费和按月计算保费。
5、提车暂保单、摩托车/拖拉机定额保单
① 提车暂保单
② 摩托车/拖拉机定额保险单
6、核保
① 本级核保
② 上级核保
7、缮制和签发保险单证
① 缮制保险单：根据核保人员签署的意见制定
② 复核保险单：复核人员接到投保单、保险单及其副表应认真核对。
③ 开具保费收据：有财务人员开收据。
④ 收取保险费：投保人凭保险费收据办理交费手续
⑤ 签发保险单、保险证（担保卡）
8、保险单证补录
手工出单的机动车辆保险单、批单、提车暂保单、定额保单，必须逐笔补录到公司计算机动车辆保险业务数据库中，补录应在出单后10个工作日内完成。
单证补录前应经专人审核、检查，并录用专入输录。
（三）单证的清分与归档
1、单证的清分
①对已填具的投保单、保险单、保费收据、保险证，业务人员应进行清理归类，投保单的附表要粘贴在投保单背面，并加盖完骑缝章。
②清分时按：清分给被保险人的单证，送计财的单证，业务部门留存的单证。
2、归档统计
①登记
业务部门应建立保登记薄，将承保情况逐笔登记，并编制承保日报表。
②归档：
每一套承保单证的整理顺序为：保费收据、保险单副本、投保单及其附表。
按保险单号码顺序排列，装订成册，封面及装订要按档案规定办理，并标明档案保存期限。
二、思考题
1、展业前应做那些准备？
2、展业有那些方式？
实训二汽车保险的核保
一、实训内容
（一）知识与技能要求
1、主要保险产品的主险及附加险条款
2、承保实务、流程、管理规定及岗位职责
3、保险相关政策、法律、规章
4、运用风险管理技术和定价体系，能够控制承保风险、决定承保费率
5、验险和固定风险的实务和基本技能
6、风险咨询、风险管理指导与培训技能
7、建立承保基础数据库，保证承保数据真实、准确、完整
8、运用风险统计分析和数据挖掘方法，能够发现风险发生特征及规律，制订风险管理措施、编制风险分报表及撰写风险分析报告
9、分保理论与基本实务，能够提出合理的分保建议
10、企业财产保险、责任保险、意外伤害保险、货物运输保险及机动车辆保险风险评估的基本方法（如分险种操作只需掌握所处理业务及所涉及险种的风险评估方法）
（二）核保管理
各分公司可在省公司授权范围内，根据经营状况制定具体的核保基本有原则。确定各级核保权限。对于风险小，标准化程序高的，可以采取全险种业务系统自动核保。
1、当前车险业务各级核保权限
（1）省公司核保权限
车辆损失险：单车保险金额500万元以下；第三者责任险：单车责任限额500万元以下；机动车辆消费贷款保证
（2）分公司核保权
车辆损失险保险金额或第三者责任险责任限额：一级权限公司260万元以下（含260万元，下同），二级权限公司180万元以下，三级权限公司100万元以下。
附加险承保权限：车上责任险每座责任限额20万元以下，其他附加险保险金额或责任限额150万元以下。
（三）日常核保工作
1、核保人员工作流程
（1）宣传核保政策
（2）负责投保单的初核
1)手续完备；
2)内容完整；
3)文字清楚；
4)新车购置价、实际价值确定合理；
5)条款选用准确；
6)投保险种是否符合公司规定；
7)费率应用准确。
（3）执行验车承保
1)审核是否按公司的验车规定验车；
2)对验车人工作质量监督、考核。
（4）核对投保单录入内容与投保单填写内容是否一致，录入准确、并且初步审核同意按照投保单项目承保时，在投保单“复核意见”栏签字。
2、核保基本内容
1）投保要素是否齐全；
2）被保险人的性质确定、选择的条款种类、费率表选择是否正确；
3）险种组合、各险种的保险金额（责任限额）确定是否符合规定；4）新车购置价确定是否准确；
5）折旧率是否符合规定，实际价值是否确定合理；
6）续保保费调整、保费折扣是否计算准确；
7）短期保险时是否按照规定采用月费率、日费率；
8）是否符合本公司的核保规定。
二、步骤
核保工作流程
三、思考题
1、简述核保工作流程的主要环节。
实训三汽车保险的理赔
一、实训内容
（一）汽车理赔工作的特点和基本原理
1、理赔的特点
① 被保险人的公众性
② 损失率高且损失幅度较小
③ 标的流动性大
④ 受制于修理厂的程度较大
⑤ 道德风险普遍
2、理赔工作的基本原则
① 树立为保户服务的指导思想，坚持实事求是原则
② 重合同，守信用，依法办事
③ 坚决贯彻“八字”理赔原则
（二）汽车保险理赔的业务流程
（三）步骤
1、报案
出险后，客户向保险公司理赔部门报案。
内勤接报案后，要求客户将来出险情况立即填写《业务出险登记表》
内勤根据客户提供的保险凭证或保险单好立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。
确认保险标的在保险有效期内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》。予以立案，并按报案顺序编写立案号。
发放索赔单证。
通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
2、查勘定损
检查人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场勘察和检验工作。
要求客户提供有关索赔单证
指导客户填列有关索赔单证
3、签收审核索赔单证
营业部、各保险公司内勤人员审定客户来的赔款索赔单证，对手续不完备的客户说明需补的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告书”上签后，将黄色的联交还被保险人。
将素赔单证及备存的资料整理后，交产险部核保科。
4、理算复核
核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的交接本上签字。
所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核
5、审批
产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批。
超产险部权限的逐级上级
6、赔付结案
核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款和计算书交财务划款。
财务对赔付确认后，除赔款收据和计算书红色联外，其余取回。
二、案例分析
1、对索赔人员的资格认定
某实业公司向当地某保险公司投保一辆丰田面包，投保险别包括车辆损失险、第三者责任险和盗抢险等。1999年1～3月间，该车两次出险，均由该单位司机姜某办理索赔手续。因该车的投保业务也是由姜某办理，保险公司理赔人员没有要求其出示委托证明。5月，姜某到保险公司报案称车辆丢失，同时办理了索赔手续。同年9月，本案理赔完毕，依据姜某出具的委托付款函保险公司将赔款人民币11万元支付到指定的第三人某装潢设计公司帐户上。1999年11月，被保险人实业公司派人到保险催取赔款，保险公司方知赔款被姜某骗去。原来，姜某7月被实业公司辞退，但其仍继续以被保险人的名义进行索赔，且某装潢设计公司也已倒闭不存在了。
车险理赔培训课件 车险理赔培训课件 随着汽车保有量的不断增加，车险理赔工作变得越来越重要。作为保险公司的 核心业务之一，车险理赔需要高效准确地处理保险事故，保障被保险人的权益。为了提高理赔工作的质量和效率，保险公司通常会组织车险理赔培训课件，培 训理赔人员掌握相关知识和技能。 一、车险理赔的基本流程 车险理赔的基本流程包括报案、查勘、定损、理算和赔付等环节。在车险理赔 培训课件中，首先需要详细介绍每个环节的具体步骤和要求。比如，在报案环节，理赔人员需要了解事故发生的时间、地点，被保险人的基本信息等，同时 还需要了解保险合同的条款和责任范围。在查勘环节，理赔人员需要实地勘查 事故现场，了解事故的原因和责任归属。在定损环节，理赔人员需要对受损车 辆进行评估，确定修理费用或者赔偿金额。在理算环节，理赔人员需要根据保 险合同和相关法律法规，计算出最终的赔付金额。在赔付环节，理赔人员需要 与被保险人进行协商，办理赔付手续。 二、车险理赔的法律法规 车险理赔涉及到许多法律法规，理赔人员需要熟悉并遵守。在车险理赔培训课 件中，可以对相关法律法规进行详细介绍，比如《中华人民共和国道路交通安 全法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》等。这些法律法规规定了车辆驾驶、交通事故责任、保险合同的内容等方面的规定，理赔人员需要了解并正确 运用。 三、车险理赔的案例分析
通过案例分析，可以帮助理赔人员更好地理解车险理赔的流程和要求。在车险 理赔培训课件中，可以选取一些典型的案例，包括交通事故、车辆损失、人身 伤害等方面的案例，对每个环节的处理进行详细解析。通过分析真实案例，理 赔人员可以学习到如何正确判断责任、如何合理定损、如何与被保险人进行有 效沟通等技巧。 四、车险理赔的客户服务 车险理赔不仅仅是一项技术工作，更是一项服务工作。在车险理赔培训课件中，可以强调理赔人员需要具备良好的沟通能力和服务意识。理赔人员在与被保险 人沟通时，需要耐心倾听，理解其需求，并及时给予回应。在处理理赔事宜时，需要及时告知被保险人的权益和义务，帮助其了解理赔的进展情况。同时，理 赔人员还需要处理好与相关部门的协作关系，确保理赔工作的顺利进行。 五、车险理赔的技巧和经验分享 车险理赔是一项需要经验积累的工作，理赔人员可以通过分享技巧和经验，提 高工作效率和质量。在车险理赔培训课件中，可以邀请有丰富经验的理赔人员 分享自己的工作心得和处理案例的经验。通过分享，理赔人员可以学习到如何 快速准确地处理理赔事宜，如何与不同类型的被保险人进行有效沟通等技巧。 总之，车险理赔培训课件的编写需要全面系统地介绍车险理赔的基本流程、法 律法规、案例分析、客户服务以及技巧和经验分享等内容。只有理赔人员掌握 了相关知识和技能，才能更好地处理车险理赔事宜，保障被保险人的权益。
车辆保险知识培训2篇 车辆保险知识培训（一） 车辆保险是指车主为了防范车辆在使用过程中发生的意外损失而 向保险公司投保的一种保险产品。车辆保险包括交强险和商业险两部分，其中交强险是强制投保的，而商业险是可选的。 1. 交强险 交强险是指车辆所有人或管理人为了弥补因机动车发生交通事故 造成的人身伤亡或财产损失，而向保险公司投保的一种责任保险。交 强险的投保范围包括机动车交通事故造成的死亡、伤残和医疗费用等。交强险是强制投保的，驾驶机动车上路行驶必须要有交强险。 2. 商业险 商业险是指车主为了保护车辆自身及第三方利益而投保的一种险种。商业险分为车辆损失险和第三者责任险，以及其他附加险种。车 辆损失险是指保险公司承担因车辆被盗、抢劫、碰撞、自燃等造成的 车辆损失的险种；第三者责任险是指保险公司承担因车辆使用造成第 三方人身伤亡或财产损失的险种。此外，商业险还有车上人员险、玻 璃单独破碎险等附加险种可供选择。 3. 保费计算 车辆保险的保费计算是根据车辆类型、车龄、排量、使用性质、 保险金额等因素进行计算的。一般来说，保费会随着车辆价值的增加 而增加，同时车主的驾驶记录和年龄也会对保费产生影响。此外，不 同地区的保费标准也会有所差异。 4. 索赔流程 如果车辆发生了保险事故，车主需要及时向保险公司报案，并按 照保险合同的规定提供相应的证明材料。保险公司会派出工作人员进 行勘察，确认事故的责任以及赔偿金额，并根据事故情况进行赔付。 车辆保险是保障车主和第三方利益的重要方式，车主在选择保险 产品时应根据自身需求和实际情况进行选择，同时注意合理投保，避
免出现保费浪费的情况。 车辆保险知识培训（二） 车辆保险是车主应当了解的重要知识，以下是车辆保险的进一步 了解。 1. 投保续保 投保是指车主首次购买保险，而续保是指车主在保险期满后选择 继续投保的行为。车辆保险的续保除了依据保险合同的约定进行续保外，车主还需注意在保险期满前向保险公司提前与其进行续保的沟通，否则可能会出现保单自动终止的情况。 2. 车险理赔 车险理赔是指车主在发生保险事故后通过向保险公司提出索赔申请，获得经济赔偿的过程。在申请理赔时，车主需要向保险公司提供 相应的证明材料，如事故报案证明、交警事故认定书等。保险公司会 根据事故的责任认定和保险合同的约定进行理赔，车主也要积极配合 保险公司的调查和审核。 3. 免赔额和赔偿限额 免赔额是指在保险理赔过程中，保险公司不予赔偿的金额部分。 免赔额一般根据保险合同的约定来确定，车主需要在购买保险时对免 赔额进行了解。赔偿限额是指保险公司在保险理赔过程中对每种损失 进行赔偿的最高金额，车主也应该对赔偿限额进行了解。 4. 保险合同和责任免除条款 保险合同是车主与保险公司之间的约定文件，车主在购买保险时 应认真阅读并了解合同内容。同时，车主还应关注保险合同中的责任 免除条款，以避免因未知的责任免除条款而无法获得赔偿。 车辆保险是车主保障自身利益的重要方式，车主在购买保险时应 充分了解保险的相关知识，以保障自身权益。同时，车主还应在平时 养成良好的驾驶习惯，减少交通事故发生的可能性，进一步提高车辆 的安全性。
汽车4S店培训之保险理赔基础知识考试（本站推荐） 第一篇：汽车4S店培训之保险理赔基础知识考试（本站推荐）保险培训考试题分数： 1.停放被撞理赔需要打几折？ 2.划痕险理赔需要打几折？ 3.双方事故损失均小于两千元，且都有责任，如何赔付？ 4.双方事故损失均小于两千元，用何险种赔付？ 5.贷款车辆保险有何特殊险种要求？ 6.贷款车辆理赔有何特殊材料要求？ 7.A照驾照理赔有何特殊材料要求？ 8.平安电销后视镜单独损坏后接待有何注意事项？ 事故车轮胎坏了，保险理赔是否需要打折？ 姓名： 第二篇：汽车4S店培训之保险理赔基础知识考试(含答案)-陈宇 1.停放被碰理赔需要打几折？ 2.划痕险碰理赔需要打几折？ 3.双方事故，损失均小于两千元，如何理赔？ 4.双方事故，损失均小于两千元，用何险种理赔？ 5.贷款车辆续保有何特殊险种要求？ 6.贷款车辆理赔有何特殊材料要求？ 7.A照驾照理赔有何特殊材料要求？ 8.平安电销后视镜单独损坏后接待有何注意事项？ 9.马三单独叶子板全漆（无整形）全漆价格？ 10.事故轮胎坏了，保险理赔是否需要打折？ 答案 1.7折 2.85折 3.互碰自赔 4.双方都有责任，交强险赔付。单方有责任，交强险赔付对方，
车损险赔付自己。 5.盗抢险，自燃险 6.银行还款证明 7.有效期内的身体条件证明 8.检查保单有无后视镜单独破损险 9.350 10.需要打折，单独轮胎损坏未保轮胎单独破损险不赔 第三篇：4s店保险理赔工作总结 4s店保险理赔工作总结 撰写人：___________ 日 期：___________ 4s店保险理赔工作总结 理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的工作计划。这一年，我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年，我们经受住了“7.23”特大暴雨的考验;这一年，理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主 一、车险分部各岗工作完成情况(数据截止xx月xx日止 全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件，占全市案件的70%左右，较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期2.4天，万元以上12.6天。车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率107.98%，外带本案件处理率100.14%。受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。 (一查勘定损岗： 1、为配合在线定、核、报工作的开展，中心专门为查勘定损人员
(完整版)保险理赔培训计划 保险理赔培训计划（完整版） 一、培训目标 本培训计划旨在帮助理赔部门的工作人员提升专业知识和技能，加强对保险理赔流程的理解和掌握，提高工作效率和客户满意度。 二、培训内容 1. 保险理赔基础知识： - 理赔定义和分类 - 理赔流程和相关文件 - 理赔申请和受理 2. 理赔案例分析： - 不同类型保险的常见理赔案例 - 在实际工作中遇到的问题和处理方法 - 案例分析讨论和解决方案 3. 理赔技巧和沟通技巧：
- 理赔资料的收集和整理技巧 - 理赔申请人的沟通和处理技巧 - 团队协作和客户服务技巧 4. 理赔审核和风险控制： - 理赔资料的审核和核实 - 风险评估和判断 - 理赔金额的计算和支付 5. 保险法律法规： - 相关保险法律法规概述 - 保险合同和理赔条款解读 - 理赔流程中的法律风险防控 三、培训方法 1. 理论讲解：通过讲座、课堂教学等形式，传授保险理赔知识和技能。 2. 案例分析：结合实际案例，进行案例分析讨论，培养实际操作能力。
3. 角色扮演：模拟理赔场景，进行角色扮演，提升与客户沟通和处理问题的能力。 4. 考试评估：设立理论知识测试和操作技能考核，评估培训效果。 四、培训计划安排 五、培训评估和反馈 1. 培训评估：每节课后进行培训评估，收集学员对培训效果的反馈和改进建议。 2. 研究反馈：每位学员提交培训总结和个人提高计划，总结培训内容和研究收获，并制定进一步提升的计划。
六、培训师资 本培训计划由经验丰富的保险理赔专家担任讲师，确保培训的 专业性和实用性。 以上为保险理赔培训计划的完整版，希望通过本次培训，能够 提升您的理赔能力和服务质量，为客户提供更优质的保险理赔服务。感谢您的参与！
汽车保险理赔实训方案 汽车保险的理赔是指当保险车辆发生事故、损坏或被盗时，投保人可以向保险公司提出索赔申请，以获得理赔金或修车服务。为了提高员工的理赔能力和服务质量，我们推出了以下汽车保险理赔实训方案。 一、实训目标 1.理解汽车保险理赔的流程和规定。 2.掌握理赔申请的基本要素和相关文件的准备。 3.提升理赔处理的速度和准确性。 4.提高客户服务意识和沟通能力。 二、实训内容 1.理赔流程培训 a.理解保险事故的分类和责任划分。 b.学习理赔流程中各个环节的要求和操作。 c.掌握调查定损的方法和技巧。 d.学习如何处理特殊理赔情况，如人伤、盗抢等。 e.了解理赔金的计算和支付流程。 2.理赔案例分析 a.提供一些真实案例，让学员分析问题和解决方案。 b.将学员分为小组，让他们共同讨论和讲解案例。
3.文书准备和填写 a.学习理赔相关文件的准备和填写方法。 b.指导学员如何填写理赔申请、事故报告等文件。 4.模拟理赔操作 a.提供模拟理赔工具和场景，让学员进行操作练习。 b.老师和专业理赔人员进行指导和点评。 5.服务技巧培训 a.提升学员的客户服务意识和沟通能力。 b.学习如何处理客户投诉和纠纷。 三、实训时间和地点 1.实训时间：为期一周，每天8小时。 2.实训地点：公司内部培训室或者租用外部培训场地。 四、实训方法 1.理论学习：通过讲座、研讨会等形式进行理论知识的传授。 2.案例分析：让学员通过分析真实案例，锻炼解决问题的能力。 3.模拟操作：提供模拟理赔工具和场景，让学员进行实际操作。 4.角色扮演：安排学员扮演保险公司理赔员和客户，进行模拟对话和服务情境训练。 五、实训评估
《汽车保险理赔》技能训练题答案 《汽车保险理赔》技能训练题答案 第1章保险基础知识 【训练题1-1】发动机进水案的近因判定 2000年8月5日，袁某为自己的轿车购买了机动车辆保险，车辆损失险保险金额为19万元，保险期自2000年8月6日零时起至2001年8月5日24时止。2000年8月20日凌晨，市区下了一场倾盆大雨，大多数道路有积水现象。同日上午9时，袁某准备开车上班，见停放在其住宅区通道的上述保险车辆轮胎一半受水淹，且驾驶室中有浸水的痕迹，则经简单擦抹后就上车点火启动，发动机发出发动声后熄火，尔后则无法起动。袁某即将车辆拖至某汽车维修公司，经该公司检查认为故障原因系发动机进气系统入水并被吸进燃烧室，活塞运转时，由于水不可压缩，进而导致连杆折断，缸体破损。袁某向保险公司报案后，因争议太大，保险公司没有赔偿损失，袁某遂诉至法院。该案在审理期间，经保险公司申请，法院委托市产品质量监督检验所对车辆受损原因进行鉴定。市产品质量监督检验所认为：①造成发动机缸体损坏的直接原因是由于进气口浸泡在水中或空气滤清器有余水，启动发动机，气缸吸入了水，导致连杆折断，从而打烂缸体。②事发时的可能：当天晚上下了大雨，该车停放的地方涨过水，使该车被雨水严重浸泡，进气管空气滤清器进水，当水退至车身地台以下，驾驶员启动汽车时，未先检查汽车进气管空气滤清器有无进水，使空气滤清器余水被吸入发动机气缸，造成连杆折断，缸体破损。袁某和保险公司对质监所的鉴定意见均无异议，只是对造成 保险标的损失的近因，保险公司应否赔偿车辆损失这一问题存在较大分歧。 保险公司认为，造成保险车辆发动机缸体损坏的原因是由于进气管空气滤清器有余水，启动发动机，气缸吸入了水，导致连杆折断，从而打烂缸体。而进气管空气滤清器有余水，则是由暴雨所造成。暴雨和启动发动机这两个危险事故先后间断出现，前因与后因之间不具
汽车保险理赔实训方案 一、实训目的 1、使学生掌握车辆承保时的全然工作流程和承保条件。 2、掌握汽车保险理赔中各条款的正确释义。 3、掌握车辆出险时的保险公司理赔的全然工作流程和理赔条件。 4、了解车辆的查勘、定损和理算过程以及赔付和气后处理。 5、增强理论联系实际的能力，提高进一步学习理论知识的喜好。 二、实训要求 1、依据天天的实训内容进行实训总结即实训报告。 2、严格按照实训的内容模拟操作，并和保险公司业务员出现场记录每一项操作内容。 3、出现场时注重交通平安。 4、严守实训的纪律，吃苦耐劳。 三、实训材料 投保单、保险合同、各种单据、赔款计算书等 四、实训内容及时刻安排 工程一：保险展业〔专家讲座〕 工程二：汽车保险理赔投保实务 工程三：汽车保险理赔现场查勘 工程四：汽车保险理赔事故损失确定 工程五：汽车保险理赔赔款理算 五、实训场地 汽车实训中心、汽车保险理赔公司 六、指导教师 卫登科等 七、考核方式
一、实训目的 1、使学生掌握保险展业进行的各项内容。 2、会制作保险方案。 3、掌握汽车保险理赔中各条款的正确释义。 4、增强理论联系实际的能力，提高学生相关的技能。 二、实训材料 保险合同、保险宣传单 三、实训内容 〔1〕预备工作业务人员进行展业活动前，必须作好各项预备。 ①相关知识 条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。 ②车辆情况 了解企业车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素养、运输对象〔物资/人员〕、车辆治理部门等； ③以往投保情况 包括承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率等情况； ④当地情况 当地机动车辆交通事故情况、处理等。 〔2〕进行保险宣传 在我国，由于国内保险业务停办了20年，导致保险意识不关怀，许多人对保险比立生疏，有些企事业单位的领导对保险的职能和作用也熟悉不够。
《汽车保险理赔》技能训练题答案 第1章保险基础知识 【训练题1-1】发动机进水案的近因判定 2000年8月5日，袁某为自己的轿车购买了机动车辆保险，车辆损失险保险金额为19万元，保险期自2000年8月6日零时起至2001年8月5日24时止。2000年8月20日凌晨，市区下了一场倾盆大雨，大多数道路有积水现象。同日上午9时，袁某准备开车上班，见停放在其住宅区通道的上述保险车辆轮胎一半受水淹，且驾驶室中有浸水的痕迹，则经简单擦抹后就上车点火启动，发动机发出发动声后熄火，尔后则无法起动。袁某即将车辆拖至某汽车维修公司，经该公司检查认为故障原因系发动机进气系统入水并被吸进燃烧室，活塞运转时，由于水不可压缩，进而导致连杆折断，缸体破损。袁某向保险公司报案后，因争议太大，保险公司没有赔偿损失，袁某遂诉至法院。该案在审理期间，经保险公司申请，法院委托市产品质量监督检验所对车辆受损原因进行鉴定。市产品质量监督检验所认为：①造成发动机缸体损坏的直接原因是由于进气口浸泡在水中或空气滤清器有余水，启动发动机，气缸吸入了水，导致连杆折断，从而打烂缸体。②事发时的可能：当天晚上下了大雨，该车停放的地方涨过水，使该车被雨水严重浸泡，进气管空气滤清器进水，当水退至车身地台以下，驾驶员启动汽车时，未先检查汽车进气管空气滤清器有无进水，使空气滤清器余水被吸入发动机气缸，造成连杆折断，缸体破损。袁某和保险公司对质监所的鉴定意见均无异议，只是对造成保险标的损失的近因，保险公司应否赔偿车辆损失这一问题存在较大分歧。 保险公司认为，造成保险车辆发动机缸体损坏的原因是由于进气管空气滤清器有余水，启动发动机，气缸吸入了水，导致连杆折断，从而打烂缸体。而进气管空气滤清器有余水，则是由暴雨所造成。暴雨和启动发动机这两个危险事故先后间断出现，前因与后因之间不具有关联性，后因既不是前因的合理延续，也不是前因自然延长的结果，后因是完全独立于前因之外的一个原因。根据近因原则，启动发动机是直接导致保险车辆发动机缸体损坏的原因，故为发动机缸体损坏的近因。暴雨为发动机缸体损坏的远因。而启动发动机属除外风险，由启动发动机这一除外风险所致发动机缸体损坏的损失，保险人不负赔偿责任，保险公司只需赔偿因暴雨造成汽车浸水后进行清洗的费用。 袁某认为，从危险事故与保险标的损失之间的因果关系来看，本案属于多种原因连续发生造成损失的情形，其中暴雨是前因，车辆进气管空气滤清器进水相对于暴雨是后因，而相对于启动发动机是前因，启动发动机是后因，正是由于暴雨的发生，才导致车辆进气管空气滤清器进水，才使启动发动机这一开动汽车必不可少的条件发生作用，导致发动机缸体损坏，根据近因原则，暴雨才是近因，因此保险公司应向袁某赔偿车辆的实际损失。 思考题：1.你认为发动机损坏的近因是什么？依据是什么？ 2.近因原则在保险理赔中有什么作用？ 3.结合车辆损失保险条款，谈谈除了发动机损坏部分外，对汽车被水淹部分的损失保险公司负责赔偿吗？ 【答案】 1.你认为发动机损坏的近因是什么？依据是什么？ 发动机损坏的近因是启动发动机，它是直接导致保险车辆发动机缸体损坏的原因。 依据是：暴雨和启动发动机这两个危险事故先后间断出现，前因与后因之间不具有关联性，后因既不是前因的合理延续，也不是前因自然延长的结果，后因是完全独立于前因之外
汽车保险与理赔教案 1. 引言 汽车保险与理赔是保险行业中的一个重要领域，也是广大车主必备的一项保障。本文档将介绍汽车保险的相关知识以及理赔流程，帮助读者更好地了解并使用汽车保险。 2. 汽车保险的种类 2.1 强制保险 强制保险是针对机动车所有者或管理者的一种必须购买的保险，其目的是为了保障受害人的合法权益。在我国，强制保险主要包括交强险，即车辆交通事故责任强制保险。 2.2 商业保险 商业保险是车主自愿购买的附加保险，用于保护车辆主体和车主自身的利益。商业保险的种类较多，包括车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险等。
3. 汽车理赔流程 汽车理赔是车主遇到事故或车辆损坏时向保险公司提出的索赔申请。下面是一般的汽车理赔流程： 3.1 报案 车主在发生事故或车辆损坏后，应及时向保险公司报案。报案时需要提供详细的事故信息、车辆信息和保单信息。 3.2 理赔调查 保险公司将派员前往现场进行调查并了解事故的经过。调查员会询问车主、目击者和相关当事人，并进行现场勘察。在此阶段，车主需提供真实准确的信息以便保险公司对案件进行评估。 3.3 理赔审核 保险公司将根据调查结果和保单条款对车主的索赔申请进行审核。审核主要包括查验保单的有效性、核对索赔事故是否符合保险责任等。
3.4 理赔支付 一旦保险公司确认车主的索赔申请符合保险责任，将会支 付相应的赔偿款项给车主。赔偿金额根据事故的严重程度、车辆的损失以及保险金额等因素来确定。 3.5 理赔结案 理赔结案是指保险公司将所有相关事宜处理完毕，并与车 主达成最终的赔偿协议。车主在接受赔偿后，理赔流程正式结束。 4. 注意事项 在申请汽车保险和进行理赔过程中，车主需要注意以下几 个方面： •选择适合自己需求的保险产品，包括强制保险和商 业保险的合理配置。 •保持保单的有效性，及时缴纳保险费用，并注意保 单的续保问题。 •在发生事故后要及时报案，并提供真实准确的信息。
保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。下面是带来的保险理赔培训心得，欢迎查看。 保险理赔培训心得一： 保险理赔培训，保险很宽泛，保险理赔可以根据险种的不同进行理赔，下面将进行车险理赔培训。 《保险法》第22、23条规定，保险事故发生后，依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保保险理赔保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。 保险人依照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当通知投保人、被保险人或者受益人补充提供有关的证明和资料。 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。 理赔方式 保险公司在出险后依据保险合同约定向保户理赔有两种方式：赔偿和给付。 赔偿与财产保险对应，指保险公司根据保险财产出险时的受损情况，在保险额的基础上对被保险人的损失进行的赔偿。保险赔偿是补偿性质的，即它只对实际损失的部分进行赔偿，最多与受损财产的价值相当，而永远不会多于其价值。 而人身保险是以人的生命或身体作为保险标的，因人的生命和身体是不能用金钱衡量的，所以，人身保险出险而使生命或身体所受到的损害，是不能用金钱衡量的。故在出险时，保险公司只能在保单约定的额度内对被保险人或受益人给付保险金。即人身保险是以给付的方式支付保险金的。 保险理赔培训心得二： 时间一晃而过，到太保工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了
车险培训课件完整版 标题：车险培训课件完整版 一、引言 随着汽车行业的快速发展，车辆保险已成为广大车主必须面对的问题。为了提高保险消费者的风险意识和保险知识，本培训课件将全面介绍车险的相关内容，包括车险的种类、保障范围、理赔流程等。通过本次培训，您将了解到车险的核心知识点，掌握车险购买的技巧和注意事项，从而更好地保障自己的权益。 二、车险种类及保障范围 1、交强险：国家强制性保险，用于赔偿交通事故造成的人身伤亡和 财产损失。 2、商业险：由保险公司提供的商业性保险，用于赔偿车辆在行驶过 程中发生的意外事故造成的损失。商业险又分为基本险和附加险。3、基本险：包括第三者责任险、车辆损失险和车上人员责任险。 a. 第三者责任险：赔偿被保险车辆在行驶过程中造成的人身伤亡和财产损失。 b. 车辆损失险：赔偿被保险车辆在行驶过程中因意外事故造成的损失。 c. 车上人员责任险：赔偿被保险车辆上的乘客在行驶过程中因意外事故造成的人身伤亡和财产损失。
4、附加险：包括玻璃单独破碎险、自燃损失险、车身刮痕险等。 三、理赔流程 1、报案：在事故发生后，应立即拨打保险公司的报案电话，报告事故情况。 2、现场处理：保险公司会派员对事故现场进行勘查和定损，收集相关证据。 3、理赔申请：根据保险公司的要求，提交理赔申请材料，包括索赔申请书、驾驶证、行驶证、事故证明等。 4、审核赔偿：保险公司对理赔申请进行审核，根据保单条款确定赔偿金额，并支付赔偿金。 四、车险购买技巧和注意事项 1、选择合适的保险公司：在购买车险时，应选择有良好信誉和服务的保险公司。 2、熟悉保险产品：在购买车险前，应对各种保险产品进行了解，选择适合自己的保险方案。 3、确认投保需求：根据自己的车辆情况和驾驶习惯，确定需要投保的基本险和附加险。
汽车知识保险理赔培训 近年来，随着汽车行业的不断发展，汽车保险理赔培训成为一个热门话题。汽车保险作为一种必需品，涉及到车主的资产保护、责任赔偿、人身安全等方面，具有非常重要的意义。然而，相对于其他行业，汽车保险理赔工作涉及到的知识、技能、流程等较多，需要进行系统的培训与学习。 一、汽车保险的基本知识 汽车保险是保障车主在使用车辆过程中，因车辆损失或意外造成的人身、财产损失而进行的保险。常见的汽车保险主要包括交强险、商业险、车损险、第三者责任险、盗抢险等。每一种保险都有自己的保障范围和理赔规则，需要保险从业人员掌握并熟练运用。在培训中，要注重理论与实践相结合，让保险从业人员能够更好地理解和掌握汽车保险的基本知识。 二、保险理赔的流程 在汽车保险中，理赔是保险公司与车主直接交流的环节，也是车主最关心的问题之一。因此，在保险理赔培训中，要对理赔流程进行详细介绍。例如，车主需要在意外事件发生后及时报案并保存证据，在理赔申请中要提供相应的材料和证明等。在保险公司接到理赔申请后，将对车主申请进行审核、估损，并进行拍照、勘验等过程。最后，保险公司将根据实际情况进行赔偿。理赔流程的熟练掌握，有助于提高保险从业人员的工作效率和服务质量。
三、理赔案例的分析与归纳 为了帮助保险从业人员更好地理解保险理赔流程和操作，保险培训中可以引入实际的理赔案例，并对案例进行详细的分析与归纳。例如，某车主在使用车辆时发生碰撞事故，向保险公司提交理赔申请，而保险公司认为该事故是涉嫌欺诈行为，没有受理理赔申请。这种案例可以起到很好的警醒作用，让保险从业人员明确合法理赔的标准和要求，杜绝欺诈行为的发生，提高保险公司的整体服务水平。 四、车险业务的综合应用 除了基本知识、理赔流程和案例分析，保险培训中还需注重车险业务的综合应用。车险业务的综合应用主要涉及到保险销售、客服管理、理赔操作、风险预测、合规管理等多个方面。保险从业人员需要综合运用多种技能和知识，才能为车主提供周到的服务和完善的解决方案。 综上所述，汽车保险知识保险理赔培训是汽车行业中非常重要的一部分，对保险从业人员的职业素养和技能水平有着至关重要的影响。因此，保险公司应该注重保险培训工作的开展，为保险从业人员提供系统、精准的培训服务，提高客户满意度和公司的整体服务水平。
《汽车保险理赔》培训 一、实训目的和基本要求 （一）实训目的 汽车保险实训是保险实务专业学生学习汽车保险方向课程的实践性教学环节。目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认识，加深对相关课程理论与方法的理解和掌握。通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。通过实训，强化对汽车保险的核保、核赔等内容的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准备。 （二）基本要求 熟悉汽车保险实务流程，做展业、核保及核赔高手；能熟练规范填写机动车辆保险的投保单、保险单及理赔单证；能识别常见的各种车型，熟悉机动车辆的原理及易损部位、零配件的价格。 二、实训的原理与方法 坚持理论与实践紧密结合的原则，采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、保险公司实务考察等方式。 三、实训场地 在汽车保险实训教室、保险公司及修理厂，分批分班进行实训，可容纳100名学生同时实训。 四、实训课时分配 在实训教师的指导下自主进行实习。在实习的过程中，根据实习的基本内容，由教师先讲授相关的理论知识，并引导学生将相关理论知识运用于案例分析实践中，在此基础上要求学生对各项实训内容作强化练习。
本实训共需23学时，具体分配如下： 实训课时分配表 实训一汽车保险的承保 一、实训内容与步骤 （一）展业 1、展业准备 ①掌握基础理论知识：如，《保险法》、《合同法》、《交通法》等法规，保险条款，汽车构造原理、车型识别和常见车型的价格。 ②掌握当地市场基本情况：如，所管辖区车辆拥有辆，车险的需求等相关资料。 ③保前调查：如、调查客户的信誉度，拥有车辆的车型等。 ④制定展业计划，确定展业目标
2、展业宣传 ①各分支机构和本地保险市场特征，宣传本公司车险名优品牌以及机构网络、人才、技术、资金、服务等优势。 ②宣传基本、附加险条款的主要内容和承保理赔手续。 3、展业方式 ①展业坚持以自办为主，利用柜台服务、上门展业、电话预约承保等。 ②广泛与代理公司、经纪公司、独立代理人及车辆管理部门、银行、海关、控购办等合伙。 ③要遵守法律、法规规定。 （二）签发保险单证 1、告知 ①依照《保险法》及监管部门的有关要求，严格按照条款向投保人告知投保险种的保障范围，特别要明示责任免除及被保险人义务等条款内容。 ②对车险基本和附加险条款解释容易发生置疑，特别是设计保险责任免除的责任。 ③应主动提醒投保人履行如实告知的义务。 ④应对保户详细解释拖拉机和摩托车保险采用定额保单和采用普通保单承保的差异。
制定日期 202 年 月 日 任 教 课 程 汽车保险与理赔 任 教 班 级 班 课程总课时 10 本期完成课时 10 节 本期周班课时 1 估计所需时数 1 节 估计讲授 10 节 机 动 时 数 0 节 估计布置作业 10 次 考 试 1 次 学生经过本期的学习后就将步入实习就业阶段，对汽车行业的保险知识有所了解很有必 要。汽车保险方面的知识对学生来说，可以说是全新的学习内容。 1. 汽车保险基础知识 2. 汽车保险概述 3. 汽车保险合同 4. 汽车保险原则 5. 汽车投保实务 6. 汽车保险承保实务 7. 汽车保险现场查勘定损实务 8. 汽车保险理赔实务 9. 汽车车贷险 1.汽车保险基础知识 2.汽车保险概述 3.汽车保险合同 4.汽车保险原则 5.汽车投保实务 6.汽车保险承保实务 7.汽车保险现场查勘定损实务 8.汽车保险理赔实务 9.汽车车贷险 1.汽车保险合同 2.汽车保险原则 3.汽车投保实务 4.汽车保险承保实务 5.汽车保险现场查勘定损实务 本 期 大 纲 教 学 要 求 教 学 重 点 学 生 情 况 分 析 教 学 难 点
6.汽车保险理赔实务 7.汽车车贷险 1. 讲授法 2. 情境法 3. 案例法 1. 认真备课 2. 认真上课 3. 认真布置作业 4. 认真组织单元练习考核 5. 认真组织辅导 周 次 主 要 教 学 内 容 1 课程介绍 2 3 汽车保险基础知识 4 5 汽车保险概述 6 7 汽车保险合同 8 9 汽车保险原则 10 11 汽车投保实务 12 13 汽车保险承保实务 14 15 汽车保险现场查勘定损实务 主 要 教 学 方 法 教 学 主 要 措 施
汽车保险理赔实训方案 随着汽车的普及和保险意识的提高，汽车保险理赔成为了一个越来越火热的行业。在保险理赔的过程中，实际操作和技能是非常关键的。因此，制定一套汽车保险理赔实训方案，能够帮助保险公司的职员在保险理赔工作中更加灵活高效，提高公司的理赔效率和客户满意度。 一、实训内容 1. 理赔基础知识培训 首先，理赔员应该熟悉保险公司的保险条款和保险产品信息，掌握保险公司的业务流程和操作规范。包括被保险人、被保险车辆、保险费、保险期限、保险责任、事故认定、理赔赔偿等等。熟悉这些知识对于理解车险的工作流程以及基本操作是很有必要的。 2. 理赔案件实战演练 其次，通过理赔案例分析和模拟演习，让参训人员更了解保险案件的操作流程，提高理赔员对案件的分析能力和解决问题的能力，熟练掌握理赔操作方法，加深对保险理赔工作的了解和认识。 3. 模拟理赔现场操作
在理赔现场操作中，实训师应当通过秉承客户第一的原则，协助客户处理理赔事宜，以快速准确的理赔服务帮助客户解决问题，更好地保护客户的权益。 二、实训方式 1. 线下实训 培训机构将在统一的场地面授的方式进行理论知识讲授，问答交流以及模拟案例演练等环节。 2. 线上实训 在新冠疫情影响下，线上实训已经成为了一种更为方便、灵活的学习方式。可以为理赔员提供移动端观看课程和在线答疑等多种学习方式。 三、实训的重要性 对于保险公司来讲，通过实训进行理赔培训，能够更好地实现客户服务的提升和品质的提升，不仅能够增加销售利润，同时也能够提高客户的忠诚度。针对理赔员而言，掌握专业的知识和技能并熟练运用，能够提升客户满意度和公司的信誉度，也让理赔员更加自信和专业。 四、实训总结 理赔员作为保险公司的代表，承担着客户和公司之间的桥梁作用。在理赔工作的过程中，理赔员必须具备专业的知识和技能，并且对理赔问题的处理和沟通环节必须非常娴熟。通过严谨的培训以及不断的实践和总结，理赔员可以更好地提高出
车辆保险知识培训 Edited on July 1, 2023 at 11am
我爱我车 车辆保险知识培训 1、交强险的意义与用途 的全称是“机动车交通事故责任强制保险”;是由对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人不包括本车人员和被保险人的人身伤亡、;在责任限额内予以赔偿的强制性.. 交强险是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度..其保费是实行全国统一收费标准的;由国家统一规定的;但是不同的汽车型号的交强险价格也不同;主要影响因素是“”.. 2、保费价格分类 2.1、交强险的费用具体交多少要根据去年的出险情况.. 一般交强险最终保险费计算方法是:交强险最终保险费=交强险基础保险费×1+与相联系的浮动比率A.. 具体A有以下情况： 2.11、上一个年度未发生有责任-10% 2.12、上两个年度未发生有责任-20% 2.13、上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故 -30%
2.14、上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故 0% 2.15、上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故 10% 2.16、上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 30% 2.2、5座含5座基本保费950元整、6-9座含6座基本保费1100元整 3、保费+车船税是绑定的是必须一起交的.. 4、赔偿限额：机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额 死亡伤残赔偿限额：110;000元人民币 医疗费用赔偿限额：10;000元人民币 财产损失赔偿限额：2;000元人民币 机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额 死亡伤残赔偿限额：11;000元人民币 医疗费用赔偿限额：1;000元人民币 财产损失赔偿限额：100元人民币 4.1、死亡伤残赔偿限额：是指被保险机动车发生交通事故;保险人对每次保险事故所有受害人的死亡伤残费用所承担的最高赔偿金额..死亡伤残费用包括丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、、、、康复费、、被抚养人生活费、住宿费、;被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金.. 4.2、医疗费用赔偿限额：是指被保险机动车发生交通事故;保险人对每次保险事故所有受害人的医疗费用所承担的最高赔偿金额..医疗费用包括医药费、、住院费、住院伙食补助费;必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费..
《汽车保险理赔》实训教案 一、实训目的和基本要求 （一）实训目的 汽车保险实训是保险实务专业学生学习汽车保险方向课程的实践性教学环节。目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认识，加深对相关课程理论与方法的理解和掌握。通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。通过实训，强化对汽车保险的核保、核赔等内容的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准备。 （二）基本要求 熟悉汽车保险实务流程，做展业、核保及核赔高手；能熟练规范填写机动车辆保险的投保单、保险单及理赔单证；能识别常见的各种车型，熟悉机动车辆的原理及易损部位、零配件的价格。 二、实训的原理与方法 坚持理论与实践紧密结合的原则，采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、保险公司实务考察等方式。 三、实训场地 在汽车保险实训教室、保险公司及修理厂，分批分班进行实训，可容纳100名学生同时实训。 四、实训课时分配 在实训教师的指导下自主进行实习。在实习的过程中，根据实习的基本内容，由教师先讲授相关的理论知识，并引导学生将相关理论知识运用于案例分析实践中，在此基础上要求学生对各项实训内容作强化练习。 本实训共需23学时，具体分配如下： 实训课时分配表
实训一汽车保险的承保 一、实训内容与步骤 （一）展业 1、展业准备 ①掌握基础理论知识：如，《保险法》、《合同法》、《交通法》等法规，保险条款，汽车构造原理、车型识别和常见车型的价格。 ②掌握当地市场基本情况：如，所管辖区车辆拥有辆，车险的需求等相关资料。 ③保前调查：如、调查客户的信誉度，拥有车辆的车型等。 ④制定展业计划，确定展业目标 2、展业宣传 ①各分支机构和本地保险市场特征，宣传本公司车险名优品牌以及机构网络、人才、技术、资金、服务等优势。 ②宣传基本、附加险条款的主要内容和承保理赔手续。 3、展业方式 ①展业坚持以自办为主，利用柜台服务、上门展业、电话预约承保等。 ②广泛与代理公司、经纪公司、独立代理人及车辆管理部门、银行、海关、控购办等合伙。 ③要遵守法律、法规规定。
保险理赔知识的有关培训 保险作为一种重要的风险管理工具，为人们提供了在意外事故或风 险事件发生时获得赔偿的保障。然而，对于普通消费者来说，理解保 险理赔的过程和细则并不容易。为了提高消费者对于保险理赔的认知 和了解，保险公司和相关机构开展了一系列的保险理赔知识培训。本 文将从培训的目的、内容和方式等方面介绍有关保险理赔知识的培训。 保险理赔知识的培训旨在帮助消费者了解保险理赔的基本流程、要 求和注意事项，提升其保险意识和能力。培训的目的是让参与者了解 保险理赔的流程，掌握提出索赔申请的方法和技巧，增强其在遭受损 失后的应对能力。通过培训，消费者可以更加深入地了解保险合同中 的条款和条件，明确责任范围和赔付限制，避免因为自身的失误而无 法及时获取应有的保险赔偿。 保险理赔知识的培训内容通常包括以下几个方面： 1. 保险理赔基础知识：培训会介绍基本的保险概念、保险合同的要 素和保险理赔的基本程序等，帮助消费者建立起对保险理赔的整体认识。 2. 理赔申请的准备工作：培训会教授参与者如何准备理赔申请所需 的各类材料，如保单、理赔申请书、事故证明等，以及如何填写理赔 申请表格和如何对损失进行估算等。
3. 理赔流程和要求：培训会分析理赔的一般流程，包括索赔申请的提交、保险公司的受理、估损和核赔等环节，以及对于不同类型保险的理赔要求和注意事项。 4. 理赔案例分析：通过具体的案例分析，培训将帮助参与者更好地理解理赔的各个环节和相关要点。案例分析会涉及各类意外事故和风险事件，如车辆事故、自然灾害、财产损失等，以便参与者能够在实际情境中更好地应对和处理。 保险理赔知识的培训可以采用多种方式进行，包括线下培训、在线培训和培训资料的发放等。传统的线下培训通常由保险公司或相关机构组织，通过课堂讲授和实操演练等方式进行。在线培训则可以通过保险公司的官方网站或移动应用程序提供，参与者可以随时随地进行学习。此外，培训机构也会制作一些相关的培训资料，如手册、视频教程等，供参与者参考和学习。 然而，需要注意的是，理赔培训只是为消费者提供理论知识和基础指导，并不能解决所有的理赔问题。在实际理赔过程中，依然需要消费者积极主动地与保险公司沟通和协调。因此，保险公司应该加强与消费者的沟通，提供及时的咨询和支持，确保理赔过程的顺利进行。 综上所述，保险理赔知识的培训对于提高消费者的保险意识和能力至关重要。通过培训，消费者可以更好地了解保险理赔的基本流程、要求和注意事项，提升其在遭受损失后的应对能力。保险公司和相关机构应该积极推广和开展保险理赔知识的培训，为消费者提供更加全面和专业的保险服务。