管理信息系统（第二版）课后习题答案--第5章答案管理信息系统（第二版）课后习题答案--第5章答案
一、单项选择题
1.B
2.A
3.A
4.B
5.C
6.B
7.B
8.D
9.A 10.C 11.D 12.B 13.C 14.A 15.A 16.A 17.B 18.D 19.C 20.D 二、多项选择题
1.ACD
2.ABC
3.ACD
4.ABCD
5. ABCD
6.CD
7.ABCD
8.ABCD
9.ABCD 10.ABC
三、填空题
1．抽象化，新系统的逻辑方案 2. 总体结构, 树状结构图 3. 系统分析阶段 4. 组织结构图 5. 业务功能一览表 6. 组织/业务分析 7. 业务流程图 8. 流动，处理 9. 结构化语言，判定树 10. 由外向里
11. 数据流程图，基本要素 12. 设计，用户 13. 处理（加工） 14. 数据项 15. 文件，数据源四、名词解释题
1．系统分析：系统分析阶段是将新系统目标具体化为用户需求，再将用户需求转换
为系统的逻辑模型，系统的逻辑模型是用户需求明确、详细的表示。
2．结构化系统分析方法：结构化系统分析（Structured Analysis ，简称SA），是
一种应用普遍的、简单实用的方法。它往往是将一个复杂的系统分解、抽象成为多个简单
的子系统；它使用\自顶向下逐层分解\的方式，将一个复杂系统分解，抽象成为多个简单
的子系统，如果某个子系统仍然复杂，将其进一步分解。结构化分析方法有效地控制了复
杂性。
3．组织结构图：组织结构图是用来描述组织的总体结构以及组织内部各职能部门及
其相互
1
间隶属关系的树状结构图。
4. 业务流程图：业务流程图（Transaction Flow Diagram, TFD）就是用一些规定的
符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图的绘制是按照业务的实际处理步骤
和过程进行的，它是系统分析员、管理人员、业务操作人员相互交流思想的工具，系统分
析员可通过业务流程图分析业务流程的合理性并可直接拟出可以实现计算机处理的部分。
5. 用户需求：所谓用户需求，是指新系统必须满足的所有性能和限制，通常包括功
能要求，性能要求，可靠性要求，安全保密要求以及开发费用，开发周期，可使用的资源
等方面的限制。
6. 数据流：数据流由一组确定的数据组成。例如“发票”为一个数据流，它由品名、规格、单位、单价、数量等数据组成。数据流用带有标识并具有箭头的线段表示，标识称
为数据流名，表示流经的数据，箭头表示流向。数据流可以从加工流向加工，也可以从加
工流进、流出文件，还可以从源点流向加工或从加工流向终点。
7. 数据源：数据源表示数据的外部来源和去处。它通常是系统之外的人员或组织，
不受系统控制。
8. 数据字典：数据字典是以特定格式记录下来的，对系统数据流程图中各个基本要
素的内容和特征所作的定义和说明。它是结构化系统分析的重要工具之一，是对数据流程
图的重要补充，它和数据流程图密切配合，能够清楚地表达数据处理的要求。五、问答
题
1. 系统分析的任务是要解决“系统应干些什么”的问题。其主要内容包括：（1）
详细调查、收集和分析用户需求（2）确定初步的逻辑模型（3）编制系统分析报告
2．结构化系统分析方法具有以下特点：
（1）面向用户、用户自始至终参与系统的分析工作；（2）强调调查工作的重要性；
（3）对管理业务中的各种数据进行分解；（4）采用了层次分解的系统思想；（5）用图形工具来分析和构建新方案。
3. 数据汇总是一项较为繁杂的工作，为使数据汇总能顺利进行，通常将它分为如下
几步：（1）将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行分类编码，按处理过程
的顺序排放在一起。
（2）按业务过程自顶向下地对数据项进行整理。（3）将所有原始数据和最终输出
数据分类整理出来。 4. 一份完整的系统分析报告应该包括下述内容：
2
（1）现行系统概况（2）新系统目标（3）新系统的逻辑方案
5. 数据字典是以特定格式记录下来的、对系统数据流程图中各个基本要素的内容和
特征所作的定义和说明。它是结构化系统分析的重要工具之一，是对数据流程图的重要补充，它和数据流程图密切配合，能够清楚地表达数据处理的要求。
数据流程图是系统内容的大框架，只给出了系统的组成及相互关系，并没有说明数据
元素的含义。在数据字典中将数据流、文件和数据源的定义作为数据字典中的一个条目。
因此，在数据字典中有三种类型的条目：数据流条目、文件条目和数据项条目。
6. 业务流程分析的任务是绘制业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的
错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。
业务流程分析的内容是在业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处
理过程中的每一个步骤用一个完整的图形将其串起来。在绘制业务流程图的过程中发现问题，分析不足，优化业务处理过程。
7. 下面以绘制一个订货处理系统的数据流程图为例，说明绘制数据流程图的方法。
首先确定系统的数据源－用户。绘制顶层的数据流程图，表示销售部门接到用户的订
单后，根据库存情况决定向用户发货，如下图所示。
订货处理系统的顶层DFD
然后，绘制下一层的数据流程图。对顶层数据流程图的分解从“加工（处理）”开始，将“销售处理”分解为3个处理逻辑，得到第一层的数据流程图，如下图所示。
此外，根据具体情况还应该对低层数据流程图再进行细分和分解，并考虑处理过程中
的例外情况。
用户 P 销售处理库存帐 3
六、应用题答案略。
订货处理系统的一层DFD
4
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第1章 1．什么是信息，什么是数据？简述二者之间的联系和区别。 2．什么是信息循环？ 3．简述信息的层次和信息的类型及主要特性。 4．简述管理信息的特点。 6．简述信息系统的定义。 7．什么是管理信息系统，它有什么特点？ 第2章 1．建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？ 2．简述管理信息系统的生命周期。 3．结构化方法的基本思想是什么？ 4．什么是结构化生命周期法？ 5．什么是快速原型法？ 6．简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。 7．试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。 8．管理信息系统的开发方式有哪些？ 第3章 1．试述系统规划的主要目标和任务。 2．试述系统规划工作的主要特点和关键问题。 3．什么是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标和活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点是什么？ 4．初步调查的内容主要有哪些？ 5．可行性研究的目的是什么？
6．可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。 第4章 1．简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。 2．为什么数据流图要分层？ 3．简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。 4．简述数据词典在需求分析中的作用和编写数据词典的基本要求。 5．什么是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点是什么？ 6．某银行发放贷款原则如下： （1）对于贷款未超过限额的客户，允许立即贷款； （2）对于贷款已超过限额的客户，若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下，可作出贷款安排，否则拒绝贷款。 请用结构化语言、决策表来描述该原则。 7．依据如下决策表，画出决策树。 信件收费决策表 8．下面是对银行取款活动的描述： 储户携带存折前去银行，把存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检验。工作人员需核对帐目，发现存折有效性问题、取款单填写问题或是存折、帐
《第五章管理信息系统的战略规划和开发方法》习题 一、判断题（必做作业） 1．诺兰阶段模型是关于把计算机应用到一个单位的管理中一般要经历的从初级到成熟的成长过程的规律。√ 2．一些组织在计算机应用的初装和蔓延阶段，各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采用“自下而上”的管理信息系统开发策略。√ 3．在实践中，建设MIS（管理信息系统）的正确策略是，先自上而下地作好MIS（管理信息系统）的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。× 4．MIS（管理信息系统）战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS（管理信息系统）长远发展的规划。√ 5．由于建设MIS（管理信息系统）是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制定有充分根据的MIS（管理信息系统）战略规划。× 6．任何系统都有一个发生、发展和消亡的过程，管理信息系统是个例外。√ 7．原型法适合于大型信息系统的开发。√ 8．结构化系统开发方法的不足之处是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适用环境的变化。√ 9．信息技术的推陈出新将在相当程度上给MIS（管理信息系统）的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来MIS（管理信息系统）性能的优劣。√ 10．在管理信息系统建设中仅仅用计算机去模拟原手工系统，就能从根本上提高企业的竞争力。 × 11．企业系统规划法（BSP）是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS（管理信息系统）战略规划的结构化方法。√ 12．信息技术的应用有可能会改变原有手工方式下的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。√ 13．CASE（Computer Aided Software Engineering）工具实际上把原先由手工完成的开发过程转变为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。√ 14．系统分析阶段主要完成新系统的物理设计，系统设计阶段主要完成新系统的逻辑设计。×15．代码设计是系统分析阶段的工作内容之一。√ 16．系统刚建成时所编制的程序和数据完全能一字不改地沿用下去。× 二、单选题（必做作业） 1．BPR不是以下哪个术语的简称？___A____ （A）企业流程重组（B）业务流程重组 （C）业务流程再造（D）企业系统规划法
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案 第一章：引言 管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。 第二章：信息系统基础知识 1. 信息系统的定义是什么？ 信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。 2. 信息系统的基本组成部分有哪些？ 信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。 3. 信息系统开发的生命周期是什么？ 信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。 第三章：信息系统与组织战略 1. 信息系统如何与组织战略相互关联？ 信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？ 信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。 3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？ 信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。 第四章：数据与信息管理 1. 什么是数据？ 数据是描述事物属性或特征的符号化形式。 2. 什么是信息？ 信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。 3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？ 数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。 第五章：网络与通信技术 1. 什么是计算机网络？ 计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
管理信息系统实用教程（第2版）习题答案 第1章 一、填空题 1、计划组织领导 2、简单式结构职能式结构事业部式结构 3、消息情报指令可传递可交换 4、要素整体 5、大型复杂系统设计开发管理控制 6、现代管理理论计算机网络通信设施系统思想收集传输加工储存决策信息 7、概念总体软件 8、操作系统数据库管理系统工具软件程序设计语言 9、通用专用 10、资源通信 二、选择题 1、BCD 2、AB 3、B 4、ABCD 5、A 三、简答题（略） 第2章 一、填空题 1、工程化系统化 2、系统规划系统分析系统设计系统实施系统支持 3、结构化面向对象 4、结构化分析结构化设计结构化编程 5、面向对象分析面向对象设计面向对象编程 二、三、四略 软件安装实验：下载并安装几种常用的软件工具，详情参见2.5.1与2.5.2，为以后开发管理信息系统作准备。 软件环境：Windows 2000/XP/Server 2003 第3章 一、填空题 1、企业使命企业目标企业战略 2、关键成功因素法战略集合转换法企业系统规划法 3、使命目标策略设计原则 4、确定企业战略目标识别所有成功因素确定关键成功因素识别每个关键成功因素的性能指标和标准 5、定义企业目标定义企业流程定义数据类定义管理信息系统总体结构 6、必要性可能性有效性合理性 二、三略 第4章 一、填空题
1、功能基数 2、用户客户技术人员外部实体 3、外部临时状态 4、标识符关键字 二、三略 第5章 一、填空题 1、过程数据输入输出过程 2、过程/加工数据流外部实体数据存储实时连接 3、数据流的一致性 4、决策树决策表结构化英语 5、数据流处理过程外部实体数据存储 二、三略 第6章 一、填空题 1、视图图模型元素通用机制 2、用例逻辑组件并发配置 3、初始细化构造交付 4、包含扩展泛化 5、实体边界控制 6、对象生命线消息激活 7、进入／转换退出／转换执行／转换 二略 第7章 一、填空题 1、结构设计细节设计 2、设计的输入设计设计文档 3、输入处理输出 4、完成过程的处理逻辑，将输入转换成输出（由计算机完成） 箭头通常指数据流从一个部分到另一个部分 用于存储实体信息 由人工完成的操作，如输入查询信息等，通常作为系统的输入。 计算机处理后形成的结果，通常作为系统的输出，也可作为系统的输入。 5、流程图结构化英语伪代码 6、封装信息隐藏 7、包图类图设计类图 8、用例图类图 9、类图交互图状态图 10、实体类边界类控制类 11、关联聚合泛化依赖 二略 第8章 一、填空题 1、完整集合数据库管理系统 2、应用程序接口查询接口管理接口数据访问程序和子程序 3、层次网状关系面向对象
第1章 1．什么是信息，什么是数据简述二者之间的联系和区别。 2．什么是信息循环 3．简述信息的层次和信息的类型及主要特性。 4．简述管理信息的特点。 6．简述信息系统的定义。 7．什么是管理信息系统，它有什么特点 第2章 1．建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些 2．简述管理信息系统的生命周期。 3．结构化方法的基本思想是什么 4．什么是结构化生命周期法 5．什么是快速原型法 6．简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。 7．试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。 8．管理信息系统的开发方式有哪些 第3章 1．试述系统规划的主要目标和任务。 2．试述系统规划工作的主要特点和关键问题。 3．什么是管理信息系统开发中的系统分析其主要目标和活动内容有哪些系统分析工作的主要特点是什么 4．初步调查的内容主要有哪些 5．可行性研究的目的是什么
6．可行性研究主要从哪几个方面去考察简述其内容。 第4章 1．简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。 2．为什么数据流图要分层 3．简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。 4．简述数据词典在需求分析中的作用和编写数据词典的基本要求。 5．什么是基本加工描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些特点是什么6．某银行发放贷款原则如下： （1）对于贷款未超过限额的客户，允许立即贷款； （2）对于贷款已超过限额的客户，若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下，可作出贷款安排，否则拒绝贷款。 请用结构化语言、决策表来描述该原则。 7．依据如下决策表，画出决策树。 信件收费决策表 8．下面是对银行取款活动的描述： 储户携带存折前去银行，把存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检验。工作人员需核对帐目，发现存折有效性问题、取款单填写问题或是存折、帐卡与
1、什么是信息？信息、数据有何区别？ 答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 信息流伴随物流、资金流、事物流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。是各种流控制的依据和基础。 5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。 7、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响。 答：有利：1、人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。2、对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。3、电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。4、信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。 不利：1、在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。2、人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。 8、信息的主要特点（性质）有哪些，试举例说明。 事实性时效性不完全性等级性变换性价值性 供应商、订单 16.1试述订单驱动原理及其在制定供应链计划的重要性 原理供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单进行的 重要性：使供应链能够准时响应用户需求，加快物流速度并降低成本 16.2供应链企业在管理上采用纵横一体化的企业集成思想，指的是什么？ 指纵向采用MRP II 等产生控制方法；横向采用订单驱动方法，确定完成日期和工作量指标，并进行跟踪监控。 16.3供应商管理库存的优点是什么？如何实现？它的难点是什么？ 优点：减少供应链层次，减少管理费用，提升销售额；更好了解需求，资源利用率更高，市场分析结果更准确；库存成本降低，缺货情况减少（经销商） 难点：产品采购数量与采购价格问题 利益分配问题 实际工作的不断调整问题
第一章管理信息系统概论 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。 3、从管理层次分类看,不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？ ４、什么是CRM？结合实例说明它有哪些应用。 5、什么是电子商务?它和管理信息系统有何联系? 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段?各个阶段的典型应用技术是什么？ ７、决策支持系统的基本特征是什么? 四、简答题 １、答：区别:信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等,信息管理是管理的一种;而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据,是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种,因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源,是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 2、略 ３、答:管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性,或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率,管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 4、答：CRＭ（Customer ReｌationshiｐMａｎａgemｅnt）客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。其核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力.CＲM目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。 ５、答:电子商务就是企业利用现代信息技术,特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动．它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容。电子商务也是一类管理信息系统,但管理信息系统不一定需要应用互联网技术，而电子商务强调应用互联网管理商务活动的信息流。 6、答：管理信息系统的发展历经了以下几个阶段：50年代中期至６0年代的事务处理系统(TPS）；70年代初期开始的管理信息系统(MIS）；７0年代中期出现的决策支持系统（ＤＳＳ）；7０年代后期的办公自动化系统(OＡS） 7、答:DＳS具备如下基本特征：1）DSS是一个人机交互式的计算机系统,它的作用是辅助人的决策而不是代替人的决策;2)DSS由数据库、模型库、知识库和友好的人机对话部分和图形部分组成；3)DSS用来帮助决策者解决半结构化或非结构化的问题.
管理信息系统全册课后习题答案（2-9章） 第一章信息系统概述 1. 什么是信息？数据和信息有何区别？ 信息是按照用户的需要，经过加工处理后的数据，它对管理和决策是有意义的、有用的，具有比原始数据的价值更高的附加价值。 一般来说，原始数据在没有经过分析和加工之前，其意义不容易看出来，必须对记录下来的事实或者数据进行加工。也就是说，数据只有经过解释才能有意义，才能成为信息从严格意义来说，数据和信息在概念和内涵上是有所不同的。数据与信息的关系可以看成是“原料”与“产品”的关系。 2. 信息的基本属性有哪些？ 事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、共享性、增值性、转换性、不完全性。 3. 信息生命周期包括哪些阶段？ 信息的生命周期是指信息从产生到其消亡的全过程。信息的生命周期包括要求、获得、服务和退出四个阶段。 4. 信息系统有哪些类型？ 在一个组织中，人们的利益、专业和层次各不相同，因此存在为满足人们不同需要而设计的不同类型的信息系统。按照组织层次可以将信息系统划分为：操作层信息系统，知识层信息系统，管理层信息系统，战略层信息系统。 5. 决策问题有哪些类型？管理各层与决策问题类型有何关系？ 按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、非结构化决策和半结构化决策。 管理各层与决策问题类型关系如下表所示。
6. 某个体户由外地向北京运菜，如市场好卖3车，市场中卖2车，市场差 卖1车。每车6 000千克，每千克赚1元。如超过以上市场多运，则多运的部分 便宜处理，每千克损失5角，按以往的统计规律市场好的概率0.3，中为0.5， 差为0.2。求全情报价值。 第一步：计算各种生产方案的损益期望值 第二步：求全情报价值 获得全部情报的收益为： 0.3*18000+0.5*12000+0.2*6000 =12600元 未获取情报的最大收益为：10200元 全情报价值：12600-10200=2400（元） 0.3*18000+0.5*9000+0.2*0=9900 0 9000 18000* a3 18000 0.3*12000+0.5*12000+0.2*3000=10200 3000 12000 * 12000 a2 12000 0.3*6000+0.5*6000+0.2*6000=6000 6000 * 6000 6000 a1 6000 0.2 0.5 0.3 差 中 好 期望收益EMV （元） Θ3 Θ2 Θ1 状方 案 条 件 损益 其中a1、 a2、 a3为方案，*每天均能在此情况下获得最大收益。
《管理信息系统》习题练习（一） 习题1（管理信息系统的定义、概念和结构） 1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？ 答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。 管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 2、管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？ 答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；（2）按功能-过程结构分类：市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；（3）按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构；（4）按硬件结构分类：主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）。（5）按发展分类：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。 3、管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？ 答：管理信息系统由四大部件组成：信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。 从概念上，管理信息系统由业务信息系统（市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后，再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户）进行控制、决策，一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。 管理信息系统及其子系统关系图(略) 4、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？ 答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。 还应该有人-机关系结构。 5、管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点？ 答：（1）必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍和遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素；（2）耗资巨大、历时相当长；（3）系统分析工作量比重很大；（4）不能较早买机器设备；（5）程序编写要在很晚才进行。 一是按信息系统开发步骤进行：建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析；二是基于企业过程再工程BPR的管理系统变革步骤进行：基于BPR的管理系统变革准备、管理系统与信息系统规划、住处系统开发和组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。 前者是从新开始，可以以高起点做到领先，但耗资耗时；后者阻力大、难于达到最优，但见效快、节约。 6、生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。 答：（1）系统分析阶段：呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目范围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究
管理信息系统课后题答案1-12 章 第一章 1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者 答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面..信息处理系统对数据进行处理; 使它获得新的结构与形态或者产生新的数据.. 由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来;因此;通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展..广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同..这里的通信不仅是通讯;而且意味着人际交流和人际沟通;其中包含思想的沟通;价值观的沟通和文化的沟通..广义的沟通系统强 调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具; 还是资讯意义的阐述者; 所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述;方算是资讯 的沟通媒介.. 1.4 什么是信息技术信息技术在哪些方面能给管理提供支持 答：广义而言;信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和..该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系..中义而言;信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和..该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解..狭义而言;信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法;对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和..该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量.. 信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领 导职能的支持；对控制职能的支持.. 由此可见; 信息系统对管理具有 重要的辅助和支持作用;现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能; 管理思想和管理方法.. 1.5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题 答：管理是一种复杂的获得;它既涉及客观环境;又涉及人的主观因素.. 由于生产和社会环境的复杂性; 也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性; 等等原因; 人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据; 更不可能把所有的; 待选择的解决方案都考虑进去;而管理信息系 统解决问题时运行的程序是由人来编写的..管理信息系统是一个人机结 合的系统;人不能解决的问题;依靠计算机也无法解决;因此仅靠管理信 息系统是无法解决管理中的所有问题的.. 可以说;管理不仅是一门科学 更是一门艺术;人们在实施管理的时候;不仅要运用这种科学的方法;还 要运用一套技术和处理方式;这些都是管理信息系统所不能及的.. 1.6 为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系
管理信息系统第5章练习有答案 第五章管理信息系统的战略规划和开发方法 第五章习题 1 单项选择题 1.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（）阶段。 A 三个 B 四个 C 五个 D 六个 2.信息系统发展的（）理论被称为诺兰阶段模型。 A 成熟 B 形成 C 优化 D 阶段 3.MIS的战略规划可以作为将来考核（）工作的标准。 A 系统分析^p B 系统设计 C 系统实施 D 系统开发 4.MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（）。 A 制定规划 B 规定进度 C 研究资料 D 明确问题 5.BSP法的优点在于能保证（）独立与企业的组织机构。
B 数据类 C 管理功能 D 系统规划 6.（）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 A 管理流程 B 业务过程 C 系统规划 D 开发方法 7.U/C矩阵是用来进行（）的方法。 A 系统开发 B 系统分析^p C 子系统划分 D 系统规划 8.定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的（） A 功能组 B 开发方案 C 开发顺序 D 数据类 9.结构化系统开发方法在开发策略上强调（） A 自上而下 B 自下而上 C 系统调查 D 系统设计 10.原型法贯彻的是（）的开发策略。 A 自上而下 B 自下而上
D 系统设计 4 问答题 1.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段？ 2.诺兰阶段模型的实用意义何在？ 3.“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？ 4.什么是企业流程重组？ 5.指定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？ 6.结构化系统开发方法的优缺点是什么？ 7.原型法优缺点是什么？ 8.使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤有哪些？ 9.系统战略规划的作用和内容各是什么？ 10.为什么使用U/C矩阵进行子系统划分，其结果不是唯一的？ 5 应用题 1.举例说明诺兰阶段模型在实际应用中的作用。 2.请论述一下处在“成熟”阶段的组织如何进行管理信息系统的战略规划。 3.结合实际应用讨论“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点。 4.试论述为什么从开发管理信息系统的角度来讲，企业流程充足的过程就是为了寻找出合 理的信息流？ 第五章参考答案 1 单项选择题 1-5:DDDBA 6-10: BCDAB 4 问答题 答： 1.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成
第一章管理信息系统概论 P22本章思考题： 1、信息有哪些特性？(P3) 答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。 (1) 真伪性。信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。 (2) 层次性。信息是分等级的。信息和管理层一样，一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。 (3) 可传输性。信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。 (4) 可变换性。可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。 (5) 共享性。从共享的角度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。 2、信息流在企业中有什么作用？(P4) 答：在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表现在： (1)伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生； (2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。 3、信息系统由哪几部分组成？(P12) 答：信息系统的基本构造是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。 (1)系统输入：是一个获取原始数据的活动。通过输入，系统捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据。 (2)处理：部分将原始输入的数据转换成更具有意义的形式。 (3)输出部分：将经过处理的信息传递给人或用于生产活动。 (4)反馈：是指描述系统运行状况的数据，它将信息返回给组织的有关人员以便帮助他们评价或校正输入。 4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15) 答： 5、说说你对系统方法的理解？(P12) 答：系统的方法不仅仅是一种认识方法，同时也是一种实践的方法，是一条行动的指南。如果人们在实践中遵循系统方法，使用系统的方法做指导，就应该处处从系统的整体角度来考虑问题。相反的，人们如果违背系统方法，做事不从整体来看，过分注重局部是无法认识问题的，成语中所谓一叶障目、管中窥豹就说的是这种行为。 6、如何理解MIS的战略作用与面临的挑战？(P20-P21) 答：MIS的战略作用： 由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所面临的竞争更趋激烈。以客户为中心、利用计算机技术和面向整个供应链成为在新的形势下发展的基本动向。 在信息化程度较强的环境下，企业的资产、流程、文档都用信息管理，决策者所需的关键信息，随时随地可以在企业中获得。开发新产品、雇佣员工、订单管理，以及协调产品和服务均通过信息完成。全球信息化也为企业带来了
第一章 1、填空题 （1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。 作业信息系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公室自动系统三个方面构成。 （2）决策过程可分为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段四个方面。 （3）管理信息系统的技术基础包括计算机系统、数据库系统、数据通信技术与计算机网络技术。 2、选择题 （1）近年来，与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源是（A）。 A、信息 B 、战略 C 、决策 D 、数据 库 （2）从大量的数据和信息中选取或抽取所需信息，是信息处理中的（ A ）过程。 A、信息收集 B 、信息存储 C 、信息加工 D 、信息使用 （3）关于信息和数据的说法，正确的是（A）。 A、信息是对客观事实的描述 B 、字符文字图形等符号都是信息 C、信息加工后成为对人们有用的数据 D、数据是对客观事实的描述 （4）信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（C）。 A、不真实的程度 B 、不可靠程度 C、不确定程度 D 、不精确程度 （5）按照系统论的一般原理，系统具有（A） A 、目的性、整体性、相关性、环境相关性等特征 B 、目的性、整体性、有效性、环境相关性等特征 C 、目的性、有效性、相关性、环境相关性等特征 D 、有效性、整体性、相关性、环境相关性等特征 （6）管理信息系统主要解决（A）问题 A 、结构化问题 B 、半结构化问题 C 、非结构化问题 D 、上述三种
（7）决策的基础是（C） A 、管理者 B 、客户 C 、信息 D 、规章制 度 （8）就企业数据加工过程而言，数据处理结果的服务对象是（C） A 、一般需要 B 、特定需要 C 、管理需要 D 、决策需要（9）二次信息选择的关键问题是（D） A 、目的性和正确性 B 、有效性和正确性 C 、有效性和目的性 D 、有效性、目的性和正确性 （10）在管理信息的处理要求中，信息的生命中是（A） A 、及时 B 、正确 C 、适用 D 、经济 （11）信息集中存储，存储问题比较容易解决，但大大地增加了信息的（C）A 、管理负荷 B、一致性问题 C 、传递负担 D 、工作强度 （12）下列信息中属于战术层是（C） A 、成本核算 B 、市场竞争信息 C 、各种定期报告 D 、国民经济形式 （13）系统开发的成功与否取决于是否（B） A 、操作便利 B 、符合用户需要 C技术先进 D 、节约资金 （14）从管理信息系统学科本身的特点及其与其他学科关系上看，你认为与信息系统最为贴切的词是（D） A、基础科学 B 、技术科学 C 、社会科学 D 、系统科学 第二章 1、填空题 （1）开发管理信息系统的具体方法很多。通常将它们分为结构化、原型法、面向对象开发方法、CASE方法等几大类。 （2）用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行与维护三个阶段。 (3)面对对象开发方法具有封装法、抽象法、继承法、多态法四个特点
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法 一、选择题 1．以下各点中（）不属于“业务流程”的基本要素。 A 、效率B、输入资源 C、活动 D、价值 2．以下各点中，（）不是UC矩阵的作用之一。 A、进行数据的完整性和匹配性检验 B、划分子系统 C、生成数据流程图 D、在网络中进行数据资源的分布 3．以下各点中，（）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。 A、初装 B、蔓延 C、成长 D、成熟 4.U/C矩阵是用来进行( )的方法。 A、系统开发 B、系统分析 C、子系统划分 D、系统规划 5.结构化系统开发方法在开发策略上强调( ) A、自上而下 B、自下而上 C、系统调查 D、系统设计 6．原型法开发系统的主要优点是（）。 A.系统重用性好 B.项目易管理和控制 C.系统开发费用低 D.用户要求可较好满足 7．关于企业关键成功要素的描述，正确的是（）。 A．所谓关键要素是指关系到信息系统成功的重要因素 B．在一个企业中关键要素是固定不变的 C．关键要素是企业最先要解决、投资最先保证、质量要求最高的环节D．同一行业的企业有类似的关键因素 8．MIS的战略规划主要是规划管理信息系统（）。 A．设计与实施工作B．长期的、重大的发展方向目标 C．与其它系统的关系 D．工作环境与条件。 9．下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）
A、由分解到抽象 B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象 C、自下而上，由抽象到具体 D、自顶向下，由粗到细，逐步求精 10.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确（） A、系统的业务流程的细节 B、系统的数据流程 C、系统是什么 D、系统的开发工具等 11. 下列描述正确的是（） A、总体规划是系统开发中的首要任务 B、总体规划位于系统分析之后 C、总体规划是系统开发中相对容易的阶段 D、总体规划阶段应当包含数据流程分析 二．填空题 1.开发信息系统的策略有__自下而上__和__自上而下___两种. 2.“自下而上”的开发策略的主要缺点是___不能从整体上考虑问题__. 3.“自上而下”的开发策略的主要优点是___整体性和逻辑性强__. 4.“自上而下”的策略适用于_大_型系统的设计,而“自下而上”的策略适用于_小_型系统的设计. 5.BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于__组织结构__. 6.结构化系统开发方法可分为系统分析,__系统设计__和__系统实施__三个阶段. 7.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为六个阶段 8.信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。 9.MIS的战略规划可以作为将来考核系统开发工作的标准 10.BSP法的优点在于能保证信息系统结构独立于企业的组织机构。 11．业务流程指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 12.原型法贯彻的是自下而上的开发策略。
第五章存储管理作业答案 2、6、10、1 3、15、16 2、解释下列概念：物理地址、逻辑地址、逻辑地址空间、内存空间、重定位、静态重定位、动态重定位、碎片、紧缩、可重定位地址。 物理地址——内存中各存储单元的地址由统一的基地址顺序编址，这种地址称为物理地址。 逻辑地址——用户程序经编译之后的每个目标模块都以0为基地址顺序编址，这种地址称为逻辑地址。 逻辑地址空间——由程序中逻辑地址组成的地址范围叫做逻辑地址空间。 内存空间——由内存中的一系列存储单元所限定的地址范围称作内存空间。 重定位——把逻辑地址转变为内存物理地址的过程叫做重定位。 静态重定位——在目标程序装入内存时所进行的重定位。 动态重定位——在程序执行期间，每次访问内存之前进行的重定位。 碎片——在分区法中，内存出现许多容量太小、无法被利用的小分区称作“碎片”。 紧缩——移动某些已分配区的内容，使所有作业的分区紧挨在一起，而把空闲区留在另一端，这种技术称为紧缩。 可重定位地址——当含有它的程序被重定位时，将随之被调整的一种地址。
6、什么是虚拟存储器？它有哪些基本特征？ 参考答案： 虚拟存储器是用户能作为可编址内存对待的虚拟存储空间，在这种计算机系统中实现了用户逻辑存储器与物理存储器分离，它是操作系统给用户提供的一个比真实内存空间大得多的地址空间。 虚拟存储器的基本特征是： 虚拟扩充——不是物理上，而是逻辑上扩充了内存容量； 部分装入——每个作业不是全部一次性地装入内存，而是只装入一部分； 离散分配——不必占用连续的内存空间，而是“见缝插针”；多次对换——所需的全部程序和数据要分成多次调入内存。 10、某虚拟存储器的用户编程空间共32个页面，每页为1KB，内存为16KB。假定某时刻一个用户页表已调入内存的页面页号和物理块号如表5-1所示。则逻辑地址0A5C(H)所对应的物理地址为。 表5-1 页表中页号和物理块号对照表
第一草信息系统和住理 什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：⑴信息是关于客观事实的可通信的知识。第一，信息是客观世界各类彗物的特征的反映，第二信息是能密通信茁最后，信息形成知识。 (2)信息的概念不同于数据。散摇是记录客观專物的，可辭别的符号，这些符号 不仗包括教宇还包括宇符，文宇，图形尊。敌据通过处置仿然是教据。处置敌据是为了更奸 地解释。只有通过解释，如才成心义,才成为信息。能琳说，信息是通过加工以后, 对客观世 界产生影响的散据。同一数据，每一个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决 策者利用通过处置的数据作出决策，可能取得成功，也可能寒受失畋，关键在干对敎据的解 释是不是正确，国为不同的解释往往来自不同的背最和目的。 试述信息流与物流・资金流・重物流的关系。 答:(1)组织中补项活动表现为物流、资金流、爭物流和信息流的流动。 ①物流是实物的流动的进程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的进程。 ③爭物流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上备类流的流动而流动，它既是其他各类流的表现和描述.又是用于車握.指挥和控制其他流运动的软资源。 (2)信息流处于特殊地位： ①伴随物流、资金流.爭物流产生而产生。 ②是各类流控制的依据和基础。 如何理解人是信息的重耍载休和信息总义的解祥者？ 答：信息系统包括信息处宜系统和信息传输系统两个方面。信息处宜系统对数据进行处亘.使它取得新的结构与形态或产生新的数据。由于信息的作用只有在普遍交流中才能充分发挥出來•因此，通信技术的进展极大地増进J'信息系统的进展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅是通信，而且意味若人际交流和人际沟通.其中包括思想的沟通.价值观的沟通和文化的沟通。广义的沟通系统强调“人”木身不仅是一个重要的沟通1：具，仍是资讯意义的论述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官发觉与论述.方算是资讯的沟通媒介。 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？ 答：广义而言.信息技术是抬能充分利用与扩展人类信息器官功能的各类方式、匸具与技术的总和。该概念强调的是从哲学上论述信息技术与人的木质关系C中义而言，信息技术是抬对信息进行收集、传输、存储、加1\表达的各类技术之和。该槪念强调的是人们对信息技术功能与进程的一般理解C狭义而言，信息技术是指利用运算机.网络、广播电视等各类观件设备及软件匸具与科学方式，对文图声像各类信息进行获取、加」乙存储、传输与利用的技术之和。该概念强调的是信息技术的现代化与髙科技含虽。 信息技术对汁划职能的支持：对组织职能和领导职能的支持：对控制职能的支持。由此可见.信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依托信息系统來实现其管理职能.管理思想和管理方式。为何说管理信息系统并非能解决管理中的所有问題？ 答：管理是一种复杂的取得.它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。 由于生产和枕会环境的复杂性.也由于事物之间复朵的彼此联系和爭物的多变性，等等原I大I.人们在解决管理问題时不可能掌握所有的数据，见不可能把所有的•待选择的解决方案都考虑进去.而管理信息系统解决