管理信息系统课后答案第二版
【篇一：管理信息系统课后答案】
ass=txt>第一章信息系统和管理
1.1什么是信息？信息和数据有何区别？
答：信息是关于客观事实的、可通信的知识。首先，信息是客观世
界各种事物的特征的反映；其次，信息时可以通信的；最后信息形
成知识。
区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客
观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信
息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的
决策行动产生影响。
1.2试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。
答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事务流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现
和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
（2）信息流处于特殊地位：
①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？
答：①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。②人是信息意义的可解释者：广义
的信息强调“人”本身不但是一个重要的沟通工具，还是信息意义的
解释者：所有的沟通媒介均需使
信息最终可为人类五官察觉与解释，方可认为是信息沟通媒介。
1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持?
答：信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。可以说，这就是信
息技术的基本定义。它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实
现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信
息等的相关技术
1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度；
2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；
3，是管理信息系统（mis）将企业作为一个整体来进行全面的信息
管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；
4，是经理信息系统（eis）和决策与集体决策支持系统（dss、gdss），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。
1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？
答：管理是一种复杂的活动，它既涉及客观环境，又涉及人的主观
因素。
由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事
物的多变性等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信息
系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计
算机也无法解决。因此，仅仅靠管理信息系统是无法解决管理中的
所有问题的。特别是在高层决策和宏观决策中，很大程度上要依靠
人的直觉和判断能力、随机应变的能力和创造性的发挥。
可以说，管理不仅是一门科学，更是一种艺术。人们在实施管理时，不仅要运用科学的方法，还必须运用一套技术和处理方式，这些都
是管理信息系统力所不能及的。
1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？
答：信息系统是一个人造系统，它有人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实
现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息是人的客观的在意识
的
反映，信息最终是为人、组织或社会服务的，人是信息的载体和信
息意义的解释者。因此，说信息系统的建立、发展和开发与使用信
息系统的人的行为有紧密的联系？
1.7试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响
答：信息网络系统广泛地影响着人们的生活方式。通过国家或国际
的通信系统，人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电
子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。对文娱与新闻的获取
将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。电子货币与自
动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。人们可以在家
里办公，并随时保持与同事之间的联系。
信息系统渗透到人们的生活与工作中，一方面给社会带来了许多便利，但另一方面也可能给社会造成一些不利的影响。例如，在全球
范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。人们由直接交流变为间接交流，将在
某种程度上淡薄感情色彩等等。总之，信息系统的应用已迅速地改
变人们生活与工作格局，对人们的习惯、习俗和心理产生深远的影响。
第二章管理信息系统概论
2.1你认为应怎样定义管理信息系统？
答：管理信息系统（management information system--mis）是
一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、
维护和使用的社会技术系统。
2.2从层次上划分，mis可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？
答：从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决
策支持系统。从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信
息系统和专业型管理信息系统等。
2.3简述应用环境对mis开发的影响。
答：管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，其前提是与该系统
所处的环境保持动态协调性。即环境提出的需求制约管理信息系统
目标环境因素的差异，需要管理信息系统的功能及应用方式上有相
应的差异。一般来说，管理信息系统所处的环境中，下列因素可以
对该管理信息系统产生影响：1.生产过程的特征差异2.组织规模的差异3.管理的规范化程度差异4.组织的系统性差异5.应用者因素的差异。
2.4信息系统建设过程中，如何协调人与系统的关系？
答：人在信息处理方面的能力是有限的，表现在响应输入能力有限，短期存储能力有限，检出差别能力有限，对概率数据的处理能力有
限等。如果负荷超过人的能力，响应速度就会大大降低，响应性能
就会恶化。但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊推理和决策，善于处理各种与人有关的问题。依据这些特点，在信息系统建立中
要充分考虑人与计算机的合理分工，充分发挥人和计算机各自的长处，以期人机和谐。
2.5为什么要对组织的信息系统进行综合？从横向和纵向综合举例说明
答：管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又分为
4个主要信息处理部分，通过对其进行横向综合，便于使各层的业务
处理一体化，使资源得到综合；而通过纵向综合，便于沟通上下级
之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析；通过纵横综合，可以使一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。
横向综合的实例：把运行控制层的人事、工资等子系统综合在一起，使基层的业务处理一体化。纵向综合的实例：把各部门和总公司的
各级财务系统综合起来，构成了综合财务系统。
为什么要对一个组织的管理信息系统进行综合？
答：因为管理信息系统覆盖组织的所有管理活动，组织中的各项管
理活动都是有内在联系的，所以有必要对一个组织的管理信息进行
综合，达到信息集中统一、信息资源共享、信息交流、程序模块共享、减少重复劳动、增加系统可靠性等的目的。
2.6简述管理信息系统在管理现代化中的作用
答：1、管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。
2、信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升，实现管理现代化的有效
途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地
提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。管理信
息系统使系统思想建立起来，以计算机为信息处理手段，以现代化
通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算
机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管
理带来便捷。
3、在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。随着科
学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网
络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复
杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。4管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现
管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。
2.7管理的不同层次所需信息各有什么特点？
答：战略级：关系到上层决策的信息，是上层管理人员对本部门要
达到的目标，及为达到这一目标所需的资源配置等进行决策所需的
信息。
战术级：关系到企业运营管理的信息，能使中层管理人员掌握资源
利用情况，讲实际结果与计划进行比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取相应的措施，以便更有效地利用资源。
作业级：关系到企业业务日常运作的信息，是下层业务人员使用的
信息。
2.8简述mrpⅡ的发展过程。
答：mrp-ii是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。它是人
们在对生产管理规律进行了深入研究，总结了大量生产管理经验的
基础上形成的。它正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资
源进行生产，因而获得了广泛的应用。在传统的生产管理中，由于
生产的产品品种繁多，批量变化较大，为了及时生产出合格的产品
就必须采用各种方法解决生产中存在的问题。为了解决生产中库存
量较高的弊端，提高资金利用率，人们逐渐把注意力转向企业生产
的物料需求上来，希望物料能在需要时运来，而不是过早地存放在
仓库中，从而达到降低库存的目的。1965年，美国的joseph
a.orlicky博士与oliver w.wight等管理专家一起在深入调查美国企
业管理状况的基础上，针对制造业物料需求随机性大的特点，提出
了物料需求计划（mrp）这种新的管理思想。后来的研究者在mrp
的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡
过程，形成了闭环mrp，进而又在闭环mrp的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系
统制造资源计划mrp-ii。
2.9信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面?两者关系
是怎样变化的?
答：信息系统的应用能使组织内部结构朝灵活有效的菱形与扁平化
方向发展，组织结构与信息系统是相互依赖、相互作用与相互促进的，二者关系中信息系统的作用已从非主导地位逐渐变为主导地位，组织结构对信息系统的依赖在增强，组织结构的变革对信息系统的
要求越来越高，这种依赖与要求有力地促进了信息系统的发展。
案例分析：奇瑞公司的sap/erp实施与信息化建设
一、奇瑞公司的erp实施成功的因素有哪些？
企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。它融合了管理信
息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制
功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场
的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的
各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多
价值。
二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨
论管理信息在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,系统具有的特点。
系统具有的特点。1、它是一个为管理决策服务的信息系统2、是一
个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3、是一个人机结
合的系统4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 5、它是多学科交叉形成的边缘学科。管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结
合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，
又
是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这
一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人
和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。
三、分析和讨论该案例反映了erp哪些经营理念？为什么？
分析和讨论该案例反映了1、采用精益生产方式。其目的是通过精
益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。2、实现全球大市场
销售战略与集成化市场营销。奇瑞信息化的目标是先进管理思想指
导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。3、新的技术开发和
工程设计管理模式。
erp的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终
提供令顾客满意的产品和服务。而奇瑞公司在成功实施erp的同时，购置和开发一系列网站，实现plm、erp、scm、crm、门户网站等
初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。4、erp的内容
在发展。有些独立软件如供应链管理系统，客户关系管理系统等都
是面向决策的，在电子商务环境中，为了利用erp提高交易效率和
改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现erp与scm、crm的功能整合。而奇瑞公司通过进一步完善和建设erp、crm、lms、scm、eps、dss、基础建设等信息系统并有效集成，建设奇
瑞汽车电子商务综合信息平台，最终规范和理顺了公司的全部管理
和业务流程。
第三章管理信息系统的技术基础
3.1数据处理经历了哪些发展阶段,其特点分别是什么?
答：数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统、数据库系统阶段。在简单数据处理阶段，数据与程序没有分离，需要手工安装数
据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据计算的场合。文件管理
阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂
数据处理的需要。数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织，数据及其联系被统一考虑到数据库结构中，实现了全局数据的
统一，适合大型信息系统应用的要求。
3.2线性表的顺序存储与链接存储各有何优缺点？
答：线性表的顺序存储的优点是对表中任意一个结点的检索都很方便，缺点是向表中插入和删除一个结点时，移动结点的工作量很大。线性表的链接存储的优点是进行插入和删除操作时，只需改变前后
结点的指针，而不需要进行大量的数据移动。缺点是每个结点中都
有一个指针域，多占用一定的存储空间。
3.3数据文件有哪些特点？各有何优缺点？
答：数据文件有顺序文件、索引文件等结构。顺序文件查找方便，
但在有新记录加入时，需要进行排序操作，在文件很大时，很费时间。索引文件建立了记录与索引的对应关系，只需要对索引进行排序，但索引文件需占用额外的存储空间。
3.4简述数据库系统的组成。
答：数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作
和使用这些数据的人员组成。
3.5什么是关系模型？关系模型有哪些特点？
答：关系模型是一种数据的逻辑结构，采用二维表描述事物的属性，并通过二维表之间的关联，表示事物之间的联系。关系模型的特点有：概念统一，实体和联系都以关系来表示；关系必须是规范化的
关系；有关系代数作为数学基础，操作简便。
3.7简述计算机网络的重要概念。
答：计算机网络概念比较广泛，一般是采用同轴电缆、双绞线、光
缆和无线通信等传输介质，把分布在不同地理位置的计算机设备连
接起来，实现通信和共享资源，一个计算机网络从概念上可以分为
通信子网和资源子网两部分。
3.8简述客户/服务器模式的网络结构有何优点。
答：（1）通过客户机和服务器的功能合理分布，均衡负荷，从而在不增加系统资源的情况下提高系统的整体性能。
（2）系统开放性好，在应用需要扩展或改变时，系统功能容易进行相应的扩充或改变，从而实现系统的规模优化。
3.9简述开发系统互联参考模型的组成。
答：参考模型主要功能：接受数据自下而上
3.10试比较osi与tcp/ip体系结构的差异。
答：(1)osi有七层，从下到上是物理层，数据链路层，网络层，运
输层，会话层\表示
层，应用层。而tcp/ip分四层网络接口层，网际层（ip），运输层(tcp)，应用层。
（2）tcp/ip已开始就考虑到多种异构网的互连问题，并将网际协议
ip作为tcp/ip的
重要组成部分。osi但和ccitt最初只考虑到全世界都是用同一种统
一的标准公用数
据网将各种不同的系统互联在一起。
（3）tcp/ip一开始就对面向连接服务和无连接服务
并重，而osi在才开始只强调面向连接这一种服务，一直到后来很
晚osi才开始制定另
一种无连接服务的有关标准。
（4）tcp/ip脚早就有很好的网络管理功能，而osi到后来才考虑这
个问题。
实例讨论题某石化厂计算机网络系统
一、实例中涉及了哪些网络技术和网络互联设备？
1．涉及了局域网，广域网,总线型拓扑结构，星型结构，光纤等网
络技术2．涉及了桥路由器，交换器，集线器和中继器等这些网络互
联设备。
二、实例中涉及的网络互联设备应用于osi参考模型的哪些层？
1．桥路由器应用于osi参考模型的网络层2．交换器应用于osi参
考模型的数据链路层3．集线器应用于osi参考模型的物理层4．中
继器应用于osi参考模型的物理层。
第四章web开发的基本技术
4.1试表述以下一些概念：ip地址、域名、上载、下载、超文本、
浏览器、搜索引擎。
答：书p90
上载就是将信息从个人计算机（本地计算机）传递到中央计算机
（远程计算机）系统上，让网络上的人都能看到。
下载是通过网络进行传输文件，把互联网或其他电子计算机上的信
息保存到本地电脑上的一种网络活动。
超文本是用超链接的方法，将各种不同空间的文字信息组织在一起
的网状文本。超文本更是一种用户介面范式，用以显示文本及与文
本之间相关的内容。
4.2请总结一下，什么是web？它具有哪些特点？
答：p89本章小结
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法
5.1诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？
答：（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家
信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳
越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管
理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长
阶段，进而根据该阶段特征来指导mis建设。
（2）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段。
5.2“自下而上”和“自上而下”两种mis的开发策略各有何优缺点？
【篇二：管理信息系统课后习题的答案】
xt>第一章管理信息系统概论
p22本章思考题：
1、信息有哪些特性？(p3)
答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与
可变换性、共享性等等。
(1) 真伪性。信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息
的准确性。
(2) 层次性。信息是分等级的。信息和管理层一样，一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。
(3) 可传输性。信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互
联网等媒介快速传输和扩展的特性。
(4) 可变换性。可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由
不同的载体来存储。
(5) 共享性。从共享的角度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独
占性。
2、信息流在企业中有什么作用？(p4)
答：在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表现在：
(1) 伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生；
(2) 信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。
3、信息系统由哪几部分组成？(p12)
答：信息系统的基本构造是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。
(1) 系统输入：是一个获取原始数据的活动。通过输入，系统捕获或
收集来自企业内部或外部环境的原始数据。
(2) 处理：部分将原始输入的数据转换成更具有意义的形式。
(3) 输出部分：将经过处理的信息传递给人或用于生产活动。
(4) 反馈：是指描述系统运行状况的数据，它将信息返回给组织的有
关人员以便帮助他们评价或校正输入。
4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(p15)
答：
5、说说你对系统方法的理解？(p12)
答：系统的方法不仅仅是一种认识方法，同时也是一种实践的方法，是一条行动的指南。如果人们在实践中遵循系统方法，使用系统的
方法做指导，就应该处处从系统的整体角度来考虑问题。相反的，
人们如果违背系统方法，做事不从整体来看，过分注重局部是无法
认识问题的，成语中所谓一叶障目、管中窥豹就说的是这种行为。
6、如何理解mis的战略作用与面临的挑战？(p20-p21)
答：mis的战略作用：
由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所面临的竞争更趋
激烈。以客户为中心、利用计算机技术和面向整个供应链成为在新
的形势下发展的基本动向。
在信息化程度较强的环境下，企业的资产、流程、文档都用信息管理，决策者所需的关键信息，随时随地可以在企业中获得。开发新
产品、雇佣员工、订单管理，以及协调产品和服务均通过信息完成。全球信息化也为企业带来了威胁，消费者能在全球市场上一天24小
时选择商品，因此，管理人员的信息技术水平对单位的繁荣与存亡
非常关键。一个企业要能在市场上具有竞争能力，就迫切需要建立
一个强大的信息系统。可以说，建立mis不是可要可不要的，而是
必需的，是符合发展趋势的，是企业战略性的选择。
mis面临的挑战：
对于软件产品来说，有：
(1) 设计的mis不符合企业的目标。
(2) mis需要和管理流程融合。
(3) 需求不明确，变化因素多。
(4) mis的实施是涉及面广，参加人员多的复杂系统工程。
在mis的开发过程中，会面临来自外界和内部的风险，包括社会风险、经济风险、技术风险、管理风险等等。社会风险包括战争和内乱、国际关系、国家政策、外汇汇率、通货膨胀、新技术发展、同
行竞争等引起的风险。经济风险包括设备价格、税收变化、工资变动、人员的变化、工期变化等因素引起的风险。技术风险包括系统
规划、分析、实施、文档、维护阶段的风险。管理风险包括领导素质、计划、人员组成、准备、协调等方面的风险。
第二章管理信息系统与组织变革
p40本章思考题：
1、简述管理的职能？(p24)
答：(1) 计划。管理的计划职能就是要选择组织的整体目标和各部门
的目标，决定实现这种目标的行动方案，从而为管理活动提供基本
依据。
(2) 组织。它是指完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的配
备等。
(3) 指挥。它是指对所属对象的行为进行发令、调度、检查。
(4) 协调。它是指使组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能
服从于整个集体目标，是管理过程中带有综合
性、整体性的一种职能。
(5) 控制。控制职能是按照既定的目标、计划和标准，对组织活动各
方面的实际情况进行检查和考察，发现差距，
分析原因，采取措施，予以纠正，使工作能按原计划进行。或者，
根据客观情况的变化，对计划作适当的调整，使其更符合实际。
2、举例说明信息技术带来了组织结构变革？（p28）
答：在20世纪80年代以后，面对组织环境的激烈变化，以飞速发
展的信息技术为依托，出现了一系列具有创新性质的组织结构形式，虚拟组织、扁平化组织等尤为突出这些新型组织结构形式的一个共
同特点是通过企业的组织重构，简化内部组织结构，尤其是弱化了
等级制度，促进组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与
决策过程，使得企业组织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和
竞争实力。
3、信息系统与组织之间相互关系？二者是如何相互影响的？（p31）答：信息系统与组织之间是一种双向互动的关系，二者相互影响、
相互制约。一旦组织中的管理信息系统建立起来，它又会反过来促
使信息系统以及组织与管理的不断变革。变革后的信息系统、组织
结构、管理方式等再次作用于管理信息系统，由此产生了一个循环。信息系统与组织之间是互动的关系。具体地说，一方面，组织的目
标决定着信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境商业需求
促进信息技术的发展；另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力。推动业务流程重组，促进组织结构优化，有利于降低成本，扩大企
业的竞争范围，提高为顾客服务的水平。
4、企业流程再造的含义，以及与信息技术的关系？（p34-35）
答：企业流程再造（bpr）是对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计，以使企业的速度、质量、服务和成本等关键业绩指
标获得根本性的改善。
信息技术支持业务流程优化与重组。应用信息技术的流程是物流、
资金流和信息流的统一。在信息时代，信息流指引物流及资金流的
方向和流量，信息流是企业业务流程的载体。信息技术增加了提高
流程质量的潜力，现代企业必须利用信息技术支持流程创新，优化
或重组新流程。信息技术使信息流动最佳化，从开始到结束都使用
数字信息流动
以简化整体的流程，流程交接点和经手人也减少，从而提高了流程
运行质量。可以说，信息技术是业务流程优化和重组的技术基础，
它使企业克服时空的限制，流程沟通不受到时间和空间的约束。企
业系统、供应链管理系统、客户关系管理系统与知识管理系统等企
业应用系统用于支持整个组织流程的协调和整合。
5、企业资源计划是如何发展形成的？（p36-37）
答：早在20世纪30年代初期，企业为了有效控制物料需求，率先引入了一种量化方法，即订货点法。这种模型在当时的环境下是起
到了一定的作用，但随着市场的变化和产品复杂性的增加，订货点
控制法的应用受到了一定的限制，而且不能反映物料的实际需求，
往往为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，从而造成库存积压，库存占用资金大量增加，产品成本也随之提高，削弱了企业竞
争力。于是，逐渐发展并形成了物料需求计划理论。
物料需求计划是20世纪60年代在美国出现，20世纪70年代发展起来的一种管理技术和方法。mrp是根据在主生产计划表上何时需
要物料来决定订货和生产的。
将mrp的功能扩充到成本管理，延伸至经营计划和车间作业计划，就形成制造资源计划。这是一种计划主导型生产管理方法，属于“推”式管理模式。mrpii以计算机为手段，能够以手工无法比拟的效率处理复杂的计划问题。mrpii的主要目标是在保证交货期的前提下，尽可能减少库存，以降低生产成本。它与mrp的本质区别就在于它包含了财务管理和模拟的能力。20世纪90年代，mrpii发展到了一个新的阶段——erp。
第三章信息系统技术基础
p68本章思考题：
1、计算机硬件主要由哪些部件组成？（p42-43）
答：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。
2、计算机网络按照覆盖范围可以分为哪几类？（p48）
答：按照计算机网络的覆盖范围可以将其分为局域网、广域网、城
域网和因特网。
(1) 局域网是在小范围内将各种计算机、终端和外围设备互联而形成的网络。
(2) 广域网是将地理位置相距较远的多个计算机系统或局域网通过通信线路互联从而实现数据通信的网络。
(3) 城域网是将几十公里范围内的企业、单位、多个局域网进行互联
而形成的通信网络。
(4) internet又称为国际互联网络，是从美国国防部1969年建立的
高级研究项目部门网(arpanet网)发展而来。
3、访问internet主要有哪几种方法？（p52）
答：一般使用电话线和数据专线两种方式。
（1）通过电话线可以使用普通拨号方式。
（2）通过数据专线连接方式。
4、数据库、数据库管理系统、数据库系统三个概念有什么区别和
联系？（p45,54）
答：数据库是计算机信息系统和应用系统的核心，是数据库管理系
统处理的对象；数据库管理系统是对计算机中所存放的大量数据进
行组织、管理、查询并提供一定处理功能的大型系统软件，是用来
处理数据库中的数据的软件；数据库系统是数据库及其管理、维护
和使用所需要的计算机硬件、软件和使用人员的总和，数据库和数
据库管理系统属于数据库系统的一部分。
5、关系数据模型主要包括哪些部分？（p55）
答：关系数据模型主要包括关系、元组、属性、主码、关系模式五
部分。
(1)关系：一个关系对应一个二维表，二维表名就是关系名。
(2)元组：关系的一行（表中的值）即为一个元组。
(3)属性：关系的一列（字段）称为属性。
(4)主码（关键字）：在一个关系的若干属性中指定一个用来唯一标
识该关系的元组，这个被指定的属性称为该关系的主码。
(5)关系模式：在二维表中的行定义即对关系的描述称为关系模式。
一般表示为：关系名（属性1，属性2，……，属性n）。
6、 e-r图如何转换为关系数据模型？（p57）
答：具体转换可以根据以下规则：（1:1）的关系转换为2个关系表，（1:n）的关系转换为2个关系表，（m:n）的关系转换为3个关系表。
7、 access有哪些特点，这对于建立管理信息系统有什么帮助？
（p58）
答：access的主要特点如下：
（1） access操作简单，与office中的其他组件，如word，excel 等，具有相同的操作界面、一致的设计风格。
因此，容易被人们所接受。
（2）数据转换方便，用户可以很方便地将其他系统的数据导入和
导出，避免了许多数据重复录入的工作。
（3）数据对象丰富，七种对象类型，基本满足了一般用户的需求，使许多没有程序设计基础的用户也能使用它
完成各种数据处理任务。同时，它还为专业技术人员提供了模块功能，这使得access既可以作为后台的数
据库管理信息系统，也可以作为前端系统开发平台。
8、 access数据库中表与表之间的关系分为哪几种，分别适用于哪
些情况？（p62-63）
答：表之间的关系存在一对一、一对多、多对多三种情况，在实际中：
(1)一对一的关系并不常用，因为两个具有一对一关系的表，可以合
并为一个表，这样可能操作起来更为方便。
(2)一对多关系是关系中最常用的类型。
(3)多对多关系虽然看起来复杂，但实际操作中可以拆分为多个一对
多的关系。
9、 access中数据类型主要有哪几种？（p60）
答：文本、备注、数字、日期/时间、货币、自动编号、是/否、ole
对象、超级链接、查阅向导等。
10、access中包括哪几种查询方式，各有什么特点？（p65）
答：在access中主要有选择查询、交叉表查询、参数查询、操作
查询和sql查询。
(1)选择查询是最常用的查询类型，即是根据指定的查询准则，从一
个或多个表中获取数据并显示结果。
(2)交叉表查询将来源于某个表中的字段进行分组，一组列在数据表
的左侧，一组列在数据表的上部，然后在数据表行与列的交叉处显
示表中某个字段的统计值。
(3)参数查询是一种利用对话框来提示用户输入准则的查询。
(4)操作查询与选择查询相似，都是由用户指定查找记录的文件，但
选择查询是检查符号特定条件的一组记录，而操作查询则是在一次
查询操作中对所得结果进行编辑等操作。
(5)sql查询是用户使用sql语句来创建的一种查询。
11、access中查询1985年出生的人员记录有哪些准则表达式？试
分别表示出来。（p66）
答：主要有三种准则表达式：
between#1985/01/01#and#1985/12/31，year([出生日期])=1985，like”*/*/1985”。
第四章管理信息系统战略规划与开发方法
p97本章思考题：
1、信息系统规划的目标是什么？信息系统战略规划中有哪些活动？（p69）
答：一个组织的信息系统规划分为战略规划和执行规划两个层次。
战略规划是宏观指导性的长远计划；执行规划是对战略规划的具体化。
通过战略规划的制定，可以使系统的开发严格地按计划有序地进行，以保证信息技术应用和信息系统的开发
能够为企业的发展目标服务，同时，也可以使各种独立开发的应用
系统良好衔接，对企业业务形成全面的支持，使各种应用系统与组
织环境相匹配，实现信息系统开发的经济效益。
战略规划活动主要包括：设计系统整体结构，制定资源配置计划，
确定子系统的开发次序，等等。
2、什么是关键成功因素？如何应用关键成功因素法？（p71）
答：关键成功因素就是指使组织能够达到目标的关键因素，关键成
功因素法是分析出企业成功的关键因素，围绕关键因素识别企业的
主要信息需求和相关工作的规划方法。即关键成功因素法是可以帮
助企业识别信息需求的方法。
关键成功因素法德主要步骤如下：
(1)了解企业的战略目标：需要遵循信息系统规划与组织目标的一致
原则；
(2)识别关键因素：识别关键因素，包括子因素。
(3)分析信息需求：明确关键因素的性能，分析信息需求，进行企业
系统规划。
通过csf方法过程中自始至终要保持组织目标与信息系统规划的一
致性。
3、什么是业务系统规划法？u/c矩阵与系统模块存在何种关系？
（p72）
答：企业系统规划是根据企业目标制定mis规划的结构化方法。该
方法根据企业目标分析企业过程、数据类等，然后再从数据类分析
出系统的主要功能（子系统、模块），最后建立基于目标的企业规划。
u/c矩阵的过程主要是指逻辑相关并能够完成管理功能的活动。
数据类是指支持上述活动的相关数据。通常是围绕活动的输入和输
出形成的数据类，如计划、材料表等。
定义过程和数据类的关系，u（use）代表使用，c（create）代表
创建。
将c和与之紧密联系的u画在一个框中，这些框便构成了系统的功
能模块。
4、生命周期法的主要文档包括哪些？（p76）
5、原型法的主要特点是什么？（p79-80）
答：主要优点：
(1)便于满足用户需求。
(2)开发时间短、效率高。
主要缺点：
频繁的需求变化使开发进程难以管理。由于需求依赖用户修改意见，如果用户本身考虑不周，可能会造成系统
【篇三：管理信息系统课后题答案 2】
是信息？信息和数据有何区别？答：
（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界
各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成
知识。（2）信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可
鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。
数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过
解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，
其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答：（1）组织中各项活动表现为物流、资
金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。②资
金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理
活动的工作流程。④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是
其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动
的软资源。（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事
物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。 1.3如何理解人
是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处
理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，
使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有
在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促
进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统
相等同。这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的沟通系
统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，
方算是资讯的沟通媒介。 1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方
面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与
扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强
调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技
术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件
工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传
输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技
含量。信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和
支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想
和管理方法。 1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有
问题? 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人
的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂
的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不
可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考
虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案 第一章：引言 管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。 第二章：信息系统基础知识 1. 信息系统的定义是什么？ 信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。 2. 信息系统的基本组成部分有哪些？ 信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。 3. 信息系统开发的生命周期是什么？ 信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。 第三章：信息系统与组织战略 1. 信息系统如何与组织战略相互关联？ 信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？ 信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。 3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？ 信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。 第四章：数据与信息管理 1. 什么是数据？ 数据是描述事物属性或特征的符号化形式。 2. 什么是信息？ 信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。 3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？ 数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。 第五章：网络与通信技术 1. 什么是计算机网络？ 计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
第一章：1.什么是信息？信息具有哪些性质和维度？ 信息: 信息是对客观事物特征和变化的反映，是有一定含义的，经过加工处理的数据，它对接收者有意义，对决策或行为有现实或潜在的价值。信息有三方面的特征：首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，它是“经过加工的”，因而凝聚着人类的劳动；其次，信息是可记录的、可通信的；最后，信息可以形成知识，因而有着“现实或潜在的价值”，可以被看做一种产品，一种人类生产活动的结晶。维度：（1）时间维度：及时性、新颖性（2）内容维度：准确性、完整性、相关性（3）形式维度：详尽性、呈现性。信息的其他性质：分享性、等级性。 2.什么是系统？系统具有哪些特性和要素？如何对系统进行分类？ 系统（System）：是一些部件为了某种目的而有机地结合的一个整体，就其本质而言是一定环境中一类为达到某种目的而相互联系、相互作用的事物有机集合体。 特性：集合性、目的性、相关性、环境适应性。要素：输入要素、处理要素、输出要素、控制要素。分类：（1）从系统的物质构成：无机系统、生物系统和社会系统；（2）从形成方式：自然系统、人造系统与复合系统；（3）根据系统与环境联系的方式及密切程度：封闭系统、开放系统、相对封闭系统；（4）从系统的状态与时间的关系：静态系统和动态系统；（5）根据系统对环境变化的响应：自适应系统与非自适应系统；（6）按照具体研究或者服务的对象区分：对象系统；（7）有无控制要素：有开环系统与闭环系统；（8）按抽象程度：实在系统、概念系统、逻辑系统； 3.什么是信息系统？信息系统具有哪些主要的应用类型？在战略决策、管理控制、知识工作、业务操作四个层次上，分别有哪几种信息系统可以提供支持？ 信息系统是人们利用现代信息技术构建的，用以对组织中的各项活动提供支持或进行控制的系统。 组织层次:战略层,系统类型:战略支持系统,典型功能：长期销售趋势预测；长期预算计划；长期人力资源计划； 组织层次:管理层,系统类型:决策支持系统，典型功能：成本分析；定价分析；投资分析； 组织层次:管理层,系统类型:管理信息系统，典型功能：销售管理；库存控制； 组织层次:知识层，系统类型:办公自动化系统，典型功能：文字处理；电子邮件；电子日历； 组织层次:知识层，系统类型:知识工作系统，典型功能：计算机辅助设计；虚拟现实； 组织层次:操作层，系统类型:事务处理系统，典型功能：物流管理；现金管理；设备管理；订单登记和管理；工资发放； 4.信息技术和信息系统经历了怎样的发展历程？未来的信息系统发展具有哪些主要的趋势？ （1）20世纪50年代-70年代初：从单机结构到主从结构；以计算机为基础的数据处理和存储；独立的信息系统理论开始形成（2）20世纪70年代初-80年代初：数据库技术发展，分布式系统技术出现；从企业全局出发，通过数据的共享，发挥系统的综合能力，帮助管理者分析、计划、预测、控制企业信息；采用系统论的观点和方法分析信息系统（3）20世纪80年代初-90年代中：个人计算机、关系数据库、网络技术；出现了办公自动化系统、决策支持系统、战略支持系统（4）20世纪90年代中至今：集中体现在图形界面技巧、网络技术、人工智能技术。发展趋势：集成化、智能化 第二章：1.什么是组织战略？什么是信息系统战略？为什么说信息和信息技术已经成为组织的战略性资源？信息系统对于组织的战略意义何在？ 组织战略指的是组织的长期目标，组织通过经营活动和资源分配来实现这样的目标。信息系统战略指的是组织在信息系统应用与管理方面的长期目标。为达到这样的目标，组织同样需要完成一系列的任务并分配资源，信息技术的发展改变了组织的战略环境，从而给组织战略的制定与管理带来新的挑战。同时，信息技术与信息系统自身在组织中已经占据了重要的战略性地位，对信息技术、信息系统和信息资源的有效开发、应用与管理已成为组织的一项战略性任务。 战略意义：首先，信息技术改变了竞争环境，使得企业的经营手段更加快速而灵活，资源调度的手段也更加多元化。其次，信息技术仍处在快速的发展之中，信息技术的应用在组织中的渗透与融合也使得组织的战略立足点发生着持续而潜移默化的变化。此外，信息作为人类社会的三大资源之一，其本身在组织中具有重要的战略性地位。 2.根据波特的竞争力模型，组织可以采用哪几种基本的竞争战略？信息系统对这些基本竞争战略有合影响？（1）低成本战略办公自动化系统和在线服务系统可以大幅削减在纸张、通信、会务等方面的行政支出，从而实现低成本战略，例：律师事务所，会计师事务所和咨询企业等；库存管理系统可以减少原材料的浪费并允许企业在更小的库存量下正常运转，从而降低了企业的生产成本，例：沃尔玛（2）产品差异化战略例：花旗银行、招商银行；计算机辅助系统设计和制造系统给企业提供了按照不同客户的需求设计高质量产品的能力，例：戴尔（3）集中性差异化信息系统可以帮助企业准确地分析顾客的口味、偏好、购买周期、支付手段等消费模式（4）与顾客和供应商建立紧密联系例:耐克 3.传统的组织结构主要包括哪些形式？信息系统的应用对传统组织结构产生了怎样的影响？在信息技术条件下，出现了哪些新型的组织结构？ （1）简单结构：也称作创业型结构，在小型企业中比较常见。（2）官僚层级结构：核心特征是标准化，以职能部门划分工作任务，实行集权式决策。（3）事业部结构：官僚层级结构的一种特殊形式，，采用产品部门化形式，战略决策和日常运营决策两项职能分离。（4）矩阵式结构：在研发、服务性组织中比较常见，两种部门化形式的融合，最明显的特点是突破了控制统一性的限制。影响：一方面，传统组织结构在信息技术的支持下可以进行一些良性的调整；另一方面，信息技术也带来了一些新的协调手段，比如通过模拟生产运作来安排生产计划，从而使得一些新型的组织结构成为可能。对（1）而言，信息技术在一定程度上有助于消除信息淤积现象，避免由于组织的扩大所带来的决策延滞问题。对（2）信息技术扩大了控制跨度。对（3）信息技术有助于消除总部与事业部之间的信息不对称，是的总部可以更为及时、全面地获取事业部的运营信息，并进行深入的分析，从而使战略决策更具合理性。事业部之间的横向沟通与联系也可以得到加强，从而有可能提高事业部的协同性，还能在一定程度上消除机构重叠的问题。对（4）电子化的沟通和控制手段有助于克服由于双重监督而带来的混乱情况，更大限度的发挥职能部门化和产品部门化两种形式的互补优势。新型组织结构：团队组织、虚拟组织、无边界组织 4.组织结构以及其他特点会对信息系统的建设与应用产生哪些主要的影响？ （1）信息系统的功能体系和技术特点都应当适应于组织的经营领域、战略定位和目标。（2）信息系统中的工作流程应当能够对组织中业务流程的优化与改革提供支持和促进作用。（3）信息系统应当能够适应组织中的文化氛围以及其他内外部条件。（4）信息系统应当能够适应变化的要求和环境。 第四章：1.数据的组织方式经历了哪些主要的发展阶段？传统的文件系统组织方式存在着哪些局限性？为什么说数据库有助于克服这些局限性？ 传统上，业务数据按照域、记录和文件的层次组织起来。数据域是数据的最小单位，例如职工编号。记录是相关的数据域的集合，如职工记录。文件是相关记录的集合，如职工文件。文件可以是电子表格、文档、数据集合或事实的集合，这些文件呢分组可以形成文件夹。文件夹是相关文件的集合，概念上与树的分枝相似。 文件系统实现了记录内的结构性，但整体无结构。程序和数据之间由文件系统提供存取方法进行转换。 参考.资料
管理信息系统实用教程（第2版）习题答案 第1章 一、填空题 1、计划组织领导 2、简单式结构职能式结构事业部式结构 3、消息情报指令可传递可交换 4、要素整体 5、大型复杂系统设计开发管理控制 6、现代管理理论计算机网络通信设施系统思想收集传输加工储存决策信息 7、概念总体软件 8、操作系统数据库管理系统工具软件程序设计语言 9、通用专用 10、资源通信 二、选择题 1、BCD 2、AB 3、B 4、ABCD 5、A 三、简答题（略） 第2章 一、填空题 1、工程化系统化 2、系统规划系统分析系统设计系统实施系统支持 3、结构化面向对象 4、结构化分析结构化设计结构化编程 5、面向对象分析面向对象设计面向对象编程 二、三、四略 软件安装实验：下载并安装几种常用的软件工具，详情参见2.5.1与2.5.2，为以后开发管理信息系统作准备。 软件环境：Windows 2000/XP/Server 2003 第3章 一、填空题 1、企业使命企业目标企业战略 2、关键成功因素法战略集合转换法企业系统规划法 3、使命目标策略设计原则 4、确定企业战略目标识别所有成功因素确定关键成功因素识别每个关键成功因素的性能指标和标准 5、定义企业目标定义企业流程定义数据类定义管理信息系统总体结构 6、必要性可能性有效性合理性 二、三略 第4章 一、填空题
1、功能基数 2、用户客户技术人员外部实体 3、外部临时状态 4、标识符关键字 二、三略 第5章 一、填空题 1、过程数据输入输出过程 2、过程/加工数据流外部实体数据存储实时连接 3、数据流的一致性 4、决策树决策表结构化英语 5、数据流处理过程外部实体数据存储 二、三略 第6章 一、填空题 1、视图图模型元素通用机制 2、用例逻辑组件并发配置 3、初始细化构造交付 4、包含扩展泛化 5、实体边界控制 6、对象生命线消息激活 7、进入／转换退出／转换执行／转换 二略 第7章 一、填空题 1、结构设计细节设计 2、设计的输入设计设计文档 3、输入处理输出 4、完成过程的处理逻辑，将输入转换成输出（由计算机完成） 箭头通常指数据流从一个部分到另一个部分 用于存储实体信息 由人工完成的操作，如输入查询信息等，通常作为系统的输入。 计算机处理后形成的结果，通常作为系统的输出，也可作为系统的输入。 5、流程图结构化英语伪代码 6、封装信息隐藏 7、包图类图设计类图 8、用例图类图 9、类图交互图状态图 10、实体类边界类控制类 11、关联聚合泛化依赖 二略 第8章 一、填空题 1、完整集合数据库管理系统 2、应用程序接口查询接口管理接口数据访问程序和子程序 3、层次网状关系面向对象
管理信息系统（第二版）课后习题答案--第4章答案 第4章参考答案 一、单项选择题 1.D 2.B 3.B 4.D 5.A 6.A 7.C 8.A 9.B 10.B 11.B 12.A 13.C 14.D 15.D 16.C 17.B 18.C 19.A 20.A 二、多项选择题 1.CD 2.ABD 3.ABCD 4.AB 5.C 6.ABD 7.ABC 8.ABC 9.AD 10.ABCD 11.CD 12.ABCD 13.ABCD 14.ACD 15.ABC 三、填空题 1．企业战略规划 2. 企业的总目标 3.开发进度安排，系统人员组织 4. 系统分析 5. 硬件资源,人力资源 6. 企业目标，适应性 7. 高层管理者 8. 目标和方案，经济，社会 四、名词解释题 1．系统规划: 系统规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，是企业战略规划的一个重要部分。 2．系统调查：系统调查是系统开发工作中最重要的一个环节之一，系统调查的目的是确定系统要开发什么，即完成问题获取的工作，其任务是以物流为基础，以信息流为主线，全面调查系统中存在的各种业务及业务流程、数据及数据流程。 3．BSP法：20世纪60年代中期，IBM公司为了总结、吸取本公司及其他公司开发信息系统失败的教训，特地组织专门的机构和人员，对信息系统的开发方法进行研究和探索，BSP法即是他们的研究成果。该方法能帮助企业形成信息系统的规划和控制机制，改善对信息需求和数据处理资源的使用，从而成为开发企业信息系统总体规划的有效方法之一。
4. SST法：William King于1978年提出SST法，他把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS 战略目标的过程。 五、问答题 1. 一个有效的系统规划可以使信息系统和用户有较好的关系，可以做到信息资源的合理分配和使用，从而可以节省信息系统的投资。一个有效的规划还可以促进信息系统应用的深化。如MRPⅡ的应用，可以为企业创造更多的利润。一个好的规划还可以利用信息技术改变企业的业务处理过程，简化流程，变革组织结构，达到组织精简，效率提高。系统规划的主要内容包括： （1）企业管理现状的调查。包括企业的总目标、各职能部门的目标，以及他们的政策、计划和指标的分析。 （2）用户需求调查与分析。包括管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析。（3）新系统规划。主要指新系统的描述，包括确定新系统的目标、主要功能和结构、运行模式、新系统与外部系统的接口等；新系统的运行环境等。 （4）新系统的实施计划。包括开发进度安排、效益分析、系统人员组织和管理。 （5）可行性研究与分析。 2．系统规划的步骤分为： 第1，确定规划的基本问题。 第2，收集初始信息。 第3，现存状态的评价和识别计划约束。 第4，设置目标。 第5，准备规划矩阵 第6，识别活动 第7，列出工程项目 第8，列出重复性活动 第9，选择最优活动的组合 第10，给定项目的优先权和估计项目的成本费用 第11 准备项目实施进度计划 第12 写出IS战略规划 第13 总经理审批 3. 系统调查的方法通常包括： （1）面谈 面谈的优点是灵活、信息量大，易与用户建立良好的合作关系，挖掘用户的潜在观点与
《管理信息系统》习题练习（一） 习题1（管理信息系统的定义、概念和结构） 1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？ 答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。 管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 2、管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？ 答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；（2）按功能-过程结构分类：市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；（3）按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构；（4）按硬件结构分类：主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）。（5）按发展分类：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。 3、管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？ 答：管理信息系统由四大部件组成：信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。 从概念上，管理信息系统由业务信息系统（市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后，再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户）进行控制、决策，一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。 管理信息系统及其子系统关系图(略) 4、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？ 答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。 还应该有人-机关系结构。 5、管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点？ 答：（1）必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍和遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素；（2）耗资巨大、历时相当长；（3）系统分析工作量比重很大；（4）不能较早买机器设备；（5）程序编写要在很晚才进行。 一是按信息系统开发步骤进行：建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析；二是基于企业过程再工程BPR的管理系统变革步骤进行：基于BPR的管理系统变革准备、管理系统与信息系统规划、住处系统开发和组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。 前者是从新开始，可以以高起点做到领先，但耗资耗时；后者阻力大、难于达到最优，但见效快、节约。 6、生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。 答：（1）系统分析阶段：呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目范围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究
1.什么是管理信息系统？它和一般的计算机应用有什么不同？ 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传输、储存、加工、维护和使用的社会技术系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 管理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是它的工具。管理信息系统是用系统思想建立起来，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，能为管理和决策提供信息服务的人机系统。系统中起到执行管理命令、对企业的各种资源以及资金流、物流、信息流进行管理和控制的主体是人，计算机是一个辅助管理的工具，可以为人的管理活动指明方向。 2．举例说明什么是信息，什么是数据。如何理解两者的关系？ 信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。例如某产品的市场需求和销售利润的变化，对生产或经销此产品的企业来说，是很重要的信息。气象的变化、股市的涨落、竞争对手的行踪，对于与这些情况有关的个人或群体，都是信息。 数据（Data）是指记载下来的事实，是客观实体属性的值。或者说，数据是可以记录、通信和识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中实体（具体对象、事件、状态或活动）的特征。
关系：信息是具有关联性和目的性的数据，是能够产生变化和作用于收集人的数据。信息是数据加工的结果，在一定的条件下，信息和数据可以相互转化。信息是构成一定含义的一组数据。这个提法把信息理解为一组有意义的数据，从而对信息处理的理解就更清楚一些。信息并非等同于数据，信息是一种已经被加工为特定形式的数据，数据与信息是一种原料与成品的关系。 3．从管理信息系统的信息处理结构来看，管理信息系统由哪几部分组成?各组成部分的主要功能和它们之间的相互关系是什么? 从信息处理过程和处理技术来看，管理信息系统的结构组成符合信息运动的一般规律，其功能结构包括（1）信息收集系统（2）信息存储系统（3）问题处理系统（4）会话和信息输出系统（5）信息管理机构。 （1）信息收集系统。信息的收集包括原始数据的采集、信息的分类、编码及向信息存储系统与问题处理系统传送信息等过程。信息收集特别是原始数据的采集，目前自动化程度还不高，许多工作要靠人工来完成。在信息收集中，重视人的作用和人-机的密切配合，重视各种渠道的作用，是十分重要的。 （2）信息存储系统。信息存储系统主要是集中统一规划的数据库和功能完善的数据库管理系统，保证各种职能部门共享数据，减少
管理信息系统第二版课后答案【篇一：管理信息系统课后答案【姜方桃版】】 何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？p9~13 概念：管理信息系统涉及管理科学、系统科学、信息科学、计算机 科学和现代通信技术等多个领域，是一门新兴的边缘学科。 本书给出的管理信息系统的定义为：管理信息系统是一个以人为主 导的，以计算机硬件、软件、通信网络以及其他办公设备为基本信 息处理手段和传输工具，进行信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息 服务的人机系统。 特征：(1) 面向管理决策 (2) 管理信息系统是一个人机系统 (3) 管理信息系统是一个一体化的集成系统 (4) 数据库的应用 (5) 数学模型的应用 (6) 多学科交叉的边缘科学 6.叙述管理信息系统如何对管理的支持？p21~23 1) 管理信息系统对计划职能的支持 ? 支持计划编制中的反复试算 ? 支持对计划数据的快速、准确存取 ? 支持计划的基础——预测 ? 支持计划的优化 2) 管理信息系统对组织职能和领导职能的支持 传统企业组织结构采用“金字塔”式的、纵向的、多层次的集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准模式进行。由于其各项职能(生产、销售、财务和市场调研等)分工严格，加之信息传递和反馈手段 落后，导致应变能力差、管理效率低且成本高昂。 “扁平化”管理的实质是信息技术的进步大大降低了组织内部信息交 流的成本，从而使纵向(金字塔)的官僚体制开始崩溃，决策层与执 行层之间距离的缩小也最终转向合一。 领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标， 这是一种行为过程。领导者在人际关系方面的职责是领导、组织和 协调；在决策方面的职责是对组织的战略、计划、预算以及选拔人 才等重大问题作出决定；在信息方面的职责是作为信息汇合点和神
第1章 1．什么是信息，什么是数据？简述二者之间的联系和区别。 2．什么是信息循环？ 3．简述信息的层次和信息的类型及主要特性。 4．简述管理信息的特点。 6．简述信息系统的定义。 7．什么是管理信息系统，它有什么特点？ 第2章 1．建立管理信息系统方法应包含的容主要有哪些？ 2．简述管理信息系统的生命周期。 3．构造化方法的根本思想是什么？ 4．什么是构造化生命周期法？ 5．什么是快速原型法？ 6．简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。 7．试述本教材为什么选择构造化生命周期法作为重点讲述容。 8．管理信息系统的开发方式有哪些？ 第3章 1．试述系统规划的主要目标和任务。 2．试述系统规划工作的主要特点和关键问题。 3．什么是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标和活动容有哪些？系统分析工作的主要特点是什么？ 4．初步调查的容主要有哪些？ 5．可行性研究的目的是什么？
6．可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其容。 第4章 1．简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细容、关键问题、主要成果及其描述方法。 2．为什么数据流图要分层？ 3．简述分层数据流图的组成与根本符号以及绘制步骤。 4．简述数据词典在需求分析中的作用和编写数据词典的根本要求。 5．什么是根本加工？描述表达根本加工逻辑功能的构造化工具有那些？特点是什么？ 6．*银行发放贷款原则如下： 〔1〕对于贷款未超过限额的客户，允许立即贷款； 〔2〕对于贷款已超过限额的客户，假设过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下，可作出贷款安排，否则拒绝贷款。 请用构造化语言、决策表来描述该原则。 7．依据如下决策表，画出决策树。 信件收费决策表
管理信息系统（第二版）习题答案 第１章参考答案 一、单项选择题 1．A 2．Ｂ3．Ａ4．Ａ5．Ｄ6．B 7．Ｃ8．B 9．C 10．Ｃ11．Ｃ12．Ａ13．Ｃ14．C 15．D 16．Ａ17．Ｃ18．Ａ19．D 20．D 21．Ａ22．Ｂ23．B 24．C 25．Ｂ26．D 27．Ａ28．C 29．Ｃ30．Ｃ31．Ａ32．Ｂ33．Ａ34．C 35．Ａ36．Ｂ37．Ｄ38．Ｃ39．Ｃ40．Ｃ41．Ｃ42．Ｄ43．Ｄ44．B 45．Ｂ46．Ｃ47．A 48．Ｃ49．Ｂ50．Ｄ5１．Ｃ 二、多项选择题 1.ABC 2.ABCD 3.ABD 三、填空题 1.动态，信息 2.知识 3.带动，促进 4.客观事实 5.国家信息基础设施 6.客观事实，可通信 7.战术信息，作业信息 8.自然，生物 9.二次，三次 10.解释 11.全局，重大 12.时间间隔，效率 13.大 14.文字处理，数字处理 15.特征 16.经常，重复 17.数字，图像 18.物质，能源 19.高，高 20.熵 21．信息处理器信息用户信息管理者
22.计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科 23.管理系统，社会系统 24.决策支持系统 25.计算机的应用 26.决策层 27.应用数学、运筹学 28.信息 29.决策级、控制级 30.基本机构、软件结构 四、判断改错题 1．T 2．T 3．T 4．F 为中层管理者服务的系统通常称为管理控制子系统 5．T 6．T 7．T 8．T ９．F中层管理属于战术级且是半结构化的决策。 五、名词解释题 1．信息化：由工业社会向信息社会前进的动态过程。在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。 2．信息系统：信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 3．管理：为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理的计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 4．信息报告系统是管理信息系统的雏形，其特点是按事先规定的要求提供管理报告，用来支持决策制定。 5．计划是对未来做出安排和部署 6．管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。 7．决策支持系统是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以
管理信息系统（第二版）课后习题答案--第7章参考答案 一、选择题 1—5 C B C C B 6—10 A D D B B 11—15 A C D A C 16—20 D B A B B 21—25 A B B D C 26—30 B D C C A 31—35 D B A A B 36—40 B A C C B 41—45 D D C B A 46—47 D C 二、填空题 1．系统总调 2．并行，输出 3．局域网，广域网 4．功能模块，参数 5．代码，业务 6．条件 7．安全性 8．运行 9．成立，不成立 10．循环结构，选择结构 11．编程 12．菜单，报表 13．人，进度 14．理论法，实验法 15．异常，错误 16．数据文件 17．异常数据 18．程序，数据文件 19．建设，性能和应用 20．联调，总调 21．强力测试 三、名词解释 1．结构化程序设计方法：是指导人们用良好的思想方法去设计程序的一种方法，其特点是对任何程序都设计成由三种基本逻辑结构组成的程序：顺序结构、循环结构和选择结构。顺序结构是一种线性有序的结构，由一系列依次执行的语句或模块构成；循环结构是由一个或几个模块构成，程序运行时重复执行，直到满足某一条件为止；根据条件成立与否，选择程序执行路径的结构。 2．系统测试的目的：是以最少人力、物力和时间投入，尽可能早、尽可能多地找出软件中潜在的各种错误和缺陷。 3．黑盒子测试：不深入代码细节的软件测试方法称为黑盒子测试。测试工作就是进行输入，
接受输出，检验结果。 4．白盒子测试：即结构测试，它与程序内部结构有关，要利用程序结构的实现细节设计测试实例。它将测试程序设计风格、控制方法、源语句、数据库设计和编码细节。 5．强力测试：在各种极限情况下对产品进行测试（如很多人同时使用该软件，或者反复运行该软件），以检查产品的长期稳定性。 6．易用性测试：易用性测试是测试系统的交互适应性、实用性和有效性。 7．演绎调试法：从一般推测出发，使用逐步求精方法去获得错误的性质和位置。 四、问答题 1．主要包括物理系统的实施、网络系统的实施、程序设计、系统测试和调试、运行前的准备、系统切换及运行管理等方面的内容。 2．实际编程过程中，人们往往宁可牺牲一定的时间和空间，也要尽量提高系统的可理解性和可维护性，片面地追求程序的运行效率反而不利于程序设计质量的全面提高。因为，随着计算机应用水平的提高，软件愈来愈复杂，同时硬件价格不断下降，软件费用在整个应用系统中所占的比重急剧上升，从而使人们对程序设计的要求发生了变化。 （1）在过去的小程序设计中，主要强调程序的正确和效率。 （2）对于大型程序，人们则倾向于首先强调程序的可维护性、可靠性和可理解性，然后才是效率。 3．结构化程序设计方法是采用顺序结构、循环结构、选择结构三种基本逻辑结构来编写程序的方法。这种方法是在具体编程中应采用的方法，能够指导人们用良好的思想方法去设计程序。顺序结构是一种线性有序的结构，由一系列依次执行的语句或模块构成。循环结构是由一个或几个模块构成，程序运行时重复执行，直到满足某一条件为止。选择结构是根据条件成立与否，选择程序执行路径的结构。 4．模块测试的目的是看程序模块及其接口与设计说明的要求是否一致。它以单个程序模块为测试单位，也可以逐步增大为多模块的子系统。 5．黑盒子测试是不深入代码细节的软件测试方法。它是动态的，因为程序正在运行——软件测试员充当客户来使用它；它是黑盒子，因为测试时不知道程序如何工作。测试工作就是进行输入，接受输出，检验结果。黑盒子测试常常被称为行为测试，因为测试的是软件在使用过程中的实际行为。软件测试人员不关心程序内部是如何实现的，而只是检查程序是否符合它的“功能说明”，所以使用黑盒子法设计的测试用例完全是根据程序的功能说明来设计的。白盒子测试即结构测试，它与程序内部结构有关，要利用程序结构的实现细节设计测试实例，它将测试程序设计风格、控制方法、源语句、数据库设计和编码细节。值得注意的是即使是条件组合覆盖的测试也仍然不能发现全部错误，还需要黑盒测试作补充，所以在实际应用中，通常是将两种方法结合起来使用。 6．系统切换是指系统开发完成后新老系统之间的转换。系统转换有四种方式：直接转换、平行转换、试运行转换、逐步转换。直接转换就是用新系统直接代替老系统，没有中间
管理信息系统（第二版）习题答案-第6章答案 一、单选题 1—5 D A D C A 6—10 C A A B B 11—15 A D A B A 16—20 D B B C C 21—25 A C D D A 26—27 A D 二、填空题 1.总体结构、详细 2.功能要求、性能要求、容量要求、安全性可靠性要求。 3.星型拓扑结构、环型拓扑结构和总线型拓扑结构. 4. 进程管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理与用户管理 5. 逻辑, 物理 6. 总体结构,数据库设计,输入输出 7. 组织/业务, 组织/功能 8. 抽象到具体; 复杂到简单. 9. 市场销售子系统; 生产管理子系统; 财务会计子系统; 人力资源管理子系统; 信息子系统; 物资供应子系统. 10. 一对多（或1：N） 11. 逻辑独立性 12. 数据库管理系统 13. 参照完整性 14. 关系 15. 需求分析; 概念结构设计; 逻辑结构设计; 物理结构设计. 16. 概念模型的表示方法是实体—联系的方法. 17. 实体型; 属性; 联系. 18. 实际数据库结构; 装入数据; 测试和运行. 19. 输入输出 20. 输入信息正确性，满足输出需要 21. 输入界面设计、输入方法选择和数据的校验 22. 打印机输出、屏幕输出 23. 菜单式、填表式、选择性问答式、按钮式、
24. 数字网络直接传送和电话网络 25. 判定参数和地址参数。 26. 输入、输出数据和数据加工 27. 从上到下，由左向右 28. 图形输出、报表输出 29. 系统性、灵活性、可靠性和经济性 30. 顺序码、区间码、助忆码 31. 逻辑模型和物理模型 三、名称解释 1. 是指在网络环境下运行相应的应用软件，为网上用户提供共享信息资源和各种服务的一种高性能计算机，英文名称叫做SERVER。 2. 是控制和管理计算机硬件和软件资源、合理地组织计算机工作流程并方便用户使用的程序集合，它是计算机和用户之间的接口。 4. 一种操纵和管理数据库的大型软件，是用于建立、使用和维护数据库，简称DBMS 5. 层次模块结构图是从结构化设计的角度提出的一种工具。它的基本做法是将系统划分为若干子系统，子系统下再划分为若干的模块，大模块内再分小模块，而模块是指具备有输入输出、逻辑功能、运行程序和内部数据四种属性的一组程序。 6. 数据库设计是指对于一个给定的应用环境，提供一个确定最优数据模型与处理模式的逻辑设计，以及一个确定数据库存储结构和存取方法的物理设计，建立起既能反映现实世界信息和信息联系，满足用户数据要求和加工要求，又能被某个数据库管理系统所接受，同时能实现系统目标，并有效存取数据的数据库。 7. 第一范式即关系模式中的属性的值域中每一个值都是不可再分解的值。 8. 如果关系模式R为第一范式，并且R中每一个非主属性完全函数依赖于R的某个候选键，则称为第二范式模式。 9. 如果关系模式R是第二范式，且每个非主属性都不传递依赖于R的候选键，则称R为第三范式模式。 10. 概念模型是建立数据库逻辑模型的基础，它描述了从用户角度看到的数据库的内容及联系，纯粹是现实的反映，而与数据的存储结构、存取方式，以及具体实现等无关。 11. 物理结构设计是指对于一个给定的数据库逻辑结构，权衡各种利弊因素，研究并确定一
1、什么是信息信息、数据有何区别 答：1信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据; 区别：数据是客观的,它来源于客观的现实世界,它只反映某一客观存在的事实,而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果,它取决于人们的主观需求,要对人们的决策行动产生影响; 2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系; 信息流伴随物流、资金流、事物流的流动而流动,它既是其他各种流的表现和描述,又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源;是各种流控制的依据和基础; 5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题 答：管理是一种复杂的获得,它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素;由于生产和社会环境的复杂性,也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性,等等原因,人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据,更不可能把所有的,待选择的解决方案都考虑进去,而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的; 管理信息系统是一个人机结合的系统,人不能解决的问题,依靠计算机也无法解决,因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的; 管理不仅是一门科学更是一门艺术,人们在实施管理的时候,不仅要运用这种科学的方法,还要运用一套技术和处理方式,这些都是管理信息系统所不能及的; 7、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响; 答：有利：1、人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制,电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起;2、对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取,个性化风格得以增强;3、电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费,改变了人们的生活与消费习惯;4、信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起;人们可以在家里办公,并随时保持与同事之间的联系; 不利：1、在全球范围内,随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷,会使某些民族文化受到冲击;2、人们由直接交流变为间接交流,将在某种程度上淡薄感情色彩等等; 8、信息的主要特点性质有哪些,试举例说明; 事实性时效性不完全性等级性变换性价值性 供应商、订单 试述订单驱动原理及其在制定供应链计划的重要性 原理供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单进行的 重要性：使供应链能够准时响应用户需求,加快物流速度并降低成本 供应链企业在管理上采用纵横一体化的企业集成思想,指的是什么 指纵向采用MRP II 等产生控制方法；横向采用订单驱动方法,确定完成日期和工作量指标,并进行跟踪监控; 供应商管理库存的优点是什么如何实现它的难点是什么 优点：减少供应链层次,减少管理费用,提升销售额；更好了解需求,资源利用率更高,市场分析结果更准确；库存成本降低,缺货情况减少经销商 难点：产品采购数量与采购价格问题 利益分配问题 实际工作的不断调整问题
第一章管理信息系统概论 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？ 4、什么是CRM？结合实例说明它有哪些应用。 5、什么是电子商务？它和管理信息系统有何联系？ 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是什么？ 7、决策支持系统的基本特征是什么？ 四、简答题 1、答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 2、略 3、答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 4、答：CRM (Customer Relationship Management )客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。CRM 目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。 5、答：电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容。电子商务也是一类管理信息系统，但管理信息系统不一定需要应用互联网技术，而电子商务强调应用互联网管理商务活动的信息流。 6、答：管理信息系统的发展历经了以下几个阶段：50年代中期至60年代的事务处理系统（TPS）；70年代初期开始的管理信息系统( MIS）；70年代中期出现的决策支持系统（DSS）；70年代后期的办公自动化系统（OAS） 7、答：DSS具备如下基本特征：1）DSS是一个人机交互式的计算机系统，它的作用是辅助人的决策而不是代替人的决策；2）DSS由数据库、模型库、知识库和友好的人机对话部分和图形部分组成；3）DSS用来帮助决策者解决半结构化或非结构化的问题。
第6章 1.系统设计的主要内容和步骤是什么? 1.系统总体结构设计 2.代码设计 3.人机界面设计 4.输出设计 5.输入设计 6.数据库设计 7.安全保密设计 8.物理系统设计 9.编写系统设计说明书 2.系统设计需要遵循哪些基本原则? 1.简单性原则 2.可靠性原则 3.完整性原则 4.灵活性原则 5.经济性原则 3.系统结构设计的基本思想是什么? 基本思想：根据数据流程图和数据字典，以系统的逻辑功能和数据流关系为基础，借助于一套标准的设计准则和图表工具，通过“自上而下”和“自下而上”的多次反复，把系统分解为若干个大小适当、功能明确、具有一定的独立性且容易实现的模块，从而把复杂系统的设计转变为多个简单模块的设计。 4.模块的含义是什么?模块凝聚指的是什么? 模块是指可以分解、组合及更换的单元，是组成系统、易于处理的基本单位。模块凝聚是衡量一个模块内部各组成部分间整体统一性的指标 5.模块凝聚分为哪 7个等级? 1.偶然凝聚 2.逻辑凝聚 3.时间凝聚 4.过程凝聚 5.数据凝聚 6.顺序凝聚 7.功能凝聚 6.模块耦合的含义是什么? 包括哪 3 种典型类型? 模块耦合是衡量某模块与其他模块在联结形式和接口复杂性方面相互作用关系的指标。 包括：数据耦合、控制耦合、内容耦合 7.模块设计与分解的基本原则是什么? 1.高凝聚、低耦合原则 2.影响范围与控制范围一致性原则 3.基层模块易于处理原则 4.军事调用原则 8.模块分解具体而言，包括哪些步骤? 1.根据项层数据流程图的分解情况，将目标系统分解成若干子系统; 2.根据各子系统的分解过程，将子系统逐步分解为若干按层次分布的模块; 3.按照模块分解的基本原则，为便于管理和应用，优化模块分解，调整模块调用关系; 4.绘制系统层次化模块结构图 9.什么是代码? 它的作用是什么? 代码是指代表事物名称或属性的符号 作用：便于反映数据或信息间的逻辑关系，易于计算机识别和处理，也可以节省存储单元，提高运算速度。 10.代码设计需要遵循哪些基本原则? 1.唯一性 2.系统性 3.适应性 4.标准化 5.简单化 6.规范化 11.代码有哪些种类? 1.顺序码 2.层次码 3.助忆码 4.缩略码 12.代码校验的含义是什么? 代码校验是为确保代码输入的正确性，人们利用在原有代码的基础上增加1个校验位的方法进行代码输人的校验。