管理信息系统（第二版）习题答案
第１章参考答案
一、单项选择题
1．A 2．Ｂ3．Ａ4．Ａ5．Ｄ6．B 7．Ｃ8．B 9．C 10．Ｃ11．Ｃ12．Ａ13．Ｃ14．C 15．D 16．Ａ17．Ｃ18．Ａ19．D 20．D 21．Ａ22．Ｂ23．B 24．C 25．Ｂ26．D 27．Ａ28．C 29．Ｃ30．Ｃ31．Ａ32．Ｂ33．Ａ34．C 35．Ａ36．Ｂ37．Ｄ38．Ｃ39．Ｃ40．Ｃ41．Ｃ42．Ｄ43．Ｄ44．B 45．Ｂ46．Ｃ47．A 48．Ｃ49．Ｂ50．Ｄ5１．Ｃ
二、多项选择题
1.ABC
2.ABCD
3.ABD
三、填空题
1.动态，信息
2.知识
3.带动，促进
4.客观事实
5.国家信息基础设施
6.客观事实，可通信
7.战术信息，作业信息
8.自然，生物
9.二次，三次
10.解释
11.全局，重大
12.时间间隔，效率
13.大
14.文字处理，数字处理
15.特征
16.经常，重复
17.数字，图像
18.物质，能源
19.高，高
20.熵
21．信息处理器信息用户信息管理者
22.计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科
23.管理系统，社会系统
24.决策支持系统
25.计算机的应用
26.决策层
27.应用数学、运筹学
28.信息
29.决策级、控制级
30.基本机构、软件结构
四、判断改错题
1．T
2．T
3．T
4．F 为中层管理者服务的系统通常称为管理控制子系统
5．T
6．T
7．T
8．T
９．F中层管理属于战术级且是半结构化的决策。
五、名词解释题
1．信息化：由工业社会向信息社会前进的动态过程。在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。
2．信息系统：信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
3．管理：为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理的计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
4．信息报告系统是管理信息系统的雏形，其特点是按事先规定的要求提供管理报告，用来支持决策制定。
5．计划是对未来做出安排和部署
6．管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。
7．决策支持系统是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
8．战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处
理资源的指导方针等方面，如产品投产、停产，新厂厂址选择，开拓新市场等。
9．系统：系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若于组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
10．作业信息解决经常性的事务问题的信息，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。例如，每天统计的产量、质量数据，打印工资单等。
11．管理控制信息：是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施以更有效地利用资源的信息。
12．决策过程：人们在一定的人力、设备。材料、技术、资金和时间因素的制约下，为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。
13．数据：记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。可以通过加工转换成信息。
14．决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
15．管理信息系统：管理信息系统（Management Information Systems，MIS）是一个以人为主导，以科学的管理理论为前提，在科学的管理制度的基础上，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的竞争优势，改善企业的效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层作业的集成化的人机系统。
六、问答题
1.信息系统经历了由单机到网络、由低级到高级、由电子数据处理到管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的过程。这个发展过程大致经历了以下几个阶段。电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems, EDPS)、管理信息系统（Management Information Systems，MIS) 、决策支持系统（Decision Support Systems ,DSS)
2.我国现在不能跳过工业化而直接实施信息化。我国作为发展中国家，与世界上其它发展中国家一样，正同时面临着工业化与信息化的双重任务，为了在较短的时间内赶上世界发达国家，并实现我国的现代化，中国的工业化理应通过信息化的方式来实现，即是说在进行工业化的构想的时候要站在现代科技，尤其是现代信息技术发展的制高点上来提高所构建的工业化体制的信息化水平和程度。不能放弃远未完成的工业化，但也不能等到工业化完成以后，再实施信息化。因为信息化或基本信息技术的发展和普及不是一定要在工业化完成以后才能发挥作用。虽说历史上先进工业国家的信息化是始于工业化完成以后，但无论在工业社会还是在工业化阶段就已经有效地利用信息技术了。当今时代，信息化是一种全方位改变社会面貌和状态的催化剂，离开信息化谈论什么工业化、谈论什么发展问题、现代化问题都是短见之举。
3.数据是负荷信息的物理符号。可以对数据进行加工形成信息。
4.管理信息系统是一个广泛的概念，其分类方法有很多，从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信
息系统和专业型管理信息系统等。
5.管理信息系统的基本组成部件有四个：即信息源、信息处理器，信息用户和信息管理者。信息源是指原始数据产生地。根据原始数据的产生地不同，可以把信息源分为内信息源和外信息源。内信息源主要指组织内部管理活动所产生的数据，例如生产、财务、销售和人事等方面的信息；而外信息源则是指来自企业外部环境的数据，如国家的政策、经济形势、市场状况等。信息处理器是能完成信息的管理存储、加工处理、传递、显示及提供应用等功能的计算机软件与硬件设备，它把原始数据加工成有用信息后传输给信息用户。信息用户是信息的使用者，并分析和应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计和实现，并负责信息系统的维护和协调，保证管理信息系统的正常运行和使用。
6.信息化正在从以下一些途径促进工业化的发展：
（1）新兴信息技术产业。
（2）用信息技术改造和提高工业的整体素质和国际竞争力。
（3）为工业降低成本、提高效益、减少污染、增加商机创造条件。
7.管理信息系统（Management Information Systems，MIS）是一个以人为主导，以科学的管理理论为前提，在科学的管理制度的基础上，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的竞争优势，改善企业的效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层作业的集成化的人机系统。
8.信息高速公路旨在建立一个能提供超量信息的，由通信网络、多媒体联机数据库以及网络计算机组成的一体化高速网络，向人们提供图、文、声、像信息的快速传输服务，并实现信息资源的高度共享。
9.所谓“三金工程”，即金桥工程、金关工程和金卡工程。“三金工程”的目标，是建设中国的“信息准高速国道”。
10.管理信息系统（Management Information Systems，MIS）是一个以人为主导，以科学的管理理论为前提，在科学的管理制度的基础上，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的竞争优势，改善企业的效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层作业的集成化的人机系统。管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统，是个社会系统。
11.信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。
12．就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析、设计、引进的成功与
否产生重要影响，其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。所以管理信息系统既是技术系统，同时也是社会系统。
13．企业战略信息往往用于确定新产品投产、停产、新厂址选择、开拓新市场等。
14.信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，所以信息是有价值的。
15．管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策等特有功能。具体是：①数据处理功能。包括数据收集和输人、数据传输、数据存储、数据加工和输出；②预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况；③计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告；④控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制；③辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的大量数据及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理地利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。
16．管理信息系统是为解决具体的管理问题而存在，因此它必须和具体的管理内容相联系．从使用者的角度来看，管理信息系统总有一定的目标，具有多种功能，而各种功能之间又有各种信息联系，构成了一个有机结合的整体，即由一个个功能子系统形成了一个功能结构。功能的划分没有标准的分法，因组织不同而异。如市场营销、生产管理、物料供应、人事、财务会计、信息处理、高层管理等。
17.根据管理信息系统的定义，可看出其有以下特点： 1.面向管理决策2.综合性3.人机系统4.与现代管理方法和手段相结合的系统5.多学科交叉的边缘科学。
18．战略层：所需要的信息一般来自于企业外部，加工方法不固定，保存寿命较长，数据精度一般较低，使用频度不频繁。作业层：所需要的信息一般来自于企业内部，加工方法固定，保存寿命较短，数据精度一般较高，使用频度很频繁。管理控制层对信息的要求居于战略层和作业层之间。
19.管理信息系统学科是一个交叉性的学科，学者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成管理信息系统的理论基础，从使其成为一个有着鲜明特色的边缘科学。计算机科学与技术提供实现管理信息系统的技术手段；管理理论、决策理论为管理信息系统学科提供管理指导，管理信息系统是以先进的管理思想和科学的管理制度为前提的；应用数学、运筹学等相关学科为管理信息系统学科提供了模型参考和预测方法。
20．管理信息系统具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能，具体作用表现在：用统一标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的数据；完整、及时地提供在管理及决策中需要的数据；利用数据关系式分析数据，客观预测未来；向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释的时间；用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，
以便决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。管理信息系统并不能解决管理中的所有问题，特别是一些非结构化的问题，这些问题更多的依据于决策者的个人经验判断，管理信息系统只能提供支持。
21．我国企业管理信息系统存在的问题包括：人们的认识还有限，具体实施时思想上还存在着抵触情绪，积极性不高；缺乏管理信息系统人才，需要进行培养。在系统实施过程中，会因为用户需求的把握不清而导致系统失败等一些问题。可以多进行企业信息化思想的培养，管理信息系统人员在具体的系统实施过程中，引入IT项目管理和IT项目监理等来保障管理信息系统的成功。
22．EDPS电子数据处理系统，面向业务的信息系统；MIS管理信息系统，面向管理的信息系统；DSS决策支持系统，面向决策的信息系统。EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。
23.在管理信息系统中，人占主导地位。管理信息系统虽是一个人机系统，但机器并不一定是管理信息系统的必要条件。计算机的强大处理能力可以使管理信息系统更加有效。在实际中，把什么样的信息交给计算机处理？什么工作交给管理人员？力求充分发挥人和机器各自的特长，才是管理和处理信息的目的。人机系统组成一个和谐有效的管理信息系统，是需要系统设计者认真考虑的事情。
24．信息系统对人们生活与工作方式有许多有利的影响,如可以利用信息系统进行数据处理、计划、控制、预测和辅助决策，可以帮助企业提高效率，获取盈利，给人们的生活带来便利。信息系统对人们生活与工作方式也有不利的影响，如很多人开始利用一些先进的信息技术获取非法利益。
25．信息可以消除对客观事物认识的不确定性，帮助人们做出决策。（１）信息是企业重要的资源。企业的主要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源、资金资源和信息资源。信息资源为概念资源，最为重要。（２）信息是决策的基础。现代管理的核心是决策。决策取决于充分的信息。
26．数据：记录下来可以被鉴别的符号。信息（Information）有一定含义的、经过加工处理的、对决策有价值的数据。知识是让从定量到定性的过程得以实现的、抽象的、逻辑的东西。知识是需要通过信息使用归纳、演绎得方法得到。知识只有在经过广泛深入地实践检验，被人消化吸收，并成为了个人的信念和判断取向之后才能成为知识。
27．信息技术的发展对企业组织有很大的影响。因为信息技术的发展使原有企业中的手工操作被计算机取代，业务流程被规范化，为了更好的发挥信息技术的作用，就必须对企业组织进行调整来满足信息技术的要求，如原有的高尖的金字塔型的组织结构被扁平化的组织结构所取代。
28．只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和完整、准确的原始数据的基础上，才能考虑应用管理信息系统。只有推行现代管理方法，才能充分发挥管理信息系统的作用。推行现代管理方法是充分发挥管理信息系统作用的关键因素之一，否则，如果没有使用先进的管理思想和管理制度，只使用管理信息系统来加速落后了几
十年的工作流程，取得的效果只能是对原始手工的模拟，不能发挥管理信息系统的作用。29．如果人们获得了信息，不一定就能保证管理决策效率的提高。必须要有配套的信息处理的技术，信息要通过高效的收集、加工、存储和传递过程，才能保证管理决策效率的提高。30．在信息时代企业所处的环境发生了巨大变化。随着信息技术，特别是互联网的发展推动了经济全球化，扩大了市场地域，有更多的企业加入竞争，使市场竞争日益激烈，由于生产力的提高和信息的快速传播，顾客的选择余地增大，需求偏好变化更加迅速，信息技术促进了产品创新，产品变化快，产品生命周期缩短。每一个企业想在市场竞争中立足，就必须实现企业信息化，企业信息化是必须的。
第1章 一、单选题 (共50.00分) 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用 处于（）。 A.管理信息系统阶段 B.决策支持系统阶段 C.电子数据处理阶段 D.数据综合处理阶段 正确答案：C 2.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次为（）。 A.EDP、DSS、MIS、EIS B.DSS、EDP、MIS、EIS C.MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 正确答案D 3.管理信息系统的特点是（） A.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 B.数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员 C.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 D.应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员 正确答案：C 4.一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（） A.战术级管理 B.战略级管理 C.作业层管理 D.执行层管理 正确答案：B 二、判断题 (共50.00分) 1.人是信息化社会生产力中最积极、最活跃的因素。正确 2.信息的最基本特征是共享性。错误 3.数据是信息的基础，信息是加工处理后的数据。正确 4.现代信息系统主要是基于计算机的，因此计算机技术是系统成功实施的关键。错误 第2章 一、单选题 (共40.00分) 1.2000年3月10日（）。 A.中国首次接入互联网 B.首个网页浏览器发布。 C.世界范围内笔记本计算机销量首次超过台式计算机销量 D.世界范围内第一波互联网热潮达到顶峰 正确答案：D 2.1977年首台实用的个人电脑（）开始销售，让中小企业和大企业中的部门也可以拥有计算机。
管理信息系统（第二版）习题答案 第１章参考答案 一、单项选择题 1．A 2．Ｂ3．Ａ4．Ａ5．Ｄ6．B 7．Ｃ8．B 9．C 10．Ｃ11．Ｃ12．Ａ13．Ｃ14．C 15．D 16．Ａ17．Ｃ18．Ａ19．D 20．D 21．Ａ22．Ｂ23．B 24．C 25．Ｂ26．D 27．Ａ28．C 29．Ｃ30．Ｃ31．Ａ32．Ｂ33．Ａ34．C 35．Ａ36．Ｂ37．Ｄ38．Ｃ39．Ｃ40．Ｃ41．Ｃ42．Ｄ43．Ｄ44．B 45．Ｂ46．Ｃ47．A 48．Ｃ49．Ｂ50．Ｄ5１．Ｃ 二、多项选择题 1.ABC 2.ABCD 3.ABD 三、填空题 1.动态，信息 2.知识 3.带动，促进 4.客观事实 5.国家信息基础设施 6.客观事实，可通信 7.战术信息，作业信息 8.自然，生物 9.二次，三次 10.解释 11.全局，重大 12.时间间隔，效率 13.大 14.文字处理，数字处理 15.特征 16.经常，重复 17.数字，图像 18.物质，能源 19.高，高 20.熵 21．信息处理器信息用户信息管理者 22.计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科 23.管理系统，社会系统
24.决策支持系统 25.计算机的应用 26.决策层 27.应用数学、运筹学 28.信息 29.决策级、控制级 30.基本机构、软件结构 四、判断改错题 1．T 2．T 3．T 4．F 为中层管理者服务的系统通常称为管理控制子系统 5．T 6．T 7．T 8．T ９．F中层管理属于战术级且是半结构化的决策。 五、名词解释题 1．信息化：由工业社会向信息社会前进的动态过程。在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。 2．信息系统：信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 3．管理：为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理的计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 4．信息报告系统是管理信息系统的雏形，其特点是按事先规定的要求提供管理报告，用来支持决策制定。 5．计划是对未来做出安排和部署 6．管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。 7．决策支持系统是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 8．战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案 第一章：引言 管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。 第二章：信息系统基础知识 1. 信息系统的定义是什么？ 信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。 2. 信息系统的基本组成部分有哪些？ 信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。 3. 信息系统开发的生命周期是什么？ 信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。 第三章：信息系统与组织战略 1. 信息系统如何与组织战略相互关联？ 信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？ 信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。 3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？ 信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。 第四章：数据与信息管理 1. 什么是数据？ 数据是描述事物属性或特征的符号化形式。 2. 什么是信息？ 信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。 3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？ 数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。 第五章：网络与通信技术 1. 什么是计算机网络？ 计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
《管理信息系统》第1章试题 一、单选题 1、信息管理正在向 ( )A. 决策管理发展 B. 数据管理发展C. ERP发展 D. 知识管理发展 答案：d 2、管理信息是 ( ) 。A. 加工后反映和控制管理活动的数据B. 客观世界的实际记录C. 数据处理的基础D. 管理者的指令 答案：a 3、信息 ( ) 。A. 是形成知识的基础 B. 是数据的基础C. 是经过加工后的数据 D. 具有完全性 答案：a 4、关于客观事实的信息 ( ) 。 A. 必须全部得到才能做决策 B. 有可能全部得到 C. 不可能全部得到 D. 是不分主次的 答案：c 5、数据资料中含信息量的大小 , 是由 ( ) 。A. 数据资料中数据的多少来确定的B. 数据资料的多少来确定的C. 消除不确定程度来确定的D. 数据资料的可靠程度来确定的 答案：c 6、计算机输入的是 ( )A. 数据 , 输出的还是数据 B. 信息 , 输出的还是信息 C. 数据 , 输出的是信息 D. 信息 , 输出的是数据D. 数据资料的可靠程度来确定的 答案：a 7、信息流是物质流的 ( ) 。 A. 定义 B. 运动结果 C. 表现和描述 D. 假设答案：c 8、按照不同级别管理者对管理信息的需要 , 通常把管理信息分为以下三级( ) 。 A. 公司级、工厂级、车间级 C. 厂级、处级、科级 B. 工厂级、车间级、工段级 D. 战略级、策略级、作业级 答案：d 9、作业级管理信息大多具有（）。 A．抽象性 B．总体性C．重复性D．等级性 D. 战略级、策略级、作业级 答案：C 10、系统方法的主要原则是（） A．整体性原则 B．目标优化原则 C．分解一协调原则 D．上述各项 答案：D 11、下列不属于信息的特性的是（）。 A．知识性 B．客观性C．等级性 D．时效性 答案：A 12、下列应用中，哪些不属于业务处理系统（）。A. 工资处理系统 B．北大方正排版系统 C．人事档案管理系统D．财务管理系统 答案：B 13、制定战略决策要大量地依靠来自（）的信息。 A．管理层的信息 B．外部的信息 C．作业层的信息D．内部的信息 答案：B
第一章：管理信息系统概论 一、选择题 1、管理信息是( ) A 管理者的指令 B 客观世界的实际记录 C 数据处理的基础 D加工后反映和控制管理活动的数据 2、现代管理信息系统是（） A 手工管理系统 B 计算机系统 C 人和计算机等组成的系统 D 通信网络系统 3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（） A信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者 B信息源、信息收集器、信息处理器和信息管理者 C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者 D以上说法都不对 4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（） A 组织所处的自然环境 B 组织所处的社会环境 C 组织内外各种因素的综合 D 组织所处的自然环境和社会环境的综合 5、运行控制层上的决策多属于（） A 结构化 B 半结构化 C 非结构化 D 以上都有 6、ERP是( )进步一步发展的结果 A EDP B MPR C MIS D MRPⅡ 7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（） A 语言子系统、知识子系统、问题处理系统 B 模型库系统、语言子系统、问题处理系统 C 模型库系统、知识库于系统、决策支持系统工具 D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具
8、电子商务中企业对企业的形式可称作（） A B to G B B to B C B to C D C to C 9、企业资源计划的核心是（） A MPR B MPRⅡ C JIT D CAM 10、下列不属于管理信息系统范畴的是（） A 管理信息系统 B 决策支持系统 C 专家系统 D 事务处理系统 11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（） A 业务处理系统 B 财务系统 C 数据处理系统 D 决策支持系统 12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项 A 信息处理功能 B 预测功能 C 决策功能 D 计划功能 13、系统方法的主要原则是( ) A 整体性原则 B 目标优化原则 C 分解协调原则 D 以上均是 14、下列人员不属于管理信息系统用户的是( ) A 总经理 B 系统分析员 C 部门经理 D 数据输入员 15、管理信息系统学科属于( ) A 计算机学科
一、填空题 1、管理信息系统的英文全称是：___________。 正确答案：Management Information System 2、管理信息系统的英文缩写是：___________。 正确答案：MIS 3、管理信息系统的主体是：__________。 正确答案：人 4、管理信息系统的客体是：__________。 正确答案：计算机,IT系统,软件 二、多选题 1、管理信息系统构建的目的是： A.提升组织管理效率 B.强化计算机的作用 C.提升组织经济效益 D.强化人的作用 正确答案：A、C 2、请判断以下哪些MIS属于按照功能进行分类的： A.客户关系管理系统（CRM） B.办公自动化系统（OA） C.行政类MIS D.企业资源计划系统（ERP） 正确答案：A、B、D 3、请指出哪些是生产制造执行系统（MES）要解决的问题： A.订单管理
B.协调订单的下达与生产 C.整体上解决生产的瓶颈问题 D.组织内部管理工作流程处理 正确答案：B、C、D 4、请指出哪些是企业资源计划系统（ERP）要解决的问题： A.邮件收发 B.会计核算 C.生产消耗管理 D.柔性化生产 正确答案：B、C 5、请指出哪些是客户关系管理系统（CRM）要解决的问题： A.收集客户信息 B.商业信息推荐 C.产品退货 D.潜在客户发掘 正确答案：A、B、D 6、请指出哪些是供应链管理系统（SCM）要解决的问题： A.商业信息推荐 B.制订采购计划 C.仓储管理 D.物流配送 正确答案：B、C、D 7、支持作业层MIS的技术主要是： A.数据库技术
B.OLTP C.OLAP D.数据仓库技术 正确答案：A、B 8、支持战术层MIS的技术主要是： A.数据库技术 B.OLTP C.OLAP D.数据仓库技术 正确答案：C、D 9、战术层MIS满足的功能需求是： A.形成统计报表 B.负责采集数据 C.加工数据 D.观察组织运行状况 正确答案：A、C、D 10、支持战略层MIS的技术主要是： A.数据挖掘技术 B.商务智能技术 C.人工智能技术 D.信息检索技术 正确答案：A、B、C、D 11、战略层MIS主要满足的功能是： A.查询业务数据 B.辅助预测
管理信息系统第一章课后题答案 第一章 1.1什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。 （2）信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。 ①物流是实物的流动的过程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。 ③事物流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。 （2）信息流处于特殊地位： ①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。 ②是各种流控制的依据和基础。 1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在
广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。 1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？ 答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。 中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。 狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。 由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。 1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。可以说，管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运
管理信息系统实用教程（第2版）习题答案 第1章 一、填空题 1、计划组织领导 2、简单式结构职能式结构事业部式结构 3、消息情报指令可传递可交换 4、要素整体 5、大型复杂系统设计开发管理控制 6、现代管理理论计算机网络通信设施系统思想收集传输加工储存决策信息 7、概念总体软件 8、操作系统数据库管理系统工具软件程序设计语言 9、通用专用 10、资源通信 二、选择题 1、BCD 2、AB 3、B 4、ABCD 5、A 三、简答题（略） 第2章 一、填空题 1、工程化系统化 2、系统规划系统分析系统设计系统实施系统支持 3、结构化面向对象 4、结构化分析结构化设计结构化编程 5、面向对象分析面向对象设计面向对象编程 二、三、四略 软件安装实验：下载并安装几种常用的软件工具，详情参见2.5.1与2.5.2，为以后开发管理信息系统作准备。 软件环境：Windows 2000/XP/Server 2003 第3章 一、填空题 1、企业使命企业目标企业战略 2、关键成功因素法战略集合转换法企业系统规划法 3、使命目标策略设计原则 4、确定企业战略目标识别所有成功因素确定关键成功因素识别每个关键成功因素的性能指标和标准 5、定义企业目标定义企业流程定义数据类定义管理信息系统总体结构 6、必要性可能性有效性合理性 二、三略 第4章 一、填空题
1、功能基数 2、用户客户技术人员外部实体 3、外部临时状态 4、标识符关键字 二、三略 第5章 一、填空题 1、过程数据输入输出过程 2、过程/加工数据流外部实体数据存储实时连接 3、数据流的一致性 4、决策树决策表结构化英语 5、数据流处理过程外部实体数据存储 二、三略 第6章 一、填空题 1、视图图模型元素通用机制 2、用例逻辑组件并发配置 3、初始细化构造交付 4、包含扩展泛化 5、实体边界控制 6、对象生命线消息激活 7、进入／转换退出／转换执行／转换 二略 第7章 一、填空题 1、结构设计细节设计 2、设计的输入设计设计文档 3、输入处理输出 4、完成过程的处理逻辑，将输入转换成输出（由计算机完成） 箭头通常指数据流从一个部分到另一个部分 用于存储实体信息 由人工完成的操作，如输入查询信息等，通常作为系统的输入。 计算机处理后形成的结果，通常作为系统的输出，也可作为系统的输入。 5、流程图结构化英语伪代码 6、封装信息隐藏 7、包图类图设计类图 8、用例图类图 9、类图交互图状态图 10、实体类边界类控制类 11、关联聚合泛化依赖 二略 第8章 一、填空题 1、完整集合数据库管理系统 2、应用程序接口查询接口管理接口数据访问程序和子程序 3、层次网状关系面向对象
管理信息系统习题与答案 第一章信息系统和管理 一、单项选择题 1．有关信息的说法，正确的是（C）。 A）信息是关于主观愿望的、不可通讯的知识 B)信息是人类思维活动的结果 C）信息是可以通讯的 D）信息可以分为战术信息、管理信息和数字信息等2．信息和数据的关系是（）。 A)信息是数据的载体 B）数据决定于信息 C）信息和数据的含义是相同的 D）数据是信息的表达形式答案：D）3．下列不属于信息的特性的是（）. A）信息形成知识 B) 客观性 C）等级性 D）时效性答案：A) 4．信息系统是一个人造系统,它由（）组成。 A)人、计算机、程序 B)人、计算机硬件、软件和数据资料
C)人、数据资源 D）计算机硬件、软件和数据资源答案：B) 5．管理方法的发展方向为( ）. A）由定性向定性和定量相结合的方向 B)由定性向定量的方向 C）由定量向定性的方向 D）由定量向定量和定性相结合的方向答案：A） 二、填空题 1．信息系统发展过程中经历了（）、（)和（）三种类型。答案：EDPS、MIS、DSS 2。按问题的结构化程度,可将决策划分为三种类型分别是：（)、( ）、（）答案:结构化决策、半结构化决策、非结构化决策 三、书后习题 1.1什么是信息?信息、数据有何区别? 答：(1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 （2) 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实,而不能说明这一事实与我们的行 动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人 们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 1。2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系. 答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流
第一章信息系统基础 一、简答题 1．什么是信息？信息与数据有什么区别？信息的本质是什么? 答:信息，一般是指具有新内容、新知识的消息或情报。 信息与数据具有内在的联系。数据是记录在一定介质上并可鉴别的符号，数据是无意义的符号，信息则是蕴含意义的符号。数据是信息加工的原材料，信息是数据加工的结果。 信息的本质是物质的属性和特征,是事物运行状态与规律的表征。 2．什么叫系统？可以从哪个方面对系统进行分类？ 答:系统是由相互联系、相互影响的若干要素结合为具有特定目标、特定功能,并处于一定环境之中的有机整体。 从系统的复杂程度划分：简单的、中等的、复杂的和超复杂的系统. 从抽象程度划分:概念系统、逻辑系统、物理系统（也叫客观系统）。 从系统与外界的关系划分：封闭系统、开放系统。 3．简述管理的概念 答:管理是对一定组织所拥有的资源进行有效整合以达成组织既定目标和履行责任的动态创造性活动。 管理的目的是实现组织的目标. 4．信息资源管理的基本模式是什么？ 答：是技术管理模式、经济管理模式、人文管理模式. 二、填空题 1．(数据)是无意义的符号，（信息）是蕴涵意义的符号. 2．信息的本质是（物质)的属性和特征，是（事物）运动状态与规律的表征. 3．信息的特征有：承载性、（层次性）、传输性、（共享性)、加工性和时效性。 4．从逻辑层次看，可以把信息分为(语法信息）、语义信息和（语用信息)三种类型。 5．系统是由相互（联系）、相互影响的若干（要素）结合为具有特定目标、特定功能,并处于一定环境之中的有机整体. 6．系统的特性是指具有目的性、(相关性）、整体性、（层次性）和适应性几种。 7．管理的职能有决策、（组织）、计划、（领导)、控制和激励等六个方面。 三、选择题 1．下面说法正确的是(D） A．数据就是数字 B．数据就是信息 C．数据是加工之前的信息 D．信息是数据加工的结果 2．下面哪个不属于信息的特征？(D） A．承载性B．传输性C．层次性D．独享性 3．下面不属于系统特性的是（B） A．目的性B．功能性C．层次性D．适应性 4．下面说法不正确的是（A）管理职能方面考题（决策是管理的核心） A．决策是企业的核心 B．从时间性可以把计划分为长期计划和短期计划 C．组织结构也被称为组织机构 D．激励有直接满足和间接满足两种方法 5．下面哪一种不属于信息资源管理模式？(D） A．技术管理模式 B．经济管理模式 C．人文管理模式 D．社会管理模式 6．下面哪一种不属于信息资源管理的五大要素？(A） A．信息资源管理的应用B．信息资源管理的架构 C．信息资源管理的组织D．信息资源管理的环境
管理信息系统第二版课后答案【篇一：管理信息系统课后答案【姜方桃版】】 何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？p9~13 概念：管理信息系统涉及管理科学、系统科学、信息科学、计算机 科学和现代通信技术等多个领域，是一门新兴的边缘学科。 本书给出的管理信息系统的定义为：管理信息系统是一个以人为主 导的，以计算机硬件、软件、通信网络以及其他办公设备为基本信 息处理手段和传输工具，进行信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息 服务的人机系统。 特征：(1) 面向管理决策 (2) 管理信息系统是一个人机系统 (3) 管理信息系统是一个一体化的集成系统 (4) 数据库的应用 (5) 数学模型的应用 (6) 多学科交叉的边缘科学 6.叙述管理信息系统如何对管理的支持？p21~23 1) 管理信息系统对计划职能的支持 ? 支持计划编制中的反复试算 ? 支持对计划数据的快速、准确存取 ? 支持计划的基础——预测 ? 支持计划的优化 2) 管理信息系统对组织职能和领导职能的支持 传统企业组织结构采用“金字塔”式的、纵向的、多层次的集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准模式进行。由于其各项职能(生产、销售、财务和市场调研等)分工严格，加之信息传递和反馈手段 落后，导致应变能力差、管理效率低且成本高昂。 “扁平化”管理的实质是信息技术的进步大大降低了组织内部信息交 流的成本，从而使纵向(金字塔)的官僚体制开始崩溃，决策层与执 行层之间距离的缩小也最终转向合一。 领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标， 这是一种行为过程。领导者在人际关系方面的职责是领导、组织和 协调；在决策方面的职责是对组织的战略、计划、预算以及选拔人 才等重大问题作出决定；在信息方面的职责是作为信息汇合点和神
《管理信息系统》习题练习（一） 习题1（管理信息系统的定义、概念和结构） 1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？ 答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。 管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 2、管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？ 答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；（2）按功能-过程结构分类：市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；（3）按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构；（4）按硬件结构分类：主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）。（5）按发展分类：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。 3、管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？ 答：管理信息系统由四大部件组成：信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。 从概念上，管理信息系统由业务信息系统（市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后，再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户）进行控制、决策，一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。 管理信息系统及其子系统关系图(略) 4、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？ 答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。 还应该有人-机关系结构。 5、管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点？ 答：（1）必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍和遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素；（2）耗资巨大、历时相当长；（3）系统分析工作量比重很大；（4）不能较早买机器设备；（5）程序编写要在很晚才进行。 一是按信息系统开发步骤进行：建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析；二是基于企业过程再工程BPR的管理系统变革步骤进行：基于BPR的管理系统变革准备、管理系统与信息系统规划、住处系统开发和组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。 前者是从新开始，可以以高起点做到领先，但耗资耗时；后者阻力大、难于达到最优，但见效快、节约。 6、生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。 答：（1）系统分析阶段：呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目范围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究
管理信息系统01习题答案 第一章 一、单项选择题 1．信息是（ A ） A．是形成知识的基础B．是数据的基础 C．是经过加工的数据D．具有完全性 2、管理信息是（A ） A．加工后反映和控制管理活动的数据B．客观世界的实际记录C．数据处理的基础D．管理者的指令 3．信息化（A ） A、是推动工业化的动力 B、是工业化的基础 C、代替工业化 D、向工业化发展 4、信息管理正在向（ D ） A、决策管理发展 B、数据管理发展 C、ERP发展 D、知识管理发展 5、作业信息系统由以下几部分组成（B ） A、办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统 B、业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统 C、执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统 D、战略信息系统、电子数据处理系统、业务信息系统 6、在企业环境中，高、中层管理决策问题具有的特点是（ C ） A、结构化和非结构化 B、结构化和半结构化 C、半结构化和非结构化 D、结构化、半结构化和非结构化
7、决策支持系统的焦点集中于（C ） A、企业经营效率 B、集成计算环境 C、决策有效性 D、数据处理 8、按照不同管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三种：( D ) A、公司级、工厂级、车间级 B、工厂级、车间级、工段级 C、厂级、处级、科级 D、战略级、策略级、作业级 9、管理信息系统是（B ） A、面向单项数据的信息系统 B、面向管理的信息系统 C、面向业务的信息系统 D、面向决策的信息系统 10、信息系统可以分为信息处理系统和（C ） A、信息控制系统 B、信息支持系统 C、信息传输系统 D、信息报告系统 11、MIS是服务于（ A ），用于管理层的计划、控制和决策处理，并能提供日常汇总和非例行报表的信息系统。 A、管理控制层 B、战略决策层 C、业务操作层 D、知识工作层 12、决策的基础是（ C ） A、管理者 B、客户
第1章 1.【单选题】【难度：1】以下哪个现象不属于信息时代的标志？ A.非农业人口比例大幅度增长 B.地球同步卫星实现了全球范围的通信 C.信息处理技术发生革命性变革 D.劳动力的构成本质发生变化 答案:A 2.【单选题】【难度：1】信息技术为企业带来的机遇有（）。 A.降低全球化运营和交易成本 B.产品和服务的创新 C.商业模式的创新 D.以上都是 答案:D 3.【单选题】【难度：2】一个好的信息系统的衡量标准是（）。 A.投资力量最省 B.使用了计算机网络 C.与组织的战略目标相适应 D.硬件先进、软件齐全 答案:C 4.【单选题】【难度：2】关于企业需要IT和信息系统的原因，以下说法不准确的是（）。 A.企业只要利用IT和信息系统，就能保证在运营过程中只盈利不亏损 B.企业可使用IT和信息系统在其他国家寻找低成本的供应商和管理设备，在全球生产产品和服务，大大降低全球范围的运营和交易成本 C.互联网带来人、行业、技术的汇聚的同时，也带来了市场和市场结构的快速变化 D.知识成为生产力和战略性资产，知识的管理需要IT和信息系统 答案:A 5.【单选题】【难度：2】以下说法不正确的是（）。 A.大数据的出现使得企业洞悉业务规律成为可能 B.物联网是把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络 C.移动数字平台的增长允许组织更多地依赖于远程办公和分布式决策 D.云计算平台通过实体形式为企业提供商业服务 答案:D 6.【单选题】【难度：3】从社会技术视角来研究信息系统，以下哪一项说法不正确（）？ A.信息技术成本的下降和功能的逐渐强大，必然会带来盈利性的增强和生产率的提升 B.社会技术的研究视角将公司绩效作为整体，同时考虑技术和行为两个方面 C.当技术与组织双方相互调整直到达到满意的相互适配状态时，系统的绩效才会达到最佳
第一章习题 1.1 信息处理方式从功能上经历了哪几个阶段，各个阶段的特点是什么？ 信息处理方式从功能上经历了电子数据处理系统（EDPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）三个阶段。 这三个阶段的特点分别是:①电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理速度。电子数据处理系统数据处理方式为集中式数据处理方式。②管理信息系统应用数据库管理系统及计算机网络技术而使系统本身具备了分布式数据处理能力，从而实现了真正意义上的信息管理的系统化。③决策支持系统通过人和计算机交互帮助决策者探索和评价可能的方案，为管理者决策提供所需的信息，其特点是通过信息服务辅助决策者进行决策，所涉及的数据处理是面向决策分析主题的分析型数据处理。 1.2管理信息系统有哪几种结构？为什么说管理信息系统的功能结构是管理信息 系统规划、分析和设计的主要对象。 管理信息系统结构有概念结构、功能结构、硬件结构和软件结构四种。 功能结构描述的是管理信息系统的功能构成及功能联系。对现有管理信息系统的分析及对未来系统的设计都离不开管理信息系统功能结构的描述工作，所以管理信息系统的功能结构是管理信息系统规划，分析和设计的主要对象。 1.3试论管理信息系统两种开发方法——结构化的生命周期法和快速原型法的特 点和适应范围。 结构化的生命周期法把管理信息系统的开发过程分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与评价五个阶段，强调用系统工程的方法
严格区分上述工作阶段，在整个开发过程中强调文档的规范化与标准化。 结构化的生命周期法注重管理信息系统开发过程的整体性和全局性，适合开发大型的信息系统。但开发周期较长、用户参与程度差。 快速原型法首先凭借开发人员对用户需求的理解，利用强有力的开发工具，实现一个实实在在的系统原型，并以用户为主对这个模型的不足之处提出改进意见。然后开发人员对原型进行修改。如此反复直到用户完全满意为止。快速原型法有如下特点：①可与用户更好地交流，容易获取用户的真正需求。 ②加强了用户的参与程度。③能较早发现系统实现后潜在问题。但用快速原型法开发管理信息系统容易走上机械模拟手工操作的轨道。 快速原型法适合规模较小、用户需求较难获得的管理信息系统的开发。 1.4用快速原型法进行管理信息系统开发时，还需要完成系统规划、系统分析、 系统设计、系统实施、系统运行维护的工作吗？ 需要。 1.5 用快速原型法进行管理信息系统开发应具备哪些条件？ （1）需要具有能够快速生成系统原型和方便修改系统原型的开发工具。（2）需要用户参与整个管理信息系统开发的全过程。 1.6请指出下列英文缩写的中文含义：EDPS, MIS, DSS, ERP 。 EDPS—电子数据处理系统；MIS —管理信息系统；DSS —决策支持系统；ERP —企业资源规划。 1.7 依据本章内容，填空 （1）按信息处理所期望达到的目的，信息处理经历了电子数据处理系统，管理信息系统，决策支持系统三个阶段。
第1篇管理信息系统概述 1．什么是管理信息系统？ 答：管理信息系统（Management Information System,MIS）目前一般的定义：一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。 学科角度的定义：管理信息系统是一门学科，是介于管理科学、系统科学、运筹学、统计学、计算机科学及现代通信技术之间的一门边缘性、综合性、系统性的交叉学科。 2．简述管理信息系统与一般计算机应用之间的区别。 答：管理信息系统和计算机应用的区别 3．简述单位“一把手”在信息化建设过程中的作用。 答：一个有现代管理观念的领导，不应该成为MIS的阻力，而是MIS的积极倡导者和推动者，他是MIS 开发策略的制订者，也是管理业务流程重组的组织者。MIS的应用，对高层管理人员可能引起决策方式的改变和管理视野的扩大。经验证明，主要领导的重视和亲自参与，是成功地建立MIS的首要条件。一方面，MIS是为管理服务的，主要领导最了解单位的目标和信息需求；另一方面，建立MIS是一项繁杂的系统工程，工期长、投资大、涉及面广，它的建立和应用可能涉及某些业务流程、规章制度，甚至组织结构的调整和改变，这些涉及全局性的问题，只有主要领导亲自过问才能解决。高层领导参与MIS建设，并不仅是保证资金供给、人员安排和设备配备，而是要参与MIS建设的过程，充分重视和解决各种非技术因素。可以概括为：树立信念是关键、把握方向是大事、资源保障要到位、重大决策必躬亲。 4．简述管理信息系统的发展及其在经济社会中的应用。 答：随着社会的进步和信息技术的发展，单纯的管理信息已不能适应市场竞争的需要，企业必须将管理信息、技术信息和市场信息融合起来，扩大管理的范围和深度，建立起对变化反应敏捷、灵活的管理信息系统。随着Internet和Intranet的迅速崛起和广泛应用，形成了集计算机、网络、数据库和分布式计算等于一体的信息技术综合体，打破了时间和地域的界限，使得信息交流变得快速准确，为建立现代企业管理信息系统提供了充足的条件。企业管理信息系统在此基础上延伸扩展，逐步实现上下、内外贯通。 5. 企业管理信息系统的建设要点。 略 6. DSS、CIMS、SCM、CRM、MRP、MRPII、ERP与MIS的关系。 答：决策支持系统（Decision Support System,DSS）,目前一般认为DSS是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化的非结构化的决策问题的信息系统。MIS解决的是结构化决策问题，采用定量数学方法和计算机程序解决。 CIMS的核心内涵便是使用计算机采取信息集成的方式来实现现代化的生产制造，求得企业的整体效益。企业的生产经营各环节是密不可分的，市场、产品开发、加工制造、管理、销售及服务作为一个整体需统一考虑，而整个制造生产过程实质上是信息的采集、传递和加工处理的过程。CIMS正是在这种系统观点和信息观点的指导下，通过多种管理方法和各种技术的集成，进而实现技术和经营管理的集成，人和组织的集成，物流和信息流及资金流的集成。CIMS一般包含管理信息子系统、产品设计与制造子系统、制造自动（柔性自动化）子系统和质量保证子系统等。管理信息子系统通常以MRPII为核心。 制造资源计划MRPII(Manufacturing Resource Planning)是在MRP(Material Requirement Planning，
管理信息系统作业与答案 一、简答题 （第一章）简述管理信息系统的定义及特点？ 答: 管理信息系统的定义： 简单讲,用于管理方面的信息系统即为管理信息系统。它是利用计算机的硬、软资源，网络通信设备以及其办公设备,为实现企业整体目标,对信息进行收集、传输、储存、加工、输出,给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统。但管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统,现在已趋向用信息系统代替管理信息系统，在组织中极其重要。 管理信息系统主要有以下四个特点： 1。一体化系统或集成系统。 从总体出发，全面考虑,保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致. 2。在企业管理中全面使用计算机。 企业的主要管理功能都应用计算机处理，同时也是用计算机来为各领导提供信息。3。应用数据库技术和计算机网络。 管理信息系统的重要标志是具有集中统一规划的数据库.一旦建立数据库，它意味着信息已集中成为资源，可为各种用户共享,并且有功能完善的数据管理系统管控来为多种用户服务。而通过计算机网络可使管理信息系统的数据处理更灵活，地域更广。 4。采用决策模型解决结构化的决策问题。 目标明确、具有确定的信息需求、规范的方案探索、通用的模型和决策规则的问题是结构化的决策问题。 正确答案：答案要点：管理信息系统的定义：管理信息系统是利用计算机的硬、软资源，网络通信设备以及其办公设备,为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、存储、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统.（也可以回答教材中给出的其他3个定义）特点：（1)一体化系统或集成系统(2）在企业管理中全面使用计算机（3)应用数据库技术和计算机网络（4）采用决策模型解决结构化的决策问题 2.（第一章）简述决策支持系统的定义其主要特点；对EDP、MIS、DSS进行比较 答：
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon) 第1章当今全球商业中的信息系统 对错题 1）互联网广告每年以大约10%的增速在发展。 参考答案: TRUE 难度系数: 3 2）开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 3）完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 4）商业模式描述了一个公司如何生产、交付和销售产品或服务以创造财富。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 5）信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件，而信息系统包括所有软件和必要的业务流程。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 6）计算机只是信息系统的一部分。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 7）信息系统文化描述了信息系统的行为方法，而计算机文化描述了信息系统的技术方法。参考答案: FALSE 难度系数: 1 8）信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 9）知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。
难度系数: 1 10）有四个主要的业务职能: 销售和营销、生产和制造、财务和会计，以及信息技术。 参考答案: FALSE 难度系数: 1 11）为了理解一个特定的企业是如何使用信息系统的，你需要了解该公司组织层次和文化方面的一些事情。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 12）业务流程是一组逻辑上相互关联的任务，其目的是为了完成组织正式编码的任务。参考答案: FALSE 难度系数: 2 13）绝大部分管理职责是由新的知识和信息驱动的创造性工作。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 14）内联网（Intranets）允许企业与第三方供应商方便地协作。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 15）IT投资占了全部投资资本的50%以上。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 16）UPS通过基于web的系统让用户将UPS某些功能，如快递单追踪、成本计算等，嵌入到他们自己的系统中，这是一种实现客户密切关系的信息系统。 参考答案: TRUE 难度系数: 3 17）一直来的研究表明，对IT投资较多的企业比投资较少的企业能够获得更多的收益。参考答案: FALSE 难度系数: 2 18）政府和民营机构的标准是互补性社会资产的例子，这些社会资产是优化IT投资回报所必需的。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 19）企业对有效业务流程的投资是对组织互补性资产的一种投资。