银行柜员考试试题及答案
一、选择题
1. 下列哪个是商业银行的主要职能？
- A. 发行货币
- B. 代理国家政策
- C. 提供储蓄服务
- D. 提供保险服务
2. 商业银行的资金来源主要包括以下哪些？
- A. 存款
- B. 贷款
- C. 手续费
- D. 所有选项都正确
3. 对于商业银行而言，以下哪个不属于其职责范围？- A. 理财服务
- B. 投资银行业务
- C. 信用卡服务
- D. 房地产开发
4. 银行业务中的“三方存款”是指？
- A. 存款人、银行、金融市场的三方关系
- B. 存款人、银行、企业的三方关系
- C. 银行、金融市场、政府的三方关系
- D. 存款人、企业、政府的三方关系
5. 储蓄存款有以下哪些特点？
- A. 无风险、流动性高
- B. 有风险、收益高
- C. 无风险、收益高
- D. 有风险、流动性高
二、问答题
1. 请简要介绍商业银行的基本职能。
商业银行的基本职能包括：接受存款、发放贷款、提供理财服务、办理支付结算、代理国家金融政策、提供信用卡等服务。
2. 商业银行的资金来源有哪些？
商业银行的资金来源主要包括存款、贷款和其他收入，如手续费、利息收入等。
3. 银行业务中的信贷是指什么？
银行业务中的信贷是指银行向客户提供的贷款和信用额度，以满足客户的融资需求。
4. 商业银行的存款种类有哪些？
商业银行的存款种类包括活期存款、定期存款、储蓄存款等。
5. 商业银行的信贷风险管理措施有哪些？
商业银行的信贷风险管理措施包括风险评估和授信审批、贷后管理、风险分散和担保措施等。
请注意：以上答案仅供参考，具体以相关法规和教材为准。
银行柜员考试题库及答案(共702题) 银行柜员考试题库及答案共702题，以下为部分题目及答案： 1.营业网点实施柜员制，必须向办事处、市联社会计部门 备案。 2.实行柜员制且开办联行业务的网点，其会计主管与前、 后台柜员合计不得少于7人。 3.实行柜员制且未办理联行业务的网点，其会计主管与前、后台柜员合计不得少于5人。 4.营业过程中，前台柜员最低保留2个柜员在岗。 5.经办员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过2个工作日。 6.会计核算的人民币为记账本位币。 7.帐簿中书写的文字和数字上面要留有适当空格，不要写 满格，一般应当占格距的二分之一。 8.签发空头支票或者签发与其预留的签章不符的支票，由XXX处以票面金额5%但不低于1000元的罚款。
9.签发空头支票或者签发与其预留的签章不符的支票，持票人有权要求出票人赔偿支票金额2%的赔偿金。 10.银行汇票的出票人是经XXX批准的办理银行汇票业务的金融机构。 11.银行本票的出票人为经XXX批准办理银行本票业务的金融机构。 12.办理个人存取款业务的金融机构对一日一次性从储蓄帐户（含银行卡）提取现金5万元（不含）以上的，储蓄机构柜台人员必须要求取款人提供有效身份证件，并经储蓄机构负责人审核身份证姓名与存单（存折、银行卡）姓名一致后予以支付。提取现金20万元（含）以上的，应要求取款人至少提前1天预约。 13.整存整取定期储蓄存款开户起存金额是500元。 14、大额可转让定期存单采用记名不固定金额发行方式。 15、活期储蓄存款开户起存金额是1元。 16、短期贷款是指贷款期限在1年（含）以内的贷款。 17、贷款借据必须按月与该科目分户帐核对相符。 18、各种有价单证、重要空白凭证等，每月要帐实核对相符。 19、银行汇票的提示付款期限自出票日期起1个月。
银行柜员考试试题及答案 一、选择题 1. 下列哪个是商业银行的主要职能？ - A. 发行货币 - B. 代理国家政策 - C. 提供储蓄服务 - D. 提供保险服务 2. 商业银行的资金来源主要包括以下哪些？ - A. 存款 - B. 贷款 - C. 手续费 - D. 所有选项都正确 3. 对于商业银行而言，以下哪个不属于其职责范围？- A. 理财服务 - B. 投资银行业务 - C. 信用卡服务
- D. 房地产开发 4. 银行业务中的“三方存款”是指？ - A. 存款人、银行、金融市场的三方关系 - B. 存款人、银行、企业的三方关系 - C. 银行、金融市场、政府的三方关系 - D. 存款人、企业、政府的三方关系 5. 储蓄存款有以下哪些特点？ - A. 无风险、流动性高 - B. 有风险、收益高 - C. 无风险、收益高 - D. 有风险、流动性高 二、问答题 1. 请简要介绍商业银行的基本职能。 商业银行的基本职能包括：接受存款、发放贷款、提供理财服务、办理支付结算、代理国家金融政策、提供信用卡等服务。
2. 商业银行的资金来源有哪些？ 商业银行的资金来源主要包括存款、贷款和其他收入，如手续费、利息收入等。 3. 银行业务中的信贷是指什么？ 银行业务中的信贷是指银行向客户提供的贷款和信用额度，以满足客户的融资需求。 4. 商业银行的存款种类有哪些？ 商业银行的存款种类包括活期存款、定期存款、储蓄存款等。 5. 商业银行的信贷风险管理措施有哪些？ 商业银行的信贷风险管理措施包括风险评估和授信审批、贷后管理、风险分散和担保措施等。
请注意：以上答案仅供参考，具体以相关法规和教材为准。
一、单项选择题下列各题备选项中，只有一项是正确的，请将所选答案序号填入题目的括号内。（共15分，每小题1分） 1、储蓄机构的设置要求熟悉储蓄业务的工作人员不少于（c）。 a、二人 b、三人 c、四人 d、五人 2、可疑支付交易里所称“短期”，是指（ b ）个营业日以内。 a、五 b、十 c、十五 d、七 3、教育储蓄的对象（储户）为在校小学（b）及以上学生。 a、三年级 b、四年级 c、五年级 4、信用社的（ b ）是信用社的一定会计期所获得的经营成果。 a．资产 b．利润 c．收入 d．费用 5、信用社固定资产有偿转让、清理、报废和盘亏、毁损的净损失应计入（ c ）。 a、营业外收入 b、其他营业支出 c、营业外支出 d、营业费用 6、工作人员在办理业务时如发现假票、假证或其他诈骗犯罪活动线索及可疑情况要及时报告（ a ）。 a、主管领导和保卫部门 b、公安部门 c、稽核部门 d、纪检部门 7、人民币由（ a ）统一印制、发行。 a、中国人民银行 b、印币厂 c、银监会 8、专项中央银行票据的发行到兑付，一般是2年，最长可延长到（ b ）年。 a、3年 b、4年 c、5年 9、银行汇票金额起点为（ d ）元。 a、200元 b、300元 c、400元 d、500元 10、下面有关计算机的叙述中,正确的是（ b ） a：计算机的主机只包括cpu b：计算机程序必须装载到内存中才能执行 c：计算机必须具有硬盘才能工作 d：计算机键盘上字母键的排列方式是随机的 11、教育储蓄的对象（储户）为在校小学（ c ）年级及以上学生。 a、二年级 b、三年级 c、四年级 d、五年级 12、票据贴现的贴现期限最长不得超过（ d ）个月，贴现期限为从贴现之日起到票据到期日止。 a、三个月 b、四个月 c、五个月 d、六个月 13、安全保卫责任制的原则应坚持（ c ）。 a、领导负责的原则； b、谁出问题，谁负责的原则； c、谁主管，谁负责的原则； d、领导与直接责任人共同负责的原则。 14、权责发生制．收付实现制等不同的记账准则与会计处理方法存在的基础是（ c ）这一原则。 a、持续经营 b、会计主体 c、会计分期 d、货币计量 15、固定资产净残值率一般按固定资产原值的( b )确定。 a、2—5% b、3—5% c、4—5% 二、多项选择题下列每题给出的五个选项中，有二至五项是符合试题要求的，请将所选答案序号填入题目的括号内,多选、少选或错选均不得分。（共30分，每小题2分） 1、根据《商业银行法》规定，信用社可以经营下列业务（ abcde ）。 a、吸收公众存款 b、发放短期、中期、长期贷款 c、办理国内外结算 d、发行金融债券 e、代理收付款项及代理保险业务 2、手持式点钞法有（ bcd ）。 a、扇面 b、单指多张 c、多指多张 d、单指单张
中国银行北京分行招聘柜员岗笔试试题及答案 一、专业知识不定项选择题 1．一国外汇市场的汇率完全由外汇市场的供求关系决定，这种汇率制度称为( ) A．固定汇率制 B．自由浮动汇率制 C．管理浮动汇率制 D．肮脏浮动汇率制 标准答案：B 2.银行某企业客户需要在很短的时间内进行一笔较大金额的汇款，以下最为适宜的汇款方式为（）。 A.电汇 B.票汇 C.信汇 D.以上方法没有差别 标准答案：A 3.信用证业务的特点不包括（）。 A.银行可在信用证业务中提供多种融资、咨询服务 B.开证行是首要付款人 C.信用证业务处理的是单据，而不是与单据有关的货物、服务及／或其他行为 D.信用证是一种无条件的支付承诺 标准答案：D 4．亚行联合贷款中共同融资的内涵是（） A．亚行的原项目融资转让给其它商业银行 B．与其它商业银行对同一项目按商定比例共同融资 C. 将项目分成若干独立部分，由融资伙伴对该项目分别融资 D．融资伙伴通过亚行将资金投入某一项目 标准答案：B 5. 在货币期货业务中进行远期外汇交易，由（）来签订合同 A．买方与卖方 B．买方与经纪人 C．卖方与经纪人 D．通过经纪人，买方或卖方分别同结算所 标准答案：D 6. 下列关于升水和贴水的正确说法为（） A. 升水表示即期外汇比远期外汇贵 B. 贴水表示远期外汇比即期外汇贵 C. 贴水表示即期外汇比远期外汇贱 D. 升水表示远期外汇比即期外汇贵 标准答案：D 7. 下列说法正确的是（） A. 外汇风险的结果即遭受损失 B. 外汇风险都是由于外汇汇率变化引起的 C. 交易风险不是国际企业的最主要的外汇风险 D. 外汇风险对企业生存无足轻重 标准答案：C
2021年综合柜员岗位资格(初级)考试 一、单选题(共40题，合计40分) 1、年满()周岁的客户，申请注册电子银行必须由本人办理，严禁他人代为办理。 A、14 B、16 C、18 【答案】B 2、客户原则上可在省内任一联网网点查询未清户账户()年内的交易明细。 A、5 B、10 C、15 D、20 【答案】A 3、网点支行长对综合柜员的工作有()职责。 A、监督 B、评价 C、指导 D、监督和评价 【答案】D 4、营业人员发现挤兑迹象，应立即向网点负责人报告。网点()应立即采取处理措施，并迅速到达现场。 A、负责人 B、值班长 C、大堂经理 D、业务主管 【答案】A 5、下列说法正确的是()。 A、营业网点突发事件应急预案演练每半年不得少于一次，做好记录并留有图片或影像资料备查。
B、备用金和收取的大额现金可长时间存放在现金柜台上。 C、非当班人员因工作需要进入加钞间的，须出示有效身份证件，经加钞间管理员核验身份后 即可单独进入。 D、运钞车到达营业网点后，营业网点人员认真核对运钞车信息(车型、牌照)和押运员、解款 员身份信息，保证信息准确无误后，方可进行提款箱交接。 【答案】D 6、整存整取定期存款单笔金额在()万元及以上的，使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期 储蓄特种存单”。 A、1万 B、5万 C、10万 D、20万 【答案】C 7、中国邮政储蓄银行董事会下设的与消费者权益保护有关的专门委员会的名称为()。 A、社会责任委员会 B、社会责任与消费者权益保护委员会 C、消费者权益保护委员会 D、以上都不正确 【答案】B 8、柜员之间重要单证调剂由()办理。 A、支行(局)长 B、综合柜员 C、大堂经理 D、其他普通柜员 【答案】B 9、在网点取送款过程中犯罪嫌疑人抢劫时的处置，错误的做法有()。 A、驾驶员要立即启动运钞车上的声光报警装置，营业网点工作人员也要立即启动网点的“110”联网报警装置向公安机关报警，并立即向本机构负责人和安保部门报告情况。 B、解款员没有下车的立即抓住时机跑进网点，确保人身安全。
建设银行柜员主管考试 ［单项选择题］ 1、机构签退的交易码为（） A.0001 B.0002 C.0003 D.0004 参考答案：B ［单项选择题］ 2、规范的每日晨会开场白应该进行的是（） A.昨日绩效的总结 B.优秀事迹和成功故事的分享 C.明确今日工作目标 D.讨论经验教训参考答案：B ［单项选择题］ 3、零售网点办理现金请领和缴存时，打印的"现金出/入库单"应由（）签章 A.普通柜员 B.柜员主管 C.高级柜员 D.会计主管 参考答案：B ［单项选择题］ 4、下面哪一项不是大堂经理产品销售推荐的线索？（） A.客户正在关注地看利率显示屏 B.客户在认真地阅读销售资料 C.客户驻足查看公布的基金净值 D.客户坐在沙发上闭目养神参考答案：D ［单项选择题］ 5、零售网点办理现金请领和缴存时，下列做法不正确的是？（） A.打印的〃现金出/入库单〃应由个人业务顾问签章
B.缴存现金应经双人清点、封包，接收现金 C.请领现金应及时作入账处理 D.重要单证应由双人拆包清点参考答案：C ［单项选择题］ 6、关于错账管理，以下说话错误的是？（） A.错账冲正和错账调整应按规定由网点经理签字（章）授权后办理 B.无卡存款、无折存款等业务，应在需冲正的交易凭证后背书冲正说明并收回原客户交易回单 C.错账冲正业务应填制相关凭证，并注明冲正原因 D.错账调整业务应附〃错账调整通知书〃或错账调整说明参考答案：B ［单项选择题］ 7、个人或团队在每天的行为中表现出网点精神即可获得实时表扬或在以后适合的场合获得口头表扬，这种口头表扬不包括：（） A.对其他员工的口头〃随时〃表扬； B.以口头或精神卡的方式，及时对员工给予表扬； C.对做出重大贡献并表现出领导能力的员工 D.对在日常工作中模范执行网点精神行为规范的个人或团队给予表扬。 参考答案：C ［多项选择题］ 8、柜员主管应督促柜员规范操作行为，并通过事前、事中和事后监督，切实防范操作风险，主要包括哪些风险点（） A.督促柜员严格执行业务流程和管理政策，确保管理政策、操作行为和操作流程的一致性。 B.定期组织网点业务核算检查，落实各项内控制度。 C.分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。 D.负责监督、执行与押运公司的款箱或账包交接流程。 参考答案：A,B,C,D ［多项选择题］ 9、柜员主管业务处理流程步骤包括（） A.网点日启 B.机构签到 C.机构日结 D.日常交易 参考答案：A,B,C
银行柜员试卷考试试卷及答案解析 总分：100分题量：44题 一、单选题（共20题，共40分） 1.对挂失时存款未被领取的，在办妥挂失手续（）天后，储户可要求信用社给予补发新的存单（折） A.3 B.5 C.7 D.10 正确答案：C 本题解析： 暂无解析 2.存款人开立单位银行结算帐户，自正式开立之日起（）个工作日后，方可办理付款业务 A.七天 B.五天 C.三天 D.十天 正确答案：C 本题解析： 暂无解析 3.储蓄存款账户冻结的期限最长不得超过（），逾期自动撤销 A.一个月 B.三个月 C.六个月 D.一年 正确答案：C 本题解析： 暂无解析 4.单位银行结算帐户的存款人能在银行开立（）基本存款帐户 A.二个 B.一个 C.三个 D.不受限制 正确答案：B 本题解析： 暂无解析
5.从1999年2月1日起，通知存款不论实际存期多长，按客户提前通知的期限划分为（）通知存款两个品种。 A.一天和三天 B.一天和五天 C.三天和七天 D.一天和七天 正确答案：D 本题解析： 暂无解析 6.存款人一日一次性从储蓄账户支取本息合计（）以上，营业网点经办人须要求存款人提供有效身份证件 A.5万元（含） B.5万元（不含） C.10万元（含） D.10万元（不含） 正确答案：A 本题解析： 暂无解析 7.下列不属于会计凭证基本要素的是（） A.日期 B.收付款人账号 C.客户签章 D.流水号 正确答案：D 本题解析： 暂无解析 8.下列凭证中，不能作为记账凭证的是（） A.现金交款单 B.支票 C.贷款转存凭证 D.对账签证 正确答案：D 本题解析： 暂无解析 9.福卡被自动柜员机吞没时，持卡人应时与自动所属营业机构联系，并于吞卡后当日起（）个工作日内凭持卡人有效身份证件到相关营业机构办理领卡手续。 A.3 B.4 C.5
营业网点柜员管理（新版）答案 柜员的考评周期，具体由（）根据管理需要确定。 [单选题] * A、一级分行(正确答案) B、总行 C、二级分行 D、营业网点 特殊情况，在满足监管要求和风控要求前提下，持有效柜员岗位资格证书的其他岗位人员，可临时代为履行柜员职责，原则上每月不超过（）天；临时代为履职期间，需按照柜员管理相关要求执行。 [单选题] * A、1 B、2 C、3 D、4(正确答案) 网点要保证柜员的相对稳定，如需调动柜员至其他岗位，应征求派驻（）意见，且需经二级分行运营管理部门同意后方可调动。 [单选题] * A、营业主管(正确答案) B、网点负责人 C、一级分行 D、人力资源部 因违规情形退出柜员岗位，原则上（）年内不得重新聘任其为柜员。 [单选题] *
A、1(正确答案) B、2 C、3 D、4 柜员参加培训学习时间每年累计应不少于（）学时。 [单选题] * A、20 B、30 C、40(正确答案) D、50 柜员须接受在岗培训，各一级分行每年对所辖柜员至少开展（）次培训。 [单选题] * A、1 B、2(正确答案) C、3 D、4 柜员须接受在岗培训，各二级分行每年对所辖柜员至少开展（）次培训。 [单选题] * A、1 B、2 C、3(正确答案) D、4
新入职柜员及转岗人员，按照岗前培训要求上岗，且需在定岗或岗位调整（）内取得柜员序列岗位资格证书。 [单选题] * A、3个月 B、6个月 C、1年(正确答案) D、2年 新入职柜员上岗前，须接受不少于（）天的岗前培训，其中至少跟岗学习（）天。[单选题] * A、90；60 B、60；30 C、30；15(正确答案) D、15；10 各级分行可根据培训情况，对培训表现优秀的和未达到标准的柜员应及时进行通报，培训优秀柜员比例不超过（）。 [单选题] * A、10% B、15% C、20%(正确答案) D、25% 对于因严重违规造成风险事件、案件的柜员，资格取消后（）年内不得重新申请。[单选题] * A、1 B、2 C、3(正确答案)
企业银行 银行柜员岗位笔试题目（精选） 1. 选择题：以下哪一项不是银行柜员岗位的基本职责？ A. 客户存款 B. 客户取款 C. 贷款审批 D. 客户服务 参考答案：C. 贷款审批不是银行柜员岗位的基本职责，而是银行信贷部门或审批部门的职责。 2. 选择题：以下哪一项是错误的银行柜员操作流程？ A. 核实客户身份 B. 清点现金 C. 询问客户是否需要开通网银 D. 双手递交给客户现金和凭证 参考答案：C. 询问客户是否需要开通网银不是银行柜员的操作流程，这通常是银行工作人员在与客户交流时根据需要自行进行的。 3. 选择题：银行柜员下班前应该如何处理未完成的业务？ A. 暂停服务，等待第二天继续办理 B. 拒绝受理，告知客户第二天再来办理 C. 将未完成的业务带到家中继续办理 D. 汇报给上级，安排合适的时间处理
参考答案：D. 银行柜员下班前应该汇报给上级，安排合适的时间处理未完成的业务。为了确保工作的准确性和合规性，未完成的业务不能由个人带回家中或私自延后处理。 4. 选择题：银行柜员遇到不会处理的业务时应该采取什么措施？ A. 直接拒绝处理，告知客户去找其他部门处理 B. 直接让客户去找其他部门处理 C. 先向客户道歉，然后汇报给上级并寻求帮助 D. 先让客户去找其他部门处理，再汇报给上级并寻求帮助 参考答案：C. 银行柜员遇到不会处理的业务时应该先向客户道歉，然后汇报给上级并寻求帮助。直接拒绝或让客户去找其他部门处理可能会给客户带来不便或不满，同时也不符合银行的服务宗旨和操作规范。 5. 选择题：银行柜员在办理业务过程中发现现金有疑问应该如何处理？ A. 先将现金收下，然后汇报给上级 B. 将现金暂存，等待进一步核实和处理 C. 将现金收下并告知客户会尽快核实和处理 D. 将现金退回给客户，并告知需要核实和处理 参考答案：D. 银行柜员在办理业务过程中发现现金有疑问应该将现金退回给客户，并告知需要核实和处理。这是为了确保现金的真实性和合规性，避免给客户带来不必要的麻烦或损失，同时也不符合银行的操作规范。 6. 选择题：以下哪一项不是银行柜员服务态度的要求？ A. 热情周到 B. 细致认真
齐商银行 柜员岗位笔试题目（精选） 1. 选择题：以下哪种货币不属于国际货币体系中的主要货币？ A. 美元 B. 欧元 C. 日元 D. 韩元 答案：D. 韩元 2. 选择题：以下哪个全国拥有世界上非常多的中央银行？ A. 中国 B. 美国 C. 英国 D. 德国 答案：A. 中国 3. 选择题：以下哪个全国不在亚洲？ A. 日本 B. 韩国 C. 法国 D. 中国 答案：C. 法国 4. 选择题：以下哪种金融工具不属于衍生品？
A. 期货 B. 期权 C. 股票 D. 外汇掉期 答案：C. 股票 5. 选择题：以下哪个行业不属于金融行业？ A. 银行 B. 保险 C. 证券 D. 餐饮 答案：D. 餐饮 6. 问答题：请简述什么是金融市场，并列举出至少两个主要类型。 答案：金融市场是指进行金融资产交易的场所，包括股票市场、债券市场、外汇市场等。其中，股票市场是让企业发行股票并交易的场所，债券市场则是债券发行和交易的场所。 7. 问答题：请列举出三种互联网金融产品，并简要说明其特点。 答案：互联网金融产品是指通过互联网平台提供的金融产品，包括互联网支付、P2P网贷、众筹等。其中，互联网支付通过互联网进行资金转移，P2P网贷通过互联网平台实现个人与个人之间的借贷，众筹则通过互联网平台筹集资金。 8. 问答题：请简述商业银行在国民经济中的作用主要体现在哪几个方面？ 答案：商业银行在国民经济中的作用主要体现在以下几个方面：首先，商业银行是金融体系中的重要组成部分，为各个行业提供金融服务，促进经济社会发展；
其次，商业银行通过吸收存款和发放贷款，为货币政策实施提供基础；再次，商业银行在金融市场上扮演着重要角色，是资金流动的主要渠道之一；非常后，商业银行还可以为政府实施宏观调控提供支持。 9. 问答题：请简述证券市场对经济发展的积极作用主要体现在哪几个方面？答案：证券市场对经济发展的积极作用主要体现在以下几个方面：首先，证券市场为企业融资提供了新的渠道，有利于企业发展壮大；其次，证券市场有利于资源的优化配置，通过投资者对证券的买卖实现资源在不同行业之间的分配；再次，证券市场有利于提高企业的经营管理水平，通过公开上市可以实现企业价值的非常大化；非常后，证券市场也有利于推动全国经济发展，通过发行股票和债券吸引外资进入国内市场。 10. 问答题：请简述保险市场的分类及各类保险的特点。 答案：保险市场按照保险范围可以分为财产保险和人身保险两大类。其中，财产保险又可以分为财产损失保险、责任保险和信用保险三类，主要特点是保障对象为财产和有关利益；人身保险则可以分为人寿保险、伤害保险和健康保险三类，主要特点是保障对象为人的身体和生命。不同类型的保险具有不同的特点，投保人需要根据自己的需求选择适合自己的保险品种。 企事业单位招聘笔试的题目类型和技巧 在人才激烈竞争的当今社会，企业为了获取所需人才，会通过各种途径对求职者进行考核，而笔试就是其中一种非常普遍的途径。本文将详细介绍企业招聘环节笔试的类型及答题技巧。
贵州银行 柜员岗位笔试题目（精选） 1. 选择题：以下哪一项不是贵州银行的优势业务？ A. 理财业务 B. 信用卡业务 C. 贷款业务 D. 存款业务 参考答案：D 2. 选择题：贵州银行的客户服务热线是？ A. 12345 B. 4008896196 C. 95599 D. 96196 参考答案：D 3. 选择题：银行的“三铁”是指什么？ A. 铁的信誉、铁的制度、铁的执行 B. 铁的团队、铁的纪律、铁的执行 C. 铁的制度、铁的流程、铁的责任 D. 铁的领导、铁的团队、铁的制度 参考答案：A 4. 选择题：银行柜员在办理业务时，如果遇到可疑情况，应该采取什么措施？
A. 立即报告上级领导 B. 立即报警 C. 立即通知客户 D. 立即进行核实和处理 参考答案：D 5. 选择题：银行柜员在清点现金时，需要注意哪些安全事项？ A. 清点现金前应先确认客户身份 B. 清点现金时无需注意周围环境和其他人员 C. 清点现金时可以请客户协助清点 D. 清点现金时无需佩戴手套和口罩 参考答案：A 6. 选择题：贵州银行的企业文化核心价值是什么？ A. 服务社会、责任至上 B. 诚信为本、客户至上 C. 贵州银行、方便快捷 D. 稳健经营、创新发展 参考答案：B 7. 选择题：银行的“三防”是指什么？ A. 防抢、防盗、防骗 B. 防火、防盗、防骗 C. 防水、防盗、防骗 D. 防抢、防水、防骗
参考答案：A 8. 选择题：银行柜员在办理贷款业务时，需要注意哪些风险点？ A. 客户的信用状况和还款能力 B. 贷款用途和担保情况 C. 银行的放贷规模和政策要求 D. 客户的地位和影响力 参考答案：B 9. 选择题：贵州银行的网上银行系统在哪些方面具有优势？ A. 安全性能高，多重保障客户资金安全 B. 服务范围广，可以为客户提供全球服务 C. 操作简单，界面友好，功能全面 D. 以上都是 参考答案：D 10. 选择题：银行柜员在办理存款业务时，如果遇到假币或可疑币，应该如何处理？ A. 先收起来，等客户离开后再处理 B. 当场向客户说明情况并兑换真币 C. 不予理睬，继续办理其他业务 D. 当场向领导报告，由领导处理 参考答案：B
2021年银行柜员专业试题及答案（700题） 银行柜员专业试题及答案一 1.客户完成交易后点击打印凭条，设备不打印，适当的处理办法为（）。 A、引导客户通过手机扫描二维码获取电子凭条(正确答案) B、条件允许的情况下查看设备凭条纸是否为打完状态，如果是重新更换凭条纸(正确答案) C、直接断定为设备硬件故障 D、进入后维护查看设备状态，如果凭条打印机显示故障，联系维保解决(正确答案) 2.开机后设备不对外，界面显示系统维护，适当的处理方式为（）。 A、询问柜面设备是否可以正常对外(正确答案) B、进入设备后维护界面查看设备状态，如果显示网络故障，请检测本地网络(正确答案) C、如果网络正常，后维护设备状态显示都正常，请联系维保协助解决(正确答案) D、直接拔掉电源再重新连接 3.二维码取款客户需要在ATM上输入取款金额。 [判断题] 对 错(正确答案) 4.客户在进行刷脸取款交易前需要到微信银行中进行刷脸取款签约。 [判断题] 对 错(正确答案) 5.信用卡自助还款账户必须为我行储蓄账户。 [判断题] 对(正确答案) 错
6.在ITM上进行补登折，若有多页需要补登，则需取走后进行翻页重新插入。 [判断题] 对(正确答案) 错 7.客户完成交易后点击打印凭条设备不打印，可引导客户通过手机扫描二维码获取电子凭条。 [判断题] 对(正确答案) 错 8.接听电话时，原则上应在响铃（）内接起，并主动表明身份：“您好，邮政储蓄银行xxx支行（营业所）”。响铃超过5声才接听电话应先致歉。 [单选题] A、2声 B、3声(正确答案) C、4声 D、5声 9.服务纪律规定网点第一个接受客户咨询的员应遵守“首问负责制”以下描述正确的有（） [单选题] A、第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答，对于权限内解决不了的问题要及时将客户推介至网点负责人 B、第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要及时将客户推介至相关区域或岗位人员 C、第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答并解决客户问题 D、第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答，需同事协助时及时呼叫联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员(正确答案) 10.银行员工应遵守服务形象规范，在佩戴饰物时，以下选项正确的有（） A、男女都不得佩戴有色和造型怪异的眼镜(正确答案)
银行柜员考试：农业银行临柜考试考试题库 1、多选1995年存入的定期储蓄存款，按（）计息规则计息。 A.在原定存期内如遇利率上调，实行分段计息。 B.在原定存期（或转存期）内如遇利率调整，不论调高或调低，均按（江南博哥）开户日（或转存日）所定利率计付利息，不分段计息。 C.未到期的整存整取定期储蓄存款，全部提前支取的，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。 D.逾期支取，其逾期部分按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。 正确答案：A, C, D 2、多选重要空白凭证原则上应印制号码，按号码顺序（）和（）。 A.发售 B.使用 C.验收 D.入库 正确答案：A, B 3、单选基金销TA账户后需等待基金公司（）个工作日才能完成，所以销TA 账户当天不能办理基金解约业务 A.2 B.3 C.4 D.5 正确答案：A 4、多选有附卡的借记卡应（）后方能销主卡。 A.将附卡全部销卡 B.只销一张附卡 C.将附卡升级为主卡 D.附卡不升级不销户 正确答案：A, C 5、单选远程集中授权系统营业机构的新增、删除和修改，由（）运营管理部填写《中国农业银行远程集中授权系统营业机构维护申请表》并经有权人审批后，交同级业务管理员具体操作。 A.总行 B.一级分行 C.二级分行 D.一级分行或二级分行 正确答案：D 6、单选办理汇出业务，审核漫游汇款申请书要素填写是否齐全、清晰，业务类型是否选择（）。
A.汇入 B.汇出 C.退汇 D.兑付 正确答案：B 7、多选办理信贷业务的客户，识别客户身份内容（）。 A.审核借款主体是否具备法人资格，是否为不具备法人资格的企业集团 B.审核法定代表人有效身份证件或授权委托书记载的姓名，是否与营业执照上的记载相符，是否在有效期内 C.通过联网核查系统对法定代表人、授权委托人的身份证件进行查询核对 D.通过人民银行企业征信系统，查询是否存在不良信用记录 正确答案：A, B, C, D 8、单选办理西联汇款时，（）包含全部汇款解付信息，属业务机密，网点应将其妥善保管，避免泄露。 A.汇款申请书 B.发汇单 C.收汇单 D.申报单 正确答案：B 9、单选有权部门调阅会计档案，须登记（）后，方可调阅会计档案。 A.《会计档案调阅登记簿》 B.《收到发出信息登记簿》 C.《运营主管日志》 D.《机构交接登记簿》 正确答案：A 10、单选客户委托基金定期定额申购时间与赎回时间间隔至少为（）。 A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.12个月 正确答案：D 11、单选以下（）业务不适用于贷记卡柜台业务申请表适用范围。 A.贷记卡绑定还款 B.信用额度调整 C.损坏换卡 D.销户结清 正确答案：C 12、单选中国农业银行会计确认、计量和报告应当以（）为前提。
盛京银行 柜员岗位笔试题目（精选） 以下是15个盛京银行公司柜员岗位的笔试题目，包括10个选择题和5个问答题： 一、选择题（每个问题有四个选项，请选择正确的答案） 1. 在下列四种存款途径中，哪一种存款途径不需要出示身份证明？ A. 现金存款 B. 支票存款 C. 银行转账 D. 银行代收 参考答案：A. 现金存款通常不需要出示身份证明，因为现金存款通常不需要核实客户的身份信息。 2. 当客户要办理定期存款时，以下哪一项业务不需要柜员进行操作？ A. 核对客户身份信息 B. 确认客户需求 C. 帮助客户选择合适的存款期限 D. 打印存款凭条
参考答案：B. 确认客户需求不是柜员在办理定期存款时需要进行的具体操作，通常由客户自行决定存款的期限、金额等。 3. 在处理客户取款业务时，以下哪一项步骤是不正确的？ A. 核实客户身份信息 B. 确认取款金额 C. 按照客户要求的途径进行取款 D. 在完成取款后，向客户致以问候并请客户核对金额 参考答案：D. 在完成取款后，向客户致以问候并请客户核对金额是不正确的步骤。在取款业务完成后，柜员应该将取款金额核对表交给客户，并请客户核对金额，而不是在完成取款后再进行核对。 4. 当客户要求开通网银服务时，以下哪一项步骤是不正确的？ A. 协助客户在线填写申请表格 B. 向客户介绍网银服务特点和风险 C. 提醒客户妥善保管网银账号密码 D. 在线下协助客户设置网银密码 参考答案：D. 在线下协助客户设置网银密码是不正确的步骤。在开通网银服务时，柜员应该引导客户在线设置网银密码，而不是线下协助。
5. 当客户要求办理贷款业务时，以下哪一项条件是不符合规定的？ A. 贷款用途真实合理 B. 贷款金额不超过客户资产价值的百分之五十 C. 贷款期限不超过一年 D. 贷款利率不低于中国人民银行公布的同期同档次贷款基准利率 参考答案：B. 贷款金额不超过客户资产价值的百分之五十是不符合规定的。实际上，贷款金额通常是根据客户的信用状况、还款能力等因素来确定的，而不是简单地以客户的资产价值为限。 6. 当客户要求办理信用卡业务时，以下哪一项条件是不符合规定的？ A. 年龄在十八周岁以上六十周岁以下具有完全民事行为能力人 B. 有稳定的工作和收入 C. 在盛京银行开立有储蓄账户并无不良信用记录 D. 具有固定职业和住房 参考答案：D. 具有固定职业和住房是不符合规定的。实际上，申请信用卡通常只需要满足银行规定的非常低年龄限制、有稳定的工作和收入、信用状况良好等条件即可，而不一定需要有固定职业和住房。 7. 当客户要求查询账户余额时，以下哪一种途径是不正确的？
银行柜面岗位资格操作技能等级考 试题（附答案） 一、单选题 1.普通到账方式指的是（）后到账。 A、1小时 B、2小时 C、3小时 D、4小时 正确答案：B 2.内勤行长是正式党员，经选举参加支部委员会的，建议内勤行长兼任（）。 A、宣传委员 B、纪检委员 C、组织委员 D、青年委员 正确答案：B 3.员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（）接递单据、名片等物品。 A、单手 B、双手 C、扔、抛
D、不理会 正确答案：B 4.营销服务区标配（）。 A、嵌入式或移动式“双录”设备 B、电子信息展示屏 C、远程互动视频电视 D、业务终端 正确答案：A 5.网内往来借记来账业务应在收到来账（）核销完毕。 A、下一个工作日上午 B、当日至迟不超过三个工作日 C、当日至迟不超过五个工作日 D、至迟不超过十个工作日 正确答案：C 6.网点大堂内明显位置设有书报架，摆放报纸、杂志等。报纸时间为3天内，杂志为（）。 A、10天内 B、1个月内 C、3个月内 D、6个月内 正确答案：C 7.个人消息服务批量扣费失败超过（）个月，系统将不
再继续批量扣费。 A、三 B、六 C、九 D、十二 正确答案：A 8.本行退他行票据应按规定填具（）并应及时提出，对于印鉴不符、支付密码错误或空头支票的情况，应按照人民银行相关规定处理。 A、退票理由书 B、进账单 C、结算业务申请书 D、现金支票 正确答案：A 9.发现错账未按规定处理的，给予警告至记过处分；未造成（）的，给予记大过至开除处分。 A、影响 B、客户投诉 C、不良后果 D、违规操作 正确答案：C 10.假日丰最低留存金额为（）。
1、活期存款按季结息，结息日为每季末月的（）日，计息方法为每日计提的计息法。 ☆1 ☆20（√） ☆21 ☆30 2、个人存款计息金额起点为1（） ☆元（√） ☆角 ☆分 ☆厘 3、贷款账户编码规则中3101代表的是（） ☆农户类贷款（√） ☆农村经济组织类贷款 ☆非农个人类贷款
☆农村企业类贷款 4、ATM领库是指（） ☆停机 ☆清机 ☆加钞（√） ☆开机 5、ATM缴库是指（） ☆停机 ☆清机（√） ☆加钞 ☆开机 6、商务手机银行交易密码连续错误达到五次，系统自动暂停商务手机银行业务，次日自动恢复，如次日再连续输错达到（）次累计次数达到（）次，则需持本人有效身份证件、银行卡到营业网点或登录个人网银恢复交易密码。 ☆三，八
☆五，十（√） ☆六，十一 ☆十，十五 7、印鉴挂失受理前存款人使用旧印鉴签发的支票在（）天内提示付款期内仍然有效。 ☆5 ☆7 ☆10（√） ☆30 8、内部账号由16位数字组成，第一位固定为（） ☆3 ☆5 ☆7 ☆9（√） 9、一般存款账户在开户（）个工作日后才能办理转账业务。
☆1 ☆2 ☆3（√） ☆5 10、临时存款账户有效期最长为（）年。 ☆六个月 ☆一年 ☆两年（√） ☆三年 11、临时验资账户的冻结期限根据企业章程规定的出资期限确定，最长不得超过（）年。 ☆1 ☆2（√） ☆3 ☆5
12、普通柜员按柜员级别可分为（） ☆1-14级 ☆1-10级 ☆2-10级（√） ☆2-14级 13、存款人（）专用存款账户。 ☆只能开一个 ☆只能开两个 ☆可以开多个（√） ☆只能开三个 14、营业网点的对外营业窗口不得少于（）个。☆一 ☆二（√） ☆三 ☆四
银行柜员知识竞赛题库附答案（95题） 1.O存款是一种存款时不限存期，可随时存取的业务。 A.活期储蓄（正确答案） B.零存整取 C.整存零取 D.存本取息 2.整存整取（包括转存后）可最多O办理部分提前支取。 A.1次 B.2次 C.3次 D.5次（正确答案） 3.营业期间自助设备、自助银行区安全检查应观察自助设备、自助银行区域有无可疑人员徘徊或（）。 A.自助区域内有无垃圾 B.自助设备摆放是否合理
C.可疑物品放置（正确答案） D.自助设备有无污损 4.单笔交易金额在O的信用卡现金存款业务，柜员应验视持卡人信 用卡及有效身份证，并进行身份证联网核查。 A.1万元以上（含1万元） B.5万元以上（含5万元）（正确答案） C.10万元以上（含10万元） D.20万元以上（含20万元） 5.存款人按照年检的有关要求，提交账户年检资料，核准类银行结 算账户还应提交（）原件进行查验。 A.开户许可证（正确答案） B.营业执照 C.机构信用代码证 D.身份证 6.营业网点设立客户遗失物品登记簿，由O负责管理。在客户认领前，应妥善保管遗失物品。客户认领时，需提供相应证明信息方可在遗失物品登记簿上签字确认。 A.营业主管
B.普通柜员 C.大堂经理（正确答案） D.支行长 7.年检时，对于证明文件已过有效期的，应做O处理。 A.展期 8.销户 C.久悬 D.变更（正确答案） 8.对于新开办个人网银、手机银行、电话银行等业务的客户，应要求留存本人经过验证的手机号码，O中国公民办理上述业务时，可留存监护人本人经过校验的手机号码。 A.15周岁以下（不含15周岁） B.16周岁以下（不含16周岁）（正确答案） C.17周岁以下（不含17周岁） D.18周岁以下（不含18周岁） 9.账户群账户变更或账户群资费变更，除委托单位同意自行告知的，应以公告、短信或信函等方式告知客户。仅账户群账户变更的,应提前O工作
1.下列有关电子银行号删除流程旳表述，对旳旳是（）。 A、只删除客户名下旳反复号码 B、不会删除其他客户旳号码 C、不会变化其他客户渠道状态 D、客户持有号满一种月旳，须持运行商开具旳近来持续一种月缴费清单答案：C 2.下列有关个人电子银行业务注销旳表述，对旳旳是（）。 A、个人电子银行业务注销不包括暂停业务 B、个人客户本人持有效身份证件原件（包括临时身份证）到营业网点办理该业务 C、个人客户本人持有效身份证件原件（不包括临时身份证）到营业网点办理该业务 D、办理该业务无需验证客户身份旳真实性 答案：C
3.客户注册个人消息服务业务时，一种号码可以同步对应（）个注册账户。 A、1 B、2 C、5 D、多 答案：D 4.客户在使用个人消息服务业务期间，系统定期从缴费账户中收取服务费用，服务费旳计算和收取以（）为基本单位。 A、号码数 B、注册账户 C、实际使用量 D、使用账户 答案：B 5.个人消息服务（）次批量扣费均未成功旳账户，于（）起被停止服务。
A、三次，次月 B、两次，次月 C、三次，当月 D、两次，当月 答案：B 6.在新一代超级柜台开通小额闪付免密支付功能后，单笔限额默认为我行最高单笔限额（）元（含），日合计限额默认为我行最高日合计限额（）元（含）。 A、300,500 B、200,500 C、300,1000 D、500,1000 答案：C 7.复合电子现金卡可与同一客户名下旳IC借记卡（含原则IC借记卡和借电卡）进行绑定，且只能绑定（）张IC借记卡
A、1 B、2 C、3 D、4 答案：A 8.“我要购汇”交易实现个人占用每年等值（）美元如下（含）额度旳人民币购汇功能 A、50000 B、60000 C、80000 D、100000 答案：A 9.办理结汇业务时，办理主体是境外个人时不能选旳资金属性为（） A、征询服务
银行柜员考试：工商银行柜员考试考试答案（最新版） 1、单选各级行应定期对辖属机构会计核算专用印章的发放、领用、上缴、交接、停用、销毁等各环节的管理情况进行检查，每（）至少要开展一次对停用的会计核算专用印章的清理工作。 （江南博哥）A、两年 B、一年 C、半年 D、季度 正确答案：C 2、多选对牡丹信用卡设置“联系发卡行”标志，可分币种对以下哪些交易进行控制（）。 A.柜面部分交易 B.ATM交易 C.网上银行交易 D.POS部分交易 正确答案：A, D 3、单选（）要求会计人员对某些业务或事项存在不同的会计处理方法和程序可供选择时，在不影响合理选择的前提下，以尽可能选用一种不虚增利润和资产的会计处理方法和程序进行会计处理，合理核算可能发生的损失和费用。 A、重要性原则 B、相关性原则 C、谨慎性原则 D、客观性原则 正确答案：C 4、单选下列属于一级（直属）分行报告类事项的是（）。 A、单笔不符金额在10万元（含）以上的非正常未达款项。 B、二级分行（含）以下柜员丢失权限卡。 C、丢失汇票专用章、结算专用章、国内信用证专用印章之外的其他业务印章。 D、一个对账周期内，经核查，内外账务核对出现单笔不符金额在100万元（含）以上的非正常未达款项。 正确答案：C 5、多选有下列（）情况的存款人可以开立基本存款账户。 A、财政预算外资金 B、企业法人 C、非企业法人 D、个体工商户 正确答案：B, C, D 6、多选业务集中处理的（）发生变更的，应由总行核准。
A、业务流程 B、业务范围 C、组织形式 D、人员数量 E、级次 正确答案：A, B, C, E 7、单选停用的空白重要凭证，要在（）个工作日内上缴二级分行。 A、1 B、2 C、3 D、5 正确答案：C 8、单选会计档案在形式上可分为（）. A、纸质会计档案和电子会计档案 B、会计凭证和会计帐簿 C、原始档案和会计档案 D、永久保管档案和有限保管档案 正确答案：A 9、单选柜员每天办理业务，可以轧账的次数为（）. A、一次 B、两次 C、三次 D、多次 正确答案：D 10、单选单位定期存款证实书遗失，客户必须到（）办理挂失。 A、开户网点 B、客户服务中心 C、同城任何网点 D、行内任何网点 正确答案：A 11、单选“司法查询、冻结、扣划”业务，《查询冻结扣划通知书》及执行扣划的划款凭证；必须先经（）审批后，才可进行远程授权。 A、网点负责人 B、客户经理 C、保卫部经理 D、监察室主任 正确答案：A 12、单选事权划分按（）进行分类，可分为业务核算操作权限的划分和重要
银行柜员试题含答案汇总 1．单个柜员为客户办理（ABCDE）业务 A．个人结算；B．个人储蓄；C．单位结算；D．贷款；E．代收代付 2、柜员制业务划分为（AB） A．前台业务；B．后台业务；C．内部业务；D．外部业务；E．中间业务 3、实行柜员制的网点，柜员分为（AC） A．前台柜员；B．主管柜员；C．后台柜员；D．一般柜员；E．复核柜员 4、实行柜员制的营业网点的原则是（ABC）。 A．安全；B．高效；C．科学；D．严谨；E．务实 5、票币整点必须做到：（ABCDE） A．点准；B．墩齐；C．挑净；D．困紧；E．盖章清楚；（捆紧） 6、出纳工作应做到：（ABCD） A．手续严密；B．责任分明；C．制约严谨；D．准确及时； 7、出纳工作柜面收付现金的质量要求是：（ABC） A．准；B．快；C．好；D．全； 8、禁止下列损害人民币的行为：（ABCD） A．故意毁损人民币；B．制作、仿制、买卖人民币图样； C．未经中国人民银行批准，在宣传品、出版物或者其他商品上使用人民币图样； D．中国人民银行规定的其他损害人民币的行为； 9、不得流通的人民币：（ABD） A．不能兑换的残缺、污损的人民币；B．停止流通的人民币； C．其他认为不能流通的人民币；D．不到七成新的人民币 10、《个人存款账户实名制规定》所称个人存款账户包括（ABCD） A．活期存款账户；B．定期存款账户；C．定活两便存款账户； D．通知存款账户以及其他形式的个人存款账户。 11、下列哪些身份证件为法定个人实名证件（ABC） A．身份证或者户口簿； B．军人、武装警察身份证件； C．护照或者港台澳居民有效通、旅行证件； D．机动车驾驶证。 12、金融机构为个人开立存款账户，应当核对并摘录存款人（ACD）等要素。 A．身份证件名称；B．身份证件签发日期；C．身份证件上的姓名；D．身份证件号码。13、存款人挂失储蓄单、证、折，必须持与挂失单、证、折一致的本人法定身份证件（证明），并提供（ABCD） A．储蓄单证折上记载的姓名； B．开户时间； C．储蓄种类； D．金额 14、金融机构认为有嫌疑的存款业务，必须及时报告，备案内容主要包括（ABCD）若系银行卡转帐，还要注明付款方户名及帐号。 A．开户行；B．存款人姓名、有效身份证件号码；C．存款时间；D．存款金额、种类、期限、利率。 15、金融机构临柜办理假币收缴业务，必须符合以下要求（ABCD） A．假币数量在10张（含）以下、金额在500元（含）以下； B．2名以上工作人员当面收缴并当场在假币上加盖“假币”戳记； C．当场向持币人出具“假币收缴凭证”，并告知持币人有申鉴的权利； D．登记假币号码、造册。