饭店委托管理经营模式解析
一、饭店委托管理模式的运作方式
委托管理(Management Contract)指的是通过合同约定的方式取得企业的经营管理权，运用法律约束的手段，明确委托人和受托人之间的义务、权利及责任，使合同约定的双方当事人的权益得到保护和落实。饭店委托管理的特点是通过输出管理，对属下饭店进行紧密的控制和直接的经营管理。
特许经营(Franchise)作为一种现代营销形式，起源于美国。从其产生之日起，就作为独特的经营机制显现出强大的生命力，在餐饮业、零售业和饭店业应用尤其广泛。一般来说，特许经营是一种根据合同进行的商业活动，即特许人按照合同要求、约束条件给予受许人(又称加盟者)的一种权利，允许受许人使用特许人已开发出的企业象征(如商标、品牌)和经营技术、诀窍及其他工业知识产权。特许人为受许人提供帮助，有时还会对其运作方式行使制约管理权。相应地，受许人为使用这种品牌和经营方法，要向特许人支付首期特许费和持续发生的特许权使用费。
饭店特许经营，通常是指国际饭店管理集团将其具有知识产权性质的国际品牌，包括先进的全球预订网络与营销系统、成熟定型的国际管理模式与服务标准等的使用权出售给饭店业主，由饭店业主依照国际品牌的质量标准与规范营运要求自主经营管理饭店。它的特点是以品牌为核心，迅速扩张，并提供一致的服务。特许经营对特许者的品牌知名度、管理知识和经验要求很高，同时必须有强有力的销售网络和总部管理支持。另外对加盟饭店业主的要求也较高。
饭店委托管理是经营模式特许经营的一种形态,在这种连锁加盟关系中,特许人对被特许人享有更多控制权,在某种程度上可以将其视为直营连锁店。饭店特许经营与饭店委托管理的区别是：特许经营中，饭店管理集团没有直接经营管理权，只有指导及监督权；委托管理中，饭店管理集团有直接经营管理权，并通过派出一支饭店中高级管理人员队伍来保证饭店品质及效益。
饭店委托管理是连锁加盟的一种具体形态。美国国际连锁加盟协会( IFA) 对连锁加盟的定义如下:一种存在于总公司和加盟者之间的持续关系。总公司赋予对方执照和特权,使其能经营生意,再加上对其组织、训练、采购和管理的协助,相对地也要求加盟者付出相当的代价作为报偿。连锁经营在20世纪50年代初被饭店业广泛采用,饭店业普遍采用经营模式特许经营( businessformat franchise) 的方式来发展业务,即饭店管理集团与饭店方之间存在着不断发展的业务关系,这种关系不仅包括产品、服务和商标,还包括整体经营概念,并收取特许经营权使用费和其他特许经营费。通过这种模式,饭店方除了可以得到饭店管理集团的名称、身份、经营系统、操作程序、营销技术和(饭店) 预订系统,还可以得到培训、开业支持、促销支持、规模经济效应和持续的支持等。
一般来说,国际品牌的管理期平均约为10 年,星级越高,管理期限越长。管理方可以续签管理合同,目前较为常见的是5 年续签1 次,视业绩续签2 - 3 次。
二、饭店委托管理模式的发展情况
1、饭店委托管理在世界范围的发展情况。
饭店管理公司往往通过履行饭店管理合同,作为对现有的特许安排、直接所有和经营以及房屋租赁的附加或补充系统。至少有10 家大的连锁集团包括凯悦、喜来登和希尔顿,以及超过60 家独立的公司,目前按照管理合同经营着700 多家饭店。在美国,3/4 的饭店是连锁经营的成员,世界其他地方,这一数字为1/4 。世界著名的饭店管理公司所掌管的资源巨大,其影响力不容忽视。
世界最大的10 家饭店集团
名次集团名称总部房间数(间) 饭店数(座)
1 升达特美国536097 6513
2 六洲饭店公司英国51487
3 3333
3 马里奥特国际公司美国463429 2557
4 雅高集团法国440807 3829
5 精品国际饭店公司美国373722 4664
6 希尔顿饭店公司美国337116 2084
7 最佳西方国际公司美国308911 4064
8 喜达屋国际饭店美国226970 748
9 卡尔森国际饭店集团美国141923 847
10 希尔顿国际饭店公司英国96380 384
资料来源: 奚晏平. 世界著名酒店集团比较研究[M] 2004
2、我国饭店委托管理方式的发展情况
我国饭店和住宿业产业构成中,国有资产占绝对多数份额。据统计, 截至2004 年年底, 在全国10888 座星级饭店中,国有饭店为5482 座,占全国星级饭店总数的50.13 %；集体经济饭店为1007 座,占9.12 %；外商投资饭店为190 座,占1.17 %；港澳台投资饭店为341 座,占3.11 %。以上4 种注册登记类型的饭店,共占全部饭店的64.15 % 。产权壁垒和饭店业本身市场进入障碍度高的特点,使事实上并购和新建酒店的余地较小,且目前旅游业中的合资或外资饭店大多在建成后交给外国国际饭店管理集团进行管理,因此在我国国际饭店集团大多通过获取饭店管理权的方式作为扩张的主要手段,最常见的渗透方式就是饭店委托管理方式。同时,中国的行政管理机构也乐于引入专业的管理,借以提高饭店业的经营业绩。目前我国存在假日、喜来登等其他国际知名饭店管理公司10 余家,内资的饭店管理公司发展迅猛 ,中外饭店管理集团之间开始合作。
以北京为例：
国际饭店集团进入北京饭店市场的情况
管理公司管理饭店数(座) 管理饭店名称
雅高国际酒店集团 2 和平宾馆、新侨饭店
香格里拉酒店管理集团 4 嘉里中心饭店、中国大饭店、香格里拉饭店、国贸饭店
洲际国际集团 6 国际艺苑皇冠假日饭店、金都假日饭店、五洲皇冠假日饭店、丽都假日饭店、长峰酒店、龙城皇冠假日酒店
万豪国际集团 4 京广新世界饭店、新联新世界万怡酒店、金域万豪酒店、国航万丽酒店
喜达屋酒店集团 2 长城饭店、国际俱乐部饭店
数据来源: 张润钢. 透视中国饭店业[M] . 北京:旅游教育出版社,2004 。
国际饭店管理集团在我国采用特许经营形式是近年的事，主要定位于我国的中低档饭店市场。如万豪集团旗下的华美达国际饭店集团，作为万豪系列中的中档价位，是惟一实行特许经营的品牌，近年来以国际名牌特许经营的方式在中国攻城略地，在武汉、南京、上海、苏州、大连、杭州、广州等开业一批华美达品牌的加盟饭店，并计划在今后几年在中国沿海、长江沿岸、丝绸之路地区，以每年10～20家新开加盟饭店的速度扩张。美国的天天集团(Days Inn)、豪生(Howard Johnson)和最佳西方(Best Western)等集团近年来都通过特许经营形式进入中国中小城市及低星级饭店市场，每年也以5～10家的速度扩张。国际饭店管理集团今后在中国饭店市场采用特许经营方式将有不断扩大的趋势，使我国管理中小型饭店为主的饭店管理公司受到直接的挑战和威胁。
三、我国发展饭店委托管理模式发展的动因
1、从市场发展历史来看。改革开放后发展起来的中国饭店业，初期与国际旅游者的需求存在差距，在这种情况下，中国饭店业的良好发展前景和委托管理的高利润回报，使国际饭店集团纷纷进入中国。而中国的饭店业也正是利用这样的形式实现了与国际化标准的快速接轨。另外，我国饭店的所有者构成非常复杂，很多投资建设饭店的投资者，并没有经营管理饭店的经验和团队。这就使得这些饭店类的资产在建成后对饭店管理的需求就同时存在了。第三，我国饭店大的企业集团不多，由于产权分散，使得饭店经营中的品牌和网络优势很难发挥，出于追求更高回报，不断提升资产盈利能力的需要，饭店投资者有着很强的管理和品牌输出需求。基于以上原因，从改革开放以来我国的饭店委托管理得到了快速发展。
2、从产权体系上来看。在我国进行现代企业制度改革时，最显著的特征之一便是所有权与控制权的分离，即所谓的两权分离。这就意所有者将资产委托给经营者进行经营，二者的关系是委托人和代理人的关系。由于二者之间信息不对称和效用函数不一致，经营者可能做出违背所有者利益的事情，这就是经济学上的“代理问题”。所有者如何设计一套最优激励与约束机制，以促使经营者从自身利益出发选择对所有者最有利的行为，就成为委托代理理论关注的焦点。知名企业的委托管理从其品牌信誉和成功案例来说，无疑都给资产所有者一种信心和向往。国有资产市场型委托代理模式下产权的安排情况如下：所有权归全国人民所有，并由国资委承担出资人的角色，具体实施占有权，国资委对国有资产的占有和收益通过委托投资公司的经营运作来实现。
3、从委托代理的角色来看。我国国有企业的改革实际上是由国家扮演国有资产委托人角色，由企业经营者扮演资产代理人角色，试图通过这种委托代理关系，在不改变国有制性质的前提下提高产权结构的效率。通过委托代理的形式，资产所有者通过对经营者活动的监督和考核，实现了对资产保值增值的经营活动的考核。对于国有投资的资产来说，并不是由政府机构实施管理和经营，而是由专职的国有资产监督管理委员会及其下属的投资公司具体经营和管理；国有资产投资公司经营包括国有饭店资产在内的国有资产，它们与转型后的国有饭店一样是平等的独立的市场经营主体。这种模式的关键是国家角色的转变，由所有并经营饭店到所有饭店，再到仅仅作为国有饭店的出资人。明确国家的出资人角色意味着政府再也不能干预饭店的经营，他同其他投资主体一样按出资额的多少来依法行使作为股东的权利。这样国有股在饭店业就能流动起来，国资委作为国有资产的委托人，就可以根据国有饭店的实际经营情况和发展前景来决定是否增加或减少对其投资。在必要的时候，国有资产完全可以从饭店业退出。
4、从品牌发展需求来看。当饭店集团化的发展趋势已成为国人的共识，人们同时还应认识到
集团化发展需要品牌，而品牌也只有在规模发展中才能扩大其知名度，培育顾客的忠诚度，发挥出品牌效应。目前，我国的饭店管理公司在创品牌、经营品牌，以品牌为纽带进行集团化运作方面与国际饭店管理集团存在不小的差距。国内的饭店集团主要是以资产为纽带形成的，侧重在硬件上投资，代价很大，档次不一；国际饭店集团则多以品牌管理为纽带形成的，多在软件上投资，扩张迅速。国际饭店管理集团以自身的品牌、文化及声望在世界范围内进行宣传推广，并针对不同的细分市场输出恰当的品牌，包括企业文化、经营理念和管理模式等，这种做法是值得国内饭店管理公司借鉴的。在国际饭店管理集团以诸多优势抢占我国高档饭店管理市场并开始向中低档饭店市场进攻的态势下，一方面国际知名管理集团示范了品牌管理的经验，另一方面也激发了国内的饭店管理公司发展的活力。目前国内公司将扩张的方向定位在中低档饭店管理市场上，以自己的特色和优势形成和积累起本土品牌优势，已经有了许多成功的经验。
四、饭店委托管理的经营模式比较分析
我们可以把酒店的生产服务看作是两种要素投入的结果，一种是酒店的资产，另一种是管理。这两种要素不是均质的。酒店资产不均质是指不同的酒店，甚至是同一酒店在不同时期是不同的。不同酒店的不同是由于建设标准、规模大小、所处的地理位置等不同造成，同一酒店在不同时期的不同是由于不同时期经济、政治等外部条件不同造成的。管理的不均质是由于每个管理个体、管理团队的知识结构和努力程度等是不同的。正是因为这两种投入要素不均质量，才导致了不同管理方式的适用条件不同。因为如果管理和酒店都是均质的，各个生产要素的贡献是容易确定的，这样任何管理方式的结果是一样的，都是有效的。如果管理是均质的，则酒店的资产对产出具有决定作用，因此实行支付固定管费用的委托管理是最有效的。正因为酒店和管理这两种要素的不均质，才导致了各种管理方式的适用都不是必然的最佳，具有各自的适用条件，所以我们有必要进行比较分析。
1、直接管理方式分析
直接管理方式中酒店管理者和酒店所有者是一体的，酒店管理者通过雇佣职工，完成酒店生产服务中的所有事情。直接管理容易产生两类成本：一是当酒店所有者与酒店管理者一体后必定产生了专业化的损失(I~sses in specialization)，尽管直接经营有利于消除酒店管理公司偷懒的激励，但是酒店管理的专业化带来的收益也被抛弃了；第二类成本的产生是因为酒店所有者的管理能力并不是必定同酒店生产最大化的资产相匹配。酒店管理具有很强的专业性，也就是说酒店所有者虽然拥有了酒店但是不一定就拥有了相应的管理能力，因此酒店所有者通过交易引进经验丰富的管理公司是可以提高酒店的利用效率。从这两方面来看，直接管理方式是比较落后的管理方式，这种管理方式主要存在与市场规模小的时候，随着市场的不断扩大，来自专业化的收益也应增长，这种管理方式必然向其他管理方式转变。
2、委托管理方式分析
在委托管理方式中，由于影响酒店最终经营结果的因素非常多，我们往往很难把努力上的变化所产生的影响，从随机因素的影响中区分出来，有可能是酒店管理公司尽力了，但是由于整个地区经济不景气导致了酒店收入减少；也有可能酒店是得益于经济形势好转，因此通过酒店的产出来度量酒店管理公司的努力程度是非常困难的。这两方面的原因导致了酒店管理公司是具有偷懒的积极性，酒店的利用不是必然的高效率。当然，这个问题的解决有两个方法：一是如果产权的转让交易成本足够低，市场是竞争的，则酒店所有者可以以选择别的管理公司甚至以出让酒店所有权来迫使管理公闭做出最大努力；二是酒店管理公司本身比较重视自己的声誉和已经形成了良好的品牌，通过自我的约束来减少偷懒行为。当采用的是按利润(或营业收入)的一定比例来支付管理公司的管理费用时其本质是分成合约。其特点是酒店所有者与酒店管理公司之间达成合约的总交易成本是要大于采用以工资合约为本质的委托管理，也大于租赁管理的定额合约。因为酒店的所有者和酒店管理公司不仅要对相关分成比例
达成协议，也要对酒店的设备、实施维修的投入方法等达成协议。同时，分成合约本质上是属于定额合约和工资合约中问的合约形式，在实行分成合约时，酒店所有者和管理者都成了酒店剩余的索取者，这样不管产出是多少，每一方都能因对方的努力而获利，因对方偷懒而损失。结果是作为酒店所有者不可能像在固定支付费用的委托管理下那样有积极性地对酒店的设备进行维修。把本该装修的计划推迟到合约结束后进行。而酒店管理公司也不可能像在租赁经营时那样积极努力。所以采取分成合约的委托管理必定扭曲酒店所有者和酒店管理公司的边际行为，包括采用固定费用的委托管理和租赁管理时的所有的边际。
3、租赁管理方式分析
作为酒店所有者把酒店按一定的租金租给酒店管理公司的租赁管理是一种定额合约。其特点是可以充分调动酒店管理公司的积极性，因为除了随机因素外，酒店管理公司的报酬是自身努力的函数，从交易成本角度看，由于酒店所有者是酒店资产的拥有者，管理公司又是资产的使用者，在交易费用为正的情况下要完全界定这种使用到什么程度是不可能的。这样就出现酒店的资产的部分属性处于公共领域，酒店管理公司会过分掠夺酒店的资产和不注重保护酒店的资产，也没有动机建立酒店的品牌。处于酒店所有者控制下的任何可改变酒店资产属性如酒店的维修，必定供给不足，导致了酒店的非最佳利用。从风险分担的角度看，对酒店所有者来说这种管理方式是一种有效的风险转嫁方式，因为酒店管理公司是酒店剩余索取权的拥有者，承担了酒店经营的全部风险，除了酒店管理公司破产，酒店所有者总能得到一笔固定的租金。但是对酒店管理公司来说风险是巨大的。当然这种巨大的风险可以通过免责条款来减轻。但是我们知道任何合约的达成都是双方当事人自愿协商的结果，如果免责条款中把所有的不可控制因素作为免责事项，必定加大酒店所有者的风险，合约达成也就有问题了。而且很多的随机因素的作用和管理者的努力是很难界定的，要界定成本也是极高的，所以按这种酒店管理方式酒店管理公司承担主要风险。从这两点来看，酒店管理公司之所以使用这种管理方式原因是酒店管理公司还没有建立品牌信用，通过这种风险分担来证明其本身的能力。
4、特许权经营权管理方式分析
前面我们分析了租赁管理，特许权经营是以酒店管理公司的品牌等为出租物，租赁管理是以酒店为出租物。这种管理方式特点是，从交易成本角度看，酒店所有者和酒店管理者是一体的，不存在交易成本，但是由于酒店所有者和酒店管理公司必须对品牌等的转让、品牌等的使用范围达成合约，监督、履行合约是有交易成本的。从风险角度看，虽然酒店所有者既是所有者又是管理者要承担全部经营风险，但是由于取得了优秀品牌，和利用酒店管理公司的标准化管理，良好的营销网络，降低了进入壁垒和经营风险。从激励机制来看，这里主要涉及到品牌、营销网络等的租赁，对酒店所有者来说在取得了品牌后，品牌具有了公共产品的属性，如酒店所有者好好珍惜品牌，利用同一品牌的别的酒店也能获利，反之别的酒店受害。但是从酒店所有者是理性人的角度来看，他必定是想珍惜品牌的，因为其收入与品牌知名度是正相关的。对于酒店管理公司来说，短期内品牌也具有公共属性，既品牌出让后，酒店管理公司提高品牌等的努力只是为酒店所有者做嫁衣裳，但是从长远来看，由于品牌等的提供者是竞争的，酒店所有者可以选择别的品牌等，酒店管理公司要长远利益最大化一定要提高品牌知名度。因此我们认为特许经营权管理方式实施条件是，市场竞争转向品牌竞争为主，管理公司必须发展到成熟阶段才能被酒店所有者接受。
通过以上分析，我们比较了直接管理、委托管理、租赁管理和特许经营权管理的实施条件和各种管理方式实施带来的优缺点。可以看出没有一种管理方式在所有情况下都是最佳方式，我们应该考虑的是在相适应的条件下，哪种管理方式能产出最高的净收益。
改革开放20多年间，我国酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。在现阶段由于酒店业的竞争日趋激烈，经营的竞争开始趋向以品牌竞争为主，所以我们认为特许
经营权管转让和委托管理是我国现阶段酒店较好的管理方式。
参考书目:
王兴琼：《国际饭店管理集团品牌输出在中国》
王家宝，王云龙：《论我国国有饭店的市场型委托代理模式可行性与产权安排》
李秀娜，李涛：《反垄断法视角中的饭店委托管理》
吴三忙，朱红莉：《酒店管理方式的合约分析》出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
编号：_____________餐厅店面托管合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方（管理方）： 乙方（委托方）： 为了提高店面的管理水平和服务质量，从而让店面提升商业影响力和经济效益，乙方委托甲方全权经营管理乙方指定餐厅店面。 双方依据平等互利、共同发展的原则，经过友好协商，就乙方委托甲方店面托管事宜，特制定如下协议，以此双方信守执行。 第一条费用计算和托管期限 1.乙方委托甲方负责指定餐厅店面的全权管理工作，托管期限由年月 日至年月日，合同期满后乙方若仍需继续托管，双方另行签定新的协议。 2.经双方商议决定，乙方须一次性向甲方支付人民币元作为餐厅运营的周转资金。 3.合同期限内，甲方派往乙方指定餐厅的工作人员的工资均由乙方负责支付，（工资基数必须与甲方公司员工岗位工资基数一致）。 4.乙方应在协议签订之前向甲方提供餐厅的经营的各项数据报表，甲方根据乙方提供的数据作出促销及推广方案（促销推广进行过程中所需一切费用均由乙方自行承担）。 5.甲方根据乙方提供托管前月营业额等相关数据作为参考依据，合作期间内，乙方应支付每月营业毛利的 %作为甲方托管费用。 第二条甲方的责任、权利和义务 1.通过各种途径，努力提高客户满意度，增加经济效益。 2.选派优秀的人选到店面任职及员工培训。 3.不断引进先进适用的经营方法和管理经验。 4.负责编制和完善店面的各项规章制度。 5.甲方应向乙方提出合理的营销推广方案并落实执行。
目录 目录 (1) 前言 .............................................................................................................................. - 3 -第一部分：前期准备.................................................................................................. - 4 - 1、注册及登录 (4) 2、修改会员资料 (5) 3、设置子账户 (6) 4、内部发文 (8) 5、留言反馈 (9) 6、设置学校信息 (10) 第二部分：人事安排................................................................................................ - 12 - 1、教师管理 (12) 2、职工管理 (13) 第三部分：课程安排................................................................................................ - 15 - 1、课程设置 (15) 2、套餐设置 (17) 3、课程计划管理 (20) 4、查看课程 (22) 第四部分：招生咨询................................................................................................ - 22 - 1、学生管理 (22) 2、咨询管理 (25) 2.1、课程咨询管理 ............................................................................................ - 25 - 2.2、套餐咨询管理 ............................................................................................ - 28 - 3、试听管理 (30) 3.1、课程试听管理 ............................................................................................ - 30 -
我国养老机构委托管理（外包）模式的实例分享 为什么要来谈谈“养老”委托管理（外包）模式的问题呢？根本原因是养老机构提供的是复杂性和高难度的养老服务，涵盖了住宿、餐饮、家政、娱乐、护理、医疗等各个方面，因此需要具备高度的综合性、跨行业性的复杂性管理能力。同时，每天24小时，面向特殊的人群——老人，因此又具有较高风险性。 一、养老机构委托管理（外包）模式成立的基础 养老机构业务的外包模式，在客观上，存在着两个比较优势： （1）专业性的比较优势 由于是跨行业的综合性服务行业，其中的每一行业，都具有很高专业性，都存在该领域“专业”的从业者。而对于委托方来说，很难在短时间达到各个领域管理能力和人才队伍的高专业性，有些领域，甚至长期也很难达到。因此，专业性的比较优势，使更专业的从业者作为受托方成为可能。 （2）成本的比较优势 外包存在的第二个基础，是成本的比较优势。能够使养老机构某块业务外包，对于委托方和受托方来说，应该都具有“经济性”。作为委托方，将业务外包，比自营，成本更低，或者至少是相等。作为受托方，由于具有更高的管理专业性，在管理中产生了效益，通过连锁和规模效应，也产生了更高的效益，达到盈利或至少收支平衡。 此外，还有一个很重要的因素，是外包模式成立的基础——风险的转移。养老服务的高风险属性，使委托方有意愿将业务委托给具有更高风险管控能力的受托方进行管理。作为受托方，由于上述所说的“专业性”，通过各种方式，可以将风险降低到非常低的水平，即降低了风险发生的概率和损失额，也就自然提高了盈利能力。 二、委托管理的内容
根据养老机构管理所涵盖行业和业务种类的不同，至少有如下业务模块可能采取外包形式：餐饮、洗衣、护理、社工、医疗、物业，以及整体外包。在养老机构的实际运营中，有些模块的外包已经形成了固定的模式，经过多年打磨，相对来说运行良好。另一些模块的外包虽然国外广泛存在，但在我国仍处于开始探索阶段。更有一些公司专门从事整体外包。下面逐一做简要介绍。 餐饮外包 在日本，养老机构的餐饮外包普通被采用，有专门的餐饮公司针对养老机构提供餐饮服务。在我国，一些餐饮公司开始尝试提供机构或居家老人的餐饮服务，而面向养老行业的餐饮，其实属于“团膳”的一个客户类别，真正具有竞争力的，是具有规模效应的“团膳”企业，即专门从事提供“团体餐”服务的餐饮公司。团膳企业，在有效控制餐饮成本，达到较高标准的餐饮质量方面，有着独特的管理优势。 面向养老机构团膳的特点： a) 全年无休息日。 b) “四个有限”：有限的时间、有限的空间、有限的价格、有限的消费人 数。 c) 餐饮产品的经营品种相对固定，因受价格限定因素，创新和新品的开发 有一定的局限性。 d) 餐饮产品的销售价格相对较低且稳定，即便在此期间出现物价大幅上涨， 对老人的餐饮收费亦很难涨价。 e) 消费者就餐时间非常集中且短暂，在此时间段内对服务速度和现场协调 管理水平要求较高。 f) 运营管理。因其就餐人数、时间等因素相对固定，可事先统筹安排、可 相对按量生产加工及销售。 g) 沟通协调的重要性显得特别关键。团膳服务不同于中餐酒楼等商业性餐 饮企业，在日常管理中供需双方不断沟通、调整对各项质量的提高和完善。 h) 因其就餐人数相对固定，故效益性比较稳定，也可预测。但是利润较低。 据笔者了解，有不少养老机构，已经将餐饮部门外包，但效果却大相径庭。区别就在于对养老机构餐饮部门管理的理念不同。委托方觉得餐饮不赚钱、又不好管理，找了并不专业、并且以营利为目的的餐饮公司管理，双方均承担了对“盈利”
车辆租赁管理办法 一、目的 为了进一步加强公司租车用车管理，结合公司的工作实际，本着厉行节约、合理开支的原则，特制定本管理细则。 二、用车原则 车辆的使用以保证公司各部门办理业务、开展业务用车为主。各部门工作人员用车需报请各部门经理批准后方可动用车辆。 三、用车范围 1、各部门需要完成领导交办的业务工作并且明确安排使用车辆时。 2、工作需要到达目的地较远或交通不便，有可能误时、误事影响工作时。 3、携带现金或重要文件材料等，途中安全保障系数要求较高的工作。 4、上级领导陪同重要客户因工作需要接送或现场陪同时。 5、公司上级领导指示或安排项目部需要临时或必要动用车辆的工作。 6、遇到突发事件需要马上赶赴现场的工作。 四、车辆使用管理办法 1、租赁车辆是指对车辆资产“物”的租赁，出租方提供车辆及车辆档案，不包括驾驶人员服务内容。其中车辆档案包括《机动车登记证》、《车辆购置完税证明》、《车辆合格证》、《机动车行驶证》、《使用说明书》、《三包服务卡》、《保险单》等。 2、各部门租赁车辆必须报主管经理审批并报综合管理部备案，审批内容应包括车辆数量、类型、排量、品牌型号、行驶里程、车龄等。严禁租用以下5种情况车辆：①未经审验合格车辆；②已报废或延期报废车辆；③未报保车辆；④车辆所有人身份不明车辆；⑤车辆存在严重安全隐患车辆。 4、租车时应当签订书面合同。合同内容包括车辆用途、使用期限、租赁费用及付费方式、车辆交接、担保方式、车辆维护和维修责任、车辆保险、风险承担、违约责任和争议解决方式等条款；车辆所有人提供车辆购买凭证和保险凭证复印件，作为本合同的附件；各部门所租赁车辆合同原件必须留存综合管理部一份。
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 网店托管运营合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方 电话 传真 地址 上述甲、乙双方，经友好协商一致，就乙方为甲方提供网络店铺托管运营服务达成以下 协议，双方都已经理解认可本合同的所有内容， 同意承担各自应承担的权利和义务， 忠实地 履行本合同。 一、服务网店情况 网店域名： 商铺旺旺ID: 主营项目： 二、服务内容 1、 风格策划，店铺主题装修； 2、 宝贝详情页描述、制作； 3、 专业店长管理，以及店铺问题诊断； 4、 负责售中宝贝完善、宝贝上下架优化、宝贝推广以及淘宝 SEO 尤化。 5、 报名组织参加淘宝官方活动； 6、 服务期内的广告费投资总额度范围：服务期内总销售额的 5% -10%。 三、 服务期限： 2015年 月 日一2016年 月 日，总计十五个月。 四、 服务费用 1、 金额：人民币伍万元整（5万元）。 2、 支付方式以及时间：一次性付清，合同签订后付款。 本协议服务费用不含税费。按业绩算提成和有退款的条款， 将有两种开票方式，A:每次 交费，均开发票，税点 7%,退款计算时，税费不计算在内； B:合同完成时，一次性开票， 税点7%。上述两种开票方式所产生的税费均由甲方承担。 五、保底卖家信用度等级及佣金 1、乙方承诺本年度合同的保底卖家信用度：乙方保证店铺在服务期满后卖家信用等级 达到一个皇冠；（备注：销售承诺也会按照产品性质进行判断，区间在 1个钻-3个钻之间， 保证信用等级的基础上无法保证销售额达到 1/5。） 2、 已完成卖家信用等级：甲方按一整年服务周期对乙方进行考核评判，服务期内的保 底卖家信用等级以服务期内甲方店铺对应的淘宝账户真实信用等级为准。 3、 佣金 乙方 电话 传真 地址
商用车租赁流程（商用车租赁实操实务）Operation Processes of mercial Vehicle Rental/Lease 目录 商用车租赁流程（商用车租赁实操实务） (1) 目录 (1) 业务操作流程 (2) 1. 客户推荐 (2) 2. 业务提交 (2) 3. 实地考察 (3) 4. 承租人提车 (3) 5. 车辆抵押 (3) 6. 签署合同 (3) 7. 与厂家对账结算 (3) 8. 资产转包 (3) 9. 租后管理 (4) 10. 租赁结束 (4) 附件 (5) 1. 附件1，客户认定标准（按车型、客户类型分类） (5) A,重卡车型系列 (5) B,混装车型 (5) C,客车车型系列 (6) 2. 附件2，客户资料清单 (7) 附件2.1 自然人客户资料清单 (7) 附件2.2 法人客户资料清单 (8) 附件2.3 挂靠公司提报的资料清单 (9) 3. 附件3,业务确认函 (11) A,业务确认函（法人适用） (11) B,业务确认函（自然人适用） (13)
4. 附件4，客户调查报告 (14) 5. 附件5，承租人资质审查通知书 (20) 6. 附件6，收款确认书 (20) 7. 附件7，申明书 (21) A,声明书（法人适用） (21) B,声明书（自然人适用） (23) 8. 附件8,租赁物接收确认函 (23) 9. 附件9，结算对账单回执 (24) 10. 附件10，租金扣划信息通知书 (25) 11. 附件11，租赁物检查报告 (27) 12. 附件12，提前终止合同申请书（法人适用） (28) 13. 附件13，提前终止合同申请书（自然人适用） (29) 14. 附件14 ,受让租赁物及车辆单证接收确认书 (30) A,受让租赁物及车辆单证接收确认书（法人适用） (30) B,受让租赁物及车辆单证接收确认书（自然人适用） (31) 业务操作流程 1.客户推荐 1、市场销售人员或经销商确定销售信息后，根据客户认定标准（见附件1）向制造厂家推荐客户并收集客户资料（见附件2）； 2、制造厂家信用管理部门对推荐的客户进行审核、调查，对通过资质审查的客户向租赁公司业务管理科提供《业务确认函》（见附件3）。 2.业务提交 制造厂家将客户的以下资料提交给租赁公司： 1、法人及个人客户资料。 2、仅由厂家、客户签署的《融资租赁合同》（标准文本一式五份）。 3、厂家签署的《业务确认函》。
门店管理托管协议样本 门店管理托管协议本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 天津欧祺亚门店销售委托管理协议（_________类店）甲 方:_____________________________有限公司(以下简称委托方)乙方:_____________________________（受托方）身份证号码甲、乙双方根据国家及地方法律、法规，本着平等自愿、互惠互利的原则，__________________品牌市场开发、销售管理、物流管理等事宜达成如下协议。 协议有效期:自________年_____月______日起至________年 _____月______日止第一章资格第一条乙方是甲方委托的 -__________________品牌销售管理、物流管理人员管理代为管理权限。 第二章销售地点本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 第二条甲方授权乙方管理___________________商场卖场。 对于乙方在卖场之外的任何地点或工作场所，甲方不承担任何责任和义务。 第三章权利与义务乙方在工作中需对下列几项负责:第三条乙方负责甲方所委托的_____________________品牌________________店
铺前期，组织人员管理，销售计划实施等，并经，甲方审核同意，本合同才能正式生效。 第四条乙方对卖场的产品流动有库存管理责任，保证日清日结， 每月根据盘点结果，并把核对后的盘点数据报到甲方。 货品的所有权归甲方所有，乙方不能随意将货品调出卖场，确因 业务需要，卖场之间的调。 动需报批甲方同意。 甲方根据全局本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学 依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 需要，甲方有权限调动卖场货品，乙方必须给予配合。 第五条如因乙方管理不善造成货品丢失或损毁等情况，并造成货 品无法二次销售的乙方负有赔偿责任，赔偿金额为该货品的零售价。 第六条乙方每季可享受单店两件品产品5折的价格作为员工自购，超过两件按货品零售价购买。 第七条乙方负责卖场当天的准确销售明细通过电脑，，并且统一 格式输入发。 到甲方指定地址。 （无网络需手工做销售日报、月报。 次日交付甲方。 ））第八条乙方要诚实地做销售收支管理帐，当月对帐结果、考 勤表等，必须于后商场结账日后3日内交给甲方。
信息管理系统系统 说明书
电力配件公司信息系统说明书 电力配件公司信息系统说明书 1.引言 1.1项目名称：电力配件公司信息系统说明书 1.2项目概述 对公司人事管理、进货或销售商品时，用户要对进货单或销售单进行核对审查，并进行登记；用户要获得进货、销售、库存信息时，要对进货情况、销售情况、库存情况进行查询并打印。 1.3信息系统目标 1.3.1总目标 (1)系统分成几个相对独立的模块，但这些模块都进行集中式管理。 (2)分层的模块化程序设计思想，整个系统采用模块化结构设计。作为应用程序有较强的可操作性和扩展性。 (3)合理的数据流设计，在应用系统设计中，相对独立的模块间以数据流相互连接，使各模块间的耦合性较低，方便系统运行，提高系统安全性。 1.3.2功能目标 进行进货查询，统计库存，能进行销售明细查询和打印销售报表，查询和更新人事管理。
1.3.3性能目标 各项指标达到最优。 1.4功能 帮助企业对整体的采购，对客户的服务、销售进行统一管理，提高工作效率，便于公司的管理和发展，为业务过程提供更加快捷、更好和更加经济的服务。 1.5背景： 随着经济的发展和中国汽车市场的不断扩大，某汽车配件公司也随着发展的浪潮不断扩大规模，随之，订单成倍增加，各项业务更加细化，各部门工作量增加，以往的人工处理方式就显得力不从心，劳动强度大而且容易出错 1.6引用材料（如核准的计划任务书或合同） 配件管理系统项目的软件需求说明 1.7本文所用的专门术语 电力配件管理系统 2.项目概述 2.1项目的主要工作内容 销售管理要做的主要事情是： （1）编辑订货单，审核顾客填写的订货单； （2）如果是新顾客，则进行登记； （3）确定顾客订货，根据库存情况确定是否有现货买给顾客；
委托经营管理合同 甲方： 法定代表人： 邮政编码： 地址： 电话：传真： 乙方： 法定代表人： 邮政编码： 地址： 电话：传真： 根据《合同法》及相关法律法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将委托乙方实行经营管理，订立本合同，以便双方履行。 第一条委托标的物 1.1 标的物坐落位置：市区路（街道)____号； 1.2 标的物类型：___ ； 1.3 标的物用途：； 1.4 建筑面积：_ _ 平方米。 第二条委托方式 甲方就其合法拥有的的全部经营管理权（除所有权和抵押权外的其他所有权益）委托给乙方，由乙方以自己的名义在法律规定的范围内进行合法经营管理。 第三条委托经营管理事项 甲方授权乙方下述商业经营事宜： 3.1 全面制定经营方案，引进先进的市场理念、模式和方法； 3.2 可以以自己或第三方的品牌进行合法经营； 3.3 制定统一经营的标准并严格执行； 3.4 全面招商，引进实力雄厚、经营能力强、市场信誉好的国内外品牌； 3.5 可将本物业场地（场地包括但不限于该物业内各楼层的地面、室内外空间和墙壁）进行整体或分割式的出租或以其它方式进行经营； 3.6 制订经营收入标准，收取经营收入，依法向拖欠租金、广告推广费和其它费用的商户进行追缴； 3.7 制订有效的成本控制的方法和标准； 3.8 其他与经营相关的，合法的，甲方授权范围内的其他行为。 第四条委托经营管理期限 4.1 甲乙双方约定的委托经营管理期限：自年月日至年
月日，共年； 4.2 乙方需要续约的，应当在合同期满前一个月以书面的方式向甲方提出；在相同条件下，乙方具有优先签约权。 第五条经营管理收入和委托经营管理费 5.1 经营管理收入 所有经营管理收入（乙方因开展所有的经营和管理活动而取得的收入）归甲方所有，乙方从经营管理收入中扣除委托经营管理费后，每个会计年度的第一个季度结算后应将前一会计年度的经营管理收入剩余数额给付甲方； 5.2 委托经营管理费 5.2.1含义：因乙方接受甲方委托对其物业进行经营管理活动而获得的报酬； 5.2.2 固定数额式： 甲方每年向乙方支付人民币万元的委托经营管理费；每隔年委托经营管理费递增一次，递增幅度为前一次委托经营管理费的 %； 5.2.3 提成式： 甲方每年应当向乙方支付的委托经营管理费数额为乙方每年经营收入的 %。 第六条双方权利义务 6.1 甲方权利义务 6.1.1 甲方应当保证对本物业拥有完整的产权； 6.1.2 甲方应提供给乙方招商及经营管理所必需的资料，并出具授权文书；6.1.3 甲方对乙方的具体经营活动进行监督，保证乙方合法经营； 6.1.4 甲方对商业用房设定抵押担保时应事先书面通知乙方，并保证不影响乙方正常经营管理； 6.1.5 甲方应当与其他业主协调因乙方经营管理活动而产生的在相邻权、建筑物共有权等方面的冲突； 6.1.6 甲方有权要求乙方支付经营管理收入； 6.1.7 甲方应当向乙方支付委托经营管理费； 6.1.8 其他与委托经营管理相关的事宜。 6.2 乙方权利义务 6.2.1 乙方有权制定经营战略和详细经营方案； 6.2.2 乙方有权全面招商、引进实力雄厚、经营能力强、市场信誉好的商户，并以自己的名义签订最终租赁协议； 6.2.3 乙方应当承担其经营活动而产生的相关费用； 6.2.4 乙方应当向甲方支付经营管理收入； 6.2.5 乙方有权要求甲方支付委托经营管理费； 6.2.6 其他与委托经营管理相关的事宜。 第七条违约责任 7.1 甲方未书面通知乙方，将房产转让、出租或设立抵押、担保，造成乙方无法正常行使经营管理权时，甲方应当赔偿乙方的经济损失；
物业部房屋租赁管理流程 为了加强对公司出租房屋的监管，掌握出租房的使用情况，及后续的跟进管理，特制定以下管理制度。 一、办理租赁房屋的手续审查和交付。 1、客户到物业前台办理交付手续，由前台服务人员确认房屋租赁审批手续，如审批手续不全将拒绝交付。 ①租赁房屋凭公司总经理签订的《房屋租赁协议书》和部门负责人审签的《租赁资产交付内部工作流程签认单》，办理交付手续。 ②借用房屋凭公司总经理批示的借用手续交付。 2、租赁用户填写信息资料和交付确认签字。 3、交付房屋钥匙、《业主临时规约》和《装修指引》。（对《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》不予交付。） 4、由工程人员带领用户验房，完成交房查验工作。 二、租赁房屋的台帐及资料管理。 1、客服前台整理租赁房屋的信息资料，做好存档管理工作。 2、客服前台负责登记租赁房屋，建立台帐。并把租赁台帐分发给客服主管、工程主管和保安主管，台帐变更应及时更新。 3、客服前台负责对租赁房屋的按期交租、租赁到期等进行提示，客服主管负责督促监管。 ①须定期检查档案资料，查看租金交纳期限，以及租赁和借用的房屋是否到期。对租赁到期的房屋，客服前台须提前30－60天向客服主管和经理汇报，由经理向公司反映。同时提前30－60天通知租赁人，（或按合同约定提前通知时间通知租赁人）。由公司与 租赁人协商是否续租，续租时须到客服前台办理续租登记。
②对到期交纳租金的房屋和租赁到期的房屋，提前报告保安部做好收缴租金和清退工作。 三、租金催缴。 1、对到期交租的房屋，客服前台须及时向客服主管和经理汇报，由经理和财务对接确认收取租金情况。 2、逾期未交纳租金的用户客服部将发送催缴通知，由保安部负责催缴。 3、逾期拒交租金的用户，及时向公司汇报，采取措施，由保安部负责强制收回租赁房屋。 四、租赁房屋使用的巡查管理。 1、在租赁房屋使用期间，工程部负责进行巡查，对巡查结果做好记录，备案存档。 2、按照每月检查2次（第一次巡查日期为每月的10－15日，第二次巡查日期为每月的25－30日）的要求进行巡查。 3、巡查时发现未经公司许可破坏房屋的现象，责令承租人及时恢复，并做好跟进工作。 五、租金的催收管理。 1、接到租赁房屋的租金催缴通知后，以书面形式和电话通知租用人到公司财务交纳租金，并做好缴费跟踪工作。 2、对逾期未交的租用人，采取上门沟通，限期交纳。 3、逾期拒不交纳的租赁户，将汇报公司安排清退，收回租赁房屋。 六、租赁期满的清退管理。1、对租赁期满和借用到期须收回的租赁房屋，由经理向公司领导和财务部确认，由保安部负责清理收回租赁房屋、钥匙。 2、租赁人退房时，由工程部负责检查房屋情况，如有损坏部位，责令租赁人及时恢复，并将验收情况和收房情况汇报公司和财务部。
委托经营管理合同 甲方（委托方）： 地址： 邮政编码：电话： 法定代表人：职务： 乙方（受托方）： 地址： 邮政编码：电话： 法定代表人：祝刚职务：董事长 合同签订地：市芙蓉中路二段89号华天新城长城大厦7楼 根据《中华人民国合同法》及相关法律法规的规定，本着自愿、公平、诚信、规、互利的原则，经甲乙双方友好协商一致，就甲方全权委托乙方经营管理（以下简称“委托门店”）一事达成如下协议： 一、委托经营管理宗旨 以公正、合法、平等、互利的原则为基础，本着发扬中医传统技术，加强经济合作和医技交流为宗旨，用科学的管理方法和优质服务经营显示竞争能力，使甲、乙双方获得经济效益和社会效益。 二、委托经营管理围 乙方对甲方“委托门店”的人员、财产和保健、足浴等业务以及其他一切相关事务进行全面经营管理。但乙方对甲方所有的不动产不能进行出卖、赠与或对外担保等一切影响其所有权的行为。 三、“委托门店”的地址 “委托门店”位于，共计＿＿＿＿＿＿＿＿平方米。 四、委托经营管理期限
本合同期限从年月日至年月日止，共计年。 五、经营管理费及其支付方式 经营管理费：乙方在本合同期管理甲方“委托门店”，甲方按“委托门店”月营业额的5%每月向乙方支付管理费，支付时间为当月上旬支付上月管理费，乙方收费后向甲方出具相应有效票据。如甲方逾期未支付管理费，乙方有权按每日末收管理费的5‰向甲方收取滞纳金。若甲方逾期三个月未向乙方支付管理费和滞纳金，乙方有权单方终止本合同，乙方可不向甲方告知，甲方和“委托门店”的所有损失由甲方负责，乙方不承担任何责任。 六、甲方权利义务 （一）甲方义务： 1、甲方将“委托门店”全权委托给乙方管理，甲方对乙方处理委托事务的指示不得与本合同的条款相抵触。 2、甲方应按乙方统一要求装修、装饰好合同的经营场所，配置好室各种设施设备及灯箱招牌等，其投资额应不少于每平方米1200元（面积以营业建筑面积计算）。竣工后，由乙方验收并书面确认，否则，“委托门店”不得开业。装修质量问题引起的一切纠纷，由甲方自行处理，乙方不承担任何责任。 3、甲方提供好停车坪及后勤配套用房，包括员工宿舍、烘干房、洗衣房、食堂等，由乙方验收并书面确认，否则，“委托门店”不得开业。 4、甲方应于开业前办理好“委托门店”的卫生许可证、营业执照等经营所需的各种证照。否则，“委托门店”不得开业。 5、“委托门店”在工商注册时，甲方可以将乙方的注册商标“颐而康”作为其注册商号。本合同期限届满或依法终止，甲方须在本合同终止之日七日变更其各种证照中的“颐而康”字样；未经乙方同意不得继续使用乙方的注册商标，商号或者其他标志等经营资源（无形资产），并将其经营资源的载体在本合同终止之日七日无偿归还乙方，且不得以任何方式或理由再行使用或复制乙方经营资源（无形资产）。 本合同期限届满或依法终止后，甲方不得将乙方的注册商标申请注册为相似类别的服务商标，不得将与乙方注册商标相同或近似的文字申请登记为企业名称
委托运营模式分析 ——发电企业委托运营管理实践与探索之一 文／中国华电集团发电运营有限公司 近期，中国华电集团发电运营有限公司（以下简称“运营公司”）组织了委托运营管理专题调研，调研对象包括中电投运行公司及其下属的3个项目部、广西来宾B电厂、福建湄洲湾电厂、湖北西塞山电厂、湖南石门电厂等。通过调研，对委托运营管理模式有了更深入的认识。本文拟重点对委托运营模式的优缺点进行分析，同时结合工作实践，对完善委托运营模式进行初步思考。 委托运营模式的优势与意义 随着发电市场的开放，电厂投资主体多元化和产权多元化的进程加快，将电厂的所有权与经营权分开，开始成为一种选择。同时，电源建设的迅猛发展，大量的新建电厂由于缺乏生产管理人员和技术骨干，开始寻找专业公司合作。上述背景，催生出了“委托运营”这种新的电厂管理模式即电厂管理由投资方（以下简称“业主方”）和生产运营方（以下简称“运营方”）两个独立的主体完成。电厂发电设备的运行、维修以及相应的管理工作委托给运营方负责，业主方主要负责电厂的资产保值增值、成本控制、燃料采购、电量电价等经营管理。双方以合同明确各自权利和义务。其优势与意义主要在于： 1．共性优势 ①“自留地”与“责任田”分明，有利于专业化管理。委（受）托双方承担的工作各有侧重，业主方可充分发挥其掌握经营自主权、掌控资金和良好公共关系等优势做好电厂经营管理工作，能集中精力种好“自留地”；而运营方则充分发挥其生产管理和运行维护技能优势，做好电厂安全生产、经济运行，以优良的业绩完成生产发电工作，能驾轻就熟种好“责任田”。 ②压力与动力并存，有利于提升发电运营管理水平。委（受）托双方是 一种合同关系，业主方通过合I司明确运营方的责任、义务，并随时对运营方的工作进行监督，使运营方承担着具体的、面对面的压力。如在湄洲湾电厂运行维修协议中，专门对厂长的更换条件作了明确的规定，假如受托工作没有做好，业主方首先可能撤换的是厂长。厂长的压力大，管理自然更严格。同时协议中明确了合同中止的条件，运营方任何员工的一个重大工作失误都可能导致全厂员工
天津欧祺亚门店销售 委托管理协议 （________ 店） 甲方：_____________________________ 限公司（以下简称委托方） 乙方：______________________________ 托方）身份证号码 甲、乙双方根据国家及地方法律、法规，本着平等自愿、互惠互利的原则， __________________ 品牌市场开发、销售管理、物流管理等事宜达成如下协议。 协议有效期： 自_______ 年 _____ 月 _____ 日起至________ 年 ____ 月______ 日止 第一章资格 第一条乙方是甲方委托的 ______________________ 牌销售管理、物流管理人员管理代为管理权限。 第二章销售地点 第二条甲方授权乙方管理 ____________________ 场卖场。对于乙方在卖场之外的任何地点或工作场所，甲方不承担任何责任和义务。 第三章权利与义务 乙方在工作中需对下列几项负责： 第三条乙方负责甲方所委托的 ________________________ 品牌_______________ 店铺前期，组织人员管理，销售计划实施等，并经甲方审核同意，本合同才能正式生效。 第四条乙方对卖场的产品流动有库存管理责任，保证日清日结，每月根据盘点结果，并把核对后的盘点数据报到甲方。货品的所有权归甲方所有，乙方不能随意将货品 调出卖场，确因业务需要，卖场之间的调动需报批甲方同意。甲方根据全局需要， 甲方有权限调动卖场货品，乙方必须给予配合。 第五条如因乙方管理不善造成货品丢失或损毁等情况，并造成货品无法二次销售的乙方负有赔偿责任，赔偿金额为该货品的零售价。 第六条乙方每季可享受单店两件产品5折的价格作为员工自购，超过两件按货品零售价购买。第七条乙方负责卖场当天的准确销售明细通过电脑，并且统一格式输入发到甲方指定地址。（无网络需手工做销售日报、月报次日交付甲方。） 第八条乙方要诚实地做销售收支管理帐，当月对帐结果、考勤表等，必须于商场结账日后3日内交给甲方。 第九条乙方负责所委托的合同品牌的所有销售管理。
职业院校委托管理的模式探究 摘要：委托管理具体而言是指在明确政府公共服务职能的基础上，将政府公共服务实施中的具体事务，委托给专业化的社会机构，激活管、办、评分离并联动的机制，或者民办院校相互购买教育服务的契约关系，其本质扩大优质资源的辐射效应，推动职业教育均衡发展。 一、学校委托管理形式可以分为两大类 一类是帮助受援学校更换校长，组建新的学校领导班子，同时派出教师团队从事具体的教学工作，如三亚城市学院。 第二类是受援学校不换校长，支援机构直接对原有的领导班子加以充实或调整，并派出教师团队参与教学工作。具体而言，又可以细化为两种情况：一种是确立学校董事会领导下的校长负责制，如甘南职教中心，第二种是支援机构派出人员担任受援学校的副院长、教务处长、教研室主任、或作为顾问直接参与学校管理。 二、委托管理模式的特征 1.契约管理。明确支援机构和受援学校双方的责权利至关重要，甚至是做好委托管理工作的基本前提。委托管理是甘南县采取政府购买服务的方式，提供专项经费，并组织受援区县教育局和支援机构签订委托管理协议，通过协议明确了双方的职责。因此，齐齐哈尔工程学院推进的委托管理本质上应该是一种契约管理。 2.团队协作。委托管理启动后，支援机构要派管理人员团队、骨干教师团队支援农村职业教育学校。但委托管理和支教等形式有根本性的不同，委托管理必须是有领导、有组织、有管理、有制度的一种团队合作形式，而不能仅仅是派出几位教师到受援学校任教。因此，委托管理本质上就是一种合作，只不过此种合作是在政府牵头、提供专项经费的前提下有目的、有监管、有考核地进行。 3.第三方监管。为保障委托管理项目的有效推进，如甘南县政府对职教中心进行初态、中期及最后的绩效评估，论证委托管理方案。同时，受援区县教育局也要依法对支援机构的办学管理行为进行监督管理。运用第三方力量去监控委托管理的实施效果也是创新义务教育管理体制的探索内容。 三、高校委托管理现状 在三亚市荔枝沟大学园区，绕城高速路的西侧，矗立着一个富有热带风情的建筑群，乳白色的高楼坐落在万绿丛中，其间还隐藏着一座长满芒果树和香蕉树的山顶公园。这就是三亚城市职业学院。不久前，学院迎来了一个喜讯，学院通过了教育部高职院校人才培养工作评估。
商铺委托经营管理合同 甲方: 乙方: 丙方: 甲、乙双方在平等自愿、互惠互利、协商一致的基础上，就项目房屋的经营管理等事宜达成一致并签订本合同，以资共同遵守。 第一条项目房屋基本情况 1、项目房屋坐落于南京市鼓楼区管家桥9号199号华新商业广场层号商铺，建筑面积为 ?。 2、项目房屋经营收益权由甲方从乙方处受让，受让期为8年。自年月日至年月日止。 第二条委托经营管理期限 自年月日至年月日止。第三条项目房屋的委托经营管理收益的支付与承担方式 1、在委托经营管理期限内，乙方须按如下约定向甲方支付经营管理收益: (1)、年月日至年月日，乙方每年向甲方支付经营管理收益为,: 元整(大写: )。 (2)、年月日至年月日，乙方每年向甲方支付经营管理收益为,: 元整(大写: )。 )、年月日至年月日，乙方每年向甲方支(3 付经营管理收益为,: 元整(大写: )。 (4)、年月日至年月日，乙方每年向甲方支付经营管理收益为,: 元整(大写: )。 (5)、本合同终止，乙方另行向甲方一次性支付经营管理收益,: 元整(大写: )。
(7)、本合同期限内，上述经营管理收益乙方每年度支付一次，分别为每年月日前支付。其中2015年的经营管理收益自签订本合同之次日计算。 (8)、经营管理收益所产生的相关服务税费由甲方承担，乙方按国家标准从应付支付甲方的经营管理收益中代扣代缴。 2、乙方除以现金方式支付上述经营管理收益外，应将上述费用付至以下账户: 户名: 开户银行: 账号: 3、自本合同签订之日起至委托经营管理期限届满之日止，因项目房屋所产生的物业管理费、水电费、推广费等费用均由乙方承担，甲方无须承担上述费用。 第四条项目房屋的管理 1、委托经营管理期限内，乙方对项目房屋拥有独立的经营自主权，并有权按照统一管理、 统一形象、统一动作原则适时调整经营方式。乙方有权决定项目房屋的使用方式，并有 权将房屋转租给第三方使用，甲方对乙方的决定不得干涉。 甲方同意乙方或实际承租客户根据经营需要在场内统一设计、变更项目房屋之间的尺寸或合作，分割出租、装修等。但不影响甲方的经营管理收益。 2、委托经营管理期限内，甲方不得以任何形式参与或干涉乙方对项目房屋的经营管理。 非经乙方书面同意，甲方不得与任何第三方就项目房屋达成任何形式。任何内容的协议 或文件，且不因乙方自身债务或责任影响项目房屋的委托经营管理。 3、委托经营管理期限内，经乙方、丙方书面许可，甲方有权将本合同中的权利义务一并转
前言系统管理员使用说明
前言前言
目录 目录 第1章系统管理员维护 (2) 1.1 系统管理 (2) 1.2 公告管理 (7) 1.3 模板管理 (9) 1.4 资费管理 (10) 1.5 系统管理员信息 (14)
第1章系统管理员维护 具有系统管理员维护权限的管理员登陆程序入口，程序将进入系统管理员维护页，页面如下： 图1.1系统管理维护页面 系统管理员平台中包含了以下五部分内容：系统管理、公告管理、模板管理、资费管理、系统管理员信息管理我们将依次介绍各个模块的功能及操作方法。 1.1系统管理 1.1.1管理员管理 管理员管理功能：添加及维护省级管理员。 点击页面左侧系统管理下的管理员管理节点，页面右侧出现管理员管理维护列表，列表如下： 图1.1.1管理员管理维护列表
添加 点击添加按钮，弹出添加省级管理员的窗口，窗口如下： 图1.1.1-1省级管理员添加页面 管理员级别：描述添加的理员的级别（无需用户填写） 管理员账号：管理员登陆账号 密码：管理员登陆密码 重复密码：重复输入上述密码 姓名：管理员姓名 电话：管理员联系电话 地址：管理员地址 授权：给省级管理员做相应模块的授权操作 删除、修改 点击删除和修改按钮，分别可以对管理员信息进行删除和修改操作。 停用、恢复 对暂时不用的省级管理员可以使用“停用”操作，点击“恢复”可以恢复该省级管理员。 搜索 支持对管理员账号的搜索功能（支持模糊搜索）。 1.1.2权限管理 权限管理功能：修改省级管理员维护权限。
点击页面左侧系统管理下的权限管理节点，页面右侧出现省级管理员权限维护列表，列表如下： 图1.1.2权限维护列表 点击跳转到给权限分配的页面上（页面如下），选择相应的管理员结束，点击“保存”即省级管理员该权限授权结束，权限分配页面如下： 图1.1.2-1省级管理员授权页面 1.1.3行业分类管理 行业分类管理功能:系统管理员创建行业分类信息。
酒店经营合作伙伴引进策略 一、目前国内酒店常见的经营管理模式主要分为四类： 1、委托国际酒店品牌管理公司经营管理； 2、委托国内酒店管理公司经营管理； 3、业主自行经营管理； 4、业主自主经营管理，结合加入国际品牌特许经营。 3
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酒店管理公司引进策略 1.五星级品牌； 2.酒店管理品牌在地产目标客户群中要有非常高的知名度； 3.本酒店以商务和会议接待为主打产品，会议能够给酒店带来人气，尽量选择经营会议最成 功的酒店管理公司； 4.本酒店与CBD互动关系较强，尽量选择有商务酒店经营特色的管理公司； 5.酒店品牌管理的酒店有良好的经营业绩。 目前在中国活跃的管理公司及五星级品牌 1.洲际：豪华五星级品牌有洲际，标准五星级品牌有皇冠假日。 2.万豪：豪华五星级品牌有利兹卡尔顿、JW万豪，标准五星级品牌有万豪、万丽。 3.仕达屋：豪华五星级品牌有W酒店、圣吉瑞斯、威斯汀、艾美，标准五星级品牌有喜来登。 4.希尔顿：标准五星级品牌希尔顿、希尔顿度假酒店。 5.卡尔森：豪华五星级品牌有丽晶，标准五星级品牌有丽苼。 6.精选：五星级品牌，2011年全球排名第六。 7.雅高：标准五星级品牌有索菲特，次五星级品牌有美爵。 8.凯悦：豪华五星级品牌有柏悦、君悦，标准五星级品牌有凯悦。 9.凯宾斯基：五星级品牌凯宾斯基。 10.豪生：五星级品牌有豪廷、豪生。 酒店经营合作伙伴引进策略 国际品牌酒店管理公司为了保证酒店内所有营业场所管理与服务标准的统一对于酒店内的服务项目，一对酒店经营合作伙伴非常严谨。在酒店经营合作伙伴引进上，建议引进国内知名品牌，保证酒店合作伙伴与酒店经营、管理服务在同等档次。 发展趋势： 2012年9月全国共开业五星级酒店19家
托 管 协 议 书 石家庄潘师傅项目运营总部
托管协议书 甲方(管理方)： 法人：_______________ 公司地址：___________________________________________________ 乙方（委托方）： 法人：_______________ 餐厅地址:______________________________________________________ 为了提高店面的管理水平和服务质量,从而让店面提升商业影响力和经济效益，乙方委托甲方全权经营管理乙方指定餐厅店面。 双方依据平等互利、共同发展的原则，经过友好协商，就乙方委托甲方店面托管事宜，特制定如下协议，以此双方信守执行。 第一条费用计算和托管期限 1.乙方委托甲方负责指定餐厅店面的全权管理工作，托管期限由_____年___月____日至____年____月____日，合同期满后乙方若仍需继续托管，双方另行签定新的协议。 2.经双方商议决定，乙方须一次性向甲方支付人民币_________元作为餐厅运营的周转资金。 3.合同期限内，甲方派往乙方指定餐厅的工作人员的工资均由乙方负责支付，（工资基数必须与甲方公司员工岗位工资基数一致）。 4.乙方应在协议签订之前向甲方提供餐厅的经营的各项数据报表，甲方根据乙方提供的数据作出促销及推广方案（促销推广进行过程中所需一切费用均由乙方自行承担）。 5.甲方根据乙方提供托管前月营业额等相关数据作为参考依据，合作期间内，乙方应支付每月营业毛利的___%作为甲方托管费用。 第二条甲方的责任、权利和义务 1.通过各种途径，努力提高客户满意度，增加经济效益。 2.选派优秀的人选到店面任职及员工培训。 3.不断引进先进适用的经营方法和管理经验。 4.负责编制和完善店面的各项规章制度。 5.甲方应向乙方提出合理的营销推广方案并落实执行。 6.甲方全权负责乙方餐厅的各项工作，其中包括：餐品的制售，人员管理，市场营销以及食材的采购等。 7.甲方每月对餐厅营业额进行汇总，并核算各项成本费用和宣传促销费用及人员工资，经双
委托运营模式分析集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
委托运营模式分析 ——发电企业委托运营管理实践与探索之一 文／中国华电集团发电运营有限公司 近期，中国华电集团发电运营有限公司（以下简称“运营公司”）组织了委托运营管理专题调研，调研对象包括中电投运行公司及其下属的3个项目部、广西来宾B电厂、福建湄洲湾电厂、湖北西塞山电厂、湖南石门电厂等。通过调研，对委托运营管理模式有了更深入的认识。本文拟重点对委托运营模式的优缺点进行分析，同时结合工作实践，对完善委托运营模式进行初步思考。 委托运营模式的优势与意义 随着发电市场的开放，电厂投资主体多元化和产权多元化的进程加快，将电厂的所有权与经营权分开，开始成为一种选择。同时，电源建设的迅猛发展，大量的新建电厂由于缺乏生产管理人员和技术骨干，开始寻找专业公司合作。上述背景，催生出了“委托运营”这种新的电厂管理模式即电厂管理由投资方（以下简称“业主方”）和生产运营方（以下简称“运营方”）两个独立的主体完成。电厂发电设备的运行、维修以及相应的管理工作委托给运营方负责，业主方主要负责电厂的资产保值增值、成本控制、燃料采购、电量电价等经营管理。双方以合同明确各自权利和义务。其优势与意义主要在于： 1．共性优势 ①“自留地”与“责任田”分明，有利于专业化管理。委（受）托双方承担的工作各有侧重，业主方可充分发挥其掌握经营自主权、掌控资金和良好公共关系等优势做好电厂经营管理工作，能集中精力种好“自留地”；而运营方则充分发挥其生产管理和运行维护技能优势，做好电厂安全生产、经济运行，以优良的业绩完成生产发电工作，能驾轻就熟种好“责任田”。 ②压力与动力并存，有利于提升发电运营管理水平。委（受）托双方是 一种合同关系，业主方通过合I司明确运营方的责任、义务，并随时对运营方的工作进行监督，使运营方承担着具体的、面对面的压力。如在湄洲湾电厂运行维修协议中，专门对厂长的更换条件作了明确的规定，假如受托工作没有做好，业主方首先可能撤换的是厂长。厂长的压力大，管理自然更严格。同时协议中明确了合同中止的条件，运营方任何员工的一个重大工作失误都可能导致全厂员工整体失去“饭碗”，所以员工