客户转介绍奖励办法一、目的
为了更好的促进我公司业务的发展，同时，为了回馈客户以及公司员工对公司的付
出，促使转介绍的增加，特制定本奖励办法。?
二、奖励办法
（1
张范（2U盘（3
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（1
单人（与老客户签单）、带会主负责人进行现金奖励100元、带会协助人现金奖励
50元；
（2）凡老客户转介绍业务者，且新客户签单成功者，签单金额在1万-3万的，对签
单人（与老客户签单）、带会主负责人进行现金奖励200元、带会协助人现金奖励
100元；
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（3）凡老客户转介绍业务者，且新客户签单成功者，签单金额在3万-5万的，对签单人（与老客户签单）、带会主负责人进行现金奖励300元、带会协助人现金奖励150元；
（4）凡老客户转介绍业务者，且新客户签单成功者，签单金额在5万以上的，对签单人（与老客户签单）、带会主负责人进行现金奖励400元、带会协助人现金奖励200
（5）
来源网络
如何维护老客户 发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。 一、让客户转介绍的3个最佳时机 ?当客户作出购买你的产品的时候； ?你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时； ?你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。 【经典话术】 感谢您信任本店，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样？ 二、做好客户转介绍的4个注意事项 1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。 2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。 3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。 4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。 三、4种类型客户的应对策略 第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍 这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。 第二种客户：很现实，要金钱上的好处
很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。 第三种客户：既不要荣誉也不要金钱 这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么他会记住你、感激你，他以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。 第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友 他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。 四、加强客户后期维护 1、专人专岗，定期联络 企业满意度是转介绍率的关键，因此需要专门的客服人员，但是在不少企业中客户服务“未尽其才”。每位客户招聘进来，需要设置岗位责任书，将服务内容一一罗列出来，定期维护。主要职责内容如下： （1）建立好顾客档案 为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是企业客户建档水平的高下区别。 ?顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。 ?成交档案内容：装修物业地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格、把这些资料建立好后，定期跟踪，一定很好用，而且一定非常有效。 （2）保持联络 经常主动联络客户，让老顾客感觉到被尊重，同时让客户记住公司，并成为朋友，常见方法： ?赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡，给客户以外精细。对于做中高端客户群的装饰公司需要更细致的服务，比如在顾客生日同时也
转介绍策划方案 篇一：顾客转介绍方案 $您想多挣钱么？ $您想无限发展么？ $您想还在为营业额不能快速增长发愁么？ $您想突破一下传统宣传纳客与买货的销售模式么？ $您想重新打造一套属于自己的加盟连锁体系新模式么？ $您想拥有一套坐在家里每年又能有销售返点的经营制度吗么？$您想发展出您店内顾客的最大潜力，从一个顾客身上获得无限利润么？ 如果您想，请关注： 一、活动目的 为了让我们共同的事业倩秀，能得有更广泛的推广和更扩大，做真正的“百年老店百年事业”，真正的做到可持续发展，永续发展。我们将帮助所有倩秀加盟商在原有传统经营方式的基础上，给予各位突破性，多元化发展的道路，让所有倩秀的加盟商都在实力上和收入上都能有质的飞跃。 二、参加活动对象： ?倩秀国际养生减肥连锁机构授权加盟店 ?有意加盟倩秀国际品牌的优秀经营者
三、活动方案及收获 经过持续的经营，我们每位加盟店都有几十上百位稳定的客源，他们当中一定有人，对您所经营的倩秀养生减肥爱慕有加，他们喜欢这样的店，有人也有想 过开这样一家店，可您是否拒绝了他，或者不敢让她了解更多？因为你害怕客户会流失？ 现在不用担心了！因为您的成人之美，她会感谢您，与此同时您也将获得比服务这个客户多无数倍的利润！ 您只要找到您的顾客、朋友或者(:转介绍策划方案)同行中对倩秀感兴趣者，并向其推荐加盟倩秀，让她成为倩秀的加盟店，那么： 若第一年经您所介绍并成功加盟倩秀的第1个到第3个客户，您将从中获得： 每位成功加盟后，您当即获得4000元的现金奖励，同时这3为客户就成为了您的下属店，从加盟之日起，他们所进的每一批货您都将获得2%的产品提成。 我们保守估计他们加盟后每月返货2万元，3位客户每月就是6万元，您就可以获得1200元的产品提成，一年就是14400元。 加上每位4000元共1.2万的现金奖励，就是26400元的净利润。 若第二年经您所介绍并成功加盟倩秀的第4到第6个客户，您将从中获得： 每位成功加盟后，您当即可获得5000元的现金奖励，同时这3为客户就成为了您的下属店，从第四个客户加盟之日起，您所有下书店所
转介绍活动方案(参考） 转介绍活动方案 篇一: 顾客转介绍方案您想多挣钱么, 您想无限发展么, 您想还在为营业额不能快速增长发愁么, 您想突破一下传统宣传纳客与买货的销售模式么, 您想重新打造一套属于自己的加盟连锁体系新模式么, 您想拥有一套坐在家里每年又能有销售返点的经营制度吗么, 您想发展出您店内顾客的最大潜力，从一个顾客身上获得无限利润么, 如果您想，请关注: 一、活动目的为了让我们共同的事业倩秀，能得有更广泛的推广和更扩大，做真正的“百年老店百年事业”，真正的做到可持续发展，永续发展。我们将帮助所有倩秀加盟商在原有传统经营方式的基础上，给予各位突破性，多元化发展的道路，让所有倩秀的加盟商都在实力上和收入上都能有质的飞跃。 二、参加活动对象: 倩秀国际养生减肥连锁机构授权加盟店有意加盟倩秀国际品牌的优秀经营者 三、活动方案及收获经过持续的经营，我们每位加盟店都有几十上百位稳定的客源，他们当中一定有人，对您所经营的倩秀养生减肥爱慕有加，他们喜欢这样的店，有人也有想过开这样一家店，可您是 否拒绝了他，或者不敢让她了解更多,因为你害怕客户会流失, 现在不用担心了～因为您的成人之美，她会感谢您，与此同时您也将获得比服务这个客户多无数倍的利润～您只要找到您的顾客、朋友或 者同行中对倩秀感兴趣者，并向其推荐加盟倩秀，让她成为倩秀的加盟店，那么:
若第一年经您所介绍并成功加盟倩秀的第1个到第3个客户，您将从中获得: 每位成功加盟后，您当即获得4000元的现金奖励，同时这3为客户就成为了 您的下属店，从加盟之日起，他们所进的每一批货您都将获得2%的产品提成。我们保守估计他们加盟后每月返货2万元，3位客户每月就是6万元，您就可以获得1200元的产品提成，一年就是14400元。加上每位4000元共1.2万的现金奖 励，就是26400元的净利润。若第二年经您所介绍并成功加盟倩秀的第4到第6 个客户，您将从中获得: 每位成功加盟后，您当即可获得5000元的现金奖励，同时这3为客户就成为 了您的下属店，从第四个客户加盟之日起，您所有下书店所进的每一批货您都将获得 2.5%的产品提成。加盟后每月返货2万元，这时6位客户每月就是12万元，您就可以获得3000元的产品提成，一年就是36000元。加上每位5千元共 1.5 万的现金奖励，就是15000元的净利润。那么您第二年几乎就是毫不费力的获得了51000元的净利润从您介绍的第7位成功加盟倩秀的客户起，今后每有成功加盟 的客户您都将从中获得: 第七位起，每位客户的成功加盟，您都将获得6000元的现金奖励，这些客户 就成为了您的下属店，从加盟之日起，他们所进的每一批货您都将获得3%的产品 提成。加盟后每月返货2万元，如果介绍到10位客户每月就是20万元，您就可以获得6000元的产品提成，一年就是7201X元。加上从第7开始后面的4客户共 2.4万的现金奖励，第三年就是96000元的净利润。按照每年介绍3位客户来结算，这3年单靠转介绍就可以获得173400的收入 173400元，难道引不起您的重视吗，您不放在眼里吗, 如果您把这当做大事认真去做，那么除正常经营外，1年在这方面的收入就可能有20余万。 篇二:
已成交客户及意向客户维护方案 根据以往销售的经验可知，老客户介绍新客户成交率是最高的。宝宇凯旋商贸城至今已经积累了一定数量的客户规模，其中包括项目已成交736户、和我们关系非常好的以及有转介绍给我们的客户，这些客户加以有效利用，会为“元旦”、“春节”双节来临之际以及以后的销售工作带来令人惊喜的效果。 一、元旦期间已成交客户及意向客户维护方案： 主题：庆圣诞·迎元旦·感恩活动 时间：2014-12-20至2014-12-31 礼品：东北大米10kg（XXX特制） 目的：做形象，充分挖掘已购客户转介绍方 方案细则： 1、置业顾问电话拜访客户，询问客户详细地址及空闲时间，约访客户； 2、在预约时间段，置业顾问、销售经理等带公司礼品、宣传物料登门拜访，并宣传老带新奖励政策，了解客户家庭情况，以便进行客户归类（政策细则：老带新成交客户，老客户享3000元加油卡或现金奖励。新客户购买商铺其中签约总价30万，直接抵扣现金10000元；签约总价15万以上，抵扣现金8000元；签约总价15万以下，抵扣现金5000元）。
3、加客户微信，并将客户加入到项目微信平台中，建立微信营销模式，通过群发的方式加强与客户之间的沟通和交流，，由行政专员定期在微信平台发送消息，内容可以涵盖多个方面：商场活动宣传、销售商铺促销宣传和亲情沟通内容； 4、公司针对客户家庭情况，在商场举办客户感兴趣的比赛，如：“XXX”儿童绘画、书法大赛、XXX——大型公益相会、老年歌唱比赛等，从而达到与客户互动的效果。 二、春节期间已成交客户及意向客户维护方案： 主题：新春送福至—XXX 时间：2015-2-10至2015-2-17 礼品：新春对联、福字等春联套装一套，春联为XXX特制 地点：市场北厅售楼处 目的：建立忠诚的客户群体 方案细则： 置业顾问通知所有已成交及意向客户，来访均赠送新春礼品一份。 三、维护客户的程序： 1、建立客户资料档案 2、拜访后对客户进行评估分级 3、制定客户维护方案、根据几次约访客户情况汇总： （1）、A类客户：传播型客户，对于这种客户的维护方案为：节假
转介绍奖励方案 一、目的 在严峻的市场竞争激烈下，为了更好的促进我公司车辆的销售，保证任务的顺利完成，同时，为了回馈客户及时员工对公司的付出，促使转介绍的增加， 特制定本奖励方案。 二、奖励方案 1、客户在本店购车后或来过本店看车，但目前并未购车或最终未从本店购车，其介 绍新客户进店购车的(必须为首次到店客户)，在新客户开票后，老客户均可凭行 驶证来本店领取300积分卡一张或同等价值礼品。 2、若经本公司内部员工（除销售顾问岗位）介绍新客户进店购车的（必须为首次到 店客户），在新客户开票后，奖励当事人200元现金。 3、除本公司销售顾问岗位的其它员工提供销售线索的，后期并未起到促进成交作用， 但在销售顾问的跟进后成功购车的，奖励当事人100元现金。 三、说明 1、销售顾问接受老客户或公司内部员工介绍新客户进店购车的，必须在新建黄卡上 填写介绍人的姓名与电话，并在零售经理/销售总监签字时重点说明，如未填写， 将取消奖励，并由相关销售顾问承担责任。 2、销售顾问为老客户或其它人员领取奖励时应凭借黄卡及行驶证、身份证或其它资 料作为证明，如没有黄卡或其它证明材料，销售总监/零售经理将不予签字发放， 并由相关销售顾问承担责任。 3、销售顾问为介绍人领取积分卡或礼品现金时应填写申请表，附带其证明材料，若 是已购车老客户，需经信息员签字再经销售总监或零售经理签字方可领取奖励，若领取积分卡及礼品的，需经客服部再签字确认，若领取现金的，需在客服部签 字后再由总经理再签字确认，所有转介绍都需在客服部备案。 4、本公司员工应秉承真实的原则进行介绍，一经发现弄虚造假每次给予300元处罚。 本制度至下发之日起执行。 山东邹平金通汽车销售服务有限公司 2014年8月1日 (赠送) 售后服务方案
员工内部介绍奖励及员工维护方案 因公司业务拓展，目前会所在职人员人数不能满足经营管理和业务发展的需求而需增补人员，故制定员工内部介绍奖励方案以及门店留人机制，方案如下： 一、内部介绍奖励方案： 在职员工转介绍其他月嫂入职可获得奖励，每介绍一名员工入职共奖励200元，其中转介绍人员正式办理入职手续后至发工资日仍在职则介绍人即可获得50元奖励，次月发工资日仍在职便再发放50元奖励，如此依次直至200元奖励发放完毕，若奖励期内转介绍人员离职，奖金从离职当月起停止发放。 二、留人机制 公司需要扩大招聘但同时也加强留人机制，若人员招聘入职不久便又离职，不仅加大公司的招聘及培训成本，其他在职员工也会因身边同事的流动变更带来负面影响，而导致原本稳定的员工流失。 1、企业文化，发展晋升空间留人：入职后培训除专业技能、制度培训外，应讲清道明企业文化、企业发展目标，让新员工看到企业发展愿景，以及公司广阔的晋升空间，让员工看到职业上的发展及晋升空间。 2、感情留人：“感情留人”，就是要努力营造一种积极向上，团结和谐的人际关系和工作环境，让大家心情舒畅地工作。“感情留人”的成功与否，关键取决于领导。关键看领导是否待人真诚。如果优秀人才对领导和企业有感情，即使别的地方条件好、待遇高，也往往是想走而舍不得走。“感情留人”除了真诚相待，还得经常体察民情，真诚地为员工排忧解难，员工就会从心里由衷地拥戴领导，而不会轻易说走就走。因此各部门领导需营造和谐的团队氛围，加强员工间的良好人际关系，平常可按具体情况请示领导安排店内员工聚餐或是外出活动，并于日常工作中多关心员工。 3、薪酬福利留人：除了每月直观发放的工资外，企业领导人可强调公司的其他福利，例如定期开展店内员工活动等。在短期薪酬固定无法改变的情况下，可从提高其他福利方面来留人。
关于公司内部员工推荐新员工奖励的通知 公司全体员工： 因公司发展需要，现拟招聘员工若干名，公司内部员工如有亲戚、朋友、邻居等愿意从事医药行业的，可向公司推荐，具体规定如下： 一、招聘岗位及要求： 1、采购员：性别不限，大专及以上学历，药学相关专业和有经验者优先； 2、财务经理：性别不限，本科及以上学历，有同岗位工作经验或注册会计师证者优先； 3、客服专员：性别女，大专及以上学历，专业不限； 4、业务员：性别不限，中专及以上学历，专业不限，有车； 二、推荐原则及奖励办法 1、被推荐人员的基本条件要符合本公司对人员招聘的基本要求（包括：性别、年龄、经验等）； 2、被介绍人经公司录用后，由介绍人到人资部填写《员工推荐表》，被介绍人经人事部进行相关培训并经考核合格后办理正式的入职手续； 3、被推荐人一经入职，被推荐人及推荐人每人获得公司精心准备的礼品1份，公司还将持续奖励推荐人第一个月100元，第二个月200元，第三个月300元，第四个月400元，第五个月500元，第六个月600元，在此期间如果被推荐人得到公司大会荣誉证书及奖杯奖励的，当月额外奖励推荐人100元并颁发唐北慧眼奖荣誉证书，每个月2号大会发放奖励，中途离职或辞退则奖励不予发放； 4、被推荐人在公司工作满1年后，公司将再次奖励推荐人500 元，并颁发唐北慧眼奖杯。 三、要求： 1、推荐人必须本着对公司和被推荐人认真负责的态度，提供真实可靠的个人信息； 2、希望公司内部员工积极参与，及时与人资部联系，被推荐人的岗位安排由人资部调配； 3、被推荐人试用不合格，公司有权将其辞退。 五、有效期： 此新奖励办法自公布之日开始执行，之前转介绍的按照老办法执行，此办法结束日期由人资部另行通知； 本次招聘奖励，机会难得，请各位老员工抓紧时间，利用自己的人脉关系，积极介绍新人来我公司就职，公司热烈欢迎！！！
关于****学校学员转介绍的操作方案 为了引起学校各部门对在读老学员的转介绍工作的重视，从而推动转介绍工作，****学校特对全校范围内的转介绍工作做以下规定： 责任部门：市场部&中教部&销售部&质检部 开始时间：2012年2月4日 工作职责及操作流程： 市场部：设计并制作转介绍宣传海报，制作在读学员转介绍通知，制作教室内宣传转介绍政策小海报,重点突出推荐积分奖励，吸引学员注意； 中教部：1.对自己手头班级做好通知发放；短信发送；进班宣传等一系列宣传挖掘工作； 2.熟悉转介绍优惠促销政策，各自做好转介绍计划； 销售部：1.配合中教部对手头已分配老学员做好转介绍宣传，挖掘工作； 2.对新Leads做好转介绍宣传和挖掘工作； 质检部：1.负责对两个部门实际操作的核查和监控； 2.负责在家长休息室及在跟家长电话或当面沟通时宣传介绍转介绍活动； 考核期限：月度考核制&季度考核制 针对中教部奖励政策： 1.每月推荐5人以下（含5人）成功付费，每生奖励100元； 2.每月推荐6—10人（含10人）成功付费，每生奖励150元； 3.每月推荐11人以上，每生奖励200元。 针对销售部奖励政策：将转介绍新生业绩算入每月销售员工的业绩，并实行转介绍年度百人计划。 中教部奖金提取方法： 1.若该CC该月无提成奖，该“推荐奖”由学校全额承担； 2.若该CC该月有2%提成奖，该“推荐奖”由学校和该课程顾问均分； 3.若该CC该月有2.5%及以上提成奖，该“推荐奖”由该课程顾问全额承担； 销售部奖金提取方法：按每月实际完成销售业绩指标进行计算；按照转介绍百人计划操作。 月度奖金申请方法：LT, CC, 和行政财务部严格填写“推荐新学员奖”申请表格，Derrick 审批通过后，每月随工资发放。
关于奖励方案范文8篇 奖励方案篇1 为进一步调动教师的工作积极性，倡导团结协作的工作氛围，激励教师科学、高效地组织复习迎考工作，奖励先进，特制订中考奖励方案如下： 一、总奋斗目标及奖励措施： 奖励目标：平均分第4名；优秀率5名；及格率第4名；总差生率第4名。 奖励措施：按个项计算，达到目标，每位任课教师奖励10元，上升一个名次加10元。（最差学科教师除外） 二、各学科成绩目标： 目标：各学科单项目标均为第6名，从第五名依次设奖，单项目标达第五名的学科教师奖励10元，依次为20元，40元，60元。凡单项名次在第7名以下者（第8名起），在其他达到目标项中依次扣除5元，10元，20元，30元和50元。 三、考取唐山一中目标奖励： 1、凡达到唐山一中录取线1人，每位任课教师奖励100元。（该生成绩中，学科成绩达不到优秀的教师除外）。 2、凡达到唐山一中录取线2人，每位任课教师奖励200元。（该生成绩中，学科成绩达不到优秀的教师除外）。 3、凡达到唐山一中录取线3人，每位任课教师奖励300元。（该生成绩中，学科成绩达不到优秀的教师除外）。
四、班主任特别贡献奖： 凡在统考中，班级总体成绩进步显著或优生成绩进步显著，一次性奖励班主任50元。 五、教师特别贡献奖： 凡在中考中，三率一分总成绩最好的学科中的最好个人，一次性奖励50元。 中考奖励方案（二） 一、指导思想 为了全面提升初中的教育教学质量，为了满足广大人民群众求学的要求，为了把初中做成精品，为了调动每一位毕业班教师的工作积极性和创造性，使毕业班的优秀率、八科（含体育）一次性合格率、及格率在原有基础上得到大幅度提高，力争我校中考综合排名较上一年度大幅提升，特制定如下中考奖励方案。 二、任务划分 1、班级任务： 班级 一中实验班分数线 一中普通班分数线 普高线最低建档线 备注 三、奖励原则 1、坚持公开、公平、公正的原则，大力推导教师之间的团结协作，同时又鼓励教师拔尖，讲究效率，兼顾公平。
老客户转介绍计划 阐释：老客户转介计划采取递进式刺激手段，介绍数量和质量不同将获得不同奖励政策，同时结合本部实际，有不同的奖励方案。 资产要求获赠礼品 2万元以下市值资产精美小礼品一份(下含) 2万元(含)——5万元第一财经内参软件（3个月） 5万元(含)—----50万元100元OK卡 50万元(含)——200万元200元月饼票或哈根达斯礼品券 200万元(含)——500万元400元OK卡 500万元以上市值资产600元OK卡 精美小礼品包含但不仅限于如下：精美银河青花瓷一套，智能优美水杯套件，天堂伞，银河酒壶，智能闹钟。 该活动日期结束后会评定出前三名老友奖: 第一名挚友奖时尚手机Iphone 4 一部 第二名亲友奖天宇E62手机一部 第三名好友奖银河玖乐股票机一部 评定方法如下： 活动期间老客户按照介绍有效新客户的数量，介绍新客户的资产量以及介绍新客户购买银河基金产品的额度折合成系数的总和取前三位作为老友奖的颁发依据。 折合系数的标准是：一个有效开户数（市值≥5000元）为1分，一个有效帐户的资券以20万为单位记作1分，银河基金产品以5万为单位记作1分。（银河基金产品主要推荐品种：深证300） 活动周期：2011.8.25--2011.10.1 方案实施细节： 1.主要负责部门：市场营销部 2.主要人员：竺亦君，韩纪，杨慧娟，崔晓亮，朱恒洲，吴杰，王双军 3.配合部门：理财部门 4.主要部门实施方式： 市场营销部：通过电话，现场，银行，社区等场所推广该活动，规范老客户转介统一话术和口径 5.理财部门与营销部门组合方式：理财部门张老师配合对市场部邀约前来的老客户和新客户进行证券专业理财服务介绍和对基金产品的介绍，增强证券老客户的粘度和帮助新客户的促成。新客户对本部专业服务的满意度直接影响老客户对于本部继续转介的信心和热情。 6.转介绍流程设计的准备 让老客户确认新客户的身份以及填写老客户转介表，便于留痕。 对存量客户的电话和跟踪服务的人员需特殊指定，且需要通过完善和系统的话术培训，且话术上需注意态度和流程的统一，避免存量客户因服务不周或沟通不畅导致的转户和降佣等敏感问题。配合的话术上应包含老客户的基础服务和增值服务（操盘建议，持股诊断，资产配置意见，以及产品销售等） 电话沟通中的注意事项 1)如客户有问题要立即把客户的建议笔记下来，及时作相应的处理，让他们产生一种信任
老客户转介绍活动方案_老客户转介绍推广策划书 “好产品，齐分享”润东东风标致老客户转介绍计划 阐释：老客户转介计划采取递进式刺激手段，介绍数量不同将获得不同奖励政策，同时结合本店实际，再加入会员与非会员不同奖励方案。 方案内容： 介绍一名新客户成交：送500元精品券，会员VIP500积分 介绍二名新客户成交：送B类保养一次,会员VIP700积分 介绍四名新客户成交：送3000元保险或维修基金，会员 VIP3000积分 介绍五名新客户成交：送4000元保险或维修基金，会员 VIP4000积分 说明：进阶计划中各阶奖品不可兼得。但是数量累计，奖励只可享受一次 方案实施细节： 1、主要负责人：刘咏梅、王欢欢 2、主推部门：销售部 3、配合部门：市场部、客服部 4、各部门责任范围： 销售部：完善话术、各销售顾问熟练掌握话术、规范老客户转介绍的流程 市场部：在展厅内完善物料布置，在企业网站内开辟宣传专区
客服部：按照老客户新方案，对于会员进行积分充值 5、转介绍流程设计的准备 转介绍具体流程设计 场景1：交车环节就是转介绍开始的最佳时机，此环节可以和深度试乘试驾卡联合完成对客户的首次影响 场景设置因素：此话术影响的目的有两个： 1、推出试乘试驾卡(深度试乘试驾政策与转介新方案并不冲突) 2、会员转介绍在新方案中非常明显，能够影响客户对会员的认识;交车专员熟练掌握话术;在交车区放置转介绍桌卡，方便交车专员使用 到此为止，试驾卡顺利的发出，在销售顾问回访的过程中，提醒客户别忘记使用此卡，同时销售顾问发送短信，将新方案再次发送给老客户。 场景2、客户打来电话对试乘试驾卡进行询问，这将是预约来店试驾的最佳时机话术：接到A客户打来的电话：请问你们那里是不是提供试乘试驾服务啊? 欢欢：先生您好，我是润东标致店销售顾问王欢欢，您可以称呼我欢欢，先生我怎么称呼您呢? A客户：我姓王 欢欢：王先生您好，欢欢想询问一下，您是不是拿到了我们专营店的深度试乘试驾卡了，这几天我们专营店一直都接到询问试乘试驾的咨询电话 欢欢：恩，王先生，能麻烦您告诉我，您持卡的编号吗? A客户：00001号，能预约试驾吗?我想在礼拜六的上午去试驾一下?
4S店老客户转介绍奖励实施细节及方法 在汽车行业快速发展的过程中，汽车销售已经越来越艰难。特别是在销售集客上所消耗的物力，人力，财力都是在过去同期比较高的。所以如何有效的做好销售集客是现在汽车4S店急需改进的重中之重。然而好多4S店都忽略了一个问题，就是已经成交的保有老客户转介绍功能。所谓的老客户转介绍就是由老客户在使用车辆的过程中介绍身边的亲戚朋友再次购买本品牌的汽车。在成交后由4S店给予老客户一定的奖励。综上所述某4S店在过去半年销售量中文山州的保有老客户有164位，文山的53位，广南的18位，丘北的7位。（以文山位中心，距离文山近的。其他地方都有直营店所以不考虑开展转介绍奖励）以文山老客户为例，53位老客户其中15%的老客户转介绍就是7辆的销售，所以在转介绍奖励开展后不会在短期有井喷的效果，但是会在后期的过程中起到宣传，销售的效果和目标。 销售公式：老客户（53辆）＋转介绍成交7辆=60辆（保有老客户） 60辆（保有老客户）＋转介绍成交9辆=69辆（保有老客户） 以此类推。 一、转介绍的奖励金额 转介绍奖励的金额一般是由4S店自身来做决定，通常会结合售后部一起来完成。比如：成功转介绍一次奖励免费保养一次。不要保养的老客户可以直接或者间接的奖励油卡和现金。金额在300-500之间。
二、转介绍的实施细节 1、由保有的老客户全程带领所要购买车辆的新客户成功成交本品牌的车辆，（成交是指在成功交车后）携带行车证和身份证到4S店财务部门领取转介绍奖励。注：非本品牌的老客户也可享受转介绍奖励。 2、转介绍奖励要有老客户直接带领新客户来到4S店购车。如老客户不能或者没有一起陪同新客户前来购车的，都视为无效转介绍。顾不给予转介绍奖励。 3、老客户转介绍是指在新客户成功交车后方可以视为成功转介绍，并可以领取转介绍奖励。如没有成功交车的转介绍，要等到成功交车后才能领取转介绍奖励。在订车后，退单的转介绍为无效转介绍。 以上为老客户转介绍奖励的实施办法和奖励，最终决定由4S店自行商议实施。 市场部：罗跃明 2016年8月17日
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老带新方案老客户转介绍激励方案 中贤新世纪广场“老带新”活动方案 一：活动内容： 老带新活动能直接带来项目上客量的增加促进成交，具体内容： 1）老客户每介绍一名新客户租铺成交，老客户享受年租金总额10%的奖励。 2）老客户成功介绍一名新客户买房成交，老客户享受合同总额3%的奖励。 二：老客户的基本权利： 1）项目动向定定时告知客户 2）项目组织互动活动，邀请老客户参加 3）项目每期DM单对老客户定期投放 4）营销顾问定期对老客户回访、解答客户问题。三：奖励使用对象：所有成交“老带新”之老客户。四：活动时间
xx年3月1日起，本次活动截止日期为xx年12月30日。五：老客户介绍新客户确认原则： 1、“老带新”客户的身份在新客户初次来访时就予以确认。新、老客户双方一起到售楼处，经销售经理审核无误后，置业顾问填写“老带新客户证明单”由销售经理签字后方可生效，此证明由销售经理留存，要于客户 __复印件一起存档。 2、如新客户初次单独来访，需老客户提前与置业顾问电话确认，告知推荐新客户的姓名， __等相关。经销售经理确认无误后，销售人员填写“老带新客户证明单”。由销售经理签字后方可生效。此证明单由销售经理留存，要与老客户 __复印件一起存档。六：新客户成交确认原则 1、老客户介绍新客户成交后，全部房款到账、合同备案后，有销售人员通知老客户来售楼处填写老带新成交确认单，在通知后30日内老客户亲自到现场签字确认后，销售人员、销售经理签字确认，此单一式二联，客户、销售部分别留存。销售顾问将信息录入。活动注意事项： 1. 本活动期间老客户介绍新客户有效。
2. 本次活动所需表格由策划部统一制作，统一编号。 3. 人员不得利用本次活动制造虚假客户，一经查处，严肃处理。 4. 此次活动只在活动期内有效。 老带新客户成交确认单 营销经理确认：总经理审批：老客户凭此单据领取奖励 老带新客户证明单 注：针对老带新客户进行登记确认，在填写成交确认单时，必须要有此单据 七：具体实施： 交房老业主、经营商家办理交房的同时由营销顾问进行讲解，并赠送小礼品。（礼品领取登记表做好相关记录） 中贤新世纪营销部 xx年3月1日
员工转介绍奖励方案 为开拓招工渠道，充分发挥老员工的人脉关系，解决公司用工缺口，及时招聘到目前公司急缺的技术类型人才，满足样版车间用工需求，经相关部门负责人协商，特提出转介绍奖励方案，内容如下: 一、适用介绍对象:本方案仅适用于介绍样版车间急需的岗位，如平车、高车职位及相关领导特批的岗位。 二、转介绍奖励对象不适用于人力资源部员工、车间文员及主管级以上员工。 三、介绍条件: 1. 被介绍的新员工必须符合法定工作年龄，并且技能符合公司用工 需要，经人力资源部及用人部门面试通过的员工。 2. 被介绍进公司的新员工只能有一名介绍人(由被介绍进公司的新 员工确定一名介绍者)。 3. 如被介绍的新员工有在本公司工作的历史，必须经人力资源部及 相关部门确认其离职性质符合被再次录用的条件后，方可录用。 4. 被介绍员工本年度离职后再次进入公司工作，不符合本奖励方 案。 四、奖励条件: 1、新员工的介绍奖励必须是所介绍的员工在公司工作期满三个月 并且转为正式员工，方可按在职实际人数申领、并经过人力资源 部审批后发放。员工在未满三个月就离厂的或介绍人在期满前离 职的，均不给予任何介绍奖励。 2、被介绍的新员工在规定工作期间因事请假一次超过5天或累计超
过10天以上的，其工作期限须按实际请假天数顺延。五、奖励标准: 1. 平车、高车岗位均按300元/人，如有其它岗位采用此方案需要另 外定价。 2. 介绍新员工必须至少提前2天向人力资源部说明备案，新员工入 职必须经过人力资源部、用人部门共同审核确认。六、操作办法: 1、在职员工介绍新员工入公司时，介绍人需一同前往人力资源部报 到，由人力资源部登记并由当事人签字确认，凡未按此操作办法 进行操作，后期再补充登记的一律不给予奖励。 2、转介绍奖金分两次发放，第一次在被介绍员工入职满3个月并转 正后，第二次在被介绍员工入职满6个月后，每次给予介绍者150 元奖励。 3、每月15日以前由人力资源部统计汇总奖励情况，员工签字确认，用人部门负责人审核，公司审批报财务发放。
新能源管理制度 ★ 老客户转介绍管理办法 （试行） BJEV.120401.02.05.02-2015 2014年5月30日发布 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 新能源汽车股份有限公司
1.目的 培养和挖掘客户营销潜力，最大化发挥意见领袖的作用，将优质的服务转化为实销，同时进一步提升客户满意度。 2.适用范围 本方案针对客户： A) 已购买、正在使用新能源汽车产品的的私人客户； B) 正在使用新能源汽车产品的集团用户（包括驾驶人员）； C) 正在使用能源汽车产品的运营车辆驾驶人员。 3.术语 新能源汽车产品：指新能源汽车营销有限公司（以下新能源营销公司）销售的E150EV、绅宝EV、威旺306EV等新能源汽车产品； 客户转介绍:指已购买或正在使用新能源汽车产品的客户，以推荐、介绍等方式，影响其他人群，如亲友、同事、乘客等，并最终促进后者完成购买新能源汽车产品的行为； 老客户：指已购买、正在使用新能源产品，并对潜在客户进行产品推介的客户； 新客户：指接受老客户推介，完成购买行为的客户。 4.引用文件 无 5.职责 5.1新能源营销公司服务管理部 5.1.1负责制定本管理办法； 5.1.2负责对转介绍过程进行监督及审核； 5.1.3负责对客户转介绍进行支持（包括宣传话术、技术指导等）； 5.1.4负责汇总、报批、兑现老客户转介绍奖励。 5.1.5负责月度转介绍量、转介绍率等数据及介绍订单数据统计。 5.2新能源公司经销商 5.2.1负责收集、统计销售区域内客户信息； 5.2.2负责客户进站维修、主动回访、短信等方式开展转介绍活动宣传； 5.2.3负责积极与客户交流，促进转介绍成功；
精品文档 转介绍制度 为拓展招聘渠道，提高招聘效率，增加招聘工作的针对性，同时鼓励员工共同参与为公司及时引进优秀人才计划，特制定本制度。 一、定义 员工转介绍是指公司员工根据公司发布的空缺岗位的任职资格要求，向公司推荐同学、朋友、亲戚等非公司内部员工至公司工作； 二、转介绍要求 1、推荐人资格：公司所有员工：包含----正式员工、试用期员工、试岗期员工 等； 2、被推荐人资格：统一按照公司发布的空缺岗位任职资格要求，无不良记录， 符合童妍价值观，认可公司制度； 3、推荐人应按照本制度要求进行人员推荐，且被推荐人由公司统一安排岗位。 三、转介绍流程 1、人资部发布招聘信息及空缺岗位任职要求； 2、推荐人可以直接联系人资部提交被推荐人的信息或约定面试时间； 3、被推荐人必须通过人资部的面试及审核后方可入职，且听从公司的分配安 排； 四、转介绍成功的认定 1、被推荐人在公司工作通过试用期成功转正定级，则认定为转介绍成功。 2、推荐人不按照公司转介流程进行转介绍，或被推荐人不服从公司统一分配 安排，或在试岗期或试用期离职则认定为转介绍不成功。 五、奖励及具体方案 1、凡是成功转介绍一位员工入职工作至转正定级，则推荐人可以参与福彩抽 奖一次，奖金额度（50-800元不等）； 2、如果被推荐人转正后在公司工作满1年且无重大违纪事件，则推荐人可以 领取伯乐奖（伯乐奖分为三个阶段领取） a. 被推荐人工作满3个月且无重大违纪事件，则推荐人可领取60元； b. 被推荐人工作满6个月且无重大违纪事件，则推荐人可领取100元 c. 被推荐人工作满一年且无重大违纪事件，则推荐人可领取200元； 累积一年共计领取360元伯乐奖。 3、如被推荐人在转正后工作未满3个月即离职，推荐人必须在1个月之内再 转介绍一名人员入职填补空缺，逾期未补将从工资中扣除福彩奖金； 如被推荐人在转正后工作未满6个月即离职，推荐人必须在2个月之内再转介绍一名人员入职填补空缺，逾期未补将从工资中扣除伯乐奖金及福彩奖金； 如被推荐人在转正后工作满未满1年即离职，推荐人必须在3个月之内再转介绍一名人员入职填补空缺，逾期未补将从工资中扣除伯乐奖金及福彩奖金； 4、本身附有招聘职责的员工（含招聘人员及空缺岗位上级主管）不享受转介 绍奖励 六、附则 本制度由童妍人资部负责修订，最终解释权归童妍人资部，自发布之日起实施。 童妍人资部
客户转介绍 在销售过程中，让老客户转介绍新客户是很重要的，但不是所有的老客户都愿意给你转介绍，事实上他有能力给你转介绍的，我们怎么发动他们转介绍呢？ 我个人认为首先要把老客户分类，一般来说，愿意给你转介绍的老客户是这样4类人------ 第一类客户，他愿意给你转介绍是因为他不要任何好处，就给你转介绍，我个人最喜欢这类客户，但是这中客户他很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，这很好办，我每次跟这类客户交往就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖啊，等等，多给他表现的机会，让他尽兴。这个方法是我从一个同事那学来的，他就用这个方法把老客户做的进入了状态，他那老客户，逢人就宣传我公司的产品是如何的好，每次开产品说明会，他都要求上台讲话，上去后手舞足蹈的开始说我们的产品的好处，简直把我们的事当成他自己的事了。就是因为有这样的客户，我同事的业绩好的不得了，他很轻松的就完成任务了。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。 第二类客户，就很现实了，要你给他好处，就是金钱上的，比如吃回扣，给他提成等等，我个人也非常喜欢这类客户，很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那这就太好了，好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。 第三类客户，他给你转介绍既不要荣誉也不要金钱，哪他要什么呢？这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，要不然他是不会给你操这个心的，他可能给你成功介绍几个客户后，就会婉转的告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙，你如过拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么恭喜你，他会记住你的，很感激你的，他以后会一直跟你保持这种关系，直要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。
有关门店人员内部介绍奖励及员工维护方案 因公司业务拓展，目前部分门店人员人数不能满足经营管理和业务发展的需求而需增补人员，故制定员工内部介绍奖励方案以及门店留人机制，方案如下： 一、内部介绍奖励方案： 在职员工转介绍其他员工进来可获得奖励，每介绍一名员工入职共奖励300元，其中转介绍人员正式办理入职手续后至发工资日仍在职则介绍人即可获得100元奖励，次月发工资日仍在职便再发放100元奖励，如此依次直至300元奖励发放完毕，若奖励期内转介绍人员离职，奖金从离职当月起停止发放。 二、留人机制 公司需要扩大招聘但同时也加强留人机制，若人员招聘入职不久便又离职，不仅加大公司的招聘及培训成本，其他在职员工也会因身边同事的流动变更带来负面影响，而导致原本稳定的员工流失。 1、企业文化，发展晋升空间留人：入职后培训除专业技能、制度培训外，应讲清道明企业文化、企业发展目标，让新员工看到企业发展愿景，以及公司广阔的晋升空间，让员工看到职业上的发展及晋升空间。 2、感情留人：“感情留人”，就是要努力营造一种积极向上，团结和谐的人际关系和工作环境，让大家心情舒畅地工作。“感情留人”的成功与否，关键取决于领导。关键看领导是否待人真诚。如果优秀人才对领导和企业有感情，即使别的地方条件好、待遇高，也往往是想走而舍不得走。“感情留人”除了真诚相待，还得经常体察民情，真诚地为员工排忧解难，员工就会从心里由衷地拥戴领导，而不会轻易说走就走。因此店长需营造和谐的团队氛围，加强员工间的良好人际关系，平常可按具体情况请示领导安排店内员工聚餐或是外出活动，并于日常工作中多关心店员。 3、薪酬福利留人：除了每月直观发放的工资外，店长可强调公司的其他福利，例如定期开展店内员工活动等。在短期薪酬固定无法改变的情况下，可从提高其他福利方面来留人。
“开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对门店业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。 一、让客户转介绍的3个最佳时机： 1、当客户作出购买你的产品的时候； 2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时； 3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。 二、做好客户转介绍的4个注意事项： 1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。 2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。 3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。 4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。 设计师如何有回头客：1、首次服务专业认真；2、擅长主动破冰，让顾客见到你就好似老朋友；3、制作客户名录，详细记录个人信息、职业，重要日等；4、每6个月保持一次联络，尤其是重要日；5、建立群，让同小区客户在这里互动分享；6、回头客不做私单，但可向公司申请激励机制，优秀的职业操守是自己口碑的基石。 三、4种不同类型客户的应对策略： 第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍 这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。 第二种客户：很现实，要金钱上的好处 很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，