小区物业管理的接管方案
问题背景
随着城市化进程不断加快，小区化和社区化已经成为城市发展的重要方向。小
区是凝聚社会力量和提高城市居民生活品质的重要载体。然而，由于许多小区自身管理能力不足，物业管理公司管理水平有限，导致小区出现诸多问题，如停车位乱收费、环境脏乱差、物业公司与业主之间的纠纷等。
为了解决这些问题，采用先入为主、多数人民主等方式，业主委员会制度在中
国的城市居民小区中得到了普遍推广。此外，很多政府机构、社会团体和物业服务企业也参与到了小区物业服务的管理中来。
接管方案内容
选择管理主体
小区物业管理公司通常由社区居委、业主委员会和物业服务企业三个主体组成。针对不同情况，选取不同管理主体具有不同的意义。例如：
1.针对老旧小区和功能单一的小区，首先要加强社区居委的治理能力，
通过组织开展文化、娱乐、体育等活动，增强社区的凝聚力和自我管理能力。
2.针对高档小区，业主委员会通常是组织管理小区的重要力量。在业主
委员会，可以实施更多关于小区发展的规划、决策、管理功能等。
3.针对多数中等小区，建议选用物业服务企业为管理主体。对于这类小
区，物业服务公司通常具有丰富的管理经验和设备，为小区建设提供专业的支持和保障。
制定小区管理规定
小区管理规定是指为统一管理小区而制定的相关规定。通过这些规定，可以使
业主和物业公司遵守约定和规范，更好地进行管理。其中包括：
1.小区规划：包括小区建筑、路面、绿地等规划，以及小区建筑、物品、
环境卫生等需要维护的方面，都可以在规划中说电明白。
2.小区维护：包括小区环境、建筑、设施等的日常维护保养，以及垃圾
清理、花草修剪、物品维修等。
3.小区安全：包括道路、电线、燃气、消防等所有安全措施，以及涉及
小区安全的日常管理和安全排查。
4.小区道德：包括小区居民之间互相之间的相处，彼此利益关系等。
健全小区管理体制
小区管理体制包括：小区办公室、物业服务站和业主委员会等管理机构。应该对这种机构的职能、机构设置等方面制定规范的管理制度，以便对管理效果进行监督。同时还应当推行年度考核和建立业主投诉制度。这些举措可以帮助提高管理水平和物业服务的质量。
加强小区内部沟通
小区内部沟通和协调在管理工作中起着至关重要的作用。为此，可以采取各种措施，例如：
1.建立业主委员会：业主委员会是小区管理中的一个非常重要的组织。
能够通过业主委员会的建立，发挥业主代表的作用，参与小区管理工作，并对物业公司进行有效的监督和评估。
2.建立小区志愿者组织：小区志愿者组织对于小区管理工作的推进和社
区文化建设很有帮助。通过引入志愿者，可以提高小区服务水平，同时也增加了居民之间的互动和沟通。
3.举办业主大会：业主大会是小区管理的一个重要组成部分。可以通过
举办业主大会，让业主了解小区的情况和规划，加强业主之间的交流和共识，使小区管理更加顺畅。
结束语
因为物业管理公司重要的管理职能，需要加强对小区维护的管理工作来保障社区环境和生活品质，为小区业主提供更好的服务，同时由于地方因素的不同、小区维护的范围复杂、法律法规的限制等因素，小区物业管理的接管方案需要根据当地的具体情况制定。这里以上述部分接管方案建议行之有效
物业临时接管服务方案 一、背景分析 随着城市规模的扩大和人口的增多，物业服务已经越来越受到重视。同时，物业管理面对着越来越多的困难，如维修、安全等问题。对于未经合法手续的物业，如遗失、破产、困境等情况，临时接管已成为一条行之有效的解决方案。 二、服务方案 1.调查阶段 在接管服务前，需要对物业进行全面的调查和评估，了解其运营情况、人员结构、资产负债状况等信息，为后续服务做好准备。 2.管理阶段 接管过程中需要尽快建立临时管理机构，完善管理制度并严格执行，加强安全、环境、卫生等方面的维护，防止维权诉讼和其他不良事件的发生。同时，还需要加强与业主的沟通，及时解决相关问题。 3.员工管理 临时管理机构需要尽快组建运营团队，对工作人员进行培训，并制定行政规章制度和规定，明确工作职责、权限、工作时间、工资待遇等。同时，对于无薪转正人员，应当进行必要的安置和培训工作，制定福利待遇。 4.财务管理
对于遗失、破产等物业，应及时进行资产认定，并对财务制度进行调整，根据实际情况，制定合理的财务预算和支出计划。为预防挥霍浪费、贪污行为，需建立财务管理标准和制度，加强对资产的保护和监督。 5.合作方管理 对于稳健的母公司或其他机构，应尽快与之合作，营造良好的合作氛围，充分发挥合作方优势，提高物业管理水平，为之后的接管工作打下坚实的基础。 三、服务内容 1.备案 进行物业接管前，需要备案机构资质，并提供备案联系人和备案信息。 2.管理机构组建 根据接管需求组建物业管理机构，明确机构职责，并提供管理专业人员。 3.法务支持 为接管机构提供法务支持，进行合法有效的实际操作，防止侵权行为的发生。 4.后勤支援 设立后勤保障中心，保证人员安全和日常操作的顺利开展。 5.维权服务 为业主提供举报投诉渠道，及时解决业主的各种问题和诉求。 6.宣传工作
物业管理项目接管方案【五篇】 一、物业管理项目接管方案 1. 接管背景和目标：该物业管理项目是为了改善现有物业管理状况而进行的接管项目。我们的目标是提高物业管理水平，增加业主满意度，提高租金收入和物业价值。 2. 接管时间和方案：我们计划在接管项目开始前的一个月进行准备工作，包括与现有物业管理公司协商解约事宜，与业主交流并收集意见，评估现有物业管理状况等。接管项目的时间为一年，期满后根据实际情况决定是否续约。 3. 接管步骤和重点：接管项目的步骤包括清理整理物业档案，制定新的物业管理制度和流程，招聘并培训物业管理人员，改善物业设施和环境，提高物业安全等。我们的重点是提高服务质量，加强与业主的沟通和互动，改善物业的整体形象。 4. 组织架构和分工：我们将建立一个专业的物业管理团队，包括物业经理、运营经理、维修人员和安保人员等。每个成员都有自己的职责和分工。物业经理负责整体运营管理，运营经理负责日常维护和维修工作，维修人员负责设备维护和维修，安保人员负责保安工作。 5. 监督和评估：我们将建立一个监督和评估机制，定期对物业管理工作进行考核和评估，及时发现问题并采取措施解决。与此同时，我们也将定期与业主进行沟通，收集业主的意见和建议，不断改进物业服务质量。
二、物业管理项目接管方案 1. 接管背景和目标：该物业管理项目是由于现有物业管理公司无法满足业主需求而进行的接管项目。我们的目标是提高物业管理水平，增加业主满意度，提高物业租金收入和物业价值。 2. 接管时间和方案：我们计划在接管项目开始前的一个月进行准备工作，包括与现有物业管理公司协商解约事宜，与业主交流并收集意见，评估现有物业管理状况等。接管项目的时间为两年，期满后根据实际情况决定是否续约。 3. 接管步骤和重点：接管项目的步骤包括制定新的物业管理制度和流程，招聘并培训物业管理人员，改善物业设施和环境，提高物业安全等。我们的重点是重新组织物业管理团队，提升服务质量，加强与业主的沟通和互动，改善物业的整体形象。 4. 组织架构和分工：我们将建立一个高效的物业管理团队，包括物业经理、运营经理、维修人员和安保人员等。每个成员都有明确的职责和分工，确保工作的顺利进行。物业经理负责整体运营管理，运营经理负责日常维护和维修工作，维修人员负责设备维护和维修，安保人员负责保安工作。 5. 监督和评估：我们将建立一个有效的监督和评估机制，定期对物业管理工作进行考核和评估。我们将与业主保持密切联系，及时了解业主的需求和意见，不断改进物业服务质量，提升业主满意度。
物业接管实施方案 一、实施目标 为了改善小区环境，提高居民的居住品质与满意度，物业接管实施方案的目标如下： 1. 提供良好的物业管理服务，保障小区的安全、干净、整洁和秩序井然。 2. 改善小区设施设备的维护和管理水平，提高其使用寿命并保持正常运转。 3. 完善小区的安保，确保小区居民的人身和财产安全。 4. 加强小区居民之间的交流与沟通，形成和谐的社区氛围。 5. 提高物业管理的透明度和效率，让居民对物业工作有更多的参与感和满意度。 二、实施步骤 1. 制定详细的接管计划，包括物业管理体制、人员配置、工作职责和管理流程等。 2. 准备接管工作所需的各种文件和资料，与原物业公司进行信息交接和沟通。 3. 成立物业接管工作小组，负责协调和推动接管工作的进行。 4. 与小区居民进行宣传和沟通，解释物业接管的意义和目标，并征求居民的意见和建议。 5. 对小区现有的设施设备进行全面的勘察和评估，查明存在的问题和需改善的方面。 6. 与原物业公司协商签订接管协议，明确双方的权责义务和交接方式，确保接管工作的顺利进行。 7. 对接管后的物业管理进行全面的改革和整理，制定并完善管
理制度、工作流程和管理规范。 8. 确定物业管理所需的人员和队伍建设，进行组织调整和配备合适的管理人员。 9. 开展各项物业管理工作，包括小区环境和设施的维护、安全和保洁等。 10. 建立健全物业管理运营体系，加强管理与监督，确保各项 管理工作的高效执行。 三、实施措施 1. 提升服务意识和素质：加强物业管理人员的培训和素质提升，提高服务态度和专业水平。 2. 完善管理制度：制定和完善物业管理制度和规章制度，做到明确、规范、可操作。 3. 加强安全管理：建立全面的安全管理体系，提供安全设施和防范措施，确保小区的安全。 4. 加强设施设备维护：制定设备维护计划，定期对小区设施设备进行检修和维护，延长使用寿命。 5. 改善环境卫生：加强小区的保洁和绿化工作，做到环境干净整洁，舒适宜居。 6. 推动社区文化建设：开展各种丰富多彩的社区活动，促进居民之间的交流与合作，营造和谐的社区氛围。 7. 加强居民参与：建立居民代表会议，定期听取居民意见和建议，提高居民的参与度和满意度。 四、实施效果评估 1. 设立物业满意度调查机制，定期对小区居民进行满意度调查，评估物业管理工作的效果。
小区物业管理的接管方案 问题背景 随着城市化进程不断加快，小区化和社区化已经成为城市发展的重要方向。小 区是凝聚社会力量和提高城市居民生活品质的重要载体。然而，由于许多小区自身管理能力不足，物业管理公司管理水平有限，导致小区出现诸多问题，如停车位乱收费、环境脏乱差、物业公司与业主之间的纠纷等。 为了解决这些问题，采用先入为主、多数人民主等方式，业主委员会制度在中 国的城市居民小区中得到了普遍推广。此外，很多政府机构、社会团体和物业服务企业也参与到了小区物业服务的管理中来。 接管方案内容 选择管理主体 小区物业管理公司通常由社区居委、业主委员会和物业服务企业三个主体组成。针对不同情况，选取不同管理主体具有不同的意义。例如： 1.针对老旧小区和功能单一的小区，首先要加强社区居委的治理能力， 通过组织开展文化、娱乐、体育等活动，增强社区的凝聚力和自我管理能力。 2.针对高档小区，业主委员会通常是组织管理小区的重要力量。在业主 委员会，可以实施更多关于小区发展的规划、决策、管理功能等。 3.针对多数中等小区，建议选用物业服务企业为管理主体。对于这类小 区，物业服务公司通常具有丰富的管理经验和设备，为小区建设提供专业的支持和保障。 制定小区管理规定 小区管理规定是指为统一管理小区而制定的相关规定。通过这些规定，可以使 业主和物业公司遵守约定和规范，更好地进行管理。其中包括： 1.小区规划：包括小区建筑、路面、绿地等规划，以及小区建筑、物品、 环境卫生等需要维护的方面，都可以在规划中说电明白。 2.小区维护：包括小区环境、建筑、设施等的日常维护保养，以及垃圾 清理、花草修剪、物品维修等。 3.小区安全：包括道路、电线、燃气、消防等所有安全措施，以及涉及 小区安全的日常管理和安全排查。
小区物业管理方案5篇 1.小区物业管理方案 一、XX项目物业分析： 1、物业地域范围开阔，封闭性交强。 2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力。 3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等。 4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。 二、根据以上分析，对XX项目物业建议如下： 1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。 2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理
体系以及针对业主的管家式的服务体系。 三、物业管理提供日常服务的内容： 1、对河道的清理与水质的保护（如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果。 2、对市政道路的保洁。 3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）。 4、24小时水电维修。 5、对业主生活垃圾的定时清运。 6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护。 7、项目范围内绿化的种植与养护。 8、业主能源费用的代收代缴。 9、定期花木杀虫及灭鼠。 10、暂住证等社区性证明的办理。 11、业主院落档案的管理。 四、物业特约服务－管家式服务体系： 1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。 2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到
物业接管方案 随着城市化的进程和房地产业的快速发展，物业管理日益成为人们关注的焦点。物业接管是指将小区或大型建筑群的管理责任从开发商转交给专业的物业公司。在实际操作中，物业接管需要综合考虑诸多因素，因此制定一套科学且可行的方案显得尤为重要。 一、制定工作计划 物业接管前，首先需要制定一份详细的工作计划。此计划应包含物业接管的具体时间节点、接管的范围、工作人员的配备、预算分配等内容。同时，应对物业接管中可能出现的问题进行充分预案的设计，以保证整个接管过程的顺利进行。 二、调查评估工作 在物业接管前，应进行充分的调查评估工作，以了解目标物业的实际情况。此项工作包括对小区或大型建筑群的基础设施、设备设施、绿化环境等进行全面检查。同时，也需要对现有物业管理团队的素质和专业水平进行评估。通过调查评估工作，可以帮
助接管方更好地熟悉目标物业的状况，为接下来的工作做出科学合理的安排。 三、制定改进方案 接管后，物业公司应针对目标物业存在的问题和不足，制定相应的改进方案。这些问题可能包括物业管理不规范、服务水平低下、维修保养不及时等。通过制定改进方案，物业公司可以有针对性地解决这些问题，提高物业管理的品质和水平。 四、人员培训和管理 物业接管后，物业公司需要对现有的物业管理人员进行培训和管理。培训的内容包括物业管理知识、服务技巧等方面。通过培训，可以提升物业管理人员的专业素质，增强他们的服务意识和工作能力。同时，物业公司还应建立完善的人员管理制度，对管理人员的工作进行规范和监督，确保他们能够按照规定的要求进行工作。 五、引入科技手段
随着科技的不断进步，物业管理也可以借助先进的科技手段来提高工作效率和管理水平。物业公司可以引入物业管理软件和智能设备，实现物业费用管理、投诉处理、安全防范等工作的自动化和智能化。通过科技手段的引入，可以减轻物业管理人员的负担，提高管理效率和服务品质。 六、与业主沟通与合作 物业接管方案还需要提倡与业主之间的沟通与合作。物业公司应积极与业主协商，听取他们的意见和建议，及时解决他们的问题和需求。通过与业主的沟通与合作，可以增强物业管理的透明度和公正性，提升业主对物业公司的信任度和满意度。 七、定期评估与改进 物业接管并非一次性的工作，它需要持续的评估和改进。物业公司应定期对物业管理的各项工作进行评估，及时总结经验和教训，找出问题并提出改进措施。通过定期的评估与改进，可以不断提升物业管理的质量和效益，为业主创造更好的居住和工作环境。
接管物业小区管理方案 项目背景 目前，许多小区的物业管理存在着诸多问题，如服务质量低下、管理混乱等，给居民生活带来了很多困扰。为了改善小区管理状况，提高居民生活质量，本文将给出一种接管物业小区管理的方案。 方案目标 本方案的目标是建立一个高效、透明、互动的物业管理体系，为小区居民提供优质便捷的服务。具体目标如下： 1.提高物业管理服务质量：加强小区环境卫生、设施 设备维护和安全管理等方面的工作，提升居住环境品质。 2.提升居民参与度：通过居民代表会议、意见反馈渠 道等方式，积极倾听居民声音，共同参与小区管理。 3.增强管理效率：引入现代化管理工具和技术手段， 提高管理效率和服务水平，简化流程，提升工作效能。 方案内容 1. 提升服务质量 1.1 加强环境卫生管理：定期进行小区环境清扫，保持公共区域的整洁和卫生，包括楼道、楼梯、公园等。 1.2 设施设备维护管理：建立设施设备巡检和维护制度，对公共设施设备进行定期检查和维护，确保正常运行。 1.3 安全管理：加强小区安全管理，设置安全巡逻岗位、安装摄像头等措施，确保小区安全。
2. 提高居民参与度 2.1 居民代表会议：定期召开居民代表会议，向居民通报 小区管理工作进展、征求意见和建议，促进居民参与管理。 2.2 意见反馈渠道：建立居民意见反馈渠道，为居民提供 留言、投诉和建议的渠道，及时回复和处理居民反馈的问题。 2.3 公示制度：建立公示制度，公布小区管理工作计划、 经费使用情况等，增强管理的透明度，使居民更加信任和支持管理工作。 3. 引入现代管理工具和技术 3.1 管理信息系统：建立小区管理信息系统，用于统一管 理小区信息，包括居民信息、设施设备维护记录、投诉反馈等，提高管理效率和数据准确性。 3.2 移动App：开发小区管理移动App，方便居民随时随地 进行报修、缴费、查询等服务，并及时获取小区通知和公告。 3.3 智能化设备：引入智能化设备，如智能门禁系统、智 能垃圾分类设备等，提高小区管理的科技含量和便捷性。 实施步骤 1. 准备阶段 1.1 确定项目团队：由小区居民代表和专业物业管理团队 组成项目团队，负责方案的制定和实施。 1.2 调研和分析：对小区现状进行调研和分析，了解存在 的问题和需求，为方案制定提供依据。 2. 方案制定 2.1 确定管理目标和任务：明确方案的管理目标和任务， 根据小区特点和需求进行定制化设计。
物业管理项目接管方案【五篇】 物业管理项目接管方案一： 一、项目背景与目标： 该物业管理项目为一处商业综合体，包含商场、写字楼和住宅等多种类型。项目已运营一段时间，但管理方面存在问题，如保安服务不到位、卫生状况差等。本方案旨在接管该项目，提升管理水平，改善服务质量，使项目更好地满足业主和用户的需求。 二、项目接管计划： 1. 制定详细的项目接管计划，明确时间节点和责任人。 2. 各部门人员调配：重新评估现有员工的工作能力与岗位匹配程度，进行合理的人员调整，确保各岗位配备合适的人员。 3. 设立项目接管办公室：成立一个专门的项目接管办公室，负责协调各项工作，确保项目接管计划的顺利实施。 4. 提升安保服务：重新评估保安人员的素质和数量，加强培训力度，提升保安服务水平。加强巡逻、门禁管理等措施，确保物业安全。 5. 改善卫生状况：增加保洁人员数量，制定详细的清洁计划，定期进行卫生检查，确保项目环境的卫生状况。 6. 完善设施设备维护：建立设备资料档案，制定设备维护计划，定期对设备进行检修和保养，确保设施设备的正常运行。 7. 改善服务质量：加强员工培训，提高服务意识和专业技能，定期开展服务质量评估，及时处理用户的投诉和意见，提高用户满意度。
三、项目接管后的期望结果： 1. 物业管理水平提升：通过各项改进措施，提高项目的管理水平，使业主和用户满意度有所提升。 2. 存在问题得到解决：通过评估和调整，解决原有管理方面存在的问题，改善保安服务和卫生状况。 3. 提供良好的使用环境：加强设施设备维护，改善项目的使用环境，提供更好的服务。 四、项目接管实施过程： 1. 成立项目接管办公室，明确工作任务和责任。 2. 进行项目现状评估，制定项目接管计划。 3. 对员工进行调查，评估工作能力，制定人员调整计划。 4. 提升安保服务、改善卫生状况、完善设施设备维护、改善服务质量等措施同步推进。 5. 定期召开项目接管进展会议，记录和总结项目接管过程中的问题和经验，及时调整措施，确保项目接管进展顺利。 五、项目接管后的运营管理： 1. 成立物业管理团队，明确各个岗位的职责和权限。 2. 建立健全的管理制度和流程，规范运营管理。 3. 定期进行巡检和维护，及时发现和解决问题。 4. 加强与业主和用户的沟通和联系，听取意见和建议，及时调整运营策略。 5. 定期组织培训，提高管理团队的专业知识和技能水平。 6. 安排定期评估，评估项目接管后的运营状况，及时发现问题，改进工作。六、项目接管的绩效评估： 1. 建立一套完善的绩效评估体系，包括衡量安保服务、卫生状
新接小区物业管理方案•相关推荐
据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。 二、服务范围 社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面： （一）公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。 （二）公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。 （三）公共安全防范。协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。 （四）公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。 （五）公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。 （六）其他。其他需要协调解决的物业服务项目。 三、基本原则 （一）居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。 （二）因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。
物业接管方案范文 一、前期准备工作 1.调查研究：物业公司派出专业团队对需要接管的项目进行调查和研究，包括对建筑结构、设备设施、供暖通风、电梯等进行全面检查，了解相关情况和存在问题。 2.编制《物业接管计划书》：根据调查研究结果，制定物业接管计划书，包括详细的管理方案、服务内容、费用收取标准等。 3.协商沟通：与业主或开发商进行沟通，说明物业接管的目的、意义以及相关安排，达成共识。 二、组建管理团队 1.项目经理：根据项目规模和要求，择优选派项目经理负责物业接管的全面工作，包括人员管理、资源调配、协调解决问题等。 2.工程师团队：聘请电气、暖通、供水、消防等专业工程师组成技术顾问团队，负责解决项目中存在的技术问题。 3.保安、保洁人员：根据项目实际情况，招聘足够数量的安保人员和保洁人员，确保小区内的安全和卫生。 三、制定管理标准和规章制度 1.制定物业管理规范：根据相关政策法规和行业标准，制定详细的物业管理规范，包括停车管理、绿化管理、设备维修等。 2.制定物业服务手册：编制物业服务手册，明确服务内容、服务标准和服务流程，确保服务质量和效率。
3.制定费用收取标准：根据项目实际情况和业主协商一致的原则，制定和调整相关费用收取标准。 四、改善物业环境和设施设备 1.加强绿化管理：对小区内的绿化带和花草进行及时养护和维护，确保绿化环境的美观。 2.改善建筑设施：对小区或商业中心内的建筑设施进行定期维修和保养，确保安全和良好的使用条件。 3.改善公共设施：对公共设施如电梯、门禁系统、供暖、供水等进行定期维护和检查，确保正常运行。 4.提升安全措施：定期检查安全设施，如消防设施、监控系统等，确保其正常运行并提供安全保障。 五、提供优质服务 1.完善投诉处理机制：建立快速、高效的投诉处理机制，确保业主的合理诉求能得到及时解决。 2.定期业主大会：定期召开业主大会，搜集业主的意见和建议，推动小区的改进和发展。 3.定期巡视和检查：制定定期巡视和检查计划，确保服务质量和管理工作的执行情况。 4.开展文化活动：组织社区文化活动、节日庆祝等，增强业主的凝聚力和归属感。
篇一：新接管楼盘物业的管理工作计划 新接管楼盘物业的管理工作计划 依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等)和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：介入期 根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。 1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作： (1)根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角赋予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷； (2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；
(3)参预项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议； (4)采集工程图纸，建立设备档案，参预设备的安装调试； (5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理； (6)配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通； (7)业主入伙前，先行参预房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告； (8)采集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等) ，以满足日后维修中的材料供应； (9)与集团公司相关部门商议建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；
物业接管方案 一、物业接管验收的准备 （一）人员准备 1、组建接管验收小组。由物业公司牵头，组织物业部、工程部、公司策划部有关人员参加。各部门应选派既精通业务，又责任心强的技术人员参加，并且一般要有不同专业特长的工程技术人员参加，规模一般为5-8人。 2、指定负责人，由本项目的负责人担任。 （二）接管验收的资料准备 1、验收文件：国家有关技术标准及规范。 2、图纸：该物业的设计图和施工图纸，特别是隐蔽工程的图纸及施工现场记录。 3、表格：针对该物业验收的内容事先设计一些验收记录的表格，诸如房屋接管验收表、公共配套设施接管验收表、机电设备接管验收表、室内接管验收遗留问题统计表、机电设备接管验收遗留问题统计表、接管验收问题整改表等。（三）进行现场初步勘察 设计图和施工图纸，派接管验收小组的工程技术人员到物业现场进行初查，为接管验收工作的开展打下基础。 二、物业接管验收的程序 1、查验房屋的情况，包括建筑年代、用途变迁、拆改添建等； 评估房屋的完好与损害程度及现有价值，对在验收过程中发现的问题，按危险和损害问题处理办法处理。 2、交接双方共同清点房屋、装修、设备、核实房屋的使用状况。 3、经检验附后要求时，签署接管文件。 4、财务部数据交接时，应与原物业核实费用收缴明细，明确各户建筑面积和空置面积。 5、设备设施交接，应提交原有相关资料及原有设备使用资料，已保证接管正常运作。 三、物业接管验收的主要内容和技术标准
接管验收的主要内容和标准： （一）质量与使用功能的检验 1、以新建房屋鉴定标准和国家有关规定作检验依据； 2、从外观检查建筑物整体的变异状态； 3、检查房屋结构、装修和设备的完好与损坏程度； 4、查检房屋使用情况（包括建筑年代、用途变迁、拆改添建、装修和设备等情况），评估房屋现有价值、建立资料档案。 四、物业接管验收应提交的资料 1、产权资料 （1）房屋所有权证复印件 （2）土地使用权证复印件 （3）有关司法、公证文书和协议 （4）房屋分户使用清册 （5）房屋设备及附着物清册 2、技术资料 （1）房地产平面图 （2）房屋分间平面图 （3）房屋及设备技术资料 （4）市政给排水管线图纸 （5）低压供电图纸 （6）物业质量保修和物业使用说明文件。 （7）物业管理所必须的其他资料。 五、钥匙交接 （一）钥匙交接的目的： 规范钥匙管理，确保小区的公共区域进出口及业主的财产安全。 （二）交接职责： 由原建设单位与我物业部负责钥匙的交接（包括发放、配制、收取、保管、记录等管理工作）。 （三）管理规定：
物业管理项目接管方案范文(通用4篇) 物业管理项目接管方案篇1 一、物业管理公共服务质量标准 1、房屋共用部位、共用设施设备的维护 房屋 A、房屋完好率达98%以上； B、房屋零修、急修及时率92%以上； C、房屋零修工程合格率98%以上； D、外观良好、整洁、无缺损现象； E、房屋装修贴合管理规定。 协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
环卫设施完好无损。 道路畅通，路面平整。 消防设施完好无损，可随时启用。 2、安全护卫 主出入口设有值班室，并实行24小时值班； 安全护卫人员24小时巡查； 小区24小时监控； 交通、车辆管理有序； A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。 B、机动车辆按序停放。 危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止
事态近一部恶化，协助保护现场。 小区内无重大火灾、刑事和交通事故。 3、绿化与环境卫生 绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%； 花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象； 修剪及时，整齐美观； 绿化品味高，有较高观赏价值； 小区内全方位持续清洁； 房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像； 水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患； 环卫设施整洁；
无乱贴、乱挂、乱划现象； 噪音等贴合环境标准。 4、收费管理 服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价； 用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区； 建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况； 模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为； 认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%； 业主意见反馈满意率90%以上。 5、相关条件
小区接管方案范文 一、背景和意义 随着城市化进程的加快，城市小区的规模不断扩大，住户数量也逐渐增加。然而，由于长期的开发和管理问题，许多小区存在着管理不善、设施老化、环境脏乱等诸多问题，无法满足居民的基本需求。 因此，对小区进行接管成为一种必要的举措。通过小区接管，可以有效地改善小区管理水平，提升居民生活质量，增强社区凝聚力，实现小区和谐共享发展。 二、目标和原则 1.目标：完善小区管理制度，提高居民生活品质，改善小区环境，增强居民自治意识和居民参与管理的积极性。 2.原则： （1）公正公平原则：依法依规进行接管程序，确保接管过程公正公平，避免权益受损的情况发生。 （2）科学决策原则：制定小区接管方案，应充分综合考虑小区管理的实际情况，以科学决策为基础，确保方案的可操作性和有效性。 （3）多元参与原则：在制定接管方案的过程中，应广泛听取居民的意见和建议，充分发挥居民的主体作用，促进小区居民自治和参与管理。 三、接管程序 1.建立小区接管工作组：由相关政府部门、居民代表、物业管理公司等组成，负责制定接管方案和推动接管工作的开展。
2.制定接管方案：根据小区实际情况，制定针对性的接管方案。方案中应包括小区管理的责任分工、管理费用的筹集与使用、设施维修与更新等具体措施。 3.开展民主选举：通过居民代表大会或居民自治组织等形式，选举小区业委会或居民委员会，负责管理小区事务，监督接管工作的进行。 4.进行公示和听证：将接管方案向小区居民公示，并开展听证工作，充分听取居民的意见和建议，修订完善接管方案。 5.签订衔接协议：新的小区业委会或居民委员会与原物业管理公司签订衔接协议，明确双方的权责和合作关系。 6.接管工作的推进：新的小区业委会或居民委员会组织居民参与管理工作，改善小区环境，提高物业管理水平。 四、推动措施 1.建立监督机制：设立监督小组，对接管过程中各方遵守协议的情况进行监督，确保接管工作按照计划有序进行。 2.加强宣传教育：通过小区广播、宣传栏、社交媒体等渠道，向居民宣传接管方案的意义和目标，引导居民支持和参与接管工作。 4.建立投诉处理机制：建立居民投诉处理渠道，及时解决居民的各种问题，增强居民的满意度和认同感。 5.落实奖惩机制：建立奖惩制度，对居民参与管理、维护小区环境等予以表彰和奖励；对违反规定、扰乱小区秩序等行为进行处罚。 五、经费保障
物业管理权交接方案 1. 背景 物业管理的交接是指物业管理权的转移，通常涉及物业管理的各种资源、服务、设施、资料等的交接。物业管理的交接是一项敏感而复杂的工作，它不仅影响物业管理公司的利益，还会影响业主的权益，因此必须严格执行政策和相关规定。 2. 目的 1.确保物业管理权的合法、规范转移； 2.保护业主的权益和利益，减少业主的损失； 3.确保新物业管理公司可以顺利接手，维护物业的稳 定运行； 4.避免可能出现的纠纷和索赔。 3. 范围 本方案适用于所有物业管理权转移的情况，包括但不限于单个物业、物业群、商业区等。 4. 交接准备工作 1.交接前准备工作 在交接前，原物业管理公司和新物业管理公司应准备相关资料和文件。 原物业管理公司准备： •物业管理合同和相关协议； •物业管理的各种资料和文件，如水电气费清单、保险单、物业费用收支情况、保修记录等； •物业服务的相关费用和账户信息。
新物业管理公司准备： •业务代表和经理与原物业管理公司交流，商议到位； •对业主进行宣传和介绍，让业主对新的物业管理公司有一定的认识和了解； •确认新物业服务的开始时间。 2.交接过程中的工作 在执行交接工作时，原物业管理公司和新物业管理公司应 遵循以下步骤： •原物业管理公司将物业管理权资料和文件提供给新物业管理公司； •新物业管理公司核对提供的资料和文件的真实性和合规性； •确认物业管理服务的开始时间，并进行管理方案和服务协议的签署； •原物业管理公司协助新物业管理公司进行物业服务和业主关系的交接； •原物业管理公司应在交接结束时清理现场和资料。 5. 接管工作 新物业管理公司接管原物业管理公司的物业管理权的工作，包括以下几个方面： 1.管理人员和人手的接替 在新物业公司接管物业时，需要确认新物业的管理人员和 人手能够正常接替原物业的人员。这一点非常重要，因为管理人员和人手的不合格可能会给物业管理和服务带来不良的影响。 2.物业管理的各项服务项目的转移
关于接管小区物业管理方案 随着城市的发展和社会主义市场经济的发展，人们的生活水平逐渐提高，现代 化的小区越来越受到人们的欢迎。然而，在小区物业管理方面还存在一些问题，如物业服务员素质不高、物业公司管理不善等情况。这些问题严重影响了小区居民的生活品质，因此，许多小区逐渐开始寻找其他解决方案，其中接管小区物业管理是一种不错的选择。 什么是接管小区物业管理 接管小区物业管理是指业主委员会或多数业主组成的管理委员会通过议决，选 择合适的管理人员或公司，代替原有的物业公司，负责小区的管理与服务。这种方式目的在于提高小区管理的效率和服务水平，增强业主对小区管理的掌控权，实现业主利益的最大化。 接管小区物业管理的优劣势 优势 费用透明 传统物业管理模式中，物业公司通常会对物业费用进行捆绑销售，如某一项服 务对应某一项收费，但并没有对收费项目进行透明化。而如果选择接管小区物业管理，业主们可以直接监督物业费用的使用情况，不仅让物业费用更加透明，同时也保障业主的权益。 岗位明确 很多小区物业管理公司存在岗位不清晰的情况，导致职责不落实，部门不协调，工作效率低下。而通过选择接管小区物业管理，业主可以明确每一个人的职责和工作内容，减少人力资源的浪费和重复性劳动，提高工作效率。 针对性服务 不同的小区有不同的管理需求，而传统的物业管理公司往往采取统一的管理模式，难以满足业主的特异性需求。而通过接管小区物业管理，小区业主可以针对自己的需要选择适合的管理方案，并优化物业服务质量。 劣势 风险高 选择接管小区物业管理，管理会有许多不确定性的风险。例如，如果管理方案 选择不当，会导致小区管理不善、财务风险等问题。
小区物业接管方案 1、接管原则 摸清物业现状，维护业主根本权益； 依法推进工作，顺利做好物业接管； 档案实物相符，建立长效档案基础； 责任权利清晰，理顺物业管理规程。 2、接管工作时间计划 2-1正式签订物业管理委托合同；（以下按签订日期为起始日） 2-2签订合同第2天，以管理处经理和技术骨干为核心成立接管小组； 2-3第3天接管小组进驻现场，在业委会和原物业公司配合下开展资料和管理范围摸底工作，时间为2~5天； 2-4第3日~第15日修订作业流程和各项管理制度； 2-5物业管理公约的修改与备案工作在第4天~7天内完成； 2-6第7日~第10日与原物业公司商讨物业管理责任范围和资料交接清单； 2-7 第7日~第10日提出小区完善建议和全年工程维修计划； 2-8 第7日~第20日物业状况和资料情况确认表，列明整改责任人和时限； 2-9 第11日~第13日确定保安、保洁、绿化、工程、客服、锅炉交接具体时间表； 2-10第14日~第15日确定办公设备、工具、用品、服装购置计划和到场时间；2-11第5日~第15日通过招标和协议确认分包商，并将最终中标分包商名单报业委会； 2-12第2日~第15日律师事务咨询准备，后期法律顾问支持； 2-13第6日~第25日协助业委会和审计机构对原物业公司进行财务审计； 2-14第10日~第25日落实物业启动经费和首季物业管理费； 2-15第2日~第10日进行非关键岗位招聘； 2-16第20日~第25日管理处在公司进行全员培训； 2-17第26日~第27日与原物业公司进行资料交接；
2-18第28日与原物业公司协作，管理处主要岗位驻场熟悉工作； 2-19第30日原物业合同到期，接管交接顺序为保安→客服→工程→保洁→绿化； 2-20管理权交接后，与业委会、原物业公司签订物业管理移交书； 2-21第31日合同正式执行，管理处全面履行合同。 3、接管验收工作程序 3-1接管验收准备工作 3-1-1组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保 所接管物业基本合格，满足物业使用人的质量要求。 3-1-2成立物业接管验收小组： ◆在接到公司总经理的接管验收指令后，公司各相关部门即按照公司总经理的要 求抽调业务骨干组成物业接管小组； ◆接管验收小组应当由公司以下部门人员组成： ☆管理处经理和部门负责人； ☆公司人力资源部抽调档案管理文员负责接管物业的产权、工程、设备资料的验 收移交工作； ◆抽调客服业务骨干负责物业使用人资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交 工作； ◆工程部抽调业务骨干具体负责房屋主体、公共设施和机电设备的验收移交工作； ◆安保部抽调业务骨干具体负责楼宇监控系统、消防器械设备设施、停车场设施 等系统的验收移交工作。 3-1-3接管验收前的准备： ◆与原物业公司和业委会联系确认交接事项、交接日期、进度、验收标准等； ◆派出技术人员前往工地现场摸底，制定好接管验收计划； ◆提前参与竣工验收和机电设备最终安装、调试工作，做到心里有数； ◆准备好接管验收记录表格： 《房屋主体接管验收表》《公共配套设施接管验收表》《机电设备接管验收表》《接管验收问题整改表》。
小区接管方案 一、接管原则 摸清物业现状，维护业主根本权益; 依法做工作，顺利断物业接管; 档案实物相符，建立长效档案基础； 责任权利清晰,理顺物业管理规程。 二、接管工作时间计划 1、正式签订物业管理委托合同；（以下按签订日期为起始日） 2、签订合同第2天，以管理处经理和技术骨干为核心成立接管小组； 3、第3天接管小组进驻现场,在业委会和原物业公司配合下开展资料和管理范围摸底工作，时间为2~5天； 4、第3日〜第15日修订作业流程和各项管理制度； 5、物业管理公约的修改与备案工作在第4天〜7天内完成； 6、第7日〜第10日与原物业公司商讨物业管理责任范围和资料交接清单； 7、第7日〜第10日提出小区完善建议和全年工程维修计划； 8、第7日〜第20日物业状况和资料情况确认表，列明整改责任人和时限； 9、第11日~第13日确定保安、保洁、绿化、工程、客服、锅炉交接具体时间表； 10、第14日~第15日确定办公设备、工具、用品、服装购置计划和到场时间； 11、第5日~第15日通过招标和协议确认分包商，并将最终中标分包商名
单报业委会； 12、第2日~第15日律师事务咨询准备,后期法律顾问支持; 13、第6日~第25日协助业委会和审计机构对原物业公司进行财务审计； 14、第10日~第25日落实物业启动经费和首季物业管理费； 15、第2日~第Io日进行非关键岗位招聘； 16、第20日~第25日管理处在公司进行全员培训； 17、第26日~第27日与原物业公司进行资料交接； 18、第28日与原物业公司协作,管理处主要岗位驻场熟悉工作； 19、第30日原物业合同到期，接管交接顺序为保安T客服一工程—保洁一绿化； 20、管理权交接后，与业委会、原物业公司签订物业管理移交书； 21、第31日合同正式执行,管理处全面履行合同。 三、接管验收工作程序 1、接管验收准备工作 1.L组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足物业使用人的质量要求。 12成立物业接管验收小组： (1)在接到公司总经理的接管验收指令后，公司各相关部门即按照公司总经理的要求抽调业务骨干组成物业接管小组； (2)接管验收小组应当由公司以下部门人员组成： ①管理处经理和部门负责人； ②公司人力资源部抽调档案管理文员负责接管物业的产权、工程、设备资料
物业接受小区管理方案（通用8篇） 一、综合管理 1、依据有关规定,与业主委员会签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。 2、从业人员按照有关规定取得相应的专业培训合格证书。 3、物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 4、服务人员佩戴标志，服务主动、细致、周到，用语文明。 5、在物业服务部悬挂物业企业资质证书复印件、物业服务部经理照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。 6、在公共区域显著位置公示24小时报修电话，有服务人员接待住户，8：30-12：00、13：00-17：00受理住户的咨询和投诉，水、电、气等急迫性报修20分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场，由专业机构负责的，发现问题应及时通知有关机构，有报修、维修记录。 7、涉及住户正常生活的物业服务重要事项，在小区主要出入口、各楼单元门张贴通知，履行告知义务。 8、每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次安全检查，根据检查情况制定下一年度维修和服务计划，并按规定组织实施。 9、对区域内违反治安、规划、环保等方面法律、法规的行为，及时劝阻，报告主管部门，也可依据管理规约等约定提起诉讼。 10、建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯公共卫生、自然灾害等）的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能立即实施。 11、冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查。 12、设置意见箱，每年集中进行一次公开的物业服务意见征集，并将提出的意见与解决情况公示。 13、公布公共服务的收支情况。 14、小区内显著位置设立公共信息栏，配合街（乡）、社区进行公益性宣传。 二、房屋维修养护 1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，有检修记录和保养记录。 2、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。如需要维修，