医院物业管理服务接管方案
背景
随着时代的进步和人民生活水平的提高，对于医院的服务质量和环境卫生要求
也愈发提高。而医院作为公共机构，需要提供更加安全、卫生、舒适的环境和设施，以保障病人和员工的健康和安全。医院物业管理作为医院日常管理的重要组成部分，其服务质量对病人和员工的就医和工作感受及医疗质量有着重要影响。因此，为了提高医院物业管理服务质量，取得更好的医疗质量，并最终实现医疗机构的可持续发展，有必要对医院物业管理服务进行接管。
接管方案
接管目的
接管医院物业管理服务的目的在于提高物业管理服务质量、改善环境卫生，为
病人和工作人员提供更好的服务环境和设施，从而提高医疗服务质量和病人满意度。
接管方式
接管方式主要分为两种：
1.自主接管
自主接管指医院自主组建物业管理服务部门，对物业管理服务进行直接管理和
监督。这种方式的优点在于对物业管理服务有更加直接的管控和应变能力，但需要一定的组织能力和人员配备。
2.外包接管
外包接管指将物业管理服务委托给专业的第三方服务公司进行管理。这种方式
的优点在于专业化程度更高，可以提供更加优质的物业管理服务，但需要医院对服务公司的选择和监督能力。
针对不同的医院，可能需要根据实际情况进行综合考虑。
接管流程
接管流程主要包括如下几个环节：
1.确定接管方式
根据医院的情况，确定自主接管或外包接管。
2.选择服务提供商
如果选择外包接管，需要对服务提供商进行选择。选择原则包括公司规模、服务质量、服务价值等。
3.制定合同协议
约定服务内容、服务标准、服务期限、服务费用等合同内容。
4.接管前准备工作
确定服务项目划分、人员配置、设备采购等接管前准备工作。
5.开展工作
开展物业管理服务工作。
6.评估服务质量
评估服务质量，不断提高服务水平。
接管过程中的问题及解决方案
在实际接管过程中，可能会遇到如下问题:
1.人员培训
医院人员对物业管理服务可能缺乏识别和理解。需要对物业管理服务进行宣传和培训，提高整体意识。
2.合同管理
物业管理服务涉及到合同管理，如果合同内容不清晰或管理不到位，会影响服务质量。所以需要制定完备的合同管理制度。
3.成本控制
物业管理服务成本较高，如果没有有效的成本管理措施，会给医院造成财务负担。需要制定完备的成本管理制度。此外，要随时了解服务费用变化情况，避免费用超标。
总结
医院物业管理服务接管是实现医院可持续发展的必要途径之一。在医疗行业市场竞争越来越激烈的今天，通过提高物业服务质量和环境卫生水平，不断提升服务能力，努力提高病人满意度，才能使医院在市场中占据领先地位。因此，医院需要制定完备的接管方案，选择合适的接管方式，从而提高服务质量，实现取得更好的可持续发展。
医院物业管理服务方案(说明：本文为word格式，下载后可自由编辑)
xx国际医院在规划、设计建设以及物业服务方面都要求全新的创意和更高水平，追求“更加优秀”的立意，坚持以人为本，树立“服务永远是第一”的理念，强调每一细节都能想病人所想，随病人所愿，无论从整体规划、设计建设，还是对物业服务的要求来看，xx国际医院都是高起点、高水准、高品位的智能化大型医院。 针对xx国际医院物业服务的各个要素，在深入挖掘医院的设计和运作思路的基础上，充分把握泰达国际医院对物业服务的高标准需求，仔细琢磨物业服务工作重点和难点，确立了我们的整体构想和管理经营思路，可概括为： 创造性地采用星级酒店结合医院特点的管理模式 天津xx大酒店是xx集团经营管理的四星级酒店，从规模、内部项目构成、部分服务管理内容来看，都有相似之处，同时又都具智能化、高标准的特点。我们具备了星级酒店的管理经验和建全完善的管理制度。经过调研和论证，我们认为创造性地采用星级酒店的管理模式，针对医院的特殊要求和特点进行调整改进，是泰达国际医院物业服务的最佳选择。 我们的体制是：企业化、专业化、一体化。 我们抓的三大效益是：社会效益、环境效益和经济效益。 我们的质量方针是：规范的管理、高效的服务、文明礼貌的环境。我们的服务理念是：服务是核心，安全是生命，文化是灵魂，商誉是资产。
x国际医院物业服务的工作重点： 1．制定科学合理、切实可行的设施运行计划、设备养护和维修计划，确保设施设备的正常运转。在具体操作上，我们强调“三个到位”。一是对设施设备的技术性能、操作程序的学习掌握到位，二是专业技术操作人员的选聘、培训到位，三是管理人员的管理质量和管理水平培训考核到位。 2．杜绝因管理原因造成的治安事件的发生，确定在前期物业服务期间以“人防为主，技防为辅”，在常规物业服务期间以“技防为主、人防为辅，科学防范”的整体治安防范思路。在具体操作中我们强调“三防”结合，即人防、物防、技防相结合。秩序维护员力量由泰达国际医院物业服务处统一指挥，多重结合，即流动岗相结合，全面防范与重点防范相结合，着装与便装相结合，白天宽松与夜晚严密相结合。在充分调动人的因素的前提下，运用医院的智能化秩序维护员设施，统一管理，快速调动，确秩序维护员全防范万无一失。（3．认真做好院区内的卫生清洁工作，制定卫生管理制度，划分责任区域，确定卫生标准，做到垃圾日产日清，楼道、公共区域无乱堆乱放，定期杀灭蚊、蝇、鼠，并做到无滋生源。维护管养好院区内的园林绿化项目。4．运用合理手段对进出医院的车辆进行有序管理、秩序停车。随着医院的投入使用，就诊人数的不断增加，进出车辆在院内的行驶和停放的管理问题至关重要。我们将在车辆的入口和停车场派车管员现场指挥疏导，对急诊抢救车辆进行专门引导，划分行驶路线和停车车位，
新洲区人民医院物业服务投标书 目录 前言 第一部分：公司概况介绍 第一章：公司简介及管理架构 第二章：物业管理服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形象第三章：物业管理业绩 第二部分：针对本物业拟采取的管理模式和服务管理措施第一章：项目概况及分析 第二章：项目拟采取的管理方式及管理服务措施 第三章：项目前期物业管理思路与模式 第四章：管理服务标准及管理目标 第三部分：项目接管与验收 第一章：项目接管验收 第二章：移交接管工作 第四部分：拟采取的工作计划及物资装备 第一章：拟采取的工作计划 第二章：物资装备（前期投入） 第五部分：拟建立的管理组织机构及人员配备、培训、管理第一章：管理机构设置及人员配备
第二章：人员培训与考核 第六部分：日常服务标准及措施方案 第一章：日常服务管理 第二章：应急方案 第七部分：设备维修养护计划管理方案 第一章：物业日常维修养护管理 第二章：公共设施设备的维修养护管理第八部分：物业综合服务费测算 第一章：物业管理服务成本核算 第二章：物业管理服务投标报价 第三章：物业管理服务费盈亏分析 第九部分：招标文件要求提供的其它材料 1、法人营业执照复印件 2、资质证书复印件 3、税务登记证复印件 4、机构代码证复印件 5、法人代表授权书
前言 武汉星邦物业服务有限公司从公司实际出发，很荣幸受邀参加此次新洲区人民医院物业管理服务的投标。作为武汉市物业管理行业中的一员，公司成立以来一直致力于提高自身的物业服务管理水平，为广大的用户、客户提供质价相符的服务。 新洲区人民医院物业管理服务向社会公开招标选聘物业服务企业，本公司将充分发挥人才优势和管理优势，坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，积极参与投标，若我公司投标成功，我们将以全心全意为用户服务的宗旨，并根据本物业项目的特点，为广大用户提供全面、专业、规范、优质、高效的专业物业管理服务。 投标人：武汉星邦物业服务有限公司（盖章） 法定代表人（签章）： 地址：武汉市新洲区邾城街余姚村十组 电话：027-8950 2999 日期：2011年11月
医院物业管理服务接管方案 背景 随着时代的进步和人民生活水平的提高，对于医院的服务质量和环境卫生要求 也愈发提高。而医院作为公共机构，需要提供更加安全、卫生、舒适的环境和设施，以保障病人和员工的健康和安全。医院物业管理作为医院日常管理的重要组成部分，其服务质量对病人和员工的就医和工作感受及医疗质量有着重要影响。因此，为了提高医院物业管理服务质量，取得更好的医疗质量，并最终实现医疗机构的可持续发展，有必要对医院物业管理服务进行接管。 接管方案 接管目的 接管医院物业管理服务的目的在于提高物业管理服务质量、改善环境卫生，为 病人和工作人员提供更好的服务环境和设施，从而提高医疗服务质量和病人满意度。 接管方式 接管方式主要分为两种： 1.自主接管 自主接管指医院自主组建物业管理服务部门，对物业管理服务进行直接管理和 监督。这种方式的优点在于对物业管理服务有更加直接的管控和应变能力，但需要一定的组织能力和人员配备。 2.外包接管 外包接管指将物业管理服务委托给专业的第三方服务公司进行管理。这种方式 的优点在于专业化程度更高，可以提供更加优质的物业管理服务，但需要医院对服务公司的选择和监督能力。 针对不同的医院，可能需要根据实际情况进行综合考虑。 接管流程 接管流程主要包括如下几个环节： 1.确定接管方式 根据医院的情况，确定自主接管或外包接管。 2.选择服务提供商
如果选择外包接管，需要对服务提供商进行选择。选择原则包括公司规模、服务质量、服务价值等。 3.制定合同协议 约定服务内容、服务标准、服务期限、服务费用等合同内容。 4.接管前准备工作 确定服务项目划分、人员配置、设备采购等接管前准备工作。 5.开展工作 开展物业管理服务工作。 6.评估服务质量 评估服务质量，不断提高服务水平。 接管过程中的问题及解决方案 在实际接管过程中，可能会遇到如下问题: 1.人员培训 医院人员对物业管理服务可能缺乏识别和理解。需要对物业管理服务进行宣传和培训，提高整体意识。 2.合同管理 物业管理服务涉及到合同管理，如果合同内容不清晰或管理不到位，会影响服务质量。所以需要制定完备的合同管理制度。 3.成本控制 物业管理服务成本较高，如果没有有效的成本管理措施，会给医院造成财务负担。需要制定完备的成本管理制度。此外，要随时了解服务费用变化情况，避免费用超标。 总结 医院物业管理服务接管是实现医院可持续发展的必要途径之一。在医疗行业市场竞争越来越激烈的今天，通过提高物业服务质量和环境卫生水平，不断提升服务能力，努力提高病人满意度，才能使医院在市场中占据领先地位。因此，医院需要制定完备的接管方案，选择合适的接管方式，从而提高服务质量，实现取得更好的可持续发展。
医院物业服务接管与移交方案 要点： ★站在客户的立场上，对物业进行严格的验收，以维护客户 的合法权益 ★确保物业具备正常的使用功能 ★掌握物业的性能与特点为以后的物业管理创造条件
第一章项目接管验收 物业的接管验收是对新建物业竣工验收的再验收。依据国家建设部颁布的《房屋接管验收标准》对已建成物业进行以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验，它是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的一个重要步骤。物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施，而且还包括道路、场地和环境绿化等，应特别重视对综合功能的验收。 一、接管前期管理工作主要内容 1、管理中心的组建和运作； 2、接管运行方案的制订和仪式安排； 3、移交事宜的处理； 4、接管过程管理工作。 （1）接管仪式的组织和接管手续的办理； （2）相应安全、防范措施和管理方案。 二、接管期管理工作重点 １、协调各方矛盾和利益，完善管理机制和制度 由于用户对现行物业管理法规制度的认知程度和理解水平的不确切，在接管期以管理中心为主体，引导建立医院物业管理的新秩序和新格局。对此，xx第二医院物业项目管理中心、用户、相关部门
均存在一个相互适应、磨合、协调的过程。 在此我们应重点做好以下几个方面的工作： －－加强物业管理法规的宣传，树立正确的舆论导向和道德环境； －－建立完善的信息反馈和处理机制，使用户对物业充满信心； －－明确有关各方的权利义务，使医院项目成为俱荣俱损的整体； －－创造理解和宽容的社区，营造祥和、温馨、自然的氛围； －－实行公开透明式的管理方式，制度公开、程序公开、办事公开、财务公开、奖惩公开。 ２、营造氛围，创造舒适就医环境 我们将针对本物业项目的特点制订公共关系计划，尤其在接管期内创造各种机会和条件加强与用户的交流与沟通，了解用户的需求，创造舒适、安全的就医环境。 ３、管理服务措施 我们在接管期将根据不同的阶段和工作内容，主要针对物业功能完善和改造、接管仪式、接管手续的办理几个方面作出以下安排：－－接管仪式的组织、筹办、举行； －－接管手续的办理（一条龙服务，现场办公）； －－交接资料；
医院物业管理服务方案 随着医疗行业的发展和人们对健康的日益重视，医院作为关乎人们生命安全的 重要场所，扮演着不可忽视的角色。为了保证医院的正常运营和高效服务，物业管理在医院中起着至关重要的作用。本文将深入探讨医院物业管理服务方案，提出一系列合理有效的措施。 一、健全物业组织架构 为确保物业管理工作的顺利推进，医院应健全物业组织架构。首先，设立专职 的物业管理部门或机构，由专业人员负责医院内的物业管理工作，包括设备维护、环境卫生等。其次，建立科学的岗位设置和职责分工，明确各岗位人员的职责和权限，确保工作高效运行。此外，要加强对物业管理人员的培训和考核，不断提升他们的专业素质和执行能力。 二、优化设备维护和保养 医院内设备繁多，维护和保养工作对于医院的正常运营至关重要。为提高设备 的工作效率和寿命，医院应制定维护保养计划，明确维护工作的内容、时间和责任人。定期对医疗设备进行检查和保养，及时修复故障，确保设备的安全可靠。此外，还可以建立设备档案系统，记录设备的购置、维修等情况，方便后续管理和决策。三、加强环境卫生管理 医院作为公共场所，环境卫生的优良程度直接关系到患者的就医体验和医院的 形象。因此，医院应加强环境卫生管理，确保病房、走廊、手术室等区域的清洁和消毒。制定严格的清洁工作流程和操作规范，加强对环境卫生人员的培训和管理。此外，要定期进行环境卫生检查，及时发现问题并采取措施加以改善。 四、完善安全管理措施
医院安全管理是保障患者和职工安全的重要保证。为此，医院应完善安全管理 措施，包括防火、防盗、防病毒等方面。建立健全的安全管理制度和应急预案，并进行定期的演练和检查。加强安全宣传教育，提高患者和职工的安全意识。同时，引入先进的安防技术和设备，如视频监控、门禁系统等，提升医院的整体安全水平。 五、改善服务体验与品质 优质的医院物业管理服务是提升患者满意度和医院形象的关键。医院应关注患 者的需求和意见反馈，积极改进服务品质。在接待服务方面，医院可以设置专门的接待台，为患者提供指引、咨询和候诊等服务。在环境设计方面，医院可以优化布局，创造舒适的就医环境。此外，加强医患沟通和互动，提高医护人员的服务意识和专业素养。 六、建立良好的沟通渠道 医院与物业管理服务供应商之间的沟通与配合也是医院物业管理的重要方面。 医院应建立定期的沟通机制，与服务供应商共同研究解决问题和优化服务的方式。同时，医院可以利用信息化手段，如建立在线投诉和咨询平台，方便患者和职工提出意见和问题，并及时进行处理和反馈。 综上所述，医院物业管理服务方案是确保医院顺利运营和提供优质服务的重要 保障。通过健全物业组织架构、优化设备维护和保养、加强环境卫生管理、完善安全管理措施、改善服务品质和建立良好的沟通渠道，可以提升医院的整体管理水平和服务品质，为患者提供更加安全、舒适和满意的就医环境。
医院物业项目接管方案 1. 引言 本方案旨在提供一种详细的医院物业项目接管方案，以确保物业管理能够高效运营。物业管理对医院的正常运营和服务质量起着至关重要的作用。因此，对物业项目进行有效的接管和管理至关重要。 2. 背景和目标 2.1 背景 随着医院规模的扩大和综合发展，物业规模逐渐增加，管理工作也变得更加繁杂。目前，医院物业管理存在以下问题： •物业管理流程不够清晰，缺乏统一的标准作业流程。 •物业设备维护不及时，设备故障率较高。 •物业管理团队缺乏协同配合，沟通不畅。 2.2 目标 本方案的目标是改进医院物业管理，提高物业运营效率和服务质量，确保医院正常运营。 3. 接管步骤 3.1 项目准备 在接管物业项目之前，需要进行以下准备工作： •与原物业管理公司或团队进行沟通，了解物业现状和问题。 •设立项目组，并明确项目组的职责和目标。 •制定项目计划和时间表。 3.2 环境评估 在接管物业项目之前，需要对物业环境进行评估，包括以下方面： •检查物业设备的工作状况和维护记录。 •评估物业管理团队的组织结构和工作方式。 •检查物业管理系统和流程的完善程度。 3.3 制定接管方案 根据环境评估的结果，制定物业项目接管方案，包括以下内容：
•设定物业管理的目标和指标。 •建立统一的物业管理流程和标准作业程序。 •完善物业设备维护计划，并制定预防性维护措施。 •设计物业管理团队的组织架构和责任分工。 3.4 实施接管方案 根据制定的接管方案，进行物业项目的实施工作： •建立物业管理团队，包括物业经理、维修人员、清洁人员等。 •实施物业设备的维护和保养计划。 •设立物业服务热线，为医院员工和病患提供一对一的解决方案。 •建立物业管理信息系统，进行绩效评估和数据分析。 4. 评估和改进 4.1 评估物业管理绩效 定期评估物业管理的绩效，包括以下方面： •物业设备的运行状况和故障率。 •物业服务的满意度调查。 •物业管理团队的工作效率和责任心。 4.2 改进物业管理 根据评估的结果，及时进行物业管理的改进： •分析物业设备故障原因，制定相应的预防性维护计划。 •加强物业管理团队的培训和沟通，提升工作效率和合作能力。 •改进物业管理流程和标准作业程序，减少工作中的瑕疵。 5. 结论 本方案提供了一种详细的医院物业项目接管方案，并明确了各个步骤和相应的措施。通过实施该方案，医院可以改善物业管理的效率和服务质量，确保医院的正常运营和发展。同时，本方案也强调了评估和改进的重要性，以确保物业项目管理的持续改进和提升。 参考文献 •张三, 物业管理现状分析与改进研究, 《物业管理》，2020 •李四, 医院物业项目接管方案研究, 《管理学报》，2019
医院物业项目的承接与移交方案 1. 前言 该份承接与移交方案是为了确保医院物业项目顺利实施并保证各方合法权益而制定的。在实施该方案时，相关各方应依法依规，注意事项如下： 2. 所需准备材料 在承接与移交过程中，相关各方应当准备以下材料： - 医院物业项目合同 - 项目计划书 - 工程竣工验收文件 - 物业管理规划 - 管理收费标准 - 环保审批文件等 3. 承接与移交流程
第一阶段：准备阶段 - 双方达成承接与移交协议后，需要在规定时间内进行现场勘 查及移交资料。 - 承接方应派出专业人员参加现场勘查和资料核查，并对现状 进行评估。 - 移交方应出示与物业相关资料，并提供必要协助。 - 承接方应进行物业运营风险评估，并及时向移交方反馈情况。 第二阶段：移交阶段 - 移交方应组织现场移交，并提供物业保管及管理的相关协议 及资料。 - 承接方应对移交的物业进行验收，并签署验收报告。 - 如移交物业存在缺陷，承接方应书面通知移交方。 - 若移交方未在规定时间内予以改正，承接方可以协商解决， 或者向有关主管部门申请调解。 第三阶段：承接阶段
- 承接方应组织专业人员进行管理规划并报移交方核准。 - 确认物业的各项工作内容，签署合同并实施。 - 在保证原有物业运转的前提下，承接方应制定物业管理规程，调查业主意见及需求并及时解决。 - 承接方应按照规定时间向移交方报告工作进展情况，并进行 移交验收。 4. 注意事项 - 相关各方应按照法律法规、政策法规等规定进行操作，确保 合法合规。 - 移交方应按照约定时间移交物业项目的相关资料，确保承接 方能够按照规定时间开展业务工作。 - 承接方应定期进行物业维修、管理等工作，并向所有业主负责。 - 如移交物业存在缺陷，及时将情况上报移交方，协商及时解决。 5. 结论
医院物业管理服务方案 医院物业管理服务是指为医院提供全面的物业管理服务，包括建筑维 护保养、设施设备维修、环境卫生管理、停车管理等方面的服务。医院物 业管理服务的目标是确保医院的设施设备正常运行，提供良好的服务环境，为医院的医疗工作提供有力的支持。 一、建筑维护保养 建筑维护保养是医院物业管理服务的重要内容之一、我们将聘请专业 的维护人员，并制定详细的维护计划，定期对医院的建筑进行巡检和维修，确保建筑的安全性和完整性。我们将采用科学的管理方法，实行全面、系 统的维护保养制度，保证医院建筑的长期可持续发展。 二、设施设备维修 医院的设施设备的正常运作对医院的各项工作具有重要的影响。我们 将组织专业的技术人员，采用先进的设备和技术手段，对医院的设施设备 进行维修和保养，确保设备的正常运行。我们将建立技术支持中心，对医 院技术设备进行定期巡检和维修，减少设备故障的发生，提高设备的使用 寿命。 三、环境卫生管理 医院的环境卫生是对医院内外环境进行综合管理的重要工作。我们将 组织专业的环卫人员，制定详细的环境卫生管理方案，定期对医院的环境 进行清洁和消毒，确保医院的环境清洁、整洁、无污染，提供舒适的就诊 环境。我们将建立环境监测系统，对医院环境进行定期监测，随时掌握环 境卫生状况，并采取相应的措施进行改善。
四、停车管理 医院的停车管理是医院物业管理的一个重要组成部分。我们将设置专 门的停车管理人员，制定科学的停车管理制度，合理规划医院停车区域， 并采用现代化的停车管理手段，提供方便快捷的停车服务。我们将建立停 车监控系统，对医院停车区域进行监控，确保停车秩序的正常运行。 五、其他服务 除了上述的主要服务内容之外，我们还将根据医院的需求，提供其他 的物业管理服务，如安全管理、绿化管理、消防设施维护等。我们将积极 与医院合作，根据医院的实际情况制定相应的管理方案，满足医院的需求。 在实施医院物业管理服务方案的过程中，我们将注重科学管理和人性 化服务相结合，提高管理水平和服务质量。我们将建立健全的管理体系和 规范的工作流程，制定详细的工作计划和管理制度，确保服务的高效性和 规范性。同时，我们将推行员工培训和业绩考核制度，提高员工的专业素 质和服务意识，为医院提供优质的物业管理服务。 总之，医院物业管理服务方案是为医院提供全面的物业管理服务的重 要保障。我们将致力于为医院创造良好的管理环境和服务环境，提供全面、优质的物业管理服务，为医院的发展和繁荣做出贡献。
医院物业管理服务方案 1. 引言 医院作为提供医疗服务的机构，除了医务人员和医疗设备外，还需要依赖物业管理服务来确保医院运营的顺利进行。医院物业管理服务主要负责医院建筑和设施的维护、管理和运营，以提供一个安全、卫生和舒适的环境，确保医疗服务的质量和效率。 本文将介绍一种医院物业管理服务方案，以提供全面、高 效和可持续的管理和维护，为医院提供良好的物业环境。 2. 服务范围 医院物业管理服务方案包括以下方面的服务： 2.1 设备和设施维护 医院拥有大量的医疗设备和设施，这些设备和设施需要定 期维护和检修，以确保其正常运行和安全可靠。服务方案将制定详细的保养计划，并派遣合格的维修人员进行维护和修理。 2.2 清洁与卫生管理 医院要求卫生环境达到高标准，因此清洁和卫生管理是非 常重要的一项任务。服务方案将制定一套科学而严格的清洁和消毒标准，并派遣专业的清洁人员进行日常清洁和消毒工作，确保医院各个区域的整洁和卫生。 2.3 安全管理 医院的安全管理是物业管理的重要方面。服务方案将制定 详细的安全管理计划，包括建立安全系统和流程、制定应急预案、进行安全培训等，以确保医院人员和设施的安全。
2.4 环境舒适化管理 医院作为患者和家属的日常生活环境，需要提供一个舒适和宜居的氛围。服务方案将包括空调、照明、通风等设施的维护和调整，以保持医院内的温度、光线和空气质量的舒适。 2.5 建筑维修与维护 医院建筑的维护和维修是物业管理的重要任务。服务方案将定期检查建筑结构和设施的状况，及时修复和维护，确保医院建筑的完整性和安全性。 3. 工作流程 服务方案将建立以下工作流程，以确保服务的高效和可持续性： 3.1 工作计划制定 根据医院的需求和情况，制定全年的工作计划，包括设备维护、清洁管理、安全管理、环境舒适化管理、建筑维修与维护等。 3.2 工作人员管理 招募和培训合格的物业管理人员和维修人员，确保他们具备专业知识和技能，能够胜任相应的工作。 3.3 工作执行与监督 根据工作计划，组织物业管理人员和维修人员执行相应的工作任务，并进行日常监督和检查，确保工作的高质量和及时完成。 3.4 问题处理与改进 及时处理物业管理中出现的问题和紧急情况，并根据经验总结和持续改进工作流程和服务质量。
医院物业过渡交接计划安排与组织实施方案 1、过渡交接计划安排 1.1平稳过渡计划 若我公司中标，为保证本项目顺利平稳过渡，我们将提前做好对接工作，实行无间隙移交，即：不因为交接而造成道路清扫保洁出现保洁作业漏洞，确保交接过程作业无盲点和稳定有序。 （一）项目前期筹备工作计划 1、组建项目团队 我公司在投标前已经为本项目组建好了项目团队，收到中标通知书后，立即启动项目团队，项目负责人马上进驻所在地开展工作，同时开展商务洽谈、场地租赁、人员招聘和培训及设备采购等工作。 2、预算前期资金 我公司将给予投资本项目预算资金20%的额度予以准备，其中，20%的资金作为交接工作时突发事件或不可预见的费用，此预算经费在中标后马上作为项目资金启动，专款专用。 3、租用办公场所 收到中标通知书后，即在保洁服务区域范围增设办公场所，满足办公和员工休息的需求。承诺在接到甲方单位电话后，保证在10～15分钟内到达指定位置。 4、制定工作计划
项目管理班子提前介入本项目的管理工作，走访调查，摸清项目的具体情况，尽快熟悉保洁人员、地理位置、作业环境，制定具体详细的交接工作计划。 中标后，项目负责人在本投标方案的基础上，制定更详尽的工作计划方案，报甲方单位备案后执行。 5、招聘培训人员 5.1 人员招聘 根据本项目人员配备要求，项目管理班子先期进行人员招聘。优先接受原项目作业人员，优先录用下岗职工。录用新的保洁人员时，除对年龄和身体健康状况有一定要求外，还要求具有一定的文化知识和保洁经验。 5.2 人员培训 及时对一线员工以职业道德、劳动技能、安全意识为重点进行全员培训；同时进行工作目标、责任任务、规章制度等方面内容的综合培训。 项目负责人对项目管理班子成员进行本项目的专项培训，培训内容主要包括工作目标、责任任务、规章制度、安全生产等。 6、采购设备工具 我公司在投标时，已和各供应商就项目需要的设备达成初步购买意向，购置包括保洁专用设备、保洁工具、清扫材料和带反光标记的工作服等，为顺利实施项目进场作好物质上的准备。 中标后，设备采购人员立即根据项目要求，安排资金，进行采购，
医院新院物业管理方案 目录 第一章项目调研报告 一、调研原则、时间、对象及方式 二、项目概况及特点 三、医院管理的可行性 四、本物业公司的简介 (一)企业概况 (二)企业文化 (三)华利美物业的十大优势 五、项目机会点分析 六、物业管理的重点和难点 1、人流控制压力大 2、清洁范围广 3、设备安全运行 4、外延服务范围覆盖面广 第二章物业管理整体策划及管理思路一、管理思路确立的原则
二、物业管理的整体策划和管理思路 (一)设计一套无时无处不在的星级服务模式 (二)创建一套一个电话一声招呼 OK 便捷服务机制 (三)输入一套人性化、高品位的服务文化 (四)导入一套显示现代医院形象的视觉与标识系统 (五)建立一套全方位高系数的应变和安全保障体系 (六)打造一个优秀物业、花园小区和文明社区三、提高管理服务水平的设想 第三章、管理方式工作计划物资配备 第一部份拟采取的管理方式 一、管理方式确立原则 二、管理方式的组成 某某物业公司江西分公司组织架构 三、 __医院物业管理的整体运作程序系统 四、信息反馈系统 第二部份管理阶段性工作计划 一、介入期管理工作计划 二、正常期管理工作计划 第三部份物质装备计划 一、办公装备清单 二、保安、维修、保洁、绿化装备清单
三、社区文化装备清单(启用后) 第四部份管理人员的培训及人员管理 一、培训原则 二、公司培训目标 三、培训种类 四、培训方式 五、培训计划 1、事故现场急救常识 2、供电中断 3、供水中断 4、供餐中断 5、电梯困人 6、水管爆漏 7、火警火灾 8、洪暴袭击 9、强台风潮汛(下页表) 10、治安刑事案件 11、爆炸事件 12、易燃、有毒气体泄漏 13、食物中毒 14、社会救灾
医院物业服务方案及管理措施 1、服务方案 1.1项目基本情况 xxxx医院后勤物业管理主要包括住院、门诊、办公区、医院大院等区域的卫生保洁、洗衣房洗涤及管理以及医院安全秩序管理等内容。 1.2 后勤保障总体要求 （1）后勤保障区域：xxxx医院建筑面积：xxxx 平方米。 （2）后勤保障内容： ①院区管理：负责医院建筑本体和所有后勤机电设备设施系统的维护保养和运行值班。包括电梯运行、院内生活垃圾的运送及管理：水、电、气、暖、木、瓦等日常维修等。 ②秩序管理：负责医院所有区域的安全秩序；维护全院职工、患者的人身和财产安全；制定各类突发事件处理预案,及时处理突发事件；负责医院的消"防安全,维护消防设施,制定消防应急预案,定期组织消防演练,及时处理火灾事故；维持正常的医院秩序,规范车辆停放；负责院内的消防及宇的监控值班。 ③环境管理：负责相关建筑物的室内和医院全部室外的卫生保洁；生活垃圾和医疗垃圾收集；医院树木、草坪养护：办公室内摆花及养护；文化景观维护等环境管理。 ④洗涤管理：负责全院医护人员工作服、病员服、被套、床单、
枕套、被子、褥子,手术室手术衣、洗手衣、各科治疗巾的洗涤。 ⑤电梯跟梯服务：负责做好全院电梯清洁工作、有序引导人员乘梯并跟梯服务。 ⑥职工宿舍及会议服务：职工宿舍及会议室的管理。 1.3 物业服务总体要求 结合医院特点,打造花园式的办公、生活和就医环境,让进入医院的所有人员切实感受到高效、有序、舒适、体面的环境服务,达到精细管理、精优服务的后勤保障标准。 2、本项目物业管理的特点与运作 2.1 医院物业管理的特点 相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。 （1）在医院环境中开展物业服务工作时，所服务的对象具有其特殊性。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。 （2）医院物业管理的功能除了为医务人员和病人提供优质服务和高效管理外，还需创造安全、文明、整洁、舒适的环境，保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。医院物业管理范围广泛，每一部分的管理运作方式不同，由管理处统一协调控制。因此，医院物
某某医院物业管理服务方案 目录 前言 第一章企业基本情况简介 (4) 第二章对本项目物业管理的整体设想及策划 (5) 第三章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 (6) 第四章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 (13) 第五章拟采取的安全与秩序维护方案 (14) 第六章绿化和保洁管理方案 (22) 第七章停车管理方案 (30) 第八章物业管理报价 (31) 结束语
前言 首先，十分感谢遂宁市某某医院领导对金安物业的信任，如有幸承接“遂宁市某某医院”项目物业管理服务工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“遂宁市某某医院”的实际情况，针对贵院的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。 我们以金安物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借金安物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验、科学合理的人力资源配置，为“遂宁市某某医院”的医护人员及病人创造一个和谐温馨的环境，提升“遂宁市某某医院”的物业价值，并使“遂宁市某某医院”成为遂宁市某某医院管理行业的品牌。 本项目物业管理实施方案是根据贵方提供的“遂宁市某某医院”物业管理服务和合作意向，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，拟定的物业管理项目实施方案。 再次感谢遂宁市某某医院领导能给予我们合作服务的机会。
第一章企业基本情况简介 一、公司简介 加上金安物业的简介 二、企业理念 根据物业管理的先进操作模式结合企业自身的特点，我公司采取以下管理理念： 团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理 1、团队意识和吃苦精神：团队意识和吃苦精神，是企业求生存、谋发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”是其核心体现。 2、个性舒张和竞争机制：个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其个性来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，赛马不相马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法和依据。 3、先进模式和一体化管理：企业在总结多年的物管经验的基础上结合当前国内外的先进经验，形成自己的一套经营管理模式：以人为中心、贴心服务、重品牌、导入国际质量管理体系（ISO9001：2000）、一体化管理体系，用全面质量管理来保证我们服务产品的完美性。 “以人为本、贴心服务”是我公司的服务理念。从本行业来说，物管企业与医护人员及病人或物业使用人之间是一种合作关系，使我们的员工在这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。 第二章对本项目物业管理的整体设想及策划一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。通过我们的服务，为“遂宁市某某医院”创造价值，为医护人员及病人营造一个“安
医院新院物业管理方案三篇 方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。今天为大家精心准备了医院新院物业管理方案，希望对大家有所帮助! 医院新院物业管理方案篇一 核心提示：物业是为甲方业主服务的，医院物业的服务对象就是医院，所以物业服务是共性，医院服务是个性，是特色;管理理念就要突出个性与特色。 物业管理在前几年可以说是新兴行业，医院物业更是凤毛麟角，1999年公司创建至今已经迈过七个年头，是国家的国有体制改革给我们这些私营企业创造了生存空间;医院的改革给我们带来了发展机遇;大批二次就业人群的出现激活了人力资源的共给，增强了提企业竞争力;我们企业很快发展壮大，成为南京市新兴医院物业的一支重要队伍。如何将这支分散在南京各个医院的五湖四海二次就业队伍组织起来?什么是华澳物业管理医院物业经验的优势?多年亲身经历告诉我：一是整合文化，打造华澳品牌;二是优化和创新医院物业管理。本文着重就第二条谈谈个人体会。 一、优化医院管理核心理念："一切服从医院工作需要，一切服务于医院工作需要，引导医院物业潮流，创造华澳完美价值"。 物业是为甲方业主服务的，医院物业的服务对象就是医院，所
以物业服务是共性，医院服务是个性，是特色;我们的管理理念就要突出个性与特色。 入世后，国际竞争的新格局与开放进程，都深刻地影响未来的中国。这种跨越与对接，也带来医院物业管理面临着新的转变与机遇(转载于:https://www.doczj.com/doc/bd19107685.html, : 医院新院物业管理方案三篇)。物业管理是为医院服务的后勤窗口，为医院的发展提供保障条件，是物业管理人员日复一日的必须工作。服务必须从细微之处体现出来，从大处着眼，从细微处着手，物业管理要做到"友情管理、无限服务"，2006年在医院物业中开展"三个一活动"要求全体员工对病人、医护人员做到：一张笑脸迎人，一句问候暖人，一颗诚心待人。做到有问必答，使用文明用语，注意回答时的姿态、语气、语调。淡化管理的行政色彩，把人性化管理融入于服务之中。"一切服从医院工作需要，一切服务于医院工作需要，引导医院物业潮流，创造华澳完美价值"医院物业管理理念新模式，让医务人员满意，病员患者满意，管理核心也是物业创新与发展的需要所决定的。欢迎关注雅吟天下 二、优化医院管理优质服务意识 我们所服务的医院都是南京市著名医院单位，因此物业管理人员应首先树立优质服务意识，为医院提供一流的服务。近年公司总结了多年为医院服务经验，成功总结提炼了一条华澳物业自己的服务宗旨："服务医患，客户满意，病员满意;二次创业，成就员工，造福社会"。将服务质量提高到关系公司命运与员工体现价值的高度，要求员工珍惜二次创业机会，做好本职工作，体现华澳风采，将业主满意
医院物业管理方案 第一章物业管理整体策划及管理思路 一、管理思路确立的原则： 1、以人为本、专业管理 2、持续改进、创新模式 3、满意达标、诚信经营 4、共生共荣、共建精品 二、物业管理的整体策划和管理思路 我们在充分调研的基础上，结合项目的特点，归纳项目管理的难点和重点，制定出具有项目特色的个性化的整体思路，即“三三制"管理模式,具体概括为： 1、实现管理目标的“三项达标” 我们的总体管理目标是:在物业项目硬件达到相应物业主管部门专业考评标准、且符合物业考评条件的前提下，医院的物业管理服务一年内达区优标准、二年达市优标准、三年达省优标准。 2、构建素质建设的“二级平台” 我们希望通过我们的物业管理,提供一个交往平台使医院的医患人员、物业管理人员以及来访客户在我们管理一年内能“相识相知、互联互通”、二年内到“共生共荣”,形成良好的工作氛围，构建新型的人际关系网络。 3、启动服务规范的“三项工程” 物业管理企业在实现管理目标、实现客户满意的前提是规范企业内部
的组织和个人的行为，所以我们要全面启动服务素质的品质完善工程、服 务人员的品质管理工程、管理基础的品质提升工程。 4、锁定“六个一”服务目标 我们对担负综合服务的医院，力求通过运用自身积累的经验，按“六个一"的目标，构造一个全方位的优质服务目标体系，使后勤服务从整体 获得实用、先进而有效的服务. （一）设计一套无时无处不在的星级服务模式 让医院的后勤服务形成全方位,具有星级化水平,这是公司综合经营每所医院后勤服务必须追求的目标，这一目标在模式上展现为三个方面:第一，医院委托的所有服务项目内容、标准和质量上必须到位，追求最高满意度.第二，以医院后勤服务“管家"的大概念责任定位和服务意识，延伸服务的义务和施展范围，并通过公司的“1+3”服务责任制加以保证，使员工对医院的一切责任和义务的事项，凡耳闻眼见即动,不分彼此,自觉进行服务。使服务覆盖于每个区域，每个场合和时间,无时无处不在.第三，以病人和医院为中心，充分体察病人和医院的需要,以搞服务为出发点，以微利、保本或无偿的方式,增设扩展适其所需的各种有益服务.通过以上模式,使医院的后勤保障处于全方位、高水准，使医院职工和每个病人、顾客进入医院即处于被服务之中。 (二）创建一套一个电话一声招呼OK便捷服务机制 医院是全天候运作的公共场所和治病救人的特殊机构,后勤保障和医疗辅助性服务体系庞大而繁杂。如何使服务处于方便，运作顺畅快速而高效，这是医院后勤管理长期解决不好的一个难题。追求在这个方面获得突破，是我们公司在经
xx医院物业管理服务方案 一、管理现状 目前医院的清洁卫生、保安、绿化、机电设备及房屋本体分别由不同单位管理，而机电设备及房屋本体等维修保养由于仍处于保修期内，现由外包施工单位负责保修，这种没有系统统一的管理，难以适应医院规模大、人员流量大，功能复杂，安全隐患多，环境卫生和物业形象要求高等特点和所面临的难点，不利于提高医院的管理水平，不利于医院现有物业的保护、增值和充分发挥社会效益。因此，针对医院目前在物业管理方面的问题，引入科学的组织管理概念和方法，具有现实的必要性和意义。 二、管理设想 1、由C建物业实行统一的物业管理（包括未列入物业管理常规内容的室内卫生、美化，下同），为医院提供多功能全方位的服务。 2、实行独立核算，自负盈亏，在政策规定范围内，以立足于长远经营、微利服务为原则，确定合理的收费标准。 3、按照承诺的目标，通过创造一流的物业管理，促进医院多项事业的发展，提高医院的经济和社会效益。 三、医院后勤管理的重点 1、物业管理重点
●环境管理 投入足够力量和资源，使医院保持清洁卫生，加强污水处理、垃圾分类处理，营造医院优美的工作和医疗环境。 ●质量管理 依据ISO9002标准，强化质量意识，建立标准化、系统化的质量保障机制，使服务工作保持一流水准。 ●服务形象 狠抓文明规范用语和礼仪形象化，推行管理和服务运作程序化、规范化，增设便民配套服务，树立全方位、多形式、高效率、高品味的优良服务形象。 四、管理目标 1、总体目标： C建物业以给医院创建一个“安全、整洁、优美、舒适”的环境为目标，力求接管后在短期内使各项管理工作步入正规。根据《省（市）优秀大厦评比标准》和国家医院管理相关考核标准以及《C建物业管理标准》，紧密配合医院经营战略规划，一年内让医院的后勤服务管理工作达到C建物业承诺的各项服务指标，二年内成为省（市）内医院后勤服务管理的示范单位。 2、服务指标： 保洁服务指标 序号指标名称承诺指标备注 1 清洁设施完好率≥95% 4 卫生定期检查合格率≥95% 6 污水处理合格率100% 净化合格率100% 7 重大管理责任事故率0