医院营销策划方案
(草稿)
2013年12月2日
一、前言
二、医院人气经营策略三、医院服务策略
四、医院公共营销策略五、医院具体营销推广策略六、医院具体推广计划
一、前言
现代医院已经进入了市场竞争的环境，在市场竞争中，靠的是企业本身对市场的理解、对市场的反应。医院地位的转变，决定了医院必须以一种新的策略、新的理念来获得在市场中的发展。
目前医疗市场是一个巨大的市场，任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要，随着医疗市场的变化，众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要，如:即使患同一种疾病，且病情相似，不同患者间的需求还是存在很大的差异。比如:有些患者希望得到彻底的根治，而有的只是希望控制一下症状，有的喜欢中医治疗，有的喜欢手术治疗，所以，综合医院弥补了专科医院的局限，开始了新的医疗变化格局。
现在医院要以其全新和独有的营销理念，寻找对手的弱点，做一种差异性的营销模式，这对医院的改革和发展产生了重大的作用，运用服务营销和公共营销的策略，吸引顾客，占领市场，取得更远更大的发展。
二、医院的人气经营策略
提高医院的人气，就是如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者的心智空间，做好人气营销，逐渐形成人气和良好的口碑。
但是现在对于我们医院来说，所面临的问题是如何增加门诊聚拢人气。因为我们不能光等患者上门，是要怎么主动出击，要最大化去整合我们自身资源，并且针对性的开展公关宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，结合自身资源点和现有人力、设备、环境等因素，抓好全程服务管理。
目前，建议医院应从两大策略方向来定位:
1( 品牌服务——目标在于对美誉度的最大追求。
目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在，往往把医院的知名度提高等同于品牌建设，知名度在一定程度是医院的首要追求，但这只是表面，真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础，对知名度及美誉度的追求因品牌而异，如快速消费者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品则不同，美誉度是最重要的，患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。
2(营销服务——积累和开放患者的配套服务
医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同，在医疗服务的提供过程中，营销靠营销部门以及其他部门的配合，让各部门都积极主动地参与营销活动，给患者提供一个满意的服务质量，但是患者的满意程度取决于医院提供服务的价值，这对医院积累和开发潜在患者有很大的影响，医院的营销服务需要有一系列的计划制度来实现。
1、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对患者满意度和员工满意度进行分析;
2、利用各种传播媒介，社区的健康讲座、巡诊、联合各种社会团体举办活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作;
3、抓好客户服务中心的管理工作，为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务;
4、通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场;加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销;
5、利用医院的优势，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作;
6、利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医
院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯;
7、营销手段多种多样，前期主要开展;(从如何吸引眼球、活动造势、开发特
色项目、引发关注入手，放大自身的特色和利益点，让患者产生认同心理。)
8、后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。
虽然我们医院是新开业的医院，但是我们有很多吸引人的地方，我们想要做的
就是想尽办法，千方百计要让更多的人尽快知晓，尽快熟悉，尽快就诊。如果没有
全员市场意识，缺乏基本营销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本拥有的
良好资源和基础患者。作为一个新型医院形态模式，其市场推广战略主可以从以下
两个方面展开:
一、小病种做人气
这句流行于医疗行业的经营真理最早起源于二八定律。就是顶部20,的就医者
创造了医院80,的利润，而这80,的利润的相当一部分，又给底部的就医者丧失掉了。因为每一个患者不一定都能给医院带来利润，有的患者带给医院的是亏损。如
五官儿科、中医科等。尽管大部分患者创造的利润较少，或者不创造利润，但也可
以提升医院的人气，增加市场份额，有助于提高患者对医院的信任程度，扩大医院
的知名度，并可以引起医院无形资产的增加。
二、大病种做效益
用大病种引大病种，不是用小病种引大病种，也就大病种刚开始要沉住气，先
不杀病人，等到大病种人气旺的时候，再来杀。大破才能大立，大舍才能大得。只
有这样才不会南辕北辙。
因此，正确推广做法是所有的病种都先做人气，做一阵子，人一多了，再挽起袖管抓鱼。但是，做人气的同时，我们也不能纯粹做品牌，重要的是贯彻“以病人为本”服务宗旨，形成“忠诚的顾客群体”。
三、医院服务策略
(一)、医院服务营销的意义
1、导入服务营销有利于树立品牌形象，提高竞争力
品牌是顾客区别其他服务企业的一个重要标示。而医院导入服务营销，能促使医院从营销的角度出发来建设医院，树立起有医院自身特色的服务文化、理念、产品和员工，增强顾客需求的向导性，从而提高竞争力。品牌的效应，有利于医院开展内部营销和进行关系营销以及拓展医疗服务渠道和医疗服务市场。
2、导入服务营销有助于促进医院的改革和发展
医院的改革越来越受到重视，如何进行改革也成为群众将来看病咨询的一个重点，而引入服务营销的观念，能使医院从群众的角度来思考，从而确定改革发展的方向，从群众对健康的需求出发。
3、导入服务营销有助于医院按市场需要组织营销，更好的满足群众需求
导入服务营销，能为医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、顾客管理、科室指导、服务培训提供良好的设计方案和实施计划，让医院了解市场需求，从而按需求组织资源，按营销的手段来满足群众的需要。
4、导入服务营销有助于培养优秀的员工队伍
医院的管理者、医务人员以及其他服务人员的个人修养、技术水平和攻关技巧对吸引顾客也都有着极大的影响，员工良好的风范与技术是吸引顾客的重要因素，而服务营销最重要的一点就是内部营销，即将第一线员工作为顾客进行营销。
5、导入服务营销，有助于形成良好的社会人文环境
医院导入服务营销，最主要的是让顾客感觉自己在医院中的地位，使得双方在沟通的同时，也相互得到尊重，这样才能避免医患之间的信任危机，避免医院暴力等一系列医患间的恶劣事件。良好的文化环境是建立在尊重和信任的基础上的，所以服务营销观念的运用对于塑造人文环境有重要意义。
(二)、医院服务营销策略
1、服务品牌策略
现代医院的竞争不再单单是某个方面的竞争，比如技术、人才方面的竞争，实质上是品牌的竞争，医院的品牌就是向顾客长期提供的一系列特定的特点、利益和服务。好的品牌不仅传达了质量的保证，而且还体现了承诺、优质、文化等内涵。医院在进行自己产品的品牌策略时，要将自己的文化、承诺体现在产品中，这样才能使医院在顾客心目中保持持久的知名度和美誉度。在产品策略中，用名医效应、专病专科拳头科室及服务特色树立品牌，能让顾客保持高忠诚度，扩大医院的口碑。
2、服务质量策略
质量是医院服务的生命线，没有质量，医院服务也就失去了意义，因此，医院在营销活动中必须树立质量营销的观念，建立质量策略，从而保证服务的高质量性。医院服务主要是对医院顾客的生活服务、心理服务和技术服务融为一体的，以顾客健康为目标的连续过程，所以制定质量的策略要从顾客对服务的判断的因素出发:诊断是否准确;治疗是否有效;是否在治疗中感受到痛苦;医生用药是否合理;是否要消耗很大的精力;是否带来了额外的伤害;个人权利是否得到了保护;服务是否方便、快捷;服务环境是否优雅、舒适;个人自尊是否得到了维护等等。
3、合理价格策略
价格对市场的需求者或服务的供求者有着非常重要的影响作用，同时，又是一种十分重要的竞争手段。现在，人们总是希望花最少的钱，获取最大的满足，个体
医疗机构主要是以药品、服务低价吸引消费者(病人)。我们医院坚持等级收费，优质优价。
4、沟通渠道策略
沟通渠道分为两种，一种是组合渠道，一种是单一渠道，拓宽渠道主要是指组合渠道的扩展。
1、社区开发
2、工厂企业
3、转诊接诊
5、营销促销策略
在促销中我们要运用整合营销，整合营销是把医院的一切传播活动，如广告、新闻、公关、形象策划、品牌推广等所有的营销活动进行一体化的整合，让公众从不同的信息渠道获得对医院一致的信息，从而使他们对医院达成最大程度的认知，同时医院的营销人员还要通过艺术手法和强化手段加深公众对医院的认知，从而提高他们对医院的知晓水平，达到提高知名度和美誉度的目的。
由于服务的无形性和不可感知性，所以必须通过一系列有形展示才能向顾客提供和传递相关信息，顾客才能据此对服务的效用和质量作出评价和判断。医院的建筑设计、环境和医务人员的言行都是医院服务的有形展示，将这三者结合有助于实现其服务产品的有形化、具体化，从而帮助顾客感知服务产品的利益，增强顾客从服务中得到的满足感。
四、医院公共营销策略
在整个营销体系中，广告只是单方面可以提高医院的知名度，而公关活动作为医院树立良好形象的关键，不仅可以相应提高知名度，更可以树立大众值得信赖的美誉度，非常有利于医院在当地健康的发展壮大，并取得直接的经济效益，公关活动主要分为两大模式:
(一)、政府公关
与当地各政府机关或民政团体合作，连搞活动。例如当地文化部门做的社区情景剧或者其他活动，就是一个非常好的切入点。通过对其进行赞助，可以对医院的相关信息起到宣传的作用。通过这种潜广告的宣传是在人们不经意间传达商业信息，而且通过大众媒体的传播使医院的品牌深入民心。
医院可以和红十字会、妇联、卫生部门，或者是公益组织合作爱心救助活动，为一些贫困的农民或需要救助的弱势人群提供帮助，博得民众的同情之心。
与当地媒体共同创办百姓生活栏目，反映百姓生活中的点点滴滴，凡是与医疗有关的问题均可以由医院专家来作相应的解答，增加专家在民众心目中的地位和可信度。
与甲级医院建立良好的合作伙伴关系，开辟重大病症绿色通道，在医疗人员和设备上做到共享，依靠其在当地庞大的势力寻求更加广泛的合作空间。
(二)、民众公关
继续走大型义诊的路线，但是在操作过程中增加技术含量，不要单纯的就是专家和打折。选定目标群体，提供相应证明后，超低价位诊疗。
操作的方法可以是以一定的时间作为一个区间，第一个优惠期指定目标客户为工人，只要携带工作证件就可享受诊疗;第二个优惠期指定公司白领人群，只要携带工作证件就可享受诊疗;第三个优惠期指定目标客户为个体工商业者和公司领导层，只要携带相关证件就可享受诊疗。
同时要根据不同时间来制定不同的义诊活动，之后对不同人群的诊断结果作出相应的民众健康报告，指导其正确的生活习惯和就医保健时间。
公关营销模式
全员营销主要对象是针对“现在型”的患者群，而公关营销则在最大的程度上影响潜在的患者群。广告营销、全员营销、公关营销才是最佳的营销组合。组合发挥公关营销工具是极为见效的策略。
1、医院公关出版物
如疾病预防的手册、病人自我护理手册等;潜在的患者群，限于条件不可能对医院进行详尽的了解，尤其对医院的专长和特色科室缺乏认识，当医院通过有效的手段将此类出版物传递到患者的手中，会增加医院的学术权威性，并会在潜在的患者群留下深刻的记忆，当患者需求医疗服务时，这种记忆会使患者产生优先选择的动机。
2、公益活动
鉴于医院的特殊社会职能，公益活动是医院必不可少开展的经常性的品牌塑造手段。医院可采用捐钱、捐物、或免费提供医疗服务的方式，提高社会评价和公众的美誉度。
医院在以免费为市民开展体检的手段吸引市民的眼球关注的同时，一定要充分利用媒体进行整版的篇幅连续或者是跟踪报道，这样为医院树立了良好的公众形象，同时也带来广告所不能产生的经济效益。
3、新闻互动
在医院品牌塑造中，医院的公关人员可发展或创造很多对医院、医疗或有关医务人员的有利新闻，提高医院的声誉。如中外学术交流会，医学研讨会、公关活动、公益活动等都是新闻极好的素材，都可形成新闻的热点。
每个医院都会发生一些感人的事件或故事，但如果仅仅是内部消化，则仅仅是对当事人的激励，但如果变成新闻，则就形成医院品牌的效力。这种互动的效果，不仅仅可以节约大笔的广告费用，且实际的宣传效用远远超出硬性广告的可信度和赞誉度。
4、社区工厂
过去“坐堂应诊”式的营销方法，显然已经不能符合现代医院营销思维，医院公关人员走出医院，变被动营销为主动销售，采取有效的措施，例如采取优惠卡、便利卡，专项保健、定期体检、流行疾病预防、医学科普宣传等等形式，建立一定地域涵盖面的医疗服务的网络，使医院的销售对象形成一个宽泛的相对固定的群体。
5、网络手机
现代的网络成为现代人生活必不可少的内容和信息接收源。一家医院有易于搜索的网站并不反映该院的综合实力，无论是医院品牌的塑造还是医院营销推行，网络的建设对现代的医院都有着极其重要的意义。网络的互动，不仅能使患者快捷地了解医院的特色和长项，更便于患者与医院之间信息交流。
五、医院具体营销推广
(一)、目的
1、迅速扩展医院在公众中的知名度(形象)，打造医院的专家品牌、科室品牌、技术品牌和服务品牌。
2、迅速建立患者新就诊习性，抢占医疗市场份额。
(二)、目标
1、树立医院的整体知名度和声誉度。
2、推广医院的特色科室、特色项目、新技术、新项目和超优质服务。
3、推广医院的专家团队品牌以及便民、平价、高效优质与温馨服务。
4、迅速扩大医院市场份额、提高市场占有率。
(三)、医院市场定位
利用医院现有的优势，进行中等发展，打好基础;大专科，就是医院的主要发展方向。医院现有的妇(产)科、男科、中医科可形成有竞争力和可发展的重点科
室，医院要对其市场进行分析和定位，找到优势，发现劣势，进行全面的论证和规划。在此，我们为医院提供以下分析框架。
1优势和劣势
优势:
(1)专业技术优势。
(2)完善的配套设施。
(3)各类保险定点机构。
(4)交通方便
劣势:
(1)老百姓还缺乏深刻的了解。
2、竞争
石岩镇和西丽及市区其它综合医院等。
3、市场
市场面大，面对普通大众。
4、医院目标人群定位
全民(以中上低收入人员为主线，特别是我们的中医科)。
民营医院的收入主要来自门诊收入，住院收费和药费。在这三者中，最高的是门诊收入(住院收入)，不像公有大型医疗机构那样以住院患者带来的收入为主。民营医院由于患者流量不固定，很大的影响了民营医院利润的稳定性，因此扩大门诊量是一个必需的举措。其市场定位以下:
1、稳定周边区域，以周边社区作为立足的根本，以“中综合”吸引稳定客源，打好口碑基础。
2、抓住医保机会，民营医院加入医保是势在必行，民营医院只有努力加入医保，才更能保证稳定周边消费群体，实现较好的现金流。
3、医院在目前的业务提升和发展阶段，品牌建设相对较难，积极宣传各种医院优惠政策，逐步积累，树立口碑，为长远的品牌建设打好基础。
在我们对市场调查中了解到，卫生部最公布的健康调查结果显示，我们现在有20%人不到医院看病，其中最主要的因素之一就是医院费用太高。中低收入的人员占城市人员(农村)的绝大部分，有一个非常巨大的市场，只要我们定位准备，病源不成问题的。
除了价格竞争之外，在医院的竞争中，病人判断一家医院服务的好坏，是以感觉为基础的。病人通过对医院的期望和到医院接受服务的感觉进行比较，如果感觉和经历超过了病人的期望，那么，就是好医疗服务。
病人到医院主要接受服务是要花钱的，提供超值的服务，就可以形成“忠诚顾客”，根据现代医院服务的经营概念，“忠诚顾客”是医院的主要利润来源和发展的动力。判断超值服务的一个基本方法就是医院在提供医疗基本服务之后，提供更多的附加服务。
(四)、优势品牌服务策略——“看好病”+超值服务
患者到医院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反过来，医院归根到底就是要能为病人解决“病”的问题。从医疗市场的观点看，谁能够解决好病人的问题，谁就能够得到患者的信任;有了患者的信任，医院就能顺利发展。惟其如此，就只有靠医疗技术和医疗质量。
在服务上，如住院一条龙服务，病人入院有专人陪护，病人出院医生和责任护士送到大门口;上网休闲、病人过生日，送上鲜花;这些优质的服务，全部超值免费。病人出院我们还要电话跟踪回访，征求意见，继续提供帮助等。
(五)、优质平价策略——“限价处方”制+满意服务
医院应推出治疗常见病制度，常见病在本医院消费不会超过100元，普通感冒发烧不超过30-50元等，特殊情况除外。(对外只公开平价、以顾客确实消费感受为基础、形成口碑)
为了让病人在医院“少花钱、看好病”，或“花同样多的钱，享受到更满意的服务”，本医院就要以“优质平价”策略，减免部分检查项目的收费标准，控制大处方和药品使用量等措施让患者得到更多的实惠。
(六)、营销推广策略——突出特色
1(积极发展医保，提高服务质量，培养信誉度，减少虚假广告的伤害。
2(市场培育前期，扩大多渠道营销与广告宣传，以快速建立知名度，建立稳固地位与新的消费习性。
3、目标对准城市社区居民和城市流动人口、广大农村。
、目标诉求清楚明白，充分考虑患者的心理习惯，避免引起患者的心理反感。4
5(立足于社区，拉动社区(农村)。成为在老百姓心中满意的医院，努力以社区(农村)公众作为发展的基点。
6、传播媒体选择老百姓惯常接触的媒体，如市社区媒体、社会新闻类报纸、公共设施类等。
(七)、媒介组合策略
广告的整合应是形象广告和销售广告的组合，电视媒体和其他渠道媒体的组合。在电视上看到医院的形象广告，又在报刊上看见医院的品牌建设广告，再通过互联网看见医院的详细介绍，医疗杂志简报的诊后跟踪服务，社区的公益广告做铺垫，患者通过全方位的信息了解，医院可信度立刻得到有效的强化，这样才能引发冲动和行动消费，实现业务销售。
(八)、媒介营销广告具体计划:
本媒介的具体投放与组合，根据医院的发展展开，阶段性的宣传根据媒介特性与市场时机随机组合或单项投放，注重实效性。
1、电视(广播)广告推广
播放策略:立足德阳，辐射周边区域;主推形象广告，特色项目病种，短期的活动信息。目前医疗电视广告控制不是很严格，医院的形象与短期活动是可以上的。
频道播放方式:形象、病案专题片、剧场插播(挂角等)
播放时间:提升阶段长期影象推广，发展阶段采取间隔播放。
广播:适当的时候可以考虑一点(代议)
2、报纸广告推广
报版选择:《宝安日报》、《晶报》、其他等
策略:系列“软广告”的形式出现，从老百姓关注的话题入手;健康栏目协办或报社投稿进行重大医疗问题或常见医疗问题的解答和分析，制造公益新闻题材。
方式:采用记者撰稿，诉实写说方式，按新闻题材出现，既有效果又有影响。
投放时间:其主流报纸可采取长期推广，栏目协办以长时间为好，其它信息不定期间隔性发布。
3、通讯与网络推广
(1)、短信营销
患者就诊时所留下的手机小灵通号码，需加以收集整理或者建立专门数据库，利用卡对卡或者向SP运营商申请接口平台，向患者群发复诊提示或者健康资讯，这一种方式容易得到患者感激和信任。
主要针对对象:重点病人、住院病人、老客户(老职工等)
(2)、电话营销(包括114(号码百事通)等行业首推、彩铃服务)
提供热线咨询电话:接线大夫温情的声音，体贴的问候，似乎能够兑现的承诺，往往都能唤起患者内心的感动。
通过电话联系患者回复病情治愈情况，提醒患者病后注意事项，关心患者的生活情况，以及患者对来院就诊满意程度，对主诊医生、护士等工作人员的服务满意度，一方面让患者得到关怀，一方面可以了解医院服务质量，从而改善医院不足的地方。
(主要针对对象:咨询客户、回访、市场营销(客户)活动)
(3)、邮件营销
建立电子病历档案。在医院网站上建立电子病历档案，让患者按性别选择填写病历信息，要求按真实姓名详细填写病历并且及时与患者联系，对所填写的内容绝对保密。
每月定期制作健康月刊，群发到患者就诊时所留下的电子邮件，一方面宣传健康知识，一方面也可能向患者推荐特色专科和知名专家，当患者或患者身边的人生病，他第一个想到的肯定就是本医院。
(主要针对对象:老客户(现有客户、网络潜在患者等)
(4)、网站营销
充分利用医院网站，建立网络就医诊断，专家会诊，在线解答，预约专家等，与其他网站采取合作、友情连接、业务互动等方式以提高网民对本医院网站以及服务项目的了解与信任，加强潜在顾客的产生，促进业务消费。
4、社会(政府)公益活动推广
目的:建立社会公众形象，打造社会公信力
策略:参与社会公益活动(与卫生局、红十协会、慈善协会等社会团体合作等) 方式:赞助(或提供协助)套取病人资料，进行电话或会议营销
时间:不定期
5、企事业单位联动推广
目的:加强医院与周边企事业单位、学校等之间的距离，增加潜在顾客。传播医院形象，打造品牌声誉。
方式:提供健康体检与健康知识讲座，提供优惠折扣、赠送礼品、现金券或共同出资利用同一媒介一起开拓各自的消费顾客群或潜在人群。套取病人资料，进行电话或会议营销
时间:长期
6、社区(农村)推广
目的:建立社会公众形象，打造社会公信力
推广方式:社区健康教育作为切入点，和建立公共关系一样，通过走出院门，深入社区开展医疗服务的方式，也是民营医院市场营销的重要途径，其营销特点也具有稳定性。需要指出的是，如果社区服务的对象能够得到满意的服务，这些稳定的患者群就能更容易转化成“忠诚”的顾客。既响应国家政策，也从另一方面营销推广了医院。
社区医疗服务主要是:
(1)开展义诊活动，既有直接的营销效果，如扩大民营医院影响、增加病源;也有间接的营销效果，树立良好的社会公德形象。
(2)社区医疗业务，如家庭病床等。其营销效果也有直接和间接两个方面，譬如增加服务内容和服务范围。此外，通过优良的服务，影响患者亲友、邻居和社区的其他群众，增加潜在的病人群。
(3)上门健康体检。包括老干部、教师学生、工厂员工等不同单位和群体的员工。通过与相关单位签定医疗保健服务合同，不仅可以增加服务项目，也可以将体检单位和体检对象转变为稳定的、潜在的病源。
计划社区:全市社区及周区县社区。
广告投放方式:在社区以及电梯公寓安装指示广告、电视语音广告、路牌、墙体广告等等。
7、户外看板计划
看板设置:周边区县采用车站广告投放方式，市中心采用点面投放。在户外广告方面，完全可以采取包围渗透大医院的方法。
具体拟订媒体形式:
(1)、乡镇、农村(社区):采用墙体广告
(2)、周围主交通路口:户外路牌
(3)、城镇社区:条幅广告，公告栏、简报栏、卫生站服务牌
8、其它营销方式推广
1、车身、杂志、画册、平面等根据具体情况进行不定义推广。这样对患者进行有针对性的投放，性价比良好，又可以作为独特的宣传资料发到周边地区的患者手中。
(九)、完善服务与回访制度建设
1、完善建立的现有回访制度，此制度要与以上的《通讯与网络推广》相结合。
主要是基于“患者的抱怨是金”的理念，让病人在看诊或出院后背靠背提意见，会解除患者的顾虑，说出在医院里不敢说的话。医院安排专人、专线电话将病人的真实感受收集上来，作为改进医院工作的“资源”。经过对追访记录的登记和认真梳理、综合分析后，及时反馈给有关部门、科室和个人，对广大医务人员起到了监督检查的作用。
各个科为管理单位，有计划地制定管理办法以及病人回访制度。医院要制定和建立《病人健康档案管理办法》，为对医院来说可以带来经济效益或者社会效益的
病人建立健康档案，并建立管理办法。对医院来说，有些病人是不能够产生经济效益的,但回产生很大的社会效
益。
2、开通就医交通专线路线(发展流动门诊)
新铁医院有悠久的历史，其专家技术特色，配套设施都具有规模，可发展“流动门诊”，
方便医院市场开拓与诊后服务。同时可开通就医专线，医院设计几条就医路线，方便老百姓
来医院就医，老百姓只要在指定的地点上车，就可以直接来医院就医，交通费用全免。另外，
转诊病人与住出院病人开通免费接送(现已开通)。加强医后服务，将对病人的关心延伸到
院外，在全院制造“关爱关心病人，全心全意为病人服务”的氛围，改善了医患关系，使病
人满意率直线上升。
六、医院具体推广计划
第一阶段:形象提升阶段
(一)、医院环境建设
1、内部环境
1)公共环境
2)科室环境
2、员工形象及精神面貌(培训)
3、服务环境
1)导诊流程
2)诊疗流程
4、医院宣传展架(综合类)
(二)、完善客户管理体系
1、客户档案管理
1)门诊顾客
2)住院顾客
3)老职工与定点顾客、老顾客
2、优化回访制度
1)重点病人专案回访
2)住院病人出院回访
3)老职工与定点顾客、老顾客专案回访
4)电话接听管理
医院急诊电话
医院热线服务电话
5)方式:电话、网站平台
以上建设及效果评估从可从两个方面体现出来，一是从日常业务服务体现，二是从医
院活动中体现。
(三)、活动推广与广告推广
1、户外广告
1)以户外墙体广告为主，路牌为辅
2)投放区域:附近社区、工厂、公交站亭
3)投放内容:医院名称、性质、特色、电话、网址
4)投放时间:立即展开
2、网站建设推广
第二阶段:市场开拓与广告渠道投放阶段:
(一)、与政府合作
宗旨
整合资源、优势互补、共谋发展。
联合单位
区卫生局、红十协会、公益基金会
方式
发放免费体检卡、部分病种半价优惠、赠送健康预防知识资料、社区上门服务互惠内容:
1、从政府管理来看
可以有效组织管理区域内从医人员，发布管理机构的一切政策文件，同时也为从业人员提供医药咨询、读物以及个人事迹的报道，可有效的组织开展各项医疗公益活动。
2、从医院来看
1)提供了良好的形象与广告宣传平台，利用政府、协会名义可有效的从事市场拓展业务，进一步增加个人医疗从业者的感情交流与业务往来，利用他们的人际网络关系，宣传推广我院的服务和业务。其特点就是:权威、合法、专业、名正言顺。
2)医院可提供:为个体卫生工作者协会的成员，提供执业培训、业务实习、技术支持等服务;同时相应的帮助了卫生管理机构对医疗工作的继续再教育，帮助提升医疗市场质量，能更好的服务的群众，减少医疗事故的发生。
四、广告推广
媒体:1、电视专题;2、报纸专访;3、其它媒体(画册、传单形式)
目的:
1、采用立体多渠道投放形式，迅速让目标病人了解医院整体形象与服务，推出系列单病种优惠办法，吸引病人到医院就诊断。
2、重点科室项目、重点专家宣传为主，进行系列推广(包括特色病种、名医风采)。
3、积累数据、跟踪回访、形成口碑，循环发展，以便扩大规模。
注意沟通联系:
1、为媒体(电视、报纸、广告公司)建立良好关系
2、与政府管理机构建立良好关系，目的都在于可快速的开展广告业务。
七、营销广告效果评估
1)媒介:网络、电视、报纸、电话、服务、诊疗活动
2)广告评估的意义:
其一，有助于医院选择有效的传播媒介
其二，有助于提高广告作品的质量
其三，有助于医院选择合适的发布时机
总之，企业都非常关注通过媒体传播广告之后，目标消费群到底受到了多达程度的影响。广告效果研究对于企业开发成功的广告、有效运用广告费，提升产品/品牌形象，拉动销售等都具有重要的意义。
3)具体的测试阶段评估指标和方法如下:
广告事前测试(包括目标群体、产品定位;市场趋势、市场环境、竞争状况;媒体目标、媒体选择;)
可采用的测试方法有:(讨论、问卷、比较测试法等)。
测试内容有:广告的知名度、回忆度、理解度、接受度、美誉度;品牌的知名度、美誉度、忠诚度;广告的目标群体的行为特征。
医院营销推广方案(优秀8篇) 医院营销推广方案篇一 一、概况分析 以广告宣传为主，这似乎是民营医院营销的“潜规则”。除了传统的电视、报刊、户外、络等媒体，杂志、短信、公益活动等宣传方式近年来也已是数见不鲜，医院广告在传统媒体出现频次过多过于密集，已达到泛滥的地步，受众由“审美疲劳”到“免疫力”增强，甚至不信任，反感和排斥，这已成医疗广告营销的迫在眉睫的问题。作为20xx年底落成的民营专业男科医院，如何抓住消费人群的眼球，度过“营销瓶颈”？这是xx现代男科企划部一直都在深思的问题。 发展靠经营，经营讲策略。广告的无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。优势在于“专”字和优质的服务，树立品牌形象至关重要。品牌可以为医院带来稳定及上升的销售业绩，医院企划营销的实质除了想方设法吸引病人，还要“苦练内功”，“以不变应万变”，即以不变的目标，活跃的思维，不断的创新，适合不断变化的市场。 二、医院整体形象定位 让患者记住医院品牌识别其他医疗机构，这是医院的整体形象定位。虽然民营男科医院在宣传上面对的是所有男科疾病患者，但并非所有的受众都是我们的目标消费群体，“面面俱到、铺天盖地”的观念已不适合于当前市场，因此理性的市场细分是关键。医院在宣传方面的定位，可以细分为如下几方面： 1、清晰的市场定位 “专科、专病、专治”是民营专科医院的卖点，民营医院要与公立名牌医院抗争，最锐利的武器之一就是：明晰而准确的市场定位。换言之，就是民营医院应该清楚自己的优势在哪，劣势在哪；自己能做什么，不能做什么；坚持有所为有所不为。()医院始终将“本地区首家专业品牌男科”和“专科、专病、专治”的理念优势贯穿于广告宣传中，进行科学的市场细分和目标市场的选择。不盲目跟风，不走综合医院男科妇科通吃的“免费普查、优惠诊疗”的低价路线，锁定目标消费人群，在来诊数量上升趋势同时确保患者质量，力求实现利润最大化。 2、诉求准确的广告策略 医院市场份额的扩大与广告运做是密不可分的，在广告宣传方面我们总结出四点侧重：一是诉求独特而单一，即体现“专”的'优势；二是优化和整合媒体，不能泛泛选择；三是坚持广告的执行力，即在投入的持续性。四是广告内容新颖而独特，避免同其他医院广告的雷同，“不走寻常路”。 3、有层次、分步的广告投放 医院成立之初，以电视、报纸、电台、车体、户外等传统媒体为主进行市场预热，随后辅以络、杂志、114冠名、短信等宣传。以电视广告为例，起初以15秒、30秒的品牌、功能广告和电视剧场的角标为主，逐渐加入3分钟的电视专题片，5秒形象广告及电视短剧，并在一些区级电视台投放角标和字幕广告，在受众对本院有一定认知，树立起医院的品牌形象之后，推出“看男科，到现代”的10秒品牌广告，以简洁的广告语浓缩了广告主题，加大播放的频率，加深受众印象。 4、多渠道的营销渠道和公关手段 随着新医院广告管理政策的出台，广告宣传开始由传统媒体向终端、地面的推广。需与本地区较高档酒店、洗浴等娱乐场所和各机关、企事业单位、学校建立良好的客情关系，及时回访发送宣传资料，力求把市场这块蛋糕做大。 三、广告整体策略
《医院营销方案》 医院营销方案（一）： 医院营销策划方案 目标：医疗市场是一个巨大的市场，任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要，随着医疗市场的变化，众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一种疾病，且病情相似，不同患者间的需求还是存在很大的差异。比如：有些患者期望得到彻底的根治，而有的只是期望控制一下症状，有的喜欢中医治疗，有的喜欢手术治疗，所以，术业有专攻，专科医院弥补了综合医院的专业，开始了新的医疗变化格局。 作为一个新型医院形态模式，其市场推广战略主要从以下两个方面展开： 第一阶段：小病种做人气，大病种做效益。这句流行于医疗行业的经营真理最早起源于二八定律。著名的80／20规则认为，顶部20％的就医者创造了医院80％的利润，而这80％的利润的相当一部分，又给底部的就医者丧失掉了。因为每一个患者不必须都能给医院带来利润，有的患者带给医院的是亏损。尽管大部分患者创造的利润较少，或者不创造利润，但也能够提升医院的人气，增加市场份额，有助于提高患者对医院的信任程度，扩大医院的知名度，并能够引起医院无形资产的增加。这有利于医院的长期发展。 第二阶段：反向过来，大病种先做人气，再创效益，用大病种引大病种，不是用小病种引大病种，也就大病种刚开始要沉住气，先不杀病人，等到大病种人气旺的时候，再来杀。大破才能大立，大舍才能大得。只有这样才不会南辕北辙。 因此，正确推广做法是所有的病种都先做人气，做一阵子，人一多了，再挽起袖管抓鱼。但是，做人气的同时，我们也不能纯粹做品牌，重要的是贯彻以病人为本的服务宗旨，构成忠诚的顾客群体，建立一个老百姓满意离不开的医院。 一、医院的人气经营策略 目前，医院面临如何增加门诊聚拢人气，这是医院广告推广前的最值得思考的问题。我们不能光等患者上门，而应主动出击，有意识的整合自身资源针对性的开展公关宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，结合自身专科特点和现有人力、设备、环境等因素，抓好全程服务管理。做好特色经营，构成口碑。 以往，由于医院特定的专业性、技术性，一些医院的员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，缺乏主动性和进取心。这往往会使自身处于弱势和不利局面。就医院来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者的心智空间，离开营销是万万不行的。
医院营销方案大全5篇 医院营销方案大全5篇 一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。写方案需要注意哪些格式呢医疗市场是一个巨大的市场，任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要，下面小编给大家带来医院营销方案大全，希望大家喜欢! 医院营销方案大全1 一、晚会背景 光阴似箭，岁月如梭。20__年元旦即将来临，我院在不平凡中走过了一年的时间，伴着大家的支持，在关爱之中茁壮成长。一路荆棘，让我们相遇在这里，自强不息的精神把我们每个人的心连在了一起。我们互相安慰，互相勉励，互相支持，共同进步。一路风雨我们相依相伴，伴随着老朋友的离去，新朋友的到来，我们甜在心里，因为这里留下了朋友们最精彩的人生足迹。新的一年，新的开始。在这喜庆融融的夜晚，让我们相约在这里，用最努力的付出，来撑起一片蔚蓝的成长天空!让我们相聚在这里，用最美的音符谱写出人间最爱听的战歌!太阳每天都是新的，象征着希望的诞生，来验证今晚的不眠之夜! 二、晚会主题： 20__“迎新年”联欢文艺晚会 三、晚会目的： 丰富大家的业余生活!促进同事间的情谊。增添员工的归宿感! 四、晚会时间： 20__年12月31日(16：00开始) 五、晚会地点： 红高梁酒店 六、晚会流程： A、晚会主持词
B、领导致新年开幕词 c、节目演出 七、晚会节目要求： 节目形式： 1.以轻松愉快、参与性强的卡啦OK歌曲及各部门演出的节目为主， 2.抽奖等 八、奖项设置 (一)节目类 1、一等奖：500元(1/个人或团体) 2、二等奖：300元(1/个人或团体) 3、三等奖：100元(2/个人或团体) 4、参与奖：50元(所参与节目人员) 颁奖领导： 一等奖由吴总颁发 二等奖由黄总监颁发 三等奖由刘院长、刘主任颁发 参与奖领导待定 (二)现场抽奖活动类 1、一等奖1名：200元 2、二等奖2名：100元 3、三等奖3名：50元 现场抽奖由相关领导依次抽取三等奖、二等奖、一等奖 所有人员(除相关领导外)发放奖券号码(号码随机产生) 抽奖奖品由现场抽奖领导当场发放 (三)游戏参与奖类 价值20元礼物(由主持人当场发奖)详见游戏细则 九、其它：(共同商讨、完善本次活动) 医院营销方案大全2
医院营销推广方案（优秀4篇） 医院营销推广方案篇一 医院质控工作计划、制定并落实医院感染管理的标准操作规程(SOP) 根据卫生部和省卫生厅颁布的与医院感染相关的法律、法规、规范、文件等要求，结合我省医院感染管理现状，制定切合我省实际可操作性强的医院感染管理的标准操作规程(SOP)。 本年度计划完成以下10个SOP： 1、呼吸机相关性肺炎(VAP)预防与控制的SOP; 2、导管相关性血流感染(CR-BSI)预防与控制SOP; 3、导尿管相关性尿路感染(UTI)预防与控制的SOP; 4、手术部位感染(SSI)预防与控制的SOP; 5、医院感染暴发事件处置的SOP; 6、多重感染耐药菌感染预防与控制的SOP; 6、多重感染耐药菌感染预防与控制的SOP; 7、血液透析中心医院感染预防与控制的SOP; 8、新生儿病房医院感染预防与控制的SOP; 9、手术室医院感染预防与控制的SOP; 10、ICU医院感染的预防与控制的SOP。 二、全面开展目标性监测与现患率调查 根据卫生部《医院感染监测规范》的要求，在全省二级以上医院开展医院感染的目标性监测和现患率调查。各级医院根据本院的实际情况开展手术部位感染监测、ICU医院感染监测、新生儿室医院感染监测、细菌耐药性监测等目标性监测。2010年9月份在全省三级以上医院开展医院感染现患率调查。 三、加强重点科室医院感染管理质量控制 按照省厅医疗质量控制中心安排，对ICU、手术室、新生儿室、血液净化中心、消毒供应中心等重点科室，严格按照卫生部颁布的相关规范进行质量控制。 四、加强重点部位医院感染的预防和控制 按照省厅医疗质量控制中心安排，加强对呼吸机相关性肺炎、导管相关性血流感染、导尿管相关性泌尿系、手术部位感染等重要部位感染的质量控制工作。 五、制定医院感染暴发的报告与处置工作预案 根据卫生部《医院感染暴发报告及处置管理规范》和省厅医疗质量控制中心安排，制定医院感染暴发的报告及处置工作预案。 六、努力实现医院感染质控信息化管理 1、建立医院感染监测网络系统： (1)2010年3月下旬，在全省三级医院启用医院感染监测网络系统。7月份网上医院开始试运行医院感染病例监测资料的网络直报，每月将本院医院感染监测资料上报给省院感质控部，省院感质控部定期汇总、分析上报省厅医疗质量控制中心，争取在年底全省医院感染监测网正式运行。 (2)逐步扩大网络监控范围，使更多的医院纳入监控网络。 2、在山西省医疗机构管理网建立医院感染质控部专栏。及时发布质控检查标准、有关信息，开展在线教育，提高基层医疗机构医院感染监测与控制的水平。 七、开展医院感染管理知识培训和检查工作 按照省厅医疗质量控制中心安排，根据实际需要开展专题培训班、研讨会，开展专项检
民营医院营销八大方案 民营医院营销八大方案 1. 建立专业的品牌形象 建立专业的品牌形象是民营医院营销的基础，可以通过以下几个方面来实现： - 设计独特的Logo和标识，塑造专业形象。 - 提供高质量的医疗服务，建立良好的口碑。 - 加强医院的装修，创造舒适的就诊环境。 2. 网络营销 利用互联网进行营销是现代医疗机构不可或缺的一种方式，可以通过以下几个途径来进行网络营销： - 创建专业的医院网站，提供详细的医院介绍、专家团队和服务项目等信息。 - 在知名医疗咨询网站上注册医院商家账号，积极回答患者的问题，提高知名度和信誉度。 - 利用社交媒体平台，如微博、微信公众号等，发布相关资讯和医疗知识，吸引患者关注。 3. 优化就诊体验 提供良好的就诊体验是吸引患者的关键，可以通过以下几个方面来优化就诊体验： - 提供在线挂号和预约服务，方便患者快速就诊。 - 设置专属服务部门，为患者提供贴身的服务。 - 制定合理的医生排班制度，减少患者排队等候时间。 - 建立健全的投诉与反馈机制，及时解决患者的问题。
4. 举办健康讲座和活动 通过举办健康讲座和活动，可以增强医院的影响力和知名度，吸引更多患者的关注。 具体措施包括： - 邀请专家学者分享医疗知识，提高医院的专业形象。 - 开展医疗义诊活动，回馈社会，积累口碑。 - 组织健康促进活动，如跑步比赛、健身培训等，吸引患者和社区居民参与。 5. 与保险公司合作 与保险公司建立合作关系，可以为患者提供更加便捷的就医方式，提高医院的竞争力。具体做法包括： - 与保险公司签订医疗服务合作协议，提供优惠的医疗服务项目。 - 设立专门的保险公司结算窗口，方便患者报销。 - 定期参加保险公司组织的会议和培训活动，保持与保险公司的合作和沟通。 6. 与社区合作 与社区建立合作关系，将医院的服务推广到社区居民中，增加患者来源。具体做法包括： - 与社区卫生服务中心进行合作，提供一体化的医疗服务。 - 定期举办健康检查活动，为社区居民提供免费的健康体检。 - 在社区内发放宣传册和优惠券，吸引患者前来就诊。 7. 与企业合作 与企业建立合作关系，为企业员工提供健康管理和医疗服务，增加患者来源。具体做 法包括： - 与企业签订健康管理服务合作协议，为企业员工提供专业的健康咨询和医疗服务。 - 在企业内部举办健康讲座和培训，提高员工的健康意识。
医院营销方案案例【6篇】 医院(Hospital)一词来自拉丁文，原意为“客人”，因为一开始设立时，是供人避难，还备有休息间，使来者舒适，有招待意图，后来，才逐渐成为满足人类医疗需求，提供医疗服务的专业机构，收容和治疗病人的服务场所。 以下是小编为大家收集的医院营销方案案例，仅供参考，欢迎大家阅读。 医院营销方案案例 在社会主义市场经济体制深入运行的当今形势下，针对医疗市场的激烈竞争，为确保医院的生存和发展，很有必要采取与之相适应的营销方式，以开发病源，拓展业务。基于此，特制定本院市场营销方案。 一、总则 1、全院干部员工是医院工作的主体，其切身利益与医院未来发展息息相关，做好市场开发、业务拓展工作，是每位干部员工的义务和责任。 2、立足市(县)、乡、村，扩大覆盖面，建立医院市场营销网络。 3、以健康服务部为市场开发中心，充分利用媒体、墙体、板报、传单、标语等舆论宣传工具和宣传资料，着力推介专家名医、医疗设备、科室特色、服务理念、社会承诺、惠民措施，使之家喻户晓。 4、明确专人专职、专用电话负责收集转诊病人信息和客户关系维护。 5、凡各级各类人员介绍病人转来我院诊治的，须进院前第一时间发短信息或微信告知专职信息员做好登记，并及时通知导诊台做好迎诊准备。 6、对介绍病人前来我院诊治(含住院、特殊检查、血透)的各级医务人员、社会各界人士、本院干部员工，一律实行有偿鼓励。 二、激励措施 1、外部介绍病人提成奖励： ①内儿科病人并包括其他科室末行手术的病人均按住院发生的总费用提取10%作为奖励，最高不超过1000元。 ②外科手术病人(含普通外科、泌尿外科、神经外科)无论做开放手术、清创手术还是微创手术，均按住院发生的总费用提取10%作为奖励，如系本县外
最新医院营销方案案例(最新4篇) 医院营销方案案例篇一 现如今民营医院网络营销，日益盛行，大型的医院一般都是做传统的电视广告，这样效果比较直接。但毕竟做电视广告成本还是很高的，对于一些民营医院来说也是个不小的问题，所以民营医院进行网络营销无疑是最好的选择。今年以来在中小企业开展比较火的微信营销大家再熟悉不过了，不少民营医院也快速参与其中，经过调查发现，多数民营企业在做微信营销时，都只是简单地注册了一个公众账号，更谈不上运营了，即便是那些通过认证的微信公众账号，也只是简单是信息推送，没有真正弄懂微信营销。那么如何利用微信营销，扩大医院的影响力呢？ 一、信息认证策略。 作为一家医院一定要尽快通过认证，这样能提高医院的信任度，同时可以帮助医院带来更多的潜在顾客。因为有很多想尝鲜的顾客，会通过微信搜索“医院”这个关键词。医院要通过认证并不难，邀请老顾客加关注微信，再加上医院的工作人员邀请亲朋、好友一起来关注医院公众平台，就可以快速通过认证。 二、自动回复策略。 医院的公众账号需要满足潜在顾客的核心需求。通过关键词自动回复功能，潜在顾客可以迅速找到自己想了解的内容。可以解决大家生活中遇到的健康问题，比如有人身体不适，就可以通过医院的公众账号咨询得到就医的建议。()再比如遇到打电话不便开口的问题，也可以用微信询问了解。还有一部分人群不顾自身健康，甚至是顾不上自身健康的，可以推送健康知识、适当地教育顾客，可以放大顾客的潜在需求，凸显医院的价值。这是一个慢慢培养的过程，一步一步的建立与顾客之间的信任关系，这样再推送一些医院的正面信息比如这家医院都有哪些专家？医院的环境怎样？医院的地址在哪？医院的联系方式是什么？这样才能使效果最大化。 三、推送内容策略。 微信公众账号的内容是比较重要的，内容以精为主，要足够吸引人，不要每天大量推送没有价值的信息，这反倒引起顾客的反感。医院公众账号可以先普及一些健康知识，可以做好规划从健康知识入手，因为医院不同于个体企业，内容可以以伪原创为主，提前做好规划，才能每一步都走稳，如果能与顾客互动就再好不过了，公众账号有一个好处，就是可以打造一个和顾客快速沟通互动的平台。所以在推送内容时，可以多创造和顾客沟通互动的话题，这样能快速拉近和顾客的距离，久而久之就成了你的忠实顾客。另外就是信息的推送要符合顾客的生活习惯，一些重要的活动要提前早一些发，一些健康知识可以晚一些，等大家都不忙了才有时间看你的信息。在宣传的信息中加入，医院真实的成功病例，以及康复病人的反馈信息，这样效果更佳。 四、顾客分组策略。 分组的好处是就是能系统的管理好顾客，最好能区分新顾客和老顾客。老顾客通常要减少推送的次数，因为他们已经信任医院了，只要他有需求，自然会跟医院取得联系，我们要做的就是做到让老顾客帮助我们做宣传、转介绍，鼓励老顾客分享文章到他们自已的朋友圈。千万不要老顾客推送次数和新顾客的一样，这样通常会打扰顾客的生活，新顾客通常在2到3天送一次内容，老顾客通常5至6天推送一次内容最好。 民营医院微信营销，还需要进一步完善，有的民营医院，还没有专门的网络营销执行人员，所以效果并不乐观，但还是需要做一个细致的规划和市场分析，更需一定的执行力度，不能忽略其中的每一个细节，做到精益求精，即便是一个小小的微信营销，只要足够的重视，还是能创造很大价值的。
医院营销节日方案 医院营销节日方案 节日对于医院来说是一个重要的营销时机，通过巧妙的活动策划和宣传推广，可以吸引更多的患者，增加医院的知名度和声誉。以下是一份700字的医院营销节日方案。 一、活动策划 1.节日主题 选择与节日相关的主题，如国庆节、春节等。主题要与医院的特色和服务相结合，突出医院的专业性和特色。 2.活动内容 （1）开展健康咨询活动：组织医生开展免费咨询活动，解答患者的疑问，给患者提供专业医疗建议。 （2）举办义诊活动：派遣专业医生到社区、学校等地进行义诊，向患者提供免费的诊断和治疗服务。 （3）开展健康讲座：邀请医生进行专业讲座，介绍常见疾病的预防和治疗知识，提高患者的健康意识。 （4）推出特色体检套餐：根据节日特点，在原有的体检套餐基础上增加一些特色项目，如血液检测、体检报告解读等，吸引更多患者前来体检。 3.宣传推广 （1）通过社交媒体平台发布活动信息，宣传医院的专业服务和优惠政策，吸引患者的关注和参与。
（2）制作海报、传单、电子屏幕等宣传物料，张贴在医院门口、社区、学校等人流密集的地方，吸引患者的注意。 （3）与周边商家合作，通过合作宣传的方式扩大活动的影响范围，吸引更多的患者。 二、营销推广 1.提供优惠服务 （1）节假日期间推出优惠政策，如打折、赠送礼品等，鼓励患者就诊和体检。 （2）给予老年患者和慢性病患者更多的优惠，提高他们对医院的依赖度和忠诚度。 2.建立会员制度 建立医院会员制度，为会员提供专属的优惠政策和服务，如就诊优先、体检特权等，吸引患者成为会员，并提高他们对医院的忠诚度。 3.举办抽奖活动 举办抽奖活动，鼓励患者在节日期间就诊或体检，将就诊或体检费用的一部分作为抽奖资格，增加患者的参与度和兴趣。 4.增加挂号窗口 增加挂号窗口，提供更加便捷的挂号服务，减少患者等待的时间，提高医院的服务质量和效率。 三、客户关怀
千里之行，始于足下。 医院科室营销推广方案 医院科室营销推广方案 一、市场调研 在制定科室营销推广方案之前，我们首先需要进行市场调研，了解目标客 户的需求和偏好，分析竞争对手的情况，以便有针对性地制定推广策略。 二、定位科室 根据市场调研结果，确定科室的定位。例如，如果我们发现目标客户群体 对儿科医疗服务的需求量较大，且竞争对手在该领域的服务水平相对较低，那 么我们可以将科室定位为高品质的儿科医疗服务提供者。 三、提升科室形象 1. 优化医生团队：提升医院的科研水平和医生的专业素质，吸引高水平的医学人才加入科室。 2. 建立品牌形象：通过策划品牌活动、设计专业Logo和宣传资料等方式，塑造科室的专业形象。 3. 提供优质服务：注重患者体验，提高服务质量，让患者感受到科室的专业和温暖。 四、推广渠道 1. 线上推广：通过建立科室官方网站和微信公众号，发布科研成果和专业知识，定期推送健康资讯，吸引患者关注和就诊。 2. 线下推广：在医院内部张贴海报和宣传手册，定期举办讲座和健康讲堂，邀请专家为患者提供健康知识和指导。 五、开展合作 第1页/共2页
锲而不舍，金石可镂。 1. 与同行科室合作：与其他科室进行联合活动，共同推广医院的整体形象和服务，互相引荐患者。 2. 与社区合作：与社区卫生服务中心或社区医疗机构合作，开展义诊和健康宣教活动，为社区居民提供便利的医疗服务。 六、开展品牌活动 1. 开展健康大讲堂：邀请专家开展健康讲座，提供健康咨询，吸引患者参与。 2. 举办健康体检活动：为患者提供免费或优惠的体检套餐，吸引客户前来就诊，并通过体检结果介绍相应的医疗服务。 3. 策划公益活动：与公益组织合作，开展公益活动，传播正能量，提高科室的社会影响力和知名度。 七、客户关系管理 1. 建立客户数据库：通过收集客户基本信息和就诊记录等数据，建立客户数据库，以便定期跟进和维护客户关系。 2. 实施会员管理：针对重要客户，建立会员制度，提供更多的优惠和福利，增强客户黏性。 3. 定期回访：通过电话、短信、邮件等方式，定期回访客户，了解客户就诊情况和满意度，解决客户的问题和需求。 八、评估与调整 定期评估推广效果和客户满意度，对策略进行调整和优化，不断提升科室 的市场竞争力和服务水平。 以上是一份医院科室营销推广方案，我们可以根据实际情况和需求进行细 化和调整。通过科学的市场调研和有效的推广手段，相信我们的科室将能够吸 引更多的客户，并提供优质的医疗服务。
医院会员的营销策划方案 一、背景分析 随着人们健康意识的增强和医疗服务质量的提高，越来越多的人开始关注健康问题，并更加注重个人健康管理。医院作为提供医疗服务的重要机构，需要通过合理的营销策划来吸引潜在患者，提升服务质量和竞争力。在这个背景下，开展医院会员计划成为一个重要的营销方式。 二、目标确定 1. 吸引更多潜在患者，增加就诊量和收入； 2. 提升医院整体服务质量和形象； 3. 建立与患者之间的良好长期关系。 三、目标市场分析 1. 患者细分 根据不同的病情和需求，可以将患者细分为不同的群体，如急诊患者、慢性病患者、孕妇等等。 2. 活动营销 对于每个细分群体，可以根据他们的需求和特点设计不同的会员活动，例如针对育儿知识的讲座、健康体检套餐等等。 四、会员权益设计 1. 医疗服务权益 提供就诊上门服务、VIP就诊通道、单独床位安排、预约专家号等权益，提升患者就诊体验。 2. 优先服务权益 提供专属医生、优先预约、绿色通道等权益，缩短患者等待时间，提供优质的服务。 3. 优惠待遇权益 提供就诊费用折扣、健康体检折扣、药品折扣等权益，给予会员一定的经济优惠。 4. 金融服务权益 提供医疗消费贷款、0利息分期付款等金融服务，缓解患者经济压力。
五、会员等级设置 根据患者就诊频次、消费金额和会员积分等指标，可以设计不同的会员等级，如普通会员、银卡会员、金卡会员等等。每个等级可以设置不同的会员权益和优惠政策。 六、会员营销渠道建设 1. 线上渠道：通过医院官方网站、手机应用、微信公众号等平台发布会员活动、健康资讯、优惠信息等，提高会员的参与度。 2. 线下渠道：通过现场宣传、展示牌、宣传单等方式进行会员招募，同时可以在医院内设 置会员服务中心，提供相关咨询和办理手续。 七、会员运营管理 1. 会员信息管理 建立会员信息数据库，详细记录会员的个人信息、消费记录、健康档案等，方便进行精准 的会员管理和推送个性化的服务。 2. 会员服务管理 建立会员服务流程，确保会员的各项权益得到落实。同时，注重培训医护人员的服务理念 和技能，提升服务质量。 3. 会员活动管理 计划并组织不同类型的会员活动，如康复体验活动、健康讲座、健康公益行动等，提高会 员的参与度和忠诚度。 8. 会员评估和激励机制 1. 会员评估 根据会员的就诊频次、消费金额、参与活动情况等指标，定期对会员进行评估，以便调整 会员等级和权益。 2. 会员激励 对于优秀会员，可进行特殊奖励和激励措施，如积分换取礼品、送出免费体检券等。 九、会员营销效果监测和改进 定期对会员营销策划方案进行评估和改进，主要包括以下几个方面： 1. 会员参与度和满意度调查，了解并改进会员服务的不足之处；
中医院营销策划方案 中医院是传承中医药文化的机构，为了吸引更多的患者，需要制定一 个有效的营销策划方案。以下是一个具体的方案： 一、定位与目标人群 1.1定位：中医院以传统中医药服务为核心，提供个性化的中医治疗，推广中医理念和文化。同时，结合现代科技，实施现代化管理，提供高质 量的医疗服务。 1.2目标人群：中老年人群为主要目标人群，同时也可以针对年轻人 推出特色中医养生项目。 二、品牌建设与宣传 2.1品牌建设：通过标志、口号、院内环境设计等方式，打造具有传 统与现代相结合的品牌形象。 2.2宣传渠道： b)在当地的电视台、报纸、广播等传统媒体渠道进行广告投放，增加 知名度和曝光量。 c)联合其他相关机构或企业，开展合作宣传，比如与养生会所、社区 医疗服务中心等合作，开展健康讲座等活动。 d)利用口碑营销，加强患者对医院的满意度，鼓励他们在社交媒体上 分享自己的就医经历。 三、特色项目推广 3.1中医养生推广：
a)针对不同人群推出多种养生项目，比如针对中老年人推出补肾壮阳、延缓衰老的养生方案。 b)建立个体化的养生计划，包括膳食调理、按摩推拿、草药疗法等， 提供全方位的健康管理服务。 3.2中医美容推广： a)中医院可以和美容院合作，推出基于中医理论的美容项目，比如中 草药面膜、中草药身体疗法等，吸引有需求的年轻人群。 b)针对肌肤疾病、痤疮等问题，推出中医美容方案，并提供相关中医 草药产品。 四、医生团队培养 4.1建立专家团队：聘请知名中医专家作为顾问或医生，给予医生一 定的权威性和美誉度。 4.2继续教育培训：定期邀请行业内的专家进行培训，提高医生的专 业能力和服务水平。 4.3提供良好工作环境：提供舒适、安全、高效的工作环境，加强医 生团队的凝聚力。 五、服务质量提升 5.1客户至上：强化服务意识，提供优质服务，关注患者的需求，提 高患者的满意度和忠诚度。 5.2优化医疗流程：通过信息化建设，提高医疗流程的效率，减少患 者的等待时间和疑虑。
医院院外营销策划方案 一、背景分析 随着社会的不断发展，人们对医疗服务的需求不断增加，医疗机构之间的竞争也愈发激烈。为了提升医院的知名度、增加患者到院就诊的意愿，以及巩固市场优势，医院需要制定一 套有效的院外营销策划方案。 二、目标设定 1. 增加医院的知名度和美誉度 2. 提高患者的满意度和忠诚度 3. 拓展市场份额，增加患者到院就诊的意愿 4. 增加医院的收入和利润 三、策划方案 1. 建立专业的品牌形象 （1）制定医院品牌的定位和理念，突出医院的特色和优势。 （2）设计医院的标志、口号和VI系统，营造统一的品牌形象。 （3）打造专业的医院官方网站和微信公众号，提供医疗咨询和服务。 2. 优化院内服务 （1）改善医院的服务质量，提升医疗技术水平。 （2）加强医院的人文关怀，提供温馨、贴心的服务。 （3）建立患者满意度调查和反馈机制，及时改进问题。 3. 提供多样化的医疗服务 （1）开展健康体检、预防保健等健康管理项目，吸引潜在患者。 （2）增加各种特色科室和专病专家，提供针对性的医疗服务。 （3）开展医疗卫生知识宣传和培训活动，提高患者对医疗服务的认可度。 4. 开展院外宣传活动 （1）参加医疗健康博览会、学术研讨会等行业活动，提高医院的知名度。
（2）组织义诊、健康讲座等宣传活动，增加医院的曝光度。 （3）与社区、学校等建立合作关系，开展健康教育和宣传活动。 5. 建立良好的医患关系 （1）加强与患者的沟通和互动，提供贴心的医疗服务。 （2）建立患者诊疗记录和电子病历，方便患者就诊和随访。 （3）定期进行患者满意度调查，及时了解患者的需求和意见。 6. 建立合作与互联网营销 （1）与社区诊所、保险公司、药店等进行合作，互相推广。 （2）利用互联网平台进行在线咨询、预约挂号等服务。 （3）通过社交媒体和网上广告进行推广，增加患者就诊的意愿。 四、实施计划 1. 第一阶段（三个月） （1）完成医院品牌定位和理念的规划。 （2）完成医院标志、口号和VI系统的设计。 （3）开展患者满意度调查和反馈，改进院内服务。 2. 第二阶段（六个月） （1）建立医院官方网站和微信公众号，提供医疗咨询和服务。 （2）开展健康体检、预防保健等健康管理项目。 （3）参加医疗健康博览会、学术研讨会等行业活动。 3. 第三阶段（一年） （1）组织义诊、健康讲座等宣传活动，增加医院的曝光度。 （2）与社区、学校等建立合作关系，开展健康教育和宣传活动。（3）加强与患者的沟通和互动，提供贴心的医疗服务。 五、监测与评估 1. 建立医院的业绩和绩效考核体系，统计患者就诊量、满意度等数据。
医院营销方案三篇 医院营销方案篇1 随着网络营销的兴起，医院也加入了这个队伍。随着社会的进展，国内兴起的规模浩大民营医院正进展火热同时也带动了医院网络营销的火热。而民营医院给中国医疗行业带来许多好的一面，当然也有不好的一些东西。所谓凡事都有利与弊，在众多的民营医院中，医院网络营销自然有规范经营的，也有不规范经营的医院。但我们应当理智的熟悉到更多的是带来好的一面，并且打破了公立医院在中国医疗行业始终以来的垄断局面，再也不是生病后只能去公立医院看病了，看个病胆战心惊，看医生的脸色，听医生讽刺和难听的话，无休止的排队，拥挤、吵闹，让原来就苦痛的身体再次接受煎熬。 一、收费性的医院网络营销方式 1.百度、谷歌等搜寻引擎的投放对医院网络营销是特别重要的一个捷径，但这个也肯定不是医院网络营销的永久之地来得简单去得也快。 2.门户网站和地方网站的广告位投放在医院网络营销中的作用争议性很大，在我对医院网络营销的实际推广工作中发觉的是，这个渠道可以有较大作用也可以毫无用途，如何使用就成了这个渠道的关键所在。 3.第三方医疗行业网站合作方式对医院网络营销来说，是选择性的一个项目，在某些特定的这类网站，特定期间的投放特定的一些项目有可能会肯定的效果。
4.托付第三方网络营销服务公司全权营销方式，依据本人在医院网络营销实际工作中的得到的分析，这种方式的可行性很“难”难在详细实施比自己架构一套网络营销体系还冗杂，难在和这种合作难以长久等。 目前互联网上收费性的医院网络营销主要采纳的方式无外乎就这些，在这些方式中依据各个医院的经营项目的特点不同，方式应当有不同的选择。就目前网络营销的现状来说，第1和2条内容相对是比较重要，而第3和4条内容，是很有争议性，我个人认为第3和4条长期来看对医院网络营销不但没有推动作用，反而会起到阻碍的作用。至于我为何这样理解，聪慧的你可以去思索一下，我想你肯定能想出答案。 二、免费性的医院网络营销方式 1.网站自身的优化，如今流行的一个词“SEO”，其实说白了假如做了收费的搜寻引擎，SEO还有多少作用呢？这个大家也可以思索思索。特殊是如今的百度，他们的过度的手工操作后，对免费收录的限制性等。 2.医院经营项目内容在网络上的消失频率和活动度。如今大部分医院都很关注百度知道、问问、博客等一系列的互动性的网络互动板块的活动。这些互动板块活动度对医院网络营销的奉献度有多少？是需要思索的，切忌埋头苦干，不知所措。网络推广的重点是内容，而内容的重点是思索，我们切忌不要看到别人说什么好就照搬，这样会把自己带入死胡同。
医院营销策划案例 （实用版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如学习资料、英语资料、学生作文、教学资源、求职资料、创业资料、工作范文、条据文书、合同协议、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides various types of practical sample essays, such as learning materials, English materials, student essays, teaching resources, job search materials, entrepreneurial materials, work examples, documents, contracts, agreements, other essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!
医院市场营销方案优秀7篇 医院营销方案篇一 一、提高核心竞争力，聚合人力资源。 1、借这次军转民，“八院”移交地方政府的契机，让全院干部职工看到“八院”的希望和光明，感受到新改组的院领导班子的决心和新采取的一系列整合方案和实施行动，使全院干部职工的思想观念、精神面貌、工作热情、服务质量、技术水平，达到一个最佳的状态。在此基础上还要让全院干部职工适应当前市场经济条件下，医疗市场竞争激烈的局势，在竞争中，团结一心，共度“八院”启动初期的艰难险阻，再创辉煌。 2、针对近几年，由于“八院”经济效益下滑，医务人员收入下降等几项因素，“八院”的主要医疗技术人员外调或外出坐诊现象，应该在聚合高技术医务人才资源上引起高度重视，把调走的招回来，把外出坐诊的请回来，把社会上能人志士高医术人才请进来，不具一格任用人才，对主要技术岗位，技术人才，在分配制度上要打破旧的工资、奖金分配办法，工资要拉开档次，多劳多得，少劳少得，不劳不得。在引进人才的同时，还要在宣传人才方面加大力度，不要怕人才出名，要让全社会了解他的专长，了解他的医术，接受他的服务，让每一个通过宣传出了名的人才给“八院”带来更多的患者，带来更大的效益。因为医院是一个技术密集型的特殊产业，没有高技术人才，服务再好也等于零。所以，聚合人力资源是本策划案的重中之重。（“八院”领导层已经意识到了这一点） 二、c1系统的导入与形象定位。 进入市场经济，企业品牌越来越显示出它的重要性，工商企业没有品牌，无法对产品宣传报到，医院没有品牌，同样也无法让更多的患者了解你的服务水平、服务质量、专业技术，去接受你的治疗和服务，去抢占更大的医疗市场。“八院”这次由过去的“总后第二职工医院”更名为“石家庄市第八医院”是一个品牌宣传的最佳时机，所以要下大力度把“八院”的品牌打出去，“八院”的名称在全社会要有一个完整准确的定位，在计划经济年代，医院处于卖方市场，品牌的重要性还是显现不出来，不管全社会对“八院”称呼什么
医院屈光年度营销策划方案 一、背景分析 随着现代人生活节奏的加快和智能设备的普及，近视问题在全球范围内愈发严重。而眼科 医院屈光矫正服务的需求也因此迅速增长。针对这一市场背景，本文将提出一份屈光年度 营销策划方案，旨在增加医院的知名度和服务质量，提升患者满意度和业务增长。 二、目标设定 1. 增加医院的知名度和声誉。通过营销活动，让更多的患者了解医院的屈光矫正服务，并 提升医院在行业内的口碑和影响力。 2. 提高屈光矫正服务的质量。通过优化医院的设备和技术水平，提供更加先进和高效的屈 光矫正服务，满足患者的不同需求。 3. 增加患者的满意度和保持患者的忠诚度。通过建立良好的医患关系，提供个性化的服务，提高患者对医院的信任度和满意度，并促使患者长期选择医院的服务。 三、策划方案 1. 建立持久的合作关系 与相关企业建立长期的合作关系，例如眼镜店、学校、企事业单位等，共同宣传屈光矫正 的重要性和医院的优势。合作方可以提供优惠购镜服务或者推广医院的屈光项目，以促进 患者的需求，并增加患者对医院的认可度。 2. 优化宣传渠道 通过不同的宣传渠道来提高医院的知名度和声誉。例如，在医院附近设置户外广告牌、巴 士广告牌等，吸引潜在患者的注意力；定期发布新闻稿、健康资讯等，增加医院在网络上 的曝光度；与社交媒体平台合作，定期发布屈光矫正相关的内容和活动，以吸引更多的患 者关注。 3. 提供个性化的屈光服务 为患者提供个性化的屈光服务，例如定制化的验光、配镜和手术方案等。通过引进最新的 屈光矫正技术和设备，提高屈光手术的安全性和效果，满足不同患者的需求。同时，医院 可以推出一些套餐服务，例如屈光矫正+眼科体检等，提供更全面的眼健康服务，以增加 患者的满意度和黏性。 4. 建立健康教育平台 医院可以定期举办健康教育讲座，普及屈光矫正的知识和注意事项，使更多的人了解近视 的危害，以及如何正确选择和使用眼镜、隐形眼镜等。此外，医院还可以建立屈光矫正的
医院推广方案(10篇) 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下 载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 医院推广方案第1篇： 第一部分：知己----医院营销现状分析 刚成立不久的北京整形美容医院, 在京城竞争激烈的整形行业里, 为打开市场, 迅速策划出为中国第一造美女郝璐璐实施整形美容手术升级换代这一新闻事件, 受到众多媒体报道, 然后以此事件为中心, 在《-新-京-报-》、《精品购物指南》等报刊做出一些硬版广告, 为中心在北京整形行业里打响了第一炮。此刻的营销和推广策划虽然取得了必须的成效, 但我们经过调研觉得其中还存在一些的问题, 没有到达预想中的效果。原因主要有以下几个： 第一：事件营销, 却只抓住了名效应的尾巴, 适得其反 今年8月, 策划郝璐璐再度理解形体和容貌的升级换代的新闻事件, 试图再 度制造20__年时期的新闻轰动。但是, 事实上, 郝璐璐在此之前的半年之内, 已 经为不同的医院做过5次类似的手术, 在网络等媒体上已经曝光过度, 这样的策划实现的新闻价值已经大大缩水, 甚至, 们开始对这种连篇累牍的炒作感到反感。其实, 事件营销是有风险的：它来自于媒体的不可控制和新闻理解者对新闻的理解程度。如果市民了解为炒作和策划的真-相, 很可能会对该公司产生必须的反感情绪, 从而最终伤害到该公司的利益。 第二：媒体推广缺乏整体思考, 形式和资料单一 除了策划制造郝璐璐再度理解形体和容貌的升级换代的新闻事件, 在其他媒 体很少能见到中心的踪迹。即使投放广告也是散见于一些目标相对模糊的报纸, 还有较少的路牌广告。而此刻传播最为广泛和迅速的网络营销却鲜有身影。我们用百度和google搜索中心相关的资料, 不超过500条, 而且大部分都是在重复这次8 月份的新闻事件。
医院营销策划方案最新7篇 医院营销策划方案篇一 一、系列活动名称：“春天，我们约会健康”系列活动； 二、系列活动时间：__年3月1日——3月31日； 三、系列活动目的：为__年医院经营思路展开市场基础； 四、系列活动目标：结合医院特色，创造高、中、低端患者流； 五、系列活动内容： 1、面向高端患者：成立“唐山女子医院女性健康俱乐部” 2、面向中端患者：面对申请企事业单位开展 （1）健康巡回讲座（宫颈癌前病变防治妇科感染、妇科肿瘤、乳腺保健等）； （2）面发放会员卡 （3）开展免费普检，低价特检活动（上门） （4）签订妇科就诊、计生优惠协议 3、面向低端患者： （1）社区免费体检活动，开幕式； （2）发放全年就诊优惠卡； （3）部分治疗限价、优惠 4、营销造势： （1）专家来院讲座，巡诊上企业 （2）各项活动新闻发布会，活动开幕仪式：①社区体检免费活动“送健康进社区”②“宫颈癌前病变”百万工程活动。
（3）送健康进企业活动开幕式 （4）广场“三八”节目宣传活动 六、系列活动面向重点： (1)__年医院宫腹腔镜项目（高端患者），可视人流项目（高端患者）； （2）权威治疗项目（妇科感染、人流）新增效益点（乳腺、肌瘤、不孕） （3）病房、产科（中端企事业单位医保患者） （4）低端患者（社区普检筛查、优惠促销型患者） （5）低端患者（企业计生优惠患者，产科患者等） （6）忠诚患者（高中端“女性健康俱乐部成员”） 七、系列活动安排： (1)3月1日和市妇联、各区领导、办事处、社区代表召开“春天，我们约会健康”《送健康进社区》大型公益活动启动式。 (2)3月5日和市总工会，各企业工会主席代表召开“春天，我们约会健康”。“送健康进企业大型公益活动启动暨，唐山女子医院女性健康俱乐部”成立仪式； (3)3月8日和市妇联、市总工会女工委员会联合广场宣教女性健康宣教、俱乐部营销等活动。 (4)3月8日至15日唐山女子医院节日促销、专家讲座、全年优惠卡发放活动全面铺开。 (5)3月8日至31日为第一阶段；4月1日至以后为第二阶段。“送