６Sigma培训
什么是６Sigma
21世纪已经来临。在20世纪中人类取得了巨大成就：生产力高度发展，产品和服务质量不断提高。正如美国著名质量管理专家朱兰（）1994年在美国质量管理学会年会上所说，20世纪将以“生产率的世纪”载入史册； 21世纪是“质量的世纪”。质量必将成为新世纪的主题，它正在向我们挑战，我们必须迎接它的来临。
由于20世纪生产力的不断发展，特别是少数经济大国的崛起，使得国际市场的竞争愈益激烈。而今质量管理界已流行“世界级质量”之说。所谓“世界级质量”也就是世界最高水准的质量。任何国家的产品和服务，如果达不到世界级质量的水准，就难以在国际市场的竞争中取胜，参加世界贸易组织的国家，在无法采用关税壁垒等保护方式的情况下，甚至难以在国内站稳脚跟。过去在质量管理中有所谓“3Sigma法则”，即在稳态下不合格品率达到‰（10-3，千分率）的水平，而现在则提出“6Sigma法则”，即在稳态下不合格品率达到2PPB （PPM即Parts Per Million，10-6，百万分率，PPB即Parts Per Billion，10-9，十亿分率）的十亿分率水平。也就是说，对不合格品率的要求比过去严格了‰ / 0.002PPM=135万倍。这就是我们所面临的质量挑战的国际环境。
这里提到Sigma这个词，大家可能不知其为何物，那我们先来对Ｓｉｇｍａ作一个解释；
Sigma符号：σ是一个统计学术语，即质量特性值分布的总体标准差。它等于；
让我们对Ｘ，ｘ，ｎ等来作一个解释。假设我们量一个园柱的直径，我们量了一组数据：
样品编号 1 2 3 4 5 6
测量尺寸 3
样品编号7 8 9 10 11 12
测量尺寸 5
假设这组数据是从１２个工件量得的，我们测量的目的是为了看这些零件的直径是否符合我们的要求，如发现问题则采取行动以防止不良品的发生。那ｘ就是这上面的１２个数据，而Ｘ则是以上所有数据的平均值：
ｎ是所测量值的个数。
统计学发现：对于许多连续型随机变量来说，其概率颁分布是一种呈铃状的对称曲线，叫作正态曲线。如图所示：
这是统计学中最普通也是最常用的一种分布，那何为连续性随机变量呢？在引入随机变量之前，让我们先给大家讲一下何为随机试验：
在概率论与数据统计中，做事情称为试验。具有以下两个特点的试验，称为随机试验：
①在相同条件下,可以重复进行,且每次试验的可能结果不止一个。
②不能准确预言每次试验所出现的结果，但可以知道可能出现的全部结果。
一般地对于随机实验，若其试验结果可用一个变量的取值表示，这个变量取值带有随机性，并且取这些值的概率是确定的，则称这样的变量为随机变量。若随机变量ｘ的所有可能取值为某一区间，则称ｘ为连续型随机变量。所谓概率是确定的意思是讲ｘ取某一个值的可能性是预先知道的，如：ｘ取3.11的可能性是30％等。
例如：在某生产车间正在生产螺丝，生产工人按照产品规格生产螺钉，我们知道生产螺钉规格是某一区间，如：25—27cm在这之间的为合格品。员工按照这个规格生产产品，如果我们对他生产的产品进行分析，就会发现，这些螺钉的长度是符合如上的正态分布的。
通过计算发现：
在X 正负３σ范围内集中了99.7%的产品。
在X 正负6σ范围内，集中了99999999.8%的产品。
如果我们将规格定好，那只有符合规格的产品才是合格的产品，如果在规格范围内集中的是X 正负３σ的产品，则我们知道有99.7%的产品合格；如果在规格范围内集中的是X 正负6σ的产品，则我们的产品有99999999.8%符合规格。如上是理想的状况，也就是我们的规格恰好就是Ｘ正负6σ，实际情况是Ｘ很难是规格的中心线。为了比较容易说明，我还是给大家引入ＣＰ与ＣＰＫ的概念：
请看下图：
CPK=Min of
Cp与Cpk 叫作过程能力指数，图中的USL 与LSL为规格的上下限。当ＵＳＬ与ＬＳＬ为X 正负6σ看作6 Sigma.如下的一组数据也是在Cp-0.5=Cpk的假设条件下得到的，当然实际上可能有所不同。
如下是Ｄｐｐｍ值与Ｓｉｇｍａ的对应关系：
通过上面的学习，我们知道6Sigma是一种接近完美的品质，现如今人们由统计学方面进而延伸，已经赋予6Sigma一个全新的含义，将追求完美质量提高客户的满意度，通过解决工作中的问题，追求公司自身的全方位提高，变成为不断推行6Sigma的行动。6Sigma已经成为：
１）6Sigma是用来经营一项生意的战略。
２）6Sigma 是在各种各样的行业中形成的用来加快改进步伐的经营管理系统。
３）6Sigma 是一系列的过程，它将选择的方法、技术、实际行动联系在一起。
４）6Sigma 是由管理原理、统计技术、全身心投入的员工一起精心构造的系统。
５）6Sigma 是用来解决问题和消除偏差的工具。
６）6Sigma是一种企业文化。
为何要推进６Sigma?
现在世界上绝大部分公司的制程保证能力及各种管理水平处于３至４Sigma.。包括联想在内，我们也是大致上处于这个水平，制程保证能力指数好说，我们可以通过计算ＱＣ的不良品率来计算，那其它方面的Sigma水平是如何来的哪？大家知道，说一个公司好与不好，并不是张口一说的问题，它有很多的达标标准，我们这个数据是通过对我们公司的各个重要评估参数进行评估的结果。比如讲：我们的生产不良品率，我们发工资出错率，我们的测试软盘发放出错率等。好比说，我们对发工资出错情况进行统计，发现在两个月共发出工资条１００００张，其中有３个人的工资发错，那我们的ＤＰＰＭ就是300。大家对照上表可以看出，这种水平是处在４Sigma 与５Sigma之前，接近５Sigma。大家可能觉得３Sigma已经不错了，但大家知道这意昧着什么吗？请看如下的一组数字：
如果全世界各行各业都以达到３Sigma 为合乎要求，则有如下的结果：
每个星期5,000次医疗事故。
每小时有20,000 封信送错地方或丢失。
每月有７个小时的停电，
每天有１５分钟会饮到不安全的水。
,请看如下一组数字：
也就是说如果我们的公司Sigma 水平达到３Sigma,则我们的销售额的３０％要用来
对各种品质问题来进行处理。所以大家都不愿看到这样的结果发生。因而推行６Sigma是非
常有必要的。那推行６Sigma 能给我们联想带来什么好处哪？
1)降低缺陷
2)缩短各种周期，例如生产周期、研发周期等。
3)提高生产率。
4)增加供应商的参与。
5)增加客户的满意度
6)有效分享公司内的最好成果。
7)创建一种共同的企业文化。
有人会说，公司达到６Sigma？那不是在开玩笑吗？但现实社会中有的公司已经取得了
成功并获得了丰厚的回报。请看如下的数字：
a)树立正确的态度：
将过程中的变异当作敌人看待；
追求持续不断的改进；
依据数据来进行决策
b)树立正确的认识。
实现6Sigma并非是一触而就的事情而是需要一个相当长的循序渐进
的过程。
c)消除官僚作风，全员参与，集思广义。
d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成。
实施的第一步是建立起以达到6Sigma 精准度水平为目标的行动小组。讲到武士阶层，
可能大家会感到很新鲜，那让我来给大家做一个简单的介绍：
冠军:一般由高层领导担任，是兼职人员，其主要任务是：
１、为改进项目担保”
２、依企业目标选定6 SIGMA 项目
３、和黑带一起制定项目“宪章”
４、提供客户及市场要求方面的信息
５、为改进小组提供专家资源
６、排除机构“障碍”
７、监控项目进展
８、保证６SIGMA 方法有效使用
９、为改进小组论功行赏
黑带：是由公司最优秀的人员来担任，是专职人员，其主要任务是：
１、熟悉生产或企业作业流程
２、擅长分析
３、善于培训及引导
４、长于沟通
５、未来企业领导候选人
６、具备管理企业变革的经历
７、良好的团队技巧
８、具有跨部门工作经历
黑腰带师：一般是由黑腰带开始的，他们执行黑腰带的工作。经过一段时间，
根据资历、贡献、和其它标准推举出MBB，是专职人员，其主要任务：
１、提供专家意见并指导6 SIGMA 工具及高级统计技术
２、统计学工具的应用
３、协助企业变革活动的实施
４、企业管理队伍的顾问成员
ｅ）配备充足的资源：
１）有专职人员象黑腰带师、黑腰带等起领导作用并努力改进。
确保得到冠军
的支持。
２）围拢项目确定多功能小组。
３）培训具有奉献精神的员工和分析专家。
４）确认支持项目成功的必要资源，
ｆ）通过培训使全体员工树立6Ｓｉｇｍａ的概念，使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma.
1)为MBB、BB、GB等建立培训计划。
2)为培训的应用拨出一定的时间。
3)对每一类人员进行规定的培训，包括全面质量管理的培训、各
种统计技术和工具、团队技巧、实施突破性战略的方法和工具。
g)选择项目，正式实施：
６Sigma的推进战术是这样的；通过确定发现我们工作中各方面出现的问题，然后对问题进行测量得出现状以为分析作准备。通过分析发现问题的真正原因，针对原因采取改进对策，最后采取措施对成果进行控制。也就是做项目的五个步骤：定义、测量、分析、改进、控制。
根据战略计划展现宏伟兰图,确定生产效率的最低状况，根据业务状况优化选择项目，选定关键项目。在立项时，应当遵循的原则是：
１、有利于问题的长期改进。
２、会带来整个组织的改进
３、将焦点集中与我们关系最为密切、直接的问题上。
４、针对新产品、新工厂、新服务、新过程可以立项。针对还
没有量化的解决方案的项目可以立项。没有在其它地方的
成功经验的项目可以立项，周期可以降低２５％的可以立
项。
５、项目要能在4至5个月内能完成。
６、项目要有足够的数据支撑。
７、在保留住客户及维持住客户的忠诚度方面效果显著。
８、完成项目之后问题能得到90％的改善。
９、能给公司带来１０万美元以上的年存收益。
定义：
１、确定业务改进机会，
２、订立团队章程，
３、确定和绘制流程图。
４、识别能够迅速成功的和对过程进行精炼的机会。
５、将客户的声音转化为关键客户要求。
６、什么是我们客户所关心的？大家可以想一下，那就是：高质量的产品。
准时交货。及时妥善的售后服务。
７、开发小组行动方针和基本规则。
评估；
１、确定输入输出的指标；
２、开发实用的定义和测量计划；
３、将数据分类分析；
４、决定是否存在特殊的原因；
５、确定Sigma的表现；
６、收集其它底线数据，以确定底线表现；
使用的工具：对制程进行描绘，基本的统计技术，ＦＭＥＡ
分析：
１、将过程进行分层
２、将数据进行分层并识别特殊的问题，对问题进行陈述
３、对危险性的大小进行优化排序，执行研究消除干扰项。
４、对数据进行覆核并重复优化关键输入变量。
５、分析根本原因并将原因进行证实
６、集思广益、利用统计工具等方式来确定引起质量缺陷
的核心变量
７、设计根本原因验证分析
８、增强团队创造性并避勉集体决策。
９、完成不良品管理和工程的分析。
使用的工具：基本的统计技术，柏拉图，分布图，趋势图，相关图，假设测试和变量分析
改进：
１、确认、评估、选择正确的改进方法；
２、确定解决方案的影响：好处；
３、开发流程图和高水平的计划；
４、开发并展示模块串联图板；
５、帮助组织适应由于解决方案的实施而带来的
改变；
６、将解决方案知会所有的股东；
目的是确定如何改善问题和制程。
使用的工具：设计一些实验，进行假设测试和变量分析
监控：
１、开发实施计划和实施方案；
２、确定由于改进方案的实施而引起的提高；对既得成果进行
文件化并实施过程控制计划
３、确定和开发复制和标准化的机会；
４、确定是否需要其它解决方案；
５、在日常工作过程中对解决方案进行管理和整合；长期的对
制程能力进行监督
６、将学习的课程进行整合；
７、确定小组为了保持取得的成果应采取的下一步行动或下一
个计划，
８、最后阶段的目标是使用统计过程控制（SPC）或基本调查表
等方法保证调整后的生产环节。通过团队合作领导持续的改
进，使核心变量处于最大的可接受范围之内。
这一阶段的目的是使系统处于稳定状态。
使用的工具：控制图和控制计划，防止错误、SOP编写
那作为联想我们都进行了那些工作那？
首先，我们对现状进行了一下评估，
我们推行现阶段存在的优势：
在外部：
１）我们关不是第一个推行6S的公司，世界上有很成功的经验供我
们借鉴。
２）我们可以请顾问公司来给我们以指导。
在内部：
１）我们的坚定不移的信念。
２）我们对推行的执着和坚持不懈。
３）我们现有的相当优秀的企业文化。
４）我们现有的科技势力和科技人材。
５）联想高层领导对推行6S所作的承诺。
我们现阶段所面临的问题：
内部：
能否抽出精英人员来专职推进6S工作；
外部：
中国人才市场上很难推到现成的黑带，必须立足自己培养、培训工作量大，
中国本土公司尚无先例，几家大公司曾试图推行但效果并不理想，
中文资料教材、师资、顾问缺乏。
在分析了以上诸情况后，我们决定为了联想的将来，推行6Sigma。
首先，推行6Sigma得到了高层领导的支持和承诺。高层领导已经充分认识到推行6S可以为公司带来的好处，认识到推行6S与公司长期战略的一致性，并致力于首先在QDI事业部、PC制造部系统的推行，在取得经验后，再在全公司推广。
我们为此专门成立了由高层领导参加的推进委员会，全面负责6S在这三个部门的推行工作，并为6Sigma的推行制定了战略战术。联想电脑公司根据自身的特点，结合联想的实际情况，决定两条腿走路的策略：
第一步：利用我们已经掌握的6Sigma的知识和已掌握的有关统计工具，在我们已经正在做的公司规划项目中进行应用，将6Sigma的理念和做事方法
用到这些项目中，同时在这一阶段选择合适的顾问公司。
第二步；在顾问公司的指导帮助下，开始针对三个部门的６Sigma试点工作，掌握一定的推广经验。
在推行过程中我们会做的其它一些事情包括：
第一：建立业务流程组织。这个组织的主要任务是了解客户的需求并了解我们的现状表现和顾客要求的差距，我们的表现对股东及客户满意度的影
响。
第二：建立客户和市场网络。开发一个检测客户满意和忠诚度的流程，信息的来源不应是主观臆测的。应当知道客户的主要要求。另外，这个组织必
须及时掌握其它市场正在做什么，何去何从。即：及时掌握市场动态。
第三：建立6Sigma的实施组织。6S对于业务改善方面是一种严格行之有效的方法，它需要各方面的培训和全职投入的人员，利用成绩单和监控表对过
程的表现进行监控，建立针对效益进行再确认的财务系统，并建立定期关键点
覆核流程。
第四：建立6Sigma的激励和责任制。将6Sigma推行建成为一个长期的业务行动，应设计新的激励机制对新的行为方法进行激励，并确保业务主管对
项目结果负主要责任，业务主管对6Sigma的结果进行奖励。
第五：选择恰当的项目，并按照MAIC的四个步骤去完成
6SIGMA培训内容 一、6sigma的概念 1. 6sigma是一种测量每100万次谨慎操作所犯错误的计量单位，它不仅适用于制造业，而且适用于所有的业务。错误的次数越少，质量越高，6sigma是最高目标（99.9999998%） 如我们现在的99.6%，PPM为4000（百万分之4000次错误）；DPPM4000。我们的水平在2.5 sigma左右（99.6%=2.878172∑）。 2.SIGMA在数学上的定义是基于正态分布中的标准偏差S（或σ），其计算公式 如下： n S= Σ(X i-X )2n-1 I=1 S（或σ）反应了一组数据中的各个值与中心值的偏差，S值越大，数据越分散，产品质量波动性越大，S值越小，数据越集中，产品质量越稳定。
例如：某款电脑产品的噪音质量用户的要求是小于36db。 我们随机从生产线抽取50台机器进行测量： 计算出平均值：X=30db 标准偏差：S=2db 即：X +3 S=36db，由于产品落于±3S的概率是99.73%，可以判断出 我们目前的产品必有：0.27%/2=0.135%即1350 PPM的不良品流入用户手 中，这就是3 SIGMA的管理水平。 要达到6SIGMA的管理，就必须降低SIGMA或X平均值，假设经过一段时间的改进，数据如下： 平均值：X=30db 标准偏差：S=1db 即：X +6 S=36db，由于产品落于±6S的概率是99.9999998%，可以判断出我们目前的产品只有：0.002 PPM的不良品流入用户手中，这就意味这没有不良品，达到了零缺陷。这就是6 SIGMA的管理水平。 二、 6 sigma 的起源 20世纪80年代末至90年代初，摩托罗拉首倡6 Sigma行动，并且通过这一行动将其产品的残次品率从4 Sigma减少到 5.5 Sigma的水平，节约了2.2亿美元。至今已有相当数量的公司已经通过采用6 Sigma方案获得了惊人的成就，甚至由此在美国已产生了一个专事6 Sigma咨询顾问传播业务的分支行业。 三、其它先进企业6 sigma的推行情况 1、Compaq(康柏)公司
六西格玛培训 1. 简介 六西格玛（Six Sigma）是一种以优化组织流程、提高产品质量和减少缺陷为目标的管理方法。它通过数据驱动的方法和统计工具，帮助组织减少变异性，提高产品和服务的一致性和质量水平。六西格玛培训是为了让员工掌握六西格玛方法论及工具，以提高组织的绩效和竞争力。 2. 六西格玛培训的目的 六西格玛培训的主要目的是培养员工具备解决问题、改善流程和提高绩效的能力。通过六西格玛培训，员工能够理解和应用六西格玛方法论，运用统计工具和质量管理技术，从而改善组织的运作方式，提高产品和服务的质量水平。 六西格玛培训还有以下具体目标： •培养员工的数据分析和统计思维能力； •帮助员工掌握六西格玛的核心概念和方法； •提高员工的问题解决能力和决策能力；
•促进员工的团队合作和沟通能力； •增强员工的质量意识和持续改进的思维。 3. 六西格玛培训内容 六西格玛培训的内容可以根据组织的需求进行调整和定制，但通常包括以下几个方面： 3.1 六西格玛概述 这部分内容主要介绍六西格玛的背景、目标和核心概念。 培训师将向员工解释六西格玛的意义和价值，以及如何将其应用到组织的实际工作中。 3.2 六西格玛方法论 六西格玛方法论是六西格玛培训的核心部分。这部分内容 会涵盖DMAIC（定义、测量、分析、改进和控制）的五个阶段，以及各个阶段中的关键工具和技术。培训师会通过案例分析和实践练习，帮助员工掌握六西格玛的方法和技巧。
3.3 数据分析工具 数据分析是六西格玛的重要组成部分，因此培训中会介绍 一些常用的数据分析工具，如直方图、散点图、流程图等。培训师将教授员工如何使用这些工具来收集、整理和分析数据，以便更好地了解问题的本质和根本原因。 3.4 质量管理工具 除了数据分析工具，六西格玛培训还会介绍一些质量管理 工具，如控制图、盒须图、因果图等。这些工具可以帮助员工监控和控制过程，识别问题和机会，并制定相应的改进措施。 3.5 团队合作和沟通 在实际的六西格玛项目中，团队合作和沟通是非常重要的。因此，六西格玛培训中也会强调团队合作和沟通的重要性，并提供相关的培训和训练。 3.6 成功案例分享 六西格玛培训最好的方式之一是通过成功案例的分享来展 示六西格玛的成果和效果。在培训中，可以邀请有经验的六西
6西格玛管理培训 六西格玛（Six Sigma）管理培训是一种基于质量管理和统计学方法的管理工具。其目的是通过对业务流程的优化和持续的数据分析，提高产品质量和业 务效率，减少缺陷率和成本，以达到客户满意度的目标。下面我们来详细介绍 一下六西格玛管理培训。 一、培训概述 六西格玛是应用最广泛的质量改进方法学之一，它基于数据、事实和证据，以系统的方法来管理流程的缺陷率。其核心思想是将过程从以产品为中心的过 程转变为以客户为中心的过程，关注流程的完整性和持续改进。 六西格玛管理培训旨在提高组织的业务流程效率和质量，帮助企业在像管理、成本控制和质量保证等方面取得更好的结果。通过本次培训，参与者将了 解六西格玛的基本概念、工具和技术，学习如何利用数据进行问题分析、定量 分析和持续改进。 本次培训包括以下内容： 1. 六西格玛的基本概念和方法论。
2. DMAIC流程改进方法的详细解析。 3. 数据分析工具和技术的应用。 4. 持续改进的实践经验和案例分享。 5. 六西格玛的实施计划和项目管理。 二、培训目标 1. 了解六西格玛的定义、原理和目标。 2. 掌握DMAIC流程改进方法的步骤和要素。 3. 熟悉数据分析工具和技术的应用，并能够根据业务流程进行选择和应用。 4. 学习如何使用六西格玛方法来改善流程效率和产品质量以满足客户需求。 5. 了解六西格玛的实施计划和项目管理，并能够应用到实践中。 6. 掌握六西格玛的质量测量和控制方法，以实现持续改进的目标。
三、培训流程 1. 六西格玛概念介绍 本课程将介绍六西格玛的发展历程、原理和目标，让学员能够有一个全面 的认识。了解六西格玛的理念和方法对于学员未来的工作有非常重要的指导作用。 2. DMAIC流程改进方法 DMAIC 是六西格玛推广的关键步骤，它是一种基于数据的分析和改进方法。这个过程包括了五个关键的步骤：定义、测量、分析、改进和控制，其中每个 步骤都有其特点和目标。本课程将详细介绍 DMAIC的步骤及其要素。 3. 数据分析工具和技术应用 在DMAIC流程改进中，数据分析工具和技术是非常重要的一部分。一些主要的数据分析方法包括图表、散点图、帕累托图、因果图、直方图、SPC等等。在本课程中，我们将介绍这些方法及其应用，并演示如何应用这些工具来分析 数据以支持 DMAIC 流程改进的步骤。 4. 持续改进实践
六西格玛管理的基础知识培训 1. 什么是六西格玛管理？ 六西格玛管理（Six Sigma）是一种以数据和统计为基础的管理方法，旨在通过优化和改进业务流程，减少和控制过程的变异性，以提高产 品质量和客户满意度。六西格玛管理源于20世纪80年代的美国，最 初由摩托罗拉公司提出，并在通用电气公司得到广泛应用。它采用了 一系列严谨的分析工具和方法，以帮助组织实现高效、稳定和可持续 的业务运作。 2. 六西格玛的核心原则 六西格玛管理遵循几个核心原则，包括： •数据驱动决策：六西格玛强调利用数据和统计分析来作出决策，而不是仅凭经验和直觉。通过收集、分析和解释数据，组织可以更准确地了解问题的根本原因，从而制定有效的解决方案。
•过程改进：六西格玛的目标是通过优化和改进业务流程来 提高质量和效率。它强调对现有业务流程的深入了解，并通过消除 不必要的环节、改进关键步骤以及优化资源配置来提高整体流程效果。 •客户导向：六西格玛管理注重客户需求和期望。组织需要 理解客户的需求，并通过提供高质量的产品和服务来满足这些需求。只有了解和满足客户期望，组织才能取得竞争优势并实现长期成功。 •持续改进：六西格玛管理是一个持续改进的过程。它不只 是一次性的项目，而是一种长期的承诺，要不断提高组织的绩效和 业务流程。组织需要建立一个持续改进的文化，鼓励员工参与到改 进活动中，不断追求卓越。 3. 六西格玛的关键概念 在六西格玛管理中，有一些关键概念需要理解和应用，包括：
- DMC循环 DMC循环是六西格玛管理工具中最基本的方法。它由以下五个阶段组成： 1.Define（定义）：明确问题的范围和目标，确定客户需求 和关键业绩指标。 2.Measure（测量）：收集和测量相关数据，以评估当前业务 流程的性能和变异性。 3.Analyze（分析）：通过分析数据，找出业务流程中的问题 和根本原因。 4.Improve（改进）：基于分析结果，制定和实施改进方案， 并进行验证和测试。 5.Control（控制）：确保改进措施的可持续性和稳定性，并 建立监控系统来持续监测业务流程的性能。
6西格玛培训计划书 一、培训目的 六西格玛（Six Sigma）是一种以数据为基础的管理方法，旨在通过减少变异来提高流程质量和效率。本培训计划旨在帮助参与者了解六西格玛的核心概念和工具，并在实际工作中应用六西格玛方法来改善流程和提高业绩。 二、培训对象 本培训计划主要针对公司内部员工，特别是那些参与流程改进和质量控制的员工，以及对六西格玛感兴趣的管理人员。培训对象应具备一定的统计学和质量管理基础知识。 三、培训内容 1. 六西格玛概念和原理介绍 - 六西格玛的由来和发展 - 六西格玛的核心原则 - 六西格玛的关键概念和术语 2. DMAIC方法论 - Define（定义）：明确问题和项目目标 - Measure（测量）：收集数据和评估流程 - Analyze（分析）：分析数据和识别问题根源 - Improve（改进）：提出解决方案并实施 - Control（控制）：监控流程并确保改进效果持续 3. 六西格玛工具和技术 - 流程映射 - 因果分析 - 标准偏差 - 散点图 - 控制图 - FMEA（故障模式和影响分析）
4. 实践案例分析 通过真实案例分享和讨论，帮助参与者理解六西格玛方法在实际工作中的应用。 四、培训方式 1. 理论讲解 采用课堂教学方式，由专业讲师对六西格玛的概念、原理、方法和工具进行系统讲解。 2. 案例分析 通过个案讨论和分析，帮助参与者理解六西格玛方法在实际工作中的应用。 3. 实践操作 安排参与者参与六西格玛项目，并指导他们运用所学知识解决实际问题。 4. 考核评定 培训结束后，安排考核评定，对参与者的学习成果进行评估。 五、培训计划 1. 培训时间 本次培训计划为期2个月，每周安排2次培训课程，每次课程持续2小时。 2. 培训安排 - 第一周：六西格玛概念和原理介绍 - 第二周：DMAIC方法论（Define和Measure） - 第三周：DMAIC方法论（Analyze） - 第四周：DMAIC方法论（Improve和Control） - 第五周：六西格玛工具和技术 - 第六周：实践案例分享 - 第七周：实践操作指导 - 第八周：考核评定 3. 培训地点 培训地点为公司内部会议室或培训中心。
六西格玛质量管理体系培训要素 1.培训目标：确定培训的目标，明确希望通过培训达到的目的和效果。例如，提高员工的问题解决能力、培养员工的团队合作精神等。 2.培训内容：根据六西格玛质量管理体系的特点和目标，确定培训内容。包括质量管理的基本原理、工具和技术的介绍，以及具体实施六西格 玛质量管理体系的方法和步骤。 3.培训方式：根据公司的实际情况和培训目标，选择合适的培训方式。可以是面对面的课堂培训，也可以是在线培训或混合培训等多种方式。 4.培训资料：准备培训所需的资料，包括课件、案例分析、练习题等。培训资料应该简洁明了，能够帮助学员理解和掌握培训内容。 5.培训师资：选择经验丰富且具有六西格玛质量管理体系知识和实践 经验的培训师。培训师应该能够以生动的方式讲解培训内容，并能够回答 学员提出的问题。 6.培训对象：确定培训的对象，并针对不同的对象设计不同的培训方案。培训对象可以包括公司的管理层、各级员工和关键岗位的员工等。 7.培训评估：培训结束后，进行培训效果的评估和总结。可以通过问 卷调查、考试、实践情况和学员反馈等方式进行评估，以便及时调整和改 进培训方案。 8.持续改进：培训应该是一个持续的过程，不断进行反馈和改进。根 据培训评估结果和实际情况，及时调整培训计划，不断提高培训的质量和 效果。
9.管理支持：在培训过程中，公司的管理层应该给予充分的支持和配合。他们应该积极参与培训，鼓励员工参与培训，并提供必要的资源和条件。 10.培训宣传：在进行培训之前，应该进行充分的宣传工作，让员工了解培训的重要性和目的，增加员工对培训的积极性和参与度。 以上就是六西格玛质量管理体系培训的要素。通过培训，可以帮助员工提高专业知识和技能，进一步推动公司的质量管理水平提高，提升产品或服务的质量。
六西格玛培训计划 一、前言 六西格玛是一种管理理念和方法，它通过减少变异性和提高流程稳定性来改进企业的经营管理效率和效益。在当今竞争激烈的市场环境下，企业需要不断提高自身的管理水平和竞争力，而六西格玛正是一种很好的管理工具。 为了帮助企业更好地应用六西格玛，我们设计了这份六西格玛培训计划，通过专业的讲师和系统的培训内容，帮助企业员工全面理解六西格玛理念，并掌握六西格玛的具体方法和工具，从而在实际工作中运用六西格玛提高工作质量和效率。 二、培训目标 1.理解六西格玛的基本理念和原则，认识六西格玛的重要性和应用价值； 2.掌握六西格玛的具体方法和工具，能够在实际工作中运用六西格玛改进工作流程和管理方式； 3.能够运用六西格玛的技术手段和数据分析工具，进行问题诊断和解决； 4.提高员工的团队协作和问题解决能力，培养员工的质量意识和改进能力。 三、培训内容 1. 六西格玛的基本概念和理念 （1）六西格玛的概念和起源 （2）六西格玛的核心价值和作用 （3）六西格玛的相关理论和方法 2. 六西格玛的具体方法和工具 （1）DMAIC方法论（Define, Measure, Analyze, Improve, Control） （2）统计工具的使用 （3）质量管理工具的应用 3. 六西格玛的案例分析和实践 （1）企业成功应用六西格玛的案例分享 （2）实际问题解决的六西格玛方法
4. 六西格玛项目管理 （1）六西格玛项目的管理和实施 （2）项目成果的评估和总结 四、培训方式 1. 理论讲解 通过专业的讲师，对六西格玛的理论知识和方法进行系统性讲解，帮助员工全面理解六 西格玛的内涵和要点。 2. 案例分析 通过实际案例的分析和讨论，帮助员工更好地理解六西格玛的应用价值和方法。 3. 实践操作 结合真实的工作场景，进行六西格玛的实践操作，让员工在实际工作中掌握六西格玛的 具体方法和工具。 4. 互动交流 在培训过程中，鼓励员工之间的互动交流，分享经验和思考，提高员工的学习效果和主 动性。 五、培训时间和地点 本次六西格玛培训计划的时间为两个月，每周安排两次培训课程，每次培训课程为两个小时。培训将在公司内部举行，确保员工的参与和学习效果。 六、培训评估 为了确保培训的效果，我们将对培训的实施情况进行定期评估，包括员工的参与度和学习 效果。同时，也将根据员工的反馈意见和实际应用情况，不断改进和完善培训内容和方式，确保培训的效果和质量。 七、培训师资 我们将安排专业的讲师团队进行六西格玛的培训讲解和实践操作，他们具有丰富的培训经 验和实际工作经验，能够为员工提供专业的指导和支持。 八、总结
6sigma绿带培训 六西格玛绿带培训是一种提供企业员工与管理者高品质连续改进培训的方法。该培训课程旨在帮助参与者学习和应用六西格玛工具和技术，以提高工作流程的质量和效率。本文将介绍六西格玛绿带培训的重要性、培训内容和受益之处。 一、六西格玛绿带培训的重要性 六西格玛绿带培训对于企业的成功非常重要。它能够提供员工和管理者所需的知识和技能，使他们能够进行高效和持续的改进。以下是六西格玛绿带培训的一些重要性： 1.1 提高企业绩效：通过六西格玛绿带培训，员工和管理者能够学习使用统计工具和技术来解决问题和改进工作流程。这些技能可以帮助企业识别和消除生产过程中的缺陷和浪费，从而提高产品和服务的质量，并减少成本和时间。 1.2 增强员工参与度：培训可以激发员工参与企业的改进过程。通过学习和应用六西格玛工具和技术，员工可以更好地理解自己的工作，并提供有关如何改进工作流程的有价值的建议。这种参与感可以增加员工的满意度和工作积极性。
1.3 促进团队合作：六西格玛绿带培训通常是以团队为单位进行的。在培训过程中，团队成员将共同学习和实践六西格玛工具和技术， 以解决问题和改进工作流程。这种团队合作可以带来共识和更高效 的团队协作，从而推动组织的成功。 二、六西格玛绿带培训内容 六西格玛绿带培训通常包括以下内容： 2.1 六西格玛基础知识：培训开始时，参与者将学习关于六西格玛 的基本概念和原则。他们将了解关于质量管理和持续改进的重要概念，以及六西格玛的目标和方法。 2.2 定义阶段：接下来，参与者将学习如何定义和识别问题。他们 将学习使用各种工具和技术，例如流程图、核心问题分析和度量指标，来帮助他们理解和定义问题。 2.3 测量阶段：在测量阶段，参与者将学习如何收集和分析数据。 他们将学习使用统计工具和技术，例如直方图、散点图和测量系统 分析，以确定问题的根本原因。
六西格玛绿带培训 六西格玛绿带培训是一种质量管理方法，六西格玛的目的是通过减少产品、服务和流程中的缺陷，提高客户满意度和提高效率。绿带是六西格玛相对较低的级别，但仍然在组织中起着至关重要的作用。 绿带培训是指对候选人提供满足绿带证书要求的课程。这些课程主要是关于六西格玛问题解决方法、工具和技术的课程。绿带培训通常由被认证的绿带黑带教练开设。这些课程持续时间通常在3-5天之间。在课程结束时，候选人需要通过考试才能获得绿带证书。 六西格玛绿带培训主要分为以下三个部分： 第一部分：DMAIC方法 DMAIC方法是指Defining，Measuring，Analyzing，Improving和Controlling。这些步骤是解决问题的基本组成部分。候选人需要学习如何识别问题并应用DMAIC方法来解决问题，并利用工具和技术支持问题解决过程。 第二部分：工具和技术 六西格玛绿带培训需要学习一些工具和技术，这些工具和技术应用广泛，能够帮助绿带了解和应对问题。例如，绿带需要学习关键路径分析，因果分析，直方图和散点图，多变量分析等等。 第三部分：实践项目 在六西格玛绿带培训的第三部分中，候选人需要参与一个或多个实践项目。这些项目通常是组织内的小项目，也可以
是更大型的项目。项目的目的是帮助候选人应用在前两个部分中学习的知识和技巧，以实现可见的业绩改进。通过实践项目的实施，候选人可以体验到六西格玛方法和工具的实际效果，并确定其在实现业务目标方面所起的作用。 总结 六西格玛绿带培训是一种为组织选择正确的培训方案、 改进和优化业务过程的解决方案。该培训涵盖了DMAIC方法、工具和技术以及实践项目，这些将帮助候选人和组织实现在质量管理和绩效提升方面的目标，提高客户服务水平和客户满意度。绿带证书的价值不仅在于获得证书，更在于为学生和组织提供的价值，以及他们将其应用于现实业务挑战的能力和承诺。
六西格玛管理培训 1. 简介 六西格玛管理培训是一种以提高组织效率和质量为目标的管理方法。六西格玛最早由摩托罗拉公司开发，并于20世纪80年代引入到商业界。它通过对业务流程进行数据分析和改进，致力于减少缺陷和错误，提高产品和服务的质量。 六西格玛管理培训是一种系统的方法，包括一系列的培训课程和认证考试。它提供了一套工具和技术，帮助组织进行质量改进和流程优化。通过六西格玛培训，员工能够深入了解六西格玛方法论，并学会应用相关工具和技术来解决问题和优化业务流程。 2. 六西格玛培训的目标 六西格玛培训的主要目标是培养组织中的六西格玛专家和项目团队成员，使其能够运用六西格玛方法论进行业务流程改进。通过六西格玛培训，组织可以达到以下目标： •提高产品和服务的质量：六西格玛培训帮助组织通过数据分析和改进方法，减少缺陷和错误，提高产品和服务的质量。 •提高组织的效率：六西格玛培训提供了一套工具和技术，帮助组织识别和解决业务流程中存在的问题，并改善流程效率。 •降低成本：通过优化业务流程，六西格玛培训可以帮助组织减少浪费和不必要的成本，提升利润能力。 •培养员工的问题解决能力：六西格玛培训使员工能够学习和应用问题解决和改进方法，提高团队的问题解决能力。 3. 六西格玛培训的内容 六西格玛培训通常包括以下内容： 3.1 六西格玛方法论介绍 •六西格玛的概念和历史 •六西格玛的基本原理和核心思想 •六西格玛项目的定义和特点 3.2 六西格玛工具和技术 •流程映射和价值流分析 •核心数据收集和分析方法 •整体管理和过程改进方法
3.3 六西格玛项目的实施和管理 •六西格玛项目的规划和执行 •六西格玛项目团队的组建和协作 •六西格玛项目结果的评估和控制 3.4 六西格玛认证考试 •六西格玛绿带认证考试 •六西格玛黑带认证考试 4. 六西格玛培训的益处 六西格玛培训带来以下益处： •提高问题解决能力：六西格玛培训帮助员工学习和应用问题解决方法，提高他们的问题分析和解决能力。 •优化业务流程：通过六西格玛培训，组织可以识别和改进业务流程中存在的问题，提高流程效率和质量。 •提高团队协作能力：六西格玛培训鼓励团队合作，通过项目实践和团队协作，提高团队协作和沟通能力。 •培养领导能力：六西格玛培训不仅仅关注问题解决，还注重领导和管理能力的培养，帮助员工成为有能力组织和引导团队的领导者。 •增强企业竞争力：通过六西格玛培训，企业可以提供高质量的产品和服务，提升竞争力，获得市场优势。 5. 总结 六西格玛管理培训是提高组织效率和质量的重要方法。通过六西格玛培训，员 工可以深入了解六西格玛方法论，并学会应用相关工具和技术来解决问题和优化业务流程。六西格玛培训的目标是培养组织中的六西格玛专家和项目团队成员，使其能够运用六西格玛方法论进行业务流程改进。六西格玛培训的内容包括六西格玛方法论介绍、工具和技术、项目的实施和管理以及认证考试。通过六西格玛培训，组织可以提高产品和服务的质量，提高效率，降低成本，培养员工的问题解决能力，并增强企业竞争力。
六西格玛管理培训 什么是六西格玛管理培训？ 六西格玛管理培训是一种针对组织中的管理人员和员工的培训方法，旨在提高组织的质量管理和业务绩效。六西格玛是一种原本用于质量管理的方法，后来逐渐演变为一种管理哲学和方法论，被广泛应用于各种行业和组织中。六西格玛管理培训以培养人员的问题解决能力和业务改进能力为目标，帮助组织提高效率、降低成本、提升顾客满意度，并实现持续改进。 六西格玛管理培训的内容 六西格玛管理培训通常包括以下几个主要内容： 1. 六西格玛的基本概念和原理 在培训的开始阶段，参与者将学习六西格玛的基本概念和原理。这包括六西格玛的定义、目标、方法和工具等。参与者将了解六西格玛的核心原则，例如“以数据为基础的决策”、“减少变异”、“持续改进”等。 2. DMAIC方法 DMAIC是六西格玛中最常用的方法之一，它是一种用于解决问题和改进业务过程的方法。在六西格玛管理培训中，参与者将学习DMAIC的各个阶段和对应的工具。这包括问题定义、数据收集与分析、改进方案的制定和实施、控制措施的建立等。
3. 六西格玛工具和技术 在六西格玛管理培训中，参与者将学习各种与六西格玛有关的工具和技术，以支持问题解决和业务改进。这些工具包括因果图、直方图、散点图、流程图、测量系统分析、假设检验等。参与者将通过实际案例和练习，掌握如何正确应用这些工具和技术。 4. 统计分析方法 六西格玛强调以数据为基础的决策，因此统计分析在六西格玛管理培训中占据重要地位。参与者将学习如何进行基本的统计分析，例如平均数、标准差、假设检验等。他们还将学习如何利用统计软件进行数据分析和报告。 5. 团队合作和领导力 团队合作和领导力是六西格玛成功实施的重要因素。在六西格玛管理培训中，参与者将学习如何有效地组织团队并发挥领导作用，以推动改进项目的实施。他们将学习如何激励团队成员、解决冲突、有效沟通等技巧。 六西格玛管理培训的价值和好处 六西格玛管理培训对个人和组织都有很大的价值和好处： 1. 提高质量管理和业务绩效 六西格玛管理培训使管理人员和员工能够运用六西格玛的方法和工具，更好地解决问题和改进业务过程。通过使用六西格玛，组织能够提高质量管理水平，降低成本，提高效率和顾客满意度，从而改善业务绩效。
六西格玛黑带培训教程 引言 六西格玛（Six Sigma）是一种以质量管理为目标的方法论，旨在通 过减少变异性和缺陷来提高组织的绩效和效率。作为一种重要的管理 工具，六西格玛黑带（Six Sigma Black Belt）培训逐渐成为企业和组织 中提升管理者能力和培养项目领导者的重要途径。 本文档将介绍六西格玛黑带培训的基本概念、培训内容和培训方法，帮助读者全面了解和掌握这一重要的管理方法。 六西格玛黑带培训的基本概念 六西格玛黑带培训是一种高级的六西格玛培训，适用于那些有志于 成为项目领导者和质量改进专家的管理者。六西格玛黑带培训的目标 是培养学员掌握和运用六西格玛工具和方法，通过改进和优化组织的 业务流程，提高组织质量和绩效。
六西格玛黑带培训通常包含理论知识学习、案例分析、实践操作和 项目实施等环节。学员需要通过考试和项目评估等方式验证自己的学 习成果。 六西格玛黑带培训的内容 六西格玛黑带培训的内容通常包括以下几个方面： 1. 六西格玛基本概念和原理 学员需要了解六西格玛的基本概念和原理，包括六西格玛的定义、 历史背景、方法论和工具等。学员需要学习如何将六西格玛应用于组 织的业务流程改进，并通过实际案例和实例分析理解其工作原理和效果。 2. 六西格玛工具和技术 学员需要学习和掌握六西格玛工具和技术，包括统计分析、流程图、PDCA循环、故障模式效应分析(FMEA)、多变量分析和实验设计等。
通过学习这些工具和技术，学员将能够识别和解决组织中存在的问题，并通过改进措施提高质量和效率。 3. 项目管理和领导力 学员需要学习项目管理和领导力的基本知识和技能，包括项目计划、团队建设、冲突管理和沟通技巧等。通过培养项目管理和领导能力， 学员将能够有效地组织和推动项目的实施，确保项目的成功和成果。 4. 持续改进和管理体系 学员需要了解持续改进和管理体系的基本原理和方法，包括质量管 理体系、过程改进和变革管理等。通过学习这些内容，学员将能够建 立和维护一个持续改进的文化和机制，实现组织的优质和高效运作。 六西格玛黑带培训的方法 六西格玛黑带培训通常采用以下几种方法和工具：
6西格玛培训计划 为了让组织能够全面了解和掌握六西格玛的精髓，并将其应用到实际管理中，需要进行系统的培训。本篇文章将介绍一个完整的六西格玛培训计划，旨在帮助组织提高管理水平，优化流程，提高效率和质量。 一、前期准备阶段 1. 确定培训目标 在进行六西格玛培训前，需要明确培训的目标以及对组织带来的价值。这个过程需要和组织领导层进行充分的沟通，确保培训的目标和组织的战略目标保持一致。 2. 确定培训对象 根据组织的实际情况和培训目标，确定需要接受六西格玛培训的对象，包括管理层、中层管理者和员工等。 3. 确定培训周期和时间安排 根据培训对象的工作安排和组织的实际情况，确定培训的周期和时间安排，以确保培训能够顺利进行。 4. 确定培训预算 培训需要一定的预算来支持教材、培训师、场地租赁等费用，因此需要确定合理的培训预算。 5. 确定培训方式和形式 根据培训对象的数量和分布情况，确定培训的方式和形式，可以选择集中式培训、分散式培训或者混合式培训等形式。 6. 确定培训内容 根据六西格玛的核心理念和实践方法，确定培训内容，包括六西格玛的基本原理、工具和技术、案例分析等。 二、培训阶段 1. 六西格玛基本原理培训 首先，培训师应该向学员们介绍六西格玛的基本原理，包括DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）流程和关键概念等。通过理论讲解和案例分析，让学员们对六西格玛的核心理念有一个清晰的认识。
2. 六西格玛工具和技术培训 在学员们掌握了六西格玛的基本原理后，需要向他们介绍六西格玛的常用工具和技术，包括流程图、因果关系图、直方图、控制图、假设检验等。通过实际操作和案例分析，让学员们对这些工具和技术有一个深入的理解和掌握。 3. 六西格玛案例分析 通过对一些典型的六西格玛成功案例的分析，让学员们对六西格玛的实际应用有一个直观的认识，同时也可以从中吸取宝贵的经验和教训。 4. 六西格玛实践案例 为了巩固学员们的知识和技能，可以安排一些六西格玛实践案例，让他们在实际操作中运用所学到的知识，通过实践来提高自己的六西格玛水平。 5. 六西格玛考核评估 在培训结束后，可以进行一次六西格玛水平的考核评估，检验学员们掌握的程度和培训效果，为下一步的改进提供参考。 三、培训后续阶段 1. 组织内部知识分享 为了让学员们的六西格玛知识和技能得到更好的应用和发挥，可以组织一些内部的知识分享活动，让他们能够互相学习和交流经验。 2. 六西格玛实践指导 为了巩固和提高学员们的六西格玛水平，可以安排一些专门的实践指导，让他们在实际操作中得到更多的锻炼和提高。 3. 六西格玛成果展示 为了激发学员们的学习积极性，可以组织一些六西格玛成果展示活动，让他们把学到的知识和技能应用到实际工作中，取得更好的效果。 通过上述的培训计划，相信组织的管理水平和员工的能力都会得到有效的提高，为组织的发展和壮大奠定了良好的基础。希望以上六西格玛培训计划能帮助到您，也希望六西格玛的理念和方法能够在您的组织中得到广泛的应用和推广。
六西格玛黄带培训教程 一、什么是六西格玛黄带培训 六西格玛（Six Sigma）是一种基于数据驱动的管理方法，旨在通过降低过程的变异性和减少缺陷来提高业务绩效和客户满意度。六西格玛黄带培训是为了使学员能够了解和掌握六西格玛的基本概念、方法和工具，从而能够在组织中担任一个质量改进团队成员的角色。本文将介绍六西格玛黄带培训的内容和学习目标。 二、六西格玛黄带培训内容 六西格玛黄带培训通常包括以下主题： 1. 六西格玛基础知识 •六西格玛的定义和历史 •六西格玛的关键概念和术语 •六西格玛与质量管理的关系
2. DMC 方法论 •DMC的五个阶段（定义、测量、分析、改进、控制） •每个阶段的目标和工具 •DMC在实际项目中的应用案例 3. 六西格玛核心工具 •流程图和价值流图 •整理数据和数据分析 •核心工具如直方图、散点图、因果图、控制图等的使用方法 4. 统计方法和工具 •基本统计学概念和方法 •统计工具如抽样、假设检验、回归分析等的应用
5. 团队和领导力 •六西格玛团队角色和职责 •团队协作和沟通技巧 •领导力在六西格玛项目中的重要性 6. 六西格玛在不同行业的应用 •六西格玛在制造业、服务业、医疗保健等行业的案例 •不同行业的特殊问题和解决方案 三、学习目标 通过六西格玛黄带培训，学员将能够达到以下目标： 1.理解六西格玛的基本概念和方法，以及其与质量管理的关系。 2.掌握DMC方法论和每个阶段的目标、工具和应用案例。
3.熟悉六西格玛的核心工具，能够使用流程图、价值流图以 及各种统计工具进行数据分析和问题解决。 4.培养团队合作和沟通能力，了解六西格玛项目中不同团队 角色和领导力的重要性。 5.了解六西格玛在不同行业的应用，能够将其方法和工具应 用到特定行业中的问题解决。 四、学习方式和评估 六西格玛黄带培训通常以面对面的方式进行，结合理论讲解、案例分析和团队练习。培训结束后，学员一般需要参加一次考试来评估其对六西格玛黄带培训内容的理解和掌握程度。 五、结语 六西格玛黄带培训是掌握六西格玛的基本知识和工具的重要途径，对于希望在质量改进领域发展的人士来说是必备的培训课程。通过学
六西格玛培训教程 简介 六西格玛（Six Sigma）是一种质量管理方法，其目标是通过减少错 误和缺陷的数量，提高组织或流程的效率和质量。六西格玛是由美国 通用电气公司于20世纪80年代开发的，现在已经成为全球范围内广 泛应用的质量管理方法。 六西格玛培训教程将引导您了解六西格玛的基本概念、工具和技术，以帮助您成为一名合格的六西格玛专业人员。 目录 1.六西格玛的概述 2.六西格玛的原则 3.六西格玛的工具和技术 4.六西格玛的阶段
5.六西格玛的实施步骤 6.六西格玛的案例研究 7.六西格玛的培训和认证 1. 六西格玛的概述 在本节中，将介绍六西格玛的定义、目标和核心原则。 六西格玛是一种基于数据和统计分析的质量管理方法，旨在通过减少产品或流程的变异性，提高质量和效率。它将错误和缺陷控制在每一百万个机会中不超过3.4个，达到极高的质量水平。 2. 六西格玛的原则 六西格玛的成功依赖于以下几个核心原则： •客户导向：六西格玛的目标是满足客户的需求和期望，通过提供高质量的产品和服务来增加客户满意度。
•数据驱动：六西格玛使用数据和统计分析来支持决策和改进过程，确保基于事实而不是主观意见。 •过程优化：六西格玛关注的是整个流程，而不仅仅是局部优化，通过优化流程中的每个环节来提高整体效率和质量。 •团队合作：六西格玛强调团队合作和跨部门合作，通过共同努力实现质量目标。 3. 六西格玛的工具和技术 六西格玛使用了大量的工具和技术来收集和分析数据，识别问题的 根本原因，并制定改进措施。以下是一些常用的六西格玛工具和技术：•流程图：用于描述流程步骤和活动的图表，帮助识别潜在的问题和瓶颈。 •直方图：用于显示数据分布的图表，帮助了解数据的特性和变异性。
六西格玛管理咨询培训的三个步骤 经实践证明六西格玛是当今引领人们进行质量革命最有效的方法，也是最具实践性的有效方法，它被世界也很多顶级企业和管理者认同，是人们长期以来管理思想的结晶。六西格玛管理咨询培训的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本。在实践中，六西格玛形成了自己独有的科学工作程序DMAIC，一套使每个环节不断改进的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。中普咨询提供专业的六西格玛管理咨询培训，和您一起打造精益企业。 达到良好效果的六西格玛管理咨询培训包括三个阶段：培训前的准备;培训的交付;培训的反馈、分析和改进。 1、六西格玛管理咨询培训前的准备 一旦确定需要六西格玛管理咨询培训，第一步是收集客户的需求。一个非常有效的方式是组织参与培训的相关者开会讨论，这就是客户之声(来自学员、培训负责人的声音)。它为逐步形成并按需求定制培训方案提供了必不可少的依据。这也有助于了解客户的业务以便于在培训材料中创作一些相关的事例。 进行六西格玛管理咨询培训是一项团队活动，为使培训获得成功，重要的是提前熟悉学员、培训师和培训要达到的目标。精益生产培训师们应共同设计培训策划，制定每天的培训进度监控点和调整培训进度。将课程划分给两个培训师，并要包括游戏和练习以用来回顾相应的主要培训主题，这有助于保证每个人都参与其中。 2、六西格玛管理咨询培训的交付 成功的六西格玛培训需要专注于培训的内容和交付。 (1)内容 六西格玛培训的目的是培养一批熟练应用六西格玛方法和相关分析工具的 绿带和黑带。六西格玛改进(即DMAIC)是一种划分为定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)五个阶段的十分结构化的流程改进方法。培训师必须按一个接一个的逻辑流把这五个阶段明确清楚地表达出来。通过在每个阶段学习结束时进行练习，举例说明六西格玛方法的实际应用，这样的培训模式在很多组织都证明是成功的。学员可以通过他们业务范围内的六西格玛项目的亲身实践，促进对所学知识的理解和运用。这也使学员更好地理解该流程是怎样直接使组织受益的。 (2)交付
初识精益六西格玛质量管理——精益六西 格玛培训学习心得体会 六西格玛是质量管理工具和手段，六西格玛管理专家彼得S.潘德认为，六西格玛是一种综合的管理法，通过它获取、维持和扩大公司的成功。它需要对顾客需求进行分析，改进管理，发明新的业务流程。当前我们集团正在着手实行和推行6西格玛管理，以进一步提升企业管理水平，提升企业竞争力，20XX年9月5日-9月9日，我有幸参加了集团公司组织的精益六西格玛质量管理的学习培训，这次培训使我感触很深，受益匪浅，对自己的理论水平和综合管理水平等都有进一步的提高。对于六西格玛在我以往的学历教育中早已认识过，因此在参加培训之前认为它不外乎是一个质量统计测量标准，是用来描述某一质量特性的正太数据离散程度和反映该质量过程控制能力的一个统计指标。但是通过培训，认识到它不仅是一个统计测量标准，更是一种质量管理方法、一种业务策略和经营哲学。 首先，总结一点本次培训对精益生产管理方式及其核心还有对六西格玛管理的初步认识： 1. 精益生产管理方式 精益生产管理方式，是一种以顾客需求为拉动，以消灭浪费和快速反应为核心，使企业以最少的投入获取最佳的运作效益和提高对市场的反应速度。其核心就是精简，通过减少和消除产品开发设计、生产、管理和服务中一切不产生价值的活动（即浪费），缩短对客户的反应周期，快速实现客户价值增值和企业内部增值，增加企业资金回报率和企业利润率，从而改善企业管理以增强企业的竞争力。 2．认识六西格玛管理 20世纪 60年代，日本从美国引入了质量控制的思想，先后多次邀请美国著名质量管理大师戴明、朱兰等去日本传授质量管理思想，同时日本组织认真学习，开创性的实施，使产品质量有了大幅度的提升。到了20世纪70年代末、80年代初，日本产品凭借过硬的品质，从美国人手中抢占了大量的市场份额，美国的摩托罗拉公司在同日本组织的竞争中，先后失去了收音机、电视机、半导体等市场，到了1985 年公司濒临倒闭。面对残酷的竞争和严峻的生存形势，摩托罗拉
【关键字】心得 六西格玛绿带培训心得体会 篇一：六西格玛绿带培训心得 六西格玛绿带培训心得 XX年6月我参加了品质共享部组织的六西格玛绿带培训，通过近十天的培训让我学习并了解了六西格玛，体会到了六西格玛在质量改进业绩提升中的重要作用，它的核心思想是从定义顾客要求开始，从过程入手，用数据量化客户的关键要求和各个流程问题，通过严密的DMAIC流程模式对影响产品质量和经营过程关键问题进行突破性改善。在本次培训中我有以下较深的三点体会。 一．六西格玛是基于数据和事实的管理，强调对数据的应用和对过程的度量，这体现在DMAIC过程的各个环节。在定义阶段确认顾客要求时，需要将顾客要求转化为过程输出的关键质量特性，六西格玛方法不只是简单进行定性说明，而是采取了矩阵模型，依据重要度、相关性等对特性进行量化分析，最后聚焦于关键特性进行改进，正是基于过程的量化，才能得到正确的过程输出，正是基于数据的分析，才可以识别改进的机会。在分析阶段则采用了探索性的假设检验方法、方差分析法等对数据和过程进行分析。如判定“引入新工艺后产品不良率下降”，“燃气喷嘴孔径变更前后后燃烧效率提升”等问题，六西格玛过程使用了严谨的假设检验方法进行判定，而不是简单的依靠百分比，平均值等统计量进行定论。正是这些分析工具的应用才能保证分析的严谨和可靠，才能在改进中聚焦与关键的过程。 二．六西格玛是一套系统方法，它不是一些简单工具的组合，而是一套基于DMAIC流程，系统的应用相关工具进行分析的方法。例如在进行假设检验，对数据决策前，需要对数据来源的测量系统进行分析评价，这就保证了数据来源的可靠性和决策的正确性。测量系统分析综合考虑了测量设备、测量人员、产品和人员的交互作用等要素，在判定测量系统性能的同时也可以提供改进的方向。又如在进行因果分析时，六西格玛方法不是简单应用头脑风暴列举各要因和次因，而是在分析过程中充分考虑了各种因素相互关联和考察了各因素的权重，应用因果矩阵对列举的各因素进行定量分析，最后聚焦于得分较高的重点项目。这种系统分析问题的方法是传统的QCC改善等方法所没有的。 三．六西格玛是一种聚焦于过程的方法，通过过程的优化实现质量提升和比赛力的提高。众所周知，过程是一组将输入转化为输出的活动，六西格玛项目实施过程就是不断地揭示过程输入与输出的关系，通过对过程的分析和理解进而识别问题的原因。从顾客要求到确定项目，从测量到分析，从分析到改进，我们应用假设检验、方差分析、回归分析和实验设计这一系列工具正是确定关键输入变量和输出的关系，正是聚焦与过程，才能识别该机机会，确定改进方向。以上是我在整个培训过程中几点感受，在今后工作中我将尽可能多的将学习到的六西格玛这一系统工具应用到实际工作中，提高自己分析问题和解决问题的能力。在此也感谢品质共享部对培训的精心组织和文XX讲师的辛勤付出。 篇二：精益六西格玛绿带培训心得 精益六西格玛绿带培训心得