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【复习】
门诊基本要求：仪表文明端庄语言礼貌规范表情热情真诚举止文雅大方急诊基本要求：陈述利弊，稳定情绪急。抓紧时机，果断处理。急不失礼，忙不失仪
手术：(1)仔细核对，防止差错:(2)安慰鼓励，减轻压力:
【新授】
一、门诊护士工作礼仪训练
(一)训练目的
熟练掌握门诊护理工作礼仪的基本要求
(二)训练准备1.环境准备模拟门诊环境和治疗室,环境清洁、安静、宽敞。
2.用物准备医院前厅:设导诊台和导诊指示牌。候诊厅:设接诊台放置血压计、听诊器、体温计、弯盘、纱布、消毒液、记录本、笔、必要的处置室:治疗车上层置治疗盘放置皮肤消毒液、注射器、注射药物、棉签;治疗车下层放置弯盘、检查、化验单。
3.学生准备仪表端庄、大方,着护士服,衣帽整洁
(三)训练方法
1.训练内容门诊护理礼仪、护士言谈礼仪、护士举止礼仪、护理操
作中礼仪。
2.案例资源
(1)导诊护士工作礼仪案例:小张,是某医院导诊护士,看到一位年老女士,行走缓慢伴有咳嗽、咳痰,面色暗黄、疲惫,双唇发绀,神情迟疑,护士小张立刻来到此女士身边,关切地询问病情,指导其挂号,指引就诊路线(2)分诊护士工作礼仪案例:护士小王,是消化内科分诊护士,有一位患有急性胃肠炎的女病人,痛苦面容,精神萎靡,护士接过挂号本嘱咐其按号排队入座准备就诊,病人在等待过程中呼吸急促,主述寒冷、剧烈头痛,护士见状,立刻给予生命体征测量,安排其提前就诊。
(3)治疗室护士工作礼仪案例:小赵是门诊治疗室护士,有一位6岁儿童需在门诊进行皮下注射,接种麻疹疫苗,小赵接过儿童的预防接种疫苗记录本后,询问儿童近期有无感冒发热、过敏等健康问题,安排儿童注射疫苗,注射后嘱咐儿童家属近两日不要给其洗澡并注意生命体征的变化,告诉家属注射疫苗后可能出现的症状。
训练指导以小组为单位,组长负责制,教师对分组练习进行讲解引导学生组织和练习,教师提出要求,根据学生练习情况个别指导
4.情境训练要求
(1)接待门诊医疗服务对象时,正确应用问候语、称谓语、致谢语、询问语、赞美语、安慰语等。
(2)准确应用引领和让座礼仪,恰当地使用肢体语言(3)掌握护理操作中的礼仪要求
(四)效果评价
1.学习态度评价训练内容是否按要求全部完成;情景设计是否合理;着装是否整齐练习过程是否严谨认真
2.能力发展评价语言和举止是否文明、规范;表情是否自然;是否有处理问题的应变能力
3.创新意识评价语言的组织和运用是否有创意、是否与模拟情景相适应
4.职业情感评价训练中精神是否饱满;对服务对象态度是否诚恳、亲切;是否微笑服务;对服务对象提出的问题是否能耐心解答。
5.团队精神评价小组成员配合是否默契;每个小组成员能否积极参与,是否有集体协作精神
二、急诊护士工作礼仪训练
(一)训练目的
熟练掌握急诊护理工作礼仪的基本要求和礼仪规范。
(二)训练准备
1.环境准备模拟急诊环境,环境清洁、安静、宽敞。
2.用物准备抢救室设有急救车,氧气装置、电动吸引器、除颤仪等抢救设备。车内放置血压计、听诊器、体温计、弯盘、纱布、消毒液、必要的抢救药品和液体;记录本、笔、医疗检查、化验单
3.学生准备仪表端庄、大方,着护士服,衣帽整洁
(三)训练方法
1.训练内容急诊护士礼仪、操作中护士礼仪,同事间工作交往礼仪
2.案例资源小秦、张薇、王霞是某医院急诊室护士,一天,一位重症冠心病发作的病人由家属用轮椅送入抢救室,病人面色苍白,面露恐惧,四肢无力,家属着急地在呼救,三位护士见状立刻实施抢救,一位护士通知医生后准备药物,另一位护士准备吸氧设备,还有一位护士指挥家属将病人移到抢救床上……经过医护人员的积极抢救和配合,病人症状很快缓解,家属非常感谢在场的医护人员
3.训练指导以小组为单位,组长负责制,教师对练习内容进行讲解和分析,指导本组学生组织情景对话和练习,教师提出要求,根据学生练习情况个别指解和分析。
4.情境训练要求
(1)接急诊病人时,动作敏捷,语言准确、抢救及时,正确应用询问语、安慰语、请托语、解释语。
(2)准确应用电话礼仪和同事间工作交往礼仪。
(3)掌握护理操作中的礼仪要求。
(4)准确掌握急诊室护理礼仪
(5)护士向病人及家属介绍医院有关规章制度和作息时间的方式和礼仪。
(四)效果评价
1.学习态度评价训练内容是否全部完成;情景设计是否合理;着装是否整齐;练习过程是否严谨认真
2.能力发展评价语言和举止是否文明、规范;与病人及家属的沟通能力;配合协调能力;是否有处理问题的应变能力
3.创新意识评价语言的组织和运用是否合乎急救情景
4.职业情感评价训练中精神是否饱满;对病人和家属态度是否诚恳、关切;对病人及家属提出的问题是否能耐心解答
5.团队精神评价小组成员配合是否默契;每个小组成员能否积极参与,分工是否合理;是否有集体协作精神
【课堂小结】
护理操作的礼仪应当根据操作的具体要求和病人的不同年龄、性别、职业等给予区别应用,做到因时、因地、因人而异,灵活掌握,举一反三,绝不是生搬硬套,懂得每一位需要健康帮助的人都应享受到“白衣天使”真诚友善的帮助。【课后作业】
练习，反思
护理礼仪 一、护理礼仪的含义 礼仪是人际交往中的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。护理礼仪是从事护理工作的人员在整个护理活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，应当严格遵守的行为规范。护士礼仪不仅反映从事护理工作者的外在精神状态，更是内在思想素质、道德品质、敬业精神和自身修养等深层次的体现。 二、护理礼仪的主要内容 1、体态礼仪体态即人的身体姿态。主要研究和探讨护理人员在护理实践中的站姿、坐姿、行姿、蹲姿等对护理工作的影响，研究人的各种体态在不同场合的作用与功能等。 2、仪态礼仪仪态即人的面部表情。主要研究和探讨微笑、眼神在护理活动中的作用；护士应如何保持端庄、亲切、和蔼的表情等。 3、仪表礼仪即研究人的外表、风度。主要研究各种服饰礼仪，不同的场合的着装规范，如何通过职业淡妆来保持良好的精神状态，仪容仪表对护理工作的重要意义等。 4、举止礼仪举止即日常生活或工作中的手势、动作等。主要研究和探讨各种不同场合如何正确和恰到好处地应用各种举止，配合语言的交流或传达某种信息。 5、电话礼仪电话是个人或组织与外界交往的一个独特的窗口。电话礼仪将主要探讨护士如何打电话、接电话，如何人正确使用移动电话，并分析人的电话形象的重要性。 6、言谈礼仪交谈是护士和病人进行交流的最主要的方式，如何交谈才能取得好的效果，如何进行语言训练，如何在不同病人面前、不同场合下采用得体恰当的语言，都是在言谈礼仪中要探讨和研究的。 7、护士岗位礼仪主要研究护士的职业特点，护士群体的特点，护士在工作中应如何从礼仪的角度，在各种不同场合去树立良好的形象，如何处理礼仪和职业道德，礼仪与美学的关系等。 8、接待送别礼仪护士的服务对象是一个特殊的群体，在接待和送别方面
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1.训练内容门诊护理礼仪、护士言谈礼仪、护士举止礼仪、护理操 作中礼仪。 2.案例资源 (1)导诊护士工作礼仪案例:小张,是某医院导诊护士,看到一位年老女士,行走缓慢伴有咳嗽、咳痰,面色暗黄、疲惫,双唇发绀,神情迟疑,护士小张立刻来到此女士身边,关切地询问病情,指导其挂号,指引就诊路线(2)分诊护士工作礼仪案例:护士小王,是消化内科分诊护士,有一位患有急性胃肠炎的女病人,痛苦面容,精神萎靡,护士接过挂号本嘱咐其按号排队入座准备就诊,病人在等待过程中呼吸急促,主述寒冷、剧烈头痛,护士见状,立刻给予生命体征测量,安排其提前就诊。 (3)治疗室护士工作礼仪案例:小赵是门诊治疗室护士,有一位6岁儿童需在门诊进行皮下注射,接种麻疹疫苗,小赵接过儿童的预防接种疫苗记录本后,询问儿童近期有无感冒发热、过敏等健康问题,安排儿童注射疫苗,注射后嘱咐儿童家属近两日不要给其洗澡并注意生命体征的变化,告诉家属注射疫苗后可能出现的症状。 训练指导以小组为单位,组长负责制,教师对分组练习进行讲解引导学生组织和练习,教师提出要求,根据学生练习情况个别指导 4.情境训练要求
实训一护士的仪容 一、实训内容 1、护士仪容礼仪； 2、护士的面部修饰； 3、护士的化妆； 4、护士的工作发式； 5、护士的表情； 二、实训目的 1、掌握护士仪容礼仪。 2、了解护士的面部修饰。 3、了解护士的化妆要求。 4、掌握护士的工作发式。 5、认识护士的表情。 三、实训地点第＿实训室 四、实训时间安排＿＿＿年＿月＿日 五、实训准备 1．学生准备着装整洁、衣帽规范，戴口罩，洗净双手。 2．用物准备护士服、护士帽、发夹、化妆品（选用自备）。 3．环境准备安静、整洁、光线适宜。 六、实训步骤 （一）护士面部修饰 1、基本要求：形象端庄，整洁简约。 面部保养: 1)、保持皮肤充足水分2)、注意保护皮肤膜 3)、保证充足的睡眠4)、避免外界刺激 5)、放松身心 2、护士化妆 要求：淡妆上岗，自然柔和，得体大方。 简易化装方法：基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护肤、粉底、画眼线、涂眼影、刷睫毛、修眉、描眉、画唇线、涂口
红/唇膏、上腮红、检查。 3、 护士工作发式 总体要求：整洁、简练、明快、方便、自然， A. 佩戴护士燕帽时的发式：长发 短发 （如下图1、2） B. 佩戴护士圆帽时的发式（如下图3） （二）、目光表情 主要规则: 表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时 学会运用目光: 注视的部位 注视的角度 注视时间 目光变化: 兼顾多方 面容表情 护士的微笑 七、注意事项 1、体现职业特点、忌离奇出众。 2、不能当众化妆。 3、不借用他人化妆品。 4、不评论他人的化妆。 5、不使妆面出现残缺。 6、男士也应通过化妆来美化自己。 7、临睡之前应彻底卸妆。 八、实训成果展示 九、实训小结 2、短发佩戴护士帽（正位与后位） 3、佩戴护士圆 1、长发佩戴护士
实训一日常社交礼仪 【实训内容】 （1）称谓礼仪与介绍礼仪训练。 （2）名片的使用礼仪训练。 （3）握手礼、鞠躬礼和致意礼训练。 【实训目的】 （1）通过反复的训练，能够规范、得体地称呼对方，并进行简单介绍。 （2）掌握递交名片、接受名片和索要名片的方式、方法，并避免出现不礼貌的情况。 （3）熟悉握手礼、鞠躬礼和致意礼的主要方式和方法，并通过反复训练掌握。 【实训方法】 1.称谓礼仪与介绍礼仪训练 按照自由组合的原则，将全班同学分为若干个六人的小组，以小组为单位进行称谓礼仪与介绍礼仪训练。小组中每人安排一个患者的身份，分别如下： 1床患者：赵某某，男，55岁，某机关单位副处长。 2床患者，钱某某，女，47岁，某私营企业部门经理。 3床患者，孙某某，女，71岁，某国有大型企业离休干部。 4床患者，李某某，男，22岁，某大学大三学生。 5床患者，周某某，女，35岁，家庭主妇。 6床患者，吴某某，男，41岁，某出版社编辑。 可进行两人之间的称谓礼仪训练，也可以进行三人或更多人之间的称谓礼仪与介绍礼仪训练，在部分同学进行训练时，其他同学在一旁认真观摩，加深理解的同时对参加同学的表现给予评定。 2.名片的使用礼仪训练 六名同学依然保留称谓礼仪与介绍礼仪训练时各自的身份，进行名片的使用礼仪训练。（1）训练内容可以包括两人或多人间名片递交和交换训练，也可进行索要名片的礼仪训练。（2）模拟名片使用中常见的错误方式，通过讨论的方式加深大家的理解。 （3）可以设定多种多样的模拟情景，讨论不同人之间交换名片的顺序、索要名片的用语等。在部分同学进行训练期间，其他人观摩大家的实训过程并提出具体意见。 3.握手礼、鞠躬礼和致意礼训练 （1）握手礼和致意礼训练。两人为一组，互相注视对方，面带微笑并练习握手礼和致意礼。同时可以设定具体的模拟情景，以角色扮演的方式进行握手礼和致意礼的训练。 （2）鞠躬礼训练。两人为一组，互相面对对方，视线由对方脸上落至自己脚前1.5 m处（15°礼）、脚前1 m处（30°礼）或0.4 m处（60°礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手放在身体前面。此外，还可设定模拟情景，进行集体行礼的模拟训练。 在部分同学进行训练期间，其他人观摩大家的实训过程并提出具体意见。
护士服饰礼仪实训总结 一、前言 护理是一项需要高度专业素养的职业，而护士服饰礼仪是护士的基本素养之一。为了提高护士的职业形象和服务质量，我参加了护士服饰礼仪实训课程。在实训过程中，我深刻认识到了护士服饰礼仪对于提高职业素养和服务质量的重要性。 二、护士服饰 1. 护士服装搭配 在实训中，我们学习了不同场合下的护士服装搭配。例如，在手术室工作时需要穿着白色无纹理衣物；在普通病房工作时可以选择颜色明亮、花纹简单的衣物，以增加病人的心情愉悦感；在外科手术室工作时需要穿着带有防静电功能的衣物等等。 2. 护士帽子佩戴 在实训中，我们还学习了不同场合下如何佩戴护士帽子。例如，在手术室工作时需要将头发全部放进帽子里，并将帽子向上拉扯至眉毛以上；在其他场合下可以将头发整齐束起，然后将帽子佩戴在头顶上。 3. 护士鞋子选择 在实训中，我们还学习了不同场合下如何选择护士鞋子。例如，在手
术室工作时需要穿着防滑、防静电的鞋子；在普通病房工作时可以选择颜色明亮、舒适度高的鞋子，以增加病人的心情愉悦感。 三、护士礼仪 1. 护士形象 在实训中，我们学习了如何保持良好的护士形象。例如，要注意自己的言行举止是否得体、是否符合职业规范等等。 2. 护士沟通技巧 在实训中，我们还学习了如何与病人进行有效沟通。例如，要注意语言表达清晰明确、态度友善亲切等等。 3. 护士服务质量 在实训中，我们还学习了如何提高护士服务质量。例如，要注意对病人进行全面细致的护理、及时反馈病情变化等等。 四、总结 通过参加护士服饰礼仪实训课程，我深刻认识到了护士服饰礼仪对于提高职业素养和服务质量的重要性。在今后的工作中，我将严格遵守护士服饰礼仪规范，努力提高自己的职业素养和服务质量。
护士着装礼仪实训报告 护士着装礼仪实训报告 一、实训目的 本实训旨在提高护士的着装礼仪素质，提高专业形象，增强患者对护 士的信任感和归属感。 二、实训内容 2.1 仪表整洁 护士应保持仪表整洁，干净整洁的衣着可以突出医务工作者的职业形象，让患者对自己的卫生和专业能力产生信心。 2.2 衣着选择 护士着装应该简洁舒适，考虑到长时间工作，应选择面料舒适的衣着。具体而言，可以选择白色的工作服，长袖上衣和长裤，配上舒适的鞋子，形成整洁的形象。 2.3 身体卫生 护士在日常工作中要注意个人身体卫生，保持干净整洁，身体不留异味，不留油腻，在与患者接触时，确保患者获得最大的舒适感。 2.4 食品卫生 作为一名护士，需要清洁工作区域，保证食品卫生，减少交叉感染的 风险。这就需要护士具备一定的食品安全知识和技能，保证自己的行 为不会影响到患者的治疗和康复。 三、实训效果 经过本次着装礼仪实训，护士明确了自己的职业形象和职业所能代表 的意义，知道了如何在职业道路上越走越远。同时，对于护士的着装
礼仪方面，有了更深入的了解，在工作中更加注重和严格要求自己的 着装礼仪素质，取得了良好的实训效果。 四、实训总结 本次实训的效果非常显著，让护士认识到自己作为医务人员的重要性，以及在职业中要推崇的道德观和职业精神。同时，护士进一步增强了 自己的个人形象意识和职业意识，学习了更多的临床知识和技巧，从 而自我提升，更好地服务患者。本次实训在护士收到和乐于学习的基 础上顺利开展，为护理学生今后成长为出色医护人员奠定了坚实的基础。 五、实训反思和改进 在本次实训中，存在一些问题和不足之处。例如，实训内容有些偏少，没有涉及到护士在工作中的更多问题，如工作流程、注意事项等；同时，实训过程中缺少了互动性和主观性，难以定制个性化的学习计划，难以满足个人学习需求。 为了改进这些问题，建议在未来的实训中，可以采用更灵活更开放的 方式，提高实训内容的需求性和个性化，鼓励护士们参与讨论和交流，形成良好的互动氛围。同时，提高实训的技术含量，建立更完善的训 练设施和教学模式，让护士们获得更多的技能和经验，提高护士在实 际工作中的能力。 六、结论 本次护士着装礼仪实训是一次非常成功和有益的实践活动。通过本次 实训，护士们提高了自己的职业技能和素质，增强了自己的职业发展 前景，更好地服务患者。将来，我们将继续关注护士的培训和成长， 促进医护人员素质的提升，共同建设更加健康美好的社会。
护理职业礼仪规范 护理职业礼仪规范是指护理人员在工作中应遵循和遵守的行为准则和规范，用于维护职业形象和提供专业的护理服务。以下是一些常见的护理职业礼仪规范： 1. 仪表整洁：护理人员应保持整洁的仪表形象，包括穿戴干净整齐的工作服，戴好工作帽和口罩，保持清洁的皮肤和整齐的发型。 2. 礼貌待人：护理人员应以礼貌和友善的态度对待患者和同事，遵守待人接物的基本原则，包括尊重、善意和耐心。 3. 保护隐私：护理人员应尊重患者的隐私权，保护其个人信息和隐私。在进行有关患者的讨论时，应确保在私密环境下，仅有相关人员参与。 4. 专业沟通：护理人员应用清晰简洁的语言与患者和同事进行有效沟通，避免使用专业术语和专业黑话，以确保信息的准确传达和理解。 5. 文明用语：护理人员在与患者和家属进行交流时，应使用文明用语，避免粗俗、侮辱性或冒犯性的言辞。 6. 文明用餐：护理人员在工作餐时应注意就餐礼仪，遵守餐桌礼仪，不大声喧哗、不向别人吹气、不使用手机或其他电子设备等。 7. 合理安排时间：护理人员应根据工作需要合理安排时间，避免违规外出或拖延工作时间，确保按时完成工作任务。 8. 团队合作：护理人员应积极配合和支持团队合作，与同事和其他部门的人员保持良好的沟通和协调，共同完成工作任务。
9. 紧急情况应急反应：护理人员在面对紧急情况时应保持冷静，迅速采取正确的应急措施，保证患者的安全和健康。 10. 持续学习：护理人员应不断学习和提升自己的专业知识和技能，通过参加培训、学术交流等活动，提高自身的综合素质和专业水平。 这些护理职业礼仪规范有助于建立健康、和谐的工作环境，提高护理人员的职业形象和专业素养，为患者提供更好的护理服务。
护士基础礼仪实训报告 护士基础礼仪实训报告 一、实训目的 护士作为医院中一个重要的职业群体，具有很高的社会责任感和使命感。为了提高护士的服务质量和医疗水平，提升护士的专业素养和综合素质，我院特开展了护士基础礼仪实训。本次实训的目的是培养护士良好的职业操守和工作态度，提高沟通能力和服务态度，加强护士的专业形象和公共形象，提升护士的服务水平和医疗质量。 二、实训内容 1.穿着形象规范：讲解了护士的着装要求和穿着规范，要求护士要穿着整齐、干净、无异味的白大褂，手术室和重症监护室的护士需要穿戴洁净的隔离衣物。同时，要求护士注意穿戴合适、整洁的鞋子和袜子，并搭配好发带。 2.仪容仪表得体：讲解了护士的个人卫生要求，要求护士保持发型整洁、脸部无明显污垢和露白，做到微笑的脸部表情。同时，要求护士不化浓妆、不戴大饰品，保持指甲的干净整齐，不穿戴有异味的香水。 3.声音优雅亲切：讲解了护士应该具备的良好沟通技巧和表达能力，要求护士发出清晰、亲切、柔和的声音，不大声喧哗，不耐烦急躁。同时，要求护士要善于倾听患者的需求和困扰，
给予及时的安慰和关心。 4.礼貌用语得体：讲解了护士应使用的常见礼貌用语和称谓， 要求护士用正式的称谓称呼患者和同事，如“患者先生/女士”、“医生先生/女士”等。同时，要求护士使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等，与患者和同事建立良好的沟通和联系。 三、实训感悟 通过本次实训，我深刻认识到护士的形象和礼仪在医疗服务中的重要性。只有穿戴整齐、个人卫生良好的护士，才能给人以专业和放心的感觉。只有发出柔和、亲切的声音，才能营造温馨和舒适的医疗环境。只有使用得体的礼貌用语，才能彰显护士的职业素养和敬业精神。 同时，本次实训也增强了我对护士职业的自豪感和使命感。作为一名护士，我们与患者接触的时间和机会较多，我们承载着患者的健康和生命，我们的一言一行都直接关系到患者的感受和治疗效果。只有时刻保持良好的形象和礼仪，才能赢得患者的信任和尊重，更好地服务患者，为患者的健康做出贡献。 四、实训总结 通过此次护士基础礼仪实训，我对护士职业形象和工作礼仪有了更深入的了解和认识。我将进一步提高自己的职业素养和综合素质，不断学习和提升自己的专业水平，为患者提供更优质
护理礼仪心得体会 护理礼仪心得体会篇1 护理礼仪心得体会 护理是白衣天使的职业操守。护士的工作很繁重，压力也很大，所以我们必须掌握一定的礼仪知识，给患者和家属留下良好的第一印象，使患者信任并配合治疗。 一、加强自身修养，提高个人素质 1.护士长是护士的榜样，要做到言传身教，潜移默化。因为护士长在与不在，护士的工作状态是不同的。我时刻注意自己的言行举止，表情端正，态度和蔼，使患者感觉到愉快、舒适，在心理上产生愉悦的感觉，使患者积极配合治疗。 2.护士长作为医院护理队伍中的一员，在临床护理工作中，其言行举止对护理人员及病人都有潜移默化的影响。护士长只有加强自身修养，提高个人素质，才能做好带教工作，成为护士的榜样。 二、加强护士队伍自身建设 1.根据护理工作中存在的护理安全、护理投诉、对护理工作不满意等，在领导的有序带领下，根据我院的实际情况，进行组织协调，制订可行的整改措施，有措施、有落实，真正做到发生问题及时整改，并不断总结经验。 2.进行护理人员的综合素质培训，提高护理队伍的整体素质。 3.随时掌握护理人员思想动态，稳定护理队伍，并根据这一年的工作经验，结合我院的实际情况，制定如下的工作计划： 1）护理工作应本着“以病人为中心”的服务理念，提高服务质量，确保护理安全。
2）掌握护士基本理论，基本知识和基本技能，并在此基础上不断提高。 3）掌握与护理相关的医学基础知识，护理操作技能以及专科护理知识，以面对不同的病人，以解除病人痛苦为己任。 4）转变护理观念，加强自身职业道德修养，提高护理质量，全面提升护士素质。 三、坚持“以人为本”的服务理念 1.在医院实施电子信息化管理的基础上，做到信息共享，资料共用。 2.配合医院实施“新农合”、“医保”等各种方针政策，真正做到与时俱进。 3.在日常生活中，把“人文关怀”落实到每个人的行动中。 通过这次培训，护士的服务观念转变了不少。通过这次培训，使我真正了解作为一名优秀护士的服务意识，以及在护理中如何发挥护士的职能。 护理礼仪心得体会篇2 我非常荣幸能够参加这次的护理礼仪培训，我深感荣幸。在此，我将分享我的学习心得和体验。 首先，我认识到护理礼仪的重要性。在医疗行业中，礼仪不仅代表着专业，而且能够拉近医患关系，使患者感到被尊重和被关心。通过良好的礼仪，我能更好地与患者沟通，提高病人的舒适度和满意度。 其次，礼仪培训使我对护士的职业形象有了更清晰的认识。优雅的仪表和得体的举止，不仅提升了我的自信，也让我在工作中更加注重细节。我明白了，护理工作并非简单的治病，更包括关心、照顾和理解患者。
护理礼仪心得体会[精选5篇] 护理礼仪心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的护理礼仪心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【护理礼仪心得体会(精选5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。 护理礼仪心得体会篇1 在过去的一段时间里，我有幸参加了多次护理礼仪培训课程，旨在提升自己的职业素养和形象。通过这些课程的学习，我收获颇丰。 首先，我深刻理解了护理礼仪的重要性。在医疗行业中，护理人员的形象和言行举止不仅关系到个人形象，更是关乎患者生死的关键。良好的礼仪能够给患者带来亲切、安全的感觉，提升治疗效果。 其次，我学会了更多的礼仪技巧。如正确站姿、坐姿、行走姿势等基本礼仪，以及如何使用礼貌用语、肢体语言等。这些技巧不仅使我在工作中更加得体，也使我更能理解患者的需求和痛苦。 再者，通过学习护理礼仪，我对职业道德有了更深的理解。护理工作既是一项技术工作，也是一项服务工作，需要我们以患者的健康为中心，为他们提供全面、周到的服务。我深刻体会到，职业道德是护理工作的重要支撑，只有具备高尚的职业道德，才能真正做到以患者为中心，为他们的健康保驾护航。 最后，我意识到礼仪的提升需要长期坚持。护理礼仪并非一朝一夕就能掌握，需要我们不断学习、反思、改进。我将在日后的工作中持续关注自己的礼仪表现，并积极改正错误，提升职业素养。 总之，学习护理礼仪让我受益匪浅，不仅提高了我的职业素养，也使我在工作中更加得心应手。我将继续努力提升自己的礼仪水平，为患者提供更优质的服务。 护理礼仪心得体会篇2 好的，以下是一份关于护理礼仪的心得体会： 作为一名护士，我认为礼仪对于我们的职业来说至关重要。护理礼仪不仅是护理工作的基础，也是体现护理质量的重要环节。通过学习和实践护理礼仪，我深刻地认识到了礼仪在护理工作中的重要性，并获得了宝贵的经验教训。 我首次明白了礼仪在护理工作中的重要作用。良好的礼仪不仅可以为患者提供更好的治疗和护理，还能促进护患关系的和谐。同时，规范的礼仪行为能够让患者感受到我们的专业和关心，从而更好地配合治疗和护理。 在学习和实践护理礼仪的过程中，我遇到了许多困难。例如，有些礼仪行为需要长期的坚持和训练，而不仅仅是简单地学习理论知识。但是，通过不断的努力和实践，我逐渐掌握了这些礼仪行为，并能够灵活运用到工作中。 通过学习和实践护理礼仪，我不仅提高了自己的职业素养，还获得了许多宝贵的经验教训。例如，我学会了如何更好地与患者沟通，如何处理紧急情况，如何提高自己的
护士着装礼仪实训报告(一) 护士着装礼仪实训报告 1. 实训简介 本次实训是为了让护士们掌握正确的着装礼仪规范，提高其职业素养和形象，促进医院文化的建设。实训时间为三天，共涵盖了正装、制服、防护装备等方面。 2. 实训内容 2.1 正装 首先，我们介绍了正装的规范。在职业生涯中，护士们需要时刻注意自己的外表形象，因此衣着要得体、整洁。衣服颜色要素雅，不能太过鲜艳。要注意衣服的版型和材质，避免过于紧身或过于宽松。 2.2 制服 制服是护士们最常穿的衣服，所以更要注意它的搭配和整洁。在实训中，我们讲解了制服的颜色、戴帽、穿鞋和佩戴徽章等方面的注意事项。这些细节能够影响护士们在患者和家属心中的形象和认可度。 2.3 防护装备 在护理工作中，护士常常需要佩戴口罩、手套、隔离衣等防护装备。实训中我们详细介绍了这些装备的选择、佩戴方法和注意事项。这些细节不仅能够保护护士们自身的安全，同时也能提高患者和家属对护士们的信任和尊重。 3. 实训效果 通过本次实训，不仅让护士们掌握了着装礼仪规范，而且也让他们感受到这些规范的实际影响。在实训结束后，我们对护士们进行了问卷调查，结果显示他们对这次实训的满意度非常高，整体参与积极性也很高。
4. 总结 本次实训是一次非常成功的尝试。通过正规化规范护士们的着装礼仪，不仅提高了护士们自身的素养和形象，也提高了患者对医院的认可度 和信任度。建议医院加强这方面的教育培训，促进医院文化建设。 5. 推广建议 为了让更多的护士受益于着装礼仪实训，我们提出以下推广建议： •建立着装礼仪规范：医院应该建立起符合职业规范的着装礼仪规范，并将其定期更新，使其始终符合时代和医疗行业的要求。 •加强着装礼仪教育：医院应该加强对护士的着装礼仪教育培训，让每一位护士都知道怎样穿着得体，从而提高她们的职业形象。•制定奖励机制：为了激励更多的护士遵守着装礼仪规范，医院可以制定一些奖励机制，如表扬优秀的护士、发放小礼品等，鼓励 他们发扬良好的职业形象。 •宣传医院文化：医院领导应该把着装礼仪作为医院文化建设的重要方面之一，并在内部做好相关宣传，让全院员工都对其认知和 接受，从而建立起良好的医院形象。 6. 结语 通过这次实训，我们认识到，正确的着装礼仪规范对职业形象和医院 文化建设的提升非常重要。希望各大医院能够加强这方面的教育和培 训工作，让每一位护士都能够穿得得体，行得端正，展现出优秀的职 业素养和形象。
礼仪实训课讲稿 通过教学,结合教师示范,引导学生正确掌握站姿、坐姿、行姿及蹲姿、行礼、持物、推车等的具体要求; 要求同学在平时也能尽量做到姿势正确,改正不正确的行为习惯,塑造体态美,培养良好的仪表修养,进一步增强学生的行业素质和美的意识; 一、站姿训练 1.常见的几种站姿 1基本站姿头正、脖颈挺直、双目平视、嘴唇微闭、下颌微收、面容平和自然,两肩放松、稍向下沉,自然呼吸,躯干挺直,做到收腹、立腰、挺胸、收臀;双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲,中指贴拢裤缝;双膝并拢,两腿直立,脚跟靠紧,脚掌分开呈 "V"字形,两脚尖之间约容下一拳;基本站姿适用于庄严隆重的仪式场合,如升旗庆典、剪彩等仪式; 2标准站姿 ①男士;两脚平行分开,两脚之间距离不超过肩宽,以2Ocm为宜,两手背于身后,右手握住左手的手腕,左手微握拳,贴放于臀部上方;双目平视,面带微笑,其余要求与基本站姿相同; ②女士;两脚尖打开成“V”字形,双膝并拢;两手自然并拢,大拇指内收,右手放在左手上,轻贴在平脐部位;身体直立,挺胸收腹,身体重心可放在两脚之间;此种站姿适用于接待和服务,表示对客人的尊重与欢迎; 2.站姿训练中需要注意的问题 1是否有歪头、斜眼、缩脖、耸肩、塌腰、挺腹、屈腿的现象; 2是否有叉腰、两手抱胸或插入衣袋的现象; 3是否有身体倚靠物体站立的现象; 4是否有身体歪斜、晃动或脚抖动的现象; 5是否面无表情,精神委靡; 6是否身体僵硬,重心下沉等; 3.训练方式 1普通站立10—15分钟； 2两人一组,背靠背站立,要求二人脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺均贴紧
15—20分钟； 3背靠墙站立,要求把脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺均贴紧墙15—20分钟; 二、坐姿训练 坐姿也是举止的主要内容之一,是身体的一种静态造型,坐姿应给人文雅、稳重、自然、大方的美感; 1.坐姿的具体要求 1人座时要轻稳;于座位后方遵循左进左出的原则,走到座位前,右脚向后退半步,然后轻稳坐下,再把右脚与左脚并齐;如是女士,人座时应先背对着自己的座椅站立,右脚后撤,使右脚肚确认椅子的位置,再整理裙边,挺胸、双膝自然并拢,双腿自然弯曲,双肩自然平正放松,两臂自然弯曲,双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上,掌心向下; 2臀部坐在椅子1/2或者2/3处,两手分别放在膝上女士双手叠放,双目平视,下颌微收,面带微笑; 3离座时要自然稳当,右脚向后收半步,然后起立,起立后右脚与左脚并齐; 2.女士常见的坐姿训练 1正坐式双腿并拢,上身挺直、坐下,两脚尖并拢略向前伸,两手叠放在双腿上,略靠近大腿根部;要求上身和大腿、大腿和小腿都应当形成直角,小腿垂直于地面,双膝、双脚包括两脚的脚跟都要完全并拢; 入座时,若是女士着裙装,应用手先将裙摆稍稍拢一下,然后坐下; 2曲直式要求上身挺直,大腿靠紧后,向前伸出一条小腿,并将另一条腿曲后,两脚脚掌着地,双脚前后要保持在一条直线上; 3正身重叠式要求上身挺直,坐正,将双腿一上一下交叠在一起,交叠后的两腿间没有缝隙,犹如一条直线;双脚斜放在左侧或右侧,斜放后的腿部与地面成45°,双臂交叉支撑在叠放在上面的腿上,特别要注意将上面的小腿回收,脚尖向下; 3.男士常见的坐姿训练 1正坐式上身挺直、坐正,双腿自然弯曲,小腿垂直于地面并略分开,双手分放在两膝或椅子的扶手上; 2重叠式右小腿垂直于地面,左腿在上重叠,左小腿向里收,脚尖向下,双手放在扶手上或放在腿上;
护士礼仪实训实验报告 护士礼仪实训实验报告 引言： 护士作为医疗团队中的重要一员，承担着照顾病患、提供医疗服务的重要责任。良好的护士礼仪是提供高质量护理的基础，也是建立患者信任和满意度的关键 因素。为了提升护士的礼仪素养，我们进行了一次护士礼仪实训实验。 实验目的： 1. 了解护士礼仪的重要性； 2. 探索提升护士礼仪的有效方法； 3. 提高护士团队的整体形象和服务质量。 实验内容： 1. 理论学习：通过学习相关文献和培训资料，了解护士礼仪的基本要求和标准。 2. 视频观摩：观看优秀护士的实际工作情况，学习他们的仪态、沟通方式和服 务技巧。 3. 角色扮演：分组进行护士和患者的角色扮演，模拟真实的医疗环境，锻炼护 士的沟通和应对能力。 4. 实地考察：参观优秀医院的护士工作站，了解他们的工作流程和服务标准。 实验结果： 1. 护士礼仪的重要性：通过学习和实践，我们深刻认识到护士礼仪对于提供优 质医疗服务的重要性。良好的仪态和态度能够给患者带来安全感和信任感，有 助于建立良好的医患关系。 2. 提升护士礼仪的有效方法：通过观摩和角色扮演，我们学到了一些提升护士
礼仪的有效方法。例如，保持微笑和友善的面容、注重言行举止的规范、倾听患者的需求和关切等。这些方法能够提高护士的专业形象和服务质量。 3. 护士团队的整体形象和服务质量：通过实地考察，我们对优秀医院护士工作站的管理和服务标准有了更深入的了解。他们注重团队协作、严格遵守工作流程和规范，提供高效、安全的医疗服务。这给我们提供了借鉴和参考，有助于提升我们护士团队的整体形象和服务质量。 讨论与总结： 护士礼仪是护理工作的基础，也是提升医疗服务质量的关键环节。通过本次实验，我们对护士礼仪的重要性有了更深刻的认识，并学到了提升护士礼仪的有效方法。然而，我们也意识到护士礼仪的培训和实践需要持续不断地进行，只有不断提高自身素养和专业水平，才能更好地为患者提供优质的医疗服务。结语： 护士礼仪实训实验是一次宝贵的学习和成长机会。通过这次实验，我们不仅提升了自身的护理素养和服务质量，也增强了团队合作意识和沟通能力。相信在今后的工作中，我们能够更好地运用所学，为患者提供更加优质的护理服务。
护士职业礼仪 护士职业礼仪(4篇) 护士职业礼仪1 护士职业礼仪与行为规范 病房 1.接待新入院病人礼仪 病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士，我姓黄，我叫黄某某". 护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。 护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。这是你的病房，来，二床。"过程非常简单。 如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。 护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。所以我们应与病人基本平行，我们切忌只顾自己往前走，把病人甩到我们的身后。 2.病房护士要做到“八个一”
第一、容貌服饰美护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你像貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部份，普通来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角稍微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6 颗牙齿。也可以在内心发“一”的声音。掌握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。 在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发 3-5 公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。至于衣服，俗话说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。 第二、行为举止美站立姿式：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你暗地里的走姿就可以大致判断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15 公分，脚根距离3-5 公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手四指。这是规范站立姿式，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。 端坐姿式：坐姿显示了一个人的文化素质。护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，徐徐落座，臀部占椅面的1/2-2/3。 行走姿式：在站立姿式的基础上，双手臂自然先后摆动30 度摆布，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。 下蹲姿式：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，徐徐下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。 护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。 护士坐小轿车的时候应该采取背入式，即先进背再进头最后进脚。
护士礼仪培训心得体会5篇 护士礼仪培训心得体会(1) 随着社会发展进步，以患者为中心的医疗护理模式开始运行，提倡以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升服务水平的优质护理服务。护理礼仪在其中占据重要作用。非常感谢大科护士长XXX老师在百忙之中为我们培训护士礼仪，正因为您，我们才知道护理礼仪对护理工作的重要性。 在培训中老师为我们讲述礼仪的原则，护士形象要求，仪容内涵，护士仪表礼仪，电话礼仪，举止礼仪等。护理工作是一种精细的艺术，这种艺术美，是通过言行、举止、仪容仪表来体现的。护士在护理工作中应当注意自己的礼仪，这反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。微笑是我们护士形象的外在表现，微笑服务能够为护士塑造良好的职业形象，一个简单的微笑，在我们临床工作中，能够给患者心灵上最基本的安慰。
在培训中老师边讲述边示范，她让四位同学上台做示范，下面的同学学着做，老师就在一旁手把手的纠正错误，在老师的指导下，我们认真完成好每一个动作。 通过这次培训让我懂得：护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是工作中第一语言。优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造完美的医疗环境，提高护理服务质量，还能使护理人员在实践中充满自信心、自尊心、责任心，其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。 培训中老师送给我们四句话：生命中我是最快乐的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸运的，工作中我是最努力的。想要真正领悟和做到快乐、魅力、幸运，需要我们努力去做好每一件事。我们是XXX的新入职的护士，通过今天的研究，我们将把所学的知识和礼仪都用到工作和实践中去，不断提升本身素质，用精美的护理形象去塑造我们群众医院的护理品牌。 护士礼仪培训心得体会(2)
护理礼仪的心得体会6篇 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如述职报告、调研报告、策划方案、活动方案、心得体会、应急预案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as job reports, research reports, planning plans, activity plans, personal experiences, emergency plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!
《护理礼仪》 专业： 班级： 学号： 姓名： 医护系 2017年2月7日
实训项目一护士基础礼仪 (3) 工作任务一头面部妆饰及工作服饰规范训练 工作任务二基本行为礼仪训练 工作任务三护士工作行为礼仪训练 实训项目二护理工作礼仪 (7) 工作任务一护士接待言谈礼仪训练 工作任务二护士交往礼仪训练 实训项目三护士工作情境礼仪 (9) 工作任务一护士日常接待工作礼仪 工作任务二各部门护理工作礼仪 工作任务三护理操作礼仪 实训项目四护士综合礼仪素质训练 (14) 工作任务一护士日常工作礼仪训练 工作任务一护士综合礼仪素质训练
实训项目一护士基础礼仪 工作任务一头面部妆饰及工作服饰规范训练 【实验目的】 1.熟悉护士职业妆的化妆步骤和方法，掌握基本化妆技巧。 2.掌握护士不同发式的梳理和妆饰规范。 3.掌握护士工作装的穿着方法和规范。 4.学会正确佩戴燕帽、圆帽和口罩。 5.结合自身情况，为自己设计恰当的职业形象。 6.学会真诚微笑，养成倾听和交流的习惯。 【准备】 1.环境准备： 光线充足、带有座椅和凳子。 2.用物准备： （1）化妆用物：粉底、眉笔、眼影、睫毛膏、唇膏、腮红、化妆刷等。 （2）头发修饰用品：梳子、发网、发卡、皮筋等。 （3）工作服饰：裙式护士服、分体护士服、洗手衣、燕帽、圆帽、口罩、胸牌等。 3.学生准备：小镜子、洁面乳、护士工作服、燕帽、口罩、胸牌等。 【方法与过程】 活动一头面部妆饰训练 1.教师示范或播放教学视频，逐步讲解护士职业妆化妆步骤及不同发式的梳理和妆饰规范。 2.学时2-4人一组，练习简易化妆技巧和不同发式的梳理技术。 3.妆饰完毕后进行分组展示，教师及学生对每组的妆饰结果进行评价，并指出改进方法。 4.按照教师和同学们的建议进行调整和完善。 活动二微笑训练 1.教师示范或播放教学视频，讲解微笑的程度及方法。 2.学生2-4人一组，练习并体验微笑的方法。 3.开展微笑竞赛，选出笑容最美的同学。 4.以笑容最美的同学为榜样，训练自己的最佳笑容。 活动三工作服饰规范训练 1.教师示范或播放教学视频，逐步讲解护士不同类型的工作服、工作帽、口罩和胸牌的穿着佩戴方法。 2.学生2-4人一组，练习穿工作服，戴护士帽、口罩、和胸牌的规范。