护理礼仪教案
一、教案概述
本教案旨在培养护理人员的专业礼仪素养，提高其与患者、家属和同事之间的沟通和合作能力。通过系统的培训和实践，使护理人员能够在工作中展现出专业、温暖、尊重的形象，为患者提供高质量的护理服务。
二、教学目标
1. 了解护理礼仪的重要性和作用；
2. 掌握护理礼仪的基本原则和规范；
3. 培养良好的沟通和合作能力；
4. 提高护理人员的自我形象和职业形象。
三、教学内容
1. 护理礼仪的概念和意义
- 介绍护理礼仪的定义和内涵；
- 阐述护理礼仪对患者、家属和同事的影响。
2. 护理礼仪的基本原则和规范
- 温暖亲切：以友善的态度对待患者，传递温暖和关怀；
- 尊重隐私：尊重患者的隐私权，保护其个人隐私；
- 仪容仪表：保持整洁、端庄的形象，穿着整齐干净的工作服；
- 语言表达：用简单、明了的语言与患者沟通，避免使用行话和术语；
- 文明礼貌：尊重患者的文化习惯和宗教信仰，礼貌待人；
- 卫生习惯：保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、戴口罩等。
3. 沟通与合作技巧
- 倾听技巧：学习有效的倾听技巧，尊重患者的意见和需求；
- 肢体语言：学习正确的肢体语言，传递积极的信息；
- 非语言沟通：学习通过表情、眼神等非语言方式与患者进行沟通；
- 团队合作：培养团队合作意识，与同事协作，提供协同护理服务。
四、教学方法
1. 讲授法：通过讲解护理礼仪的概念、原则和规范，使学员全面了解并掌握相
关知识。
2. 案例分析法：通过分析真实案例，让学员了解护理礼仪在实际工作中的应用。
3. 角色扮演法：组织学员进行角色扮演，模拟真实的工作场景，培养其沟通和
合作能力。
4. 讨论交流法：组织学员进行小组讨论，分享彼此的经验和观点，促进学习与
反思。
五、教学过程
1. 介绍护理礼仪的概念和意义，引发学员对护理礼仪的重视和思考。
2. 分析护理礼仪的基本原则和规范，讲解每一项原则的具体要求和作用。
3. 通过案例分析，让学员理解护理礼仪在实际工作中的应用，并讨论如何处理
不同情况下的礼仪问题。
4. 进行角色扮演，模拟真实的工作场景，让学员实践护理礼仪的技巧和方法。
5. 结合学员的实际工作经验，进行讨论交流，分享成功的经验和困惑，互相学习和提供建议。
6. 总结教学内容，强调护理礼仪的重要性和必要性，鼓励学员在实践中不断提升自己的礼仪素养。
六、教学评估
1. 课堂参与度：观察学员在课堂上的积极参与程度和回答问题的准确性。
2. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中是否能够准确地运用护理礼仪的技巧和方法。
3. 讨论交流质量：评估学员在讨论交流中的观点是否合理、逻辑是否清晰、表达是否准确。
4. 实际应用能力：通过学员在实际工作中的表现，评估其是否能够有效地运用护理礼仪的知识和技巧。
七、教学资源
1. PowerPoint演示文稿：用于讲解护理礼仪的概念、原则和规范。
2. 案例分析材料：提供真实的案例，用于学员分析和讨论。
3. 角色扮演场景设置：准备相关的场景和道具，用于学员进行角色扮演。
八、教学反思与改进
根据学员的反馈和评估结果，及时调整教学方法和内容，提高教学效果。定期组织学员进行学习反思和交流，促进教学改进和教学质量的提高。
以上是关于护理礼仪教案的详细内容，希望能够满足您的需求。如有任何问题或需要进一步了解，请随时与我们联系。
护理礼仪教案 一、教案概述 本教案旨在培养护理人员的专业礼仪素养，提高其与患者、家属和同事之间的沟通和合作能力。通过系统的培训和实践，使护理人员能够在工作中展现出专业、温暖、尊重的形象，为患者提供高质量的护理服务。 二、教学目标 1. 了解护理礼仪的重要性和作用； 2. 掌握护理礼仪的基本原则和规范； 3. 培养良好的沟通和合作能力； 4. 提高护理人员的自我形象和职业形象。 三、教学内容 1. 护理礼仪的概念和意义 - 介绍护理礼仪的定义和内涵； - 阐述护理礼仪对患者、家属和同事的影响。 2. 护理礼仪的基本原则和规范 - 温暖亲切：以友善的态度对待患者，传递温暖和关怀； - 尊重隐私：尊重患者的隐私权，保护其个人隐私； - 仪容仪表：保持整洁、端庄的形象，穿着整齐干净的工作服； - 语言表达：用简单、明了的语言与患者沟通，避免使用行话和术语；
- 文明礼貌：尊重患者的文化习惯和宗教信仰，礼貌待人； - 卫生习惯：保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、戴口罩等。 3. 沟通与合作技巧 - 倾听技巧：学习有效的倾听技巧，尊重患者的意见和需求； - 肢体语言：学习正确的肢体语言，传递积极的信息； - 非语言沟通：学习通过表情、眼神等非语言方式与患者进行沟通； - 团队合作：培养团队合作意识，与同事协作，提供协同护理服务。 四、教学方法 1. 讲授法：通过讲解护理礼仪的概念、原则和规范，使学员全面了解并掌握相 关知识。 2. 案例分析法：通过分析真实案例，让学员了解护理礼仪在实际工作中的应用。 3. 角色扮演法：组织学员进行角色扮演，模拟真实的工作场景，培养其沟通和 合作能力。 4. 讨论交流法：组织学员进行小组讨论，分享彼此的经验和观点，促进学习与 反思。 五、教学过程 1. 介绍护理礼仪的概念和意义，引发学员对护理礼仪的重视和思考。 2. 分析护理礼仪的基本原则和规范，讲解每一项原则的具体要求和作用。 3. 通过案例分析，让学员理解护理礼仪在实际工作中的应用，并讨论如何处理 不同情况下的礼仪问题。 4. 进行角色扮演，模拟真实的工作场景，让学员实践护理礼仪的技巧和方法。
护理礼仪教案 护理礼仪是医疗行业中非常重要的一部分，它不仅仅是一种形式上的规范，更 是一种尊重和关怀患者的表达方式。在医疗环境中，护理礼仪的贯彻能够提升患者的满意度，增加医疗团队的信任度，从而为患者的康复创造更好的条件。本文将从患者关怀、沟通技巧和专业形象三个方面来探讨护理礼仪的重要性，并提供一些实用的教学案例。 一、患者关怀 护理工作的核心是关怀患者，因此在护理礼仪中，患者关怀是至关重要的一环。护士应该始终保持温和友善的态度，尊重患者的感受和需求。在与患者交流时，护士应该用亲切的语气和微笑的面容，传递出关怀和安慰的信息。同时，护士还应该注重细节，比如及时为患者提供温水、拿来擦汗巾等小事，以展现对患者的关心和体贴。 二、沟通技巧 良好的沟通技巧是护理礼仪的基础，它能够帮助护士与患者建立起有效的沟通 桥梁，促进信息的传递和理解。在与患者交流时，护士应该注重倾听，给予患者足够的时间表达自己的看法和需求。同时，护士还应该用简单明了的语言解释医疗术语，帮助患者理解和接受治疗方案。此外，护士还应该注重非语言沟通，比如用眼神和肢体语言表达关怀和安慰。 三、专业形象 护理工作需要具备一定的专业知识和技能，因此在护理礼仪中，专业形象是非 常重要的一环。护士应该始终保持良好的仪容仪表，穿着整洁、干净的工作服，戴好帽子和口罩，保持手部的清洁和卫生。此外，护士还应该注重时间管理，按时完成工作任务，不给患者和医疗团队带来不必要的麻烦和延误。
教学案例： 为了帮助护士更好地贯彻护理礼仪，以下是一些实用的教学案例： 1. 角色扮演：让学员分成小组，模拟真实的医疗环境，扮演护士和患者的角色。通过角色扮演，学员能够更好地理解和体验护理礼仪的重要性，并提高他们的沟通技巧和专业形象。 2. 案例分析：选择一些真实的护理案例，让学员进行分析和讨论。通过案例分析，学员能够了解到不同情况下的护理礼仪要求，提高他们的问题解决能力和应变能力。 3. 视频观摩：选择一些优秀的护理团队进行录像，并邀请学员观摩。通过观摩，学员能够学习到先进的护理技能和护理礼仪，提高他们的专业水平和工作动力。 总结： 护理礼仪是医疗行业中非常重要的一部分，它能够提升患者的满意度，增加医 疗团队的信任度。在护理礼仪中，患者关怀、沟通技巧和专业形象是三个重要的方面。通过教学案例的引导，护士能够更好地贯彻护理礼仪，为患者的康复创造更好的条件。
护理礼仪教案
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授课序号：1 教学目标：掌握内容：礼仪的原则和作用 熟悉内容：礼仪概述 教学要点：重点及难点：1、理解护理礼仪特征及作用 2、正确认识礼仪的作用 教学方法：课堂讲授，其中穿插课堂提问、讨论。 课时安排：1课时 授课内容： 第一章绪论 第一节礼仪概述 第二节礼仪的原则 1、基本概念 礼仪是在人际交往中约定俗成的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。 2、礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称。 3、礼仪的分类行业礼仪：政务礼仪商务礼仪服务礼仪 非行业礼仪：社交礼仪国际礼仪 4、礼仪的由来 （1）礼仪的起源 首先，礼仪是原始社会宗教的产物。 其次，礼仪是由人类群体生活形成的共同习惯演变而来的。 再则，婚姻的存在及其形态的发展，产生了婚姻方面的礼节及仪式。 最后，等级关系的出现，又引发出政治方面的诸多礼仪。 5、礼仪的发展简史 礼仪的发展一般划分为三个历史阶段，分别是古代礼仪、封建礼仪和现代礼仪。 （1）中国礼仪的起源与发展习俗——习惯——礼仪 奴隶社会→封建社会→新中国成立→改革开放以来 （2）西方礼仪的起源与发展脱帽礼的形成 毕达哥拉斯“美德即是一种和谐与秩序”亚里士多德“德行就是公正” 6、中西方礼仪的差异
敬老爱幼崇尚个性 亲情至上自由至上 中国谦虚含蓄西方男女平等 善于自制女士优先 注重人情简易务实 礼尚往来不重客套 7、礼仪的原则 礼仪的原则是指行礼致仪时应遵守的要求。 遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 原则宽容的原则 平等的原则 从俗的原则 真诚的原则 适度的原则 课堂板书： 作业及拓展训练： 1、什么是礼仪？说出你知道的日常生活中的礼仪。 2、在校园内你认为礼仪的功能有哪些？如何坚持礼仪的原则？
护理礼仪讲课教案设计 教案标题：护理礼仪讲课教案设计 教学目标： 1. 了解护理礼仪的重要性以及在护理实践中的应用。 2. 掌握一些常见的护理礼仪规范和技巧。 3. 培养学生具有良好的沟通和人际关系技巧，提高护理服务质量。教学内容： 1. 什么是护理礼仪 a. 定义和概念解释 b. 护理礼仪的重要性和作用 2. 护理礼仪的规范和技巧 a. 穿戴规范 b. 个人卫生习惯 c. 沟通技巧和语言表达 d. 尊重患者隐私和权益 e. 注意时间管理和效率 f. 处理突发事件和冲突
教学过程： 第一课时： 1. 导入：通过展示一些不良的护理礼仪行为图片或视频引发学生讨论，激起学生对护理礼仪的重视。 2. 介绍什么是护理礼仪： a. 分享护理礼仪的定义和概念，给出具体的例子。 b. 引导学生思考护理礼仪在护理实践中的重要性和作用。 3. 护理礼仪的规范和技巧： a. 展示正确的穿戴规范和个人卫生习惯，引导学生注意细节。 b. 分组活动：学生分小组讨论并展示沟通技巧和语言表达的重要性，分享自己的看法和经验。 c. 角色扮演：学生进行情景模拟练习，演示如何尊重患者隐私和 权益。 d. 讨论突发事件和冲突处理的技巧，分享案例并进行分析。 第二课时： 1. 复习上节课内容，引导学生回顾和总结护理礼仪的重要性和规范。 2. 案例分析：给学生提供一些实际的案例，让学生分析并提出合适 的护理礼仪应对方法。
3. 角色扮演：将学生分成小组，每个小组分配一个护理场景，要求他们进行角色扮演，并根据护理礼仪规范进行实践演练。 4. 结束语：总结课程内容，强调护理礼仪对提高护理服务质量的重要性。 教学评估： - 学生参与度：观察学生在学习过程中的积极性和主动性。 - 小组讨论和角色扮演：评估学生对护理礼仪规范和技巧的理解和应用能力。 - 案例分析：评估学生对护理场景中护理礼仪应对方法的分析和判断能力。 教学资源： - 护理礼仪案例图片或视频 - 护理礼仪规范和技巧的资料和讲义 - 小组讨论和角色扮演的指导题目和要求 教学延伸： 1. 邀请专业人士或有丰富护理工作经验的护士进行讲座，分享实际案例和经验。 2. 组织学生参观医院或医疗机构，观察和学习工作环境和护理礼仪实践。
护理文明礼仪 文明礼仪与道德、文化、技术、操守一样是优质护理的基本要素，是提高护理人员素质，深化护理工作的前提，更是新时期护理文化建设的必修课程。 一直以来，全社会对文明礼仪、服务规范都非常重视。特别是护理岗位，通过多年的临床验证，文明礼仪在护理工作中有着举足轻重的作用。作为一项道德准绳，文明礼仪能强化护理行为效果，使护理人员在护理实践中充满自尊心、自信心、责任心，并在独立工作时也能用“慎独”精神来约束自己；作为一帖疗伤良药，文明礼仪能满足人们心理需求，消除因环境陌生产生的不安情绪，达到医药所不能达到的效果；作为一种情感黏合剂，文明礼仪能密切护患关系，利于信息交流，便于发现患者现在或潜在的健康问题，防患于未然；作为一个文化符号，文明礼仪还是宣传、塑造护理人员形象的主要手段。 第一节概述 人在从事着社会活动中，其行为一般都要受到社会规范和道德规范的约束或制约 所谓规范，就是规则和标准 社会规范：指人们社会行为的规矩, 社会活动的准则 风俗：自发的行为规范被众多人反复不断地长期遵循﹐便成为风俗； 道德规范：是一定社会用于调节人与人之间、个人与社会之间、国家民族之间关系的行为规范。评价标准：善与恶、正义与邪恶、公正与偏私。 法律规范：是指通过国家的立法机关制定的或者认可的，用以指导，约束人们行为的行为一种准则。 宗教规范：是神化了的社会行为规范。它采取了超自然﹑超人间的神秘形式﹐具有极强的自制性﹐在一定社会中起着调整人们行为规范的作用。 什么是礼仪？ 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程；礼仪是指人际交往的基本准则，是人际交往的行为秩序； 礼仪是为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道德规范。 礼仪的作用？ 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现
护士礼仪基本知识（2017。08) 举止礼仪 首先什么是举止:举止是人们在各种活动或交往中表现出来的各种姿态，也称为举动、动作、仪态。 举止的基本要求:文明、优雅、敬人。针对这三点做一个简单概述文明：即举止自然大方、高雅脱俗、体现良好的文化修养。 优雅：要举止美观、得体适度、不卑不亢、赏心悦目，具有良好的过度。 敬人：指举止礼让他人,体现出对他人的尊重和友善.（翻页） 主要学习护理工作中的举止礼仪 首先护士的举止要求是：尊重病人,尊重习俗 遵循礼仪,尊重自我 同时要做到: “站立有相、落座有姿、 行走有态、举手有礼。” 先看护士工作中举止礼仪的第一部分 1．介绍礼仪
1）自我介绍：根据场合和需要恰当介绍自己的姓名和职务等。2）介绍他人：先顺序原则：(1）尊者优先了解情况的原则,将“卑” 者介绍给“尊"者。（2）把男士先介绍给女士.（3）把晚辈先 介绍给长辈.（4）把职位低者先介绍给职位高者等，同时作为 介绍者要彬彬有礼，落落大方.(翻页） 第二部分握手礼仪：握手是当今世界上最为通用的表达见面、告别、祝贺、安慰等感情的礼节，通过握手可以给交往的双方带来信心和力量(翻页) 握手时注意事项:握手时注意双手卫生，不戴手套2、握手时双方距离应在0.75——1M左右，身体微向前倾，面带笑容，注视对方眼睛（3）握手时应掌握好时间，约2～3秒钟。（4)握手顺序:先贵宾、老人不，后同事、晚辈,先女后男，平辈、朋友、熟人间握手以先握手为礼；(5）与女士、贵宾、老人握手应等对方先伸手。（翻页） 第三部分名片礼仪： 1）递名片要求：地位低者先给地位高者递名片，即客人、下级先递,后主人、上级回赠，应双手递交,名字面向对方，并配以礼貌话语。 2)接名片要求：双手接过，认真读出对方的名字，有不认识的字应立即请教,看完后郑重的放在名片夹中,切忌随手一放。（翻页） 第四部分空间礼仪：交往中的空间距离,也就是人际距离。在某种情况下，也是一种无声的语言.它不仅反映着人们彼此之间关系的现状，
教案首页 第次课授课时间教案完成时间 课程名称护理礼仪年级 专业 层次 护理 教师专业技 术职称 授课 方式 多媒体演示 实践 学时 6 授课 题目（章.节）第二章护士仪表礼仪第一节仪容礼仪 第二节服饰礼仪 教材或参考教 材 耿洁主编《护理礼仪》全国中等卫生职业教育卫生部“十一五”规划教材 黄建萍主编《现代护士实用礼仪》 教学目标：掌握：工作发型的整理、工作中的服装礼仪、技能实践：服装展示熟悉：仪容礼仪及服饰礼仪基本原则和具体要求
主要内容与时间安排： 一、仪容礼仪 （一）、面部仪容 1、面部仪容20 分钟 2、面部表情20 分钟 3、面部化妆30 分钟（二）、头饰礼仪 1、头发清洁与保养20 分钟 2、发型的选择10 分钟 二、服饰礼仪100 分钟服饰礼仪概述 服饰的内涵、分类与功能 服饰基本原则 护士着装礼仪 一、护士着装的历史沿革 二、护士着装原则 三、护士着装的具体要求 女性服饰礼仪 一、特殊体形的穿着要点 二、不同场景对服装的选择和要求 服装与色彩 一、色彩的联想与象征 二、让色彩美化自己的形象 1．色彩的搭配 2．色彩与体型、肤色和年龄 服装与饰物 一、女性实用类饰品 二、女性装饰类饰品 1．女性装饰类饰品的使用规则 2．常用首饰的佩戴方法 技能实训 100 分钟
教学重点： 1.掌握护士面部修饰的基本要求 2.掌握护士工作发式的基本要求 3.了解仪容的基本内涵 4.了解化妆的原则和礼仪 5.掌握服饰的内涵与功能及TPO原则 6.掌握护士服装的着装原则和具体要求 7.熟悉服装色彩搭配的基本方法 8. 掌握装饰类饰品的使用规则 9. 熟悉色彩的联想与象征 10.了解不同场景对服装的选择和要求 难点： 1、化妆的原则及面部修饰 2、服装色彩搭配的基本方法 教研室审阅： 教研室主任（签字） （教案续页） 基本内容教学手段时间分配
护士礼仪培训教案 第一节：引言 护士是医疗团队中不可或缺的一员，她们的形象和礼仪举止不仅直 接关系到患者的就医体验，也代表了医疗机构的形象与品牌。因此， 进行护士礼仪培训至关重要。本教案将重点介绍护士礼仪的重要性以 及培训内容和方法。 第二节：护士礼仪的重要性 礼仪对于护士工作至关重要。首先，在医疗服务中，患者通常处于 脆弱和敏感状态，良好的礼仪可以给患者带来心理上的舒适和安全感，从而增强治疗效果。其次，护士的形象代表了医疗机构的形象，良好 的礼仪能够树立医疗机构的优良形象，提升患者的满意度和信任度。 第三节：护士礼仪培训内容 1. 仪容仪表 护士应保持整洁、专业的形象。培训内容包括发型、妆容、服饰 和佩饰的选择等方面。要求护士统一着装，穿戴整齐，注意个人卫生 和仪容。 2. 语言表达与沟通技巧 护士要学习正确的语言表达和沟通技巧，包括礼貌用语的使用、 声音语调的控制、有效倾听等。培训内容还包括如何处理患者投诉和 沟通难题等方面的知识和技能。
3. 专业知识与服务技能 护士需要具备扎实的专业知识和熟练的护理技能。培训内容包括 对常见疾病的了解、护理操作的规范和正确使用医疗设备等方面的培训。 第四节：护士礼仪培训方法 1. 理论培训 通过课堂教学的形式，向护士介绍礼仪知识和技能，包括仪容仪表、语言表达和沟通技巧等方面的内容。理论培训可以辅以案例分析 和角色扮演等形式，帮助护士更好地理解和掌握礼仪规范。 2. 实践培训 制定实践培训计划，包括现场指导、模拟操作和实际操作等环节，帮助护士将理论知识转化为实际操作技能。实践培训可以通过安排护 理实习和临床实践等方式进行。 3. 持续培训与评估 护士培训是一个持续的过程，医疗机构应定期组织相关培训和评估，以确保护士的礼仪水平符合要求。培训可以通过专业培训机构、 内部培训师或外聘专家等方式进行。 第五节：总结 护士礼仪培训对于提升医疗机构形象和患者满意度具有重要意义。 通过适当的培训内容和方法，护士能够获得良好的仪容仪表、语言表
《护理礼仪》教学设计 教学设计：《护理礼仪》 一、教学目标： 1. 知识目标： 通过学习《护理礼仪》，学生将了解和掌握护理岗位上的正式礼仪、交往礼仪、仪容仪表等方面的知识。 2. 技能目标： 通过实践、角色扮演等活动，培养学生正确的仪态和行为举止，并能在实际护理工作中灵活运用。 3. 情感目标： 培养学生良好的职业道德和职业操守，提高对患者及其家属的敬意和尊重，增强护理工作者的责任感和使命感。 二、教学内容及教学方法： 1. 教学内容： (1) 护理礼仪的意义和作用； (2) 护理岗位上的正式礼仪； (3) 护理岗位上的交往礼仪； (4) 护理岗位上的仪容仪表。 2. 教学方法： (1) 讲授：通过讲解的方式介绍护理礼仪的相关知识；
(2) 角色扮演：组织学生分组进行护理场景的角色扮演，模拟实际工作中的情境； (3) 案例分析：通过实际案例分析，让学生思考和解决护理礼仪中可能遇到的问题； (4) 实践操作：安排学生进行实践操作，如礼仪示范、作业完成等。 三、教学步骤： 1. 引入：通过提问和讨论的方式，引导学生思考护理礼仪对于提升护理服务品质的重要性。 2. 讲授：通过课堂讲解的形式，介绍护理礼仪的相关知识，包括正式礼仪、交往礼仪和仪容仪表的要求和标准。 3. 角色扮演：组织学生分组进行护理场景的角色扮演，让学生亲身体验护理工作中可能遇到的情境，并要求他们根据所学的护理礼仪知识进行操作。 4. 案例分析：通过实际案例的分析和讨论，引导学生思考护理礼仪在实际工作中的应用，并帮助他们找出并解决可能存在的问题。 5. 实践操作：安排学生进行实践操作，如进行仪容仪表的示范、完成相关作业等，让学生能够将所学的知识灵活运用到实际工作中。 6. 检查评价：通过观察学生的实践操作和作业完成情况，进行评价和反馈，并指导学生进一步改进和完善。 四、教学资源和评价方式： 1. 教学资源：教材、多媒体投影仪、角色扮演道具等； 2. 评价方式：观察学生的参与度、实践操作的水平、作业完成质量等。
护士礼仪规范培训教案 护士服务礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映.它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范.护理工作是一种独特的艺术，良好的礼仪可以体现出护士的文化修养,审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境.从一定意义上说,护理人员的形象提高了,同时也塑造了科室的良好形象. 护士礼仪规范包括以下几个方面： 一、仪容仪表：基本要求是美观、整洁、大方、得体。 1、头发:勤洗、勤理，干净整洁无异味，梳理整齐不蓬乱. 2、眼部：及时清除眼睛的分泌物，戴眼镜的护士应随时对眼镜进行揩拭和清洗，保持眼部清洁。 3、耳部:经常清洗，注意清除耳垢，避免当众掏耳，不可戴耳环。 4、鼻部：注童保持鼻腔清洁，不要在公众场合擤鼻涕、挖鼻孔。 5、口腔：保持牙齿洁白，口腔无味。上班之前忌食气味刺鼻的东西，如烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳等。
6、手臂:勤洗手，保持手的清沽卫生,不涂指甲油.肩部不应暴露在衣服之外，不得穿吊带裙。 7、腿部：不将腿部直接暴露,应配肉色或浅色的长裤袜;着裙装时，裙子切忌露于工作服之外，着长裤时，要穿着工作裤。 8、脚部:保持脚部的卫生,鞋袜要勤洗勤换,不要当众脱鞋; 上班时不能光着脚穿鞋子，护士上班时应穿规定的工作鞋,不能穿带钉皮鞋或超过4公分的高跟鞋穿拖鞋、响底鞋上岗。 9、化妆:美观、自然、得体、协调.勿当众化妆、勿在异性或患者面前化妆、勿化浓妆、勿使妆面出现残缺、勿借用他人化妆品、勿评论他人的化妆。 10、手姿：站立时双手垂放;持物时不应翘起无名指与小指；手指方向时，食指、中指、无名指、小指四指并拢，手心向上. 二、采用礼貌用语 1、招呼:见到患者主动打招呼，应看着对方的脸，露出笑容，点头致意为15度,这样才令人感到愉快。 2、行礼：双目应注视受礼者、微笑,上身向前倾30度，头自然下垂，女性双手轻搭在前方，自然柔和；男性双手要放在裤线的稍立脚点处，五指并拢，切忌边走边行礼，这是十分不雅观的。 3、接待病人礼貌:当患者进入诊室时，主动打招呼问好、让座，病人落座后先寒喧，找一些轻松话题，再切入正题，循序渐进，给予信任和鼓励。
护理礼仪教案 在医疗领域，护理礼仪是非常重要的一环。良好的护理礼仪不仅可以提高患者的满意度，还能够有效地促进医疗团队的协作和工作效率。本文将从患者沟通、仪表整洁、隐私保护等方面，探讨护理礼仪的重要性以及如何进行有效的教学。一、患者沟通 患者沟通是护理工作中至关重要的一环。良好的沟通能够建立起护士与患者之间的信任和合作关系，有助于提高患者对医疗团队的满意度。 1.倾听和关心 护士在与患者进行交流时，应始终保持倾听和关心的态度。倾听患者的需求和意见，并及时给予回应，让患者感受到被尊重和关心。 2.语言表达 护士应使用简单明了、易于理解的语言与患者交流。避免使用过于专业化的术语，以免让患者感到困惑和不安。 3.非言语沟通 除了语言表达，护士还可以通过非言语沟通来与患者建立联系。例如，微笑、握手、眼神交流等方式都能够传递出护士的关心和友好。 二、仪表整洁 护理人员的仪表整洁是给患者留下良好印象的重要因素。仪表整洁不仅包括外表的整洁，还包括仪容仪表的得体和专业。 1.着装规范
护士应按照医院的着装规范进行穿着。穿戴整洁、干净的制服，佩戴工作证件，给患者一种专业和可信赖的感觉。 2.个人卫生 护士应保持良好的个人卫生习惯，如勤洗手、修剪指甲、保持口气清新等。这 不仅是对患者的尊重，也是对自身职业形象的维护。 3.仪容仪表 护士的仪容仪表应得体、整洁，不过分浓妆艳抹，也不可过于随意。护士的形 象应该给人以专业、可靠和亲切的感觉。 三、隐私保护 隐私保护是护理工作中必须严格遵守的原则。患者的隐私权应得到充分的尊重 和保护，护士应积极采取措施确保患者的隐私不受侵犯。 1.隐私空间 在进行护理操作时，护士应为患者提供一个隐私空间，避免他人的窥视和干扰。可以拉上窗帘、关闭门窗等方式来保护患者的隐私。 2.保密原则 护士在与患者交流时，应保持患者的隐私信息的保密。不得将患者的个人信息 泄露给无关人员，以免引发患者的不适和不安。 3.适当披露 在某些情况下，护士可能需要适当披露患者的隐私信息，如与其他医护人员的 协作、与患者家属的沟通等。但护士应在患者的同意下进行，并严格控制披露的范围。
护理礼仪教学能力大赛教案 教学内容：护理礼仪教学能力大赛 1. 护理礼仪基本概念 2. 职业礼仪 3. 护理礼仪的重要性 4. 护理礼仪行为 五、教学内容 一、护理礼仪基本概念 1、护理礼仪的定义 护理礼仪是指在护理过程中，护士或者护理人员与客户、患者及家属的语言形式、行为方式、仪容仪表、交谈技巧等。 2、护理礼仪的作用 （1）保障患者的尊严及隐私 （2）有助于建立与患者信任关系 （3）提高护理服务质量 （4）促进护理工作的效率 二、职业礼仪 1、行为方式 （1）与患者交谈时，应表现出礼貌、客气、耐心、热情。 （2）与患者交谈，话语要温和，不使用粗言秽语。 （3）要尊重患者的言行，不得擅自批评患者，不该患者的病情。 （4）不要有过度的指望，不要强迫患者做出理想的反应。
（5）患者的病情及特殊情况，应事先仔细向患者确认，不可强加自己的意见。 （6）要与患者保持亲密，但要避免令患者受到攻击。 2、仪容仪表 （1）要穿着整洁、得体、舒适的工作服，不得穿及时服饰或者不得体的衣服。 （2）要保持健康的体型和姿态，不得出现不礼貌的表情。 （3）要保持干净清洁，不得影响正常护理活动。 三、护理礼仪的重要性 1、护理礼仪能够建立护理和患者之间的信任关系，营造良好的沟通气氛。 2、护理礼仪不仅能增进护理的质量，还可以提高护理的信心度和受护者对护理的满意度。 3、护理礼仪能够帮助护士减少因客户投诉等而引起的烦恼，促进护理实践的顺利开展。 四、护理礼仪行为 1、仪容仪表 （1）头部：穿戴工作服整洁，发型整齐，头发不乱，冠或发卡固定牢靠； （2）肢体：正确的站姿，招呼时双手紧握跪立，谈笑间平视对方； （3）服饰：工作服材料适中，色彩柔和，不显亮眼，干净整洁，
情景表演护士礼仪教案 教案标题：情景表演护士礼仪教案 教学目标： 1. 了解护士礼仪的重要性以及其在医疗环境中的作用； 2. 掌握护士在不同情景下的礼仪要求； 3. 能够进行情景表演，展示正确的护士礼仪。 教学内容： 1. 护士礼仪的定义和意义； 2. 护士在接待患者时的礼仪要求； 3. 护士与医疗团队合作时的礼仪要求； 4. 护士与患者家属沟通时的礼仪要求； 5. 护士在紧急情况下的礼仪要求。 教学步骤： 引入活动： 1. 引导学生思考并讨论什么是护士礼仪以及为什么护士礼仪在医疗环境中很重要。 教学主体： 2. 介绍护士礼仪的定义和意义，强调护士礼仪能够提高患者满意度、建立良好的医患关系以及保护患者的尊严。 3. 分别讲解护士在接待患者、与医疗团队合作、与患者家属沟通以及在紧急情况下的礼仪要求，包括言行举止、仪容仪表、语言表达等方面的要求。 4. 通过示范和讨论的方式，引导学生理解和掌握不同情景下的护士礼仪要求。
情景表演： 5. 将学生分成小组，每个小组扮演不同的情景，如接待患者、与医疗团队合作、与患者家属沟通等，进行情景表演。 6. 观察和评价每个小组的表演，提供具体的建议和指导，帮助学生改进护士礼 仪的表达方式。 总结回顾： 7. 总结护士礼仪的要点和重要性，强调护士礼仪对于提供优质医疗服务的重要性。 8. 鼓励学生在日常实践中积极应用护士礼仪，提高专业素养和医患关系。 教学资源： 1. PowerPoint演示文稿； 2. 视频或图片展示护士礼仪示范； 3. 小组情景表演所需的道具和服装。 评估方法： 1. 观察学生在情景表演中的表现，评价其对护士礼仪的理解和应用能力； 2. 学生提交书面反思，总结自己在情景表演中的不足和改进方向。 拓展活动： 1. 鼓励学生参观医疗机构，观察和体验真实的护士礼仪实践； 2. 邀请专业护士来校进行讲座，分享实际工作中的护士礼仪经验。 这个教案旨在通过理论讲解、情景表演和实践指导的方式，帮助学生全面了解 护士礼仪的重要性和要求，并能够在实际工作中正确应用。教案的设计应根据 具体的教育阶段和学生的实际情况进行调整和优化。
(1)礼仪实训课讲稿 经过教课，联合教师示范，指引学生正确掌握站姿、坐姿、行姿及蹲姿、行礼、持物、推车等的详细要求。 要求同学在平常也能尽量做到姿势正确，更正不正确的行为习惯，塑造体态美，培育 优秀的仪表涵养，进一步加强学生的行业素质和美的意识。 一、站姿训练 常有的几种站姿 根本站姿头正、脖颈挺直、双目平视、嘴唇微闭、下颌微收、面貌平易自然，两肩放松、稍向下沉，自然呼吸，躯干挺直，做到收腹、立腰、挺胸、 收臀;双臂自然下垂于身体双侧、手指并拢自然曲折，中指贴拢裤缝;双膝并拢，两腿 直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈"V"字形，两脚尖之间约容下一拳。根本站姿合用于威 严盛大的仪式场合，如升旗庆典、剪彩等仪式。 标准站姿 ①男士。两脚平行分开，两脚之间距离不超出肩宽，以2Ocm为宜，两手背于身后， 右手握住左手的手段，左手微握拳，贴放于臀部上方。双目平视，面带浅笑，其他要 求与根本站姿同样。 ②女士。两脚尖打开成“V〞字形，双膝并拢;两手自然并拢，大拇指内收，右手放在 左手上，轻贴在平脐部位;身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚之间。此种站 姿合用于招待和效力，表示对客人的尊敬与欢迎。 站姿训练中需要注意的问题 能否有歪头、斜眼、缩脖、耸肩、塌腰、挺腹、屈腿的现象; 能否有叉腰、两手抱胸或插入衣袋的现象; 能否有身体倚靠物体站立的现象; 能否有身体倾斜、晃动或脚颤动的现象; 能否面无表情，精神萎靡; 能否身体僵直，重心下沉等。 训练方式 一般站立10—15分钟； 两人一组，背靠背站立，要求二人脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺均
贴紧15—20分钟； (3)背靠墙站立，要求把脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺均贴紧墙 15—20 分钟。 二、坐姿训练 坐姿也是举止的主要内容之一，是身体的一种静态造型，坐姿应给人高雅、 庄重、自然、大方的美感。 坐姿的详细要求 人座时要轻稳。于座位前面依据左进左出的原那么，走到座位前，右脚向退后半步，而后轻稳坐下，再把右脚与左脚并齐。如是女士，人座时应先背对着自己的座椅站立，右脚后撤，使右脚肚确认椅子的地点，再整理裙边，挺胸、双膝自然并拢，双腿自然曲折，双肩自然公正放松，两臂自然曲折，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 臀部坐在椅子1/2或许2/3处，两手分别放在膝上(女士双手叠放)，双目平视，下颌微收，面带浅笑。 离座时要自然稳定，右脚向后收半步，而后起立，起立后右脚与左脚并 齐。 女士常有的坐姿训练 正坐式双腿并拢，上身挺直、坐下，两脚尖并拢略向前伸，两手叠放 在双腿上，略凑近大腿根部。要求上身和大腿、大腿和小腿都应该形成直角，小 腿垂直于地面，双膝、双脚包含两脚的脚跟都要完整并拢。 入坐时，假定是女士着裙装，应用手先将裙摆稍稍拢一下，而后坐下。 曲直式要求上身挺直，大腿靠紧后，向前伸出一条小腿，并将另一条腿曲后，两脚脚掌着地，双脚前后要保持在一条直线上。 正身重叠式要求上身挺直，坐正，将双腿一上一下交叠在一同，交叠后的两腿间没有空隙，如同一条直线。双脚斜放在左边或右边，斜放后的腿部与地面成45°，双臂交错支撑在叠 放在上边的腿上，特别要注意将上边的小腿回收，脚尖向下。 男士常有的坐姿训练 (1) 正坐式上身挺直、坐正，双腿自然曲折，小腿垂直于地面并略分开，
护理礼仪与人际沟通教案 第一章绪论 第一节礼仪概述 [教学目标] 德育目标:学会关心体贴尊重理解每一位病人。 知识目标:1、掌握礼仪的基本特征和原则。 2.熟悉礼仪、护理礼仪的基本概念。 3.了解礼仪的分类、起源和发展及表现形式。 4 具有在各种护理工作环境中提供质礼的良好礼仪修养。案例导入与分标能力目标:为护理礼仪与人际沟通的进一步学习打好基础。 [教学重点] 礼仪的基本特征和原则 教学时数] 2学时 教学方法] 多媒体教学、讨论 [教学用具] 多媒体、挂图 [教学程序] 1.复习旧课---------复习护士人文修养相关知识 2.导入新课----------一所三甲医院到学校挑选实习生，30 名学生只有小菲入选
[教学内容与教学活动] 第一节礼仪概述 礼仪是由习俗演变向来的。人类相习成俗的各种惯例,渐渐演变成了后来的礼仪。人类形成群体生活后,经长期朝夕相处,逐渐形成了共同的生活习惯,这种习惯或习俗再经长期使用，逐渐被统一规范为礼仪,如穿衣的礼仪:最初的人类是赤身裸体的,后为了遮盖保暖而以衣遮体,便形成了穿衣的习惯:而后随着社会的进步,对穿衣又有了不同要求:或男女有别,或季节不同,或场合有分,这就形成了穿衣的礼仪,其他的各种礼仪,大都是如此相袭而成。 (一)礼仪的起源 最早可以追测到史前社会的后期。那时的人类,即原始的先民们在其争取生存的生活实践中,开始认识到许多多都与自已的生活密切相美。其中有的自然现象对已有利:有的自然现象对自已有害:还有更多的自然现象对自己的生活,既有有利的一面,有有害的一面,例如由需电引起的在林大火,既可能烧死人,也可能烧死动物,这当然都有害的:但从另一方而看,动物因为被烧死了,它们的肉却变得更加可口了。由此促使人类开始了生食向熟食的转变;不仅如此,由森林大火提供的火种更把人类的文明向前推进了一大步。但那时的原始先民们对这些变幻莫测的自然现象,既不可能了解它们发生的原因,又不可能找出它们的变化规律,
护士礼仪 黄凤英 •随着医学、护理模式的转变，医疗和护理不仅仅局限于生物学的范畴。护士的形象以及言谈举止，音容笑貌。都可能对服务对象产生直接或间接的阻碍，从而阻碍护理效果。
美是人人追求和向往的，护理工作者面对的是身心被疾病折磨的患者，他们更需要美的抚慰，灿烂的笑容会抚平他们受伤的心灵，轻轻的问候会减轻他们伤口的疼痛…… •护士礼仪是时代的产物 •长期的护理实践告诉我们，作为一名好护士，首先要有崇高的品德，这是基础；其次要有精湛的护理技术。然而仅有这两条还专门不够，还需要有重要的一条确实是要有服务艺术，才能更好地为患者服务。 •这就要求必须掌握护士礼仪。 南丁格尔视护理为“艺术” •曾指出：“人是各种各样的由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活适应、文化程度的不同，所患疾病与病情也不同，要使千差万不的人都达到治疗和康复所需要的状态，本身确实是一项最精细的艺术。” •护士礼仪学正是这门艺术的具体展现。 礼的起源 •中国素有“礼仪之邦”的美称
•礼的起源可追溯到远古社会的原始宗教祭祀活动。礼的最初含义确实是供神的仪式。 •最早记载中国古代礼制的闻名典籍有三部：《周礼》、《仪礼》、《礼记》，统称“三礼”。其中《周礼》偏重于记载典章制度；仪礼》侧重于规定人们的行为规范；《礼记》则带有阐述性，要紧是对古礼的诸多分支作出具体讲明。从而共同组成了中国传统礼制的全部总和。 礼仪与现代生活 •在现代生活中，礼仪与每一个人都有关系。生命不同时期所熟悉的礼仪不同。 •例如：婴儿期，开始对子女进行家庭礼仪的教化过程；青青年要紧在家庭和学校里同意教育，进行尊老爱幼，尊师守纪，文明礼貌，与周围的人保持友善的关系的教育过程；参加工作后进行公共礼仪与职业礼仪的教育。 •不同的角色亦有不同的礼仪要求。 护士礼仪的含义