武汉东湖还建社区
质
量
管
理
体
系
及
措
施
编制：
审批：
武汉建设项目管理有限公司
为了认真贯彻《建设工程质量管理条例》，更好地落实质量管理监理责任，做好建设工程质量管理的监理工作，特制定本公司《质量管理制度》，要求公司各部门、各监理部严格执行。
一丶质量管理体系组织结构图
二、质量管理监理职责
公司总经理对本公司监理的所有工程项目的质量监理全面负责。
项目总监理工程师对所监工程项目的质量监理负责，总监理工程师在工程项目开工前，主持编制项目的《监理规划》；对中型及以上项目还应组织专业监理工程师按专业编制《监理实施细则》，项目总监理工程师审核签字后报公司工程部进行备案。项目总监理工程师负责组织实施。
公司工程部负责项目《监理实施细则》的备案，对总监理工程师在实施过程中进行指导、检查与考核。并应定期对公司所有项目监理部履行质量监理的情况进行检查。
总监理工程师负责审批《监理实施细则》。
1、项目总监的监理职责
项目总监是我公司派往本工程项目的负责人，全面负责和领导该项目的监理工作，他对外向建设单位负责，其监理基本职责如下：
（1）确定项目监理机构人员的分工和岗位职责。
（2）主持编写该项目的监理规划，审批专业监理工程师编制的监理实施细则，并负责管理该项目监理机构的日常工作。
（3）审查该项目分包单位的资质，并提出审查意见。
（4）检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员可调换其工作。
（5）定期主持工程项目监理工作会议，
协调解决工程施工过程中出现的各
种问题；签发项目监理机构的文件和指令。
（6）审定承包单位提交的开工报告及施工组织设计、技术方案和进度计划。
（7）审核并签署承包单位工程进度款的支付申请、支付凭证书和竣工结算。
（8）审查和处理该项目的工程变更，
（9）主持或参与工程质量事故和安全事故的调查、处理。
（10）调解建设单位与承包单位的合同争议，处理承包单位的索赔问题，审批工程延期。
（11）组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告、项目监理工作总结和工程质量评估报告。
（12）审核签认分部工程和单位工程的质量验收资料，审查承包单位竣工申请和竣工验收报告，组织监理人员及其他参建单位对待验收的工程项目进行预验收，参与工程项目的竣前检查和竣工验收。
（13）根据《武汉市房屋建筑工程竣工验收及备案管理办法》的要求，主持整理该项目的监理资料，并对承包单位的施工资料进行审查，针对存在的问题提出审核意见。
2、质量监理工程师的岗位职责
（1）负责编制本专业的监理实施细则。
（2）负责本专业监理工作的具体实施。
（3）组织、指导、检查和监督本专业旁站监理人员的工作，当人员需要调整时，向项目总监提出建议。
（4）根据建设单位和规划管理部门提供的坐标控制点和高层控制点向承包单位书面提供图纸中的原始基准点、基准线和基准高程等资料，进行现场交验并复核承包单位的施工放样。
（5）在开工前和施工过程中，检查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格后由专业监理工程师予以签认。对于不符合规范要求或合同约定的，有权指令承包单位禁止使用。
（6）审查承包单位提交的涉及本专业的施工方案、申请、变更、并向项目总监提出报告。
（7）负责本专业的检验批质量和分项工程质量验收，并及时对隐蔽工程进行验收。
（8）协助投资控制专业监理工程师对承包单位报送的工程计量申请表进行复核计量。
（9）定期向项目总监提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向项目总监汇报和请示。
（10）根据本专业监理工作实施情况，按照公司质量体系文件的要求逐日记录监理日记。
（11）负责本专业质量监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报。
三、质量监理依据
1、《中华人民共和国建筑法》
2、《建设工程质量管理条例》
3、与委托监理工程相关的技术和验收规范和标准
4、《工程建设标准强制性条文》 （2013版）
5、已批准的本工程《施工组织设计》
6、本工程的《监理规划》和《监理实施细则》
四、质量监理工作程序
五、实施阶段质量控制方法和措施
在施工阶段的监理工作中，质量控制是“四大目标”控制的重点内容，也是委托监理工程项目建设全过程监理的关键环节。质量控制也是监理工作中非常重要的职责。根据施工阶段工程实体实施过程的时间阶段划分，质量控制可分为事前、事中、事后控制三个阶段。
（一）质量预控措施（事前控制）
在工程正式施工前，对各项准备工作及影响质量的各种因素，如对“人、机、料、法、和环境”的控制，是施工阶段质量事前控制的工作重点。
1、结合委托监理工程的实际情况，组建专业配套、技术素质高、协调能力强的项目监理部，明确项目监理部各类监理人员的职责与分工，在总监理工程师的领导下，制定相关的考核制度，充分发挥各级监理人员的主观能动性，提高项目监理部的工作成效。
2、在设计交底前，总监理工程师将组织承包单位的技术人员和项目监理部的监理人员熟悉设计文件，充分理解设计意图和各项技术要求，并对施工图中存在的问题，通过建设单位向设计单位提出书面意见和建议。
3、协助并参加建设单位组织的设计技术交底会和施工图纸会审。
(1) 由设计单位对设计进行设计交底,说明设计主导思想、建筑艺术构思和要求,介绍设计采用的规范、建筑的抗震等级、防火等级以及基础、结构、内外装修、机电设备设计的情况。
(2) 设计单位对主要建筑材料、构配件和设备的要求，并对所采用的新技术、新工艺、新材料、新设备提出要求以及在施工中应特别注意的事项等。
(3) 核对全套施工图是否齐全、设计说明是否清楚，图中的尺寸、坐标、标高及管线的布置是否准确一致。
(4) 核对建筑、结构、给排水、电气、暖通、建筑节能、建筑智能等各专业的施工图纸相互之间有无矛盾。
(5)对重要分项工程和关键部位的特殊技术，还应复核其是否满足施工要求。
(6)逐条落实施工图中存在的各种问题，并形成书面的图纸会审纪要，经过设计单位、施工单位、监理单位和建设单位签字盖章后，作为指导施工的依据。
4、在工程开工前，根据委托监理监理大纲制定详细的《监理规划》和各专业的《监理实施细则》，明确各项监理控制目标，作为实施监理的指导性文件。并在第一次工地例会上,向承包单位重点介绍监理程序和各项监理工作制度，要求承包单位严格按照监理程序和监理工作制度执行。
5、在工程开工前，根据委托监理工程的特点，监理部将详细编制《旁站监理方案》，明确旁站监理的范围、旁站监理的内容、旁站监理的程序和旁站监理人员的职责。
6、严格审查承包单位报送的施工组织设计和施工方案
(1)在委托监理工程开工前，总监理工程师将组织专业监理工程师对承包单位报送的施工组织设计进行认真审查，重点审查承包单位的质量保证体系是否健全，主要技术措施和质量保证措施是否具有针对性、是否安全有效，施工程序是否合理。如施工组织设计达不到上述要求，则要求承包单位，按照监理部的施工组织设计审查意见进行修改后重新报审，直至合格。
(2)对重要的分部、分项工程及关键工序还要求承包单位在施工前报送详细的专项施工方案，监理人员将重点审查承包单位在实施此项工程的施工技术方案是否切实可行，技术措施是否先进合理，质量保证措施是否具有针对性。
(3)承包单位报送的施工组织设计必须是经过承包单位的技术负责人审批签字并加盖承包单位的公司印章。
7、审查承包单位的项目管理机构质量管理体系和质量保证体系。对项目
管理人员、各专业工种及特殊工种的持证上岗进行审查。并对承包单位填报的《施工现场质量管理检查制度》进行逐项检查，重点检查现场质量管理制度、质量责任制、工程质量检验制度、对分包单位的管理制度、现场材料设备存放与管理制度以及施工企业技术标准等。
8、严格审查分包单位的资质
根据《建设工程施工合同》关于是否允许分包的条款,监理人员将严格审查分包单位的资质,重点审查分包单位的资质等级、资质证书规定的施工范围以及分包单位施工人员的上岗操作证是否符合要求,还应审查分包单位的安全生产许可证是否有效。未经监理人员审查认可或经查不能保证施工质量的分包单位,不得进场施工。
9、审查承包单位拟投入本工程使用的机具设备
(1)对工程质量有影响的施工机具、设备，应审查其设备的选型是否恰当，其机械性能及设备完好状况是否满足质量要求和适合现场条件,凡不符合质量要求的机具、设备一律不能使用，并责令承包单位将其退场。
对于施工过程中需要使用的计量器具，如全站仪、经纬仪、水准仪、卷尺及各种仪表等,还须审查其是否经计量检定部门检验,检验期是否在有效期内、检验结果是否满足工程质量要求。对不能满足质量要求的计量器具，严禁在本工程使用。
10、工程测量放线的控制
(1)对于规划部门测定的坐标控制点、高程控制点等原始基准点，监理人员将组织建设单位和承包单位的有关人员进行现场交点，并督促承包单位对测量基准点进行复测，经监理人员确认后，对规划部门测定的坐标控制点、高程控
点等原始基准点予以保护。
督促承包单位依据建设单位现场移交的坐标控制点、高程控制点等原始基准点建立测量控制网，据此对管道各建(构)筑物及轴线进行测量放线，其测量成果必须经监理工程师检查复核，并签字确认后，方可进入下道工序施工。
11、严格实行进场材料报验制度
(1)工程材料、构配件及半成品进场必须要有出厂合格证等，由承包单位收集后，填写材料报验单，报专业监理工程师审查并签字确认后，方可投入使用。
(2)对规定必须进行复试的工程材料，如钢筋、水泥、砖及防水卷材等，承包单位必须采取见证取样的方式进行抽样送验，并将复试结果报专业监理工程师审查。
(3)对无出厂合格证、技术性能不符合设计要求或复试结果不合格的工程材料、构配件及半成品严禁在工程中使用，并签发监理工程师通知，通知承包单位限期将不合格的工程材料、构配件及半成品撤出现场。
(4)对部分工程材料、制品还需审查其样品，并对生产厂家进行考察后方可订货。
(5)凡采用新材料、新型制品和新设备，应重点审查其技术鉴定文件，确认符合要求后才允许投入使用。
12、实行开工报审制度
(1)建设单位应做好施工现场的“三通一平”工作，同时办理好施工许可证，为承包单位进场开工创造有利条件。
承包单位在工程开工前须向监理部报送如下资料：
开工申请报告；
施工组织设计及施工总平面布置图；
临时用电组织设计；
公司资质证书及安全生产许可证；
《施工现场质量管理检查记录》及相关质量制度；
项目经理部主要管理人员及特殊作业人员的名单及上岗证；
施工机具设备进场报审表；
材料采购进场计划及材料报验单。
对承包单位报送的开工申请报告及上述资料，经监理人员审查，具备开工条件的，由总监理工程师签署工程开工报告，并会同建设单位签发工程开工令。
13、分部分项工程开工前，督促承包单位的项目经理部编制详细的专项施工方案，并向施工作业班组进行技术交底工作，并对质量通病的预防措施进行详细交底,让作业人员清楚该项工程的施工工艺、技术要求和质量目标。
(二）实施过程中的质量控制措施（事中控制）
1、督促承包单位建立和完善工序质量控制体系，要求承包单位加强自检、互检和专检，把影响工序质量的因素都纳入管理状态，对关键工序要监理质量控制点。
2、严格实行工序质量报验制度。
(1)当某个分项工程或检验批完成后，承包单位必须按照施工质量验收规范和设计的要求进行自检、自评，合格后填写分项工程或检验批质量验收记录和工程质量报验单报监理工程师。
经现场专业监理工程师检查验收，质量合格的经专业监理工程师在分项工程或检验批质量验收记录和分项工程质量报验单上签字认可后,方可进入下道工序施工。对检查不合格的分项工程和检验批，要求承包单位立即整改返工直至合格后，在报监理工程师检查验收。
3、严格实行隐蔽工程验收制度。
(1)隐蔽工程的检查验收是防止质量隐患，避免质量事故发生的重要措施，监理人员必须严格把关。
(2)隐蔽工程隐蔽前，承包单位必须根据有关规范和标准进行自检和专检，合格后，在隐蔽前48小时以书面形式通知监理人员，并向监理人员提交隐蔽工程验收记录。经专业监理工程师现场检查验收合格，并签认后，承包单位方可隐蔽并进行下道工序施工。
(3)隐蔽工程验收不合格的，承包单位应在监理人员限定的时间内整改合格后，重新报请监理人员进行验收。
4、严格执行工程变更的管理制度。
(1)督促承包单位严格按图施工，不得随意变更设计，凡需变更设计的必须由原设计单位出具书面的设计变更文件。
(2)建设单位或承包单位提出的工程变更，应填写“工程变更申请单”报总监理工程师，由总监组织各专业监理工程师审查。审查同意后，应由建设单位移交原设计单位编制设计变更文件。
(3)当工程变更涉及到结构安全、消防、环保、规划和人防等内容时，应按规定报送有关部门进行审查。
(4)在总监理工程师签发工程变更通知之前，承包单位不得实施工程变更，
未经总监理工程师审查同意而实施的工程变更，项目监理部不予以验收和计量。
5、在整个工程施工过程中，监理人员将采取巡查、检查、见证和平行检验及旁站监理等多种手段对工程质量进行控制。
(1)巡视、检查即监理人员每天对承包单位施工的工序和作业的部位进行巡视检查，以了解现场施工情况和施工质量状况。
(1)见证和平行检验
见证是指承包单位实施某一工序时或进行某项工作时应在监理人员的现场监督之下进行。如原材料的抽样送检、混凝土抗压强度试块制作、管道试水试压等工作，我们将在监理规划中确定见证工作的内容和项目并通知承包单位。
平行检验是项目监理部独立于承包单位以外对一些分项工程（或检验批）的质量进行量测检查或是对一些实验项目监理部委托具有实验资质的实验单位进行实验。
(3)旁站监理是针对关键工序的施工、隐蔽工程的隐蔽过程以及下道工序施工完成后难以检查的重点部位，监理人员根据事前编制的《旁站监理方案》的要求进行全过程旁站监理。
6、严格行使质量监督权。发生下列情况之一的，总监理工程师有权下达停工令：施工中出现异常情况，经监理人员提出后承包单位仍不采取改进措施的或采取改进措施不力，未使质量发生好转的；未经监理人员许可，擅自更改设计或图纸进行施工的；隐蔽工程未经现场监理工程师验收，自行隐蔽的；对已发生的质量事故或严重质量缺陷未经处理，也未提出有效的改进措施就继续施工的；使用未经报验的工程材料，或擅自替换，变更工程材料的；承包单位
未经许可擅自施工，或拒绝接受监理人员监督管理的。
7、严格实行混凝土浇筑许可制度。
(1)承包单位应与商品混凝土生产单位签订商品混凝土供应合同，并进行备案后，方可使用商品混凝土。
(2)商品混凝土浇筑前，承包单位必须将商品混凝土的合格证及混凝土的配合比等资料报送监理工程师进行审查签字认可。
(3)混凝土浇筑前，必须对准备浇筑混凝土部位的隐蔽工程及钢筋、模板分项工程进行自检合格后，报请专业监理工程师进行检查验收。
(4)对使用的运输机械以及振捣设备等进行检查，确认其机况良好，满足混凝土施工要求。
(5)对混凝土施工的前，应合理安排浇筑顺序，并要求承包单位技术负责人对作业人员进行详细的技术交底。
(6)各项条件均具备后，承包单位填写混凝土浇筑申请表，经监理人员签字认可后，方可浇筑混凝土。
8、对商品混凝土的质量控制
(1)商品混凝土浇筑前，承包单位必须将商品混凝土开盘鉴定资料报监理工程师审查，监理工程师根据设计要求及规范规定进行审查，合格后签字认可。
(2)监理工程师应组织承包单位、商品混凝土供应单位对每罐商品混凝土进行验收，重点检查商品混凝土的强度登记（抗渗等级）、混凝土塌落度、商品混凝土的出厂时间、到场时间及每罐混凝土的方量，并在商品混凝土每罐验收表上签字认可。
(3)见证承包单位按规定制作混凝土抗压(抗渗)强度标准养护试件、同条件养
护试件及拆模试件，见证人员要在试件上进行见证标识，并建立混凝土试件见证取样送检台账。并督促承包单位将混凝土抗压(抗渗)强度标准养护试块送至检测单位进行标准养护(或者在现场建立符合要求的标准养护室进行养护)，严禁承包单位将混凝土抗压(抗渗)强度标准养护试块送商品混凝土单位进行养护。
9、详细记录《监理日记》，逐日记录施工的部位、人员、机械、材料及构配件的进场情况，详细记录质量抽检与符合及质量验收情况，对现场质量状况，认真做好质量数据的统计和分析。
10、充分利用定期的监理列会和不定期的质量专题会议，及时通报工程质量状况，分析质量下滑的原因，并采取有效的应对措施来保证工程质量。
(三)工程验收质量控制(事后控制)
1、严格按照国家现行的施工质量验收规范，对完成的分项工程，子分部工程、分部工程进行验收。
2、重点检查《工程建设标准强制性条文》的执行情况，是否有违反强制性条文的现象，如有，必须责令承包单位返工。
3、重点控制重要分部工程的验收过程，如地基与基础工程、主体结构工程以及建筑节能工程等，严格审查承包单位的分部工程竣工验收报告和分部工程竣工资料。编制分部工程质量评估报告和分部工程监理工作小结。
4、实行工程竣工预验收,承包单位完成单位工程内容后,总监理工程师将组织建设单位、设计单位及承包单位的有关人员对承包单位报送的竣工资料进行审查,并对工程质量进行竣工预验收。对存在的质量缺陷,要求承包单位限期整改；对存在的未完成项目,要求承包单位定人员、定时间、定责任进行完善处
理。
5、未完项目施工完毕和质量缺陷整改完后，总监理工程师再次组织建设单位、监理单位及承包单位的有关人员进行检查确认，达到验收条件后，总监签署单位工程竣工报验单，并书面提出单位工程质量评估报告和监理工作总结，报送建设单位。
6、协助建设单位组织并参加工程竣工验收，提供相关监理资料。对验收过程中提出的整改问题，监理部将协助建设单位分清责任，会同设计单位、设备供应单位、建设单位及承包单位进行整改，直至符合要求后，有参加验收的各方签署竣工验收报告。
7、审查承包单位报送的竣工资料和竣工图，对存在的问题提出书面的审查意见，并督促承包单位进行完善和整改，承包单位按监理单位的审查意见整改后，按照《武汉市房屋建筑工程竣工验收及备案管理办法》进行归类整理报建设单位进行档案验收。
六、记录
总监理工程师负责整理与保存在本管理制度执行中产生的记录文件。工程竣工一个月内，移交公司工程部保存。
建设工程质量管理体系 The manuscript was revised on the evening of 2021
建设工程质量管理体系 1.1 质量承诺：一次验收合格交付使用 本工程施工期间，严格贯彻执行我公司“科学管理、质量兴业、重誉守信、顾客满意”的质量方针及ISO9001：2000质量体系及公司质量保证手册、程序文件，对本工程高标准严要求，严密管理，精心施工，按中华人民共和国国标GB50300-2013《建筑工程施工质量验收标准》单位(子单位)工程所含分部(子分部)工程的质量均验收合格,并一次验收合格交付使用。 1.2 质量管理组织机构及主要职责 坚决贯彻“百年大计、质量第一”的方针，牢固树立“预防为主”的思想。在施工过程中，通过各种形式，加强对参建职工的教育，不断提高工作责任心和质量意识，对质量问题坚决执行”三不放过“和一票否决制度精心组织、精心施工，确保工程质量一次验收合格。 建立以公司总工程师为首的质量管理体系，全面控制施工项目的工程质量。为了充分发挥质量管理体系的作用，保证工程量优良，协调好公司部门与项目经理部的关系，特成立公司领导、项目有关人员参加的本工程施工质量控制小组控制本工程的质量。
1.3 质量管理的措施 采用全面质量管理方法对施工质量进行系统控制，严格执行ISO9001：2000标准进行管理，全方位加强管理工作，保证工程质量，对暴露出的质量薄弱环节PDCA循环 PDCA循环 说明： P—计划阶段 D—实施阶段 C—检验阶段 A—处理阶段 (见下图)。 分部分项工程合格率必须在100%，优良率必须在95%以上，并实行工程质量奖罚制度。
目录 一、质量目标-----------------------------------------------------------3 二、质量保证体系-------------------------------------------------------3 三、质量管理组织体系图-------------------------------------------------3 四、质量监控程序图-----------------------------------------------------5 五、工程质量控制图---------------------------------------------------------------5 六、质量工作职责-----------------------------------------------------------------7 1、项目经理职责-------------------------------------------------------------7 2、项目副经理职责-----------------------------------------------------------8 3、项目技术负责人职责------------------------------------------------------8 4、施工员（工长）职责------------------------------------------------------9 5、计划统计预算员职责------------------------------------------------------10 6、材料物资、设备员职责----------------------------------------------------11 7、综合办公室人员职责------------------------------------------------------11 8、试验员职责---------------------------------------------------------------12 9、测量员职责---------------------------------------------------------------13 10、兼职质检员职责---------------------------------------------------------14 11、专职质检员职责---------------------------------------------------------14 七、质量管理制度---------------------------------------------------------------15 1、技术交底制度------------------------------------------------------------15 2、材料进场检验制度--------------------------------------------------------15 3、样板引路制度------------------------------------------------------------15 4、施工挂牌制度------------------------------------------------------------16 5、质量否决制度------------------------------------------------------------16 6、成品保护制度------------------------------------------------------------16 7、质量文件记录制度--------------------------------------------------------16 8、培训上岗制度-----------------------------------------------------16 9、工程质量事故报告及调查制度---------------------------------------17
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 建设单位质量管理体系 为规范参建各方质量管理行为，明确质量管理职责，提高质量管理水平，实现工程质量目标，根据《建设工程质量管理条例》和有关规定，结合本项目部实际情况，特制定本办法。 一、参建各方必须建立健全质量保证体系（或自控体系），按照投标 承诺和合同约定，配备项目负责人、技术负责人和质量负责人，设置 现场质量管理机构，落实质量管理人员，明确质量责任，完善质量管 理制度。 二、参建各方应主动接受业主委托的工程质量安全监督机构对建设工 程质量的监督管理。质量岗位的从业人员应具备相应的执业资格。 三、质量目标 1、勘测、设计质量优良，监理程序符合规定，质量管理达标、内业 资料规范。 2、工程实体质量必须符合国家有关标准、规定及设计文件要求，其 施工过程或实体工程质量必须满足以下要求： （1）按照验收标准要求，各检验批、分项、分部工程施工质量检验合格率达到100%； （2）单位工程一次验收合格率达到100%； （3）在合理使用和正常维护条件下，工程结构的施工质量，应满足 设计使用寿命期内正常运营要求。 （4）杜绝工程质量等级事故。 二、建设单位管理人员职责
1. 总工程师 （1）负责对公司工程质量的管理工作，督促和检查勘察设计、施工、监理、咨询等单位建立健全质量管理体系（或自控体系），确保建设 工程质量； （2）负责成立由相关部门负责人组成质量管理领导小组，负责工程 质量管理的组织领导工作； （3）组织制定、审核、审查参建各方的质量管理体系及有关质量制度、文件等。 （4）组织调查处理工程质量事故。 （5）组织召开工程质量管理专题会议，协调部署工程质量管理工作。 2. 项目顾问 （1）协助总工程师做好工程质量管理的领导工作。 （2）指导项目部全体工作人员做好工程质量管理工作。 3、项目部 （1）负责编写质量管理制度和办法； （2）负责施工监理的管理工作，审核施工监理规划； （3）参加审批咨询单位的咨询大纲； （4）参加施工组织设计等文件的审核，重点审核安全质量措施；（5）建立健全本部门质量管理体系，落实各项质量管理制度，检查 咨询、监理、监测机构的资质及业主现场管理人员的质量执行情况；（6）定期组织施工质量大检查。 4、业主现场管理人员
质量管理体系策划控制程序 （IATF16949-2016 / ISO9001-2015） 1.0目的 为确保公司质量管理体系得到有效运行及实施，使其符合IATF16949-2016 / ISO9001-2015质量管理体系要求，公司在实施和执行质量管理体系之前，需要对其进行策划。 2.0范围 适用于本公司质量管理体系覆盖产品所涉及到的所有过程和环节。 3.0引用文件 《文件化信息管理管理程序》 4.0术语和定义 质量管理体系：指为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源，建立质量方针和质量目标，并实现这些目标的一组相互关联的或相互作用的要素的集合。 质量策划：指一种确定生产某具体产品或系列产品（如：零件、材料等）所用方法（如：测量和试验等）的结构化的过程，是质量管理的一部分，致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标；与缺陷探测大不相同，质量策划包括防错和持续改进的思想。 质量计划：指质量管理体系要素被应用于一个特定情况的规范，是描述与特殊产品或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。当控制计划作为质量计划时，质量计划便成为一种广义的概念。
管理手册：指依据公司质量方针而拟定和执行质量方针为达成质量目标的要求，并明确其途经和职责及有效地执行质量管理体系所使用之原则性的基本质量管理活动，为保证满足顾客的要求和需求及期望而描述质量管理体系要素的原则性管理的书面化文件；其目的在于提供一套执行与维持质量管理体系正常运作之有效性和适切性的基本指导纲要原则和与程序文件的衔接桥梁，是质量管理体系的第一层次文件。 程序文件：指为维持质量管理体系的运作，当工作涉及到组织内多种职能和部门时将其形成文件的过程，使其作业的目的、范围、权责部门和作业内容透过流程步骤和先后顺序以流程图式地加以说明，以利便于各项工作的实施和管理；其目的在于规范管理性的质量管理活动，促使企业内所有与产品质量、交付和服务有关的过程得到明确规定，并延伸到管理手册使所有活动更具体表现，是质量管理体系的第二层次文件。 作业标准书：指在质量管理体系中为有效地实施和执行及完成某一功能所进行的工作（如：生产准备工作、检验和试验、返工和返修、设置、人员等），将每一项动作的基准加以详细地说明，包括适用范围、机器设备、测量设备和监控装置、使用工装/工具/模具/夹具/刀具和方法或方式及人员、时间、地点等详细说明的步骤，便于第一线的作业者或操作者或检验者参考使用，以免发生错误或因人的理解能力不同而有所差异，造成质量管理体系运作之有效性和适宜性有所偏差而未能达成质量经营管理目标和质量方针；其目的在于规范作业的质量管理活动，并具体指出与质量有关的作业指导和要求，将程序文件中未述明的部分详加说明，是质量管理体系的第三层次文件。 表单/表格和记录：指为记录有关质量管理体系实施和执行及维持体系运作的见
质量管理体系与措施 1 质量方针、目标 ...................................................................... 2 建立质量保证体系................................................................... 3 建立健全施工质量体系的管理制度：.......................................... 3.1 质量保证体系.................................................................... 3.2 质量保证程序.................................................................... 3.3 过程质量执行程序 ............................................................. 3.4项目经理部质量体系要素分配表 ........................................... 4 质量体系职责 ......................................................................... 4.1 施工员质量职责................................................................. 4.2 技术员质量职责................................................................. 4.3 质检员质量职责................................................................. 4.4 试验员质量职责................................................................. 4.5 计量员质量职责................................................................. 4.6 材料员质量职责................................................................. 4.7 资料员质量职责................................................................. 4.8 测量员质量职责................................................................. 4.9 劳资员质量职责................................................................. 5 质量体系保证措施................................................................... 5.1 施工准备阶段保证措施....................................................... 5.2 施工过程中质量控制措施....................................................
1、质量管理体系 1.1、项目质量目标概述 我公司始终坚持“质量第一”的方针，确保施工全过程始终处于受控状态，质量活动规范有序，保证工程施工质量。 （1）质量方针 规范受控，贯彻始终，质量第一，确保履约。 （2）质量目标 ①保持按GB/T19001-2000idtISO9001-2000建立的质量保证体系持续有效的运行。 ②确保产品质量合格率100%。 ③杜绝重大质量责任事故。 1.2、项目质量管理原则 （1）、以顾客为关注焦点:项目组织依存于其顾客的需求。因此，项目组应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望领导作用。 （2）、领导作用:在这里要突出项目经理的作用,以项目经理为组织核心并协调各个部门来开展工作。 （3）、全员参与:产品质量是企业活动的各个环节、各个部门全部工作的综合反映。企业中任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响产品质量。因此必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来，不断提高人员的素质，上自厂长、下至工人人人关心质量问题，人人做好本职工作，才能生产出用户满意的产品。 （4）、过程方法:过程方法实际上是对过程网络的一种管理办法,它要求组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用。 （5）、管理的系统方法:在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目标。
（6）、持续改进:制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。 （7）、以事实为决策基础:基于事实的决策方法指有效的决策是建立在对数据和信息进行分析的基础上，它要求尊重客观事实，尽量用数据说话。 1.3、项目质量管理原理： （1）系统原理； 项目是由不同的环节、不同的阶段、不同的要素所组成的，项目的各环节、各阶段、各要素之间存在着相互矛盾又相互统一的关系。因此在项目质量管理过程中，应运用系统原理进行系统分析，用统筹的观念和系统个的方法对项目质量进行系统的管理，使得项目总体达到最优。 （2）PDCA循环管理； PDCA循环可分为四个阶段 图
监理质量管理体系
质量管理体系 宁夏新源建设工程监理有限公司 7月10日 目录
一、文件化控制程序 二、监理工作程序及框图 1.监理程序 2.监理工作程序框图 三、针对技术难点监理方案的技术性建议 ( 一) 、关于管理目标的确定 ( 二) 、关于施工队伍的选择 ( 三) 、关于新材料、新工艺的选择 ( 四) 、关于施工图纸的设计深度 ( 五) 、关于总承包管理 ( 六) 、关于房屋工程质量通病的预防措施 ( 七) 、关于经济处罚手段的使用 ( 五) 、关于总承包管理 四、房屋工程难点( 质量通病) 避免及控制措施 ( 一) 、防水工程渗漏 ( 二) 、清水砼( 变形、蜂窝、麻面、烂根、裂缝) ( 三) 、门窗漏水 ( 四) 、外墙保温开裂、透寒、脱落、起鼓 ( 五) 、质量保证的重要措施 监理质量管理体系 宁夏回族自治区新源工程建设监理有限公司严格执行ISO9001- 标准质量管理体系的要求, 我公司每个项目监理部的质
量与安全保证体系均实行: 公司对项目管理实行项目管理经理制; 现场项目监理部实行总监负责人; 专业监理工程师对自己承担的专业工作负责。在组织落实的基础上, 质量保证体系实行规范化管理, 按公司文件化控制程序执行。 一、文件化控制程序 部门职责控制程序 各级人员质量责任制 管理评审控制程序 合同评审控制程序 文件和资料控制程序 对外委托控制程序 业主提供产品的控制程序 产品标识和可追溯性的控制程序 程控制程序 检验和试验及其状态的控制程序 检验和测量仪器的控制程序 不合格服务的控制程序 纠正和预防措施控制程序 质量记录控制程序 内部质量审核控制程序 员工培训的控制程序 服务的控制程序
建立质量体系的工作方案 一、公司现状 公司内部建立有效的质量管理体系是一项繁琐、复杂的工作或者说工程，不是一蹴而就的。打破陈规、建立新体制就意味着要改变大家的原有的状态，涉及到每一个人的切身利益、思想和行为方式的改变，那就意味着在推进过程中必然会有较大的阻力。因此，对公司的充分认知（包括公司的现有管理体制、人员素质和各级人员对质量内涵的认知状况）就显得尤为重要。公司原有的管理模式正在发生改变，新的管理模式正在形成，在此时建立质量管理体系能与公司同步发展，实现有机地结合，成为公司管理体制的一部分。 二、建立质量体系的模式和方案 质量体系的建立模式一般是质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段。建立过程中需要针对不同的管理层和一线操作员进行培训，宣贯质量管理理念和思想，同时各部门要根据自己的实际工作完善各自的管理职责并由公司统一整理和分配。 为了质量体系的顺利建立和有效运行，我计划从基层做起。1、对现有工艺文件进一步标准化。查找制定的工艺文件是否存在问题，对其可行性进行验证，发现问题后与生产部、发动机研发部、技术部结合对工艺文件的进行纠正。然后针对公司现状拟定工艺文件管理制度（包括拟定、审核、会签、执行等），完善工艺文件各项管理
工作。2、对产品生产过程的可追溯性进行规范，包括产品质量追踪、质量检验、检验数据分析归档等。3、对仓库、采购、业务进行规范，包括产品储存条件、合同管理、外协管理。4、将1、2、3、4规范文件进行整理归拢，形成质量体系第三、四层文件，拟定程序文件。5、根据程序文件归拢明确质量手册，基本完善质量管理体系。6、对体系的有效性进行审核、讨论，提出完善方案。（具体实施计划见附表） 三、建立方案涉及的问题 1、在不同的阶段需要对各级员工包括管理人员、一线人员、后勤人员等进行必要的培训，有可能对生产等工作产生一定的影响。 2、需要各部门对有关的质量管理文件进行探讨和审核确保质量管理文件的有效性和实用性，这就要求各部门能抽调精干的人员予以配合。 附表：质量管理体系实施计划表
质量管理体系与措施 1 质量方针、目标............................................ 2 建立质量保证体系.......................................... 3 建立健全施工质量体系的管理制度：.......................... 质量保证体系............................................. 质量保证程序............................................. 过程质量执行程序......................................... 项目经理部质量体系要素分配表.............................. 4 质量体系职责.............................................. 施工员质量职责........................................... 技术员质量职责........................................... 质检员质量职责........................................... 试验员质量职责........................................... 计量员质量职责........................................... 材料员质量职责........................................... 资料员质量职责........................................... 测量员质量职责........................................... 劳资员质量职责........................................... 5 质量体系保证措施.......................................... 施工准备阶段保证措施..................................... 施工过程中质量控制措施...................................
1.1质量和安全管理措施方案 1.1.1项目安全施工管理保障 1 完善的项目管理组织结构 我司制定了专门的项目知识体系，培养专业项目经理人，指导项目实施，协调项目资源，监控和评估项目阶段成果的公司级项目管理部；各部门设有辅导项目管理，跟踪项目实施过程，提供项目支持的项目执行部，在每个项目执行部还配备项目信息收集、数据统计、协调配合的专职项目管理接口人员。我司经过多年项目实施的经验积累，并在实施工程中总结规范，已经形成了一个完善的项目组织管理机制，该机制为有效管理和实施项目提供了有力保障。 2 切实可行的项目管理知识体系 我司项目管理部参照PMBOK，结合行业项目特点，制定了一整套切实可行的项目管理知识体系，其中包括《项目管理实施制度》、《项目管理和实施流程》、《项目管理和实施规范》、《项目管理和实施模板》、《项目绩效评估办法》、《项目经理队伍建设规划》等。通过项目管理知识体系的有效运用，为本项目实施提供了指导性的方法论，同时通过规范化管理项目的实施，有效保证了本项目在预算范围内按时保质实现建设目标。 3 专业化项目经理队伍 我司从引进项目管理开始，就注重对项目经理资质的培养。目前我司有多名通过国际项目管理专业PMP资格认证的专业项目经理或IPMP项目经理，多名通过信产部项目经理认证资质的人员。 4 先进的项目管理信息平台 在项目管理流程化、模板化、规范化的基础上，自行开发并投入使用了项目管理信息系统，为项目资源的高效调度，项目信息的及时沟通反馈，项目进度的定期监督控制，项目风险的预防应对，项目问题的把握解决，项目质量的保证和项目总结、评估等提供了信息化解决手段和平台，逐步实现项目的体系化、规范化和科学化管理。
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量手册 版本号： 编写人 审核人： 批准人： 批准日期： 发放号： 受控状态：（印章）
目录 颁布令 (3) 任命书 (4) 企业概况 (5) 质量手册说明（SPM/I-1.0-2013-7） (6) 质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7) (10) 组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2013-7) (12) 质量管理体系（SPM/I-4.0-2013-7） (19) 文件控制程序（SPM/II-4.1-2013-7） (21) 质量记录控制程序（SPM/II-4.2-2013-7） (25) 管理职责（SPM/I-5.0-2013-7） (27) 质量管理体系策划控制程序（SPM/II-5.1-2013-7） (29) 管理评审控制程序（SPM/II-5.2-2013-7） (31) 资源管理（SPM/I-6.0-2013-7） (34) 人力资源控制程序（SPM/II-6.1-2013-7） (35) 设施与工作环境控制程序（SPM/II-6.2-2013-7） (38) 监理服务实现（SPM/I-7.0-2013-7） (41) 监理服务实现策划控制程序（SPM/II-7.1-2013-7） (43) 与建设单位有关的过程控制程序（SPM/II-7.2-2013-7） (45) 联合监理/委托测试单位控制程序（SPM/II-7.3-2013-7） (49) 监理服务过程控制程序（SPM/II-7.4-2013-7） (51) 监理服务标识控制程序（SPM/II-7.5-2013-7） (65)
质量控制体系方案 为了加强医院整体质量的管理，充分发挥各个质量管理职能部门的作用，保证我院医疗质量的协调运行。经研究决定，医院成立院、科两级质量管理体系，负责对医院质量的组织、协调、监督、检查、反馈等工作，确保医疗质量得以持续的改进和提高。 一、院科两级质量管理机构及其主要职责 （一）院级质量管理（院级质控） 由院级质量管理机构负责。院级质量管理机构是在院长直接领导下医院质量管理委员会，负责全院的整体医疗质量管理，办公室设于医院质量控制办公室。 院级质量管理机构的主要职责： 1、院级质量管理机构负责对全院进行质量教育和培训工作；负责制定质量管理方案，协助各职能部门制定质量管理标准、质量考核奖惩办法等事宜。 2、院级质量管理机构负责对每月的医院质量管理进行总结、分析，将结果形成文字，以医院政务通报的形式发至全院。同时，院级质控组织每月组织医院质量管理会议,各相关职能部门汇报医院各质量目标检查结果、整改措施；同时，将医院整体质量的检查情况形成报告，交院长办公会研究讨论，制定改进措施并落实。
3、院级质量管理机构每季度负责组织一次多部门进行医院质量管理联合检查，将联合检查结果汇总、分析，并形成报告，交院长办公会，为每季度开展的专题医疗质量和安全工作提供翔实的资料，并制监督、协助相关职能部门提出整改措施。 4、院级质量管理机构每年一次对本年度内的医院质量与安全检查进行一次全面的总结分析，为“全院医疗质量与安全管理”专题会议提供详实的资料。 5、负责对科级质控组织开展的工作情况进行督促、指导，做好全面质量评价工作。 （二）科级质量管理 由科级质量管理机构负责，重大问题可在上级的指导下进行。科级质控小组组长由科主任担任，质控员由护士长、及主治医师以上职称的人员担任。 质控小组组长的主要职责： 1、编制本科室的质量工作计划和年度目标并组织实施。 2、制定和修订本科的质量指标和管理标准。 3、加强对科内的质量环节控制和质量水平评价。 4、开展经常性的检查督促活动，做到质量管理有计划、有重点、有记录、有成效，定期对本科室的工作进行考核和控制。
工程质量保证措施(房建工 程) 本页仅作为文档页封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March
工程质量保证措施 第一节工程质量目标 质量目标：确保教学楼、实验楼、餐厅、厕所及室外操场等配套工程达到合格备案要求。 第二节质量组织机构及质量保证体系 实行项目经理负责制，坚持公司质量方针，按照我司的《质量保证手册》、《程序文件》的要求，建立健全项目质量组织机构和质量保证体系，对过程质量进行全面控制管理，确保质量目标的实现。 质量组织机构图
质量保证体系图 第一节质量控制程序 质量控制程序图
第一节质量监督制度 本工程施工过程中，我方将严格遵守工程的监理和监督制度，材料进场时及时向监理方报验，并在监理人员的监督下进行取样送检，合格后再使用；检验批质量施工完毕，由监理工程师和施工项目专业质量检查员等进行验收；分项工程完工后由监理工程师组织项目专业技术负责人等进行验收；分部（子分部）工程施工结束，由总监理工程师组织施工项目经理和有关勘察、设计单位项目负责人进行验收；上道工序必须经验收合格后再进行下道工序施工。 第二节质量管理责任制度 为了使工程产品质量得到有效控制，加强过程质量检验工作，确保质量目标的实现，配备高素质的质检人员，并明确其职责是至关重要的。 一、质量责任制 1．项目经理： ①、对所承建工程的质量工作负全面领导责任，主持编制项目质量 计划，明确项目管理人员的职责、分工，确保完成项目的质量目标。
②、组织实施公司质量管理体系文件，组织对项目质量的日常检查、评审和改进，实施质量否决权，每月主持召开质量分析会，对出现的工程质量问题、缺陷或不合格工序组织制订整改措施，对影响工程质量的潜在原因进行分析归纳并采取措施进行预防。 ③、加强工程项目成本预测、控制、分析和考核，降低消耗，节约开支，提高效益。 2．工程师（质量总监） ①、组织编制项目的质量控制计划，报上级质量管理部门审批后实施。 ②、定期组织质量人员验证质量计划的实施效果，当项目质量控制中存在问题或隐患时，应及时提出解决措施。 ③、参加图纸会审。 ④、单位工程、分部工程和分项工程开工前，应向承担施工的负责人或分包人进行书面质量交底，质量交底资料应办理签字手续并归档保存。 ⑤、施工过程中，对建设单位或监理工程师提出的设计变更应在执行前及时向施工人员进行书面交底。 ⑥、监督有关人员做好施工过程的质量自检、专检和交接检，保证施工过程工程质量符合标准要求。 ⑦、负责各种原材料、设备进场的质量验收，严把材料、设备质量关。 ⑧、组织有关专业人员负责产品的监视和测量工作程序，并对合同的履行情况进行全面验证。 ⑨、对检查中发现的工程质量问题或不合格报告提及的问题组织有关人员判定不合格程序，制订纠正措施，具体执行《程序文件》中不合格产品的控制工作程序。 ⑩、组织对纠正措施的实施效果进行验证，把验证结果上报上级质量部门。 ○11、组织项目部质量、材料、试验等相关人员编制汇总项目质量情况月报表及质量分析，每月28前报送上级质量部门。 3）、项目副经理： ①、对所承建工程的质量负生产领导责任。 ②、对项目工程施工准备、施工过程、工程竣工全过程的工程质量进行全面的指挥、协调和控制。 ③、树立“用户第一”的思想，对用户反映的工程质量问题及时组织人员进行整改。
关于软件质量管理体系建设的 方案 参考资料: 《cmmi3级软件过程改进方法与规》 《ISO9001:2000标准》 修改记录: 作者简介： 软件企业质量经理、高级项目经理，联系方式__qq:317974257 方案说明： 参考了《cmmi3级软件过程改进方法与规》、《ISO9001:2000标准》。同时参考了业界同行写的相关方案或文章，吸收了他们的优秀见解。
1.引言 (3) 1.1软件质量概述 (3) 1.2公司软件质量现状分析 (3) 1.3软件质量管理的特点 (4) 1.4软件质量责任分配 (6) 2.软件质量管理体系建设总体方案 (6) 2.1进一步推动软件质量管理体系建设的原则 (6) 2.2软件质量管理体系完善需要解决的主要问题 (8) 2.3配置管理—实施软件质量管理的重要步骤 (8) 2.4进一步完善我们的测试管理体系 (10) 2.4.1.软件测试的组织与管理规划 (10) 2.4.2.测试管理体系过程控制 (12) 2.4.2.1测试流程模型 (13) 2.4.2.2测试流程控制 (13) 2.4.2.3测试小结 (15) 2.5软件质量保证（SQA）的实施 (16) 2.5.1.SQA概述 (16) 2.5.1.SQA实施 (16) 2.5.2.SQA与SQC区别与协作 (17) 2.6全面软件质量管理 (18) 2.6.1.全面软件质量管理 (18) 2.6.2.全面软件质量管理的方法---制定质量管理计划 (19) 2.6.3.全面软件质量管理的方法---技术评审 (19) 3.结束语 (19)
1.引言 1.1软件质量概述 随着信息技术的飞速发展，使软件产品应用到社会的各个领域，也造就了软件行业激烈竞争的生存环境，随着软件规模及复杂性急剧加大，软件质量已经成为人们共同关注的焦点。技术是软件企业的生命，而质量则是它的灵魂,软件企业要在竞争中占有一席之地，软件质量保证是第一要素。由此，软件质量的重要性是不言而喻的。 软件质量是指与软件产品满足规定的和隐含的需求的能力有关的特征和特性的总和。通常来说，软件质量应该包含六方面的特性: 功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性、可移植性。 软件质量管理包括：软件质量计划编制、软件质量保证和软件质量控制三个过程域。质量计划就是为了实现质量目标的计划,它主要结合各个公司的质量方针，产品描述以及质量标准和规则通过收益、成本分析和流程设计等工具制定出来实施方略，其容全面反应用户的要求，为质量小组成员有效工作提供了指南，为项目小组成员以及项目相关人员了解在项目进行中如何实施质量保证和控制提供依据，为确保项目质量得到保障提供坚实的基础。质量保证（Quality Assurance ，QA）的目的是提供一种有效的人员组织形式和管理方法，通过客观地检查和监控“过程质量”与“产品质量”，从而实现持续地改进质量。质量保证是一种有计划的、贯穿于整个产品生命周期的质量管理方法。质量控制是对阶段性的成果进行检测、验证，为质量保证提供参考依据，它是一个PDCA循环过程。 1.2公司软件质量现状分析 公司的软件开发历经多个生产个环节，产生大量的中间产品，每个环节都有可能带来产品质量问题；同时由于软件产品是逻辑体，不具备实体的可见性，因而难以度量，质量也难以把控，因此如何有效地管理软件产品的质量一直是我们面临的挑战。
质量管理体系 xxx工程项目管理有限公司 2017年8月9日
目录 一、文件化控制程序 二、监理工作程序及框图 1.监理程序 2.监理工作程序框图 三、针对技术难点监理方案的技术性建议（一）、关于管理目标的确定 （二）、关于施工队伍的选择 （三）、关于新材料、新工艺的选择 （四）、关于施工图纸的设计深度 （五）、关于总承包管理 （六）、关于房屋工程质量通病的预防措施 （七）、关于经济处罚手段的使用 （五）、关于总承包管理 四、房屋工程难点（质量通病）避免及控制措施（一）、防水工程渗漏 （二）、清水砼（变形、蜂窝、麻面、烂根、裂缝）（三）、门窗漏水 （四）、外墙保温开裂、透寒、脱落、起鼓 （五）、质量保证的重要措施
监理质量管理体系 ********工程建设监理有限公司严格执行ISO9001-2008标准质量管理体系的要求，我公司每个项目监理部的质量与安全保证体系均实行：公司对项目管理实行项目管理经理制；现场项目监理部实行总监负责人；专业监理工程师对自己承担的专业工作负责。在组织落实的基础上，质量保证体系实行规范化管理，按公司文件化控制程序执行。 一、文件化控制程序 部门职责控制程序 各级人员质量责任制 管理评审控制程序 合同评审控制程序 文件和资料控制程序 对外委托控制程序 业主提供产品的控制程序 产品标识和可追溯性的控制程序 程控制程序 检验和试验及其状态的控制程序 检验和测量仪器的控制程序 不合格服务的控制程序 纠正和预防措施控制程序 质量记录控制程序 内部质量审核控制程序 员工培训的控制程序 服务的控制程序 统计技术的控制程序
二、监理工作程序及框图 1.监理程序： l与业主洽商，签订监理合同。 l确定项目总监理工程师组建工程监理机构进驻工地。 l进一步熟悉情况，收集有关资料，以作为开展建设监理工作的依据。 l制定工程项目的监理规划。 l制定各专业监理实施细则。 l根据制定的监理规划、监理细则与运行程序，规范化地开展监理工作，体现在：工作的时序性、职责分工的严密性、工作目标的确定性。 l监理工作总结： u向业主提交的监理工作总结：主要内容包括：监理合同履行情况概述；监理任务完成情况评价；返还业主办公用房、设备等清单；表 明监理工作终结的说明等； u向监理公司提交的监理工作总结； l缺陷责任期（保修期）监理。
质量管理体系 策划方案 编制： 审核： 批准： 日期： XXXX咨询有限责任公司
目录 一、建立质量管理体系的原则 二、计划编制的体系文件清单 三、体系要素及质量活动展开表 四、质量管理体系认证计划安排 五、保密承诺及其他
质量管理体系策划方案 一、建立质量管理体系的原则 1.系统优化 研究体系的方法是系统工程，系统工程的核心是整体优化。组织在建立、保持和改进质量体系的各个过程，包括质量体系文件的编制、协调各部门各要素之间的接口，都必须树立总体优化的思想，力争质量管理体系与企业管理体系有机融合，杜绝质量管理与其它专项管理脱节、文件规定和实际动作不符的现象。 2.强调预防为主 预防为主就是将质量管理的重点从管理结果向管理过程转移，不是等出不合格品、出现顾客投诉才去采取措施，而是使质量问题消灭在形成过程中，做到防患于未然。因此要遵循质量管理原则，使对产品质量有影响的服务、管理人员及各个过程因素处于受控状态。 3.全面满足顾客对产品的需求 建立有效识别顾客现实需求和潜在需求的机制，并将这些需求完全体现在与顾客有关的过程、产品供应商评价、顾客需求分析中，向顾客提供周到、放心、增值的产品。 4.质量与效益统一 建立既要满足顾客的需求又能保护公司利益的质量体系，即在考虑利益、成本和风险的基础上使质量最佳，以及对质量加以控制的有价值的管理资源，而不是制订大量的不切实际的文件或建立无真实价值的记录。 5.立足现状，持续改进 由于组织在实施ISO9001：2008标准之前，还不同程度的受到现有机制和传统观念的束缚，管理上还没走上科学化、规范化、法制化和标准化的轨道。因
工程质量管理体系方案 目录 工程质量管理体系方案 (1) 1. 质量目标 (4) 2. 质量保证体系 (4) 3. 质量管理组织体系图 (5) 4. 质量监控程序图 (6) 5. 工程质量控制图 (7) 6. 质量工作职责 (8) 6.1. 项目经理职责 (8) 6.2. 项目副经理职责 (9) 6.3. 项目技术负责人职责 (9) 6.4. 施工员（工长）职责 (10) 6.5. 计划统计预算员职责 (11) 6.6. 材料物资、设备员职责 (12) 6.7. 综合办公室人员职责 (12) 6.8. 试验员职责 (13) 6.9. 测量员职责 (13) 6.10. 兼职质检员职责 (14) 6.11. 专职质检员职责 (15) 7. 质量管理制度 (15) 7.1. 技术交底制度 (15) 7.2. 材料进场检验制度 (16) 7.3. 样板引路制度 (16) 7.4. 施工挂牌制度 (16) 7.5. 质量否决制度 (16) 7.6. 成品保护制度 (16) 7.7. 质量文件记录制度 (17) 7.8. 培训上岗制度 (17)
7.9. 工程质量事故报告及调查制度 (17) 7.10. 坚持“三检”、“三不交接”和“五不施工”制度 (17) 7.11. 坚持隐蔽工程检查签证制度 (17) 7.12. 坚持测量资料换手复核制度 (18) 7.13. 施工过程的质量检测制度 (18) 7.14. 仪器设备的检定制度 (18) 7.15. 施工资料管理制度 (18) 7.16. 质量奖惩制度 (18) 7.17. 竣工图的编制、审核、移交制度 (19) 8. 质量控制 (19) 8.1. 严格按规范施工 (19) 8.2. 保证施工人员操作技能 (19) 8.3. 严格物资、设备管理 (20) 8.4. 严格过程质量控制 (20) 8.5. 保证竣工阶段的质量 (20) 8.6. 测量及试验、计量的控制 (21) 9. 分项质量保证措施 (21) 9.1. 钢筋工程 (21) 9.2. 模板工程 (23) 9.3. 砖砌体工程 (24) 9.4. 混凝土工程 (24) 9.5. 屋面工程 (25) 9.6. 装饰工程 (25) 10. 质量通病及防治措施 (27) 10.1. 常见工程质量通病 (27) 10.1.1. 挖方边坡塌方 (27) 10.1.2. 基坑泡水 (27) 10.1.3. 回填土达不到设计要求 (28) 10.1.4. 混凝土蜂窝 (28) 10.1.5. 混凝土麻面 (29)
体系推进实施方案 为进一步推进公司自身发展建设和管理创新,全面提升公司的产品质量,优化公司管理流程,实现管理高效化、运行规范化和标准化,根据总经理提出的“全面推行ISO9001-2008质量管理体系,ISO14001-2004环境管理体系,GB/T28001-2011职业健康安全管理体系认证工作,实现流程再造、管理创新和安全生产”要求,结合企业日常工作和行政效能建设,决定在公司内部全面导入“三和一”管理体系。为保证这项工作顺利开展,制定本方案。 一、指导思想 坚持以做最受尊敬的企业为宗旨,以不断进取,跨越发展为统领,按照“观念求变,管理求严。技术求新,质量求精,谋划求深,服务求诚”的原则,进一步提企业的顾客满意度和其他方的满意度。 二、工作目标利用8个月左右的时间,在公司各部门全面导入ISO9001-2008质量管理体系,14001-2004环境管理体 系,GB/T28001-2011职业健康安全管理体系。进一步优化管理组织、规范工作流程、优化工作环境、减少职业病以及工伤事故的发生。 三、总体原则 公司导入体系管理工作要本着“整体筹划、全面实施,科学规范、标准管理,求真务实、注重效能”的原则和“预防为主、过程控制”的要求,建立起符合ISO9001:2008、ISO14001-2004、GB/T28001-2011标准的管理体系,确保生产过程有效识别、管理和控制。
(一整体筹划、全面实施。公司导入质量管理体系是一项系统性工作,要根据公司的统一部署,结合现有的管理体系,依照体系标准的要求,前瞻性考虑并全局筹划,科学、合理地确立方针和目标,形成一整套适宜有效的工作流程和与此有关的体系文件,做到指标科学明晰、标准规范统一、操作简便易行。 (二科学规范、标准管理。公司导入质量管理体系是一项科学的规范性工作,应将国家法律、法规和有关文件融于质量管理体系之中,整合部门工作职责,将管理要求转化为工作流程,形成完整的工作标准和制度、科学的工作流程和高效的工作方式,做到全员参与、全面规范、持续改进,实现管理和服务工作的标准化。 (三求真务实、注重效能。公司导入质量管理体系是一项实践性工作,导入工作要立足于提高管理和服务的质量和效率,按照PDCA(策划—实施—检查—处置模式要求,“写所策划的,做所写的,记所做的,查所记的,改所错的”,不断强化部门绩效考核,使体系运行和实际工作紧密结合。 四、工作范围 按照市公司的统一安排,确定人事行政部、供销部、生产部、技术部、财务部、设备部等6个部门和生产车间导入体系管理。 五、具体步骤根据质量管理体系要求,公司导入体系管理按照以下6个阶段18个步骤具体实施。 (一组织准备阶段(2012年10月15日—2012年10月18日