百老汇经营模式的启
示
百老汇经营模式对中国音乐剧发展的启示
目录
中文摘要....................................................................................I ABSTRACT..............................................................................II 绪论 (1)
一、百老汇——百老汇的发展与成熟 (1)
(一)百老汇的由来 (1)
(二)百老汇的“大萧条“ (2)
(三)百老汇的市场策略 (3)
(四) 金融危机下的百老汇 (4)
二、音乐剧——富有生命力的“朝阳艺术 (5)
(一)音乐剧的起源 (5)
(二)音乐剧的分类 (6)
(三)“朝阳”的艺术，“朝阳”的产业 (7)
三、中国音乐剧的现状分析 (7)
(一)中国音乐剧的发展初期 (8)
(二)中国音乐剧现状 (8)
四、中国音乐剧发展对策分析 (9)
(一) 中国音乐剧存在问题 (9)
(二) 百老汇对中国的指导意义 (9)
结论 (11)
参考文献 (12)
后记 (13)
绪论
现今，音乐剧正以一种新的时尚潮流侵袭着我们的生活，我们身边无不充斥着音乐剧的典范，“歌剧魅影”“猫”“悲惨世界”“西贡小姐”四大名剧的出现更是
让我们惊叹，让我们震惊之余无不感叹造物主的神奇，它带给我们如此精彩，如此与众不同的，如此美丽的演出，使得我们在感叹之时也为之感动着。虽然四大名剧都是英国人的作品，但是将作品推向世界的却是百老汇，也是百老汇运用商业化的运作将那些优秀的剧目长久不息的繁衍下去，使之经久不衰，成为传世精品。而我们正要学习他们的商业手段，发展属于中国的“音乐剧”。
一、百老汇——百老汇的发展与成熟
（一）百老汇的由来
百老汇音乐剧令百老汇大道逐渐成为美国娱乐业的中心。在全盛期，该地区的剧院总数多达80家。早在1893年的时候，美国人每年在这一带“贡献”的
娱乐费用，就已经高达600万美元了。音乐剧起源于英国，所以伦敦西区的剧院常常被人们成为音乐剧的故乡。后来，英国的歌舞随着巡回演出团来到了美国，1866年，在纽约上映了一部综合了喜歌剧、闹剧和芭蕾舞特点的戏黑钩《黑钩子》，引起了极大的轰动，连续演出长达25年之久，并被后人公认为第
一部摆脱了歌剧意义的音乐喜剧，也正式这出戏带动了美国本土的剧作家及演员的创作之势，同时为现在人们所俗称的“百老汇音乐剧”奠定了基础。
百老汇的由来也是从这里开始的，百老汇大街的开发初期，只是一条平凡的道路，住着一些开荒者，19世纪逐渐有剧院进驻这块区域。百老汇（Broadway），原意为“宽阔的街”，是指纽约市中以巴特里公园为起点，由南向北纵贯曼哈顿岛，全长25公里的一条长街。我们所称的百老汇，如果从地理上看，它处于纽约的繁华地段，向北抵达第59街，向南直走到第40街；东到第六大道，西到第九大道，而这些街区中剧院和音乐厅更加密集的则是在第7和第8大道之间，这里是百老汇的精华所在。但是，百老汇艺术的灵魂很难说是在哪条街上，哪个剧院里，一些分散在别处的剧院也会被算作百老汇圈子里的。有学者认为，实际上存在着两个百老汇的概念，一个是作为“硬件”的百老汇，另一个是作为“软件”的百老汇。更明确点说，一个是作为街区的百老汇，有霓虹灯和装修豪华的剧场，另一个则是一种无形的百老汇，则是指一种艺术表现的方式，也可以说是模式，也是一种商业运作的机制，就是那个圈子里的一些艺人，也是渗透在美国生活方方面面一种精神的风格。
（二）百老汇的“大萧条”
百老汇的是一个音乐的乐园，进入了百老汇仿佛进入了一个梦幻的世界，随着每一句唱词，每一段音乐，每一段激情的起舞，仿佛我们就身在那如梦如幻的精彩世界中。可是，百老汇又是如何全世界的人体会到那种曼妙的滋味的呢？
这就不得不说到百老汇的发展了。百老汇的发展可谓是“跌宕起伏”，这么说是因为它的道路不怎么平坦，在它发展的过程中有两大问题的干扰，第一是英国西区音乐剧发展对百老汇的冲击；第二，则是剧目的问题。
今天，当我们用比较冷静的眼光赖审视世界范围内的音乐剧舞台时，就会发现，音乐剧这门艺术其实在许多国家和地区都发展的如火如荼，与百老汇交相辉映，构成了世界音乐剧艺术发展的宏大画卷。当然，这其中最有资格与百老汇相抗衡的，就非英国伦敦西区莫属了。虽然美国人很快吸收了英国各种舞台艺术的优良传统，并且加入了只属于美国自己本身的爵士乐，摇摆月等多种因素，很快就发展出属于自己具有鲜明特点的现代音乐剧的概念和形式，但是，英国人在意识到与美国的落差之后，开始追赶学习。幸运的是，英国人最引以自豪的剧目产生了，根据狄更斯著名小说《雾都孤儿》改编的《奥利弗》给予了英国音乐剧人巨大的信心。之后，韦伯和麦金托什的
出现，标志着音乐剧开始了真正的国际化，标志着英国音乐剧的辉煌，也标志着百老汇一直以来在音乐剧领域的领导地位开始动摇。此时，也正是百老汇日渐萧条的时候，英国便独领风骚。“在纽约的人们渴望见到我的新作的心情，就像当年伦敦的观众渴望见到美国百老汇的新作一样”，麦金托什说。此时百老汇又是如何应对这样萧条的市场呢？
首先，一、桑德海姆。概念音乐剧的鼻祖，他是在百老汇里唯一能和韦伯一争高下的人物斯蒂芬·桑德海姆，他推出的一些列概念剧，紧紧的围绕一些关切人们生活的现实问题，例如单身生活与婚宴、文化冲突、喜乐参半的阔别重逢等等。二、大制作与老据重推。桑德海姆指出：“现在百老汇有两种演出——老剧重推和象《狮子王》这样的大制作，后者观众可以不惜代价一年只看一次，但这种剧目不过是电影的舞台版。好像现在音乐剧已经无事可做了……你也提不起精神来做点什么，因为观众的心思一点也不在这儿。”
其次，大制作的衰落和新剧目的推出。随着大制作音乐剧的颓势日益明显，音乐剧场也沉陷多元化的发展趋向，既有电影改编成的舞台剧如《金牌制作人》《毕业生》等，还有其他著名的新创音乐剧还有《阿依达》，《狮子王》等等，整个百老汇呈现一派多元的风貌。再者，后现代音乐剧的涌入。它既引人注目，但又扑朔迷离。可能我们还需要观察一段时间，才能知道它究竟可以走多远。
同时，百老汇面临的一个新型问题就是剧目的问题。美国百老汇音乐剧自1866年以后，就开始向两个不同的方向发展：综艺秀模式的音乐剧和轻歌剧和叙事音乐剧。然而综艺秀模式音乐剧及轻歌剧在20世纪30年代年代开始衰落，而叙事音乐剧在一个世纪里获得长足发展，成为当代百老汇音乐剧的创作主流，也就是“整合音乐剧”。由此可见，剧本在音乐剧中具有着基石的地位，具体体现在如下几点：
1.音乐剧剧本中所蕴含的冲突是作品吸引观众的灵魂所在。只有搭建好框架，提供扣人心弦的戏剧线索，编织好完整的故事情节，制造激烈的戏剧的冲突，这部作品才能吸引观众，得到观众的喜爱。
2.剧本是整部音乐剧的重要载体。所有的其他元素都是因剧本而展开，加以修饰和美化。
3.剧本也正是音乐剧花心思心血最多的地方。
4.剧本是塑造人物形象，交代剧情的重要手段。这一点是用音乐和舞蹈所无法代替的。
相反的是，在很多的剧目上，会忽略剧本的问题，而只注重音乐和舞蹈，成了一种通俗歌舞剧，那么它的观众则会很少，至少很多普通人是无法对它提起兴致的。
（三）百老汇的市场策略
百老汇的发展经历了盛世和衰竭，可谓是起伏跌宕，也许正式因为这样，使得百老汇的音乐剧发展日渐成熟。除去音乐剧本身不说，百老汇对音乐剧的运营也是完善而成熟的。百老汇的音乐剧是高成本，大制作的，那么它必然要求瞄准全球市场，通过造成全球范围内的影响来回收投资。巡回演出的门票收入只是一方面，另一方面就是借助这种影响力来宣传其他的商品，当代音乐剧的四大音乐剧目：《猫》、《歌剧魅影》、《悲惨世界》和《西贡小姐》就是这方面的典范之作。例如《猫》所到之处，印有两只猫眼的衣饰器物就立即畅销。它的成功和它所付出的是成正比的，百老汇演出市场的繁荣离不开它的成熟运营机制。
1.演出市场调研。这是最基础的。日益激烈的竞争使得整个演出必须要能够适应这种瞬息千变万化的市场，百老汇必然是要经过一系列详细，精辟的科学预测，只有根据这样的市场调研所提供资料和信息，才能更为准确的了解并做出科学的预测，正是因为有这样强大的基础和保障，才使得百老汇在全世界绽放光彩。
2.观众消费需求分析。不论是搬演或是原创，只有满足了观众的需求，才能得到观众的许可。消费需要通常是产生于消费者的某种心理或心理体验的缺乏状态。既然大家都喜欢看“猫”，那我们就来个全球巡演，有何不可？最重要的是你们喜欢看，而我则愿意演。“猫”来到北京，在布景里加入了具有中国字样的垃圾场，歌曲词中也多次提到中国，北京。一个国际化的百老汇，自然少不了融入到各国的名族中。
3.定价策略。多个档次的定价策略，使得不管什么层次的人都可以一同享受这音乐的盛宴。
4.品牌营销。这是最关键的一点。品牌包含了质量、价值、文化、社会地位等，正如音乐剧我们第一个想到的就是百老汇，不管你是否真正的了解它，但这三个字在世界上确实无可替代的。这也正是美国这样开放的演出市所孕育出来的知名品牌。
百老汇音乐剧带来的全球化风潮犹如一阵强烈的飓风，将我们吹的头晕目眩。当然，它似乎并不满足与这样世界巡演的现状，而此时，三种方式打开了百老汇单一的舞台剧的结节。
1.Musicals on Film，也就是电影音乐剧。敏感的好莱坞一直关心着全世界的娱乐新动态，他们当然不可能会放过音乐剧这种既有魅力的艺术形式。好莱坞电影是百老汇音乐剧以新的传播方式呈现给观众欣赏，是使音乐剧广泛收到喜爱的推波助澜的功臣。可以想象，如果没有电影的宣传，谁会有那样的“美国时间”去坐在剧院里面欣赏音乐剧，并了解它丰富的内涵和艺术性？
2.Musicals on TV，电视音乐剧。除了电影，当然少补了电视剧的插入。电视中的音乐剧也不乏其作品。
3.Cabaret，餐馆中的歌舞表演。
百老汇的枝叶伸向了更广泛的天空，而不是局限于只做舞台表演上面，的确，音乐剧的投资庞大，如何才能使得演出能够回收利润并能够绽放光彩，估计也不仅仅只是需要剧本的优秀就能办得成的，最为关键的还是传媒化的商业运作，没有这种成熟的运营机制，百老汇则另当别论。《猫》曾经在上海演出，并且演出颇为成功。上海大剧院的副总经理曾经说过：“百老汇的生产是标准化的生产，像生产麦当劳和可口可乐一样，在美国生产和在中国生产，对质量和配方的要求都是一样的。”有些经典剧目能够经久不衰，和它背后的强势的商业运作是密不可分的。上海音乐学院的美籍指导教授刘键分析：“百老汇的很多音乐剧到现在为止都没有出过演出录像带，但是你可以在街上买到它的钢琴谱和歌曲片段。它在卖这些东西的同时也是在做宣传。你要真正看到全剧，还是得买票，到剧场去看。”据了解，当时《猫》在上海大剧院的演出，非常的成功，预计演出53场的票务也非常的抢手，首场演出的票价已经被炒到了8000美元，可见它们的宣传以及知名度和魅力都是来势汹汹，无法阻挡的。（四）金融危机下的百老汇
2008年下半年，对于美国对于全世界都是个不平静的一年，在美国的次贷危机，实体经济的严重冲击下，百老汇这条大街上呈现的以往没有的萧条景象。一些剧目仍然在孕育，可没有人保证它会不会胎死腹中。基于消费者消费信心下降的原因，金融危机可能会波及到以演艺产业为主的延伸产业，固然，历次的经济危机的经验告诉我们，经济危机对于娱乐产业来说，可能是一个机遇，但机遇是留给免费的或者廉价的娱乐产品。譬如电视，电影，而不是动辄几百元，上千元一张门票的音乐会。
百老汇面临的问题不再是剧目的问题，不再是舞台的问题，也不再是阵容的问题，而是消费者信心的问题。音乐剧本身就不能说是一个平民化的娱乐方
式，它的起源就很雍容华贵，华丽的美声、高雅的舞步、激情的演奏，不是一个满身污垢，为了面包而苦恼的人所能够接受的。
有人乐观的估计，在大规模资金投入的内需拉动下，2009年下半年中国经济将逐渐摆脱金融危机带来的影响，同时传媒作为寄身型消费行业，有可能同步或者率先走出危机的阴霾。
再一个，就是资本问题。美国的情况是可想而知的糟糕，换言之，除去受众的因素，资本成为金融危机下最重要且最为关键的因素。新浪合并分众户外数字传媒，橙天收购嘉禾，金融危机造成大并购事情发生，之前澳洲电讯收购PCPOP和IT168也是由于这个原因。没有了资本的强大支撑，一场依赖舞台，依赖上座率，依赖强大的阵容和震撼的效果的音乐剧，如何生存！
当然，这样的艺术盛宴是绝对不会成为泡沫的，时间的累积和丰富的经验，对于百老汇这样一个老牌的品牌也许只是一段小小的插曲而已。
二、音乐剧——富有生命力的“朝阳艺术”
（一）音乐剧的起源
音乐剧最早出现时是以歌剧的形式展现在大家的面前的，它产生于十六世纪末十七世纪初，随着文艺复兴时期音乐文化的世俗化而产生。它是将音乐（声乐与器乐）、戏剧（剧本与表演）、文学（诗歌）、舞蹈（民间舞与芭蕾）、舞台美术等融为一体的综合性艺术，通常由咏叹调、宣叙调、重唱、合唱、序曲、间奏曲、舞蹈场面等组成（有时也用说白和朗诵)。西方公认的第一部歌剧，是在人文主义的影响下，企图恢复古希腊戏剧精神而产生的《达佛涅》，1597年于佛罗伦萨巴尔迪伯爵的宫廷内演出，由于此剧原稿失传等原因，也有人把1600年为庆祝亨利四世婚仪而写的《优丽狄茜》做为最早的一部西洋歌剧，也正是由于公众对歌剧的欢迎，1637年威尼斯创设了世界上第一座歌剧院。
这是历史上最早的音乐剧形式，它以一种含苞待放的姿态酝酿着迷人的芬芳。很多人更认为这是高雅的，高高在上而不可染指的艺术形态，所以很多人的心里便存在着一道鸿沟，因为它的高尚而不与理会。然而这样的理解是错误的，每一种存在的艺术形态都有它的市场，都有它所要普及受众群，音乐剧是一种娱乐性和商业化并存的通俗歌舞剧，它是社会的必然产物。
（二）音乐剧的分类
如果说音乐剧的发展是渊渊流淌的河流，那么在音乐剧的发展中，则不断的汇入新鲜的血液，虽然在这期间的音乐剧显得混乱不堪，有的支流可能只有一些单一的歌舞元素，远远称不上音乐剧，可是每个支流却又都相互影响，相互促进，最终汇入音乐剧这条大河的主干道。传统的音乐剧大多分为两类：
1.音乐喜剧和以剧情为主的叙事音乐剧。侧重剧情的产生于欧洲的小歌剧和欧美都广泛流行的音乐喜剧。小歌剧是歌剧歌剧发展而来，一般比较庄重典雅，浪漫主义色彩涉及的较多，内容一般是古典的神话故事。音乐喜剧则比较现代一些，它更加注重社会性，根据社会当前时事来设计剧情，常常带有一定的讽刺意味，它的创始人是爱德华·哈里刚和托尼·哈特，他们曾在1897年到1884年在百老汇合力创作了一系列的音乐喜剧，《卫队之舞》和《热望》在纽约社会中下层极为流行。其中包括了各种生活中的问题，比如种族冲入、政治腐败和暴力犯罪，但是它却以幽默诙谐的形式逗人发笑，却又通过这种笑的方式对各种人生的状况进行解读和批判，使观众不是一笑而过，而是带着深刻的思考，使人意味深长。
2. 综艺秀和时事秀。综艺秀是以片段式的杂耍、爆笑闹剧和歌舞表演为主。而时事秀是一种没有完整故事情节的歌舞表演，与小歌剧并存于同一时
代。虽然它以时事讽刺为特点，不同于综艺秀与杂耍秀，但在某种意义上它是另一种含义的“杂耍”，在音乐舞台上它以没有完整故事情节的形式和通俗的方式兴盛着。这种歌舞虽无情节，但提供了一种连接的线索，更方便向上流社会开玩笑，利用讽刺的手法把戏剧或歌剧滑稽化，它模仿者流行，或对流行的丑闻放冷箭——直到今天这些仍然是我们的歌舞的主要材料。
《辞海》中“音乐剧”被纳入歌剧的范畴，但是音乐剧早已成为一种独立的戏剧品种。相对于歌剧，它更具有现代性。20世纪初，美国的演艺事业以走“情节”路线的“音乐喜剧”(musical comedy)和“综艺秀”(vaudeville)最为重要：前者以轻松歌舞穿插在“男欢女爱”的爱情喜剧里，通篇搞笑，歌舞升平；后者其实就是综艺节目(variety show)，有歌、有舞的短剧等等。无论是“音乐喜剧”或者“综艺秀”在当时都占尽风头、盛极一时。
1927年一部至关重要的音乐剧在百老汇揭幕，它的作曲是罗姆·科恩，剧本创作为奥斯卡·小哈姆斯坦，由齐格菲尔德出品，故事情节涉及黑白种族问题，并以流浪艺人40年间的悲欢离合为发展主线，其内容远非以往诸如歌舞剧或综艺秀所能承载，它就是音乐剧发展历史上的重要里程碑《演艺船》。它的出现，为音乐剧树立了一个新的标准，而此后的音乐剧的编导开始更加注意故事情节与歌曲创作的相互融合性，这也更加突出了剧本是音乐剧的一剧之“本”关键核心。从这之后，可谓是百老汇音乐剧的黄金时期，许多优秀的作品相继出现，例如《波吉和贝丝》和《俄克拉荷马》，还有1945年出世的《天上人间》，其中《俄克拉荷马》和《天上人间》都是罗杰斯和小哈姆斯坦的创作，科尔·波特说过：“面对罗杰斯与小虎阿姆斯坦所取得的成就，创作音乐剧将成为非常困难的事。”但这同时也开始激发起其他的音乐剧人进一步的探索。
可见，音乐剧所要表现的主要是以音乐来述说故事，而为了增加吸引力及卖点，自然融合了各类舞蹈和相当的舞台效果，这种表演方式自然比戏剧或歌剧和舞剧更能吸引大众。欣赏音乐剧可同时满足观众视听上的双重享受，优美的音乐配合着炫目的舞台效果。各种风格不同的音乐剧作品之间的差别并非在“音乐”、“戏剧”与“舞蹈”，而是在它们的表演形式——是以剧情为重的叙事音乐剧、音乐喜剧，还是以秀场表演、视听享受为主的综艺秀、时事秀。
（三）“朝阳”的艺术，“朝阳”的产业
毫无疑问的是，音乐剧作为资本主义社会的产物，它产生与发展起来的舞台艺术，它所包含的世界观、人生观与价值观都带有了浓重的西方资本主义色彩，而少数的剧目中也有强烈的政治倾向。但是大多数的优秀剧目依然是把纯洁善良、奋发向上、互助友爱的普遍的人类美德和人性的亮点作为它讴歌的重点，它大多具有巨大的社会价值和进步意义。如经典之作：“悲惨世界”，“演艺船”等等。
在欧美，音乐剧被称为“朝阳艺术”，音乐剧产业则被称作“朝阳产业”。朝阳象征着希望，象征着美好的开始。音乐剧为什么会被精明的欧美人称为朝阳的艺术产业呢？从艺术方面来看，它与传统的歌剧相比较，更加通俗易懂，并且轻松幽默，内容不会反复冗长，它也综合了话剧、舞剧、通俗歌曲、流行舞蹈等多种的艺术元素，比传统的歌剧内容更多，也更加的吸引观众，能够很快的为观众所接受，也不会有特定的针对人群，也就是说只要你看你就能看的懂看的明白。它贴近了时代，并且更加接近了普通人的生活，不会让普通人有看不懂或很深奥的懊恼想法。它也更加贴近了娱乐的定义，使人们在休闲之余放松了神经，娱乐身心，富有现代感和生命力。所以被西方人称为“朝阳艺术”。
华为员工培训心得体会 ------华为培训心得体会总结精品篇华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，于1987 年正式注册成立，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。 华为的两天培训确实让我们大开眼界，无论是陈老师的个人魅力还是华为的实力都让我极度震惊，一个企业发展到如此地步一定有他非常独到的地方，听了陈老师的培训之后发现，华为在个人能力、发展培养、企业理念、企业文化以及绩效管理等方面给了我很大的启发，下面我就其中的个人能力、发展培养和企业文化这三各方面阐述一下我个人的感受。 首先是个人能力方面，通过陈老师的介绍她的个人发展途径来看，个人能力始终是取得发展的第一步，华为的人才招聘极度苛刻，要经过六轮的面试，可想而知留下的都是能力很强的，假若能力欠缺是不能进华为的，这也奠定了华为发展的基石。网罗天下英才是华为的一个战略，把精英留下了企业能不发展吗?所以说要想有一个大的发展平台，自己的自身实力是必须的，一定要努力提升自己，让自己有匹配平台的实力。 其次是发展培养方面，华为花重金聘请IBM为自己量身打造了一套管理系统，管理是一个企业的根本，没有管理企业最终回成为一盘散沙，最终靠着这套管理系统华为走到了现在。华为还为自己招聘了很多的人才，其中也有很多的应届毕业生，没有任何工作经验，一般企业是会让他们从基层做起积攒工作经验，但是华为就敢让新人挑大梁，给他们一个巨大的舞台，一个充分展现自己实力的机会，培养属于自己的精英员工，这样的员工会有很高的忠诚度，甚至离职之后也会一直保有华为给与他们的各种精神财富，这个是一般企业无法比拟的。 最后是华为人引以为傲的狼性企业文化，狼是群居动物，每个狼群都有自己的领袖-头狼，头狼靠着自己的实力管理着狼群。狼群的捕猎是靠着头狼的指挥，严格有序分工明确，每个狼都拼尽全力履行自己的职责，华为也在头狼任正非的指挥之下有条不紊的前进着。华为的狼性文化是深入到每个华为人心底的，华为
１００ 《商场现代化》２００６年５月（上旬刊）总第４６６期 ４．加速世界经济全球化进程 电子商务的出现加快了全球化，加强了全球经济的联系。互联网摧毁了地理上的高墙壁垒。资本可以灵活地在世界范围内得到运用，生产地点日益失去意义。 “虚拟市场”的出现，突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提的条件，全球以信息网络为纽带连成一个统一的大“市场”，促进了世界经济全球化市场的形成。 ５．重新造就了一批新的战略产业随着网络信息技术日新月异的进步，电子商务正在造就一个庞大的网络产业并推动着其他产业的发展，带来了信息产业化和产业信息化的第三次产业革命，其突出特征是以信息产业和服务 业为主导。信息产业将崛起成为全球最大的产业。由电子商务催 生的新兴战略产业群主要包括信息技术产业和信息商品化产业，它们不仅成为信息产业向传统产业渗透的载体，而且本身也演变为一种商业模式和产业形态。这一新兴信息产业群已超越传统上 作为发达国家工业象征的汽车文化及其主导产业群，成为全球基础、支柱和先导产业。６．提高整个社会资源的配置效率 电子商务的出现为经济行为中供求之间的信息沟通创造了前所未有的条件，市场交易双方可以借助网络减少信息不对称程度，信息的完全或接近完全是资源配置效率最高的重要条件。因此，电子商务能够减少交易双方的信息不对称、不完全状况，从而为资源的最优配置创造了必要的条件。 总之，随着网络技术的迅速发展，电子商务在经济活动中扮演的角色越来越重要，成为推动世界经济发展的强大动力。网络经济的优势对企业的意义非同寻常，它对企业的渗透力远远超过了２００年前的工业革命。电子商务的发展必将对２１世纪的世界市场经济运行方式产生更为深远的影响。因此，有必要结合我国目前的经济社会现状和将来的发展趋势，探讨有利于我国市场经济良性运行的对策。 一是加强电子商务的应用。加强电子商务的应用，对于改善我国的经济结构和企业改造，培植经济的竞争力和出口能力，都是十分必要的。电子商务的应用具有示范效应和联动效应，它的广泛应用将促进我国网络经济的发展。 二是加快外贸企业的网络化，迎接经济全球化的挑战。目前经济全球化已经来势匆匆，不可抵挡，如何迎接经济全球化，关键不是我们的自我保护能力，而取决于在全球市场的竞争能力。而提高竞争能力，网络是最根本的、最高效的竞争手段。三是坚持决策的前瞻性原则。网络经济是一种全新的经济形态，技术变动迅速，市场和各种新观念层出不穷，必须在研究决策时高瞻远瞩，对网络先进技术要有高度的敏感性。前瞻性包括两个方面，一是在规划上要有前瞻性；二是在技术开发上要有前瞻性。规划上的前瞻性就是要考虑到世界网络经济和我国国内网络经济的种种可能性，并选择优势产业加以扶植。技术上的前瞻性就是要在某些领域内保持与世界先进水平的同步性。 总之，网络经济倚重的是信息资源、网络服务和世界社会，而传统经济倚重的是自然资源、制造产业和民族政府。网络经济的特点主要体现在知识的经济性、速度的经济性和范围的经济性上。网络经济的发展将对世界经济产生重大的影响。 沃尔玛是全球最大的零售企业，在世界各地拥有４０００余家连锁店，全球雇员１５０多万人。在《财富》杂志评选出的２００１年美国企业５００强中，沃尔玛夺得第一把交椅，成为世界上服务业第一次雄居《财富》榜首的企业，２００２、２００３年又连续两次荣登榜首。在全球企业发展史上，沃尔玛的成功创造了服务业高速发展的伟大奇迹。 一、沃尔玛的营销模式 沃尔玛作为传统行业的服务业公司，能成为全球最有实力的公司，其成功的营销模式主要表现在： １．天天平价 沃尔玛有句响彻全球的口号——天天平价，始终如一。它不仅是一种或若干种商品低价出售，而是所有的商品都以最低价销售；不仅是在一时或一段时间低价销售而是常年都以最低价销售；不仅是在同一地或一些地区低价销售，而是所有地区都以最低价格销售。不论在什么时候，顾客进入沃尔玛商场见到的都是最优惠的价格 。天天平价是沃尔玛最重要的一个经营策略，也是公司的一个基石。为了保持天天平价，沃尔玛压缩开支，严格控制成本，包括采购成本、物流配送成本、运营管理成本等各项成本，因为，只有成本低于竞争对手，沃尔玛才有天天平价的资格。 ２．以顾客为导向的经营理念 最困扰顾客的事情往往是当其走进店里时，没有人理会他们。而沃尔玛的员工给顾客留下的印象总是训练有素、热心助人。走进沃尔玛，营业人员会笑容满面地出现在你面前，他们熟悉所在部门的各类商品，并能向顾客指明商品的具体位置。沃尔玛的每一个分店里都有这样的经营信条：第一条，顾客永远是对的；第二条，如有疑问，请参照第一条。沃尔玛的口号和信条在实践中得到很好的贯彻执行，在全球各地，沃尔玛的员工向顾客所提供的服务都是标准统一的。 沃尔玛坚信“顾客第一”是其成功的精髓。沃尔玛向顾客承诺：我们争取做到每件商品都保证让你满意。如果不满意可以在一个月内退货，并拿走全部货款。这不仅可以留住顾客，让顾客满意，还可以创造良好的口碑效应，塑造良好的服务形象。“顾客第一”和“保证顾客满意”。这一理念的核心注重以人为本的服务方式，着重突出“方便”和“消费者利益”两个基本原则，力求顾客满意。正是因为沃尔玛不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大限度地为顾客提供方便，才造就了沃尔 沃尔玛营销模式的启示 杨 萍 渤海大学 ［摘 要］ 加入ＷＴＯ以后，我国的市场化进程进一步加快，国 内市场国际化。美国的沃尔玛等世界零售巨头纷纷加大了在华投资力度。外商的进入，一方面对我国零售业形成巨大冲击；另一方面也为我国零售业的发展提供了机遇。我们要积极学习国外先 进的营销经验和管理技术，用现代营销观念改造传统商业，加快自身产业结构的调整。沃尔玛作为一个高速成长的成功范例，其成功的营销经验很值得我们学习和借鉴。 ［关键词］ 沃尔玛 营销模式 启示
百老汇经营模式对中国音乐剧发展的启示 目录 中文摘要....................................................................................I ABSTRACT..............................................................................II 绪论 (1) 一、百老汇——百老汇的发展与成熟 (1) (一) 百老汇的由来 (1) (二) 百老汇的“大萧条“ (2) (三) 百老汇的市场策略 (3) (四) 金融危机下的百老汇 (4) 二、音乐剧——富有生命力的“朝阳艺术 (5) (一)音乐剧的起源 (5) (二)音乐剧的分类 (6) (三) “朝阳”的艺术，“朝阳”的产业 (7) 三、中国音乐剧的现状分析 (7) (一) 中国音乐剧的发展初期 (8) (二) 中国音乐剧现状 (8) 四、中国音乐剧发展对策分析 (9) (一) 中国音乐剧存在问题 (9) (二) 百老汇对中国的指导意义 (9) 结论 (11) 参考文献 (12) 后记 (13)
绪论 现今，音乐剧正以一种新的时尚潮流侵袭着我们的生活，我们身边无不充斥着音乐剧的典范，“歌剧魅影”“猫”“悲惨世界”“西贡小姐”四大名剧的出现更是让我们惊叹，让我们震惊之余无不感叹造物主的神奇，它带给我们如此精彩，如此与众不同的，如此美丽的演出，使得我们在感叹之时也为之感动着。虽然四大名剧都是英国人的作品，但是将作品推向世界的却是百老汇，也是百老汇运用商业化的运作将那些优秀的剧目长久不息的繁衍下去，使之经久不衰，成为传世精品。而我们正要学习他们的商业手段，发展属于中国的“音乐剧”。 一、百老汇——百老汇的发展与成熟 （一）百老汇的由来 百老汇音乐剧令百老汇大道逐渐成为美国娱乐业的中心。在全盛期，该地区的剧院总数多达80家。早在1893年的时候，美国人每年在这一带“贡献”的娱乐费用，就已经高达600万美元了。音乐剧起源于英国，所以伦敦西区的剧院常常被人们成为音乐剧的故乡。后来，英国的歌舞随着巡回演出团来到了美国，1866年，在纽约上映了一部综合了喜歌剧、闹剧和芭蕾舞特点的戏黑钩《黑钩子》，引起了极大的轰动，连续演出长达25年之久，并被后人公认为第一部摆脱了歌剧意义的音乐喜剧，也正式这出戏带动了美国本土的剧作家及演员的创作之势，同时为现在人们所俗称的“百老汇音乐剧”奠定了基础。 百老汇的由来也是从这里开始的，百老汇大街的开发初期，只是一条平凡的道路，住着一些开荒者，19世纪逐渐有剧院进驻这块区域。百老汇（Broadway），原意为“宽阔的街”，是指纽约市中以巴特里公园为起点，由南向北纵贯曼哈顿岛，全长25公里的一条长街。我们所称的百老汇，如果从地理上看，它处于纽约的繁华地段，向北抵达第59街，向南直走到第40街；东到第六大道，西到第九大道，而这些街区中剧院和音乐厅更加密集的则是在第7和第8大道之间，这里是百老汇的精华所在。但是，百老汇艺术的灵魂很难说是在哪条街上，哪个剧院里，一些分散在别处的剧院也会被算作百老汇圈子里的。有学者认为，实际上存在着两个百老汇的概念，一个是作为“硬件”的百老汇，另一个是作为“软件”的百老汇。更明确点说，一个是作为街区的百老汇，有霓虹灯和装修豪华的剧场，另一个则是一种无形的百老汇，则是指一种艺术表现的方式，也可以说是模式，也是一种商业运作的机制，就是那个圈子里的一些艺人，也是渗透在美国
超低成本瑞安航空经营模式 超低成本瑞安航空经营模式本文关键词：瑞安，经营模式，超低，成本，航空 超低成本瑞安航空经营模式本文简介：瑞安是欧洲最大的低成本航空公司，全球仅次于美国西南航空的排名第二的低成本航空公司。瑞安首创最低成本最低票价的超低成本航空公司运营模式，横扫欧洲大陆，一直以来是欧洲最赚钱的航空公司，而且是全球国际航空旅客运输量最大的航空公司。瑞安航空是欧洲最受欢迎的低票价航空公司。瑞安航空每日运营超过1600航班（每 超低成本瑞安航空经营模式本文内容： 瑞安是欧洲最大的低成本航空公司，全球仅次于美国西南航空的排名第二的低成本航空公司。瑞安首创最低成本最低票价的超低成本航空公司运营模式，横扫欧洲大陆，一直以来是欧洲最赚钱的航空公司，而且是全球国际航空旅客运输量最大的航空公司。瑞安航空是欧洲最受欢迎的低票价航空公司。瑞安航空每日运营超过1600航班（每年超过50万），从68个航空枢纽基地执行1600条低票价航线，连接着30个国家的186个目的地。瑞安航空运营300架新B737-800飞机，还拥有180架新型波音飞机的订单（未来五年内交付）。瑞安航空拥有9000多名高素质的专业团队，截至2020年3月底的12个月内航空运输旅客超过8170万。瑞安航空保持29年的安全飞行记录。 瑞安2020年财报数据解析 2020年5月19日瑞安航空公布2020财报（20202001～20202031），虽然净利润略有下滑，瑞安航空仍然是欧洲最赚钱的航空公司。瑞安航空2020年度财务报表
主要数据见表1。瑞安航空公布2020全年财报，营业收入增长3.1%，达到50.37亿欧元；净利润5.23亿欧元，下降8.2%，略好于此前预期。全年航空旅客运输量增长了3％，达到8170万。客座率提升0.3个百分点，达到82.5%。同比，每乘客平均收入持平，强劲的辅助收入增长，抵消了平均票价4％的跌幅。瑞安航空自2020财年开始营业收入、营业利润和净利润一直保持增长，2020财年略有下降。见图1瑞安航空经营指标变化趋势图（FY2020-FY2020）。欧洲最大的三大航空公司汉莎航空、法—荷航和英国国际航空集团经营业绩见表2。在欧洲，2020年汉莎航空集团利润下降，法—荷航亏损扩大，国际航空集团扭亏为盈。继续受欧元区金融危机影响，欧洲整体航空市场处于恢复中。但是欧洲低成本航空保持高速的业绩成长和盈利增长，其中易捷航空销售收入增加10%，利润增加超过50%。欧洲航空市场在不断恢复的基础上，低成本航空表现出较好的盈利能力。瑞安航空虽然利润下降，但是同比欧洲最大三大航空公司，还是欧洲最赚钱的航空公司。瑞安航空长期保持较强的盈利能力得益于其超低成本运营模式。超低成本航空经营模式以超低成本超低票价为特征，超低成本能够支撑超低票价，但是超低票价却创造出最高的盈利能力，似乎是一个悖论，但是其背后自然有其赚钱的秘诀。 （一）超低成本和超低票价品牌效应 瑞安坚持超低票价对于业务增长的品牌效应，一直坚持超低票价，而且其超低票价不用再支付燃油附加税，这是瑞安航空竞争的基础。表3为瑞安平均票价与欧洲主要航空公司平均票价的对比数据，瑞安的廉价效应优势明显。瑞安航空平均票价2020财年同比下降4%，只有46欧元。这样的票价大大低于欧洲三大航汉莎、国际航空集团以及法-荷航平均票价，大约只有三大航同等欧洲航线票价的四分之一到六分之一，同样还低于同属低成本航空的欧洲竞争对手易捷航空和挪威航空，只有其他低成本竞争对手5折到6折的票价水平。超低的票价品牌效应帮助瑞安不断强化市场竞争能力。超低票价的基础是运营成本的有效控制，瑞安的成本控制水平在行业内也是属于最优行列。表4为瑞安航空和业内主要航空公司成本对比。瑞安航空的综合成本控制水平和能力在欧美属于最优状态，全球范围内也只有亚航可以与其相媲美。瑞安航空的每客单位成本只有欧洲竞争对手易捷和挪威航空的一半左右，
案例资料 沃尔玛信息化的启示 成立于上世纪60年代初的沃尔玛，1970年销售额只有0.4亿美元，到1980年销售额虽增加到了17亿美元，但仍无法跻身于美国大零售商的行列。整个80年代，沃尔玛的销售额年均增长速度在20%以上，到1990年达到330亿美元，终于成为全球最大的零售企业，而自2002年以后，沃尔玛连续4年成为了财富500强之首。 在沃尔玛庞大的集团式购销网络中，以卫星通讯和电脑管理所代表的信息化高科技联络方式起着举足轻重的作用。全世界零售业的同行都知道沃尔玛的信息系统是最先进的，其主要特点是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余力，公司专门负责软件设计的工程师就有2000多名。 沃尔玛的信息化之路 在沃尔玛IT大厦墙上，沃尔玛创始人山姆·沃尔顿写道:没有不断的IT投资就不会有沃尔玛的成长。山姆·沃尔顿先生早年服役于美国陆军情报部队，所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建设。早在1969年沃尔玛就使用计算机跟踪存货，1974年公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制，70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统，这个系统负责处理系统报表，加快了运作速度。1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统，在各商场的信息采集使用POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1984年，沃尔玛开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球4000家沃尔玛分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。1988年沃尔玛又在零售业中最早使用了无线扫描抢。 表1 沃尔玛的信息化之路 资料来源：1998年之前的情况参照波士顿咨询公司2001年10月15日，1998年之后的情况根据沃尔玛的动作整理而来的。 信息驱动价值链 从20世纪90年代早期到90年代开始Walmart的信息化历程进入到了成熟期和更新期。在此阶段Walmart越来越关注与如何将数据转化为信息和知识，通过驱动高效的价值链运作从而提高企业的生存能力。
华为学习心得 华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，华为的产品主要涉 及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。 华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45 家及全球1/3的人口。 华为产品分类： 1、数通产品：高端路由器、以太网交换机、数通网管、WLAN 2、安全产品：防火墙、DDoS防御、SIG、安全软件、分流和阻断设备、iCache 3、存储产品：阵列增值软件、云存储、集成产品、存储机柜 4、服务器产品：刀片服务器、机架服务器 5、云计算产品：精简配置桌面云、服务器虚拟软硬结合、服务器整合纯软件、Desktop Cloud M1（Mini VDI）、一体机(Fush Cube) 6、IVS/UC/CC产品：视频监控盒子产品、视频监控平台产品、UC统一通信、CC联 络中心 1988年，华为成立伊始。当时的中国电信设备市场几乎完全被跨国公司瓜分，初生的华为只能在跨国公司的夹缝中艰难求生。一开始的华为只是代理香港一家企业的模拟交换机，根本没有自己的产品、技术，更谈不上品牌。但志存高远的华为义无返顾地把代理所获的微薄利润，点点滴滴都放到小型交换机的自主研发上，利用压强原理，局部突破，逐渐取得技术的领先，继而带来利润；新的利润再次投入到升级换代和其他通信技术的研发中，周而复始，心无旁骛，为今后华为的品牌战略奠定了坚强的技术基础。 华为聚焦ICT基础设施领域，围绕政府及公共事业、金融、能源、电力和交通等客户 需求持续创新，提供可被合作伙伴集成的ICT产品和解决方案，帮助企业提升通信、办公 和生产系统的效率，降低经营成本。 华为还将对网络、云计算、未来个人和家庭融合解决方案的理解融入到各种终端产品中，坚持“开放、合作与创新”，与操作系统厂家、芯片供应商和内容服务商等建立良好的合作关系，构建健康完整的终端生态系统。 结合以上华为的产品介绍分类和华为的主要业务平台，以目前我们公司主要以：交换机、安全产品、存储产品、服务器产品为主的发展战略来看。与华为成为合作伙伴是非常有利于公司长远的发展计划的。
沃尔玛中国营销战略研究 摘要 零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费 用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。从行业的生产要素来看，零售行业是典型的劳动力密集型和资金密集型行业。而且，随着零售业发展水平的提高，行业生产要素逐渐由典型的劳动密集向典型的资金密集转移。 零售业有若干区别于其它行业的特征。主要的三大特征分别是：零售商平均每笔销售量比制造商少得多；最终消费者常常无计划购买，而旨在再售货制造产品或开展经营而购买的购物者更有计划性，他们事先已安排了采购计划；多数零售顾客一定会受商店位置的吸引前去购物，而推销员通常要拜访制造商、批发商和其它公司，发掘交易机会，最终达成交易。 本文对沃尔玛在中国的发展进行了概括性的综述，着重地讲述了沃尔玛中国市场的企业战略，分别从沃尔玛的4P策略、运营策略、企业文化各个方面详细地阐述了沃尔玛在中国的发展。通过对沃尔玛在中国发展的历程的分析找出其现在存在的问题以及提出见解，也反应了沃尔玛对中国零售业发展的启示。 关键词：零售业，沃尔玛，4Ps，企业战略、SWOT分析
Abstract Retail business is in the form of industrial and agricultural producers of products will be directly on the residents living in a spending on social group or public expenditure for the sales of commodities from industry. factors, the retail industry is typical of a labour intensive and capital intensive industries. furthermore, the retail level, the development of industrial production factors are the typical labour-intensive to a transfer of funds. Retail there are several different from other industries. the main features of the three main features were ：retailers the average of sale is much less than manufacturers ；the customers are often no plan to buy and sell more goods or conduct business and manufacture of shoppers buy more planning, they have arranged for procurement；more customers would be sold by the shop to place attracted to shopping, and the salesman will usually call on manufacturers, wholesalers and other firms explore business opportunities,Eventually strike a bargain. Of wal-mart's development in china have broad review, the company of china market strategy, in reviewing the 4p strategies, tactics and cultural aspects in detail of the company's development in china. the company in china's development process of analysis to find out the present problem, as well as its view, the chinese retail the company to develop insights. Key words：Retail, wal-mart ,4ps, enterprises strategy, swot analysis
百老汇的文化发展历程及其启示 一、前言 在现代戏剧史上，美国百老汇和英国的伦敦西区堪称无可挑剔的独特样本。戏剧文化与城市之间的关系，在这两座大都市里体现得淋漓尽致。 百老汇是一条宽22至45米，长达50里，两旁大厦林立，高楼蔽日的繁华大街。在第七大道与43街交汇处有一条细长的广场，它就是百老汇的心脏——“时报广场”（TimesSquare）。它的周围，被称为剧院区，遍布着大大小小40多家剧院，这些灯火璀璨的建筑群落成为纽约一道独特绚丽的风景。所谓“伟大的荧光带”，就是指百老汇从那个年代开始的繁荣景象。 观光客到纽约有3件事必不可少，那就是攀自由女神、登帝国大厦、看百老汇音乐剧。百老汇对纽约经济的影响不仅在于票房创造的价值，还包括解决无数就业机会，最重要的是，艺术提升了纽约市民的生活质量和文化水准，让他们以生活在纽约而自豪。一些西方学者将百老汇音乐剧视为一种不入流、四不像的大杂烩。与传统意大利歌剧、芭蕾舞剧相比，它就像一个不修边幅而又腰缠万贯的暴发户；与最大众化的娱乐形式马戏、杂耍、脱口秀相比，它又太正规，需要有专业剧场，需要专业乐队现场演奏、有完整的故事情节。事实上，通俗而不庸俗，不断求新求变，尽一切可能满足大众的喜好，正是美国文化的基本特征。百老汇音乐剧具备美国文化的“大熔炉”特点。什么是城市的文化性格在余秋雨看来：“文化性格就是在精神价值和生活方式上的一个长久阅历，时间比较长的阅历就变成了性格。” 在美国百老汇和伦敦西区的启示下，中国的某些城市，如：上海、南京、西安，能否形成自己的文化性格，创造自己的商业奇迹这是时间能够回答我们的问题，那就让我们探寻百老汇的文化发展历程，找寻一些启示吧。 二、百老汇概况 （一）发展历程 百老汇的历史可追溯至公元19世纪初。当时的百老汇大道就已经成为美国戏剧艺术的活动中心。建立于公元1810年的ParkTheater是现今纽约百老汇剧
第十三届亚洲航线发展大会综合协调 项目组工作总结 第十三届亚洲航线发展大会（以下简称：“大会”）于2015年3月15日至3月17日在昆明海埂会堂顺利召开，此次大会吸引了来自国内外的283家机场、113家航空公司、45家旅游机构和政府部门的千余名代表齐聚昆明，成为亚洲航线发展大会历史上参会人数最多的一次盛会。在大会期间，综合协调项目组兼顾内部协调和外部统筹，圆满完成各项保障任务，确保大会取得圆满成功。现将综合协调项目组大会期间保障工作总结如下： 一、大会前期筹备工作情况 （一）顶层设计、重点把控。按照举全集团之力办会的思路，搭建由10个项目组组成的大会筹备组，项目组成员涵盖集团、昆明机场、部分参控股企业及丽江机场等。并于2014年10月13日召开筹备工作启动大会，于3月4日召开筹备工作汇报暨大会动员部署会，下发总体保障方案，建立大会期间指挥决策、信息通报及责任分工体系，根据参会代表情况对集团领导进行分工、对口接待、会晤；列出集团公司领导需要参加的日程，安排联络员服务跟进。在顶层设计和组织架构上体现出本次大会集团领导带头营销、全员营
销的模式和理念。 （二）外部协调、争取资源。1.建立政府主导的工作格局。与省民航发展管理局、旅发委、商务厅多次沟通协调，积极协调省政府办公厅下发《云南省人民政府办公厅关于做好第13届亚洲航线发展大会筹备工作的通知》，成立第13届亚洲航线发展大会筹备工作联席会议，联席会制定下发了《2015年第13届亚洲航线发展大会筹备方案》，形成省政府主导，四家承办单位牵头，省外办、新闻办、公安厅、昆明市政府等单位多方联动的工作格局。在外部单位邀请、证件发放、相关费用申请、减免等均通过联席会办公室。2.积极争取费用支持。通过积极争取和协调，商务厅支持费用50万元已到账，省旅发委给予经费支持（两次发函提出给予132.8万元的经费支持，目前还在进一步协调中），昆明市政府对石林、民族村费用给予减免，丽江市政府给予邀请嘉宾抵丽后的全部接待费用支持。另外，向省财政申请340.68万元的会议经费，后续将进一步协调费用的报销。3.积极争取项目赞助。筹备组多方寻找资源，争取了大会保险（10万元）、纪念品（螺旋藻、玛卡、玉石U盘）、部分小食品的赞助（约合人民币76万），向东航争取了UBM公司伦敦至昆明的25张免票。争取到展台咖啡、宴会酒水按照成本价收取。协调斗南“花花世界”邀请非物质文化传承人展示民间工艺。召集16个州市旅游局长召开会议推介航线大会，保
经管视线 浅析沃尔玛营销战略 杨华俊同济大学经济与管理学院 摘要：沃尔玛作为国际零售行业的领头羊在全球范围内取得了巨大的成功。自1996年进入中国以来，沃尔玛在中国市场也取得了有目共睹的成就。本文从价格、客户服务和商业模式拓展等方面对沃尔玛的营销战略进行分析研究，试图找出沃尔玛在中国乃至世界市场中成功的原因，并由此总结出一些对于中国零售商的启示。 关键词：沃尔玛；营销战略；零售行业 中图分类号：F721；F274 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）09-0057-01 沃尔玛是是一家美国的世界性连锁企业，也是全球零售行业的方方面面进行调整和改善。比起传统零售商仅仅为供货商提供销货场翘楚。以营业额计算，沃尔玛是世界上最大的公司。本文主要对沃尔所，为消费者提供购物场所，沃尔玛建立起了供货商和消费者之间的玛的营销战略现状进行分析，凸显沃尔玛在的市场营销战略方面的成桥梁，在更好地服务供货商、满足消费者的同时也极大地提升了自己功之处，并基于沃尔玛的成功案例对于中国零售商提出几点启发和思在行业之中的竞争力。 考。二、沃尔玛的成功对于我国零售商营销战略制定的启示一、沃尔玛营销战略的成功之处(一)注重客户体验 (一)天天平价，薄利多销正如沃尔玛创始人沃尔顿所言，客户是零售行业最核心的利润来 沃尔玛提出了一个响亮的口号: “销售的商品总是最低的价源，在世界上任何国家和地区都是如此。因此，我国零售商若想要取格”。所谓“天天平价”就是指零售商总是把价格定得低于其他零售得成功，必须着力改善客户体验。客户体验的本质提升，不是靠做几商的价格。在这种价格策略的指导下，同样品质、品牌的商品都要比次培训或者搞几次促销就能达到，而必须深入了解每一个消费者从步其他零售商低。这就是沃尔玛的经营理念，它体现在沃尔玛企业文化入零售店选购货物到最终付款走出门店整个过程中的方方面面，找出的各个方面。可以改良的部分并付诸实践。如沃尔玛规定员工必须亲自把消费者带当然，对于沃尔玛而言，“天天平价”并不意味着亏本经营。事到他们询问的货架之前而不能仅仅指个方向就是很好的实践，值得我实上沃尔玛之所以能够在全球范围内采取“天天平价”的营销战略，们国内的零售商们思考、学习。 是源于其在产品的进价、营业成本、物流配送等多方面的成本控制。(二)注重品牌建设 (二)顾客至上，满意服务虽然沃尔玛为了降低成本一再缩减广告方面的开支，但对各项公 沃尔玛一直秉承“顾客至上”的原则，有两条家喻户晓的规定，益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛第一条: “顾客永远是对的，第二条规定: “如果顾客恰好错了，请参在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提照第一条！”尤其值得一提的是，沃尔玛对于客户关系管理有一条金高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。科玉律：顾客是员工的“老板”和“上司”。在我国零售行业门槛逐渐降低，零售商家百花齐放的今天，除了要提每一个沃尔玛的新员工在入职伊始的培训课程上就被告知：你不升核心的客户体验并提供优惠的价格为，建设具有较高知名度、美誉是为主管或者经理工作，其实你和他们没有什么分别，但是你和主管度的品牌，也将成为零售商从竞争中脱颖而出的有效手段。 们拥有一个共同“老板”，那就是顾客，顾客是你们工资的发放者，(三)注重长期利益 是你们的衣食父母，顾客的消费使你有能力购车、购房，顾客的消费目前，中国零售市场仍会经常出现某些商家为了追求短期利益 使你有钱付账，让后代接受良好教育。要用你们的友好、礼貌和对顾最大化铤而走险销售一些过期、劣质产品并被曝光的新闻。我们应当客需求的关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天意识到这种短视行为在行业中具有一定的普遍性。但是，沃尔玛的例都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。子告诉我们，只有数十年如一日、一如既往为客户提供优质产品和服另外，沃尔玛也十分重视购物环境的塑造，时常在门店展开不务的零售商才能取得如此大的成功。我国的广大零售商家也应当意识同种类的促销活动，如亲子互动游戏、有奖竞猜、限时抢购、明星路到，追求企业的长期发展和长期利益，不仅将使整个行业变得更为规演、节假日大酬宾等，都吸引了大量的消费者。更值得一提的是，对范、可靠，也必将最终惠及零售商自身。 于任何顾客认为不满意的商品，沃尔玛毫不犹像的退款政策，确保每 个顾客永无后顾之优。参考文献： 在沃尔玛中国店，沃尔玛的本土化服务同样是做得有声有色，针[1] (美)迈克尔·波特,著.陈小悦,译.竞争战略[M].华夏出版社,2005. 对中国人不习惯微笑的情况，有的门店曾喊出“每天向至少一位顾客[2] (美)大卫.J.科利斯,等,著.王永贵,等,译.公司战略——企业的资源微笑”的口号。笔者走访了位于上海五角场的沃尔玛门店，从员工处与范围[M].东北财大出版社,2002. 了解到，公司内部有条不成文的规定，就是唯一允许迟到的理由就是[3] 黄速建,主编.现代企业管理——变革的观点[M].经济管理出版“服务顾客”。社,2002. (三)积极主动的商业模式[4] 王先庆.沃尔玛零售方法[M].广东经济出版社,2004. 沃尔玛在与供货商互动的过程中经常起到积极主动的作用。对上[5] 马大龙.沃尔玛供应链管理模式对我国企业的启示[J].山东经济游的供应商，沃尔玛不仅是它们的“客户”，更是它们的战略伙伴。战略研究,2006(03). 沃尔玛利用自己在营销、物流、供应链等多方面的丰富经验，与上游[6] 黄速建,主编.现代企业管理——变革的观点[M].经济管理出版供应商一起讨论和制定产品计划、货品供应周期以及促销方案，甚至社,2002. 能根据消费者的购买习惯向消费者提出新产品研发的建议。这就意味[7] 李力红.从沃尔玛的经营策略看我市连锁商业的差距[J].北京统着沃尔玛能够先于其他零售商得到消费者最希望看见的商品，获得产计,2002. 品线上的优势。 同时，沃尔玛也有着极为成熟的客户服务，能够及时地将市场动作者简介：杨华俊（1987-），男，上海人，同济大学经济与管理向、消费者意见转达给供货商，协助供货商对于产品、包装、价格等学院硕士研究生，从事市场营销方向的研究。 57
文化产业学院 百老汇的产业发展对中国话剧的启示 姓名：郭竞红 学号：1104022117 指导教师：王岚 成绩： 2014年6 月4 日
百老汇的产业发展对中国话剧的启示 美国是世界文化产业的领军人物，它依托其强大的经济、政治、军事和科技优势，占据着全球文化创意产业市场的半壁江山。以2004年为例，参与制造和生产娱乐文化产品、商品和服务的产业产值为5650亿美元，占美国总产值的2.9%。而时至今日，美国的知识经济总量业已超过了其航天产业排列第一位。成功的经验总是值得借鉴，下面笔者就将以纽约百老汇为案例，分析美国文化产业中的典型——几经兴衰的百老汇，以及对于我国话剧演出的借鉴和启示。 一、百老汇概览 被世人称之为“伟大的白色大道”（The Great White Way）的百老汇，位于纽约曼哈顿区，以时代广场为中心向外辐射的10个街区范围内，分布着39家著名剧院，亦有“剧院区”之称。声名远播的百老汇，创造着世界顶级的舞台表演，其中大部分演出是音乐剧，另一部分是话剧，在百老汇演出季期间每周会演出8场（周六、周日各演出2场，周一休息），全世界各地大量的旅游者被这里经久不衰的演出剧目所吸引，纷至沓来。 二、百老汇的产业化发展 （一）成熟的商业运作模式 1.标准化管理模式实现规模效应 百老汇在进行剧目创作生产时运用制作人制度和以剧院经营管理为核心的标准化运营模式，以剧院集团为核心，完成从剧目创作、投资制作，到演员组织、票房推广和剧院演出一系列的环节，从而实现了一次投入，多年产出的规模效应，创造了非凡的业绩。 剧场管理方面，百老汇的音乐剧演出与剧场有着密切的关联，某一剧场因为某一剧目而闻名不衰的现象比比皆是。这一现象一方面是由于音乐剧自身对舞台、灯光等复杂要求的结果；另一方面也是由百老汇音乐剧的运作模式决定的。 百老汇的三大剧场集团：舒伯特集团、倪德伦集团和朱詹馨集团掌握了百老汇39家商业剧场中的31家，他们既是剧场的所有者，更是剧目的经营者。对于剧场的管理，剧场集团主要从以下几个方面入手：第一，剧场的打造。百老汇的剧场历史悠久，不乏标志性建筑和旅游胜景。剧场集团更是不断对剧场进行精品打造，从外观设计到内部实用效果，剧场本身就成为知名的景点或品牌的重要组成。第二，剧场与剧目的绑定经营。这种固定的演出关系，首先可以保证剧目有固定的场所进行常年的演出，避免了由于场地档期的原因对演出的时间安排产生不必要的影响；其次可以根据不同的剧场条件量身打造演出所需要的各类舞台设备，最大限度地利用剧场优势和实现演出效果；再次也避免了搬运和不断调整舞台及灯光音响设备而产生的巨额费用。第三，将艺术实现工业化流程运作。固定的演出场所，使剧场集团可将演出过程交付固定的合作团队完成，用工业化生产的作业方式达到利益的最大化。 制作人制度方面，百老汇由成熟的制作人或团队对剧目进行评估和运作，同时抛弃短期效益，而将目光投向5-10年的运营周期是百老汇音乐剧的又一大特点。 标准化管理模式方面，百老汇音乐剧的另一大特色就是把艺术创作标准化管
廉价航空的运营模式-XJH 航空业整体不景气，中国惟一一家廉价航企春秋却创下了自成立起年年盈利的业绩神话，仅靠30架的机队去年竟实现亿元净利，这也让一向定位高端的国有航空公司开始瞄准廉价航空。不久前，东航率先宣布成立廉价航空公司，国航、南航以及海航等也被曝正在谋划之中，这让外界大呼，温吞十年，廉价航空真火了。看到这条消息，我在想廉价航空的盈利模式是什么？其在中国的发展前景如何？ 廉价航空公司（Low Cost Airline / Carrier 或No Frill Airline）又称为低价航空公司，指的是票价比一般航空公司还便宜的新型态航空公司。由于航空公司间的竞争激烈，一些中小型的航空公司逐渐以低廉的票价做为卖点，尤其是在美国，由于幅员辽阔，飞机是最常用的中长途交通工具，许多旅客只要能够快速安全地到达目的地，并不需要很高级的服务，因此打开了低价航空公司的市场。自助成份较强的服务和简便快捷的登入，使廉价航空公司航线服务成为航空交通公交化的门槛。 廉价航空公司以低价为卖点，在营运上尽可能降低成本，在国际上通常有以下降低成本的方法： 一、降低营业成本 1、飞行行程路线以短程为主，多为邻近地区； 2、机队单一化：采购飞机的机种统一化，避免多种机种。机队单一化之后，购机时价钱可较低廉，且后续的保养维修单纯，以降低成本。机队单一化后，可减少机师训练时间并降低训练费用，亦方便调度。 3、减少使用大型机场，改使用城市周边的小型机场，以节省机场使用费。 4、减少租用机场内较昂贵的设施，如接驳乘客往飞机的流动乘客通道（登机桥），改为安排接驳车辆和小型登机机梯。 5、空勤及地勤员工的薪水降低，有些改以约聘（契约）方式雇用，以降低人事成本。 二、简化机内服务 1、简化机舱内的清扫（同时在机舱座位等物料上配合，比如选用较易清洁的物料），减少飞机停留时间，以多开班次载更多旅客。 2、机内饮食简化，有些航空公司甚至改成付费制。 3、积极贩售机内商品，以增加运费以外的收入。 4、不提供机上杂志及报纸，以减少成本。 三、降低票务成本 1、舱等单一化，以多搭载旅客。 2、积极推展网络订票及电子报到，不提供划位服务，改以自由入座，降低票务及柜台的人力成本。 3、依飞行时段有不同票价，冷门时段的票价越便宜，以降低空席率。 4、强调“点对点”方式的服务并减少转机的服务。此举能减少飞机延误带来的影响，如等待转机的乘客等。 为了减少成本，国外廉价航企想尽各种办法，真是只有你想不到的，没有做不到的。
沃尔玛的主要成功经验与启示——基于中 国市场的分析 院系：信息学院 专业：电子商务 导师姓名：潘建伟 学生姓名：王紫 学生学号：1321330027 2017年4月17日
【摘要】 本文讲解了沃尔玛基于中国市场的成功经验和启示，主要从物流方面和绿色营销方面分析，在物流方面，分析了采购物流和配送物流体系；在绿色营销方面，分五个点着重分析，分别是树立绿色的营销观念、设计绿色产品、制定绿色产品的价格、打造绿色供应链、加强与供应商的合作。 关键词：物流、绿色营销、成功启示 一、沃尔玛的物流分析 （一）采购物流体系 1、采购物流的模型分析 沃尔玛分别从主题层面和操作层面对传统的供应链运营模式进行了的优化整合，形成了自己的采购物流运营体系，在行业中具有相当的竞争力。 传统的供应商将生产原料交由制造商制成成品后，再由物流服务商（如果制造商自行负责物流，则称第二方物流，这里可假定为独立的物流服务商，即第三方物流企业）通过仓储、运输、装卸等物流活动将成品发送到分销商或零售商指定的地点，如门店或存储仓库，最后消费者进行购买，在不同的主体之间其信息和作业流程是持续进行的。 而沃尔玛则对该供应链模式进行了高度整合，并且突破了零售商与供应商之中的企业边界，有效地实现了供应链在采购和物流这两个关键环节的战略匹配，这将获得与传统供应链在战略层面的战略效益。其主要体现在以下两个方面: （1）该供应链体系和传统供应链相比，主体由四类降低到两类。供应链参与主体只是沃尔玛与其供应商两者，因为沃尔玛在作为零售商的同时，建立强大的区域配送中心群，和全天候和最大程度的无缝联接的信息系统和庞大的运输团队而担任了物流服务商的角色。在上游的供应商和制造商方面，沃尔玛作为零售商只面对直接提供顾客最终需要的商品的供应商即终端供应商，这和作为深层加工或分销商的主体有本质的区别。 （2）该供应链已经突破了主体企业之间的边界，从而实现了战略匹配。沃尔玛在构建该供应链模式的过程中，采用了JIT采购模式、VMI供应商管理模式、连续补货系统和数据共享等技术，实质上相当于将其存货延伸成为供应商的仓储组成部分，并且在此期间不支付任何物流成本，这种模式彻底地打破了常规供应
华为培训工作总结 篇一：华为大学培训感想 华为大学培训感想 在华为大学一周的培训让我受益匪浅。第一天报道入住在非常漂亮的百草园单身公寓，4人间，室友们都非常友好和团结。第二天在人力资源部带领和解说人员带领下，参观了华为的多功能展厅，对华为深圳总部进行概貌性了解。解说员结合华为的发展道路，展示了华为现有的产品和未来的技术发展道路。如华为未来面向城乡、家庭的Single-RAN网络解决方案，视讯会议演示系统，3D电视传输系统，智能终端产品等等。在华为大学培训中心，外面是曲径通幽的环境，里面则是如火如荼的学习和培训。班上有259人，分别来自全国各大城市，有北京、上海、杭州、成都、西安、武汉、青岛、黑龙江，云南等等，还有一位来自非洲的国际友人；
有海归的学子，有来自国内知名学府的硕士博士，有工作十几年的职场精英，有带着几十人团队加入的高管，有刚毕业的职场新鲜人，培训后都将奔向全球不同的岗位，真是人才济济。涉及岗位有全球技术支持，研发，销售，财经，法律，采购，制造，管理等。涉及通信，无线，互联网，云计算，视讯，新能源，终端等行业。每天有团队晨练，白天老师授课，晚上自习，看电影。班主任非常认真负责，也很幽默。班干部也很乐于为大家服务，整个过程非常欢快友好。培训期间主要讲授了以下内容： 1. 华为公司介绍 2. 华为核心价值观 3. 团队体验活动 4. 看电影《那人那山那狗》 5. 人力资源制度 6. 职业责任与商业行为准则 7. 优秀员工座谈 8. 领导座谈 9. 学习总结与反馈
10. 签劳动合同，发工资卡 华为的核心价值观如下： 1.成就客户：为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。 2.艰苦奋斗：我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。 3.自我批判：自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。