社会化媒体分析一、中国社会化媒体全景图
二、网民规模与结构
（一）网民规模
全球知名管理咨询公司麦肯锡近日在上海发布最新调研报告称，截至2011年底，中国社交媒体用户数量已达3亿，中国拥有全球最多也最活跃的社交媒体用户群。
中国互联网用户的扩张速度堪称全球之最。截至2011年12月，中国共有5.13亿名互联网用户，德国只有6700万人，印度1.21亿人，美国2.45亿人。超过半数的中国互联网用户每周上网12个小时以上。
伴随着社交媒体用户数量激增，新的消费潮流也孕育而生，企业品牌和产品越来越多地以社交媒体作为决策的重要信息来源。其中，社交媒体对中国消费者购买决定的影响甚至比其他国家和地区更大。
城乡网民结构
长期以来，农村地区是我国互联网发展中的薄弱环节，信息匮乏也成为制约农村地区发展的重要因素。因此，加快农村互联网发展是缩短我国城乡“数字鸿沟”，促进国民经济协调发展的关键环节。
（二）结构特征
1、性别结构
新网民中女性网民所占比例的提升一方面将会促进网络购物、网上支付等女性群体较为青睐的网络应用价值的提升；另一方面，随着互联网对女性生活的浸入，将会对女性的价值观念和生活方式等产生深远的影响。
从城乡新网民的性别结构对比来看，城镇新网民中女性所占比例高于男性15个百分点，城镇中大量新增的女性网民，是促进2008年网民总体中女性所占比例快速提升的主要动因。
而农村新网民中男性网民所占的比例高于女性近9个百分点。
2、年龄结构
10到19岁未成年群体的增长迅速，主要有两方面原因促成：首先，教育部自2000年开始建设“校校通”工程，计划用5-10年时间使全国90%独立建制的中小学校能够上网，师生共享网上教育资源，该工程大大促进了学校网络基础设施的完善；其次，互联网的娱乐特性加大了其在青少年人群中的渗透率，对互联网在该年龄段人群的普及起到推动作用。
从中国互联网的发展来看，10-19岁网民群体的快速发展，一方面为中国互联网注入了活力；另一方面也对中国互联网提出了更多的挑战。由于该群体正处于学龄时期，社会化程度较低，心理认知和行为控制能力尚未成熟。因此如何发挥互联网的优势，规避互联网存在的弊端，引导该群体正确认识和使用互联网，保证其健康成长，成为社会、学校和家庭多方关注的问题。
3、学历结构
表 1 新网民中学生和非学生群体各自的学历分布
学历学生新网民非学生新网民新网民总体
小学及以下9.4% 3.8% 6.2%
初中51.2%39.4%44.5%
高中/中专/技校31.4%39.8%36.1%
大专 3.8%12.2%8.5%
大学本科 4.3% 4.7% 4.5%
硕士及以上0.0%0.1%0.1%
合计100.0%100.0%100.0%
可以看出，初中及以下学历的群体占新网民总体的一半以上，该群体的快速发展表明互联网正在日益向低学历群体普及。
4、职业结构
与网民总体相比，新网民中农村的外出务工人员、农村的生产劳动者，以及个体户所占的比重略高，两者分别代表了互联网在中国农村和商业活动领域内的需求，而农业信息网络和电子商务也是中国互联网发展中的薄弱环节。
5、收入结构
月收入在500元以下的群体所占比例为41.3%，新网民的收入水平低于全国网民总体的收入水平，互联网正在逐步向低收入群体渗透。在这个过程中，强化低收入群体对实用型网络应用的使用，将有助于该群体充分利用互联网的信息资源优势，改善自身的经济地位，从而提升互联网的有效价值。
（三）关于网民规模和结构的分析总结
新网民的地区分布差异明显，对城乡新网民的对比分析发现，城镇新网民占新网民总体的比重较大，城镇依然是促进互联网发展的主要阵地。广大农村地区长期以来网民基础薄弱，但从农村网民人数的年增长率来看，农村网民规模处于快速增长时期，市场前景广阔。
新网民的结构特征明显。首先，新网民中女性所占比例较高，尤其是城镇女性网民发展快速。互联网在女性群体中的快速普及和应用，一方面促进了网络购物、网上支付等女性群体较为青睐的网络应用价值的提升；另一方面，互联网给女性的价值观念和生活方式带来的深远影响日益引起人们的关注。其次，新网民结构的另一个突出特点是更加年轻化，一方面年轻群体的大量存在活跃了互联网应用，但另一方面也使互联网面临更多的挑战，未成年、学生等青少年群体接触和使用互联网引起了社会、学校、家庭的广泛关注，青少年网络生活健康成为互联网持续、健康发展的关键。
与网民总体相比，新网民中农村外出务工人员、农村产业劳动者和个体户所占的比例略高，其对涉农信息和商务信息的需求，为互联网行业的发展带来了新气象。但目前国内针对农村生产、生活、农民务工的就业信息和技能培养，以及个体商户的商务信息和应用等提供的网络服务匮乏，无法满足这部分人群生产、生活需要。因此，针对农村产业劳动者、农村外出务工人员的互联网使用技能和需求特征，使互联网与农业的生产和农民生活紧密结合，是农村信息化的关键。而针对个体户的网络应用需求，应该在加强商业信息网络化的基础上，更要强调建立互联网上的诚信机制，这是促进个体户从“网民”到“网商”的关键环节。三、各种信息传播状况
（一）高速度
互联网以其同步实时传输功能令所有其他传统媒体望尘莫及。只需轻点鼠标，用户就可以在互联网上任意链接自己感兴趣的网站，数秒之内便能浏览到所需的网页，同时也可以极迅捷地在网上发布信息。
（二）大容量
由于网络的发展迅速，其在传播媒介中占据着主导地位。网络具有极强的传播功能，在同等的时间与空间条件下，它比任何传统媒体所能提供的信息都更多。（三）多功能
各种通信网技术的发展和完善，使得双向、多点、多媒体的传播成为可能。由于网络多媒体技术把图像处理技术、声音处理技术、视频技术及三维动画技术统一到一个平台上，为人们提供文字、图形、声音、数据和影像等综合性服务，大大扩展了其信息传播的原有功能，从而使网络传播的社会功能也更为丰富多彩。
（四）跨文化
网络信息传播扩大了人与人之间的交往，模糊了地域和空间的概念，带来了不同国家不同社会文化的全方位开放。
（五）现在信息传播将大众传播和人际传播融为一体，是一种全新的、特殊的传播方式，网络传播不同于传统传播的最大的一点，就是它具有人际传播的特性，实现了以往信息传播无法实现的互动。
信息传播还有传播空间的开放、虚拟化、数字化、可互动等的特点。人们既享受着传媒带来的快速、便捷的信息和交流，同时也被传媒造成的问题所困扰。正确的对待信息传播的特征，有效的利用好它，才能更好的造福人类。
四、当电子商务遇上社会化媒体：相遇与碰撞
（一）
（二）
拥有社会化媒体的“粉丝”后，企业或品牌的下一步是什么？
社会化媒体的营销的优势（一） 社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势。不管是国外的Facebook和Twitter，还是国内的人人网或微博，都极大的改变了人们的生活，将我们带入了一个社交网络的时代。社交网络属于网络媒体的一种，而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际，也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。 首先要讲的是，社会化媒体营销具有传统网络媒体营销的大部分优势，比如传播内容的多媒体特性、传播不受时空限制，传播信息可沉淀带来的长尾效应等等。讲述网络营销对比传统媒体优势的文章很多了，这里我不在赘述，我要重点讲讲社会化媒体营销与普通网络媒体营销对比的优势。 第一，社会化媒体可以精准定向目标客户。 社交网络掌握了用户大量的信息，抛开侵犯用户隐私的内容不讲，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等一些表层的东西，通过对用户发布和分享内容的分析，可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外，随着移动互联网的发展，社交用户使用移动终端的比例越来越高，移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。 中软新媒体营销——专注新媒体培训及企业网络运营
第二，社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。 互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势，但是直到a社会化媒体的崛起，我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈，而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的，互动的持续性差。往往是我们发布了广告或者新闻，然后看到用户的评论和反馈，而继续深入互动却难度很大，企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。而社交网络使我们有了企业的官方微博，有了企业的人人网官方主页，在这些平台上，企业和顾客都是用户吗，先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动，打成一片，形成良好的企业品牌形象。此外，微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的。 中软新媒体营销——专注新媒体培训及企业网络运营
中国特色社交媒体 中国特色的社交媒体网络 中国有三亿多人使用社交媒体，活跃在博客、社交网站、微博和其他网络社区平台上。此外，中国网民40%的上网时间用于社交媒体。随着智能手机渗透率的提高，使用社交网络人数必然增加。2010年有1亿多移动网民，预计以每年30%的速度增长。 中国社交媒体不仅覆盖广，社交网民还很活跃。微博上传发次数前五大用户，平均每人有100多万条转发信息，而推特才5000多条。2012年春节微博每秒发贴32,312条，比推特的最高纪录也才25,088条，显示出中国3亿网民的惊人能量。约76%的中国网民除了看贴，还积极发贴。美国积极发贴的网民比例为25%。中国的微博故事比美国传播更快更广。 做好准备：建立社交安全网 建立社交安全网的关键在于，找到并培育网络意见领袖。西方消费者更加信任同伴推荐，而不是公司广告，中国的消费者也是这样，并且有过之而无不及。2008年爆发了毒奶粉丑闻，中国消费者对广告产生了高度怀疑。社交媒体似乎有助于减少人们的怀疑。2011年温州高铁事故后，中国网民发了1000多万条微薄，批评漏洞百出的安全标准和铁道部不透明的官僚作风。后来政府将每位受害者家庭的赔偿金从45万元提高到91.5万元。 大多数中国人怀疑来自正式渠道的信息，转而重视社交平台上消费者的意见。由于消费者普遍的疑心，品牌需要找到能够影响社交网络用户对品牌感情的意见领袖。发生负面消息后，这些人经常在保护或摧毁一个品牌中起到关键作用。虽然中国使用社交网络用户超过3亿，真正特别有影响力的意见领袖相对很少。 意见领袖分为三种类型：专家型（行业专家）；社交型（网络社区的管理者或版主）；草根型（某一品牌的忠实粉丝，并拥有大量跟随者）。如果危机的原因是对产品或品牌的误解，受网民信任的专家型意见领袖可以消除误解。 在危机发生之前，公司需要和这些意见领袖建立长期关系，为品牌建立强大的安全网络，在平时加深正面的品牌情感，在危机时帮助保护品牌。 网络危机传播很快，必须分秒必争。必须建立早期监测系统，做好准备。还需要建立一套危机处理指导原则，帮助你评估危机，并确保你的反应不会雪上加霜。 作出反应：尽早小心处理社交网络危机
媒介发展对社会发展的影响 在现在的信息社会中，获取信息是人们行动的基础，作为信息主要来源的媒介也因此体现出其重要性。在一个现代社会中，几乎没有人在生活中不依赖于媒介所提供的信息。举些简单的例子，媒介所发布的天气预报是我们每天必须关注的内容之一；当人们想要休闲娱乐时，会留意报纸上电视和电影的预告；当人们要寻找就业机会时，同样也会求助于媒介上的招聘广告。媒介可以说是人们社会生活中的一个重要信息来源。 媒介是宣传的舆论工具，它们与社会热点互动可以提高社会的透明度，让人民群众更加了解事情的真相，提高了新闻事件的可信度，促进社会进步。同时也提高了新闻的传播速度，让人民群众在第一时间看到了事件的发生、发展过程。能够更好地发挥新闻媒体的舆论导向作用，增进了新闻媒体的实效性。 从人类传播活动的发生和发展历程来看，人类传播活动的发展史，就是人类在生产活动和社会实践的动力推动下不断发展和创造新的传播媒介，不断使社会信息走向发展和完善的历史。媒介的发展与人类社会的发展史是相互作用的关系。人们通过各种媒介来传递信息，推动社会的发展；而社会的发展又推动了科技的进步，推动着媒介的发展。其中，人类社会的发展是主要原因，媒介的发展受人类社会发展的程度决定，但在一定程度上也能反作用于人类社会的发展。人类通过使用、控制传播媒介，使人类文化得以传承下去，而传播媒介又以其自身的规律和特点，对传播的信息加以缩减或扩大。 社会是促进媒介发展的基本动力。人类不断的发展和进步给了媒介不断的发展的源泉。人类生产力的进步，使人类可以做出越来越多的文化媒介。例如，人类最先运用壁画，后来可以在兽骨上进行雕刻，就是生产力的发展提供了可能性。人类从口语传播、文字传播到印刷术与电子技术的诞生与发展，使得信息流通在规模和速度上都有了质的突破，信息的成批复制和远距离传输变为现实；新闻业的发展，则标志着组织意义上的媒介的产生，使媒介的内容更为丰富。印刷术的发明标志着人类已经掌握了复制文字信息的技术原理，有了对信息进行批量生产的观念。如果说印刷实现了文字信息的大量生产和大量复制,那么电子技术最重要的贡献之一就是实现了信息的远距离传输。1837年，美国人塞缪尔·摩尔斯发明了第一台实用电报机。1844年，当美国第一条电报线开通时，摩尔斯从华盛顿向巴尔的摩发出了第一封电报，其内容是《圣经》中的一句话：“上帝啊，你究竟创造了什么！”当然，这个奇迹并不是上帝创造的，而是科学技术发展的结果。到了十七世纪，印刷术的出现和发展催生了报业，以报社为主要形式的新闻机构由此产生。由于报界的激烈竞争，控制多种报纸、多家报社的报团也纷纷崭露头角。在电报被发明以后，新的媒介组织——通讯社问世了。此后，随着电话、电视以及卫星通信的依次问世，使得信息传播的范围和速度出现了质的飞跃。到了二十世纪，又出现了广播电台、电视台等机构，媒介组织可谓异彩纷呈。 社会的发展的确大大的促进了媒介的进一步发展。例如：媒介设备的不断进步和更新。相机、摄像机等多种多样的媒介设备的出现，为媒介发展提供了更多的机会。
定义 社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上指的是“能互动的”媒体，或者说，如果缺乏用户的有效参与，平台基本上就是毫无内容的媒体。社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC（用户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。 社会化媒体 “网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现。网络的社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的每个角落。” 编辑本段特征 社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有以下的特征： ·参与：社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限; ·公开：大部分的社会化媒体都可以免费参与其中，他们鼓励人们评论、反馈和分享信息。参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍; ·交流：传统的媒体采取的是“播出”的形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。而社会化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了一种交流; ·对话：传统媒体以“播出”的形式，将内容单向传递给受众。而社会化媒体则多被认为具有双向对话的特质; ·社区化：在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并以摄影、政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流; ·连通性：大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融合到一起. 编辑本段类型 社会化媒体分类，借鉴唐兴通老师书中的观点，可分为：
1.Social Networking Sites/社会关系网络 2. Video SharingSites/视频分享网络 3. Photo Sharing/照片分享网络 4. Collaborative Directories/合作词条网络 5.News SharingSites/新闻共享网络 6. Content Voting Sites/内容推选媒体 7, Business Networking Sites/商务关系网络 8. Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社会化书签 编辑本段具体形式 百度百科 最常见的社会化媒体是博客、微博、论坛、社交网络、维基百科、播客、点评类社区和内容社区。 博客：可能是社会化媒体最广为人知的一种形式。博客是在线的刊物，最近发布的内容将显示在最前面。（注：博客，分为个人博客和企业博客，也分为独立博客和BSP。） 微博[1]，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。 微博客：这是继在线聊天软件后的又一个在线聊天形式，你可以分享你正在干什么、正在想什么的一句话博客内容，这种超简单的应用，现在已经升级为朋友之间互动交流、分享信息的平台。（国外的有Twitter，国内有饭否、叽歪、新浪微博、腾讯微博、百度i贴吧等。）
Business & Operation
业
Business & Operation
业 图3 社会化媒体的驱动模式 2.3 社会化媒体与传统媒体的主要区别 图4 传统媒体的广播网络传播模式
Business & Operation
业 Social Media Development Status and Trend Analysis China United Network Communications Group Corporation Limited ,Beijing 100033,China With the rapid development of new generation internet based on web2.0 technology,the traditional information dissemination have been changed, and the social media is becoming reality. Our life has also been deeply affected and changed. In this paper, we sort out the current domestic and foreign development of social media, analyze the social media deeply from the features, foundation, classification, difference with traditional media and other aspects, and propose some
分类： 软件产品 2012-08-02 10:12 573人阅读 评论(0) 收藏举报 活动协作平台myspace网络facebooksocial 中国社会化媒体格局概览图 (2011-04-17 13:36:33) 转载▼ 标签：分类：Ｅ商＆企管 中国比较全的社会化媒体(Social Media Marketing)概览图(来源：CIC)。 什么是社会化媒体营销 社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛，微博，博客，SNS，Flickr和Video 等。 在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。 社会化媒体营销三个重要的方面 1、创建大量的有价值的新闻事件，视频，tweet，博客来吸引关注，并且自然成为了病毒性内容。病毒性传播不是通过购买广告位，而是用户自发传播。 2、建立多种渠道让公司品牌的粉丝或者公司能够以多种方式来推广自己（双向的），比如 Twitter，Myspace，Facebook等。 3、开展对话。社会化媒体营销不是全部都是由企业控制，他允许用户参与和对话。一个设计糟糕的社会化媒体活动可能会产品适得其反的作用。社会化媒体营销必须要全员参与并且尊重用户。 如何开展社会化媒体营销活动？ 如何开展社会化媒体营销活动？ 开展一个社会化媒体营销活动,我们需要想清楚以下几个问题: 1,我们的营销活动目标客户是谁? 2.我们这次社会化媒体营销的目标是? 3.我们的营销策略是? 4.我们社会化媒体营销的媒介和平台是? 5.如何科学的评价活动的效果. 分享 分享到新浪Qing 1 喜欢 阅读(295)┊评论(0)┊收藏(0)┊转载(4)┊喜欢▼┊打印┊举报 1
浅谈社交媒体的发展趋势 在以前，我们会认为人际交往都会需要各种准备，成本也很大，需要准备着装、搭乘交通工具大老远赶路、各种礼节，有时为了去准备一次讨论会，往往出门的时候都会真正做事的时间多了很多倍，但是今天我们可以少掉这些环节，在社交媒体上相互交流意见观点、讨论问题、甚至沟通感情。特别是移动智能手机的普及，让社交媒体在我们的日常生活中成了必不可少的东西，所谓的“手机低头族”等也是因为社交媒体的出现带来的过渡手机依赖。这一两年，社交媒体也在以各种各样的形式发送变化，从微博、QQ、陌陌等平台我们也可以看到越来越丰富、越多样化的社交媒体体验。那么，从这一两年的发展，我们可以看到社交媒体会有哪些发展趋势呢? 第一，社交网络直播将愈演愈烈。现在的社交媒体不单单是以群聊的形式出现，还有一种形式在很多平台上都很受欢迎，那就是网络直播。网络直播其实已经开始发展一段时间了，比如YY语音当中每天就有许许多多不同类型的讲座、视频互动等，酷狗音乐也融入了繁星网的网络直播，在优酷不仅可以听到原先的歌星录音曲目，还可以同时在线收听那些来自全国各地的dj现场演唱的美妙歌声。新浪微博平台还有专门的“微博直播”，用来汇集微博上来自各方面的实时信息，全方位展现大型活动进程的直播平台。那些各大发布会也都可以在微博等社交媒体上实时观看。正是因为社交媒体的互动性强，所以才促进网络直播在社交媒体上越来越受欢迎。 第二，社交平台的内容将更加开放。为什么说社交平台的内容更加开放呢?最简单的，我们通过App就可以看出，几乎所有的社交媒体平台的APP或者网页版都会有分享功能，可以在不同的平台进行跨站分享，不会再因为担心内容被盗用、版权受保护。把内容在社交平台上的好处能够加速内容的传播，在传播的过程中让内容产生更多的价值，当然，社交平台也会通过一些技术手段对原创的内容进行保护或者声明，防止创作者的利益受到损害。而且，社交平台也有通过一些运营模式来保证创作者的劳动成果利益。比如，新浪微博的“微博打赏”功能可以让内容质量好的作者获得相应的收入，微信公众号在一定的条件下可以申请微信广告流量分成。所以，未来的社交媒体上将会产生更多的优质内容，这些内容也会更加开放，创作者不会因为担心内容价值流失而不愿意进行内容分享和创作。
社交媒体发展简史及其发展趋势 自1971年来自ARPA（the Advanced Research Project Agency）的学者发送了世界上第一封电子邮件信息开始，互联网就一直以一种社交性的特征呈现在受众面前。1994年斯沃斯莫尔学院Justin Hall推出了他的个人网站：Justin’s Links from underground，这也是早期博客的出现。Hall在自己的博客上11年，也被称为“个人博客的开国元勋”。1995年，怀旧用户通过https://www.doczj.com/doc/a514356201.html,重新找回了长久以来失去联系的朋友，这个社会服务是为了重新联系小学、高中、大学同学而设的。至此，早期的社交媒体雏形已经出现。 直到2004年，Facebook的出现几乎在一瞬间使全球的网民看到了互联网社交的便捷作用，人们通过设立自己的个人主页，在网站上分享自己的心情和生活经验，评论好友的照片文章等。自此，狭义的社交媒体的概念才真正清晰的浮现在人们面前，即指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。 中国的社交媒体发展与世界发展相似，大致分为四个阶段： 一．早期社交媒体雏形BBS时代 BBS的英文全称是Bulletin Board System，翻译成中文就是“电子布告栏”，这种形式的网络媒体被大众称为论坛。2007年以前，论坛是主要的社交媒体类型，在这一时期，天涯论坛、猫扑、西祠胡同等是这个时间优秀论坛的代表。相较于E-mail的点对点交流形式，论坛将社交媒体演化为点对面的交流形式，降低了交流成本。 二．娱乐化社交媒体时代 Facebook的发展给了人人网一个良好的启示，2007年，人人网在大学生中迅速流传开，开启了中国社交媒体井喷式发展的新篇章。2008年，开心网成立，其娱乐性、互动性广受白流阶层推广，在白领圈内流行开来。相较于论坛，人人网和开心网上的小游戏使社交媒体更加具有娱乐性和互动性，风靡一时的“偷菜小游戏”正是流行于此。 三．微信息社交媒体时代 2009年，新浪微博的推出，拉开了中国微信息社交媒体时代的大幕。作为一种新的社交媒体形式出现，借助其简短、精炼的文字和良好的传播性，新浪微博现已成为中国最大的微博平台。2010年，腾讯开了自己的微博平台，借助其大量的QQ会员，腾讯微博迅速成为中国第二大的微博平台。 四．垂直社交媒体应用时代 垂直社交媒体应用并非是在上述三个社交媒体时代终结时产生的，而是与其他三个时间交相辉映。目前，垂直社交媒体主要是与游戏、电子商务、分类信息等相结合，如微信、易信、大众点评等，这也可以称为社交媒体探究商业模式的有利尝试。预计，垂直社交将成为社交媒体未来发展的主要方向。 而社交媒体未来的发展趋势又将如何呢？ Forbes发表的一项关于2014年主导社交媒体发展趋势7大元素的报道中，下列内容吸引了我们的注意：MySpace潜力可待，Google+将扮演“主要角色”，微视频流行。 根据国外一些专家和媒体给出的预测，以及中国市场近年来的变化，2014年中国社交媒体的发展趋势，我们可以做出以下推测： 一、新平台的大量涌现 2011年初腾讯公司推出了一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件——微信。用户可以通过手机、平板、快速发送语音、视频、图片和文字。截至2013年1月15日，微信用户达3亿。2013年8月19日中国电信与网易宣布合资成立浙江翼信科技有限公司，并发布新一代移动即时通讯社交产品“易信”。这是全球首次电信运营商与互
社会化媒体在中国：同族异构 近期已经有很多关于中国政府对互联网控制监管的报道。虽然网络监管看似是一个十分重要的问题，但对于万网民来讲却这并不是什么大事。他们最近关心什么？他们最关心的是如何和其他人成为在线好友。几年间,中国互联网上的信息资讯开放程度远远超出了大家的想象。对于中国这样一个由国有媒体编辑过滤信息的国家来讲，是一个很大的飞跃。 简要回顾 现今，中国网民正积极参与到各类社交媒体（——尤其是本土社交媒体平台）活动中去。本土的社交媒体平台在很多方面都与西方平台存在差异。企业有必要了解中国消费者对社交媒体的使用习惯，并利用这些平台展开研究，发布产品，公关危机管理等。相比完全禁止浏览国外网站，对浏览权限进行限制的这种做法为中国社交媒体创造了一个很好的生态环境。虽然, , 在中国被禁，但与其相似的中国站点正在茁壮成长。波士顿咨询公司通过一些数据的比对发现：中国网民的平均在线时间为小时天,超过其他发展中国家的平均在线时间，与日本和美国持平（详情请见“ ’ ”）. 多种因素促成中国网民比其他国家网民更乐意参与社交媒体活动。这些因素包括：城乡移民造成的两地分隔，独生子女的孤单，以及政府干预媒体所带来的信息信任危机等。 “ 音乐事件”的调研报告发现，亚洲年轻人线上和线下的好友数基本相同。但唯独在中国，年轻人线上的好友数超过真实好友。在这种线上线下形成交集的情况下，分清虚拟网络与现实生活就已经不太重要了。在中国，这种将社交媒体融入到人们生活中的情况比其他国家要紧密的多。 中国网民的积极参与并讨论，将直接对企业产生影响。近期,奥美（）在中国进行的一项研究指出：的网民已经开始发起或参与到关于企业的线上讨论中。了解社交媒体对于在华企业已经不再是一件奢侈品—而是一件必须品。当前，缺少与网民的互动会被认为丢失了一个机会。由于社交媒体拥有庞大影响力和渗透作用，如果不能了解消费者对公司的线上评论，将成为一种商业风险。 不同社交媒体平台比较 为了清楚解释社交媒体在亚洲的发展，奥美数字影响力团队开发了一系列社交媒体“靶子”，将国际性平台至于外圈，而相对应的本土化平台至于内圈。 （见图示，原图请见：）
社会化媒体分析一、中国社会化媒体全景图
二、网民规模与结构 （一）网民规模 全球知名管理咨询公司麦肯锡近日在上海发布最新调研报告称，截至2011年底，中国社交媒体用户数量已达3亿，中国拥有全球最多也最活跃的社交媒体用户群。 中国互联网用户的扩张速度堪称全球之最。截至2011年12月，中国共有5.13亿名互联网用户，德国只有6700万人，印度1.21亿人，美国2.45亿人。超过半数的中国互联网用户每周上网12个小时以上。 伴随着社交媒体用户数量激增，新的消费潮流也孕育而生，企业品牌和产品越来越多地以社交媒体作为决策的重要信息来源。其中，社交媒体对中国消费者购买决定的影响甚至比其他国家和地区更大。 城乡网民结构
长期以来，农村地区是我国互联网发展中的薄弱环节，信息匮乏也成为制约农村地区发展的重要因素。因此，加快农村互联网发展是缩短我国城乡“数字鸿沟”，促进国民经济协调发展的关键环节。 （二）结构特征 1、性别结构 新网民中女性网民所占比例的提升一方面将会促进网络购物、网上支付等女性群体较为青睐的网络应用价值的提升；另一方面，随着互联网对女性生活的浸入，将会对女性的价值观念和生活方式等产生深远的影响。 从城乡新网民的性别结构对比来看，城镇新网民中女性所占比例高于男性15个百分点，城镇中大量新增的女性网民，是促进2008年网民总体中女性所占比例快速提升的主要动因。
而农村新网民中男性网民所占的比例高于女性近9个百分点。 2、年龄结构 10到19岁未成年群体的增长迅速，主要有两方面原因促成：首先，教育部自2000年开始建设“校校通”工程，计划用5-10年时间使全国90%独立建制的中小学校能够上网，师生共享网上教育资源，该工程大大促进了学校网络基础设施的完善；其次，互联网的娱乐特性加大了其在青少年人群中的渗透率，对互联网在该年龄段人群的普及起到推动作用。 从中国互联网的发展来看，10-19岁网民群体的快速发展，一方面为中国互联网注入了活力；另一方面也对中国互联网提出了更多的挑战。由于该群体正处于学龄时期，社会化程度较低，心理认知和行为控制能力尚未成熟。因此如何发挥互联网的优势，规避互联网存在的弊端，引导该群体正确认识和使用互联网，保证其健康成长，成为社会、学校和家庭多方关注的问题。 3、学历结构 表 1 新网民中学生和非学生群体各自的学历分布 学历学生新网民非学生新网民新网民总体 小学及以下9.4% 3.8% 6.2% 初中51.2%39.4%44.5% 高中/中专/技校31.4%39.8%36.1% 大专 3.8%12.2%8.5% 大学本科 4.3% 4.7% 4.5% 硕士及以上0.0%0.1%0.1% 合计100.0%100.0%100.0% 可以看出，初中及以下学历的群体占新网民总体的一半以上，该群体的快速发展表明互联网正在日益向低学历群体普及。 4、职业结构
论社会化媒体与企业发展的关系 论社会化媒体与企业发展的关系 【摘要】社会化媒体作为一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，具有公开、参与、交流、对话、社区化和联通化等特征，不仅转变了消费者在传统媒体营销的被动地位，带来全新的消费体验，而且给企业带来了更大的机遇和挑战。企业应该充分利用社会化媒体所带来的机遇，努力扩大企业的品牌形象和企业自身的社会影响力，以达到企业和消费者的双赢。 【关键词】社会化媒体社会化媒体营销企业 一、社会化媒体的概述 “社会化媒体”来源于英文“ Social Media”一词，2007年最早出现在一本叫做《What is Social Media》的电子书，作者Antony Mayfield给出了社会化媒体的定义：社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，是人们彼此之间用来分享信息、意见、见解、经验和观点的工具和平台，是社会化的沟通方式，其本质是将作为物理媒介的互联网变成作为个人媒体的互联网，将口耳相传的信息传递形式搬移到网络上，模糊了媒体与传媒者、受众之间的区别，实现了媒体与个人的有机结合。社会化媒体颠覆了传统的媒体概念，是一个集合了多种功能的在线生活平台，更是一个足以代替真实感知的超级媒体。社会化媒体能够以多种不同的形式来呈现，包括文本、图像、视频等。 社会化媒体作为近年来出现的新概念受到越来越多的关注和重视。在世界排名前十位的网站中，有五个是社会化媒体，尤其以Facebook、Twitter、YouTube等为代表的社会化媒体网站风靡全球，风行一时。目前Facebook全球月活跃用户数已达到7.5亿人，Twitter 用户数已超过3亿，YouTube每周视频观看量为30亿次，而在我国，2011年上半年以微博为代表的社会化媒体用户数量从6331万增至1.95亿，半年增幅高达208.9%，社会化媒体正从虚拟走向现实，深刻地影响和改变着我们的生活。
社会化媒体及社会化媒体营销发展互联网的部落化是未来的主趋势，互联网社会学也将蓬勃发展，传统意义上的程序员已经不能驾驭像Facebook这样拥有10亿人的互联网王国。笔者近来一直关注互联网社会学，互联网社会的构建、演化、衰落，国内外有多种思考路径。如果我们从网络社群成员身份及部落人员组成的角度下手分析“网络居民”，可以将规律用在社区运营，产品推广中。笔者为多个集团企业制定企业2.0，品牌社区战略及执行，有眼光的企业已经着手这个领域的战略。全球在这个领域的咨询，也正在兴起，国内外鲜有专业的咨询公司，期待和大家一起探讨。 网络社群已经成为线下人与人之间沟通的补充和支撑。随着社交网络的发展，引发了网络社群的热度，传统意义上的QQ群、聊天室、BBS等互联网产品属于1.0时代的网络社群。网络社群越来越像互联网上的家，部落，有稳定的居住人群、沟通的机制、社交的场景、商业的交易。正如笔者2年前给奔驰等众多品牌做演讲时提到”每一个有梦想的企业，在互联网都得建立好一个家”。其实新浪微博的官方账户、微信的公共账户实质上就是企业的网络社群的一种形式，将用户聚落在一起，参与讨论，维护稳定。
一个典型的社群成员成长轨迹是：发现注册成为一个网络社群成员，潜水一段时间学习；学会社群江湖的风格，习惯开始积极参与社群活动；经过一段时间的参与和奉献，网络社群生活变成常态化；如果极度专注，有可能成为网络社群的领导，获得网络上的地位；时间、兴趣或其他原因逐渐远离某个社群，“迁徙”到其他社群部落。 Lave 和Wenger依据网络社群中居民的参与度及变化，将社群分为以下5种人： 外围的（潜水的）( Lurker) – 外围的，松散的参与； 入门（新手）(Novice) – 应邀新来的用户，向着积极参与分享努力；熟悉内情的（常客）(Regular) – 非常坚定的社群从业者； 成长（领导） (Leader) – 领导，支撑用户参与，互动管理； 出走（资格老人）Outbound (Elder) – 因为新的关系、定位或其他原因而逐步离开网络社群； 其实每一个互联网产品，品牌的社群成员身份的成长都有类似的轨迹，你可以回忆下，你是如何开始BBS论坛、博客的社群变迁的。我们也可以用他来分析微信、微博的部落成长及变化趋势。
《2018年中国社会化媒体生态概览白皮书》
一、社会化媒体定义扩容 已形成核心与衍生社会化媒体的双格局 有别于以往的功能性导向格局，当下的社会化媒体是由用户关系和平台内容为基础，以核心和衍生社会化媒体为重要的表现形式。 核心社会化媒体主旨为增强人际关系，用户通过核心社会化平台频繁地交换各自的生活体验或其他信息，包括以交友、兴趣、新鲜事、即时通讯为目的的线上平台。衍生社会化媒体主旨为帮助平台增加粘性，赚取流量。用户从内容生产者获得更加个性化的信息，以进行更好的决策。衍生社会化媒体可以宽泛地分为网络游戏、影音娱乐、知识资讯、电商购物四大板块。
双格局之争越演愈烈，但却无法相互取替。而品牌营销在双格局层面应该采取不同的策略和绩效考核方式。 二、社会化媒体巨头数量扩容 BATS可以改写为BATSB 在线视频、音乐、游戏已然成为现今中国社会化媒体中发展势头显著的社会化媒体形态。社会化媒体巨头BATS（百度，阿里巴巴，腾讯，新浪微博）引领的格局已经被今日头条系（即，字节跳动/Byte Dance）以其智能算法为消费者进行精准推送所打破，迅速渗透并赢得了社会化媒体用户的青睐。 三、用户行为随技术和媒体发展变迁 AI开始成为新一代用户
现今社会化媒体的用户形态已不仅仅包含普通网民和意见领袖，人工智能（AI）已开始涉足。一方面，人工智能将替代自然用户担当不同的用户角色，甚至意见领袖。例如微软虚拟机器人小冰。另一方面，人工智能将改变以往意见领袖成长路径，改变“网红”成名的偶发性。 四、基于以上变化 品牌营销进入了360度体验时代 品牌体验圈的建立是品牌营销的趋势。比较完善的体验圈，是由实体店，线下活动，媒体广告，植入，电商，以及社会化媒体等环节所组成的一个闭环。消费者在圈内通过不同的触点感受品牌服务和品牌文化。 社会化媒体由于其生动和灵活的特性，不仅是帮助扩大品牌认知度的媒体形式，而且渗透进了品牌体验圈中的每一个环节，通过原生口碑帮助品牌放大360度体验圈。
中国社交媒体发展迅速，让人目不暇接 Zaheer Nooruddin, 博雅公关中国数字媒体战略顾问 我最近看到一个中国本土的技术分析公司，RedTech，发布的一份报告，该报告分析了中 国的人人网社交网络平台的地位和“未来价值”前景。 正如你们有些人知道的那样，人人网是中国的领先的SNS网站之一，经常（错误地）被称 为“中国的Facebook”。 这并不是说人人不是中国的Facebook，它以前可以说完全就是。此前该网站名称为校内网，意为校园社交网络，它建立了它的信誉，并发展成了一个强大的功能主导平台，它的大量 学生用户都来自中国最好的学校，人人网迅速崛起为中国SNS市场的领导者。 它不久前一直在争“中国社会网络之王”称号，当时的竞争对手主要来自其他独立的社会 网络，如开心网和https://www.doczj.com/doc/a514356201.html,等。 如今时代已经变了！现在社会媒体无处不在，中国也是一样的状况。在短短几年的时间内（2或3年），社会媒体和网络格局得到了迅速的发展。社交网络平台屈指可数的日子已 经过去了。在这段时间里，新的独立的竞争对手已经出现，以满足中国各种受众和不同地 域的需要，仅举几例诸如百度，QQ空间和新浪这样的资深网站，（提供一种不确切的比较：如同谷歌，雅虎！和美国在线，这三者是中国的3大在线新闻门户网站）扩大了其传统的网络媒体，并与新媒体的商业模式合作，这种模式中社交网络被看作是用户维护战略 的核心。 这些天人人网又上了商业新闻，该公司期待着用大量新资金巩固它的市场份额，并准备在 这个月在纽约证券交易所上市。 毫无疑问的是，到目前为止，作为世界上最大的互联网市场的中国，它拥有各色网站，有 对社交网络和媒体空间增长的活力展望，人人网的成功IPO案例预示着中国的高科技公司 上市高峰到来，是对今后类似的中国互联网公司成功上市的一种鼓舞。 在我看来，中国人人网报告在许多层面上都是非常有趣的。尤其是那些对中国的社会媒体 感兴趣的人，会认为对人人网需要迎接的挑战的研究尤为有趣。尽管并非一帆风顺，但它