群体。他们同时还是“毛病最多”的群体——我认识的朋友，几乎每人都会屏蔽一些好友，一些在朋友圈里惹人厌，但又不好意思删除的好友，眼不见为净。
还有很重要的一点，就是在“微信”中传达和获得的信息更加有质量。“公众号订阅”让我们免受在庞大的信息流中寻找信息之苦，我们阅读的内容，代表着、塑造着我们本身。我那些在朋友圈里分享“一张图分辨暖男和绿茶婊”的朋友，和分享“O2O行业十大误区”的朋友，在现实中的差别也越来越大了。我们这一代的“分化”很大程度上是拜网络所赐的，你的手机就是你的器官，重要度仅次于大脑。
使用QQ还是微信，这简直成了一个划分阶层的问题。
首先从功能上来说，QQ就有着“三宗罪”：多余功能太多、设计不够简洁，和在配合移动端上的拙计。简单地说，当我想着用QQ开小组时，我第一个想到的仍是费很大力气开一个qq群，而不是使用它的新功能：讨论组，这很要命。
而直接枪毙了QQ的，是其蕴含的某种“文化”。当微信用户大肆分享着“彷徨庞麦郎，引发媒介公众大反思”时，QQ说说里飞舞着的还是“爱一嗰亾是种檌”。从我们不喜欢让自己的名字变红，不喜欢“酷炫”的黄钻特权的时候起，QQ也就耻于被提起了。
也许这只是个错觉，但我们真的觉得放着微信不用而使用QQ的人是生活在偏远农村。而腾讯不
将QQ改进的原因，也许是因为他们不能同时拥有两个微信，以及在中国可以过城市生活的人毕竟有限吧。
微博
它在所有“社交媒体”中，似乎已经开始扮演一个“奇怪”的角色。这是因为它虽然占着社交媒体的名字，却并不怎么“社交”。微博已经成为了被大V占领的空间，一般人对它的使用甚少。段子手和明星，是微博的两大主力。有的同学经常跟我说，“不要给我讲段子，我可是经常上微博的人”，从中可见一斑。我的微博关注的好友达到数百人，他们日常发的信息，远不及我关注的二十几人的加V用户的一半。
微博弱化相互通讯的功能，弱化在个人主页上下的力道，允许单方面关注，也就明显弱化了每个普通使用者的性格。而对于95后来说，不能给他们性格的他们不要。我的朋友只在看段子和追星的时候用微博。我认识一个女孩，在微信里很低调很沉稳，可以到微博里就三句话不离EXO，每条状态都在犯花痴，毫不收敛——她觉得在微博中表现出这一面很合适。
广告和营销之多是微博的另一“自杀手段”。我身边的95后，对创意广告喜闻乐见，对一切硬植入有着刻骨的仇恨。就算我们忍受了广告，等着我们的还有大量低级笑话和转载来转载去的gif动图。大
战略传播视角下美军的社交媒体运用 【摘要】美军认识到社交媒体在信息化时代具有重要的战略传播价值，并将其纳入国家战略传播体系。本文结合社交媒体的特点分析了美军运用社交媒体实施战略传播的主要意图，并从整体规划、全面实施、加强管控、谋求合作、法制保障、技术支持六个方面考察了美军运用社交媒体实施战略传播的相关举措，最后指出了美军社交媒体战略传播的基本特点。 【关键词】美军;战略传播;社交媒体 自21世纪初始，美国国防部和情报部门调集多方资源，力图借“战略传播”这一概念来整合美国政府多个部门分别开展的对内、对外宣传活动。美国国防部对“战略传播”的定义是：“集中美国政府的努力，理解关键受众并使之参与进来，通过对协调方案、计划、主题、讯息和与所有的国家力量手段行动同步产品的使用，以建立、加强或维持对提升美国政府利益、政策和目标的有利环境。”[1]2010年版《美国国家安全战略》提出，为推进包括“普世价值”在内的美国战略利益，美国必须开展更为有效的“战略传播”。而社交媒体(socialmedia)作为继传统媒体之后出现的基于Web2.0技术与理念的新型媒体，以其信息传播的快速性、便捷性、透明性以及受众参与的广泛性与互动性而魅力彰显，近年来在政治、外交、军事领域日益发挥出不可估量的作用。美国前国防部长罗伯特·盖茨指出，社交媒体是“美国的重要战略资产”[2]，“把社交媒体计划整合到现有的战略传播体系之中是确保成功的一种有效途径”[3]。因此，从战略传播的视角考察美军对社交媒体的运用，具有十分重要的研究价值和现实意义。 一、美军运用社交媒体实施战略传播的主要举措 美军指出，“在世界范围内，社交媒体正在成为普遍的政治和社会活动的工具……制订考虑社交媒体影响的战略将是未来作战取胜的关键之一”[1]，其举措分为以下几个方面： 进行全局谋划，设定社交媒体战略执行方案。战略传播是一个从观察、分析、实施到评估，不断循环递进的完整过程，美军社交媒体的战略制定及运行基本依此程序。首先，美军通过部门设置以及政策制订将社交媒体的战略传播纳入规范化管理。2010年2月美国国防部出台了《基于互联网能力的负责与有效使用》备忘录，指出“IP路由网应设置为向国防部所有下属部门提供访问基于互联网能力的权利”，授权许可军方进驻重要的社交媒体网站，将社交媒体纳入美军组织文化。其次，美军十分注重制订计划以及在此基础上逐步实施。美军方发布了《社交媒体的战略、方法与程序》，从社交媒体战略的基础以及如何注册、建立个人档案、管理网页等方面进行了详细的解释和规定。美军认为领导者应在社交媒体的运用上发挥关键作用，并对建立“领导者社交媒体战
社交电商的本质——零售 传统电商的核心是商品和供应链，社交电商则更强调以“人”为核心，利用社交工具与移动应用更直接地连接人和商品。社交电商的本质是社会化零售。 社交电商既属于电商，又是—个全新的物种，以往传统的游戏规则不再适用了。社交电商将商品、信息和用户三者真正连接起来，让电商销售终端无处不在，连通消费者生活的所有角落。 一、社交电商的主要类别 目前，社交电商主要可分为以下几类。 1、传统微商。 传统微商可以称为社交电商1.0，是较早时期的社交电商。微商的主要特征是，以单品牌少量属性切入，用线下传统分销结构在线上分销商品，即“个体自然人”代替“传统实体渠道各层级分销商”。 微商是一种基于社会关系网络的商业模式，追求的是变现和盈利。在微信加上好友以后，利用朋友圈和私信，不断地在对方面前展现产品，刺激顾客需求，对于大多数移动互联网的新用户，这种广告很有效。所以，微商在短时期内创造了很多所谓的“奇迹”，比如出现众多微商品牌，成就了月赚几十万的居家妇女，等等。但由于假冒伪劣产品泛滥，以及多层级分销囤货严重，微商在2015年遭遇崖段式下跌。 2、社交内容电商。 内容电商主要是以个人为中心，通过流量较大的社交工具（直播、微博、公
众号等），基于产品创作有一定价值的内容，吸引消费者购买产品，从而实现销售的转化变现。 3、社交分享电商。 平台通过利益机制设置，鼓励用户利用社交工具（微信、QQ、微博等）进行分享、传播，个人成为商品的推广者，使传播者在传播链条中都能获得激励。 由于利益的激励，分享电商能够极大程度地降低流量成本，迅速实现流量几何级增长，从而快速实现销售增长。 4、社交零售电商。 社交零售平台通过整合供应链上的商家成立线上商城，通过个人招募进行推广，每一个传播节点都能使平台和推广人获得最大收益。这类模式一般整合供应链多元品类及品牌，开发线上分销商城，招募大量个人店主，实行一件代发。 相对于前文提及的内容电商，社交零售型电商平台的典型特征是零售去中心化。 二、社交零售电商平台的主要模式 社交零售电商平台从平台运营、产品结构等维度也可细分出几种不同的模式。 从运营维度上可分为： 1、100%自营型社交零售平台； 2、开放型社交零售平台（纯第三方入驻货源）； 3、混合型社交零售平台（既有自营，又有第三方入驻货源）。 从货品维度分为： 1、跨境商品社交零售平台；
社交媒体发展对国际新闻的影响 全球化在网络发展的催化下也日渐深入，很多新闻事件具备国际性的背景，因此，国际新闻报道的地位随之提高。由此看出，国际新闻报道伴随着社交媒体的发展不断演变，社交媒体为其提供了一个更广阔的空间，两者之间注定具有不可忽视的联系。 2015年发生的巴黎恐怖袭击事件的社交媒体现象正是社交媒体对于国际新闻报道影响的最典型例证，通过分析几家主流社交媒体在该事件中的传播表现能够摸索出一些社交媒体在国际新闻报道中产生的作用，对今后相关领域的发展具有一定的积极作用。 1 对于社交媒体在国际新闻报道中作用的现有的研究 目前对于社交媒体在国际新闻报道中的作用相关的研究主要分以下几个层次。 1.1 国际新闻报道的定义 对于国际新闻的定义学术界没有具体条目，中国传媒大学的刘笑盈教授认为：所谓国际新闻是超越了国家界线并具有跨文化性的新闻，或者说国际新闻是新闻在国际间的流动。此外，笔者在CNKI数据库中找到了一篇学位论文提到：国际新闻报道主要被分成三类，分别是国外新闻向本国报道、国内新闻对外报道、
国外新闻面向国际报道。由此看出，对于国际新闻报道的定义主要的决定性因素就是国家界限，突破了国家界限的新闻即可定义为国际新闻。因此，国际新闻在新闻传播领域占有很大的比重。 1.2 社交媒体对于国际新闻传播的影响 《社交媒体传播新闻的特点与趋势》与《社交媒体新闻传播中受众与信息的交互性》两篇论文不约而同地对于社交媒体对于新闻传播的影响做出了归纳，这对于国际新闻的影响也同样适用。 1.2.1 符合新闻发布内容的时效性要求 社交媒体是有成百上千的自媒体人构成的一张巨大的信息交流网络，且覆盖的信息源涉及面非常广，因此，社交媒体对于信息的敏感度非常高，突破了时间和空间的限制。这是由于其信息自发病毒性传播的特性，社交媒体中传播的新闻时效性很强。 1.2.2 新闻在社交媒体中传播具有良好的交互性 社交媒体最大的特性就是交互性，因此，在社交媒体中传播的新闻也具有明显的交互性质。这相对于传统媒体所做的OGC （Occupationally-generated Content，职业生产内容）来说，社交媒体引进了PGC（Professionally-generated Content，专业生产内容，也称PPC，Professionally-produced Content）和UGC（User-generated Content，用户生产内容，也称UCC，User-created Content）概念，对于新闻内容的多样性以及信息量的扩充具有非常积极的意义。
在互联网和社交媒体快速发展的当下，传统主流媒体遭遇了全方位的挑战，其中最为严峻的是青年受众的规模急剧缩小，这一趋势对于广播电视机构而言尤为显著。然而，作为历史最为悠久的广电机构，英国广播公司（BBC）在BBC的受众群体中，这个年龄段的占比达到了23%左右，高居全英广电机构的首位，在新媒体时代成功抓住了年轻受众，BBC也是社交媒体平台上粉丝数量最多的全球媒体机构之一，仅在“脸谱”（Facebook）网就拥有超过3300万粉丝。可谓成功的度过了自己的“中年危机”，那么它是如何做到的？ 答案是，互联网和社交媒体的发展给媒体生态带来了翻天覆地的变化，但BBC始终以技术迭代、内容细分、社会责任和用户体验为抓手，在优质与流行、迎合与引领之间寻找平衡点和着力点。 社交媒体的运用与扩展：目前西方国家绝大多数受众通过社交媒体获取新闻，BBC紧紧抓住变化趋势，立足于打造“新闻+社交”的信息传播模式。与其他传统主流媒体机构一样，鼓励其辖属的各频道以及栏目的制作人员在脸谱、推特以及优兔等既有社交平台上开设账户，扩大BBC在青年网民中的影响力。目前几乎所有BBC的栏目及制作团队都有自己的社交账号，并有专门团队负责其运营与维护。 与此同时，在短视频领域，BBC加大了在社交媒体平台上的推送力度，专门为千禧一代受众制作他们喜闻乐见的新闻和娱乐产品。例如，在全球最大的图片和视频分享网站“快照”（Instagram）网上开设了“BBC短片”（#BBCShorts）的专栏，定期发布长度仅为15秒的短视频。参与的账户不仅包括BBC下属的各个频道（如bbcturkce和bbcnewsbeat），而且其他“快照”网的用户也都能参与其中。 VR与AR技术的运用：随着虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的发展，作为信息载体的媒体业也不可避免地卷入一场由“全媒体”到“浸媒体”的更新迭代中。早在2014年，BBC 就已开始试水VR，并于2015年3月在各大媒体中率先将VR与360度全景视频运用于新闻产品的开发中，以此加强受众的沉浸式体验效果。《严肃话题》（No Small Talk）是BBC将VR 和AR技术应用于新闻访谈节目的一次尝试。主持人与嘉宾进行对话，话题从婚姻、女性主义聊到技术与生活，观众则可以通过佩戴VR眼镜，身临其境般地体验对话场景，并借助于AR技术通过扫码了解节目相关背景，更为深层次地参与讨论。 2016年年初，BBC借助于VR内容发布平台（Oculus）推出了第一部运用VR技术摄制的纪录片《复活节起义：抗议者之声》。该影片的内容基于亲历者迈克·尼弗的口述，运用VR技术还原了1916年爱尔兰共和派争取独立时的历史情境。观众戴上VR眼镜或“头显”设备，可以不受传统纪录片叙事模式的束缚，自由选择视角与焦点，从而形成了自己的独特体验。 短视频与新闻应用：2016年12月份起，BBC首次尝试在其手机应用上发布“特稿视频”，力图将短视频与深度报道进行结合。目前，多数“特稿视频”仍以BBC擅长的自然和人文地理为主，获得了青年受众良好的反馈，超过半数的“垂直视频”都被点击观看，超过四分之一的用户每周平均观看的“特稿视频”超过5部。 数据新闻的深度化：在数据新闻兴盛的当下，多数媒体采用“信息图示”（Infographics）的形式对信息与数据进行简单的整合与归纳，力图勾勒出新闻事件的总体指向。BBC则更进一步要求其数据新闻产品不仅做的准确美观，而且还要充分挖掘数据背后的故事，建立数据与受
运用社交媒体的电商营销之道 随着社交媒体的兴起，消费者与电子商务企业之间的互动性日益受到重视，消费者希望自己使用的商品与自己的价值观有着深度的契合，能够彰显自己的生活方式和生活态度。 数字技术和网络技术的发展使得最大限度地满足消费者的需求日益成为可能。作为与网络休戚相关的电子商务企业，能否运用好社交媒体，实现与消费者的互动，将决定其在市场竞争中的地位。 由互联网发起，社交媒体主导的电商营销变革正是大势所趋。近年来，社交网络的星期，让单向呈现信息的传统互联网面临新的革命。 我们不难看出社交媒体相对于传统媒体的优势主要体现在：受众极强的参与性、交换信息成本的降低、较高的公平性和公开性、多对多的交流和扩散及较强的社区性。电商企业正式运用社交媒体的这种优势进一步拓展营销，并呈现良好的发展势头。 近年来，社交媒体的发展逐步成熟，很多广告主对社交媒体及社会化营销的价值越来越重视。如2011年Facebook营收达37.1亿美元，净利润达10亿美元，其中80%的营收来自于广告。 随着数字技术和网络技术的发展，社交媒体在电商企业优化营销方面的作用日益显现，主要表现在以下几个方面。 1、低成本的社交媒体承载着大量有效的信息，便于电商企业准确了解客户需求。电商企业利用社交媒体可以更好地了解客户的需求，并及时作出反馈，从而不断调整营销策略。社交媒体互动性自然提高了电子商务企业内外部信息沟通的双向性，也是的电商企业与消费者之间、消费者与消费者之间有了更为及时、
准确和高质量的沟通与反馈。骑上企业通过这种廉价、高效的社交媒体，可以获得真是准确的客户需求信息，从而提供更好的服务。 2、通过网络营销吸引顾客并增强客户粘性。社交媒体的发展使得电商营销的渠道更为丰富，社交媒体的互动性使电商营销更为人性化。因此，电商企业通过网络营销可以吸引顾客并增强客户粘性。电商企业还可以利用社交媒体创造的信任度来吸引潜在顾客，也可对不稳定的顾客增加粘性。 3、运用社交媒体，电商企业可以提升自身的品牌形象。社交媒体中的每一个参与者都具有一定的传播属性，有可能成为一个信息源，当这些信息渗透到各自的网络中，就可能形成大规模传播之势。顾客在互动的过程中采取基于产品服务好评等方式，实际上也是在为企业做免费的广告。在逐渐走向成熟的社会化营销中，社交媒体的广告效果日益显现。同时，电商企业利用社交媒体可以迅速进行危机的“微化解”。 利用社交媒体优化电子商务营销的策略。 社交媒体的发展，使得上企业可以获得低成本的信息反馈，商业活动的效果可以迅速有效地体现。同时，信息碎片的无过滤性和公众信任度等因素又对电子商务企业的营销活动产生一定干扰。因此，电商企业要综合各种因素适时调整自己的策略以实现自己的目标。 1、明确自己的目标群体，强化服务意识。不同的电子商务企业会有不同的受众。由于受众往往根据自己的需要和兴趣来选择特定的社交媒体，社交媒体在一定程度上可以帮助电商企业区分这些目标群体扎堆点。因此，电商企业要明确自己的定位和目标群体。在激烈的市场竞争中，这对电商企业了解并满足受众的真实需求提出了更高的要求。电商企业只有真正地站在消费者的立场考虑问题，
美联社：美联社工作人员社交媒体使用守则 (2013年5月修订) 廖鲽尔译史安斌校 《美联社工作人员社交媒体使用守则》是基于我们对于新闻价值原则的一贯阐述而提出的。以下的各条守则旨在把这些经久不衰的新闻行业理念应用到新的社交媒体领域，从而提升美联社及其每个员工在社交网络领域的品牌效力。本守则鼓励员工积极使用社交网络，并同时恪守我们的基本价值观，即不应该随意通过社交网络就当下的争议性话题表达自己的意见。 其他任何例外情况都应该征求我社高管的意见。本守则无意对《国家劳工关系法》所赋予的员工权利造成任何程度的损害。 账号： 我们鼓励所有的美联社记者都能够有社交网络的个人账号。因为它们已经成为美联社记者收集信息、分享链接的必要工具。我们建议您在每个社交网络上注册两个账号，一个私用，一个公用。 许多美联社记者在这个策略的使用上收获了极大的成功。 如果员工在工作上使用自己的社交网络账号，无论在任何情况下，他们都应该明确标示出自己来自美联社的身份信息。您不必在推特网或其他社交网络的用户名中包含“美联社”的字样，而且建议您使用自己个人照片来做头像(不要使用美联社的标志)。但是您应该在个人描述里体现出您是美联社的员工。 上传美联社独家所属或机密材料是被严格禁止的。 员工不应该在他们的社交网站个人描述中包含政治倾向的信息，也不应该发布任何有关政治性阐述的内容。 观点： 美联社的员工必须认识到他们在网上所表达的观点可能会损害美联社作为一家客观公正媒体的声誉。美联社员工应该避免在任何公开论坛上发表有关争议性公共议题的个人观点，而且禁止在网上参与和支持任何有组织的群体性政治行动。 有时，员工会问及他们是否能够自由在社交网络上就体育，娱乐等话题发表个人评论。答案是可以的，但是仍有以下几条注意事项： 第一，说任何人(包括一个团队，公司或名人)的坏话，都会对员工和美联社造成负面影响。设想一下，如果您的转发被您评论的对象看到了，而这个被您嘲笑的人可能正是您另一同事正需要发展的新闻线索提供者，那么后果就不堪设想了。 第二，如果您或您所在的部门正在采访一个主题(或是您在督促他人在做采访)，您在网上发表关于此主题的观点时就尤其更应该做到客观、公正。条件允许的情况下，您可以附上美联社官方报道的链接，这样就可以有更大的空间去表达我社所有的观点。
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业
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业 图3 社会化媒体的驱动模式 2.3 社会化媒体与传统媒体的主要区别 图4 传统媒体的广播网络传播模式
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业 Social Media Development Status and Trend Analysis China United Network Communications Group Corporation Limited ,Beijing 100033,China With the rapid development of new generation internet based on web2.0 technology,the traditional information dissemination have been changed, and the social media is becoming reality. Our life has also been deeply affected and changed. In this paper, we sort out the current domestic and foreign development of social media, analyze the social media deeply from the features, foundation, classification, difference with traditional media and other aspects, and propose some
社交媒体营销研究报告 一、研究背景 在互联网迅猛发展之前，市场上的营销方式可以简单地理解为推销。企业如此，个体也如此。人们依靠口耳相传的形式，把从古至今推动消费以及满足生活需求的市场交易行为延续到了今天。直到十年前，互联网的出现，论坛、网页、博客、空间被人们所熟知，最后在商家敏锐的嗅觉下，发展成现在称之为社交媒体营销的概念。社交媒体并非是新的概念，而且我们对此也是耳熟能详，不过是把过去繁琐、缓慢、效率低下，所需要的资源涉及广泛而且成本高的推销方式发展成为了现在人们只需要鼠标轻轻一点就可以发布人们所需要的信息。 我们的报告正是在这样的背景下促成的。作为社交媒体营销中参与的一员，我们有必要了解我们是如何在不知不觉的情况下被“卷入”了社交媒体营销下的商业行为，更重要的是我们也可以通过这样一种方式，去为将来自己从事的工作或者需要发布的信息服务。 二、关于社交媒体营销 社交媒体营销概念 社交媒体（Social Media)，也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台,现阶段主要包括博客、论坛、播客等等。近年来，社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量。其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。 社交媒体营销特点 与搜索引擎、电子邮件等其他网络营销相比，社交媒体以信任为基础的传播机制以及用户的高主动参与性，更能影响网民的消费决策，并且为品牌提供了大量被传播和被放大的机会。此外，社交媒体用户黏性和稳定性高，定位明确，可以为品牌提供更细分的目标群体。 社交媒体的市场仍在不断扩大，它不再是朋友们共享的场所，而成为了一种全新的商业竞争模式。在企业促销活动中，社交媒体通常会起到积极而显著的作用，你所付出的时间和努力会得到很好的回报。近年来，社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量。其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。企业应用了各种的社交媒体，创新应用打造了新的商业模式。
GAP如何用社交媒体:社交+数字+消费体验 2014-02-15赢商网 GAP这家著名的美国老牌公司自从零八年以来业绩渐渐摆脱多年的颓势，股价拾级而上。在新兴巿场更如攻城占地，单是中国巿场，短短三年时间内已经开了五十家分店，成绩有目共睹。到底它做对了什么，令顾客重新拥抱这个品牌，又可以在众多竞争对手(ZARA, H&M等)中脱颖而出，交出这么亮丽的业绩?
Gap Inc.的多品牌发展模式 总结各项报导，在Chief Executive, Glenn Murphy的管理下，GAP做了几个重要的决定。 在纽约设立全球创意中心(global creative center)，重新整合产品设计、巿场推广和顾客体验，在产品未设计出来前已经充分考虑如何营销以及消费者在各touch points的体验。 重新肯定GAP作为美国精神的核心价值。CMO, Seth Farbman初上场时打造的”1969: L.A. and Beyond”活动，以牛仔(Denim)系列的创作重温了 GAP 1969年时的人、事和设计理念等，深化本土和美国梦的价值观。对于GAP 在新兴市场的扩张，“美国梦”和“美国精神”更加被强调又强调，是品 牌 differentiate其他竞争者的一大板斧，更是GAP在新兴市场可以快速发展的其中一个重要因素。 重新拥抱时装潮流。潮流并不单由品牌创造，GAP的活动整合时尚潮流的群体、影响以及利用社交媒体将消费者变成内容创造者，为品牌打造口碑，深化“GAP=时尚”的形象。 重组生产链，将产品设计到上架的时间缩短1/3，快速响应“顾客”口味的变化以及减低库存的压力。 多品牌管理，由平民品牌(Old Navy)到奢侈品牌(Intermix)，发挥各品牌在各自市场的优势，再配合不同的商业模式(例如outlet/franchises等 )，在不同市场攻城略地。 重视顾客体验，尤其用户在实体店和网购的交互体验。目前网上销售占了GAP 整体销售额的14%，趋势已形成。GAP投资了不少在促进后台信息的透明化、网购信息的呈现以及改善物流作业和信息交流。他们相信用户在实体店和网购的交互体验得到改善，有助网上销售，也有助实体店改善库存积压的问题，达到货如轮转的目的。 三方面重新凝聚顾客：Social + Digital + Consumer Experience 在营销方面，GAP又是如何重新拥抱时装潮流呢?对面日渐老化的品牌和主要消费群(GAP的平均顾客年龄是39岁)，它又如何使得消费者重新接受GAP的呢?另外，面对青年一代的消费群(millennials)，GAP又是如何和他们沟通和互动，甚至促进他们消费的呢? 作为GAP的 Global Lead, 负责与消费者之间的互动策略与媒体创新，Tricia Nichols在一个论坛上谈到GAP如何促使母亲们和品牌(GAP Kids
微博支付6月底全站开放打造最高效社交商务平台 ——首款移动社交购物平台“商宝”上线发布 6月5日，微博宣布将于本月月底全站开放微博支付，无论企业商户还是个人账号都能提交申请，审批通过后即可接入微博支付。微博商业平台及产品部总经理程昱表示，希望通过支付及其他商业产品的全面开放，打造最高效的社交商务平台，让每一个微博用户都具备向其粉丝和其他用户提供商业服务的能力； 杭州尽在网络技术有限公司是新浪微博首批正式授权合作伙伴，负责新浪微博产品授权，市场拓展，客户服务，并与2013年2月成为新浪微博开放平台企业应用指定开发商，由于出色的运营和服务成果，成为新浪微博2013年度最佳合作伙伴；同时，公司致力于移动社交购物平台产品开发，通过一年多研发内测”商宝”，首款移动社交平台将与本次正式上线发布。 商宝是基于微博移动的社交购物平台，打通商品展示、粉丝营销、订单支付、数据分析等环节的优质平台，商宝同时还提供非常丰富的营销工具和活动插件。商宝展示的商品信息可以分享到各个社交网络的信息流中，以实现商品的快速传播和售卖，而商家仅需在商宝管理后台统一管理商品营销和订单即可！
随着微博支付的开放，微博正在全力打造更加丰富的社交商务场景。除了企业商户，明星名人以及各个行业的意见领袖将能玩转粉丝经济，自媒体也可以通过接入支付工具探寻出更多的变现方式，同时微博还将在个人电商创业、二手商品交易等方面展现出强大潜力。 作为国内最具影响力的社交媒体平台，微博此前不仅为小米、乐视等提供了高效的营销渠道，还催生出了roseonly花店、野兽派花店、雕爷牛腩、黄太吉、褚橙等全新品牌。电子商务观察者鲁振旺认为，微博已经具备了催熟品牌的能力 程昱指出，今后微博将进一步发挥自身社交媒体和关系属性优势，做好用户平台、接入环境和闭环体系。为了确保生态的健康和平衡，微博将与客户及第三方寻求共赢，不挤压第三方生存空间，尊重商业社会多元化多业态本质，尊重合作伙伴本身的业务逻辑和流程体验。此外，对于移动互联网时代的创业者，微博将给予资源扶植具有较强开发能力的第三方，实现更多丰富化、多元化的社交商务服务场景。 新浪网报道链接：https://www.doczj.com/doc/56520316.html,/410/37549910.shtml 阿里巴巴官方报道： https://www.doczj.com/doc/56520316.html,/article/39670421.html?domainid=b2b-1107183971&bo ardid=0
社交媒体对大学生的影响分析 摘要：随着经济全球化，IT技术不断发展，以社交媒体为代表的综合型社交媒体对当代大学生的影响逐渐加深。本文首先对研究背景和问题进行了简略描述，介绍了当代大学生对综合型社交媒体的使用状况；接下来详述了具体的影响，列点清晰得分别讨论了一系列正面影响与负面影响；最后提出合理利用社交媒体的呼吁，做出总结和展望。 关键词：社交媒体，大学生，影响 一、背景 自改革开放以来，中国融入经济全球化的浪潮，高新技术与国际接轨，尤其是2001年加入国际世贸组织标志着中国经济发展进入了一个全新的阶段。而中国因为历史文化的差异与国情的特殊化，并没有直接引进国外的社交媒体工具，而是创造了很多诸如社交媒体，微博，嘀咕等具有本土文化特色的社交媒体工具。 随着网络社会化应用的发展，网民整体素质的提高和成熟化，不仅再局限于初期的娱乐等需求，更希望可以借助网络对自身工作及个人发展提供帮助。网络平台的快捷、高效充分刺激和满足了这些用户的需求，在一系列技术支持下，智能手机等新兴媒体快速发展起来，在大学生中得到了广泛的普及，受到了广大大学生的青睐，对大学生的社交产生了重要的影响。根据最新调查显示，有70%以上的大学生正在使用微博、微信等网络社交工具。正如某研究公司分析师查伦斯.李所说：“未来的社交媒体像空气一样，只要我们需要，他们就无处不在。” 二．社交媒体对大学生的影响 优点 1有利于激活大学生的创新意识 信息技术的共享性使文化作为无形的资产扩散到各地，使每个网民受益，达到“文化增值”的作用，也显示了文化自身的价值，激发了大学生创新知识和探究未知的信心。信息技术在一定程度上使得大学生摆脱了知识的权威的从众心理，从而更有利于大学生创造性思维的发挥。 2便于大学生产生协同学习的观念 协同学习是指学习者在与他人相互作用的过程中所进行的学习。利用互联网所构成的协同学习环境，可以让更多的大学生不受地域的限制，好比坐在一起讨论问题，实现指定内容的有效学习.同时网络还可以使教育者和学生形成协同学习的模式，通过网络大学生还可以向教育者提出问题，寻求辅导与解答。大学生可以不受时间和空间的限制，自由的表达自己的意见和观点。 3 开阔大学生的视野，分享信息资源 社交媒体功能强大，堪称是一部百科全书，大学生一旦进入网络世界，即能在知识海洋中尽情遨游。网络大大降低了知识的学习成本，节约了时间。使大学生为获得信息所付出的时间、精力、金钱被减到最小，这是任何媒体都无法比拟的。我们可以分享好听的音乐，分享重大的新闻，分享诸多的视频……还可以分享许多实用的网站。善于利用的人可以从分享中获得许多有用的资源，为当代青年的学习工作提供举足轻重的便利与价值。 4符合大学生的心理特征 在网络环境中，大学生越来越认为，虽然他们在不断地接受教育，但却是依靠征服
现在，许多企业都在注册Twitter或是Facebook帐号，下一步就是对社交媒体工具进行重大调整。有些企业也取得了一定的成功，而绝大多数则在交学费。日前，在旧金山召开的Smash会议上，来自Twitter、Facebook、Salesfore、谷歌以及其它网站的代表向人们介绍了针对企业的社交媒体战略。 Altimeter集团的合伙人Jeremiah Owyang提出了社交业务四大准则：不要关注于特定的工具，要考虑更广泛的营销活动；准备参与社交活动会取得80%的成功；客户不再意你是什么部门；适时也不够快。尽管目前社交媒体并不完美，但维珍美国、康姆卡斯特和思科等正在实践上述准则。他们也是博客、Twitter、Facebook的早期用户。比如，早在2008年，康姆卡斯特的高级主管Frank Eliason就使用Twitter帐号与客户进行交流，解决投诉问题。目前，企业采用社交媒体呈现四大特点：一是扩展。这些企业都在不断增加参与社交网站的员工人数。思科现已建立了7人团队，未来会提高到20至30人。康姆卡斯特也表示将增加社交媒体团队人数。人数的增加表明企业在线活动的频繁。目前，思科拥有25个博客和100多个Twitter帐号。二是身份认知。在企业内部，社交媒体也实现了新突破。企业会建立专门的团队从事社交媒体活动，同时，许多人也鼓励其它员工使用社交CRM工具，成为积极的内部客户。过去几年，企业关注于增加内容和与市场的交互。康姆卡斯特表示，有能力完成结构调整，优化组织，实现办公场所的民主化。社交媒体的扩张也会促使企业重树形象：其品牌认知度。据思科称，思科的社交媒体活动正在弱化企业的形象，使其更具人性化。三是关注于企业目标。思科指出，真正的方法是把企业的各个部门召集在一起，公关、营销、人力资源等，共同探讨重要的项目。如此，企业的付出就能得到最大的回报。维珍美国指出，灵活的模式有助于企业实现目标，并保持积极的反应状态。四是过于复杂。企业对社交平台非常支持，但也有一些顾虑。思科对最近推出了社区网页感到担心，这些网页是由Facebook 社区开发的假的维基网页。思科对自己的官方档案感到困惑，Brill指出，“令我吃惊的是他们可以做任何事，Facebook开发的网页与我们企业的网页非常相似，用户很难分清什么是正式的，什么是Facebook开发的。”维珍也对Facebook平台缺乏透明度感到担心，呼吁Facebook学习Twitter做法，让企业更好地接入分析性工具或数据。
一、什么是社交电商？ 社交电商，是电子商务的一种衍生模式，是基于人际关系网络，借助社交媒介（微博、微信等）传播途径，以社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买、同时将关注、分享、互动等社交化元素应用于交易过程的购物模式；其是电子商务和社交媒体的融合，以信任为核心的社交型交易模式，是新型电子商务重要表现之一。 二、社交电商发展现状分析 1、2018年社交电商发展环境分析 （1）中国互联网和移动互联网发展逐步成熟 根据CNNIC最新数据显示，截至2018年6月，我国网民规模为8.02亿，互联网普及率高达57.7%。 同时，我国手机网民占整体网民比例达到98.22%，移动互联网实现全面普及。 移动互联网在互联网的基础上，实现了随时随地的互动，并借助通讯录绑定、身份验证、地理位置等技术手段，将线上互动和线下生活融为一体，加上多元化的移动终端和应用服务，使社交场景的应用更加丰富，社交价值得到放大。 （2）移动购物用户快速增长 根据CNNIC最新数据显示，截至2018年6月，我国手机网络购物用户规模接近5.6亿； 手机网络购物使用率达到70.7%。 使用手机促进网络购物的全面普及，使电子商务与社交应用融合加深，为社交电商的发展建立了用户基础。
（3）零售市场持续增长，用户消费能力持续提高 根据国家统计局数据显示，2018年中国社会消费品零售总额为381511亿元；随着国内居民消费能力的持续提升与网上购物习惯的逐步养成，2009-2018年中国网络零售额持续增长，2018年为70198亿元，占中国社会消费品零售总额比重达18.4%，且比重有逐年攀升的趋势。 未来，线上线下融合、社交电商以及泛零售品类扩充将成为后期整个零售市场的重要增长 点。 （4）移动社交平台与网上购物发展的繁荣合力促进 网上购物的繁荣 —— 以淘宝为代表的传统电商对国人线上购物的影响是极深远的。前辈已经做好了用户教育的工作，shopping-online已经是主流的购物方式。另外，支付方式和供应链的发展和成熟，也为社交电商提供了必要条件。 移动社交平台的繁荣——
一文读懂什么是社交电商 大强子开了一个大商场，除了自营商品外，商场里的摊位对外出租，开业后人流如水，生意兴隆，大强子也成为有名的企业家。后来，卖相同东西的商户太多，竞争非常激烈，商场里的有些商户，玩起了一种叫做优惠券的东西，就是印一些优惠券，或者打折，或者代金，消费者拿优惠券省了钱，非常高兴。可是，商户慢慢发现，商场里的老板都玩起了优惠券。谁发的优惠券多，谁的生意就好。又有聪明的店主，就开始专门找人发优惠券，并且标注好记号，如果谁发的优惠券有人拿着来购物了，也不能让人家白白帮忙，店主会多利润中拿出几块钱来，分给发优惠券的人。这个发优惠券的人一看有利可图，联系了商场里所有的店主，通过发优惠券来谋利。可是他自己认识的人毕竟有限，于是招募了自己的兄弟姐妹和朋友来一起发优惠券，他从中抽成。生意越做越大，连附近的商场他也拿下了，后来干脆自己搞了一个商场。谁要想参与发优惠券，还要第一次购物多少钱才可以，称之为门槛。但是因为参与可以赚钱，还是有很多人加入玩券大军。于是这个人做大了，甚至能和大强子的商场一较高低。大强子发现商场利润在降低，一调查，原来是被发优惠券的人抢走了不少生意。原来你们玩社交商业啊，这咱也会啊。这么大的集团，人才济济，还玩不过他们？于是
大强子，也开始搞社交商业，毕竟自己有大商场，发优惠券折扣更低，除了商场购物，还搞起各种服务，什么洗车加油，理发美容，美食健身，都可以通过优惠券搞定。把上面的故事套在互联网行业，就是社交电商的历史。在这社交电商行业，大强子行动晚了些，但晚有晚的好处，他能结合人家的优点，并且拿出100亿补贴，来免费招募推广人员。大公司就是厉害，出手不凡，刚刚内测，一部分信息灵通的人士，通过推广，已经开始赚钱了，一天能赚1000多。现在社交电商还是风口，正处于红利期，对于创业失败想翻身的，或者想找一份靠谱兼职的人，可以考虑加入。
社交媒体平台的逐步增多与完善，可以说给人们带来了更多交往或交流的可能性，甚至已经成为了营销方案的一部分。结合营销咨询与社交媒体促进市场发展已经成为了不少企业的常用选项了，毕竟手机、电脑等电子产品基本上已经成为人们不离手的事物了，但是具体是怎么做的呢? 企业之所以开始重视社交媒体平台可以带来的效益，正是因为这些社交媒体平台具有快速、高效、近乎透明的时效性、互动性，可以瞬时让消费者们感受到品牌的魅力与价值。社交媒体平台在品牌营销的过程中总是会提供不可小觑的作用，不少国际大牌都已经将社交媒体加入了自身的产品营销之中了。2015年，英国标志性奢侈品品牌Burberry就发不了存下Prorsum系列男装，这场秀演就有和推特网合作，从而使得全球的观众都可以通过全新的技术手段来体验更为丰富全面的观秀过程，而且观众还可以从其他社交平台媒体上了解到相关的信息并加入讨论。从此社交媒体成为了营销内容的有效载体，Burberry也因此摆脱了原先刻板的形象，呈现了明显的年轻气息当时带来了非常多的销售量，品牌的知名度也得到了巩固。 但是社交媒体这一功能被挖掘出来以后，人们面临了更加多的营销宣传，其中更有不少同质化内容，这些很容易就会激起人们的反感与忽视，尤其是流于俗套的东西，更是不会引起人们的注意力。另外，很多企业都会在社交媒体平台上发布一些互动性强的内容，虽然会对品牌的发展带来一定的挑战，但是如果能做好的话，可以直接影响到大众对品牌形象的喜好度。
除此以外，市场营销还包括推广，和渠道的拓宽，社交媒体在这方面是可以做好品牌传播的相关工作的，只不过需要从产品的详细信息进行宣发。服装品牌的竞争一直以来都是非常剧烈的，在品牌的建设中往往都是需要给消费者传递清晰准确的品牌识别工作的，而营销与品牌的结合更是不可轻视。 总而言之，有机科学结合营销咨询和社交媒体，所形成的效果不仅仅表现为网络营销，在很多细节方面都是很有效的。如果企业能够具体分析好企业自身的变化与是市场的变化，社交媒体所提供的影响就是不可逆的，而且可以有效推动品牌进入市场之中。
竭诚为您提供优质文档/双击可除企业社交媒体使用规范 篇一：企业须知的5大社交媒体趋势 企业须知的5大社交媒体趋势 技术正在一步步改变着现代企业家与其业务、团队以及所处行业的联系方式，因此更多地了解前沿的工具和思维可以让这些改革者走在时代的前端。 社交媒体领域发展迅速，因此企业针对社交媒体的营销策略就不能一成不变。对企业目标、社交媒体活动、平台效果进行重新评估，并定期进行策略调整就显得尤为重要，如果季度调整有点困难，至少要保证每年一次。 了解社会领域的发展趋势可以帮助企业制定出更好的 策略，运用行之有效的战术，并找准对员工的投资点以及合理配置财政资源。以下是各企业在20xx年及以后需要了解的5大社交媒体趋势： 1.多元化 你应该已经看到过有关Facebook调整算法的头条新闻。如果你目前也经营着某个品牌或企业页面，有研究发现只有6%的粉丝目前看你的帖子。专家预测，该数字还将继续下跌，
最终只剩1%。 Facebook该举措旨在增加广告收入，但此举也明显地暴露出许多企业社会战略的潜在弱点：过分依赖任何一个单一平台都会受制于该平台。无论该平台是崩溃了，还只是规则微调，都会跟企业产生很大的利害关系。 2.google+会越来越强大 如果说要对一个社交网络特别留意的话，那一定是google+.google+已经在谷歌的有机排名算法中扮演了很重要的角色。我认为这个趋势还会继续。 令许多搜索引擎优化（seo）业内人士吃惊的是，谷歌最广为人知的工程师马特·卡茨(mattcutts)最近在一则视频中证实，由于在信息抓取和访问方面的问题，Facebook和twitter没有对seo排名产生任何影响。所以按理说，如果谷歌想利用社交讯号来进行有机搜索排名，他们就可以很容易收集到google+中的数据，因为在google+中其抓取工具访问畅通无阻。 google+也是进入到googleauthorship的最佳方式，这在今年底会在seo中发挥巨大的作用。googleauthorship帮助搜索引擎识别内容，然后归到正确的作者下面，并为每位作者建立起一个档案，这包括许多人经常说的“作者排名（authorRank）”，一个基于作者专业知识以及发布历史的算术评分。
社交媒体用法透露你是哪种人 科学家根据社交媒体使用方式，将网友分成了四类：潜伏者、极客、网红和受害者。你属于哪一类呢？ You're either a lurker, a geek, an internet celebrity or a victim. 在社交媒体上，你要么是一个潜伏者，要么是个极客，要么是网红，要么是个受害者。 That's according to scientists who claim that we fall into one of four 'online personalities' when using sites such as Facebook and Twitter. 科学家表示，用户使用脸书和推特等社交网站时可以分为四大“网络人格”。 And according to their research, more young people are opting to be 'lurkers' and 'geeks' by reducing what they share online in an effort to avoid being a 'victim'. 研究显示，为了避免沦为“受害者”，更多的年轻人选择做“潜伏者”和“极客”，减少自己在网上分享的内容。 The study was led by Dr Liam Berriman and Professor Rachel Thomson from the University of Sussex. 来自苏塞克斯大学的利亚姆·贝里曼博士和瑞秋·汤姆森教授开展了这项研究。 The scientists studied the online activity and visibility of children aged between ten and 15. 科学家们研究了10到15岁少年的网上活动和可见度。 Dr Berriman said: 'Our research found that concerns about staying safe online created an atmosphere of intense anxiety for young people, even if they had not directly experienced any problems themselves. 贝里曼博士说：“我们的研究发现，对网上活动可能会威胁人身安全的担心让年轻人普遍感到强烈焦虑，即使他们没有直接经历过任何相关问题。” 'The young people we spoke to felt a great weight of responsibility for their safety online and were often motivated by the concern of being labelled a victim.' “受访年轻人认为要对自己在网上的安全负责，而且常常害怕会沦为受害者。” The desire for safety and protection from the dangers of the web has led many young people to experiment with invisibility online. 出于对安全的渴求，为了保护自己远离网络危险，许多年轻人尝试在网上“隐身”。 The academics used two measures to find their groups: participation and visibility. 科学家用两个指标来定义不同人群：参与度和可见度。