医院的战略管理
跨入21世纪，医院面临一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代，同时也是微利时代。时代的特征决定了我国的医院管理必将逐步进入以提高患者满意度、忠诚度来获得医院知名度和美誉度；随着中国加入WTO，医药卫生事业体制改革的逐步深入，医院生存和发展的外部环境和内部机制都发生了很大的变化。医院间的竞争已从单纯争夺病源变成了经营理念和综合实力的较量，在这场战争中，医院只有站在战略的高度，通过管理创新来提高综合竞争能力，才能适应医疗市场变化快、技术更新迅速的形势。
背景
一、医院管理创新的必要性
1、医院生存与发展的需要：随着中国入世，医疗保险制度的推广，社区卫生服务网络的建立及医疗需求的变化，医院医药分开核算分别管理以及国外经验丰富的医疗机构对中国医疗市场的介入，医院的生存与发展将遇到前所未有的困难。
2、适应医院管理变化的需要：医院内部管理由经验型、粗放型转向科学型和质量效益型，医院将作为企业运作，新的管理集团及连锁医疗管理集团逐步出现。
3、社会发展变化的需要：医学模式由实验医学时代的生物医学模式向整体医学时代的生物、心理、社会医学模式转变。由此带来医院功能由单纯的诊疗，转变为预防、保健、诊疗和康复，使医院内服务向院外延伸。医院管理为适应这种变化，必须调整医疗结构和服务模式，医院将进行多元化医疗服务、资源向重点学科倾斜。
根据达成的入世协议，到２００３年，我国将正式开放医疗服务业，资本雄厚、服务周到的“洋医院”将进入我国的医疗服务市场，同时，近年来悄然崛起的民营医院正方兴未艾。
海内外财团、医院管理集团、民间资本，如今都跃跃欲试，一旦时机成熟，就进入中国医疗服务领域这块令人垂涎的“大蛋糕”。有消息称，台商王永庆计划在厦门、上海等投资数亿美元建大型医院，沪上一些公立医院向民营资本医院转制，国内大集团开始把触角伸向公立医院，有的公立医院正与海外财团洽谈合资办院，外资在我公立医院办起了外商投资的“院中院”……
这一切，将极大地改变我国国营医院占绝对优势、绝对主导的状态，医疗行业的竞争局
面已经客观形成，“人民医院”卖方市场的“大爷”地位受到挑战。
一、当前医院管理中存在的主要问题
医院经营管理要适应市场经济发展，必须取决于与市场经济同步发展的管理体制、运行机制及经营手段。而这方面特别是管理体制、运行机制正是目前我国医院在深化改革中，感到最困感、最棘手的问题。
医院的发展主要依赖于投入。由于政府对医院的投入不足，医疗补偿机制不健全，医院面对市场经济体制的建立和发展，要在医疗服务市场的竞争中得以生存，就自然而然地导致了畸形发展；造成一系列问题。
⒈医疗卫生资源配置不合理，政府宏观调控不到位
体现在各级各部门竞相办医，重复建设，城市医疗资源过剩，基层医院服务量不足；医疗服务模式单一，不能满足人群多层次多样化的需求，尤其是慢性病防治、老年护理、康复、妇幼保健、临终关怀等方面的医疗保健需求得不到满足；绝大多数医疗机构片面追求“五脏俱全”的经营模式，但医疗服务社会化程度低，医疗资源共享程度低。这些现象导致医疗资源闲置、过剩或利用不足。
⒉医院缺乏经营管理自主权
由于卫生行政部门的办医院管医院的职能没有改变，对医院人员编制、奖金额度、设备更新等，政府及主管部门仍然采用计划经济模式，医院缺乏经营管理自主权，淡化服务意识，缺乏经营意识，更谈不上成本核算与经济管理，导致内部管理乏力，资源浪费多利用少。
⒊医疗补偿机制不健全
由于国家和政府对现行医疗收费统得过死，调整速度与市场经济发展很不相适应，制定收费标准时又采用以“不含工资的成本收费”和“不含拨款的成本收费”为定价原则，收费标准普遍较低，因此造成医疗补偿不健全。
目前，我国医院特别是大型综合性医院的建设和发展面临着技术和资金的问题，但更面临着管理的挑战。管理是比科技、劳动力、资本更为重要的生产力要素。管理的创新直接决定着科技的创新和医院的改革发展。管理创新已经成为医院管理的时代课题和当务之急，管理创新不应成为一种时髦的口号和漂亮的标签，而要切实把创新始终贯穿于医院工作决策、组织、领导、控制的全过程。
竞争催生比较，比较提升服务，上海这样的大城市的广大市民在享受着立体交通的便利、豪华宽敞商厦的舒适和自家成套住房的安逸的同时，越来越盼望在公立“人民医院”
里也能享受到恰当的、充分的、与我国经济建设辉煌成就相匹配的文明水平服务。
然而，缺乏服务理念、对病人态度生硬冷漠、敷衍了事，仍然是许多公立医院的通病，开大处方、滥检查、乱收费、开单提成、药品回扣、收红包时毫不脸红，似乎已经成为医疗行业的顽症。现代社会，健康已经成为人们最宝贵的财富，对就医的忧虑充盈在许多群众的心头。“没什么别没钱，有什么别有病。”
“人民医院”该怎么办？
姚克为医院纳入市场经济体制发展提出了三个具体建议：一是吸纳医学管理专家管理医院，管理的重点是成本的控制，人力资源管理、信息化建设和医疗质量的管理；二是通过区域卫生规划，积极引进一定数量管理先进的外资医院，同时还可以建立一批有实力的医院管理公司；三是尽快把国有企业改制的经验引用到国有医院的体制改革中。
国际接轨
新世纪已经进入网络时代，对于医院，要作到与国际接轨并不是选派几个人出出国就能解决的问题，应从以下几点考虑：
(1)医院发展战略的高度。如果一家医院仅仅满足于在一个省、一个市、甚至一个县的领先并自娱自乐、自我陶醉地排开了"梁山座次"，那么，就无须谈什么国际接轨。
(2)观念。出国容易，请几个洋人来医院也不难，买台先进设备就更容易了，难就难在改变观念。
(3)做事规范。这是国际接轨的启始点，我认为，所谓国际接轨的最核心内容就是接受并养成国际通行的做事习惯。
(4)工具的准备。外语、互联网、外文刊物等等。但要注意，有了工具并不代表能干成活，还必须有一个与国际通行的游戏规则。
(5)与国际沟通的人才群落。有了接受人群，才可以形成一个与国际接轨的良好氛围。
(6)国际交往和借鉴能力。"拿来主义"的思想，不可盲目轻信。
(7)对信息的再认识。对于一个信息时代，只有新的知识才可以被称得上是有用的知识，在信息和知识几乎可以划等号的今天，掌握本专业的信息几乎决定了一个企业的生死存亡和发展的空间。
在服务上做出特色，不能在这方面做出有别于其它医院的成绩，不能形成一定的模式和操作程序，那就很难创立医院的"品牌"。即便可以通过一流的医生，一流的设备，一流的技术，一流的疗效创立"名牌"，但它也不是一流的"品牌"。因为它缺少软件。
资本经营的作用就微观方面讲，主要是可以提高医院经营效益，迅速扩张医院规模，提高医院的竞争力；就专业方面讲，主要是可以调整专业结构，整合专业的发展，有利于提高专业整体效应；就宏观方面讲，主要是有利于资源的有效配置，促进资产存量的流动，实现医院之间的优势互补与地区之间的投资合理化。
让优势医院扩张有两种办法：一是靠这些医院自己嫌的钱来投资，扩大自己，但这个办法太慢，医院集团都不是靠自己赚钱来扩张的；二是让这些优势医院推动资本经营，通过重组别的医院来壮大自己，优势医院通过资本经营重组别的医院而扩张自己，政府又可以通过这些优势医院解决医疗保障和就业，所以国家会对优势医院大开资本经营之门，提供优惠的政策，让它们进行低成本扩张。
一是纵向一体化。所谓纵向一体化，是指医院对与自己主营业务相关的医院进行重组，也就是按产、供、销这个线索，把和自己相关的产业链重组起来。实践表明，医院走纵向一体化重组的道路，容易成功。例如，上海华山医院的神经外科闻名海内外，年开展手术2500多台，床位尽管由原来的70张不断扩充到200张，但仍然不能满足患者的需求，手术待床时间常常超过3个月。集团医院成立后，华山医院神经外科将自己丰厚的专家“资源”派遣到纺一医院(如今叫普陀区人民医院)、浦南医院和伽马刀医院，建立起3家分院。分院完全按华山医院的模式进行管理，打的都是华山医院的字号、招牌，连工作服上的标志都一样。华山医院神经外科利用普陀、浦南等4家医院的闲置资源，新增病床285张，相当于再生了一个神经外科。集团运行3个多月来，各分院共收治“积压”患者300多人，手术待床时间降到10天以下。
二是横向一体化。它是指优势医院重组同类医院。它的目的是扩张自己的市场和规模，对于横向一体化的资产重组，政府是绝对支持的，估计会有大量的政策出台，因为它可以提供就业机会和税源，又能够实现产业整合的目标。有的地方政府领导对别人重组自己的医院
想不通，也不愿去做，认为这是把自己的东西给别人，其结果是失去了医疗保障和就业机会这两个重要的东西。但有的政府主管领导却认为，不求所有，但求所在，并非“一卖了之”。例如，上海瑞金医院的门急诊量居全市之冠，常年有几千多号病人排队等着住院。然而，仅两站路之隔的卢湾区中心医院，虽然新建了漂亮的高层病房大楼，可由于医疗技术实力不强，长期效益不佳。在大医院的包围下，市政医院更陷入了“大饭店门口摆粥摊”的窘境，每年的手术量仅60多台次。集团化后，瑞金医院对集团成员重新定位：总院以诊治疑难病例为主，一般病例逐步向卢湾分院分流，市政医院则成为集团的康复基地，收治康复期的慢性病人。通过合理分工，集团成员间实现了资源共享，效益同步提高。2000年上半年，市政医院的住院病人增加了4倍，床位使用率从过去的55％提高到现在的130％，卢湾分院的各项医疗指标也直线上升，门急诊人次从21．7万上升到36．0万。
二、医院管理创新的内容
战略管理是关键
（一）管理理念的创新
1、“以人为本”的管理理念。
管理的主要特征是人性与实践性。人力资源是世间最宝贵的资源，市场竞争归根结底是人才的竞争。优秀人才的数量与质量对医院的发展起着至关重大的作用。“以人为本”的管理思想体现在重视人力资源的开发，营造适合人才成长与发展的氛围，以事就人，使人适其所，尽其才，使组织的成长配合个人能力的发展，使组织目标与个人的目标有机地统一。激励人才最大限度地发挥潜力实现自我价值，同时加大对人才培养的投资，鼓励、奖励优秀人才在新的学术领域进行探索。
2、引入现代市场营销观念。
将现代市场营销观念引入医院管理。需要：
(1).树立“以病人为中心”的服务观念，以病人的需求为标准，简化就医流程，降低医疗成本，改善就医环境；
(2).建立长期利润观念；
(3).坚持社会效益与经济效益并重，走质量效益型发展的道路；
(4).适应环境、发挥优势结合与整体市场的整合营销观念；
(5).不断完善医疗市场观念；
康复医学概念明确
日本康复医学概念明确，已经把康复渗透到整个医疗过程，包括预防、早期识别、门诊、住院和出院后的医疗计划中去，无论医院门诊、病房、社区中的医疗福利设施都设有功能和设备比较完整的、配有专门康复医师的康复医学科。康复医学和临床医学是并列的，它不是临床医学的重复，只是各阶段采取的手段有所差异，临床医学重在促进病理上的痊愈，康复将这一个目的延伸到使患者“提高功能、全面康复、重返社会”，达到生理上痊愈。日本康复医学界权威人士认为：“人的生活是复杂的高元次，医疗和康复是掌握人整个生理活动全身心的服务”，对康复医学理解十分精辟、深刻。
2 康复医学体系完善
日本康复医学和福利事业有机结合大力促进了康复医学的发展。二战后日本受战争创伤的影响，产生了大批残疾人和寡老孤儿，社会矛盾突出，同时近年来经济发展，生活水平提高，社会老龄化问题突出。预计2000年日本＞60岁老人可达25%。为了解决这些问题，政府不得不投入大量费用支持福利事业发展。社会需求和经济体制支持为康复医学提供了良好的外部环境。患者入院治疗第一阶段起康复就和医疗并进，出院后一部分需要二级康复预防
的回医院门诊定期随访，一部分属于三级康复预防的患者就进入医疗康复福利设施中去(值得一提的是进入这类福利部门设施，所需医疗康复费用也照样纳入日本政府医疗保险费用范围内报销)。以冈山市旭川庄为例，它是政府投资、民间社团管理的社区医疗康复福利设施，下设残疾人医疗福利部、智能障碍福利部、老年人福利部、残疾人职业培训部，为本社区出院后肢体残疾、脑瘫、弱智、双目失明、聋哑儿童或成年人，还有功能衰退生活不能完全自理或不能自理的老年人等提供医疗、康复和护理。各部门针对患者和患者家庭情况还设有长期入院、短期入院、母亲陪同入院，日托、夜托等多种康复医疗形式。象冈山市旭川庄这类综合性医疗康复福利设施，日本各地都有，它形成了医院内外康复互补的格局，完整了康复医学体系。
3 日本康复医学的技巧和先进设施
日本康复医学的内涵非常丰富，它表现在康复医学实施的技巧和先进的设施上，冈山市旭东医院是脑外科专科医院，笔者参观了脑外科手术后患者各期恢复措施和技巧。手术后(早期)患者的病室内色彩和谐，鲜花、玩具和风景图放置得让人赏心悦目，同时播放声音柔和的轻音乐，给患者以感知觉上的训练；护士对刚清醒的患者进行认知方面的训练，让患者识别各种玩具，并说出名称；不能起床的患者，病房有自动传送带，每天将患者移送到带有加压喷淋的浴池内沐浴，保持患者皮肤清洁，并起到按摩作用，以恢复皮肤知觉；能起床时，护士在病房中利用自助具训练患者进食、穿衣、梳妆。厕所通道有扶栏，各种进出的门全部不设门槛，病室与走道及厕所全部恒温，甚至厕所内大小便池、洗手池根据人体高矮、肢体功能情况进行自动升降调节，并配有保护患者的安全架。患者每天在护理员或家属陪同下进行作业训练及各种功能康复。康复医师为每个患者制订出近期、中期、远期康复计划。治疗结束康复医师、护士、家属和患者一起作出本次康复治疗评估，纠正偏错，制定下次康复措施。日本康复医学有许多成功的经验，设计的康复技巧合理，环环丝丝入扣具有科学性，设施也十分先进。
4 康复医学教育领先
日本康复医学的医师都是专业的，康复护理和保育员也有良好的素质，在康复界中有许多有经验有权威的专家。康复在日本能和临床医学相提并论，而且越办越兴旺，越办越受人欢迎，这得益于日本康复医学教育的发达，人才辈出后继有人。冈山市旭川庄设有培训研究
部，旭川庄厚生专门学院专门培训将来在医疗康复福利中心工作的保育员、护理员、护理信息员，为康复医学提供初级人材；高等学府川崎医疗福利大学设有医疗福利系，该系设有康复医学科，保健护理学科、健康体育学科等大学本科班和硕士生班，培养康复医学中、高级人材。该校副校长介绍学校设置这个系时认为“在世界上也可以说是领先的。”旭川庄法人代表是川崎医疗福利大学的江草安彦先生(也是上海市政府授予的荣誉公民)，副理事长末光茂先生是医疗福利教授。可见他们对发展康复医学事业是十分重视的。
5 从日本康复医学中得到的启示
与日本相比较，我国康复医学发展滞后，这与我国卫生事业的发展和卫生事业在世界中的地位是极不相称的。如何加速发展我国康复医学事业，从日本康复医学中得到启示，我的看法是①更新医学观念：医学模式转变，产生新的医学观念，新的医学必须是由保健、预防、医疗与康复4个方面构成一个完整的体系。“如果患者的功能不能很好发挥，不能正常的生活和工作，这意味着医疗工作并没有完全结束”(专家Rusk语)。因此不重视康复医学的发展是不完整的医学观念。②社区康复必不可少：康复必须从早期开始，开始得越早，功能恢复的效果越好。社区卫生服务中首当其冲需要接受康复医疗的是病、伤、残3种对象。社区卫生服务是早期开展康复医疗的有利场所。我国医院分级管理规定不强调一级医疗机构设康复科是不符合康复医学概念的，有待改进。③医学教育要为康复医学服务：目前我国三级医院中开设康复医学科的廖廖无几，一、二级医院康复医学科几乎都是空白，康复医师匮乏已成为目前发展我国康复医疗事业的主要障碍。我国医学教育要适应卫生服务和康复医学发展，大力培养全科医生和康复医师势在必行。④扬长避短发展有我国特色的康复医学：我国有许多传统康复医学的方法，如太极拳、木兰拳、气功等，祖国医学中的冬令进补、中药调理、针灸和推拿等都是花费少效果好的康复医疗办法，都可以充实到康复医学中去。因此发展我国康复医学可以扬长避短，以开创有中国特色的康复医学。
医院经营观念的创新
一、经营理念的确立将促进医院一系列观念的更新
在社会主义市场经济体制下，医院经营理念包括以下7个全新观念。
(一)病人观念：随着医疗卫生市场激烈的竞争，医疗服务的买方市场逐步形成，病人对
医疗服务的要求越来越高，选择医院的意识越来越强。因此，医院要树立病人第一的观念，一切以病人为中心。
(二)质量观念：树立质量是生命的服务观，实行全员质量管理。实施：①医院文明建设与全优服务结合；②发展科学技术与提高医疗质量结合；③提高工作环节质量与医疗终末质量结合；④落实权责与激励结合。运用PDCA循环管理原则，以检查抓落实，增强全员质量责任意识。
(三)市场观念：市场观念是指医院管理者应具有强烈的市场意识，也就是按照市场需求即病人需要来调整医院服务活动的观念。
(四)竞争观念：对外，即医院之间的竞争是各自实力的较量，是人才、技术、设备、质量的竞争，也是医院之间经营管理及对外适应能力等方面的竞争。对内，竞争是医院人事、分配机制产生活力的根源。
(五)开发观念：医院管理者应具有开拓创新和应变的经营观念，在人力资源、技术资源、管理资源及市场等方面进行开发。
(六)人才观念：医院管理者要具有研究人才成长、发现、选拔、合理使用和有效培养人才的观念，也就是研究智力投资或智力开发的观念。
(七)效益观念：医院管理者应具有以社会效益为首位，不断提高经济效益的观念，这是经营理念的核心观念。
二、经营理念的确立将推动医院管理机制的创新
(一)结构调整：医院的专科结构及床位分布必须适应医疗需求的变化，这是医院经营理念确立、自觉适应市场、挖潜增效的明智之举。同时，要结合社会需求，提供不同形式、不同层次的医疗服务。要根据市场需求及自身优势，确立重点科室和特色科室，并加以扶持，最终形成优势学科群体和特色效应。
(二)产权制度改革：市场经济体制的建立使医疗机构成为独立的经济实体，要求其改变运行机制和管理机制，而产权制度改革与运行机制、管理体制改革有着密切联系。医疗机构产权制度改革的基本原则是所有权和经营权的分离。
(三)人事制度改革：随着现代经济的发展，人才已成为事业发展的主体和动力。因此，医院经营理念的确立必须探索市场经济的新型人事管理模式，这种模式必须具备适应人才素质复合化、人才流动加速化、人才劳动分散化、人事协调复杂化等管理要求。
三、经营理念的确立将推动医院的内涵建设
提高质量与降低成本是医院当前的求生之路，更是医院长远的经营管理目标。
(一)高质量内涵：高质量内涵是高品德与高技术，是全面医院服务的高质量。经营理念下高质量内涵的核心就是满足病人需求的程度及能力。首先，必须重视需求调查，要善于捕捉病人的需求信息，从而针对性地改进质量。其次，质量最深厚时基础是在文化及道德修养，医院要引导整体医疗实践新的医疗模式，全面提高医院的服务质量。
(二)实行严格的内部经济核算制度：实施全成本核算制度，应用企业成本学原理来管理医院。同时，又要特别重视成本控制，把药品、卫生材料及业务费用列为医院调控的重要内容。对医院基建、财务收支、药品采购等进行全面审计，大幅度降低成本，从而有效地促进优质、高效、低耗、便捷的管理目标的实现。
一、系统观念
医院是个系统，医院的整体目标分解到科室，科室目标又分解到个人，使每个人的具体目标同全院的整体目标协调起来。系统观念要求医院是整体有序的运转，指挥系统有效灵活，信息反馈及时、准确。
(6).通过扩大对外宣传、开展义诊咨询活动、开设健康课堂等形式畅通传播渠道，有效扩大潜在的医疗市场。
3、品牌战略优势。
品牌可为医院的发展带来巨大的效益，为保护并不断扩大省医品牌的感召力，做到“人无我有，人有我优，人有我新，人新我精”。建立高起点、上规模的诊疗中心，形成更多的重点学科，同时注意发展重点学科的特色专业，全面提升了医院的综合实力，使省医品牌更具社会效能。
4、重视医院文化建设。
管理是一种文化。以现代企业文化为参照，营建省医文化，提倡个人自我价值的实现与团队精神的结合，建立医院整体利益至高无上的信念，将省医精神融汇于医院整体形象设计中。同时注意营造创新氛围，激发医务人员的创新潜力、热情并付诸行动，这将极大推动医院医疗技术的发展。
5、加强对医疗风险的防范。
医疗卫生事业是个高科技、高风险的行业。随着新技术、新材料的应用及疾病谱和疾病种的改变，人们自我保健意识的增强，医疗风险呈现新的态势。防范要以预防为主，同时完善内外制约机制。
（二）内部管理的创新：医院管理要逐步成为一门独立的专业，可试行管理专门化，由懂医院管理的专家经营管理，实行管理职业化。
（三）服务意识的创新：对医院进行“人性化服务设计”，重新设计服务流程，使流程科学、简便，让患者及家属感到方便、舒适、快捷、安全。医院的一切工作计划、措施要做到：“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切的病人”。从方便医院管理到方便患者就医，全方位满足病人需求。将服务延伸至院前的预防、健康指导、健康体检、日常保险和院后的随访、健康指导、心理咨询。
（四）人力资源管理的创新：在全员合同制的基础上，改变院内人员管理模式，档案全部寄放在人才中心，为医院真正做到能进能出、能上能下创造好环境，促使职工增加危机感，珍惜自己的工作岗位；科学合理定编、定岗、定职责，在此基础上竞争上岗，优化组织，减
员增效；制定各类、各级人员考核量化标准，将考核结果与职务聘任和奖金挂钩，做到有章可循，有章必循；高素质的专业技术人才是医学科技发展的需要，更是医院保持持久发展的首要基础，要强化激励机制，拉开收入差距，向人才和重点岗位倾斜；设立医院管理专业技术职称，减少管理者与临床争职称的现象，使管理者专心管理工作；管理人员必须经过医院管理专业的专门学习与培训，使管理人员逐步走向职业化。
管理创新关键要适应形势，要注意适时，要在不同阶段进行不同的管理创新。
课程设计说明书 题 目： 医院管理系统 学生姓名： 丛鑫伟 学 院： 理学院 班 级： 信计09-2 指导教师： 田毅 二〇一二年七月四日
内蒙古工业大学课程设计（论文）任务书 课程名称：数据库原理及应用课程设计学院：理学院班级：信计09-2 学生姓名：丛鑫伟 _ 学号： 200920905041 指导教师：田毅
摘要 医院管理系统是典型的管理信息系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面.对于前者要求建立数据一致性和完整性强,数据安全性好的数据库.而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点. 计算机化的医院信息系统已成为现代化医院运营必不可少的基础设施与技术支撑环境。就好象一个现代化医院的成功运行离不开功能完整，美观舒适的建筑物，技术娴熟的医护人员，性能齐全，高精尖的医疗设备一样，它也离不开计算机化的医院信息系统。 经过分析如此情况,我们使用VB ,数据库等开发工具,利用其提供的各种面向对象的开发工具,尤其是数据窗口这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象,首先在短时间内建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统. 关键词：原型法面向对象数据一致性数据窗口医院管理系统
目录 第一章绪论 (1) 2．1开发环境 (2) 3.1系统的初步调查 (5) 3.3系统总体流程图 (7) 第四章系统设计 (8) 4．1模块设计 (8) 4.2功能模块 (8) 4．3数据流图 (9) 4．4数据库设计 (9) 4．5系统界面设计 (13) 系统主界面 (13) 用户管理界面 (14) 药品管理界面 (20) 挂号界面 (22) 划价界面 (25) 第五章心得体会 (27) 参考文献 (28)
民营医疗机构的经营策略 由于医疗制度的改革，政府已经将医院推向了自负盈亏的市场。各大著名医院依靠自身的知名度及技术优势，所以在经营方面依旧保持强势。但是，相对弱势的民营医院及中小型医院该如何经营，走出一条光明大道呢？下面，笔者就谈谈民营医疗机构的经营策略，望能给各位经营者提供一些启示。 一战略管理 民营医院如想在竞争如此激烈的市场中占有一席之地，那么首先就应该有一个明确的战略目标。这个战略目标又分为中长期战略目标和近期目标两部分。 中长期战略目标：制定医院3~5年的发展规划，瞄准核心竞争力，从人才、管理、推广、技术等多方面入手，整合自身现有资源，做到有的放矢。 近期目标：制定短期经营计划，年度计划、季度计划、月计划乃至周计划，以实现步步为营的策略，逐步向中长期目标靠拢。 在具体目标制定前，经营者首先要寻找自身的核心竞争力，围绕核心竞争力开展一切业务。民营医院由于资金及技术的限制，所以无法像大型综合医院那样做到面面俱到。这样的现状也就需要我们的经营者能快刀斩乱麻，将与自身优势无关的业务果断切除，把彰显自身优势的业务做强做大，集中一个点，走差异化经营的道路。 石家庄某民营医院过去是一家综合性的中型医院，由于没有特色专科，所以在吸纳患者方面举步为艰。最终该医院决策者果断的将眼科、内科、骨科、肿瘤科等部门撤除，集中力量强化妇科，最终成就了一家出色的妇科专科医院。 在近期目标方面，经营者要认清目前自有实力，制定可行性的经营目标。这个目标一不能好高骛远，脱离实际；二不能过于保守，对自身能力给予否定。这个目标的制定要与目前财力、管理水平、经营状况、技术水平相切合，做到“预则立，不预则废”，使每次计划尽量达标，以增强自身进取的信心，向中长期目标靠拢。
医院2013年度目标管理实施方案 一前言 目标管理是医院科学管理的方法之一，目标实现的全过程要自上而下地建立目标管理体系、制订措施、建立制度、组织实施和严格考核。由于目标管理有比较明确的目标作为标准，医院可以随时进行自我管理，并努力完成既定的工作目标，这有利于动员医院各科室及全体员工同心协力，共同做好工作；有利于提高医院经营管理水平，增强医院竞争力，进一步提高医疗质量安全，从而实现本年度医院的目标管理责任制的实现。 二总则 （一）今年是我院建院第 6个年头，根据医院创新发展的需要，为实现公司制定的‘特色、质量、服务、效益’战略目标，用感动服务实现“优质服务、特色服务、特需服务”的品质，促进我院持续稳定、健康发展，今年我院重点是扩大门诊工作量，开发妇科、男科、内科，调整住院比例结构，循序渐进的向中高端产科推进。贯彻落实‘以病人为中心，不断提高医疗服务质量’的经营思想，强化成本效益和质量意识，充分调动全体员工的工作积极性，并铺之以绩效考核手段，从而促进全年总体目标的实现，为创建诚信民营医院而努力，为创建二级专科妇产医院奠定基础。 （二）目标管理考核遵循过程与结果并重原则，通过质量检查、绩效评估、管理记录等方式，对医院各项工作采取定性与定量相结合的办法进行考核。 （三）医院目标管理考核有医院各职能部门具体负责、科室负责人和员工共同参与完成。考核要求及时、全面、准确、考核要有依据、有标准。不设限制，没有差异的考核视为不负责任。全年考核结果是年终科室与个人评先的重要依
据。 （四）医院目标管理考核对象为全体医务人员。 三目标的确定 A、总目标： （一）医院确保2013年业务总收入完成公司下达的指标。门诊收入占总收入的55％，其中医技收入占18.5%，治疗室收入占18%，住院收入占总收入的45％，住院病人较去年提高15％，门诊就诊人数提高20％. （二）为确保医院固定资产保值增值，确立2013年完成固定资产投资，着重加强城镇职工医保和中高端产科VIP康护区及供应室的建设投资，加强提高医疗水平的设备投资和有利于调动员工积极性的成本投资。 （三）医院2013年质量指标： 1、医院全年无医疗事故发生。 2、医院全年医疗纠纷控制在1％以内。 3、减少医院全年无服务不到位而引发的院内投诉。 4、医院后勤管理全年无重大事件发生；如火灾、重大失窃等。 5、医院行政管理不断加强全员自觉遵守医院各项制度的自觉性和员工综合素质的提高，加强医院文化建设。 B、质量目标 （一）医疗技术质量目标： 制定医院医疗质量管理、服务质量管理、医疗制度管理、医疗安全、病案管理质量、护理质量、院内感染管理制度、其中医疗安全事故及纠纷，严重差错实行一票否决。实行科负责人责任追究制，院科目标责任管理制。
企业战略管理课程学习小结 哈佛商学院终身教授迈克尔.波特曾经说过：战略是一个企业成败的要害。那么企业应该如何制定好战略呢？今天整理了学习企业战略管理课程的小结，希望对你有帮助。 企业战略管理课程学习小结篇一 两天的《企业战略管理》课程，留下印象最深的是李继延老师的那一句：正确做事，做正确的事。如何做事，也是警示我们如何做人。经商先做人，如何做人取决于自己的定向。人有区分，不可轻易驾驭，凡能驾驭好人的人就是管理者。 但今天的企业管理不再是只以挣钱为目的，因为有责任在你的肩上。企业的未来走向，发展空间，人员配置，调控产能，收缩成本是企业管理者每日必修之课。商者、利也。不看利润你活不了，没有利润一切皆空。创业时我们看一切利润，也向一切利润看齐。当最初的创业从基本进入中期企业层时，管理者的思维开始被拓展、被激活，原有的经营管理理念已经无法满足于现状，新的挑战开始了。于是如何走出去，走出去的路径如何选择，这将是每个管理者应该思考的问题。企业做到今天不再是大与小的问题，而是在今后的大环境影响下我们如何生存，如何选择路，这才是最值得思索的问题。 李继延老师的微笑曲线不单单是战略管理，也是我们每个人应该常常挂在脸上45的微笑。成功是付出才有的回报，坚持后成功是必然的，每个人的成功都不是偶然的，那是努力后的回馈。
正确做事，做正确的事，就让我们做能担社会责任的事，做对企业负责的事，做对自己认知的事。 企业战略管理课程学习小结篇二 李继延老师的《企业战略管理》课让我们认识到在动态的和不确定的全球环境下，公司高管、目标学员该做什么?怎么做?风趣的阐述了制定企业战略计划的重要性。通过分析全球化竞争格局的大背景，让企业家们克制冲动，高瞻远瞩、开阔视野，准确地找准今天的位置。准备进行公司战略的制定。 对战略管理过程的分析，再次强调：资本是为利润而生的，资本追求利润。资源配置是老板做的事，资本全球化也是我们应该关注的。做企业要看环境变化，要看行业的发展，要看自身企业的发展趋势，这次的经济危机还远远没有结束，需要认真考量。经济基础是信用，今后，部分有信用有资质的企业会慢慢上升。 企业家看待战略要有新视角。今天的成功不代表明天的生存。企业必须处于高度紧张集中之中，市场早了找死，晚了就等死，过早过晚都会形成机会的损失，企业要切入时机不断发展成熟度。做企业让人尊敬，不让人恐惧。做企业不但要靠硬实力，软实力塑造更重要。 李老师的《企业战略管理》将有效帮助今天的中国企业：1 系统弄清自己的位置;2 成熟界定自己的目标;3 明确需要并为此采取行动。 企业战略管理课程学习小结篇三 通过两天企业战略管理的学习，对战略管理制定的背景、战略管
民营医院经营管理方案（参考） 一、市场定位 中、小型综合民营医院的经济收入的70%-80%来自于门诊，而国有医院的经济收入70%-80%是来自于病房。所以中小型综合民营医院的建设应以门诊为主，病房为辅。然后按照优雅环境；优良设备；优秀人才；优惠价格；优质服务五个高端医疗要素进行标准化组建或重整。 二、提高知名度，树立品牌医院形象 三、以经营为主导 四、以基本医疗管理为基础医汇通--医院大营销管理系统 五、以门诊管理为重点 六、以经济激励为手段 七、以个别谈心帮助为主、以经济惩罚为辅的纠错原则 八、信息化管理 九、分级管理 任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度会给我们的工作造成不利的影响。因此，在医院管理中，要在以“病人为中心”的前提下，采取原则性与灵活性相结合的办事原则，以弥补制度上的不足。例如，收费处电脑故障时，可以手写收费，以后再补电脑发票。病人缴费还差一点钱时，可以打折优惠。急病病人一时钱不能到位时，可以先处理，后收费，先住院，后交押金。本院员工可以签字担保他人留观、住院等。只有这样才能使我们的制度更加充实而完善。医汇通--医院大营销管理系统 十、以病人为中心医院的经济收入来自于病人，病人是我们的衣食父母。我们只有切实做到以病人为中心，全心全意为病人服务，不断提高病人服务的满意度，形成好的口碑，从而提高病人在社会上对医院的推介程度，才能不断增加病人的就诊量，扩大我们的经济效益。所以，必须坚持以病人为中心，严格按照卫生局颁发的《医疗服务质量总体评估管理》要素去加强服务质量管理，以最大化的社会效益达到最大化的经济效益。 十一、人性化管理人性化管理就是要把医院当成自己的家，把员工当成自己的父母和兄弟姐妹。员工的成绩要充分给予肯定，贡献突出的要及时表扬，甚至给予物质或奖金奖励，从正面引导大家前进；对员工的失误和犯错，要热情帮助和谅解，作为领导者也要主动承担部分责任，要从正面上激励他们前进。对需要帮助的员工和部门，要千方百计的给予帮助和支持。要关心员工的衣食住行，合理解决员工的物质需要和精神需要，充分的用抱负感、责任感、成就感、贡献感去激发员工的自觉工作的热情。记住：赞扬使人前进，指责令人畏缩。赞扬则得人心，得人心者得天下。在现代社会力，找差指责型的管理方法已成了外强中干的管理方法，只起离心作用，没有凝聚作用。而我们的管理需要发挥凝聚力的作用，因为只有这样才能焕发团队精神，才能把医院建设的更美好！ 十二、公共关系一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩！医院的建设和发展单靠医院内部的力量还不够，还要争取院外的支持。搞好公共关系的目的是调动院外的一切积极因素支持医院的建设和发展。因此，必须在卫生局、医保局、120指挥中心、新闻界、同行、药监局、环保局、质监局、城管局、消防局、公安局、各级政府、街道办、居委会、工厂、学校、社会团体、公司、企业等发展和建立自己的关系网，这样才能有利于把医保、工伤保、劳工保、交通保、社康中心、工厂企业健康体检等业务建立和发展起来。来自:广州多度软件公司. 十三、科室设置中小型综合民营医院的科室设置，原则上要尽量避开风险大的诊疗
医院信息管理系统论文Newly compiled on November 23, 2020
医 院 管 理 信 息 系 统 班级：班 时间：2016年7月 组别：第组 小组成员：
摘要 信息化的今天，计算机网络、Internet扮演的角色也越来越重要，其核心的数据库技术正在改变着我国各个领域的管理模式，而作为传统的医院模式也面临着重大变革。管理系统现代化迫在眉睫，一场深层次的变革即将来临。随着信息科学技术的飞速发展，人们逐渐意识到对信息管理软件的运用可以使日常工作更加方便、快捷和高效。论文详细论述了一个基于C/S结构的医院管理系统的开发设计过程。系统采用Visual Basic 作开发平台，SQL Server 2000作数据库管理系统，实现了病人登记、医生信息管理、病人就诊信息管理、住院信息管理等功能。系统符合医院管理的要求，能够帮助医院切实提高工作效率。 论文组织如下：首先阐述了该系统的开发背景、意义；其次介绍了相关的开发工具及技术基础；接着对系统的需求进行了分析，并提出了具体的设计方案和数据库模型；然后展现了整个系统的具体实现，包括数据库的设计和连接，各功能模块的实现；最后对该软件进行了严格的测试。 关键词：医院管理、信息系统、SQL、VB 目录
1 引言 自从人类进入21世纪,也就进入了一个高速发展的信息时代，高新技术飞速发展的同时,也使得计算机的使用范围大大扩展，它已经涉及到人类生活的方方面面。计算
机使用的方便快捷,使它在越来越多的方面显示出比传统人工制作更迅速和准确的优点,尤其是在信息记录,检索和查询方面,更是使我们人类避免了不必要的麻烦。 开发和使用医院管理系统对于医院来说是非常必要的，它能加快医院的信息化步伐，提高医院的管理水平和医疗水平，增强在同行业中的竞争实力，是现代医院管理与计算机信息技术的必要结合。医院管理系统能加强医院内部管理、提高医疗服务水平，最大限度地提高医院运行的效率和医院管理水平，给医院带来了显着的经济效益和社会效益，也能使医院在未来竞争中处于领先地位。 本课题设计一个医院管理系统,通过这个系统管理员可以简捷、方便的对病人、医生的记录进行查阅、增加、删除等功能，而用户也可以通过这个系统对进医生和病人的信息查询、账户增删等功能。系统采用Visual Basic作开发工具，SQL Server 2000作数据库管理系统。 2 系统理论基础及开发工具简介 C/S结构 什么是C/S结构 C/S(Client/Server)结构，即大家熟知的“客户机和服务器”结构，它是软件系统体系结构，通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到Client端和Server端来实现，降低了系统的通讯开销。 C/S架构软件的优势与劣势 （1）应用服务器运行数据负荷较轻。最简单的C/S体系结构的数据库应用由两部分组成，即客户应用程序和数据库服务器程序，二者可分别称为前台程序与后台程
民营医院经营年度总结 民营医院经营年度总结怎么写，以下是大学网精心的相关内容，希望对大家有所帮助! 在市各级政府相关部门、集团总部的领导和关怀下，医院员工励精图治、艰苦创业，群策群力，以自己的智慧、劳动和忠诚，以主人翁的精神，积极投入医院的建设和发展，取得了良好的社会效益和经济效益。现将**年度工作总结如下： 开业之后，医院快速建立起各种规范制度，我们参照集团各兄弟医院的成功经验，吸取公立医院各项制度之精华，迅速制订了医院各项基本规章制度。医疗、护理工作，是医院工作的核心，医疗护理质量管理又是医院管理的重中之重，因此，医疗、护理部门在开业后制定了门诊工作制度、处方制度、病历书写制度、急救小组工作制度、病房管理制度、查对制度、医疗护理安全管理制度等。制定了医疗技术及护理操作规范。制定了各项医疗及护理操作流程。并在门诊导医等业务素质参差不齐的情况下，对各项流程进行调整、规范，培训、以达到和满足病人的要求，为医院顺利发展和运行奠定了基础。 人才是医院最为宝贵的财富，也是医疗市场竞争中最具竞争力的要素。开业以后，医院本着广纳人才，强化训练，以技术优势占领医疗市场为宗旨，我们以各种方式聘请了一批优秀的医疗专家、医技、
护理专业人士，首先经过在张家港卫生部门进行，聘请的专家其中有内科副主任医师赵日洋、毕业于安徽医科大学。曾在三级甲医院从事临床心脏内科研究工作40余年，对心脑血管疾病的临床诊治，擅长神经内科肝病、消化疾病等有较深的临床研究和经验。是医学界学科带头人。 外科副主任医师吴保康同是毕业于安徽医科大学，在安徽省三级甲医院从事外科研究工作40余年，对胃肠、甲状腺疾病、乳腺疾病有较深研究和丰富的临床经验。曾主持开展了多项临床新技术。结合临床实际开展了多项科研项目。 外科主治医师岳新中，毕业于安徽医科大学，从事外科临床研究20多年，对男性病，泌尿外科疾病有丰富的临场经验，熟练地掌握本专业的常见病、泌尿外科多发病的诊断和治疗，尤其擅长中西医结合治疗前列腺，生殖感染，肛肠科等各种疑难杂症、肛旁脓肿、肛裂、肛窦炎等的诊治，有独到之处，同时能了解最新诊断、治疗动态，及最新的检测手段，妇科主治医师万晓春毕业于衡阳医学专科学校，在湖南省三级甲医院从事妇产科工作30多年，曾在全国各地多次进行妇科疑难杂症的学术讲学，能熟练妇产科各种手术及疑难杂症的处理，对妇产科急、重症的抢救有丰富的临床经验。
战略管理课程心得体会（精选3篇） 战略管理课程心得体会 当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样能够培养人思考的习惯。那么你知道心得体会如何写吗？以下是整理的战略管理课程心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 战略管理课程心得体会1 一个企业是否有长远的发展战略，与公司主要领导有着密切的关系，对员工有着切身的影响。有什么样的领导就有什么样的格局，也最终决定了企业的结局。一个企业如果没有发展战略就不会前进的更远，可能存活一段时间后就解散或倒闭了。所以说，有一个可期的愿景和一套成体系的发展战略规划是一个企业长期可持续发展的指引，是企业发展过程中的总体内涵，也是企业团队建设和管理的系统化、正规化的中轴线。我们公司在这方面做得还不够，还不明晰，这是对企业领导人提出的挑战。 一个企业战略的制定，其最初是一种想法，一种概念和灵感。对于企业领导人来说必须树立高远的理想，并孜孜以求；必须具备分析问题的深度与广度；同时还要有执行的力度和速度。这样，一套企业战略计划的出炉就能整合企业的目标、统一员工的思想，能使企业上下步调一致地付诸行动。 目前，我们公司从事污水处理领域这一行业已有七个年头了，虽
然公司稳步地向前发展，但我们要稳而思忧。可喜的是公司的领导包括一些员工骨干都在认真关注和思考这一课题。 我认为：我们企业发展战略规划依然离不开水处理这一环保领域，因为这是我们已经从事了多年的行业，对其比较熟悉；人力有一定的储备，有这一方面的技术专家、博士、硕士，有我们特有的核心技术、核心专长。这一行业符合国家的产业政策以及大庆高新区的要求和扶持范畴；能有一个相对长期的竞争优势，是一个能为本企业和客户创造价值的双赢领域。我们要进一步整合现有专长，开拓新的市场，虽有一定风险，但却是我们企业的蓝海地带，值得去做。 我们的目标是将来要让大多数员工能居者有其屋，人人有车开，实现财富自由；五年之后，公司运作上市，员工成为上市企业的股东。让每一位员工不再有生活的压力，不再为五斗米而折腰，体现价值和尊严的存在，并感觉到幸福！ 这就要求每一位员工，在企业里必须坚守正直与真诚这一共同的价值观，要让正直与真诚始终贯穿于我们工作态度和工作风格之中。对待员工、对待客户、对待产品都应坚守这一核心价值观。正直与真诚会使客户、外协单位、供应商对我们充满信赖，会让我们的员工生产出优质的产品，为客户提供优质的服务，为企业创造最大化的利润。要进一步引进人才，本着以德为先，适者为才的指导思想，进一步锤炼我们的管理团队，打造共同的核心价值观，让员工对公司都有一种责任感、使命感和归属感。 战略管理课程心得体会2
宜宾学院 本科毕业论文(设计) 院(系)级班：计算机与信息工程学院08级2班 专业：计算机科学与技术 题目：医院管理系统的设计与实现 指导教师：蔡勇 导师职称：副教授 学号： 081102038 姓名：谢敏 同组人：无 宜宾学院 __2012__年 1 月13 日
摘要 随着信息时代的发展，计算机在各种领域都得到了广泛的运用，特别在医疗领域，计算机运用不可或缺。医院管理的信息化与网络化要求计算机的运用将成为现代医院不可缺少的重要条件。当前的许多医院还不完全具备信息化与网络化的条件，医院管理系统信息化还需改进和加强。 鉴于此，本课题主要针对医院系统中最复杂也是最不可缺少的两个方面，即门诊管理和药品管理进行研究，找出这两方面管理存在问题并分析其中的原因，从而设计开发一个以门诊和药品管理为核心的医院管理系统。本系统是基于B/S结构的医院管理系统，主要实现药品管理（包括：出库、入库、采购等）、挂号管理、门诊管理等医院信息的管理。同时，也探讨了关于数据库方面的内容。 本系统完成设计与实现以后，能够完成医院日常的管理工作，包括：员工管理、门诊管理、药品管理等，它能帮助医院提高工作效率，减轻医生和护士的工作压力，同时也为病人带来方便。本系统是一个适用于中小型医院的实用型管理软件。 关键词医院管理系统；B/S结构；数据库；https://www.doczj.com/doc/a47993906.html,
ABSTRACT Along with the development of information era, the computer in various fields have been widely used.Especially in the medical field, it has been an indispensable to use computer. The informationization and networkization of the hospital management also prompted the use of modern hospital computer to become the indispensable important condition. However, many hospitals in current still don’t meet all the requirements of informationization and networkization. The systems of informationization and networkization should be improved and strengthened. So my thesis will take the research from the two most complicated but most indispensable aspects—outpatient service management and pharmaceutical management to try to discover the problems and probable reasons. Then I will try to design and develop a system which is taking outpatient and pharmaceutical management as core. The system is based on B/S structure of hospital management system. It mainly realize the hospital information such as drug management (including: outbound, inbound and purchasing, etc), registered management, clinic management etc. And at the same time, my thesis will discuss about the contents of the database. After the system complete designed and put into use, it can complete the daily hospital management work, including: employee management, clinic management, and the drug management, etc. And it not only can help the hospital to improve work efficiency, reduce working pressure of the doctors and nurses, but also can bring convenience for patients. This system is a type of practical hospital management software which is applicable to small and medium hospital. Keywords The hospital management system ；B/S structure； Database；https://www.doczj.com/doc/a47993906.html,
医院可持续发展的问题 与策略资料 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 医院发展必须适应经济体制的变革，按国家对卫生事业的定性，医院应不以盈利为目的。但当前政府投入严重不足，近几年市财政对我院的财政补贴投入基本为零，各个医院均面临着较大的资金压力，医院在固定资产建设、大型医疗设备的购进更新方面，均为自筹资金。医疗价格与价值严重背离，医院方面按“福利价格”向社会提供服务，另一方面却按市场价格支付各项开支，同时医院还肩负着人道援助及救护的义务，医院发展步履艰难。如何在激烈的医疗市场竞争环境下取得国有资产的保值增值，同时还要取得良好的社会效益和经济效益，是当前各个医院面临的重要问题。 1、医院发展必须改变以药养医的格局。在目药品定价标准下，药品利润不足以应付医院的基本支出，但目前各个医院药品收入仍占医院业务收入的40%以上，在一些中小型医院甚至占到50%，在目前国家对药品价格实行控价、药品利润有限的不利因素下，医院必须改变以往的重药轻治疗的传统思想，在不加大病人负担的前提下，加强对治疗康复环节的重视。在国家对医院补偿机制不完善的情况下，医院只有深化改革，挖掘潜力，开发新的经济增长点是医院增加经济收入，保证医院良性运转的重要举措。 2、新形势下医院人才管理面临的外部环境问题 国内外对人才的争夺日趋激烈，21世纪，医药专业已是人才需求量最大的十大专业之一。国内公立医院与私立医院在争夺医学人才也越来越激烈，事实上，公立医院人材时刻面临着私立医院高薪的诱惑。公开招聘医院学科带头人已经成为一些医院争夺人才的一种手段，而且提供的条件越来越丰厚。一方面国内医院之间对高层人才的竞争已近白热化；另一方面，我国高层次人才存量严重不足，供不应求。 如何培养人才，更要想办法留住人才是目前各医院的重大问题，尤其是近十年，内地医院人才流失严重，医院培养的多年的医疗骨干，挥挥手，招呼都不打的就开溜的大有人在。医院应加强管理，在薪酬待遇上加大利度，努力为医院技术人员提供更好的服务。 3、实施科教强院战略，增加教育投资费用，提高对疾病的诊断、和预防的知识体系的认识与掌握。要加强人才培养力度。以优惠的待遇吸引高层次技术人才来院开展工作，可短期、可长期。改善内部条件、适应外部环境，具有人才竞争的危机感和紧迫感，提高人才管理水平是医院战略管理的当务之急建立医院服务战略，适应医院发展战略的变迁，医院的核心竞争力是医院的创新能力，而这种创新能力主要表现在技术和服务两大方面。面对医院竞争的加剧、医院发展空间的拓宽，医院技术和服务的发展显得最为重要，而且两者不可偏废。医院服务质量与服务水平是一所医院好坏的最直观表现，在医疗服务管理上，关注患者感受度更有意义。因此，确立医院服务发展的理念势在必行，是提升医院服务价值的需要，是更好地满足人民群众的医疗需求的需要，是医院实现可持续发展的需要。 医院管理应由“以医疗为中心”向“以病人为中心”的方向转变，医疗工作不仅仅只是对病人整体的故障性零部件的“维修”，而是将病人的医疗视作
民营医院管理方案7第2页 缺乏或尚未出现又急需的诊疗项目；2、行业中经济效益最高的诊疗 项目；3、发病人群的构成特点及分布情况；4、相应的病人群体最常接触的宣传媒体；5、当前人民医院对该病种的常规诊疗规范；6、竞争对手对该病种的常规诊疗规范；7、国内外对该病种的前沿诊疗新 技术；8、竞争对手对该病种的设科分布情况；9、竞争对手该专科的收费和经营情况；10、该专科的比较先进的诊疗设备、新特药、秘方、疗程和诊疗费用等。在此基础上进行专科设计，内容包括：1、诊疗科目名称；2、科室内外环境装饰布置；3、诊桌诊椅诊凳的配置；4、专科诊治仪器配备；5、医疗书籍、挂图、科室简介喷绘；6、广告词、广告媒体、广告时间的确定；7、开诊和上班时间；8、各方来院的乘车路线；9、医师、医助、护士的挑选和组合；10、各层次病人的诊疗方案甲乙丙丁。此外，还要附上专科项目的可行性研究报告或效益 评估报告。对于其他医疗机构已经有的专科，只要市场潜力大，照设 不误！ 十八、高新技术服务临床 高科技装备状况，反映着医院的技术实力，是当今医疗市场竞争胜负与否的一个极其重要的因素。仅靠听诊器和简单辅助检
查的“小米加步枪”的时代一去不复返。医院设备应满足临床上的基本需要，尽 可能全面和富有时代先进性。实际上，办医院没有好的医师不行，有 了好的医师，缺乏设备，是巧妇无奈无米之炊，也不行。其次，随着 科学的不断进步，应用于医界的新设备新技术不断涌现。临床上的诊疗方案也必须重新组合。从医院的经济收入状况来看，口服药不如注 射用药的利润高，注射用药不如手术的利润高，手术不如现代物理治疗的利润高，手法检查不如普通辅助检查的利润高，普通检查不如高新物理检查的利润高。因此，必须按照更安全、更有效、总体收费更 优惠、而利润更高的原则，把基础药物治疗、基础手术治疗和现代物理治疗结合起来，把手法检查和普通辅助检查、高新物理检查结合起来，形成合乎医院实际情况的诊疗方案，就可以达到真正的低成本、 高效益的双赢结果。 十九、广告宣传的原则 民营医院不像老字号的国有医院那样，即使不做广告，病人也会源源不断。因为民营医院在人们的心目中，其医疗技术、医疗安全、医
亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档学习企业战略管理心得体会，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 学习企业战略管理心得体会 学习企业战略管理心得体会 学习企业战略管理心得体会1 通过今年上半年的学习，我学习了《企业战略管理》这一门课程，体会到这是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的一个动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力资源、财务管理等等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。通过学习，使我能更好的培养全局观念，对企业在生产和经营中进行战略规划，凡事预则立，避免走弯路。对现在全球发生金融危机，企业如何面对和发展很有价值。 只有认识企业战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于自已从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广
阔的市场竞争中，才能获得更大的发展。全球经济发生了巨大变化，经济危机越来越复杂和变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得到的，需要有战略眼光。应该从现在开始，对企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。 战略决策从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这次金融危机中，企业必须在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。作为企业经营者，第一个应当考虑并着手解决问题，就是"先定必胜之计"，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。 全球金融危机冲击到中国每个企业，企业必须面对危机，对那些没有战略的企业来说，就象在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。许多事实证明，如果对于将来没有一个长期的明确的方向，对本企业的未来没有一个适应市场的战略规划和发展方向，不管企业规模多大，地位多稳定，现有的情况有多么好，都将在这场金融危机中失去其生存条件。美国百年老企业被淘汰就是一例。
医院管理系统设计与实现 【摘要】21世纪人类已经进入了信息化、数字化的时代。随着计算机技术、通信技术的飞速发展，计算机信息处理技术已经逐渐渗入生活中的各个方面。与此同时，医学技术的提高和人们生活观念的改变，使传统的医院管理机制表现出许多不足，例如药房药品种类繁多容易造成混乱、在管理病人住院时效率下降等。这促使一种以计算机为平台的信息化医院管理系统的诞生。本文将详细介绍医院管理系统，涉及到咨询管理、药房管理、病房管理及医师工作站管理等功能模块，分析了整个系统的架构?工作原理?实现功能等。本系统是基于C#语言，并采用VS2008、SQL2000平台开发，具有安全、方便、配置简易等特点。系统保证了数据的一致性和完整性,数据的安全性也得到了一定程度的保障? 【关键词】医院管理系统；管理；数据库；
The Design And Realization Of Hospital Management System Abstract：21th century is the century of information technology and digitalization. As the rapid development of computer and communication technology, computer information technology has gradually spread into many aspects of our lives. Meanwhile, with the improvement of medical technology and the change of our minds, traditional hospital management system shows many disadvantages. For instance, the chaos caused by a great variety of medicines and the inefficiency of management in patients. Such inconvenient affairs spur the emergence of hospital information management system which based on computers. This article detailed introduced the hospital management system which involves some functional modules such as advisory management, pharmacy management, ward management and doctor workstation management. This article also analyzed the structure of the system, how it works and its implement functionality. This system is based on C#, and be exploited by VS2008, SQL2000 platform. It is safe, convenient and easily used. The system ensures the consistence and integrity of the data, and also it ensures the safety of the data. Key words: hospital management system; management; database;
战略管理学习心得体会 战略管理则是依据企业的战略规划，我们要认真学习好战略管理，这样能使工作更加顺利完成。下面是查字典范文网带来的战略管理学习心得，欢迎大家阅读。 战略管理学习心得篇1 一个企业是否有长远的发展战略，与公司主要领导有着密切的 关系，对员工有着切身的影响。有什么样的领导就有什么样的格局，也最终决定了企业的结局。一个企业如果没有发展战略就不会前进的更远，可能存活一段时间后就解散或倒闭了。所以说，有一个可期的愿景和一套成体系的发展战略规划是一个企业长 期可持续发展的指引，是企业发展过程中的总体内涵，也是企业团队建设和管理的系统化、正规化的中轴线。我们公司在这方面做得还不够，还不明晰，这是对企业领导人提出的挑战。 一个企业战略的制定，其最初是一种想法，一种概念和灵感。 对于企业领导人来说必须树立高远的理想，并孜孜以求;必须具 备分析问题的深度与广度;同时还要有执行的力度和速度。这样，一套企业战略计划的出炉就能整合企业的目标、统一员工的思想，能使企业上下步调一致地付诸行动。 目前，我们公司从事污水处理领域这一行业已有七个年头了， 虽然公司稳步地向前发展，但我们要稳而思忧。可喜的是公司的领导包括一些员工骨干都在认真关注和思考这一课题。 我认为：我们企业发展战略规划依然离不开水处理这一环保领
域，因为这是我们已经从事了多年的行业，对其比较熟悉;人力有一定的储备，有这一方面的技术专家、博士、硕士，有我们特有的核心技术、核心专长。这一行业符合国家的产业政策以及大庆高新区的要求和扶持范畴;能有一个相对长期的竞争优势，是一个能为本企业和客户创造价值的双赢领域。我们要进一步整合现有专长，开拓新的市场，虽有一定风险，但却是我们企业的蓝海地带，值得去做。 我们的目标是将来要让大多数员工能居者有其屋，人人有车开，实现财富自由;五年之后，公司运作上市，员工成为上市企业的股东。让每一位员工不再有生活的压力，不再为五斗米而折腰，体现价值和尊严的存在，并感觉到幸福! 这就要求每一位员工，在企业里必须坚守正直与真诚这一共同的价值观，要让正直与真诚始终贯穿于我们工作态度和工作风格之中。对待员工、对待客户、对待产品都应坚守这一核心价值观。正直与真诚会使客户、外协单位、供应商对我们充满信赖，会让我们的员工生产出优质的产品，为客户提供优质的服务，为企业创造最大化的利润。要进一步引进人才，本着以德为先，适者为才的指导思想，进一步锤炼我们的管理团队，打造共同的核心价值观，让员工对公司都有一种责任感、使命感和归属感。 战略管理学习心得篇2 很多人都指出，在当今这个竞争激烈的市场上，企业必须通过制定并实施战略规划来谋求生存并进一步争取繁荣和发展。战略
三、绩效工资计算办法 一、医院建设 民营医院属于营利性的社会医疗机构，它的性质决定了医院建设必须符合两个标准：（1）卫生行政部门颁发的《医疗机构设置规范》；（2）医疗市场定位。中小型综合民营医院的经济收入70%-80%来自于门诊，而国有医院的经济收入70%-80%是来自于病房。所以中小型民营综合医院建设应以门诊为主，病房为辅。然后按照优雅环境；优良设备；优秀人才；优惠价格；优质服务五个高端医疗要素去进行类似麦当劳、肯德基样式的标准化组建或重整。以品牌医院形象公示于众。 二、以人为本 以人为本就是把人当成最富有活力的、能动性的、创造性的要素。不同的岗位选用不同的人才。人员配置和梯队组合要与医院工作相协调。院长必须德才兼备，富于亲和力和开拓精神，必须具备调动院内外一切积极因素多快好省地建设品牌医院的能力，更为重要的是能与时共进，审时度世，根据不断变化的医疗市场适时调整医院格局跟上新的形势；医生必须技能好、善于与顾客沟通、会做业绩；护士必须形象好、技术好、责任心强、善于向顾客推介经治医生；导医必须形象好、笑容好、责任心强、善于向顾客推介医院和经治医生；医技人员必须技能过关，责任心强，服务态度好，善于配合临床医生工作；收费员必须业务熟练，服务态度好，善于配合临床医生工作；行政、后勤人员必须能面向临床、积极配合临床、支持临床的工作。 三、以经营为主导 民营医院的生存与发展，取决于其管理和经营的状况。如果管理不好，经营不对路，医院将不断下滑直至倒闭；如果管理得好，经营不对路，医院可以平稳过日子；如果管理不好，经营对路，医院也可以平稳过日子；如果管理得好，经营对路，医院将不断发展和壮大。管理是基础，经营是主导；管理是手段，经营是目的；管理是为了更好地经营，管理必须以经营为中心，管理是为经营服务的。这是民营医院的营利性质所决定的，谁不认识到这一点，谁就不可能真正地搞好民营医院的经营管理。 四、以基本医疗管理为基础 国家卫生行政管理部门颁发的《基本医疗管理制度》是医疗安全和服务质量的重要保障，是民营医院搞好经营的基础，必须坚定不移地贯彻执行。这些制度的贯彻执行主要职能部门是医务科和护理部，所以，必须高薪聘请德才兼备的医务科长和护理部主任，并配备足够的干事。很多民营医院尚未认识到这一点，以至医疗质量和医疗纠纷问题多，严重地影响了医院的社会效益和经济效益。所以，必须坚持以基本医疗管理为基础的原则。 五、以门诊管理为重点
医院管理信息系统 班级：班
时间：2016年7月 组别：第组小组成员：
摘要 信息化的今天，计算机网络、Internet扮演的角色也越来越重要，其核心的数据库技术正在改变着我国各个领域的管理模式，而作为传统的医院模式也面临着重大变革。管理系统现代化迫在眉睫，一场深层次的变革即将来临。随着信息科学技术的飞速发展，人们逐渐意识到对信息管理软件的运用可以使日常工作更加方便、快捷和高效。论文详细论述了一个基于C/S结构的医院管理系统的开发设计过程。系统采用Visual Basic 6.0作开发平台，SQL Server 2000作数据库管理系统，实现了病人登记、医生信息管理、病人就诊信息管理、住院信息管理等功能。系统符合医院管理的要求，能够帮助医院切实提高工作效率。 论文组织如下：首先阐述了该系统的开发背景、意义；其次介绍了相关的开发工具及技术基础；接着对系统的需求进行了分析，并提出了具体的设计方案和数据库模型；然后展现了整个系统的具体实现，包括数据库的设计和连接，各功能模块的实现；最后对该软件进行了严格的测试。 关键词：医院管理、信息系统、SQL、VB
目录 1 引言 (3) 2 系统理论基础及开发工具简介 (3) 2.1 C/S结构 (3) 2.1.1 什么是C/S结构 (3) 2.1.2 C/S架构软件的优势与劣势 (3) 2.2Visual Basic的介绍 (4) 2.3 SQL Server2000简介 (4) 3 系统需求分析与方案设计 (5) 3.1 需求分析 (5) 3.2 方案设计 (5) 3.3 业务流程分析 (6) 3.3.1 门诊业务流程分析 (7) 3.3.1 药房业务流程分析 (7) 3.3.2 住院管理业务流程分析 (8) 3.4 数据流程分析 (8) 3.4.1 门诊数据流程分析 (9) 3.4.2 住院数据流程分析 (9) 3.4.3 药品书记流程图 (9) 3.5 可行性研究 (9) 3.5.1 技术可行性 (9) 3.5.2 经济可行性 (10) 3.5.3 操作可行性 (10) 3.5.4 社会可行性 (10) 4 系统的实现 (10) 4.1 数据库的构建 (10) 4.1.1 门诊管理表 (10) 4.1.2 住院管理表 (11) 4.1.3 药品管理表 (12) 4.1.4 科室管理表 (14) 4.2 系统登陆模块 (14) 4.2.1 登陆界面 (14) 4.2.2 系统首页 (15) 4.3 门诊信息管理模块 (17) 4.3.1 门诊收费 (17) 4.3.2 门诊退费 (20) 4.3.3 门诊划价 (23) 4.4 住院信息管理模块 (25) 4.4.1 入院登记 (25) 4.4.2 住院收费 (28)