人力资源管理手册(全面版)
简介
本手册旨在为公司的人力资源管理提供全面的指导和规范。它
涵盖了公司的人力资源策略、招聘与雇佣、培训与开发、绩效管理、薪酬福利、员工关系以及离职管理等方面内容。
人力资源策略
在本节中，将详细介绍公司的人力资源策略。包括公司的使命、愿景和价值观，以及如何将人力资源与公司目标相结合。
招聘与雇佣
本节将探讨公司如何进行招聘和雇佣。包括招聘流程、面试技巧、背调程序和入职培训等方面内容。
培训与开发
本节将介绍公司的培训与开发计划。包括员工培训需求分析、
培训计划制定、培训方法选择以及培训效果评估等内容。
绩效管理
本节将详细介绍公司的绩效管理体系。包括绩效评估标准的制定、绩效评估方法的选择、绩效反馈和奖惩机制等方面内容。
薪酬福利
本节将探讨公司的薪酬福利政策。包括薪酬制度设计、福利计划制定、奖金和福利调整等方面内容。
员工关系
本节将介绍公司的员工关系管理。包括建立和谐的员工关系、解决员工纠纷和冲突、员工参与和沟通等方面内容。
离职管理
本节将详细介绍公司的离职管理程序。包括离职手续办理、离职面谈、离职调查和离职知识转移等内容。
结论
本手册提供了公司全面的人力资源管理指导，帮助公司建立健全的人力资源管理体系，提高员工满意度和企业绩效。这是公司管理团队必备的参考资料。
注：本手册中的内容仅供参考，具体操作需要根据公司情况进行调整和实施。
人力资源管理工作手册 1. 概述 人力资源管理是企业中至关重要的一项工作。本手册旨在指导人力资源团队执行各项任务，并提供相关工作流程和策略。以下将详细介绍人力资源管理的相关内容，包括招聘、培训、绩效管理、员工关系等方面。 2. 招聘与选聘 2.1 招聘策略 在开始招聘流程之前，人力资源团队需与相关部门合作，明确岗位需求和招聘目标。制定招聘策略时需要考虑广告途径、应聘者筛选和面试流程等因素。 2.2 应聘者筛选 人力资源团队负责初步筛选应聘者简历，并与相关部门进行沟通，确定邀请面试的候选人名单。筛选过程中需要充分考虑求职者的专业背景、经验和能力匹配度。 2.3 面试流程 面试是选拔合适人才的重要环节。人力资源团队应准备面试相关的问题，并与面试官进行沟通，确保面试过程符合岗位需求。面试结果将作为择优选拔的依据。 3. 培训与发展
3.1 培训需求分析 人力资源团队应与部门负责人合作，进行培训需求分析。通过 调研和员工反馈，确定不同岗位和层级的培训需求，并制定相应的培 训计划。 3.2 培训计划执行 在确定培训计划后，人力资源团队负责组织培训师和培训场地，并安排员工参加培训。培训内容应针对具体岗位技能、个人能力提升 和团队协作等进行全面覆盖。 3.3 发展机会 人力资源团队鼓励员工参与内部晋升和发展机会，通过激励计 划和职业规划，提供成长空间和职业发展路径。 4. 绩效管理 4.1 目标设定 每位员工都应根据岗位职责和企业目标制定个人工作目标，人 力资源团队应提供辅导和指导，确保目标合理明确。 4.2 绩效评估 绩效评估是核实员工绩效的重要步骤。人力资源团队与员工共 同回顾和分析员工绩效表现，并进行评估和给予反馈，为个人成长提 供指导。 4.3 奖励和激励
人力资源管理手册完整版 总体框架： 企业的人力资源是指能够推动整个企业进展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。 第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 一、 人力资源管理的基本任务： 根据企业进展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业制造价值，确保企业战略目标的实现。 二、 人力资源管理的内容： 三、 人力资源管理流程： 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）根据。流程图如下： 第二部分：XX 公司人力资源管理建设的步骤及具体内容：
一、 XX 公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤：分为四个阶段： 第一阶段：99年3月一五日——3月27日 1． 确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成） 2． 建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成） 第二阶段：99年3月27日——4月一五日 根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查与分析，编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段：99年4月一五日——5月5日 1． 编制公司薪资方案。（4月20日完成） 根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。 2． 编制绩效考核方案（5月5日完成） 根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准， 编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段：99年5月5日——6月30日 建立与完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。 二、 XX 公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1． 第一阶段： （1） XX 公司人力资源管理建设框架图的建立 （2） 2．
人力资源管理手册范文 人力资源管理手册 第一章：引言 人力资源是组织中最重要的资源之一，对于组织的发展和成功起着至关重要的 作用。为了更好地管理和开发人力资源，制定一份人力资源管理手册是必不可少的。本手册旨在为组织提供一套系统的人力资源管理政策和程序，并为员工提供必要的指导和支持。 第二章：招聘与录用 2.1 招聘策略 在制定招聘策略时，我们将根据组织的需求和目标，确定合适的招聘渠道和方法。我们将注重多样化的招聘手段，包括在线招聘、校园招聘以及人才中介机构的合作。 2.2 招聘流程 招聘流程包括岗位需求分析、发布招聘信息、简历筛选、面试评估以及录用决 策等环节。我们将确保招聘流程公平、透明，并根据候选人的能力和背景进行客观评估。 2.3 录用程序 录用程序包括发放录用通知书、签订劳动合同以及进行入职手续等。我们将及 时与录用人员沟通，并提供必要的培训和指导，以帮助他们尽快适应新的工作环境。 第三章：员工发展与培训 3.1 培训需求评估
为了满足员工的职业发展需求，我们将定期进行培训需求评估。通过员工绩效 评估、岗位要求变化以及组织战略调整等方式，确定培训的重点和方向。 3.2 培训计划制定 基于培训需求评估结果，我们将制定详细的培训计划。培训计划将包括培训目标、培训内容、培训方式以及培训时间等方面的信息，以确保培训的有效性和可操作性。 3.3 培训实施与评估 培训实施阶段，我们将通过内部培训、外部培训或者委托培训机构等方式进行 培训。同时，我们将对培训效果进行评估，以确保培训的质量和效果。 第四章：绩效管理 4.1 绩效目标设定 绩效目标设定是绩效管理的基础，我们将与员工共同制定明确、可衡量的绩效 目标。目标设定将与组织战略和个人发展需求相结合，以确保目标的合理性和可实现性。 4.2 绩效评估与反馈 绩效评估将根据事先确定的绩效指标和评估方法进行。评估结果将及时向员工 反馈，并进行必要的绩效面谈，以促进员工的成长和发展。 4.3 绩效奖励与激励 我们将根据员工的绩效表现，提供相应的奖励和激励措施。奖励和激励方式包 括薪资调整、晋升机会、培训机会以及其他福利待遇等，以激励员工持续提高绩效。 第五章：员工关系与福利 5.1 员工关系管理
人力资源管理手册 目录 第一章手册的目的 (2) 第二章人力资源部的工作职责 (3) 第三章招聘工作 (4) 第四章新员工入司工作流程 (8) 第五章员工转正考核工作流程 (10) 第六章员工内部调动工作流程 (12) 第七章员工离职 (14) 第八章劳动合同 (16) 第九章薪资制度 (19) 第十章考勤管理 (21) 第十一章员工福利 (25) 第十二章绩效管理 (27) 第十三章奖励制度 (28) 第十四章违纪处分 (28) 第十五章培训与发展 (32) 第十六章职业生涯发展 (34) 第十七章人事档案管理 (37)
第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程 序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意 见。
第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人 才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施； B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育； D制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E开发培训的人力资源和培训课程。
人力资源管理工作手册 人力资源管理工作手册 第一章引言 人力资源管理是一个组织内部运作的关键环节，它涉及到公司的核心竞争力，员工的激励和发展以及组织文化的塑造等方面。本手册旨在为员工和管理者提供一个指南，以确保人力资源管理工作能够以高效和有效的方式进行。 第二章人力资源规章制度 作为员工和管理者，我们都需要熟悉和遵守公司的规章制度。这些规章制度包括但不限于工作时间、考勤制度、休假制度、福利待遇、岗位职责等内容。大家需要了解公司对待员工的政策和要求，并全力配合执行。 第三章招聘和选聘 人力资源管理工作的一个重要职责就是招聘和选聘合适的人才。我们将会通过多种渠道发布招聘信息，以吸引有才能和能力的应聘者。在面试和选拔环节中，我们将会依据应聘者的能力、经验和潜力来评估他们是否适合加入我们的团队。 第四章培训和发展 我们致力于为每一位员工提供良好的培训和发展机会，以帮助他们提高职业技能和个人能力。我们会定期组织培训课程，包括但不限于软技能、管理技能、专业知识等方面的培训。同时，我们也鼓励员工参加外部培训和学习，以拓宽他们的思维和眼界。
第五章绩效管理 绩效管理是一个评估员工表现和发展的重要工具。我们将会制定清晰的绩效考核标准和要求，并进行定期的绩效评估。通过绩效管理，我们将会及时发现和表扬那些具有优秀表现的员工，同时也将会提供必要的指导和培训，以帮助那些表现不佳的员工提升自己。 第六章薪酬福利 作为员工，薪酬福利是你们努力工作的回报。我们会根据员工的表现和贡献来制定相应的薪资政策，并提供一系列的福利待遇，包括但不限于社会保险、带薪休假、员工关怀等。我们也会不断关注市场变化，并在必要时进行调整，以确保员工的福利水平相对合理和公正。 第七章员工关系 良好的员工关系是一个组织运作的基础。我们将会建立一个开放和透明的沟通渠道，以便员工能够及时提出问题和意见。同时，我们也鼓励员工之间相互帮助和支持，以共同促进团队的发展和壮大。 第八章创新和改进 作为人力资源管理团队，我们会密切关注行业动态和企业发展，以不断推动公司的创新和改进。我们鼓励员工提出创新和改进的建议，并给予必要的支持和资源。通过我们的共同努力，我们相信公司将能够不断提升竞争力，取得更大的成功。
人力资源管理手册模板 一、引言 人力资源管理是现代企业管理中不可或缺的重要组成部分。本手册 旨在为企业提供一个全面、一致、有效的人力资源管理框架，以帮助 企业高效运作，提升员工绩效和满意度，实现组织目标。 二、人力资源管理目标 1. 制定合理的人力资源策略，确保与组织战略一致。 2. 吸引、选拔和留住优秀人才，为组织提供稳定、高效的员工队伍。 3. 提供具有竞争力的薪酬和福利体系，激励员工发挥潜力。 4. 建立健全的绩效管理体系，确保员工工作的质量和效率。 5. 提供全面的培训和发展机会，提升员工的专业能力和职业发展。 6. 建立良好的劳动关系和员工沟通渠道，解决问题并维护和谐稳定 的工作环境。 三、组织结构和责任 1. 人力资源部门职责：负责制定和执行人力资源管理策略、制度和 流程，提供人力资源支持和咨询服务。 2. 部门经理职责：负责部门日常管理，包括员工招聘、培训、绩效 管理等工作。 3. 直线经理职责：负责团队管理，包括员工指导、绩效评估等工作。
4. 员工职责：按照公司规定和工作要求履行职责，积极参与培训和 绩效管理活动。 四、员工招聘与选拔 1. 岗位需求分析：明确岗位职责、要求和能力素质，编制招聘岗位 描述和任职资格。 2. 招聘渠道：制定招聘广告、发布招聘信息、开展校园招聘等多元 化招聘渠道。 3. 应聘流程：简历筛选、面试、笔试等程序，确保选拔合适的候选人。 4. 入职手续：办理入职登记、保险、合同等相关手续，并进行新员 工培训。 五、薪酬与福利管理 1. 薪酬政策：制定薪酬体系，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇 等组成部分。 2. 绩效管理：设定目标和评估标准，定期进行绩效评估和调整薪酬。 3. 福利待遇：提供合理的福利方案，如社会保险、员工福利计划、 假期制度等。 4. 薪酬福利沟通：定期与员工沟通薪酬福利政策，解答疑问并调整 方案。 六、绩效管理
人力资源管理手册 本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。 对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。 本工具书给出了两个范本。 （范本一）
目录 第一章手册的目的 (3) 第二章人力资源部的工作职责 (4) 第三章招聘工作 (6) 第四章新员工入司工作流程 (12) 第五章员工转正考核工作流程 (16) 第六章员工内部调动工作流程 (18) 第七章员工离职 (22) 第八章劳动合同 (24) 第九章薪资制度 (27) 第十章考勤管理 (30) 第十一章员工福利 (34) 第十二章绩效管理 (37) 第十三章奖励制度 (39) 第十四章违纪处分 (40) 第十五章培训与发展 (43) 第十六章职业生涯发展 (47) 第十七章人事档案管理 (50)
第一章第一章手册的目的 一. 一.公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 11构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。 22保持内部各公司在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 33保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 二.为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方 面的政策和程序。 三. 三.公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 四.本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机 构提出修改意见。
人力资源部管理手册 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
第一章组织结构 5、薪酬设计、制定 6、岗位编制管理 7、企业文化建设（《大中视野》） 8、社会保险 9、人事档案管理 10、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编第二章岗位职责 经理： 1、制定人力资源发展规划； 2、薪酬设计； 3、岗位编制管理； 4、定期组织绩效考核; 5、劳动合同、上岗责任书的签订； 6、制定培训计划并组织实施;
7、福利制度的规划； 8、业务流程及规章制度的设计、改进，手册修改完善 上级：总经理 下级：副经理、文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构主管 副经理： 1、经理不在时，全权负责本部门工作； 2、协助经理作好日常工作。 上级：经理 下级：文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构主管 文员： 1、文件的起草、打印、发放、整理、存档； 2、其他部门文件的汇总、存档； 3、固定资产管理； 4、电话的接听、记录、转达。 上级：经理 下级：无 薪酬主管： 1、工资、奖金表汇总、审核、制作； 2、办公区薪资发放； 3、新员工分配； 4、促销员手续办理，档案建立； 5、离职人员手续办理；
6、年度体检。 上级：经理 下级：无 招聘、培训主管： 1、招聘、培训计划的制定、实施； 2、各类培训教材的组织编写； 3、《大中视野》的编撰； 4、试用期员工转正考试的组织； 5、社会保险。 上级：经理 下级：无 档案主管： 1、档案管理； 2、人力资源管理软件的使用、维护； 3、员工调配手续办理； 4、劳动合同、上岗责任书存档。 上级：经理 下级：无 组织结构主管： 1、管理手册的更新、完善； 2、依据公司发展情况，提出优化组织结构的建议； 3、各部门岗位变动、机构调整的报告汇总，并上报经理； 4、为经理提供绩效考核调整建议；
人力资源管理手册 第一章：引言 在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源管理扮演着至关重要的角色。有效的人力资源管理可以帮助组织吸引、培养和保留优秀的员工，从而提高组织的绩效和竞争力。本手册旨在为公司的人力资源管理提供指导和支持，以确保员工和组织的共同成功。 第二章：招聘与选择 2.1 招聘策略 招聘是组织成功的第一步。我们将制定招聘策略，明确招聘目标和方法，以确保吸引到最适合的人才。 2.2 岗位描述与要求 在招聘过程中，我们将准确描述每个岗位的职责和要求，以便吸引到具备所需技能和经验的候选人。 2.3 面试和评估 面试和评估是选择合适候选人的关键步骤。我们将采用面试和评估工具来评估候选人的技能、经验和适应能力，以确保最佳人选的选拔。 第三章：员工培训与发展 3.1 培训需求分析 我们将进行员工培训需求分析，以确定员工的培训需求和优先级，从而制定有效的培训计划。 3.2 培训计划与实施
基于培训需求分析，我们将制定详细的培训计划，并确保培训内容和方法与员 工的需求相匹配。培训将由专业的培训师进行，以确保培训的质量和效果。 3.3 发展机会 我们将为员工提供发展机会，包括参与项目、跨部门轮岗和培训课程，以帮助 他们提升技能和职业发展。 第四章：绩效管理 4.1 目标设定 我们将与员工共同制定明确的工作目标，以确保员工的工作与组织的目标保持 一致。 4.2 绩效评估 我们将定期进行绩效评估，采用全面的评估方法，包括员工自评、上级评估和 同事评估，以确保评估的客观性和公正性。 4.3 绩效反馈与奖励 我们将及时向员工提供绩效反馈，并根据绩效结果提供适当的奖励和激励措施，以激励员工的工作表现和发展。 第五章：员工福利与离职管理 5.1 员工福利计划 我们将制定完善的员工福利计划，包括健康保险、带薪休假和福利津贴等，以 满足员工的基本需求和提高员工的福利满意度。 5.2 离职管理 在员工离职时，我们将进行离职面谈，并妥善处理员工的离职手续，以确保离 职过程的顺利进行。
人力资源管理手册样本模板 1. 引言 本人力资源管理手册旨在为公司员工提供一份清晰明确的指南，以促进良好的组织文化和有效的人力资源管理。本手册涵盖了公司 的人力资源政策、程序和实践，旨在帮助员工和管理人员了解和遵 守公司的规定。 2. 公司愿景和价值观 2.1 公司愿景 我们的公司愿景是建立一个具有国际竞争力的优秀企业，提供 优质产品和服务，实现持续增长和可持续发展。 2.2 公司价值观 - 诚信：恪守道义、正直诚实 - 创新：不断探索、追求卓越 - 协作：团结合作、共同成长 - 责任：履行职责、追求共同利益 3. 雇佣政策
3.1 雇佣原则 - 平等就业机会：公司承诺按照能力和资格进行雇佣，不因种族、性别、宗教、国籍或其他受法律保护的特征而歧视。 - 不合法聘用行为：禁止公司员工从事非法招聘活动，如虚假 广告、非法收费等。 3.2 雇佣程序 - 招聘：根据岗位需求发布招聘广告、面试、参考调查等程序。 - 雇佣合同：与被录用员工签订雇佣合同，明确双方权益和责任。 - 入职手续：完成入职登记、办理社会保险、培训等。 4. 员工权益和福利 4.1 薪酬福利 - 基本工资：根据岗位等级和市场情况确定。 - 绩效奖金：根据员工绩效表现发放奖金。 - 福利待遇：包括医疗保险、休假制度、带薪假期等。 4.2 员工发展 - 培训计划：为员工提供职业发展和技能提升的培训计划。
- 晋升机会：员工有机会根据工作表现获得晋升机会。 - 职业规划：为员工提供职业规划指导和支持。 5. 绩效管理 5.1 目标设定 确立明确的工作目标，与员工共同制定可实现的目标，并定期 进行评估和反馈。 5.2 绩效评估 通过绩效评估，对员工的工作表现进行客观评价，为薪酬和晋 升提供依据。 6. 工作环境和职业健康安全 6.1 工作环境 提供良好的工作环境，保障员工的工作效率和生活质量。 6.2 职业健康安全 采取必要的措施确保员工的职业健康安全，遵守相关法律法规。 7. 行为准则和纪律
人力资源管理实用工作手册人力资源管理实用工作手册 第一章人力资源概述 1.1 人力资源管理的定义和重要性 1.2 人力资源管理的目标和职责 1.3 人力资源管理与组织战略的关联 第二章人力资源规划与招聘 2.1 人力资源规划的意义和步骤 2.2 岗位分析与职位描述 2.3 招聘策略和方法 2.4 招聘流程和程序 2.5 招聘面试技巧和评估方法 第三章员工培训与发展 3.1 培训需求分析 3.2 培训计划与制定 3.3 培训方法和工具
3.4 培训评估和效果反馈 3.5 职业发展规划和路径 第四章绩效考核与奖励 4.1 绩效管理的目的和原则 4.2 绩效考核指标的确定 4.3 绩效考核方法和工具 4.4 绩效考核结果的处理和反馈4.5 奖励制度与实施 第五章薪酬福利管理 5.1 薪酬管理的制度和政策 5.2 薪酬调整和激励机制 5.3 福利待遇的设计与管理 5.4 税务和法律对薪酬福利的要求第六章劳动关系和劳动法律事务 6.1 劳动关系管理的意义和目标6.2 劳动合同与劳动法律关系 6.3 劳动争议处理和解决
6.4 劳动法律事务的注意事项 6.5 劳动法律的解释和法规说明 第七章人力资源信息系统管理 7.1 人力资源信息系统的意义和作用7.2 信息系统的建设与维护 7.3 数据统计和分析 7.4 信息安全和保密管理 第八章员工关系与员工离职 8.1 员工关系的建立和维护 8.2 员工投诉和冲突解决 8.3 员工离职管理 8.4 离职手续和离职调查 附件： 1. 岗位分析表格 2. 招聘流程图 3. 培训计划模板 4. 绩效考核表格
5. 员工薪酬调整申请表 6. 劳动合同范本 7. 员工关系处理流程图 8. 离职手续清单 法律名词及注释： 1. 劳动合同：根据《劳动合同法》，用人单位与劳动者就用工行为而订立的合同。 2. 国家法定假日：依法规定的法定节假日，包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等。 3. 社会保险：包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险。 4. 税前薪资：员工实际工资所得税之前的收入。 5. 离职补偿金：依法应支付给离职员工的经济补偿金。
第一章 人力资源管理组织设计
1.1 组织结构图示例 图1-1 组织结构图示例一]
图1-2 组织结构图示例二
总经理 行业解决中心 专业解决中心 财务管理 解决方案 人力资源 解决方案 营销解决 方案 系统 实施方案 ××行业解决方案 ××行业解决方案 ××行业解决方案 ××行业解决方案 战略 解决方案 图1-3 组织结构图示例三
图1-4 组织结构图示例四
1.2 股东会职责 由全体股东组成的股东会（股份有限企业称“股东大会”），是企业的权力机构，依照《中华人民共和国企业法》行使如下职权： (1)对企业的经营策略和投资规划做出决策。 (2)选举和更换董事，决定有关董事的报酬事宜。 (3)选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事 宜。 (4)审议批准董事会的报告。 (5)审议批准监事会或监事的报告。 (6)审议批准企业的年度财务预算方案和决算方案。 (7)审议批准企业的利润分配方案和弥补亏损方案。 (8)做出发行企业债券的决议。 (9)做出企业增加或者减少注册资本的决议。 (10)做出股东向股东以外的人转让出资的决议。 (11)做出企业合并、分立、形式变更、解散和清算等事项的决议。 (12)修改企业章程。 1.3 董事会职责 董事会向股东会负责，主要行使以下职责： (1)召集股东会，并将工作向股东会报告。 (2)执行股东会的决议。 (3)对企业的经营策略和投资规划做出决策。 (4)制定企业年度财务预、决算方案。 (5)制定企业增加或减少注册资本的方案。 (6)制定企业利润分配方案和弥补亏损方案。 (7)拟定企业合并、分立、变更企业形式、解散及设立子企业等方 案。 (8)决定企业内部管理机构的设置。 (9)聘用和解聘企业经理。根据经理的提名，聘任或者解聘企业副
《人力资源管理手册》 目录 第一章总则 第二章人力资源规划 第三章招聘管理 第四章培训开发 ) 第一节培训管理 第二节人才储备 第三节职业规划 第四节岗位调整 第五章薪酬福利 第一节薪酬管理 第二节考勤管理 第三节请休假管理 第四节福利管理 第六章绩效管理 《 第七章员工关系 第一节劳动合同 第二节入职 第三节试用与转正 第四节离职 第五节社保 第六节工伤 第七节退休 第八节失业 第九节生育 $ 第十节档案 第十一节奖惩
） 第一章人力资源管理总则
^ \
第二章人力资源规划
（4）人员流动情况盘点。人员流动情况盘点包括人员入职、离职情况，招聘渠道分析。 （5）人力资源管理能力盘点：招聘能力、培训能力、绩效管理等的盘点。 （6）当前人力资源管理的管理漏洞及风险点的盘点。 3、人才盘点方式：问卷调查、访谈等。 （三）组织架构设置、定岗定编 1、原则 ￥ （1）结合任务与目标原则：因事建机构、因事设职务、因事配人员. （2）管理幅度适当原则：管理幅度要有利于工作效率和管理控制效果。 （3）业务均衡原则：机构内业务量要饱满，同时各岗位工作量要均衡，不可有的量大而有的量少，以免影响工作人员积极性。 （4）分工与协作原则：机构的设置要从工作内容考虑，便于业务上相互联系和协作配合。 2、内容 （1）人事分管领导组织部门根据公司整体经营策略和经营目标，结合分解给部门的部门目标任务和策略，以及人力资源盘点情况，设置公司整体组织架构。 （2）对各部门岗位工作进行分析（岗位的任务量化指标、岗位要求与人员的合理搭配），依照工作需要进行岗位定编工作。 （四）人力资源规划方案审批流程 1、内容及确定程序 每年11月，由本公司人力资源部组织草拟下年度的《年度人力资源规划方案》。其主要内容应包括以下内容： — （1）《年度组织架构图》。 （2）《职务说明书》：包括部门名称、岗位名称、任职要求、工作内容、权责范围、工作关系等。 （3）《职务编制计划》：包括人员的岗位、编制数量、管理幅度等。 （4）《年度薪酬及福利计划》：个人及部门的绩效标准、衡量方法、薪酬结构、工资总额、工资关系、福利以及绩效与薪酬的对应关系等。 （5）各岗位的《年度岗位责任书》。 （6）《年度培训开发计划》。 员工培训计划：包括培训对象、目的、内容、时间、地点、讲师等。 骨干人员的晋升需求、使用和培养方案。 岗位调整、降职降薪、轮换工作的岗位方案。
人力资源管理工作手册 目录 第一章人力资源部职责描述 一、人力资源部的职能 根据企业整体发展战略，招聘、选拔、配置、培训、开发、激励、考核企业所需的各类人才，制订并实施 各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工的积极性，激发员工的潜能，满足企业持续发展对人力资源的需求。 三、人力资源部工作职责 人力资源部作为企业人力资源的管理部门，主要负有人员招聘、培训与开发、考核与激励等多项职责。具 体职责内容如表1-1 所示。 人力资源部工作职责 1．人力资源管理 制度建设 2．企业组织结构设计与职位说明书编写 3．人员招聘管理4．员工培训与开发 表 1-1人力资源部工作职责一览表 职责细分备注 （1）制定企业人力资源战略规划 人力资源管理制度是提（2）编制员工手册，建立员工日常管理规范 升企业人力资源管理核（3）制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监 心竞争优势的保证督人事制度和流程的落实 组织结构应保证其可 操作性，岗位设置应（1）企业组织结构设计 体现其存在的经济（2）编制各部门职责与各岗位的职位说明书 性、科学性、合理性 和系统性 （ 1）根据企业人员编制，制订年度人力资源需求计划与 招聘计划 （2）渠道的拓展与维护确保企业及时、有效 （3）招聘过程中的人才测评与人员甄选地补充所需的人才 （4）人员招聘工作的具体实施 （5）建立后备人才选拔方案和人才储备机制 （1）制订企业年度培训计划与培训大纲规范培训工作，确保 （2）外部培训讲师的联系与内部讲师的管理培训工作顺利进行；
5．员工绩效管理6．员工薪酬管理7．劳动关系管理 8．人事管理信息系统管理（3）培训课程的开发与管理增强培训效果，达成（4）员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估培训工作目标 （5）管理员工因公出国培训、学历教育和继续教育等工作 （1）员工日常考核完善绩效管理体系，（2）设计企业绩效考核方案并组织实施提高工作绩效，以更（3）企业绩效成果的评估与管理好地实现企业目标（1）企业薪酬状况的调查分析，提供决策参考依据合法、合理地设置薪（2）制定企业人力成本预算并监督其执行情况酬体系，使薪酬对外（3）企业薪酬体系的设计具有竞争性，对内具（4）员工薪酬福利的调整与奖励实施有公平性、激励性 使劳动关系双方（企（1）定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通渠道业与员工）的行为得（2）协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系到规范，权益得到保（3）企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理障，维护稳定、和谐（4 ）员工离职与劳动纠纷处理的劳动关系，促使企 业经营稳定运行 （1 ）人事信息的录入、更新在人事管理信息系统（2 ）提供各类人力资源统计数据与分析表单建设方面负有协作职（3 ）人事管理信息系统的使用与日常维护责 二、人力资源部经理 岗位名称人力资源部经理所属部门人力资源部直接上级人力资源总监直接下级 1．学历、专业知识 大学本科及以上学历，具备人力资源管理、行政管理、企业管理、劳动法等相关专业知识 2．工作经验 任职资格 三年以上人力资源管理经验，具有大中型企业人力资源管理工作经验者优先 3．业务了解范围 熟悉国家有关政策法规，全面掌握人力资源管理知识，全面了解国内外人力资源管理的新动向
人力资源管理手册2 The document was prepared on January 2, 2021
人 力 资 源 管 理 职 位 工 作 手 册 人力资源管理职位工作手册 第2版 目录 一人力资源规划的内容解析表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍6
二人力资源部的主要工作内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 7 三人力资源管理部门费用构成表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 四人力资源需求预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 五人力资源供给预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8 六人力资源战略规划工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 9 一组织结构设计应遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11 二职位设置需要遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 11 一个人履历项目核查表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 18 一招聘方式﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 27 一培训计划的内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45 二生产作业人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45 三销售人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍46 四技术人员培训课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47 五基层管理人员通用课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47 六培训的主要方法介绍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48 七柯氏四级培训评估﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48 八新员工培训实施计划表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍49 一目标特征及标准表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58
人力资源部规范化管理手册
目录第一章人力资源部组织结构与责权 一、人力资源部组织结构图 二、人力资源部职责 三、人力资源部权力 四、人力资源总监岗位职责 五、人力资源主管岗位职责 六、人力资源助理岗位职责 第二章人力资源规划管理 一、人力资源需求预测步骤 二、人力资源管理费用构成要素 三、人力资源管理费用编制流程 四、人力资源原始成本核算内容 五、人力资源重置成本核算内容 六、预算执行情况反馈流程 七、人力资源年度规划表 八、人力资源需求预测流程 第三章招聘管理 一、人员需求申请表 二、岗位职责说明书 三、内部招聘工作流程图 四、面试实施流程图 五、应聘人员登记表
六、员工面试记录表 七、面试成绩评定表 八、招聘计划管理流程 九、招聘与录用流程 十、内部招聘管理流程 十一、员工试用管理流程 十二、员工转正工作流程 十三、人员筛选流程图 十四、内部人员岗位竞聘申请表第四章培训管理 一、培训需求提出方式 二、外派培训的方式 三、培训需求调查流程 四、员工培训管理流程 五、外派培训管理流程 六、公司第一阶段培训计划表 七、公司第二、三阶段培训计划表 八、培训师评估调查表 九、培训实施流程 十、员工培训需求调查表 第五章绩效管理 一、员工绩效考核表 二、员工自我述职报告 三、员工技能考核结果量化表
四、员工德能考核结果量化表 五、营销人员考核表 六、绩效考核管理流程 七、月度绩效考核流程 八、员工奖惩管理流程 九、员工提案管理流程 十、中层管理人员绩效改进计划第六章薪资管理 一、薪酬福利管理流程 二、员工工资管理流程 第七章人事事务管理 一、员工休假规定 二、员工休假流程 三、员工出差申请表 四、差旅费用标准及审批表 五、人员调动流程图 六、职位调动评估表 七、员工调动审批表 八、人事调动交接单 九、离职移交清单 十、入职新员工人事档案管理流程十一、员工离职面谈表 十二、员工离职结算表 十三、人事档案管理系列表